總結(jié)是對經(jīng)驗和知識的提煉和總結(jié)，可以提高我們的學(xué)習(xí)和工作效果。寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)和語法的正確性，以保證文章的整潔和流暢。在這里，我整理了一些值得一讀的總結(jié)樣本，希望能給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感和啟示。
咨詢的工作總結(jié)篇一
進入尚學(xué)教育已經(jīng)九個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)融入到了這個集體，同時學(xué)到了很多東西：
（一）對自我的認識。
通過這一段時間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經(jīng)驗就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術(shù)。
（二）對工作的認識。
做一個好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力，正如剛開始進入學(xué)校給家長打電話時，遇到難以應(yīng)付的家長，心里總是有點忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機構(gòu)的實力，更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
（三）對工作的計劃。
接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。
同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。
并且在工作過程中時刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。
咨詢的工作總結(jié)篇二
充分發(fā)揮個人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進的方向?，F(xiàn)在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機的維護,，郵箱問題的解決，電話日常維護，監(jiān)控系統(tǒng)及消費&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護性工作，我強化工作意識，合理安排時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進行快速檢查維護，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運用積累各方面的工作經(jīng)驗。在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
近六個月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時也能快速跟進；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機及電腦的位置圖。為日后維護工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識水平，加強分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗，同時團隊協(xié)作能力進一步增強等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)近一個月了，通過這段時間的的工作，為公司盡了點微薄之力，也獲得了很多工作經(jīng)驗。工作小結(jié)：日常工作：1.2.3.4.財務(wù)用友服務(wù)器日志檢查、服務(wù)檢查、備份情況檢查。檢測電腦防病毒軟件的運行情況,避免了病毒的危害。檢查關(guān)閉一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等,降低內(nèi)網(wǎng)被攻擊的風(fēng)險。監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)流量上行下行情況，評估網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，帶寬是否夠用。
不定時工作：
1.新員工賬戶開啟、系統(tǒng)賬戶開啟、共享網(wǎng)盤開啟。（每臺電腦連入佳能打印機）。2.郵件服務(wù)器、web服務(wù)器優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。3.新電腦操作系統(tǒng)安裝，軟件部署，加域，權(quán)限配置，登記；4.對新員工增加考勤機指紋，門衛(wèi)巡更機數(shù)據(jù)巡更檢查。5.對佳能復(fù)印機聯(lián)系更換了硒鼓，財務(wù)部一臺電腦增加了內(nèi)存，研發(fā)部4臺電腦增加了內(nèi)存，增加內(nèi)存后使用人反應(yīng)速度較以前有很大改善。
6.各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機出現(xiàn)故障的時候，能在當(dāng)時解決就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。其他突發(fā)事務(wù)。
7、協(xié)助銷售部完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一些其他事宜。其他的一些總結(jié)：
1.為了保證網(wǎng)絡(luò)的暢通運行，利用公司多余的電腦部署了一臺海蜘蛛免費版軟路由，在公司思科路由器出現(xiàn)故障時可以第一時間進行切換，避免因網(wǎng)絡(luò)硬件故障帶來的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。2.加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近20多臺電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
3.公司已考慮對員工的上網(wǎng)行為進行管控，為了達到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作。
由于網(wǎng)絡(luò)問題千變?nèi)f化，在工作中遇到了很多問題，有些自己可以立即解決，有些需要尋求幫助才能解決，所以應(yīng)該在工作的過程中多虛心學(xué)習(xí)，多多積累工作經(jīng)驗與學(xué)習(xí)新知識，改善公司的網(wǎng)絡(luò)狀況，我相信在工作的過程中我能很快勝任這份工作，為公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的正常運行提供一個強有力的保障。
我是2008年4月進入公司，時間過的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年了。首先我要感謝我的部門經(jīng)理及各位同事對我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩年來的學(xué)習(xí)與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我09年的工作情況總結(jié)如下：
1、計算機的日常維護工。
每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗，能力決定實力，通過重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問題的關(guān)鍵所在，對癥下藥，解決問題，保證同事們的計算機正常使用，不浪費同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、公司內(nèi)部監(jiān)控軟件維護工作：升級公司內(nèi)部監(jiān)控軟件的版本，重新安裝客戶端，解決以前不能對一些電腦實施監(jiān)控的問題，為每臺主機重新進行編號和劃分ip地址，便于在網(wǎng)絡(luò)上更好的管理，大大的提高了員工每天工作的自覺性。
3、辦公設(shè)備的日常維護工作：
主要是打印機的維護工作，安裝打印機驅(qū)動程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問題，確保員工的正常使用。
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門計算機的“計算機名”和“ip地址”，達到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門計算機。對網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
5、為公司搭建內(nèi)部論壇系統(tǒng)：
為了解決公司員工每天工作明細化，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，搭建內(nèi)部服務(wù)性論壇，供各部門人員填寫每天的工作總結(jié)和下一天的工作計劃，促使每位員能夠合理的安排一天的工作時間，我的任務(wù)是在短時間內(nèi)把系統(tǒng)搭建好，以更加輕松的界面和簡單的操作方式，讓大家在記錄自己的工作日志時不用耽誤更多的時間。
6、托管服務(wù)器的維護工作：對公司網(wǎng)站、mail系統(tǒng)、ftp系統(tǒng)的維護工作，和公司托管服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)管進行深入的探討，討論如何在原有的基礎(chǔ)上增加服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性等問題。
7、電話交換機的維護工作：由于公司內(nèi)部擴容，需要在原有基礎(chǔ)分割電話交換增加分機數(shù)量。通過聯(lián)系集團電話供應(yīng)商，明白了要實現(xiàn)這些環(huán)境的基本原理和具體實施方案。并且努力的協(xié)助他們完成公司的電話改造工程，目前此項目正在實施當(dāng)中，具體我會做的把握好每個細節(jié)上的問題。爭取在最短的時間內(nèi)完成公司的這次擴容任務(wù)。
8、協(xié)助流程部工作：
由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少，所以，我在處理好本職工作的前提下會協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時決定。我在對待這個工作時候都是積極主動、認真的去完成。
以上八項主要工作內(nèi)容是我來公司后親身經(jīng)歷的，回想這一個月來自己的工作，雖然能夠完成每天的各項任務(wù)，但是還是有幾點不足之處?，F(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
1、工作還不夠主動，目前員工桌面上的電腦因為他們自己在操作過程中的習(xí)慣問題和對電腦知識的欠缺問題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決。以后我會在這方面強加要求自己，主動定期的對員工的電腦進行系統(tǒng)維護，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作電腦基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)知識。
教學(xué)。
課件，由人力資源部安排對大家進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使得大家能夠正確的實用電腦，確保員工的工作效率。
2、凡是按照公司的各項流程去實施，目前我接觸的合同及項目比較少。目前我經(jīng)手的項目合同有：服務(wù)器托管服務(wù)合同；電話交換機分割服務(wù)合同。我會積極的按照公司的合同流程去辦，事情結(jié)束后，會一式三份，流程部存檔合同原件，人力資源部及我這里各留一份復(fù)印件。
