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商務(wù)人士怎么稱呼篇1
職場商務(wù)中的稱呼分類
在職場中，稱呼一般劃分為以下幾類：
【職務(wù)類稱呼】
在職場中最好以職務(wù)相稱，如林處長、臧廳長、楊總、李經(jīng)理、石主管等。
【學(xué)術(shù)類稱呼】
學(xué)術(shù)類稱呼如吳教授、姜博士、懷老師等。
【泛尊稱】
泛尊稱如金先生、郭女士、拓小姐等。
【稱呼對方姓名】
稱呼對方姓名時，可以稱其全姓名，如張三、李四，比較莊嚴(yán)、嚴(yán)肅。
職場商務(wù)中的稱呼禮儀規(guī)范
在商務(wù)活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
在商務(wù)活動中，以對方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法?？梢詢H稱職務(wù)，如“局長”、“處長”、“經(jīng)理”、“主管”等；也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。
對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認(rèn)可和尊敬。
對于那些初次打交道的，或者既沒有具體的職務(wù)也沒有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們?yōu)椤跋壬?、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時候，對于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱呼對方為“先生”，但是對于女士來說，“夫人”這個稱呼可不能亂用的，必須在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。
商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼
1、無稱呼。在商務(wù)活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。
2、地方性稱呼。有些稱呼具有很強(qiáng)的地方色彩，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計”，而在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計”肯定是“打工仔”。
3、不適當(dāng)?shù)乃追Q。有些稱呼不適宜正式商務(wù)場合，切勿使用?！靶值堋薄ⅰ案鐐儭钡确Q呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。
職場稱呼禮儀的重要性：
商務(wù)交往，禮貌當(dāng)先；與人交談，稱謂當(dāng)先。使用稱謂，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，稍有差錯，便貽笑于人，恰當(dāng)?shù)氖褂梅Q謂，是商業(yè)交往順利進(jìn)行的第一步。有一位商業(yè)人員，在給一家公司寫信時，由于不知道對方的姓名和性別，所以，就猜測用“親愛的某某小姐，你好”，結(jié)果他的信件被扔在垃圾箱里，原因是被稱呼的人是一位男性，這說明商務(wù)禮儀中稱呼是至關(guān)重要的，它是進(jìn)一步交往的敲門磚。
商務(wù)人士怎么稱呼篇2
在公務(wù)交往中，有一些稱呼是職員所忌諱使用的。它們的共同之處是：失敬于被稱呼者。這類忌稱主要有下述五種。
1、綽號性的稱呼
在一般情況下，一名有教養(yǎng)的職員絕對不可擅自以綽號性稱呼去稱呼別人。不論自己為別人起綽號，還是道聽途說而來的綽號，都不宜使用。一些對他人具有侮辱性質(zhì)的綽號，則更是應(yīng)被禁止使用的。
2、不適當(dāng)?shù)姆Q呼
有一些稱呼如果在正式場合使用，均為不適當(dāng)?shù)姆Q呼。此類稱呼主要有以下幾種：
一是替代性的稱呼。在正式場合，若以下一個、12號等替代性稱呼去稱呼他人，亦為不適當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>
二是跨行業(yè)的稱呼。學(xué)生喜歡互稱同學(xué)，軍人往往互稱戰(zhàn)友，工人可以互稱師傅，專業(yè)造詣高者可稱之為大師。但此種行業(yè)性極強(qiáng)的稱呼一旦被用來稱呼界外之人，通常則會給人以不倫不類之感。
三是不恰當(dāng)?shù)暮喎Q。某些同事之間使用的非正式的簡稱，例如，把范局長簡稱為范局，把沙司長簡稱為沙司，把周校長簡稱為周校，均不可使用于正式場合。
另外，與他人打交道時，不使用任何稱呼，也是極不禮貌的表現(xiàn)。
3、不通行的稱呼
有一些稱呼，僅僅適用于某一地區(qū)，或者僅僅適用于國內(nèi)。一旦它超出一定范圍，就有可能產(chǎn)生歧義。此類非通行稱呼主要有兩種：
一是僅適用于某一地區(qū)。北京人稱別人為師傅，山東人則習(xí)慣于稱呼別人為伙計，這類地區(qū)稱呼在其他地區(qū)往往難以暢行無阻。
二是僅僅適用于國內(nèi)。一些中國人常用的稱呼，例如，可以稱為同志、愛人等，絕對不宜用于稱呼一般的外國人。
