通過總結(jié)，我們可以反思自己的行為和決策，提高自己的個人能力和職業(yè)素養(yǎng)。寫總結(jié)時可以借鑒一些經(jīng)典總結(jié)的方法和技巧，比如歸納概括、舉例說明等。以下是小編整理的總結(jié)經(jīng)驗，供大家參考和學(xué)習(xí)。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇一
時間一晃而過,彈指之間，已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足.是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力.
目錄。
工作總結(jié)每月課時消耗數(shù)據(jù)13年工作中存在的問題。
工作計劃。
一、學(xué)生檔案接收與存檔工作前期沒有做到位，初期學(xué)生檔案。
不齊全。后期的檔案(階段測試卷、教案、學(xué)校重要考試卷的復(fù)印件)收集不及時。
二、在學(xué)生排課工作方面較為滿意，積極配合教務(wù)進(jìn)行排課，
新生沒有及時上課的現(xiàn)象極少出現(xiàn)，就連最忙的寒暑假時期也是正常排課。
三：在維護(hù)學(xué)生上課的過程當(dāng)中，常規(guī)調(diào)課順利完成、假日調(diào)。
課出現(xiàn)不少的教學(xué)事故。
四、常規(guī)工作均能及時完成，包括學(xué)生成功案例收集、課時單。
的錄入和統(tǒng)計等等。但是由于事情繁瑣，沒能形成較為固定的工作模式。
五、學(xué)生的學(xué)習(xí)過程跟進(jìn)工作完成的不是很系統(tǒng)，主要是工作。
的計劃性不強(qiáng)有很大的關(guān)系，今后需要加強(qiáng)。其次與工作的性質(zhì)也有很大關(guān)系，學(xué)管師是需要管理學(xué)生的方方面面，內(nèi)容較多交雜，很難形成單一方面達(dá)到專業(yè)。六、回訪電話比較及時，但是電話內(nèi)容記錄工作不到位。七、學(xué)科相關(guān)知識不足，在和客戶咨詢時說服力不夠強(qiáng)。
八、兼職教師的上課質(zhì)量考察方式方法十分欠缺，需要重視并。
有待與之相關(guān)的工作方法指導(dǎo)。
九、續(xù)費方法技巧不足，有待部門人員認(rèn)真討論研究，針對不。
同家長，不同情況進(jìn)行不同的續(xù)費方法。
十、負(fù)責(zé)了三個月的作業(yè)輔導(dǎo)，在學(xué)生課堂管理上較為順利。
學(xué)科知識匱乏，初三年級理科作業(yè)無法輔導(dǎo)。堅持了三個月，自知難當(dāng)大任，希望在下學(xué)期另安排有此能力的人去負(fù)責(zé)。
年度每月課時消耗數(shù)據(jù)。
一月份：2061.5ks二月份：1646.5ks。
三月份：1863.5ks。
四月份：2149.5ks。
五月份：2641.5ks六月份：2040.5ks。
上半年總課時消耗為：12403ks。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇二
工作總結(jié)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作總結(jié)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作總結(jié)心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
這段時間的教學(xué)工作讓我感受很多，線上教學(xué)非常的特別，在以前這是沒有過的經(jīng)歷，讓我感覺非常的好，我也非常的珍惜這段時間的以來的工作經(jīng)歷，作為一名語文教師我一直都奮斗在一線，我也知道自己的職責(zé)所在，在工作當(dāng)中本著一個自覺的態(tài)度這次的線上教學(xué)工作讓我體會到了不一樣的上課方式，也讓我學(xué)會一個新的教學(xué)方式，當(dāng)然這個過程當(dāng)中還是會有一些問題的，但是我都是在努力的去解決，這些都不是什么大的問題，在網(wǎng)絡(luò)線上教學(xué)的過程當(dāng)中雖然說會遇到一些問題，但這也是一種磨礪自己的方式，對我的幫助很大，這段時間的工作我也需要做一番總結(jié)。
在工作當(dāng)當(dāng)中我一直都保持著非常端正的心態(tài)，無論是做什么都是一直奮斗再最前面，不是什么時候都能夠給自己找借口的，這段時間以來的工作讓我也承受了很多，我一直偶讀希望自己能夠在這個過程當(dāng)中積累到一定的知識，我是相信我能夠處理好相關(guān)的工作的，在這個過程當(dāng)中一直保持著比較自己的心態(tài)，我也知道作為一名教師就應(yīng)該對自己的工作負(fù)責(zé)，這是一定的，線上教學(xué)不是一個非常簡單的事情，這相比在學(xué)校教室里面上課還是有一些區(qū)別的，雖然說這樣的區(qū)別也不是非常的大，但是這也是足夠我去思考了，有些東西本來就是有一個穩(wěn)定的心態(tài)去解決的，線上教學(xué)過程當(dāng)中雖然遇到了一些難題，但是這無法阻止我去做好自己的本職工作。
這段時間我也沉浸了很多，用言語無法表達(dá)我這段時間以來的一些經(jīng)歷，我感覺自己在這個過程當(dāng)中還是有很多收獲的，我也是相信我能夠在這一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)落實好這些，不是什么時候都能夠忽視掉這些的，有些東西是靠自己自覺，自覺是比什么都重要，我也相信在未來的一段時間當(dāng)中我能夠更加努力的去處理好相關(guān)的工作，讓自己做的更好，這是一定的，線上教學(xué)是一個很不錯的經(jīng)歷，我也一直都在處理好自己本職工作，對于自己在上課期間的一個教學(xué)方式還是非常關(guān)心的，這段時間也有了一些進(jìn)步，讓我持續(xù)的在這條路上走的更加的遠(yuǎn)了，我一定會努力的保持下去的，讓自己保持好心態(tài)，努力的保持好狀態(tài)，把身邊的每一件事情都落實到位。
線上課堂已經(jīng)實施了一段時間了，從開始的各種不適應(yīng)到現(xiàn)在的漸入佳境，相信我們每個人都有自己的想法，怎樣讓孩子們在有限的線上學(xué)習(xí)時間中獲取更多的知識和能力，我是我們老師在備課時需要考慮的內(nèi)容。
首先，從教材出發(fā)，根據(jù)目前孩子們的居家現(xiàn)狀，我們要改變傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法，選擇適合學(xué)生居家學(xué)習(xí)的內(nèi)容，選擇好內(nèi)容后，思考以怎樣的形式就本節(jié)課內(nèi)容給予方法指導(dǎo)，而不是講授知識，傳統(tǒng)的.課堂中，師生互動，老師能夠及時了解學(xué)生的學(xué)情，課堂中的生成性內(nèi)容老師能夠及時給予指導(dǎo)，線上授課老師在電腦的這端，學(xué)生們在電腦的另一端，老師是對著電腦屏幕授課，無法及時監(jiān)測到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此，純粹的講知識性的內(nèi)容是不能滿足不同層次同學(xué)的需要。所以，課堂上給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)是很重要的。
我在教學(xué)時使用qq屏幕分享功能給學(xué)生播放微課視頻，在播放的同時邊暫停邊講解，讓每個學(xué)生都能學(xué)懂。在講解完新課之后練習(xí)時間對學(xué)生進(jìn)行提問解答，檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，由于在網(wǎng)絡(luò)上教學(xué)，和學(xué)生不能直接問答，在上課的時候我選擇了讓學(xué)生按順序回答問題，每個學(xué)生都提問到，根據(jù)回答來檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如果有問題再進(jìn)行講解，要讓每個學(xué)生都能學(xué)會。有時候課程結(jié)束后，給學(xué)生屏幕分享廣播操進(jìn)行鍛煉，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時也鍛煉身體，身心愉悅。教學(xué)效果學(xué)生和家長反映良好。
線上課堂還在持續(xù)中，我們親愛的各位老師同樣沒有停下思考的腳步，加油!
學(xué)生們觀看得一如既往地認(rèn)真，還時不時地和李強(qiáng)老師的演講詞進(jìn)行互動，有時說ok或yes,有時鼓掌，尤其在最后李強(qiáng)老師讓大家閉上眼睛，靜心感受父母的恩情，好多學(xué)生不但這樣做了，還留下了感動的淚水。盡管這已經(jīng)是第二次聽這樣的演講了。(之前，我還讓他們看了鄒越老師的感恩祖國、感恩父母、感恩老師、感恩自己、感恩社會的演講。)。
在觀看視頻的過程中，我讓學(xué)生們摘錄了一些非常經(jīng)典的、能激勵人的句子如下：
1、今天沒有規(guī)章制度約束你，明天你就寫不出規(guī)章制度。
2、一個沒有被人管過的人，管不了別人;一個沒有教過別人的人，永遠(yuǎn)教不了別人。
3、你沒有的永遠(yuǎn)給不了別人，你不會的永遠(yuǎn)教不了別人。
4、制度是自律的底線，一個人如果用自律可以約束自己的時候，制度是蒼白無力的。
5、做事的四種境界：認(rèn)真、務(wù)實、求新、合作。
6、人生處處是考場，人生事事是考題，人生人人為我?guī)煛?/p>
7、把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。
8、人不可以有傲氣，但不能無傲骨。
9、命運把握在自己手中!
在演講的最后，全班學(xué)生跟著李強(qiáng)老師一起宣誓：
讓我貧窮，我不愿意;讓我平庸，我不愿意;讓我孤獨，我不愿意;讓我不如別人，我更不愿意!為了我的父母，為了尊重和器重我的人，我將全力以赴!讓蒼天作證，讓大地作證，讓父母老師作證，我不認(rèn)輸!我會是你們的驕傲!我要證明給所有的人，我可以改變，可以創(chuàng)造奇跡!加油!加油!
之后，我讓學(xué)生們寫出了自己的感想，現(xiàn)摘錄一如下：
今天聽了李強(qiáng)老師的演講后，深受感動。首先，我想到了制度。是啊，在我們班，有一些人不遵守紀(jì)律和藐視制度，他們這是典型的缺乏自律的表現(xiàn)，希望他們能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各項制度，用制度來保護(hù)自己。還有，父母為我們付出了許多，而我們又在做些什么?“擁有時不知道珍惜，失去后追悔莫及?！?0__年已經(jīng)過去，我們又迎來新的一年。20__年，我希望自己個方面做得更好，為自己加油!為我們加油!
