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現(xiàn)代禮儀論文篇一
隨著社會的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會已經(jīng)進入一個信息繁雜、高度互聯(lián)的時代。在這個時代中，人與人之間的交往變得更加普遍和頻繁。與此同時，禮儀作為一種重要的社會交往方式也變得愈發(fā)重要。最近，我有幸閱讀了一篇有關現(xiàn)代禮儀的論文，對其中的觀點與理論進行了深入思考，并就此撰寫本文，從個人角度分析現(xiàn)代禮儀的重要性和發(fā)展現(xiàn)狀，以及如何在現(xiàn)實生活中更好地應用禮儀。
第二段：重要性的體會。
在閱讀論文的過程中，我深深認識到現(xiàn)代禮儀的重要性。如今，人與人之間的相互打招呼、表達感激、展示尊重等行為，已經(jīng)不再僅僅是簡單的舉手之勞或者社會形式上的虛假做給。這些行為背后所承載的意義與價值，是我們應當深刻關注并努力傳承的?，F(xiàn)代禮儀關乎交際、職場、人際關系等方方面面，它不僅能夠提升我們的社交技巧，更能夠塑造我們的品格與形象。正因如此，現(xiàn)代禮儀對于每個人來說都是非常重要的。
第三段：發(fā)展現(xiàn)狀的體會。
目前，現(xiàn)代禮儀的發(fā)展已經(jīng)進入了一個較為成熟的階段。隨著社會的進步，我們見證了許多新型的禮儀規(guī)范的出現(xiàn)。例如，現(xiàn)在的社交媒體在網(wǎng)絡上提供了一個展示自己的平臺，而我們在公開場合的儀態(tài)、著裝也開始變得越來越重要。而以前在傳統(tǒng)場合中被認為極其重要的行為，如彎腰道謝、握手問候等，也開始在日常的社交中充分應用。這些新的禮儀規(guī)范的形成與發(fā)展，既體現(xiàn)了人與人之間關系的進一步發(fā)展，也適應了現(xiàn)代社會不斷變化的需求。
雖然現(xiàn)代禮儀的發(fā)展使人與人之間的交往變得更加容易和合理，但是在實際生活中，我們?nèi)匀恍枰冻雠響枚Y儀。首先，我們需要有意識地學習與了解新的禮儀規(guī)范，并在與他人交往的過程中積極應用。其次，我們還需要時刻提醒自己要注重細節(jié)，如言談舉止、體態(tài)儀態(tài)等方面，并注意每一個細節(jié)都可能傳遞出我們的態(tài)度和品性。最后，我們要用心傾聽他人，表達感激和尊重，并在每個機會中給予他人肯定和鼓勵。這些簡單的行為都可以幫助我們進一步完善自己的禮儀修養(yǎng)。
第五段：總結。
通過讀論文并思考現(xiàn)代禮儀，我深刻認識到現(xiàn)代禮儀的重要性及其發(fā)展現(xiàn)狀，并體會到了應用禮儀的必要性。在現(xiàn)實生活中，我們應該不斷學習和提高自己的禮儀素養(yǎng)，尊重他人、體現(xiàn)得體的行為舉止，做到謙虛和尊重，以及真誠地對待每一位我們遇到的人。只有這樣，我們才能夠在這個信息泛濫的時代中，建立一種井然有序、和諧而平衡的人際關系，讓我們的社會更好地前行。
現(xiàn)代禮儀論文篇二
摘要:隨著經(jīng)濟的發(fā)展,商務活動也日益增多。商務談判作為商務活動的起點,對交易的成功發(fā)揮著重要作用。在國際貿(mào)易與經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,對從事商務談判的人來說,學習掌握其理論知識與技能策略是極其必要的。商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷妗Ｉ虅斩Y儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。本文從商務談判和禮儀的涵義和原則出發(fā),著眼于商務活動和禮儀教學,闡述商務禮儀在商務談判中的作用,從而為更好地進行商務禮儀課程教學提供幫助。本文旨在說明禮儀對商務談判的作用,以提高商務人員在商務活動中的禮儀意識,希望為商務人員在談判中注意禮儀問題提供借鑒。
關鍵詞:禮儀商務談判作用。
一、禮儀和商務談判的定義。
做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
商務談判,是國際商務活動中不同的利益主體,為了達成某筆交易,而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程?？梢哉f,商務談判是一種對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中普遍存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動,是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府,以及商業(yè)機構之間不可避免的經(jīng)濟利益沖突的必不可少的一種手段。
二、禮儀在談判準備階段的作用。
人際關系是公司的重要財產(chǎn),與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關系。如果客戶來你的公司拜訪,你應盡量到接待室迎接客戶,再一起走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機場或車站去接。如果是初次見面,在一步之距時,以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。
商務談判之前首先要確定談判人員,雙方談判代表的身份、職務。談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。男士應整潔干凈,穿西服、打領帶,顯得莊重大方;女士穿著應穩(wěn)重,宜化淡妝,切忌花哨艷麗。布置談判會場宜采用長方形或橢圓形談判桌。
三、禮儀在商務談判中的作用。
1.有利于建立合作關系。
說話時期望受話人的贊同是人類交際過程中共同的心理需要。在利益攸關的情況下,說話人可能會表達強烈的思想情感,從而破壞雙方貿(mào)易合作關系。這時人們要盡量避免觀點不一致導致的矛盾。禮貌語言可以幫助談判雙方在意見相左時,避免矛盾產(chǎn)生。
2.有利于策略變通。
在表達方式上和使用功能上,語言交際是多變的。對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。
3.創(chuàng)造良好氛圍,拉近雙方距離。
一個企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。
4.塑造良好形象,推動交易成功。
業(yè)的可信程度,進而影響與其交往的程度。由此可見,在商務活動中,雙方人員高尚的道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,并對企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判阻力,推動交易成功。
5.加深理解,促進友誼。
在商務談判中,雙方都要維護各自的經(jīng)濟利益,難免會發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務活動而產(chǎn)生的沖突不是對抗,更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞€企業(yè)或個人的攻擊,而要把人和事區(qū)分開來。在商務談判雙方相持不下的時候,也要注意禮儀規(guī)范,通過理解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友誼,成為長期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠,禮儀有加,雙方也會溝通感情,建立友誼,日后會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的,因此談判的過程又是一個人際交往的過程。
6.有利于提高商務人員的個人素質(zhì)。
市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭,對商務人員來說,就是商務人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭,有助于建立良好的人際關系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。再就是用于維護形象。商務人員的形象設計很重要,因為商務人員的個人形象代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。
四、簽約階段的禮儀。
1.簽字廳的布置。
由于簽字的種類不同,各國的風俗習慣不同,我國一般在簽字廳內(nèi)設置長方桌一張,作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢,桌后放兩把椅子,作為雙方簽字的座位,面對正門主左客右。座前擺的是各自的文本,文本上端分別放置簽字的文具。國際商務談判協(xié)議的簽字桌中間擺一個旗架,懸掛簽字國雙方的國旗。
2.簽字儀式的程序。
以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時簽字后備有香檳酒,共同舉杯慶賀。
總之,隨著社會的發(fā)展,商務禮儀已成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟交往的必需,對于商務談判商務交往等具有重要的作用,已成為我們在商務交往中對傳統(tǒng)文化禮儀的繼承與發(fā)展。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式?！睘榱烁玫剡M行現(xiàn)代商務來往,我們必須重視商務禮儀培訓與教育,從而更好地發(fā)揮其積極作用。
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現(xiàn)代禮儀論文篇三
本文從禮儀及商務禮儀的含義出發(fā)，分析了禮儀在商務活動中的作用，從中闡述了禮儀在商務活動中的重要性和必要性。
禮儀；商務活動；重要性；必要性。
我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務禮儀。
“禮”是人們在社會生活中相互交往時的一種行為規(guī)范。商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規(guī)范。商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，其核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。
1、規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
2、傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。比如，帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
3、增進感情。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之。如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
4、樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。但凡國際化的企業(yè)，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片！在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要?？突f，一個成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術，82%需要有效的人際關系的溝通。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。
在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度地避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
有故事說到某公司總經(jīng)理因為交易對方的銷售經(jīng)理不懂得基本的握手方式而不進行下一步的合作。這個故事給我很大的觸動和啟發(fā)：在商務活動中，商務人員個人形象并不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業(yè)，因此，在商務場合當中，商務人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都格外重要，每個員工的良好形象，在商務交往對象眼里都是企業(yè)良好的形象，而任何一個員工的不良行為，都會破壞整個企業(yè)的良好形象。
學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，我們一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。
一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟的飛速發(fā)展，商務往來變的越來越頻繁，商務禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要！一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。
一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。由此，禮儀在商務活動中是非常重要的，學習和運用商務禮儀對于商務人員來說是十分必要的。
現(xiàn)代禮儀論文篇四
了解和掌握現(xiàn)代禮儀,既是衡量大學生綜合素質(zhì)的重要標準,也是對每一位社會公民的基本要求。
(一)禮儀的概念
禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
所謂“禮”，是一種道德規(guī)范。
“禮”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關系。
所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。
簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
(二)學習禮儀的目的
學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。
形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。
僅對個人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。
我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。
而我們學禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。
尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。
二、著裝禮儀
(一)女士著裝
1、款式要求
a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的
b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋
c)不露三點：
不露肩，在商務場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;
不露膝，即裙子不能太短;
不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的
2、顏色及鞋襪：
女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。
a)盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍色，米色。
b)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃 的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應該避免的。
c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細帶娃娃鞋。
d)絲襪：肉色為主
3、發(fā)型要求：
a)不允許披肩長發(fā)。
b)盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。
c)商務場合對于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達你的肩 膀，太長的話，一定要把它束起來(與服裝搭配)。
(二)男士著裝
1、款式要求
穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏 色、款式、質(zhì)地和身份場合的搭配。
a)顏色：黑色、深藍色、深灰色避免淺色西裝。
淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場合。
b)衣長：雙手自然垂下時西裝的下擺在手心。
c)領子高度：應鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右。
d)袖長：以握手姿勢出現(xiàn)時?襯衫袖長應比西裝袖長1.5厘米、
e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。
f)西裝的衣袋：平整、平順。
g)西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。
h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。
i) 西褲褲長?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。
j) 褲腰尺寸：以腰間進一手掌為宜?大小適宜。
k) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍色，淺灰色。
l) 衣領大?。寒斂凵献钌厦娴囊涣ｂo子，還能插進兩根手指，脖子不感到 擠壓。
m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。
2、領帶的搭配原則:
a) 領帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良，領帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領帶的長度?到達皮帶扣的長度。
b) 顏色：宜藍色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場合，晚宴，葬禮，制服)。
c) 圖案：條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。
d) 領帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片。
3、鞋襪的搭配：
鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位的東西。
正式的鞋子是黑色的、系 帶的、制式的皮鞋。
襪子首先黑色、深藍色，尼龍襪、運動襪、白襪不適合，襪子的長度應該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜。
4、商務用包、手表：
男士身上有三個地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。
三、握手禮儀
(一)握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握;如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。
(二)握手的方法
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位，應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。
相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。
平等而自然的`握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。
當然在嚴寒的室外有時可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子?這時一般也應先說聲：“對不起”。
握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。
握手的時間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。
與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鐘左右為原則。
(三)握手的忌諱
忌用左手。
握手時須用右手，尤其在和外國人握手時，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時，應先聲明原因并致歉。
忌戴手套。
與人握手時，不可戴著手套。
忌不專心。
施握手禮時應專心致志，面帶微笑看著對方，切忌左顧右盼、心不在焉。
忌坐著握手。
除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應當站著而不能坐著握手。
忌顧此失彼。
在握手時如果有幾個人，而你只同一個人握手，對其他人視而不見，這是極端不禮貌的。
同一場合與多人握手時，與每個人握手的時間應大致相等，若握手的時間明顯過長或過短?也有失禮儀。
四、接電話的禮儀
(一)重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。
此要記住，接電話時，應有 “ 我代表單位形象 ” 的意識。
(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。
如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。
因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。
口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。
(三)迅速準確的接聽
聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。
電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。
即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的。
如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
(四)有效電話溝通
我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應耐心傾聽，表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。
期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。
注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。
接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。
電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，并盡早回話。
以電話索取書表時，應即錄案把握時效，盡快地寄達。
電話具有相同的重要性。
電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih 技巧。
(五)掛電話前的禮貌
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
五、結論
禮儀的重要功能是對人際關系的調(diào)解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。
而職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。
學好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個人形象，處理各種人際關系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
古人云?欲修身必先利其德。
在家里要有家庭美德?在工作崗位我
們要有職業(yè)道德?在公共場所?作為中華人民共和國的公民?我們要有
公共道德。
由此可見?一個人的形象與禮儀在其德?在其識?在其表?
