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職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇一
回望當代大學(xué)生在就業(yè)方面的困難，凸顯了現(xiàn)今用人單位的高要求、高標準。商務(wù)禮儀作為進入職場的必修課，更加體現(xiàn)了它的重要性、緊迫性。商務(wù)禮儀對于展現(xiàn)個人的內(nèi)在修養(yǎng)和外在的形象，尤其是職業(yè)形象起到了不可估量的作用。但是很多同學(xué)對這一領(lǐng)域還較為生疏。為了讓研究生會的同學(xué)更多的了解商務(wù)禮儀知識，提高個人的修養(yǎng)，xxxx部特舉辦此次培訓(xùn)。我們今天非常榮幸地邀請了xxxxxx為我們主講商務(wù)禮儀。
xx年10月16日在9b107舉辦
xxxx大學(xué)研究生會全體干部及其他同學(xué)
xxxx大學(xué)研究生會組織部
提升禮儀修養(yǎng)塑造更好自我
1.活動準備
1.1邀請講師并溝通好講座時間
1.2申請課室(階梯教室)，通知所有會員參加，可短信通知，也可開會由主席團通知或者以請柬方式邀請，后者更為尊重、體面。
1.3對活動進行宣傳(橫幅，展架，海報)，也可印制傳單到各公寓下發(fā)，利用學(xué)校廣播宣傳。
1.4物資材料準備(飲品，道具，紙張，筆等)
2.活動具體流程
2.1會場布置(掛橫幅，黑板字，檢查麥克風、多媒體平臺設(shè)備掛氣球，買張超大而精美的海報紙用于簽到等)
2.2各部門成員簽到并入場，非會員也可進，安排好各部門的'座位
2.3接待老師并安排好位置
主持人先上臺介紹本次活動背景，形式為ppt，內(nèi)容包括兩個方面：
一、介紹該老師在禮儀方面的成就，展示一些他曾經(jīng)做過的禮儀活動，接待等，讓到場的人都對他有充分了解。
二、介紹商務(wù)禮儀的重要性，引出本次講座主題。待主持人介紹完畢后宣布講座正式開始，請老師上臺就坐開始演講。
3.演講內(nèi)容包括：商務(wù)上的服裝禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀，如若講師有經(jīng)驗，亦可講化妝以及企業(yè)公關(guān)禮儀等方面的禮儀知識。講座至少進行2小時。演講中加入同學(xué)參與環(huán)節(jié)：即老師每講完一個專題后請部分會員上臺實踐，若一共是三個專題，就有三次實踐。比如前兩個實踐形式為表演：第一個表演，請同學(xué)當場表演系領(lǐng)帶(由組織部同學(xué)提供，或者提前通知與會者自帶)，表演完請老師點評;第二個表演是角色扮演(給特定情景，讓同學(xué)表演)，表演完請老師點評;第三個實踐形式為知識搶答(設(shè)置10道題，不要太難，讓同學(xué)們搶答)，每答完一道題老師要進行點評和講解。最后一個環(huán)節(jié)是現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)(可設(shè)置10分鐘)：老師演講完后進入現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，同學(xué)可就對禮儀方面不懂的地方進行提問，由老師解答問題。通過實踐，讓同學(xué)們更深刻掌握禮儀知識。(備注：實踐環(huán)節(jié)的具體題目由老師出，要與實際生活接近，即商務(wù)上一些比較常識性的禮儀知識，對我們以后的職業(yè)有幫助的。)主持人進行總結(jié)并宣布講座結(jié)束。
全體研究生會同學(xué)與老師合影留念安排各部門同學(xué)們負責收拾會場請各部門做好活動總結(jié)
礦泉水，果盤，糖果禮品等100布置會場氣球，展板，橫幅等
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇二
xx年xx月xx日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為xx學(xué)院的xx教師。xx教師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊十分重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，所以我們必須要掌握必須的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，能夠營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每一天上班就會感到心境愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的'發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)當在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自我和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自我的言行舉止，要做到尊重他人，僅有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自我，尊重他人”才能使同事們更簡便愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。所以，我們應(yīng)當進取倡導(dǎo)大家從此刻開始就要學(xué)習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為xx的發(fā)展盡上一份力。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇三
正如《荀子·修養(yǎng)》中所說的那樣：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！弊怨乓詠?，禮儀無論對國家、社會還是個人而言，都是不可缺少的。對于教師來說，禮儀更有它的特殊意義。作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計，教育為本;教育大計，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。通過參加培訓(xùn)，我認為要做好一個好的榜樣，我們至少應(yīng)當從以下幾個方面去努力。
有人說“上課時一門藝術(shù)”，我覺得最直接的就表現(xiàn)在語言上，要讓學(xué)生有聽覺上的美感。所以，教師講課時，聲音應(yīng)當有抑揚頓挫之美。同時，講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學(xué)生以聲嘶力竭之感。但如果聲音太低，又很難聽清，會影響教學(xué)效果。
提高課堂效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑話，與教學(xué)無關(guān)的話。所以，講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺，這樣，學(xué)生聽課的效率會有很大的提高，使我們的教學(xué)事半功倍。
