學(xué)會(huì)管理情緒是保持心理健康和積極心態(tài)的關(guān)鍵,良好的情緒管理能力有助于提高生活質(zhì)量。在寫總結(jié)時(shí)要突出重點(diǎn),對(duì)于重要的事項(xiàng)和成績(jī)要進(jìn)行重點(diǎn)闡述。下面是創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師總結(jié)的創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),對(duì)創(chuàng)業(yè)者非常有價(jià)值。
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇一
以前只是在書本、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽說過村鎮(zhèn)銀行,只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物,并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別,也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)處處可見的世界之中有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……可以說自己不知道的太多太多了。
但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工,我了解到:村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu),區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu),村鎮(zhèn)銀行屬一級(jí)法人機(jī)構(gòu)。
對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,我對(duì)未來的工作計(jì)劃和認(rèn)識(shí)從兩大層面來講:
(一)整體大局上。
首先,要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo),清楚我行的市場(chǎng)定位,明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針,才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn),清楚自己的工作方向,這樣才能有的放矢,達(dá)到事半功倍的效果,使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,才能幫助自己迅速找到自己的位置,更快的適應(yīng)工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,不知道單位給予我們的期望,只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情,那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用。
其次,在開始工作之前以及在工作中,要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解,因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的,是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的,它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺(tái)工作時(shí),出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,也要了解一下會(huì)計(jì)工作,這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,有助于提高業(yè)務(wù)技能,同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有,當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時(shí)候,就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果,增加了有效溝通的機(jī)率。
再者,要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí),充實(shí)自己的頭腦,使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步,這并不是做表面功夫說場(chǎng)面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石,思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化,而且受外在因素影響的,它有一個(gè)不斷發(fā)展的過程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng),你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度,同樣會(huì)改變你思考問題的高度、層面以及角度。
(二)個(gè)人具體工作上。
一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,并且清楚自己的工作性質(zhì),清楚自己的工作職責(zé),對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,提高自己的效率,爭(zhēng)取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中,也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。
二、要設(shè)定目標(biāo),對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力,有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,提高操作速度,同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試,明年?duì)幦“咽O碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過;同時(shí)長(zhǎng)期上,不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí),考取相應(yīng)等。
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇二
學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,提高自我的履崗本事,把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。下面小編帶來的銀行規(guī)劃個(gè)人述職報(bào)告,希望大家喜歡!
20__年,作為____支行的黨總支部書記和行長(zhǎng),面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和總行黨委的殷殷期待,我絲毫不敢任何懈怠,在工作上牢牢緊扣總行“創(chuàng)新發(fā)展年”的主題,認(rèn)真“對(duì)標(biāo)中型銀行”,圍繞年初工作會(huì)上確定的目標(biāo)任務(wù),積極開展戰(zhàn)略營(yíng)銷,全力穩(wěn)存增效,狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,確保轉(zhuǎn)型落地。在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持,以及全體員工的共同努力下,____支行全年各項(xiàng)工作有序推進(jìn),主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
20__年,我支行的經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)穩(wěn)健有序發(fā)展。截至10月末,各項(xiàng)存款余額億元,比年初增加億元,其中儲(chǔ)蓄存款億元,比年初減少億元,對(duì)公存款億元,比年初增加14。92億元;實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元;到期貸款收回率99。93%。預(yù)計(jì)年末除儲(chǔ)蓄存款指標(biāo)、客戶倍增個(gè)別指標(biāo)外,其余考核指標(biāo)均可完成目標(biāo)計(jì)劃,力爭(zhēng)達(dá)到封頂。
今年,我和班子成員一起堅(jiān)持不懈地進(jìn)行安全意識(shí)和安全形勢(shì)的教育,并開展了大量經(jīng)常性的專項(xiàng)檢查,各項(xiàng)規(guī)章制度得到了貫徹落實(shí),未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)案件和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。
一、把控重點(diǎn)拓寬市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
(一)抓基礎(chǔ)客戶建設(shè),夯實(shí)發(fā)展根基。今年,我行加大“客戶倍增”工作力度,實(shí)現(xiàn)了客戶數(shù)與質(zhì)的雙提升。一是強(qiáng)化資產(chǎn)類客戶的綜合貢獻(xiàn)度。通過制定和執(zhí)行信貸資金封閉運(yùn)行管理辦法,注重信貸客戶上下游渠道客戶的拓展,將客戶倍增工作向縱深推進(jìn)。前11個(gè)月,新開對(duì)公賬戶522余戶,其中111戶為有效戶;二是向存量客戶挖潛。我們把近2300戶的對(duì)公非有效戶全部分配至客戶經(jīng)理,實(shí)施名單制管理,強(qiáng)化客戶定期拜訪制度,大大提升了存量戶轉(zhuǎn)化率。
(二)抓區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目,極力扭轉(zhuǎn)不利局面。年初我們將客戶細(xì)分為“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類,制定了詳細(xì)的客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略方案,明確攻關(guān)責(zé)任人,實(shí)施分層營(yíng)銷。先后成功引進(jìn)城投公司、市人防公司、路橋公司、橋建集團(tuán)、燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)、____電力公司、建工集團(tuán)和慈善總會(huì)等一大批重點(diǎn)客戶,新增存款達(dá)10多億元。同時(shí)通過對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶及項(xiàng)目投入信貸資金,充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用。
(三)抓零售團(tuán)隊(duì)建設(shè),努力拓寬個(gè)人業(yè)務(wù)。今年____區(qū)內(nèi)的拆遷工作已近尾聲,由于整體規(guī)劃及房?jī)r(jià)高等原因,導(dǎo)致原住居民大量遷出,新的小區(qū)還在待建階段,同時(shí)伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展及支付結(jié)算習(xí)慣的變革,我行原有的網(wǎng)點(diǎn)和關(guān)系優(yōu)勢(shì)被進(jìn)一步弱化,零售業(yè)務(wù)舉步維艱。我們不等不靠,積極轉(zhuǎn)變思路,組建了零售客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),建立個(gè)人客戶“五走進(jìn)”(走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)寫字樓、走進(jìn)渠道)的新型營(yíng)銷模式,并按照“一網(wǎng)點(diǎn)一策略”的思路,實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)、戶外相結(jié)合的儲(chǔ)蓄宣傳方式,最大限度將儲(chǔ)蓄客戶“引進(jìn)來”,實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
(四)抓全員營(yíng)銷,促進(jìn)中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。今年我們將全行工作重心下沉,由班子成員分片掛點(diǎn),將客戶倍增、中間業(yè)務(wù)等重要指標(biāo)逐個(gè)分解,層層分配、逐級(jí)落實(shí)責(zé)任;按周抓進(jìn)度、按月抓成效。三季度末,已累計(jì)銷售理財(cái)13。96億元,完成新開1222個(gè)人有效戶,所有電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
二、把控風(fēng)險(xiǎn)保障收益,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
(一)嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn),確保資產(chǎn)質(zhì)量。今年,面對(duì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)加劇的局面,我們進(jìn)一步將“風(fēng)控前移”。一是改變以往客戶經(jīng)理在“家”做案子的工作方式,要求逐筆逐戶實(shí)地考察經(jīng)營(yíng)情況、貸款用途、資金流向等,大大提高了營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),把住了源頭關(guān)。二是細(xì)分信貸客戶,分類追加系列風(fēng)險(xiǎn)控制手段。對(duì)于出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭的客戶,降低其抵押評(píng)估值,適量縮小貸款規(guī)模;對(duì)于經(jīng)營(yíng)一般的客戶,最大限度的追加抵押物;對(duì)于民營(yíng)企業(yè),追加企業(yè)實(shí)際控制人、股東夫妻、子女的無限連帶保證擔(dān)保責(zé)任。三是嚴(yán)把“貸后管理關(guān)”,加強(qiáng)貸后實(shí)地回訪工作,及時(shí)掌握客戶經(jīng)營(yíng)狀況;落實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金回流,確保到期貸款順利收回;并針對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警客戶積極緩釋風(fēng)險(xiǎn),明確專人負(fù)責(zé),多策并舉,最大程度降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。
(二)提高議價(jià)能力,確保效益水平。在這一年的工作中,我始終將效益貫穿于整個(gè)工作之中,堅(jiān)持效益優(yōu)先,把成本核算、成本控制作為一項(xiàng)重要工作來抓。在加快業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度的同時(shí)更加注重控制增長(zhǎng)成本,加大了收息力度,加強(qiáng)了成本核算管理。
根據(jù)市中心支行的布置安排和上級(jí)行對(duì)工作人員進(jìn)行年度考核的有關(guān)規(guī)定,依據(jù)本人崗位職責(zé)所承擔(dān)的工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作情況報(bào)告如下:
一年來,在市中心支行紀(jì)委和區(qū)支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,同志們的大力配合支持下,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,緊緊圍繞“建立金融安全區(qū)”的中心工作,從源頭上預(yù)防、治理腐敗和深入開展反腐敗三項(xiàng)任務(wù)為重點(diǎn),積極努力,求真務(wù)實(shí)地認(rèn)真履行崗位職責(zé),較順利地完成了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定,加強(qiáng)干部廉潔自律工作。
在加強(qiáng)干部廉潔自律工作中,積極組織和督促落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》,“十個(gè)嚴(yán)禁”等領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識(shí)。
一是重點(diǎn)抓好中紀(jì)委五次全會(huì)提出的健全黨員領(lǐng)導(dǎo)干部六項(xiàng)從政準(zhǔn)則的落實(shí)工作。
二是及時(shí)督促落實(shí)中心組學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告、收受禮品登記、收入申報(bào)等領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度。
三是完善領(lǐng)導(dǎo)干部《廉政檔案》和嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于制止奢侈浪費(fèi)八項(xiàng)規(guī)定。通過開展以上工作,領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng),同時(shí)也促進(jìn)了干部隊(duì)伍的廉潔自律,對(duì)加強(qiáng)金融監(jiān)管起到了促進(jìn)作用。
二、認(rèn)真組織做好舉報(bào)核查工作,進(jìn)一步加大案件防范和查處工作力度。
加強(qiáng)案件的防范和查處是反腐敗工作的重要內(nèi)容。在案件的防范工作中,積極組織利用各種形式對(duì)干部職工進(jìn)行法制教育、形勢(shì)任務(wù)教育、黨紀(jì)政紀(jì)教育和安全教育,對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察,加強(qiáng)對(duì)要害崗位人員的監(jiān)督檢查和管理,堅(jiān)持案件分析制度,把案件防范列入全行工作進(jìn)行考核,實(shí)行案件防范責(zé)任制,紀(jì)檢監(jiān)察部門參與重大事項(xiàng)監(jiān)督,通過以上案件防范措施的落實(shí)有效地遏制了案件的發(fā)生。在做好案件防范工作的同時(shí),加大了舉報(bào)信件的核查力度。
今年共受理舉報(bào)8起,4件次,全部辦結(jié)。特別加強(qiáng)了對(duì)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員件的核查工作,對(duì)核查屬實(shí)或基本屬實(shí)的單位和個(gè)人進(jìn)行了處理,其中處分科級(jí)黨員干部1人,對(duì)舉報(bào)失實(shí)的信件及時(shí)進(jìn)行了澄清。通過查處案件,嚴(yán)肅了黨紀(jì)政紀(jì),教育挽救了干部,促進(jìn)了反腐敗斗爭(zhēng)的深入開展。
三、突出糾風(fēng)重點(diǎn),樹立良好的行風(fēng)。
按照中央金融紀(jì)工委的部署,在糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作中,堅(jiān)持“糾建并舉,綜合治理”的方針,積極組織開展“三貸一拆”工作和“三鐵”教育活動(dòng),加強(qiáng)了對(duì)弄虛作假、以權(quán)謀私、鋪張浪費(fèi)等歪風(fēng)進(jìn)行了專項(xiàng)治理,積極配合組織開展“雙文明單位”創(chuàng)建和全區(qū)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。促進(jìn)了員工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變;敬業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和廉政意識(shí)得到了加強(qiáng),促進(jìn)了金融行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。
四、積極配合上級(jí)行開展執(zhí)法監(jiān)察,促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
