提升群眾滿意度的實(shí)施方案(模板13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-13 14:39:14
提升群眾滿意度的實(shí)施方案(模板13篇)
時(shí)間:2023-11-13 14:39:14     小編:BW筆俠

制定方案需要冷靜思考和全面調(diào)研,以確保方案的可行性和有效性。方案的最終效果需要通過評(píng)估來驗(yàn)證和確認(rèn)。8.制定方案時(shí),我們可以通過頭腦風(fēng)暴和團(tuán)隊(duì)討論來收集不同的意見和建議。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對(duì)工作的滿意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:

一、工作目標(biāo)。

以***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神,以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題,特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,對(duì)照問題提方案、出實(shí)招,開門整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第位的目標(biāo)。

二、工作措施。

(一)嚴(yán)格落實(shí)政策,健全多層次待遇保障體系。

認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看到位,對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。

嚴(yán)格貫徹落市貫徹落實(shí)待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底啟動(dòng)長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。

貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升經(jīng)辦服務(wù)水平。

推進(jìn)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。

夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通服務(wù)“最后一公里”。

提升服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。

(二)簡化辦事流程,抓好待遇政策統(tǒng)籌銜接。

簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過國家統(tǒng)一的信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。

貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的經(jīng)辦服務(wù)。

大力推進(jìn)信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、電子憑證“滕”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái),不斷提升經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市定點(diǎn)藥店刷卡購藥“一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)。

(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,維護(hù)基金安全。

開展基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問題以及基金管理責(zé)任落實(shí)情況。

聚焦基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題,開展專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門協(xié)同配合,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公開曝光典型案例。)。

(五)加強(qiáng)政策宣傳,提升政策知曉度。

積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大報(bào)銷、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)政策的宣傳,全面提升群眾對(duì)政策知曉率,同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋,答疑釋惑,政策范圍內(nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對(duì)的滿意度。

三、工作要求。

(一)提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。

(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班,牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工,對(duì)部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。

(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改,全程做好公示公開工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持工作,在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇二

為切實(shí)解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度,努力辦好人民滿意的學(xué)校,我校根據(jù)上級(jí)工作要求,開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng),現(xiàn)制定工作方案如下:

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,征詢?nèi)罕娨庖?,抓?shí)問題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

(一)邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。

1、今年?4?月份,學(xué)校組織一次學(xué)?!伴_放日”活動(dòng),邀請(qǐng)學(xué)生家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,征詢家長意見,做好政策的宣傳解讀,提高家長對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。

2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開展座談活動(dòng),爭取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長委員會(huì)的作用,組織進(jìn)校座談,通報(bào)情況,聽取意見,接受監(jiān)督,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

(二)分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。

1、組織召開一次家長會(huì)。4?月份期中檢測后,由學(xué)校組織召開家長會(huì),學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級(jí)部班主任和教師召開家長會(huì)。

2、組織家長代表進(jìn)校活動(dòng)。5?月,學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀、座談,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初,各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師,每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪;各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師,分別組建由主任任組長,各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”,開展“教師家訪”活動(dòng),征求對(duì)教育及學(xué)校工作的意見建議,宣傳各級(jí)的惠民政策、利民舉措,解答群眾疑惑,傾聽群眾意見,通過聽民聲、體社情,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿意度。

(三)電話詢?cè)L活動(dòng)。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,利用家長開放日、家長會(huì)、家長委員會(huì)征詢對(duì)學(xué)校教育的意見和建議,并通過電話詢?cè)L,了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況,征詢家長對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議,并及時(shí)做好回復(fù):對(duì)表示滿意、沒有問題的家長,通過一定形式,表示感謝;對(duì)提出問題的家長,要組織家訪團(tuán)入戶家訪,通報(bào)整改意見,爭取家長的認(rèn)同與理解,嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。

2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng),學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢?cè)L,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。

(四)實(shí)施班主任親情談話制度。

本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心,有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,開展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹立自信心和自豪感,激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主,集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話,通過談心達(dá)到以下六知道:

1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。

2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。

4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5、知道學(xué)生家庭情況。

6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

(五)育人為本,開展感恩教育活動(dòng)。

(1)開展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

(2)開展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說上一句貼心的話,制作一張賀卡,做一件力所能及的事。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,爭取教師的理解與支持,形成共識(shí),提高執(zhí)行力,確保工作有序、有效開展。

2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)反饋的問題,深入剖析,查找原因,落實(shí)整改,特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。

1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。

2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。

3.?家長在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。

4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯(cuò)誤的。

5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。

6.?向家長解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。

7.?不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。

1.?不能完成家訪任務(wù)的。

2.?在宣傳學(xué)校工作中,有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇三

為了提高我鎮(zhèn)群眾安全感,不斷提升人民群眾對(duì)政法隊(duì)伍的滿意度,維護(hù)穩(wěn)定,努力構(gòu)建“平安”,根據(jù)市委政法委的要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定以下方案。

一、工作目標(biāo)。

按照市社會(huì)治理創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),鎮(zhèn)設(shè)立志愿服務(wù)站,鎮(zhèn)建立精神衛(wèi)生綜合管理小組,農(nóng)村普通人群心理健康知識(shí)知曉率達(dá)到70%、50%,開展群眾性法治文化活動(dòng),全民法治宣傳教育普及率80%,大力開展民主法治示范村(社區(qū))建設(shè),確保2020年度群眾安全感和政法工作滿意度測評(píng)在市進(jìn)入先進(jìn)行列,實(shí)現(xiàn)“雙提升”工作目標(biāo)。

二、主要措施。

一是持續(xù)開展矛盾糾紛大化解活動(dòng)。充分發(fā)揮“訪調(diào)對(duì)接”、“訴調(diào)對(duì)接”的職能作用,進(jìn)一步激發(fā)政法干警投入矛盾糾紛化解和法律服務(wù)工作中,實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛有人管、能解決,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班帶班制,鎮(zhèn)干部駐村接訪、帶案下訪,讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到獲得感、幸福感、安全感。

二是持續(xù)開展掃黑除惡斗爭活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)涉黑涉惡線索的摸排,多種形式地開展掃黑除惡的宣傳,對(duì)建筑、礦山、企業(yè)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行走訪摸排,打擊處理涉黑涉惡違法犯罪分子,確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三是持續(xù)開展重點(diǎn)區(qū)域大巡邏活動(dòng)。組織好專門巡邏人員力量,堅(jiān)持開展立體式、戰(zhàn)斗式治安巡邏活動(dòng),將巡邏延伸至每個(gè)村組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域的巡邏活動(dòng),同時(shí)動(dòng)員各村(社區(qū))開展打更巡邏,采用技防和人防相結(jié)合的方式,全面降低可防性案件的發(fā)生。

四是持續(xù)開展宣傳活動(dòng)。聯(lián)合司法所、派出所、法庭等相關(guān)部門,不斷加大宣傳的力度,增添宣傳的頻率,豐富宣傳內(nèi)容,做到社會(huì)宣傳與媒體宣傳互為策應(yīng),新媒體與傳統(tǒng)媒體互為融合,全方位、多角度、深層次,使“雙提升“活動(dòng)深入人心,實(shí)現(xiàn)”雙提升“宣傳全覆蓋。繼續(xù)開展”向人民匯報(bào),創(chuàng)平安“集中宣傳活動(dòng),各村(社區(qū))利用扶貧、老年學(xué)校上課、召開黨員會(huì)及村民小組會(huì)等方式進(jìn)行宣傳。