“興趣是最好的老師”，生動、形象、有吸引力的語言，會很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習興趣。所以，講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習的興趣。但必須注意，不能“過”，否則會失去教學(xué)的重點。
眼睛是心靈的窗口，在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于教師在學(xué)生心目中的形象，更有可能給學(xué)生造成心理傷害。
老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強化教學(xué)效果。站著講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。而且，站立的`位置也要注意，既要得體，又要不遮擋學(xué)生的視線。
老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
總之，作為一名合格的教師，理應(yīng)從思想上認清自身肩負的責任，明白“教育無小事，教師無小節(jié)”的深刻內(nèi)涵，意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著學(xué)生。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻一份力量。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇四
個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。
應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習慣。實在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。（發(fā)型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個定型作用為標準）
化妝的濃淡要考慮時間場合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然會顯得蒼白）。正式場合不化妝是不禮貌的行為。
在公共場所，不能當眾化妝或補裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動的女士的裝扮。
男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應(yīng)穿禮服或西服。
一忌 西褲過短（標準長度為褲長蓋住皮鞋）；
二忌 襯衫放在西褲外；
三忌 不扣襯衫紐扣；
五忌 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；
六忌 領(lǐng)帶太短（一般長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；（襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào)）
在正式場合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿典雅大方的服裝， 鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。
男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。 另外，無論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。
與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個人的靜態(tài)美感。 正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說話者。
總的來說，男女的座姿大體相同，只是在細節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時，雙腿并掄，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來雙腳交成一點，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙腿交叉相疊而坐，但搭在上面的'腿和腳不可向上翹“二朗腿”。最后，無論男女，就座時下意識的隨意抖動雙腿都是登不了大雅之堂的。
在公眾之中,應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)，公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）， 參加正式活定前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）， 在公共場合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。
與女士握手，應(yīng)等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。
對長輩或貴賓則應(yīng)等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現(xiàn)握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重
“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān).由于是初次見面,行為必須講究禮節(jié),讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動重要資本.
一般在正式、鄭重的場合進行介紹?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。
是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡單介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。
職位低者先遞名片.在拜訪單位,拜訪者先遞名片. 遞名片時,要準確告訴對方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名. 雙手接受對方名片. 客人遞名片時,應(yīng)站起來接受. 接受對方名片后,要仔細的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一便.
在客人面前慌忙翻找名片， 在后褲兜掏名片， 遞名片時不說姓名， 把客人名片放在手里擺弄玩,是輕視客人的態(tài)度.
引導(dǎo)客人進入走廊時,應(yīng)稍走在客人前面一點,并與客人協(xié)步同行， 在引導(dǎo)途中,當位置和場所有所改變時,都要以手勢事先告知， 在上下樓梯時,自己的位置要始終在客人的下方， 在門前引導(dǎo)時,如果是內(nèi)推門,自己先進,客人后進;如果是外拉門,客人先進,自己后進
將客人引導(dǎo)到客用椅上,并將客人的位置安排在上座.（右側(cè)為上座；門的正對面為上座），送茶者在進入接待室前應(yīng)敲門.
