通過(guò)總結(jié)，我們可以反思自己的行為和決策，提高自己的個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以借鑒一些經(jīng)典總結(jié)的方法和技巧，比如歸納概括、舉例說(shuō)明等。以下是小編整理的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，供大家參考和學(xué)習(xí)。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇一
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間，已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足.是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力.
目錄。
工作總結(jié)每月課時(shí)消耗數(shù)據(jù)13年工作中存在的問(wèn)題。
工作計(jì)劃。
一、學(xué)生檔案接收與存檔工作前期沒(méi)有做到位，初期學(xué)生檔案。
不齊全。后期的檔案(階段測(cè)試卷、教案、學(xué)校重要考試卷的復(fù)印件)收集不及時(shí)。
二、在學(xué)生排課工作方面較為滿(mǎn)意，積極配合教務(wù)進(jìn)行排課，
新生沒(méi)有及時(shí)上課的現(xiàn)象極少出現(xiàn)，就連最忙的寒暑假時(shí)期也是正常排課。
三：在維護(hù)學(xué)生上課的過(guò)程當(dāng)中，常規(guī)調(diào)課順利完成、假日調(diào)。
課出現(xiàn)不少的教學(xué)事故。
四、常規(guī)工作均能及時(shí)完成，包括學(xué)生成功案例收集、課時(shí)單。
的錄入和統(tǒng)計(jì)等等。但是由于事情繁瑣，沒(méi)能形成較為固定的工作模式。
五、學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程跟進(jìn)工作完成的不是很系統(tǒng)，主要是工作。
的計(jì)劃性不強(qiáng)有很大的關(guān)系，今后需要加強(qiáng)。其次與工作的性質(zhì)也有很大關(guān)系，學(xué)管師是需要管理學(xué)生的方方面面，內(nèi)容較多交雜，很難形成單一方面達(dá)到專(zhuān)業(yè)。六、回訪電話比較及時(shí)，但是電話內(nèi)容記錄工作不到位。七、學(xué)科相關(guān)知識(shí)不足，在和客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)說(shuō)服力不夠強(qiáng)。
八、兼職教師的上課質(zhì)量考察方式方法十分欠缺，需要重視并。
有待與之相關(guān)的工作方法指導(dǎo)。
九、續(xù)費(fèi)方法技巧不足，有待部門(mén)人員認(rèn)真討論研究，針對(duì)不。
同家長(zhǎng)，不同情況進(jìn)行不同的續(xù)費(fèi)方法。
十、負(fù)責(zé)了三個(gè)月的作業(yè)輔導(dǎo)，在學(xué)生課堂管理上較為順利。
學(xué)科知識(shí)匱乏，初三年級(jí)理科作業(yè)無(wú)法輔導(dǎo)。堅(jiān)持了三個(gè)月，自知難當(dāng)大任，希望在下學(xué)期另安排有此能力的人去負(fù)責(zé)。
年度每月課時(shí)消耗數(shù)據(jù)。
一月份：2061.5ks二月份：1646.5ks。
三月份：1863.5ks。
四月份：2149.5ks。
五月份：2641.5ks六月份：2040.5ks。
上半年總課時(shí)消耗為：12403ks。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇二
工作總結(jié)心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的工作總結(jié)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作總結(jié)心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
這段時(shí)間的教學(xué)工作讓我感受很多，線上教學(xué)非常的特別，在以前這是沒(méi)有過(guò)的經(jīng)歷，讓我感覺(jué)非常的好，我也非常的珍惜這段時(shí)間的以來(lái)的工作經(jīng)歷，作為一名語(yǔ)文教師我一直都奮斗在一線，我也知道自己的職責(zé)所在，在工作當(dāng)中本著一個(gè)自覺(jué)的態(tài)度這次的線上教學(xué)工作讓我體會(huì)到了不一樣的上課方式，也讓我學(xué)會(huì)一個(gè)新的教學(xué)方式，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是會(huì)有一些問(wèn)題的，但是我都是在努力的去解決，這些都不是什么大的問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)線上教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中雖然說(shuō)會(huì)遇到一些問(wèn)題，但這也是一種磨礪自己的方式，對(duì)我的幫助很大，這段時(shí)間的工作我也需要做一番總結(jié)。
在工作當(dāng)當(dāng)中我一直都保持著非常端正的心態(tài)，無(wú)論是做什么都是一直奮斗再最前面，不是什么時(shí)候都能夠給自己找借口的，這段時(shí)間以來(lái)的工作讓我也承受了很多，我一直偶讀希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累到一定的知識(shí)，我是相信我能夠處理好相關(guān)的工作的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一直保持著比較自己的心態(tài)，我也知道作為一名教師就應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，這是一定的，線上教學(xué)不是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的事情，這相比在學(xué)校教室里面上課還是有一些區(qū)別的，雖然說(shuō)這樣的區(qū)別也不是非常的大，但是這也是足夠我去思考了，有些東西本來(lái)就是有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)去解決的，線上教學(xué)過(guò)程當(dāng)中雖然遇到了一些難題，但是這無(wú)法阻止我去做好自己的本職工作。
這段時(shí)間我也沉浸了很多，用言語(yǔ)無(wú)法表達(dá)我這段時(shí)間以來(lái)的一些經(jīng)歷，我感覺(jué)自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是有很多收獲的，我也是相信我能夠在這一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)落實(shí)好這些，不是什么時(shí)候都能夠忽視掉這些的，有些東西是靠自己自覺(jué)，自覺(jué)是比什么都重要，我也相信在未來(lái)的一段時(shí)間當(dāng)中我能夠更加努力的去處理好相關(guān)的工作，讓自己做的更好，這是一定的，線上教學(xué)是一個(gè)很不錯(cuò)的經(jīng)歷，我也一直都在處理好自己本職工作，對(duì)于自己在上課期間的一個(gè)教學(xué)方式還是非常關(guān)心的，這段時(shí)間也有了一些進(jìn)步，讓我持續(xù)的在這條路上走的更加的遠(yuǎn)了，我一定會(huì)努力的保持下去的，讓自己保持好心態(tài)，努力的保持好狀態(tài)，把身邊的每一件事情都落實(shí)到位。
線上課堂已經(jīng)實(shí)施了一段時(shí)間了，從開(kāi)始的各種不適應(yīng)到現(xiàn)在的漸入佳境，相信我們每個(gè)人都有自己的想法，怎樣讓孩子們?cè)谟邢薜木€上學(xué)習(xí)時(shí)間中獲取更多的知識(shí)和能力，我是我們老師在備課時(shí)需要考慮的內(nèi)容。
首先，從教材出發(fā)，根據(jù)目前孩子們的居家現(xiàn)狀，我們要改變傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法，選擇適合學(xué)生居家學(xué)習(xí)的內(nèi)容，選擇好內(nèi)容后，思考以怎樣的形式就本節(jié)課內(nèi)容給予方法指導(dǎo)，而不是講授知識(shí)，傳統(tǒng)的.課堂中，師生互動(dòng)，老師能夠及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)情，課堂中的生成性?xún)?nèi)容老師能夠及時(shí)給予指導(dǎo)，線上授課老師在電腦的這端，學(xué)生們?cè)陔娔X的另一端，老師是對(duì)著電腦屏幕授課，無(wú)法及時(shí)監(jiān)測(cè)到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此，純粹的講知識(shí)性的內(nèi)容是不能滿(mǎn)足不同層次同學(xué)的需要。所以，課堂上給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)是很重要的。
我在教學(xué)時(shí)使用qq屏幕分享功能給學(xué)生播放微課視頻，在播放的同時(shí)邊暫停邊講解，讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)懂。在講解完新課之后練習(xí)時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)解答，檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，由于在網(wǎng)絡(luò)上教學(xué)，和學(xué)生不能直接問(wèn)答，在上課的時(shí)候我選擇了讓學(xué)生按順序回答問(wèn)題，每個(gè)學(xué)生都提問(wèn)到，根據(jù)回答來(lái)檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如果有問(wèn)題再進(jìn)行講解，要讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)會(huì)。有時(shí)候課程結(jié)束后，給學(xué)生屏幕分享廣播操進(jìn)行鍛煉，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)也鍛煉身體，身心愉悅。教學(xué)效果學(xué)生和家長(zhǎng)反映良好。
線上課堂還在持續(xù)中，我們親愛(ài)的各位老師同樣沒(méi)有停下思考的腳步，加油!
學(xué)生們觀看得一如既往地認(rèn)真，還時(shí)不時(shí)地和李強(qiáng)老師的演講詞進(jìn)行互動(dòng)，有時(shí)說(shuō)ok或yes,有時(shí)鼓掌，尤其在最后李強(qiáng)老師讓大家閉上眼睛，靜心感受父母的恩情，好多學(xué)生不但這樣做了，還留下了感動(dòng)的淚水。盡管這已經(jīng)是第二次聽(tīng)這樣的演講了。(之前，我還讓他們看了鄒越老師的感恩祖國(guó)、感恩父母、感恩老師、感恩自己、感恩社會(huì)的演講。)。
在觀看視頻的過(guò)程中，我讓學(xué)生們摘錄了一些非常經(jīng)典的、能激勵(lì)人的句子如下：
1、今天沒(méi)有規(guī)章制度約束你，明天你就寫(xiě)不出規(guī)章制度。
2、一個(gè)沒(méi)有被人管過(guò)的人，管不了別人;一個(gè)沒(méi)有教過(guò)別人的人，永遠(yuǎn)教不了別人。
3、你沒(méi)有的永遠(yuǎn)給不了別人，你不會(huì)的永遠(yuǎn)教不了別人。
4、制度是自律的底線，一個(gè)人如果用自律可以約束自己的時(shí)候，制度是蒼白無(wú)力的。
5、做事的四種境界：認(rèn)真、務(wù)實(shí)、求新、合作。
6、人生處處是考場(chǎng)，人生事事是考題，人生人人為我?guī)煛?/p>
7、把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。
8、人不可以有傲氣，但不能無(wú)傲骨。
9、命運(yùn)把握在自己手中!
在演講的最后，全班學(xué)生跟著李強(qiáng)老師一起宣誓：
讓我貧窮，我不愿意;讓我平庸，我不愿意;讓我孤獨(dú)，我不愿意;讓我不如別人，我更不愿意!為了我的父母，為了尊重和器重我的人，我將全力以赴!讓蒼天作證，讓大地作證，讓父母老師作證，我不認(rèn)輸!我會(huì)是你們的驕傲!我要證明給所有的人，我可以改變，可以創(chuàng)造奇跡!加油!加油!
之后，我讓學(xué)生們寫(xiě)出了自己的感想，現(xiàn)摘錄一如下：
今天聽(tīng)了李強(qiáng)老師的演講后，深受感動(dòng)。首先，我想到了制度。是啊，在我們班，有一些人不遵守紀(jì)律和藐視制度，他們這是典型的缺乏自律的表現(xiàn)，希望他們能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)制度，用制度來(lái)保護(hù)自己。還有，父母為我們付出了許多，而我們又在做些什么?“擁有時(shí)不知道珍惜，失去后追悔莫及?！?0__年已經(jīng)過(guò)去，我們又迎來(lái)新的一年。20__年，我希望自己個(gè)方面做得更好，為自己加油!為我們加油!
