在現(xiàn)代社會(huì)，計(jì)劃已經(jīng)成為個(gè)人和組織成功的重要因素之一。計(jì)劃需要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整和修正，以適應(yīng)變化的情況。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，希望可以幫助大家更好地制定和執(zhí)行計(jì)劃。范文中的例子和經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用計(jì)劃的制定和執(zhí)行方法。通過學(xué)習(xí)這些范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域和行業(yè)的計(jì)劃案例，從而更好地應(yīng)用到自己的實(shí)際工作和生活中。希望大家可以從這些范文中找到適合自己的方法和技巧，以制定和執(zhí)行一個(gè)較為完美的計(jì)劃。在制定和執(zhí)行計(jì)劃的過程中，我們要保持積極的心態(tài)和堅(jiān)持的信念，相信只要我們按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，就一定能夠取得理想的成果和效果。讓我們一起來看看這些范文吧，相信它們會(huì)給我們帶來很多啟示和幫助。記住，計(jì)劃是成功的第一步，只有制定和執(zhí)行好計(jì)劃，才能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)和夢(mèng)想。讓我們一起努力吧！
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇一
去年是我進(jìn)入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持配合下，最后在經(jīng)過自己的努力，完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新的一年來臨之跡，我要對(duì)過去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對(duì)去年工作匯總。
一、總結(jié)：
1.自身定位：在過去一年，是我進(jìn)公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對(duì)人與人的競(jìng)爭(zhēng)和自身定位有了深刻的了解，因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo)，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的`工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
2.定下心來，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的，以前有什么優(yōu)勢(shì)，但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎(chǔ)，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來學(xué)習(xí).成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好.
3.團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)?；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jī)，在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)自己改變了，多聽聽他人意見，會(huì)犯更少錯(cuò)誤，會(huì)更長(zhǎng)見識(shí)，所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作，做事才更有效。
4.工作情況：在公司一年，對(duì)mes大型系統(tǒng)有了個(gè)大概了解，對(duì)我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說差不多都掌握，條碼打印機(jī)的維修和設(shè)置掌握，a4打印機(jī)大多數(shù)情況可以維護(hù)，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌握，其它基本設(shè)置可以維護(hù)，對(duì)新出來的程序掌握和了解也比較快。
5.課外學(xué)習(xí)：sql該學(xué)的已經(jīng)掌握，c#學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)單的程序可以編寫，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。
二、自身缺點(diǎn)。
1.溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因?yàn)閷?duì)于某些事的闡釋還是不怎么好，語(yǔ)言表達(dá)能力有點(diǎn)差，希望通過平時(shí)的交流和溝通來加強(qiáng)。
2.心態(tài)問題：自己對(duì)于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面，希望以后時(shí)刻注意！
3.學(xué)習(xí)問題：對(duì)于課外學(xué)習(xí)c#這方面，我在編程時(shí)感覺困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問朋友，但有時(shí)候還是克服不了自己.
三、計(jì)劃。
1.工作方面：該學(xué)的繼續(xù)學(xué)，但要加強(qiáng)二個(gè)基地的溝通，把發(fā)現(xiàn)的問題大家說一下，總結(jié)出大家共同出現(xiàn)的情況和比較頻繁出現(xiàn)的問題。要放較多的心思探討出解決問題的方法。還要和其它部門進(jìn)行溝通，增強(qiáng)表達(dá)能力和對(duì)工作的雙方面了解.
2.學(xué)習(xí)方面：sql要學(xué)習(xí)存儲(chǔ)過程和觸發(fā)器，c#要深一步去了解，簡(jiǎn)單程序以前是朋友和網(wǎng)絡(luò)幫助完成，現(xiàn)在目標(biāo)是一個(gè)人獨(dú)立完成，再要往深一步學(xué)習(xí)。
3目標(biāo)：向網(wǎng)絡(luò)全方面學(xué)習(xí)！
加油，柯柯！
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇二
時(shí)光如逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年的時(shí)間過去了，我于這今年x月份經(jīng)組織調(diào)整到現(xiàn)在這個(gè)新的崗位上。心理很是不平衡，是不是領(lǐng)導(dǎo)收拾我呢又或者說是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作不滿意，有或者說是領(lǐng)導(dǎo)想考驗(yàn)我。心里有了這樣那樣的想法，還有在這個(gè)新的工作崗位上我到底能不能勝任，本職工作能不能開展好，自己能不能較快和適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。通過和隊(duì)?wèi)?zhàn)士們共同訓(xùn)練、共同學(xué)習(xí)、共同生活以及隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我仿佛又回到了我剛到這單位時(shí)的那段時(shí)光。并對(duì)警衛(wèi)執(zhí)勤這個(gè)工作崗位有了更高的認(rèn)識(shí)。下面我就對(duì)我這一年時(shí)間的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們批評(píng)指正：
一年以來，我思想相對(duì)來說比較穩(wěn)定，能夠認(rèn)真的干好自己的本職工作。對(duì)理論學(xué)習(xí)的態(tài)度一直比較端正，我在學(xué)習(xí)的過程中深深地認(rèn)識(shí)到：理論知識(shí)是我成長(zhǎng)進(jìn)步的力量源泉，提高自我的過程，理論知識(shí)水平的提高是士官的綜合能力素質(zhì)提高的重要體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)本職崗位有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何開展警衛(wèi)值勤有了底數(shù)，收效比較明顯。使我正確的樹立了自己的人生觀，價(jià)值觀以及世界觀。
在平時(shí)的工作中我能夠時(shí)刻提醒自己是一名士官，自己的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著士官的形象。因此，在工作的各個(gè)方面我都盡自己最大的努力去做好。政治教育中我認(rèn)真聽講，從沒有在教室上出現(xiàn)打瞌睡的現(xiàn)象;操課時(shí)我嚴(yán)格落實(shí)制度，嚴(yán)格要求自己，確保訓(xùn)練時(shí)效;體能訓(xùn)練中，我在身體素質(zhì)不太好的情況下很少請(qǐng)假，堅(jiān)持落實(shí)好每一次的體能訓(xùn)練。工作之余，我能夠注意生活小節(jié)養(yǎng)成，穿衣戴帽樹立形象，用水用電力求節(jié)約，平時(shí)消費(fèi)量入為出。
通過幾年的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到部隊(duì)鐵的紀(jì)律好比是人生十字路口的紅綠燈，是人生道路上的警戒線，遵守紀(jì)律就不會(huì)使自己在人生的十字路口上胡亂沖撞，釀成慘禍;遵守紀(jì)律就不會(huì)使自己錯(cuò)誤地走上人生的不歸路。因此，我始終嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)提醒自已要慎獨(dú)、慎初，處處拿事故案例的教訓(xùn)提醒自己。半年來，我能夠自覺遵守紀(jì)律，自律認(rèn)識(shí)比較強(qiáng)，法紀(jì)觀念樹得牢。能夠嚴(yán)格按照條令條例的要求落實(shí)一日生活制度。
接到工作任務(wù)后，我能夠主動(dòng)愉快地去完成，沒有因?yàn)椴皇亲约郝氊?zé)范圍內(nèi)的事而發(fā)牢騷，我都能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)把安全關(guān)。但是完成任務(wù)方面存在兩點(diǎn)不足：一是創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，接到任務(wù)后，喜歡用老辦法、老經(jīng)驗(yàn)辦事，看問題喜歡用老眼光，思路不開闊，不能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性的開展工作。二是存在著標(biāo)準(zhǔn)不高，工作不細(xì)的現(xiàn)象，只滿足于把任務(wù)完成了就行，不出現(xiàn)安全問題就行，工作粗疏的現(xiàn)象依然存在，工作高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不強(qiáng)。
一、改進(jìn)工作作風(fēng)，扎實(shí)干好工作。在工作中端正態(tài)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，立足于自身解決;自己解決不了的問題，也絕不掩蓋，不欺上瞞下，及時(shí)請(qǐng)求上級(jí)給予幫助解決。
二、擺正位置，發(fā)揮作用。把自己看作隊(duì)管理工作的一名參與者，主動(dòng)參與隊(duì)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的管理工作，不當(dāng)老好人，不當(dāng)旁觀者。主動(dòng)為隊(duì)全面建設(shè)出謀劃策，主動(dòng)替隊(duì)首長(zhǎng)分憂解難。在干好本職工作的同時(shí)愉快接受隊(duì)安排的工作，不挑三揀四，不發(fā)牢騷，不講怪話。
三、堅(jiān)持好制度，嚴(yán)格要求自己。嚴(yán)格落實(shí)警衛(wèi)值勤制度。樹立士官、黨員的優(yōu)良形象，從穿衣戴帽做起，從集合站隊(duì)嚴(yán)起，不做特殊人，不干特殊事。要求自己和其他的戰(zhàn)士一樣，做到有令必行，有禁必止。