3、積極做好每天的工作計劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力在最快的時間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點自己在以后工作中需要加強的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。經(jīng)過這一個月來的工作，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)融入春天的這個大家庭，希望在以后的工作中大家多多幫助我，讓我能夠更快的成長。在此特別感謝人力資源部經(jīng)理對我的幫助和支持。還有本部門同事對我工作的協(xié)助和幫助。在以后的工作中我會嚴格要求自己，為所有同事服務(wù)好。
咨詢的工作總結(jié)篇三
為了深入貫徹落實中共中央《關(guān)于加強未成年人思想道德建設(shè)》和教育部《心理健康指導(dǎo)綱要》的有關(guān)精神，加強青少年心理健康工作的研究，心理咨詢室結(jié)合目前我校高中生生理和心理發(fā)展的特點，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和政教處的周密安排及督導(dǎo)落實下，扎實開展了心理健康教育工作。通過開展思想疏導(dǎo)，心理輔導(dǎo)，健康指導(dǎo)及系列培訓(xùn)活動，提高了高中生的心理素質(zhì)，促進了學(xué)生的心理健康及人格完善，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
（一）心理咨詢室得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里，學(xué)生可以敞開心扉，吐露心聲，把來時的郁悶一掃而光。心理咨詢室由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛芳、楊家杰等6位教師組成，這些老師不僅具有一定專業(yè)知識，他們也都是學(xué)校優(yōu)秀的班主任，對學(xué)生心理非常了解，具有豐富的工作經(jīng)驗，而且工作認真細致，觀察縝密，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題，及時作好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。
（二）認真做好咨詢室的常規(guī)工作，幫助同學(xué)們及時消除心理障礙，培養(yǎng)健康心理，輕松學(xué)習(xí)、快樂生活。堅持咨詢室周一到周五中午12:3013:15，下午16:2517:20定時開放，專人值班，由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛芳、楊家杰等6位老師輪流上崗。具體來說，做到以下幾點：
2、對學(xué)生的具體情況和問題，實事求是地進行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問題的角度，改變看問題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問題。
3、對單親家庭學(xué)生進行個別的心理輔導(dǎo)工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進入正常學(xué)習(xí)。通過咨詢，學(xué)生的心理問題有所緩解，心理健康水平大大提高。
4、爭取家長、教師、同學(xué)等各方面的有力配合支持。
5、針對學(xué)生的心理成長需要，在繼續(xù)定期編發(fā)“學(xué)生心理自助材料”的同時編好“心理健康輔導(dǎo)資料”等系列材料，爭取在年內(nèi)把《高學(xué)生心理信箱》、《高中學(xué)生心理健康案例解析》、《專家談心理健康》等3種“心理健康輔導(dǎo)資料”編寫完畢并放到學(xué)生手里。6、搞好新生的心理普查、加強對個別心理問題嚴重學(xué)生的跟蹤治療和監(jiān)控工作，努力建立穩(wěn)定長效的心理監(jiān)控體系和學(xué)生心理健康教育機制。
7、建立學(xué)生心理健康檔案并認真做好保密工作。
（三）充分發(fā)動學(xué)生參與心理輔導(dǎo)。10月15日學(xué)校分管副校長馬芝璽、政教處陶明美主任和心理咨詢室負責(zé)人高振桐老師共同對心理委員進行了動員和培訓(xùn)，并安排了下階段的工作重點，分別是：高一年級：學(xué)會交往；高二年級：時間管理；高三年級：應(yīng)試技巧。心理委員們積極主動，深入班級，通過各種方式搜集信息、整理資料，在指定的時間上交了書面材料，咨詢室將擇期對材料進行歸類整理，最終以“心理小報”的形式發(fā)放到各班級，供全體師生共享，共同提高，共建和諧校園。
（四）教師在向?qū)W生傳授科學(xué)文化知識和組織各項活動的同時，也是心理健康教育的施行者，是形成心育環(huán)境的關(guān)鍵所在。教師的言行也在潛移默化地影響著學(xué)生的人格發(fā)展，進而影響教育教學(xué)工作的實效。咨詢室注重增強教師心理健康素養(yǎng)，提升教師心理健康教育意識，將心理健康教育融入常規(guī)教育。
（五）積極配合市教研室開展工作，加強與兄弟學(xué)校的交流和合作，豐富和完善學(xué)校心理輔導(dǎo)經(jīng)驗和途徑。高振桐老師和楊家杰老師觀摩了11月29日到30日在靖遠一中舉行的高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)課評比活動，認真學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校心理輔導(dǎo)老師的教育方式，受益匪淺。咨詢室還推薦徐建萍老師（《給夢想插上心靈的翅膀》）參加了靖遠縣教育局教研室舉辦的甘肅省高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)案例評比，積極總結(jié)經(jīng)驗，把心理輔導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)與高中階段的教育教學(xué)的實踐相結(jié)合，必將有助于提高我校教室的心理輔導(dǎo)技能，促進心理輔導(dǎo)與德育工作的結(jié)合。
目前，我校心理健康教育有了一定的發(fā)展，但由于缺乏經(jīng)驗，全員參與還存在差距。今后，繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢輔導(dǎo)工作，加強對心理輔導(dǎo)，咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)實踐和研究，使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。學(xué)校心理輔導(dǎo)工作有其長期性和復(fù)雜性，心理輔導(dǎo)室的工作任重道遠，也不可能一帆風(fēng)順，我們將一如既往，孜孜不倦，做引導(dǎo)學(xué)生健康成長的航標(biāo)燈，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和心理自助能力，初步掌握自我調(diào)控和自我改變能力，完善人格，以成熟的自我意識和社會責(zé)任感去對待學(xué)習(xí)、人際交往、情感及自我發(fā)展等問題，促進潛能的開發(fā)和健全人格的培養(yǎng)。
咨詢的工作總結(jié)篇四
可以說，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。
剛開始，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了，預(yù)算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認真負責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。
如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力。
當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計創(chuàng)新，還有更多新知識等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業(yè)知識能力。
我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。
我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。
無論是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那么斤斤計較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。
我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。
雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己。
我一直改，爭取做到完美。
我所在的單位——xx造價咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。
在上級教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進全體學(xué)生心理健康發(fā)展。
（一）、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。
1、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生和教師的來訪接待和咨詢工作。
對于問題較明顯的學(xué)生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯(lián)系。
（心理咨詢室開放時間：上午：8：00—11：00下午2：30—5：30，心理輔導(dǎo)老師有吉老師老師、政教主任及各班主任）。
咨詢途徑：
（1）學(xué)生自愿前往咨詢或團體咨詢。
（2）班主任老師推薦。
（3）輔導(dǎo)老師訪談。
2、設(shè)立“心靈之窗”信箱，做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。
3、本學(xué)期開設(shè)一期“心靈之聲”廣播，對全校學(xué)生進行心理輔導(dǎo)知識講座。
4、開設(shè)心理咨詢網(wǎng)站，隨時向?qū)W生開放。
（二）、開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。
本學(xué)年，主要通過書籍和網(wǎng)絡(luò)來充實心理健康教育的相關(guān)知識，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)焦慮、壓力行為習(xí)慣等內(nèi)容，通過多媒體教學(xué)，開設(shè)心理輔導(dǎo)講座，積極為學(xué)生提供知識指導(dǎo)和幫助。
（三）、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。
但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來的心理壓力。
（四）心理輔導(dǎo)老師要認真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實相關(guān)知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎(chǔ)。
（五）加強同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系，為自己做充電準(zhǔn)備。
咨詢的工作總結(jié)篇五
招生人員及咨詢管理人員工作制度（暫定）。
為進一步完善學(xué)校管理，打造一支優(yōu)秀的團隊，特制訂以下招生人員及咨詢管理人員工作制度：
第一條職責(zé)、考勤、到崗。
李楊林主要負責(zé)南岸本部校點咨詢管理協(xié)助員及招生協(xié)助員工作，以上工作由王峰考核并具體量化落實，招生宣傳工作由鄧輝考核并具體量化落實。
熊燕為、李楊林前期工資以工作量天數(shù)x20元每天計，工作量天數(shù)熊燕為由鄧輝考核并具體量化，李楊林由王峰考核并具體量化。