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇三
繼納新會(huì)議后我們就正式開(kāi)始工作了。我們部每周二開(kāi)例會(huì)(當(dāng)然有時(shí)會(huì)因工作需要加開(kāi)或換時(shí)間開(kāi))，我們的常務(wù)工作是檢查衛(wèi)生，每周一次，由于男生分兩組，所以我只在雙周和高寶龍一起檢查。檢查衛(wèi)生其實(shí)也能煅練很多東西。比如跟樓管大爺和同學(xué)們的交流相處能力，對(duì)衛(wèi)生的衡量評(píng)價(jià)能力等。
我們部真的很和諧，感情挺好。都不會(huì)自私，都能夠互幫互助而不會(huì)借口推托。每次開(kāi)例會(huì)我們都會(huì)有說(shuō)有笑，而且不會(huì)耽誤正事。這個(gè)周一我們還一起去聚餐，餐桌上我們沒(méi)有學(xué)姐學(xué)弟之分，沒(méi)有部長(zhǎng)干事之別，一起說(shuō)笑，一起玩游戲，一起唱歌，直到十點(diǎn)鐘才回學(xué)校，那叫一個(gè)開(kāi)心啊!
進(jìn)入學(xué)生會(huì)體會(huì)最多的一個(gè)工作是協(xié)助舉辦法學(xué)院迎新(也就是從東校過(guò)來(lái)的我們)晚會(huì)。晚會(huì)非常成功，這無(wú)疑和我們服務(wù)部在后臺(tái)辛勤細(xì)致的工作是分不開(kāi)的。
那天我們中午十二點(diǎn)過(guò)去，直到晚九點(diǎn)半才回。之間只吃了一包餅干，但我們沒(méi)有一個(gè)人真心抱怨，我們每時(shí)每刻都在緊張的考慮著具體的工作細(xì)節(jié)，我想我們上課也沒(méi)這么認(rèn)真過(guò)。我們搬凳子，移鋼琴，搬架子鼓，而且要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候迅速急時(shí)的把他們放到正確的位置，不得有絲毫差錯(cuò)。要不，整個(gè)演出效果就會(huì)受影響。我們干得不錯(cuò)，得到了部長(zhǎng)、分管副主席的肯定和高度評(píng)價(jià)。其實(shí)，即使沒(méi)有部長(zhǎng)、主席的贊揚(yáng)，我們也高興，因?yàn)橥頃?huì)的成功就是對(duì)我們最大的告慰，因?yàn)槲抑牢覀兊墓ぷ魇怯幸饬x的、有價(jià)值的。當(dāng)同學(xué)們說(shuō)晚會(huì)挺好的時(shí)候，我的唯一感覺(jué)是：值。
有事做就好，雖然學(xué)習(xí)緊、時(shí)間少，但或許是因?yàn)槲以缫蚜?xí)慣了忙碌，總感覺(jué)這樣過(guò)得挺好。當(dāng)忙完一天躺到床上的時(shí)候就會(huì)感到特別幸福，感到滿(mǎn)足，因?yàn)槌鋵?shí)。
今后一定還會(huì)有很多工作，不管會(huì)做的、不會(huì)做的，我都會(huì)盡力而為。不為別的，只因?yàn)槲以敢膺@么做，要是有其他企圖，一定會(huì)讓自己活的很累，何必呢。開(kāi)心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)就足夠了。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇四
是我局各項(xiàng)工作迅速發(fā)展的一年，管理工作有條不紊的開(kāi)展為我們搞好財(cái)務(wù)工作提供了有力保證，財(cái)務(wù)股在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的支持下以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就財(cái)務(wù)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)。
20，我們一如既往。
地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為公司的各項(xiàng)工作服好作為我們的一項(xiàng)重要工作。為了適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展，財(cái)務(wù)部門(mén)建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。對(duì)原有的財(cái)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)新的財(cái)務(wù)制度，結(jié)合我局的實(shí)際情況，組織匯編了更符合我局實(shí)際情況的財(cái)務(wù)制度。為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、分析功能，加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。
二、以"創(chuàng)建活動(dòng)”為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全體員工的預(yù)算管理意識(shí)，預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)。
今年，市局(公司)將我局列為第一批優(yōu)秀旗縣煙草專(zhuān)賣(mài)局達(dá)標(biāo)單位，職工的“創(chuàng)建”意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)推進(jìn)了全面預(yù)算管理辦法，各股室、站點(diǎn)全員參與，從而使每項(xiàng)工作有預(yù)算、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，預(yù)算準(zhǔn)確率得到大幅度的提高。在費(fèi)用預(yù)算控制方面，一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容、按科目進(jìn)行了分解，每個(gè)科目下大體都要有什么花費(fèi)必須考慮周全，對(duì)一些特殊的科目要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，如采取定額包干的方式，將招待費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、固定電話費(fèi)、油料補(bǔ)助費(fèi)、差旅費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是增加預(yù)算的剛性，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，在實(shí)際執(zhí)行中嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況必須先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層層審批，追加預(yù)算，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。三是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各股室、站點(diǎn)反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)班子成員審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各股室、站點(diǎn)，使各股室、站點(diǎn)對(duì)預(yù)算有一個(gè)全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度。通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，充分發(fā)揮了資金使用效益，確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利完成。
三、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。
近年來(lái)，公司一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，組織人員積極參加財(cái)政局舉辦的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》等等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，努力提高業(yè)務(wù)水平，把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試并取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格。財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購(gòu)中的比價(jià)采購(gòu)小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財(cái)務(wù)都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。為加強(qiáng)對(duì)公司各股室、基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查，由財(cái)務(wù)和辦公室共同建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。通過(guò)核查，提高了基層保管的責(zé)任心，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。
五、加強(qiáng)資金管理，保證資金安全，提高資金利用率。
為了規(guī)范資金運(yùn)行秩序，加強(qiáng)各股室、站點(diǎn)的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率，促進(jìn)公司健康發(fā)展。根據(jù)上級(jí)的要求，對(duì)往來(lái)款項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行清理，簽訂還款協(xié)議，能收回的盡量收回提高資金利用率。為保證資金安全，制定了《資金運(yùn)行管理規(guī)定》，對(duì)銷(xiāo)貨款、收購(gòu)款、補(bǔ)貼款、日常費(fèi)用款項(xiàng)，現(xiàn)金存取、支付等等做了詳細(xì)的規(guī)定，確保資金安全。在現(xiàn)金庫(kù)存方面，為規(guī)范現(xiàn)金庫(kù)存不超定額范圍，在實(shí)際支付時(shí)不怕麻煩，隨報(bào)隨取，從而提高了現(xiàn)金管理意識(shí)。在職工借款還款方面，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，無(wú)特殊情況一律不予借款，差旅費(fèi)金額較大的借款必須在歸來(lái)后馬上報(bào)銷(xiāo)，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇五
1.整理和熟悉新校區(qū)。
2.交接從老校區(qū)接過(guò)來(lái)的學(xué)生。
3，對(duì)他們進(jìn)行了輔導(dǎo)和交流，建立感情。
4，和家長(zhǎng)溝通與了解。
5，接管新學(xué)生，并做試聽(tīng)課回訪。
1.對(duì)什么樣的學(xué)生給予什么樣的關(guān)心也做到了心中有數(shù)。
比如：a.對(duì)于學(xué)科上沒(méi)有信心的學(xué)生，要多肯定鼓勵(lì)，還要堅(jiān)持帶領(lǐng)他們度過(guò)難關(guān)。
c.對(duì)于外向的學(xué)生，多聊天建立共同的興趣愛(ài)好。
d.對(duì)于內(nèi)向的學(xué)生，就施以更多得耐心與愛(ài)心，與他們找共鳴。
因?yàn)閷W(xué)生性格多樣化，很多時(shí)候是以上各個(gè)方面都存在，所以要把握好尺度。在這方面還要更多努力與探索。
它是一個(gè)橋梁性的工作，要溝通好家長(zhǎng)，老師與學(xué)生，它鍛煉人多方面的能力，交際，口才，心理，它需要人有有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，綜合各方面的利弊來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與校區(qū)利益最大化。所以崗位雖然單一，但站在這個(gè)崗位上的人需要多個(gè)角度看問(wèn)題，他要把握各個(gè)不同方的心理。
家長(zhǎng)心理為1，提成績(jī)2，改變孩子壞的性格，3,改變孩子不好的學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣，并養(yǎng)成好的學(xué)校方法與習(xí)慣，4.有人輔導(dǎo)作業(yè)看管孩子。
學(xué)生心理：1.迫切想提高成績(jī)2.應(yīng)付家長(zhǎng)。3，別人報(bào)班我也報(bào)，求得一個(gè)心理安慰，但內(nèi)心對(duì)學(xué)習(xí)及成績(jī)?cè)趺礃硬拍芴岣?，根本沒(méi)有想法。
老師心理：
兼職：很簡(jiǎn)單，就不影響工作情況下賺個(gè)外快。
專(zhuān)職：1，賺錢(qián)。2，磨練自己，使自己有一技之長(zhǎng)，以后參加招教，或去更好的單位發(fā)展。我的工作任務(wù)就是滿(mǎn)足家長(zhǎng)需求，使學(xué)生接受自己管理，留住優(yōu)秀的老師，是他們?yōu)樽约簩W(xué)生盡職盡責(zé)的上課。
由于以前崗位的不同所以看家長(zhǎng)與學(xué)生的角度也不同，現(xiàn)在就是盡快調(diào)整自我角色，進(jìn)入狀態(tài)。
3，了解了自己所帶學(xué)生的性格，和一些學(xué)生也有了友好的開(kāi)端。
4，工作需有側(cè)重點(diǎn)，分清主次。
把重點(diǎn)放在家長(zhǎng)要求嚴(yán)的和快該續(xù)費(fèi)的孩子身上。
1.由于本校學(xué)生上課次數(shù)多，所以要做好課時(shí)統(tǒng)計(jì)與月測(cè)試卷的提交。
2.馬上要其中考試了，所以加強(qiáng)學(xué)生的復(fù)習(xí)力度，并與家長(zhǎng)做加課工作。
4.對(duì)學(xué)生的心理要全方位更深的了解。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇六
工作心得總結(jié)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的工作心得總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作心得總結(jié)通用3篇】，供你選擇借鑒。
我是一名新入職的員工，剛進(jìn)入公司，還帶著很多的坎坷，對(duì)剛進(jìn)入這里的不熟悉，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人的一種陌生感，以及剛到公司定的不自在，在入職的這一天里，真的產(chǎn)生了很多的情緒，有些是必有的，有些也是自己莫名產(chǎn)生的，但是好在自己的適應(yīng)能力比較強(qiáng)，也沒(méi)多久就進(jìn)入了工作狀態(tài)。
對(duì)于我一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，剛進(jìn)到公司工作，雖然有人帶我熟悉公司情況，可是一開(kāi)始，還是會(huì)有點(diǎn)難接受，即使是已經(jīng)入職了，在工作崗位上，也會(huì)覺(jué)得不輕松，畢竟是第一天工作，也是第一天才進(jìn)的公司。公司里面的人，因?yàn)槟闶切氯?，也不?huì)有多去在意，同時(shí)自己也是新來(lái)的，不了解他人，自然不會(huì)有多主動(dòng)交流。因此這一天里，如果我不是進(jìn)入到那個(gè)狀態(tài)中去，還不能工作得好。
