總結(jié)幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。如何有效應(yīng)對壓力和挫折以下是一些別具一格的總結(jié)范文，希望能夠引發(fā)你的思考和創(chuàng)作靈感。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇一
20xx年xx月xx日，國家衛(wèi)生健康委辦公廳、教育部辦公廳印發(fā)高等學(xué)校、中小學(xué)校和托幼機構(gòu)新冠肺炎疫情防控技術(shù)方案（第x版）的通知，現(xiàn)將《高等學(xué)校新冠肺炎疫情防控技術(shù)方案（第x版）》轉(zhuǎn)發(fā)如下：
（一）學(xué)校的準備。
1、重視開學(xué)準備。學(xué)校根據(jù)疫情形勢和所在地疫情防控政策要求，做好新冠肺炎和秋冬季常見傳染病的預(yù)防工作，科學(xué)制定開學(xué)工作方案，師生員工和學(xué)校公共衛(wèi)生安全得到切實保障后，周密安排師生返校和新生報到，安全有序推進秋季開學(xué)工作。
2、落實多方責任。嚴格落實轄區(qū)黨委和政府屬地責任、行業(yè)部門主管責任、學(xué)校主體責任、個人和家庭自我管理責任。高等學(xué)校黨委書記和校長作為學(xué)校疫情防控的第一責任人，全面負責學(xué)校疫情防控的組織領(lǐng)導(dǎo)和責任落實，提前有序做好開學(xué)前學(xué)校疫情防控各項準備和工作安排。
3、完善聯(lián)防聯(lián)控機制。教育部門與衛(wèi)生健康部門加強指導(dǎo)，推動學(xué)校與疾控機構(gòu)、就近定點醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，配合屬地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）等有關(guān)方面積極開展聯(lián)防聯(lián)控。衛(wèi)生健康部門提供專業(yè)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)服務(wù)，形成教育、衛(wèi)生、學(xué)校、家庭與醫(yī)療機構(gòu)、疾控機構(gòu)“點對點”多方協(xié)作機制、監(jiān)測預(yù)警機制與快速反應(yīng)機制，做到業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、巡查全覆蓋。
4、完善防控方案。學(xué)校提前熟悉掌握當?shù)胤揽匾?、防控方案、醫(yī)療服務(wù)預(yù)案，根據(jù)疫情防控形勢和師生來源特點，制定和完善常態(tài)化疫情防控方案，細化各項防控措施，做到任務(wù)明確、責任到人。校醫(yī)院、醫(yī)務(wù)室等應(yīng)發(fā)揮與疾控機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)的紐帶作用。
5、加強應(yīng)急演練。學(xué)校開學(xué)前與屬地社區(qū)、公安機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)和疾控機構(gòu)等做好對接，完善學(xué)校突發(fā)疫情應(yīng)急預(yù)案，健全學(xué)校疫情處置機制，做到“點對點”“人對人”。針對性地開展疫情防控多場景、實操性應(yīng)急演練，發(fā)現(xiàn)和解決細節(jié)性、關(guān)鍵性問題，確保一旦發(fā)生疫情，立即激活疫情防控應(yīng)急指揮體系，迅速啟動應(yīng)急處置機制，各環(huán)節(jié)快速響應(yīng)和應(yīng)急措施到位，及時有效應(yīng)對突發(fā)情況。
6、做好物資儲備。提前做好消毒劑、口罩、手套、非接觸式溫度計等防疫物資儲備。測溫設(shè)備應(yīng)進行校準，保證數(shù)據(jù)可靠。在學(xué)校內(nèi)設(shè)立（臨時）隔離（留觀）室，位置相對獨立，必備物資齊全，操作流程規(guī)范，值守人員合格，以備人員出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀時立即進行暫時隔離。安排專人負責學(xué)校衛(wèi)生設(shè)施管理、衛(wèi)生保障、監(jiān)督落實等工作。培養(yǎng)學(xué)校衛(wèi)生管理員、志愿者、宣傳員等校園防控隊伍。
7、完成環(huán)境整治。對校園實施全面環(huán)境衛(wèi)生整治，加強對冰鮮冷鏈物流的監(jiān)控和管理，保障飲食和飲水安全。對教室、實驗室、食堂、宿舍、圖書館、公共衛(wèi)生間等場所進行徹底衛(wèi)生清潔消毒、通風(fēng)換氣、垃圾清理，對校園內(nèi)使用的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)和公共區(qū)域物體表面進行清潔和預(yù)防性消毒處理。
8、加強教育培訓(xùn)。對高校黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、師生員工開展新冠肺炎疫情防控法規(guī)和制度、個人防護與消毒等知識和技能培訓(xùn)。及時關(guān)注師生員工的心理狀況，加強心理健康教育和疏導(dǎo)。
9、做好信息摸查。建立健全覆蓋全體師生員工的健康監(jiān)測制度和體系，全面摸查、準確動態(tài)掌握在校師生員工的健康狀況尤其是新冠肺炎相關(guān)癥狀、新冠病毒疫苗接種情況以及近期行程等信息。根據(jù)師生員工身體健康狀況、所處地域、返校報到是否經(jīng)停中高風(fēng)險地區(qū)等，擬定師生返校方案，一校一策，做到“一人一檔，精準施策”。
10、做好新生防疫。做好健康提示和應(yīng)急預(yù)案，開展新生和家長防疫知識宣傳和防護指導(dǎo)，統(tǒng)一安排好新生接送、報到、注冊等各環(huán)節(jié)的防控措施。
（二）師生員工的準備。
1、報備健康狀況。嚴格落實網(wǎng)上請假備案制度，全體師生員工非必要不前往中高風(fēng)險地區(qū)，開學(xué)前連續(xù)14天每日監(jiān)測體溫以及新冠肺炎相關(guān)癥狀，記錄健康狀況和活動軌跡，將健康碼、行程卡如實上報學(xué)校，配合學(xué)校做好開學(xué)入校健康檢查。
2、推進疫苗接種。推進無禁忌癥、符合接種條件的師生員工接種新冠病毒疫苗，接種疫苗后仍需注意個人防護。
3、落實返校要求。及時掌握學(xué)校的各項防控制度及本地和學(xué)校所在地的疫情形勢、防控規(guī)定，掌握個人防護與消毒等知識和技能。注意合理作息、均衡營養(yǎng)、加強鍛煉，返校前確保身體狀況良好。學(xué)校正式確定和通知開學(xué)時間前，學(xué)生未經(jīng)審批原則上不得提前返校。確需返校的，應(yīng)履行報批程序。
4、遵守分類管理。高校師生員工開學(xué)前需持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，途中做好個人防護措施，到校后根據(jù)當?shù)胤揽匾罂稍俜峙M行核酸檢測。境外師生員工未接到學(xué)校通知一律不返校，返校時按照我國相關(guān)政策要求接受管理。
（一）返校途中要隨身攜帶足量的口罩、速干手消毒劑等個人防護用品，全程佩戴好口罩，注意個人衛(wèi)生，做好個人防護。
（二）在公共交通工具上盡量減少與其他人員交流，避免聚集，與同乘者盡量保持距離。做好手衛(wèi)生，盡量避免直接觸摸門把手、電梯按鈕等公共設(shè)施，接觸后要及時洗手或用速干手消毒劑等進行擦拭清潔處理。
（三）返校途中身體出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、咽痛、流涕、腹瀉、乏力、嗅（味）覺減退、肌肉酸痛等癥狀，應(yīng)當及時就近就醫(yī)。在飛機、火車等公共交通工具以及機場、火車站，應(yīng)主動配合工作人員進行健康監(jiān)測、防疫管理等，并及時將有關(guān)情況報告學(xué)校。
（一）學(xué)校管理要求。
1、落實主體責任。壓實學(xué)校傳染病防控主體責任，完善傳染病防控工作方案和應(yīng)急處置方案，落實學(xué)校傳染病疫情報告制度、因病缺勤追蹤登記制度、復(fù)課證明查驗制度等要求和防控措施。
2、嚴格日常管理。加強和依托學(xué)校、院（系、部、處等）、班級三級公共衛(wèi)生工作網(wǎng)絡(luò)，每日掌握師生員工動態(tài)，做好缺勤、早退、請假記錄。加強流感等秋冬季常見傳染病的監(jiān)測、分析、預(yù)警、處置。開展經(jīng)常性防疫培訓(xùn)、檢查排查，將疫情防控作為學(xué)校日常管理的重要內(nèi)容。以增強學(xué)生身心健康為出發(fā)點，重視學(xué)生健康素養(yǎng)和自我防護能力提升。
3、堅持入校登記。嚴把校門關(guān)，在入口處張貼健康碼圖識，師生員工入校時嚴格進行身份核驗和體溫檢測，外來人員還需查看健康碼、行程卡，所有人員健康碼和體溫正常、佩戴口罩方可進入。合理設(shè)置快遞收發(fā)點，加強對外賣配送和快遞人員核查、登記與管理（包括姓名、單位、來訪部門和人員、車號等），加強冷鏈食品包裝、郵快件預(yù)防性消毒。
4、加強公共場所管理。加強教室、圖書館、體育館、會議室、實驗室、校醫(yī)院、衛(wèi)生間等場所的管理和清潔消毒，定期通風(fēng)換氣。保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，垃圾及時清理。對公共區(qū)域高頻接觸物體表面，如門把手、課桌椅、講臺、樓梯扶手、電梯按鈕等，安排專人每日進行清潔消毒。使用空調(diào)，應(yīng)當保證空調(diào)系統(tǒng)供風(fēng)安全。校內(nèi)大型建設(shè)施工現(xiàn)場、人員與校園實現(xiàn)物理隔離。
5、加強食堂衛(wèi)生管理。落實《教育部辦公廳市場監(jiān)管總局辦公廳國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于加強學(xué)校食堂衛(wèi)生安全與營養(yǎng)健康管理工作的通知》要求，安排錯峰就餐，就餐排隊時與他人保持安全距離。建立就餐、清潔消毒等食堂衛(wèi)生管理臺賬。加強食材采購、存儲、加工和銷售等環(huán)節(jié)衛(wèi)生安全管理，嚴格執(zhí)行食品進貨查驗記錄制度。做好就餐區(qū)域桌椅、地面及餐（飲）具和炊具的清潔消毒，及時清理和收集餐余垃圾。
6、加強宿舍管理。學(xué)生宿舍嚴禁外來人員入內(nèi)，安排專人負責宿舍的.衛(wèi)生管理和檢查，引導(dǎo)學(xué)生在宿舍區(qū)不聚集、不串門。宿舍要勤通風(fēng)、勤打掃，保持廁所清潔衛(wèi)生，洗手設(shè)施運行良好，做好垃圾清理和日常公共區(qū)域消毒。
7、加強活動管理。根據(jù)校園情況合理控制人員密度，加強對開放的教室、自習(xí)室、圖書館、體育場等公共空間內(nèi)的人員密度控制。盡可能實施最小單元群體管理，以校區(qū)、專業(yè)、樓棟、年級、班級等為單位進行學(xué)習(xí)、生活、體育活動等。大型室內(nèi)聚集性活動非必要不組織。高校開學(xué)典禮等重大活動原則上應(yīng)安排在室外舉辦。