所有招生人員發(fā)放宣傳單工資以工作天數(shù)x40元每天計，具體工作由鄧輝考核并具體量化，b區(qū)教師、教師助教工作由鄧輝考核并具體量化。
工作人員考勤、到崗，無遲到、缺席（事、病假除外，提前2小時告知），每月獎勵20元。
所有工作人員工資每月10號左右發(fā)放。
第二條考核辦法。
熊燕為、李楊林暫定為協(xié)助員，其他人員暫定為招生宣傳員。所有人員聽從王峰校長安排，鄧輝校長具體安排執(zhí)行。
優(yōu)秀招生宣傳員可晉升為教師助理。
優(yōu)秀教師助理可晉升為教師。
優(yōu)秀教師助理、教師可晉升為校長特助。
第三條新金分配。
招生人員工資以工作天數(shù)基本工資加招生提成（一對一10元每人，小班5元每人）。
協(xié)助員工資培養(yǎng)期間（2月）工資與招生人員同，試用期間（3月）工資等同教師助理加招生人員，聘用期間等同于校長特助。
教師助理工資以5元每次課計，教師工資以以往工資發(fā)放同。
校長特助工資30元每天+教師工資+教師特助工資+上課總收入百分之一。
第四條工作時間。
招生人員工作時間按需分配。
教師助理工作時間按課程時間分配。
協(xié)助員、校長特助工作時間為每天8：00——21：00靈活安排。
第五條其他。
未盡事宜待補充。
20xx—6—12。
咨詢的工作總結(jié)篇六
隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了xx位訪者，為xx名學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況如下：
略
對咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見本學(xué)期前來咨詢的人數(shù)共為xx人，其中男生xx人，女生xx人，其中一年級新生為xx人，二年級xx人，三年級x人，四年級x人，社會來訪者為x人，通過電話書信咨詢者x人。
（一）出現(xiàn)的主要心理問題。
通過這學(xué)期的咨詢活動，我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面，一是因為環(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來與心理咨詢員請教或交流心理學(xué)知識。
同時，在咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識經(jīng)濟時代一個重要的表現(xiàn)就是社會競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業(yè)，整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下，有的人就會感到茫然無所適從，這對那些剛走出校門踏入社會的大學(xué)生來說尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對激烈競爭的社會，連對自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因為就業(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。
第二、人機交往所帶來的心理問題：孤獨、憂郁。在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨自悶在心里。機器畢竟是機器，它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長此以往，孤獨、憂郁就會自然產(chǎn)生。這種孤獨、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會活動，提供人際接觸的'機會，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時，應(yīng)該加強輔導(dǎo)員管理工作。
（二）采取方式。
對以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運用自身所學(xué)的心理學(xué)知識（特別是認知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來詢者提供的個人感受，針對結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實的方法，幫助來詢學(xué)生確立一個較為正確的認知態(tài)度。有時則采取以來詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo)，給來詢學(xué)生有一個充分表達內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個別咨詢過程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進行咨詢工作，并通過心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
（三）存在不足及遇到困難。
本學(xué)期心理咨詢主要面對主動前來求詢的來訪者，這些來訪者相對來說已經(jīng)認識到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對這個問題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對性地進行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時，把心理健康知識教育滲透到日常的教學(xué)活動和學(xué)習(xí)生活之中。
同時，在咨詢過程中也遇到這樣的情況，很多來訪者第一次受理面談的時候就想做咨詢，有的甚至從很遠的地方趕來專門做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進行受理面談，不能進行咨詢。在處理這個問題的時候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況，為其進行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期，對咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點，切實為廣大學(xué)生解決困難，帶來方便。
最后，在與來訪者溝通時，由于經(jīng)驗不足的緣故，咨詢者易于對來訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩，以后咨詢的過程中，在進行咨詢訓(xùn)練時，應(yīng)著重強調(diào)這一點。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。
心理咨詢中心的一個重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進行案例分析，將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議，以此彌補經(jīng)驗與知識的不足，并請導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時加強專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴充心理咨詢知識。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進行了部分完善與更新，在接待室進行心理知識的板報宣傳，并對學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進行歸類整理。購置部分心理咨詢書籍，打印相關(guān)心理咨詢知識資料，為來訪學(xué)生了解心理學(xué)知識提供了相應(yīng)材料。
同時，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來訪者安排咨詢者約定咨詢時間。
本學(xué)期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯，同時咨詢學(xué)生非常多，沒有足夠的時間，因此這項工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進行。
新學(xué)期工作主要從以下幾點進行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變在咨詢室坐等的狀況，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負責(zé)。
3、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識，主要目的增強學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異常現(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對心理咨詢工作的需求與認可，也體會著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢的工作總結(jié)篇七
崗位職責(zé)：
任職要求：
4、具有良好的團隊合作意識，學(xué)習(xí)創(chuàng)新和文字撰寫能力強。
崗位職責(zé)：
3、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈行業(yè)最新動態(tài)學(xué)習(xí)、調(diào)研。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、熟悉區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)行業(yè)者優(yōu)先；
5、形象氣質(zhì)佳。
財務(wù)主管，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗和樂觀豁達的個人魅力是她的光環(huán)，同時強悍的學(xué)習(xí)能力和動手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財務(wù)，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時間里，先后參與了在線模擬練習(xí)題庫建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成績斐然，我和經(jīng)常說的。一句話就是公司要是能多幾個像這樣的人，公司的各項工作將再不犯愁。
這里我重點把各部門主管的情況做了一個總結(jié)，其他人員對公司發(fā)展也是功不可沒，各位主管的工作也離不開大家的支持，時間關(guān)系我就不一一羅列了，下來我會跟每個人進行交流，指出每個人的.優(yōu)缺點，便于大家在工作中繼承和改進。
其次再說業(yè)務(wù)拓展方面，可以說15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場收獲就是增加了、等中大型企業(yè)客戶，進一步擴大了我們的公司底蘊和公司在市場上的影響力，市場銷售額達到多萬，臨近千萬，比20xx年將近翻了一番，特別是全國經(jīng)濟都在走下坡路的情況下，這說明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動對我公司的影響。同時為了鼓勵大家創(chuàng)業(yè)的激情，對能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進行重點獎勵，新業(yè)務(wù)項目根據(jù)市場價值將核算為公司股份比例，獎勵給個人。實現(xiàn)個人職場由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺，充分展示個人才能，營造開放式的工作模式。