以上是我20xx一年的工作總結(jié)，下一步，我將努力克服和改進(jìn)自己在報(bào)告中查找出來的不足，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)投入到以后的工作和訓(xùn)練中去。
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇三
每到時(shí)歲末年初，我都會(huì)寫一個(gè)去年的總結(jié)，今年的計(jì)劃。今年，或許是因?yàn)閼?，或許是因?yàn)闆]心情，遲遲沒能動(dòng)手寫。寫總是要寫的。只不過今年遲了許多。
1、20最大的一件事莫過于工作的變動(dòng)。到了一家新公司，收入高了，風(fēng)險(xiǎn)也大了，壓力也大了。每天的狀態(tài)就是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。好在有一點(diǎn)，沒那么累了。胖了，臉色也好了。這工作換的值了。
2、女兒的'學(xué)習(xí)一如繼往地中庸，不好也不壞。這是我最頭痛的事了。期末考試的成績(jī)不甚理想。
3、自己的生活不咸不淡。
4、拿到了駕照。
5、明白了一個(gè)道理，只有遇見事情了，才能看清人的本質(zhì)。
計(jì)劃。
很簡(jiǎn)單。
1、幫女兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，進(jìn)而培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。說著容易，做著難，僅此一條，就要做一個(gè)龐大的計(jì)劃。這是跟一個(gè)網(wǎng)友交流的結(jié)果，貌似是我年最大的收獲。
2、關(guān)愛一下自己，也養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，改掉晚睡的毛病，堅(jiān)持給自己留出點(diǎn)時(shí)間，做做美容，做做飯，回歸女人狀態(tài)。
3、把車買了吧。
4、父母，能給的關(guān)愛，就多給一些吧。
足矣。
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇四
回首物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)“,業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ?有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的`招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了“超市、藥店”項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動(dòng)。
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以“為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心”的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)。
在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在的工作基礎(chǔ)上,20我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以“最大的努力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
擴(kuò)展閱讀：
工作總結(jié)注意事項(xiàng)。
1、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
2、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。
總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳同志所說的那樣，“是成績(jī)就寫成績(jī)，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。夸大成績(jī)，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。
3、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律。
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。毛主席有句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!說的就是經(jīng)驗(yàn)的客觀重要性!
此外，還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉。
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好：
我是青口店廚師長(zhǎng)張新冉，在此之前在興中店擔(dān)任主灶一職，在青口店開業(yè)之際，得到區(qū)部及總部各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和重視，很榮幸能擔(dān)任青口店廚師長(zhǎng)職位！青口店于20xx、03、09正式開業(yè)，回望過去，青口店已經(jīng)10個(gè)月了，我見證了它的成長(zhǎng)，它就像一個(gè)小孩一樣慢慢的走向成熟，它的成熟也見證了我的成長(zhǎng)，從一個(gè)主灶剛上來的實(shí)習(xí)廚師長(zhǎng)到正職廚師長(zhǎng)，直到現(xiàn)在能帶領(lǐng)著青口店的兄弟們獨(dú)當(dāng)一面，年度總結(jié)和計(jì)劃。
伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在區(qū)部和總部各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)整個(gè)青口店廚房團(tuán)隊(duì)，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實(shí)現(xiàn)青口店經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。以下是一年來的具體工作總結(jié)：
一、經(jīng)營(yíng)方面：
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照總公司出品部下達(dá)的`標(biāo)準(zhǔn)菜單嚴(yán)格執(zhí)行，積極的配合區(qū)總廚和a大區(qū)總廚的工作。對(duì)每周區(qū)部會(huì)議，大區(qū)會(huì)議下達(dá)的戰(zhàn)略方針和命令不折不扣的去完成！
二、管理方面：
以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，每天除了對(duì)員工的早中例會(huì)外，另外還對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的刀工，廚藝培訓(xùn)，記得a大區(qū)總廚黃前波跟我說過，“做人如做菜，菜品如人品”。對(duì)于這句話我銘記在心里，也時(shí)常講給下面的兄弟聽，并激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、的團(tuán)隊(duì)。
三、質(zhì)量方面：
菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們的董事長(zhǎng)蘇正星蘇總曾經(jīng)說過這么一句話，“菜肴質(zhì)量是企業(yè)的生命”！就像老大說的，蘇總要的不是你們這個(gè)餐廳能掙多少錢，是你這個(gè)餐廳的菜肴質(zhì)量一定要100%合格，只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎！特別是在青口店，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下更要做好！作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們?cè)谧雒康啦硕及凑丈霞?jí)下達(dá)的一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序執(zhí)行，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認(rèn)真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在次日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足，使顧客滿意度大大提高。
四、衛(wèi)生方面：
1、首先是食物安全，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、冰箱、倉(cāng)庫(kù)等原料存放也要做到先進(jìn)先出，禁止三無產(chǎn)品進(jìn)入，我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
2再就是消防安全，俗話說：“水火無情”；“賊偷一半，火燒全光”。我們要做的就是“防”！保安部經(jīng)理給我們培訓(xùn)的時(shí)候說過，“防火勝于救災(zāi)”！所以說我更應(yīng)該感覺責(zé)任重大，對(duì)于廚房的任何細(xì)節(jié)隱患都不能放過，定期的查看煤氣管是否老化，滅火器是否過期，滅火毯是否放在油鍋處等等，我們要把這些隱患扼殺在萌芽期，以免造成不堪想象的后果，那就不是單單的一場(chǎng)火災(zāi)，給企業(yè)造成的負(fù)面影響是不可估量的。所以我們?cè)谙腊踩@一塊一定要加強(qiáng)，加強(qiáng)，在加強(qiáng)！
五、成本方面：
公司從本月開始試行要做純利潤(rùn)了，在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本，但一定要按照標(biāo)準(zhǔn)菜單執(zhí)行；還讓主灶，主切配都知道每天所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了顯著成效；在每月的績(jī)效考核、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高、公司下達(dá)的指標(biāo)等方面都取得相當(dāng)好的成績(jī)。當(dāng)然，我們也還存在太多的不足，希望在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下會(huì)加以改正，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)壯！我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與責(zé)任。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、負(fù)起自己該有的的那份責(zé)任，烹飪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作總結(jié)！
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇六
20__年，本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、自覺學(xué)習(xí)的精神，用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦。
這一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國(guó)，熱愛社會(huì)主義。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《__省安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇七
1、為打牢安防隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)行人員優(yōu)化，重整隊(duì)伍，更新人員，把“預(yù)防為主，安全第一”的《四防》工作方針擺在首位，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，實(shí)行全員階梯式訓(xùn)練、制度學(xué)習(xí)，提升整體素質(zhì)。