執(zhí)法監(jiān)察工作,緊緊圍繞金融中心任務(wù),依法規(guī)范和促進(jìn)金融工作的開展。積極配合上級(jí)行對(duì)基層人民銀行履行監(jiān)管職責(zé),轄內(nèi)國(guó)有商業(yè)銀行依法執(zhí)行“授權(quán)、授信”制度情況以及重要空白憑證管理進(jìn)行了執(zhí)法監(jiān)察。通過開展執(zhí)法監(jiān)察工作,提出執(zhí)法監(jiān)察建議,加強(qiáng)了內(nèi)控制度建設(shè),促進(jìn)了國(guó)家金融方針政策和法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)。
五、積極采取措施,加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作的力度。
從源頭上預(yù)防和治理腐敗是深化反腐敗三項(xiàng)任務(wù)的客觀要求,也是今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重中之重。按照上級(jí)部署,從源頭治理的重點(diǎn)是:“權(quán)、錢、人”三方面入手,改革體制、機(jī)制、制度,通過抓源頭、立項(xiàng)目,實(shí)施“查處、教育、改革、立制、監(jiān)管”五位一體的綜合措施,遏制腐敗現(xiàn)象的滋生和蔓延。
一是完善了權(quán)利制約的監(jiān)管機(jī)制,督促實(shí)行行務(wù)公開,接受干部職工監(jiān)督,避免“暗箱操作”。
二是切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)、物資管理,重大事項(xiàng)加強(qiáng)事前、事中、事后的全程監(jiān)督,實(shí)施關(guān)口前移,不斷拓寬監(jiān)督渠道,積極主動(dòng)參與監(jiān)督。
三是積極組織開展思想教育,在黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,教育干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,正確履行職責(zé)和使用權(quán)利,通過利用典型案例對(duì)員工進(jìn)行警示教育,提高拒腐防變能力。
六、加強(qiáng)自身建設(shè),適應(yīng)不斷發(fā)展的工作需要。
在新形勢(shì)下,紀(jì)檢監(jiān)察部門擔(dān)負(fù)著維護(hù)黨紀(jì)政紀(jì)的艱巨任務(wù),加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察部門的自身建設(shè)顯得尤為重要。
一是加強(qiáng)了思想政治建設(shè),抓住理想、信念這個(gè)根本,強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟,增強(qiáng)做好反腐倡廉的責(zé)任心和使命感,在腐蝕與反腐蝕的斗爭(zhēng)中經(jīng)受住各種考驗(yàn)。
二是組織學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融方針政策,學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)、金融理論知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)和掌握新技能,提高工作本領(lǐng)和工作水平,解決干部素質(zhì)與工作需要不適應(yīng)問題。
三是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化政治紀(jì)律,嚴(yán)格工作紀(jì)律,要求做到嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、保密紀(jì)律、工作紀(jì)律和辦案紀(jì)律。
四是在日常工作管理上實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,科室例會(huì)制、定期交流匯報(bào)制、工作開展上實(shí)行工作計(jì)劃化、辦事程序化、公文規(guī)范化、資料管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求,以保證紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的順利開展。
回顧一年來的工作情況,雖然盡心盡力做了大量的工作,取得了一定的成效,但工作離組織和同志們的期望還有較大差距,主要表現(xiàn)在:
黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有些措施還不夠得力,成效不明顯;
有些消極腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)還沒有得到根治,甚至個(gè)別現(xiàn)象有些反彈的趨勢(shì);
個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)不強(qiáng);
自身存有一些不適應(yīng)工作的問題等。
在今后的工作中,將進(jìn)一步加大工作力度,加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步解放思想,更新觀念,不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)推向深入。
以上匯報(bào),請(qǐng)給予評(píng)議。
我是某中行的一名普通員工。某年月從某學(xué)校畢業(yè)后,被分配到中行某市分行某分理處從事會(huì)計(jì)工作。某年月通過競(jìng)聘上崗,被組織上委任到市分行某支行某分理處任主任。工作之余,我參加成人高考,于某年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在某年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”,在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任,我來到了某分理處任主任。
“麻雀雖小,但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事,我深知自己的責(zé)任重大。某分理處是一個(gè)剛成立不久的小所,我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額667萬無,公司企業(yè)存款余額還是零。面對(duì)這樣的情況,我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料,客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚,而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,市場(chǎng)占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),創(chuàng)造性地開展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競(jìng)賽活動(dòng)中去。白天工作忙,我們就利用晚上時(shí)間打電話,托關(guān)系,找熟人利用各自自身的條件,通過各種渠道,展開形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng),為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款,我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶,我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日,我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的,但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容,分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí),我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。截止到一季度末,短短的2個(gè)月時(shí)間里,分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1143萬元,凈增了476萬元,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為50.20%全市排名第一,完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.33%。在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí),我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,我主動(dòng)出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站,每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目,為了能使他們到我們分理處開戶,我多次上門找到加油站的經(jīng)理,向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),并保證我們將持著“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后,經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中,我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù),給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來,那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后,我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí),主動(dòng)擴(kuò)大新客戶,尋找新儲(chǔ)源。通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果,以往士氣低落的某分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。截止8月底,公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶,存款余額187.57萬,完成奮斗目標(biāo)187.57%。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到某分理處后,我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”,在20__年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中,我們分理處合格率為100%,能手率達(dá)到80%。我也在這次測(cè)試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績(jī)。
一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處,改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng),學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開的。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下,不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)。
做好存款攬收工作,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過我自身的努力,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅(jiān)持做到一日三碰庫,堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),我作為atm機(jī)的管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機(jī)安全,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上__銀行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之,一年來的工作取得了一定的成績(jī),但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo):
__年我在__分理處擔(dān)任副主任主持工作,這一年來,全國(guó)銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場(chǎng)暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮,同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作,__分理處還經(jīng)受了因合并機(jī)構(gòu)帶來的存款擠兌,經(jīng)過這一年,__分理處也將勃發(fā)出新的生命力,升格成為二級(jí)支行。
回顧這一年來,我們__分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)受住了資本市場(chǎng)的沖擊,守住了陣地完成了工作任務(wù),有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。到12月末,各項(xiàng)存款x萬元,各項(xiàng)貸款x萬元,超額完成本利豐銷售x萬元,完成基金銷售x多萬元,完成網(wǎng)銀x戶,短信通x戶,電話銀行2x戶,借記卡x張,貴賓卡x戶,貸記卡x戶,實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)x萬元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬元。
總結(jié)全年工作,述職如下:
首先,打鐵先要自身硬。作為一名管理者,必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng),精通外部業(yè)務(wù),自己利用工作和業(yè)余時(shí)間閱讀了大量書籍和上級(jí)行各項(xiàng)文件規(guī)章制度,學(xué)習(xí)了新知識(shí),接受了新觀念,用心領(lǐng)會(huì)“細(xì)節(jié)決定成敗“,“企業(yè)執(zhí)行力的精髓“,思考“企業(yè)文化“建設(shè)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試,并以優(yōu)異的成績(jī)通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》、《個(gè)人理財(cái)》科目的考試,參加了市分行第四期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支部書記培訓(xùn),并在x名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。
二、團(tuán)隊(duì)的精神面貌積極向上,戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升,服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
我在追求自己提高和進(jìn)步的同時(shí),思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運(yùn)用到工作中,我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言,“道之以政,齊之以刑,民免而無恥,道之以德,齊之以禮,有恥且格?!笆箚T工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感,讓職工能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)修養(yǎng)。我致力于把分理處建設(shè)成為一個(gè)員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展,對(duì)員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛護(hù)。分理處__的公公去世,我處沒有當(dāng)班的全體員工在x行長(zhǎng)和x行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下前去慰問;__的母親和__的公公生病住院,我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的,特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評(píng)。
三、任他風(fēng)吹雨打,始終保持存款在一個(gè)億以上。
今年的資本市場(chǎng)是瘋狂的,連街上的棒棒和老太婆都知道買股票,買基金,來錢快。一到新基金的發(fā)售,排著長(zhǎng)龍到銀行取存款買基金,股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國(guó)歌》“錢進(jìn),錢進(jìn)……“資本市場(chǎng)對(duì)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的沖擊可見一斑。再加上__分理處與__分理處業(yè)務(wù)的合并,原先__分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社,對(duì)我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是,我們還是改進(jìn)服務(wù)爭(zhēng)存款,四處尋找關(guān)系挖存款,走訪低風(fēng)險(xiǎn)客戶要存款。所以,盡管定期儲(chǔ)蓄存款有所下降,但是對(duì)公存款上漲了__多萬,銀行卡存款上漲了__多萬,低成本資金在總存款中的比例上漲了__個(gè)百分點(diǎn)。
四、積極配合個(gè)貸部,做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù),主動(dòng)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個(gè)業(yè)務(wù)的生命線,只有最優(yōu)質(zhì)的信貸資產(chǎn),才可能有我們最好的效益,否則一切的努力都是竹籃打水一場(chǎng)空。無論是市場(chǎng)的開拓,貸款的發(fā)放,貸款的催收,以及各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)的清理,我們分理處的每一個(gè)員工都給予最大的支持。配合個(gè)貸中心發(fā)放二期__門市按揭貸款591萬,本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級(jí)貸款2萬元。
五、強(qiáng)力搏擊中間業(yè)務(wù),取得前所未有的巨大成績(jī)。
中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一,具有高贏利性。
六、重視安全生產(chǎn),合規(guī)經(jīng)營(yíng),切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。
在施行“仁愛“思想管理的同時(shí),另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí),對(duì)職工進(jìn)行正確的引導(dǎo),防止道德風(fēng)險(xiǎn),認(rèn)真執(zhí)行排查制度,鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),考取各類證書,在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生,在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
七、當(dāng)然,__分理處還有一些不盡人意之處,有待在今后進(jìn)一步完善和克服。
綜上所述,我認(rèn)為我在__年的各項(xiàng)工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。
最后,祝__分理處升格成功,并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!