是當今社會必不可少的?它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就
有很好的體現(xiàn)。
荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”。
卡耐基說?一個成功的企業(yè)?18?需
要專業(yè)技術?82?需要有效的人際關系的溝通。
隨著物質(zhì)生活水平的提
高?人們對于精神文明的溯求也越來越高。
現(xiàn)代禮儀論文篇五
忌濫用幽默：
幽默被譽為現(xiàn)代人為人處世的重要法寶之一，也被用來衡量一個年輕人的口才乃至智慧的標準。但幽默要注意場合、對象，把握一定的尺度，切不可生搬硬套瞎“幽”一氣。最不可取的是無事不“幽”、無話不“幽”，且不分場合、不分對象，弄得大家煩不勝煩，直到把你當個活寶，成為茶余飯后的笑料。濫用幽默可能就此沖淡你真正的工作成績，反而得不償失。
現(xiàn)代禮儀論文篇六
在當今時代中，大學生是社會中一個特殊的群體，他們個性突出、有著充沛的精力，有著良好的文化知識，有著敢做敢為的無畏精神，有著強烈的求知欲望，是社會上的精英，是祖國的接班人。
可是很多大學生缺乏禮儀意識，缺乏交際禮儀的能力，這一點會讓大學生難以在社會上立足，因此，關于培養(yǎng)大學生交際禮儀的問題值得大家深思，大學更應當將大學生的禮儀教育納入培養(yǎng)過程。
禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。
2.1是大學生適應現(xiàn)代信息社會的需要。
現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術和手段逐漸改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為，尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通變化，對大學生社會交往的內(nèi)容和方式提出了更高要求。
2.2是大學生提高思想政治素質(zhì)的需要。
一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，高水平的專業(yè)知識是必須的，但更重要的是良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)，因為禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一。
2.3是大學生建立良好人際關系的需要。
大學期間能否與他人建立良好的人際關系，對大學生的成長和學習有著十分重要的影響。
心理學家約翰戈特曼的研究結果顯示，那些懂得以適當?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子，擁有更多的朋友，更加健康的身心，關心他人，對事物充滿同情心。
戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導出同一條公式：個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關系和處世技巧。
因此，通過人際交往活動，在交往中獲得友誼，是大學生適應新的生活環(huán)境的迫切需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的迫切需要，也是建立良好的人際關系、成功地走向社會的迫切需要。
大學生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則，就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系。
2.4是強化大學生文明行為的需要。
培養(yǎng)大學生交際禮儀是促進社會主義精神文明建設的需要，禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內(nèi)容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現(xiàn)。一個人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養(yǎng)、文明。
據(jù)報載，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。也就是說，在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。但很多大學生的交際禮儀能力并不如我們想象中優(yōu)秀，他們甚至不懂什么為交際禮儀，更別說講禮儀了。他們對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認為禮儀沒什么可學的，都是一些小事情，不屑一顧。
同時，他們對目前大學生的禮儀現(xiàn)狀也不夠滿意，平時對自己的禮儀要求也不夠嚴格，沒有養(yǎng)成良好的行為習慣。然而一個知書不達禮、知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學生，不可能成為優(yōu)秀人才。
目前大學生禮儀實際行為的低水平與社會對大學生禮儀素養(yǎng)要求的高層次之間還存在著很大的矛盾，主要表現(xiàn)為部分學生在宿舍不能與同學和諧相處；在課堂不尊敬師長、隨意接打手機及遲到早退；在公共場合行為放蕩不羈；在個人外在形象上肆意追求時尚、穿著不得體等。
作為學校會計系禮儀隊隊長，我感同身受，在開學初禮儀隊招新面試中，許多大一新生缺乏禮儀禮貌，有些甚至連最基本的問好也沒有，而儀容儀表方面，衣著頗隨意，他們并沒有表現(xiàn)出對面試的尊重，對面試官的尊重。
4.1教育體制不合理，致使中小學校禮儀教育缺位。
道德與禮儀教育表現(xiàn)為一個由低到高、由淺至深的傳遞過程。
因此學前階段、小學及中學階段恰當?shù)亩Y儀教育至關重要，學校在這些階段對學生進行相關禮儀理論及行為習慣的養(yǎng)成教育。然而目前我國的應試教育模式和考試制度尚未得到徹底改變，衡量一個學生好壞的唯一標準是學習成績，學校過分注重“成長教育”而忽視“成人教育”，這就導致從學前到中學只重視學生的學習成績，而輕視學生的“德考”，尤其忽略了學生做人的禮儀知識傳授和禮儀規(guī)范行為的養(yǎng)成，使學生的禮儀培養(yǎng)不能從小得到很好的培養(yǎng)，以至于升入大學后仍然有許多不文明、缺乏禮儀修養(yǎng)的行為。
4.2家庭禮儀教育缺位。
家庭中家長忽視了對孩子進行成人做人教育，而往往較多關注子女的心理狀況、物質(zhì)生活、學習情況等。
此外，由于實行計劃生育政策，我國目前的家庭成員關系比較單一，較多的獨生子女沒有機會在家庭中參與和感受禮儀實踐。當孩子在家庭聚會中和交往中出現(xiàn)失禮或失誤行為時，一些家長也采取包容甚至縱容的態(tài)度，這在很大程度上使孩子們失去了學習禮儀知識和養(yǎng)成禮儀素養(yǎng)的機會。
4.3高校忽視禮儀教育課程的設置，放松對學生的禮儀行為管理，
現(xiàn)行教育體制下的德育工作特別是對禮儀文化的教育十分空泛，高校放松了對學生的行為管理，學校的“教書育人”中的“育人”功能淡化，使不少大學生一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事。
而高校也幾乎取消了升旗禮和課前的尊師禮，禮儀教育氛圍的淡化，使大學生的知禮、行禮意識也逐漸淡化。從課程設置看，許多高校尚未對大學生禮儀教育給予足夠重視，缺乏禮儀教育意識。我國大部分高校都理所當然地把專業(yè)理論和技術課設置為必修課，，一些學校的公選課雖設置了禮儀教育課，但大多受禮儀教師不足、開課次數(shù)少等因素影響，不能滿足學生需求。
5.1改善教育體制，禮儀培養(yǎng)從中小學開始。
發(fā)揮學?！坝恕弊饔?，從學前階段、小學階段、中學階段開始設置適應此階段的禮儀課程，讓學生的禮儀從小抓起、從小學起。
要使當代大學生養(yǎng)成知禮行禮的行為習慣，并非一朝一夕之事，滴水穿石，非一日之功，這需要進行持續(xù)不斷的禮儀教育及反復持久的禮儀實訓。一個人只有養(yǎng)成了一定的禮儀習慣，才能具備相應的禮儀素養(yǎng)和品質(zhì)。
5.2開設專門的禮儀課程。
“人無禮而不生”禮儀是人生的一門必修課。
高校可以根據(jù)不同的專業(yè)，適當設置不同種類的禮儀課程，對大學生進行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。在課堂上，禮儀教師可以開設實踐活動，讓學生在理論和實踐相結合中學到更多禮儀知識。
學校禮儀課程的開設可以使學生行為更自然得體加禮貌大方，氣質(zhì)更加文雅端莊，對學生一生都起重要作用，社會禮儀文明程度也大有提高。
5.3營造良好的禮儀氛圍。
在學校的禮儀教育中除了對學生進行禮儀說教、規(guī)范禮儀的要求之外，更重要的是要營造一個良好的禮儀氛圍，加強校園的環(huán)境熏陶作用。
加強禮儀教育必須發(fā)揮大學生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢可以開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和大學生的風范。這樣，學生在校園內(nèi)處處感受到禮的存在、禮的氣息，就可以在良好的校園禮儀環(huán)境中潛移默化地接受禮儀和熏陶。
5.4發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的教育優(yōu)勢。
禮儀具有豐富的內(nèi)容和內(nèi)涵，而網(wǎng)絡信息的豐富性和開放性，逼真生動的情景模擬，饒有興致的故事再現(xiàn)，使學生感受到學習不再是一件枯燥乏味的事。
在網(wǎng)絡環(huán)境中，學生可以觸及世界各地、遠古現(xiàn)代、不同時期、不同地域的禮儀知識，網(wǎng)絡能夠伸向人的意識形態(tài)的各個領域，觸及每個人的靈魂，可以成為培養(yǎng)學生做一個有修養(yǎng)、有內(nèi)涵的現(xiàn)代人的陣地。
高?？梢杂嗅槍π缘亟⒔∪@網(wǎng)主頁，貼近學生，貼近社會，激發(fā)了學生的學習興趣。比如，制作生動直觀的德育軟件用于禮儀教學，采取網(wǎng)上聊天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進行思想道德和禮儀教育，讓學生在學習過程中獲得快樂體驗，健全其人格。
大學生禮儀，從你我做起，從身邊做起，通過每個人的努力，學校的努力，國家民族的努力，“禮儀之邦”必定永久長存，而我們自身的禮儀素養(yǎng)，也必將大大地提高。
現(xiàn)代禮儀論文篇七
高校大學生禮儀修養(yǎng)教育仿佛一面鏡子可以招錄大學生的未來。高校必須拿出妥善的策略，及時應對社會發(fā)展形勢，促使大學生樹立優(yōu)秀的禮儀修養(yǎng)。如此，才能完善自我，適應社會。
3.1高度重視禮儀修養(yǎng)教育，完善教育結構及規(guī)劃高校領導要率先轉(zhuǎn)變過來思想，不要過分看重學生的成績，要將眼光放長遠，以學生的綜合素質(zhì)修養(yǎng)作為根本落腳點。因此，高校領導可以針對大學生禮儀修養(yǎng)開設課程，并與老師實現(xiàn)及時對話，促使老師逐步完善教育結構及教學內(nèi)容，從而使大學生的“軟件設施”也能夠?qū)崿F(xiàn)檔次上的有效提升。如此，高校的發(fā)展才能更好的依托學生，在培養(yǎng)學生的同時，也能夠合理借助學生的力量。
3.2從生活中尋找突破口，進行禮儀修養(yǎng)教育在生活中，老師要鼓勵大學生自省，要求大學生注重自身的語言行為是否得當、注重自身的衣著是否得體、注重自身的外在打扮是否合適等等。畢竟，大學生如果在語言行為、穿著打扮等基本層面有所失誤，必然與大學生的身份特征相違背，將成為禮儀修養(yǎng)教育的敗筆。