2、內(nèi)部實(shí)行崗位責(zé)任制逐級(jí)管理，把責(zé)任落實(shí)到人頭，誰出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)，整體素質(zhì)得到了提高，迎來場(chǎng)內(nèi)商戶的口碑，從原來的形象舉止差到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
3、制定了《安防員日常管理考核制度》、《交接班管理制度》、《安防員各崗位職責(zé)》《崗位值班日志》《隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)崗位職責(zé)》《安放宿舍管理規(guī)定》《abc班長(zhǎng)值班工作程序細(xì)化》《安放宿舍用電管理規(guī)定》《外圍車場(chǎng)崗位值班職責(zé)》《自行車棚管理規(guī)定》等等一系列的安防制度，在制度的貫徹中得以逐步實(shí)現(xiàn)素質(zhì)的提升。
4、全年發(fā)生兩次皮料被盜事件，抓獲一次盜皮的犯罪分子，相關(guān)人員受到公司表彰獎(jiǎng)勵(lì)，全年僅發(fā)生過一次搭建貨梯時(shí)由于施工人員亂丟棄煙頭而引起包裝紙皮的初明火隱患事故，安防人員及時(shí)撲滅，受到了公司表彰。
5、消防安全方面做了細(xì)致步驟，制定了《消防器材檢查記錄表》，定期檢查消防器材并作登記，定期進(jìn)行消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和消防器材實(shí)操演練，全年作了六次有計(jì)劃地消防演練預(yù)案，組織兩次公司全員的消防實(shí)操演練、四次安防隊(duì)消防實(shí)操演練，定期維護(hù)消防器材，對(duì)于場(chǎng)內(nèi)裝修及時(shí)跟進(jìn)檢查是否具有公司開據(jù)的裝修許可證。
6、定期檢查場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控?cái)z頭設(shè)備及維護(hù)，定期進(jìn)行監(jiān)控室人員及全體安防員消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的實(shí)操培訓(xùn)，要求做到每位安防員都會(huì)操作。
7、定期進(jìn)行崗位職責(zé)及安防員日常管理制度培訓(xùn)，尤其對(duì)新入職隊(duì)員進(jìn)行全面復(fù)制，讓他們盡快掌握各個(gè)崗位工作職責(zé)，以至迅速提高工作責(zé)任心達(dá)到獨(dú)立完成工作的能力。
8、在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了宿舍設(shè)施及后勤保障，搭建新的廚房，穩(wěn)定了安防員的后顧之憂，為了鞏固團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)，我們緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想，吸取管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執(zhí)行力度，切實(shí)做好安全管理工作。
9、定期進(jìn)行隊(duì)員的`思想交流座談，增強(qiáng)凝聚力，塑造安防團(tuán)隊(duì)精神，積極響應(yīng)公司號(hào)召，與各部門之間能很好協(xié)作，全員一心，維護(hù)公司利益，實(shí)行崗位責(zé)任制，進(jìn)行逐級(jí)管理，把責(zé)任落實(shí)到人頭，突出重點(diǎn)部位，重點(diǎn)崗位，把安全責(zé)任層層細(xì)化，反復(fù)檢查，及時(shí)整改，消除隱患，堵塞漏洞，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，及時(shí)把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
10、堅(jiān)持“公平、公正、以人為本”的理念，每月進(jìn)行一次服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)，以促進(jìn)隊(duì)員的工積極性，從我做起，以身作則，令行禁止，人性化管理，配合公司人事部門減少安防員流失率。
11、生活上關(guān)心隊(duì)員，增加業(yè)余文化活動(dòng)，讓每位隊(duì)員都有尚峰是我家的感覺，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個(gè)市場(chǎng)里經(jīng)營(yíng)放心，這樣才會(huì)使公司利益最大化。
12、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，安防工作任重道遠(yuǎn)，要求真務(wù)實(shí)，努力把安防工作抓實(shí)抓緊、抓細(xì)，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，積極開創(chuàng)安防工作新局面，使公司的安防工作水平更上一個(gè)新臺(tái)階。
1、安放宿舍物品擺放不整潔，衛(wèi)生方面有待提高。
2、老隊(duì)員偶爾有松散狀態(tài)，要定期進(jìn)行思想交流及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)。
3、缺少工作之外的各方面業(yè)余文化活動(dòng)，致使他們不能積極主動(dòng)的來工作，缺乏工作激情。
4、管理上有時(shí)考慮不周密，存在些漏洞，有待改善。
5、形體素質(zhì)及消防器材規(guī)范使用要加強(qiáng)訓(xùn)練。
6、禮節(jié)禮貌有待于提高。
新的一年即將開始，回首過去一年安防隊(duì)的工作，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，以安全管理、四防工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對(duì)外圍車場(chǎng)的管理力度，確保車場(chǎng)道路暢通，經(jīng)過一年的積極探索和全體隊(duì)員的不懈努力，隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)；明年我們將在今年取得成績(jī)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)努力，改正不足完善管理，緊跟公司腳步更好的為公司服務(wù)，主要從以下幾個(gè)方面著手：
1、在更改時(shí)間制的基礎(chǔ)之上，把《四防》工作擺在首位，增強(qiáng)工作責(zé)任心，力爭(zhēng)做到高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、高要求，對(duì)于不符合崗位要求的隊(duì)員將繼續(xù)優(yōu)化，內(nèi)部繼續(xù)實(shí)行崗位責(zé)任制實(shí)施逐級(jí)管理，把責(zé)任落實(shí)到人頭，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就由那個(gè)責(zé)任人負(fù)責(zé)。
2、為便于管理制定《安防隊(duì)內(nèi)部請(qǐng)銷假制度》，安防隊(duì)實(shí)行內(nèi)部調(diào)整，確保每個(gè)崗位人員到位不空崗，逐級(jí)管理落實(shí)到人頭增強(qiáng)執(zhí)行力度，定時(shí)監(jiān)督各崗位值班情況，對(duì)于違紀(jì)行為絕不手軟，嚴(yán)格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《安防崗位交接班管理制度》，按照交接班流程做到整齊劃一、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確實(shí)體現(xiàn)安防形象，每天定時(shí)縱隊(duì)巡邏，做到步伐一致、著裝嚴(yán)整精神飽滿，樹立安防形象創(chuàng)造良好口碑。
4、組建一支（處理突發(fā)事件小組），進(jìn)行有組織有計(jì)劃的全面訓(xùn)練，以保障市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有一個(gè)良好的環(huán)境，確實(shí)做好四防工作。
1、定期進(jìn)行《安防員日常管理考核制度》、《對(duì)講機(jī)使用規(guī)定》《安防崗位職責(zé)》的學(xué)習(xí)，每季度進(jìn)行一次筆試，確保每位隊(duì)員心中牢記各項(xiàng)規(guī)章制度，增加工作責(zé)任心。
2、復(fù)制帶好新入職隊(duì)員，做好全面素質(zhì)培訓(xùn)，定期進(jìn)行思想交流座談，同時(shí)生活上要多關(guān)心他們，這樣會(huì)使他們放下思想包袱，安心在這工作，也能減少人員流動(dòng)性。
3、定期進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想，端正工作態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)。
4、為更好的強(qiáng)健身體提高素質(zhì)，樹立良好形象，元月開始，我們將進(jìn)行早上07：00—07：40的出操科目，同時(shí)，也將定期進(jìn)行形體素質(zhì)隊(duì)列訓(xùn)練。
1、定期檢查消防器材完損情況作好記錄，定時(shí)巡查及跟進(jìn)場(chǎng)內(nèi)二次裝修商戶情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)匯報(bào)處理，定時(shí)巡查場(chǎng)內(nèi)各處死角、通道，杜絕消防事故隱患，定期進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)和筆試，定期進(jìn)行消防器材實(shí)操演練，學(xué)會(huì)初明火撲救及處理現(xiàn)場(chǎng)能力。
2、定期組織隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)控室消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備使用的培訓(xùn)，提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能，確保市場(chǎng)內(nèi)無隱患、無事故，責(zé)任層層細(xì)化，反復(fù)檢查，及時(shí)整改，消除隱患，堵塞漏洞，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、每季度做一次有計(jì)劃地消防實(shí)操演練，每月進(jìn)行一次消防器材實(shí)操及安全知識(shí)學(xué)習(xí)，全年組織兩次公司全員消防器材實(shí)操演練。
1、定期進(jìn)行隊(duì)員的思想交流座談，生活上關(guān)心隊(duì)員，增加業(yè)余文化活動(dòng)，減輕隊(duì)員工作壓力，放松精神，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓每位隊(duì)員都有尚峰是我家的感覺。
2、塑造安防團(tuán)隊(duì)精神，積極響應(yīng)公司號(hào)召，與各部門之間協(xié)作好，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個(gè)市場(chǎng)里經(jīng)營(yíng)放心，這樣才會(huì)使公司利益最大化。
3、以身作則、令行禁止，增強(qiáng)工作責(zé)任心，公平、公正、服從。
4、嚴(yán)格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》增加執(zhí)行力，人性化管理，做到獎(jiǎng)懲分明。
5、緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面灌輸職業(yè)操守以服務(wù)于商戶為宗旨的思想，吸取上一年管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執(zhí)行力度，完善管理，切實(shí)做好安防工作。
行政部安防隊(duì)。
20xx年11月25日。
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇八