4、庸俗性的稱呼
在公務(wù)交往中，一些庸俗而檔次不高的稱呼，絕對不宜使用。動輒對他人以朋友、兄弟、死黨、哥們兒、姐們兒相稱，往往只會貶低自己的身份。
應(yīng)當(dāng)指出的是，在正式場合，不論對外人還是自己人，最好都不要稱兄道弟。要是張口閉口張哥、李姐、王叔，不僅不會使人感到親切，反而會讓別人覺得稱呼者的格調(diào)不高。
5、錯誤性的稱呼
它們均是稱呼者粗心大意、用心不專所致。常見的有兩種情況：
一是誤讀。其原因在于不認(rèn)識被稱呼者的姓名，或者念錯了對方的姓名。我國人名中的一些姓氏，例如，翟、冮、郇、眭等，就很容易被人誤讀。
二是誤會。在此，它是指對被稱呼者的職務(wù)、職稱、學(xué)銜、輩分、婚否做出了錯誤的判斷。例如，把一名未婚婦女稱做夫人，顯然就屬于重大的失誤。
商務(wù)人士怎么稱呼篇3
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì)，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
商務(wù)人士怎么稱呼篇4
由于國情、文化、習(xí)俗與宗教等方面的差異，在對外交往中所宜采用的稱呼，往往與國內(nèi)交往中常用的稱呼有所不同。對此，每一位有可能參與對外交往的職員均應(yīng)引起重視。在一般性的涉外交往中，根據(jù)交往對象的職業(yè)或其他屬性的不同，對對方的稱呼應(yīng)有所區(qū)別。
1、商界人士
需要稱呼商界人士時，通常均應(yīng)稱呼對方為小姐、女士或先生。有時，可以同時加上對方的姓氏或姓名。例如，瑪麗小姐、比爾·蓋茨先生，等等。在許多國家，人們并不習(xí)慣于稱呼交往對象的行政職務(wù)。
2、政界人士
與政界人士打交道時，一般亦可以小姐、女士或先生相稱。此外，還有兩種方式可行：
一是稱呼行政職務(wù)。有時，還可同時加上小姐、女士或先生等稱呼。例如，先生。
二是稱呼職務(wù)較高者為閣下。在多數(shù)情況下，閣下這一稱呼，可與職務(wù)及小姐、女士、先生等稱呼同時使用。例如，先生閣下、大使閣下等。但在美國、德國、墨西哥等國，卻并無閣下之稱。
3、軍界人士
在國外，人們稱呼軍界人士時，大都習(xí)慣于只稱呼其軍銜，而不稱呼其職務(wù)。其基本方式有四種：
一是只稱呼軍銜。例如，等等。
二是在軍銜之后加上先生。例如，先生、先生，等等。
三是在軍銜之前加上姓氏。例如，朱可夫元帥、史密斯，等等。
四是軍銜與姓氏、先生一起相稱。例如，布萊德雷先生，此種全稱最為正規(guī)。
4、宗教界人士
對宗教界人士，一般只宜稱呼其神職。具體方式大致上有三種：
一是僅稱其神職。例如，牧師、阿訇、大主教，等等。
二是神職加上姓氏。例如，謝爾蓋神父。
三是神職加上先生。例如，傳教士先生。
5、教育界、科技界、衛(wèi)生界、司法界人士
在稱呼此類人士時，一般應(yīng)以其職稱、學(xué)銜為主要內(nèi)容。其慣用方式主要有四種：
一是直接稱呼其職稱或?qū)W銜。例如，教授、工程師、研究員、醫(yī)生、法官、律師，等等。
二是在其職稱或?qū)W銜前加上姓氏。例如，蒙代爾教授、米羅大律師，等等。
三是在其職稱或?qū)W銜后加上先生、小姐之類的稱呼。例如，法官先生、博士小姐，等等。
四是在其職稱或?qū)W銜前后同時加上姓氏及先生或小姐。例如，里奈博士先生。
6、服務(wù)業(yè)人士
稱呼服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員時，一般有下述兩種常用方式：
一是稱呼對方為小姐或先生。倘若了解對方的姓氏，有時亦可一并相稱。
二是稱呼對方為服務(wù)生。此種稱呼，在飯店、餐館、歌廳、商店大都可以使用。
7、社交界人士
在一切社交場合，小姐、女士、先生等稱呼均最為適用。在一些國家里，稱呼婦女時必須謹(jǐn)慎：已婚者應(yīng)稱之為夫人，未婚者應(yīng)稱之為小姐，而女士則多在不知其婚否時使用。在大多數(shù)情況下，小姐、夫人、女士、先生均可與姓氏或姓名一并稱呼。與姓氏合稱，適用于一般場所。與姓名合稱，則顯得非常正式。
8、王公貴族
稱呼來自君主制國家的王公貴族時，必須采用其規(guī)范性稱呼。
對國王、王后，一般應(yīng)稱為陛下。
對王子、公主及國王的兄妹，通常應(yīng)稱為殿下。
對擁有爵位、封號者，則必須直接以其爵位、封號相稱。例如，大公、勛爵、爵士，等等。
對國君之母，應(yīng)稱之為王太后或太后。
有時，可在王公貴族的頭銜之前加上其姓氏或姓名相稱。在某些國家，擁有爵位的貴族亦可被稱為閣下或先生。
9、社會主義國家或兄弟黨人士
對這類人士，一般可以稱之為同志。而同志這一稱呼，大都可與姓氏或姓名構(gòu)成合稱。例如，卡斯特羅同志、金正日同志等。需要注意的是，所以說同志這一稱呼不宜濫用。
商務(wù)人士怎么稱呼篇5
稱呼他人為一門極為重要的事情，若稱呼的不妥當(dāng)則很容易讓他人產(chǎn)生立即的反感，甚至嫉恨在心久久無法釋懷。
認(rèn)識之人：對于自己已經(jīng)認(rèn)識的人多以Mr。Ms。或Mrs。等加在姓氏之前稱呼，如Mr。Chang，Ms。Tsing，Mrs。Huang等，千萬不可以用名代姓。
例如說美國國父喬治？華盛頓，人們一定稱之為華盛頓總統(tǒng)、華盛頓先生，因為這是他的姓，如果稱他為喬治先生，保證震驚全場，因為只有以前的黑奴才會如此稱呼主人的，此點國人都常常弄不清楚，所以也讓別人驚異連連。
