在寫心得體會的過程中，我們可以回顧過去的成績和不足，找到自己的優(yōu)勢和不足之處。較為完美的心得體會應(yīng)該包含對自己的成長和經(jīng)驗的真實評價。以下是我整理的一些心得體會，僅供參考。
溝通心理學(xué)心得體會篇一
師生溝通是教育過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。它對于教師與學(xué)生之間的情感交流、知識傳遞、學(xué)生學(xué)習(xí)情緒的調(diào)節(jié)起著至關(guān)重要的作用。掌握有效的師生溝通心理學(xué)技巧，不僅可以促進學(xué)生的學(xué)習(xí)進步，也可以提高教師的教學(xué)效果。在我多年的教育教學(xué)實踐中，我深刻領(lǐng)悟到了師生溝通心理學(xué)的重要性和一些心得體會。
其一，雙向溝通是師生互動的基礎(chǔ)。師生之間的溝通并非單向的，而是雙方心理狀態(tài)緊密聯(lián)系的往來交流過程。在溝通中，教師應(yīng)注重學(xué)生的表達，傾聽學(xué)生的訴求、想法和感受，不僅可以了解學(xué)生的需要和困惑，還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力。而學(xué)生也需要學(xué)會在尊重教師的前提下表達自己的意見，并積極參與到課堂討論和互動中。只有通過真誠而平等的雙向溝通，師生之間才能建立起良好的互信關(guān)系。
其二，傾聽是有效溝通的核心。傾聽并不僅僅是聽到對方的發(fā)言，而是要用心地理解和接受。作為教師，我們不僅要傾聽學(xué)生的言語，還要從學(xué)生的表情、語音、動作等非言語信號中去感知他們的內(nèi)心需求。在我自己的實踐中，我總結(jié)出了一種方法，那就是“主動傾聽”。通過密切的觀察和傾聽，我能更加迅速地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，了解學(xué)生的想法，有針對性地進行指導(dǎo)和幫助。例如，在課堂上，我常常觀察學(xué)生的表情和姿勢，通過這些非言語信號，我可以判斷學(xué)生是否理解了所講的內(nèi)容，是否有問題需要解答。只有真正理解學(xué)生的聲音，我們才能更好地指導(dǎo)學(xué)生前進。
其三，語言表達應(yīng)簡明直接。語言是師生溝通的橋梁，良好的語言表達有助于增強師生之間的理解和互動。在與學(xué)生的互動中，我嘗試著使用簡明直接的語言，以易懂的方式介紹新知識，以生動的例子解釋復(fù)雜的概念。此外，我還注重使用情景對話和問答的形式，激發(fā)學(xué)生思考和參與互動。例如，在講解一道數(shù)學(xué)題時，我會不斷引導(dǎo)學(xué)生思考、分析和解決問題，同時鼓勵他們用自己的語言表達出自己的想法。簡明直接、生動有趣的語言表達方式，可以拉近師生之間的距離，更好地與學(xué)生進行有效的交流。
其四，建立寬容和正面的教學(xué)氛圍。師生關(guān)系是教育過程中必須面對的關(guān)系之一，教師應(yīng)以寬容和正面的心態(tài)面對學(xué)生的不同，避免因為個人情緒而對學(xué)生產(chǎn)生負面影響。在我的教育實踐中，我一直試圖以身作則，保持積極向上的激勵方式和平等尊重的態(tài)度。在師生互動中，我盡可能多地贊美學(xué)生的努力和成績，及時糾正他們的錯誤，通過表揚和鼓勵來增加他們的自信心。我相信，只有創(chuàng)造出寬容、正面和有愛的教學(xué)氛圍，學(xué)生才能在積極的情緒狀態(tài)下更好地進行學(xué)習(xí)。
其五，反思與改進是溝通工作的動力。師生溝通是一項長期的工作，并不會一蹴而就。在溝通過程中，無論是教師還是學(xué)生，都要不斷反思自己在溝通中的不足，并及時采取改進措施。學(xué)生的反饋和建議對于教師的成長是非常重要的。在我的教學(xué)中，我經(jīng)常向?qū)W生征求意見和建議，了解他們對我的教學(xué)的看法以及對溝通方式的期望。在此基礎(chǔ)上，我會做出相應(yīng)的調(diào)整和改進，以提高自己的溝通能力和教學(xué)效果。
師生溝通心理學(xué)是一門復(fù)雜而細致的學(xué)問，它需要教師長期的實踐和思考才能得以掌握。通過不斷地實踐和摸索，我深刻體會到了師生溝通心理學(xué)的重要性。只有熟悉師生的需求，靈活運用心理學(xué)技巧，我們才能更好地促進學(xué)生的學(xué)習(xí)，增強師生之間的情感交流，實現(xiàn)教育教學(xué)的雙贏。
溝通心理學(xué)心得體會篇二
在教育過程中，師生之間的溝通是至關(guān)重要的。師生的有效溝通不僅能夠促進知識的傳遞，還能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在長期的教學(xué)實踐中，我深切體會到了師生溝通心理學(xué)的重要性。下面是我對師生溝通心理學(xué)的一些心得和體會。
首先，師生間的相互尊重和理解是溝通的基石。作為教師，我們需要尊重每個學(xué)生的個性差異，理解每個學(xué)生的需求和情感狀態(tài)。只有在彼此平等尊重的基礎(chǔ)上，師生之間才能建立起良好的溝通關(guān)系。只有真正關(guān)心學(xué)生，體察學(xué)生的內(nèi)心世界，才能夠采用更合適的方式與學(xué)生進行溝通和交流。
其次，有效的師生溝通需要建立在良好的人際關(guān)系之上。師生之間的人際關(guān)系直接影響著師生間的溝通效果。只有建立起互信、互助和友好的關(guān)系，師生之間才能夠更加真實地交流想法和感受。建立良好的師生人際關(guān)系需要教師的耐心和關(guān)心，以及學(xué)生的信任和理解。只有通過積極的互動和良好的人際關(guān)系，才能夠真正實現(xiàn)師生之間的心靈溝通。