過去的是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績(jī)也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、專賣店銷售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階。
在店堂銷售中，我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場(chǎng)一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場(chǎng)的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購(gòu)買；再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對(duì)他很熟悉，很關(guān)注，對(duì)于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
二、專賣店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模。
通過對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，年對(duì)各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對(duì)專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級(jí)又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
三、專賣店貨品充沛，庫(kù)存逐漸合理。
經(jīng)歷了最開始的庫(kù)存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫(kù)存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績(jī)都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇九
公務(wù)員個(gè)人年度工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：
新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作。遵守學(xué)校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時(shí)更新教育觀念，實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。認(rèn)真?zhèn)湔n上課，不敷衍塞責(zé)。
二、素質(zhì)教育：
我注重推行素質(zhì)教育，堅(jiān)決把實(shí)施素質(zhì)教育落實(shí)在行動(dòng)上。關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對(duì)待學(xué)生。對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。
三、教學(xué)常規(guī)：
我將積極從提高課堂教學(xué)效益的各個(gè)側(cè)面探討提高課堂教學(xué)效益的因素。我將積極學(xué)習(xí)，翻閱有關(guān)資料，對(duì)教育理論、目標(biāo)教學(xué)、教學(xué)方法、學(xué)法指導(dǎo)、智力因素和非智力因素等進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，提高用理論來指導(dǎo)實(shí)踐的能力。積極實(shí)行目標(biāo)教學(xué)，根據(jù)教材和學(xué)情確定每節(jié)課的重難點(diǎn)。平時(shí)備好課，上好課，向40分鐘要質(zhì)量。堅(jiān)持周前備課，努力做到備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教具，備教法學(xué)法。從知識(shí)能力兩方面精心設(shè)計(jì)教案，提高課堂教學(xué)效益，堅(jiān)決杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性。
在課堂教學(xué)方面我力爭(zhēng)課堂解決問題，在教學(xué)中抓關(guān)鍵，突重點(diǎn)，排疑點(diǎn)，講求教法，滲透學(xué)法，既教書更育人，使學(xué)生的身心得到全面和諧的發(fā)展。課堂上語(yǔ)言準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的綜合能力得到提高。
四、預(yù)期目標(biāo)：
作為我校年輕教師，本學(xué)期我要認(rèn)真貫徹學(xué)校新學(xué)期工作計(jì)劃與教學(xué)計(jì)劃，以課改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在反思中進(jìn)步。多向老教師學(xué)習(xí)，請(qǐng)教以提高個(gè)人的各方面素質(zhì)。在工作中改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足讓自己盡快成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的能夠勝任的教師。同時(shí)以培養(yǎng)學(xué)生“探究學(xué)習(xí)”、“自主學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”為核心，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為工作中心。開辟教學(xué)改革新領(lǐng)域，進(jìn)一步讓信息技術(shù)教學(xué)成為實(shí)施素質(zhì)教育的重要陣地。
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結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20__年度的工作，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個(gè)臺(tái)階：
1、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20__年電廠改制的人員配置工作。
2、培訓(xùn)方面：
組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。
抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。
全年認(rèn)真對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺(tái)帳形成記錄。對(duì)各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺(tái)帳并進(jìn)行考核。
加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，對(duì)“勞動(dòng)法”、“勞動(dòng)合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn)。
3、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律方面。
繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理，在化工廠增加一臺(tái)指紋考勤機(jī)，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核，各單位每月必須對(duì)手工考勤和電子考勤以及各類請(qǐng)假手續(xù)進(jìn)行雙向核對(duì)，以最終核對(duì)后的結(jié)果計(jì)算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。
4、勞資方面。
對(duì)各單位各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
強(qiáng)化人事信息動(dòng)態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
人勞科每月末對(duì)各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)形成報(bào)表。
對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。
做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。
5、制度建設(shè)方面。
配合公司經(jīng)營(yíng)政策對(duì)20__年人員進(jìn)行再次編制。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。
完善《員工培訓(xùn)管理措施》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。
6、其他。
做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作。
總之，通過20__年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量，為__集團(tuán)20__年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入20__年了。新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。對(duì)于明年的工作生活，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
隨著公司的不斷發(fā)展，公司在有些方面訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。
期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。積極的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，提升綜合能力。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20__年的個(gè)人工作計(jì)劃，有些地方還不是太成熟，可能有些幼稚，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在未來的一年里，我有著更多的期待，相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步，能在這條路上越走越遠(yuǎn)。
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一是深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)。緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，以政策為導(dǎo)向、以預(yù)算為中心、以資金為主線、以支出為重點(diǎn)、以項(xiàng)目為基礎(chǔ)、以效益為目標(biāo)實(shí)施審計(jì)，不斷提高財(cái)政預(yù)決算審計(jì)水平，促進(jìn)建立科學(xué)的預(yù)算定額和支出標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范預(yù)算分配行為。
二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)資金的審計(jì)，確保財(cái)政公共服務(wù)投入的安全、效益;。
五是進(jìn)一步擴(kuò)大開展工程項(xiàng)目跟蹤審計(jì)的范圍，通過審計(jì)杜絕工程項(xiàng)目建設(shè)過程中的各種跑、冒、滴、漏等行為，實(shí)現(xiàn)投資控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，限度地發(fā)揮資金的投入效率。
八是加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備建設(shè)，特別是開展工程建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)所需的一些設(shè)備，以適應(yīng)現(xiàn)代信息化工作的需要.