重要人士：對于重要人物最好加上他的頭銜，如校長、大使、參議員、教授…等，以示尊重，當(dāng)然也如前述是以頭銜之后加上其人之全名或姓氏稱呼之，千萬也別接上名字。
一般而言有三種人在名片上和頭銜上是終身適用的，這三種人是：大使Ambassador、博士Doctor以及公侯伯子男皇室貴族爵位。在稱呼他們時一定要加頭銜，否則表示十分不敬，甚至視為羞辱，務(wù)必謹(jǐn)慎小心。
不認(rèn)識之人：可以Mr。Madam稱呼之，國人有不少一見外國人就稱為"Sir"，這是不對的，只有對看起來明顯十分年長者或是雖不知其姓名但顯然是十分重要的人士方才適用之，當(dāng)然面對正在執(zhí)行公務(wù)的官員、警員等也可以Sir稱呼以表尊敬。而相對于女士則一律以Madam稱呼之，不論她是否已婚。
對于年青人：可以稱之為Youngman，年青女孩則稱為YoungLady，小孩子可以昵稱為Kid（s），較禮貌地稱之為YoungMaster，在此Master并非主人之意，有點類似國語的「小王子」之類的稱呼法。
商務(wù)人士怎么稱呼篇6
現(xiàn)代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯。職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平，人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。它除了可以體現(xiàn)個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，在全球化商務(wù)競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場禮儀是進(jìn)入社會工作時要走好的一步。
商務(wù)人士怎么稱呼篇7
1、主動與被動
主動要求與對方握手是表示尊重與友好，但要視具體環(huán)境、對象、氣氛而定，并非每個人都主動伸手。男女之間，男方要等女方先伸出手后才握手。如果女方不伸手，男方就只能點頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎。離別時，應(yīng)由客人先伸手，表示再見。主人先伸手等于催客人離開，不禮貌。長幼之間，年幼的要等年長者先伸出手；上下級之間，下級要等上級先伸出手。平輩相見先伸手者有禮、主動。
2、握手的力度
握手要緊，表示誠意或感激之情，但不要握痛對方的手；也不可抓住對方的手使勁的搖動。而漫不經(jīng)心、缺乏應(yīng)有的熱情和力度，不僅對別人是輕蔑、失禮，而且也表現(xiàn)了自己缺乏教養(yǎng)。
3、速度與時間
伸手的快慢，說明自愿或勉強(qiáng)，握手時間一般3～5秒。
4、身體彎度
對長者握手時要稍彎腰，對一般人握手時雖不必彎腰，但也不要腰板筆挺，昂首挺胸，給人造成無禮、傲慢的印象。
5、面部表情
握手時面部要露出真摯的笑容，以友善的眼光看著對方。千萬不能一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。
6、其他
站在離對方有一胳膊遠(yuǎn)的位置。握手需用右手，一般伸出左手與人握手是不禮貌的。如果正在干活的人，對方主動伸出手，這時可以一面點頭致意，一面攤開雙手，表示歉意，取得對方諒解。如果正在干活的人，一時疏忽，伸出臟手與你相握，這時你應(yīng)以熱情相握，切不可當(dāng)著對方的面擦拭自己的手。
①、握手力道不宜過重，也不宜過輕
見面握手時，要防止有氣無力地握手方式，同樣地，霸道的用力握住對方的手也絕不可取。對女性朋友來說，這兩方面都要注意。當(dāng)你有氣無力地和別人握手時，對方也許會猜測你輕視他。所以，這樣的情況要避免。特別要注意的一點，那些握著別人的時候猛搖的做法千萬不要做。這不是熱情好客的表現(xiàn)，相反地，別人會覺得你太不禮貌了。一般握手時，手只需要輕輕點三下即可。
②、點到為止
? ? ? 握著不放也是一大禁忌。輕輕點兩下之后就要把手縮回來。即使對方是你仰慕已久的人，也不要留戀地握著不放，這會讓別人產(chǎn)生對你不利的印象。
③、女士要先伸手表示友好
? ? ? 如果你是男士和女士見面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使對面的男士是你希望認(rèn)識的對象，就不要羞于把你的手伸出來。因為在握手禮中，男女間的握手必須是女士發(fā)起，這是男士對女士尊重的表現(xiàn)。如果對方想都不想就要和你握手，這說明他還不是一名紳士。
商務(wù)人士怎么稱呼篇8
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人，不用寒暄；到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
3、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
商務(wù)人士怎么稱呼篇9
一、工作中的稱呼
在職場上，職員所采用的稱呼理應(yīng)正式、莊重而規(guī)范。它們大體上可分為下述四類。
1、職務(wù)性稱呼
在工作中，以交往對象的行政職務(wù)相稱，以示身份有別并表達(dá)敬意，是公務(wù)交往中最為常見的。在實踐中，它具體又可分為如下三種情況：