8、加強員工管理。校（樓）門值守人員、保潔人員和食堂工作人員應(yīng)接種新冠病毒疫苗，工作期間全程佩戴醫(yī)用外科口罩或以上級別口罩，佩戴一次性手套，口罩弄濕或弄臟后，及時更換。食堂工作人員應(yīng)當穿工作服、戴工作帽并保持清潔、定期洗滌與消毒。如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、咽痛、流涕、腹瀉、乏力、嗅（味）覺減退、肌肉酸痛等癥狀，應(yīng)立即上報并及時就診，不得帶病工作。加強校內(nèi)工地施工人員管理，進入校園及到崗工作應(yīng)檢測體溫，查驗健康碼、行程卡。
9、落實健康教育。把傳染病防控知識與技能等內(nèi)容納入“開學(xué)第一課”，學(xué)習(xí)《公民防疫基本行為準則》，定期對師生員工開展傳染病防控知識技能培訓(xùn)，通過多種方式提高師生員工和學(xué)生家長防病意識和自我防護能力，引導(dǎo)師生員工堅持科學(xué)佩戴口罩，養(yǎng)成勤洗手、常通風(fēng)、少聚集等良好衛(wèi)生習(xí)慣。關(guān)注師生員工心理健康，提供心理健康咨詢服務(wù)。積極倡導(dǎo)碎片化健身活動，靜態(tài)工作學(xué)習(xí)1小時，起身活動10分鐘，養(yǎng)成積極主動健康的生活方式。
（二）師生管理要求。
0、遵守校門管理。師生應(yīng)遵守學(xué)校校門管理規(guī)定，盡量減少出校。按照學(xué)校疫情防控要求登記出入車輛信息，積極運用信息化手段，實施便捷的`進出校門管理機制。
1、加強個人防護。符合接種要求的師生接種新冠病毒疫苗。校園內(nèi)師生佩戴口罩，口罩弄濕或弄臟后，及時更換。在校期間自覺按照學(xué)校規(guī)定進行健康監(jiān)測，一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、咽痛、流涕、腹瀉、乏力、嗅（味）覺減退、肌肉酸痛等癥狀時應(yīng)及時上報，并按照當?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定就診。注意用眼衛(wèi)生，積極參加體育鍛煉，保持宿舍衛(wèi)生清潔，做好個人衛(wèi)生、手衛(wèi)生，定期晾曬、洗滌被褥及個人衣物。
2、保持社交距離。在教室、自習(xí)室、圖書館、食堂、室內(nèi)運動場館時，注意與他人保持1米以上安全社交距離。學(xué)生做到學(xué)習(xí)、生活空間相對固定，隨身備用口罩，在校外公共場所時佩戴口罩。師生員工在校外應(yīng)盡量避免進入通風(fēng)不良、人群密集的密閉空間，如設(shè)置在地下室的健身房、棋牌室（麻將館）、網(wǎng)咖、游泳館和ktv等公共場所。
（一）關(guān)注疫情變化。一旦學(xué)校所在地區(qū)新冠肺炎疫情風(fēng)險等級發(fā)生變化，應(yīng)嚴格執(zhí)行當?shù)匾咔榉揽赜嘘P(guān)要求。所在區(qū)域發(fā)生本土疫情，要立即激活疫情防控應(yīng)急指揮體系，嚴格實施師生員工體溫檢測、晨（午）檢和因病缺課（勤）病因追查與登記等防控措施。
（二）遵守處置流程。師生員工如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、咽痛、流涕、腹瀉、乏力、嗅（味）覺減退、肌肉酸痛等癥狀，應(yīng)當立即佩戴口罩，做好防護措施，學(xué)生應(yīng)當及時報告輔導(dǎo)員，教職員工應(yīng)當及時報告校醫(yī)院，學(xué)校及時安排臨時隔離室，由指定專人負責對隔離者進行健康狀況監(jiān)測及指導(dǎo)就診。未設(shè)置校醫(yī)院（醫(yī)務(wù)室）的學(xué)校，應(yīng)當就近前往社區(qū)或其他醫(yī)療機構(gòu)進行相應(yīng)處置。校園出現(xiàn)病例或密切接觸者，在屬地衛(wèi)生健康部門和疾控機構(gòu)指導(dǎo)下，視情采取班級停課、封閉管理、全員核酸檢測等處置措施，配合做好人員與環(huán)境的采樣和終末消毒工作。
（三）啟動應(yīng)急機制。如師生員工中有新冠肺炎確診病例、無癥狀感染者、疑似病例或密切接觸者，學(xué)校應(yīng)當立即啟動應(yīng)急處置機制，第一時間向轄區(qū)疾控機構(gòu)報告，并配合做好流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者等重點人員集中隔離醫(yī)學(xué)觀察和消毒等工作。對共同生活、學(xué)習(xí)的一般接觸者要及時進行風(fēng)險告知，提醒其主動做好個人防護，配合落實核酸檢測、健康監(jiān)測等措施，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、咽痛、流涕、腹瀉、乏力、嗅（味）覺減退、肌肉酸痛等癥狀時，要及時就醫(yī)，并報告學(xué)校。
（四）查驗健康證明。學(xué)校對隔離的師生員工，要做到排查、管控、督導(dǎo)、宣教、關(guān)愛“五個到位”。師生員工病愈或按期解除集中隔離醫(yī)學(xué)觀察并按規(guī)定完成居家健康監(jiān)測與核酸檢測后，返校時要查驗由當?shù)鼐邆滟Y質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)開具的相關(guān)證明，并對其提供必要的`康復(fù)期指導(dǎo)與心理疏導(dǎo)。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇二
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要是在校大學(xué)生和大學(xué)畢業(yè)生群體組成，近年來大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題越來越受社會的關(guān)注，因為大學(xué)生屬于高級知識人群，并且經(jīng)過多年的教育以及背負著社會的種.種期望，在社會經(jīng)濟繁榮發(fā)展的同時，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生就業(yè)之外的新興的現(xiàn)象。
隨著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的潮流，國家現(xiàn)在有各式各樣的全國性的關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的比賽，如：全國“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽，大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽等等。
但是在創(chuàng)業(yè)以及這種全國性比賽來講我們學(xué)生現(xiàn)在還缺乏很多必要的知識與能力，但是有時候這樣的比賽及創(chuàng)業(yè)形式又是一種我們該學(xué)習(xí)到的能力。
2沈陽理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會。
活動題目。
我們定的活動的題目為沈陽理工大學(xué)兩校聯(lián)合營銷策劃大賽，這個比賽是基于全國“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽模式來舉辦的，很多的內(nèi)容與形式都和全國“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽相識。
3沈陽理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會。
活動目的。
旨在通過此次大賽加強理工大學(xué)本部與分校之間的活動交流，增進兩校之間的情誼。同時也希望在這次比賽中，兩校學(xué)生能過通過積極參加比賽增強自身的創(chuàng)業(yè)意識和策劃能力，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)我們有一個比較全面的分析：優(yōu)勢：
1。由于大學(xué)生社會經(jīng)驗不足，常常盲目樂觀，沒有充足的心理準備。
4沈陽理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會。
對于創(chuàng)業(yè)中的挫折和失敗，許多創(chuàng)業(yè)者感到十分痛苦茫然，甚至沮喪消沉。大家以前創(chuàng)業(yè)，看到的都是成功的例子，心態(tài)自然都是理想主義的。其實，成功的背后還有更多的失敗?？吹匠晒?，也看到失敗，這才是真正的市場，也只有這樣，才能使年輕的創(chuàng)業(yè)者們變得更加理智。2。急于求成、缺乏市場意識及商業(yè)管理經(jīng)驗的缺乏，是影響大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的重要因素。學(xué)生們雖然掌握了一定的書本知識，但終究缺乏必要的實踐能力和經(jīng)營管理經(jīng)驗。此外，由于大學(xué)生對市場營銷等缺乏足夠的認識，很難一下子勝任企業(yè)經(jīng)理人的角色。3。大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的理解還停留在僅有一個美妙想法與概念上。在大學(xué)生提交的相當一部分創(chuàng)業(yè)計劃書中，許多人還試圖用一個自認為很新奇的創(chuàng)意來吸引投資。這樣的事以前在國外確實有過，但在今天這已經(jīng)是幾乎不可能的了。現(xiàn)在的投資人看重的是你的創(chuàng)業(yè)計劃真正的技術(shù)含量有多高，在大多程度上是不可復(fù)制的，以及市場贏利的潛力有多大。而對于這些，你必須有一整套細致周密的可行性論證與實施計劃，決不是僅憑三言兩語的一個主意就能讓人家掏錢的。4。大學(xué)生的市場觀念較為淡薄，不少大學(xué)生很樂于向投資人大談自己的技術(shù)如何與獨特，卻很少涉及這些技術(shù)或產(chǎn)品究竟會有多大的市場空間。就算談到市場的話題，他們也多半只會計劃花錢做做廣告而已，而對于諸如目標市場定位與營銷手段組合這些重要方面，則全然沒有概念。其實，真正能引起投資人興趣的并不一定是那些先進得不得了的東西，相反，那些技術(shù)含量一般但卻能切中市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)，常常會得到投資人的青睞。同時，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該有非常明確的市場營銷計劃，能強有力地證明贏利的可能性。
5沈陽理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會。
我們做這樣的一個活動，首先讓同學(xué)們?yōu)椤疤魬?zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽打下一個堅實的基礎(chǔ)。
更多的是為同學(xué)們更多的了解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，知道它的優(yōu)勢和弊端，學(xué)到一些創(chuàng)業(yè)方面的知識，讓他們更加具備這樣的能力，更多的避免盲目創(chuàng)業(yè)。
6沈陽理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會。
活動主體。
