如何提高溝通能力論文（通用21篇）

總結(jié)可以幫助我們梳理思路，明確目標(biāo)，為下一步的行動做好準(zhǔn)備。溝通和交流是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，怎樣提高自己的溝通能力？閱讀他人的總結(jié)范文可以幫助我們拓寬視野，了解不同領(lǐng)域和行業(yè)的發(fā)展趨勢。

如何提高溝通能力論文篇一

溝通交流是工作和家庭生活必不可少的部分。要懂得一名優(yōu)秀的交流者是一個(gè)很重要的開發(fā)工具，而這一點(diǎn)經(jīng)常被人們忽視。那么要如何提高交流溝通能力?提高交流溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高交流溝通能力的方法，供你閱讀參考。

在進(jìn)入談話主題之前，一定要首先感謝其他人的時(shí)間。時(shí)間是及其寶貴的資源，禮貌尊重和體諒周到是很重要的。當(dāng)然，他們的認(rèn)可或所做的任何積極貢獻(xiàn)也同樣重要。感激和贊揚(yáng)對建立良好的關(guān)系是大有幫助的。

如果可能的話，找出個(gè)人層次的交集點(diǎn)所在。去尋找任何存在著的興趣愛好有交集著的地方。即使在職場，也會有個(gè)人興趣的共同點(diǎn)，關(guān)于愛好啊，體育運(yùn)動方面的啊，還有關(guān)于孩子的話題，等等。要注意避開一些諸如政治傾向或宗教信仰的能引起爭論的話題。一種真正意義上的交集會影響到你當(dāng)前談話、很可能還能關(guān)系到將來交流時(shí)候的語調(diào)和后果。

保持一種積極的態(tài)度對產(chǎn)生富有成效的交流溝通是至關(guān)重要的。要積極有益而不是消極或抱怨。當(dāng)人們覺得自己受到攻擊侵害或批評的時(shí)候，就會立即停止所有的溝通交流。即使是在表達(dá)顧慮或不悅時(shí)也要保持向上善良的態(tài)度。

即便是為了證明你的觀點(diǎn)正確，想得到公認(rèn)，但語言也不要有攻擊性。要保持一定的界線，盡量不要越線。不管怎樣，一種不滿對抗的語氣是不會奏效的。要堅(jiān)定直接，也要沉著和諧。

在開始談話交流之前，要弄清你自己想達(dá)到什么樣的結(jié)果是很重要的。目標(biāo)明確有助于你在談話中占引導(dǎo)主動和保持清醒。你希望達(dá)到什么樣的效果?你是想給予幫助?解決沖突/化解矛盾?合作項(xiàng)目?還是其它什么問題?你是想征求意見還是想影響別人的舉止言談?你想要達(dá)到的效果有助于確保交流的連貫性。

眼光交流是必不可少的。要有禮貌、不要插話。盡管插話表明你的觀點(diǎn)是很自然的情有可原，但是還是沒人喜歡被打斷，在別人看來，插話是很不尊重人的。盡量站在他人的角度思量問題。保持謙虛。學(xué)會怎樣尊重珍視不同的觀點(diǎn)是一個(gè)很重要的交流手段。

留心身體語言。如果缺少目光交流、注意力分散或者是煩躁不安都會顯得你沒耐心。打哈欠或者嘆氣通常表明你心智或者是身體累了。當(dāng)你談話交流中遇到這些肢體信號了，表明這次談話交流是沒有多大豐收的。盡快結(jié)束談話、推遲交流，如果關(guān)系程度允許的話，問下對方是不是哪里不舒服。

要確保你對所做的交流溝通達(dá)到了互相理解。我們通常自認(rèn)為我們已經(jīng)達(dá)成一致和取得共識了，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)我們完全誤解了對方的想法了。要尋求意見和反饋。這不僅確定你已經(jīng)交流溝通成功了，而且還讓對方感覺到他們確實(shí)被認(rèn)真傾聽和理解了。

關(guān)于要采取什么樣的行動和建立責(zé)任關(guān)系都要心中有數(shù)。要確認(rèn)截止日期、責(zé)任和期望。如果可以，把有關(guān)協(xié)議的的文件記錄下來。對下一步會發(fā)生什么事情做到心中有數(shù)可以有助于避免之后的沖突。

要盡量以友善親切的方式結(jié)束談話。要再次致謝并盡量讓別人覺得他們被理解和重視了。富有成效的交流溝通包括尊重、體諒、認(rèn)知和透明。既直率友善又能達(dá)到你想要的結(jié)果是有可能的。

如何提高溝通能力論文篇二

一個(gè)有優(yōu)秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內(nèi)外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。那么要如何提高協(xié)調(diào)溝通能力?提高協(xié)調(diào)溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高協(xié)調(diào)溝通能力的方法，供你閱讀參考。

1、積極溝通。重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系;在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進(jìn)相互理解。3、及時(shí)反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。4、機(jī)制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。

溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。

溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在，是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。

想要提高溝通協(xié)調(diào)能力，第一最重要的就是提高自身的學(xué)習(xí)能力，在知識發(fā)展迅速的今天，只要能提高自己的學(xué)習(xí)能力，才能跟得上時(shí)代的不妨，與時(shí)俱進(jìn)!

想要舉一反三，提高溝通協(xié)調(diào)能力，提高思考能力也是相當(dāng)重要，思考決定出路，不思考就行動，很容易出錯(cuò)，要勤于思考，善于思考，在實(shí)踐中思考，才能積累更多的經(jīng)驗(yàn)，才能提高溝通協(xié)調(diào)能力。

何為提高服務(wù)能力?將“執(zhí)政為民”的理念落實(shí)到群眾服務(wù)中，在社會主義和諧核心區(qū)里，服務(wù)能力如何，是比較直接影響到發(fā)展和社會的穩(wěn)定，提高自身的服務(wù)能力，這樣就有希望提高溝通協(xié)調(diào)能力。

創(chuàng)新是非常重要的，實(shí)踐證明，只要不斷創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)，提出新政策，溝通協(xié)調(diào)能力才能開拓新局面，我們必須要有創(chuàng)新能力，墨守成規(guī)會吃虧的!

所謂的執(zhí)行能力就是落實(shí)力，這個(gè)是我們溝通協(xié)調(diào)和水平的具體表現(xiàn)，提高執(zhí)行能力，要樹立落實(shí)第一，要樹立真務(wù)性，一抓到底的作風(fēng)，提高執(zhí)行能力，切勿優(yōu)柔寡斷。

如何提高溝通能力論文篇三

在職場中，溝通是很重要的。溝通是一種技能，是一個(gè)人對本身知識、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮，積極而有效地溝通能為職場人營造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么，提高職業(yè)溝通能力的方法有哪些呢?下面本站小編整理了提高職業(yè)溝通能力的方法，供你閱讀參考。

職場生存法則1、大聲說出你的想法。

首先，你得認(rèn)識到自己的想法至關(guān)重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對并處理他人否定意見的人會給公司帶來負(fù)面的影響。

《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場中，學(xué)會如何大聲說出自己的想法對能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要?！耙粋€(gè)人在職場晉升的過程中，學(xué)會處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會通過成熟的對話理智處理問題，對于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處。”

職場生存法則2、你的事情要體現(xiàn)出上司的價(jià)值。

積極主動很重要，但如果你的事情跟上司完全無關(guān)，那也是很大的問題?！爱?dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候，他們會覺得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會自己處理跟同事之間的一些問題?！备裉m尼如是說。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績的事情就是，比如說當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。

伯寧頓建議職場人士：“當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，很可能會引起同消費(fèi)者或客戶關(guān)系的破裂時(shí)，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個(gè)上司愿意當(dāng)一個(gè)事事被蒙在鼓里的傻子。”

職場生存法則3、尋找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和空間。

如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。

職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場人士：“要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意?！碑?dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

職場生存法則4、為開始談話建立正面的基調(diào)。

不要以負(fù)面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對此比較抵觸，那么可以先暫停一會兒，然后再試探。

1.發(fā)展伙伴關(guān)系是一個(gè)持續(xù)的過程，如果你的同事即將是換工作，甚至改做別的行業(yè)時(shí)更是如此。世上沒有一勞永逸的事情，唯有堅(jiān)持不懈地用心經(jīng)營，才能在工作上和生活中擁有融洽和諧的人際關(guān)系。

2.結(jié)交朋友時(shí)，既不要高攀也不要低就，選擇與自己水平相當(dāng)?shù)娜俗雠笥眩亲詈线m和最容易的。在辦公室里，與上司或下屬交朋友并非絕不可行，但是，當(dāng)你與上司成為好友時(shí)，必須當(dāng)心被人指責(zé)為“詢媚”;而當(dāng)你與下屬成為好友時(shí)，則要小心他在無形中危及你的地位。

3.當(dāng)朋友成了同事，在開始共事之前，你們最好預(yù)先設(shè)想一下你們的友誼可能會引發(fā)哪些沖突，并商討解決這些沖突的辦法。這樣一來，作為好友兼同事，你們一起工作時(shí)就會順利得多了。

4.與同性同事做朋友，要比與異性同事做朋友容易得多。而如果朋友中的一方或政方在工作關(guān)系之外擁有各自的伴侶，那么，異性同事之間的友誼也是可以長久的。如果你與某位異性同事是好朋友，那么，你應(yīng)該有意識地避開那些煽風(fēng)點(diǎn)火的流言螢語，并謹(jǐn)慎安排你們在一起的時(shí)間和地豆。同時(shí)，千萬不要說對方的伴侶的壞話，并為對方告訴過你的隱私守口如瓶。否則，你很可能在無意中就“出賣”了自己的朋友。而如果你與同事成了情侶，就另當(dāng)別論了。