即使第一天入職的工作比較簡(jiǎn)單，可是心中不免還是會(huì)有些緊張，還是害怕自己做不好工作，然后給人落下不好的印象。這一天正是因?yàn)檫m應(yīng)了初期的工作，不然會(huì)尷尬的不行，也就不能去完成基礎(chǔ)的工作了。我很慶幸自己能去很快適應(yīng)環(huán)境，所以一天的工作，也并沒(méi)有發(fā)生什么突發(fā)狀態(tài)，而我也順利的熟悉整個(gè)工作的流程，不然是無(wú)法工作下去的。對(duì)這樣的我，還是覺(jué)得有些小驕傲。
我剛進(jìn)公司，所以對(duì)于跟人交流是不擅長(zhǎng)的，因此第一天也就只認(rèn)識(shí)帶我的那個(gè)人，其他我也無(wú)從下手去認(rèn)識(shí)，更不說(shuō)我還是個(gè)被動(dòng)的人，所以一天我基本上都是在工作，沒(méi)有讓自己去認(rèn)識(shí)公司里其他的人。但是我也知道，同在一個(gè)屋檐下，必定抬頭不見(jiàn)，低頭見(jiàn)，所以還是要去主動(dòng)的交往，不然如何能團(tuán)結(jié)工作。這是我在這入職一天里的感受，也是我現(xiàn)在必須要去做的改變，我不能讓自己的性格去影響到之后跟他人的相處以及工作。
在這自己這入職一天后的工作結(jié)束，我也從其中知道自己有些地方需要改，可能未來(lái)還有很多，但是先把當(dāng)前急需的改正，才是最好餓解決辦法。我對(duì)的入職也還是比較滿(mǎn)意的，至少?zèng)]有出什么差錯(cuò)，能夠去適應(yīng)新的環(huán)境。在之后，我希望自己能夠融入到這個(gè)團(tuán)體中，一起跟他人團(tuán)結(jié)的工作，一起幫助公司不斷的進(jìn)入正軌，把事業(yè)發(fā)展強(qiáng)大。
經(jīng)過(guò)實(shí)地參觀，讓我感觸頗深。結(jié)合來(lái)公司這幾天的工作、學(xué)習(xí)，下頭將我自我的感想總結(jié)一下：
一、態(tài)度決定一切。
一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最進(jìn)取的思考、最樂(lè)觀的精神來(lái)支配和控制自我的人生。經(jīng)過(guò)對(duì)公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中的接觸，讓我印象頗深的是對(duì)金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度。對(duì)金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求，也彰顯了一個(gè)人的精神境界。古人云：君子愛(ài)財(cái)，取之有道。其實(shí)，人生就是在掙錢(qián)花錢(qián)的過(guò)程中循環(huán)往復(fù)的，生活中的多少歡喜、多少憂(yōu)愁都和金錢(qián)息息相關(guān)。然而，對(duì)于金錢(qián)沒(méi)有正確心態(tài)的人，金錢(qián)往往會(huì)毀滅其一生。因而，我們?cè)诠ぷ髦幸騙__學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一種正確的金錢(qián)觀和榮譽(yù)觀，應(yīng)對(duì)誘惑能堅(jiān)持自我的底線，堅(jiān)持一顆冷靜的心。
二、認(rèn)真第一。
要想出色地完成好工作，就要遵循：“認(rèn)真”、“職責(zé)”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這6個(gè)要素。在這6個(gè)要素中，“認(rèn)真”排在第一位，可見(jiàn)其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢?因?yàn)檎J(rèn)真工作是提升自我本事的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一種工作習(xí)慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們能夠把工作當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)人際交往。這樣不但能夠獲得很多知識(shí)，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在工作中投機(jī)取巧或許能夠獲得一時(shí)的便利，但卻埋下了隱患，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是有百害而無(wú)一利的。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
1、從公司的角度來(lái)講，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè)，不一樣的地方走到一齊，雖然都是各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，但對(duì)于公司的文化、發(fā)展理念、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。我們僅有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能到達(dá)思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步。
2、從市場(chǎng)的角度來(lái)講，是市場(chǎng)發(fā)展的需要。瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)對(duì)任何公司和個(gè)人都是有風(fēng)險(xiǎn)的。如果我們對(duì)公司了解不透徹，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求，就很難做出正確的確定，那樣不論對(duì)公司或個(gè)人都會(huì)造成嚴(yán)重的損失。
我是一名新員工，沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)可談，但是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作，我學(xué)習(xí)到了很多東西，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之從而提高自己。以下是我的幾點(diǎn)體會(huì)：
1、經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)，培養(yǎng)了我不怕辛苦、認(rèn)真做好每一件事的精神，加強(qiáng)了我的自理能力，從中學(xué)到了八局的鐵軍精神，學(xué)習(xí)到了企業(yè)的企業(yè)文化。經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)期間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我學(xué)到了很多以后工作要用到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更加深了做事之前要先做人的道理，以后要為公司服務(wù)，為人類(lèi)創(chuàng)造美好的生存空間。
2、敬業(yè)是心態(tài)問(wèn)題。把工作當(dāng)作是一種樂(lè)趣的人，他一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會(huì)通宵達(dá)旦、廢寢忘食地玩，而喜歡工作，就會(huì)沒(méi)有工作日和雙休日之分，工作態(tài)度也會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變。你會(huì)非常愿意去現(xiàn)場(chǎng)，從中學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的東西。比如，可以見(jiàn)到配電箱中電線的接法和電纜的穿管埋地。
3、一個(gè)人不能完成大使命，而團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的最佳方式。不但可以讓企業(yè)快速成長(zhǎng)，還可以讓其中每個(gè)人快速成長(zhǎng)。雖然團(tuán)隊(duì)中會(huì)遇到很多問(wèn)題，但是只要有團(tuán)隊(duì)的精神在，一切都會(huì)迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對(duì)我們的攻擊就會(huì)徒勞無(wú)益了。從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4、要謙虛好學(xué)，不懂就要問(wèn)，哪怕是最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也要問(wèn)個(gè)清楚。
5、要有責(zé)任心，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要怕犯錯(cuò)誤，其實(shí)在進(jìn)入公司初期，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯(cuò)的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯(cuò)之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任，能不能在犯錯(cuò)之后有所收獲，能不能吸取教訓(xùn)。最重中之重的問(wèn)題，也許是我們工作的絆腳石：不要認(rèn)為自己一畢業(yè)就要拿幾千一個(gè)月的工資，你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來(lái)什么，能給公司創(chuàng)造利潤(rùn)嗎?所以一定要踏實(shí)，弄清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看中的應(yīng)該是這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，從中學(xué)到東西。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇七
盼望已久的中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)已于20_年10月18日至10月24日在北京召開(kāi)。我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情觀看了。讓我受益匪淺。黨的十九大是一個(gè)催人奮進(jìn)的大會(huì)，_在提出了許多新觀點(diǎn)、新舉措，具有很強(qiáng)的政治性、思想性、指導(dǎo)性，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，對(duì)于統(tǒng)一全黨思想認(rèn)識(shí)、帶領(lǐng)全國(guó)各族人民奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利、深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義新局面，將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響。報(bào)告總結(jié)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)上保持了連續(xù)多年的跑步前進(jìn)速度。穩(wěn)定與發(fā)展兩個(gè)大局相輔相成。這種成績(jī)據(jù)說(shuō)引起了一些西方理論學(xué)界的人士開(kāi)始對(duì)資本主義進(jìn)行反思和懷疑，對(duì)社會(huì)主義特別是我們的模式給予更多的關(guān)注。雖然，還有很多的不如意之處，腐敗問(wèn)題、分配不公，貧富分化、權(quán)力分配等等，但在當(dāng)今的大環(huán)境下，以主要方面和次要方面的視角看，我們還是應(yīng)該有充足的理由自信。我們的成績(jī)的取得是不容易的，對(duì)成績(jī)必須予以肯定。自信，我們就能更好的保持堅(jiān)定正確的政治方向，在大是大非面前旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定。我們要緊密結(jié)合工作實(shí)際，充分運(yùn)用多種形式，對(duì)_的報(bào)告進(jìn)行再學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，不斷提升工作能力和素質(zhì)。當(dāng)前，我們多數(shù)單位多數(shù)人已經(jīng)杜絕了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，但這種群眾觀是處在一個(gè)最基本的要求層次上，已經(jīng)不能滿(mǎn)足于當(dāng)前群眾對(duì)我們的期待和任務(wù)的需要。要變被動(dòng)消極的姿態(tài)為積極主動(dòng)的姿態(tài)。通過(guò)學(xué)習(xí)，作為一名人民教師，崇尚科學(xué)精神，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，拓寬知識(shí)視野，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇八
各位親愛(ài)滴童鞋們：
從你們新生入校報(bào)道、學(xué)前教育、軍訓(xùn)、正式上課到現(xiàn)在足足3個(gè)多月了，249位充滿(mǎn)活力的你們走進(jìn)了我的生活。雖然在你們之前，我也完完整整地經(jīng)歷了學(xué)生大學(xué)四年的所有過(guò)程，但面對(duì)你們，我也依然很忐忑很緊張，算一算我和你們之間又多了幾個(gè)代溝，想著怎樣才能走進(jìn)大家、了解大家、幫助大家。今天看到大家所有真誠(chéng)的建議，我心里多了幾份信心，謝謝大家!針對(duì)大家提出的問(wèn)題，我給大家一一解答：
1：話多、啰嗦、管得太多、過(guò)于狠心、不夠通情達(dá)理、要求太嚴(yán)、認(rèn)死理、
古板不夠變通。這基本上也是輔導(dǎo)員的通病或者職業(yè)病吧，而這些的根源源于輔導(dǎo)員工作“三高”高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度和高責(zé)任所帶來(lái)的“焦慮”。因?yàn)槲覀儗?duì)每個(gè)學(xué)生都負(fù)有責(zé)任，這種責(zé)任又常常讓我們受到來(lái)自四面八方的壓力?！敖箲]的根源是恐懼”，學(xué)生沒(méi)有按時(shí)歸寢，我們會(huì)擔(dān)心他在外面的安全;學(xué)生長(zhǎng)期曠課掛科，我們會(huì)擔(dān)心他的學(xué)業(yè)是否順利完成;學(xué)生遭遇情感問(wèn)題，我們會(huì)擔(dān)心他是否能經(jīng)得起打擊;學(xué)生人際關(guān)系糟糕，我們會(huì)擔(dān)心他的性格會(huì)不會(huì)孤僻怪異;學(xué)生出現(xiàn)某些心理問(wèn)題，我們會(huì)擔(dān)心他是否會(huì)有過(guò)激行為等等。這些“焦慮”還來(lái)自于部分學(xué)生對(duì)工作的“不理解”。