大賽面對的對象：全校大學(xué)生(撫順賽區(qū)面對的是理工應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的全體大學(xué)生)。
大賽地點：初賽我們由專業(yè)老師選出一定量的參賽作品，復(fù)賽在科學(xué)會堂舉行。
大賽時間：由下面具體安排說明。
7沈陽理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會。
活動前期準備。
做此次活動，我們社團上上下下齊動員，社團五個部門到社團里面的各個成員都出動起來。由社團企劃部擬定活動流程，宣傳部負責設(shè)計分發(fā)比賽相關(guān)資料，人事部負責完成比賽的報名登記，創(chuàng)業(yè)實踐部負責初賽復(fù)賽工作，財務(wù)部負責整個活動的財務(wù)工作記清所有的費用，做分分用到實處。社團主要負責人聯(lián)系好車輛同時做好安全工作，屆時赴撫順理工參加決賽。
8沈陽理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會。
活動內(nèi)容。
4月16日—4月17日，全校性宣傳活動，在學(xué)校宣傳欄張貼出比賽相關(guān)海報，在文體中心擺好座椅租用好音響，傳單也是在文體中心由社團成員發(fā)放，宣傳條幅掛在小足球場，宣傳的對象是面對全校學(xué)生，在文體中心廣場設(shè)有專門負責登記報名的地點，在綜合樓借好宣傳板張貼上我們的宣傳海報。
4月18日—4月19日，在我們選定的一個寢室征收參賽作品，作品收完之后我們會交給由專業(yè)老師組成的隊伍評選出復(fù)賽名單。復(fù)賽名單出來之后，及時通知給參賽隊伍讓他們做好復(fù)賽準備。淘汰的隊伍，我們也會之后選出一個時間和一個教師請專業(yè)人員為他們講解一些這方面的知識，讓他們有能力并且有信心去參加以后舉行的類似的比賽。
4月21日，知復(fù)賽隊伍于學(xué)校小禮堂進行復(fù)賽，評選出參加決賽的隊伍。評委為我們請來的專業(yè)老師和以前參加過“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽并且獲得良好成績的同學(xué)。
4月26日，組織好通過復(fù)賽加入決賽的隊伍，統(tǒng)一時間，有我們工作人員帶隊赴理工參加決賽，下午出發(fā)，那邊學(xué)校會準備好晚飯，晚上大概7點半結(jié)束，由工作人員點名并且組織帶回。
9沈陽理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會。
活動安全。
活動安全，主要要重視的是去撫順參加復(fù)賽的安全，在下午2點，4月26日于租車一輛，由學(xué)校老師及我們社團工作人員組織好參加決賽的三只隊伍，定好人員名單，點好名之后帶隊去撫順應(yīng)用技術(shù)學(xué)院參加比賽，晚上8點準備返回，在上車之前檢查好人員點名，人齊后上車返校，大致于9點半到達學(xué)校。在租車方面我們會聯(lián)系正規(guī)的租車公司，比賽結(jié)束后我們會盡早將學(xué)生帶會。
10沈陽理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會。
活動主要負責人名單。
會長徐潮輝副會長張子良宣傳部長嚴康實踐部部長殷飛人事部部長劉飛財務(wù)部部長袁永鳳。
11沈陽理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會。
活動預(yù)算。
1、宣傳費用包括宣傳單1000份，每份0。4元(彩印)、海報每張10元(十張)、大條幅180元(20米長)、氣球20(兩包)、租用科學(xué)會堂270(一天)、音響租用費100元(兩次)。共計：1070元。2、租車費用500元(由撫順應(yīng)用技術(shù)學(xué)院承擔)3、活動獎品費用。
獎金及各種獎品，我們和撫順應(yīng)用技術(shù)學(xué)院一起承擔，達成的協(xié)議是由我們承擔獎品4個優(yōu)盤每個80元。共計320元。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇三
安全工作始終堅持“穩(wěn)定與發(fā)展并舉”和“安全重于泰山”的思想，嚴防在我校發(fā)生安全事故或突發(fā)事件，高度重視校園安全事故或突發(fā)事件的應(yīng)急處理，以高度的政治責任感努力做到防患于未然，確保全校師生參加晨會、早操、大型體育、藝術(shù)活動和集會的各項安全，杜絕各類安全事故發(fā)生，保證良好的教學(xué)秩序和教學(xué)環(huán)境。
二、編制目的依據(jù)。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責。
3.1領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：鞠錄忠。
副組長：郭忠俊、王公照？？
組員：王洪、呂憲青、梁玉芹、劉雪峰、張富貴、岳金國、王耀坤、胡桂芹及各班班主任。
3.2職責。
3.2.1、各班主任為本班活動期間第一安全責任人，級部主任為本年級安全責任人?；顒悠陂g班主任不得離開本班學(xué)生，隨時掌握本班級學(xué)生情況，遇到特殊情況及時做好本班級學(xué)生的疏散和控制，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
3.2.2、活動負責人要及時做好整個活動的調(diào)度和控制，穩(wěn)定好全體師生的秩序。政教處、安全科和總務(wù)處人員不得擅自脫離崗位。發(fā)生事故，及時各就各位，負責安全路線的疏散工作，避免發(fā)生擁擠踩踏事故。
3.2.3、脫離現(xiàn)場后，各班主任、級部主任迅速組織好本班本年級學(xué)生，整理好隊伍、清點好人數(shù)，不允許學(xué)生擅自離開隊伍。對沒有到場的，要做好登記，并及時上報現(xiàn)場負責領(lǐng)導(dǎo)。
3.2.4、事故發(fā)生后，學(xué)校立即成立應(yīng)急指揮機構(gòu)，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)大型集體活動突發(fā)安全事故應(yīng)急處置工作。
3.2.5、指揮部設(shè)總指揮、副總指揮，由在場學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擔任；下設(shè)辦公室、疏導(dǎo)協(xié)調(diào)組、事故處理組、醫(yī)療救護組、后勤保障組、安全保衛(wèi)組等，根據(jù)各組職能，每組安排1～2人。
3.3辦公室職責。
3.4、疏導(dǎo)協(xié)調(diào)組職責。
3.5、醫(yī)療救護組。
3.5、后勤保障組職責。
搞好應(yīng)對突發(fā)事件所需設(shè)備設(shè)施、物資器材的采購、保障工作；保障處置安全事故期間所需的資金費用；做好突發(fā)安全事故財產(chǎn)損失的評估和統(tǒng)計。
3.6、事故處理組職責。
積極與死亡人員親屬溝通協(xié)調(diào)，妥善處理死亡人員后事；依法妥善處理死亡人員的有關(guān)經(jīng)濟補償、賠償工作；依法妥善解決受傷人員的'治療費用及其它費用。
3.7、安全保衛(wèi)組職責。
維護事發(fā)現(xiàn)場及周邊秩序；協(xié)助有關(guān)部門積極開展搶險救援工作；配合公安部門完成現(xiàn)場保護、線索調(diào)查和取證等工作；維護事故處理期間學(xué)校正常教育教學(xué)秩序。
四、安全教育與安全措施。
4.2、活動的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者必須制定落實周密的安全保護措施；如果舉行大型的室內(nèi)活動，要爭得有關(guān)部門的支持，嚴格做好消防、疏散等安全準備。負責人要向參加活動的師生，講明具體的安全措施及疏散方案，把安全教育放在首位。
4.3、每次大型活動開始前，必須宣布有關(guān)規(guī)定及安全注意事項；研究制定每次大型集會活動安全應(yīng)急處理預(yù)案。
4.4、加強師生日?；顒影踩逃皯?yīng)對突發(fā)事件教育，增強安全意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力。
五、應(yīng)急相應(yīng)及處置程序。
5.1、及時向領(lǐng)導(dǎo)報告事件情況以及向上級報告。凡發(fā)生師生有死亡，或較大直接經(jīng)濟損失的重、特大安全事故，必須在1小時內(nèi)電告市教育局，并在12小時內(nèi)附上文字報告，報告內(nèi)容必須明確事故發(fā)生的時間、地點、傷亡情況以及經(jīng)濟損失狀況。由學(xué)校報當?shù)卣版?zhèn)教管辦，同時通知有關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場實施搶險救助工作。
5.2、事故調(diào)查。安全事故發(fā)生后，學(xué)校要做好相關(guān)現(xiàn)場保護工作。事故調(diào)查必須采取“四不放過”原則（事故原因沒有查清不放過，事故責任沒有追究不放過；師生員工沒有受到教育不放過；沒有防范措施不放過），任何部門或個人不得違反規(guī)定，隱瞞事故調(diào)查。
5.4、組織事故損失、人員傷亡情況調(diào)查；評價、了解、匯總應(yīng)急工作出動的救護人數(shù)，搶救傷員等情況。
5.5、發(fā)生事故，要組織人力及時搶救受困和受傷師生，確保師生生命安全，及時將事故上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
5.6、視情況報110、120請求援助。并拉好警戒線保護好事故現(xiàn)場。
5.9迅速劃定現(xiàn)場保護范圍，嚴禁無關(guān)人員進入；盡可能保護好現(xiàn)場，為事故調(diào)查及責任認定做好準備。
5.11.外出活動現(xiàn)場發(fā)生暴力侵害事件時：現(xiàn)場負責人立即宣布停止一切活動；活動組織者組織精干教師穩(wěn)控不法分子，并拔打“110”報警；有人員受傷撥打“120”，并安排學(xué)校醫(yī)務(wù)人員進行簡單急救；應(yīng)盡快確認受傷人員身份，由班主任或其它教職工聯(lián)系受傷人員家人；盡可能保護好現(xiàn)場，為警方調(diào)查破案做好準備。
5.12、現(xiàn)場處置要求：大型活動中發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)為第一位責任人，活動組織部門為直接責任部門；在場領(lǐng)導(dǎo)、教師要以學(xué)校利益、師生利益為重，無條件地承擔起組織、指揮、搶救、報警、報告等任務(wù)，不得拖延、推諉，否則將追究責任。
5.16、事件處置結(jié)束后，學(xué)校要進行經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)人員進行表彰及處理。
六、其他事宜。
6.1通過制定和落實大型活動應(yīng)急預(yù)案強化全體師生的安全意識和安全管理工作，嚴防各類校園集會的擁擠、踩踏事件發(fā)生，一旦發(fā)生各種集會的擁擠現(xiàn)象，立即采取果斷措施，迅速控制局面，防止事態(tài)擴大，確保每一位學(xué)生的人身安全。
6.2、學(xué)校的重要大型活動主要指學(xué)生在校內(nèi)外的一切集體活動。包括春秋游、運動會、看電影、校會、升旗和集體社會活動大型學(xué)生集體活動中造成人員傷亡或較大經(jīng)濟損失以及性質(zhì)嚴重、產(chǎn)生較大影響的事故。啟動本案。