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇三
繼納新會議后我們就正式開始工作了。我們部每周二開例會(當(dāng)然有時會因工作需要加開或換時間開)，我們的常務(wù)工作是檢查衛(wèi)生，每周一次，由于男生分兩組，所以我只在雙周和高寶龍一起檢查。檢查衛(wèi)生其實也能煅練很多東西。比如跟樓管大爺和同學(xué)們的交流相處能力，對衛(wèi)生的衡量評價能力等。
我們部真的很和諧，感情挺好。都不會自私，都能夠互幫互助而不會借口推托。每次開例會我們都會有說有笑，而且不會耽誤正事。這個周一我們還一起去聚餐，餐桌上我們沒有學(xué)姐學(xué)弟之分，沒有部長干事之別，一起說笑，一起玩游戲，一起唱歌，直到十點鐘才回學(xué)校，那叫一個開心啊!
進(jìn)入學(xué)生會體會最多的一個工作是協(xié)助舉辦法學(xué)院迎新(也就是從東校過來的我們)晚會。晚會非常成功，這無疑和我們服務(wù)部在后臺辛勤細(xì)致的工作是分不開的。
那天我們中午十二點過去，直到晚九點半才回。之間只吃了一包餅干，但我們沒有一個人真心抱怨，我們每時每刻都在緊張的考慮著具體的工作細(xì)節(jié)，我想我們上課也沒這么認(rèn)真過。我們搬凳子，移鋼琴，搬架子鼓，而且要在適當(dāng)?shù)臅r候迅速急時的把他們放到正確的位置，不得有絲毫差錯。要不，整個演出效果就會受影響。我們干得不錯，得到了部長、分管副主席的肯定和高度評價。其實，即使沒有部長、主席的贊揚，我們也高興，因為晚會的成功就是對我們最大的告慰，因為我知道我們的工作是有意義的、有價值的。當(dāng)同學(xué)們說晚會挺好的時候，我的唯一感覺是：值。
有事做就好，雖然學(xué)習(xí)緊、時間少，但或許是因為我早已習(xí)慣了忙碌，總感覺這樣過得挺好。當(dāng)忙完一天躺到床上的時候就會感到特別幸福，感到滿足，因為充實。
今后一定還會有很多工作，不管會做的、不會做的，我都會盡力而為。不為別的，只因為我愿意這么做，要是有其他企圖，一定會讓自己活的很累，何必呢。開心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)就足夠了。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇四
是我局各項工作迅速發(fā)展的一年，管理工作有條不紊的開展為我們搞好財務(wù)工作提供了有力保證，財務(wù)股在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的支持下以求真務(wù)實的工作作風(fēng)較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就財務(wù)工作簡要總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)財務(wù)服務(wù)意識。
20，我們一如既往。
地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強(qiáng)財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為公司的各項工作服好作為我們的一項重要工作。為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)部門建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。對原有的財務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)新的財務(wù)制度，結(jié)合我局的實際情況，組織匯編了更符合我局實際情況的財務(wù)制度。為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財務(wù)的預(yù)測、分析功能，加強(qiáng)對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)支持。
二、以"創(chuàng)建活動”為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全體員工的預(yù)算管理意識，預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)。
今年，市局(公司)將我局列為第一批優(yōu)秀旗縣煙草專賣局達(dá)標(biāo)單位，職工的“創(chuàng)建”意識明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，及時推進(jìn)了全面預(yù)算管理辦法，各股室、站點全員參與，從而使每項工作有預(yù)算、有落實、有監(jiān)督、有考核，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，預(yù)算準(zhǔn)確率得到大幅度的提高。在費用預(yù)算控制方面，一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容、按科目進(jìn)行了分解，每個科目下大體都要有什么花費必須考慮周全，對一些特殊的科目要嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)有關(guān)規(guī)定，如采取定額包干的方式，將招待費、手機(jī)費、固定電話費、油料補助費、差旅費定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是增加預(yù)算的剛性，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，在實際執(zhí)行中嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況必須先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層層審批，追加預(yù)算，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。三是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各股室、站點反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)班子成員審議通過后形成正式文件下發(fā)至各股室、站點，使各股室、站點對預(yù)算有一個全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項工作的開展，充分發(fā)揮了資金使用效益，確保了公司各項業(yè)務(wù)順利完成。
三、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。
近年來，公司一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實際工作的要求，組織人員積極參加財政局舉辦的財務(wù)會計培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會計法》、《會計基礎(chǔ)規(guī)范》、《基礎(chǔ)會計》、《中級財務(wù)會計》等等財務(wù)會計理論知識。通過學(xué)習(xí)，提高了干好基層財務(wù)工作的主動性與積極性。同時，我們還加強(qiáng)了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司制定的各項財務(wù)管理規(guī)定，努力提高業(yè)務(wù)水平，把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事來做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國會計初級考試并取得了會計從業(yè)資格。財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價采購小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財務(wù)都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。為加強(qiáng)對公司各股室、基層站所各項財產(chǎn)物資的管理，通過現(xiàn)場清查，由財務(wù)和辦公室共同建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。通過核查，提高了基層保管的責(zé)任心，有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。
五、加強(qiáng)資金管理，保證資金安全，提高資金利用率。
為了規(guī)范資金運行秩序，加強(qiáng)各股室、站點的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)公司健康發(fā)展。根據(jù)上級的要求，對往來款項及時進(jìn)行清理，簽訂還款協(xié)議，能收回的盡量收回提高資金利用率。為保證資金安全，制定了《資金運行管理規(guī)定》，對銷貨款、收購款、補貼款、日常費用款項，現(xiàn)金存取、支付等等做了詳細(xì)的規(guī)定，確保資金安全。在現(xiàn)金庫存方面，為規(guī)范現(xiàn)金庫存不超定額范圍，在實際支付時不怕麻煩，隨報隨取，從而提高了現(xiàn)金管理意識。在職工借款還款方面，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)有關(guān)規(guī)定，無特殊情況一律不予借款，差旅費金額較大的借款必須在歸來后馬上報銷，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇五
1.整理和熟悉新校區(qū)。
2.交接從老校區(qū)接過來的學(xué)生。
3，對他們進(jìn)行了輔導(dǎo)和交流，建立感情。
4，和家長溝通與了解。
5，接管新學(xué)生，并做試聽課回訪。
1.對什么樣的學(xué)生給予什么樣的關(guān)心也做到了心中有數(shù)。
比如：a.對于學(xué)科上沒有信心的學(xué)生，要多肯定鼓勵，還要堅持帶領(lǐng)他們度過難關(guān)。
c.對于外向的學(xué)生，多聊天建立共同的興趣愛好。
d.對于內(nèi)向的學(xué)生，就施以更多得耐心與愛心，與他們找共鳴。
因為學(xué)生性格多樣化，很多時候是以上各個方面都存在，所以要把握好尺度。在這方面還要更多努力與探索。
它是一個橋梁性的工作，要溝通好家長，老師與學(xué)生，它鍛煉人多方面的能力，交際，口才，心理，它需要人有有更長遠(yuǎn)的眼光，綜合各方面的利弊來實現(xiàn)個人利益與校區(qū)利益最大化。所以崗位雖然單一，但站在這個崗位上的人需要多個角度看問題，他要把握各個不同方的心理。
家長心理為1，提成績2，改變孩子壞的性格，3,改變孩子不好的學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣，并養(yǎng)成好的學(xué)校方法與習(xí)慣，4.有人輔導(dǎo)作業(yè)看管孩子。
學(xué)生心理：1.迫切想提高成績2.應(yīng)付家長。3，別人報班我也報，求得一個心理安慰，但內(nèi)心對學(xué)習(xí)及成績怎么樣才能提高，根本沒有想法。
老師心理：
兼職：很簡單，就不影響工作情況下賺個外快。
專職：1，賺錢。2，磨練自己，使自己有一技之長，以后參加招教，或去更好的單位發(fā)展。我的工作任務(wù)就是滿足家長需求，使學(xué)生接受自己管理，留住優(yōu)秀的老師，是他們?yōu)樽约簩W(xué)生盡職盡責(zé)的上課。
由于以前崗位的不同所以看家長與學(xué)生的角度也不同，現(xiàn)在就是盡快調(diào)整自我角色，進(jìn)入狀態(tài)。
3，了解了自己所帶學(xué)生的性格，和一些學(xué)生也有了友好的開端。
4，工作需有側(cè)重點，分清主次。
把重點放在家長要求嚴(yán)的和快該續(xù)費的孩子身上。
1.由于本校學(xué)生上課次數(shù)多，所以要做好課時統(tǒng)計與月測試卷的提交。
2.馬上要其中考試了，所以加強(qiáng)學(xué)生的復(fù)習(xí)力度，并與家長做加課工作。
4.對學(xué)生的心理要全方位更深的了解。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇六
工作心得總結(jié)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作心得總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作心得總結(jié)通用3篇】，供你選擇借鑒。