一是僅稱行政職務(wù)，例如，董事長、總經(jīng)理、主任，等等。它多用于熟人之間。
二是在行政職務(wù)前加上姓氏，例如，譚董事、汪經(jīng)理、李秘書，等等。它適用于一般場合。
三是在行政職務(wù)前加上姓名，例如，王惟一董事長、滕樹經(jīng)理、林蔭主任，等等。它多見于極為正式的場合。
2、職稱性稱呼
對于擁有中、高級技術(shù)職稱者，可在工作中直接以此相稱。如果在有必要強(qiáng)調(diào)對方的技術(shù)水準(zhǔn)的場合，尤其需要這么做。通常，它亦可分為以下三種情況：
一是僅稱技術(shù)職稱，例如，總工程師、會計師，等等。它適用于熟人之間。
二是在技術(shù)職稱前加上姓氏，例如，謝教授、嚴(yán)律師，等等。它多用于一般場合。
三是在技術(shù)職稱前加上姓名，例如，柳民偉研究員、何娟工程師，等等。它常見于十分正式的場合。
3、學(xué)銜性稱呼
在一些有必要強(qiáng)調(diào)科技或知識含量的場合，可以學(xué)銜作為稱呼，以示對對方學(xué)術(shù)水平的認(rèn)可和對知識的強(qiáng)調(diào)。它大體上有下面四種情況：
一是僅稱學(xué)銜，例如，博士。它多見于熟人之間。
二是在學(xué)銜前加上姓氏，例如，侯博士。它常用于一般性交往。
三是在學(xué)銜前加上姓名，例如，侯釗博士。它僅用于較為正式的場合。
四是在具體化的學(xué)銜之后加上姓名，即明確其學(xué)銜所屬學(xué)科，例如，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士鄒飛、工商管理碩士馬月紅、法學(xué)學(xué)士衣霞，等等。此種稱呼顯得最為鄭重其事。
4、行業(yè)性稱呼
在工作中，若不了解交往對象的具體職務(wù)、職稱、學(xué)銜，有時不妨直接以其所在行業(yè)的職業(yè)性稱呼或約定俗成的稱呼相稱。它多分為下述兩種情況：
一是以其職業(yè)性稱呼相稱。在一般情況下，常以交往對象的職業(yè)稱呼對方。例如，可以稱教員為老師，稱醫(yī)生為大夫，稱駕駛員為司機(jī)，稱警察為警官，等等。此類稱呼前，一般均可加上姓氏或姓名。
二是以其約定俗成的稱呼相稱。例如，對公司、服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，人們一般習(xí)慣于按其性別不同，分別稱之為小姐或先生。在這類稱呼前，亦可冠以姓氏或姓名。
商務(wù)人士怎么稱呼篇10
商務(wù)禮儀包括哪些方面
在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
商務(wù)禮儀作用
商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象
具體表述為三個方面：
一、提高個人的素質(zhì)
商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)，如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份
1、以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件；
2、善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應(yīng)該戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；
3、同質(zhì)同色；
4、習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指。
二、有助于建立良好的人際溝通
【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預(yù)約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。
三、維護(hù)個人和企業(yè)形象
商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系，遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動，如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。
商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。
握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
把握住握手事項中的一點或幾點，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針對現(xiàn)實發(fā)表議論，可以展開聯(lián)想，表達(dá)感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達(dá)方式可以根據(jù)情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代，那時，在狩獵和戰(zhàn)爭時，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