6.3、雖不屬于重大事故，但在事故發(fā)生過程中，情況發(fā)生突然變化，有可能造成嚴重后果的；啟動本案。
6.4、大型集會活動按照誰主辦（承辦）誰負責的原則，實行分級管理，逐級申報審批和備案制度。校長是常規(guī)集會活動的審批部門。
6.5、針對人未到位、玩忽職守者進行查處。對瀆職和集會活動未到崗（擅自離崗）人員，一旦造成不良影響，學(xué)校將上報教育局從重處罰；造成惡劣影響的，經(jīng)由有關(guān)部門和公安機關(guān)依照有關(guān)法律法規(guī)予以處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責任。
七、交通事件的總結(jié)報告。
1、本預(yù)案由學(xué)校安全辦公室制訂，報學(xué)校批準后實施。根據(jù)情況變化，及時調(diào)整和修訂本預(yù)案，并報市教育局備案。
2、本預(yù)案由學(xué)校安全辦公室負責解釋并組織實施。
3、本預(yù)自公布之日起實施，解釋權(quán)屬學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇四
幼兒園大型活動是指有目的、有計劃的、非個別班級師生參與的、具有一定規(guī)模的綜合性的教育活動。
幼兒園大型活動種類繁多，我們根據(jù)活動目的不同將其分為：
(1)節(jié)慶活動：包括“六.一”、新年、圣誕、“三八”等節(jié)日慶祝活動。
(2)園慶活動：包括幼兒園開園慶典、周年慶典等活動。
(3)入園畢業(yè)活動：歡送畢業(yè)生、迎接新幼生活動。
(4)體能活動：包括運動會、郊游、遠足等活動。
幼兒園大型活動的形式也是多種多樣的，如：舞臺表演、親子游藝、慰問聯(lián)誼、春游秋游、冬夏令營等等。
幼兒園大型活動的意義和作用：
(2)綜合展示幼兒園教育特色與成果。
(3)加強幼兒園與家長與社會的溝通，促進交流，獲得理解與支持。
(4)加大幼兒園對外宣傳力度，提升幼兒園品牌與市場競爭力。
二、幼兒園大型活動的特點。
如：幼兒園“慶圣誕迎新年燭光晚會”活動，其目的是：
1、使幼兒知道過了新年(元旦)小朋友將長大一歲，并了解圣誕節(jié)的意義。
2、通過活動激起幼兒在新的一年里學(xué)習(xí)更多本領(lǐng)的愿望。
3、家園互動，向家長展示才藝教學(xué)成果，并讓家長和孩子共同展示才藝，共同品嘗幼兒園的美食文化，度過一個難忘的夜晚。
要有周密的計劃性和操作性。
強調(diào)社會化與傳媒性。
眾多人參與是大型活動重要的概念。既然是大型活動，就應(yīng)該有眾多的人參與，但并不是參與人數(shù)多就是大型活動。大型活動和小型活動的根本區(qū)別不僅在于參與人的數(shù)量，而是在于活動的社會化程度。同時，大型活動是幼兒園傳媒的窗口，這也是我們在策劃大型活動的過程中必須考慮到一個很重要的特點。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇五
根據(jù)學(xué)校安排，我校**級研究生9月12日—13日入學(xué)報到，為了做好新生入學(xué)各項后勤保障工作，根據(jù)學(xué)校有關(guān)通知精神，結(jié)合后勤管理處、后勤服務(wù)中心的工作職責和實際情況，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立后勤管理處（中心）20xx級研究生新生入學(xué)后勤保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。全面負責新生入學(xué)各項后勤服務(wù)保障工作、負責制定新生入學(xué)后勤工作保障方案、協(xié)調(diào)與學(xué)校各部門之間的關(guān)系、處理新生接待中出現(xiàn)的突發(fā)情況。
組長：胡新峰。
成員：吳?鋒?邵金魚?荊?林?杜一鵬?謝瑞石。
馬曉麗?卿明華?穆新社?徐新明。
二、各部門工作職責。
1.辦公室。
負責人：吳?鋒?。
工作職責：負責與學(xué)校相關(guān)部門及后勤內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
2.質(zhì)量監(jiān)督科。
負責人：邵金魚?。
（1）負責制定20xx級研究生新生入學(xué)后勤保障方案。
（2）組織檢查各中心新生接待工作準備工作完成情況。
3.學(xué)生社區(qū)中心。
負責人：杜一鵬?。
工作職責：
（1）8月20日前完成研究生入住方案，并將新生宿舍安排送研工部和各學(xué)院；將新生宿舍號、名單及收費標準送財務(wù)處。
（2）9月8日前完成新生宿舍家具配備、設(shè)施檢修、衛(wèi)生保潔工作。
（3）做好新生報到期間鑰匙發(fā)放工作及學(xué)生公寓樓值班工作。
4.校園管理中心。
負責人：荊?林?。
工作職責：
（1）9月11日上午12時前在南校區(qū)秀山活動中心擺放桌子、凳子40套。
（2）新生報到期間對主要路線干道進行灑水、保潔。
5.商貿(mào)超市。
負責人：徐新明?。
工作職責：在接待點安排超市供應(yīng)學(xué)生生活用品。
6.飲食服務(wù)中心。
負責人：卿明華?。
工作職責：做好學(xué)生餐飲供應(yīng)工作，適當延長餐飲供應(yīng)時間。
7.中心區(qū)服務(wù)中心。
負責人：馬曉麗?。
工作職責：
（1）9月11日對南校區(qū)秀山活動中心衛(wèi)生進行一次全面清掃，新生報到期間安排專人對接待現(xiàn)場進行衛(wèi)生保潔。
（2）新生報到期間9月12日—13日開放中心區(qū)噴泉。
（3）研究生開學(xué)典禮會場暫定南校區(qū)體育館，做好新生開學(xué)典禮會場布置工作。
8.動力服務(wù)中心。
負責人：穆新社?。
工作職責：新生報到期間適當延長開水供應(yīng)和浴室開放時間，保證新生生活用水和洗浴。
9.綠化中心。
負責人：謝瑞石?。
工作職責：做好校園綠化管理工作。
三、工作要求。
研究生新生接待工作是學(xué)校的一項重要工作，也是展現(xiàn)學(xué)校及后勤形象的一項重要工作。相關(guān)中心要高度重視、相互配合、加強協(xié)作配合，避免發(fā)生推諉扯皮影響工作的現(xiàn)象發(fā)生。綜合辦公室、質(zhì)量監(jiān)督科要做好協(xié)調(diào)和檢查工作，杜絕一切漏洞和隱患，確保新生接待各項后勤保障工作順利完成。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇六
三、活動目的：
為充分挖掘民族傳統(tǒng)節(jié)日的化內(nèi)涵，生動形象地向隊員進行“核心價值觀”學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)少年兒童緬懷先輩，珍惜今天的幸福生活，進一步懂得國家好、民族好，大家才會好的道理，不斷增進愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國的情感，立志成為有著堅定理想信念的新時代好隊員！
四、活動分組：
1、烈士陵園（四一、四二、四三、四四），帶隊老師：xx。
2、藏一角（四五、四六），帶隊老師：xx。
城市規(guī)劃展覽館（四七、四八），帶隊老師：xx。
4、市博物館（四九、四十、四11），帶隊老師：xx。
鐵路公安處特警隊（四12、四1），帶隊老師：xx。
五、負責人：彭汪偉陳忠云班主任科任老師。
六、具體要求：
1、班主任在活動前開展好安全、紀律、環(huán)境衛(wèi)生、互幫互助等教育。
2、學(xué)生統(tǒng)一穿校服、佩戴紅領(lǐng)巾，各班中隊旗自備。
3、每人帶背包一個，內(nèi)裝筆記本、簽字筆、水壺、紙巾等必備物品，禁止帶任何食品和飲料，路途中不許購買任何物品。
4、活動期間以班為單位，不允許單獨行動，不允許做有危險的游戲，
5、不亂丟垃圾，不亂摸亂碰任何設(shè)施。統(tǒng)一從學(xué)校步行前往目的地，活動結(jié)束后，統(tǒng)一回學(xué)校后再按時放學(xué)。
6、班主任根據(jù)各班情況可招募1-名家長志愿者隨同前往。隨身攜帶學(xué)生家長電話聯(lián)系單。
7、活動期間全體老師必須打開手機、保證通訊暢通。
8、活動期間班主任仔細觀察學(xué)生情況和動態(tài)，如發(fā)生意外事故，在第一時間報告帶隊老師，馬上采取相應(yīng)的安全措施。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇七
活動時間：20__年4月14日(星期六)。
活動地點：__休閑山莊。
參加對象：中一班的幼兒。
一、活動目標：
1、通過觀察春天里的花、草、樹木等的變化，感受春天的季節(jié)特征，萌發(fā)熱愛大自然的情感。
2、給孩子表現(xiàn)自我的機會，培養(yǎng)孩子活潑、開朗的性格，促進孩子交往能力的發(fā)展。
3、通過活動讓家長進一步了解孩子及幼兒園教育活動的開展情況，促進家園同步教育。
4、通過組織幼兒外出活動，營造孩子和家長們交往游樂的機會，增加家長和幼兒之間的交流，從而促進孩子、家長、教師的良好關(guān)系。
二、活動準備：
1、活動前教師提前查看地點。
2、提前查詢星期六的天氣預(yù)報，請家長給幼兒穿上適宜的服裝。
3、事先通知家長做好相應(yīng)的準備，并請家長在家對幼兒進行安全教育。
4、教師帶好照相機，創(chuàng)口貼、濕毛巾、衛(wèi)生紙。
三、活動重點：
1、活動前一天班級教師對幼兒進行春游安全教育，增強安全防范意識和自我保護能力。
2、本班三位老師全面負責組織好出游的安全工作，上車之前點名,每個環(huán)節(jié)前檢查有沒有落隊的家長和確保幼兒安全。
3、活動時要做到井然有序，帶隊教師要教育幼兒不擁擠、不追跑、不打鬧。上下車有序。
4、游戲時督促家長和孩子遵守游戲規(guī)則。
四、活動過程：
(一)、穩(wěn)定幼兒情緒，做好準備工作(上廁所、檢查衣物、所帶物品)，家長簽點名。
(二)、帶領(lǐng)家長和幼兒上車，安排座位，提醒幼兒注意安全。
(三)、到達目的地后帶隊老師組織自家長和幼兒一起進行律動熱身。
(四)、律動完后，帶對教師帶領(lǐng)家長和幼兒進行游戲。
1、游戲：搶板凳。
2、游戲：兩人三足。
3、玩幼兒自帶的玩具，如：皮球、風(fēng)箏等。
4、教師帶領(lǐng)幼兒觀察周邊的花、草、樹、木，讓幼兒感受春天的變化。開拓幼兒視野，增長知識，親近自然。
五、午餐。
六、下午時間幼兒自由活動，教師和家長負責幼兒的安全。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇八
二、活動要求：
引導(dǎo)幼兒用節(jié)奏動作來表現(xiàn)歌曲的情緒。通過肢體各種動作，讓幼兒體驗到音樂優(yōu)美的旋律。
三、活動準備。
1.春天的背景掛圖一張、磁帶。
2.太陽、小花、柳樹、蝴蝶、小白兔貼紙圖片各一張。
四、活動過程。
1.談話或引出歌曲。
“春姑娘悄悄地來到我們身邊，你們仔細聽一聽，春姑娘帶了什么啊!”放(放《春天》的音樂)。
2.復(fù)習(xí)歌曲《春天》。
師跟著鋼琴，有節(jié)奏地邊唱歌邊根據(jù)歌詞有序地出示貼紙圖片。
3.師提問，啟發(fā)引導(dǎo)動兒嘗試用節(jié)奏動作為歌曲伴奏。
(1)小朋友的肢體動作也能打節(jié)奏，小朋友快找一找，有哪些?
(2)啟發(fā)幼兒提出一些辦法，如用拍手、拍腿、跺腳等動作來打節(jié)奏。
(3)拍擊什么樣的節(jié)奏呢?