3.3完善自身性格弱點，彰顯優(yōu)秀氣息大學生的性格特點因人而異。大學生的性格缺點要引起自己的重視。否則，不利于健康思想的重塑。因此，大學生要時刻自省，克服性格中的弱點，不能我行我素，而是在學校生活中學會客觀的審視自己，時刻自我剖析，擺脫驕傲自大的缺點，學會謙虛待人。
3.4鼓勵學生見賢思齊，向典型榜樣學習大學生群體中，必然會涌現(xiàn)出禮儀修養(yǎng)比較高的學生，老師可以將這些學生作為典型，號召其他學生向榜樣學習。同時，也可以邀請這些禮儀修養(yǎng)較高的學生進行演講，從而有效強化大學生對禮儀修養(yǎng)的認同感，并學會在實際學習生活中時刻反省自己，完善自己。
現(xiàn)代禮儀論文篇八
禮儀是衡量人類文明程度的準繩。中等職業(yè)教育是要培養(yǎng)在生產(chǎn)經(jīng)營社會服務領域中具有中等職技能的實用人才。中等職業(yè)學校不僅要注重文化知識的教育，而且更要注重如何做人的素質(zhì)教育。學習禮儀知識不僅有助于改善人們的公眾形象，還有助于提高每個人的文明修養(yǎng)和素質(zhì)。而作為中等職業(yè)學校的學生愛國最基本的原則是要遵守中國法律、遵守國際公法。近日，西安、青島、長沙等多個城市發(fā)生了多起民眾的保釣行動，同時，一些非理性的抗議活動也屢有發(fā)生，抵制日貨的民間情緒高漲，央視網(wǎng)截至9月14日的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有接近九成的網(wǎng)友表示今后不會再購買日本產(chǎn)品。在有些地方，甚至有人當眾焚燒或打砸日系車，還發(fā)生了襲擊日本人的過激行為。
談論到愛國主義，國人都會很自覺地首先將思維鎖定在“抵制日貨”問題上。似乎在中華大地上，愛國必然地就等同于“抵制”，這當中有中、日兩國歷史和現(xiàn)實的因素，但是這種簡單看待問題的思維其實不約而同地犯了沒有用歷史眼光看問題的錯誤。有不少專家呼吁人們理性愛國，評論指出：打砸焚燒公民日系車是一種犯罪行為;還有評論說愛國不是流氓打砸的庇護所。但是有的時候抵制如果不是強制或者說綁架別人的話，那是你個人的選擇，我們不說什么?？墒钱斔呀?jīng)上升到要去砸其他人的日本車的時候，這個性質(zhì)就變了，這不是愛國。
“抵制日貨”這一口號最早可追溯到1919年著名的――“五四運動”。在全球經(jīng)濟不發(fā)達的當時，這一口號的提出和實踐無疑對發(fā)動日本軍國主義的經(jīng)濟基礎起到了很好的抑制作用。然而，時過境遷，世界時刻都在變化，今天我們抵制日貨，我們是以此之舉表達一種民間的意志，讓小日本感到震動威懾，而不是搞打砸破壞。再者說，抵制日貨應該是抵制交易，而不是去打砸日貨;尤其是國人同胞已經(jīng)購買的日貨，是合法私有財產(chǎn)，沒有理由同胞自傷!打著“愛國”、“抵制日貨”的旗號，將市民的日系轎車砸毀，很明顯，傷害的是自己的同胞，日本人沒有一點損失，不會喊疼，相反只會讓我們的同胞傷心落淚。
針對某島的游行，是正義之舉，大家都明白。可是，游行出現(xiàn)了，這就令人不安了。事實上，一些極端行動，已經(jīng)引發(fā)了日本人被打傷、日資店面及日產(chǎn)汽車被打砸的事件。不要將愛國游行演變成“燒”事件。
禮儀說到底反映了人的素質(zhì)，禮儀教育當然要教學生基本禮儀的動作和要求，示范待人待物的方法。禮儀教育不能局限于課堂教學，必須從根本上抓人的素質(zhì)培養(yǎng)，其次，社會是禮儀教育的大課堂，以社會活動為載體。然而在今日的中國，早已告別了任人欺凌的時代。針對日方“購島”，中國政府依照國際法和國際慣例，已展開反制措施：發(fā)表外交聲明，公布某島及其附屬島嶼的領海基線，派出海監(jiān)船舶編隊維權巡航執(zhí)法，駁回日本無理抗議，向各國駐華使節(jié)作專門通報，向聯(lián)合國提交領?；c基線坐標表和海圖，向大陸架界限委員會提交東海部分海域200海里以外大陸架劃界案……一系列行動，無一不體現(xiàn)了尊重國際規(guī)則和國際慣例、通過外交解決問題的誠意和態(tài)度;同時也體現(xiàn)了我們的決心。
大量的課外校園文化活動是禮儀課程課內(nèi)教學的極好延伸，使學生鞏固了和消化了課內(nèi)知識，促進了良好的禮儀習慣的養(yǎng)成，為學生走向社會奠定了良好的基礎。只有師生一起學禮儀、講禮儀、用禮儀，在校園形成一個講禮儀的大環(huán)境，才能達到禮儀教學的最終目的。
從輿論角度看，行為，往往會被國際媒體放大，世界看到的中國人是如此野蠻，誰還敢來投資?誰還愿意跟你合作?誰還會支持你，為你說話?想想吧，這個時候，小日本該躲在墻角里偷著笑了，說某島的語氣也會強硬幾分吧。前幾天，有日本媒體就稱中國的抗日已經(jīng)陷入了“暴徒化”，并稱會給中國社會帶來動蕩;這實在應該引起我們的警醒。
再有一些燒行為，顯然已經(jīng)涉嫌觸犯法律。可以說，在抗議活動中，凡危害公共安全或破壞社會秩序的，均屬違法行為。對于游行中借機進行打砸等違法行為的，公安機關也會依法查處。燒惡性事件一旦蔓延，將會導致國家局勢的動亂，一旦動亂爆發(fā)，便會勾起連鎖反應;到那時，態(tài)勢失控，遭殃的是國家，是千百萬老百姓。
總之，新形勢下，職業(yè)學校開展愛國主義、文明禮儀教育是一項長期復雜的系統(tǒng)工程，要常抓不懈，培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動者是職業(yè)學校的目標。禮儀教學是提高學生素養(yǎng)的一個重要途徑。禮儀教育的全部意義在于它的實踐性，學生的思想品德、禮儀習慣是在實踐中逐漸形成，又是在實踐中表現(xiàn)出來的，實踐既是教育的出發(fā)點，又是教育的歸宿。因此，在禮儀教育中，要加強對學生的禮儀指導和訓練，引導學生將禮儀規(guī)范付諸實踐。開展禮儀教育，必須堅持知行結合，做到在明確要求的基礎上具體指導，在激發(fā)興趣的基礎上強化訓練，在紀律約束的基礎上自我教育和自我評價，只有這樣，才能形成一個人人學禮、知禮、懂禮、守禮、行禮的良好氛圍。
現(xiàn)代禮儀論文篇九
個人的禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規(guī)定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由一定數(shù)量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數(shù)量的組織成員所構成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發(fā)展。從此意義看，我們強調(diào)個人的禮儀，規(guī)范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，更重要的是為了促進社會發(fā)展的有序與文明。
二、以修養(yǎng)為基礎。
個人的禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個人的`禮儀對個人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人的禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎。
三、以尊敬為原則。
在社會活動中，講究個人的禮儀，自覺按個人的禮儀的諸項規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則?！熬慈苏?，人恒敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人的禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。
四、以美好為目標。
遵循個人的禮儀，尊重他人的原則，按照個人的禮儀的文明禮貌標準行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個人的精視風貌。個人的禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人的禮儀是以“美好”為目標的。
五、以長遠為方針。
個人的禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對個人的禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
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現(xiàn)代禮儀論文篇十
摘要:。
《弟子規(guī)》作為蒙學經(jīng)典蘊含著豐富的儒家人際交往倫理思想,對其傳統(tǒng)禮儀教育思想對現(xiàn)代價值正反兩方面的分析思考，有助于促進我們保存?zhèn)鹘y(tǒng)文化，完善禮儀教育，提升社會文明水平。
關鍵詞:。
《弟子規(guī)》;禮儀教育思想;現(xiàn)代價值;傳統(tǒng)文化。
中國自古以來都是以“禮儀之邦”著稱于世。孔子曰：“不學禮，無以立”。當下，由于受到我國市場經(jīng)濟體制以及經(jīng)濟全球化帶來了文化全球化的影響，重塑我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀文化迫在眉睫。清代蒙學教材《弟子規(guī)》中的禮儀教育是儒家思想的入門典范，近年來出現(xiàn)了各類學校熱推《弟子規(guī)》的現(xiàn)象。本文以“取之精華，去其糟粕”為原則，旨在通過古今對比思考，分析《弟子規(guī)》的傳統(tǒng)教育思想對現(xiàn)代禮儀教育的價值。
一、《弟子規(guī)》禮儀教育的基本內(nèi)容。
《弟子規(guī)》源于《論語學而》篇中的“弟子，入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁”，講的是孔夫子的核心思想：孝、悌、仁、愛。按照三字一句的押韻形式寫成，全文360句，共1080字，對孩子的言行舉止、待人接物等方面提出了詳細而明確的要求。
1.家庭禮儀教育。“百善孝為先”，《弟子規(guī)》中，在闡述入則孝的56個句子中，主要是講對待父母應有的禮儀規(guī)范，主要談到有四個方面：(1)聽從父母的教導。“父母呼，應勿緩”句是講父母招呼子女、有事情吩咐子女做的時候，子女要言語和行動上不拖延。父母在教導子女的時候，子女要恭敬的聆聽，接受父母的責備與批評。(2)體貼照顧父母?！坝H所好，力為具”句是說子女要了解父母的愛好，體貼父母的想法，愛護好自己的身體，修煉好自己的品行，不要讓父母為自己擔憂。(3)經(jīng)常與父母溝通?！坝H有過，諫使更”句是講子女與父母溝通的方式。在父母犯錯時，子女要耐心與之溝通交流，注重方式。(4)思念父母?！皢嗜?，常悲咽”是說父母去世后，子女應盡喪禮。而對于當今社會父母去世后子女在家守孝三年很難做到，但心中對父母的那份感情不能淡化，要經(jīng)常感念父母的恩情。
2.個人禮儀教育。個人禮儀主要是有關個人談吐、舉止、服飾等外在禮儀。在《弟子規(guī)》中詳細規(guī)定了個人在言談舉止方面的禮儀規(guī)范。(1)語言方面的要求。說話的時候，吐字要清楚、緩慢，不要講得太快太急、模糊不清。(2)儀表方面的要求。要求學生服裝儀容應當整齊清潔，一切穿著以穩(wěn)重端莊為宜。(3)儀態(tài)方面的要求。年少的時候，不要喝酒，因為一旦喝了酒，就會丑態(tài)百出。(4)個人服飾的要求。在穿戴方面，應該重視衣服的整潔大方，而不是華彩艷麗，平時的穿戴不但要符合我們的身份，也要與自己的.家庭條件相吻合。