我是一名新入職的員工，剛進(jìn)入公司，還帶著很多的坎坷，對剛進(jìn)入這里的不熟悉，對不認(rèn)識的人的一種陌生感，以及剛到公司定的不自在，在入職的這一天里，真的產(chǎn)生了很多的情緒，有些是必有的，有些也是自己莫名產(chǎn)生的，但是好在自己的適應(yīng)能力比較強(qiáng)，也沒多久就進(jìn)入了工作狀態(tài)。
對于我一個新員工來說，剛進(jìn)到公司工作，雖然有人帶我熟悉公司情況，可是一開始，還是會有點難接受，即使是已經(jīng)入職了，在工作崗位上，也會覺得不輕松，畢竟是第一天工作，也是第一天才進(jìn)的公司。公司里面的人，因為你是新人，也不會有多去在意，同時自己也是新來的，不了解他人，自然不會有多主動交流。因此這一天里，如果我不是進(jìn)入到那個狀態(tài)中去，還不能工作得好。
即使第一天入職的工作比較簡單，可是心中不免還是會有些緊張，還是害怕自己做不好工作，然后給人落下不好的印象。這一天正是因為適應(yīng)了初期的工作，不然會尷尬的不行，也就不能去完成基礎(chǔ)的工作了。我很慶幸自己能去很快適應(yīng)環(huán)境，所以一天的工作，也并沒有發(fā)生什么突發(fā)狀態(tài)，而我也順利的熟悉整個工作的流程，不然是無法工作下去的。對這樣的我，還是覺得有些小驕傲。
我剛進(jìn)公司，所以對于跟人交流是不擅長的，因此第一天也就只認(rèn)識帶我的那個人，其他我也無從下手去認(rèn)識，更不說我還是個被動的人，所以一天我基本上都是在工作，沒有讓自己去認(rèn)識公司里其他的人。但是我也知道，同在一個屋檐下，必定抬頭不見，低頭見，所以還是要去主動的交往，不然如何能團(tuán)結(jié)工作。這是我在這入職一天里的感受，也是我現(xiàn)在必須要去做的改變，我不能讓自己的性格去影響到之后跟他人的相處以及工作。
在這自己這入職一天后的工作結(jié)束，我也從其中知道自己有些地方需要改，可能未來還有很多，但是先把當(dāng)前急需的改正，才是最好餓解決辦法。我對的入職也還是比較滿意的，至少沒有出什么差錯，能夠去適應(yīng)新的環(huán)境。在之后，我希望自己能夠融入到這個團(tuán)體中，一起跟他人團(tuán)結(jié)的工作，一起幫助公司不斷的進(jìn)入正軌，把事業(yè)發(fā)展強(qiáng)大。
經(jīng)過實地參觀，讓我感觸頗深。結(jié)合來公司這幾天的工作、學(xué)習(xí)，下頭將我自我的感想總結(jié)一下：
一、態(tài)度決定一切。
一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最進(jìn)取的思考、最樂觀的精神來支配和控制自我的人生。經(jīng)過對公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中的接觸，讓我印象頗深的是對金錢及榮譽的態(tài)度。對金錢及榮譽的態(tài)度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復(fù)的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關(guān)。然而，對于金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向___學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽觀，應(yīng)對誘惑能堅持自我的底線，堅持一顆冷靜的心。
二、認(rèn)真第一。
要想出色地完成好工作，就要遵循：“認(rèn)真”、“職責(zé)”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這6個要素。在這6個要素中，“認(rèn)真”排在第一位，可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢?因為認(rèn)真工作是提升自我本事的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一種工作習(xí)慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們能夠把工作當(dāng)作一個學(xué)習(xí)機(jī)會，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)人際交往。這樣不但能夠獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在工作中投機(jī)取巧或許能夠獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠(yuǎn)來看，是有百害而無一利的。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
1、從公司的角度來講，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè)，不一樣的地方走到一齊，雖然都是各個領(lǐng)域的專業(yè)人才，但對于公司的文化、發(fā)展理念、長遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識。我們僅有經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能到達(dá)思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步。
2、從市場的角度來講，是市場發(fā)展的需要。瞬息萬變的市場對任何公司和個人都是有風(fēng)險的。如果我們對公司了解不透徹，應(yīng)對市場的需求，就很難做出正確的確定，那樣不論對公司或個人都會造成嚴(yán)重的損失。
我是一名新員工，沒有多少工作經(jīng)驗可談，但是經(jīng)過一個月的工作，我學(xué)習(xí)到了很多東西，向周圍的同事學(xué)習(xí)他們的長處，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之從而提高自己。以下是我的幾點體會：
1、經(jīng)過軍訓(xùn)，培養(yǎng)了我不怕辛苦、認(rèn)真做好每一件事的精神，加強(qiáng)了我的自理能力，從中學(xué)到了八局的鐵軍精神，學(xué)習(xí)到了企業(yè)的企業(yè)文化。經(jīng)過軍訓(xùn)期間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我學(xué)到了很多以后工作要用到的專業(yè)知識，更加深了做事之前要先做人的道理，以后要為公司服務(wù)，為人類創(chuàng)造美好的生存空間。
2、敬業(yè)是心態(tài)問題。把工作當(dāng)作是一種樂趣的人，他一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達(dá)旦、廢寢忘食地玩，而喜歡工作，就會沒有工作日和雙休日之分，工作態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變。你會非常愿意去現(xiàn)場，從中學(xué)到書本上學(xué)不到的東西。比如，可以見到配電箱中電線的接法和電纜的穿管埋地。
3、一個人不能完成大使命，而團(tuán)隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓企業(yè)快速成長，還可以讓其中每個人快速成長。雖然團(tuán)隊中會遇到很多問題，但是只要有團(tuán)隊的精神在，一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4、要謙虛好學(xué)，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。
5、要有責(zé)任心，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要怕犯錯誤，其實在進(jìn)入公司初期，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任，能不能在犯錯之后有所收獲，能不能吸取教訓(xùn)。最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：不要認(rèn)為自己一畢業(yè)就要拿幾千一個月的工資，你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來什么，能給公司創(chuàng)造利潤嗎?所以一定要踏實，弄清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看中的應(yīng)該是這個工作的機(jī)會，從中學(xué)到東西。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇七
盼望已久的中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會已于20_年10月18日至10月24日在北京召開。我懷著無比激動的心情觀看了。讓我受益匪淺。黨的十九大是一個催人奮進(jìn)的大會，_在提出了許多新觀點、新舉措，具有很強(qiáng)的政治性、思想性、指導(dǎo)性，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，對于統(tǒng)一全黨思想認(rèn)識、帶領(lǐng)全國各族人民奪取全面建設(shè)小康社會新勝利、深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、開創(chuàng)中國特色社會主義新局面，將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響。報告總結(jié)了我國經(jīng)濟(jì)上保持了連續(xù)多年的跑步前進(jìn)速度。穩(wěn)定與發(fā)展兩個大局相輔相成。這種成績據(jù)說引起了一些西方理論學(xué)界的人士開始對資本主義進(jìn)行反思和懷疑，對社會主義特別是我們的模式給予更多的關(guān)注。雖然，還有很多的不如意之處，腐敗問題、分配不公，貧富分化、權(quán)力分配等等，但在當(dāng)今的大環(huán)境下，以主要方面和次要方面的視角看，我們還是應(yīng)該有充足的理由自信。我們的成績的取得是不容易的，對成績必須予以肯定。自信，我們就能更好的保持堅定正確的政治方向，在大是大非面前旗幟鮮明、立場堅定。我們要緊密結(jié)合工作實際，充分運用多種形式，對_的報告進(jìn)行再學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，不斷提升工作能力和素質(zhì)。當(dāng)前，我們多數(shù)單位多數(shù)人已經(jīng)杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，但這種群眾觀是處在一個最基本的要求層次上，已經(jīng)不能滿足于當(dāng)前群眾對我們的期待和任務(wù)的需要。要變被動消極的姿態(tài)為積極主動的姿態(tài)。通過學(xué)習(xí)，作為一名人民教師，崇尚科學(xué)精神，樹立終身學(xué)習(xí)理念，拓寬知識視野，更新知識結(jié)構(gòu)。潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇八
各位親愛滴童鞋們：
從你們新生入校報道、學(xué)前教育、軍訓(xùn)、正式上課到現(xiàn)在足足3個多月了，249位充滿活力的你們走進(jìn)了我的生活。雖然在你們之前，我也完完整整地經(jīng)歷了學(xué)生大學(xué)四年的所有過程，但面對你們，我也依然很忐忑很緊張，算一算我和你們之間又多了幾個代溝，想著怎樣才能走進(jìn)大家、了解大家、幫助大家。今天看到大家所有真誠的建議，我心里多了幾份信心，謝謝大家!針對大家提出的問題，我給大家一一解答：
1：話多、啰嗦、管得太多、過于狠心、不夠通情達(dá)理、要求太嚴(yán)、認(rèn)死理、
古板不夠變通。這基本上也是輔導(dǎo)員的通病或者職業(yè)病吧，而這些的根源源于輔導(dǎo)員工作“三高”高風(fēng)險、高強(qiáng)度和高責(zé)任所帶來的“焦慮”。因為我們對每個學(xué)生都負(fù)有責(zé)任，這種責(zé)任又常常讓我們受到來自四面八方的壓力?！敖箲]的根源是恐懼”，學(xué)生沒有按時歸寢，我們會擔(dān)心他在外面的安全;學(xué)生長期曠課掛科，我們會擔(dān)心他的學(xué)業(yè)是否順利完成;學(xué)生遭遇情感問題，我們會擔(dān)心他是否能經(jīng)得起打擊;學(xué)生人際關(guān)系糟糕，我們會擔(dān)心他的性格會不會孤僻怪異;學(xué)生出現(xiàn)某些心理問題，我們會擔(dān)心他是否會有過激行為等等。這些“焦慮”還來自于部分學(xué)生對工作的“不理解”。