1、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、握手的方法
（1）一定要用右手握手。
（2）要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
（3）被介紹之后，最好不要立即主動伸手，年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
（4）握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
（5）在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
（6）握手時首先應(yīng)注意伸手的次序，在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時，主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。
（7）握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌，在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的，如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對方。
儀表禮儀
一、化妝的原則
1、揚(yáng)長避短
突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達(dá)到化妝的最佳效果。
2、淡妝適宜
一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據(jù)不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃艷。
3、化妝避人
化妝或補(bǔ)妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補(bǔ)妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應(yīng)及時為自己補(bǔ)妝。
二、化妝禁忌
1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定；
2、不要在公共場所化妝；
3、不要在男士面前化妝；
4、不要非議他人的化妝；
5、不要借用他人的化妝品；
6、男士不要過分化妝。
三、服飾及其禮節(jié)
1、要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；
2、要注意個人性格特點；
3、應(yīng)符合自己的體形。
四、白領(lǐng)女士的禁忌
1、發(fā)型太新潮禁忌；
2、頭發(fā)如亂草禁忌；
3、化妝太夸張禁忌；
4、臉青唇白禁忌；
5、衣裝太新潮禁忌；
6、打扮太性感禁忌；
7、天天扮“女黑俠”禁忌；
8、腳踏“松糕鞋”。
五、舉止禮儀
1、要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。
舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度，做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
2、到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候，按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
3、在顧客面前的行為舉止
（1）當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意，同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
（2）在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
（3）在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
（4）要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先，眼睛看著對方，注意對方的神情。
（5）站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊，當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
（6）要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
（7）需要說明一點的是：當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣，關(guān)于這一點，慣例放寬了，女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。
（8）同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
六、談吐禮儀
1、交際用語
（1）初次見面應(yīng)說：幸會；
（2）看望別人應(yīng)說：拜訪；