5.如果你擁有強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，在結(jié)識某個(gè)新朋友之前，它就能為你提供關(guān)于此人一些信息，而這些信息對你來說是非常有益的。然而，在實(shí)際運(yùn)作中經(jīng)常不太可能遇到這種情況。

6.走進(jìn)一個(gè)充滿陌生人的房間后，迅速而準(zhǔn)確地與他們建立起聯(lián)系是非常重要的。這樣你就可以使業(yè)務(wù)展示或會議變?yōu)檫M(jìn)行積極的商業(yè)交流的機(jī)會。與一個(gè)非常信任你的能力、甚至可以為你推薦新工作的朋友，保持一份長久的伙伴關(guān)系也是非常重要的。從長遠(yuǎn)來看，以上兩點(diǎn)對于你的事業(yè)發(fā)展都是很關(guān)鍵的。

7.在建立伙伴關(guān)系時(shí)，不要吝惜自己的時(shí)間。觀察，傾聽，盡可能正確地弄清朋友能幫你做些什么。不要背叛，如果判斷失誤，你也許為此要付出失去工作、生活無著的巨大代價(jià)。

8.請把你的伙伴關(guān)系從發(fā)生地移向別處。比如，你應(yīng)該把在辦公室里建立起的友誼、在行業(yè)協(xié)會每月例會上發(fā)展出的友誼，一步步地轉(zhuǎn)變成經(jīng)過檢驗(yàn)而靠得住的真正的友誼。

9.如果你認(rèn)為將工作與友誼截然分開最適合自己，那就順其自然吧。不過，千萬不要發(fā)布諸如在家里舉辦同事聚會之類混合型通知，而最好選擇去飯店聚會，或者下班后利用一下公司的會議室。

10.不要高攀高官和名人以抬高自己的身價(jià)，或者明目張膽地利用工作中的朋友得到提升。如果有同事主動幫助你，你也應(yīng)該三思是否應(yīng)該接受他們的幫助。

如何提高溝通能力論文篇四

相信很多人都有這樣的經(jīng)歷：生活中，和家人、朋友談話，明明是為對方好，結(jié)果卻不歡而散；工作中，與上司、下級或同事對話，明明出發(fā)點(diǎn)很好，但對方卻大發(fā)雷霆或產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，令談話陷入僵局。下面小編為大家整理了如何提高溝通表達(dá)能力的內(nèi)容，希望大家喜歡！

最表層的溝通就是套話，套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候?qū)Ψ?，如“你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。既然是套話，作答的時(shí)候就不必太當(dāng)真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回答“我吃了，在哪吃的，吃了魚香肉絲，油淋茄子，豆瓣鯽魚，梅菜扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”

其實(shí)，我只是隨便問問，你不必這么認(rèn)真作答。

寒暄完之后，我們就可以交換一些事實(shí)性信息，一些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會產(chǎn)生沖突爭論。比如、娛樂八卦、興趣愛好、工作進(jìn)展等。但我們總?cè)菀渍f著說著，就分不清楚哪些是事實(shí)，哪些是想法，搞不清楚事實(shí)與評論，事實(shí)與推測的差異，把我們的評論和推測當(dāng)作事實(shí)一樣陳述。

“你忘了我生日”是事實(shí)，但“你一點(diǎn)都不關(guān)心我”是評論。“我最近組織了三次活動，每次你都說你不愿參加”是事實(shí)，但“你很少配合我”是評論。

如果我們總喜歡把觀點(diǎn)、評論等當(dāng)作事實(shí)陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭議和爭論。我們一定要學(xué)會區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)，并且學(xué)會先說事實(shí)，再說觀點(diǎn)。

我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個(gè)層次，唯恐不說出自己的看法和觀點(diǎn)，就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容易引發(fā)爭論和沖突的區(qū)域。

因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的經(jīng)歷、夢想、價(jià)值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實(shí)和境況時(shí)，都會產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點(diǎn)。

因此，在溝通的過程中，我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)，并且要理解允許對方觀點(diǎn)的不同，特別是因?yàn)閮r(jià)值觀的差異而引發(fā)的觀點(diǎn)不同。我們的觀點(diǎn)和想法，反過來也體現(xiàn)出我們的價(jià)值觀和思維方式，它不僅僅影響著我們的人際溝通與交往方式，也最終影響著我們的情緒感受，我們的行為，和我們最終的人生。

是什么制造了我們自己的這些情緒和感受呢？答案是我們的想法，是我們對各種事實(shí)詮釋方式影響著我們對它們的情緒和感受。

在某天會引起我們高興或不高興的行為，在其他時(shí)候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會對你產(chǎn)生影響。為什么？因?yàn)槟憬裉煺J(rèn)為它不那么重要了。沒有他人的行為，你確實(shí)不會感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他人的行為，而是你對此的想法。

因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對話的想法。當(dāng)我們感到憤怒、生氣、害怕時(shí)，它背后肯定有沒有滿足的需要，人類的基本需要無非就是安全感、經(jīng)濟(jì)利益、歸屬感、獲得他人認(rèn)同、能主宰自己的生活等。

這時(shí)候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評，指責(zé)，直接說出我們的需要?jiǎng)t更有可能是使我們的愿望得到滿足。

這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂"身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通"是也。

如前面所說，我們所有的溝通都脫離不了這五個(gè)層次，我們或者說著套話，或者陳述事實(shí)，或者表達(dá)自己的想法和感受，還有可能體會"心有靈犀"的巔峰對話。

一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說明我們的關(guān)系越親密。另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個(gè)分寸感是非常重要的，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會和把握。

技巧1.理解溝通的細(xì)微差別

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。

技巧2. 說出你的想法

當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會因?yàn)榕逻_(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

技巧3.保持眼神的交流

每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

技巧4.肢體語言也很重要

肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的`交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。

技巧5.善于傾聽

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

技巧6.口齒清晰

一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷。

技巧7.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)

演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性的。

技巧8.增加你的詞匯量

溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。

技巧9.其他有效的溝通方式

人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。

技巧10. 多看看自學(xué)書籍

自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。

1.開啟溝通前，明確目的或目標(biāo)

開啟任何溝通談話之前，首先需要明確這次對話的目的或目標(biāo)。具體來說，就是要先問自己四個(gè)問題：

1、我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？如：希望領(lǐng)導(dǎo)給予我人員支持；

4、要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？如：我要拿出項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目價(jià)值成果展現(xiàn)、項(xiàng)目執(zhí)行困難及解決方案等。

談話前問自己以上四個(gè)問題，是為了明確對話的初衷和意義，從而更好地控制自己的思緒和情緒，始終保持對這場對話的重視與關(guān)注。

2.觀察對話氛圍，維護(hù)安全感

安全感，直接影響著溝通雙方是否能放下內(nèi)心戒備，毫不保留地闡述自己的各項(xiàng)觀點(diǎn)，因此，溝通時(shí)營造并維護(hù)這種安全感至關(guān)重要。這就需要我們既要關(guān)注對話內(nèi)容，又要關(guān)注對話氛圍。比如觀察自己是否陷入了沉默、逃避或打壓的狀態(tài)，或者對方又是否陷入了尷尬、冷暴力的狀態(tài)。

3.聚焦事實(shí)，擺脫情緒化

解決問題時(shí)，情緒化、逃避或說謊都沒用，反而可能讓問題惡化。用事實(shí)說話，將幫助我們擺脫情緒，關(guān)注事實(shí)，掃除溝通障礙，達(dá)成談話目標(biāo)。那么，如何聚焦事實(shí)呢？這就需要我們做到：具體、公正、客觀、不帶感情色彩、不翻舊賬，就事論事地討論解決方案。

4.換位思考，將心比心

在談話中，換位思考是關(guān)鍵的一個(gè)步驟。從對方的視角出發(fā)，既可以提高談話質(zhì)量，也能使對方敞開心扉，獲得對方的信任。對此，建議大家可以通過分析對方不接受或抵觸的原因，從而探究對方的視角，然后包容對方的觀點(diǎn)，再根據(jù)自己溝通目的進(jìn)行解釋說明。

溝通在職場或生活中至關(guān)重要。因此，對于溝通能力弱的人來講，建議大家通過以上4個(gè)方法來提升自己的溝通能力。

如何提高溝通能力論文篇五

如何提高語言溝通能力?提高語言溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高語言溝通能力的方法，供你閱讀參考。

一、站在團(tuán)隊(duì)成員的角度，著重溝通對方能聽懂的40%和能執(zhí)行的20%。

能聽懂的部分不是只有40%嗎?到執(zhí)行的時(shí)候不是只剩下20%嗎?行，現(xiàn)在我們就只溝通你能聽懂和執(zhí)行的那部分內(nèi)容。

這似乎是有點(diǎn)無奈的選擇，但其實(shí)不是。俗話有云“對牛彈琴”，許多的管理者總熱衷于把有關(guān)某項(xiàng)指令或計(jì)劃的所有事項(xiàng)一股腦的傳達(dá)給自己的下屬，殊不知自己的下屬因?yàn)橘Y歷、理解能力、知識面及技能的局限性，根本就沒有辦法承受如此之重。現(xiàn)在，我們化繁為簡，從他們的角度，去和他們溝通其能聽懂和執(zhí)行的，其實(shí)是個(gè)明智而有效率的選擇。

可是，一項(xiàng)指令不僅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何辦是好?