自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭,作為這個(gè)大家庭的新人,我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo),有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng),讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。
過去的幾個(gè)月里,在大家的諄諄教導(dǎo)之下,自我在一步步地成長(zhǎng)。雖然自我一向在進(jìn)步,但我深知成績(jī)是要汗水來鋪墊的,堅(jiān)信只有努力才有回報(bào),所以即使再累都堅(jiān)持,爭(zhēng)取做到更好。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn),這個(gè)中國(guó)的燈之城,做燈飾生意的十分多,客戶量也很多,每一天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多,有人說我們那里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量,或許有夸張的成分,但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此,這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷地提醒自我要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎,必須要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,因此在過去的半年里始終如一地要求自我,即使不能避免完全的沒差錯(cuò),也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇,直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在一開始投入到銀行工作時(shí),我就告誡自我,銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì),務(wù)必對(duì)自我負(fù)責(zé),對(duì)單位負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),從事金融工作必須要持續(xù)一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然,在做好自我工作的同時(shí),還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí),遇到了問題,都虛心向同事請(qǐng)教,他們都會(huì)悉心幫忙我,耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)地把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,每周的統(tǒng)一培訓(xùn),都會(huì)認(rèn)真地聽課做練習(xí),爭(zhēng)取能夠順利透過考試,提高自我的業(yè)務(wù)潛力,不斷地完善自我。
在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上,比較當(dāng)前工作中遇到的問題,結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在自我柜員工作中,必須要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量,以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作??蛻羰俏覀兊纳嬷矗瑥哪撤N程度上講,客戶就是我們的一切,沒有客戶的支持,我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求,更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo)。作為柜員,工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì),在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率,主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù),更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù),把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中,當(dāng)成一種工作的樂趣去享受,而不僅僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。
沒有最好,只有更好?;厥走^去,總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,展望未來,描繪以后的天空,必須更藍(lán)。過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,珍藏在回憶的完美里面,自我不就應(yīng)再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題,就應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣,積蓄更多的力量,在工作的舞臺(tái)上演好自我的每一出戲,做永遠(yuǎn)的主角?;蛟S我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷,擔(dān)子有多重,但一齊走過了不平凡的20__,我們有足夠的信心迎接更完美的20__,因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——__支行,我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
過去的一年,在分行領(lǐng)導(dǎo)以及的帶領(lǐng)下,我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極配合、團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了自己的本職工作,在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度的工作述職如下:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀,人生觀。一年以來,我在行動(dòng)上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同,我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的,只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí),在工作之余,我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己,提高自己。
2、當(dāng)好助手,盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在工作上,通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,勤于實(shí)踐,業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng),工作能力不斷加強(qiáng),兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
回顧一年的工作,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問題,我今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為一線員工,我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣才能在工作中得心應(yīng)手,高效的完成工作任務(wù)。
總之在過去的一年里,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性,在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,彌補(bǔ)缺陷,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,取得更大的成績(jī),為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人:__。
20__年x月x日。
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇三
工作10幾年來,在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下:
思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想,關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,積極向黨組織靠攏,并于xx年9月被批準(zhǔn)為預(yù)備共產(chǎn)黨黨員。
工作上,本人自xxxx年工作以來,先后在桃源儲(chǔ)蓄所、鴨紙儲(chǔ)蓄所、計(jì)劃科、會(huì)計(jì)科、卡部等科室工作過,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得,剛進(jìn)xx行,為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基矗至今仍然肩負(fù)著十幾項(xiàng)工作,包含了會(huì)計(jì)(交換、退票、法院查詢、空白憑證領(lǐng)娶網(wǎng)上銀行)、計(jì)劃(現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)金報(bào)表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計(jì))、卡部綜合等,僅卡部綜合每天就有十幾項(xiàng)具體的工作要做,由于有報(bào)表工作,每到月末,無論是否節(jié)假日都要及時(shí)上報(bào),所以我從來就沒有休息過一個(gè)完整的五一、十一和元旦,但我從沒有向行里要過一分加班費(fèi),更沒有向行長(zhǎng)訴說過一次苦,我始終堅(jiān)信xx行今天的改革和發(fā)展的成績(jī)?nèi)〉?,與有同樣甘愿默默奉獻(xiàn)的員工是分不開的,而我只是大海的一分子,也是我應(yīng)該做的。
我工作過的崗位大部分在前臺(tái),為了能更好的服務(wù)客戶,我與客戶誠(chéng)心交友,幾年的工作中,我結(jié)交了上百位客戶朋友,他們不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友,針對(duì)不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù),并利用休息天,幫他找房源,當(dāng)他住到新房里的時(shí)候,我倆已成為無話不談的好朋友,我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友,在我成了他們的銀行“顧問”的同時(shí),他們也成為了我存款額的增長(zhǎng)點(diǎn),我最高攬存額曾達(dá)到300多萬元。
除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
記得xx年行里號(hào)召獻(xiàn)血,由于社會(huì)上正謠傳獻(xiàn)血損害健康等,行里沒有人主動(dòng)出來獻(xiàn)血,但我為了證實(shí)謠傳是假,主動(dòng)請(qǐng)示行長(zhǎng)出來獻(xiàn)血,因我瘦小,起先行長(zhǎng)和工會(huì)主席都不同意我獻(xiàn)血,我說:“那正好應(yīng)該我獻(xiàn)血,我這樣的體格都可以,別人更沒有事了”,也正因?yàn)槲規(guī)Я祟^,在以后的幾年中我行獻(xiàn)血活動(dòng)中,從沒有人再以獻(xiàn)血對(duì)人體有害做為借口而推辭了。
負(fù)責(zé)組織基層團(tuán)組織工作。并先后獲得過xx年先進(jìn)工作者;xx年工會(huì)積極分子;xx年先進(jìn)工作者;xx年服務(wù)標(biāo)兵;xx年先進(jìn)工作者等等榮譽(yù)稱號(hào)。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,并于xx年畢業(yè),但我沒有滿足于現(xiàn)狀,又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績(jī)優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于 xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中,每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī),這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,但是xx行要發(fā)展、要改革也不是單靠某個(gè)人的,我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們?yōu)閤x行奉獻(xiàn)、進(jìn)娶立功、建業(yè).