總之慢慢做到大家提出的有張有弛嘛，希望大家也敞開你們的心扉，把你們的問題勇敢地暴露給我，不要關(guān)上理解溝通的大門噢。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇九
留校擔(dān)任輔導(dǎo)員工作已快有一年，回頭看去，大半年前的情境仿佛就在眼前，那時的我對輔導(dǎo)員工作充滿了激情與好奇，大半年過去了，如今的我除了保留著當(dāng)初的那份熱情，更感覺到作為一名輔導(dǎo)員身上的壓力和責(zé)任的重大。
工作后體會是“難”。憑著自己在學(xué)校生活了五年，對學(xué)校的情況有著相當(dāng)?shù)牧私?，加之過去一直在本校學(xué)習(xí)了四年，有較豐富的學(xué)生工作經(jīng)驗，和自己的輔導(dǎo)員老師較為熟悉，對輔導(dǎo)員工作比較了解，所以自認(rèn)為對學(xué)生工作駕輕就熟，并未預(yù)想到這份工作的困難。可在真正帶班之后卻發(fā)現(xiàn)事實遠(yuǎn)非如此。自己的角色變了，職能也相應(yīng)改變了。原先在學(xué)校只是一名學(xué)生干部，只要努力完成作為一名學(xué)生干部所做的工作，能夠走到同學(xué)中間，做好他們的朋友，在學(xué)習(xí)與生活中給同學(xué)一些幫助就已經(jīng)足夠。現(xiàn)在作為一名輔導(dǎo)員，不僅要成為學(xué)生的朋友，更要做一名合格的教育者、管理者、服務(wù)者。1：190，對于每一個學(xué)生都必須承擔(dān)起教育、管理、服務(wù)的責(zé)任。學(xué)生工作涉及學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、社會實踐、人際關(guān)系等方方面面，輔導(dǎo)員什么都得管，什么都得懂，工作內(nèi)容極其廣泛，這些都給輔導(dǎo)員全面、順利的開展工作帶來了一定的難度。
要做好輔導(dǎo)員工作，必須了解每一個學(xué)生的情況，針對性地進(jìn)行教育、管理和服務(wù)。所以我給自己布置的第一項任務(wù)就是盡快認(rèn)識每一個學(xué)生。在開學(xué)前，我用了10天的時間認(rèn)真整理檔案材料，記住每一個名字的讀法和寫法，根據(jù)檔案材料，制作數(shù)據(jù)庫，主要包含個人的基本信息、曾擔(dān)任職務(wù)、獲獎情況、特長等內(nèi)容，并對照照片，反復(fù)記憶，對每個學(xué)生有一個初步的印象，在頭腦中形成一張張“名片”。從學(xué)生報道當(dāng)天開始，有計劃地走訪學(xué)生寢室。每天走訪4至5個寢室，對照數(shù)據(jù)庫資料，認(rèn)識每位學(xué)生，直觀地了解學(xué)生的情況及實際困難等，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和幫助。之后，以專業(yè)為單位，召開了第一次班會。在班會上結(jié)合自己的經(jīng)驗對三年的學(xué)習(xí)生活概況做了介紹，給予合理的建議，以便學(xué)生合理規(guī)劃自己的研究生生涯;給每一個學(xué)生上臺介紹自己的機(jī)會，讓大家相互認(rèn)識了解。
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學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十
2.交接從老校區(qū)接過來的學(xué)生。
3，對他們進(jìn)行了輔導(dǎo)和交流，建立感情4，和家長溝通與了解。
5，接管新學(xué)生，并做試聽課回訪。
1.對什么樣的學(xué)生給予什么樣的關(guān)心也做到了心中有數(shù)。
比如：a.對于學(xué)科上沒有信心的學(xué)生，要多肯定鼓勵，還要堅持帶領(lǐng)他們度過難關(guān)。
c.對于外向的學(xué)生，多聊天建立共同的興趣愛好。
d.對于內(nèi)向的學(xué)生，就施以更多得耐心與愛心，與他們找共鳴。
因為學(xué)生性格多樣化，很多時候是以上各個方面都存在，所以要把握好尺度。在這方面還要更多努力與探索。
2.對學(xué)管這個工作有了新的認(rèn)識。它是一個橋梁性的工作，要溝通好家長，老師與學(xué)生，它鍛煉人多方面的能力，交際，口才，心理，它需要人有有更長遠(yuǎn)的眼光，綜合各方面的利弊來實現(xiàn)個人利益與校區(qū)利益最大化。所以崗位雖然單一，但站在這個崗位上的人需要多個角度看問題，他要把握各個不同方的心理。
家長心理為1，提成績2，改變孩子壞的性格，3,改變孩子不好的學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣，并養(yǎng)成好的學(xué)校方法與習(xí)慣，4.有人輔導(dǎo)作業(yè)看管孩子。
學(xué)生心理：1.迫切想提高成績2.應(yīng)付家長。3，別人報班我也報，求得一個心理安慰，但內(nèi)心對學(xué)習(xí)及成績怎么樣才能提高，根本沒有想法。老師心理：
兼職：很簡單，就不影響工作情況下賺個外快。
專職：1，賺錢。2，磨練自己，使自己有一技之長，以后參加招教，或去更好的單位發(fā)展。我的工作任務(wù)就是滿足家長需求，使學(xué)生接受自己管理，留住優(yōu)秀的老師，是他們?yōu)樽约簩W(xué)生盡職盡責(zé)的上課。
由于以前崗位的不同所以看家長與學(xué)生的角度也不同，現(xiàn)在就是盡快調(diào)整自我角色，進(jìn)入狀態(tài)。
3，了解了自己所帶學(xué)生的性格，和一些學(xué)生也有了友好的開端。
4，工作需有側(cè)重點，分清主次。
把重點放在家長要求嚴(yán)的和快該續(xù)費的孩子身上。
1.由于本校學(xué)生上課次數(shù)多，所以要做好課時統(tǒng)計與月測試卷的提交2.馬上要其中考試了，所以加強(qiáng)學(xué)生的復(fù)習(xí)力度，并與家長做加課工作。
3.本校區(qū)學(xué)生多為初高中生，年級階段多為初三，所報科目多為數(shù)理化，所以在以后的工作中要對初三這塊兒的知識點多加了解4.對學(xué)生的心理要全方位更深的了解。
5.對老師和家長做好溝通工作。
以上為我進(jìn)入新的校區(qū)后一些淺薄的認(rèn)識，還請指正。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十一
xxxxx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。
可以說，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。
另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。
在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。
把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。
冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
執(zhí)行力團(tuán)隊靠攏，是一個打造無障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!
如果問大家，公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答:利潤。
利潤從哪里來?學(xué)過財務(wù)的人都知道:利潤=收入-支出。
那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說，有營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費用、財務(wù)費用和銷售費用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。
由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤無直接關(guān)系的事，時刻都在影響公司的利潤。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的.質(zhì)量意識。
因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格合理，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。
以最低的價格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品--這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。
如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會有人購買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條--那就是關(guān)門。
質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作。
如果一件工作或一個產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費。
在質(zhì)量問題上對于顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質(zhì)量錯誤，卻可能帶來100%的損失。
而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。
不過話又說回來，如果這76臺冰箱當(dāng)時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾)。
以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。
二、對質(zhì)量的認(rèn)識和要求
1 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好
產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。
如果一味地追求高質(zhì)量，勢必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。
例如，一個尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能，就不要定在0.1mm，因為標(biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會越低。
2 質(zhì)量觀念必須正確。
“態(tài)度決定一切，思想決定行動”
如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。
相反，就會反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。
思想決定行動
絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%是合理的，那么你就一定不會持續(xù)改善這3%的次品率。
2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會去改善那些產(chǎn)品堆積的問題。
3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會再想辦法去完成它。
因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。
3 第一次就要將事情做好。
對于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費材料、時間和人力，從而爭取更多的時間進(jìn)行生產(chǎn)。
而對于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時出現(xiàn)錯誤。
4 質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
二、良好的質(zhì)量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處?
如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條:
1.提高我們的工作效率;
2.降低我們的損耗;
3.增加公司信譽及客戶滿意度;
4.加快公司產(chǎn)品的流通;
5.提高我們的產(chǎn)能;
6.減少工作時間;
7.相同時間內(nèi)提高我們的收入;
8.提高產(chǎn)品的合格率;
9.減少不必要的返工;
10.提高公司的競爭力。
我只歸納了以上幾點，可能還有很多的好處。
三、如果沒有良好的質(zhì)量意識會有什么好處?