五是堅(jiān)持開展平安創(chuàng)建活動(dòng)。發(fā)展壯大維穩(wěn)應(yīng)急隊(duì)伍、村居治安巡邏隊(duì)員隊(duì)伍,充分發(fā)揮群眾積極參與平安創(chuàng)建活動(dòng),持續(xù)開展平安村(社區(qū))、平安家庭、“無邪教村(社區(qū))、無傳銷村(社區(qū))及平安校園、平安醫(yī)院等各個(gè)領(lǐng)域的平安創(chuàng)建活動(dòng)。利用各類媒體開展宣傳,不斷提升平安創(chuàng)建的知曉率和滿意度。

六是持續(xù)開展政法干警走訪活動(dòng)。派出所對(duì)轄區(qū)內(nèi)固定電話用戶3個(gè)月內(nèi)全部走訪一遍,對(duì)現(xiàn)發(fā)電詐案件走訪、四類可防性案件必須走訪、治安亂點(diǎn)熱點(diǎn)區(qū)域和學(xué)校、企業(yè)農(nóng)貿(mào)市場等人員密集區(qū)必走訪,鎮(zhèn)綜治中心要對(duì)電話抽查不滿意、家庭回訪到位,通過走訪,找出群眾不安全和不滿意的原因,解決問題,贏得理解和支持。

七是充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性,開展有關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的整治活動(dòng)。重點(diǎn)開展社會(huì)治安、社區(qū)治理、金融放貸、工程建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)、教育衛(wèi)生等領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治活動(dòng),圍繞電信詐騙得到有效遏制,開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項(xiàng)整治行動(dòng)。圍繞群眾反映強(qiáng)烈黃賭毒突出問題及侵財(cái)類案件發(fā)案場所,開展治安亂點(diǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。圍繞給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境開展校園周邊環(huán)境整治。

三、

工作要求。

(一)提高思想認(rèn)識(shí)。

群眾安全感和滿意度直接反映了政法機(jī)關(guān)和屬地履職盡責(zé)情況和社會(huì)治理能力水平,既是衡量社會(huì)治安大局是否和諧穩(wěn)定的一把標(biāo)尺,更是體現(xiàn)了一個(gè)地方幸福指數(shù)的晴雨表。各村(社區(qū))、相關(guān)單位要切實(shí)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),將群眾安全感和滿意度提升工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同部署、同要求,確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處,取得實(shí)效。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

鎮(zhèn)里成立由政法委書記任組長,派出所所長為副組長,綜治辦、司法所、交警隊(duì)、法庭負(fù)責(zé)人為成員的“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指導(dǎo)、調(diào)度各地、相關(guān)部門“雙提升”工作,形成上下聯(lián)動(dòng)、共同推進(jìn)的格局。各村(社區(qū))要按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,切實(shí)把“雙提升”工作各項(xiàng)措施落實(shí)到具體責(zé)任。

(三)強(qiáng)化考核,嚴(yán)明責(zé)任。

鎮(zhèn)綜治辦每月對(duì)各村(社區(qū))移動(dòng)電話和固定電話進(jìn)行抽查,將抽查情況納入年終考核。

(四)抓好任務(wù)落實(shí)。

各村(社區(qū))、相關(guān)單位要結(jié)合自身實(shí)際,因地制宜,制定行之有效的工作方案,層層傳導(dǎo)壓力,壓實(shí)工作責(zé)任,做到工作有人抓,環(huán)節(jié)有人管,責(zé)任有人擔(dān),確保實(shí)現(xiàn)“雙提升”。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇四

為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,提高教育服務(wù)社會(huì)大局、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平,實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育均衡發(fā)展,科學(xué)發(fā)展,提升群眾對(duì)教育工作的滿意度,經(jīng)學(xué)校研究,特制訂本方案。

以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo),緊緊圍繞推動(dòng)教育規(guī)劃綱要實(shí)施主題,按照“樹立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的要求,以開展群眾滿意度活動(dòng)為載體,以解決學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點(diǎn),以規(guī)范收費(fèi)和學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量、樹立教育良好形象為目的,著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),全面提高教育質(zhì)量和育人水平,不斷提升學(xué)校工作的社會(huì)滿意度,為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

在2014-2015學(xué)年第一學(xué)期教育工作的基礎(chǔ)上,開展好今學(xué)期系列活動(dòng),有效促進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)得到切實(shí)優(yōu)化,合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過程中暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,讓師生與家長看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果,切實(shí)規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為,樹立良好教育形象,辦好人民滿意教育。

(一)加快學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),讓學(xué)校換新顏。

以高青縣教育系統(tǒng)開展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機(jī),對(duì)學(xué)校操場進(jìn)行改造,鋪設(shè)塑膠跑道;進(jìn)一步綠化、美化校園。

(二)加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理,辦人民滿意學(xué)校。

1、規(guī)范精細(xì)化管理,促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任,調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性,加強(qiáng)家校聯(lián)系,在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。

2、規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)管理和教育財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)校務(wù)公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示和收費(fèi)結(jié)算有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)校財(cái)縣管,厲行勤儉節(jié)約,規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。

3、規(guī)范辦學(xué)行為,促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃,不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè),不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料,不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4、強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理,營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的外部環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧等經(jīng)營點(diǎn)整治。

5、健全安全工作機(jī)構(gòu),落實(shí)安全工作責(zé)任制。學(xué)校進(jìn)一步完善教職工全員參與的學(xué)校內(nèi)部安全責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)學(xué)校安全常規(guī)性管理,落實(shí)好校園封閉式管理制度,嚴(yán)格門衛(wèi)排查、驗(yàn)證、登記制度,強(qiáng)化校干值班、校園巡邏制度。嚴(yán)格落實(shí)校長第一責(zé)任人職責(zé),分級(jí)分層與學(xué)生簽定各類安全責(zé)任書。將接送學(xué)生車輛安全管理工作落實(shí)到人頭,實(shí)現(xiàn)學(xué)校接送學(xué)生車輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車、不漏一人要求,對(duì)所有校車進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,建立校車管理臺(tái)帳,對(duì)每輛校車的詳細(xì)情況逐一登記造冊(cè),嚴(yán)格執(zhí)行車輛準(zhǔn)入條件,嚴(yán)格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡,嚴(yán)格檢驗(yàn)每一輛車輛的安全狀況,對(duì)校車安全專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患立即整改落實(shí),對(duì)不合格車輛予以強(qiáng)制停運(yùn),堅(jiān)決杜絕不合格車輛非法運(yùn)營。

6、提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)飲食安全責(zé)任,強(qiáng)化食堂制度管理,不斷提升飯菜質(zhì)量,讓學(xué)生成為最大的受惠群體。學(xué)校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件,把學(xué)校打造成師生成長的樂園。

(三)著力提升教育質(zhì)量,努力辦人民滿意教育。

1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加大校本培訓(xùn)力度,提高教師教育教學(xué)水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修,不斷提高教師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。積極探索適合本校實(shí)際的教育教學(xué)模式,不斷提升教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量。

2、抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化,爭做有道德、有理想、有文化的文明守紀(jì)學(xué)生。采取切實(shí)措施加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生的心理健康教育,努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3、規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),要考慮全體學(xué)生和個(gè)體學(xué)生的特點(diǎn),實(shí)施分層教學(xué),努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲,學(xué)有所樂,全面進(jìn)步。

(四)抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),努力做人民滿意的教師。

1、廉潔從教,落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。扎實(shí)開展集中學(xué)習(xí)、書面承諾、優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)等活動(dòng),真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺行為。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿懷愛心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生,滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生,耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生,嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰、有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教,不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,不接受學(xué)生家長宴請(qǐng)及饋贈(zèng),保持良好的師生關(guān)系。認(rèn)真做好師德考核備案管理,嚴(yán)格落實(shí)師德“一票否決”制,不斷提升師德水平。