最后說一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過15年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進，但在很多細節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了很多時候我們都在對工作進行搶救式勞動，根本性的原因在于我們員工對工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們在16年的工作重點，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度，我們也常說“態(tài)度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情，這也是我們在以后工作中重點放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。
在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎勵幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語權(quán)和參與權(quán)。其他部門的主要負責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗。
通過對以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個結(jié)論：公司的發(fā)展重點在于：人才、平臺和態(tài)度。16年我的工作重點也將在這三個方面來開展，按照規(guī)劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化年。一方面我們進一步細化我們的服務(wù)體系，爭取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強員工的素質(zhì)培養(yǎng)，讓我們的員工在服務(wù)客戶時高端、大氣、上檔次。
咨詢的工作總結(jié)篇八
我于20**年4月12日成為學(xué)大教育青島分公司的試用員工。從事教育咨詢師工作。在這期間，公司組織相關(guān)老師對我進行一系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化，咨詢師工作流程等。在此過程中加深了我對學(xué)大教育的認識，增強了自我業(yè)務(wù)能力。在此我要非常感謝分公司的領(lǐng)導(dǎo)，校區(qū)主任對我的栽培和悉心教導(dǎo)。
半年的工作歷程中，我學(xué)會了很多，包括與教育咨詢師息息相關(guān)的青少年心理咨詢，家庭教育咨詢，學(xué)科咨詢。更加深了我對咨詢師這一職位的理解。雖然每天我都重復(fù)做著一樣的工作就是打陌拜電話邀約家長，談單。但是每次的感悟都不一樣。都需要不斷總結(jié)歸納，摸清家長心理，咨詢師的工作真的是一個挑戰(zhàn)性很強的工作，怎樣能把學(xué)大的產(chǎn)品結(jié)合家長和學(xué)生的需求融合在一起？是我每次談單遇到的問題。
半年的工作，我完成業(yè)績合同額：272530，新簽人數(shù)：23人。相對單筆較小，這也是我一直以來的缺點。我會在今后的工作中，不斷完善自己，不斷學(xué)習(xí)，爭取有更大的突破。
五個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次給家長打電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位家長的需求，站在為幫助他們的角度上，不要銷售性太強。耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。
二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下一次的成功。在此感謝所有幫助過我的同事和老師。我會更加嚴格要求自己，做好本職工作。
咨詢的工作總結(jié)篇九
初到xx，便經(jīng)歷了公司的加工現(xiàn)場xx檢查和xx培訓(xùn)，也有幸利用多年xx工作的經(jīng)驗，主持了其中三場xx知識培訓(xùn)會。通過多個xx數(shù)字化加工現(xiàn)場的走訪，逐步形成了對公司的初步認識，為適應(yīng)新公司、新崗位奠定了基礎(chǔ)。
接下來通過對xx公司企業(yè)概況、業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我認識到：融入企業(yè)，必須要認同企業(yè)，每個企業(yè)都有其獨特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能深刻地認識它，進而發(fā)自內(nèi)心地接受它、融入它。
又到歲末，在xx已經(jīng)快一年的時間了。一年之中，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，已能逐步適應(yīng)了現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
目前還是處于一個創(chuàng)業(yè)階段的成長性公司，公司還沒有形成成熟、穩(wěn)固、前瞻的經(jīng)營平臺，要發(fā)展需要付出更多的努力。
2.公司目前還屬于生產(chǎn)型企業(yè)，公司處在轉(zhuǎn)型初期的陣痛階段。轉(zhuǎn)型還需要更多的人才、資金和機遇支持?，F(xiàn)在的經(jīng)營方式貼合公司實際，但不能放棄目標(biāo)，否者就會陷入“小老頭企業(yè)”的圈子。
3.企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)決定了xx的人才結(jié)構(gòu)，大多數(shù)員工從事的是一線簡單體力勞動，僅軟件研發(fā)等少數(shù)部門擁有專業(yè)技術(shù)人才，管理體制上遵循生產(chǎn)型企業(yè)進行。
在xx工作和原工作單位工作內(nèi)容、工作對象上存在大量不同，通過一段時間探索，逐漸把以前工作經(jīng)驗和現(xiàn)在工作進行磨合，逐步形成適應(yīng)現(xiàn)在工作崗位的工作方式：
1.工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)變和結(jié)合：以前從事的是信息安全分級保護行業(yè)，xx公司主要從事國土行業(yè)的xx數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理方面的工作。兩者看似距離很遠，實際上在我們在xx數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理以及軟件開發(fā)中，也會涉及到國家秘密，公司也申請了《涉密國家秘密載體印刷資質(zhì)》。可以利用多年xx行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗和人脈關(guān)系，在xx工作方面為公司提供有效支持，確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動中的信息安全和行業(yè)中優(yōu)勢地位。
2.公司業(yè)務(wù)平臺的轉(zhuǎn)變和拓展：xx在本質(zhì)上還是一家基于重慶的本地化企業(yè)，為了企業(yè)的發(fā)展，必然要走出重慶。上一家就職的公司，經(jīng)常與全國各地的政府部門打交道，對部分外地情況、習(xí)俗等有一定了解，相信會為公司“走出去”戰(zhàn)略提供一定幫助。
3.工作崗位的轉(zhuǎn)變和拓展。在公司現(xiàn)在的崗位是“咨詢顧問”，主要為公司業(yè)務(wù)提供支持。從信息安全技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到市場支持崗位，有優(yōu)勢也有劣勢。在進入公司前，我對國土房管行業(yè)的業(yè)務(wù)知識是一片空白，一切從零開始，必須以踏實的工作態(tài)度，扎實的理論基礎(chǔ)來適應(yīng)新的崗位。營銷工作離不開商務(wù)活動，應(yīng)該遵循公司的經(jīng)營方針，強化自己的商務(wù)經(jīng)驗，確保業(yè)務(wù)拓展項目的順利進行。
“固步自封，夜郎自大”。作為新入職的員工，不論以前資歷、經(jīng)驗如何，現(xiàn)在必須保持“小學(xué)生”的心態(tài)。我必須具保有“從頭學(xué)習(xí)”的觀念，要用謙遜的態(tài)度不斷請教，豐富自己的業(yè)務(wù)和技術(shù)知識底蘊，才能更贏得客戶的欣賞和肯定。
工作中，要從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，避免脫離實際好高騖遠的工作方法，踏踏實實在為公司業(yè)務(wù)拓展提供支撐。能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍，提高自己跨部門工作的協(xié)調(diào)能力，提高工作質(zhì)量和效率。
20xx年是我到xx的一個磨合期，為新的一年打下了基礎(chǔ)。20xx年我將主要進行以下幾方面工作：
1、公司的市場推廣。
2、公司主營業(yè)務(wù)的商品化包裝，包含服務(wù)項目業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和軟件開發(fā)的規(guī)范化。
3、為公司跨行業(yè)、跨區(qū)域業(yè)務(wù)拓展提供渠道支持。
4、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對行業(yè)客戶需求進行深度挖掘。
5、開啟公司營銷支持平臺的建設(shè)工作，為公司銷售工作提供有力支撐。
6、進行咨詢部團隊建設(shè)，通過引入新鮮血液，帶入新的管理思維方式，提高公司整體人才素質(zhì)，特別是技術(shù)型和管理型人才的引進，彌補公司人才短板。
20xx年，我在學(xué)習(xí)、適應(yīng)和提高中度過，逐步融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能和工作經(jīng)驗方面有了一定的提高。在20xx年，相信是我在工作中發(fā)揮出應(yīng)有能量的新的開始！
咨詢的工作總結(jié)篇十
為促進居民心理素質(zhì)發(fā)展，根據(jù)街道要求，xx社區(qū)心理咨詢室在20xx年認真開展了以下心理健康教育工作。
我社區(qū)規(guī)章制度已逐步健全，今年已有三級心理咨詢師3名。平時，為了更好地提升自己的咨詢水平，社區(qū)心理咨詢師經(jīng)常積極報名與心理咨詢有關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)沙龍。今年，有2名咨詢師參加了連續(xù)十次的放松催眠培訓(xùn)，培訓(xùn)期間從不缺課，堅持親身體驗和實踐，收獲頗多。有1名咨詢師積極報名參加區(qū)心理咨詢師協(xié)會組織的各類活動3次，每次都有不同的學(xué)習(xí)心得。社區(qū)心理咨詢師共同目標(biāo)，就是想通過積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷地提升自身的實踐能力，從而更好地為本社區(qū)居民服務(wù)。
社區(qū)心理咨詢室每年開展1-2次心理知識講座，并通過社區(qū)宣傳欄和社區(qū)報宣傳心理健康科學(xué)常識，幫助居民掌握一般的心理保健知識，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。社區(qū)心理健康教育目標(biāo)定為幫助居民在生活中培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，調(diào)整生活心態(tài)，提倡健康生活的樂趣，培養(yǎng)積極進取的生活態(tài)度和自主自動參與社會活動的能力。今年8月，社區(qū)利用中小學(xué)生暑期假日時間，邀請了心理咨詢機構(gòu)的老師為小朋友們舉辦了一次心理講座，受到了學(xué)生們的歡迎。
社區(qū)心理咨詢室針對個別有一般心理問題的居民開展了一對一的心理健康輔導(dǎo)，通過通過一對一的溝通方式，對居民在生活中出現(xiàn)的心理困擾問題運用心理咨詢技巧，進行及時排解和疏導(dǎo)，并對一般心理行為問題進行了診斷和矯治，取得了良好的效果。
社區(qū)有一位居民，小學(xué)文化，因最親密的一位阿姨突然病逝，在殯儀館火化時親眼目睹了尸體被焚燒的情景，心里非?？謶?，當(dāng)時手心冒冷汗渾身發(fā)抖。一個星期后還經(jīng)常回想起那場景，不能控制自己的情緒，吃不好睡不著，非常痛苦。后來在咨詢師的幫助下，運用合理情緒療法，采用放松催眠等方法，使她逐漸擺脫了對親人死亡感到恐懼且不能接受的痛苦感覺。