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一、近期目標(biāo)。
今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認(rèn)真履職，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé)。
轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對(duì)單一，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機(jī)構(gòu)，工作涉及到全縣各行各業(yè)，對(duì)此，在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色。
明確工作職責(zé)：按照辦公室對(duì)自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé);。
一是熟悉縣政府辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求;。
二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo)，明確工作任務(wù);三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序;四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標(biāo)。
在明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下，明年，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績(jī)效“三個(gè)提升”。
提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅(jiān)持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則。
提升業(yè)務(wù)能力：一是提升寫作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重平時(shí)公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí)，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。二是提升語(yǔ)言表達(dá)能力。加強(qiáng)說話訓(xùn)練，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚。三是提升辦事能力。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)容，勤于思考，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要求，較好的完成任務(wù)。
提升工作績(jī)效：虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門等對(duì)自己工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好調(diào)研、信息報(bào)送等工作，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。
三、遠(yuǎn)期目標(biāo)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強(qiáng)鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作。
四、工作措施。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。
一方面要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺性和堅(jiān)定性。另一方面要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”是一個(gè)黨員的根本作風(fēng)，無論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持艱苦奮斗，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁，投入工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，認(rèn)認(rèn)真真服好務(wù)。
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年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇十
也過得好快，數(shù)著日子馬上又要迎來一個(gè)新的了，在年底我的狀態(tài)也會(huì)發(fā)生一些變化，總之就是一些事情的結(jié)束，新事情的開始吧。
關(guān)于20的一些總結(jié)：
說說課程。
度過了大三的魔鬼下期，和大四沒什么課的上期，上半年真的是很多門作業(yè)都撲面而來，但是仔細(xì)去想想都已經(jīng)忘記到底上了哪幾門課了，還挺神奇。大半年沒怎么接觸ai和id，因?yàn)榕恼招奁佑|的最多的軟件大概就是ps和lr了吧，學(xué)業(yè)方面沒有愧對(duì)自己就行，記得大一的時(shí)候?qū)?jī)點(diǎn)還沒什么概念，聽學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐說最好是要3的績(jī)點(diǎn)以上，這樣比較好，就奔著這個(gè)目標(biāo)去，還好現(xiàn)在大四了，績(jī)點(diǎn)也還是在3以上，那些牛逼到差不多滿績(jī)點(diǎn)的學(xué)霸，我也就感慨一下，好厲害。從大三大概確定了以后的人生方向后，其實(shí)對(duì)于績(jī)點(diǎn)沒那么在乎了。
說說拍照。
這一年拍過很多照，從拍身邊的同學(xué)，到拍學(xué)校的花草樹木，到拍客片，還有同學(xué)拍我，和臭飯拍我，也還是有迷茫，有人說我風(fēng)格很多樣是好事，但是也有人說我沒有自己的一個(gè)風(fēng)格，這件事曾一度困擾著我，但是現(xiàn)在好像不用解釋那么多了，拍各種各樣的風(fēng)格是我開心，找到屬于自己的風(fēng)格這件事，一直在尋找，只是還沒有找到而已。
其中還拍了畢業(yè)季的照片，也算是自己的一次嘗試，情侶類的，多人組合的，都去嘗試拍了，很開心。
而今年拍的膠片也還沒有洗出來，因?yàn)橐痪矶歼€沒有拍完，但是還是會(huì)繼續(xù)。
今年拍的片，今年估計(jì)是修不完了，希望在農(nóng)歷的20到來之前可以再多修一些，對(duì)于攝影的熱愛以后不管當(dāng)不當(dāng)做工作，都會(huì)一直堅(jiān)持下去的。
說說報(bào)了瘋子攝影班。
這是我今年的一大前進(jìn)吧，用自己的錢報(bào)名了攝影班，認(rèn)識(shí)了一些志同道合的攝影伙伴，大家都是熱愛攝影的，有的是以它為職業(yè)，有的是全職太太沒事就拍拍照，有的是因?yàn)榕栌严訔壟恼詹缓每磶兔?bào)的名，有的只是為了賺錢想把它當(dāng)做職業(yè)來生存，還有太多太多不一樣的人，有不一樣的目的聚在一起。
在里面也學(xué)到了很多，不僅僅是攝影上的一些技巧，大家的一些個(gè)人困惑，獅虎也是一個(gè)很溫柔的人，就感覺，大家都不錯(cuò)，后段時(shí)間忙起來了，跟大家交流的機(jī)會(huì)變少了，還是會(huì)有一些疏遠(yuǎn)，但是希望以后攝影類的交流可以一直進(jìn)行下去吧。
第一次報(bào)名線上的心理輔導(dǎo)班。
其實(shí)也不是那么正式，是一個(gè)學(xué)長(zhǎng)開的.，但是也確實(shí)在里面有一些小小的收獲，說自己的故事，聽別人的故事，會(huì)有不同的感受，也會(huì)站在心理學(xué)的角度看問題，為了面對(duì)人生中未來那一長(zhǎng)段未知的道路吧。
堅(jiān)持寫文章。
其實(shí)有些事情會(huì)有惰性，但是堅(jiān)持下來又會(huì)感覺到有成就感，比如寫文章，可能都算不上是文章吧，算是記錄，記錄和你在一起的時(shí)光，記錄一些看劇的感受，記錄突然就有的一些奇思妙想，還有一些像日記一樣的生活，記錄的方式也有很多種，我更偏愛用文字，還有一些人生經(jīng)歷的反思。
繼續(xù)堅(jiān)持吧。
暑假和家人去了一趟內(nèi)蒙古旅行，旅行是讓人與人之間的距離拉短最好的一種方式，陌生的環(huán)境，一切都是很新鮮刺激的，路途的坎坷和精彩都很讓人難忘，希望每年都有那么一次旅行吧。
說說我的兼職。
這一年我的兼職和實(shí)習(xí)經(jīng)歷還是挺豐富的吧。
去一家影視公司擔(dān)任攝影師，但是有了做銷售，排海報(bào)，參與拍戲的一些經(jīng)歷。
暑假去教小朋友畫畫讓自己覺得其實(shí)我教的不好。
在大四上期這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)教畫畫，也讓我學(xué)到很多，不僅僅是技能方面的，還有一些待人接物。
說說賺錢的方法。