2、以“家校共建活動(dòng)”為抓手,暢通家校溝通渠道。組織教師開展卓有成效的教師家訪活動(dòng),建立教師家訪檔案。通過教師家訪,解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。扎實(shí)開展“級(jí)部課堂開放周”和家長評(píng)教等各項(xiàng)活動(dòng)。通過開展各項(xiàng)活動(dòng),暢通家校溝通渠道,凝聚家校共育合力,讓社會(huì)、家長充分了解教育、理解教育,進(jìn)而關(guān)心和支持教育。

(五)深入開展傳統(tǒng)文化建設(shè),提升學(xué)校文化品位和學(xué)生文化素養(yǎng)。

結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動(dòng),從最基礎(chǔ)的工作抓起,從校園布局、教室布置入手,開展系列教育活動(dòng),發(fā)揮環(huán)境育人功能,提升學(xué)生文化素質(zhì),帶動(dòng)和影響社會(huì)文明素質(zhì)的提升。

(六)落實(shí)好教育惠民政策,努力促進(jìn)教育公平。

認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作。通過調(diào)查摸底、備案、公示公開等環(huán)節(jié),把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好,讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義,堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。

(七)開展好宣傳教育活動(dòng),抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。

1、切實(shí)落實(shí)好學(xué)校發(fā)展監(jiān)督員,家校溝通的聯(lián)絡(luò)員工作,努力促進(jìn)教育教學(xué)工作再上新水平。通過開展教育工作滿意度測評(píng),抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校通過召開教育行風(fēng)座談會(huì),學(xué)生家長座談會(huì),教育行風(fēng)民主評(píng)議,家長、學(xué)生評(píng)教,發(fā)放教育工作群眾滿意調(diào)查表等活動(dòng),發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,明確責(zé)任限時(shí)整改。

2、加強(qiáng)宣傳力度,營造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站,省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿意度測評(píng)”專欄等宣傳陣地,大力宣傳工作動(dòng)態(tài),宣傳教育政策法規(guī),熱點(diǎn)難點(diǎn)問題辦理情況,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進(jìn)事跡、典型;二是以《淄博日?qǐng)?bào)》、《淄博晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專題節(jié)目等新聞媒體為主,圍繞專項(xiàng)工作評(píng)議進(jìn)展情況,及時(shí)跟蹤報(bào)道,宣傳典型事例、工作亮點(diǎn)及義務(wù)教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對(duì)社會(huì)高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容,要及時(shí)做好教育政策解疑釋惑工作;四是通過制作宣傳牌、橫幅和張貼標(biāo)語等方式宣傳評(píng)議工作,營造濃厚氛圍;五是通過“致家長一封信”、櫥窗、墻報(bào)、專欄、板報(bào)等方式,及時(shí)宣傳教育惠民政策,宣傳評(píng)議工作動(dòng)態(tài);六是利用節(jié)假日、紀(jì)念日等重大活動(dòng)日發(fā)布宣傳標(biāo)語或宣傳活動(dòng),營造濃厚氛圍。讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的教育變化,提高群眾對(duì)教育的滿意度。

3、切實(shí)做好教育行風(fēng)問題查辦工作。重視和加強(qiáng)初信初訪工作,解決反映強(qiáng)烈的教育行風(fēng)問題,認(rèn)真受理和接待群眾來信來訪,及時(shí)解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問題。暢通溝通渠道,公布投訴通道。

(一)暢通溝通渠道,虛心傾聽民聲。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)教育訴求工作的組織和督辦,力求把矛盾和問題化解在學(xué)校內(nèi)部。公開校長、級(jí)部主任及班主任的電話與電子信箱,暢通群眾對(duì)教育的訴求通道。對(duì)于家長關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,在學(xué)校網(wǎng)站、校務(wù)公開欄上定期公開,自覺接受群眾監(jiān)督,進(jìn)一步暢通社情民意了解渠道。

(二)重視群眾訴求,優(yōu)化處理流程。健全首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度,建立教育訴求督辦臺(tái)帳,對(duì)學(xué)生及家長反映的問題重點(diǎn)督辦,學(xué)校接到的訴求均在第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查;對(duì)收到的各方的意見,能解決的立即解決;確有困難不能立即解決的對(duì)原因作出合理解釋,并承諾期限給予答復(fù),爭取理解和支持,做到“件件有落實(shí),事事有回音”,讓群眾明白滿意。

(三)開展家校互動(dòng),培植育人合力。充分尊重家長知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),定期發(fā)放《致家長的一封信》,加強(qiáng)與家長的聯(lián)系;定期召開家長會(huì),與學(xué)生家長進(jìn)行互動(dòng)交流;經(jīng)常邀請(qǐng)家長委員會(huì)成員到校參觀、座談,征求家長和社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見建議。通過與家長對(duì)話、定期家訪、幫扶問題學(xué)生等方法,及時(shí)了解學(xué)生、家長需求,幫助解決生活、學(xué)習(xí)中的難題,凝聚教育合力,服務(wù)學(xué)生成長。

(四)開展家長評(píng)教,建立整改機(jī)制。堅(jiān)持民主科學(xué)管理,組織家長進(jìn)行辦學(xué)評(píng)議,對(duì)學(xué)校教育教學(xué)、師德師風(fēng)、學(xué)生安全等情況進(jìn)行測評(píng),并將結(jié)果作為教師評(píng)優(yōu)樹先的重要條件之一。建立意見收集、整改處理、結(jié)果反饋制度,面向全體家長開展的問卷調(diào)查,對(duì)查找出來的問題,認(rèn)真分析研究并落實(shí)整改,認(rèn)真吸納采用家長提出的合理化建議。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇五

為促進(jìn)環(huán)保工作的發(fā)展,進(jìn)一步提高工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,充分解決群眾的合理需求,全面提高群眾滿意度,結(jié)合我局的實(shí)際情況,制定以下實(shí)施計(jì)劃:

全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神,以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,以走訪民情、匯民智、解民疑、解民憂、惠民生、暖民心為目標(biāo),堅(jiān)持以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),以務(wù)實(shí)行動(dòng)化解群眾矛盾,維護(hù)群眾利益,贏得群眾滿意。

圍繞綠色發(fā)展理念的實(shí)施,以青島環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為指導(dǎo),以環(huán)境質(zhì)量提高和提高群眾滿意度為主線,打造清水藍(lán)天服務(wù)品牌和環(huán)保、忠誠奉獻(xiàn)黨建品牌,重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境監(jiān)督、執(zhí)法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)環(huán)境宣傳,提高工作作風(fēng),努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,確保環(huán)保工作滿意度顯著提高。

(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,提高群眾環(huán)境質(zhì)量。

感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。

(二)著力解決群眾關(guān)心問題,提升群眾滿意度。

一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對(duì)?“三民”活動(dòng)市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益,又利于化解矛盾的原則,妥善解決好各類環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問題的處置方式感到變化。

(三)加強(qiáng)工作規(guī)范,樹立良好形象。

一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革,積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,大膽進(jìn)行創(chuàng)新,深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,打造“情系環(huán)保,忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),通過抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹形象,讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,積極推進(jìn)“陽光審批”,在環(huán)評(píng)審批等工作中,落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),實(shí)行容缺受理,在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過開展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

(四)加強(qiáng)宣傳教育,營造良好的輿論氛圍。

積極開展環(huán)境宣傳教育工作,通過開展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng),利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳,正面報(bào)道工作成果,反面曝光環(huán)境違法行為,讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措、成果,零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作,力爭讓群眾喜聞樂見,讓媒體主動(dòng)發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與,讓社會(huì)引起共鳴,讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。