再次，注重非語言溝通的重要性。師生之間的有效溝通并不僅僅依靠語言表達，非語言溝通同樣重要。通過觀察學(xué)生的肢體語言、面部表情等非語言信號，教師可以更深入地了解學(xué)生的內(nèi)心世界。同時，在與學(xué)生的交流中，教師自身的非語言表達也需要注意。積極的肢體語言和面部表情可以增加師生間的親近感和信任度，有效地提高溝通的質(zhì)量。
另外，個性化的溝通方式能夠更好地滿足學(xué)生的需求。學(xué)生是各自獨立的個體，他們在認知、情感和學(xué)習(xí)方式上存在著差異。師生溝通應(yīng)該注重個性化，因材施教，根據(jù)學(xué)生的不同特點和需求，采用不同的溝通方式。有些學(xué)生可能更喜歡口頭交流，而有些學(xué)生可能更擅長書面表達。針對不同學(xué)生的特點，教師需要傾聽和觀察，了解學(xué)生的喜好和需求，用適合學(xué)生的方式與他們進行溝通。
最后，良好的師生溝通需要教師提高自身的溝通技巧。教師應(yīng)該注重學(xué)習(xí)和提升自己的溝通技巧，以提高溝通的效果。例如，教師可以通過學(xué)習(xí)問詢技巧和傾聽技巧，更好地引導(dǎo)學(xué)生表達想法和感受。同時，教師還需要適應(yīng)不同情境和學(xué)生的需求，選擇不同的溝通方式和技巧。只有不斷提升自身的溝通技巧，教師才能更好地與學(xué)生進行有效溝通。
總之，師生溝通心理學(xué)對教育工作具有重要的指導(dǎo)意義。師生之間的有效溝通能夠提高教學(xué)效果，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在師生溝通中，相互尊重和理解、良好的人際關(guān)系、非語言溝通、個性化溝通方式以及教師的溝通技巧都是關(guān)鍵因素。只有充分發(fā)揮這些因素的作用，師生之間的溝通才能更加有效。希望通過不斷努力和實踐，我能夠提高自己的師生溝通技巧，為學(xué)生的成長和發(fā)展做出更大的貢獻。
溝通心理學(xué)心得體會篇三
溝通心理學(xué)是研究人類交流行為和溝通過程的學(xué)科。在溝通心理學(xué)的第二章中，我們深入了解了人際溝通的類型、要素和障礙，對于提高我們的溝通能力和解決溝通問題有著重要的作用。通過學(xué)習(xí)，我對于溝通的重要性和技巧有了更深的理解。
在第二章中，我們了解了人際溝通的四個基本類型，即指令性溝通、對話性溝通、規(guī)范性溝通和個案溝通。這些類型反映了人們在不同情境下進行交流的不同方式。我認識到，不同類型的溝通在不同的情境下起著不同的作用。比如，指令性溝通用于傳遞明確的指示和命令，對話性溝通則用于建立良好的關(guān)系和理解。通過了解這些類型，我能夠更好地選擇適合的溝通方式，達到更好的溝通效果。
此外，在了解了人際溝通的要素后，我認識到有效的溝通不僅僅是簡單的信息傳遞。它還包括非語言溝通、語言溝通和語境溝通等要素。非語言溝通是通過面部表情、肢體語言和眼神交流來傳遞信息。語言溝通則是通過語言表達來傳遞思想和情感。而語境溝通則包括溝通雙方的身份、環(huán)境和文化背景等因素。在實際溝通中，我應(yīng)該綜合運用這些要素，以實現(xiàn)更準確和全面的信息傳遞。
然而，人際溝通中也存在著各種各樣的障礙。在第二章中，我們了解了語言障礙、心理障礙和環(huán)境障礙等。語言障礙包括語言不通、表達不清楚等問題。心理障礙則是指溝通雙方的情緒、態(tài)度和價值觀等因素對溝通產(chǎn)生的影響。而環(huán)境障礙則是指溝通雙方所處的環(huán)境對溝通產(chǎn)生的干擾和影響。通過了解這些障礙，我意識到溝通中的問題并不僅僅是信息傳遞的問題，還包括了種種因素對溝通的干擾和影響。我需要更加注意并積極解決這些溝通障礙，以提升我與他人的交流質(zhì)量。
為了提高自己的溝通能力和解決溝通問題，我還需要掌握一些實用的溝通技巧。在第二章中，我們學(xué)習(xí)了積極傾聽、有效反饋和非暴力溝通等技巧。積極傾聽是指以開放的心態(tài)聆聽他人的觀點和意見。有效反饋則是提供及時和明確的回應(yīng)，以便更好地理解對方的需求和情感。而非暴力溝通則是一種以尊重和同理心為基礎(chǔ)的溝通方式。通過掌握這些技巧，我能夠更好地與他人進行有效的溝通，建立良好的人際關(guān)系。
通過學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)第二章，我對于人際溝通的類型、要素和障礙有了更深的理解。我認識到溝通的重要性和技巧對于人際關(guān)系的建立和維護起到了重要的作用。我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力，以更好地與他人進行交流和合作。只有通過有效的溝通，我們才能更好地理解和被理解，解決問題和取得共識。
溝通心理學(xué)心得體會篇四
師生關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，良好的師生關(guān)系需要建立在相互尊重的基礎(chǔ)上。作為教師，我意識到要尊重學(xué)生的個體差異和觀點。每個學(xué)生都是獨一無二的，他們有不同的性格、習(xí)慣和價值觀。我會盡量以平等和尊重的態(tài)度去對待每一個學(xué)生，給予他們最大的關(guān)注和支持。同時，我也鼓勵學(xué)生之間互相尊重，讓他們在平等和諧的氛圍中進行交流和學(xué)習(xí)。
第二段：傾聽是有效溝通的關(guān)鍵。
在師生溝通中，傾聽是最基本、最關(guān)鍵的技巧之一。作為教師，我們需要傾聽學(xué)生的關(guān)心、憂慮和需求，理解他們的內(nèi)心世界。我經(jīng)常安排一些小組討論活動，讓學(xué)生們有機會表達自己的想法和感受，并且鼓勵他們積極傾聽彼此的觀點。當(dāng)學(xué)生們感受到自己的聲音被傾聽，他們會更加積極地參與課堂活動，并且提升他們的學(xué)習(xí)動力。