“今天，我請了一位小客人，看看她是怎樣把春姑娘請出來的?！?/p>
(4)讓幼兒與客人一起表演。
(5)啟發(fā)幼兒大膽想像嘗試各種節(jié)奏型。
如：花兒都開了除了用手掌托在下巴外，還可以用手臂來表現(xiàn)?！皬潖澭盻o_o|_-|拍手與拍腿結(jié)合外，還可以“彎”(叉左腰)，“彎”(叉右邊腰)，“腰”(鞠躬)。
(6)將幼兒一對一的進行完整演唱、演奏歌曲《春天》。
(7)結(jié)束活動。
師：“天黑了，春寶寶們回家了?！?/p>
幼兒隨音樂做動作出活動室。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇九
建設(shè)局建管科，聯(lián)系電話：88xxx8。
領(lǐng)導(dǎo)小組。
略
職責：負責協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。
處理突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到突發(fā)事件報告后，辦公室應(yīng)迅速通知處理突發(fā)事件應(yīng)急小組人員立即趕赴現(xiàn)場，如遇不可預(yù)料的特殊原因不能及時趕赴現(xiàn)場，應(yīng)立即報告辦公室，同時通知事件單位負責人趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后應(yīng)立即采取措施防止事件的進一步惡化。
1、首先向先期到達的相關(guān)單位或現(xiàn)場負責人了解情況；
2、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場負責人對聚集民工進行疏散，并做好民工的說服安撫工作；
4、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫出書面情況報告及內(nèi)部處理意見；
5、將現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報；
6、將突發(fā)事件的最終處理意見結(jié)果及時報告信訪局。
三、工作要求。
1、反映迅速，強化協(xié)作。
接到通知后迅速行動，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。
2、耐心細致，做好說服。
對事件涉及各方做好認真細致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作，說服當事各方通過友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。
3、依法協(xié)調(diào)，妥善解決。
依照相關(guān)法律、法規(guī)和文件精神進行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。
4、及時通報，加大處罰。
對處理結(jié)果及時向相關(guān)部門通報，對違規(guī)的責任單位和責任人要堅決依法查處，及時通報處罰情況，防止類似事件的再度發(fā)生。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十
公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：經(jīng)理店長
副組長：安保組長
成員：收銀組長、生鮮組長、副食組長、百貨組長、家紡組長、安保人員
領(lǐng)導(dǎo)小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長為第一責任人，副組長為第二責任人，各成員為具體負責人。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責如下：
1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施。
2、指揮處置突發(fā)事件。
3、及時向有關(guān)部門如實報告情況。
4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。
1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
4、員工應(yīng)對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應(yīng)報告部門主管及經(jīng)理。
5、員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
6、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備。
7、禁止移動或拆除設(shè)備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。
9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時向部門主管或經(jīng)理匯報。
1、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責和具備應(yīng)急能力。
2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。
3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線。
4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責等的安全可靠性。
5、演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計劃實施的效果進行評審，必要時修改應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評審結(jié)果應(yīng)予歸檔。
突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當立即報告經(jīng)理，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案。
（一）發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案
1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。
2、在場領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災(zāi)的具體位置。
3、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。
4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機打劫，并勸說附近的顧客迅速離場。
5、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作，會計、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移，對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開。
6、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客，勸說其退場，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開，同時要細心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內(nèi)。自身也要做好撤退的準備。
7、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通。
8、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進場。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因。
9、疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點。
（二）打架斗毆應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速、及時制止，防止事態(tài)的進一步惡化并及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
2、如無法迅速控制事態(tài)，應(yīng)撥打“110”，通知公安機關(guān)處理并保護好現(xiàn)場。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治。
3、對有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時予以制止，并報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。安保人員及相關(guān)員工要保護好服務(wù)區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。
4、在員工中加強思想教育，做好善后工作，避免負面影響的進一步擴大。
（三）人員受傷的應(yīng)急預(yù)案
1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領(lǐng)導(dǎo)。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。
2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項工作。
3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。
（四）漏水、防汛應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)漏水，在場領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。
2、及時通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。
3、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。
（五）偷盜應(yīng)急預(yù)案
發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時通知安保人員和部門主管，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”，保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)破案。
（六）停電應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運行。
2、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說想進入超市購物的顧客，向其說明情況。員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進行清場。
3、后臺負責停電前后電腦的運行，保證來電后收銀臺的正常運轉(zhuǎn)。
4、各部門停電時要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開關(guān)。
5、如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準備工作。
6、電工要做好來電前的準備工作，使來電后的各項設(shè)施能夠正常運轉(zhuǎn)。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十一
學(xué)校地處蘇州河南面，每年汛期受臺風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮影響較大。但教學(xué)樓的東樓梯寬度2米西樓梯寬度1.75米，人員集中下樓時，易發(fā)生擁擠踩踏的危險。學(xué)校實驗室儲存的可燃等危險化學(xué)品和學(xué)校食堂使用的燃氣，都是潛在的危險源；同時，學(xué)校平時對周邊居民開放，有些居民消防意識淡薄，隨手扔的煙蒂易引發(fā)火災(zāi)事故等。
嚴格遵循“以人為本，預(yù)有準備；屬地為主，嚴密組織；快速反應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對”的工作原則。
災(zāi)種、、疏散時機、疏散對象、避險場所、實施方法：
臺風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮。
接到臺風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮預(yù)報。
校內(nèi)低樓層可能危及的人員。
校內(nèi)體育館和周邊安全區(qū)域。
迅速通知有關(guān)人員，按預(yù)案進行疏散。
出現(xiàn)風(fēng)災(zāi)和水災(zāi)等險情時按預(yù)案組織疏散。
地震。
接到地震預(yù)報后。
校內(nèi)所有室內(nèi)人員。
校內(nèi)操場。
迅速通知校內(nèi)所有室內(nèi)人員按預(yù)案進行疏散。
地震發(fā)生后。
校內(nèi)所有室內(nèi)人員按預(yù)案自行組織疏散。
火災(zāi)。
附近發(fā)生火災(zāi)，接到可能危及本校的預(yù)報。
校內(nèi)可能危及的人員。
校內(nèi)操場。
迅速通知危及區(qū)域的人員，按預(yù)案進行疏散。
校內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時。
火災(zāi)現(xiàn)場及上下樓層危險區(qū)域內(nèi)所有人員。
按預(yù)案自行組織疏散。
化學(xué)事故。
接到化學(xué)事故警報需要疏散時。
可能危及的人員。
側(cè)上風(fēng)方向、遠離危險源（污染區(qū)）的安全區(qū)域。
迅速通知有關(guān)人員，按預(yù)案進行疏散。
化學(xué)事故發(fā)生后。
按預(yù)案自行疏散。
發(fā)生燃氣泄漏。
建筑物倒塌。
接到校內(nèi)建筑物爆炸、倒塌預(yù)報。
該建筑室內(nèi)和附近可能危及的人員。
校內(nèi)操場。
迅速通知樓內(nèi)的人員，按預(yù)案進行疏散。
校內(nèi)建筑物發(fā)生爆炸。
按預(yù)案自行疏散。
校內(nèi)建筑物因地質(zhì)原因出現(xiàn)倒塌。
應(yīng)對突發(fā)事件組織校內(nèi)人員疏散撤離時，按照“先學(xué)生后教師、由1層到2、3、4、5層”的順序，進行人員編組，各年級負責組織所屬班級，分別從教學(xué)樓的東西樓梯依次疏散撤離。本校人員疏散防護的應(yīng)急避險場所為大操場和藝體館。
建立學(xué)校民防工作組，負責突發(fā)事件本校人員疏散撤離和應(yīng)急防護的組織指揮。組長由校長擔任，副組長由黨支部書記擔任。成員由德育主任、總務(wù)主任和年級組組長擔任。下設(shè)宣傳引導(dǎo)組、檢查保障組2個工作小組，負責學(xué)校人員疏散防護的具體工作。
1.應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮的防護措施。
（1）當臺風(fēng)和暴雨來臨時，宣傳組負責通知關(guān)閉教室、樓道的門窗；課間休息要待在室內(nèi)，在樓梯、走道上行走時要小心路滑。放學(xué)時沒有家長接的學(xué)生一律等到雨停后才能離校，班主任負責管理照應(yīng)，并與家長聯(lián)系安排。