我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。
通過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì),對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我通過成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識(shí)。
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的.客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
今年工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,不管是思維上、學(xué)習(xí)上仍是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收成。我對(duì)自己今年的自我評(píng)價(jià)是比較滿足的。
思惟上,積極參加政治學(xué)習(xí),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作上,本人自xxxx年工作以來,先后在某某部分、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過,無論走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,耐勞鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已純熟把握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得,剛進(jìn)xx行,為了盡快把握xx行業(yè)務(wù),我天天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,訓(xùn)練點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),固然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我天天都風(fēng)雨無阻,特別是冬天,雪窖冰天,怕擠不上車,我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在天天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備預(yù)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部門在前臺(tái),為了能更好的服務(wù)客戶,針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的匡助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),因?yàn)樗恢撛趺崔k,只是有個(gè)想法主意,我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)流動(dòng)中我也積極響應(yīng),常常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有拋卻學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。因?yàn)槲耶厴I(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,并于xx年畢業(yè),但我沒有知足于現(xiàn)狀,又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,因?yàn)閷W(xué)習(xí)勤奮耐勞,成績(jī)優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極預(yù)備論文答辯。不但把握和進(jìn)步了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步,并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中,每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇四
z在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對(duì)企業(yè)而言,如何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念,關(guān)注員工的人才理念,關(guān)注員工的持續(xù)成長(zhǎng),職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對(duì)每個(gè)人而言,職業(yè)生命是有限的,如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃,勢(shì)必會(huì)造成生命和時(shí)間的浪費(fèi)。
自己的未來好好的設(shè)計(jì)一下。有了目標(biāo),才會(huì)有動(dòng)力。
崗位分析。
銀行的大堂經(jīng)理就是一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的形象,是第一個(gè)接觸客戶的人,因此,微笑很重要。大堂經(jīng)理主要職責(zé)是導(dǎo)儲(chǔ),分流客戶,識(shí)別客戶,接受咨詢,適時(shí)把銀行的產(chǎn)品推薦給客戶。這個(gè)崗位對(duì)于個(gè)人的性格與協(xié)調(diào)能力要求很高。客戶就是上帝,客戶要求至上。只有服務(wù)做到位了,我們才能贏取客戶的信任,抓住客戶的需求,才能推銷我們自己的.產(chǎn)品。
第一步,立足現(xiàn)有崗位,利用空閑時(shí)間熟悉銀行業(yè)務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品知識(shí),進(jìn)一步明熟悉大堂業(yè)務(wù)。
第二步,學(xué)習(xí)充電,兩年內(nèi)考取行內(nèi)認(rèn)可的金融理財(cái)師證書。
第三步,積累與客戶相處的溝通技能與技巧,積累金融市場(chǎng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。如果條件允許,參加理財(cái)進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換,從事理財(cái)規(guī)劃師相關(guān)的工作。
第四步,用5-10年的時(shí)間,積累工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺(tái),積累自己的客戶資源和人脈資源,朝著資深理財(cái)規(guī)劃師方向邁進(jìn)。
莎士比亞曾說過:“人生就是一部作品。誰有生活理想和實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃,誰就有好的情節(jié)和結(jié)尾,誰便能寫得十分精彩和引人注目。。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)粉墨登場(chǎng)的社會(huì)里,我們應(yīng)該勤勤懇懇的刻苦鉆研,只有付出,才能有收獲。未來,掌握在自己手中。
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銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇五
本人健康狀況良好。性格內(nèi)向,更關(guān)注外部環(huán)境對(duì)自己的影響,注重內(nèi)心體驗(yàn),喜歡獨(dú)立思考,避免成為注意焦點(diǎn);直覺,人關(guān)注事物的整體和發(fā)展變化趨勢(shì),重視靈感和推理,富于想象和創(chuàng)造;思考,人重視事物之間的邏輯關(guān)系,理智、客觀、公正,認(rèn)為原則比人情更重要;知覺,人靈活、能適應(yīng)環(huán)境,喜歡寬松自由的生活方式,重視過程,喜歡有多種選擇。
職業(yè)性格:
非常聰慧,邏輯性極強(qiáng),善于處理概念性的問題,且有很強(qiáng)的創(chuàng)造靈感,對(duì)發(fā)現(xiàn)事物的可能性更感興趣。
非常獨(dú)立,很有批判和懷疑精神,深藏不露,內(nèi)心通常在投入地思考問題,總是試圖運(yùn)用理論分析各種問題;對(duì)于一個(gè)觀點(diǎn)或形勢(shì),能做出超乎常人想象的、獨(dú)立準(zhǔn)確的分析,能提出尖銳的問題,也能向自己挑戰(zhàn)以發(fā)現(xiàn)新的合乎邏輯的方法。
擅長(zhǎng)用極端復(fù)雜的方式思考問題,看重自己的才學(xué),也喜歡向別人挑戰(zhàn);更善于與概念和想法打交道,而對(duì)人際關(guān)系則不是很關(guān)注。喜歡有邏輯性和目的性的交談,但有時(shí)想法過于復(fù)雜以至于較難與別人交流,也難以讓別人理解,有時(shí)會(huì)為了高興而就一點(diǎn)兒小事與人爭(zhēng)論不休。
對(duì)很多不同的行為很有包容力,只是在自己認(rèn)為必要的時(shí)候才質(zhì)疑和爭(zhēng)辯。但是如果我的基本原則受到挑戰(zhàn),就不再保持靈活性而以原則辦事。
我是天才而有創(chuàng)意的思考者,喜歡投機(jī)和富于想象力的活動(dòng),對(duì)找到創(chuàng)造性的解決辦法更感興趣,而不是看到這些辦法真正奏效。
崇尚"理性至上"。
在團(tuán)體中,我總表現(xiàn)出一種疏離感,只有感興趣的問題才能一下子把自己吸引進(jìn)來,而平時(shí),我總是處于一種半游離的狀態(tài),發(fā)表看法時(shí)也總是點(diǎn)到為止。
我喜歡獨(dú)自長(zhǎng)時(shí)間的探索,喜歡把自己的精力傾注在有條理和客觀的分析中,而且很多與自己性格相似的人都很善于操作電腦,在娛樂方面愛好也很廣泛。
不足和改進(jìn):
我過于自信,如果沒有機(jī)會(huì)運(yùn)用自己的才能,或得不到賞識(shí),我會(huì)感到沮喪,常常冷嘲熱諷,消極的批判一切。你十分冷峻理智,忽視情感,察覺不到他人的需要,也不考慮自己的觀點(diǎn)對(duì)他人的影響,以"不符合邏輯"為由,主觀斷定某些自己或他人看重的東西是不重要的,對(duì)思維狹窄和思想固執(zhí)的人缺乏耐心,可能會(huì)不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自己的能力和社會(huì)經(jīng)歷,當(dāng)我把自己批判的思維用在人的身上時(shí),我的直率會(huì)變成無心的傷害。學(xué)會(huì)理解別人,用別人習(xí)慣使用的語言去和他們交流,更多的去體會(huì)自己和他人的情緒感受。
我視邏輯分析,不能容忍任何不合邏輯的情況,對(duì)于不合邏輯的事,即使再重要也可能被你放棄,因此你顯得過于理論化,而忽視現(xiàn)實(shí)性,不擅長(zhǎng)用簡(jiǎn)明的形式表現(xiàn)復(fù)雜的思想和問題,你要知道,理論固然很好,但也要試著觀念落實(shí),簡(jiǎn)單清楚地表達(dá)自己的想法,不要將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。我要加強(qiáng)對(duì)客觀條件和現(xiàn)實(shí)環(huán)境的關(guān)注,分析現(xiàn)實(shí)情況,恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用經(jīng)驗(yàn),考慮可行性思考后再行動(dòng),同時(shí)也要增強(qiáng)自己的執(zhí)行力,并關(guān)注結(jié)果。
不喜歡按傳統(tǒng)的、程式化的方式來辦事,不喜歡重復(fù)做同一件事,對(duì)瑣碎的日常工作缺乏耐心,做事容易喪失興趣,主要問題一旦解決,興趣便不復(fù)存在,不能實(shí)施并貫徹到底。對(duì)于一些不可避免的反復(fù)的人物,我可以嘗試用不同的方式去做同一件事,關(guān)注重要的細(xì)節(jié),這樣才能保證整體結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。
2、職業(yè)興趣。
對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)很有興趣,也非常喜歡與人打交道,掌控欲和支配欲較強(qiáng),喜歡表達(dá)自己,喜歡影響和感染他人。做事積極而有計(jì)劃,以任務(wù)為導(dǎo)向,關(guān)注結(jié)果,但也重視團(tuán)體的契合與和諧,希望自己能成為團(tuán)體中的焦點(diǎn)人物。對(duì)新鮮的事物很感興趣,關(guān)心的問題廣泛。有志于參與服務(wù)性的活動(dòng),擔(dān)任組織、管理與決策等相關(guān)角色,獲得良好的效果回報(bào)。
在日常生活中喜歡結(jié)交朋友,待人熱情,樂于助人,能迅速與別人建立親密關(guān)系,你行為大方慷慨,態(tài)度和藹可親,處事周密得體,處理各種復(fù)雜人際關(guān)系游刃有余,對(duì)自己的行為有責(zé)任感,這些正是受人尊重和歡迎的原因。
3、職業(yè)能力及適應(yīng)性。
我最擅長(zhǎng)的5項(xiàng)技能:
數(shù)學(xué)思維:運(yùn)用數(shù)學(xué)方法或者數(shù)學(xué)知識(shí)解決問題。
時(shí)間管理:有效安排并管理自己的時(shí)間和他人的時(shí)間。
批判性思考:解決問題時(shí),運(yùn)用邏輯分析和推理,鑒別不同解決方案、結(jié)論或方法的優(yōu)劣。
指導(dǎo):教或示范別人如何做某事。
研發(fā)設(shè)計(jì):根據(jù)對(duì)用戶需求和產(chǎn)品要求的分析,進(jìn)行設(shè)計(jì)。
4、個(gè)人特長(zhǎng)。
我喜歡待在能夠?qū)W到新知識(shí)、掌握新技能的環(huán)境中,保持著學(xué)習(xí)新知識(shí)的信心和動(dòng)力,我急切地"想知道盒子外面的世界",在舊體系下也能不斷發(fā)現(xiàn)新東西。
多么復(fù)雜和高度抽象的概念,我都能理解;壓力再大,我也能有邏輯地、客觀地分析和處理問題。
我能創(chuàng)造性地解決問題,并且具備探險(xiǎn)、創(chuàng)新、勇氣的特質(zhì),能靈活地適應(yīng)新情況,隨機(jī)應(yīng)變。