第三段：積極反饋是有效溝通的助推器。
積極反饋是師生溝通中非常重要的一環(huán)。當(dāng)學(xué)生取得進步時，我們應(yīng)該及時給予肯定和鼓勵，激發(fā)他們的自信心和學(xué)習(xí)熱情。同時，當(dāng)學(xué)生遇到困難和挫折時，我們也要用積極樂觀的態(tài)度幫助他們解決問題，增強他們的自信心和抗挫折能力。在我的教學(xué)實踐中，我經(jīng)常使用肯定的語言和表情來鼓勵學(xué)生，并且每周安排小組交流和個體咨詢的時間，讓學(xué)生既能夠在集體中得到他人的認可，也能夠在個體中得到更詳細的指導(dǎo)和幫助。
第四段：情緒管理是有效溝通的保障。
情緒管理是師生溝通中一個非常重要的因素。作為教師，我們需要調(diào)整好自己的情緒，保持積極的心態(tài)和平和的表情。當(dāng)學(xué)生們遇到困難和挑戰(zhàn)時，我們要以溫暖、理解和耐心的態(tài)度去傾聽他們的訴求，并給予適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo)。同時，我們也要教會學(xué)生如何表達自己的情感和需求，提升他們的情緒管理能力。在我的實踐中，我經(jīng)常使用情緒調(diào)節(jié)的練習(xí)，如冥想和呼吸操，幫助學(xué)生們調(diào)整自己的情緒狀態(tài)，提升心理素質(zhì)。
第五段：建立有效溝通的機制。
除了以上的關(guān)鍵要素外，師生溝通還需要建立一系列的有效機制來推動。例如，我經(jīng)常使用問卷調(diào)查來了解學(xué)生對我的教學(xué)的評價和意見，以便不斷改進自己的教學(xué)方式。此外，我也鼓勵學(xué)生在課堂上提問和討論，鼓勵他們分享自己的觀點和經(jīng)驗。通過多種多樣的溝通方式和機制，我們可以更好地促進師生之間的交流和互動。
結(jié)語：師生溝通心理學(xué)的應(yīng)用對于提高教育教學(xué)質(zhì)量和促進學(xué)生的全面發(fā)展有著重要的作用。通過尊重、傾聽、積極反饋、情緒管理和有效溝通機制的運用，師生之間的溝通會變得更加順暢和有效，進而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和教師的教學(xué)效果。希望以上心得體會能對教育教學(xué)實踐有所啟示和幫助。
溝通心理學(xué)心得體會篇五
第一段：引言（100字）。
溝通是人際關(guān)系中至關(guān)重要的一環(huán)，對于溝通的研究和理解，有助于我們更好地與他人進行有效的交流和溝通。溝通心理學(xué)這門學(xué)科，不僅關(guān)注人際溝通的過程和技巧，更深入探討了人們溝通背后的心理機制。在學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)第二章的過程中，我對于溝通的心理因素和影響因素有了更深刻的認識，同時也在實際生活中找到了應(yīng)用的方法與技巧。
第二段：溝通的心理因素（200字）。
在第二章中，我們了解了一些影響人際溝通的心理因素。首先是人的認知和感知。每個人在溝通中都會基于自己的直覺、觀念和經(jīng)驗來解讀對方的信息，這意味著我們的認知不同可能會導(dǎo)致信息的誤解和誤讀。其次是情感和情緒的影響。情感和情緒的狀態(tài)會直接影響我們的溝通方式和效果，例如在愉快的情緒下，我們更愿意與他人分享和表達自己的觀點。還有身份認同和自我意識對溝通的影響，人們在不同的身份和群體中可能表現(xiàn)出不同的溝通行為。通過了解這些心理因素，我們可以更好地理解和適應(yīng)不同的溝通環(huán)境。
第三段：心理機制對溝通的影響（200字）。
了解心理機制對人際溝通的影響，可以幫助我們更好地處理溝通中的問題。其中一個重要的心理機制是自我確認機制。人們在溝通中往往希望得到他人的認同和肯定，因此容易受到他人的贊揚或批評所影響。如果我們能夠意識到自己的自我確認需求，就能更加理性地對待他人的評價，不會輕易受到影響。此外，還有注意力的分配、記憶編碼和解碼等心理機制也會影響我們對溝通信息的理解和記憶，適當(dāng)?shù)淖⒁饬φ{(diào)控和記憶加工策略可以提高溝通的有效性。
第四段：溝通的應(yīng)用方法與技巧（300字）。
溝通心理學(xué)第二章還介紹了一些實際應(yīng)用的方法和技巧，幫助我們改善溝通的效果。其中一個技巧是主動傾聽和理解他人。這意味著我們要有意識地關(guān)注對方的言語和非言語，盡量理解他們的觀點和情感，并給予積極的反饋和回應(yīng)。另一個方法是積極表達自己的意見和需求，而不是過分強調(diào)對方的錯誤和不足。此外，還有合理利用非語言溝通的方法，如肢體語言、表情、聲音的使用等，可以增加信息的傳遞效果，提高溝通的質(zhì)量。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)第二章，我深刻認識到溝通并不僅僅是言語之間的交流，更是心與心之間的連接。我們的心理因素和心理機制對溝通有著重要的影響，并且我們可以通過一些方法和技巧來改善溝通的質(zhì)量。在今后的學(xué)習(xí)和實踐中，我希望能夠更加注重溝通的心理因素和技巧的運用，不斷提升自己的溝通能力，以建立良好的人際關(guān)系。同時，我也希望在多角度和廣泛的研究中，能夠更深入地了解溝通的心理學(xué)，為實際生活中的溝通問題提供更科學(xué)有效的解決方案。
總字數(shù)：1200字。
溝通心理學(xué)心得體會篇六
【導(dǎo)語】心理學(xué)溝通輔導(dǎo)課程，是學(xué)生們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中十分重要的一個課程。本文作者分享了自己參加這門課程的心得體會。