（2）檢查保障組負責應(yīng)急抽水設(shè)備，負責對校內(nèi)地勢低洼區(qū)域的抽水和路面清理，防止校內(nèi)路面積水過深。
（3）宣傳引導(dǎo)組組織學(xué)生及時清掃散落在地的各種垃圾、丟棄物等，防止垃圾被水沖散阻塞下水道而造成排水不暢和積水成災(zāi)。
（4）檢查保障組負責校內(nèi)積水和路面情況巡視檢查，要及時組織清潔人員排除影響師生安全行走的樹枝等各種障礙物。在地面坑、洞或窨井蓋掀開處，放置標示物，以防止行人不慎絆倒或跌入。
（5）檢查保障組負責加強對學(xué)校災(zāi)前各項防護工作的檢查，督促有關(guān)人員履行職責，盡可能消除安全隱患。
（6）發(fā)生災(zāi)害事故時，檢查保障組要立即組織人員進行排水，并及時報告長寧區(qū)教育局和其他有關(guān)部門，請求救援和指導(dǎo)。
2.應(yīng)對地震的防護措施。
（1）接到地震預(yù)警后或突然發(fā)生地震時，立即通知檢查保障組檢查、打開各樓道的門。宣傳組利用廣播及時通知校內(nèi)所有人員做好疏散準備。
（2）當接到疏散命令時，各班級負責帶隊、引導(dǎo)的教師組織學(xué)生帶好隨身物品，迅速撤離教室到大操場集合。當突然發(fā)生地震時，室內(nèi)教師應(yīng)立即組織學(xué)生按照防震要領(lǐng)就地就近進行防護，待地震過后迅速組織學(xué)生撤離。
（3）嚴格按照1樓至2、3、4、5樓的順序和東西兩邊樓梯的疏散路線，各班依次有序撤出教學(xué)樓。撤離時，各班依次成并列縱隊，靠行道和樓梯右側(cè)順序而行，不可搶行，以免造成混亂踩踏。
（4）疏散至操場后，各班級按指定位置集中，各班主任負責指揮本班學(xué)生就地休息和人員清點，不要混班和隨意行走。檢查保障組要及時提供飲用水和醫(yī)療救護保障。
（5）接到疏散命令，其他教師和工作人員等自行疏散至學(xué)校操場集中。
3.應(yīng)對火災(zāi)的防護措施。
（1）當發(fā)現(xiàn)著火點且一時無法撲滅時，現(xiàn)場師生應(yīng)立即撥打“119”火警電話，請求消防滅火。
（2）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)及時組織著火點附近教室的師生，從消防安全通道分流疏散撤離，防止驚慌、擁擠、摔跤、踩踏等。
（3）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)及時將火情告知校內(nèi)師生、員工。若逃生線路被火勢封鎖，應(yīng)立即返回，關(guān)閉通風(fēng)門窗，防止風(fēng)助火勢，對外呼喊求助救火或另尋逃生方法。
（4）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)立即組織人員尋找滅火器材和接力運水，幫助撲滅火災(zāi)。并提供各種應(yīng)急器械、繩索等，協(xié)助人員逃生，協(xié)助救治受傷人員。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十二
學(xué)生宿舍安全管理工作責任重大，為了進一步完善學(xué)生宿舍管理，保證學(xué)生正常的學(xué)習(xí)休息和生活，確保學(xué)生身心健康和生命財產(chǎn)安全，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：
1、教育學(xué)生不在樓梯上追逐打鬧，不從宿舍窗戶向外探身張望。
2、各宿舍樓管理室保證24小時有人值班，并保證在應(yīng)急狀態(tài)下安全通道暢通。
3、宿舍樓樓長會同有關(guān)人員定時檢查宿舍樓內(nèi)各種設(shè)施的完好損害情況，收繳學(xué)生宿舍內(nèi)的各種鈍、銳器等影響安全的器具。
4、在宿舍樓內(nèi)嚴禁使用明火，包括點蠟燭、燒煤汽油爐、燒酒精爐等。
5、在宿舍內(nèi)嚴禁抽煙、嚴禁焚燒紙屑雜物、燃放煙花爆竹。
6、在宿舍內(nèi)嚴禁私拉電線。
7、在宿舍內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆有毒有害等危險物品。
8、保護用電設(shè)施和消防設(shè)施，不得擅自啟關(guān)、移動消防器材。
9、定期保養(yǎng)消防器材，保證應(yīng)急狀態(tài)下的正常使用，
10、教育學(xué)生因違章用電、用火釀成事故，除賠償經(jīng)濟損失外，還要追究當事人責任。
（1）發(fā)現(xiàn)火情后，任何人都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施，并迅速報告本樓值班員，值班員接報后，應(yīng)迅速做出反應(yīng)，及時報告保衛(wèi)、宿舍管理處值班人員，保衛(wèi)、宿舍管理處值班人員應(yīng)立即上報學(xué)院總值班和相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，通報災(zāi)情并提出救援方案，同時值班員拉閘斷電。
（2）值班員及現(xiàn)場人員要迅速用消防器材進行撲救，控制火情蔓延。
（3）火情嚴重時，應(yīng)迅速撥打“119”報警。
（1）火情發(fā)生后，按照滅火預(yù)案，若重大火情，值班員根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度，首先通知起火樓層，然后，再根據(jù)火情可能涉及的區(qū)域，逐區(qū)域的`通知。
（2）值班員應(yīng)正確引導(dǎo)宿舍內(nèi)的學(xué)生向疏散通道疏散。
（3）為更好的應(yīng)付緊急情況，值班員應(yīng)聽從并協(xié)助消防工作人員的現(xiàn)場指揮。
（4）宿舍管理人員要以高度負責的態(tài)度，做好危難面前最后一個離開的思想準備，根據(jù)火情，接受現(xiàn)場最高指揮的指令，最大限度地保護同學(xué)們的`人身和財產(chǎn)安全。
（5）火情處理后，該樓值班員寫出書面報告，分析原因，追究責任人，并向有關(guān)部門匯報。
報警電話110火警電話119急救電話120。
1、報警程序。
（1）值班室人員向保衛(wèi)、宿舍管理處值班員報告，保衛(wèi)、宿舍管理處值班員根據(jù)情況向?qū)W院總值班報告。
（2）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后向派出所報案并向?qū)W校匯報。
2、處置措施。
（1）接報后，保衛(wèi)、宿舍管理處值班人員迅速趕到現(xiàn)場控制局面。
（2）保衛(wèi)、宿舍管理處值班員向?qū)W院總值班領(lǐng)導(dǎo)報告。
（3）學(xué)院總值班根據(jù)事態(tài)嚴重程度，邊處置情況邊向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（4）若有人員受傷、立即送往校醫(yī)務(wù)室或就近醫(yī)院進行救治。
（5）若是斗毆事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負責人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。
（6）若是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。
（7）若是社會人員來校鬧事，須立即撥打保衛(wèi)處、派出所電話或“110”報案并將鬧事人員扣留。
3、注意事項。
（1）遇事一定要冷靜、果斷采取措施。
（2）處理群體性的事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學(xué)生、控制事態(tài)。
1、報告程序。
（1）當事人向校醫(yī)務(wù)室及值班室報告。
（2）值班員向?qū)W院總值班報告。
（3）經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意后向地方防疫部門報告。
2、處置措施。
校醫(yī)務(wù)人員迅速趕到現(xiàn)場，查明病因，若是需要進行搶救和送往醫(yī)院救治，需撥打急救中心電話120電話救助，當事人所在班級班主任負責病人的陪護工作。如果是傳染疾病救助防疫部門應(yīng)對現(xiàn)場進行消毒處理，當事人及密切接觸者進行隔離觀察，未經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意不準到醫(yī)院探視。
任何人發(fā)現(xiàn)匪、盜警情況時，都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施，并迅速報告值班室。值班員接到匪、盜警報告后，立即通知保衛(wèi)、宿舍管理處值班員，保衛(wèi)、宿舍管理處值班員應(yīng)立即趕赴事發(fā)地點控制案發(fā)事件。沉著應(yīng)對歹徒，確保自身安全，尋求一切手段保護學(xué)生，盡力記住歹徒特征幫助破案。并視情況決定是否打匪警報警電話“110”（特別緊急情況下，任何人都可報“110”）。并要做好學(xué)生工作，不要影響正常的生活、學(xué)習(xí)秩序。事件處理完畢，需寫出文字經(jīng)過，并上報有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
1、突發(fā)自殺：應(yīng)迅速向保衛(wèi)處值班員報告，保護現(xiàn)場，任何人不得開關(guān)現(xiàn)場的各類電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險，若自殺者尚有生還可能，應(yīng)立即撥打120救護電話，及時做好事件過程和處置的有關(guān)記錄，以備查核。
2、企圖自殺：若遇企圖自殺者，應(yīng)迅即向保衛(wèi)處報告，同時要婉言相勸，穩(wěn)定其情緒，等待救援或根據(jù)現(xiàn)場情況見機設(shè)法救助，做好相關(guān)記錄以備查核。
1、突然停水：宿舍值班人員應(yīng)立即向保衛(wèi)、宿舍管理處值班員報告，及時撥打后勤處電話報修，配合修理人員搶修，并在值班記錄上做好記錄。
2、突然停電：值班人員應(yīng)立即向保衛(wèi)、宿舍管理處值班員報告，并在門衛(wèi)公告欄告示學(xué)生注意，并向?qū)W生說明情況以免造成混亂，維持好宿舍秩序；立即向后勤處報修，并在值班記錄上做好記錄。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十三
組員：李志偉、徐鵬、劉紅杰、劉樹生、劉濤、李旭升、邱慶軍發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達之前，由總值班經(jīng)理負責處理。
（1）當酒店發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或高值經(jīng)理，并按指示向110報警。（2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。
（3）保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。
（4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。
（5）訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。
（6）在場人員不可向媒體或無關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片（7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。
（1）當酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、高值經(jīng)理和保安部報告。
（2）接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時間報警。
（3）嚴禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。
（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。
（5）保安、設(shè)備人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。
（6）及時收集、準備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。
3、斗毆案件應(yīng)急措施：
（1）當酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞酒店物品。（3）如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。（4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。
（1）在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：
a、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。
b、保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
c、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。d、將中毒者之私人物品登記交與警方。e、防止閑雜人員圍觀。
f、將有關(guān)資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。
j、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。
（2）在酒店如有客人出現(xiàn)疾病等現(xiàn)象，處理立即報急救中心外，還應(yīng)做到a、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，突發(fā)疾病這有生命危險，要將病人送附近醫(yī)院搶救，并通知病人的單位或親友。
b、保護病人所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸可疑的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
c、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。d、將病人之私人物品登記。e、防止閑雜人員圍觀。
f、將有關(guān)資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。
j、發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即滯留，交警方處理。
5、極端天氣（如特大暴雨等）應(yīng)急措施：
（1）各工作崗位人員應(yīng)堅守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。
（2）設(shè)備部應(yīng)對天棚、墻外裝飾、招牌等進行檢查，必要時給予加固。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作，防止因臺風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。
（3）保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止不法人員趁機作案。
6、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施：（1）接炸彈恐嚇電話時處理辦法：