這一年其實(shí)基本上已經(jīng)沒怎么向家里要錢了，這樣一來想要存錢其實(shí)還是很難的，因?yàn)橐ㄥX，要花錢的地方還挺多。
賺錢的來源基本上來源于我的獎(jiǎng)學(xué)金，暑假的那份兼職，四個(gè)月教畫畫獲得的工資，約拍接單的費(fèi)用，臨時(shí)的一些拍攝活動(dòng)接到的單子，最近又多了一樣就是理財(cái)賺的錢，今年投理財(cái)基本上在11月份還是虧的狀態(tài)，虧了十一個(gè)月，但是12月份的時(shí)候情況開始好轉(zhuǎn)，也算是賺了一點(diǎn)錢吧。
做原創(chuàng)手作23:59。
和橙子一起做了這個(gè)手作店，也是一直以來都說要做的，很開心在做自己一直想做的事情，也要一直堅(jiān)持下去，人生那么無聊，做點(diǎn)有意思的吧。
畢設(shè)開題。
也算是選好了自己畢設(shè)要做的東西，跟攝影有關(guān)吧，但又不僅僅是攝影，覺得也一定會(huì)很有意思，題目還沒想好，也一直都在想，對(duì)于畢設(shè)最后的分?jǐn)?shù)沒那么在意，重要的是自己在大四下期的這一段時(shí)間可以充實(shí)的開開心心的，做點(diǎn)好的東西出來。
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇十一
20__年月，公司實(shí)施礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)專業(yè)化整合，撤銷各礦區(qū)管理服務(wù)公司編制，組建物業(yè)服務(wù)公司。實(shí)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)化管理后，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)的人干專業(yè)的事，讓原本分散的資源形成合力。
整合后的物業(yè)服務(wù)公司，將原有業(yè)務(wù)整合劃分為住宅物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)，并擴(kuò)展了餐飲、家政等民生服務(wù)業(yè)務(wù)，分別進(jìn)行專業(yè)化管理。目前，管理56個(gè)住宅小區(qū)，為18萬油城居民提供服務(wù)，管理小區(qū)總占地面積779.3萬平方米，綠化面積190.97萬平方米，環(huán)衛(wèi)面積407.86萬平方米;為47個(gè)公建單位提供辦公物業(yè)服務(wù)，服務(wù)面積達(dá)200萬平方米;為46個(gè)職工食堂提供餐飲服務(wù)，陽(yáng)光午餐人數(shù)達(dá)8500人?！袄霞椅兜馈薄靶N”“生煎包””印象火鍋”以及家政養(yǎng)老中心、便利店等民生服務(wù)相繼開業(yè)，并逐步邁入正軌。
一、服務(wù)為本深化改革創(chuàng)新模式。
“有了這張卡片，以后家里有什么需要，我就不愁找不到電話了”家住華幸小區(qū)的張大爺一邊看著手中的“便民服務(wù)卡”一邊說道。便民服務(wù)卡是物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)新拓展服務(wù)居民方式、搭建管家服務(wù)平臺(tái)、為轄區(qū)住戶統(tǒng)一發(fā)放的。這張小小的便民聯(lián)系卡印有各責(zé)任區(qū)片管家信息、聯(lián)系電話、服務(wù)職責(zé)及物業(yè)便民服務(wù)項(xiàng)目。居民只要打個(gè)電話，便可享受周到的物業(yè)服務(wù)。這是物業(yè)公司住宅小區(qū)改革創(chuàng)新的具體體現(xiàn)。
為實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)，物業(yè)服務(wù)公司在管理模式上不斷深化改革。以3000至5000戶居民為基準(zhǔn)，整合組建住宅物業(yè)公司，推行”物業(yè)經(jīng)理+物業(yè)管家+辦事員+治安員+值守員”的市場(chǎng)化運(yùn)行模式，讓轄區(qū)居民享受到高質(zhì)量的”管家式”服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)公司秉持“更專業(yè)的人做更專業(yè)的事”原則，堅(jiān)定不移地培養(yǎng)專業(yè)化物業(yè)管家隊(duì)伍。為每500戶居民配備一名“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、形象優(yōu)秀、創(chuàng)效優(yōu)異、營(yíng)銷優(yōu)勝”物業(yè)管家，實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式管家服務(wù)。5個(gè)月來，120名物業(yè)管家勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，累計(jì)入戶發(fā)放便民手冊(cè)5.8萬份。
重組以來，物業(yè)服務(wù)公司迅速組織力量，成立民用住宅樓維修協(xié)調(diào)小組。按樓棟實(shí)地勘察，順利承接41個(gè)小區(qū)民用住宅維修工作，詳細(xì)制定了符合現(xiàn)有管理模式的房屋維修實(shí)施方案和房修工作流程，打造房屋維修樣板現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)揮示范作用。截至目前，共維修5848戶，有效緩解了困擾居民多年的房屋漏雨問題，得到了轄區(qū)居民的普遍認(rèn)可。
二、拓展市場(chǎng)專業(yè)服務(wù)創(chuàng)立品牌。
重組之初，物業(yè)服務(wù)公司就明確了“服務(wù)是生命線，安全是生死線，經(jīng)營(yíng)是主干線，穩(wěn)定是封鎖線，紀(jì)律是高壓線”的標(biāo)準(zhǔn)。重組以來實(shí)現(xiàn)整合期間市場(chǎng)穩(wěn)固、隊(duì)伍穩(wěn)定、發(fā)展穩(wěn)健的同時(shí)，積極拓展工業(yè)、辦公物業(yè)市場(chǎng)，更全面地服務(wù)油區(qū)市場(chǎng)，打造物業(yè)服務(wù)品牌。
想做專業(yè)的事，首先要有專業(yè)的人才支撐。物業(yè)服務(wù)公司注重員工隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，建立員工內(nèi)部交流平臺(tái)，規(guī)范員工內(nèi)部交流程序，理清業(yè)務(wù)流程，面向全體員工公開選拔物業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理等人才，人力資源潛力被充分激活。目前已經(jīng)開展兩期66人次項(xiàng)目經(jīng)理專項(xiàng)培訓(xùn)，在人才培訓(xùn)培養(yǎng)方面加大力度，為公司拓展工業(yè)、辦公物業(yè)市場(chǎng)提供人才支撐。
為鞏固原有市場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)公司以感謝信的形式，向原有工業(yè)、辦公物業(yè)的43家業(yè)主單位通報(bào)改革情況，承諾初心不改、質(zhì)量不降。同時(shí)，派出人員遠(yuǎn)赴蘇里格和甲方對(duì)接。針對(duì)在工業(yè)、辦公物業(yè)服務(wù)中，存在同一甲方由多家基層單位重疊管理的現(xiàn)象，及時(shí)優(yōu)化整合市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)人力和管理資源的效益最大化。
物業(yè)服務(wù)公司還接洽目標(biāo)市場(chǎng)，迅速與油區(qū)各二級(jí)單位進(jìn)行工業(yè)、辦公物業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)接。同時(shí)，成立食材配送中心，積極與天津食品集團(tuán)、煉達(dá)集團(tuán)溝通合作，理順食材配送業(yè)務(wù)。在公司各單位積極配合下，物業(yè)服務(wù)公司已經(jīng)順利做好了合同簽訂和市場(chǎng)入駐工作，內(nèi)部辦公物業(yè)市場(chǎng)占有率達(dá)90%以上，高質(zhì)量的服務(wù)也贏得了業(yè)主的充分認(rèn)可。
在市場(chǎng)探索方面，物業(yè)服務(wù)公司組織專門力量對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)項(xiàng)目潛在需求深入調(diào)查研究，設(shè)定差異化服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，對(duì)承接項(xiàng)目做精做優(yōu)。進(jìn)一步深入工業(yè)物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合目前崗位員工安全、生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)，根據(jù)油區(qū)單位實(shí)際，探索下步承攬工業(yè)物業(yè)模式。
三、精細(xì)對(duì)標(biāo)共同創(chuàng)建美好家園。
