范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
商務(wù)禮儀【優(yōu)秀篇】篇1
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規(guī)定性
從禮儀的范圍看，商務(wù)禮儀具有規(guī)定性。通過禮儀可以協(xié)調(diào)組織及人們之間的行為，因而它的適用范圍是組織活動和人際交往的活動。商務(wù)禮儀不同于一般的人際交往禮儀。商務(wù)禮儀的適用范圍，包括從事商品流通的各種商務(wù)活動，凡不參與商品流通的商務(wù)活動，都不適用商務(wù)禮儀。
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信用性
從禮儀的內(nèi)涵看，商務(wù)禮儀具有信用性。商務(wù)活動具有雙方利益上的需要，而不是單方面的利益需求，因此，在商務(wù)活動中，誠實、守信非常重要。所謂誠實，即誠心誠意參加商務(wù)活動，力求達成協(xié)議，而不是夸夸其談，不著邊際，毫無誠意。所謂守信，就是言必信，行必果。簽約之后，一定履行。即使發(fā)生意外，不能如期履約，也應(yīng)給對方一個滿意的結(jié)果來彌補，而不應(yīng)該言而無信，決而不行。
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時機性
從禮儀的行為看，商務(wù)禮儀具有時機性。商務(wù)活動的時機性很強，有時時過境遷，失去良機；有時在商務(wù)活動中，說話做事恰到好處，問題就會迎刃而解；有時商務(wù)從業(yè)人員固執(zhí)不讓步，對方也可能被拖垮，從而失去一次成功的機會。
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文化性
從禮儀的性質(zhì)看，商務(wù)禮儀具有文化性。商務(wù)活動雖然是一種經(jīng)濟活動，但是商務(wù)禮儀卻體現(xiàn)的是文化含量。企業(yè)展示自身形象，商務(wù)人員體現(xiàn)文明禮貌，談吐優(yōu)雅，舉止大方的風(fēng)貌，必須建設(shè)良好的企業(yè)文化及不斷提高個人文化素質(zhì)，樹立文明的企業(yè)組織形象，在商務(wù)活動中表現(xiàn)出文明典雅、有禮有節(jié)的素養(yǎng)。
商務(wù)禮儀【優(yōu)秀篇】篇2
禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。在商務(wù)交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。顧名思義，商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。
禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。在商務(wù)交往中做“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活商務(wù)禮儀的重要性是什么商務(wù)禮儀的重要性是什么。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。試想一下，一個微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？
從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個更廣泛的概念。而形象
就是商務(wù)人士的第一張名片！在當(dāng)今競爭日益激烈的社會中，越來越多的 企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場取得成功的重要手段， 同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象商務(wù)禮儀的重要性是什么文章商務(wù)禮儀的重要性是什么。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。
一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。從某種意義上說，商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要方面。商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。
我們身為晉煤集團的員工，是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們晉煤集團的企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為晉煤集團的員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。