3.社交禮儀教育。儒家在人際交往中非常注重禮儀。(1)社交禮儀原則。在《弟子規(guī)》“出則悌”篇中著重談到了交往禮儀。首先是談到社交禮儀的兩大原則：一是尊重原則?？鬃诱f過“禮者，敬人也。”要懷尊敬之心對待交往的每一個人。二是信用原則。信”在古代人際交往中，是一個人安身立命最基本的原則?！兜茏右?guī)》“信”篇對誠信的描述對人們在人際交往中樹立和保持誠信形象有著深遠意義。(2)社交言語辭令規(guī)范。講到當子女聽到長輩呼喊某人時，應該立刻替長輩去叫被叫者。如果被叫的人不在，子女要馬上到長輩那里，看看有什么事情要做。(3)社交行為舉止規(guī)范。如講到長輩問子女話時，子女要立即起身回答，眼睛要看著長輩，不能東張西望。
4.求學禮儀教育。《弟子規(guī)》中的求學禮儀主要是三個方面的內(nèi)容：(1)講力行與學文不可分割的關系。要求學生不能死讀書，因為容易養(yǎng)成華而不實的習氣，但也不能一味力行而不讀書學習，那樣會成為一個固執(zhí)己見，不明事理的人。這對于當今教育處理理論知與實踐引導的關系無疑有很大的啟示。(2)講讀書的方法。主要是要求學生讀書要專心致志，要用功，要多思多問，才能達到最佳效果。(3)講讀書禮儀習慣養(yǎng)成。要求學生讀書的房間要收拾整齊，墻壁、桌子要保持整潔干凈。
二、《弟子規(guī)》禮儀教育內(nèi)容的現(xiàn)代意義。
1.家庭禮儀教育。中國自古以來就是家族社會，家庭是構成社會的基本單位，家庭的維系依靠的是親情，家庭的穩(wěn)定和諧是社會穩(wěn)定和諧的基礎，所以中國古代讀書人講“修身，治家，平天下”?！兜茏右?guī)》中的家庭禮儀教育充分體現(xiàn)了儒家孝道思想，這對于重塑當今中國孝道文化以及家庭和睦、社會穩(wěn)定和諧有著非常重要的實踐意義。
2.個人禮儀教育?！兜茏右?guī)》中的個人禮儀教育，其“禮”精神內(nèi)核就是儒家思想中的君子修身、自律精神，表現(xiàn)外在形式就是言行舉止、衣著外貌等一系列要求。在儒家思想統(tǒng)治的中國古代，這是對一個讀書人最基本的要求。對于當今禮儀教育，《弟子規(guī)》中的個人禮儀教育不能只注重外在的形式，更重要的是內(nèi)在的精神引導，有“禮”、有“儀”，方能實現(xiàn)最好的教育效果。
3.社交禮儀教育。在中國傳統(tǒng)人際交往社會里，“敬”、“信”是儒家提倡的人際交往首要原則。當今社會，對于我國商業(yè)誠信危機，在企業(yè)重塑“信”的原則迫在眉睫。而對于當今教育而言，在追求分數(shù)、升學率的大形勢下，我們勿必保持清醒，把孩子的德育擺在首位?！兜茏右?guī)》中的社交禮儀教育有利于孩子交往品質(zhì)的培養(yǎng)，從小養(yǎng)成“敬”、“信”的品格，也有助于我國整體國民素養(yǎng)的提高以及社會的和諧穩(wěn)定。
4.求學禮儀教育。對于當今科學時代，知識就是力量的背景下，學校、家庭都一味追求孩子知識能力的提高，因此出現(xiàn)了許多“高分低能”現(xiàn)象?！兜茏右?guī)》中的求學禮儀教育對于我們當今德行教育有著很好的啟示意義。一是擺正德行修養(yǎng)與知識學習的關系。二是注重培養(yǎng)孩子良好的讀書習慣，而不是一味地讓孩子多讀書，讀死書。
三、《弟子規(guī)》禮儀教育內(nèi)容的現(xiàn)代反思。
1.自由個性的發(fā)展。由于中國以儒家為統(tǒng)治思想的傳統(tǒng)社會里，過于強調(diào)倫理次序，強調(diào)權威，強調(diào)服從。因此，傳統(tǒng)教育存在忽略個體發(fā)展的弊端，不利于培養(yǎng)自由的兒童?！兜茏右?guī)》傷害兒童的自由，主要表現(xiàn)是對兒童天性的抑制。如“說話多，不如少，多易錯，少易好”在一定程度上會阻礙青少年語言表達能力的提高，這與當今社會的開放交流環(huán)境對人們語言交際能力的高標準要求不相符合?；谶@些弊端，學校和家庭在推行《弟子規(guī)》禮儀教育思想的時候，不能全盤照本宣科，在內(nèi)容上必須進行甄選和指導。
2.公民意識的培養(yǎng)?！兜茏右?guī)》禮儀教育思想缺乏對現(xiàn)代公民意識的培養(yǎng)意識,主要是體現(xiàn)在兩個方面：一是《弟子規(guī)》禮儀教育思想缺乏民主精神?，F(xiàn)代文明需要追求建設民主社會以促進社會的進步。而《弟子規(guī)》禮儀教育思想中缺乏這種民主精神，內(nèi)容中有過于強調(diào)言聽計從等陳舊的東西，這與現(xiàn)代社會的民主思想是沖突的。二是《弟子規(guī)》禮儀教育思想缺乏平等對話精神。兒童具有獨立人格和個性的認識，教育者和被教育者在人格上是平等的，對于當今教育而言，就是教師要平等地對待學生。而受歷史條件限制，由于中國傳統(tǒng)禮儀負載了政治、道德、社會等太多的功能，《弟子規(guī)》禮儀教育思想缺乏于平等對話精神，主要表現(xiàn)在封建權威等級思想要“撻無怨”；面對尊長要“勿見能”；子弟與長輩之間更多強調(diào)遵循“儒家”權威的倫理思想，子弟沒有主體性發(fā)展及人格平等。因此對于當今民主社會的建設，《弟子規(guī)》的禮儀教育思想首先應該要打破等級性，向平等的人際交往模式轉(zhuǎn)換。二是要對于缺失現(xiàn)代公民意識培養(yǎng)的內(nèi)容進行揚棄。
四、結語。
中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。幾千年來，各族人民創(chuàng)造了獨特的禮節(jié)、儀式、風尚、習俗、節(jié)令、規(guī)章和典制等，這些禮儀習俗反映了我國民族的傳統(tǒng)美德和優(yōu)良品質(zhì)，勾畫了我國民族的歷史風貌?！岸Y”正是這種傳統(tǒng)美德的具體體現(xiàn)，也是民族優(yōu)秀文化的精華。而《弟子規(guī)》就是根據(jù)《論語學而篇》第六條——“弟子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學文”的文義寫成。學習《弟子規(guī)》的禮儀教育對傳承中國古代優(yōu)秀傳統(tǒng)美德具有重要意義。在新的時代背景下，如何更好的古為今用，如何將《弟子規(guī)》的禮儀教育學習與中國當今和諧文明社會建設要求結合起來，這是一個非常有意義的研究課題。
現(xiàn)代禮儀論文篇十一
中國作為一個具有悠久文化的文明古國，素有“禮儀之邦”之美稱?！岸Y儀”一詞，很早就作為典章制度和道德教化來使用?！岸Y”主要包含三層意思，即第一，我國奴隸社會和封建社會的等級制度，以及與之相適應的一整套禮節(jié)儀式；第二，表示尊敬和禮貌；第三，禮物，贈送的禮品?！皟x”既指容貌和外表，又指禮節(jié)和儀式。
因此，可以看出，禮儀是人們在日常生活中為保持社會正常秩序所需要的一種生活規(guī)范。禮儀本身包含了人們在社會中應予遵守的道德和公德，人們只有不拘泥于表面的形式，真正是自己具備這種應有的道德觀念，正確的禮儀才得以確立。
結合中外人們對于禮儀的認識和描述，可以給禮儀下一個這樣的定義，禮儀指的就是禮節(jié)和儀式，它是約定俗成的，人們共同遵守的某種社會交往規(guī)范。
有一個關于豪豬的故事，講的就是冬天很冷，豪豬要靠在一起才能取暖，但如果靠得太近，他們身上的刺就會扎傷對方，為了最大限度的取暖又不刺痛對方，豪豬之間會有一個距離，這個距離和尺度，放之人類社會的社交中，其實就是所謂的禮儀，他讓我們能夠和平相處，不造成爭端，而公關禮儀，也有它的既定范疇，公關就是公共關系，它所包括的范疇是我們在公眾生活中所涉及的禮儀，大部分是與陌生人或者并不熟悉的人交往的過程中需要注意的禮節(jié)和儀式。
從家庭走入社會，進行社會交往，是禮儀行為的一種擴展。相對于小家庭這一個小社會而言，社會交往的范圍擴大了很多，交往關系更為復雜，在現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡的興起和發(fā)展，交往的形式變得也越來越多樣性了，對于人們的要求也越來越高了。社交禮儀通常包括，敲門禮儀、自我介紹禮儀、電話禮儀，等等。
二、禮儀的作用和原則。
禮儀作為一種行為準則或規(guī)范，其重要性可以概括為以下三方面。
1、規(guī)范行為，起著“潤滑劑”的.作用。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，遵循一定的規(guī)范，會給雙方共同協(xié)作的基礎。禮儀促使人們按照社會公認的行為模式去生活、去交往，要求人們非禮勿擾、非禮勿動，造就和諧統(tǒng)一的良好人際關系。
2、傳遞信息、增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。在社交活動中，人對人印象的形成是一個特殊的社會知覺過程。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)氣度，必定會給對方留下深刻而又美好的印象，從而建立起友誼和信任關系，達成社交目標。對于表達感情、增進了解、樹立形象都是必不可少的。
3、樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，人們的一言一行，代表的就是自己、企業(yè)甚至民族的形象，樹立好良好公關形象的人，就更容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。
要有有效地進行人際交往，既要按照禮儀的規(guī)范行事，又要對禮儀的原則有基本的認識。禮儀的原則主要包括以下四個方面。
1、真誠與尊重原則。真誠就是在交往時必須做到誠心待人，表里如一，不自欺，也不欺人。在交際中，待人真誠的人會很快得到別人的信任，而表里不一的人即使禮貌禮節(jié)方面做得無可挑剔，最終還是不會取得別人的信任。希望別人尊敬你，首先必須尊敬別人。心理學家馬斯洛認為，人們對尊重的需要分為兩類——自尊和來自他人的尊重。
2、同情與關懷原則。在現(xiàn)實的社會生活中，并不是每個人都永遠處于順境的。再被人處于逆境時，不肯關心別人的人，不但自己做人處事感到孤單，關心別人是一種領導、說服、激勵、影響和引導他人的方法，也就是使別人為你做事的方法。因此，一個人只有改變自己的態(tài)度，首先用自己的熱情和真誠去關心對方，那么對方也一定會改變原有的態(tài)度，反過來關心自己。
3、得體與適度原則。人們在社交過程中，必須在熟悉禮儀準則和規(guī)范的基礎上，注意各種情況下人際關系的距離，把握與特定環(huán)境相適應的人們彼此間的交往尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關系。具體包括：第一，感情適度；第二。談吐適度；第三，舉止適度；第四，裝扮適度。
4、自信與謙遜原則。人們越是有自信，就越可能建立有益的而不是破壞性的人際關系。人們越是自信，就越有可能在工作中有所創(chuàng)造，也更有可能獲得成功。在現(xiàn)代社會中，謙虛并不等于自卑，不等于沒有主見或是人云亦云，更不等于故意貶低自己，使自己的才華不外現(xiàn)。高效率快節(jié)奏的生活要求人們既要虛心，又要敢于表現(xiàn)自我。
社交禮儀是指人們在社會交往活動中所應具有的相互表示尊重、敬意、親善和有好的行為規(guī)范與慣用形式。社交禮儀主要包括以下幾方面。
最紳士的做法是敲三下，隔一小會兒，再敲幾下。敲門的響度要適中，太輕了別人聽不見，太響了別人會反感。敲門時不能用拳捶、不能用腳踢，不要“嘭嘭”亂敲一氣，有再急的事情也要一步步來。如果對方的門虛掩著，也應當先敲門，得到主人的允許才能進入。進入別人的辦公室也應該敲門，表示一種詢問“我可以進來嗎”，或者表示一種通知“我要進來了”無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
進入辦公室內(nèi)，如果說辦公室的主人熟識或曾經(jīng)打過交道，當看見對方時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先表示歉意，“不好意思，打擾您工作了?！比缓笤僬f明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。而作為接待的一方，應該點頭微笑，熱情有度的說“你好，請進”，以手勢指示對方入座。