實踐證明，社區(qū)心理咨詢師面對的經(jīng)常是居民日常生活中遇到的一些情緒困繞，對于這些一般的心理困擾，只要咨詢師與求助者建立良好的咨詢關(guān)系，運用正確的咨詢方法，就能幫助他們解決心理問題，從而使他們重獲正常的健康快樂生活。
新的一年里，xx社區(qū)心理咨詢室將通過舉辦形式多樣的心理咨詢服務(wù)活動，來擴大社區(qū)心理咨詢室的影響力，使更多的居民朋友了解并接受心理咨詢知識，為創(chuàng)建和諧社區(qū)盡一份力量。
咨詢的工作總結(jié)篇十一
20**年，我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理崗。雖然主導(dǎo)實施的項目并不大，但是，經(jīng)過自己平時的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：
1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實施部門工作時，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點很生動地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點、職位、選型傾向;。
2)演講能力(fab等)：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;。
3)站在客戶角度思考并制定有針對性的方案;。
4)臨場應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對;。
2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：
1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清晰;。
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證;。
3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點;(至于有“幾大”，根據(jù)客戶關(guān)注程度來，不是一成不變的)。
2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風(fēng)格非常關(guān)注;。
4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制，還需介紹事前控制(預(yù)估變更);。
4、rh成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;。
2)準(zhǔn)備還算充分，但是，我的發(fā)力點與銷售部門同事的發(fā)力點不一致;。
通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過程都是學(xué)習(xí)的過程，需認真對待和總結(jié);。
2、厚積薄發(fā)，要注重平時的積累;。
3、學(xué)習(xí)理論知識重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;(下一步的主要發(fā)力點)。
4、和銷售部門的配合演練非常重要;(責(zé)任分工等)。
5、多了解銷售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭取多做“斬首行動”，少做“陣地戰(zhàn)”。
以上就是我的個人工作總結(jié)，歡迎領(lǐng)導(dǎo)同事進行指正。
咨詢的工作總結(jié)篇十二
本學(xué)期，在全體師生的共同努力下,我們學(xué)校的心理咨詢工作開展得有聲有色，取得了明顯成效。主要做了以下工作:。
為使學(xué)生的心理素質(zhì)得到整體性提高，我們面向全體學(xué)生，著重開展了心理健康教育輔導(dǎo)。
（一）輔導(dǎo)的主要形式。
1.我們根據(jù)學(xué)生的年級、年齡的特點，積極向?qū)W生開展心理健康教育。并根據(jù)一些班級的實際情況，制定相應(yīng)的心理健康班會課，心理咨詢室配合班主任做好學(xué)生工作。分別進行了班主任輔導(dǎo)學(xué)生群體輔導(dǎo)和個體心理輔導(dǎo),并作好了相應(yīng)記錄。
2.進行個體咨詢。采取多種方式來滿足學(xué)生的要求。開辟了面面咨詢、心理咨詢信箱咨詢。在前期工作的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)經(jīng)驗，為學(xué)生提供更好的服務(wù)，心理咨詢信箱每天定時打開，心理咨詢師認真、仔細地分析每一封來信，給每個來信的學(xué)生一個滿意的答復(fù)。
3.進行團體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練。由于團體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練的特點，在學(xué)校心理健康教育過程中有著重要的作用。我們針對不同的團體的性質(zhì)進行輔導(dǎo)與訓(xùn)練，增強學(xué)生的心理素質(zhì)。
（二）輔導(dǎo)的主要內(nèi)容。
1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。幫助學(xué)生適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀念，學(xué)習(xí)意識，改善學(xué)習(xí)方法，學(xué)會計劃學(xué)習(xí)，運用學(xué)習(xí)策略學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力。
2.青春期前輔導(dǎo)。讓學(xué)生了解自己，提前學(xué)會克服青春期的煩惱，正確面對青春期，逐步學(xué)會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，抑制自己沖動行為，開展適宜的性教育活動。
3.情緒輔導(dǎo)。了解情緒產(chǎn)生的原因以及消極情緒對我們的生活、學(xué)習(xí)、行為等方面的負面影響，掌握克服消極情緒的方法，學(xué)會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。
4.人際交往輔導(dǎo)。學(xué)會人際交往的`技巧，加強師生、生生、學(xué)生與家長之間的人際溝通；了解異性交往的原則，學(xué)會正常交往；形成良好的禮儀素質(zhì)，提高人際交往能力，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
5.悅納自我輔導(dǎo)。加強學(xué)生自我認識，客觀地評價自己，能夠揚長避短；逐步適應(yīng)環(huán)境的各種變化，培養(yǎng)學(xué)生的耐挫折的能力，提高自信心。
6.生活輔導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀和消費觀，形成正確合理的消費行為及休閑方式，克服盲目攀比、超前消費的不切實際的心態(tài)。
7.貧困學(xué)生輔導(dǎo)。貧困學(xué)生一是要面對從農(nóng)村到城市的反差。他們在家鄉(xiāng)往往比較優(yōu)秀，對自己的經(jīng)濟狀況不太在乎，到學(xué)校后一下子陷入生活和別人關(guān)注的低谷，心態(tài)會格外自卑。二是與同學(xué)交往的困難。孤僻、沉默、敏感，這些學(xué)生往往處不好人際關(guān)系，以至于自閉和產(chǎn)生仇視心理；這些隱性的問題更應(yīng)該得到足夠重視。
（三）具體輔導(dǎo)情況。
1.與學(xué)校工作相協(xié)調(diào)，向教師提供心理科學(xué)知識，便于學(xué)校開展心理健康教育。面向全體學(xué)生開展發(fā)展性、預(yù)防性的心理輔導(dǎo)，采取朋友式的心靈對話，使學(xué)生逐步消除不良心態(tài)和心理困惑，提高心理素質(zhì)。
2.請班主任協(xié)助，做好心理診斷性的評價工作，分析學(xué)生有關(guān)心理癥狀，掌握學(xué)生確切的征兆，篩選學(xué)生心理方面的問題，以便提出排除障礙的措施即預(yù)防學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間可能出現(xiàn)的問題，促進他們心理健康的發(fā)展。
3.做好行為矯正工作，具體地幫助道德越軌、學(xué)習(xí)困難、情緒挫折和社會性發(fā)展不適的學(xué)生，了解個他們的心理困惑，適時地和學(xué)生溝通心靈，幫助他們走出心理陰影，重塑自我形象，獲得正常的發(fā)展。
4.開設(shè)“悄悄話”信箱，及時回信，做好個別輔導(dǎo)工作和學(xué)生個案地收集整理工作，對輔導(dǎo)的學(xué)生和個案做好記錄，并正式建立完整的學(xué)生心理檔案。
為了更客觀地了解學(xué)生的心理狀況、對學(xué)生心理狀況作出客觀地評價，心理咨詢室在班主任的配合下，對學(xué)生進行心理健康調(diào)查并對所得數(shù)據(jù)進行分析、統(tǒng)計、建檔。
當(dāng)前學(xué)生主要的心理問題來自學(xué)業(yè)壓力、感情糾葛、人際關(guān)系、經(jīng)濟問題以及網(wǎng)絡(luò)迷戀等方面。尋求心理幫助的學(xué)生數(shù)也迅速增加，我們的學(xué)生，許多家庭生活條件并不富裕，卻唯我獨尊，貪圖享樂，意志薄弱，性格孤僻，自我發(fā)展意識不強，不少同學(xué)存在不同程度的心理偏差。主要針對以下5種類型進行了分析指導(dǎo)：
（１）厭學(xué)心理。一些同學(xué)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，平時不努力，不及時完成老師布置的作業(yè)，于是，一次一次的學(xué)習(xí)失敗，考試失敗，增加了他們的自卑心理，對學(xué)習(xí)、考試產(chǎn)生了畏懼心理，從而，導(dǎo)致了厭學(xué)的不良心理產(chǎn)生。
（2）人際交往上的障礙。學(xué)生成長過程中，受家庭、社會、學(xué)校、學(xué)生自身方面等諸多因素的影響，許多學(xué)生心理比較脆弱，尤其是受到老師、家長批評指責(zé)時，不能正確對待，偏激，產(chǎn)生不滿情緒，甚至是敵對情緒。尤其是性格比較內(nèi)向的學(xué)生，不能正確處理好與同學(xué)、老師、家長的關(guān)系。
（3）缺乏自主性，自制能力差，辯別是非能力差。
（4）貧困生還存在自卑、嫉妒、攀比等不良心理。
（5）在學(xué)習(xí)生活中不能得到滿足的學(xué)生，便到網(wǎng)絡(luò)世界中尋找解脫，沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲，無原則地聊天，導(dǎo)致違紀現(xiàn)象的產(chǎn)生。
xxx。
20xx年xx月xx日。
咨詢的工作總結(jié)篇十三
本人共參加了兩組團體心理咨詢活動，其中一組為人際關(guān)系互助小組，本人為活動成員。另一組是大一新生職業(yè)生涯規(guī)劃，改組活動本人為全程指導(dǎo)者（指導(dǎo)者1名，活動成員9名）?，F(xiàn)將本人在大一新生職業(yè)生涯規(guī)劃活動中的所見、所聞、所做、所思總結(jié)于下。
在活動策劃之前，本人通過觀察法、訪談法、文獻法等和本人大一時的切身體會，發(fā)現(xiàn)大一新生，缺乏自我認識與分析，職業(yè)分析，職業(yè)定位，職業(yè)目標(biāo)等問題，通過征求大一新生的意見，我確定了我組活動的主題為針對大一新生的職業(yè)生涯規(guī)劃。主題確定之后，我便開始著手策劃工作。
由于市場經(jīng)濟給就業(yè)帶了不確定性和不穩(wěn)定性，我將本次的活動的總目標(biāo)定位成員能在不斷變化的外界環(huán)境中，結(jié)合自己的各方面資源為自己做出科學(xué)的、和合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之努力，不斷縮小與職業(yè)目標(biāo)的差距最終實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。然后將其分為五個單元，每個單元舉行一次活動。在總目標(biāo)的指導(dǎo)下，確定了每一單元活動的目標(biāo)，確定了實現(xiàn)每一單元活動目標(biāo)的方式、方法，活動組織形勢，活動內(nèi)容，活動道具，評估方案等。之后便開始招募成員。