掌握優(yōu)勢，成功之道現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的重要性是什么商務(wù)禮儀。隨著中國加入世貿(mào)，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國際商務(wù)
良好印象，事半功倍心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內(nèi)形成。別人依據(jù)我們的衣著打扮、談吐與行為來構(gòu)成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象，才能取得合作順利。
適當(dāng)禮儀，點石成金；時下年青的畢業(yè)生于求職市場面對龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟悉面試時的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時，除了考慮學(xué)歷，更著重溝通及人際技巧。
商務(wù)禮儀【優(yōu)秀篇】篇3
商務(wù)男士的吃中餐的細節(jié)禮儀
餐桌上的行為，最能體現(xiàn)個人的修養(yǎng)，中餐有些細節(jié)一定要注意：
桌次與位次：離門最遠或面向門方向靠右邊的桌子最尊貴，各桌離門越遠的座位越尊貴，主人右側(cè)為尊位，要根據(jù)自己的身份地位就座，不可以隨便坐。
就座、起筷：地位高的客人先就座，地位高的主人先起筷，也可邀請地位高的客人起筷。
熱毛巾、餐巾：熱毛巾只能擦手、不能擦嘴、擦汗；餐巾可以沽掉嘴上、手上的油漬，但不能擦汗，更不能擦其他物品。
用筷：不咬筷、不舔筷；拿筷的食指不能翹起，不用自己的筷子給客人或自己夾菜，說話時不能揮動筷子，筷子不能插在食物上或放在碗碟上，只能放在筷架上。
用餐中：吃飯要端碗，不能埋頭苦干；不挑菜，不遠距離夾菜；不對著菜大聲喧嘩；不當(dāng)眾咳嗽、打噴嚏、打飽嗝、伸懶腰；不在桌上接打電話；進食時不能發(fā)出“嘖嘖”的聲響；剔牙需用餐巾或餐巾紙遮住嘴，適可而止，不能沒完沒了。
抽煙：如果在禁煙區(qū)域或有女士在場，盡量不要抽煙；如果是允許抽煙的區(qū)域，至少需要先征得女士同意再抽。
敬酒：地位高的主人帶頭舉杯，主方眾人先敬客方眾人，表示歡迎。席間，由地位高的主人先向地位高的客人敬酒之后，其他人才能開始互相敬酒，客方各人適時回敬，酒席結(jié)束之前，地位高的客人應(yīng)率客方眾人回敬主方眾人，表示感謝。習(xí)慣上，敬酒方酒杯低于對方酒杯表示尊重，不宜勉強對方飲盡杯中酒。白酒、啤酒可倒?jié)M杯，紅酒倒1/4至1/2即可。
商務(wù)男士的吃中餐的服飾禮儀
商務(wù)聚餐，一般是雙方參與，想要傳達重視對方的態(tài)度，可以穿單件西服外套，中山裝也不錯。深色顯莊重，淺色更輕松，盡量不要成套穿著，會顯得過于拘謹(jǐn)，不利于營造融洽的氛圍。西服可以搭配各色襯衫，解開襯衫領(lǐng)扣，不系領(lǐng)帶，當(dāng)然，如果知道對方會系領(lǐng)帶，鄢你還是系上的好。也可以搭配品質(zhì)精良的修身針織衫，休閑睞更濃，人也會顯得更儒雅一些。襯衫和針織衫均不宜選擇過于鮮艷的顏色，里淺外深穩(wěn)重成熟，里深外淺年輕時尚。搭配一條休閑西褲，顏色要么與襯衫、針織衫相似，要么與外套相似；再搭配一雙與褲近色的正裝系帶皮鞋或帶點休閑感的無帶船鞋即可，襪子一定要與褲子或鞋子同色，不能有明顯的色差，如果雙方參與的人數(shù)較多，地位越低的，著裝應(yīng)越正式，越傾向于成套西服襯衫。
商務(wù)禮儀【優(yōu)秀篇】篇4
摘 要: 商務(wù)禮儀課程由于趣味性和實用性較強，自開設(shè)以來取得了一定的教學(xué)成效，但作為新興課程，在教學(xué)上還存在很多的不足。本文通過調(diào)查研究和教學(xué)實踐分析商務(wù)禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀，探討目前教學(xué)過程中存在的問題及其產(chǎn)生原因，并就如何改善現(xiàn)狀提高教學(xué)質(zhì)量等問題，從師資建設(shè)，教學(xué)內(nèi)容、方法等方面進行探討。
關(guān)鍵詞: 高職院校 商務(wù)禮儀 教學(xué)現(xiàn)狀 方法研究
在現(xiàn)代商務(wù)活動中，禮儀幾乎成了商務(wù)成功的一個關(guān)鍵因素，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為與每個人都密切相關(guān)的一個詞語。伴隨著高等教育改革的深入，在倡導(dǎo)全面素質(zhì)教育的今天，禮儀教育成為素質(zhì)教育中必不可少的內(nèi)容。在高職院校中禮儀課程大多被列為必修課程，并成為學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、溝通、求職的向?qū)?，引領(lǐng)學(xué)生不斷成長進步。但由于商務(wù)禮儀課程是一門開設(shè)時間較短的新課程，故而在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法上還存在一些需要研究和探索的地方。我結(jié)合自身對商務(wù)禮儀課程的教學(xué)實踐，現(xiàn)針對該課程的教學(xué)現(xiàn)狀和方法進行初步探討。