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇五
“禮”這個字的意思是什么呢?它是一種道德規(guī)范：尊重?！岸Y者敬人也。”在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。
“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。舉個簡單的例子：逢年過節(jié)，家里會來客人，有時候客人彼此之間是不認識的，主人要為客人之間相互做介紹，不介紹有時候就會失儀。
“禮儀”是社會活動中所形成的行為規(guī)范與準則，也是企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)。
禮貌、禮節(jié)、禮儀的關(guān)系：
禮貌：一般是指人際交往中，通過語言、動作向交往對象表示謙和、尊敬，它側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與教養(yǎng)。
禮節(jié)：通常是指人們在交往場合中，表示尊敬友好的慣用形式，它實際上是禮貌的具體表現(xiàn)形式。它與禮貌的關(guān)系是，沒有禮節(jié)就沒有禮貌，有了禮貌就必然能夠伴有具體的禮節(jié)。
禮儀：禮儀=尊重+形式，它包含禮節(jié)和儀式。
可分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。最常用于初次交往，因公交往，涉外交往。
荀子說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！庇軐W(xué)家約漢·洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被看成驕傲、自負、無用和愚蠢?！?/p>
學(xué)習禮儀，簡而言之，通常具有以下三種作用：
第一個作用，是內(nèi)強素質(zhì)。作為現(xiàn)代人，你要跟別人打交道也好，要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質(zhì)是非常重要的，那么教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，言談話語舉止行為，其實是素養(yǎng)問題。荀子曾說：“禮者，養(yǎng)也”，就是此意。
第二個作用，就是外塑形象。在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，員工個人形象就是代表組織形象，就是代表產(chǎn)品和服務(wù)形象。有鑒于此，我們一定要注意形象。
第三個作用，是增進交往?，F(xiàn)代人都有這樣的欲望，要多交朋友，廣結(jié)善緣，一個人不管你愿意不愿意你必然要跟別人打交道，古希臘人亞里士多德說：“一個人不和別人打交道，不是一個神就是個獸。”革命導(dǎo)師馬克思說：“人是各種社會關(guān)系的總和?！?/p>
不管你是采油工人、技術(shù)干部、機關(guān)人員，既然要跟別人交往，就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習禮儀有助于交往。說話時你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則。
學(xué)習員工基本禮儀的三個作用是：內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增進交往。我可以把它概括為一句話：問題最小化。實際上就是學(xué)習并運用禮儀能使你少出問題，或不出問題。說白了就是少丟人，少得罪人。從這個意義上說就是問題最小化，實際上就是效益最大化。
第一個理念是“尊重為本”?！岸Y者，敬人也?！倍Y儀最重要的要求就是尊重：尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養(yǎng)!我們強調(diào)禮儀、學(xué)習禮儀最最重要的就是要尊重。當然，我們強調(diào)的'尊重不僅是針對外人的，它同時也包括自尊。
第二個理念是“善于表達”。你和外人打交道，你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達出來。你不去表達，你對別人的尊重和自尊會被別人誤會，所以要善于表達自己的律己與敬人之意。
第三個理念是“形式規(guī)范“。運用禮儀之時，就是你不能亂來，講不講規(guī)范，是你的個人素質(zhì)問題;懂不懂得規(guī)范，則是你的教養(yǎng)和修養(yǎng)問題。
員工基本禮儀培訓(xùn)課程簡介
員工基本禮儀培訓(xùn)主講老師：王思齊
員工基本禮儀培訓(xùn)課程時間：2小時
員工基本禮儀培訓(xùn)課程地點：客戶自定
員工基本禮儀培訓(xùn)課程對象：企業(yè)全體員工
員工基本禮儀培訓(xùn)課程收益：
通過培訓(xùn)使員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個人形象，打造職業(yè)化的職業(yè)形象;
通過培訓(xùn)使員工學(xué)會處理好職業(yè)場上的人際關(guān)系，有著良好的溝通技巧和能力;懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象;