在我參加心理學(xué)溝通輔導(dǎo)課程的第一節(jié)課上，老師向我們介紹了課程的意義和內(nèi)容，這讓我深深的感受到這門課的重要性。之前，我對溝通的理解只是表面的交流，但是通過老師講解，我了解到溝通不僅是簡單的交流，它還包含有情商和人際關(guān)系的方方面面。從而讓我更深刻地認識到了溝通的重要性。
【第二段】由表面到深層次的溝通。
在學(xué)習(xí)了課程的一些基礎(chǔ)理論后，我們開始了一些個案的分析案例。通過老師對這些案例的分析，我認識到溝通需要更多的關(guān)注對方的內(nèi)心和情感，并學(xué)習(xí)了如何更加有效地與他人進行溝通，讓自己的觀點更好地被理解和接受。
【第三段】掌握了更多的溝通技巧。
在理解了溝通的基本概念和方法后，課程開始進入到溝通技巧的講解階段。在這個階段，我們學(xué)會了如何與他人更加有效地進行溝通，以及如何更好地處理溝通中出現(xiàn)的問題。這些技巧能夠幫助我們更好地與周圍的人進行溝通，提高自己的溝通能力。
【第四段】更好地應(yīng)用到日常生活中。
通過參加這門課程的學(xué)習(xí)，我理解到溝通技巧不是只能應(yīng)用在工作和學(xué)習(xí)中，更重要的是它能夠幫助我更好地應(yīng)對日常生活中的各種情境。例如，在處理人際關(guān)系時，溝通技巧能夠幫助我們更好地與人相處，減少不必要的沖突。
【第五段】總結(jié)。
總的來說，參加心理學(xué)溝通輔導(dǎo)課程是一件非常有意義和有益的事情。通過課程的學(xué)習(xí)，我認識到溝通對于人的生活和工作是多么的重要和必需。更重要的是，我掌握了一些溝通技巧，并學(xué)會了將它們應(yīng)用到日常生活中。我相信，這些技巧和知識將會對我人生中的實踐產(chǎn)生非常積極的影響。
溝通心理學(xué)心得體會篇七
作為有十七年工作經(jīng)驗的一線教師，我深知學(xué)生的品格培養(yǎng)和學(xué)習(xí)成績的好壞與家長和孩子之間的溝通是密不可分的，親子溝通技巧學(xué)習(xí)心得。隨著近期學(xué)校組織學(xué)習(xí)親子溝通技巧和大量閱讀此類書籍，我的內(nèi)心感悟很深。
教育孩子有很多方法，如"賞識、激勵、管教、批評、懲罰等".但如果親子之間的關(guān)心不好，什么教育手段都是徒勞的。關(guān)系是什么？按照權(quán)威的解釋是"事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)"是人與人之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系。就親子關(guān)系而言，彼此的關(guān)系建立在平等的基礎(chǔ)上，是相互學(xué)習(xí)，共同成長的關(guān)系，而絕非是一方管教另一方的關(guān)系，親子之間保持密切的關(guān)系，是勝過許多教育的，因此，學(xué)會與孩子溝通建立相互尊重，彼此平等的親子關(guān)系成為教育孩子的核心問題。
這些溝通問題可能大多數(shù)的城市孩子的父母都很重視，也能去實施，但近幾年，班級流動兒童的增長，流動兒童的親子溝通就存在許多問題。對此我有以下看法：
首先是理解和尊重孩子。你是否細心觀察、耐心傾聽、用心感受孩子的愿望和要求、歡樂和痛苦、夢想和煩惱？可能流動兒童的父母們由于工作的繁忙、生活壓力的增強，我們更"重視"的往往是自己，因為只有尊重孩子，你才可能走進孩子的內(nèi)心，你們才有可能有愉快的溝通。我們在和孩子的接觸中，作為父母可能只是發(fā)現(xiàn)孩子又長高了，快趕上大人們了，但是我們有沒有發(fā)現(xiàn)孩子的思想上也有很大的變化，我們看到的可能是孩子不聽話、犟嘴、不禮貌的一面，那我們選擇的方法是理解和尊重孩子還是批評和責(zé)罵孩子呢？我認為作為家長要愿意聽孩子們的解釋或是他們的意見，少些責(zé)罵或冷漠，多些傾聽，可能孩子更愿意和我們溝通，只要溝通沒有問題，作父母的就有辦法去了解孩子的內(nèi)心，關(guān)注孩子的成長。
其次是擁有一顆寬容的心。我們做父母的都想在孩子面前樹立"威信",但是我們要講究方法，打罵孩子有時確實能讓孩子"怕",但是可曾想過，孩子這究竟是害怕懲罰還是真的信服了你說的話？我覺得，這可能適得其反，暴力只能讓孩子內(nèi)心充滿恐懼和仇恨，而寬容才能讓孩子感覺你的關(guān)心，也只有這樣才能讓孩子尊重、信服自己的父母。寬容孩子的錯誤并不是對孩子的錯誤放任不管，而是當(dāng)孩子有了過失時，應(yīng)給孩子一個認識、反省的時間和機會。因為孩子有過錯并深感愧疚時，是最需要別人的理解和信任的，而父母就有責(zé)任承擔(dān)這一責(zé)任，讓自己的孩子能夠更優(yōu)秀，心里更健康。
最后是給孩子樹立榜樣。你會尊敬一個不停抱怨的人嗎？你會和成天嘮叨的人相處嗎？是的，我們都不愿意。孩子也是同樣的心情，這就需要父母的自我調(diào)節(jié)能力了，在孩子的面前表現(xiàn)出積極、樂觀的處世態(tài)度，受益的不單單是自己，更重要的是給孩子樹立了正面榜樣。
家庭教育中的親子溝通真是一門奇妙的藝術(shù)，只要我們做父母的重視它，設(shè)法與孩子無話不說、相互信賴、相互學(xué)習(xí)，相信我們的孩子將是最棒的！
溝通心理學(xué)心得體會篇八
第一段：引言（150字）。
溝通是人類社會生活中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，也是我們與他人交流思想、情感和信息的途徑。掌握溝通技巧對于提高人際關(guān)系、解決問題、達成目標都有著重要作用。而心理學(xué)為我們解釋了人與人之間的溝通背后的心理過程，幫助我們更加深入理解并應(yīng)用溝通的原則和技巧。本文將對溝通心理學(xué)第二章的內(nèi)容進行總結(jié)和思考，希望通過探討這一主題能夠更好地掌握溝通的要點。