總之慢慢做到大家提出的有張有弛嘛，希望大家也敞開(kāi)你們的心扉，把你們的問(wèn)題勇敢地暴露給我，不要關(guān)上理解溝通的大門(mén)噢。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇九
留校擔(dān)任輔導(dǎo)員工作已快有一年，回頭看去，大半年前的情境仿佛就在眼前，那時(shí)的我對(duì)輔導(dǎo)員工作充滿(mǎn)了激情與好奇，大半年過(guò)去了，如今的我除了保留著當(dāng)初的那份熱情，更感覺(jué)到作為一名輔導(dǎo)員身上的壓力和責(zé)任的重大。
工作后體會(huì)是“難”。憑著自己在學(xué)校生活了五年，對(duì)學(xué)校的情況有著相當(dāng)?shù)牧私?，加之過(guò)去一直在本校學(xué)習(xí)了四年，有較豐富的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，和自己的輔導(dǎo)員老師較為熟悉，對(duì)輔導(dǎo)員工作比較了解，所以自認(rèn)為對(duì)學(xué)生工作駕輕就熟，并未預(yù)想到這份工作的困難?？稍谡嬲龓О嘀髤s發(fā)現(xiàn)事實(shí)遠(yuǎn)非如此。自己的角色變了，職能也相應(yīng)改變了。原先在學(xué)校只是一名學(xué)生干部，只要努力完成作為一名學(xué)生干部所做的工作，能夠走到同學(xué)中間，做好他們的朋友，在學(xué)習(xí)與生活中給同學(xué)一些幫助就已經(jīng)足夠?，F(xiàn)在作為一名輔導(dǎo)員，不僅要成為學(xué)生的朋友，更要做一名合格的教育者、管理者、服務(wù)者。1：190，對(duì)于每一個(gè)學(xué)生都必須承擔(dān)起教育、管理、服務(wù)的責(zé)任。學(xué)生工作涉及學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、社會(huì)實(shí)踐、人際關(guān)系等方方面面，輔導(dǎo)員什么都得管，什么都得懂，工作內(nèi)容極其廣泛，這些都給輔導(dǎo)員全面、順利的開(kāi)展工作帶來(lái)了一定的難度。
要做好輔導(dǎo)員工作，必須了解每一個(gè)學(xué)生的情況，針對(duì)性地進(jìn)行教育、管理和服務(wù)。所以我給自己布置的第一項(xiàng)任務(wù)就是盡快認(rèn)識(shí)每一個(gè)學(xué)生。在開(kāi)學(xué)前，我用了10天的時(shí)間認(rèn)真整理檔案材料，記住每一個(gè)名字的讀法和寫(xiě)法，根據(jù)檔案材料，制作數(shù)據(jù)庫(kù)，主要包含個(gè)人的基本信息、曾擔(dān)任職務(wù)、獲獎(jiǎng)情況、特長(zhǎng)等內(nèi)容，并對(duì)照照片，反復(fù)記憶，對(duì)每個(gè)學(xué)生有一個(gè)初步的印象，在頭腦中形成一張張“名片”。從學(xué)生報(bào)道當(dāng)天開(kāi)始，有計(jì)劃地走訪學(xué)生寢室。每天走訪4至5個(gè)寢室，對(duì)照數(shù)據(jù)庫(kù)資料，認(rèn)識(shí)每位學(xué)生，直觀地了解學(xué)生的情況及實(shí)際困難等，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和幫助。之后，以專(zhuān)業(yè)為單位，召開(kāi)了第一次班會(huì)。在班會(huì)上結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)三年的學(xué)習(xí)生活概況做了介紹，給予合理的建議，以便學(xué)生合理規(guī)劃自己的研究生生涯;給每一個(gè)學(xué)生上臺(tái)介紹自己的機(jī)會(huì)，讓大家相互認(rèn)識(shí)了解。
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學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十
2.交接從老校區(qū)接過(guò)來(lái)的學(xué)生。
3，對(duì)他們進(jìn)行了輔導(dǎo)和交流，建立感情4，和家長(zhǎng)溝通與了解。
5，接管新學(xué)生，并做試聽(tīng)課回訪。
1.對(duì)什么樣的學(xué)生給予什么樣的關(guān)心也做到了心中有數(shù)。
比如：a.對(duì)于學(xué)科上沒(méi)有信心的學(xué)生，要多肯定鼓勵(lì)，還要堅(jiān)持帶領(lǐng)他們度過(guò)難關(guān)。
c.對(duì)于外向的學(xué)生，多聊天建立共同的興趣愛(ài)好。
d.對(duì)于內(nèi)向的學(xué)生，就施以更多得耐心與愛(ài)心，與他們找共鳴。
因?yàn)閷W(xué)生性格多樣化，很多時(shí)候是以上各個(gè)方面都存在，所以要把握好尺度。在這方面還要更多努力與探索。
2.對(duì)學(xué)管這個(gè)工作有了新的認(rèn)識(shí)。它是一個(gè)橋梁性的工作，要溝通好家長(zhǎng)，老師與學(xué)生，它鍛煉人多方面的能力，交際，口才，心理，它需要人有有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，綜合各方面的利弊來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與校區(qū)利益最大化。所以崗位雖然單一，但站在這個(gè)崗位上的人需要多個(gè)角度看問(wèn)題，他要把握各個(gè)不同方的心理。
家長(zhǎng)心理為1，提成績(jī)2，改變孩子壞的性格，3,改變孩子不好的學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣，并養(yǎng)成好的學(xué)校方法與習(xí)慣，4.有人輔導(dǎo)作業(yè)看管孩子。
學(xué)生心理：1.迫切想提高成績(jī)2.應(yīng)付家長(zhǎng)。3，別人報(bào)班我也報(bào)，求得一個(gè)心理安慰，但內(nèi)心對(duì)學(xué)習(xí)及成績(jī)?cè)趺礃硬拍芴岣撸緵](méi)有想法。老師心理：
兼職：很簡(jiǎn)單，就不影響工作情況下賺個(gè)外快。
專(zhuān)職：1，賺錢(qián)。2，磨練自己，使自己有一技之長(zhǎng)，以后參加招教，或去更好的單位發(fā)展。我的工作任務(wù)就是滿(mǎn)足家長(zhǎng)需求，使學(xué)生接受自己管理，留住優(yōu)秀的老師，是他們?yōu)樽约簩W(xué)生盡職盡責(zé)的上課。
由于以前崗位的不同所以看家長(zhǎng)與學(xué)生的角度也不同，現(xiàn)在就是盡快調(diào)整自我角色，進(jìn)入狀態(tài)。
3，了解了自己所帶學(xué)生的性格，和一些學(xué)生也有了友好的開(kāi)端。
4，工作需有側(cè)重點(diǎn)，分清主次。
把重點(diǎn)放在家長(zhǎng)要求嚴(yán)的和快該續(xù)費(fèi)的孩子身上。
1.由于本校學(xué)生上課次數(shù)多，所以要做好課時(shí)統(tǒng)計(jì)與月測(cè)試卷的提交2.馬上要其中考試了，所以加強(qiáng)學(xué)生的復(fù)習(xí)力度，并與家長(zhǎng)做加課工作。
3.本校區(qū)學(xué)生多為初高中生，年級(jí)階段多為初三，所報(bào)科目多為數(shù)理化，所以在以后的工作中要對(duì)初三這塊兒的知識(shí)點(diǎn)多加了解4.對(duì)學(xué)生的心理要全方位更深的了解。
5.對(duì)老師和家長(zhǎng)做好溝通工作。
以上為我進(jìn)入新的校區(qū)后一些淺薄的認(rèn)識(shí)，還請(qǐng)指正。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十一
xxxxx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。
可以說(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)!
(一)在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。
另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。
在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。
把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。
冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!
如果問(wèn)大家，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答:利潤(rùn)。
利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的人都知道:利潤(rùn)=收入-支出。
那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說(shuō)，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。
由于自己工作的失誤，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的.質(zhì)量意識(shí)。
因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn)，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。
以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品--這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足顧客的需要，確保源源不斷的利潤(rùn)。
如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤(rùn)，而沒(méi)有利潤(rùn)的公司出路只有一條--那就是關(guān)門(mén)。
質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項(xiàng)工作。
如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi)。
在質(zhì)量問(wèn)題上對(duì)于顧客而言，100-1=0，也就是說(shuō) 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來(lái)100%的損失。
而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時(shí)買(mǎi)冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場(chǎng)就是暢銷(xiāo)貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿(mǎn)面。
不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾)。
以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。
二、對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求
1 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好
產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶(hù)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。
如果一味地追求高質(zhì)量，勢(shì)必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。
例如，一個(gè)尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒(méi)有影響功能，就不要定在0.1mm，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿(mǎn)足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會(huì)越低。
2 質(zhì)量觀念必須正確。
“態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)”
如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。
相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。
思想決定行動(dòng)
絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題比率在97%是合理的，那么你就一定不會(huì)持續(xù)改善這3%的次品率。
2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會(huì)去改善那些產(chǎn)品堆積的問(wèn)題。
3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會(huì)再想辦法去完成它。
因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問(wèn)題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。
3 第一次就要將事情做好。
對(duì)于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費(fèi)材料、時(shí)間和人力，從而爭(zhēng)取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。
而對(duì)于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。
4 質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
二、良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來(lái)什么樣的好處?
如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)將會(huì)給公司帶來(lái)的好處我歸納了以下幾條:
1.提高我們的工作效率;
2.降低我們的損耗;
3.增加公司信譽(yù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4.加快公司產(chǎn)品的流通;
5.提高我們的產(chǎn)能;
6.減少工作時(shí)間;
7.相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入;
8.提高產(chǎn)品的合格率;
9.減少不必要的返工;
10.提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
我只歸納了以上幾點(diǎn)，可能還有很多的好處。
三、如果沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)有什么好處?
沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，相信在坐各位同事能力將會(huì)大打折扣。