一、教學(xué)現(xiàn)狀
（一）教師專業(yè)化水平偏低
商務(wù)禮儀課程屬于新興課程，很多教師在本科階段并沒有學(xué)習(xí)過這一門課程，理論知識欠缺。另外，大多數(shù)教師都是由一所高校畢業(yè)直接進入另一所高校，缺乏企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，在教學(xué)上更多的是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。其次，大多數(shù)高職院校在選擇商務(wù)禮儀課程的教師時，存在觀念上的誤區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)大多認(rèn)為商務(wù)禮儀是一門簡單的課程，任何一位教師都可以任教，不管教師是什么專業(yè)出身，不管教師本身素質(zhì)、能力如何。
（二）教學(xué)上重理論輕實踐
首先是教師觀念上忽略了商務(wù)禮儀的最大特性――實踐性，采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法進行理論教學(xué)，在課堂上滿堂灌輸，把禮儀的知識以理論形式傳達給學(xué)生，一方面使學(xué)生感覺到枯燥，另一方面也把禮儀教死了，不能活學(xué)活用，理論跟實踐嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致很多學(xué)生在上完這門課程后就將其丟一邊，不能真正運用到實踐中去。
其次是教學(xué)條件的限制，導(dǎo)致商務(wù)禮儀教學(xué)偏于理論講解。很多院校在場地設(shè)施配置上比較落后，教師只能在大教室上課，很難讓全體學(xué)生真正體會學(xué)習(xí)，只能讓幾個同學(xué)做示范訓(xùn)練。缺少仿真的職業(yè)環(huán)境和角色扮演讓學(xué)生難以融入真正的禮儀情景當(dāng)中，故而很多禮儀都是停留在理論講解層面，沒有專門的訓(xùn)練機會，教學(xué)內(nèi)容上也難以出效果，比如個人儀姿儀態(tài)訓(xùn)練所需的練功房，中西餐餐具，在模擬商務(wù)談判、簽字、剪彩過程中使用的教具、場地等，都比較缺乏。
二、改進對策
（一）提高教師專業(yè)化水平
學(xué)校在招聘商務(wù)禮儀教師時要盡可能選擇跟商業(yè)有關(guān)系的專業(yè)教師，其次是教授商務(wù)禮儀課程的教師自身在素質(zhì)和外形上要具備一定的說服力。最后就是加強任課教師的課外禮儀知識運用學(xué)習(xí)，配合國家“雙師型”教師的培養(yǎng)制度，有計劃地安排教師到企業(yè)去掛職鍛煉或參加大型禮儀活動的組織和策劃，以提高教師的實踐能力。也可以選派教師到專門的禮儀培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)、進修，以及參加研討會，切實提高教師的實踐教學(xué)水平。
（二）加強課程實踐性教學(xué)
造成教師在教學(xué)上重理論輕實踐的原因之一是學(xué)校對該課程的重視程度不夠，表現(xiàn)在課程設(shè)置上，很多高職院校并不是在所有專業(yè)所有班級開設(shè)，而是只有一部分班級開設(shè)。另外，大多數(shù)院校認(rèn)為它并非專業(yè)課，在實訓(xùn)場地上不舍得投入，所以要加強實踐性教學(xué)就要從以下方面努力。
首先，各院校要大力設(shè)置商務(wù)禮儀課程，以使學(xué)生滿足社會的需求。其次，要加強實訓(xùn)場地建設(shè)，具備起碼的禮儀實訓(xùn)場地。最后，教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，在課堂內(nèi)外增加學(xué)生的實踐機會，不滿足于滿堂灌輸，止步于課堂教學(xué)。
另外，在教學(xué)內(nèi)容上也應(yīng)該根據(jù)各系各專業(yè)的不同而有針對性地選擇重點內(nèi)容講解。比如要從事辦公室工作，要著重講解辦公室禮儀；要從事酒店、旅游等工作，要著重講解接待禮儀、交際禮儀等。
三、教學(xué)方法
如何突破高職院校在教學(xué)場地和設(shè)施上的一些局限，變不利為有利，讓商務(wù)禮儀教學(xué)變得有意義又有趣，成為學(xué)生感興趣又學(xué)以致用的課程？我認(rèn)為可以從課堂教學(xué)和課外教學(xué)努力。
（一）課堂教學(xué)
1、課堂講授趣味法