第二段：內(nèi)省意識的重要性（250字）。
第二章主要介紹了溝通中的內(nèi)省意識。內(nèi)省意識是指人們在溝通中能夠意識到自己的思想、感覺和行為，并對其進行反思和調(diào)整。在我看來，內(nèi)省意識在溝通中占據(jù)著重要的地位。首先，內(nèi)省意識幫助我們了解自己的內(nèi)心世界，有助于更好地表達自己的想法和情感。其次，內(nèi)省意識讓我們能夠反思自己的表達方式，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時修正，從而避免溝通中的誤解和沖突。最后，內(nèi)省意識也有助于我們更好地理解他人，通過更準確地體察他人的情緒和需求，能夠更恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)他人的溝通。
第三段：非語言溝通的重要性（250字）。
第二章還介紹了非語言溝通的重要性。非語言溝通是通過身體姿態(tài)、面部表情、眼神交流等方式進行的，它能夠傳達更細膩的情感和意圖。非語言溝通的重要性在于，它能夠彌補語言溝通的不足，讓信息傳遞更加準確和完整。此外，非語言溝通也能夠增強溝通的情感效果，使得溝通更加親近和有效。例如，一個微笑能夠讓對方感受到溫暖和友善，增加互相信任的程度。因此，我們在進行溝通時，除了注意語言選擇和表達方式外，還要注重非語言信號的傳遞和接收，以實現(xiàn)更好的溝通效果。
第四段：并肩傾聽與理解（250字）。
在溝通中，雙方的傾聽與理解是達成有效溝通的關(guān)鍵。第二章對并肩傾聽與理解的重要性進行了闡述。并肩傾聽是指在溝通過程中以平等、共享的心態(tài)去聆聽他人的心聲和需求；而理解則是指對他人的觀點和感受有一個客觀的、全面的把握。在我看來，只有真正并肩傾聽并理解他人，我們才能夠真正地開展順利和有效的溝通。并肩傾聽能夠讓對方感到被尊重和被重視，建立起互相信任的基礎(chǔ)；而理解則能夠幫助我們更好地把握對方的需求和意圖，使得我們的反應(yīng)更加具備針對性和有效性。
第五段：總結(jié)與展望（300字）。
通過學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)第二章的內(nèi)容，我深刻體會到了溝通在人際交往中的重要性，并認識到內(nèi)省意識、非語言溝通以及并肩傾聽與理解對于實現(xiàn)良好溝通的重要性。本章所介紹的原則與技巧對我日常生活中的溝通有著很強的指導(dǎo)作用，我希望能夠在今后的學(xué)習(xí)和實踐中更加深入地理解和應(yīng)用。同時，我也認識到溝通是一個動態(tài)的、不斷改進和提升的過程，我會保持對溝通技巧的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的溝通能力，為更好地交流和理解他人做出更大的努力。
溝通心理學(xué)心得體會篇九
上周，學(xué)校舉行了開學(xué)初第一次家長會。周二下午放學(xué)后是我們高年級舉行家長會的時間。家長們挺配合學(xué)校的教育教學(xué)工作，除了極個別家長有特殊原因不能如期到校開會，絕大部分家長都按時來了。家校互動的多些，會更有利于我們開展工作，會更有利于孩子的成長。
家長會的整個過程持續(xù)了一個多小時。語數(shù)英三科教師分別針對各科學(xué)期初學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及本學(xué)期的規(guī)劃和家長進行了交流，之后班主任做了總結(jié)。通過這次家長會，家長不僅了解到孩子最近兩周的在校表現(xiàn)，還增長了知識：孩子各個年齡階段的需求是不一樣的，如果錯過了最佳時機，可能再也難以彌補；最好的教育，就是幫助每個孩子發(fā)現(xiàn)最佳的天賦，找到自己的生命價值。
傍晚了，家長會結(jié)束了。有些家長還沒有回去，或想了解更多自己孩子的情況，或想向老師反映孩子的近況。我也是在這期間，通過和家長的談心，了解到自己班級里個別孩子的一些情況，而這些信息，僅僅通過孩子的在校表現(xiàn)是觀察不到的。比如，其中一個孩子，一直品學(xué)兼優(yōu)，卻連續(xù)幾天都不能及時完成任務(wù)，都是后來補上的。問到原因，支支吾吾，撓撓頭，說是家里有事。家長會后，他媽媽和我說了最近家里發(fā)生的事，我又了解到更多信息：看來是由于沒有足夠的溝通，我差點兒誤解孩子，還以為孩子說謊呢。班里另外一個孩子，平時一起作業(yè)經(jīng)常不能及時完成，自從上學(xué)期后半學(xué)期成績下降了不少。由于平時都是和爺爺一起生活，這次家長會也是爺爺來參加的。通過交流才知道孩子父母最近離異，父親賺錢養(yǎng)家，顧不上帶孩子。孩子的事情只好由爺爺代管。爺爺年紀大了，在教育孩子方面有欠缺，再加上孩子自制力差等原因，導(dǎo)致孩子表現(xiàn)不如以前。有了對孩子們進一步的了解，我覺得更能針對性地開展教育教學(xué)工作了。
感謝這次家長會，它讓我收獲了很多，明白了更多。溝通的重要性不能忽視。
溝通心理學(xué)心得體會篇十
溝通一直是我需要改善、需要突破的技能。聽完這個課程，我對溝通的“平等”和“有效”有了一些認識。
聽這個課程的最初，我對這幾個方面有著非常強烈的認同感：
1、低位坐下或放低對方的重心。
2、重復(fù)對方的話。
3、轉(zhuǎn)換場地。
我有一個正處于terrible2時期的孩子，作為一個一向強勢溝通、偏單向溝通的媽媽，我在幼兒教育和日常生活溝通中飽受痛苦，我的小孩也備受折磨。因為愛，面對孩子的我，比面對同事的我，更容易自我反省、接受批評，并自我調(diào)整。
在一次又一次的調(diào)整和進步當(dāng)中，我跟我孩子之間的溝通有了明顯的改善，我們彼此理解和接受對方，以前的種種困難開始得到緩解，逐漸好轉(zhuǎn)。上面鞠強教授所講的三個辦法完全映照在我們的溝通上：