(五)加強(qiáng)新媒體推介,不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開。

(六)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。

牢牢把握“問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào),嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”,在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事;認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢,自覺增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí),增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺性,樹立環(huán)保為民新形象,讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。

(七)溝通協(xié)調(diào)到位,建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制。

經(jīng)常與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,定期發(fā)布信息,走訪調(diào)研,征求意見建議,形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考,爭取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持,讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,副局長任副組長,各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見附件),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合,形成工作合力。

2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問題,結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況,一月一匯總,一季度一小結(jié),及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,年底進(jìn)行匯總計(jì)分,并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。

3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,把開展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,做到兩不誤、共促進(jìn)。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo),特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,從根本上提升群眾滿意度。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇六

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)之后,我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報(bào),針對(duì)通報(bào)中提出的問題逐一進(jìn)行分析,查找自身原因,在此基礎(chǔ)上,特制定如下整改措施,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。

成立以校長為組長,副校長為副組長,全體年級(jí)組長及班主任為成員的工作小組。

組長:

副組長:(分管學(xué)校教學(xué))。

(分管德育管理)。

(分管學(xué)校安全)。

成員:各班主任。

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。

2、村里沒學(xué)校,接送學(xué)生上下學(xué)不方便。

3、學(xué)校管理不嚴(yán),個(gè)別教師抓的不緊。

4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。

5、個(gè)別教師師德差,有收禮現(xiàn)象。

6.學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。

7、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。

8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。

9、個(gè)別教師布置作業(yè),讓家長批改作業(yè)。

10、校車超載,校車破舊,有駕駛員無駕駛證。

(一)要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,審時(shí)度勢,與時(shí)俱進(jìn)。

1.從學(xué)校行政班子人員做起,去掉落后、僵化的不良思想,換取積極奮發(fā)向前的思想,帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢,搞好新工作。

2.加強(qiáng)師德教育,轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。

大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德,激勵(lì)大家努力工作,愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,落后教師都是從客觀找原因的理念。

(二)加強(qiáng)管理,完善學(xué)校規(guī)章制度,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益。

1.把小事做實(shí)、做細(xì),使工作精細(xì)化。

項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,以達(dá)到預(yù)期效果。

2.加強(qiáng)教師管理,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,積極教書育人。為人師表。

3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。

4.嚴(yán)格學(xué)生管理,加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育,文明禮貌教育、愛家愛校,愛護(hù)公物、愛惜糧食,愛護(hù)農(nóng)作物等教育。

5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,杜絕意外事故的發(fā)生。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,為全體師生提供衛(wèi)生,安全,和諧的育人環(huán)境。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。

(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí),以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性,發(fā)揮其最大效應(yīng),提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,提升教師專業(yè)素質(zhì)。

從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界,提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的努力方向。

3.加強(qiáng)教學(xué)診斷,提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足,跟蹤聽課,切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。

4.做實(shí)常規(guī)工作,提高教育質(zhì)量。

5.扎實(shí)開展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”,即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過校本教研活動(dòng)的開展,提高自己的課堂教學(xué)水平。

(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),增加透明度,堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi),杜絕一切不合理收費(fèi)。

在征訂教輔材料時(shí),除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外,其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,要提前發(fā)家長告知書,家長同意后才能征訂。

(五)開展豐富多彩的課外活動(dòng),充分挖掘?qū)W生的非智力因素,促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

關(guān)注每一名學(xué)生,使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。

1.全體班子成員必須高度重視,以身作則,率先以范,確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),理清工作思路,改進(jìn)工作方法,形成制度,形成長效機(jī)制。

2.嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行,并在實(shí)施過程中,不斷完善、修訂相關(guān)制度。

3.對(duì)整改過程中存在的問題,無論牽涉到誰,對(duì)照相關(guān)規(guī)定,集體研究,堅(jiān)決處理到位。

總之,在今后的工作中,我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢,想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇七

為深入貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求,立足教育實(shí)際,以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ),定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作,以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則,以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強(qiáng)與家長、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,從而增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)度,切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題?,F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進(jìn)方案。

堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸福奎文”為目標(biāo),組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進(jìn)群眾,面對(duì)面交流、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶,切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,引導(dǎo)發(fā)動(dòng)群眾共建幸??摹?/p>

總的目標(biāo)是,群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通,群眾反映的突出問題進(jìn)一步解決,黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切,學(xué)生和家長的切身利益進(jìn)一步保障,群眾對(duì)教育滿意度進(jìn)一步提升。

堅(jiān)持“群眾滿意”的第一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾,全心全意服務(wù)群眾,著力解決存在的突出問題。

1.集中辦好教育惠民實(shí)事。加快中小學(xué)布局調(diào)整,改善中小學(xué)辦學(xué)條件,促進(jìn)教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真核定各項(xiàng)基數(shù),強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費(fèi)落實(shí),確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制,嚴(yán)格督促各項(xiàng)補(bǔ)助政策落實(shí)到位。(責(zé)任部門:教育科、校建辦、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心、辦公室、各中小學(xué)、幼兒園)。

????2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。教育資源分配不平衡,學(xué)校間師資力量不均衡,教學(xué)質(zhì)量有差距;劃片入學(xué)不方便,上學(xué)太遠(yuǎn),班額太大、管理跟不上;有的教師責(zé)任心不強(qiáng),素質(zhì)水平低,與家長溝通少、不能及時(shí)反映孩子情況,有的教師從事盈利性輔導(dǎo),教學(xué)不用心;私立學(xué)校費(fèi)用太高,有的公辦學(xué)校管理差、校風(fēng)不好。(責(zé)任部門:政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導(dǎo)室、幼教辦、各中小學(xué)、幼兒園)。

提升群眾滿意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,各中小學(xué)、幼兒園、局機(jī)關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視,要加快健全群眾滿意度提升工作機(jī)制,積極探索、勇于創(chuàng)新,明確任務(wù)目標(biāo),明確時(shí)間進(jìn)度,扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開展。

????1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實(shí)。

各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動(dòng)作落到實(shí)處,貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機(jī)制、問題整改與反饋機(jī)制、測評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制、調(diào)查測評(píng)成績使用機(jī)制。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作,認(rèn)真開展測評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,主動(dòng)進(jìn)行問題整改與反饋。每個(gè)學(xué)期內(nèi),學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長進(jìn)行教育工作滿意度調(diào)查。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長要能涵蓋所有學(xué)生家長。學(xué)校根據(jù)教育局通報(bào)和自行滿意度測評(píng)情況,對(duì)本校教育滿意度測評(píng)情況做好橫向和縱向研判分析。(責(zé)任部門:各中小學(xué)、幼兒園)。

每年4至5月份,教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實(shí)滿意度調(diào)查工作情況,檢查有關(guān)過程性資料,做好問題記錄,督促整改。(責(zé)任部門:教育科、督導(dǎo)室)。

每年6月份和11月份,區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu),面向?qū)W生家長,開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查,根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報(bào)。(責(zé)任部門:教育科)。

????2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾,積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。

全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用,積極開展走訪,密切聯(lián)系服務(wù)群眾,共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實(shí)行分管區(qū)長包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu),校(園)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個(gè)學(xué)生家庭的包靠制度,針對(duì)家長關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的問題,組織開展全覆蓋、無縫隙走訪,加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通聯(lián)系,以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道,了解家長、各機(jī)構(gòu)的需求,規(guī)范辦學(xué)行為,改進(jìn)教育教學(xué),提高教育工作群眾滿意度,及時(shí)研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題,避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上,執(zhí)行不到位。