（3）等候別人應(yīng)說：恭候；
（4）請人勿送應(yīng)用：留步；
（5）對方來信應(yīng)稱：惠書；
（6）麻煩別人應(yīng)說：打擾；
（7）請人幫忙應(yīng)說：煩請；
（8）求給方便應(yīng)說：借光；
（9）托人辦事應(yīng)說：拜托；
（10）請人指教應(yīng)說：請教；
（11）他人指點應(yīng)稱：賜教；
（12）請人解答應(yīng)用：請問；
（13）贊人見解應(yīng)用：高見；
（14）歸還原物應(yīng)說：奉還；
（15）求人原諒應(yīng)說：包涵；
（16）歡迎顧客應(yīng)叫：光顧；
（17）老人年齡應(yīng)叫：高壽；
（18）好久不見應(yīng)說：久違；
（19）客人來到應(yīng)用：光臨；
（20）中途先走應(yīng)說：失陪；
（21）與人分別應(yīng)說：告辭；
（22）贈送作用應(yīng)用：雅贈。
2、令人討厭的行為
（1）經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣；
（2）嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是處的見解；
（3）態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑；
（4）言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；
（5）缺乏投入感，悄然獨(dú)立；
（6）反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗；
（7）以自我為中心；
（8）過分熱衷于取得別人好感。
3、損害個人魅力的錯誤
（1）不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話；
（2）應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話；
（3）打斷別人的話；
（4）濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字；
（5）以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象；
（6）在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題；
（7）不請自來；
（8）自吹自擂；
（9）嘲笑社會上的穿著規(guī)范；
（10）在不適當(dāng)時刻打電話；
（11）在電話中談一些別人不想聽的無聊話；
（12）對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信；
（13）不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見；
（14）公然質(zhì)問他人意見的可靠性；
（15）以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求；
（16）在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話；
（17）指責(zé)和自己意見不同的人；
（18）評論別人的無能力；
（19）當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯誤；
（20）請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨；
（21）利用友誼請求幫助；
（22）措詞不當(dāng)或具有攻擊性；
（23）當(dāng)場表示不喜歡；
（24）老是想著不幸或痛苦的事情；
（25）對政治或宗教發(fā)出抱怨；
（26）表現(xiàn)過于親密的行為。
4、社交十不要
（1）不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。
（2）不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
（3）不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
（4）不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
（5）不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
（6）不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)會待人寬容。
（7）不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
（8）不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
（9）不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。
（10）不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
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