低位坐下或放低對方的重心：“拍案而起”是因為情緒亢奮，或憤怒，或生氣。xx有時半夜夢醒會哭鬧，倘若沒有安撫到，他會站起來，這種情況下，只有先等他小鬧一會，再抱他入懷，他才會安靜下來。
重復(fù)對方的話：跟很多小孩一樣，xx每天早上都例行公事地反復(fù)表示：“我不要上幼兒園”。起初，我照著別人的經(jīng)驗、專家的指導(dǎo)，跟他描繪幼兒園的美好：有很多好玩的玩具，有小朋友一起玩，有老師教唱歌跳舞，總是在家很無聊……這些，統(tǒng)統(tǒng)都沒有用。
有一個辦法很管用，能很快的讓他舉一反三，回應(yīng)我的說法，并默默接受要去幼兒園的現(xiàn)實：
爸爸媽媽要上班，因為呀，如果爸爸媽媽不上班，我們就沒有錢吃錢了，也沒有錢買水果，也不能去游樂園玩了……這個管用的辦法是很可怕的，它把xx要上幼兒園的事跟爸爸媽媽要上班的事劃了等號，讓xx擔(dān)負著一種“責(zé)任心”去幼兒園，而不是安心地、快樂地去幼兒園。很明顯的結(jié)果是，他在幼兒園很沉默，不愛說話，也不快樂，不愛跟老師溝通。我停用了這個說法。
后來，當(dāng)他說：“我不要上幼兒園”時，我會很認真的回應(yīng)他：
“嗯，你不想上幼兒園，對嗎？”
“嗯?！?/p>
“嗯。我也不想去上班?！?/p>
剩下的，我們很沉默，有時我會問他“要看你同學(xué)的照片嗎？”，有時他自己在沉默當(dāng)中也會提出要求“要看我同學(xué)”，看同學(xué)照片時，他有時會笑，有時會告訴我這個是誰、那個是誰，誰是他的朋友，誰是壞蛋……在這當(dāng)中，他的情緒就好轉(zhuǎn)起來，會主動跟我講：“我等下不哭的嗬?！薄拔铱隙ú豢薜摹！薄拔乙欢ú豢薜??！?/p>
轉(zhuǎn)換場地：有時這個介乎于“terrible2”和“horrible3”之間的小孩會無理取鬧，經(jīng)過很多次的“磨合”之后，我學(xué)會了去理解他，尊重他的感覺和需求，在事情已經(jīng)不能回到他滿意和平靜的狀態(tài)的情況下，善意的“忽悠”和場地轉(zhuǎn)換是非常有效的辦法，因為其實在這種情況下，一個小孩也需要一個臺階，他要維護他的自尊。
一個工作學(xué)習(xí)的心得，我講了這么多我跟小孩的故事，是不是走題了？
實際上，跟一個小孩的相處、從我改變自己之后看到了事情的變化，我一再聯(lián)想到工作上的我和我跟同事之間的溝通關(guān)系。
當(dāng)媽媽有什么了不起？那么，當(dāng)經(jīng)理又有什么了不起？
溝通時平等關(guān)系不是權(quán)、位上的平等，而是心理上的平等、自尊心的平等，是同理心，更是彼此的理解和接納。在事情得不到很好的解決的情況，我們要給對方留一份自尊，搭一個臺階，讓人得到尊重地退讓。
當(dāng)我們講理解，講同理心，講尊重對方時，我們很容易就放棄了立場，忘記了初衷，做了一個工作上拿不出結(jié)果的老好人，或沒有辦法讓孩子得到正確引導(dǎo)的笨媽媽。
在現(xiàn)在的團隊中，在自由零單的項目管理中，我越來越認識到有效溝通的重要性。
最近有一次，我跟一個主管溝通產(chǎn)品開發(fā)、系列化的事情，我發(fā)了資料給他看，也做了ppt，我覺得我把概念講得很清楚了，這些都告訴他，他只需要照這個路子去開發(fā)供應(yīng)商和產(chǎn)品資源就好了，后面的工作就可以做起來了，然后一切都會很順利了……只是，這都是想當(dāng)然罷了。經(jīng)過溝通，我認識到：oem組在開發(fā)供應(yīng)商時有他們的一些特點和困難，更重要的是，大家對“產(chǎn)品系列”的認識是不一樣的，彼此之間并沒有建立共識。
大家鉆進細節(jié)之后，就很難自拔，也就容易走偏了路，事情就會不了了之，達不成目標想要的結(jié)果。sl公司在給企業(yè)做工廠設(shè)計的項目初期，是要求不要車間管理員參與項目的：首輪會議只要總經(jīng)理、決策者參加；初步方案出來后，要求廠長加入會議討論；直到第三次修改方案出來，才會接受車間管理員參與會議討論。這是因為，如果負責(zé)單個車間流程運作的車間管理員在一開始就參與設(shè)計討論的話，他們持續(xù)關(guān)注的細節(jié)會不斷地影響達成整體方案目標的設(shè)計。
不忘初衷，才能在細節(jié)之外始終奔向目標。
溝通心理學(xué)心得體會篇十一
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，是信息傳遞和理解的橋梁。然而，在日常生活中，我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過不斷的實踐和思考，我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個方面分享我的心得體會。
首先，要注重傾聽。在溝通過程中，傾聽是非常重要的。過去，我往往更注重自己表達的內(nèi)容，而忽視了對對方的傾聽。這導(dǎo)致了我在與他人交流時的引導(dǎo)性強、缺乏耐心等問題。后來，我開始認識到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對方的觀點和需求，還能增加對方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽他人的思想和感受，從而獲得更好的溝通效果。
其次，要注重語言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的表達。適當(dāng)?shù)恼Z言選擇能夠讓對方更好地理解我們的意思，并且有助于增強溝通的效果。在過去，我常常忽視了語言的使用，導(dǎo)致我的觀點和意圖無法被對方準確理解。而現(xiàn)在，我開始意識到語言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過準確、簡潔的語言來表達自己的意思，避免使用含糊不清或沖突的語言，從而更好地傳遞信息和理解對方。