自2016年9月底至10月底,全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校、幼兒園;各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性,對(duì)全體教育服務(wù)對(duì)象(即學(xué)生及家長,服務(wù)對(duì)象總數(shù)為在校生家庭總數(shù))開展走訪;區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會(huì),到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議,最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系,實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化。

3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動(dòng),增強(qiáng)教育工作的社會(huì)影響力。

各學(xué)校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實(shí)際,創(chuàng)新聯(lián)系互動(dòng)方式,定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,征求意見建議。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作,提升教育滿意度”為內(nèi)容,扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時(shí)之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位,開展教育政策咨詢、課外輔導(dǎo),參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動(dòng),每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù),樹立良好社會(huì)形象。

四、

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿意度,是一項(xiàng)涉及教育各個(gè)層面的重要工作,各學(xué)校、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”,做到親自研究部署,親自督促推動(dòng),要有1名副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項(xiàng)工作,確保工作落實(shí)。各學(xué)校、幼兒園要制定詳細(xì)具體、針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的工作落實(shí)方案,明確責(zé)任分工、目標(biāo)要求和完成時(shí)限,分工要細(xì)、要實(shí),要責(zé)任到人、包干到戶,列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表(具體到每周)、走訪人員安排表等,走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺(tái)賬,確保組織到位、措施到位、落實(shí)到位。工作落實(shí)方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等,于10月8日下午5:00前報(bào)區(qū)教育局教育科備案。另外,區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度,自2016年10月8日起,各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過辦公平臺(tái)報(bào)至區(qū)教育局教育科,聯(lián)系人:陳耀磊,聯(lián)系電話:2226016。每周匯總情況報(bào)呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時(shí)上報(bào)區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2.強(qiáng)化載體建設(shè)。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,把“聯(lián)系服務(wù)群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項(xiàng)重要內(nèi)容,教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾。要暢通訴求表達(dá)渠道,搭建有效的反饋平臺(tái),廣開言路,認(rèn)真聽取意見建議,為迅速、及時(shí)解決群眾訴求提供有力載體。

3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段,著力增強(qiáng)宣傳效果,及時(shí)宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施,介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會(huì)各界普遍關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等方面采取的積極措施和取得的成效,引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感,提高群眾獲得感,為群眾滿意度提升工作營造良好的社會(huì)氛圍。

4.抓好督導(dǎo)落實(shí)。負(fù)責(zé)走訪、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部,將采取定期調(diào)度、專項(xiàng)調(diào)研、隨機(jī)抽查、參與走訪等方式,將督導(dǎo)覆蓋到每個(gè)單位,深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實(shí)際效果,總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)行問題整改銷號(hào)制,建立問題清單,做到一個(gè)整改一個(gè)、銷號(hào)一個(gè),整改不到位、不徹底的堅(jiān)決不予銷號(hào)。對(duì)工作完成不好,重視程度不高的單位,要批評(píng)教育、限期整改;對(duì)工作拖拉、排名靠后,搞形式、走過場的,要嚴(yán)肅問責(zé);對(duì)因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的,堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇八

同志們:

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入查擺問題、開展批評(píng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)期,今天,鎮(zhèn)黨委、政府召開這次專題會(huì)議,主要目的是,安排部署群眾滿意度提升工作的各項(xiàng)任務(wù),動(dòng)員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),改進(jìn)作風(fēng),優(yōu)化服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)提升群眾的滿意度,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才,王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件,希望大家結(jié)合各自實(shí)際,認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面,就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作,我講三個(gè)方面的問題:

一、分析形勢,提高認(rèn)識(shí),切實(shí)增強(qiáng)做好群眾滿意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感。

開展群眾滿意度提升工作,是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體形式,是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來,省和棗莊、滕州兩級(jí)市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“晴雨表”,制定出臺(tái)了群眾滿意度調(diào)查考核文件,通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機(jī),每個(gè)鎮(zhèn)街一次150個(gè)用戶,主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護(hù)、改善社會(huì)治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個(gè)方面,棗莊市對(duì)各區(qū)市每年考核兩次,上下半年各一次;滕州市對(duì)各鎮(zhèn)街每年考核四次,每個(gè)季度一次,而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù),與年終考核成績掛鉤。

從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看,我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀,去年第四季度群眾滿意度調(diào)查,我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來,全鎮(zhèn)上下痛定思痛,扎扎實(shí)實(shí)開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動(dòng),取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中,我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績固然可喜,但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次,還是個(gè)很大的未知數(shù)。從具體的指標(biāo)得分看,干部作風(fēng)的得分最差,低于全市平均水平。同時(shí),全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法,西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊(cè)”,大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情、“四抓”惠民生活動(dòng),南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動(dòng),張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村、進(jìn)千家,聽民意、解民憂”活動(dòng),界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號(hào)號(hào)訪”活動(dòng),等等??梢哉f,開展群眾滿意度提升工作,形勢非常嚴(yán)峻,是逆水行舟,不進(jìn)則退。

近年來,以辦好鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”為抓手,我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財(cái)力用于民生事業(yè)建設(shè),辦成了一批群眾直接受益的民生實(shí)事。先后投資1100萬元,實(shí)施了洪龍路和宏利達(dá)西路升級(jí)改造工程,今年又啟動(dòng)了洪龍北路的升級(jí)改造,宏利達(dá)路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元,新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元,啟動(dòng)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程,實(shí)現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元,建成了九年一貫制學(xué)校,擴(kuò)建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園,教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場,農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋,等等,農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。

盡管我們做了那么多的工作,投入了那么多的財(cái)力用于民生工程,但我們的群眾滿意度依然不是很高。深刻分析原因,一是鎮(zhèn)村干部自身的因素,有的干部群眾觀念淡薄,平時(shí)不聯(lián)系,工作不依靠,思想不貼近,對(duì)群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風(fēng)不民主,處事不公道,侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象,紀(jì)律松弛,行為失范,影響了群眾的整體評(píng)價(jià);有的干部在“戶戶到”大走訪時(shí)流于形式,糊弄應(yīng)付,甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素。部分群眾期望值較高,認(rèn)為黨委、政府沒有辦不成的事,沒有解決不了的困難,一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到,就會(huì)產(chǎn)生消極看法,甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高、認(rèn)識(shí)問題不全面、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉,加之我們宣傳力度不大,產(chǎn)生誤解、不滿,甚至是對(duì)立情緒,從而影響正確評(píng)價(jià)。三是社會(huì)發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會(huì)轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念深刻變化,面臨征地、拆遷等艱巨任務(wù),各類信訪矛盾隱患凸顯。同時(shí),由于鎮(zhèn)村財(cái)力有限,社會(huì)事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意,相關(guān)投入依然欠缺,教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作缺位,都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

因此,我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會(huì)議,部署開展“八訪八問八促”活動(dòng),是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐,是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措,是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機(jī),更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門和廣大黨員干部,要充分認(rèn)識(shí)開展群眾滿意度提升工作的重大意義,自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來,努力把“八訪八問八促”活動(dòng)開展得扎扎實(shí)實(shí)、富有成效。

二、明確任務(wù),強(qiáng)化措施,推動(dòng)群眾滿意度提升各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。

剛才,王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件。這兩個(gè)文件,是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺(tái)的,是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),按照文件對(duì)號(hào)入座,切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。