同時，還要注意規(guī)范的手勢，無論是在作介紹還是指示，都要四指并攏，不可以用手指指指點點，大家可以比較一下這兩種手勢的區(qū)別，一點點，在公關禮儀中差別很多。
自我介紹，就是在必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以增進他人對自己以及自己所在部門的了解。工作式的自我介紹的內(nèi)容，包括本人姓、供職的單位以及部門、擔負職務或從事的具體工作等三項。
第一，姓名。應當一口報出，并且追加一點，最好讓大家明了你的名字的寫法，這能讓對方對你的名字有個清晰的概念。
第二、單位。供職的單位及部門，如可能最好全部報出。
第三、職務。擔負的職務或從事具體工作，有職務最好報出職務，無具體職務，則可報出目前所從事的具體工作。
現(xiàn)代禮儀論文篇十二
[摘要]素質(zhì)教育是以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力，促進他們在德智體美等方面生動、活潑、主動地發(fā)展為基本特征的教育。文章以大學生的素質(zhì)教育為核心，以現(xiàn)代禮儀課程的內(nèi)容為依托，從五個方面論述了在現(xiàn)代禮儀課程的教學實踐過程中，將現(xiàn)代禮儀的基本知識應用在大學生素質(zhì)教育中，以全面提高大學生的綜合素質(zhì)。
對大學生全面實施素質(zhì)教育是當今時代的呼喚，是我國全面建設小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化建設的需要，是提高我國綜合國力和國民素質(zhì)，培養(yǎng)跨世紀人才的戰(zhàn)略舉措。因此，對大學生進行全面素質(zhì)教育具有深遠的意義，它關乎著我們中華民族未來的命運。而現(xiàn)代禮儀課程在大學生素質(zhì)教育方面有著不可忽視的重要作用。
1、素質(zhì)教育的含義。為了更好地理解什么是素質(zhì)教育，首先要知道什么是素質(zhì)。素質(zhì)的含義有狹義和廣義之分。狹義的素質(zhì)概念是生理學和心理學意義上的素質(zhì)概念，即“遺傳素質(zhì)”?！掇o?！穼懙溃骸八刭|(zhì)是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎。在心理學上，指人的先天的解剖生理特點，主要是感覺器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的特點，是人的心理發(fā)展的生理條件，但不能決定人的心理內(nèi)容和發(fā)展水平?！边@是關于狹義素質(zhì)的典型解釋。
廣義的素質(zhì)指的是教育學意義上的素質(zhì)概念，指人在先天生理的基礎上在后天通過環(huán)境影響和教育訓練所獲得的、內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的、長期發(fā)揮作用的身心特征及其基本品質(zhì)結構，通常又稱為素養(yǎng)。主要包括人的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動技能素質(zhì)等。素質(zhì)教育中的素質(zhì)，指的是廣義素質(zhì)。關于素質(zhì)教育的含義，國家教委作了明確解釋：“素質(zhì)教育是以提高民族素質(zhì)為宗旨的教育。它是依據(jù)《教育法》規(guī)定的國家教育方針，著眼于受教育者及社會長遠發(fā)展的要求，以面向全體學生、全面提高學生的基本素質(zhì)為根本宗旨，以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力、促進他們在德智體等方面生動、活潑、主動地發(fā)展為基本特征的教育?！?/p>
2、素質(zhì)教育的特征。一是具有時代性。素質(zhì)教育強調(diào)要圍繞全面建設小康社會、科教興國和人才興國戰(zhàn)略，堅持落實科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會開展教育。二是具有全體性。素質(zhì)教育強調(diào)要面向全體學生、為了全體學生開展教育。三是具有綜合性。素質(zhì)教育強調(diào)要促進學生德智體美勞各方面全面、均衡發(fā)展。四是具有主體性。素質(zhì)教育強調(diào)要充分弘揚教師和學生的主體性，關注個性和創(chuàng)造力發(fā)展開展教育。五是具有長效性。素質(zhì)教育強調(diào)要培養(yǎng)學生的基本素質(zhì)和終身學習能力，促進和支持學生可持續(xù)發(fā)展開展教育。
古往今來，“國以才立，政以才治，業(yè)以才興”，人才是國家興盛的基礎，而素質(zhì)又是人才的根本。當今大學生是發(fā)展我國社會主義事業(yè)、進行社會主義現(xiàn)代化建設的重要后備軍，其素質(zhì)的高低是我國綜合國力強弱的重要表現(xiàn)，是國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎。社會實踐需要人的能動性、創(chuàng)造性、自主性，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟更需要人的創(chuàng)造力、應變力與競爭力。而人的這種主動性、這種精神、這種能力從根本上說，來源于人的素質(zhì)。從某種意義上講，一個國家可以從國外引進技術，引進資金，也可以引進先進的管理方法，唯獨不能引進的就是人的素質(zhì)。
不少發(fā)展中國家都走過彎路，以為落后是因為技術、設備的落后，于是大量引進一流的技術和設備，結果由于人的素質(zhì)沒有跟上，同樣的技術設備、同樣的方法，卻沒有達到應有的效果。所以，人的素質(zhì)是最重要的，尤其是當今大學生的素質(zhì)是至關重要的，因為大學生的素質(zhì)高低關乎著國家的命運，關乎著民族的興衰。應該從國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從國際競爭的嚴峻現(xiàn)實出發(fā)，深刻認識當前提高大學生素質(zhì)的重要性，大力推進素質(zhì)教育。因為人才培養(yǎng)，就是人的素質(zhì)培養(yǎng)，只有不斷提高人的素質(zhì)，才能推進人的全面發(fā)展，造就數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者、數(shù)以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才。
大學教育的目標不僅僅是使大學生學到專業(yè)知識和專業(yè)技能，更重要的是讓大學生學會如何適應新的環(huán)境并具備在新環(huán)境中不斷學習、創(chuàng)新、自我發(fā)展的能力。這就需要現(xiàn)在的大學生具有較高的道德文化素質(zhì)、較強的專業(yè)素質(zhì)和健康的心理及強健的體魄。大學生的素質(zhì)教育主要包括以下幾個方面：
1、思想道德品質(zhì)教育。對學生進行政治觀點、思想觀點(世界觀、人生觀、價值觀)的教育，道德意識、道德情感和道德意志的教育，良好行為習慣的養(yǎng)成教育以及道德評價和自我教育能力的培養(yǎng)。
2、科學文化素質(zhì)教育。對學生進行本學科、本專業(yè)的知識教育，進行各種社會科學及人文知識的教育，促進學生智力的開發(fā)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
3、勞動技能素質(zhì)教育。對學生進行專業(yè)技能、技巧的訓練，進行勞動觀點、勞動習慣和實踐能力的培養(yǎng)。
4、身心健康素質(zhì)教育。對學生進行體育知識、技能的教育，良好的自我健身習慣的'培養(yǎng)，教育學生樹立“全民健身”和“終身鍛煉”的體育新理念，培育學生良好的心理素質(zhì)以及“自尊自愛、自立自強、開拓進取、堅毅勇敢”等良好的心理品質(zhì)。
5、藝術審美素質(zhì)教育。對學生進行審美觀點、審美情趣、審美能力以及藝術鑒賞、藝術表演和美的創(chuàng)造能力的培育。
素質(zhì)教育的總目標是在注重人的全面發(fā)展的基礎上，突出人的基本素質(zhì)培養(yǎng)，著眼于人的全面發(fā)展，努力使學生學會認知、學會處事為人、學會共同生活、學會生存。具體目標如下：
1、樹立正確的政治觀點，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2、了解歷史、了解國情，擁護社會主義，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，具有愛國主義和集體主義的高尚情操、民主與法制的自覺意識、良好的社會公德和社會責任感，努力為人民服務。
3、掌握扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能，掌握適合自己的科學學習方法，形成良好的學習態(tài)度和學習習慣;能運用信息技術手段獲取、分析、組織、加工和使用各種信息，發(fā)展終身學習的能力。
4、具有創(chuàng)新精神和探究問題、獨立思考的能力，掌握提出問題、分析問題并進而解決問題的本領，具有科學精神和科學態(tài)度;善于向?qū)嵺`學習，善于在社會實踐中增長自己的才干，掌握必要的勞動技能，養(yǎng)成自覺的勞動習慣。
5、具有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，尤其是良好的意志品質(zhì)和健全的人格，對待生活積極主動，樂觀向上，自尊、自信、自立、自強，有迎接挑戰(zhàn)的勇氣，不怕困難和挫折，具有適應各種生活環(huán)境的能力。
6、能有效地與他人進行溝通交流、團結協(xié)作，主動參與社會活動，勇于承擔責任，具有關愛和尊重他人的意識和能力，追求高尚的生活方式和情趣，積極保護自然環(huán)境和美好事物，具有感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。
7、具有發(fā)展良好合作關系的意識，既能尊重其他國家和民族的文化，又善于保持和發(fā)揚祖國和本民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。
對大學生實施素質(zhì)教育的途徑多種多樣，每一個教師都可以立足于自己的崗位，立足于自己所教授的課程對學生實施素質(zhì)教育?？梢酝ㄟ^現(xiàn)代禮儀課程對學生的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動技能素質(zhì)等進行全面的培養(yǎng)，以促進大學生綜合素質(zhì)的全面提高。
1、通過介紹禮儀的起源和發(fā)展，增強大學生的文化底蘊，增強大學生對國家、對民族的熱愛和眷念。隨著社會開放程度的深化，越來越多的大學生在多元文化的影響下，漸漸迷失了方向。他們在吸收異國文化時，對本民族文化的認識、了解、熱愛程度日益弱化。對此，在講授現(xiàn)代禮儀課程時，通過把禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和中國五千年的璀璨文化聯(lián)系起來，讓學生清晰地認識到中國不僅是人類文明的發(fā)祥地之一，文化傳統(tǒng)源遠流長，而且禮儀更是中華民族文化的淵源和基礎，是人類文明的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生伴隨著人類的成長，它的發(fā)展伴隨著社會的進步。禮儀使人類擺脫了原始的蒙昧狀態(tài)而進化發(fā)展到物質(zhì)文明與精神文明高度發(fā)達的今天，社會在某一階段高速發(fā)展時期，正是禮儀相對完善時期，而禮儀的完善使社會能夠得以不斷地延續(xù)和進步，禮儀是人類社會的調(diào)節(jié)器，禮儀將伴隨著人類直至永遠。通過這些知識的學習，讓學生既為自己身為炎黃子孫而驕傲，又增強了大學生的文化底蘊，培養(yǎng)了大學生熱愛祖國、熱愛民族的高尚情操，深知知禮、懂禮和守禮的重要性。