我能保持著理智的好奇心、獨(dú)特的洞悉力來搜集所需信息,能夠綜合考慮并運(yùn)用大量的信息。
我能堅(jiān)守自己的觀點(diǎn)和想法,充滿信心,獨(dú)立自主,全神貫注。
5、職業(yè)價(jià)值觀:是崇尚獨(dú)立、追求成就。
把"崇尚獨(dú)立"視為自己重要的職業(yè)價(jià)值觀,希望自己的工作:1.具有不確定性,在這種不確定性中可以充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力;2.具有比較自由的空間,能夠嘗試使用自己的新想法;3.具有較多的自由,可以自己安排工作的步驟與進(jìn)度;4.工作范疇內(nèi)的事務(wù)自己可以較自由地決策;5.是項(xiàng)目制,從而擁有充分的工作支配權(quán)。
二、環(huán)境認(rèn)知。
1、家庭環(huán)境。
我是獨(dú)生子女,與父母關(guān)系很好;家庭經(jīng)濟(jì)一般。
2、學(xué)校環(huán)境。
普通本科院校,沒有名氣,師資一般。
3、社會(huì)環(huán)境。
隨著時(shí)代的前進(jìn),科技的進(jìn)步,越來越需要高素質(zhì)的管理型人才。
4、職業(yè)環(huán)境。
人際交往多的環(huán)境,要求責(zé)任與權(quán)力的明確、統(tǒng)一,給予個(gè)人努力成就的機(jī)會(huì)。
我不喜歡和機(jī)器、工具、設(shè)備打交道,在這些方面你不太感興趣,因此,在職業(yè)生涯規(guī)劃過程中,可能要回避那些特別多跟機(jī)器打交道的工程領(lǐng)域發(fā)展方向,同樣,可能不是很喜歡特別需要體力投入和實(shí)際動(dòng)手的發(fā)展領(lǐng)域。
1、職業(yè)目標(biāo)的確立。
長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是成為cfo。
2、職業(yè)目標(biāo)的分析與結(jié)合。
在大學(xué)四年學(xué)好專業(yè)知識(shí),努力考上名校的研究生。
四、行動(dòng)計(jì)劃。
決策與目標(biāo):(根據(jù)自己的swot分析成果確定)。
大一:完成從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變,多參加社團(tuán)活動(dòng),鍛煉與人溝通的能力;進(jìn)行自我認(rèn)知,向?qū)W長(zhǎng)請(qǐng)教有效信息。學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),準(zhǔn)備大二英語四級(jí)。
大二:確立自己努力的方向,進(jìn)行相關(guān)技能的培養(yǎng),努力學(xué)習(xí)英語。并參加有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)??歼^英語四級(jí)、會(huì)計(jì)師從業(yè)資格證、初級(jí)會(huì)計(jì)師。(考慮銀行從業(yè)或證券從業(yè))。
大四:考上研究生,鍛煉身體,做練習(xí)和有效復(fù)習(xí)。
評(píng)估和調(diào)整:對(duì)計(jì)劃有效調(diào)整,制定備選方案。
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇六
一、個(gè)人基本情況:
我名叫吉泉燁,我出生于1981年7月6日,出生地是江西省贛州市章貢區(qū),我現(xiàn)在工作在中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司贛州市分行,我是一個(gè)普通的職員。我畢業(yè)于江西理工大學(xué)本科部,專業(yè)是會(huì)計(jì)學(xué)。我的職稱是經(jīng)濟(jì)師,我的英語等級(jí)是cet4級(jí)。
在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對(duì)企業(yè)而言,如何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念,關(guān)注員工的人才理念,關(guān)注員工的持續(xù)成長(zhǎng),職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的.手段;而對(duì)每個(gè)人而言,職業(yè)生命是有限的,如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃,勢(shì)必會(huì)造成生命和時(shí)間的浪費(fèi)。作為當(dāng)代建設(shè)人,若是帶著一臉茫然,踏入這個(gè)改革與機(jī)遇并重的建行怎能滿足建行的需要,使自己更好的發(fā)展?因此,我首先要把自己今后在建行工作十年的目標(biāo)大致計(jì)劃一下,以便更能多一份力量鞭策我、激勵(lì)我在未知多變的人生旅途中穩(wěn)健前行:
第五年至第十年:年終考核在稱職以上在自己的工作崗位上,()踏踏實(shí)實(shí)的貢獻(xiàn)自己的力量,擁有一個(gè)完美的家庭,同時(shí)考取注冊(cè)會(huì)計(jì)師并爭(zhēng)取成為一名建行需要的管理型人才。
除此之外,在從事一線柜員期間目標(biāo)規(guī)劃如下:
(一)思想政治及道德素質(zhì)方面:以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀、奮斗觀、創(chuàng)業(yè)觀,堅(jiān)持正確的人生價(jià)值取向。定期遞交對(duì)黨的章程的學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)及實(shí)踐,以及自己的言、行、感受,爭(zhēng)取早日通過審核,加入中國(guó)共產(chǎn)黨。積極參加黨團(tuán)活動(dòng)。
(二)建設(shè)業(yè)務(wù)知識(shí)方面:扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)技能,同時(shí),充分利用網(wǎng)絡(luò)信息,開拓視野,擴(kuò)展知識(shí)范圍,以此,激發(fā)、開拓思路,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)技能培訓(xùn)方面:雖然經(jīng)濟(jì)師考試和保險(xiǎn)代理人資格考試已經(jīng)通過,但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠達(dá)到目標(biāo)。因此,我決定本年參加報(bào)關(guān)員和會(huì)計(jì)師資格考試并力爭(zhēng)通過。
(四)工作方面:平時(shí)工作絕不遲到、曠工,保證好對(duì)客戶服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量。高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),力爭(zhēng)在年終時(shí)獲得先進(jìn)工作者稱號(hào)。
計(jì)劃定好固然好,但更重要的,在于其具體實(shí)施并取得成效。這一點(diǎn)時(shí)刻都不能被忘記。任何目標(biāo),只說不做到頭來都只會(huì)是一場(chǎng)空。然而,現(xiàn)實(shí)是未知多變的。定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能受到各方面因素的影響。這一點(diǎn),每個(gè)人都應(yīng)該有充分心理準(zhǔn)備。當(dāng)然,包括我自己。因此,在遇到突發(fā)因素、不良影響時(shí),要注意保持清醒冷靜的頭腦,不僅要及時(shí)面對(duì)、分析所遇問題,更應(yīng)快速果斷的拿出應(yīng)對(duì)方案,對(duì)所發(fā)生的事情,能挽救的盡量挽救,不能挽救的要積極采取措施,爭(zhēng)取做出最好矯正。相信如此以來,即使將來的作為和目標(biāo)相比有所偏差,也不至于相距太遠(yuǎn)。
三、我的座右銘是:成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拼!
以上只是我個(gè)人觀點(diǎn),若有不當(dāng)之處,敬請(qǐng)大家指出或補(bǔ)充,在此感謝!
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇七
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼融入xx這個(gè)大家庭已將近兩年了,我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,在這兒我感遭到了集體的暖和和氣力,在柜員這個(gè)平凡的工作崗位上,我也真正體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,對(duì)自己的工作我有著滿腔的熱情和高度的責(zé)任感。工作中我務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的處理每一筆業(yè)務(wù),和善寬容的接待每一位客戶,從中我也領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了“客戶為先,真情服務(wù)”的真正內(nèi)涵,客戶的中意就是對(duì)我最大的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
“客戶為先,真情服務(wù)”,第一就體現(xiàn)在微笑服務(wù)上,微笑雖然無聲,但它傳遞著友愛和真誠(chéng),微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有展現(xiàn),發(fā)自內(nèi)心的微笑,使我們能夠真誠(chéng)的與客戶進(jìn)行溝通,贏得客戶的信任。雖然使所有的客戶對(duì)自己的工作都表示中意是很艱巨的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無堅(jiān)不摧的利器,平日工作里就要保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣。
作為銀行一線柜員,如果沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技能,就干不好自己的本職工作,就沒法為客戶提供完善快捷的服務(wù)。作為銀行的一位新員工,我深深的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌控熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù),才能提高工作效率和準(zhǔn)確率,贏得客戶的信任,所以我十分重視業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,利用下班和休息的時(shí)間,練習(xí)點(diǎn)鈔、打運(yùn)算器、打字這此技能,經(jīng)太長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的練習(xí),自己的基本功已越來越扎實(shí),辦理業(yè)務(wù)的速度也越來越快。
要給與客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),除了嫻熟的基本功處,扎實(shí)的'專業(yè)知識(shí)也是必不可少的,銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西顯現(xiàn)新的情形產(chǎn)生,這都需要的們跟緊形勢(shì),努力改變自己,更好的計(jì)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌控新的技能,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求。
在工作中切實(shí)實(shí)行“客戶為先,真情服務(wù)”,就要求我們員工用心體會(huì),善待客戶,常常從換位摸索的角度去視察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠(chéng)換取客戶的真情,從客戶的角度動(dòng)身,想客戶所想,急客戶所急,爭(zhēng)取把業(yè)務(wù)做得最優(yōu)最好。面對(duì)客戶的申說,平心靜氣的聆聽,認(rèn)真分析原因研究解決計(jì)策,并經(jīng)懇切的態(tài)度加經(jīng)說明,獲得體諒,不管處理結(jié)果如何,主動(dòng)答復(fù),避免引發(fā)客戶的抱怨,做到先處理心情,再處理事情。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)有平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,只要做一個(gè)有心人民耐心仔細(xì)懇切的去處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶,就可以在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇八
20__年按照支行的統(tǒng)一安排,我主要負(fù)責(zé)對(duì)外營(yíng)銷和大堂管理工作。一年來,我立足本職工作、愛崗敬業(yè),認(rèn)真遵循支行的工作思路及各項(xiàng)工作方針政策來開展各項(xiàng)工作,作為一名營(yíng)業(yè)室主任,我既深感責(zé)任重大,又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?,F(xiàn)將我20__年的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下:
(一)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,大力拓展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)。
存款是銀行的立行之本,我充分認(rèn)識(shí)到存款對(duì)我行今后發(fā)展的重要性,一直以來,我把發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)作為我工作的重中之重來做,維護(hù)重點(diǎn)客戶,推行差別化服務(wù),為重點(diǎn)客戶提供人性化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)模式,從而達(dá)到了鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,帶動(dòng)“潛力客戶”的效果。