如果大家都沒(méi)有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會(huì)更加差，我們的訂單將越來(lái)越少，遲早一天，我們都會(huì)去重新找工作。
如果大家對(duì)公司還有一感情，相信沒(méi)有任何一個(gè)人愿意看到這一天的到來(lái)。
沒(méi)有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會(huì)陷入永無(wú)止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶(hù)解釋與道歉當(dāng)中。
不斷地降低公司的信譽(yù)其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門(mén)的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。
發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。
第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。
第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時(shí)，增加此項(xiàng)培訓(xùn)。
其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。
第五，不斷收集客戶(hù)的投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。
以下是我的一些個(gè)人方法:
1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯(cuò)誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。
各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無(wú)可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。
2.品管人員要主動(dòng)與各部門(mén)的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)不同的情況，不要爭(zhēng)執(zhí)，要向自己上司匯報(bào)并尋求解決的辦法。
3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí)，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。
如果不聽(tīng)勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報(bào)。
4.生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級(jí)匯報(bào)，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問(wèn)題解決為止。
5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò)，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于20__年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書(shū)，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入黨組織。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類(lèi)活動(dòng)以及同事聚會(huì)。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶(hù)遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開(kāi)始不敢接客戶(hù)電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后，我想說(shuō)的是，作為我司的`一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十三
一學(xué)期工作即將結(jié)束。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助下，我圍繞學(xué)校中心工作和科室工作安排，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)學(xué)生”的管理理念，自始自終以積極、主動(dòng)的態(tài)度履行職責(zé)，以勤懇、認(rèn)真的作風(fēng)開(kāi)展工作，既取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)也有些不盡人意的地方?，F(xiàn)在，就將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
認(rèn)真履行職責(zé)，大力加強(qiáng)日常管理工作隨著學(xué)校在校人數(shù)的不斷增加，學(xué)生管理工作成為學(xué)校的重點(diǎn)，也是一項(xiàng)非常繁雜、瑣碎的工作，對(duì)我也提出了更高的要求，結(jié)合自身崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，扎實(shí)、有序地開(kāi)展了以下工作：
1、積極開(kāi)展20xx級(jí)秋季新生軍訓(xùn)及入學(xué)教育工作，加強(qiáng)新生的校規(guī)校紀(jì)教育、學(xué)生手冊(cè)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練教育，引導(dǎo)新生從學(xué)生、生活和思想上步入正軌。
2、扎實(shí)穩(wěn)妥地為20xx級(jí)秋季新生辦理“四證”、“乘車(chē)優(yōu)惠卡”，開(kāi)展全校學(xué)生的注冊(cè)登記和學(xué)生證件的補(bǔ)辦工作。
3、結(jié)合學(xué)校發(fā)生的一些刑事案件的現(xiàn)狀，及時(shí)配合學(xué)校開(kāi)展法制教育宣傳月活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí)和法制觀念。
4、加強(qiáng)教學(xué)樓管理力度，實(shí)行樓層負(fù)責(zé)制，專(zhuān)人巡查各樓層紀(jì)律和樓層公共設(shè)施的維護(hù)保修工作。
5、擔(dān)當(dāng)班主任工作，按時(shí)完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，勤下班，勤與學(xué)生溝通，勤做學(xué)生工作、注意保持家長(zhǎng)聯(lián)系，勤家訪，充分準(zhǔn)備、開(kāi)好每一次班會(huì)，保證了班級(jí)的穩(wěn)定有序。通過(guò)以上各項(xiàng)工作的努力，為學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也是自身各項(xiàng)工作走上良性發(fā)展軌道。
隨著中專(zhuān)生生源整體素質(zhì)的逐年下降，給學(xué)生的教育管理工作帶來(lái)很大困難。面對(duì)這種情況我不怨天尤人，不氣餒懈怠。有時(shí)配合班主任，細(xì)致耐心的做學(xué)生的教育和心理疏導(dǎo)工作；有時(shí)親自深入學(xué)生當(dāng)中，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，對(duì)存在的問(wèn)題抓早、抓準(zhǔn)、抓苗頭，及時(shí)解決。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十四
不知不覺(jué)在阜陽(yáng)工作快三個(gè)月了。從最初對(duì)房地產(chǎn)的無(wú)知到現(xiàn)在的逐漸了解，我發(fā)現(xiàn)要成為一名房地產(chǎn)顧問(wèn)，有很多東西需要學(xué)習(xí)和理解。如果你想成為一名優(yōu)秀的物業(yè)顧問(wèn)，所涉及的知識(shí)領(lǐng)域會(huì)更廣。先說(shuō)一下我這三個(gè)月的工作概況。
第一個(gè)月，因?yàn)槭切氯?，剛涉獵房地產(chǎn)行業(yè)，這一個(gè)月主要任務(wù)是聽(tīng)看，聽(tīng)聽(tīng)公司這些大姐的一些技巧，與客戶(hù)溝通，以及公司目前的一些基本情況；看就是看一些關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念和知識(shí)。通過(guò)和這些大姐的交談，我知道了解公司的基本情況，了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念，是做房地產(chǎn)顧問(wèn)的首要條件?？蛻?hù)買(mǎi)房，作為銷(xiāo)售人員首先要做的就是了解自己所在的地方的基本情況，這樣遇到難纏的客戶(hù)和刁鉆的客戶(hù)就不會(huì)著急了。所以我覺(jué)得一定要牢牢掌握基礎(chǔ)知識(shí)。
第二個(gè)月，在對(duì)公司前一個(gè)月的情況有了基本了解后，我嘗試在這個(gè)月接客戶(hù)。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到自己對(duì)物業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)還是了解的太少。并不是說(shuō)只要我一一回答了客戶(hù)的問(wèn)題，客戶(hù)就會(huì)把房子賣(mài)了。在這個(gè)過(guò)程中，如果他的服務(wù)不到位，給他留下了不好的印象，即使他打算再買(mǎi)，也不會(huì)從你這里買(mǎi)，而是會(huì)。所以我覺(jué)得做一個(gè)好的家居顧問(wèn)，不僅僅是做一個(gè)回答問(wèn)題的機(jī)器，更要學(xué)會(huì)了解客戶(hù)，了解你。我們不應(yīng)該把客戶(hù)當(dāng)成消費(fèi)者，而應(yīng)該把他們當(dāng)成自己的朋友，即使這次沒(méi)有機(jī)會(huì)，你也會(huì)是他下次想到的第一件事，就像古人說(shuō)的“買(mǎi)賣(mài)不在，義在”。所以在這一個(gè)月里，我了解到，賣(mài)房子不是賣(mài)房子，而是把自己賣(mài)給別人，這樣才能給客戶(hù)留下好印象，從而避免了以后工作中的很多麻煩。
到了第三個(gè)月，雖然對(duì)公司和房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但是真正和客戶(hù)溝通的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面太窄了。才知道房地產(chǎn)顧問(wèn)要懂點(diǎn)建筑、裝修等。只要和房子有關(guān)系，這樣在和客戶(hù)溝通的時(shí)候就不會(huì)有冷場(chǎng)，而且要時(shí)刻有話題和客戶(hù)聊。要做到這一點(diǎn)，需要有很強(qiáng)的知識(shí)，這也是我目前所缺乏的。所以積累知識(shí)是我現(xiàn)在和未來(lái)的首要目標(biāo)。
三個(gè)月不長(zhǎng)也不短。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，知道做好這一行的基礎(chǔ)知識(shí)是關(guān)鍵，其次是把握好人與人之間的關(guān)系。要賣(mài)房子，首先要對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。我相信我們公司的產(chǎn)品是最好的。如果你沒(méi)有信心，客戶(hù)肯定不會(huì)有信心；然后我們需要把握客戶(hù)的需求，這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的溝通中去尋找。找到客戶(hù)的需求，打動(dòng)客戶(hù)的心，只是時(shí)間問(wèn)題。這些都是之前的工作。如果想有穩(wěn)定的客源，后期服務(wù)是必不可少的。你要時(shí)刻和客戶(hù)保持聯(lián)系，關(guān)心他房子的進(jìn)展，讓客戶(hù)不要以為我把房子賣(mài)給他后騙了他的錢(qián)。你要學(xué)會(huì)和客戶(hù)做朋友，以后和他說(shuō)話，像朋友一樣關(guān)心他。這樣以后才會(huì)有更多的客戶(hù)和朋友。
三個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的孩子逐漸了解到現(xiàn)在；三個(gè)月讓我知道了自己的不足；三個(gè)月讓我知道了在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)里有多重要。人的一生沒(méi)有多少三個(gè)月的時(shí)間，所以我會(huì)在以后的工作中補(bǔ)充自己的不足，這樣才能“打客戶(hù)”。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十五
自從20xx年9月入職以來(lái)已近三個(gè)月，在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬，我走入了xx。
在見(jiàn)習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還成為了一名光榮的宴會(huì)預(yù)訂員，除了負(fù)責(zé)每日的基本客情，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系?，F(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。
“三人行，必有我?guī)煛?，飯店中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到宴會(huì)部的時(shí)候，對(duì)宴會(huì)的一切都感到新奇。雖然我學(xué)的不是酒店管理專(zhuān)業(yè)，對(duì)酒店管理知識(shí)知之甚少，但在負(fù)責(zé)人的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了部門(mén)的運(yùn)作。
作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情。我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經(jīng)常向老員工請(qǐng)教。一路走來(lái)，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
思想上，自覺(jué)遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò)，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于20**年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書(shū)，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入黨組織。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類(lèi)活動(dòng)以及同事聚會(huì)。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶(hù)遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開(kāi)始不敢接客戶(hù)電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后，我想說(shuō)的是，作為我司的`一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十六