二、了解自己的團(tuán)隊(duì)，區(qū)別溝通。

要想讓一個(gè)100%的指令或計(jì)劃盡量得到100%的執(zhí)行，就必須在讓一些人聽懂及執(zhí)行一個(gè)40%和20%的時(shí)候，有另一些人去聽懂和執(zhí)行另一些40%和20%。

這需要我們“因材施教”。而這卻是建立在我們對自身團(tuán)隊(duì)的成員充分了解的基礎(chǔ)上的?，F(xiàn)實(shí)的問題是，許多的管理者都不了解自己的團(tuán)隊(duì)，甚至是沒有欲望去了解自己的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗麄兏臒嶂杂谙蛏狭私狻愣ɡ习?，向下指派——發(fā)號施令。

三、合理搭配執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，互補(bǔ)執(zhí)行。

上述提到的合理搭檔的問題對許多企業(yè)來講，在現(xiàn)實(shí)中存在不少的難度，我們甚至需要在營銷團(tuán)隊(duì)的招募及其管理流程上進(jìn)行很大的改變。根據(jù)聯(lián)縱智達(dá)營銷執(zhí)行力研究中心的跟蹤研究來看，我們中間的許多企業(yè)，無論是人力資源部門，還是營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等都缺乏在團(tuán)隊(duì)成員招募中加入一條“性格及技能互補(bǔ)”的意識，在具體的營銷工作中所存在的“黃金搭檔”總是鳳毛菱角。

現(xiàn)實(shí)中的困擾因素要比以上所說多得多。比如，我們在一個(gè)城市甚至是一個(gè)更大的區(qū)域，是只有一個(gè)銷售人員的編制的，搭配搭檔之說更是無從談起。但是，現(xiàn)在這樣并不代表我們一直這樣，也并不代表我們就沒有其他一些辦法去形成一些彌補(bǔ)和改善。如在執(zhí)行重大的宣傳、促銷計(jì)劃及其他相關(guān)指令時(shí)，總部派遣可以在溝通理解、執(zhí)行技能、執(zhí)行意愿等方面形成互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員助戰(zhàn)。

四、讓團(tuán)隊(duì)了解自己，并輔以一定的管理。

作為一個(gè)管理者，既要去了解自己的團(tuán)隊(duì)，也要努力的讓團(tuán)隊(duì)了解自己。如果一個(gè)管理者，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員清楚的了解到自己的行事風(fēng)格、執(zhí)行要求、效果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等信息，團(tuán)隊(duì)成員們就會努力的向自己所要求的方向上去靠。

當(dāng)然，這對管理者自身提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實(shí)上，也只有高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才會帶出高執(zhí)行力的營銷鐵軍。顯然，管理者不僅需要向上管理、向下管理，還需要管理好自己，并且還需要為自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行績效輔以相應(yīng)的管理措施。

學(xué)會傾聽并鼓勵(lì)孩子多說。

三四歲的孩子想象力豐富，喜歡表達(dá)個(gè)人的見解。當(dāng)孩子喋喋不休時(shí)，父母要以平等的朋友身份傾聽，并可嘗試從不同角度刺激孩子說話。

用身邊的物品教孩子練習(xí)說話。

讓孩子置身玩具和童話的世界。

玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝，放手讓他去玩，去翻看，在玩樂與“讀書”中，加上大人的善意指點(diǎn)，不僅能夠促進(jìn)孩子動手動腦能力，對孩子形成良好思維、發(fā)展語言也是十分重要的。

有意識引導(dǎo)孩子說話。

經(jīng)常選擇不同的話題引導(dǎo)孩子說話，一個(gè)小小提示，一張彩色圖片，一段精美詩文，一個(gè)故事結(jié)局的編讀，能引出孩子一大段對話或獨(dú)白。

多和孩子交流。

學(xué)習(xí)語言的目的就在于應(yīng)用。孩子如果不能很好地運(yùn)用語言，就會處于明顯的劣勢。

多給孩子表達(dá)的機(jī)會。

當(dāng)孩子能夠表達(dá)自己的思想時(shí)，要讓他們知道自己哪些地方?jīng)]有表達(dá)清楚，為什么?

如何提高溝通能力論文篇六

如何提高溝通能力所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？心理學(xué)家經(jīng)過研究，提出了一個(gè)提高溝通能力的一般程序。

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

在這一步里，問自己如下問題：對哪些情境的溝通感到愉快？對哪些情境的溝通感到有心理壓力？最愿意與誰保持溝通？最不喜歡與誰溝通？是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？是否常感到自己的意思沒有說清楚？是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯(cuò)了？是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話？……客觀、認(rèn)真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

在這一步中，主要問自己如下三個(gè)問題：通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分？主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思；如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一對不起就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

通過前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動，體現(xiàn)有具體的.生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。

這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評價(jià)與分析自己的感受。計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。

記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

如何提高溝通能力論文篇七

“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位?！备视老檎f,人們在工作中免不了與人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。

“人際溝通第一步要學(xué)會傾聽,因?yàn)槿嗽诮涣髦?多半期望對方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中,會聽比會說更受人歡迎?！?/p>

曾有美國心理學(xué)家做過這樣一項(xiàng)測試:兩人一組,一個(gè)人連續(xù)說3分鐘,另外一個(gè)人只許聽,不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語言,之后換過來。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽到對方說了些什么,然后由對方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達(dá)的。

測試結(jié)果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的聽者和說者之間對溝通的信息有嚴(yán)重分歧。

甘永祥表示,傾聽能讓對方感到你對他的尊重,這對建立良好的人際關(guān)系非常重要,這也會讓你在社會交往與社會生活中,左右逢源,游刃有余。

“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力,那么你擅長的事也會得到其他人的擁護(hù)和欣賞,你不會的有人教你幫你?！备视老楸硎?要具備良好的溝通能力,還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。

甘永祥介紹,尤其是在職場中,與上級溝通,要學(xué)會尊重但不依賴,辦事主動但不越位,要善于“推功攬過”,與上級保持適當(dāng)?shù)木嚯x,敢于且善于提出反對意見。與下級溝通,則要學(xué)會多擔(dān)當(dāng)少批責(zé),多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo),把握好不同角色,做個(gè)可親可敬的上司。而與平級溝通,要學(xué)會不爭強(qiáng)好勝,善于示弱,善于消除誤解,學(xué)會欣賞理解,同時(shí)也要學(xué)會拒絕無理請求。

甘永祥認(rèn)為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個(gè)過程。

“能打開別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠的心?！备视老檎f,同時(shí)也必須了解溝通對象,能做到知心、讀心,要找準(zhǔn)對方的弱點(diǎn),溝通手法要溫暖適當(dāng),做到“進(jìn)退可據(jù),留有余地”。

就如何提高溝通能力的問題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運(yùn)用文字、語言、肢體語言等形式,來提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí),在對方表述觀點(diǎn)時(shí),要及時(shí)予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問題。

如何提高溝通能力論文篇八

首先，你得認(rèn)識到自己的想法至關(guān)重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對并處理他人否定意見的人會給公司帶來負(fù)面的影響。

《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場中，學(xué)會如何大聲說出自己的想法對能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要。“一個(gè)人在職場晉升的過程中，學(xué)會處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會通過成熟的對話理智處理問題，對于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處。”

職場生存法則2、你的事情要體現(xiàn)出上司的價(jià)值。

積極主動很重要，但如果你的事情跟上司完全無關(guān)，那也是很大的問題。“當(dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候，他們會覺得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會自己處理跟同事之間的一些問題。”格蘭尼如是說。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績的事情就是，比如說當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。

伯寧頓建議職場人士：“當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，很可能會引起同消費(fèi)者或客戶關(guān)系的破裂時(shí)，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個(gè)上司愿意當(dāng)一個(gè)事事被蒙在鼓里的傻子。”

職場生存法則3、尋找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和空間。

如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。

職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場人士：“要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意?！碑?dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

職場生存法則4、為開始談話建立正面的基調(diào)。

不要以負(fù)面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對此比較抵觸，那么可以先暫停一會兒，然后再試探。

如何提高溝通能力論文篇九

如何提高職場溝通能力這對很多人美業(yè)職場人士來說是提高自身人際關(guān)系的重要一步，以下是“如何提高自己溝通能力”希望能夠幫助的到您！

如何能妥善處理好和異性客戶的關(guān)系是利于提高效率在阿基米德保證，但是要平衡好這之間的關(guān)系大有學(xué)問。對美業(yè)女職員而言，有必要的話，和男上司的太太保持友好關(guān)系，尤其是面對一個(gè)善妒的妻子時(shí)。當(dāng)出席有太太出現(xiàn)的場合，要謹(jǐn)記打扮大方端莊，切勿標(biāo)新立異，那些性感服裝可以留待

其他

和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和

生活

愛

尋找

心靈溝通的基礎(chǔ)是溝通，沒有溝通怎么能夠深入到心里，又怎么能夠進(jìn)入的心靈?先彼此無條件傾聽，然后百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要。

微笑是美業(yè)職場溝通最簡單而有效的方式， 它是人與人進(jìn)行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個(gè)人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。

客戶的愛好應(yīng)是你和他之間的秘密而不應(yīng)隨意泄露。比如某個(gè)客戶的一些商業(yè)習(xí)慣如喜歡在娛樂場所談合作，或者存在一些怪癖行為，同事間交流極有可能讓信息流傳到客戶耳中，這樣對商業(yè)合作影響很惡劣，偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補(bǔ)，但是這樣的事件在一個(gè)美業(yè)職場人身上發(fā)生過好幾次，他就應(yīng)該從心理上檢討自己的問題了。