為更好地服務(wù)油區(qū)居民，針對(duì)在服務(wù)、市場(chǎng)、安全、管理等各方面工作及發(fā)展存在的問題，物業(yè)服務(wù)公司在住宅物業(yè)單元開展了“安全隱患再治理、違章建筑再拆除、環(huán)境衛(wèi)生再清整”;在工業(yè)、辦公物業(yè)單元中開展了“提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)形象”等百日主題活動(dòng)?！叭佟薄半p提”活動(dòng)有效消除了安全隱患、鞏固了創(chuàng)衛(wèi)成果，提高了轄區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。
“三再”百日主題活動(dòng)中，各物業(yè)公司開展安全專題培訓(xùn)36場(chǎng)次，明確住宅小區(qū)物業(yè)管家hse崗位職責(zé)，落實(shí)屬地巡查，規(guī)范巡檢路線。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，員工隱患辨識(shí)能力有了質(zhì)的飛躍?；顒?dòng)期間共治理外墻起鼓491處、清理高空懸掛物1014處、清理雜物20__車、清除私拉電線123處，維護(hù)維修各類公共設(shè)施28378處，有效改善了小區(qū)安全環(huán)境，提高了小區(qū)安全系數(shù)。
“雙提”百日主題活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)公司為員工統(tǒng)一制作工作牌，要求姓名上牌、崗位上牌，隨時(shí)接受業(yè)主監(jiān)督和點(diǎn)評(píng)。為精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)各項(xiàng)工作，物業(yè)服務(wù)公司積極踐行匠人精神，大到食堂日常的運(yùn)營(yíng)、重要會(huì)議的組織、婚禮慶典的接待、緊急事件的處置，小到禮貌用語(yǔ)的使用、毛巾折疊的次數(shù)、煙灰缸內(nèi)煙頭的數(shù)量、指引手勢(shì)的角度，均逐一做好貫標(biāo)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇十二
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下松山湖(生態(tài)園)深入貫徹省委胡春華書記蒞莞調(diào)研重要講話精神積極應(yīng)對(duì)新常態(tài)、新形勢(shì)和新機(jī)遇充分整合兩園統(tǒng)籌發(fā)展新優(yōu)勢(shì)大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略成功入圍珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)。全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)10.8%;規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值1570.54億元同比增長(zhǎng)24.01%;預(yù)計(jì)稅收總額79.73億元同比增長(zhǎng)83.56%。
一年來，管委會(huì)上下圍繞年初既定目標(biāo)和全年工作部署，著力做好十項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一、穩(wěn)步推進(jìn)兩園統(tǒng)籌，增創(chuàng)園區(qū)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。
一是穩(wěn)妥推進(jìn)人員、機(jī)構(gòu)整合。在兩園統(tǒng)籌之初迅速啟動(dòng)辦公室等4個(gè)部門整合，成功構(gòu)建了以科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才、對(duì)外合作為核心，其他部門為輔的組織框架，妥善完成管委會(huì)728人的工作安排。在7月1日前全面實(shí)現(xiàn)人員集中辦公，圓滿完成兩園人員、機(jī)構(gòu)整合。
二是規(guī)范完善兩園制度建設(shè)。制定了松山湖生態(tài)園統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等指導(dǎo)文件。出臺(tái)了規(guī)范性文件框架目錄和管理辦法?！吨泄矕|莞市委東莞市人民政府關(guān)于支持松山湖建設(shè)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的若干意見》已報(bào)省委備案。
三是深入謀劃兩園規(guī)劃研究。啟動(dòng)了以新城大道—生態(tài)園大道為主線的創(chuàng)新中軸線的規(guī)劃工作。開展“完整社區(qū)”規(guī)劃設(shè)計(jì)，并以華為小鎮(zhèn)為抓手，積極推動(dòng)?xùn)|莞科學(xué)城的研究工作。組織開展兩園總規(guī)修編等6項(xiàng)專題規(guī)劃研究工作。生態(tài)科普館已確定選址并開展了前期設(shè)計(jì)工作。制定了《松山湖(生態(tài)園)產(chǎn)業(yè)選擇和發(fā)展策略研究工作方案》。
四是加快推進(jìn)兩園控股整合。完成了兩園控股公司辦公寫字樓、廠房等的清產(chǎn)核資。理順了控股與管委會(huì)往來機(jī)制，并逐步清理控股與管委會(huì)資金往來的歷史問題。完善了公司機(jī)構(gòu)編制、薪酬方案和績(jī)效考核制度。
二、狠抓重大項(xiàng)目建設(shè)，超額完成年度目標(biāo)。
一是加強(qiáng)項(xiàng)目督導(dǎo)。全年組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)98次、服務(wù)保障會(huì)12次，并組織了2次全體班子成員巡查督導(dǎo)重大項(xiàng)目建設(shè)的活動(dòng)，共計(jì)解決企業(yè)提出問題201項(xiàng)。17個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目累計(jì)完成投資約47.6億元，占年度計(jì)劃的137.2%，超額完成年度目標(biāo)。
二是創(chuàng)新工作機(jī)制。建立了領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)承包負(fù)責(zé)制、項(xiàng)目經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)制、快速反應(yīng)機(jī)制等。有力推動(dòng)中集二期、中移動(dòng)、瑞鷹、生態(tài)園公租房、東華校區(qū)和生態(tài)園長(zhǎng)盈等一批項(xiàng)目如期動(dòng)工。
三是強(qiáng)化服務(wù)保障。建立部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。優(yōu)先保障重大項(xiàng)目用地需求;進(jìn)一步簡(jiǎn)化建設(shè)審批手續(xù)，積極承接上級(jí)部門放權(quán)，順利辦結(jié)重大項(xiàng)目的各類行政審批事項(xiàng)共計(jì)611項(xiàng);優(yōu)化規(guī)劃審批服務(wù)，全年受理各類規(guī)劃審批事項(xiàng)144批次，累計(jì)審批面積約862.16萬平方米。
三、力促招商引智工作，實(shí)現(xiàn)引資聚才新突破。
一是積極引進(jìn)和培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。全年共引進(jìn)項(xiàng)目294宗，協(xié)議引資205.38億元，其中年度引進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)內(nèi)資項(xiàng)目超額完成100%，成功引進(jìn)了東陽(yáng)光藥業(yè)總部、長(zhǎng)盈精密、建升電子、深圳城投等一批投資規(guī)模大、帶動(dòng)能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，以及引進(jìn)了普門科技、大連機(jī)床、智云、慈星等一批代表性產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。推動(dòng)普聯(lián)二期、凱欣、海能達(dá)、阿爾派等項(xiàng)目增資擴(kuò)產(chǎn)，以及正業(yè)科技總部及生產(chǎn)基地等項(xiàng)目落地，積極爭(zhēng)取華為終端公司把電商業(yè)務(wù)切換至東莞公司。赴全國(guó)先進(jìn)地區(qū)以及歐美多國(guó)開展“招商引智”推介活動(dòng)，積極參與中國(guó)可穿戴產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟大會(huì)，拜訪了賽伯樂、海斯坦普等知名企業(yè)。