掌握基本商務(wù)活動禮儀，使辦公室人員適應(yīng)日常商務(wù)場合的禮儀要求;
了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓每一位客戶賓至如歸。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇六
對于大一大二學(xué)生來說，大學(xué)有著寬松的學(xué)習生活環(huán)境和與社會企業(yè)密切接觸的平臺，但是對他們來說職場禮儀還是一個很陌生的領(lǐng)域，同時對于即將進入職場的大學(xué)畢業(yè)生來說，將從稚嫩的學(xué)生變成自信的職業(yè)人，伴隨這一角色轉(zhuǎn)變的，也是職場生存藝術(shù)的運用。職場禮儀是職場生存的重要基礎(chǔ)之一，服飾打扮、舉止言談、氣質(zhì)風度、文明禮貌，無一不在影響著一個人的形象，決定著他的前程和命運。因此，在大學(xué)期間讓大學(xué)生掌握一些關(guān)于職場禮儀方面的`知識對他們以后能夠更好的融入職場是十分必要的。
通過職場禮儀培訓(xùn)，可以使同學(xué)們了解職場必要的禮儀，更快的適應(yīng)大學(xué)學(xué)生社團生活，改善工作中的儀表與舉止，使學(xué)生組織成員的工作更加的專業(yè)與得體，使即將步入工作崗位的同學(xué)們掌握常用的職場禮儀和進行職業(yè)形象自我設(shè)計與塑造的方法，為在將來的職場生涯不斷強化和提升自身的職業(yè)特征和外在魅力。
三、主辦單位：
xxxxxxx大學(xué)國際商學(xué)部職業(yè)發(fā)展協(xié)會
商學(xué)部各學(xué)生組織干部干事以及對職場禮儀感興趣的老師學(xué)生
7月14日晚7點華云樓a122
大會前期各部門分工表
(2)大會具體流程
注意事項及活動意外預(yù)備方案 a.場地申請和確認
b.需一名懂電腦的工作人員在前排，隨時應(yīng)付電腦故障。并于活動當天前1～2小時，檢測電腦能否正常使用。(講座ppt事前需要備份) c.簽到，要求負責人到場簽到，
d.在場工作人員注意維護好秩序，不要讓人員隨意走動。 e.各部門干事務(wù)必參加培訓(xùn)會。
(3)資源需要
突發(fā)情況考慮及應(yīng)對方法:
活動結(jié)束
1、歸還所有借來的物資
2、清理現(xiàn)場
活動總結(jié)及反饋
1、寫稿發(fā)布網(wǎng)站上
2、把問卷進行收集整理并找出活動的不足
3、各部工作人員總結(jié)
4、向?qū)W校反饋活動報告
5、請同學(xué)反饋這次活動工作
活動總體費用：
1.本活動原則上應(yīng)按本策劃流程進行，若需改動或出現(xiàn)突發(fā)情況，應(yīng)立即通知
活動總負責人與相關(guān)老師。這次活動會與相關(guān)人員聯(lián)系后才確認具體時間。
2.到場的人請注意著裝(協(xié)會各部長統(tǒng)一著正裝出席、干事統(tǒng)一穿院服、切勿
穿短褲、拖鞋等到活動現(xiàn)場)
3.注意入場，出場安全。
4.注意臨時事件的發(fā)生與及時處理。
5.講座期間手機調(diào)成震動或者靜音，不得吃零食，不得擾亂講座紀律
6.講座期間互動氣氛，全體干事負責積極參與回答
7.若主講師臨時缺席，應(yīng)注意準備后備人選。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇七
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對全院醫(yī)護人員舉行了禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)應(yīng)到10人，實到55人(醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。” 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數(shù)十個病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞，給病人一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺，那么他的心情就會好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了?！?當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進醫(yī)患護患信任度。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的.軀干。我們推
崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當作自己老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我
們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學(xué)知識、病種信息，病人來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。
注意事項及改進措施：