常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

如何提高職場溝通能力這是每個(gè)美業(yè)新手要必須學(xué)會的一種美業(yè)職場規(guī)則，新手對新的環(huán)境不熟悉，有可能會陷入溝通不暢的問題之中，但是都是可以通過自身努力進(jìn)行克服的，所以，學(xué)會一些職場溝通技巧對于提高人際是有所幫助的。

如何提高溝通能力論文篇十

所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。下面給大家介紹如何提高組織溝通能力，歡迎閱讀！

不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

請你就以下問題認(rèn)真地問問自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會嗎？

3.當(dāng)你站在演講臺時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？

4.在會議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？

5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？

6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎？

7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎？

8.對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？

9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？

10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？

11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？

12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎？

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。

你要認(rèn)真問自己以下幾個(gè)問題：

1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？

2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導(dǎo)地位嗎？

3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？

要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。

1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。

2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

3.尊重他人，即使對方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ阶鹬亍?/p>

4.有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

5.適時(shí)說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。

6.當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。

很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的.人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實(shí)想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。

在使用身體語言的時(shí)候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

如何提高溝通能力論文篇十一

溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識的過程。如何提高溝通和表達(dá)能力的呢，我們來看看。

我的話很少，每次說話都會有多短就多短，比較直接，不喜歡拐彎抹角，無形中傷害了別人。有時(shí)跟客戶或經(jīng)理說話時(shí)，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細(xì)，但總是覺得他們會誤解我的意思。應(yīng)該是我不善表達(dá)吧？！有時(shí)候別人和我說話，我又不懂接話，結(jié)果冷場。該怎樣提高表達(dá)能力和溝通能力呢？請教教我吧。

我找個(gè)對口頭表達(dá)能力要求比較高的職業(yè)——銷售，給大家分析下說話對事業(yè)發(fā)展的影響力。

答案是，職位越低話越多?；鶎愉N售代表經(jīng)常滔滔不絕，而銷售總監(jiān)說話簡短利落。在10個(gè)同等級別的全國銷售總監(jiān)中，只有2-3個(gè)人話比較多。這已經(jīng)把工作場合和娛樂場合統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。那兩三個(gè)話多的顯然是性格使然，并不是出于工作需要。而那些話少的總監(jiān)即便在私的場合，言語還是很節(jié)省。這種現(xiàn)象說明什么問題？一個(gè)人的職業(yè)性越強(qiáng)，越謹(jǐn)言慎行。久而久之，他們披上了一件貌似老謀深算、深不可測的外衣。那么，他們真的是高深莫測的人嗎？呵呵，it depends...

上面是以一個(gè)同事的角度對銷售人員進(jìn)行觀察。讓我換另一個(gè)角度來看看，能言善道是否銷售人員的一把利器。

我當(dāng)了18年甲方，期間與各式各樣的乙方銷售員打交道，賣產(chǎn)品的、賣服務(wù)的、賣項(xiàng)目的，從世界500強(qiáng)到民營小企都接觸過。能說會道、巧舌如簧的銷售員自然見過不少，但還沒遇到過一位因?yàn)樵捳f得多而拿到單子的人。站在客戶的角度看，話多的銷售其實(shí)挺煩人的。他們的滔滔不絕只會浪費(fèi)客戶的時(shí)間，分散客戶的注意力，甚至引起客戶的反感。而那些說話簡明扼要的銷售員更容易受到客戶的歡迎乃至信任?？蛻粲X得和他們溝通起來比較省心，不需要繞來繞去，可以把注意力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，把條件談妥把合同簽好，這樣才可以盡快交差。

因此，我們沒必要以話多話少來衡量自己的表達(dá)能力，更不應(yīng)該以此判斷自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?。言辭的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要，話貴精不貴多。如果你天生不愛說話，那就把精力放在提高語言質(zhì)量和說話效率上去吧。把自己訓(xùn)練成一個(gè)能夠用精準(zhǔn)簡潔的語言表達(dá)自己見解的人，這可是一般人難以達(dá)到的境界啊。

怎樣在職場中做到這一點(diǎn)？我會在下文中提出建議。

盡管很多工作需要與人打交道，但不是所有崗位都需要口頭表達(dá)能力強(qiáng)的人。在一個(gè)大型企業(yè)里，你會發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)和it部門的員工的口頭表達(dá)能力明顯比其他部門的人弱一點(diǎn)兒。如果這些部門中冒出一個(gè)能言善辯的人，那將被視為珍品。原因何在？因?yàn)樨?cái)務(wù)和it部門的人員把主要精力放在鉆研流程或技術(shù)上，語言表達(dá)不是他們的主要工作內(nèi)容。

這位提問的網(wǎng)友是做審計(jì)的。本人對審計(jì)這個(gè)行業(yè)雖認(rèn)識不深，但時(shí)有接觸。咱公司的外審團(tuán)隊(duì)由四大輪番掛帥，公司內(nèi)部也有自己的內(nèi)審部門。下面說說外審吧。

每年我都需要與外審接觸，按照他們的需求提供資料文件。很多時(shí)候，與他們的接觸讓我一頭霧水。因?yàn)?，他們沒向我表明身份就問我要這要那。唉，這些資料能亂給嗎？于是，我必須多費(fèi)周章弄清他們的來頭，再與之配合。這樣的經(jīng)歷一多，我就習(xí)慣了，覺得外審的人就這樣。

不久前，我得知一家審計(jì)師事務(wù)所在給某bu的銷售人員做審計(jì)時(shí)所表現(xiàn)出來的令人發(fā)指的說話方式。那個(gè)說話特別沒分寸的外審是個(gè)中年婦女。具體的情況我不揭露了，但要說的是，當(dāng)我聽到這件事情時(shí)，當(dāng)下就想：那位女士真幸運(yùn)呀，她的談話對象是一個(gè)基層銷售員。要是換了我，呵呵，直接讓她吃不了兜著走。

上述情況說明什么問題？在某些行業(yè)或崗位里，口頭表達(dá)能力不佳沒關(guān)系，照樣有發(fā)展空間。

卸下包袱，才能輕裝前進(jìn)

我寫前面兩點(diǎn)的主要目的，是為了讓這位網(wǎng)友不要對自己不善言辭的天性存有顧慮，同時(shí)也提醒那些有同樣苦惱的讀者放下思想包袱。

最近看到一篇文章叫career growth for the introvert，譯作《內(nèi)向者的職業(yè)成長指南》。文章作者amanda poray是一個(gè)從小型設(shè)計(jì)公司跳槽到linkedin后對新環(huán)境無所適從的內(nèi)向者。他介紹了8個(gè)幫助內(nèi)向者職場逆襲的方法。有興趣的人可以上網(wǎng)搜搜這篇文章。

所謂『表達(dá)能力』，是一個(gè)寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達(dá)能力？如果你不能準(zhǔn)確地回答這個(gè)問題，就會老鼠拉龜無從下手。因此，縮小范圍，找準(zhǔn)方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過回答下面兩個(gè)問題來找到自己的結(jié)癥所在：

1.你在工作中最需要表達(dá)的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點(diǎn)？

2.你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過程、運(yùn)作機(jī)制和適用范圍嗎？

舉個(gè)例子說，在職能部門中經(jīng)常可以看到這樣一幕。一名員工因?qū)δ稠?xiàng)制度不理解前來咨詢，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊涂，于是主動提出見經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語就把制度說清楚了，員工釋然并滿意地離開。沒過多久，午休時(shí)間到了。這位普通職員來到pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時(shí)的她與先前判若兩人。

對于這個(gè)把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說她表達(dá)能力不行。那她的問題出在哪里呢？顯然，她沒有想過前面的兩個(gè)問題。對部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問題。

我們再來看看提問的網(wǎng)友是怎么說的。他說：

我有時(shí)跟客戶或經(jīng)理說話時(shí)，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細(xì)，但總是覺得他們會誤解我的意思。

各位有沒有發(fā)現(xiàn)，他的處境在職場新人當(dāng)中很有代表性。在沒摸熟行業(yè)環(huán)境、客戶情況、公司制度的情況下，陷入一種不能與合作對象同步溝通的尷尬局面是很正常的。不過，大家也許知道，一些工作了不少年頭卻依然不能把崗位中的關(guān)鍵事項(xiàng)表達(dá)清楚的老鳥大有人在。這些人老成卻不老練，還沒想清楚上面提到的兩個(gè)問題。他們對自身崗位中的核心業(yè)務(wù)一知半解，對于皮毛的東西還能說上幾句，一旦領(lǐng)導(dǎo)或客戶多問幾句，他們便陣腳大亂語無倫次。

職場中的表達(dá)能力，是指對崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同，它側(cè)重于對專業(yè)詞匯、專業(yè)操作的領(lǐng)會和演繹。通俗一點(diǎn)來說，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中復(fù)雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說講解了，就連聽別人說都費(fèi)勁。

因此，提高職場表達(dá)能力的根本途徑在于——讓自己盡快懂行。

溝通能力主要有三種：

3.非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】

職場中人需要靈活運(yùn)用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。

因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：

我需要解決的問題是：向客戶提問時(shí)，有時(shí)要分幾次問才能把所有的事問清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時(shí)，不知如何問出答案?；蛘呖蛻舨幻靼孜以趩柺裁椿蛘哒f什么。

也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』?！禾釂枴皇浅Ｓ玫纳虅?wù)溝通技巧。不僅在審計(jì)、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會提問，就不能發(fā)現(xiàn)對方的需求，不能把握事情的重點(diǎn)。

日常生活中，提問技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見分歧時(shí)，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，只需要巧妙地問對方幾個(gè)問題。說不定，對方就被你問住了。這場爭論的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。

在我與審計(jì)接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計(jì)們有這么一個(gè)特點(diǎn)：他們以為審核對象對操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長篇大論的故事了，這里不浪費(fèi)筆墨和大家的閱讀時(shí)間。我建議從事審計(jì)工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本sop，可能對方根本沒翻過，因?yàn)槟遣皇撬闹饕氊?zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方，是一種詢問者應(yīng)該具備的基本常識。

1.你所說的“話少”是指對所有人，包括家人朋友都那樣，還是只在工作方面？

2.你現(xiàn)在在做什么工作，從業(yè)時(shí)間有多長？

3.你覺得“話少”是由于性格原因造成的，還是你對某些話題比較陌生？

4.你做的是外審還是內(nèi)審?