一是走訪調(diào)研要真正實(shí)現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項(xiàng)問一遍、困難問題一起辦”的原則,突出入戶率、面對(duì)面宣傳、填好調(diào)查表三個(gè)重點(diǎn),以總支為單位,分成幾個(gè)工作組,由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書記牽頭,組織各包村干部,深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶,集中時(shí)間進(jìn)行走訪,做到村不漏巷、巷不漏戶,對(duì)在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口,也要一并走訪,確保走訪戶100%全覆蓋。要重點(diǎn)走訪貧困戶、發(fā)展示范戶、黨員戶、村組干部戶、矛盾上訪戶、“兩代表一委員”戶、計(jì)生重點(diǎn)戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等,深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題,及時(shí)掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題,為黨委、政府改進(jìn)工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對(duì)面的宣傳,為讓群眾真實(shí)了解近年來黨委、政府所做的工作,我們專門印制了布包、宣傳冊(cè)、報(bào)紙,全體入戶干部要發(fā)給群眾看,講給群眾聽,在提高群眾的知曉度、認(rèn)可度、支持度上下功夫。要認(rèn)真填寫調(diào)查表,真實(shí)登記每家每戶的聯(lián)系電話,填寫群眾的意見建議,便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查,建立“民情直通車”溝通機(jī)制。要留好影像資料,打印后附在調(diào)查表的后面,確?;顒?dòng)不流于形式。

二是梳理解決問題要切實(shí)有效。對(duì)于群眾反映的困難問題,要逐條進(jìn)行梳理,建立臺(tái)賬,認(rèn)真研究,加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問題,由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負(fù)責(zé)整改落實(shí);涉及全鎮(zhèn)層面的問題,由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門整改落實(shí),任何部門都不得推諉扯皮。同時(shí),要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”工程,扎扎實(shí)實(shí)開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作,廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量,不等不靠,強(qiáng)力推進(jìn),讓群眾切實(shí)感受到新變化,努力讓廣大群眾滿意。

三是反饋回訪要及時(shí)到位。各黨總支、村要采取會(huì)議通報(bào)、公示公開、入戶回訪的形式,對(duì)群眾訴求的整改落實(shí)情況,及時(shí)作出反饋。對(duì)于容易解決的問題,要在解決后立即做出回應(yīng);對(duì)于一時(shí)解決不了問題,要向群眾做出說明和解釋,明確整改時(shí)限和措施,在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點(diǎn)非常重要。一定要通過及時(shí)、誠懇的反饋回訪,讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的,心里是真正裝著群眾的,群眾的話是真正能夠起作用的,黨委、政府是講信用的,從而促進(jìn)群眾滿意度的長效提升。

四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門要進(jìn)一步提高服務(wù)效率,健全完善首問負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)等制度,切實(shí)解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題,讓群眾快捷辦事、順心辦事。對(duì)群眾反映的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作人員將堅(jiān)決查處;對(duì)群眾滿意度低的機(jī)關(guān)部門,該問責(zé)的將堅(jiān)決問責(zé);對(duì)群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門,將建議上級(jí)主管單位對(duì)其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,確保群眾滿意度提升工作各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動(dòng),開展好群眾滿意度提升工作,考驗(yàn)的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確,關(guān)鍵在于抓好工作落實(shí)。

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有牽頭責(zé)任,要組織督導(dǎo)好活動(dòng)開展;黨總支書記是活動(dòng)第一責(zé)任人,要安排、調(diào)配好包村干部,采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法,落實(shí)走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書記是本次活動(dòng)的直接責(zé)任人,要深入到每家每戶進(jìn)行調(diào)查走訪。各村要?jiǎng)訂T村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作,確?;顒?dòng)的質(zhì)量。

二要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。各黨總支、村,有關(guān)部門要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn),立足本職,制定具體方案,認(rèn)真組織實(shí)施,以實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度。要自覺做到真走訪、真調(diào)查、摸實(shí)底、聽實(shí)情,嚴(yán)禁弄虛作假,嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象,實(shí)打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>

三要嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式,對(duì)各村走訪情況、電話訪問情況進(jìn)行督查,對(duì)在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個(gè)人,將給予嚴(yán)肅處理。年終,鎮(zhèn)黨委、政府將按照會(huì)議下發(fā)文件的要求,對(duì)各黨總支、村,有關(guān)部門嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,落實(shí)責(zé)任追究。

同志們,開展好“八訪八問八促”活動(dòng),提升群眾滿意度是一項(xiàng)非常重要的政治任務(wù),時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任強(qiáng)。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門一定要以對(duì)群眾利益高度負(fù)責(zé)、對(duì)洪緒發(fā)展大局高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,知責(zé)奮進(jìn)、扎實(shí)工作,解決好群眾關(guān)心的突出問題,切實(shí)提升群眾的滿意度,為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻(xiàn)。

謝謝大家。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇九

針對(duì)本次群眾滿意度調(diào)查情況,為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,提升廣大人民群眾對(duì)教育工作的滿意度,努力辦好讓人民滿意的教育,按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會(huì)議要求,特制訂本整改提高工作方案。

一、指導(dǎo)思想。

以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神和總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo),堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合,持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng),發(fā)揮人民監(jiān)督作用,提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力,大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng),構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細(xì)抓、長抓工作機(jī)制,努力提升人民群眾對(duì)教育的滿意度。

二、目標(biāo)任務(wù)。

通過開展系列活動(dòng),有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化,合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項(xiàng)工作、教育惠民政策的成果。

三、具體措施。

(一)加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理,辦人民滿意學(xué)校1.規(guī)范學(xué)校管理,促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任,調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性,辦好家長學(xué)校,加強(qiáng)家校聯(lián)系,在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。

2.規(guī)范辦學(xué)行為,促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范招生行為,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃,不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè),不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料,不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理,營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施,強(qiáng)化完善工作制度,強(qiáng)化安全工作人員、資金、設(shè)施投入,規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序,抓好安全常規(guī)管理工作,強(qiáng)化師生安全防范意識(shí)和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點(diǎn),靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段,學(xué)校安排人員在校門口值班,保證學(xué)生安全。

4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。各學(xué)校要努力改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件,尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件,把學(xué)校打造成師生成長的樂園。

(二)著力提升教育質(zhì)量,努力辦人民滿意教育。

1.積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育,培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化,爭做有道德的文明學(xué)生。2.堅(jiān)持面向全體學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。采取切實(shí)措施控制學(xué)生輟學(xué),加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生和后進(jìn)生的心理健康教育,努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個(gè)體學(xué)生的差異,努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲,學(xué)有所樂,讓每一個(gè)學(xué)生都能全面進(jìn)步。

4.采取切實(shí)可行的工作措施,抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學(xué)成績?cè)谥锌紩r(shí)名列前茅。

(三)抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),努力做人民滿意的教師。

1.廉潔從教,落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生,滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生,耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生,嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰學(xué)生、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教,不組織、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,不接受學(xué)生家長宴請(qǐng)及饋贈(zèng),保持良好的師生關(guān)系。

2.以“教師訪萬家”活動(dòng)為抓手,開展教師家訪活動(dòng)。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動(dòng)方案,組織教師開展卓有成效的教師家訪活動(dòng),同時(shí)加強(qiáng)學(xué)校、教師和家長的互動(dòng)。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。

3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。對(duì)教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進(jìn)行專項(xiàng)整治,落實(shí)上級(jí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定,提升教育內(nèi)部的工作效能和文化內(nèi)涵,形成協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)作的工作機(jī)制和風(fēng)清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風(fēng)。

(四)落實(shí)好教育惠民政策,努力促進(jìn)教育公平。

本學(xué)年,我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作,通過調(diào)查摸底,公示公開等環(huán)節(jié),把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好,堅(jiān)決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象,讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義,堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。

實(shí)施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好,吃得安全,真正通過學(xué)生營養(yǎng)補(bǔ)充,促進(jìn)學(xué)生健康成長。