2、通過講授禮儀知識，幫助大學生樹立正確的人生觀和價值觀，提高大學生的道德素養(yǎng)。受社會上所謂“實惠”觀念和“個人功利”因素的影響，大學生的價值評判尺度漸漸向“功利化”偏移。不少大學生人生觀、價值觀模糊、混亂。他們面對社會的種種現(xiàn)象感到迷惘，不知所措，他們仿佛就像迷失在大海中的船只，隨波漂流。為此，在禮儀知識的講授過程中，引導學生主動去認識、探討什么是禮，什么是禮儀，什么是禮貌，什么是禮節(jié)，如何才能成為一個被社會所接受的知書達理的當代大學生。通過對這些問題的討論、分析，讓學生真正明白要知禮、懂禮和守禮，首先應該樹立正確的人生觀和價值觀，只有在正確的人生觀和價值觀的引導下，才可能真正成為一個有修養(yǎng)之人，才能正確看待社會生活中的種種現(xiàn)象。
3、通過現(xiàn)代禮儀知識的學習，培養(yǎng)大學生在日常生活中的良好習慣，規(guī)范其言行舉止，樹立充滿活力、健康而又舉止優(yōu)雅的當代大學生新形象?，F(xiàn)代禮儀課程包括的內(nèi)容非常豐富，不僅涉及生活中的衣、食、住、用、行等方面，更涉及各種生活、工作場景中的禮儀。而禮儀教育不是單純的知識教育，它具有鮮明的操作性和實踐性。對于具體的禮儀規(guī)范，了解它是一回事，而實際操作又是另一回事。于是在現(xiàn)代禮儀課程的講授中，通過模擬各種場景或案例教學，激發(fā)學生的學習積極性，讓學生在身臨其境的感覺中直接體會到良好的生活習慣給自己及他人帶來的快樂，感受到良好的行為規(guī)范、言行舉止不僅是大學生高素質(zhì)的表現(xiàn)，更會對自己日后的生活、工作產(chǎn)生很大的影響。再通過課堂課后同學、老師之間全過程的相互監(jiān)督，讓學生逐漸養(yǎng)成良好的生活習慣，養(yǎng)成得體的行為舉止，不斷提高自身修養(yǎng)，樹立健康而又充滿活力的大學生形象。
4、通過現(xiàn)代禮儀知識的學習，不斷提高大學生的審美素質(zhì)，塑造大學生完美的人格魅力?，F(xiàn)代禮儀課程中的儀容知識，可以讓學生了解自己的發(fā)型、發(fā)質(zhì)，學會肌膚的健康護理，掌握化妝的基本禮儀及技巧，讓學生明白什么是青春美，什么是自然美，什么是健康美，從而不斷提高學生的審美層次。儀表禮儀知識的學習，讓學生學會根據(jù)自身條件進行服飾的選擇、搭配和正確使用，懂得在不同的場合穿適宜的服裝，在不同的環(huán)境中佩戴不同的首飾，幫助學生樹立正確的審美觀，引導學生不要盲目趕時髦、追潮流。而儀態(tài)禮儀的學習，尤其是通過形體訓練，可以幫助學生塑造自身良好的形體和表情儀態(tài)，提升大學生的審美水平，塑造大學生完美的人格魅力。
5、通過社交禮儀知識的學習，培養(yǎng)、提高大學生的人際交往能力，幫助學生建立良好的人際網(wǎng)絡?，F(xiàn)代禮儀課程中專門的社交禮儀知識的介紹，可以讓學生更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則，學會尊重他鄉(xiāng)異地的風情民俗，學會在人際交往中不觸犯他人的禁忌，學會如何在復雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人際關系網(wǎng)絡，不斷提高自身的人際交往能力。
總之，現(xiàn)代禮儀課程是一門實踐性、操作性、實用性很強的學科，作為禮儀課程的教師，應當在教學過程中充分發(fā)揮這門課程在大學生素質(zhì)教育中的積極作用，以培養(yǎng)學生的能力、提高學生的綜合素質(zhì)為主。在實踐性教學中，通過師生的互動，創(chuàng)造積極的課堂環(huán)境激發(fā)學生的學習熱情，幫助學生掌握禮儀知識和技能，注重學生的實踐訓練教學，提高學生的參與意識，增強趣味性，同時要充分發(fā)揮教師言傳身教的示范作用，進而提高學生自身素養(yǎng)。
現(xiàn)代禮儀論文篇十三
專家研究了最新的適合現(xiàn)代商務人員人際交往的禮儀常識，就是要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
四有。
四有就是語言有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識。
有學識：富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
四避。
四避就是要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
避淺?。簻\薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。
避粗鄙：粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話；
避忌諱：忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。
1、形象焦點問題。
服飾、儀表是首先進入人們的眼簾的，特別是與人初次相識時，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。
2、通過言談舉止放大形象。
言談舉止是一個人精神面貌的`體現(xiàn)，要開朗、熱情，讓人感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。言談要有幽默感。在社交中，談吐幽默的人往往取勝。沒有幽默感的人在社交中往往會失敗。在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局面，使氣氛輕松、活躍、融洽。
3、維護好性別形象。
聰明的女性總是自覺地突出自己的性別形象，無論在外邊是怎樣的叱咤風云，回到家里就是一個好妻子好母親，但是在社交場合時一位優(yōu)雅的，知性的女性。
男士切忌流露出狹隘和嫉妒的心理，不要斤斤計較，更不要睚眥必報。男人的性別美，是一種粗獷的美，內(nèi)涵的美，真正的男子漢應該有性格，有棱角，有力度，有一種陽剛之氣，而那些扭扭捏捏的奶油小生則讓大多數(shù)人難以接受。
4、懂得微笑的魅力。
在社交中微笑時非常重要的，輕輕的微笑可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕松些，“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。
現(xiàn)代禮儀論文篇十四
商務禮儀，就是公司或企業(yè)的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)，包括商務禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。
摘要：商務禮儀，就是公司或企業(yè)的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)，包括商務禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。本文對商務禮儀的基本原則、黃金原則和重要性等方面的內(nèi)容進行了探究，讓人們學習，了解更多的商務禮儀知識。
關鍵詞：基本原則、黃金規(guī)則、重要性。
引言：
隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國與世界的關系越來越密切，交往也更趨頻繁。國內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國公司的激烈競爭。走出國門，讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象，讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地，是全企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過程中適當?shù)剡\用商務禮儀。禮出于俗，俗化為禮。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
1.“尊敬”原則。
原則。
2.“真誠”原則。
商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務活動的從事并非短期行為，從事商務，講究禮儀，越來越注重其長遠利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽，就不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為商務人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。
3.“謙和”原則。
謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調(diào)整人際關系的能力。我們此處強調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。
4.“寬容”原則。
寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態(tài)度。在商務活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭，爭取到更長遠的利益。
5.“適度”原則。
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴?！贝嗽挷粺o道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。
所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。
6.“自律”原則。
從總體上來看，商務禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構成。對待個人的要求，是商務禮儀的基礎和出發(fā)點。學習，應用商務禮儀時，首先需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點，這就是所謂自律的原則。
7.“互動”原則。
在商務交往中如欲取得成功，就必須無條件地遵守互動的原則。所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務人員在其商務往來中必須主動進行換位思考、善解人意。換位思想的基本點，就是要求商務人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務人員在其商務活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。也就是說，不允許無條件的“自我為中心”。具體運用商務禮儀時，互動的原則永遠都不容許被忽略。
8.“溝通”原則。
在商務交往中，人們通常有接觸才會了解，有了解才會有溝通，有溝通才會互動。因此，可將溝通視為商務交往中人與人之間的互動之橋。在商務禮儀中，溝通的原則要求商務人員在其商務交往中，既要了解交往對象，更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對方所了解。這樣，才能實現(xiàn)有效的溝通。