5.工作中最讓你感到挑戰(zhàn)的說話場景是什么？

6.你對自己的口頭表達(dá)能力有什么要求或者期望？

我前面兩次提到『探詢』這個(gè)詞匯。在商務(wù)溝通技巧中，『探詢』是指有邏輯性、針對性地提出一連串問題。探詢的目的在于揭開現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)掘問題的根源。探詢技巧已經(jīng)超出了溝通技巧的范疇。它是在精深的專業(yè)知識、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和敏銳的判斷能力上發(fā)展起來的。簡單地說，它有以下四個(gè)特點(diǎn)：

2.不要在問題中加入提問者的主觀臆測，避免誤導(dǎo)甚至激怒對方；

3.詢問的是事實(shí)、觀點(diǎn)、依據(jù)，不是對方的感覺或想像；

4.有邏輯有條理有計(jì)劃地提問，不是想到哪問到哪。

如何提高溝通能力論文篇十二

溝通表達(dá)能力，是孩子健康全面成長的基石。其實(shí)，有效的溝通并不總是需要文字。嬰兒從呱呱墜地的那一刻起，就已經(jīng)開始練習(xí)用聲音、動作等與周圍人溝通。如何提高溝通表達(dá)能力提高溝通表達(dá)能力的方法?有哪些?下面本站小編整理了提高溝通表達(dá)能力的方法，供你閱讀參考。

在孩子試圖與你交流的時(shí)候，請盡力去理解他們想要表達(dá)的內(nèi)容。

你的孩子是如何表示他/她餓了或累了?他們是如何告訴你自己想要抱抱，或是不想要任何肢體接觸?我們時(shí)?？匆娪械男率职职謰寢尡е罂薜膶殞毷譄o策，而寶寶的哭聲越來越響，最后變得撕心裂肺。這時(shí)候我們就應(yīng)該反思，是不是孩子在表達(dá)身體上的不適?或是對某件事的不接受?如果寶寶們溝通的努力一直失敗，他們對于自己溝通能力的自信心很有可能會受到打擊。而被父母給予積極回應(yīng)的嬰兒，往往會不斷開始新的與父母的“對話”，因?yàn)閷λ麄兌?，這個(gè)過程是既愉快而又充滿成就感的。

即使你認(rèn)為寶寶聽不懂你在說什么，也請多跟他們說話。

嬰兒對語言的掌握是一個(gè)日積月累的過程。研究證明，在嬰兒身邊照顧他們的人(例如父母，祖父母)對嬰兒說的話的質(zhì)量與總量，將影響到嬰兒對語言的分辨能力和理解能力。有些家長會覺得對著嬰兒不停說話好像是在自言自語，非常尷尬。其實(shí)你可以跟寶寶描述一下你正在干什么，你為什么要這樣做，然后停下看著寶寶，給他們一段反應(yīng)的時(shí)間。有時(shí)你會驚喜的發(fā)現(xiàn)他們在你停下來后，會對你咿咿呀呀的說話，仿佛在跟你對話一般。

經(jīng)常唱童謠、念兒歌給孩子聽。

童謠與兒歌之所以淵源流傳，不光是因?yàn)樗鼈兡軌虬矒岷⒆拥男那?，幫助孩子平靜下來，還因?yàn)樗鼈兝世噬峡?，對于孩子語言能力提高有幫助。仔細(xì)去聽，你往往會發(fā)現(xiàn)他們的曲調(diào)類似，甚至很多童謠使用相同的旋律，只是歌詞不同。而歌詞中往往有很多重復(fù)的部分，成年人聽起來非?！盁o聊”。然而，正是這樣“無聊”的反復(fù)，能夠幫助孩子更好地分辨，理解，以及記憶歌詞的內(nèi)容，讓他們能夠更輕松地開始跟著唱。在跟唱的過程中，孩子的語言能力以及記憶能力都將得到進(jìn)一步的鍛煉。

通過日常對話向孩子示范有效的溝通方式。

教育學(xué)專家sparling曾經(jīng)提出，對于孩子的溝通能力培養(yǎng)，最重要的就是孩子與成人或同伴之間雙向往復(fù)的對話。這種對話就好似打網(wǎng)球一般，兩個(gè)人不斷地給對方回應(yīng)，不斷地在對方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上增添自己的想法。孩子在這個(gè)過程中不僅能學(xué)到對話的基本原則與技巧(例如輪流發(fā)言，聆聽與回復(fù))，還能增加他們對自己溝通能力的自信心。在與孩子交流的時(shí)候，要避免一味使用那些用“是”或“不是”就能回答的問題，而要增加開放性問題例如以“為什么”開頭的問題。這樣，孩子回答起來所使用到的單詞、語法更加復(fù)雜，并且增加了對邏輯思維的鍛煉。

生活中任何“印字/印花”的東西都可以作為幫助孩子學(xué)習(xí)語言的機(jī)遇。

書對于孩子語言能力的重要性我想不必贅述，現(xiàn)在很多家庭都有給孩子讀故事，跟孩子一起認(rèn)字的習(xí)慣。其實(shí)，不光是書，雜志，廣告，甚至路標(biāo)，指示牌，都可以是孩子學(xué)習(xí)語言的工具。你可以幫助孩子認(rèn)指示牌上的字，并且讓他們猜猜指示牌上的圖案表達(dá)了什么意思。“圖案也可以傳達(dá)不同的含義”這個(gè)概念，對于孩子抽象思維的形成有著至關(guān)重要的作用。

鼓勵(lì)你的孩子復(fù)述以及創(chuàng)作故事。

當(dāng)你給孩子讀完故事后，不妨放下書，鼓勵(lì)孩子把剛剛聽到的故事復(fù)述給你聽。如果這樣對孩子有難度，你也可以讓孩子看著書上的插圖講給你聽。這樣，既檢查了孩子對于故事的理解程度，又鍛煉了孩子的短期記憶，還培養(yǎng)了孩子的表達(dá)能力。

為孩子提供多種多樣的機(jī)會和素材來表達(dá)自己的想法，鼓勵(lì)孩子進(jìn)行角色扮演。

前文曾經(jīng)論述過，孩子的溝通方式不僅僅局限于文字。畫畫，搭積木，敲擊物品來制造音樂、角色扮演等等都可以成為他們表達(dá)自己想法以及心情的方式。這里要提一下我們常說的“過家家”，其實(shí)就是角色扮演的一種。在我們的傳統(tǒng)觀念中，過家家似乎是一個(gè)幼稚的游戲，而且常常被認(rèn)為是女孩子才玩的東西。當(dāng)孩子稍大一些的時(shí)候，有的家長甚至還會批評孩子玩過家家，認(rèn)為這是“不成熟”，”娘娘腔“的表現(xiàn)。然而，研究證明，在角色扮演的過程中，孩子的表達(dá)、聽力、想象力以及邏輯思維能力都能得到有效地鍛煉，是對其發(fā)展非常有益的活動。有時(shí)，家長若能參與到孩子的角色扮演游戲中，更能夠幫助孩子理解比較難的概念，引入高級的詞匯。

先讓孩子學(xué)會說，喜歡上說，從中獲取成就感。

很多孩子不愿意表達(dá)，那么我們就可以利用繪本故事，講完再問孩子。繪本里的內(nèi)容作為親子交流之間的互動部分，不但培養(yǎng)孩子的記憶力更能培養(yǎng)孩子的表達(dá)能力，孩子要學(xué)會用自己的語言回答問題。有時(shí)孩子回答不耐煩了，你可以嘗試讓孩子問問題考你，孩子最喜歡拿自己熟悉的內(nèi)容來考父母了，這時(shí)，小朋友提問你作答，就開始了溝通的第一步。

遇到其他小朋友的提問，放手讓孩子自己解決。

培養(yǎng)溝通能力的最好方式就是孩子和同齡小伙伴在一起說。很多家長特別是爺爺奶奶那一輩遇到孩子們爭執(zhí)的時(shí)候都會給自家孩子幫忙，就怕吃虧，可他們忽視了孩子自己解決問題的能力，并且扼殺了孩子和其他小伙伴進(jìn)行溝通鍛煉的機(jī)會。孩子之間，哪怕是咿呀學(xué)語期的孩子，互相說說即便是我們都聽不太清楚的語言也能達(dá)到很好的溝通效果。更大一些的孩子也會通過語言來表達(dá)自己的立場或者向?qū)Ψ降狼?，這時(shí)我們父母要做的就是站在一旁觀察實(shí)情不要讓情況變得更糟就好了，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，就讓孩子們自己去溝通解決。幾次經(jīng)歷之后，你會發(fā)現(xiàn)孩子會變得更懂得保護(hù)自己，或者選用友好的溝通方式對待朋友及玩伴，效果肯定會超出你的預(yù)期。