a、任何人接到炸彈威脅電話，都應(yīng)聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。
b、假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息，并作詳細記錄。c、如來電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或高值經(jīng)理。同時通知保安迅速采取行動。
（2）接到電話后處理辦法：
a、對電話內(nèi)容絕對保密，并立即通知總經(jīng)理、高值經(jīng)理。
b、總經(jīng)理、高值經(jīng)理接警后應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，并召集應(yīng)急處理小組人員進行磋商。
c、應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。d、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。
e、警方到達現(xiàn)場并開展搜查時，保安部應(yīng)知會相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方行動。（3）對炸彈搜索的辦法：
原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進行搜索。
a、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負責指導(dǎo)正當?shù)乃阉餍袆印?/p>
b、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。
c、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進行隔離警戒。
a、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹慎回答客人的疑問。b、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。
c、配合公安機關(guān)進行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。
d、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。e、酒店情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理。
f、保安部負責派出人員到危險區(qū)附近的入口進行警戒，嚴禁無關(guān)人員進入。d、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。
j、如警方到達后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須。
保持警惕直到緊急情況結(jié)束。
h、如發(fā)生意外有人員受傷時，辦公室負責組織人員搶救和疏散。i、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機械設(shè)備，設(shè)備部須配合警方工作。
7、酒店客人意外傷害應(yīng)急措施。
目的：客人入住酒店，在日常生活中，難免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的傷害，為了保障客人的正常生活，讓客人在受到傷害后，能夠感受到家的溫暖，根據(jù)酒店情況，分為兩種情況處理。輕度傷害定義：
客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等）條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對身體部分造成輕度傷害。處理程序：
1、
酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時。
2、
保安部當班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，第一時間通知總經(jīng)辦。
3、
總經(jīng)辦接報后，立即聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到場為客人進行醫(yī)療處理。根據(jù)客人傷勢情況，由醫(yī)務(wù)人員向傷者提出合理化建議，如需到醫(yī)院治療，由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往。如在夜間，由前廳部派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療。
4、
根據(jù)情況需要，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤一份。
5、
如確認客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財務(wù)部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，并協(xié)助客人向保險公司索賠。
6、
客房部負責對現(xiàn)場進行清理。
7、
設(shè)備部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備，對故障設(shè)備予以維修。
8、
相關(guān)部門做好事后跟進工作。重度傷害定義：
客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等）條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對身體部分造成重度傷害。處理程序：
1、酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時。
2、保安部當班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人。
3、根據(jù)客人傷勢情況：如客人傷勢非常嚴重，由大堂副理立即利用急救箱到場為客人進行簡單醫(yī)療處理，并通知管理層，同時撥打“120”，由醫(yī)院派車將客人接到醫(yī)院治療。
4、根據(jù)情況需要，由餐飲部負責配餐，安排專人送餐。
5、客房部負責現(xiàn)場的清理工作。
6、設(shè)備部安排人員對客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進行檢查，對有故障的設(shè)備予以維修。
7、大堂副理及時向酒店管理層匯報客人傷勢情況及處理方法，由酒店管理層安排人員負責到醫(yī)院看望傷者，向客人解釋原因，并安撫客人。
8、如確認客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財務(wù)部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，并協(xié)助客人向保險公司索賠。
9、相關(guān)部門做好事后跟進工作。
8、酒店客人突發(fā)死亡處理程序。
目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時，為了使其他客人免受驚擾，維護酒店的利益，減少不必要的麻煩。指導(dǎo)各部門遇到此類事件發(fā)生時的工作行為。處理程序：
1、
員工在日常工作中遇到此類事件發(fā)生后，第一時間通知當班管理人員和保安部，由保安部通知酒店管理層，當事員工務(wù)必作好保密工作。
2、
酒店管理層趕到現(xiàn)場后，由總經(jīng)理或行政最高職務(wù)者指揮，報告當?shù)嘏沙鏊槿氚讣{(diào)查。
3、
保安部接報后，由當班主管帶隊，在不影響周邊客人的情況下，帶領(lǐng)待命隊員做好封鎖和保護現(xiàn)場的工作，消控中心人員迅速查找現(xiàn)場區(qū)域的錄像資料，并備份保存。
4、
大堂副理接報后，應(yīng)第一時間向保安部提供門鎖記錄并及時提取死亡客人的各項資料，以及相關(guān)客人和相應(yīng)樓層客人的資料，并由保安部安排專人接待警方介入調(diào)查工作。
5、
如死亡客人是與酒店有協(xié)議公司的客人，銷售部應(yīng)與該公司負責人聯(lián)系，邀請該公司負責人到酒店協(xié)助調(diào)查。
6、
銷售部協(xié)助財務(wù)部聯(lián)系死亡客人家屬，由財務(wù)部協(xié)助死者家屬向有關(guān)部門索賠。
7、
客房部配合前廳部負責向警方提供相應(yīng)樓層的辦案客房。
8、
通過警方調(diào)查，如屬自然死亡，由警方鑒定完畢后，同意將死者尸體轉(zhuǎn)移到殯儀館，由大堂副理通知當?shù)貧泝x館工作人員到場處理，保安部當班主管負責安排待命隊員控制消防電梯，由（酒店員工電梯）將死者尸體運出。
9、
如屬他殺，警方立案后，保安部全面協(xié)助警方調(diào)查，將所有涉案材料提交警方，并隨時與警方保持聯(lián)系，直到破案為止（死者尸體處理方法與上相同）。
10、事件處理完畢后，保安部要在當天寫出書面報告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查。善后工作：
1.大堂副理負責與死者家屬保持聯(lián)系，跟進相關(guān)事宜。如死者為外國客人，由公安機關(guān)外事辦負責處理相關(guān)事宜，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬。如屬他殺，警方破案后，由大堂副理通知死者家屬。
2.客房部負責對死者所住房間進行多次消毒和整理，更換部分家具及用具，保存死者物品，等待死者家屬領(lǐng)取。如屬他殺，警方立案后，保安部應(yīng)向警方詢問調(diào)查結(jié)果，警方破案后，保安部寫出書面報告上交酒店管理層，并將有關(guān)材料備檔。
3.在接受媒體咨詢時，總經(jīng)辦負責對外發(fā)布信息，其發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)過酒店管理層批準，其他任何部門及員工不得透露任何相關(guān)信息。
9、酒店報失處理程序。
目的：為了保障客人及員工的財產(chǎn)安全，維護酒店的形象和利益，通過規(guī)范的程序，指導(dǎo)保安部當班主管和大堂副理處理報失事件的行為?？腿藞笫幚沓绦颍?/p>
1、
保安部接到報失后，立即通知大堂副理和值班保安主管聯(lián)合展開調(diào)查，調(diào)查以保安部為主，大堂副理負責配合和翻譯。
2、
詳細了解并記錄失主姓名、房號、國籍、地址、聯(lián)系方式、丟失財物名稱（包括物品的品牌、型號、價值、新舊程度；鈔票的種類及面額等相應(yīng)特征）、最后一次見到物品的時間、丟失的經(jīng)過。并請失主對丟失物品簽字確認。
3、
調(diào)查時應(yīng)提醒失主回憶來店前后的情況，比如來店前有無查看過、來店后有無放錯地方。確認失主物品放置的確切位置，征得客人同意后，可在相關(guān)區(qū)域查找丟失物品，對相關(guān)員工進行調(diào)查詢問。
4、
確認客人物品是否在酒店范圍內(nèi)丟失，如客人丟失的是信用卡、旅行支票、文件等有價單據(jù)和資料，協(xié)助客人及時通知銀行等有關(guān)部門；如客人丟失的是護照、身份證等證件，派人陪同客人到轄區(qū)派出所和市公安局外事科報案，辦理相關(guān)手續(xù)。
5、
對客人的任何報失，都應(yīng)該征詢客人意見是否同意報案，如同意，保安部派人陪同前往報案；如客人物品在酒店范圍以外丟失，由保安部開具相應(yīng)的證明，失主本人到公安機關(guān)報案。
6、
確認案件成立，且案情嚴重，立即報告公安機關(guān)處理，同時保護好現(xiàn)場。在內(nèi)部調(diào)查時，與案件有關(guān)人員不得離開酒店，派人檢查與案件有關(guān)人員的工作區(qū)域和更衣柜。如有關(guān)人員已經(jīng)離開酒店，應(yīng)派人立即找回進行調(diào)查。如有內(nèi)部員工作案的可能性或是掌握其作案證據(jù)，應(yīng)首先對其進行控制，禁止其與外界聯(lián)系。請示酒店管理層，做好報案材料，送交公安機關(guān)處理。
7、
如客人物品在酒店范圍內(nèi)丟失而未被找回，財務(wù)部協(xié)助客人對丟失物品作適當評估，并向有關(guān)部門索賠。
8、
如客人的物品被找回，要認真履行認領(lǐng)手續(xù)，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字，留下證件復(fù)印件，方可領(lǐng)回。
9、
事件處理完畢后（不論丟失物品有無下落），保安部要在當天寫出事件。
報告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查。
備注：
員工報失處理程序基本與客人報失處理程序相同。在報失時，必須先向人力資源部主管報告，由人力資源部主管陪同到保安部報失。如查出為內(nèi)部員工所為，保安部寫出報告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法。
（1）餐廳、廚房的防火措施。
1.餐廳內(nèi)禁止拉接臨時用電線路，所有線路和電氣設(shè)備均應(yīng)由正式電工敷設(shè)安裝。
2.餐廳必須留足通道，并保持通道及進出口暢通無阻。
3.使用蠟燭照明時，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。
4.定期檢查易燃氣體管道、接頭、儀表閥門，防止泄漏；發(fā)現(xiàn)泄漏時，首先要關(guān)閉閥門，及時通風(fēng)，嚴禁明火和啟動各種電源開關(guān)。
5.廚房內(nèi)的電氣機械設(shè)備不得過載運行，并防止電器設(shè)備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。
6.油炸食品時，鍋內(nèi)的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災(zāi)。
7.廚房工作結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉電源、氣源，檢查無誤后方可離開。
8.廚房應(yīng)按有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)滅火器材。（2）火災(zāi)應(yīng)急措施。
1、滅火原則：
1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。
2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢擴大。
2、各崗位應(yīng)急程序：
1）火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話（8999）向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小。
2）按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕）。
3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。
4）當餐廳發(fā)生火警時，管理人員須立即趕赴現(xiàn)場查看，確認發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知酒店消防控制中心和總值班經(jīng)理.
7）值班安保在控制閑雜人員進入的同時引領(lǐng)消防車進入酒店.