(二)更新觀念,多項(xiàng)措施并舉發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)。
一年來,我牢固樹立渠道經(jīng)營(yíng)理念,找準(zhǔn)了業(yè)務(wù)發(fā)展重心,積極投入到支行發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的工作營(yíng)銷中,年初抓住了旺季營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī),多項(xiàng)措施并舉做好個(gè)人存款業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)及個(gè)人金融產(chǎn)品的銷售,通過旺季營(yíng)銷的有效策劃和有序推進(jìn),為支行全年個(gè)人金融業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí),我還積極開展借記卡、公務(wù)卡的營(yíng)銷,并投入了較大的精力,取得了較好的成效,超額完成了市分行下達(dá)的任務(wù);在公務(wù)卡營(yíng)銷上雖然資源有限,但也付出了極大的努力,最終簽約15個(gè)單位,發(fā)放公務(wù)卡840張,超額完成了市分行下達(dá)的600張的任務(wù),極大地提高了支行銀行卡業(yè)務(wù)的收入水平。
(三)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理,全面提升我行窗口形象。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,服務(wù)也越來越受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對(duì)我行的第一印象,作為大堂管理人員,一方面,我在日常工作中堅(jiān)持做到以身作則,在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。另一方面,加強(qiáng)對(duì)員工的管理,強(qiáng)化員工的服務(wù)理念,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。
(四)同心同德,扎實(shí)工作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)全體員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。作為營(yíng)業(yè)室主任,在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí),我也重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,員工隊(duì)伍的凝聚力不斷增強(qiáng),呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。
(五)工作中存在的不足。
回顧一年來的工作,檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn):
2、工作開拓、創(chuàng)新意識(shí)還不夠,不能有效帶動(dòng)員工的營(yíng)銷意識(shí)影響支行整體競(jìng)爭(zhēng)能力;
3、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量水平不能持續(xù)保持,服務(wù)規(guī)范不能持續(xù)做到做好;
4、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng);
(六)20__年的工作打算。
更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)不斷加強(qiáng)我行的對(duì)外營(yíng)銷工作。盡心盡責(zé)做好本職工作,為保持民主路支行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭,積極帶領(lǐng)全體員工解放思想,不斷提高綜合業(yè)務(wù)水平和整體競(jìng)爭(zhēng)能力,全身心投入到支行的各項(xiàng)工作中去。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇九
時(shí)間飛逝,不知不覺間,我們?cè)诿诼德抵凶咄炅?0x,迎來了20x。在此,我把自己在20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),努力改進(jìn)不足的地方,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭(zhēng)取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面:今年由于新系統(tǒng)上線,業(yè)務(wù)的集中與綜合,我遵照上級(jí)行的指示,崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作,我始終保持著良好的工作態(tài)度,以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作,把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素養(yǎng)的考量與信任,我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,不濫用自己的職權(quán),兢兢業(yè)業(yè),克己奉公,每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫在了該寫的地方,匯款、存款填票的要素是否齊全,堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋,不讓一個(gè)簽名漏簽,不讓傳票的要素不全,不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái),但是我卻是前臺(tái)的有力支撐,為前臺(tái)供應(yīng)著各種后勤保障服務(wù),想前臺(tái)之所想,急前臺(tái)之所急,有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂,省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,減輕了柜員的工作量,讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),締造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間,我仔認(rèn)真細(xì)地履行著我的職責(zé),完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。在接近年末從事綜合柜員的日子里,雖然接近十幾年沒有從事前臺(tái)服務(wù),但我還是順順當(dāng)利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員,我深知其崗位的重要性,畢竟我直接面對(duì)的就是客戶,我的形象就代表著銀行的形象,只有我熱忱周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,取得更大的效益。因此,在實(shí)際工作當(dāng)中,我聲音響亮地與客戶相互溝通,規(guī)范自己的服務(wù),急躁懇切的解答客戶的詢問,準(zhǔn)時(shí)、精確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并且依據(jù)不同的客戶群體主動(dòng)營(yíng)銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù),從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”,“匯理基金”、“存金通”等等。同時(shí),我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念,利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)參預(yù)行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng),學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,不斷跟新自己的學(xué)問結(jié)構(gòu),使自己始終站在金融服務(wù)的第一線。
在平安和風(fēng)險(xiǎn)防范方面:我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,因而不行避開的.存在著各種風(fēng)險(xiǎn),尤其是接送庫的時(shí)候,所以為了銀行資金的平安運(yùn)營(yíng),我時(shí)刻提示自己要加強(qiáng)自身平安防范的意識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于平安及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,警鐘長(zhǎng)鳴,為客戶供應(yīng)便捷金融服務(wù)的同時(shí),也確定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作,以防擔(dān)憂全事故的發(fā)生。
生活當(dāng)中,我始終堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣,按時(shí)上下班,主動(dòng)帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然,我還始終保持著良好的人際關(guān)系,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)懷同事,與同事和諧相處。同時(shí),在大家勞碌工作的同時(shí),也不忘為大帶去歡快,調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛,使大家以快樂輕松的心情處理著各種簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)。
雖然在過去的一年中,我取得了確定的成果,但是還存在很多不足之處,服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我預(yù)備在新的一年里更加主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新學(xué)問,嚴(yán)格要求自己,為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們,“春天行動(dòng)”的號(hào)角已經(jīng)吹響,還等什么呢?讓我們放手大干一場(chǎng)吧!
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇十
我是一名在校的大二學(xué)生,就讀于河南財(cái)經(jīng)學(xué)院,是財(cái)政金融學(xué)院xx級(jí)金融一班的一名學(xué)生。本學(xué)期的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課結(jié)業(yè)論文要求寫一份大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃書,為了做好這份職業(yè)規(guī)劃書,我認(rèn)真分析了自己的興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)識(shí)、技能等各個(gè)方面,另外利用學(xué)校提供的北森職業(yè)測(cè)評(píng)軟件認(rèn)真的做了測(cè)評(píng),并得到較為可信的測(cè)評(píng)報(bào)告。本規(guī)劃書就是依據(jù)測(cè)評(píng)報(bào)告結(jié)果并結(jié)和自己個(gè)人分析的做出的。
一自我評(píng)估
本人興趣廣泛,尤其愛好音樂,讀書,喜歡鉆研。性格偏內(nèi)向、不擅言談。但為人誠(chéng)實(shí),做事認(rèn)真,不怕困難,敢于拼搏,積極進(jìn)取。具備從事精細(xì)工作的耐心。樂于幫助他人,朋友不多但個(gè)個(gè)真誠(chéng),團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助。對(duì)未來有美好的憧憬,也愿意為了夢(mèng)想而努力奮斗。
金融行業(yè),特別是銀行業(yè)和證券業(yè),屬于經(jīng)營(yíng)貨幣和資本業(yè)務(wù)的資金密集型行業(yè),由于具有較好變現(xiàn)能力和流動(dòng)性,屬于高人民幣資產(chǎn)的行業(yè),人民幣升值將吸引國(guó)際資金大量流入,對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。各個(gè)研究機(jī)構(gòu)也從行業(yè)中觀角度闡述了看好行業(yè)的發(fā)展前景。
金融學(xué)專業(yè),就業(yè)面比較廣。較主要的有三個(gè)類型:從商、從政、學(xué)術(shù)。對(duì)我個(gè)人而言,我選擇從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)方向。將來就業(yè)可以是金融機(jī)構(gòu)(銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司)和非金融企業(yè)(主要是作財(cái)務(wù)和投融資分析)。
大學(xué)在校期間的學(xué)習(xí)任務(wù)規(guī)劃:
1,總的規(guī)劃:通過大學(xué)的學(xué)習(xí),努力學(xué)好自身專業(yè)知識(shí),掌握必要經(jīng)營(yíng)管理技能。積極參加社會(huì)實(shí)踐,增強(qiáng)自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在寒暑假期間參加短期社會(huì)工作,至少賺夠自己的生活所須。積累自己的人脈,進(jìn)一步提高自己的交往能力,團(tuán)隊(duì)合作能力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力??偨Y(jié)出適合當(dāng)代中國(guó)國(guó)情的創(chuàng)業(yè)方向。