沒有良好的質(zhì)量意識習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競爭力，相信在坐各位同事能力將會大打折扣。
如果大家都沒有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我們都會去重新找工作。
如果大家對公司還有一感情，相信沒有任何一個人愿意看到這一天的到來。
沒有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。
不斷地降低公司的信譽其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。
發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。
第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。
第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時，增加此項培訓(xùn)。
其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。
第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。
以下是我的一些個人方法:
1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。
各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。
2.品管人員要主動與各部門的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況，不要爭執(zhí)，要向自己上司匯報并尋求解決的辦法。
3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。
如果不聽勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報。
4.生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級匯報，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問題解決為止。
5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于20__年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入黨組織。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后，我想說的是，作為我司的`一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十三
一學(xué)期工作即將結(jié)束。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助下，我圍繞學(xué)校中心工作和科室工作安排，堅持“以人為本、服務(wù)學(xué)生”的管理理念，自始自終以積極、主動的態(tài)度履行職責(zé)，以勤懇、認(rèn)真的作風(fēng)開展工作，既取得了長足的進(jìn)步，同時也有些不盡人意的地方?，F(xiàn)在，就將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
認(rèn)真履行職責(zé)，大力加強(qiáng)日常管理工作隨著學(xué)校在校人數(shù)的不斷增加，學(xué)生管理工作成為學(xué)校的重點，也是一項非常繁雜、瑣碎的工作，對我也提出了更高的要求，結(jié)合自身崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，扎實、有序地開展了以下工作：
1、積極開展20xx級秋季新生軍訓(xùn)及入學(xué)教育工作，加強(qiáng)新生的校規(guī)校紀(jì)教育、學(xué)生手冊學(xué)習(xí)和專業(yè)訓(xùn)練教育，引導(dǎo)新生從學(xué)生、生活和思想上步入正軌。
2、扎實穩(wěn)妥地為20xx級秋季新生辦理“四證”、“乘車優(yōu)惠卡”，開展全校學(xué)生的注冊登記和學(xué)生證件的補辦工作。
3、結(jié)合學(xué)校發(fā)生的一些刑事案件的現(xiàn)狀，及時配合學(xué)校開展法制教育宣傳月活動，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識和法制觀念。
4、加強(qiáng)教學(xué)樓管理力度，實行樓層負(fù)責(zé)制，專人巡查各樓層紀(jì)律和樓層公共設(shè)施的維護(hù)保修工作。
5、擔(dān)當(dāng)班主任工作，按時完成了學(xué)校布置的各項任務(wù)，勤下班，勤與學(xué)生溝通，勤做學(xué)生工作、注意保持家長聯(lián)系，勤家訪，充分準(zhǔn)備、開好每一次班會，保證了班級的穩(wěn)定有序。通過以上各項工作的努力，為學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也是自身各項工作走上良性發(fā)展軌道。
隨著中專生生源整體素質(zhì)的逐年下降，給學(xué)生的教育管理工作帶來很大困難。面對這種情況我不怨天尤人，不氣餒懈怠。有時配合班主任，細(xì)致耐心的做學(xué)生的教育和心理疏導(dǎo)工作；有時親自深入學(xué)生當(dāng)中，了解學(xué)生動態(tài)，對存在的問題抓早、抓準(zhǔn)、抓苗頭，及時解決。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十四
不知不覺在阜陽工作快三個月了。從最初對房地產(chǎn)的無知到現(xiàn)在的逐漸了解，我發(fā)現(xiàn)要成為一名房地產(chǎn)顧問，有很多東西需要學(xué)習(xí)和理解。如果你想成為一名優(yōu)秀的物業(yè)顧問，所涉及的知識領(lǐng)域會更廣。先說一下我這三個月的工作概況。
第一個月，因為是新人，剛涉獵房地產(chǎn)行業(yè)，這一個月主要任務(wù)是聽看，聽聽公司這些大姐的一些技巧，與客戶溝通，以及公司目前的一些基本情況；看就是看一些關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念和知識。通過和這些大姐的交談，我知道了解公司的基本情況，了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念，是做房地產(chǎn)顧問的首要條件?？蛻糍I房，作為銷售人員首先要做的就是了解自己所在的地方的基本情況，這樣遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶就不會著急了。所以我覺得一定要牢牢掌握基礎(chǔ)知識。
第二個月，在對公司前一個月的情況有了基本了解后，我嘗試在這個月接客戶。在這個過程中，我意識到自己對物業(yè)顧問這個職業(yè)還是了解的太少。并不是說只要我一一回答了客戶的問題，客戶就會把房子賣了。在這個過程中，如果他的服務(wù)不到位，給他留下了不好的印象，即使他打算再買，也不會從你這里買，而是會。所以我覺得做一個好的家居顧問，不僅僅是做一個回答問題的機(jī)器，更要學(xué)會了解客戶，了解你。我們不應(yīng)該把客戶當(dāng)成消費者，而應(yīng)該把他們當(dāng)成自己的朋友，即使這次沒有機(jī)會，你也會是他下次想到的第一件事，就像古人說的“買賣不在，義在”。所以在這一個月里，我了解到，賣房子不是賣房子，而是把自己賣給別人，這樣才能給客戶留下好印象，從而避免了以后工作中的很多麻煩。
到了第三個月，雖然對公司和房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但是真正和客戶溝通的時候才發(fā)現(xiàn)自己的知識面太窄了。才知道房地產(chǎn)顧問要懂點建筑、裝修等。只要和房子有關(guān)系，這樣在和客戶溝通的時候就不會有冷場，而且要時刻有話題和客戶聊。要做到這一點，需要有很強(qiáng)的知識，這也是我目前所缺乏的。所以積累知識是我現(xiàn)在和未來的首要目標(biāo)。
三個月不長也不短。通過三個月的學(xué)習(xí)和實踐，知道做好這一行的基礎(chǔ)知識是關(guān)鍵，其次是把握好人與人之間的關(guān)系。要賣房子，首先要對公司的產(chǎn)品有信心。我相信我們公司的產(chǎn)品是最好的。如果你沒有信心，客戶肯定不會有信心；然后我們需要把握客戶的需求，這就需要我們在平時的溝通中去尋找。找到客戶的需求，打動客戶的心，只是時間問題。這些都是之前的工作。如果想有穩(wěn)定的客源，后期服務(wù)是必不可少的。你要時刻和客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他房子的進(jìn)展，讓客戶不要以為我把房子賣給他后騙了他的錢。你要學(xué)會和客戶做朋友，以后和他說話，像朋友一樣關(guān)心他。這樣以后才會有更多的客戶和朋友。
三個月的時間讓我從一個對房地產(chǎn)一無所知的孩子逐漸了解到現(xiàn)在；三個月讓我知道了自己的不足；三個月讓我知道了在一個好的團(tuán)隊里有多重要。人的一生沒有多少三個月的時間，所以我會在以后的工作中補充自己的不足，這樣才能“打客戶”。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十五
自從20xx年9月入職以來已近三個月，在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報。懷著對人生的無限憧憬，我走入了xx。
在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還成為了一名光榮的宴會預(yù)訂員，除了負(fù)責(zé)每日的基本客情，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系?，F(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。
“三人行，必有我?guī)煛?，飯店中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到宴會部的時候，對宴會的一切都感到新奇。雖然我學(xué)的不是酒店管理專業(yè)，對酒店管理知識知之甚少，但在負(fù)責(zé)人的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運作。
作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經(jīng)常向老員工請教。一路走來，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己業(yè)務(wù)知識和基本技能不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于20**年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入黨組織。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后，我想說的是，作為我司的`一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十六