家長適當(dāng)?shù)摹把b傻”，培養(yǎng)孩子的溝通能力。

有時(shí)并不是孩子不愿意表達(dá)，而是哭鬧或者“動用武力”能實(shí)現(xiàn)的事情就不愿開口多說了。所以有時(shí)我們在孩子還沒開口表達(dá)需求的時(shí)候，要學(xué)會遲點(diǎn)滿足孩子，等孩子開口說。如果開口說了但表達(dá)的還不夠準(zhǔn)確時(shí)，做媽媽的也可以裝作不理解，引導(dǎo)孩子再準(zhǔn)確的說一遍。如果你的孩子真的不愛說話，就把他置身于只能通過說話才可以的環(huán)境里，前期可能會痛苦受挫，只要你鼓勵(lì)到位，相信很快寶貝就會是個(gè)善于交流的孩子。

學(xué)會傾聽并鼓勵(lì)多說。

三四歲的孩子想象力極其豐富，喜歡表達(dá)個(gè)人的見解。當(dāng)孩子喋喋不休時(shí)，父母要以平等的朋友身份去學(xué)會傾聽，也可以嘗試從不同的角度去刺激孩子說話。建議大家沒事可以看看孩子們的課本，因?yàn)樵谟變簣@老師教育也是有章法的，當(dāng)你對孩子的課本有所了解的時(shí)候，在生活中就比較容易抓住重點(diǎn)，溝通起來孩子們更容易理解你的想法，也能起到鞏固學(xué)習(xí)的作用。

用身邊的物品教孩子說話。

家庭生活中有數(shù)不盡的語言訓(xùn)練對象。居室裝修、電器家電、水果等，都可用作訓(xùn)練孩子語言表達(dá)能力的素材。在說話訓(xùn)練中還能教孩子認(rèn)識事物和數(shù)字。

舉個(gè)簡單的例子：電冰箱的解釋：“寶貝這叫電冰箱，主要是為了讓咱們家的肉、菜、饅頭在天氣熱的情況下不變壞。你看是不是很像個(gè)箱子，加上必須用電才能工作，所以叫電冰箱”。

讓孩子置身玩具童話的世界學(xué)習(xí)。

玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝，放手讓孩子去翻看，只要你能夠做到基本的指點(diǎn)，不僅能夠促進(jìn)孩子動手動腦能力，而且對孩子形成良好思維、發(fā)展語言也是十分重要的。

如何提高溝通能力論文篇十三

6.智退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

7.不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事很重要;。

我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序?

不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

8.恰如其分的討好句型：我很想您對某件案子的看法……。

許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

9.承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：是我一時(shí)失察，不過幸好……。

犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會讓你看起來就像個(gè)討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

10.面對批評要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

如何提高溝通能力論文篇十四

尊重一個(gè)人首先是表現(xiàn)在你的態(tài)度上,你的每一個(gè)面部表情,每一句的語速語調(diào)都能體現(xiàn)出你對對方尊重的程度.也包括你在與對方溝通時(shí)傾聽的態(tài)度.你是否有經(jīng)常打斷別人說話的習(xí)慣,或只是一味表達(dá)你自己的觀點(diǎn)，只有給予對方尊重才能夠更好的溝通。

如何提高溝通能力論文篇十五

十個(gè)關(guān)于個(gè)人禮儀修養(yǎng)的為人處世技巧：

1、不要自視清高天外有天，人上有人，淡泊明志，寧靜致遠(yuǎn)。當(dāng)別人把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己不要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)別人不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己一定要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力是一時(shí)的，金錢是身外的，身體是自己的，做人是長久的。

2、不要盲目承諾言而有信。種下行動就會收獲習(xí)慣；種下習(xí)慣便會收獲性格；種下性格便會收獲命運(yùn)——習(xí)慣造就一個(gè)人。3、不要輕易求人把自己當(dāng)別人——減少痛苦、平淡狂喜，把別人當(dāng)自己——同情不幸，理解需要，把別人當(dāng)別人——尊重獨(dú)立性，不侵犯他人，把自己當(dāng)自己——珍惜自己，快樂生活。能夠認(rèn)識別人是一種智慧，能夠被別人認(rèn)識是一種幸福，能夠自己認(rèn)識自己是圣者賢人。

4、不要強(qiáng)加于人人本是人，不必刻意去做人；世本是世，無須精心去處世。人生三種境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人到中年；看山還是山，看水還是水——回歸自然。

5、不要取笑別人損害他人人格，快樂一時(shí)，傷害一生。生命的整體是相互依存的，世界上每一樣?xùn)|西都依賴其它另一樣?xùn)|西，學(xué)會感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的養(yǎng)育，感恩社會的安定，感恩食之香甜，感恩衣之溫暖，感恩花草魚蟲，感恩苦難逆境。

6、不要亂發(fā)脾氣一傷身體，二傷感情，人與人在出生和去世中都是平等的——哭聲中來，哭聲中去。千萬注意，自己戀戀不舍，而別人早就去意已決，人生應(yīng)看三座山：井岡山、普陀山、八寶山，退一步海闊天空，忍一事風(fēng)平浪靜；牢騷太多防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。

7、不要打斷人家說話言多必失，沉默是金，傾聽一種智慧，一種修養(yǎng)、一種尊重、一種心靈的溝通，平靜是一種心態(tài)，一種成熟。8、不要小看儀表撒播美麗，收獲幸福，儀表是一種心情，儀表是一種力量，在自己審視美的同時(shí)，讓別人欣賞美，心靈瑜伽——調(diào)適、修煉、超越。

9、不要封閉自己幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達(dá)，原諒人是一種美德，服務(wù)人是一種快樂，月圓是詩，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。

10、不要欺負(fù)老實(shí)人同情弱者是一種品德、一種境界、一種和諧，心理健康，才能身體健康，人有一分器量，便多一分氣質(zhì)，人有一分氣質(zhì)，便多一分人緣，人有一分人緣，便多一分事業(yè)，積善成德、修身養(yǎng)性。

如何提高溝通能力論文篇十六

1、樹立服務(wù)觀念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識，是樹立威信，提高協(xié)調(diào)溝通能力的思想基礎(chǔ)。

2、提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學(xué)的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅(jiān)持真理，才能使人敬佩。

3、打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。

4、著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才在群眾中有口碑。

5、注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識要了解，有關(guān)知識要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，為社會多做貢獻(xiàn)，得到社會和別人的認(rèn)可。

如何提高溝通能力論文篇十七

很多人存在這種觀念：話多的人就是表達(dá)能力強(qiáng)的人，這種人在社會競爭中有優(yōu)勢。于是乎，話少的人便自慚形穢，覺得自己先天不足競爭乏力。事實(shí)真是如此嗎?自己又怎么提高自己的表達(dá)能力和溝通能力呢?下面本站小編整理了提高自己表達(dá)能力和溝通能力的方法，供你閱讀參考。

所謂『表達(dá)能力』，是一個(gè)寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達(dá)能力?如果你不能準(zhǔn)確地回答這個(gè)問題，就會老鼠拉龜無從下手。因此，縮小范圍，找準(zhǔn)方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過回答下面兩個(gè)問題來找到自己的結(jié)癥所在：

你在工作中最需要表達(dá)的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點(diǎn)?

你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過程、運(yùn)作機(jī)制和適用范圍嗎?

舉個(gè)例子說，在職能部門中經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠?xiàng)制度不理解前來咨詢，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊涂，于是主動提出見經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語就把制度說清楚了，員工釋然并滿意地離開。沒過多久，午休時(shí)間到了。這位普通職員來到pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時(shí)的她與先前判若兩人。

對于這個(gè)把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說她表達(dá)能力不行。那她的問題出在哪里呢?顯然，她沒有想過前面的兩個(gè)問題。對部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問題。

崗位職責(zé)。

業(yè)務(wù)性質(zhì)行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同，它側(cè)重于對專業(yè)詞匯專業(yè)操作的領(lǐng)會和演繹。通俗一點(diǎn)來說，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中復(fù)雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說講解了，就連聽別人說都費(fèi)勁。

溝通能力主要有三種：

非語言溝通能力【同理心和肢體語言】。

職場中人需要靈活運(yùn)用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。

因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：

我需要解決的問題是：向客戶提問時(shí)，有時(shí)要分幾次問才能把所有的事問清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時(shí)，不知如何問出答案。或者客戶不明白我在問什么或者說什么。

也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』?！禾釂枴皇浅Ｓ玫纳虅?wù)溝通技巧。不僅在審計(jì)、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會提問，就不能發(fā)現(xiàn)對方的需求，不能把握事情的重點(diǎn)。

日常生活中，提問技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見分歧時(shí)，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，只需要巧妙地問對方幾個(gè)問題。說不定，對方就被你問住了。這場爭論的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。

在我與審計(jì)接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計(jì)們有這么一個(gè)特點(diǎn)：他們以為審核對象對操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長篇大論的故事了，這里不浪費(fèi)筆墨和大家的閱讀時(shí)間。我建議從事審計(jì)工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本sop，可能對方根本沒翻過，因?yàn)槟遣皇撬闹饕氊?zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方，是一種詢問者應(yīng)該具備的基本常識。

如何提高溝通能力論文篇十八

一、站在團(tuán)隊(duì)成員的角度，著重溝通對方能聽懂的40%和能執(zhí)行的20%。

能聽懂的部分不是只有40%嗎?到執(zhí)行的時(shí)候不是只剩下20%嗎?行，現(xiàn)在我們就只溝通你能聽懂和執(zhí)行的那部分內(nèi)容。

這似乎是有點(diǎn)無奈的選擇，但其實(shí)不是。俗話有云“對牛彈琴”，許多的管理者總熱衷于把有關(guān)某項(xiàng)指令或計(jì)劃的所有事項(xiàng)一股腦的傳達(dá)給自己的下屬，殊不知自己的下屬因?yàn)橘Y歷、理解能力、知識面及技能的局限性，根本就沒有辦法承受如此之重?，F(xiàn)在，我們化繁為簡，從他們的角度，去和他們溝通其能聽懂和執(zhí)行的，其實(shí)是個(gè)明智而有效率的選擇。

可是，一項(xiàng)指令不僅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何辦是好?