1）自我成長經(jīng)歷
2）自我探索
3）我的職業(yè)興趣
4）我的性格特質(zhì)及優(yōu)缺點分析
5）我的優(yōu)勢、劣勢能力分析
3、第三單元活動。引導(dǎo)成員完成以下目標(biāo)和練習(xí)
1）我的家庭環(huán)境分析
2）我就讀的大學(xué)環(huán)境分析
3）當(dāng)前社會環(huán)境分析
4、第四單元活動。引導(dǎo)成員完成以下目標(biāo)和練習(xí)（著重練習(xí)）
1）、目標(biāo)的選擇分解組合
a、我大一的目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的措施
b、我大二的目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的措施
c、我大三的目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的措施
d、我大四的目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的措施2）成功標(biāo)準(zhǔn)
3）自身條件及潛能測評結(jié)果
4）差距分析
5）差距縮小的方法及實施方案
5、第五單元活動：
1）練習(xí)設(shè)計完整的職業(yè)生涯規(guī)劃
2）盤點“我”的收獲
3）結(jié)束
1）把好成員招募關(guān)，所謂把好成員招募關(guān)就是，成員是主動、自愿參加團體咨詢活動的，有著急需解決的心理困惑，或是在成長遭遇到了障礙急需解決。而不是因為好奇，他人邀請或被迫。
2）首次活動一定要闡述清楚團體的目標(biāo)，對于成員目標(biāo)與團體目標(biāo)不一致的成員，要及時對其予以澄清，或者邀請其離開。
3）首次活動，領(lǐng)導(dǎo)者一定要闡述清楚在團體活動中領(lǐng)導(dǎo)者的角色與任務(wù)，強調(diào)團體成員的角色與任務(wù)。
4）在團體活動過程中領(lǐng)導(dǎo)者要擅長與“拋磚引玉”。
2、游戲的作用與改進。游戲在我們團體活動中經(jīng)常用到，如用于導(dǎo)入團體活動，體驗技術(shù)的應(yīng)用，團體氛圍與信任關(guān)系的建立等?？梢哉f游戲在團體咨詢活動中扮演著重要的作用。我個人認為團體活動中游戲結(jié)束時還應(yīng)當(dāng)做到：
1）讓成員悟明白游戲的目的。
2）讓成員說出在游戲中自己的體驗。
3）讓成員說出游戲中我學(xué)到了什么。
3、練習(xí)的作用。練習(xí)是我們在團體心理咨詢中經(jīng)常使用的項目，尤其但成員在行為，語言、思維等方面等需要改變時，練習(xí)就顯得格外的重要。經(jīng)過觀察他人指導(dǎo)活動和我本人作為領(lǐng)導(dǎo)者時思考，我認為要使用好練習(xí)這個技術(shù)，應(yīng)做到以下幾點：
1）指導(dǎo)者必須要使練習(xí)者明白被改變行為、語言、思維等的不合理性，改成的必要性后，方可著手練習(xí)。
2）練習(xí)應(yīng)當(dāng)遵循練習(xí)規(guī)律，如，整體示范，分解練習(xí)，再整體練習(xí)等。
4、目標(biāo)的執(zhí)行與機智。我們活動的總體目標(biāo)?；蛘呤菃卧繕?biāo)都是在領(lǐng)導(dǎo)者和成員預(yù)先制定的目標(biāo)的指導(dǎo)先進行的，目標(biāo)一旦確定，就決定了我們咨詢活動的方向。但是，在活動中領(lǐng)導(dǎo)者必須要有機智，靈活的根據(jù)實際情況進行調(diào)整。以使團體咨詢活動達到最佳的效果。即目標(biāo)是方向，但不可硬套。
5、特殊成員的關(guān)注。我觀察幾組活動后發(fā)現(xiàn)，幾乎每一組的成員總有一兩個特殊成員，特殊成員需要我們特殊照顧，無論是在活動中，還是在活動以外的時間。特殊成員來參與活動就說明其有改變、成長的動機和要求。我對于我組的特殊成員是這樣處理的：
1）不讓其感到我對他有特殊照顧，以免增加他的心理負擔(dān)。
2）給其創(chuàng)造沖突的情景，使其產(chǎn)生心理沖突。
3）重要的是使其感到我們的團體是值得信任的，是安全的。
6、對待沉默的態(tài)度。我在團體指導(dǎo)中總是害怕活動中成員出現(xiàn)沉默，而使我自己越俎代庖太多，犧牲了成員的主動性，忽視了啟發(fā)性。這一點我需要改變。首先我需要有預(yù)案，能對各種預(yù)想不到的情景進行預(yù)測，才能臨危不亂。然后要提高應(yīng)變能力。
7、信息的反饋。由于我是一個人組織活動的，沒有專門的觀察者，反饋基本靠我對活動中成員的反應(yīng)來判斷，和事后我和成員的談話中我才能獲得，我需要注意反饋信息的指導(dǎo)作用。
8、活動結(jié)束后的延續(xù)。活動的結(jié)束，并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者和成員關(guān)系的結(jié)束，我認為我必須要他們保持聯(lián)系。以便我和他們一起成長。
咨詢的工作總結(jié)篇十四
本學(xué)期我校認真貫徹市、旗關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進學(xué)生人格的健全發(fā)展。在本期的心理咨詢工作中，我深深體會到了這一工作的重要性，尤其是在解決學(xué)生心理問題方面有了自己的一套方法，怎樣的問題都能很快地給咨詢者以較滿意的答案，并收到了良好的效果。同時也激勵我不斷的去研究、去學(xué)習(xí)心理學(xué)，進一步了解小學(xué)生的心理特點等理論知識，使我受益匪淺。
現(xiàn)在小學(xué)生雖然從小生活條件優(yōu)越，但升學(xué)的壓力，家庭的變故，以及社會價值觀念多元化等問題，使他們在成長過程中有的孩子形成了這樣或那樣的心理偏差和行為異常，他們所咨詢的問題表現(xiàn)為：抗挫折能力差，不合群，唯我獨尊，自私自利，厭學(xué)，攻擊性強等心理問題。而我以學(xué)生朋友的身份出現(xiàn)，與他們平等對話交流，與學(xué)生建立相互信賴、相互依存的關(guān)系。高年級同學(xué)感到學(xué)習(xí)壓力重（如問考試怎樣才能考好，怎樣才能治好“笨”?。?，中低年級普遍存在的是自我情緒、情感、人際交往上的困惑（如問怎樣克服自卑感，我的朋友愛偷東西怎么辦，為什么老師總不叫我發(fā)言）等等。那一句句熱情洋溢的話，或激勵孩子不斷努力，或舒解煩悶，啟迪心靈。給學(xué)生的心靈帶來了貼心、有實效的溫暖。
1、幫助低年級學(xué)生適應(yīng)新的環(huán)境、新的集體、新的學(xué)習(xí)生活與感受學(xué)習(xí)知識的樂趣；教他們?nèi)绾蜗矚g與老師、同學(xué)交往，在謙讓、友善的交往中體驗友情。
2、幫助中、高年級學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中品嘗解決困難的快樂，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對待自己的學(xué)習(xí)成績，克服厭學(xué)心理，體驗學(xué)習(xí)成功的樂趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識，在班級活動中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開朗、合群、樂學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動參與活動的能力。
心理咨詢是提高學(xué)生心理健康水平，促成其積極健康人格的一種行之有效的途徑。在咨詢過程中，我盡量做到以下幾點：
1、以真誠、信任、鼓勵、平等、接納的態(tài)度對待每一位咨詢者，使其接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使咨詢者毫無保留地吐露真情，反映真實思想和情況。
2、對咨詢者的具體情況和問題，實事求是地進行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問題的角度，改變看問題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問題。
4、通過與咨詢者談心，傾聽他們的心聲，幫助他們，使他們的身心得到松弛，減輕心理負擔(dān)，增強了學(xué)習(xí)、生活的自信心，逐漸恢復(fù)了健康向上的精神狀態(tài)。
總之，心理咨詢工作不是一朝一夕的事，需要我和同事們不斷學(xué)習(xí)，掌握過硬的理論知識，在實踐中不斷總結(jié)提高，持之以恒，堅持不懈，方能達到“潤物細無聲”的境界。我將一直朝著這個目標(biāo)邁進。
xxx。
20xx年xx月xx日。
咨詢的工作總結(jié)篇十五
繼往開來，更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險防范。
1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對購買設(shè)備及投資項目進行審查把關(guān)，在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位，在條款的設(shè)計上充分考慮了以后面臨風(fēng)險的救濟途徑，使公司不會被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮，使此次投資達到了預(yù)期的目的，也取得了更多的主動權(quán)。
2、嚴格審查、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預(yù)防了風(fēng)險發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績，為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、對貴公司的應(yīng)收賬款及時進行跟蹤、了解，針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進行追討，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項。
4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé)，使各部門分工明確，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營、管理水平;完善了公司的經(jīng)營、管理體系，增強了公司的競爭力。
5、積極參加公司的日常工作會議，了解公司的經(jīng)營，管理情況，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。
6、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險，提出合理的建議并及時加以正確的處理，積極維護了公司的利益，預(yù)防了風(fēng)險的發(fā)生。
員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動法規(guī)，可能隨時流動。本律師建議：首先，制定詳細的規(guī)章制度，對員工嚴格要求，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀律嚴明、做事嚴簡、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場經(jīng)濟中更具競爭力;其次，對員工進行法制教育，特別是勞動法律、法規(guī)，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會產(chǎn)生怎樣的后果，最終達到讓員工與公司溶為一體，以調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活，加強業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢，還能提升自己，提升員工的凝聚力。
在總結(jié)的最后，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù)，為您提供專業(yè)的風(fēng)險防控!”