9.“遵守”的原則。
在商務交往中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務禮儀，以商務禮儀去規(guī)范自己在交際活動中的一言一行，一舉一動。對商務禮儀，不僅需要學習、了解，更重要的是學了就要使用，要將其付諸個人社交實踐。在商務活動中，任何人，無論身份高低，職位大小，財富多少，都有自覺遵守、應用商務禮儀的義務，否則，就會收到公眾的指責，其商務交往就難以成功，這就是遵守的原則。沒有這一條，就談不上商務禮儀的應用、推廣。
10.“平等”的原則。
在具體運用商務禮儀時，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的。
具體方法。但是，與此同時必須強調(diào)指出：在商務禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財富以及與自己關系親疏遠近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對待，給予不通待遇。這便是商務禮儀中平等原則的基本要求。
二、從事商務活動的黃金規(guī)則。
1.正直。
指通過言行表現(xiàn)出誠實、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
2.禮貌。
指人的舉止模式。當與他人進行商務交往時，風度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽?，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。
3.個性。
4.儀表。
所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務伙伴保留好印象的至關重要的因素。
5.善解人意。
這是良好的商務風度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應，就能更謹慎、更敏銳地與對方打交道。
6.機智。
商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應，或者利用某些顯而易見的優(yōu)勢;如果我們一時沖動，則會悔之不已。不過本條黃金規(guī)則更深的內(nèi)涵是：
有疑慮時，保持沉默。
1.塑造個人與企業(yè)良好形象。
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.傳遞信息、展示價值。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際。
4.凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。
國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
結論:。
從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務禮儀在中國也是日益重要。在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，奇特數(shù)量成倍增長，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務活動日益頻繁，人們在商務活動中也需要學習，遵守一些現(xiàn)代商務禮儀規(guī)范，熟悉中國商務禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務伙伴初次接觸前應盡可能多地了解對方文化中的商務禮儀，及時調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個輕松愉快的商務環(huán)境。
禮儀在商務談判中的作用。
摘要:隨著經(jīng)濟的發(fā)展,商務活動也日益增多。商務談判作為商務活動的起點,對交易的成功發(fā)揮著重要作用。在國際貿(mào)易與經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,對從事商務談判的人來說,學習掌握其理論知識與技能策略是極其必要的。商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。本文從商務談判和禮儀的涵義和原則出發(fā),著眼于商務活動和禮儀教學,闡述商務禮儀在商務談判中的作用,從而為更好地進行商務禮儀課程教學提供幫助。本文旨在說明禮儀對商務談判的作用,以提高商務人員在商務活動中的禮儀意識,希望為商務人員在談判中注意禮儀問題提供借鑒。
關鍵詞:禮儀商務談判作用。
一、禮儀和商務談判的定義。
做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
商務談判,是國際商務活動中不同的利益主體,為了達成某筆交易,而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程?？梢哉f,商務談判是一種對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中普遍存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動,是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府,以及商業(yè)機構之間不可避免的經(jīng)濟利益沖突的必不可少的一種手段。
二、禮儀在談判準備階段的作用。
人際關系是公司的重要財產(chǎn),與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關系。如果客戶來你的公司拜訪,你應盡量到接待室迎接客戶,再一起走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機場或車站去接。如果是初次見面,在一步之距時,以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。
商務談判之前首先要確定談判人員,雙方談判代表的身份、職務。談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。男士應整潔干凈,穿西服、打領帶,顯得莊重大方;女士穿著應穩(wěn)重,宜化淡妝,切忌花哨艷麗。布置談判會場宜采用長方形或橢圓形談判桌。
三、禮儀在商務談判中的作用。
1.有利于建立合作關系。
說話時期望受話人的贊同是人類交際過程中共同的心理需要。在利益攸關的情況下,說話人可能會表達強烈的思想情感,從而破壞雙方貿(mào)易合作關系。這時人們要盡量避免觀點不一致導致的矛盾。禮貌語言可以幫助談判雙方在意見相左時,避免矛盾產(chǎn)生。
2.有利于策略變通。
在表達方式上和使用功能上,語言交際是多變的。對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。
3.創(chuàng)造良好氛圍,拉近雙方距離。
一個企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。
4.塑造良好形象,推動交易成功。
業(yè)的可信程度,進而影響與其交往的程度。由此可見,在商務活動中,雙方人員高尚的道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,并對企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判阻力,推動交易成功。
5.加深理解,促進友誼。
在商務談判中,雙方都要維護各自的經(jīng)濟利益,難免會發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務活動而產(chǎn)生的沖突不是對抗,更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞€企業(yè)或個人的攻擊,而要把人和事區(qū)分開來。在商務談判雙方相持不下的時候,也要注意禮儀規(guī)范,通過理解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友誼,成為長期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠,禮儀有加,雙方也會溝通感情,建立友誼,日后會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的,因此談判的過程又是一個人際交往的過程。
6.有利于提高商務人員的個人素質(zhì)。
市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭,對商務人員來說,就是商務人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭,有助于建立良好的人際關系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。再就是用于維護形象。商務人員的形象設計很重要,因為商務人員的個人形象代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。
四、簽約階段的禮儀。
1.簽字廳的布置。
由于簽字的種類不同,各國的風俗習慣不同,我國一般在簽字廳內(nèi)設置長方桌一張,作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢,桌后放兩把椅子,作為雙方簽字的座位,面對正門主左客右。座前擺的是各自的文本,文本上端分別放置簽字的文具。國際商務談判協(xié)議的簽字桌中間擺一個旗架,懸掛簽字國雙方的國旗。
2.簽字儀式的程序。
以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時簽字后備有香檳酒,共同舉杯慶賀。
總之,隨著社會的發(fā)展,商務禮儀已成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟交往的必需,對于商務談判商務交往等具有重要的作用,已成為我們在商務交往中對傳統(tǒng)文化禮儀的繼承與發(fā)展。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式。”為了更好地進行現(xiàn)代商務來往,我們必須重視商務禮儀培訓與教育,從而更好地發(fā)揮其積極作用。
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現(xiàn)代禮儀論文篇十五
現(xiàn)代社交習俗禮儀常識是指在過節(jié)，婚壽慶喪中的禮儀常識。
過節(jié)禮儀。
我國的節(jié)日有很多像春節(jié)，中秋節(jié)，端午節(jié)，國慶節(jié)，勞動節(jié)等等。
過春節(jié)的時候要貼對聯(lián)，放鞭炮，吃餃子，要走家串戶、登門拜年，互致問候。過春節(jié)的時候小孩子不許哭鬧，不許說不吉利的話，也不可以和別人吵架起爭執(zhí)，犯了會使一年都不順利。新年里也不可以打碎家具，打碎了是破產(chǎn)的預兆，得趕快說聲“歲歲平安”或“落地開花，富貴榮華”。無論有什么病痛，都不許請醫(yī)生，請醫(yī)生會一年到尾都生病。
婚慶禮儀。
男方在出門迎娶新娘之前，先祭拜祖先。
出發(fā)迎親車隊以雙數(shù)為佳，迎親禮車行列在途中，應一路燃放鞭炮以示慶賀。
等待新郎禮車至女方家時，會有一男童侍持茶盤等候新郎，新郎下車后，應賞男孩紅包答禮，再進入女方家。
討喜新郎應持捧花給房中待嫁之新娘，此時，新娘之閨中密友要攔住新郎，不準其見到新娘，女方可提出條件要新郎答應，通過后才得進入。