8）餐飲部在接到報警的同時應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場。
9）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。
10）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。
11）派人對餐廳和每個包廂進行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資。
12）最后切斷電源鎖門離開。
3、疏散方法及注意事項。
1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。
2）火災(zāi)情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。
3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能，疏散時比較安全。
4）進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。
5）如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向。
6）當直立行走困難時，應(yīng)彎腰前進或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣。
7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應(yīng)該要往樓。
外走，不要再沿樓梯走到地下室。
8）疏散到酒店外后，請到酒店后停車場集合，不要隨便離開。
4、疏散集合地點：酒店后面停車場。
5、其他人員：
1）未接到撤退指令，不得離開各自崗位。
2）保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。
3）非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。
6、滅火戰(zhàn)斗后工作：
1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作，保護好現(xiàn)場，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場遭受破壞。
2）保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進行現(xiàn)場勘察，以及各項調(diào)查處理。
3）部門進行人員集結(jié)，清點本部門人員有無缺少。
4）迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場。
7、要求：
1）一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致，嚴禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡。
2）全體員工要提高安全意識，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責，打有準備之仗。
為確保住店客人、酒店員工人身和財物的安全不受侵害，以及酒店的財產(chǎn)安全，為防止客人酒后鬧事及醉酒不醒等可能發(fā)生的突發(fā)事件，做到有準備、有措施，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。
第一條在酒店消費的客人醉酒的處理。
一、酒店各崗點員工發(fā)現(xiàn)有醉酒客人，立即向安全部報告并做好跟蹤。餐廳或其它營業(yè)場所應(yīng)立即停止對醉酒客人的酒精飲品的供應(yīng)。
二、保安部人員到場后立即把醉酒客人帶離公共場所和營業(yè)場所，以防酒者的行為影響正常經(jīng)營。
三、安定醉酒客人情緒，提供必要的服務(wù)。
四、盡快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場請隨行人員協(xié)助或通知其家屬、單位）。
五、如是住店醉酒客人送會客房后可讓其喝些醋水或茶進行醒酒。
六、如是醉酒客人出現(xiàn)躁動不安或昏睡不醒、皮膚濕冷、口唇發(fā)紫、心跳加快，甚至抽搐、昏迷。這時要急送醫(yī)院治療。送院途中要讓中毒者側(cè)臥或俯臥，以免嘔吐物誤入呼吸道。
第二條醉酒客人在店吵鬧時的處理。
酒店堂吧、大廳內(nèi)、廣場、客房區(qū)域均是容易發(fā)生醉客鬧事等問題的場所，安全部除在上述地點要有專職警衛(wèi)人員定點負責巡視檢查外，酒店各崗點員也應(yīng)注意觀察，如發(fā)現(xiàn)有醉酒客人或醉酒客人有鬧事跡象的及時向保安部匯報。
（一）發(fā)生客人醉酒鬧事時，服務(wù)員的處理程序：
1、報酒店保安：一旦發(fā)現(xiàn)客人醉酒鬧事事件，在場服務(wù)員要及時報告保安部。
2、引導(dǎo)圍觀人員撤離現(xiàn)場，收藏崗點所有可以搬動的物品及現(xiàn)金危險物品等，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷。
3、避免與醉酒客人發(fā)生爭執(zhí)。
（二）保安部接報警時的行動。
1、接到報警保安人員要立即趕到現(xiàn)場，并及時通知總值班經(jīng)理到場處理必要時向110報警。
3、安全人員協(xié)同服務(wù)人員檢查現(xiàn)場遺留物，查清飯店設(shè)施是否遭受損失，損失程度、數(shù)量報總值班或大堂處理人員，并協(xié)助處理。
4、如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，事態(tài)不受控制時保安部應(yīng)及時與當?shù)嘏沙鏊?lián)系；
5、如醉酒鬧事人員較多，應(yīng)盡快向110報警，監(jiān)控中心做好現(xiàn)場監(jiān)控，對主要人員進行特寫錄像。及時通知廣場保安做好公安人員的引導(dǎo)工作。
院或拔120搶救。
1、服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，先穩(wěn)定好客人的情緒，并迅速開啟應(yīng)急燈，或幫客人點燃蠟燭（蠟燭統(tǒng)一放在餐飲部吧臺內(nèi)）。
2提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品。
3餐廳經(jīng)理在第一時間里把停電的事情報告給工程部經(jīng)理，查明停電原因，如果是酒店內(nèi)部停電，馬上組織維修，如果是區(qū)域停電，或其他原因一時無法維修，應(yīng)向賓客表示歉意和向客人做好解釋。4收銀員準備好一盞應(yīng)急燈和一只手電筒。
5給客人結(jié)賬時，核對好單子，沒有上的菜給客人退菜，并一一做道歉。6當班的領(lǐng)班立即到吧臺拿好手電，站到餐廳出口，給客人做指引。
1廚房如發(fā)現(xiàn)有煤氣泄漏，員工應(yīng)立即關(guān)閉該區(qū)域的總閥門，并通知廚師長或部門辦公室領(lǐng)導(dǎo)，打電話到值班經(jīng)理，報告情況。
2餐廳在場最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，必要時疏散人員，保持冷靜，啟閉照明燈，開換氣扇，也不要脫換衣服，以防靜電產(chǎn)生火花。并禁用電器設(shè)備（包括手機，對講機，電話等）。
3確認為真實情況，立即報告給保安部，并撥打119.請求支援。4施救人員到達現(xiàn)場，采取一定的措施并戴上防毒面具。
5如發(fā)現(xiàn)有中毒者，受傷者應(yīng)立即小心妥善的將人員抬離現(xiàn)場，送到救護車。
13、員工受傷緊急處理程序。
1員工有時候發(fā)生摔傷、手被割傷，滑倒等情況。部門配備了藥廂，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創(chuàng)可貼5紗布6燙傷膏7棉簽等）。
2發(fā)生此類事件時，首先領(lǐng)班立即把情況報告給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理看受傷情況，立即下達指令。
3當受傷比較嚴重時應(yīng)立即送傷者到附近的醫(yī)院（縣人民醫(yī)院、縣婦幼保健院），要有主管以上陪同人員兩名以上。
4報告情況至總值班經(jīng)理和酒店負責人，請酒店出面妥善安排處理。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十四
為有效預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害程度，保障公司職工和顧客的生命和財產(chǎn)安全，特制定處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。下面是關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！
公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：經(jīng)理店長
副組長：安保組長
成員：收銀組長生鮮組長 副食組長 百貨組長 家紡組長 安保人員
領(lǐng)導(dǎo)小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長為第一責任人，副組長為第二責任人，各成員為具體負責人。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責如下：
1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施。
2、指揮處置突發(fā)事件。
3、及時向有關(guān)部門如實報告情況。
4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。
1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
4、員工應(yīng)對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應(yīng)報告部門主管及經(jīng)理。
5、員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
6、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備。
7、禁止移動或拆除設(shè)備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。
9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時向部門主管或經(jīng)理匯報。
1、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責和具備應(yīng)急能力。
2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。
3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線。
4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對可能出現(xiàn)的.各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責等的安全可靠性。
5、演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計劃實施的效果進行評審，必要時修改應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評審結(jié)果應(yīng)予歸檔。
突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當立即報告經(jīng)理，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案。
1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。
2、在場領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢曼延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災(zāi)的具體位置。
3、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。
4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機打劫，并勸說附近的顧客迅速離場。
5、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作，會計、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移，對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開。
6、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客，勸說其退場，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開，同時要細心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內(nèi)。自身也要做好撤退的準備。
7、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通。
8、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進場。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因。
9、疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點。
1、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速、及時制止，防止事態(tài)的進一步惡化并及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
2、如無法迅速控制事態(tài)，應(yīng)撥打“110”，通知公安機關(guān)處理并保護好現(xiàn)場。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救抬。
3、對有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時予以制止，并報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。安保人員及相關(guān)員工要保護好服務(wù)區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。
4、在員工中加強思想教育，作好善后工作，避免負面影響的進一步擴大。
1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領(lǐng)導(dǎo)。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。
2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項工作。
3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。
1、發(fā)現(xiàn)漏水，在場領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。
2、及時通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。
3、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。
發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時通知安保人員和部門主管，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”， 保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)破案。
1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運行。
2、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說想進入超市購物的顧客，向其說明情況。員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進行清場。
3、后臺負責停電前后電腦的運行，保證來電后收銀臺的正常運轉(zhuǎn)。
4、各部門停電時要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開關(guān)。
5、如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準備工作。
6、電工要做好來電前的準備工作，使來電后的各項設(shè)施能夠正常運轉(zhuǎn)。
大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十五
1、成立縣20xx年高考試卷安全xx工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在縣考區(qū)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，加強對高考試卷xx工作的領(lǐng)導(dǎo)。
組長：
副組長：
2、試卷xx工作聯(lián)合檢查組：
3、試卷xx工作責任人：
4、試卷xx室負責人：
5、試卷值班與巡邏人員：
1、規(guī)范xx室硬件建設(shè)，健全制度。提前兩周檢查xx室鐵門、鐵窗、鐵柜是否完好;檢查紅外線報警器、錄像監(jiān)控設(shè)備、值班電話能否正常使用;滅火器是否有效;查看xx室合格證是否在有效期內(nèi);查看《xx室負責人職責》、《值班巡邏人員職責》、《xx負責及值班巡邏人員規(guī)定》、《試卷保管xx規(guī)定》四項制度是否健全;《試卷xx室值班巡邏記錄》和《試卷答卷接收和發(fā)放記錄》是否準備到位。以上幾個方面由招辦李秀杰負責，張昌海督辦，如存在問題，在5月20日前整改到位。
2、嚴格標準選聘、培訓(xùn)試卷接送、保管人員?？紖^(qū)、考點挑選當年無直系親屬參加高考，遵紀守法，責任心強，忠于職守，身體健康的干部、教師和公安干警承擔試卷接送、保管工作。由招辦主任趙國圣、縣xx局副局長江敏負責組織xx工作培訓(xùn)。
3、試卷運送：由招辦副主任同志帶隊，李秀杰、田密及公安人員一名，負責赴省領(lǐng)取試卷。選用車況完好，配套完善的面包車，不準搭乘無關(guān)人員及其他物品，不得在中途停留就餐，堅持卷不離車，車不離人。途中如遇交通堵塞等異常情況，及時與考區(qū)值班室取得聯(lián)系，通報相關(guān)情況;如遇嚴重事故，迅速撥打110報警，請當?shù)鼐接枰员Ｗo。及時向考區(qū)負責人報告，由考區(qū)向上級報告作出應(yīng)急處理。試卷安全到達xx室后，由李秀杰負責第一時間向省考試院值班室報告。
4、試卷xx：試卷進入xx室及時入柜、密封。由陳紅掌管xx柜鑰匙，李秀杰掌管xx柜密碼及防盜門鑰匙。啟動xx室監(jiān)控設(shè)備，實施二十四小時全程錄像備查。加強教育局門衛(wèi)責任，啟動院內(nèi)紅外線監(jiān)控設(shè)備。由張昌海、田密及兩名公安人員24小時晝夜值班與巡邏。xx人員必須嚴格遵守《xx工作規(guī)定》，認真履行其職責，作好值班與巡邏記錄，不得以任何理由離開崗位。工作責任人：張昌海。
5、試卷分發(fā)與回收：考試期間，試卷集中存放考區(qū)xx室，開考前1小時由考點到考區(qū)xx室領(lǐng)取試卷，采取考一場，領(lǐng)一場，送一場的辦法。各考點要按照要求，專人專車，警車護送，按規(guī)定路線、時間接送試卷。嚴格辦理試卷交接手續(xù)。試卷在接送途中不得停靠和搭乘無關(guān)人員，如遇交通阻塞和其它事件，迅速繞道而行;如遇緊急情況，立即報警110，請求增援，并速報考點及考區(qū)委員會。試卷及備用卷都必須存放考點xx柜中，要有兩人值守?？荚嚱Y(jié)束，回收的試卷、答卷、草稿紙，必須及時送回考區(qū)xx室。試卷分發(fā)、回收由李秀杰負責清點和記錄。
6、考試過程試卷安全：監(jiān)考員領(lǐng)取試卷要認真核對科目和數(shù)量，簽字確認;往返試場堅持兩人同行;監(jiān)考過程中嚴禁抄題、釋題;嚴禁考生不按規(guī)定提前出場，嚴禁遲到考生進入考點或考場;發(fā)現(xiàn)考生帶走試卷、答題卡、草稿紙，及時通過樓層協(xié)管員報告主考，迅速與考生所在學(xué)校校長和帶隊教師聯(lián)系，在封閉時間內(nèi)盡快追回，嚴肅處理。備用卷必須存放考點xx柜中，如需啟用，必須由考點主考請示省巡視員，報請考試院批準，方可啟用，空白試卷由副主考登記，開考15分鐘后加蓋空白印章，裝入原試卷袋，此項責任由考點主考承擔。
7、嚴格報告與檢查制度：試卷xx室責任人李秀杰要嚴格按要求定時間向省、市考試機構(gòu)報告。一是試卷安全到達考區(qū)，報告安全到達。二是堅持一日一報，每天下午6：00—7：00報告值班情況。三是堅持考一場報一場。有情況隨時報，重大事件第一時間報告的制度。每科考試結(jié)束和每日考試結(jié)束，上報考試基本情況、舞弊情況、安全情況。試卷xx聯(lián)合檢查組每半天對試卷xx情況進行一次全面檢查。
高考期間若發(fā)生試卷泄密、被盜、損毀等重大事件，試卷xx責任人趙國圣要在第一時間，一是向110報警，配合公安、xx部門，保護現(xiàn)場，防止擴散。二是按如下途徑進行報告。
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