咨詢的工作總結(jié)篇十六
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)合xx年工作實際，將xx年年的工作總?cè)缦拢?/p>
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，
咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：
1．專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：
b、每一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定
2．定期召開咨詢記錄講評會議
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價
c．個人對自己的咨詢記錄進行分析
3．完善咨詢病人回訪機制：
a．對于當(dāng)時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼
c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤
d．每天二次（早九點前，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息
（三）根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調(diào)整
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集
d．初診信息收集
e．專檔管理，保密原則
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議；
將病人進行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入；
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
b、有計劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主
對回訪果及時反饋分析總，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
2．預(yù)約回訪問題
1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷。
2）將qq進行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立
在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗，b超，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。
咨詢的工作總結(jié)篇十七
20xx年度，心理咨詢中心在學(xué)校及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，根據(jù)本心理咨詢中心制定的工作計劃開展各項心理健康宣傳教育工作，取得了一定成績。同時，在工作中也積累了不少經(jīng)驗，并且對問題有了進一步思考。為了進一步提高工作的效率，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：
為了提高大學(xué)生心理健康意識，豐富大學(xué)生的文化生活，促進大學(xué)生身心以健康。本中心在20xx年5月前后舉辦了第八屆“5?25，我愛我”大學(xué)生心理健康節(jié)，包括“塑造陽光心靈”校園行大型活動、心理素質(zhì)拓展、傾聽心聲、微笑你我他、信件飄流、心理講座等一系列寓教于樂的心理宣傳教育活動。
我中心在20xx級新生入學(xué)軍訓(xùn)期間，特組織了針對新生的團體心理輔導(dǎo)活動，同時也在新生入學(xué)教育活動組織了心理健康講座1次，目的是讓20xx級新生能更好地適應(yīng)大學(xué)生活，樹立心理健康觀念。
20xx年9月，本中心對新入學(xué)二本、高職的2724名新生進行心理健康普查工作，并為他們建立了心理檔案。目前已完成新生的心理健康篩查資料的整理和統(tǒng)計，并結(jié)束了對有問題傾向的112多名學(xué)生的心理約談工作。
20xx年4月26日下午，江西中醫(yī)學(xué)院心理健康教育三級網(wǎng)絡(luò)體系暨20xx年班級心理委員培訓(xùn)班開班典禮在圖書館學(xué)術(shù)報告廳舉行。典禮由學(xué)生工作處副處長、心理咨詢指導(dǎo)中心主任鐘志兵主持，江西中醫(yī)學(xué)院副院長朱衛(wèi)豐、江西師范大學(xué)心理健康教育中心主任王敬群、南昌航空大學(xué)心理健康教育中心主任李沐珍以及我校心理咨詢指導(dǎo)中心專職教師、各班級心理委員參加開班典禮。心理委員是我校心理健康教育三級網(wǎng)絡(luò)體系中重要的一環(huán)，在心理健康教育中發(fā)揮了積極作用。開設(shè)心理委員培訓(xùn)班充分展現(xiàn)了我校對大學(xué)生心理健康教育的重視，促進了我校大學(xué)生的身心健康發(fā)展，有效地提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，為同學(xué)們健康成長、成才做好鋪墊。
咨詢中心專兼職教師每天按時值定期向?qū)W生開放，為廣大學(xué)生提供力所能及的幫助。截止到目前，心理咨詢中心共為316名學(xué)生進行了心理咨詢。通過分析，學(xué)生前來咨詢的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：人際關(guān)系問題、學(xué)習(xí)方面的問題、戀愛方面的問題、其他方面的問題（如自卑心理方面的問題、家庭問題、經(jīng)濟問題、個性發(fā)展等方面的問題）。
我們在校園網(wǎng)上開設(shè)了“江中心理咨詢網(wǎng)”，為那些面對面交流產(chǎn)生壓抑感的學(xué)生開辟了傾述的空間，營造了出一個寧靜安全、適合傾訴的空間氛圍。同時，普及了心理健康知識，給學(xué)生、師生提供互動平臺，進行網(wǎng)上咨詢。
同時，為了更好地宣傳心理健康知識，本中心還出版了四期《心路》報，旨在宣傳大學(xué)生心理健康知識。
在上好必修課《大學(xué)生心理健康》課的同時，今年還為學(xué)生開設(shè)了《人際關(guān)系心理學(xué)》、《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》等課程，提高學(xué)生對心理健康知識的認識，教給他們擺脫心理困境的方法，提高自我解決心理問題的能力。
為了挖掘?qū)W生自身的資源，倡導(dǎo)自主教育，我中心圍繞“幫助別人，成長自我”的宗旨，繼續(xù)完善我校的心理危機干預(yù)體系。除了日常指導(dǎo)各院（部）的心理健康部開展心理健康教育活動外，還對全校的心理保健員進行了6次心理健康知識培訓(xùn)，提高了他們的心理健康水平及對心理問題的發(fā)現(xiàn)與識別能力，使他們能更好地適應(yīng)本職工作，并以此來完善我校的心理危機三級干預(yù)體系。
心理健康教育除了要做好日常的工作外，還要不斷研究問題及解決問題，并總結(jié)成為研究成果，以為今后的工作提供借鑒與參考。20xx年，本中心專職教師共發(fā)表論文1篇，申請校級課題1項。
1、進一步加強心理健康知識的宣傳，使學(xué)生能夠正視心理問題。通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識，主要目的增強學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異常現(xiàn)象，了解原因。
2、宣傳教育更加有針對性，并力爭多舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理等方面的心理健康系列講座。
3、開展心理健康活動理論聯(lián)系實踐，讓大學(xué)生深入人民群眾的生活中，深入基層，為社區(qū)服務(wù)。
4、完善系一級的心理健康教機構(gòu)，加強教師的自身的知識與技能，以便更深入地開展心理健康教育工作。
5、提高輔導(dǎo)員的心理教育素養(yǎng)，心理健康教育工作不能靠幾個人完成，輔導(dǎo)員身處學(xué)生工作第一線，學(xué)生有太多的心理需求，但輔導(dǎo)員在心理學(xué)知識和人生閱歷尚淺，在理論、實踐上都有待提高。我們要盡可能補上這一課，以發(fā)揮輔導(dǎo)員的資源優(yōu)勢。
6、拓寬心理健康教育渠道，發(fā)現(xiàn)有心理問題的學(xué)生，與學(xué)生、與學(xué)生家長交流，并且把心理健康教育帶入課堂，與教學(xué)工作相結(jié)合。
咨詢的工作總結(jié)篇十八
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。
從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。
平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。
對于接下來的工作，充滿信心!