(五)開展群眾宣傳教育活動(dòng),突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題整改。

通過召開家長會(huì)、發(fā)放《致家長的一封信》,告知學(xué)生家長,讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育,知道幼兒園教育非義務(wù)教育,幼兒園完全按照上級(jí)規(guī)定收費(fèi),不存在亂收費(fèi)、高收費(fèi)現(xiàn)象。

四、保障措施。

(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。

群眾滿意度測評(píng)不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià),而且也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評(píng)活動(dòng),在建中促評(píng),在評(píng)中促建,實(shí)實(shí)在在抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),抓好落實(shí)結(jié)合上半年年群眾滿意度測評(píng)中群眾反映的教育的熱點(diǎn)問題,層層分解,掛牌督辦,突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織,結(jié)合工作重點(diǎn),制定實(shí)施方案,由學(xué)校校長親自抓,務(wù)必抓出成效。

(三)強(qiáng)化督導(dǎo),注重實(shí)效。

學(xué)校相關(guān)包保負(fù)責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工,做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度,及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法,整體促進(jìn)我校的群眾滿意度提升工作效果,為辦好人民滿意的教育貢獻(xiàn)力量。

大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué)二〇一五年八月二十九日。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇十

人民群眾的安全感和滿意度是對(duì)社會(huì)治安狀況的直接感受和綜合反映,是一種直觀考量群眾對(duì)社會(huì)治安的承受性、認(rèn)同性的綜合性指標(biāo)。人民群眾評(píng)價(jià)社會(huì)治安狀況,不僅看公安機(jī)關(guān)做得如何,更重要的是要看群眾的切身感受,看人民群眾的安全感和滿意度。因此,深入分析影響群眾安全感和滿意度的不利因素,積極創(chuàng)新防范、打擊犯罪工作機(jī)制,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理工作,逐步改善、提升公眾安全感和滿意度,是公安機(jī)關(guān)在以后的發(fā)展道路上的一個(gè)新思考、新任務(wù)。

正確理解把握人民群眾安全感和滿意度之間的關(guān)系,不僅有利于澄清民警思想上對(duì)安全感和滿意度存在的模糊認(rèn)識(shí),更有利于指導(dǎo)進(jìn)一步提升眾安全感和滿意度的具體實(shí)踐。安全感主要是指人民群眾對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關(guān)利益的安全與否的切身感受,主要取決于社會(huì)治安狀況的好壞;滿意度體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是對(duì)社會(huì)治安的滿意度,二是對(duì)公安隊(duì)伍的滿意度。群眾的安全感與滿意度,兩者相互聯(lián)系并相互促進(jìn)。

越來越高。這種要求反作用于公安工作,從而促進(jìn)了公安工作科學(xué)改進(jìn)和發(fā)展。與此同時(shí),公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗(yàn)公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn),從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起,在一點(diǎn)一滴中增進(jìn)同群眾的感情,進(jìn)而不斷提升了公眾的安全感和滿意度。二者相互作用,相互依存,符合物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系,也是社會(huì)發(fā)展和人類文明進(jìn)步的具體體現(xiàn)。

(一)社會(huì)治安狀況方面。

區(qū)社會(huì)治安工作的角度來分析,影響公眾安全感和滿意度的因素主要包括以下幾個(gè)方面:

一是以“兩搶兩入”為主的多發(fā)性侵財(cái)類案件對(duì)人民群眾安。

全感和滿意度的影響尤為突出。近期以來,侵財(cái)類案件發(fā)案比重居高不下,負(fù)面效應(yīng)波及范圍頗廣,“兩搶”案件侵害方式直接,甚至造成人身嚴(yán)重傷害,往往給被害人及其家人帶來難以修復(fù)的心理“陰影”;入室、入宅盜竊案件可能導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)居民安全感和滿意度下降;而街頭搶劫、詐騙等案件則往往發(fā)生在公共場所,周圍群眾感受更是真切和直觀,特別是近期以來盜竊電動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車案件持續(xù)發(fā)生,直接影響群眾對(duì)社會(huì)治安的評(píng)價(jià)。

進(jìn)一步加強(qiáng),應(yīng)用技能還需進(jìn)一步提高,依托科技加強(qiáng)治安防控工作的潛力仍不見底,發(fā)展空間仍然巨大。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇十一

接到《關(guān)于報(bào)送20**年提升群眾滿意度實(shí)施方案的通知》的通知后,我局高度重視,召開專題會(huì)議進(jìn)行研究,逐項(xiàng)核實(shí)20**年各級(jí)電話調(diào)查群眾反映問題,并對(duì)我局負(fù)責(zé)的問題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好20**年群眾滿意度提升工作,現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況,制定實(shí)施方案如下:

一、工作目標(biāo)。

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題,不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管,增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力,著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題,確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。

二、具體內(nèi)容。

(一)改進(jìn)工作作風(fēng),做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則,改進(jìn)工作作風(fēng),貼近群眾實(shí)際,換位思考、客觀公正;進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程,把群眾利益放在首位,把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任,并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通,努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快,態(tài)度好,確保信訪投訴查處一件,落實(shí)一件,徹底解決一件,防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪,及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人,不斷提高信訪滿意度。

(二)提升服務(wù)水平,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過開展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

(三)強(qiáng)化政務(wù)公開,搭建便民平臺(tái)。規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,在環(huán)評(píng)審批等工作中,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。

(四)深化宣傳教育,營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體,利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等,大力宣傳環(huán)境保護(hù),讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解,同時(shí),積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為,提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性,不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。

三、

整改任務(wù)及措施。

問題一:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。

整改時(shí)限:立行立改,長期堅(jiān)持。

整改目標(biāo):工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。

整改措施:督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作,對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造,要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn),加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。

問題二:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。

整改時(shí)限:立行立改,長期堅(jiān)持。

整改目標(biāo):對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理,杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

整改措施:1、開展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理,使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料;鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造,建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù),提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。

3.嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰,限期整改,對(duì)整改無望或長期無法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè),依法取締關(guān)閉。

四、組織保障。

(一)加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題,對(duì)意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位,妥善解決好各類環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問題的處置方式感到變化。

(三)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系,堅(jiān)持正向引導(dǎo),通過座談交流、個(gè)別訪談、入戶走訪等,及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見建議,爭取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇十二

為構(gòu)建欽州港區(qū)平安和諧家園,促進(jìn)欽州港區(qū)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定,進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度,結(jié)合本單位的工作實(shí)際,制定2016年提升群眾安全感和滿意度宣傳工作方案如下:

一、工作目標(biāo)。

為全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理,提升開發(fā)區(qū)群眾安全感和滿意度,除了通過公安機(jī)關(guān)強(qiáng)化打擊防范、開展治安專項(xiàng)整治,相關(guān)職能部門深入開展化解社會(huì)矛盾糾紛,各基層人民政府加強(qiáng)基層綜治中心建設(shè)外,我辦即通過宣傳協(xié)調(diào)工作,讓人民群眾對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作有更深刻的認(rèn)識(shí),與各綜治成員單位一起共同把開發(fā)區(qū)的群眾安全感和滿意度提升,增幅比率不低于全市的平均水平,讓各鎮(zhèn)單項(xiàng)安全感要力爭達(dá)到90%,開發(fā)區(qū)綜合排名繼續(xù)保持全市前列。

二、宣傳工作方式。

(一)轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)綜治辦、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》給開發(fā)區(qū)綜治各鎮(zhèn)、各成員單位學(xué)習(xí),讓領(lǐng)導(dǎo)干部及群眾知道和了解2016年廣西群眾安全感調(diào)查問卷的內(nèi)容、問卷時(shí)間、問卷方式,以便順利配合問卷回答工作。