二、了解自己的團(tuán)隊(duì)，區(qū)別溝通。

要想讓一個(gè)100%的指令或計(jì)劃盡量得到100%的執(zhí)行，就必須在讓一些人聽懂及執(zhí)行一個(gè)40%和20%的時(shí)候，有另一些人去聽懂和執(zhí)行另一些40%和20%。

這需要我們“因材施教”。而這卻是建立在我們對自身團(tuán)隊(duì)的成員充分了解的基礎(chǔ)上的?，F(xiàn)實(shí)的問題是，許多的管理者都不了解自己的團(tuán)隊(duì)，甚至是沒有欲望去了解自己的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗麄兏臒嶂杂谙蛏狭私狻愣ɡ习?，向下指派——發(fā)號施令。

三、合理搭配執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，互補(bǔ)執(zhí)行。

上述提到的合理搭檔的問題對許多企業(yè)來講，在現(xiàn)實(shí)中存在不少的難度，我們甚至需要在營銷團(tuán)隊(duì)的招募及其管理流程上進(jìn)行很大的改變。根據(jù)聯(lián)縱智達(dá)營銷執(zhí)行力研究中心的跟蹤研究來看，我們中間的許多企業(yè)，無論是人力資源部門，還是營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等都缺乏在團(tuán)隊(duì)成員招募中加入一條“性格及技能互補(bǔ)”的意識，在具體的營銷工作中所存在的“黃金搭檔”總是鳳毛菱角。

現(xiàn)實(shí)中的困擾因素要比以上所說多得多。比如，我們在一個(gè)城市甚至是一個(gè)更大的區(qū)域，是只有一個(gè)銷售人員的編制的，搭配搭檔之說更是無從談起。但是，現(xiàn)在這樣并不代表我們一直這樣，也并不代表我們就沒有其他一些辦法去形成一些彌補(bǔ)和改善。如在執(zhí)行重大的宣傳、促銷計(jì)劃及其他相關(guān)指令時(shí)，總部派遣可以在溝通理解、執(zhí)行技能、執(zhí)行意愿等方面形成互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員助戰(zhàn)。

四、讓團(tuán)隊(duì)了解自己，并輔以一定的管理。

作為一個(gè)管理者，既要去了解自己的團(tuán)隊(duì)，也要努力的讓團(tuán)隊(duì)了解自己。如果一個(gè)管理者，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員清楚的了解到自己的行事風(fēng)格、執(zhí)行要求、效果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等信息，團(tuán)隊(duì)成員們就會努力的向自己所要求的方向上去靠。

當(dāng)然，這對管理者自身提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實(shí)上，也只有高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才會帶出高執(zhí)行力的營銷鐵軍。顯然，管理者不僅需要向上管理、向下管理，還需要管理好自己，并且還需要為自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行績效輔以相應(yīng)的管理措施。

提高語言溝通能力的方法：提高孩子語言溝通能力的方法。

學(xué)會傾聽并鼓勵(lì)孩子多說。

三四歲的孩子想象力豐富，喜歡表達(dá)個(gè)人的見解。當(dāng)孩子喋喋不休時(shí)，父母要以平等的朋友身份傾聽，并可嘗試從不同角度刺激孩子說話。

用身邊的物品教孩子練習(xí)說話。

讓孩子置身玩具和童話的世界。

玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝，放手讓他去玩，去翻看，在玩樂與“讀書”中，加上大人的善意指點(diǎn)，不僅能夠促進(jìn)孩子動手動腦能力，對孩子形成良好思維、發(fā)展語言也是十分重要的。

有意識引導(dǎo)孩子說話。

經(jīng)常選擇不同的話題引導(dǎo)孩子說話，一個(gè)小小提示，一張彩色圖片，一段精美詩文，一個(gè)故事結(jié)局的編讀，能引出孩子一大段對話或獨(dú)白。

多和孩子交流。

學(xué)習(xí)語言的目的就在于應(yīng)用。孩子如果不能很好地運(yùn)用語言，就會處于明顯的劣勢。

多給孩子表達(dá)的機(jī)會。

當(dāng)孩子能夠表達(dá)自己的思想時(shí)，要讓他們知道自己哪些地方?jīng)]有表達(dá)清楚，為什么?

如何提高溝通能力論文篇十九

試想這樣一個(gè)場景:你希望就某個(gè)問題和某人展開討論，但任憑你如何分析、引導(dǎo)，對方只一味低頭聽著，自始至終不肯發(fā)表自己的意見。此時(shí)，你的心情是否會大受影響呢?相信心胸再寬廣的人，此時(shí)心中也會產(chǎn)生不悅的情緒。

再試想，如果在職場中，上司找某個(gè)員工談話，其滔滔不絕、口若懸河，說得非常盡興，而坐在對面的員工則好像處于“放空”狀態(tài)，既不發(fā)表自己的看法，也不回答上司的問題，甚至連附和一句的基本禮貌都沒有，那么上司的談話興致還能繼續(xù)保持嗎?上司會覺得對方要么很無趣，要么壓根兒就沒把自己放在眼里。要知道，如果面對上司的發(fā)言，員工毫無反應(yīng)，在上司看來，不是其根本無心聽自己說話，就是其不屑于和自己討論，或者壓根兒不贊同自己發(fā)表的看法。一旦產(chǎn)生這種想法，上司生氣就是理所當(dāng)然的事情了。

賈鵬是個(gè)很內(nèi)向的人，在公司時(shí)話就更少。但很不幸的，他的上司范總恰好是一個(gè)

愛

是我個(gè)人的意見?！辟Z鵬依然低著頭，張了張口，但還是

什么

面對范總的好心勸導(dǎo)，賈鵬表現(xiàn)出這樣“冷漠”的態(tài)度，的確是令人失望的。我們在職場行走，免不了要和上司單獨(dú)進(jìn)行對話，有時(shí)關(guān)乎公事，有時(shí)只是閑聊，但無論是哪一種交流，我們都要懂得和上司互動，這樣才能增強(qiáng)彼此溝通的欲望，使談話能夠進(jìn)行下去。如果在每次談話的時(shí)候，都是上司單方面說，對面的下屬絲毫沒有反應(yīng)，上司當(dāng)然輕則覺得無趣、立即中止談話，重則勃然大怒、大發(fā)雷霆。

一些職場人士也并非不明白這個(gè)道理，但他們也許和案例中的賈鵬一樣，天生性格內(nèi)向，即使也想很順暢地和上司交流，無奈卻“力不從，以。對于這樣的員工來說，下面幾點(diǎn)可以幫助你提高交流能力，不妨試著參考:

上司說話的時(shí)候一定要表現(xiàn)得專心。和上司交流最重要的一點(diǎn)，就是要保證專心。如果你的神情專注而話語偏少，上司至少會認(rèn)為你在認(rèn)真傾聽、思考。這樣，即使你的應(yīng)答很少，上司也很難生你的氣。

簡單的回應(yīng)必須要有。如果你不會長篇大論地“說”，或者很盡興地跟上司探討、交流，那么至少要保證對上司的話有回應(yīng)。若你一言不發(fā)，上司會認(rèn)為你的心不在焉，從而降罪于你。

比較隨意的談話中，心里有話要大膽說。有些員工在和上司交流時(shí)，雖然嘴上說不出來，但心中并不是沒有想法。這種心理障礙就需要自己努力克服了。不妨試著將上司當(dāng)作自己的朋友，把內(nèi)心所想大膽說出來。當(dāng)然，這些話也是要經(jīng)過考慮的，不能不經(jīng)大腦就脫口而出。

沒有人愿意對著機(jī)器說話，上司更是如此。因此，職場人士在和上司談話的時(shí)候，一定要適時(shí)做出回應(yīng)，千萬不要讓上司感覺到自己白費(fèi)了口舌。

和只會聽、不會說的人交流是索然無味的，對于上司來說更是如此，因?yàn)樯纤玖?xí)慣處于一個(gè)被附和、被尊重的位置，而當(dāng)有下屬一言不發(fā)、“冷漠對待”時(shí)，則其產(chǎn)生的不悅情緒會比普通人更多。

由此可見，如果不想惹怒你的上司，還是多開口回應(yīng)幾句吧。

如何和同事溝通

因?yàn)橥轮g存在著合作與競爭的雙重關(guān)系，既不能像朋友間親密到無話不談，也不能像敵人般惡語相向。剛剛工作時(shí)，我見到同事甚至不知道該說什么，與同部門之間溝通工作時(shí)，也是小心翼翼，生怕自己說錯(cuò)了話。

后來經(jīng)過這些年的鍛煉，我終于摸透了同級之間溝通的要領(lǐng)，現(xiàn)在就分享給你們:

亞當(dāng)拿著一份業(yè)務(wù)單急急忙忙地走進(jìn)生產(chǎn)車間，對車間主任說:“安東尼，我這兒有個(gè)急單，后天就要，你給插個(gè)單吧?！卑矕|尼面對著生產(chǎn)不完的產(chǎn)品，正心煩意亂，聽到亞當(dāng)?shù)囊螅^也不抬地說:“整天插單，插得亂七八糟?！?/p>

亞當(dāng)一聽，生氣地走了。這時(shí)，卡爾也拿著一份業(yè)務(wù)單走了進(jìn)來，他的目的與亞當(dāng)一樣，但是說的話卻完全不同?！坝H愛的安東尼，好久不見，你最近好嗎?”卡爾親切地問候安東尼，面對如此友好的問候，安東尼自然會友好地回答:“還不錯(cuò)?！?/p>

“哈哈，那我就要請你幫個(gè)忙了，你可以幫我插下單嗎?單子不大，幾個(gè)小時(shí)就可以做完。如果你人手不夠，我可以調(diào)派我的人過來幫你?！笨栒f完，看著安東尼?！昂冒??！卑矕|尼答應(yīng)了，并接過了訂單，“不用叫你的人過來，他們來了也幫不上忙。”

同樣的事情，兩種不同的說法換來了不同的結(jié)果。那么后者勝在哪里呢?卡爾勝在溝通時(shí)體諒安東尼，并且他的請求讓安東尼無法拒絕。

公司里通常都是論資排輩，不管歲數(shù)大小，只要是比你先進(jìn)入公司的人，就屬于前輩。因此進(jìn)入一家公司后，對同事們要謙讓有禮，這樣才容易被周圍的人接納。

在合作的基礎(chǔ)上更有利于溝通，尤其是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，沒有人愿意跟不合群的人交流溝通。

我的朋友杰克曾給我講過他同事的故事，那個(gè)同事十分傲慢，從來不講求團(tuán)隊(duì)精神，更吝于幫助他人。結(jié)果，有一次他找不到文件，在辦公室和車庫來回找，其實(shí)那份文件就放在打印機(jī)上，很多同事都看到了，卻沒有人愿意告訴他。原因就在于這個(gè)人不懂得與人合作，沒有融入到集體中。不管是在國與國之間，還是在人與人之間，合作共處都是橫向溝通的重要原則。

上級在和自己的下級講話的時(shí)候，最容易自鳴得意以至于夸夸其談，根本不注意下級的態(tài)度。這樣的交談方式不會有任何效果。因此，我們認(rèn)為，上級在和自己的下級交談的時(shí)候，要力求避免采取自鳴得意、命令、訓(xùn)斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。實(shí)際上，也只有這樣，下級才能向上級敞開心扉。上下級之間的交流才會有實(shí)效。

力求誠懇

什么?上級和下級講話還要力求誠懇?是的!很多人可能不會理解這一點(diǎn)的重要性，但是我們認(rèn)為這非常重要。上級不要僅僅認(rèn)為自己的下級應(yīng)該對自己誠懇，自己對下級也應(yīng)該做到誠懇。上級在與自己的下級進(jìn)行交流的時(shí)候，盡量不要只講空話，要句句點(diǎn)到重點(diǎn)，要聲情并茂，要以一個(gè)誠懇的態(tài)度來和自己的下級交流，這樣才能夠與自己的下級建立起非常融洽的關(guān)系。

有的上級一和自己的下級講話，動不動就來一句：“不行，你這種做法不對，你怎么能這樣搞呢?”“有像你這樣工作的嗎?”“你真是太讓我失望了!”這樣的講話方式最容易打擊下級的自信心。其實(shí)很多時(shí)候，下級并不是真地把某件事情辦得一塌糊涂。如果上級不經(jīng)過詳細(xì)地考慮，就對下級的工作或者提議一口否決，這就堵住了下級下次向自己誠懇匯報(bào)工作或者提建議的通道。這樣的結(jié)果相信不是我們所期待的。那么，上級如果覺得自己的下級某件工作辦的不妥，應(yīng)該

怎樣

總而言之，上下級之間的交流和溝通雖然因?yàn)殡p方的微妙的關(guān)系存在著諸多的難點(diǎn)，但是只要雙方能夠注意溝通技巧和談話方式，能夠以真誠的態(tài)度來面對對方，溝通不是難題，交談也不是難點(diǎn)。

如何提高溝通能力論文篇二十

1、正直。主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信。指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無價(jià)之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容。在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。

怎么做到尊重他人。

尊重是人最起碼的原則，你可以不恭維不佩服別人，但不能不尊重別人。但不少人覺得尊重別人是一句空話，沒有實(shí)際的操作，事實(shí)上則不然，生活中有很多需要注意的地方，讓別人感到你在尊重他，這樣才能進(jìn)一步贏得別人的尊重。以下是小編為您整理的怎么做到尊重他人的相關(guān)內(nèi)容。

伸出雙手幫助別人解決小問題。

要學(xué)會尊重別人的行為或見解。

每個(gè)人生活或工作的環(huán)境不同，所以每個(gè)人的價(jià)值觀、思維等可能有所不同，所以在面對一件事有分歧的時(shí)候，要學(xué)會尊重別人的見解和做事行為方式。

如何提高溝通能力論文篇二十一

大學(xué)生培養(yǎng)良好的社交能力，能讓自己更好、更快速地融入社會，熟悉社會，從而適應(yīng)崗位要求。那么大學(xué)生如何提高溝通能力呢?一起看看小編在下文分享的技巧吧!

注意自己的風(fēng)度：在某些方面或者場合，往往會因?yàn)橐患⌒〉氖虑槎鴮?dǎo)致別人與自己言辭相左，這時(shí)，就算有人用惡語中傷你，你也可用婉轉(zhuǎn)的言語與之交談，真正讓對方了解到，即便對方占有優(yōu)勢也并不一定會比自己好到哪里去。往往這個(gè)時(shí)候，對方反而會感覺到你的雅量與風(fēng)度，并由衷地獲得其內(nèi)心對你的敬重。

保持應(yīng)有的自信：那怕是困難壓境或者危急關(guān)頭，能面對困難，樂觀尋覓方法的人都會更易獲得別人的尊重，當(dāng)能夠經(jīng)歷起考驗(yàn)與克服困難雙重關(guān)口的人仍然能自信理智處事，那么，別人對你的尊重是情不自禁而又是油然而生的。

學(xué)會消除隔閡：如果自己與同事、朋友由于某種原因而產(chǎn)生了隔閡的話，最好的辦法就是做一個(gè)心胸開闊的人，如果能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候自己真誠地與曾經(jīng)有過隔閡的人重修于好，肯定會獲得對方對你的尊重。爭取別人更多的認(rèn)同感：許多時(shí)候，別人對你的言談舉止會產(chǎn)生異議，特別是在觀點(diǎn)不一致的時(shí)候。

往往很多人都會對你產(chǎn)生一種抵觸情緒，要盡量避免這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，最大限度獲得別人對你的尊重，最好的辦法就是冷靜地接受此時(shí)的結(jié)果，然后認(rèn)真地聽取別人的意見，往往能夠最大限度地增加你在別人心目中的地位，此時(shí)的你就更能獲得別人對你的尊重。

(1)想要?jiǎng)e人幫助你，首先你就要有一顆熱心去幫助別人。

(2)關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)，并且予以贊揚(yáng)。

(3)如果出現(xiàn)矛盾，站在對方的立場上想問題，多為他人著想，自己不愿意做的事情，就不要要求別人。

(4)在與人交往中，一個(gè)最要緊的技巧是，了解對方的性格、人品、能力、嗜好等相關(guān)情況，避免沖突，和諧相處。

(5)認(rèn)真聆聽別人的講話，是尊重的表現(xiàn)。善于傾聽他人的談話，一般都能受到人們的歡迎，常常賓客盈門，朋友滿屋。反之，如只顧自己滔滔不絕地講話，只能傷害他人的自尊，很難在彼此之間建立融洽的關(guān)系。

(6)要有幽默感，笑一笑什么矛盾都沒了。

(7)要?dú)饬咳绾?、大度待人，如別人對自己有看法，應(yīng)首先從自身找原因。

(8)要謙虛待人，謙虛得人心、合人意，極易獲得大家的喜愛和歡迎。

(9)勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不要推卸責(zé)任。

(10)不要丟人面子，傷及別人的尊嚴(yán)是有罪的。

(11)不貪占小便宜，以免給人留下小氣的印象。

1、認(rèn)識自我，悅納自己。

2、學(xué)會共情，真誠理解。

洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。我們曾嘗試向受測者描述一個(gè)人的行為，然后請他們將這個(gè)人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測者聽。在轉(zhuǎn)述過程中，有些人自發(fā)地加入了一些對故事人物的性格和道德判斷，而有些人則主動地對故事人物的內(nèi)心世界加入剖析。我們發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。要增進(jìn)個(gè)人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。

1、正直。主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信。指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無價(jià)之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容。在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。

尊重是人最起碼的原則，你可以不恭維不佩服別人，但不能不尊重別人。但不少人覺得尊重別人是一句空話，沒有實(shí)際的操作，事實(shí)上則不然，生活中有很多需要注意的地方，讓別人感到你在尊重他，這樣才能進(jìn)一步贏得別人的尊重。以下是小編為您整理的怎么做到尊重他人的相關(guān)內(nèi)容。

伸出雙手幫助別人解決小問題。

要學(xué)會尊重別人的行為或見解。

每個(gè)人生活或工作的環(huán)境不同，所以每個(gè)人的價(jià)值觀、思維等可能有所不同，所以在面對一件事有分歧的時(shí)候，要學(xué)會尊重別人的見解和做事行為方式。

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