20**年暑假過去了，這是我來**輔導(dǎo)學(xué)校之后度過的第一個暑假，也是至今為止最有意義的一個暑假。這個暑假我的工作職責(zé)除了帶好1對1之外，還首次接了初中班課，在這里真心地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，才能夠有機(jī)會更好地服務(wù)學(xué)生和家長，為學(xué)校的發(fā)展盡一點綿薄之力。
這個暑假學(xué)到了很多東西，也對學(xué)管師的工作有了更深一步的認(rèn)識，同時在工作過程中也發(fā)現(xiàn)了很多需要改進(jìn)的地方。總結(jié)如下:1心態(tài)，才能達(dá)到最佳的管理效果，這一點對于新初中的學(xué)生尤其重要。由于有兼職班主任幫忙帶班，所以一開始跟孩子們思想上溝通比較少，導(dǎo)致當(dāng)有學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)心理的時候沒有第一時間發(fā)現(xiàn)。初中開課第一天填寫教師授課反饋表的時候孩子們對于任課老師反映還都不錯，但打第一遍回訪的時候有家長反映孩子英語聽不懂，但是通過對課堂的跟蹤發(fā)現(xiàn)課堂上英語老師授課、學(xué)生回答問題以及課上練習(xí)跟不上的學(xué)生很少，不存在大面積聽不懂的情況。于是私下與學(xué)生溝通才得知，有幾個調(diào)皮的學(xué)生因為厭學(xué)，在班級起哄，說英語課聽不懂，導(dǎo)致其他學(xué)生想聽也聽不下去。針對這種情況，與兼職班主任一起與學(xué)生單獨溝通，并與任課老師重點溝通了幾個學(xué)生的思想動態(tài)，請顧慮比較嚴(yán)重的家長來學(xué)校面談。通過這件事情，在以后帶班的過程中，首先要跟問題比較嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行充分溝通，才能把整個班級的學(xué)習(xí)氛圍越帶越好。
2、要有良好的服務(wù)意識，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)水平。在與家長的溝通過程中，要及時、高效，要在發(fā)現(xiàn)孩子問題的第一時間與家長溝通，并且給家長提出建設(shè)性的意見，這樣才能既讓家長放心又讓孩子安心。例如，有個初四的男生非常懼怕自己的父親，常常跟家長玩躲貓貓，凡事能應(yīng)付就應(yīng)付，家長對此特別頭疼。在與家長溝通過程中，我建議家長放下自己的架子，適當(dāng)?shù)南蚝⒆邮救?，讓孩子知道自己也不是超人，也有累的時候，有失落的時候。用這種方式激發(fā)兒子男子漢意識、保護(hù)家庭的意識和承擔(dān)責(zé)任的意識，讓孩子敢于迎接學(xué)習(xí)和生活中的挑戰(zhàn)。
3、工作要有計劃性，危機(jī)意識。暑假存在很多既上班課又上一對一的學(xué)生，而且他們的老師也有很多是帶班課的老師，這種情況一定要提前排課，跟級部主管和任課老師包括學(xué)生、學(xué)生家長都提前打好招呼，這樣在與學(xué)生協(xié)調(diào)上課時間的時候不會太突兀。
“漫長的暑假”過完之后，覺得格外的珍惜，衷心感謝跟我一起熬過這個暑假的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們給予我的信任、支持和幫助，在接下來的工作中我將會更加努力，為大家庭貢獻(xiàn)自己的光和熱。
學(xué)程管理部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)一、學(xué)管師定位。
學(xué)管師，負(fù)責(zé)各個小班分校的招生、后期維護(hù)管理，學(xué)員的咨詢、以及學(xué)員在聚能教育學(xué)習(xí)過程中全程負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)習(xí)管理、思想溝通、行為指導(dǎo)，與家長及教師進(jìn)行溝通及反饋的管理者。是招生業(yè)績達(dá)成和教務(wù)工作完成的主體。
二、崗位設(shè)置:學(xué)管師主管、學(xué)管師(一)、學(xué)管師主管崗位職責(zé)描述:全面負(fù)責(zé)本校區(qū)招生工作、后期維護(hù)、管理工作。
1、負(fù)責(zé)組建、管理校區(qū)學(xué)管師團(tuán)隊，全面負(fù)責(zé)學(xué)管師招生和培訓(xùn);2、負(fù)責(zé)完成當(dāng)月由分校下發(fā)的新簽任務(wù)、課時任務(wù)、續(xù)生任務(wù)，并分解到個人，做到日跟進(jìn);負(fù)責(zé)完成并按時上報分校和校區(qū)的各類數(shù)據(jù)報表;34、配合市場部確定月度市場宣傳主題;5、安排好教務(wù)相關(guān)工作，做到課時錄入無誤，排課公平、公正，教室使用率合理;6、接受和處理家長的投訴反饋，并協(xié)調(diào)解決;7、做好客戶滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)家校關(guān)系，提高客戶滿意度;8、負(fù)責(zé)控制退單、進(jìn)行挽單的工作;9、負(fù)責(zé)協(xié)助、監(jiān)控學(xué)管師完成續(xù)班工作提高續(xù)班率;10、負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)管師工作能力的考核與評定;11、負(fù)責(zé)校區(qū)會銷講座工作;12、負(fù)責(zé)與校區(qū)其它部門之間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
崗位職責(zé)描述:負(fù)責(zé)校區(qū)招生任務(wù)和學(xué)員咨詢以及常規(guī)教務(wù)管理工作1、負(fù)責(zé)完成當(dāng)月由校區(qū)下發(fā)的新簽任務(wù)、課時任務(wù)、續(xù)生任務(wù)，并做到日跟進(jìn)。
1、考核校區(qū)月整體各項數(shù)據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成情況，對各校區(qū)月招生任務(wù)、月續(xù)班任務(wù)完成率等進(jìn)行排名評優(yōu);2、考核學(xué)管師主管上報各項數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)時、準(zhǔn)確;(由分校提供數(shù)據(jù)分析)3、考核校區(qū)學(xué)管師團(tuán)隊無客戶投訴，無重大事故發(fā)生(以分校實際了解情況為準(zhǔn));4、考核學(xué)管師主管的量化;校區(qū)有效學(xué)員人數(shù)在___名以上的，學(xué)管師主管自身管理班級為___個班級，校區(qū)有效學(xué)員在____名以下的，學(xué)管師主管管理班級應(yīng)在__個;校區(qū)有效學(xué)員在____名以下，學(xué)管師主管管理班級數(shù)不低于__個5、校區(qū)內(nèi)學(xué)管師平均管理班級人數(shù)在____個;(以每班15人計算，少于15人，帶班數(shù)應(yīng)調(diào)整)注:分校學(xué)程管理部根據(jù)考察結(jié)果，根據(jù)分校實際情況，可評出__x___名優(yōu)秀學(xué)管師主管。
二、學(xué)管師主管日、月工作軸(一)、學(xué)管師主管日工作軸。
6、每天進(jìn)賬情況按規(guī)定上報財務(wù)與項目部。(二)、學(xué)管師主管月工作軸。
1、各項指標(biāo)任務(wù)的分解，上報給分校和校長;2、月初核算學(xué)程管理部當(dāng)上月任務(wù)完成情況;3、撰寫上月工作總結(jié)與下月工作計劃;4、統(tǒng)計整理上月學(xué)管師考核情況并執(zhí)行學(xué)程管理部考核7細(xì)則;5、按時準(zhǔn)確地向分校上報日、周、月報;6、組織參加學(xué)程管理部例會;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其他臨時性工作。7、將月學(xué)習(xí)管理師上報的月課時數(shù)和學(xué)員人數(shù)、教師數(shù)統(tǒng)計上報項目部和教學(xué)主任。
三、學(xué)管師日、月工作軸(一)學(xué)管師日工作軸。
6、將自己所帶班級的上課時間、所需老師上報主管(二)學(xué)管師月工作軸。
培訓(xùn)時間為一周，到期由學(xué)管師主管、老學(xué)管師及校長進(jìn)行綜合考評，以確定是否留用。
在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面，學(xué)管師的另外一個稱呼是班主任。與學(xué)校里面的班主任不同的是，學(xué)管師不僅僅要管理好學(xué)生，還擔(dān)任著銷售以及行政的工作.學(xué)管師是學(xué)生的學(xué)習(xí)管理者，跟蹤學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程的管理工作，是學(xué)生的導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，是家長的顧問，為家庭教育提供咨詢;是教師的教練，協(xié)助教師進(jìn)行個性化教育深層次的發(fā)展;是學(xué)生的心理輔導(dǎo)教師，幫助學(xué)生梳理和溝通各個階段心理上出現(xiàn)的問題使學(xué)生更健康快樂的成長;是學(xué)生的私人經(jīng)紀(jì)人;提供給學(xué)生在我校的最佳服務(wù)。
心。4、有恒心:對每一個學(xué)生要持之以恒，達(dá)到誨人不倦，對每一個客戶要持續(xù)維護(hù)，保。
證客戶對我校教育品牌的忠誠度。
1.接檔后了解孩子的情況，包括學(xué)校、年級、名次、性格、特點、孩子自身的目標(biāo)、生活環(huán)境等。
2、了解孩子在本校輔導(dǎo)的科目，課時量、可能完成時間10等等。
3、由于對初期咨詢中的一些情況不是很了解，要第一時間找咨詢師溝通，并做好相應(yīng)的記錄(比如了解家長的喜好，了解與這樣的孩子溝通應(yīng)該注意什么方面，這樣的家長最喜歡什么，最厭惡什么，知道如何把我們的弱點變?yōu)閺?qiáng)點，如何把我們的優(yōu)勢最大化)。
(二)第一次回訪。
1、方式:咨詢師咨詢完畢后可以與家長面對面進(jìn)行回訪、學(xué)管師接檔后半天內(nèi)進(jìn)行電話回訪。
2、目的:?介紹自己，告知家長你的角色及工作內(nèi)容(告訴家長學(xué)管師的工作內(nèi)容，介紹自己的身份及職責(zé)，和家長建立初步的情感)?了解孩子在家的一些學(xué)習(xí)習(xí)慣，了解孩子的性格特點及愛好，了解孩子可供選擇的上課時間以及學(xué)員及家長有無特殊要求。?通過溝通，了解學(xué)員家長的性格特點，愛好，對孩子的期望值及對孩子將來的規(guī)劃，同時通過交談也要對學(xué)員家長的工作及家庭環(huán)境有一定的了解。
告知家長，從這一刻起，孩子的學(xué)習(xí)管理由學(xué)管師負(fù)責(zé)，家長有什么情況可以及時與學(xué)管師溝通，學(xué)管師也會經(jīng)常主動和家長一起溝通孩子的學(xué)習(xí)狀況，目的只有一個，只要是對孩子學(xué)習(xí)有利的，我們會盡全力去做。把學(xué)管師的辦公電話告訴家長。表達(dá)管理學(xué)生過程中取得家長配合的期望。具體的告之家長學(xué)生上課的時間、地點、科目，提醒學(xué)生做好課前的準(zhǔn)備工作以及所帶的資料等。
(三)排課。