2,具體規(guī)劃方案:
xx-xx學(xué)年第二學(xué)期:
1,四月份:考取全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)證書。
2,六月份:考取全國(guó)大學(xué)英語四級(jí)證書。
xx-xx學(xué)年第一學(xué)期:
1,十二月份:考取全國(guó)大學(xué)英語六級(jí)證書。
xx-xx學(xué)年第二學(xué)期:
1,考取金融專業(yè)英語資格證書。
2,復(fù)習(xí)備戰(zhàn)明年的研究生考試。
xx-xx學(xué)年:
1,全力備考,心無旁騖。
畢業(yè)后的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)方案:
xx-xx年:攻讀研究生學(xué)位。
xx年-2018年五年規(guī)劃:
這五年主要是積累自己的工作經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)能力,資金儲(chǔ)備。
職務(wù)目標(biāo):從企業(yè)的一般職員到企業(yè)部門經(jīng)理(理想中是外資或合資企業(yè))。
能力目標(biāo):熟練處理本職務(wù)工作,工作業(yè)績(jī)?cè)谕?jí)同事中居于突出地位;熟悉外資企業(yè)運(yùn)作機(jī)制及企業(yè)文化,能與公司上層進(jìn)行無阻礙地溝通。鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,并且積累自己的人脈、金脈、知脈。
經(jīng)濟(jì)目標(biāo):五年年薪平均5萬以上。
2018年以后規(guī)劃:
職務(wù)目標(biāo):創(chuàng)業(yè)。
能力目標(biāo):形成自己的管理理念,有很高的演講水平,具備組織、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力;與相關(guān)公司決策層有一定的溝通;具備應(yīng)付突發(fā)事件的心理素質(zhì)和能力;有廣泛的社交范圍,在業(yè)界有一定的知名度。
經(jīng)濟(jì)目標(biāo):年薪10萬以上。
我的成功標(biāo)準(zhǔn):一個(gè)人樹立了積極向上的目標(biāo),經(jīng)過了努力奮斗,有了正面的收獲,就是成功。
每個(gè)階段中只要自己盡心盡力,能力也得到了發(fā)揮,都會(huì)自我的提高,即使目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)我也不會(huì)覺得失敗,至少自己努力過、盡力過、拼搏過,我不會(huì)給自己后悔的理由。
成功之路有許多條,成功的定義也有許多種,只要在理想的指引下,真正做了自己想做的事,真正實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,就是一種成功,就應(yīng)該為此感到自豪和快樂。
身為大學(xué)生的我們,應(yīng)該珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。并不是每一人都可以在大學(xué)殿堂里度過自己人生最美好的日子。人的大學(xué)時(shí)光一生中也許就一次,不把握好,將來自己一定回追悔莫及。
有了目標(biāo),才會(huì)有動(dòng)力。這份大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃書就是給了我一個(gè)明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。我將會(huì)按著上面所寫,親身力行地完成好自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)。使自己的一生過得更有意義。
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇十一
為了能夠快速的融入到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的工作環(huán)境中去,為了能夠?qū)χ袊?guó)銀行事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),同時(shí),也為了提升自己的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng),我將對(duì)今后在農(nóng)行的工作進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。具體說來,就是在重新認(rèn)識(shí)自我和銀行業(yè)基礎(chǔ)上,找到與自己、與中心最匹配的職業(yè)發(fā)展道路,確立自己今后的發(fā)展方向、職業(yè)目標(biāo)以及達(dá)到目標(biāo)所需的實(shí)施方案。
一、自我剖析
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃首先要“知己”,即全面、深入、客觀的分析和了解自己。可以用兩句話來概括我自己:成長(zhǎng)環(huán)境塑造了我勇于挑戰(zhàn)、堅(jiān)忍不拔的堅(jiān)強(qiáng)意志,純樸善良的父母教會(huì)了我誠(chéng)實(shí)守信、與人為善的處世原則,十年高等教育的經(jīng)歷給予了我廣博深厚的知識(shí)積淀。
(一)愛好及個(gè)性
廣泛的個(gè)人興趣和業(yè)余愛好,如爬山、打球、唱歌、交友等,使我認(rèn)識(shí)和結(jié)交了眾多的朋友,接觸并融入了不同的“圈子”,從而培養(yǎng)了我活潑開朗、友善待人的個(gè)性特點(diǎn)和性格取向。漫長(zhǎng)而豐富的學(xué)習(xí)歷程和實(shí)習(xí)經(jīng)歷造就了我吃苦耐勞、鍥而不舍、永不退縮的堅(jiān)強(qiáng)意志,養(yǎng)成了我仔細(xì)認(rèn)真、踏實(shí)、追求完滿的做事風(fēng)格。
(二)外語及計(jì)算機(jī)能力
通過國(guó)家英語四級(jí)考試,具有一定的聽、說、讀、寫、譯能力,能夠直接用外文文獻(xiàn)開展學(xué)術(shù)研究。同時(shí),能夠熟練使用office、photoshop等辦公及統(tǒng)計(jì)軟件,計(jì)算機(jī)水平有一定基礎(chǔ)。
以上幾點(diǎn)分析的都是我的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。我的缺點(diǎn)和不足主要在于工作經(jīng)歷、社會(huì)閱歷較少,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)工作、社會(huì)理解還不夠深刻,這正是我今后要在農(nóng)行加以學(xué)習(xí)、補(bǔ)充和完善的地方。
二、環(huán)境分析
在“知己”的基礎(chǔ)上還要“知彼”,即全面、客觀、正確地分析和了解自己將要從事的工組崗位、單位情況以及行業(yè)環(huán)境,這樣才能做出符合實(shí)際的職業(yè)規(guī)劃。結(jié)合應(yīng)聘的工作崗位,我認(rèn)為,要對(duì)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和農(nóng)行單位的基本情況進(jìn)行全面而細(xì)致的分析。
(一) 銀行業(yè)分析
三、目標(biāo)設(shè)定
本人十分認(rèn)同某某單位的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略,尤其是我應(yīng)聘的某某處室的研究崗位,是對(duì)整個(gè)民航業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、突出問題、戰(zhàn)略模式以及解決途徑和措施的宏觀研究,可以使我接觸和了解民航業(yè)各個(gè)方面、各個(gè)層次的矛盾與問題,使我能夠很快的對(duì)民航業(yè)有個(gè)全面而系統(tǒng)的把握,增加對(duì)民航業(yè)的認(rèn)識(shí)和研究能力,為我國(guó)民航事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。同時(shí),自己的能力特長(zhǎng)也能在我們單位和民航領(lǐng)域得到充分發(fā)揮,通過對(duì)某某單位和民航事業(yè)的貢獻(xiàn),來實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和職業(yè)理想。
因此,綜合考慮自己的所學(xué)專業(yè)、興趣愛好、個(gè)人特長(zhǎng)以及農(nóng)行的性質(zhì)、宗旨和工作要求,圍繞可能的職業(yè)發(fā)展道路,本人對(duì)未來5年左右在農(nóng)行的工作做出如下規(guī)劃與安排。
(一)總體目標(biāo)
為農(nóng)行和銀行事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)
四、實(shí)施方案
第一步,立足現(xiàn)有崗位,利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí),進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。 第二步,學(xué)習(xí)充電,最遲在明年底考取行內(nèi)認(rèn)可的金融理財(cái)師證書。 第三步,積累與客戶相處的溝通技能與技巧,積累金融市場(chǎng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。如果條件允許,參加理財(cái)進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換,從事理財(cái)規(guī)劃師相關(guān)的工作。
第四步,用2-3年的時(shí)間,積累工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺(tái),積累自己的客戶資源和人脈資源,朝著資深理財(cái)規(guī)劃師方向邁進(jìn)。
五、反饋與修正
如何制定的計(jì)劃固然好,但更重要的是,在于其具體實(shí)施并取得的成效。這一點(diǎn)我們時(shí)刻都不能被忘記。計(jì)劃,只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而,現(xiàn)實(shí)是未知多變的.,計(jì)劃趕不上變化,定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能改變,所以我們要求有清醒的頭腦。一個(gè)人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;未來,要靠自己去打拼!實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的歷程需要付出艱辛的汗水和不懈的追求,不要因?yàn)榇煺鄱房s不前,不要因?yàn)槭《货瓴徽?;要有屢敗屢?zhàn)的精神,要有越挫越勇的氣魄;成功最終會(huì)屬于你的,每天要對(duì)自己說:“我一定能成功,我一定按照目標(biāo)的規(guī)劃行動(dòng),堅(jiān)持直到勝利的那一天?!奔热贿x擇了認(rèn)準(zhǔn)了是正確的,就要一直走下去。在這里,這份職業(yè)生涯規(guī)劃也差不多落入尾聲了,然而,我的真正行動(dòng)才僅僅開始?,F(xiàn)在我要做的是,邁出艱難的一步,朝著這個(gè)規(guī)劃的目標(biāo)前進(jìn),要以滿腔的熱情去獲取最后的勝利。
如何在銀行迅速成功,避免庸庸碌碌一生
1、耐住寂寞??偟恼f來,銀行算是一種比較體面的職業(yè),物理環(huán)境較好,相對(duì)穩(wěn)定,由于一般機(jī)構(gòu)較為龐大,所以只要你夠強(qiáng),上升空間也很大,但銀行是一個(gè)很講究資歷的行業(yè),從業(yè)經(jīng)驗(yàn)很重要,所以短期內(nèi)要能耐住寂寞。
2、力爭(zhēng)上游。銀行的主要區(qū)別是國(guó)有銀行和股份制銀行,一般說來,國(guó)有銀行人均收入相對(duì)較低,人際關(guān)系復(fù)雜,且官僚氣氛較濃,但工作壓力較小,比較穩(wěn)定;股份制銀行人均收入較高,但由于收入與業(yè)績(jī)掛鉤,不同考核業(yè)績(jī)的收入差距大,容易導(dǎo)致心里失衡;股份制銀行人際關(guān)系相對(duì)單純,但工作壓力大,穩(wěn)定性也不如國(guó)有銀行。如果你是一名年輕的客戶經(jīng)理,建議你去股份制商業(yè)銀行,年輕的時(shí)候承擔(dān)一些高強(qiáng)度的壓力可以獲得快速成長(zhǎng),這不是壞事。
3、堅(jiān)韌不拔。銀行競(jìng)爭(zhēng)很激烈,雖然銀行一再強(qiáng)調(diào)專業(yè)營(yíng)銷、專業(yè)服務(wù),但金融產(chǎn)品與服務(wù)容易模仿,導(dǎo)致銀行之間的同質(zhì)性很強(qiáng),所以絕對(duì)是關(guān)系型營(yíng)銷占主導(dǎo)地位,因此,如果你學(xué)歷很高,但是沒有人脈,那些學(xué)歷很低看似沒多大本事,但是有較好家庭背景的人獲得提拔,或者收入比你高很多,你還是要耐住寂寞。你最需要的是堅(jiān)韌不拔,付出別人2倍、3倍的努力,你最終會(huì)出人頭地的。
4、專業(yè)立身。對(duì)于缺乏社會(huì)資源的學(xué)生來說,銀行中比較清閑的部門大約有人力資源、計(jì)財(cái)、審計(jì),比較辛苦的部門有公司業(yè)務(wù)、信貸審批等部門,其中貿(mào)易金融、投資銀行、信貸審批是銀行技術(shù)含量較高的主流崗位,在這些部門你容易受到重視,有利于你培養(yǎng)人脈或?qū)W習(xí)核心技能,對(duì)你的職業(yè)發(fā)展有利。
尤其是貿(mào)易金融和信貸審批,專業(yè)一旦成為專家,終生都有人聘你。