(二)印制宣傳資料。在去年印制的基礎(chǔ)上,再加印2—3萬份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿意度》宣傳手冊(cè),用于分發(fā)到各機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校及村隊(duì)群眾手中。發(fā)放渠道:

1、通過宣傳日設(shè)點(diǎn)發(fā)放資料給群眾,包括與各綜治成員單位開展各種宣傳活動(dòng)設(shè)點(diǎn)發(fā)放。

2、通過各鎮(zhèn)綜治部門分發(fā)到各村群眾手上。

3、通過各中、小學(xué)校發(fā)放到學(xué)生手上。

4、通過各政法機(jī)關(guān)在日常業(yè)務(wù)中發(fā)放給群眾。

5、其他發(fā)放方式,包括通過精準(zhǔn)扶貧工作等。

(三)制作圍墻宣傳標(biāo)語。在現(xiàn)有圍墻標(biāo)語的基礎(chǔ)上,計(jì)劃在進(jìn)港大道、新市場、新中學(xué)等人多活動(dòng)的公共場所噴繪六條醒目標(biāo)語(內(nèi)容見附件)。

(四)利用中山廣場電子顯示屏滾動(dòng)播出與提升群眾安全感相關(guān)的內(nèi)容。

(五)送戲下鄉(xiāng)。與演出團(tuán)合作,出資請(qǐng)演出團(tuán)編排與群眾安全感內(nèi)容有關(guān)的節(jié)目,并以問答有獎(jiǎng)的方式,到各鎮(zhèn)村開展晚會(huì)演出活動(dòng)。

三、宣傳內(nèi)容。

以平安建設(shè)活動(dòng)為宣傳著力點(diǎn),大力宣傳開發(fā)區(qū)的社會(huì)治安整理工作、社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解工作、政法隊(duì)伍執(zhí)法工作、綜治工作等,宣傳政法綜治工作服務(wù)群眾,執(zhí)法為民,讓群眾感到社會(huì)安全,從而提升群眾對(duì)政法綜治工作的滿意度。

四、宣傳時(shí)間計(jì)劃。

根據(jù)自治區(qū)民調(diào)隊(duì)的調(diào)查時(shí)間計(jì)劃,結(jié)合開發(fā)區(qū)的工作實(shí)際,各種宣傳方式的時(shí)間計(jì)劃如下:

1、轉(zhuǎn)發(fā)《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》于4月20日至5月10日發(fā)放完成。

2、印制宣傳資料于4月10日前完成(已完成)。

3、發(fā)放宣傳資料,利用宣傳節(jié)點(diǎn),分期分批次適時(shí)發(fā)放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、紀(jì)工委開展宣傳日活動(dòng)發(fā)放了7000多份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿意度》宣傳手冊(cè)。

4、從第二季度開始,每季度利用10個(gè)晚上在中心廣場電子顯示屏滾動(dòng)播放群眾安全感宣傳內(nèi)容。

5、制作圍墻宣傳標(biāo)語在5月30日前完成。

6、送戲下鄉(xiāng)演出晚會(huì)于5月底開展到10月底,分二個(gè)時(shí)間段即二批次進(jìn)行,每鎮(zhèn)巡回演出2—3晚。

五、宣傳工作要求。

(一)這次宣傳工作由負(fù)責(zé)綜治宣傳工作的同志負(fù)責(zé),辦班子領(lǐng)導(dǎo)跟蹤落實(shí)。

(二)這次宣傳活動(dòng)以鎮(zhèn)為宣傳主陣地,由此要加強(qiáng)與三鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)和聯(lián)系,把宣傳工作落實(shí)到處。

(三)由于民調(diào)工作嚴(yán)謹(jǐn),而我們?nèi)松?,資金沒保障,所以,各科室人員需主動(dòng)配合這一次的活動(dòng)宣傳工作,隨叫隨到,不得借口推諉。

欽州港區(qū)綜治辦2016年5月3日。

附件。

2016年欽州港區(qū)政法宣傳標(biāo)語內(nèi)容及定點(diǎn)方案。

圍墻設(shè)計(jì)標(biāo)語內(nèi)容及定點(diǎn):

1、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,提升群眾安全感和滿意度(設(shè)在進(jìn)港大道中石油管道橋東面南墻50米處)。

2、群防群治,全面提升群眾安全感?。ㄔO(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻)。

3、嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng),努力提升社會(huì)群眾安全感?。ㄔO(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻)。

4、綜治連萬家,平安靠大家?。ǜ蹍^(qū)中學(xué)北門路轉(zhuǎn)彎圍墻處)。

5、港區(qū)穩(wěn)定我責(zé)任,港區(qū)發(fā)展我光榮?。ǜ蹍^(qū)中學(xué)北門路轉(zhuǎn)彎圍墻處)。

6、人人關(guān)心平安建設(shè),家家共建平安社區(qū)?。ㄔ诮鸸闹谅苟h(huán)濱海公路選點(diǎn))。

提升群眾滿意度的實(shí)施方案篇十三

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后,縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突出問題,縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視,針對(duì)通報(bào)中指出的問題逐一進(jìn)行分析,深刻查找原因,并結(jié)合工作實(shí)際,積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作,經(jīng)局黨組研究決定,制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想。

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆五中、六中全會(huì)精神,按照發(fā)現(xiàn)問題找差距,深入剖析找原因,整改措施找方法的原則,端正態(tài)度、把握角度、抓出深度,力爭今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升。

二、存在的問題及原因分析。

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況,將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下:一是噪音擾民;二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析:一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動(dòng);施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán);長效機(jī)制不健全;聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng)。

三、整改目標(biāo)。

一是2017年4月底前對(duì)城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時(shí)聯(lián)合住建局對(duì)施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布,車輪輪部整潔,避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。

四、整改措施。

(一)配合環(huán)保、公安、住建對(duì)沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知。對(duì)使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動(dòng)攤販下達(dá)取締通知。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度,發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對(duì)不聽從勸告的,采取嚴(yán)管重罰。

(二)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密、依法查處嚴(yán)厲”的原則,與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn),徹查揚(yáng)塵遺撒行為,實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。

(三)推行錯(cuò)時(shí)值班制,加強(qiáng)巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量,早、晚上崗到位,對(duì)城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查,做到執(zhí)法時(shí)間、地域全覆蓋。

(四)發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量,加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用,加大對(duì)各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話,暢通投訴渠道,認(rèn)真接受居民監(jiān)督,對(duì)影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時(shí)采取有效措施,把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長久性工作抓好、抓實(shí)。

五、工作要求。

(一)高度重視。各科室、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作,充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行群眾滿意度測評(píng)的必要性和重要性,要把群眾滿意度測評(píng)作為推動(dòng)城管依法行政工作的重要抓手來抓,變壓力為動(dòng)力,把增強(qiáng)市民的自律意識(shí)、提升群眾對(duì)城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí),擺上重要的議事日程,結(jié)合工作實(shí)際,精心部署,狠抓落實(shí)。

(二)注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員,把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來,在日常工作開展中做到:一是要工作熱情,態(tài)度和藹,認(rèn)真傾聽群眾心聲;二是大力宣傳城管執(zhí)法工作,讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍;三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難,樹立我縣城管的良好形象,提升人民群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的滿意度。

(三)建立長效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識(shí)、崗位擔(dān)當(dāng)意識(shí)、作風(fēng)效能意識(shí),把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中,把每項(xiàng)工作的落實(shí)、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐。探索建立長效機(jī)制,真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一,樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象。

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