再次，要注重非語言的傳達。溝通不僅僅依賴于語言的交流，還包括非語言的傳達，如面部表情、姿勢、眼神等。在過去，我往往沒有重視非語言的傳達，在溝通中缺乏表情和姿勢的變化，導(dǎo)致對方無法準確理解我的意思?，F(xiàn)在，我意識到非語言的重要性。通過正確的肢體語言和面部表情，我們可以更好地傳達自己的情感和意圖，增強溝通的效果。例如，微笑可以傳遞友好與喜悅，眼神可以傳遞信任與關(guān)注，這些都能在交流中起到積極的作用。
最后，要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解，還是一種相互尊重和理解的表達。在過去，我常常忽略了對方的感受和需求，只關(guān)注自己的利益和立場，導(dǎo)致了溝通上的沖突和隔閡?，F(xiàn)在，我開始強調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對方的觀點和看法，與對方建立良好的互動關(guān)系，通過多角度的思考和理解，從而增進溝通效果。只有相互尊重和理解，我們才能達到真正的交流和溝通。
通過不斷地總結(jié)和反思，我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽，語言選擇，非語言傳達，尊重與理解，這些都是促進良好溝通的關(guān)鍵要素。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻地體會到了溝通對于人際交往的重要性和影響力。只有通過良好的溝通，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，加深理解和信任，在工作和生活中取得更好的效果。
溝通心理學(xué)心得體會篇十二
在現(xiàn)代社會中，溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。無論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都需要與他人交流。然而，僅僅是簡單地說話不一定能夠達成良好的溝通效果。在這里，我將分享一些我在溝通過程中的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
第二段：善于傾聽。
在進行溝通時，善于傾聽是非常重要的。只有聽取對方的觀點和意見，才能有更全面的認識和理解。傾聽并不僅僅是聽取對方的言語，更重要的是理解對方的感受和心情，從而與對方形成共鳴。同時，與他人進行溝通時，需要注意避免打斷對方，盡量避免爭執(zhí)，以保持良好的溝通氣氛。
第三段：表達清晰。
另外，表達清晰也是實現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵之一。在溝通過程中，我們必須用簡單、明確且易于理解的方式來表達自己的想法和要求，以便于對方理解。此外，我們還需要注意自己的語氣和表情，不要讓對方感到不適或者受到冒犯，以免破壞良好的溝通氛圍。
第四段：體諒對方。
在進行溝通的過程中，我們還要學(xué)會體諒對方，理解對方的處境和立場。有時候，與他人溝通時，難免會有一些分歧甚至爭執(zhí)，當(dāng)這種情況出現(xiàn)時，要學(xué)會保持冷靜，避免情緒沖動，始終保持良好的心態(tài)，盡量關(guān)注問題本身而非情感化的語言，從而達成共識。
第五段：總結(jié)。
溝通是一項需要不斷練習(xí)和提升的技能。通過不斷地體驗和總結(jié)，我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力，進而更好地與他人交流。在溝通時，要善于傾聽、表達清晰、理解對方，尊重對方，從而形成良好的互動關(guān)系。相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐，溝通能力必將不斷提高，更好地服務(wù)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。
溝通心理學(xué)心得體會篇十三
下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認真負責(zé)，避免浮躁
第五、接受批評，不犯二過
前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟！
最后，不要覺得太過于形式化，就不去做
其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題！
溝通心理學(xué)心得體會篇十四
很多時候，人們認為自己已經(jīng)溝通的非常好了，可在實際生活中卻發(fā)現(xiàn)事與愿違。這是因為我們常常忽略了對話的細節(jié)，重要信息被忽視或被誤解，最終導(dǎo)致不必要的麻煩和失誤。因此，多溝通心得體會將有助于我們提高溝通交流的能力，避免不必要的矛盾和誤會，建立更好的人際關(guān)系。
第二段：懂得傾聽。
溝通的第一步是傾聽，要想有效地溝通，我們必須首先學(xué)會傾聽。傾聽不僅意味著聽別人的話，更重要的是理解對方的意思和感受。在溝通過程中，我們不應(yīng)該做出任何意見或批評，而是應(yīng)該仔細傾聽每個人的說話內(nèi)容和意見。如果我們只關(guān)注自己的話題，而不理解他人或聽他們的觀點，那么我們的溝通將會變得徒勞無功。因此，在溝通中，傾聽和理解對方的觀點至關(guān)重要。
第三段：表達清晰。
溝通的另一個重要組成部分是表達清晰。當(dāng)我們傾聽別人的時候，同時我們也需要表達自己的意思。在表達時要注意語言簡潔明了，不要在一個過長的句子中表達多個意思。通常情況下，簡單的表達更容易被他人所理解和接受。如果我們能夠用準確的語言描述我們自己的感受和目的，那么別人也更容易明白我們所說的話。因此，在表達自己時，我們需要考慮我們希望獲得什么結(jié)果，然后使用最準確的方式表達出來。