根據(jù)學(xué)員的性格特征、成長背景、學(xué)習(xí)情況、家長特殊要求、排課時間、輔導(dǎo)科目、要求、成績等為學(xué)生選擇合適的授課教師;根據(jù)學(xué)生和老師的時間制定好具體的上課時間并讓老師做好課前備課。排課時要做到“能排平時不排周末、能多排就不少排，能排專職老師不排兼職老師”。將固定好的學(xué)生上課時間制成課程表一式三份，一份給老師，一份給家長，一份學(xué)校保存。
注:如授課教師對學(xué)管老師所安排的課程存在分歧，可與學(xué)管師協(xié)商，在協(xié)商沒有結(jié)果的情況下，可與校長協(xié)商。
(四)內(nèi)部交流會1、2、參加人員:校長、咨詢師、學(xué)管師、授課教師內(nèi)容:?授課教師了解學(xué)員的個人情況、學(xué)習(xí)情況、輔導(dǎo)要求、及學(xué)員性格、愛好、家庭環(huán)境情況。
針對該學(xué)員的各方面情況，探討如何為學(xué)員進(jìn)行個性化輔導(dǎo)，如何上好第一次課，如何與學(xué)員及家長溝通，最終制12定該學(xué)員的學(xué)科規(guī)劃。(五)第一次課1、2、第一次上課前一天下班前，學(xué)管師要打確認(rèn)電話，以提醒家長學(xué)生上課的時間。等待學(xué)生來上課之前，要再次熟悉學(xué)生資料，做好接待準(zhǔn)備。
緒。(六)回訪。
教室講課風(fēng)格，方法，效果的評價，如果家長在場，可以給孩子時間考慮，務(wù)必當(dāng)天給孩子家長打個回訪電話，了解上課情況是否滿意。
反饋教師對學(xué)生的反映與評價，尤其是積極的方面。
4、如果對教師教學(xué)方式、內(nèi)容、風(fēng)格等不滿意，要對學(xué)生及家長進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，盡量。
不用調(diào)整教師?；卦L后要將情況及時的反映給任課教師。
5、如果是對教師本人不滿意，且無法協(xié)商時，要及時做好更換教師的準(zhǔn)備，確保再匹。
挽單的準(zhǔn)備。7、具體回訪內(nèi)容:?學(xué)生的性格--內(nèi)向、外向。
學(xué)習(xí)習(xí)慣-學(xué)生是否有預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)和做筆記的習(xí)慣。怎樣預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)，筆記做的怎么樣。
參加人員:咨詢師、學(xué)管師、任課教師內(nèi)容:1、學(xué)管師將課后學(xué)員及家長所反映的情況通知任課教師。如果有問題，探討如何解決問題。2、3、任課教師匯報學(xué)員上課情況以及對學(xué)員學(xué)習(xí)情況的了解。針對學(xué)員情況，探討學(xué)員的個性化輔導(dǎo)方案。
(八)第一次家長會時間:學(xué)員第三次課后。
參加人員:學(xué)員家長、校長、咨詢師、授課教師、學(xué)管師15目的:a、家長與學(xué)員的各科教師、家學(xué)校的工作人員相互認(rèn)識，以便以后的工作開展。b、家長將學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格、思想、愛好、家庭情況以及對學(xué)校的意見、建議告知學(xué)校。c、學(xué)校工作人員將學(xué)員在校上課情況以及學(xué)員在學(xué)習(xí)方面的優(yōu)點及存在的問題，針對這些問題我們?nèi)绾谓鉀Q、學(xué)校對學(xué)員制定的個性化輔導(dǎo)方案對家長進(jìn)行匯報。d、讓家長感受我們學(xué)校對學(xué)員的關(guān)心、我們服務(wù)的專業(yè)性、對我們學(xué)校初步產(chǎn)生信任進(jìn)而達(dá)到長期的信任。
流程:1、學(xué)管師主持開場2、家長發(fā)言3、任課教師分別發(fā)言4、李校代表學(xué)校發(fā)言。
注意事項:1(準(zhǔn)備充分首先，在家長會籌備階段，要詳盡準(zhǔn)確地掌握學(xué)生和家長的情況，比如家長的文化程度、工作性質(zhì)等，考慮怎樣講話才能引起家長的共鳴，這樣你的發(fā)言就會有的放矢。
思。把孩子交給這樣的老師，放心!2(內(nèi)容豐富16家長會上不僅要向家長匯報學(xué)生的成績，更應(yīng)該提醒家長重視孩子的身心健康，包括孩子品德言行的進(jìn)步、綜合素質(zhì)的提高等等。家長更多的還是喜歡聽有關(guān)孩子的具體故事，而不是空洞的說教。所以，老師平時要留心孩子們的行為細(xì)節(jié)，把要闡述的觀點融入一個個小故事中，讓家長們感受到孩子們的成長。
(九)定期回訪。
回訪的時間:最好是下午三點到五點之間，每個回訪電話不能低于5分鐘?；卦L內(nèi)容:大概是學(xué)生上課表現(xiàn)，老師的反應(yīng)，結(jié)合學(xué)校的實際情況，盡量讓家長感覺到學(xué)校對學(xué)生的真誠關(guān)心，一定指出學(xué)生的進(jìn)步表現(xiàn)，特別突出學(xué)生學(xué)習(xí)過程中存在的問題和困難，希望家長配合學(xué)校工作，盡量讓家長樂意給學(xué)生加課。
受情況。了解學(xué)生非智力方面的情況。如在校的交往情況及在家的生活習(xí)慣等。2、電話回訪:將從學(xué)生和老師及其他處了解到的情況，及時與學(xué)生和家長進(jìn)行溝通。
以鼓勵和指導(dǎo)為主，并積極聽取家長的意見。17注意事項:1、回訪頻率可根據(jù)學(xué)生情況分類，學(xué)生比較穩(wěn)定的，可少做回訪，學(xué)生不太穩(wěn)定的，可多做回訪，多進(jìn)行交流。
2、每一次回訪要及時寫到學(xué)生的回訪表中。對異常情況要及時向相關(guān)部門反映及時向。
部門主管匯報，對學(xué)生家長提出的合理要求，及時給予滿足。
3、在回訪過程中能做到把孩子的近期學(xué)習(xí)情況向家長匯報，孩子的一些行為習(xí)性告知。
家長，與家長溝通如何協(xié)助調(diào)整孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)等，這些就是有效回訪。也就是回訪不是只局限于通知家長，而是每打一次電話就能完成一個目的解決一次問題。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十七
學(xué)習(xí)班主任崗位職責(zé)定位：對學(xué)生在大愛進(jìn)行輔導(dǎo)整個過程的管理者，他是負(fù)責(zé)除學(xué)科教學(xué)之外的所有事情。
班主任是學(xué)生的學(xué)習(xí)管理者，跟蹤學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程的管理工作；是學(xué)生的導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；是家長的顧問，為家庭教育提供咨詢；是教師的教練，協(xié)助教師進(jìn)行個性化教育深層次的發(fā)展；是學(xué)生學(xué)習(xí)的設(shè)計師，規(guī)劃學(xué)生某階段學(xué)習(xí)課程；是學(xué)生的心理輔導(dǎo)老師，幫助學(xué)生梳理和溝通各個階段心理上出現(xiàn)的問題使學(xué)生更健康快樂的成長；是學(xué)生的私人經(jīng)紀(jì)人，提供給學(xué)生在大愛的最佳服務(wù)。
接檔后了解孩子的情況，包括學(xué)校、年級、名次、性格、特點、孩子自身的目標(biāo)、生活環(huán)境等。
了解孩子在這輔導(dǎo)的科目，輔導(dǎo)的頻率，課時量，課時完成的時間等等。
由于對初期咨詢中的一些情況不是很了解，要第一時間找咨詢師溝通，并做好相應(yīng)的記錄，（比如了解家長的喜好，了解與這樣的孩子溝通該注意什么方面，這樣的家長最喜歡的是什么，最厭惡的是什么，知道如何把我們的弱點變?yōu)閺?qiáng)點，如何把我們的優(yōu)勢最大化。）。
特別是對孩子父母的性格特點等等，一定要了解清楚，為下面與家長的電話溝通做好準(zhǔn)備。
2）排課工作：
根據(jù)學(xué)員的性格特征、成長背景、學(xué)習(xí)情況、家長特殊要求、排課時間、輔導(dǎo)科目、要求、成績等為學(xué)生選擇合適的授課老師；班主任根據(jù)所了解到學(xué)生的所有信息向授課老師介紹學(xué)生的詳細(xì)情況，根據(jù)學(xué)生和老師的時間制定好具體的上課時間并讓老師做詳細(xì)的課前備課，（如果學(xué)生提供考試卷等資料要提前給授課老師準(zhǔn)備好），將固定好的學(xué)生上課時間排在電腦的一周課程表中，將課表一式三份，一份給老師，一份給學(xué)生家長，一份電腦存檔；3）第一次前回訪：
第一電話回訪的目的是：
告知家長，從你打這個電話的時刻起，孩子的學(xué)習(xí)管理全由你負(fù)責(zé)，家長有什么情況可以及時與你溝通，你也會經(jīng)常主動和家長一起溝通孩子的學(xué)習(xí)狀況，目的只有一個，只要是對孩子學(xué)習(xí)有利的，我們會盡全力去做。然后把自己的辦公室電話、手機(jī)告訴家長。
咨詢師簽約時，基本都確定了第一次上課的時間。我們的教務(wù)也是按這個去安排的，一般都是在簽約后就著手開始安排上課。因為一旦確定了第一次上課的時間，學(xué)習(xí)班主任要通知家長。對新生來說，一旦確定了，就不好輕意更改，因為這樣容易造成家長對我們的不信任。
當(dāng)所接新生余款已交清，確定第一次上課時間時應(yīng)注意及時告知家長上課的時間，并告知家長孩子需要準(zhǔn)備什么樣的學(xué)習(xí)資料及一些注意事項。當(dāng)咨詢師原約定的第一次上課時間教務(wù)安排師資出現(xiàn)困難時，學(xué)習(xí)班主任應(yīng)注意和家長溝通時的技巧，為教務(wù)爭取時間。
班主任必須親自負(fù)責(zé)學(xué)生的第一次上課的接待工作，并做好與學(xué)生的溝通，建立良好的感情，將大愛的制度給學(xué)生做簡單的介紹，方便學(xué)生盡快熟悉陌生的環(huán)境，并將學(xué)生親自介紹給相應(yīng)的授課教師，如果有家長一塊做簡單的交流，時間不要過長以免影響學(xué)生的正常上課時間，準(zhǔn)時引領(lǐng)學(xué)生上課。其次做好家長的接待工作，根據(jù)時間做進(jìn)一步的安排，“陪讀教室管理制度”、“愛護(hù)公共設(shè)施條例”、以及“學(xué)員的請假調(diào)課制度”告知給學(xué)生和家長。在學(xué)生第一次上課的時候就要將所有的管理條例等制度告訴家長和學(xué)生，以免后期出現(xiàn)不必要的麻煩；注意事項：
第一次上課前一天下班前，班主任要打確認(rèn)電話，以提醒家長學(xué)生的上課時間。等待學(xué)生來上課之前，要再次熟悉學(xué)生資料，做好接待準(zhǔn)備。第一次課，要盡量與咨詢師一起接待。如果咨詢師正接待其他家長，可自行接待。如果是家長送學(xué)生來，可由咨詢師介紹班主任，做短暫交流，進(jìn)一步建立信任和感情。然后由班主任帶學(xué)生進(jìn)教室，介紹給任課教師，并進(jìn)行正常的上課。禁止讓家長聽課，因為一來會影響教室秩序，二來會影響學(xué)生的聽課情緒。如果家長不立刻走，可根據(jù)時間和需要做進(jìn)一步交流。
如果幾個學(xué)生同時要接待，要合理安排好，不要冷落任何一個人。5）第一次課后的回訪。
第一次課后回訪的目的及重要性：了解學(xué)生家長的滿意度，及時做好調(diào)整，第一次課后的回訪非常重要，關(guān)系著退單的可能性及后期管理的穩(wěn)定性，班主任要充分重視。過程：