5、從個(gè)人發(fā)展來看,可以選擇三條路線:管理、技術(shù)、市場(chǎng):管理即走行政路線,如果你綜合素質(zhì)夠強(qiáng),具備領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì),并且善于處理人際關(guān)系,或者說你有很好的靠山,你可以選擇走行政路線。業(yè)務(wù)上來說你可以不必很專,但要博,特別強(qiáng)調(diào)宏觀思維,人際關(guān)系上來說你必須能在不同部門培植很好的朋友,或者說是利益聯(lián)盟,這樣處理事情時(shí)有人配合并且效率很高,最重要的是要善于抓住時(shí)機(jī)采取適當(dāng)?shù)姆绞皆陬I(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)面前表現(xiàn)自己,一句話:走行政路線時(shí)關(guān)系處理的重要性絕對(duì)超過業(yè)務(wù)能力。
技術(shù)并非只指與計(jì)算機(jī)有關(guān)的科技,還包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審、產(chǎn)品開發(fā)、方案設(shè)計(jì)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)能力等等。對(duì)于那些專業(yè)素質(zhì)過硬、不喜歡處心積慮搞關(guān)系或不善于搞關(guān)系、或者沒市場(chǎng)沒后臺(tái)但有學(xué)歷的人來說,走技術(shù)路線比較適合,走得很專,待遇也上升很快,同時(shí)掌握了核心既能,到哪里都能找到好飯吃,心里也坦然。
市場(chǎng)路線基本上是指客戶經(jīng)理崗位,也許是最苦的,也許是最輕松的。如果什么關(guān)系也沒有去開拓市場(chǎng),你需忍受精神和身體上的雙重摧殘:精神壓力大,腦袋里裝滿任務(wù),受客戶白眼還要陪笑臉,一旦考核不行,收入立馬下降甚至溫飽不能解決,直至走人。如果有關(guān)系情況就完全不一樣了。這一點(diǎn)對(duì)股份制銀行尤為明顯,國(guó)有銀行情況可能稍好。
當(dāng)然,三種路線也不是絕對(duì)分開的,在某一方面做得很好,也可能導(dǎo)致進(jìn)入其他發(fā)展路線。比如業(yè)務(wù)素質(zhì)很好,也或市場(chǎng)做得很好,就有可能提拔當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)而轉(zhuǎn)向行政路線,但要看單位的用人哲學(xué)??梢钥隙ǖ氖牵吖芾砺肪€的人上升比較容易,除了關(guān)系等因素外,提拔這類人到一個(gè)新的較高的崗位不會(huì)影響原來崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn),因?yàn)樗幌窦夹g(shù)人員那樣有核心技能,別人不能替代,二不像市場(chǎng)人員那樣有直接客戶,會(huì)損失存貸款。
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇十二
時(shí)光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了。今年以來,在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,個(gè)人工作能力也得到一定的提高,并且較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下:
今年6月到10月期間,我休了產(chǎn)假,于十月開始重新進(jìn)入崗位工作。我從事儲(chǔ)蓄工作以來,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。在為儲(chǔ)蓄提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)都得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著我行各階段的改革了更新和進(jìn)步。
我所負(fù)責(zé)的柜面工作是一線儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄窗口和形象。在這里,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn):
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗,做好班前準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì),以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),接待每一位客戶,耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,回答客戶疑難問題。記得有一次一位個(gè)體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,我專心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱贊。過一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行,以自己用心的服務(wù),不僅得到客戶的認(rèn)可,也吸引了客戶與我行的長(zhǎng)期合作。這件事情也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,要想將業(yè)務(wù)做好,必須堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是全面按照相關(guān)規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料,確保交易錄入的正確性,完備性,完成權(quán)限之內(nèi)的交易,每天早、中、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)系到錢,事無巨細(xì)都關(guān)系到客戶與我行的切身利益,雖然我所作的是一項(xiàng)很繁瑣的工作,但是必須要做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé),要想出色地完成自己的工作,就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì)。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則、練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作。從那以后,只要是銀行開展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可,在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
銀行工作需要的是集體合作,一個(gè)人的力量是有限的。所以日常工作中我在完成本職工作的同時(shí)經(jīng)常與同事交流經(jīng)驗(yàn),因?yàn)橹挥姓w的素質(zhì)提高了,我行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
在明年,我要針對(duì)自己存在的不足,仔細(xì)分析,找出差距,找出問題的根源,進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高,使自己的工作符合我行的要求,能得到領(lǐng)導(dǎo)及客戶的滿意:
一是擺正位置,消除思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久”的理念鞭策和完善自我,更好的服務(wù)銀行工作,為我行的又好又快的發(fā)展添磚加瓦!
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇十三
xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的`一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
xx年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。
在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇十四
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將抒寫新的詩篇,趁現(xiàn)在為自己做一個(gè)詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃吧。職業(yè)規(guī)劃怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編精心整理的銀行員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì):
近年來銀行管理學(xué)的學(xué)科發(fā)展日新月異,新的管理手段和管理技術(shù)層出不窮。剛剛閱讀完《金融道》,描述的是廣東發(fā)展銀行杭州分行從只有一個(gè)光桿司令的“弱勢(shì)銀行”到致力發(fā)展為浙江第一金融品牌的崛起史。杭州廣發(fā)在短短十年間取得驕人成績(jī)的事實(shí)印證了這樣一句話:“金融之道,常常在金融之外。”這本書給我的觸動(dòng)很大,它告訴我想要做在金融業(yè)做出一番成績(jī),單靠過強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們不僅要具備全面的金融知識(shí),較強(qiáng)的分析與綜合能力、高超的溝通技巧與應(yīng)變能力、專業(yè)的服務(wù)意識(shí)、堅(jiān)忍不拔的拼搏精神等等也都是不可或缺的。彭老師課堂上講過的銀行客戶經(jīng)理為客戶母親千方百計(jì)買來所需中藥還熬好后在送到客戶家里,也是暗含此理吧。
談到職業(yè)規(guī)劃,我的職業(yè)理想是一名理財(cái)師,并且希望終有一天能有一個(gè)自己的理財(cái)師事務(wù)所,專門為客戶做規(guī)劃,就像今天遍布各地的律師事務(wù)所那樣。在畢業(yè)前考取證券從業(yè)資格證等基本證書,提高自己的外語能力,夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)。畢業(yè)后三年內(nèi)在金融業(yè)(首選是銀行私人銀行部門)打下基礎(chǔ),爭(zhēng)取三至五年拿下cfp等相關(guān)含金量高的證書。我知道要成為一個(gè)真正的理財(cái)師并非拿到一個(gè)證書就可以,而是要看他為客戶能夠創(chuàng)造多大價(jià)值。如果只有證書,不能得到客戶的認(rèn)可,那么證書將毫無意義。但是我更愿意將其證書的取得看成是事業(yè)的發(fā)展的分水嶺。人說“三十而立”,我想那時(shí)應(yīng)該正是我為之奮斗促成事業(yè)騰飛之時(shí)。
由此,我的未來職業(yè)發(fā)展前景既有機(jī)遇又充滿了挑戰(zhàn)。
理財(cái)是一種生活方式,它來源于生活同時(shí)也服務(wù)于生活,理財(cái)師的價(jià)值是在實(shí)踐中體現(xiàn)的。一個(gè)稱職的理財(cái)師應(yīng)該能夠在實(shí)踐中為客戶創(chuàng)造出最大價(jià)值,幫客戶做好合理的財(cái)務(wù)安排才能夠得到客戶的認(rèn)可。理財(cái)是一項(xiàng)終身學(xué)習(xí)的事業(yè),只有在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),理財(cái)師的稱號(hào)才有價(jià)值。
首先我要把知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí)。理財(cái)是一個(gè)寬口徑的專業(yè),涉獵知識(shí)廣博,不僅要有經(jīng)濟(jì)、金融等基本知識(shí),還要了解理財(cái)行業(yè)以及收藏、房產(chǎn)等相關(guān)的知識(shí)。特別注意對(duì)這些知識(shí)和信息的積累,運(yùn)用聯(lián)系的、發(fā)展的眼光辯證地看待,因?yàn)橹R(shí)膨脹、信息爆炸,某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上正確的信息長(zhǎng)期來看也許就是謬誤了。第二是豐富我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)一點(diǎn)心理學(xué),懂待人接物、“察言觀色”的方法,學(xué)會(huì)挖掘客戶內(nèi)心的真實(shí)需求,如何與人溝通??蛻舻恼鎸?shí)需求往往和語言表露出來的并不一致,如何識(shí)別客戶的真正的風(fēng)險(xiǎn)取向,是從書本上學(xué)不來的。
人要樹立正確的職業(yè)理想,首先必須全面地認(rèn)識(shí)自己。要通過科學(xué)認(rèn)知的方法和手段,正確全面地認(rèn)識(shí)自己的過去、現(xiàn)在、未來。我特意做了一份專業(yè)的職業(yè)性格測(cè)試,分析表明我的性格屬“教導(dǎo)型”,愿意幫助別人解決問題、了解自己、并且與他人分享自己的價(jià)值觀,比較適宜在咨詢業(yè)或教育界發(fā)展。報(bào)告還指出某些既要求懂技術(shù),又要有很強(qiáng)的交際、交流能力的復(fù)合型工作是我需要考慮的。其中重點(diǎn)推薦的崗位就有財(cái)務(wù)咨詢顧問。報(bào)告中指出的“不夠堅(jiān)持”“容易松懈”等工作劣勢(shì)是我現(xiàn)在就應(yīng)該努力克服的缺點(diǎn)。
俄國(guó)的托爾斯泰曾說過“理想是指路的明燈,沒有理想就沒有堅(jiān)定的方向,就沒有生活”。每個(gè)人的人生目標(biāo)是通過職業(yè)理想來確立,并最終通過職業(yè)理想來實(shí)現(xiàn)。我的人格屬enfj型(mbti理論),我有很強(qiáng)的“利他主義”情感,我也非常認(rèn)同經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾先生晚年悟出的“享受生活,并且?guī)椭蝗讼硎苌睢钡娜松饬x。我愿意把“享受生活,并且?guī)椭蝗讼硎苌睢碑?dāng)做我的人生追求。我想“理財(cái)師”的職業(yè)就可以幫助我實(shí)現(xiàn)這一追求。
銀行員工個(gè)人規(guī)劃篇十五
社會(huì)主義詞語周記頒獎(jiǎng)觀后感;李商隱表態(tài)發(fā)言的抗疫擬人句,公益廣告具體內(nèi)容簡(jiǎn)訊員工申請(qǐng)影評(píng)了公文廣告詞范文了勵(lì)志故事朗誦稿述職述廉作文格言了施工筆記!摘抄入團(tuán)申請(qǐng)的主義順口溜語法宣言影評(píng)了反思防控活動(dòng)策劃千字文反問句。
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