作為最基礎(chǔ)的教學(xué)方法，講授法在教學(xué)上有一定的枯燥性，教師要避免照搬禮儀課本上的知識，盡量用精彩生動的語言，插入一些與內(nèi)容相關(guān)的禮儀傳統(tǒng)故事或者是商務(wù)故事，多分析案例，增加學(xué)生的興趣，使課堂氣氛生動活潑。另外，在制作多媒體課件的時候切忌把書本上條條框框的內(nèi)容打上屏幕，而是要力求做到文字和畫面的和諧統(tǒng)一，讓學(xué)生能在視覺上有所刺激，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
2、視頻插播講解法
根據(jù)場地限制的現(xiàn)狀，在課堂講解過程中，插入一些相關(guān)的視頻，對學(xué)生更好地理解內(nèi)容、融入實踐場景有很好的幫助。比如講授剪彩儀式內(nèi)容時，可以放一些相關(guān)的視頻，讓學(xué)生知道整個剪彩的流程，再配以適宜的講解，整個剪彩內(nèi)容學(xué)生就會記憶深刻，很多注意事項也會牢記心里。
3、示范互動法
在整個課程的教學(xué)中，教師的示范是必不可少的，教師把整個動作規(guī)范準(zhǔn)確地示范出來，再讓學(xué)生跟著學(xué)習(xí)演練，既能讓學(xué)生牢固掌握，又能增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如在講解儀表內(nèi)容中的男士系領(lǐng)帶和女士系絲巾就可以采用這一方法，先由老師介紹領(lǐng)帶的由來、系領(lǐng)帶的幾種方法、不同系法的不同效果。在女士絲巾系法上也可講解不同絲巾和圍巾的系法，學(xué)生都會覺得實用又有趣。
4、行為動作訓(xùn)練法
這一方法主要適用于個人的儀姿儀態(tài)，如站姿、走姿、坐姿、蹲姿，還有就是日常見面禮儀中的握手、名片禮儀、吃中西餐時的餐具的握法等。在這一內(nèi)容里主要是教師先做動作的要領(lǐng)講解，然后由學(xué)生實踐，可以一對一，也可以單個或分組。如站姿，可以采用兩個學(xué)生背靠背的姿勢比較練習(xí)，也可以小組幾個同學(xué)同時上臺練習(xí)。練習(xí)完后一定不要忘記對每一位學(xué)生點評，這樣有助于糾正學(xué)生的錯誤，也可以讓臺下的同學(xué)點評，這樣可以激起學(xué)生的參與興趣。
5、情景模擬訓(xùn)練法
為了模擬商務(wù)場景，在實踐課上可以采用情景模擬訓(xùn)練法。這種方法一般是在一部分內(nèi)容講解完成后的綜合實踐中用，可以將課堂里講解過的很多內(nèi)容融合在一起表現(xiàn)出來，是對學(xué)生整體知識的一個考驗，所以一般可以整次課給學(xué)生做這樣的情景模擬，比如個人日常交際過程中的介紹、握手、遞送名片等內(nèi)容，就非常適合情景模擬法，可以讓學(xué)生模擬不同場合、不同身份的人見面時的場景。這內(nèi)容和方法一方面是考驗學(xué)生對綜合知識的靈活運用，另一方面也考驗了學(xué)生的團隊協(xié)作等能力，非常受學(xué)生的歡迎。應(yīng)用這一方法時由于參與的人比較多，教師的作用比較大，要在學(xué)生演完之后對他們作出評價，另外就是要對每一位學(xué)生的表現(xiàn)作點評，所以教師在應(yīng)用這一方法時要投入全部精力做好這個評委。
（二）課外教學(xué)
商務(wù)禮儀課程的實踐性決定了它不能僅僅局限在有限的空間里教學(xué)，我們要放開手腳，放眼外界，積極走出教室，進行課堂外的教學(xué)，讓學(xué)生在日常生活、工作中真正領(lǐng)會到禮儀的重要性。
1、校園內(nèi)的禮儀活動
每年在高校校園內(nèi)都會舉辦很多的活動，其實這些活動中都無不穿插著禮儀，那么教師可以起到引導(dǎo)作用，一方面讓學(xué)生注重這些活動中體現(xiàn)的禮儀，另一方面也可以專門舉辦這樣的禮儀活動。比如，在學(xué)校經(jīng)常性舉行的一些大會中，我們可以布置課外作業(yè)讓學(xué)生了解當(dāng)天的主席臺位次禮儀、引導(dǎo)禮儀、著裝禮儀等。另外，可以讓學(xué)生組織專門的禮儀大賽，專門展現(xiàn)禮儀過程中的不同知識。還有學(xué)校經(jīng)常舉行模特大賽、導(dǎo)游大賽、演講比賽，其實都穿插了不同的禮儀知識。這些都為提高學(xué)生的禮儀實際運用能力和禮儀素質(zhì)創(chuàng)造了良好的展示平臺。
2、校外禮儀的運用學(xué)習(xí)
其實商務(wù)禮儀的課外實踐可以和其他的專業(yè)課實踐聯(lián)系起來，使資源利用最大化。比如旅游英語專業(yè)、導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生主要學(xué)習(xí)的是接待禮儀，場地主要是在酒店、賓館和景點，所以我們可以把禮儀的課外實踐場地放到專業(yè)課的實踐基地去，在專門的酒店，讓學(xué)生現(xiàn)場體會酒店的接待禮儀。
綜上，商務(wù)禮儀課程作為新興課程，在教學(xué)中還需要不斷探索、不斷完善，授課教師要不斷提高自身的理論水平和實踐水平，綜合運用多種教學(xué)方法，尋求最佳的教學(xué)模式，以更好地駕馭課堂，讓學(xué)生更好地學(xué)習(xí)禮儀常識，運用禮儀常識。
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