20**年暑假過(guò)去了，這是我來(lái)**輔導(dǎo)學(xué)校之后度過(guò)的第一個(gè)暑假，也是至今為止最有意義的一個(gè)暑假。這個(gè)暑假我的工作職責(zé)除了帶好1對(duì)1之外，還首次接了初中班課，在這里真心地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，才能夠有機(jī)會(huì)更好地服務(wù)學(xué)生和家長(zhǎng)，為學(xué)校的發(fā)展盡一點(diǎn)綿薄之力。
這個(gè)暑假學(xué)到了很多東西，也對(duì)學(xué)管師的工作有了更深一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了很多需要改進(jìn)的地方?？偨Y(jié)如下:1心態(tài)，才能達(dá)到最佳的管理效果，這一點(diǎn)對(duì)于新初中的學(xué)生尤其重要。由于有兼職班主任幫忙帶班，所以一開(kāi)始跟孩子們思想上溝通比較少，導(dǎo)致當(dāng)有學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)心理的時(shí)候沒(méi)有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。初中開(kāi)課第一天填寫(xiě)教師授課反饋表的時(shí)候孩子們對(duì)于任課老師反映還都不錯(cuò)，但打第一遍回訪的時(shí)候有家長(zhǎng)反映孩子英語(yǔ)聽(tīng)不懂，但是通過(guò)對(duì)課堂的跟蹤發(fā)現(xiàn)課堂上英語(yǔ)老師授課、學(xué)生回答問(wèn)題以及課上練習(xí)跟不上的學(xué)生很少，不存在大面積聽(tīng)不懂的情況。于是私下與學(xué)生溝通才得知，有幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)生因?yàn)閰拰W(xué)，在班級(jí)起哄，說(shuō)英語(yǔ)課聽(tīng)不懂，導(dǎo)致其他學(xué)生想聽(tīng)也聽(tīng)不下去。針對(duì)這種情況，與兼職班主任一起與學(xué)生單獨(dú)溝通，并與任課老師重點(diǎn)溝通了幾個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，請(qǐng)顧慮比較嚴(yán)重的家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校面談。通過(guò)這件事情，在以后帶班的過(guò)程中，首先要跟問(wèn)題比較嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行充分溝通，才能把整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍越帶越好。
2、要有良好的服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)水平。在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中，要及時(shí)、高效，要在發(fā)現(xiàn)孩子問(wèn)題的第一時(shí)間與家長(zhǎng)溝通，并且給家長(zhǎng)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，這樣才能既讓家長(zhǎng)放心又讓孩子安心。例如，有個(gè)初四的男生非常懼怕自己的父親，常常跟家長(zhǎng)玩躲貓貓，凡事能應(yīng)付就應(yīng)付，家長(zhǎng)對(duì)此特別頭疼。在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，我建議家長(zhǎng)放下自己的架子，適當(dāng)?shù)南蚝⒆邮救酰尯⒆又雷约阂膊皇浅?，也有累的時(shí)候，有失落的時(shí)候。用這種方式激發(fā)兒子男子漢意識(shí)、保護(hù)家庭的意識(shí)和承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，讓孩子敢于迎接學(xué)習(xí)和生活中的挑戰(zhàn)。
3、工作要有計(jì)劃性，危機(jī)意識(shí)。暑假存在很多既上班課又上一對(duì)一的學(xué)生，而且他們的老師也有很多是帶班課的老師，這種情況一定要提前排課，跟級(jí)部主管和任課老師包括學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)都提前打好招呼，這樣在與學(xué)生協(xié)調(diào)上課時(shí)間的時(shí)候不會(huì)太突兀。
“漫長(zhǎng)的暑假”過(guò)完之后，覺(jué)得格外的珍惜，衷心感謝跟我一起熬過(guò)這個(gè)暑假的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們給予我的信任、支持和幫助，在接下來(lái)的工作中我將會(huì)更加努力，為大家庭貢獻(xiàn)自己的光和熱。
學(xué)程管理部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)一、學(xué)管師定位。
學(xué)管師，負(fù)責(zé)各個(gè)小班分校的招生、后期維護(hù)管理，學(xué)員的咨詢(xún)、以及學(xué)員在聚能教育學(xué)習(xí)過(guò)程中全程負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)習(xí)管理、思想溝通、行為指導(dǎo)，與家長(zhǎng)及教師進(jìn)行溝通及反饋的管理者。是招生業(yè)績(jī)達(dá)成和教務(wù)工作完成的主體。
二、崗位設(shè)置:學(xué)管師主管、學(xué)管師(一)、學(xué)管師主管崗位職責(zé)描述:全面負(fù)責(zé)本校區(qū)招生工作、后期維護(hù)、管理工作。
1、負(fù)責(zé)組建、管理校區(qū)學(xué)管師團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)學(xué)管師招生和培訓(xùn);2、負(fù)責(zé)完成當(dāng)月由分校下發(fā)的新簽任務(wù)、課時(shí)任務(wù)、續(xù)生任務(wù)，并分解到個(gè)人，做到日跟進(jìn);負(fù)責(zé)完成并按時(shí)上報(bào)分校和校區(qū)的各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表;34、配合市場(chǎng)部確定月度市場(chǎng)宣傳主題;5、安排好教務(wù)相關(guān)工作，做到課時(shí)錄入無(wú)誤，排課公平、公正，教室使用率合理;6、接受和處理家長(zhǎng)的投訴反饋，并協(xié)調(diào)解決;7、做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，協(xié)調(diào)家校關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;8、負(fù)責(zé)控制退單、進(jìn)行挽單的工作;9、負(fù)責(zé)協(xié)助、監(jiān)控學(xué)管師完成續(xù)班工作提高續(xù)班率;10、負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)管師工作能力的考核與評(píng)定;11、負(fù)責(zé)校區(qū)會(huì)銷(xiāo)講座工作;12、負(fù)責(zé)與校區(qū)其它部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
崗位職責(zé)描述:負(fù)責(zé)校區(qū)招生任務(wù)和學(xué)員咨詢(xún)以及常規(guī)教務(wù)管理工作1、負(fù)責(zé)完成當(dāng)月由校區(qū)下發(fā)的新簽任務(wù)、課時(shí)任務(wù)、續(xù)生任務(wù)，并做到日跟進(jìn)。
1、考核校區(qū)月整體各項(xiàng)數(shù)據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成情況，對(duì)各校區(qū)月招生任務(wù)、月續(xù)班任務(wù)完成率等進(jìn)行排名評(píng)優(yōu);2、考核學(xué)管師主管上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確;(由分校提供數(shù)據(jù)分析)3、考核校區(qū)學(xué)管師團(tuán)隊(duì)無(wú)客戶(hù)投訴，無(wú)重大事故發(fā)生(以分校實(shí)際了解情況為準(zhǔn));4、考核學(xué)管師主管的量化;校區(qū)有效學(xué)員人數(shù)在___名以上的，學(xué)管師主管自身管理班級(jí)為_(kāi)__個(gè)班級(jí)，校區(qū)有效學(xué)員在____名以下的，學(xué)管師主管管理班級(jí)應(yīng)在__個(gè);校區(qū)有效學(xué)員在____名以下，學(xué)管師主管管理班級(jí)數(shù)不低于__個(gè)5、校區(qū)內(nèi)學(xué)管師平均管理班級(jí)人數(shù)在____個(gè);(以每班15人計(jì)算，少于15人，帶班數(shù)應(yīng)調(diào)整)注:分校學(xué)程管理部根據(jù)考察結(jié)果，根據(jù)分校實(shí)際情況，可評(píng)出__x___名優(yōu)秀學(xué)管師主管。
二、學(xué)管師主管日、月工作軸(一)、學(xué)管師主管日工作軸。
6、每天進(jìn)賬情況按規(guī)定上報(bào)財(cái)務(wù)與項(xiàng)目部。(二)、學(xué)管師主管月工作軸。
1、各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的分解，上報(bào)給分校和校長(zhǎng);2、月初核算學(xué)程管理部當(dāng)上月任務(wù)完成情況;3、撰寫(xiě)上月工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃;4、統(tǒng)計(jì)整理上月學(xué)管師考核情況并執(zhí)行學(xué)程管理部考核7細(xì)則;5、按時(shí)準(zhǔn)確地向分校上報(bào)日、周、月報(bào);6、組織參加學(xué)程管理部例會(huì);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的其他臨時(shí)性工作。7、將月學(xué)習(xí)管理師上報(bào)的月課時(shí)數(shù)和學(xué)員人數(shù)、教師數(shù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)項(xiàng)目部和教學(xué)主任。
三、學(xué)管師日、月工作軸(一)學(xué)管師日工作軸。
6、將自己所帶班級(jí)的上課時(shí)間、所需老師上報(bào)主管(二)學(xué)管師月工作軸。
培訓(xùn)時(shí)間為一周，到期由學(xué)管師主管、老學(xué)管師及校長(zhǎng)進(jìn)行綜合考評(píng)，以確定是否留用。
在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面，學(xué)管師的另外一個(gè)稱(chēng)呼是班主任。與學(xué)校里面的班主任不同的是，學(xué)管師不僅僅要管理好學(xué)生，還擔(dān)任著銷(xiāo)售以及行政的工作.學(xué)管師是學(xué)生的學(xué)習(xí)管理者，跟蹤學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的管理工作，是學(xué)生的導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，是家長(zhǎng)的顧問(wèn)，為家庭教育提供咨詢(xún);是教師的教練，協(xié)助教師進(jìn)行個(gè)性化教育深層次的發(fā)展;是學(xué)生的心理輔導(dǎo)教師，幫助學(xué)生梳理和溝通各個(gè)階段心理上出現(xiàn)的問(wèn)題使學(xué)生更健康快樂(lè)的成長(zhǎng);是學(xué)生的私人經(jīng)紀(jì)人;提供給學(xué)生在我校的最佳服務(wù)。
心。4、有恒心:對(duì)每一個(gè)學(xué)生要持之以恒，達(dá)到誨人不倦，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)要持續(xù)維護(hù)，保。
證客戶(hù)對(duì)我校教育品牌的忠誠(chéng)度。
1.接檔后了解孩子的情況，包括學(xué)校、年級(jí)、名次、性格、特點(diǎn)、孩子自身的目標(biāo)、生活環(huán)境等。
2、了解孩子在本校輔導(dǎo)的科目，課時(shí)量、可能完成時(shí)間10等等。
3、由于對(duì)初期咨詢(xún)中的一些情況不是很了解，要第一時(shí)間找咨詢(xún)師溝通，并做好相應(yīng)的記錄(比如了解家長(zhǎng)的喜好，了解與這樣的孩子溝通應(yīng)該注意什么方面，這樣的家長(zhǎng)最喜歡什么，最厭惡什么，知道如何把我們的弱點(diǎn)變?yōu)閺?qiáng)點(diǎn)，如何把我們的優(yōu)勢(shì)最大化)。
(二)第一次回訪。
1、方式:咨詢(xún)師咨詢(xún)完畢后可以與家長(zhǎng)面對(duì)面進(jìn)行回訪、學(xué)管師接檔后半天內(nèi)進(jìn)行電話回訪。
2、目的:?介紹自己，告知家長(zhǎng)你的角色及工作內(nèi)容(告訴家長(zhǎng)學(xué)管師的工作內(nèi)容，介紹自己的身份及職責(zé)，和家長(zhǎng)建立初步的情感)?了解孩子在家的一些學(xué)習(xí)習(xí)慣，了解孩子的性格特點(diǎn)及愛(ài)好，了解孩子可供選擇的上課時(shí)間以及學(xué)員及家長(zhǎng)有無(wú)特殊要求。?通過(guò)溝通，了解學(xué)員家長(zhǎng)的性格特點(diǎn)，愛(ài)好，對(duì)孩子的期望值及對(duì)孩子將來(lái)的規(guī)劃，同時(shí)通過(guò)交談也要對(duì)學(xué)員家長(zhǎng)的工作及家庭環(huán)境有一定的了解。
告知家長(zhǎng)，從這一刻起，孩子的學(xué)習(xí)管理由學(xué)管師負(fù)責(zé)，家長(zhǎng)有什么情況可以及時(shí)與學(xué)管師溝通，學(xué)管師也會(huì)經(jīng)常主動(dòng)和家長(zhǎng)一起溝通孩子的學(xué)習(xí)狀況，目的只有一個(gè)，只要是對(duì)孩子學(xué)習(xí)有利的，我們會(huì)盡全力去做。把學(xué)管師的辦公電話告訴家長(zhǎng)。表達(dá)管理學(xué)生過(guò)程中取得家長(zhǎng)配合的期望。具體的告之家長(zhǎng)學(xué)生上課的時(shí)間、地點(diǎn)、科目，提醒學(xué)生做好課前的準(zhǔn)備工作以及所帶的資料等。
(三)排課。