1、 下次培訓(xùn)備課要充足，要準備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。
2、 要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習氣氛，要學(xué)習授課技巧，不能獨自演講，要學(xué)會引導(dǎo)員工參與。
3、 要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習的問題和重點。
4、 希望院里準備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇八
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。
細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的'也許是巨額利潤。
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，
為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又
要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。
一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。
二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運用
到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇九
在職場一言一行，都有可能成為別人議論的話題，所以擁有一個好的辦公室禮儀，不僅是個人修養(yǎng)素質(zhì)的體現(xiàn)，同時更能贏得別人的尊重與贊賞，辦公室禮儀培訓(xùn)，將助你游弋職場。
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的.時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
當客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
怎么樣，你在辦公室中有沒有做好這些基本的禮儀呢？在職場了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用會使您在工作中左右逢源，事業(yè)蒸蒸日上。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇十
實力有“硬”有“軟”，手段有“硬”有“軟”，充電當然也有“硬”有“軟”，如今，學(xué)外語、學(xué)計算機、考各種職業(yè)技能證書，這都是獲取硬本領(lǐng)。但近年來越來越多的白領(lǐng)追捧社交類、生活類等相對較軟性的課程，其中最受歡迎的要數(shù)職場禮儀培訓(xùn)。
一顆紐扣丟掉一個客戶
在多貝網(wǎng)絡(luò)課堂上，有關(guān)職場禮儀的網(wǎng)絡(luò)課程就有800多堂，市面上專做職場禮儀培訓(xùn)的機構(gòu)也是數(shù)不勝數(shù)。職場白領(lǐng)開始注意到自己的形象氣質(zhì)、穿著打扮、言行舉止。也許一個微笑一個眼神，就能讓自己的職場之路走得更順暢。
說起職場禮儀的重要性，杭州聚鴻企業(yè)管理咨詢有限公司金牌禮儀講師李麗芬告訴記者，她聽過一名前來要求禮儀培訓(xùn)的企業(yè)高管吐槽，說自己公司的一名部門經(jīng)理，曾代表公司與一家外資企業(yè)進行業(yè)務(wù)洽談。這名經(jīng)理各方面能力都不錯，原本這樁洽談是十拿九穩(wěn)的。但是讓人意外的是，合作失敗了，原因就在對方公司認為自己公司缺乏合作誠意。原來，這名部門經(jīng)理在如此嚴肅的場合系錯了領(lǐng)帶。
在商務(wù)禮儀規(guī)范中，領(lǐng)帶結(jié)應(yīng)該是倒三角形，放在領(lǐng)口下第一個紐扣上。但是這位經(jīng)理的領(lǐng)帶系得很松，拖在襯衣第二個扣子下不說，襯衣的領(lǐng)口還打開著，根本就沒扣第一個扣子。這讓他的形象變得很是邋遢和不正式，自然也就影響了公司的整體形象。
禮儀代表著你的情商
一顆紐扣丟掉一個客戶的小故事聽起來不可思議，但職場禮儀做不好，的確會對個人形象甚至公司形象造成一大打擊。雖說人人都有必要接受一些職場禮儀的知識，但每個人適合的內(nèi)容并不相同。
李麗芬一身簡潔的黑色小西服，頭發(fā)高高豎起，露出額頭。采訪中，她一直并腿坐著，身體微微前傾，眼睛一直看著記者。她介紹，這都是職場禮儀。職場禮儀按行業(yè)分，保羅了服務(wù)禮儀、基礎(chǔ)商務(wù)禮儀和高級商務(wù)禮儀等內(nèi)容。像酒店、銀行這樣服務(wù)類的企業(yè)，會找培訓(xùn)公司為企業(yè)做一些服務(wù)禮儀的內(nèi)訓(xùn)，而那些大型商貿(mào)公司則更加看重中層及以上工作人員的商務(wù)禮儀。
職場禮儀具體又包括了理念想法、儀態(tài)、表情、著裝、語言、社交等，需要注意學(xué)習的地方還真是五花八門。