第四段：理性思考。
溝通是一個復(fù)雜的過程，它往往涉及到有頗多的不確定性和主觀因素。因此，當(dāng)我們在與其他人溝通時，我們需要了解到我們的情緒與心態(tài)是非常重要的。當(dāng)我們溝通時，情感因素往往會影響我們的理智判斷能力，可能導(dǎo)致誤解和矛盾。如果我們跟著情緒走，將很難進行有效的溝通。相比之下，理性思考更有利于我們建立良好的人際關(guān)系，基于真正的問題分析，找到最佳解決方案，減少不必要的摩擦。
第五段：總結(jié)。
對于更多人來說，溝通是一項關(guān)鍵技能，能夠促進與他人有效溝通交流，使彼此的關(guān)系更加和諧。只有當(dāng)我們真正學(xué)會傾聽，表達清晰，理性思考，才能真正地實施多溝通心得體會。這些關(guān)于溝通的技巧將在我們的生活中幫助我們更好地理解別人，促進與他人的良好人際關(guān)系。
溝通心理學(xué)心得體會篇十五
溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中，都需要進行各種形式的溝通。在溝通的過程中，每個人對話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣，有時候溝通會非常順利，有時候則會出現(xiàn)各種問題。在這個過程中，我們需要總結(jié)經(jīng)驗，從中得到啟示，提升我們的溝通能力，這也是我寫這篇關(guān)于溝通心得體會的文章的原因。
第二段：學(xué)習(xí)溝通的重要性。
溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到，也是一個人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中，要完成任務(wù)，實現(xiàn)強大的團隊協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認識到溝通的重要性，學(xué)會主動表達、積極理解，才能更好的溝通。
第三段：如何提升溝通能力。
為了提高溝通能力，需要掌握以下幾個技巧：第一，有效的傾聽。我們需要認真聽對方說話的內(nèi)容，理解對方的意見和想法。第二，使用肯定的語言。我們不要用否定的語言和批評的口吻，這樣容易產(chǎn)生反感，應(yīng)該盡量使用肯定的語言，提升對方的自尊心。第三，尊重對方，對話過程中應(yīng)該盡量避免議論、攻擊和貶低對方，尊重每個人的觀點和意見。第四，適當(dāng)使用體態(tài)語言和面部表情。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對方更好的理解我們的想法，增強溝通的效果。
第四段：溝通的誤區(qū)。
在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意，比如抱怨、攻擊、爭論、冷漠等。太多的抱怨會讓人感到煩惱，爭論和攻擊對方會喚起人的防御心理，冷漠則會讓人覺得對方不關(guān)心自己。我們需要避免這些誤區(qū)，更好的與他人溝通。
第五段：結(jié)論。
良好的溝通能力是每個人關(guān)注的焦點，它直接關(guān)系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn)，也是一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結(jié)經(jīng)驗和啟發(fā)互相學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容，建立互信，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。
溝通心理學(xué)心得體會篇十六
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達成共識，使得整個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進行幾項改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應(yīng)，同時員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達到內(nèi)部各個角落，如此運作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達指令，也不是由基層呈報，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價值觀，并且改變他人思想和行為。價值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時，你必須很專心。當(dāng)員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強你傾聽的技巧，讓員工有機會回應(yīng)。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅強的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預(yù)設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣?！叭绾螌⑴炫葲坝康拇笮『哟▍R流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
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