根據(jù)學(xué)員的性格特征、成長(zhǎng)背景、學(xué)習(xí)情況、家長(zhǎng)特殊要求、排課時(shí)間、輔導(dǎo)科目、要求、成績(jī)等為學(xué)生選擇合適的授課教師;根據(jù)學(xué)生和老師的時(shí)間制定好具體的上課時(shí)間并讓老師做好課前備課。排課時(shí)要做到“能排平時(shí)不排周末、能多排就不少排，能排專(zhuān)職老師不排兼職老師”。將固定好的學(xué)生上課時(shí)間制成課程表一式三份，一份給老師，一份給家長(zhǎng)，一份學(xué)校保存。
注:如授課教師對(duì)學(xué)管老師所安排的課程存在分歧，可與學(xué)管師協(xié)商，在協(xié)商沒(méi)有結(jié)果的情況下，可與校長(zhǎng)協(xié)商。
(四)內(nèi)部交流會(huì)1、2、參加人員:校長(zhǎng)、咨詢(xún)師、學(xué)管師、授課教師內(nèi)容:?授課教師了解學(xué)員的個(gè)人情況、學(xué)習(xí)情況、輔導(dǎo)要求、及學(xué)員性格、愛(ài)好、家庭環(huán)境情況。
針對(duì)該學(xué)員的各方面情況，探討如何為學(xué)員進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)，如何上好第一次課，如何與學(xué)員及家長(zhǎng)溝通，最終制12定該學(xué)員的學(xué)科規(guī)劃。(五)第一次課1、2、第一次上課前一天下班前，學(xué)管師要打確認(rèn)電話，以提醒家長(zhǎng)學(xué)生上課的時(shí)間。等待學(xué)生來(lái)上課之前，要再次熟悉學(xué)生資料，做好接待準(zhǔn)備。
緒。(六)回訪。
教室講課風(fēng)格，方法，效果的評(píng)價(jià)，如果家長(zhǎng)在場(chǎng)，可以給孩子時(shí)間考慮，務(wù)必當(dāng)天給孩子家長(zhǎng)打個(gè)回訪電話，了解上課情況是否滿(mǎn)意。
反饋教師對(duì)學(xué)生的反映與評(píng)價(jià)，尤其是積極的方面。
4、如果對(duì)教師教學(xué)方式、內(nèi)容、風(fēng)格等不滿(mǎn)意，要對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，盡量。
不用調(diào)整教師?；卦L后要將情況及時(shí)的反映給任課教師。
5、如果是對(duì)教師本人不滿(mǎn)意，且無(wú)法協(xié)商時(shí)，要及時(shí)做好更換教師的準(zhǔn)備，確保再匹。
挽單的準(zhǔn)備。7、具體回訪內(nèi)容:?學(xué)生的性格--內(nèi)向、外向。
學(xué)習(xí)習(xí)慣-學(xué)生是否有預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)和做筆記的習(xí)慣。怎樣預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)，筆記做的怎么樣。
參加人員:咨詢(xún)師、學(xué)管師、任課教師內(nèi)容:1、學(xué)管師將課后學(xué)員及家長(zhǎng)所反映的情況通知任課教師。如果有問(wèn)題，探討如何解決問(wèn)題。2、3、任課教師匯報(bào)學(xué)員上課情況以及對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況的了解。針對(duì)學(xué)員情況，探討學(xué)員的個(gè)性化輔導(dǎo)方案。
(八)第一次家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間:學(xué)員第三次課后。
參加人員:學(xué)員家長(zhǎng)、校長(zhǎng)、咨詢(xún)師、授課教師、學(xué)管師15目的:a、家長(zhǎng)與學(xué)員的各科教師、家學(xué)校的工作人員相互認(rèn)識(shí)，以便以后的工作開(kāi)展。b、家長(zhǎng)將學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格、思想、愛(ài)好、家庭情況以及對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)、建議告知學(xué)校。c、學(xué)校工作人員將學(xué)員在校上課情況以及學(xué)員在學(xué)習(xí)方面的優(yōu)點(diǎn)及存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題我們?nèi)绾谓鉀Q、學(xué)校對(duì)學(xué)員制定的個(gè)性化輔導(dǎo)方案對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)。d、讓家長(zhǎng)感受我們學(xué)校對(duì)學(xué)員的關(guān)心、我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、對(duì)我們學(xué)校初步產(chǎn)生信任進(jìn)而達(dá)到長(zhǎng)期的信任。
流程:1、學(xué)管師主持開(kāi)場(chǎng)2、家長(zhǎng)發(fā)言3、任課教師分別發(fā)言4、李校代表學(xué)校發(fā)言。
注意事項(xiàng):1(準(zhǔn)備充分首先，在家長(zhǎng)會(huì)籌備階段，要詳盡準(zhǔn)確地掌握學(xué)生和家長(zhǎng)的情況，比如家長(zhǎng)的文化程度、工作性質(zhì)等，考慮怎樣講話才能引起家長(zhǎng)的共鳴，這樣你的發(fā)言就會(huì)有的放矢。
思。把孩子交給這樣的老師，放心!2(內(nèi)容豐富16家長(zhǎng)會(huì)上不僅要向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生的成績(jī)，更應(yīng)該提醒家長(zhǎng)重視孩子的身心健康，包括孩子品德言行的進(jìn)步、綜合素質(zhì)的提高等等。家長(zhǎng)更多的還是喜歡聽(tīng)有關(guān)孩子的具體故事，而不是空洞的說(shuō)教。所以，老師平時(shí)要留心孩子們的行為細(xì)節(jié)，把要闡述的觀點(diǎn)融入一個(gè)個(gè)小故事中，讓家長(zhǎng)們感受到孩子們的成長(zhǎng)。
(九)定期回訪。
回訪的時(shí)間:最好是下午三點(diǎn)到五點(diǎn)之間，每個(gè)回訪電話不能低于5分鐘?；卦L內(nèi)容:大概是學(xué)生上課表現(xiàn)，老師的反應(yīng)，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，盡量讓家長(zhǎng)感覺(jué)到學(xué)校對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)關(guān)心，一定指出學(xué)生的進(jìn)步表現(xiàn)，特別突出學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，希望家長(zhǎng)配合學(xué)校工作，盡量讓家長(zhǎng)樂(lè)意給學(xué)生加課。
受情況。了解學(xué)生非智力方面的情況。如在校的交往情況及在家的生活習(xí)慣等。2、電話回訪:將從學(xué)生和老師及其他處了解到的情況，及時(shí)與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。
以鼓勵(lì)和指導(dǎo)為主，并積極聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)。17注意事項(xiàng):1、回訪頻率可根據(jù)學(xué)生情況分類(lèi)，學(xué)生比較穩(wěn)定的，可少做回訪，學(xué)生不太穩(wěn)定的，可多做回訪，多進(jìn)行交流。
2、每一次回訪要及時(shí)寫(xiě)到學(xué)生的回訪表中。對(duì)異常情況要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映及時(shí)向。
部門(mén)主管匯報(bào)，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求，及時(shí)給予滿(mǎn)足。
3、在回訪過(guò)程中能做到把孩子的近期學(xué)習(xí)情況向家長(zhǎng)匯報(bào)，孩子的一些行為習(xí)性告知。
家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)溝通如何協(xié)助調(diào)整孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)等，這些就是有效回訪。也就是回訪不是只局限于通知家長(zhǎng)，而是每打一次電話就能完成一個(gè)目的解決一次問(wèn)題。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十七
學(xué)習(xí)班主任崗位職責(zé)定位：對(duì)學(xué)生在大愛(ài)進(jìn)行輔導(dǎo)整個(gè)過(guò)程的管理者，他是負(fù)責(zé)除學(xué)科教學(xué)之外的所有事情。
班主任是學(xué)生的學(xué)習(xí)管理者，跟蹤學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的管理工作；是學(xué)生的導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；是家長(zhǎng)的顧問(wèn)，為家庭教育提供咨詢(xún)；是教師的教練，協(xié)助教師進(jìn)行個(gè)性化教育深層次的發(fā)展；是學(xué)生學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)師，規(guī)劃學(xué)生某階段學(xué)習(xí)課程；是學(xué)生的心理輔導(dǎo)老師，幫助學(xué)生梳理和溝通各個(gè)階段心理上出現(xiàn)的問(wèn)題使學(xué)生更健康快樂(lè)的成長(zhǎng)；是學(xué)生的私人經(jīng)紀(jì)人，提供給學(xué)生在大愛(ài)的最佳服務(wù)。
接檔后了解孩子的情況，包括學(xué)校、年級(jí)、名次、性格、特點(diǎn)、孩子自身的目標(biāo)、生活環(huán)境等。
了解孩子在這輔導(dǎo)的科目，輔導(dǎo)的頻率，課時(shí)量，課時(shí)完成的時(shí)間等等。
由于對(duì)初期咨詢(xún)中的一些情況不是很了解，要第一時(shí)間找咨詢(xún)師溝通，并做好相應(yīng)的記錄，（比如了解家長(zhǎng)的喜好，了解與這樣的孩子溝通該注意什么方面，這樣的家長(zhǎng)最喜歡的是什么，最厭惡的是什么，知道如何把我們的弱點(diǎn)變?yōu)閺?qiáng)點(diǎn)，如何把我們的優(yōu)勢(shì)最大化。）。
特別是對(duì)孩子父母的性格特點(diǎn)等等，一定要了解清楚，為下面與家長(zhǎng)的電話溝通做好準(zhǔn)備。
2）排課工作：
根據(jù)學(xué)員的性格特征、成長(zhǎng)背景、學(xué)習(xí)情況、家長(zhǎng)特殊要求、排課時(shí)間、輔導(dǎo)科目、要求、成績(jī)等為學(xué)生選擇合適的授課老師；班主任根據(jù)所了解到學(xué)生的所有信息向授課老師介紹學(xué)生的詳細(xì)情況，根據(jù)學(xué)生和老師的時(shí)間制定好具體的上課時(shí)間并讓老師做詳細(xì)的課前備課，（如果學(xué)生提供考試卷等資料要提前給授課老師準(zhǔn)備好），將固定好的學(xué)生上課時(shí)間排在電腦的一周課程表中，將課表一式三份，一份給老師，一份給學(xué)生家長(zhǎng)，一份電腦存檔；3）第一次前回訪：
第一電話回訪的目的是：
告知家長(zhǎng)，從你打這個(gè)電話的時(shí)刻起，孩子的學(xué)習(xí)管理全由你負(fù)責(zé)，家長(zhǎng)有什么情況可以及時(shí)與你溝通，你也會(huì)經(jīng)常主動(dòng)和家長(zhǎng)一起溝通孩子的學(xué)習(xí)狀況，目的只有一個(gè)，只要是對(duì)孩子學(xué)習(xí)有利的，我們會(huì)盡全力去做。然后把自己的辦公室電話、手機(jī)告訴家長(zhǎng)。
咨詢(xún)師簽約時(shí)，基本都確定了第一次上課的時(shí)間。我們的教務(wù)也是按這個(gè)去安排的，一般都是在簽約后就著手開(kāi)始安排上課。因?yàn)橐坏┐_定了第一次上課的時(shí)間，學(xué)習(xí)班主任要通知家長(zhǎng)。對(duì)新生來(lái)說(shuō)，一旦確定了，就不好輕意更改，因?yàn)檫@樣容易造成家長(zhǎng)對(duì)我們的不信任。
當(dāng)所接新生余款已交清，確定第一次上課時(shí)間時(shí)應(yīng)注意及時(shí)告知家長(zhǎng)上課的時(shí)間，并告知家長(zhǎng)孩子需要準(zhǔn)備什么樣的學(xué)習(xí)資料及一些注意事項(xiàng)。當(dāng)咨詢(xún)師原約定的第一次上課時(shí)間教務(wù)安排師資出現(xiàn)困難時(shí)，學(xué)習(xí)班主任應(yīng)注意和家長(zhǎng)溝通時(shí)的技巧，為教務(wù)爭(zhēng)取時(shí)間。
班主任必須親自負(fù)責(zé)學(xué)生的第一次上課的接待工作，并做好與學(xué)生的溝通，建立良好的感情，將大愛(ài)的制度給學(xué)生做簡(jiǎn)單的介紹，方便學(xué)生盡快熟悉陌生的環(huán)境，并將學(xué)生親自介紹給相應(yīng)的授課教師，如果有家長(zhǎng)一塊做簡(jiǎn)單的交流，時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)以免影響學(xué)生的正常上課時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)引領(lǐng)學(xué)生上課。其次做好家長(zhǎng)的接待工作，根據(jù)時(shí)間做進(jìn)一步的安排，“陪讀教室管理制度”、“愛(ài)護(hù)公共設(shè)施條例”、以及“學(xué)員的請(qǐng)假調(diào)課制度”告知給學(xué)生和家長(zhǎng)。在學(xué)生第一次上課的時(shí)候就要將所有的管理?xiàng)l例等制度告訴家長(zhǎng)和學(xué)生，以免后期出現(xiàn)不必要的麻煩；注意事項(xiàng)：
第一次上課前一天下班前，班主任要打確認(rèn)電話，以提醒家長(zhǎng)學(xué)生的上課時(shí)間。等待學(xué)生來(lái)上課之前，要再次熟悉學(xué)生資料，做好接待準(zhǔn)備。第一次課，要盡量與咨詢(xún)師一起接待。如果咨詢(xún)師正接待其他家長(zhǎng)，可自行接待。如果是家長(zhǎng)送學(xué)生來(lái)，可由咨詢(xún)師介紹班主任，做短暫交流，進(jìn)一步建立信任和感情。然后由班主任帶學(xué)生進(jìn)教室，介紹給任課教師，并進(jìn)行正常的上課。禁止讓家長(zhǎng)聽(tīng)課，因?yàn)橐粊?lái)會(huì)影響教室秩序，二來(lái)會(huì)影響學(xué)生的聽(tīng)課情緒。如果家長(zhǎng)不立刻走，可根據(jù)時(shí)間和需要做進(jìn)一步交流。
如果幾個(gè)學(xué)生同時(shí)要接待，要合理安排好，不要冷落任何一個(gè)人。5）第一次課后的回訪。
第一次課后回訪的目的及重要性：了解學(xué)生家長(zhǎng)的滿(mǎn)意度，及時(shí)做好調(diào)整，第一次課后的回訪非常重要，關(guān)系著退單的可能性及后期管理的穩(wěn)定性，班主任要充分重視。過(guò)程：