“其實禮儀就代表著一個人的情商，”李麗芬解釋說，“禮儀是基于’敬’的概念，要求相互尊重，情商低的人不會站在對方立場上思考，在相處中只想著自己舒服，這就會失禮?！甭殘龆Y儀正是希望你能夠為對方考慮，在言行舉止之間給人以情感上的'滿足。
雖然職場禮儀都表現(xiàn)在細節(jié)中，而正是那些細節(jié)不僅塑造了你的形象，也能讓你的交流對象感覺到大方舒適。“女性站、坐不開膝，說話時要身體前傾，這樣才能給對方親切感。”說起這些，李麗芬語速略略有些加快，她還特意強調(diào)了與人交流時的眼神。人臉有一個三角區(qū)，從額頭到兩眼是正三角區(qū)，從兩眼到下巴是倒三角區(qū)。當你與人交流時，符合禮儀的做法是正視對方三角區(qū)，若不太熟，就看著對方的正三角區(qū)，若很熟悉，則可以看著對方的倒三角去。另外，交談中眼睛看向?qū)Ψ缴砗蠡蚴巧舷麓蛄繉Ψ?，都是非常不禮貌的。
職業(yè)裝的搭配當然也有不少講究，李麗芬說，無論是正裝還是便裝，你在公司都不應(yīng)該穿得隨意暴露，不能太緊身也不能太寬松。短裙不能高于膝蓋以上6公分，對鞋子的要求則是前不露趾后不露跟。“最忌諱就是套裙里面穿黑絲襪，工作中你表現(xiàn)性感沒必要，而應(yīng)該是給人大方干凈的感覺，所以選擇較為通透的肉色絲襪才是正確的?！?/p>
這些具體的細節(jié)，李麗芬都會在培訓(xùn)中講到。此外，培訓(xùn)還會傳遞“敬”的概念，并糾正學(xué)員不合適的儀態(tài)。方式有不少，李麗芬介紹了其中一種糾正站姿的方法—“九點靠墻法”，也就是頭、兩肩、臀部、兩腿肚和兩膝九點都要緊靠在墻上，才能糾正含胸駝背的站姿。
談吐言行幫你在三分鐘內(nèi)抓住面試官
在雷迪森旅業(yè)集團有限公司人力資源內(nèi)部副總監(jiān)梁琍君看來，除了接受企業(yè)為自身形象考慮對員工進行禮儀的內(nèi)訓(xùn)之外，廣大職場人士也很有必要自己去充一充職場禮儀的電。
她告訴記者，在面試中，面試官通常能夠在前三分鐘作出判斷一個應(yīng)聘者的素質(zhì)，而除了各方面硬指標，最能抓住面試官的心的，就是你的談吐言行。
而當你踏入職場，無論是在服務(wù)性崗位，其他通用崗位乃至管理崗位，都非常需要職場禮儀?！八自捳f做事先做人，禮儀就是教你做人，幫你在最短時間里獲得同事認可?！?/p>
此外，公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，尤其重視工作人員對外的印象，雖然職場禮儀不會成為決定你的職場發(fā)展是否順利的第一要素，但也在一定程度上起著關(guān)鍵的作用。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇十一
講座開始前提示：
講座即將開始，請在場人員把手機調(diào)制震動或靜音狀態(tài)，謝謝合作。
開篇語：
大家好，我是人力資源部干事楊華，非常榮幸能擔任此次職場禮儀講座的主持人。大家也知道，現(xiàn)在畢業(yè)生每年都在增加，競爭也非常激烈。現(xiàn)在畢業(yè)生找工作時不僅是專業(yè)知識和學(xué)歷方面的競爭，還有職場禮儀方面的競爭。為了讓我們學(xué)校的學(xué)生能夠更加適應(yīng)社會的需求，我們學(xué)校專門請了國際時尚禮儀教育專家、國內(nèi)著名時尚禮儀培訓(xùn)師xxx女士為我們做培訓(xùn)。下面由我為大家宣布：新聞系畢業(yè)生職場禮儀講座正式開始。
介紹來賓：首先，請以熱烈的掌聲歡迎國際時尚禮儀教育專家、國內(nèi)著名時尚禮儀培訓(xùn)師xxx女士。下面請允許我介紹今晚的`嘉賓，分別是。下面就讓我們用熱烈的掌聲歡迎xxx女士的到來并為我們講禮儀知識。
講座內(nèi)容
xxxx
中場主持詞：
xxx女士的講座非常精彩，來，我們再以熱烈的掌聲感謝xxx的職場禮儀講座。下面我們還準備了一個關(guān)于職場禮儀的情景演示，請xxx女士為我們做指導(dǎo)。
情景演示：
在生活中，我們要與無數(shù)的人打交道，然而在交往中，往往很多細節(jié)是決定成功的重要條件。那么，現(xiàn)在我們來觀看一個小品，看看小品的主人公是如何去與別人交際的 (第一部分小品結(jié)束后) 然而事情的結(jié)果卻不是主人公一開始預(yù)料到的，如果一開始他知道了禮儀的小細節(jié)并加以運用，事情的結(jié)果或許會完全不同，不信?那么我們就以倒敘方式來看看吧 (接著正確的小品)
禮儀講解：
在這個小品中，主人公忽視了一些小細節(jié)，而這些小細節(jié)往往是體現(xiàn)一個人素質(zhì)表現(xiàn)，那么要如何去做才能博得對方的好感和認同呢?現(xiàn)在我們有請xxx女士為大家做一個詳細的禮儀講解，大家鼓掌歡迎。。。。。。
互動環(huán)節(jié)：
謝謝***那么精彩的講解，相信在座的同學(xué)都對各種不同的禮儀有所了解了吧，為了讓大家在以后的生活中能更好的運用，我們準備了一個提問環(huán)節(jié)，請大家配合。。。。。。
結(jié)束語：
感謝xxx女士在百忙中為我們做職場禮儀講座，再次感謝xxx女士。同時，也感謝參加這次講座的領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)，此次講座到次結(jié)束，謝謝各位。我們再次以熱烈的掌聲歡送xxx女士和領(lǐng)導(dǎo)。
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