第一次課結(jié)束前5分鐘，班主任等在教室門外，等待學(xué)生出來，詢問上課是否滿意，了解對教師講課風(fēng)格、方法、效果的評價，如果家長在場，孩子不方便透露的話，可以給孩子時間考慮，務(wù)必當(dāng)天給孩子或家長打個回訪電話，了解上課情況是否滿意。。
學(xué)生走后，向任課教師了解學(xué)生上課情況，包括師生溝通情況、學(xué)生配合情況、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科水平及其他前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并將所有的信息及時的寫到學(xué)生的回訪表中。
確定學(xué)生回家后，向?qū)W生家長了解學(xué)生的反饋情況，注意體察家長的態(tài)度，向家長反饋教師對學(xué)生的反映與評價，尤其是積極的方面。
如果對教師教學(xué)方式、內(nèi)容、風(fēng)格等不滿意，要對學(xué)生及家長進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，盡量不用調(diào)整教師。回訪后要將情況及時的反映給任課教師。
如果是對教師本人不滿意，且無法調(diào)整時，要及做好更換教師的準(zhǔn)備。確保再次匹配能夠到位，與學(xué)生的個性特點相適應(yīng)，能很快得到學(xué)生的喜歡和認(rèn)可。如果是對其他方面不滿，或家長直接提出退單，則了解不滿的真正原因，以及做好組團(tuán)挽單的準(zhǔn)備。注意事項：
在孩子上完第一次課后在教室外等候孩子，因為孩子第一次來到校區(qū)參加學(xué)習(xí)，很多地方還很陌生，我們的關(guān)心會讓孩子感受到我們對他的關(guān)注。在詢問學(xué)習(xí)情況時要客觀具體，不要浮于表面，有的孩子并不知道如何去評價，我們可以提一些問題來引導(dǎo)孩子，掌握情況越真實越具體，就掌握了主動權(quán)與家長溝通。及時和任課老師溝通，從任課老師的學(xué)科經(jīng)驗上分析孩子的學(xué)科的情況，對孩子的一些反映既要如實的反饋給任課老師，又要注意溝通的技巧，不要讓任課老師產(chǎn)生誤解。再綜合你對孩子的觀察，孩子的反映、任課老師的反映，然后給家長打第一次課后的回訪電話。首先試探家長孩子回家后的反映，如果與自己掌握的情況出入不大時，就根據(jù)你自己總結(jié)的情況和家長進(jìn)行溝通，如果出現(xiàn)一定的誤差時，要學(xué)會以不變應(yīng)萬變，化解家長的擔(dān)心，從孩子會存在一定的不適應(yīng)開始，給家長逐一解釋，讓家長相信通過老師與孩子的接觸，老師一定會改變第一次課的模式，讓孩子接受的。如果真的出現(xiàn)問題，我們會主動給孩子更換老師，不會讓家長失望的。6）定期回訪：
每周對學(xué)生、家長、教師至少回訪一次，并及時將回訪的情況落實到回訪表中。l、面訪：每次課后，向授課老師了解學(xué)生上課情況。向?qū)W生了解教師教學(xué)情況及接受情況。了解學(xué)生非智力方面情況。如在校的交往情況、在家的生活習(xí)慣等。2、電話回訪：將從學(xué)生和老師及其他處了解到的情況，及時與學(xué)生和家長進(jìn)行溝通。以鼓勵和指導(dǎo)為主，并積極聽取家長的意見。注意事項：
回訪頻率可根據(jù)學(xué)生情況分類，學(xué)生比較穩(wěn)定者，可少做回訪；學(xué)生不太穩(wěn)定者，可多做回訪，多進(jìn)行交流。
如果這個孩子一周只來一次上課，回訪應(yīng)以一周一次比較好。因為孩子一周了才到這一次，那么這一次課就該總結(jié)一周孩子的學(xué)習(xí)。我們的老師在上課過程中會不會發(fā)現(xiàn)這樣多的課程在兩小時內(nèi)解決孩子的收效到底有多大這樣既可以把一定的風(fēng)險告知家長，不要讓家長想當(dāng)然的認(rèn)為兩小時就一定能解決孩子的問題，如果時機(jī)成熟還可以會加課時做鋪墊，如果實在加不了，也可以讓家長一定程度降低失望值。
我們拿起電話或與家長見面時能做到把孩子的近期學(xué)習(xí)情況向家長匯報，孩子的一些行為習(xí)性告知家長，與家長溝通如何協(xié)助調(diào)整孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)等，這些就是有效回訪。也就是當(dāng)你的回訪不是只局限于通知家長，而是每打一次回訪就能完成一個目的解決一次問題，這就是有效回訪。每一次回訪要及時寫到學(xué)生的回訪表中。
對異常情況要及時向相關(guān)部門反映及向部門主管反映匯報，對學(xué)生家長提出的合理要求，及時給予滿足。
8）制定“學(xué)生學(xué)習(xí)方案”：根據(jù)學(xué)生情況，在每個科目上完兩次課后由相應(yīng)的授課老師制定有針對性的個性化“分析報告和輔導(dǎo)教案”，交給學(xué)生家長一份，另一份由學(xué)生家長簽字帶回存檔。
根據(jù)每個學(xué)生的實際情況按階段讓各科的授課老師寫詳細(xì)的階段性總結(jié)、月總結(jié)，一式兩份并存檔。9）作業(yè)：
以免影響正常上課的時間。
況進(jìn)行反映和指導(dǎo)，并提醒家長監(jiān)督。注意：
根據(jù)家長的要求及學(xué)生的情況，要求教師布置作業(yè)。班主任也可根據(jù)學(xué)生情況布置一些背誦類作業(yè)并及時檢查。
作業(yè)要適量、典型、有鞏固知識的針對性。學(xué)生可以在自習(xí)室里完成作業(yè)。必要時，由班主任督促并檢查學(xué)生的作業(yè)完成情況。要將作業(yè)完成情況及時與家長交流。10）階段測試：
要求授課教師每月出一套測試卷，對學(xué)生的測試要求題目精化，要針對學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況進(jìn)行出題，題量不要太大，不要占據(jù)學(xué)生太多時間，30分鐘—50分鐘左右即可。要將測試結(jié)果及時反饋給家長，并要求教師對學(xué)生測試情況進(jìn)行評析，根據(jù)測試情況調(diào)整教學(xué)計劃，查漏補缺。班主任安排時間地點，通知學(xué)生考前準(zhǔn)備告之家長監(jiān)督，考試之后評出成績并對試卷進(jìn)行評析，將分析結(jié)果告之學(xué)生及家長并讓學(xué)生帶回家由家長簽字并帶回來存檔；根據(jù)學(xué)生測試的結(jié)果，班主任和授課老師協(xié)商對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行查缺補漏，對下一個階段進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)。備注：
在學(xué)校的考試前，要與教師充分交流，了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，把學(xué)生進(jìn)行分類，對學(xué)業(yè)的確難有進(jìn)步的學(xué)生，及早跟家長交流，分析學(xué)生成績可能無法提高的原因，讓家長心中有所準(zhǔn)備，預(yù)防考試后成績不理想，家長反映強(qiáng)烈。
考試成績?nèi)绻羞M(jìn)步，要及時表揚學(xué)生，可以將進(jìn)步情況張貼在教室的光榮榜，讓學(xué)生體驗成就，讓家長看到學(xué)生的進(jìn)步。關(guān)注學(xué)生成長每一天：
要隨時關(guān)注學(xué)生情緒變化及心理狀態(tài)，尤其青春期的學(xué)生，要經(jīng)常交流，及時給予開導(dǎo)。
班主任對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的心理動向、成績變化、習(xí)慣的養(yǎng)成等問題要和任課教師、咨詢師做細(xì)節(jié)分析，在下一次下課前通報家長，提出教育建議，與學(xué)生親自交流，并在下一次跟進(jìn)中做重點觀察和反饋。
班主任需要不斷學(xué)習(xí)，如要了解中小學(xué)生心理特點、人生規(guī)劃、習(xí)慣養(yǎng)成、親子關(guān)系等教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)的知識。必要時，可讓教育咨詢師協(xié)助。給每一個學(xué)生建立成長檔案，每一點進(jìn)步及變化都有詳實記錄，并及時反饋給家長。
確保學(xué)生在大愛的安全，尤其晚自習(xí)后，要求學(xué)生自習(xí)前后登記，對不放心的學(xué)生要電話確保到家。
給學(xué)生人生目標(biāo)及規(guī)劃的指導(dǎo)。
讓學(xué)生在大愛學(xué)習(xí)期間至少養(yǎng)成一個好習(xí)慣或改變一個壞習(xí)慣。協(xié)助教師激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及動力，給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。要分析學(xué)生不良學(xué)業(yè)的家庭和學(xué)校背景，給予良性的指導(dǎo)。間接影響或直接指導(dǎo)學(xué)生的家庭教育，給予學(xué)生父母適當(dāng)?shù)慕逃笇?dǎo)，要求學(xué)生父母配合我們的工作，確保學(xué)生在大愛的個性化教育的成功。
學(xué)管師工作心得總結(jié)篇十八
實習(xí)的第一個月還有屈指可數(shù)的幾天就要過去，也許是發(fā)生了很多我從未接觸過的事情，我覺得這一個月格外的長，長到從初中就開始離開家在外邊上學(xué)的我不止一次的想家。
記得剛上課的幾天，說課稿子準(zhǔn)備幾大篇到了口中說出來不過十幾分鐘，一節(jié)課一節(jié)課下來，謝謝孩子們的配合，謝謝孩子們的笑臉融化我緊張的心。雖然才一個月，我說一下我這一個月學(xué)到的或者親身總結(jié)的一些小經(jīng)驗。
1、“學(xué)藝先學(xué)做人”
我不止一次的強(qiáng)調(diào)我的學(xué)生要懂禮貌，尊重老師的課堂。
2、“一個也不能少”的概念真的有些理想。每個孩子的天賦不一樣，我選擇尊重每個孩子的愛好，有愛好的孩子就不會孤單，不管是畫畫、籃球等都很好。音樂課是希望學(xué)生們在緊張學(xué)習(xí)的時候有個放松，鍛煉那些內(nèi)向的孩子勇敢些，畢竟我個人覺得開朗的性格會對成長很好。我的選擇就是實在不感興趣的孩子可以安安靜靜，不打擾課堂秩序。
3、要多聽學(xué)生的建議，尊重他們想法。不能因為成績好壞而去分別差生和優(yōu)生，要相信每個孩子都是一顆花的種子，只不過每個人的花期不同。
5、讓學(xué)生能夠好好聽你的課，人格魅力是首要，然后才是你的講課能力。和學(xué)生做朋友，讓學(xué)生先接受你，才有可能對你的授課科目感興趣。以我的音樂課做例子，課堂氣氛很重要，絕對不能像其他任課老師一樣板著臉規(guī)規(guī)矩矩講內(nèi)容，我選擇的是從孩子們感興趣的話題入手，比如他們喜歡聽誰的歌啊，喜歡聽什么歌啊，在課堂不活躍的時候可以激發(fā)他們的興趣。再就是學(xué)習(xí)的歌曲盡量不要按課本中規(guī)中矩的來，多學(xué)一些正能量的歌曲，可以傳遞一些青春活力。
6、最后說一下備課，要準(zhǔn)備充分，腦子里記住整個流程，記住內(nèi)容的整個框架，多給孩子們自由發(fā)揮的時間，最后上課才能做到手到擒來。
最后感恩，孩子們和我共同的成長。
背景音樂是孩子們推薦給我的，我也融入了零零后的世界。tfboys《夢想起航》。
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