第一次課結(jié)束前5分鐘，班主任等在教室門(mén)外，等待學(xué)生出來(lái)，詢(xún)問(wèn)上課是否滿(mǎn)意，了解對(duì)教師講課風(fēng)格、方法、效果的評(píng)價(jià)，如果家長(zhǎng)在場(chǎng)，孩子不方便透露的話，可以給孩子時(shí)間考慮，務(wù)必當(dāng)天給孩子或家長(zhǎng)打個(gè)回訪電話，了解上課情況是否滿(mǎn)意。。
學(xué)生走后，向任課教師了解學(xué)生上課情況，包括師生溝通情況、學(xué)生配合情況、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科水平及其他前期咨詢(xún)及交流中未了解到的情況等，并將所有的信息及時(shí)的寫(xiě)到學(xué)生的回訪表中。
確定學(xué)生回家后，向?qū)W生家長(zhǎng)了解學(xué)生的反饋情況，注意體察家長(zhǎng)的態(tài)度，向家長(zhǎng)反饋教師對(duì)學(xué)生的反映與評(píng)價(jià)，尤其是積極的方面。
如果對(duì)教師教學(xué)方式、內(nèi)容、風(fēng)格等不滿(mǎn)意，要對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，盡量不用調(diào)整教師?；卦L后要將情況及時(shí)的反映給任課教師。
如果是對(duì)教師本人不滿(mǎn)意，且無(wú)法調(diào)整時(shí)，要及做好更換教師的準(zhǔn)備。確保再次匹配能夠到位，與學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)相適應(yīng)，能很快得到學(xué)生的喜歡和認(rèn)可。如果是對(duì)其他方面不滿(mǎn)，或家長(zhǎng)直接提出退單，則了解不滿(mǎn)的真正原因，以及做好組團(tuán)挽單的準(zhǔn)備。注意事項(xiàng)：
在孩子上完第一次課后在教室外等候孩子，因?yàn)楹⒆拥谝淮蝸?lái)到校區(qū)參加學(xué)習(xí)，很多地方還很陌生，我們的關(guān)心會(huì)讓孩子感受到我們對(duì)他的關(guān)注。在詢(xún)問(wèn)學(xué)習(xí)情況時(shí)要客觀具體，不要浮于表面，有的孩子并不知道如何去評(píng)價(jià)，我們可以提一些問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)孩子，掌握情況越真實(shí)越具體，就掌握了主動(dòng)權(quán)與家長(zhǎng)溝通。及時(shí)和任課老師溝通，從任課老師的學(xué)科經(jīng)驗(yàn)上分析孩子的學(xué)科的情況，對(duì)孩子的一些反映既要如實(shí)的反饋給任課老師，又要注意溝通的技巧，不要讓任課老師產(chǎn)生誤解。再綜合你對(duì)孩子的觀察，孩子的反映、任課老師的反映，然后給家長(zhǎng)打第一次課后的回訪電話。首先試探家長(zhǎng)孩子回家后的反映，如果與自己掌握的情況出入不大時(shí)，就根據(jù)你自己總結(jié)的情況和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，如果出現(xiàn)一定的誤差時(shí)，要學(xué)會(huì)以不變應(yīng)萬(wàn)變，化解家長(zhǎng)的擔(dān)心，從孩子會(huì)存在一定的不適應(yīng)開(kāi)始，給家長(zhǎng)逐一解釋?zhuān)尲议L(zhǎng)相信通過(guò)老師與孩子的接觸，老師一定會(huì)改變第一次課的模式，讓孩子接受的。如果真的出現(xiàn)問(wèn)題，我們會(huì)主動(dòng)給孩子更換老師，不會(huì)讓家長(zhǎng)失望的。6）定期回訪：
每周對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師至少回訪一次，并及時(shí)將回訪的情況落實(shí)到回訪表中。l、面訪：每次課后，向授課老師了解學(xué)生上課情況。向?qū)W生了解教師教學(xué)情況及接受情況。了解學(xué)生非智力方面情況。如在校的交往情況、在家的生活習(xí)慣等。2、電話回訪：將從學(xué)生和老師及其他處了解到的情況，及時(shí)與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。以鼓勵(lì)和指導(dǎo)為主，并積極聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)。注意事項(xiàng)：
回訪頻率可根據(jù)學(xué)生情況分類(lèi)，學(xué)生比較穩(wěn)定者，可少做回訪；學(xué)生不太穩(wěn)定者，可多做回訪，多進(jìn)行交流。
如果這個(gè)孩子一周只來(lái)一次上課，回訪應(yīng)以一周一次比較好。因?yàn)楹⒆右恢芰瞬诺竭@一次，那么這一次課就該總結(jié)一周孩子的學(xué)習(xí)。我們的老師在上課過(guò)程中會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣多的課程在兩小時(shí)內(nèi)解決孩子的收效到底有多大這樣既可以把一定的風(fēng)險(xiǎn)告知家長(zhǎng)，不要讓家長(zhǎng)想當(dāng)然的認(rèn)為兩小時(shí)就一定能解決孩子的問(wèn)題，如果時(shí)機(jī)成熟還可以會(huì)加課時(shí)做鋪墊，如果實(shí)在加不了，也可以讓家長(zhǎng)一定程度降低失望值。
我們拿起電話或與家長(zhǎng)見(jiàn)面時(shí)能做到把孩子的近期學(xué)習(xí)情況向家長(zhǎng)匯報(bào)，孩子的一些行為習(xí)性告知家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)溝通如何協(xié)助調(diào)整孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)等，這些就是有效回訪。也就是當(dāng)你的回訪不是只局限于通知家長(zhǎng)，而是每打一次回訪就能完成一個(gè)目的解決一次問(wèn)題，這就是有效回訪。每一次回訪要及時(shí)寫(xiě)到學(xué)生的回訪表中。
對(duì)異常情況要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映及向部門(mén)主管反映匯報(bào)，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求，及時(shí)給予滿(mǎn)足。
8）制定“學(xué)生學(xué)習(xí)方案”：根據(jù)學(xué)生情況，在每個(gè)科目上完兩次課后由相應(yīng)的授課老師制定有針對(duì)性的個(gè)性化“分析報(bào)告和輔導(dǎo)教案”，交給學(xué)生家長(zhǎng)一份，另一份由學(xué)生家長(zhǎng)簽字帶回存檔。
根據(jù)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況按階段讓各科的授課老師寫(xiě)詳細(xì)的階段性總結(jié)、月總結(jié)，一式兩份并存檔。9）作業(yè)：
以免影響正常上課的時(shí)間。
況進(jìn)行反映和指導(dǎo)，并提醒家長(zhǎng)監(jiān)督。注意：
根據(jù)家長(zhǎng)的要求及學(xué)生的情況，要求教師布置作業(yè)。班主任也可根據(jù)學(xué)生情況布置一些背誦類(lèi)作業(yè)并及時(shí)檢查。
作業(yè)要適量、典型、有鞏固知識(shí)的針對(duì)性。學(xué)生可以在自習(xí)室里完成作業(yè)。必要時(shí)，由班主任督促并檢查學(xué)生的作業(yè)完成情況。要將作業(yè)完成情況及時(shí)與家長(zhǎng)交流。10）階段測(cè)試：
要求授課教師每月出一套測(cè)試卷，對(duì)學(xué)生的測(cè)試要求題目精化，要針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況進(jìn)行出題，題量不要太大，不要占據(jù)學(xué)生太多時(shí)間，30分鐘—50分鐘左右即可。要將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，并要求教師對(duì)學(xué)生測(cè)試情況進(jìn)行評(píng)析，根據(jù)測(cè)試情況調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，查漏補(bǔ)缺。班主任安排時(shí)間地點(diǎn)，通知學(xué)生考前準(zhǔn)備告之家長(zhǎng)監(jiān)督，考試之后評(píng)出成績(jī)并對(duì)試卷進(jìn)行評(píng)析，將分析結(jié)果告之學(xué)生及家長(zhǎng)并讓學(xué)生帶回家由家長(zhǎng)簽字并帶回來(lái)存檔；根據(jù)學(xué)生測(cè)試的結(jié)果，班主任和授課老師協(xié)商對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，對(duì)下一個(gè)階段進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。備注：
在學(xué)校的考試前，要與教師充分交流，了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，把學(xué)生進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)學(xué)業(yè)的確難有進(jìn)步的學(xué)生，及早跟家長(zhǎng)交流，分析學(xué)生成績(jī)可能無(wú)法提高的原因，讓家長(zhǎng)心中有所準(zhǔn)備，預(yù)防考試后成績(jī)不理想，家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈。
考試成績(jī)?nèi)绻羞M(jìn)步，要及時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)生，可以將進(jìn)步情況張貼在教室的光榮榜，讓學(xué)生體驗(yàn)成就，讓家長(zhǎng)看到學(xué)生的進(jìn)步。關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)每一天：
要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生情緒變化及心理狀態(tài)，尤其青春期的學(xué)生，要經(jīng)常交流，及時(shí)給予開(kāi)導(dǎo)。
班主任對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的心理動(dòng)向、成績(jī)變化、習(xí)慣的養(yǎng)成等問(wèn)題要和任課教師、咨詢(xún)師做細(xì)節(jié)分析，在下一次下課前通報(bào)家長(zhǎng)，提出教育建議，與學(xué)生親自交流，并在下一次跟進(jìn)中做重點(diǎn)觀察和反饋。
班主任需要不斷學(xué)習(xí)，如要了解中小學(xué)生心理特點(diǎn)、人生規(guī)劃、習(xí)慣養(yǎng)成、親子關(guān)系等教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)的知識(shí)。必要時(shí)，可讓教育咨詢(xún)師協(xié)助。給每一個(gè)學(xué)生建立成長(zhǎng)檔案，每一點(diǎn)進(jìn)步及變化都有詳實(shí)記錄，并及時(shí)反饋給家長(zhǎng)。
確保學(xué)生在大愛(ài)的安全，尤其晚自習(xí)后，要求學(xué)生自習(xí)前后登記，對(duì)不放心的學(xué)生要電話確保到家。
給學(xué)生人生目標(biāo)及規(guī)劃的指導(dǎo)。
讓學(xué)生在大愛(ài)學(xué)習(xí)期間至少養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣或改變一個(gè)壞習(xí)慣。協(xié)助教師激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及動(dòng)力，給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。要分析學(xué)生不良學(xué)業(yè)的家庭和學(xué)校背景，給予良性的指導(dǎo)。間接影響或直接指導(dǎo)學(xué)生的家庭教育，給予學(xué)生父母適當(dāng)?shù)慕逃笇?dǎo)，要求學(xué)生父母配合我們的工作，確保學(xué)生在大愛(ài)的個(gè)性化教育的成功。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十八
實(shí)習(xí)的第一個(gè)月還有屈指可數(shù)的幾天就要過(guò)去，也許是發(fā)生了很多我從未接觸過(guò)的事情，我覺(jué)得這一個(gè)月格外的長(zhǎng)，長(zhǎng)到從初中就開(kāi)始離開(kāi)家在外邊上學(xué)的我不止一次的想家。
記得剛上課的幾天，說(shuō)課稿子準(zhǔn)備幾大篇到了口中說(shuō)出來(lái)不過(guò)十幾分鐘，一節(jié)課一節(jié)課下來(lái)，謝謝孩子們的配合，謝謝孩子們的笑臉融化我緊張的心。雖然才一個(gè)月，我說(shuō)一下我這一個(gè)月學(xué)到的或者親身總結(jié)的一些小經(jīng)驗(yàn)。
1、“學(xué)藝先學(xué)做人”
我不止一次的強(qiáng)調(diào)我的學(xué)生要懂禮貌，尊重老師的課堂。
2、“一個(gè)也不能少”的概念真的有些理想。每個(gè)孩子的天賦不一樣，我選擇尊重每個(gè)孩子的愛(ài)好，有愛(ài)好的孩子就不會(huì)孤單，不管是畫(huà)畫(huà)、籃球等都很好。音樂(lè)課是希望學(xué)生們?cè)诰o張學(xué)習(xí)的時(shí)候有個(gè)放松，鍛煉那些內(nèi)向的孩子勇敢些，畢竟我個(gè)人覺(jué)得開(kāi)朗的性格會(huì)對(duì)成長(zhǎng)很好。我的選擇就是實(shí)在不感興趣的孩子可以安安靜靜，不打擾課堂秩序。
3、要多聽(tīng)學(xué)生的建議，尊重他們想法。不能因?yàn)槌煽?jī)好壞而去分別差生和優(yōu)生，要相信每個(gè)孩子都是一顆花的種子，只不過(guò)每個(gè)人的花期不同。
5、讓學(xué)生能夠好好聽(tīng)你的課，人格魅力是首要，然后才是你的講課能力。和學(xué)生做朋友，讓學(xué)生先接受你，才有可能對(duì)你的授課科目感興趣。以我的音樂(lè)課做例子，課堂氣氛很重要，絕對(duì)不能像其他任課老師一樣板著臉規(guī)規(guī)矩矩講內(nèi)容，我選擇的是從孩子們感興趣的話題入手，比如他們喜歡聽(tīng)誰(shuí)的歌啊，喜歡聽(tīng)什么歌啊，在課堂不活躍的時(shí)候可以激發(fā)他們的興趣。再就是學(xué)習(xí)的歌曲盡量不要按課本中規(guī)中矩的來(lái)，多學(xué)一些正能量的歌曲，可以傳遞一些青春活力。
6、最后說(shuō)一下備課，要準(zhǔn)備充分，腦子里記住整個(gè)流程，記住內(nèi)容的整個(gè)框架，多給孩子們自由發(fā)揮的時(shí)間，最后上課才能做到手到擒來(lái)。
最后感恩，孩子們和我共同的成長(zhǎng)。
背景音樂(lè)是孩子們推薦給我的，我也融入了零零后的世界。tfboys《夢(mèng)想起航》。
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