咨詢的工作總結(jié)篇十九
xxx心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進行咨詢工作，同時，對學(xué)生心理咨詢中心的各項制度進行完善。
項目一年級二年級三年級四年級其他電話咨詢。
人數(shù)10127986。
對咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見本學(xué)期前來咨詢的人數(shù)共為5xxxx，其中男生1xxxx，女生3xxxx，其中一年級新生為1xxxx，二年級1xxxx，三年級xxxx，四年級xxxx，社會來訪者為xxxx，通過電話書信咨詢者xxxx。
（一）出現(xiàn)的主要心理問題。
通過這學(xué)期的咨詢活動，我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面，一是因為環(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來與心理咨詢員請教或交流心理學(xué)知識。
同時，在咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識經(jīng)濟時代一個重要的表現(xiàn)就是社會競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業(yè)，整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下，有的人就會感到茫然無所適從，這對那些剛走出校門踏入社會的大學(xué)生來說尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對激烈競爭的社會，連對自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因為就業(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。
第二、人機交往所帶來的心理問題：孤獨、憂郁。在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨自悶在心里。機器畢竟是機器，它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長此以往，孤獨、憂郁就會自然產(chǎn)生。這種孤獨、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會活動，提供人際接觸的機會，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時，應(yīng)該加強輔導(dǎo)員管理工作。
（二）采取方式。
對以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運用自身所學(xué)的心理學(xué)知識（特別是認知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來詢者提供的個人感受，針對結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實的方法，幫助來詢學(xué)生確立一個較為正確的認知態(tài)度。有時則采取以來詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo)，給來詢學(xué)生有一個充分表達內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個別咨詢過程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進行咨詢工作，并通過心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
（三）存在不足及遇到困難。
本學(xué)期心理咨詢主要面對主動前來求詢的來訪者，這些來訪者相對來說已經(jīng)認識到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對這個問題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對性地進行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時，把心理健康知識教育滲透到日常的教學(xué)活動和學(xué)習(xí)生活之中。
同時，在咨詢過程中也遇到這樣的情況，很多來訪者第一次受理面談的時候就想做咨詢，有的甚至從很遠的地方趕來專門做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進行受理面談，不能進行咨詢。在處理這個問題的時候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況，為其進行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期，對咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點，切實為廣大學(xué)生解決困難，帶來方便。
最后，在與來訪者溝通時，由于經(jīng)驗不足的緣故，咨詢者易于對來訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩，以后咨詢的過程中，在進行咨詢訓(xùn)練時，應(yīng)著重強調(diào)這一點。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。
心理咨詢中心的一個重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進行案例分析，將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議，以此彌補經(jīng)驗與知識的不足，并請導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時加強專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴充心理咨詢知識。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進行了部分完善與更新，在接待室進行心理知識的板報宣傳，并對學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進行歸類整理。購置部分心理咨詢書籍，打印相關(guān)心理咨詢知識資料，為來訪學(xué)生了解心理學(xué)知識提供了相應(yīng)材料。
同時，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來訪者安排咨詢者約定咨詢時間。本學(xué)期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯，同時咨詢學(xué)生非常多，沒有足夠的時間，因此這項工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進行。
新學(xué)期工作主要從以下幾點進行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變在咨詢室坐等的狀況，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負責(zé)。
3、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識，主要目的增強學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對心理咨詢工作的需求與認可，也體會著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢的工作總結(jié)篇二十
心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分，心理健康教育是提高學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。在學(xué)校開展心理健康教育，是學(xué)生健康成長的需要，是推進素質(zhì)教育的必然要求。為了進一步提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進學(xué)生人格的健全發(fā)展，我校認真貫徹落實教育部《關(guān)于加強中小學(xué)生心理健康教育的若干意見》，認真地開展了心理健康教育工作。我校的心理健康教育目標(biāo)定為幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對待自己的學(xué)習(xí)成績，克服厭學(xué)心理，體驗學(xué)習(xí)成功的樂趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識，在班級活動中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開朗、合群、樂學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動參與活動的能力，面對少數(shù)有心理困擾和心理障礙的學(xué)生，開展矯治性的心理咨詢與輔導(dǎo)。在這一目標(biāo)指引下，本學(xué)期心理咨詢室做了如下工作：
1、有序地接待個別學(xué)生來訪。堅持周二、周五上午9：40、10：50，下午3：10、4：10的值班工作，準(zhǔn)時開放心理咨詢室，接受學(xué)生的心理咨詢。不少學(xué)生在同班同學(xué)、班主任、以及學(xué)生家長等各方面力量的作用下，已擺出心理陰影、克服心理障礙，投入到正常的學(xué)習(xí)和生活中；他們也慢慢學(xué)會了面對和正視自己的問題，提高了耐挫能力。
2、在四個年級中開展了問卷調(diào)查。針對各個年級的學(xué)生的不同特點，設(shè)計了符合學(xué)生特點的調(diào)查問卷。通過對問卷的發(fā)放、收集、整理、歸納，陸續(xù)寫出了關(guān)于學(xué)生心理健康現(xiàn)狀的調(diào)查報告，為我們下學(xué)期有的放矢的開展心理健康教育工作提供了切實的資料。
3、及時甄別一些心理問題特別嚴重的學(xué)生，及時與家長溝通交流，從而避免了更嚴重后果的發(fā)生。
4、心理咨詢室各位成員不斷加強心理學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，另外的幾位輔導(dǎo)員也在不斷加強自身的理論修養(yǎng)。參加了在泰州舉辦的江蘇省心理健康第11屆年會，加強了與其他學(xué)校的交流。5、接待部分家長的咨詢。與問題學(xué)生的家長共同關(guān)注心理教育問題，有的家長本人就是問題家長。在與家長的交流過程中提升了家長對心理健康知識的認識，為問題的解決提供了有效途徑。
1、通過各種有效途徑，使心理健康理念為人們所知所識。
2、與老師溝通的及時，避免了一些嚴重心理問題學(xué)生帶來的隱患。同時，為這些學(xué)生的及時外出就醫(yī)治療提供了寶貴的時間。
4、接待個別咨詢，使一些學(xué)生的心理問題能真正得到解決，并為他們的長遠發(fā)展奠定了良好的心理基礎(chǔ)。
1、在教師當(dāng)中宣傳的力度還不夠，使得部分教師對心理健康的重要性還不太關(guān)注。同時，由于部分教師缺乏心理健康教育方面的專業(yè)知識和技巧，使得發(fā)動教師力量加強我校學(xué)生心理健康教育能力略嫌薄弱。給教師開展的有關(guān)心理健康教育的專業(yè)知識和技巧方面的講座沒有落到實處。如何開展有針對性的談話，從心理學(xué)的角度來說技巧方面的知識還沒有跟老師們共同交流，使得部分老師在做學(xué)生心理工作時顯得心有余而力不足。
2、心理咨詢室的師資隊伍力量還比較薄弱。心理咨詢室的所有老師均帶課，做班主任工作的工作量本來就比較大，這樣能騰出的時間相對的就比較少。如此便很難保證心理咨詢室的工作能按計劃開展。專業(yè)心理老師的專業(yè)化程度還比較低，需要進一步提高。同時，幾位心理輔導(dǎo)員的心理健康方面的專業(yè)知識需要進一步的扎實。
3、學(xué)生的問題，有時必須與家長取得聯(lián)系，只有家長的配合才能共同維護好學(xué)生的心理健康。但是，心理咨詢室卻又最難與家長取得聯(lián)系，往往遇到問題了只能單兵作戰(zhàn)。于是，學(xué)生的心理健康教育很難取得什么實質(zhì)性效果。就家長自身的素質(zhì)來講，也是參差不齊的。心理健康教育工作本身也需要家長的積極參加與配合，但家長對孩子的期望值和自身的努力并不成正比。廣大家長對心理健康工作關(guān)注程度還不夠，甚至有些家長就是學(xué)生心理不健康的直接源頭。
4、個案咨詢存在嚴重的時間不足。我校學(xué)生眾多，僅就幾個兼職老師的工作遠不能滿足學(xué)生的需要。有心理問題的學(xué)生越來越多，但因時間限制，有些學(xué)生的心理問題不能及時得到疏導(dǎo)，有些學(xué)生甚至放棄了來心理咨詢室尋求老師的幫助。
5、學(xué)校的廣播室因為管理問題，使得小廣播節(jié)目時斷時續(xù)。信箱也被學(xué)生破壞的嚴重。
1、加強在師生中的宣傳，做到人人關(guān)注心理健康，人人維護心理健康。
2、加強師資隊伍建設(shè)。心理咨詢室急需專業(yè)的心理咨詢老師，而不僅僅是值班時間有老師在崗。心理咨詢室的所有老師要不斷提高自身的修養(yǎng)，要外出參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同時自己也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)心理健康方面的專業(yè)知識，注意技能技巧的掌握和運用。
3、關(guān)注各個年級的階段性學(xué)習(xí)情況，及時與各個年級部、班主任老師聯(lián)系，把學(xué)生的心理問題消滅在萌芽狀態(tài)。
4、心理咨詢室需要建立完整的學(xué)生檔案，這樣便于了解學(xué)生，及時與任課老師和家長取得聯(lián)系。
5、要向家長普及心理健康方面的一般知識，讓廣大的學(xué)生家長也加入到這個偉大的工程中來?？梢岳眉议L會，給家長開相關(guān)的講座，可以給家長印發(fā)一些可讀的資料，讓他們在了解的基礎(chǔ)再一起為他們孩子的健康成長出謀劃策。
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