拜別新人上香祭祖，新娘應叩拜父母道別，并由父親蓋上頭紗，而新郎僅鞠躬行禮即可。
禮車在新娘上禮車后，車開動不久，女方家長應將一碗清水、白米撒在車后，代表女兒已是潑出去的水，以后的一切再也不予過問，并祝女兒事事有成，有吃有穿。
燃炮由女方家至男方家的途中，同樣要一路燃放禮炮。
迎新車隊到達新郎家時，由一位拿著橘子或蘋果的小孩來迎接新人，新娘要輕摸一下橘子，并贈紅包答禮。
牽新娘新娘由禮車走出時，應由男方一位有福氣之長輩持竹篩頂在新娘頭上，并扶新娘進入大廳。進門時，新人絕不可踩門檻，而應橫跨過去。
喜宴時下頗流行中西合壁式的婚禮，大都在晚上宴請客人同時舉行觀禮儀式，在喜宴上，新娘可褪去新娘禮服，換上晚禮服向各桌一一敬酒。
送客喜宴完畢后，新人立于家門口送客，須端著盛香煙、喜糖之茶盤。
鬧洞房新人被整之災情大小，端視新人是否曾在其他的婚禮上戲弄別人，或平素待人夠不夠忠厚等。
祝壽禮儀。
祝壽有著一個十分明確的行為主體，那就是做壽老人。祝壽中的所有活動全都圍繞著老人而進行，如為其發(fā)送請?zhí)?，撰寫征啟，布置壽堂，安排壽宴，叩拜祝福等等。屋門外要張燈結彩，廳堂上要點燭焚香，墻壁上要張貼各種吉祥圖案，桌上要擺出各種美味食品，親友們則要紛紛前來拜賀祝福，充分表現(xiàn)了人們對于這些活動的極度重視和喜悅。
祝壽活動除了鮮明的慶賀意義以外，也帶有一定的祈壽性質(zhì)。因為做壽的老人畢竟年壽已高，隨著肌體的衰弱和健康水平的降低，老人的壽命會越來越受到來自各方面的威脅。因此，借助過生日的機會，人們要舉行各種酬神祀鬼、焚香點燭的活動，祈求上天給予老人更長更多的壽運，幫助老人渡過生命歷程中各種各樣的難關。
現(xiàn)代社交禮儀常識是現(xiàn)代社會中高素質(zhì)高修養(yǎng)的人必須學習的禮儀常識，懂得現(xiàn)代社交禮儀常識是適應對外開放的需要，是適應現(xiàn)代信息發(fā)展的需要。
現(xiàn)代禮儀論文篇十六
微笑示愛：
無論你在陌生人面前是口吐蓮花還是囁嚅而言，都不要忘記最美麗的國際語言———微笑。當你在舞會上無所事事地環(huán)顧四周時也別忘了掛上淺淺的微笑，因為當你在觀察別人時，別人也在觀察你。除了微笑，稱贊他人也是贏得人心的不二法門，如“你的衣服蠻好看的`喔”，“你的發(fā)型在哪里做的?怎么這么適合你”，這種看似膚淺卻搔到癢處的話題，絕對讓你在舞會中感覺良好。
善解人意：
在自我介紹后，先別急著說自己的事，不妨多問問與對方相關的事。若是初次見面的人可以問他“不知你是否認識×××?”(×××是家庭舞會主辦人的至親好友);如果是半生不熟的朋友，可以問問他最近忙些什么，諸如此類的。這種問候式的開場白可為你的親切指數(shù)大大加分。而聊天以“聽說他……”、“我討厭……”、“我今天心情不好”等作為開場白，不是給人太強的主觀意識，就是八卦味太濃，往往會令對方失去與你繼續(xù)交流下去的興趣。
尋找友人：
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現(xiàn)代禮儀論文篇十七
禮儀是人們在相互交往過程中，關于對他人態(tài)度的外在表現(xiàn)的行為規(guī)范的總和。是長期的社會生活中，在風俗習慣基礎上形成的人們共同遵守的品行、程序、方式、風度等，是人際關系、人際交往中互相尊重、聯(lián)絡感情、增進友誼的文明行為。
隨著社會的發(fā)展，人與人的交往日益頻繁，人們之間的關系也越來越相互依賴，人的社會屬性被逐漸放大，個人事業(yè)的成功，生活的幸福等也越來越離不開和諧的交際和溝通。禮儀修養(yǎng)作為人際交往溝通中潤滑劑的作用也越來越大，也越來越受到人們的關注。表現(xiàn)在現(xiàn)代教育中，就是越來越多的職業(yè)學校把禮儀教育作為德育工作中的重點內(nèi)容來抓，因為職業(yè)學校的學生是直接面對社會對他們的選擇，學生的社會交往、待人處事以及擇業(yè)的能力通過禮儀教育可以得到盡快的提高。
但是學生學習后表現(xiàn)出來的行為卻沒有多少實質(zhì)性的改變，由此可見在一些學校的禮儀課程教學中仍存在著一些不足。究其實質(zhì)可能存在這樣一些問題：
計劃生育是我國的國策，在解決人問題的同時也使得獨生子女成為一種普遍現(xiàn)象，不少孩子因為在家庭中從小就受到過多的溺愛也養(yǎng)成了在社會交往中習慣于以自我為中心，缺少了“溫良恭儉讓”的思想，由于應試教育的形式使得學校和家長也更多關注于孩子在專業(yè)知識、專業(yè)技能等方面受教育情況而忽視了禮儀方面的教育。
禮儀教育由于有別于道德規(guī)范和法律規(guī)范，也即是失禮的行為既不會受到良心道德的譴責，也不會受到來自法律的'制裁，又特別是遇到今天這個張揚個性、不拘小節(jié)、注重時尚的時代潮流，禮儀所提倡的行為規(guī)范更多的被認為是一種技術性的，部分學校在禮儀教育時采取的帶有戲劇演出性質(zhì)的禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等方面的模擬訓練和講授，很難讓其禮儀的內(nèi)涵深入思想深入骨髓，往往流于表面。“五講四美”的活動開展了一次又一次，學生在活動中好象有些效果，活動結束后許多同學過些時日又很快恢復原樣。這種情況表明禮儀教育有流于形式的趨勢。
我國改革開放以來，面對以影視作品等為載體的西方文化大量輸入，國家雖然大力提倡兩個文明一起抓，但是各地方以經(jīng)濟掛帥，偏重于經(jīng)濟建設。禮儀教育與國際接軌，更多的受到西方文化的沖擊而忽視傳統(tǒng)教育，一些傳統(tǒng)的東西開始消失了。禮儀向快餐文化發(fā)展，也開始更多地作為一種人際交往技巧來學習，表面上的彬彬有禮難以掩蓋內(nèi)里的空泛、麻木、漠然等精神。
古人云“內(nèi)實精神”表現(xiàn)在外的禮儀更應該有一種內(nèi)在氣質(zhì)、內(nèi)在精神的支撐。而禮儀的內(nèi)在氣質(zhì)、內(nèi)在精神又必須以學識為基礎。對禮儀重要性的認識，對各種利益內(nèi)涵的感悟，對社會文化、社會關系的一定層次的認識和理解，都離不開一定的的社會人文科學方面的學識文化。禮儀是歷史形成并且有專門規(guī)定的一種行為規(guī)范，入鄉(xiāng)隨俗也表明了禮儀受著民族傳統(tǒng)的影響。因此加強民族傳統(tǒng)教育可充實和豐富其內(nèi)涵。
我國素有“禮儀之邦”的美稱，追溯歷史，荀子云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，可見傳統(tǒng)意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會行為規(guī)范。對于只在維護森嚴的封建等級制度的禮儀制度，尤其是那些落后的繁文縟節(jié)，新的社會制度和價值體系非但無法接納，而且必須堅決予以拋棄。自辛亥革命徹底否定了幾千年的封建制度之后，伴隨著社會價值觀的根本改變，禮也被賦予了全新的現(xiàn)代意義。如果說傳統(tǒng)意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會行為規(guī)范的話，今天的所謂禮則僅僅是對禮貌和相關活動的禮儀形式而言的，從這個意義上來說，現(xiàn)代的禮的內(nèi)涵和外延都變小了。
但是，古人重視禮，孔子云：“禮之用，和為貴”，首先是為了維護社會的各種秩序，保持社會的安定與和諧，因此產(chǎn)生了社會生活中的禮儀、制度、規(guī)范，禮就不再是一個簡單的人際交往問題，更代表了一種秩序。為此一個人的禮節(jié)、服飾、語言、行為等就不再是根據(jù)自己的喜好來決定，而要根據(jù)國家形象定位來確定，并要和國家的精神風格保持協(xié)調(diào)一致。個人的儀表，可以存在不同的喜好，但對于國家的形象而言，則應由一個大致趨同的要求，同時還應考慮自身在體制內(nèi)部的身份、地位等因素等。所以從某種意義上來說，那些接受過傳統(tǒng)教育的真正懂禮儀講禮儀的人，禮儀更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位。
孔子說“依于仁，游于藝”，這里說的藝就是六藝，即禮、樂、射、御、書、數(shù)，這是當時學習的具體科目，“禮”居其首，仍依于“仁”，這提出了最重要的是要培養(yǎng)高尚品德?？鬃拥膶W生樊遲問什么是“仁”，孔子回答說：“愛人”。這是孔子對“仁”的最重要的解釋?！皭廴恕笔且环N普遍的愛。孔子又強調(diào)愛人作為一種普遍的道德原則，必須由愛自己的父母開始?？鬃硬幌嘈乓粋€不愛自己父母的人能去愛普天下的人?！吨杏埂芬鬃拥脑挘骸叭收撸艘?，親親為大?！焙髞砻献诱f：“親親而仁民，仁民而愛物。”這是對孔子思想一個很好的概括，就是從愛父母開始，一直推廣到愛天地萬物。這就是“仁”。也即是今天人們說的“大愛”。
“禮”是社會生活中的禮儀、制度、規(guī)范?？鬃又匾晢识Y和祭禮。他說，“子生三年，然后免于父母之懷”，子女生下來，要三年才能脫離父母的懷抱，因此子女對父母自然有一種愛慕之情，父母死了，這種愛慕之情和思念之情就表現(xiàn)為子女為父母服喪三年的禮。所以“禮”是出于人“親親”的真實情感。
孔子說“興于詩，立于禮，成于樂”。儒家以“君子”為理想人格，而君子又以“仁”為道德標準。但仁不是抽象的，而必見諸言語和行事?？鬃由鲜鏊^“興于詩，立于禮，成于樂”，正是要揭明養(yǎng)成君子人格所必修的三項工夫。“興于詩”屬言語方面，“興”者起興?？鬃痈醒裕骸安粚W詩，無以言?！薄傲⒂诙Y”屬行事方面，“立”者立身，或者立足，又或者自立，亦即立身成人、立足社會?？鬃痈醒裕骸安粚W禮，無以立?！薄俺捎跇贰睂傩郧榉矫妫俺伞闭?，養(yǎng)成，完成?！霸姟薄ⅰ岸Y”的具體修養(yǎng)，必上升到“樂”的性情熏陶，方近于君子人格的養(yǎng)成。在論語中，孔子與他的弟子有一場著名的對話，“點曰‘莫春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，風乎舞雩，詠而歸’，夫子謂然嘆曰‘吾與點也’?！笨鬃拥脑捳f明在他心目中，人應該追求那種人與人和諧、人與自然和諧的審美境界。很多的學者認為發(fā)端于孔子的人生境界學說，也使得我國學者不僅重視增加自己的知識學問，更重視拓寬自己的胸襟，涵養(yǎng)自己的氣象，提升自己的精神境界，以追求更有意義和價值的人生。
中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位。真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會只在某一個或者幾個特定的場合才注重禮儀規(guī)范，這是因為那些感性的，又有些程式化的細節(jié)，早已在他們心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。
我們今天的教育中，職教學生對專業(yè)知識及技能的學習和掌握得到了社會、學校、家庭極大的關注，然而學生畢業(yè)后走向社會面對許多的用人單位的聘用和考核時，一些學生由于適應能力溝通能力、禮儀修養(yǎng)的不足而落聘，所以學校必須重視禮儀教育。而要把禮儀教育工作作好就不能夠忽視傳統(tǒng)。傳統(tǒng)代表著一種觀念、習俗、習慣。在中國古代，禮儀是為了適應當時社會需要，從宗族制度、貴賤等級關系中衍生出來，因而帶有產(chǎn)生它的那個時代的特點及局限性。時至今日，與古代的禮儀已有很大差別，我們在注重傳統(tǒng)時應著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對于培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關系，塑造文明的社會風氣，進行社會主義精神文明建設，具有重要意義。
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