二是營(yíng)造良好產(chǎn)業(yè)氛圍。進(jìn)一步完善了園區(qū)“4+1”產(chǎn)業(yè)體系政策。大力發(fā)展服務(wù)外包，順利通過廣東省服務(wù)外包示范園區(qū)申報(bào)評(píng)審，輔導(dǎo)遠(yuǎn)峰科技等5家企業(yè)分別獲得省級(jí)服務(wù)外包重點(diǎn)培育企業(yè)、省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。成功支持舉辦了20__年?yáng)|莞經(jīng)濟(jì)年會(huì)、黑馬會(huì)東莞會(huì)員北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街路演活動(dòng)等一系列活動(dòng)。
三是加快人才集聚。成功舉辦了“20__‘___’專家東莞行暨松山湖創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與人才發(fā)展研討會(huì)”等一系列活動(dòng)，創(chuàng)新實(shí)行了“一對(duì)一經(jīng)紀(jì)人”制度。借助上海浦東人才研究院以及“___”專家資源進(jìn)一步拓展了招才引智渠道。起草了《松山湖(生態(tài)園)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)小額貸款實(shí)施辦法》。積極推進(jìn)東莞市國(guó)際人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心以及與工信部人才交流中心華南分中心等高層次人才服務(wù)載體建設(shè)。全年引進(jìn)人才創(chuàng)業(yè)落戶項(xiàng)目34個(gè)，包括___專家2名，市領(lǐng)軍人才7名;協(xié)助41個(gè)項(xiàng)目申報(bào)市領(lǐng)軍人才。
四、深入實(shí)施提升計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增量。
一是加快處置閑置土地。全年共推動(dòng)雨林木風(fēng)、華燦等18宗地動(dòng)工開發(fā)，部分項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)已封頂，盤活土地總面積約1002畝。完成了32宗閑置土地的聽證工作。
二是加快盤活空置物業(yè)。積極對(duì)園區(qū)在建和已投入使用企業(yè)的物業(yè)情況進(jìn)行摸底調(diào)查，積極推薦意向項(xiàng)目與物業(yè)業(yè)主接洽，指導(dǎo)成立特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)。全年協(xié)助企業(yè)完成累計(jì)22.8萬平方米物業(yè)招租，累計(jì)進(jìn)駐企業(yè)約400家。籌建松山湖(生態(tài)園)城市會(huì)客廳，打造產(chǎn)業(yè)載體招商平臺(tái)和綜合社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。
三是促項(xiàng)目早日動(dòng)工、竣工、投產(chǎn)。制定了企業(yè)保證金處置方案。出臺(tái)了園區(qū)建設(shè)領(lǐng)域工人工資保證金管理暫行辦法，建立了園區(qū)建筑企業(yè)黑名單制度。推動(dòng)海洋王(二期項(xiàng)目)等23個(gè)項(xiàng)目辦理報(bào)建手續(xù)，促進(jìn)安迪科正等16個(gè)項(xiàng)目順利動(dòng)工建設(shè)，促進(jìn)紅杉生物等11個(gè)項(xiàng)目提前辦理竣工驗(yàn)收。
五、加快重大平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。
一是大力推動(dòng)臺(tái)灣高科技園、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)合作基地產(chǎn)業(yè)集聚。全年累計(jì)引進(jìn)24個(gè)項(xiàng)目，協(xié)議投資總額42.88億元，促成了廣東東陽(yáng)光藥業(yè)總部項(xiàng)目等3個(gè)用地項(xiàng)目正式簽約落地，“莞榕計(jì)劃”成功引進(jìn)互貴、晉弘等6家企業(yè)注冊(cè)落戶松山湖。推動(dòng)育成中心二期和產(chǎn)業(yè)化中心一期項(xiàng)目落成，紅珊瑚藥業(yè)總部等9個(gè)項(xiàng)目加快施工，建設(shè)聯(lián)捷生物醫(yī)藥全分析平臺(tái)等四大生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)公共平臺(tái)。制定了《關(guān)于大力引進(jìn)臺(tái)灣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年人才的實(shí)施辦法》，成功獲國(guó)臺(tái)辦授予“海峽兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地”。
二是加快推進(jìn)中以產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。中以產(chǎn)業(yè)園1至9號(hào)樓工程整體進(jìn)展順利。協(xié)議引進(jìn)了威泡智能投影、以色列mdc等12個(gè)高科技項(xiàng)目，5個(gè)項(xiàng)目已注冊(cè)落地。成立了駐以色列聯(lián)絡(luò)處。搭建了以色列優(yōu)質(zhì)科技項(xiàng)目與國(guó)家科技企業(yè)孵化器的互動(dòng)合作平臺(tái)。成立了水處理研究院。落實(shí)1.5億元財(cái)政配套資金，積極推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償池和創(chuàng)業(yè)投資基金的籌備工作。
三是高水平打造重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)。積極推進(jìn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)片區(qū)建設(shè)，松山湖國(guó)際機(jī)器人研究院已經(jīng)開始裝修，正加快推動(dòng)創(chuàng)業(yè)學(xué)院和智造坊等項(xiàng)目建設(shè);廣東智能機(jī)器人研究院已完成注冊(cè)和裝修。大力打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶，編制了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶前期調(diào)研成果，設(shè)立專屬招商展廳。基本完成生產(chǎn)力大廈的整體外包和學(xué)術(shù)交流小報(bào)告廳的改造工作，打造全市首家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)客基地“莞深創(chuàng)夢(mèng)工廠”。
六、健全科技服務(wù)體系，構(gòu)建科技創(chuàng)新生態(tài)。
一是構(gòu)建完善科技政策體系。制定了對(duì)接深圳完善科技服務(wù)體系工作方案以及扶持科技服務(wù)體系項(xiàng)目的管理辦法。推出了高企培育、孵化器建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等一系列政策措施。進(jìn)一步加強(qiáng)松山湖科技發(fā)展專項(xiàng)資金管理。梳理了創(chuàng)新科研團(tuán)隊(duì)配套資助政策。
二是營(yíng)造濃厚科技服務(wù)氛圍。組織開展“一周一約”活動(dòng)。協(xié)助北京航空航天大學(xué)東莞研究院等新型研發(fā)機(jī)構(gòu)解決注冊(cè)、辦公場(chǎng)所等落地問題以及辦理各項(xiàng)手續(xù)。推動(dòng)園區(qū)載體與深圳云谷等市外創(chuàng)新資源合作，成功引進(jìn)了加拿大溢思德瑞集團(tuán)。完善科技金融服務(wù)，為園區(qū)科技企業(yè)提供科技銀行授信余額共計(jì)7.66億元，促成東莞農(nóng)村商業(yè)銀行成為園區(qū)第三間科技支行。新增瑞柯、葫蘆堡等8家新三板掛牌企業(yè)以及4家東莞市上市后備企業(yè)，上市和“掛牌”企業(yè)總數(shù)達(dá)18家，上市后備企業(yè)總數(shù)14家。
三是大力實(shí)施大孵化器戰(zhàn)略。引導(dǎo)新型研發(fā)機(jī)構(gòu)、科技骨干企業(yè)、科技服務(wù)機(jī)構(gòu)以及高層次人才共建孵化器。全年共有21家孵化器申報(bào)市級(jí)孵化器認(rèn)定及評(píng)定，新增1家國(guó)家級(jí)孵化器和6家市級(jí)孵化器，8家孵化器通過了20__年廣東省眾創(chuàng)空間試點(diǎn)單位認(rèn)定?，F(xiàn)有各類科技企業(yè)孵化載體面積超過100萬平方米，在孵高科技企業(yè)約500家。成功舉辦了“松湖杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，吸引731個(gè)項(xiàng)目報(bào)名參賽。
四是加快高企培育申報(bào)。建立了高企申報(bào)倒逼機(jī)制和梯隊(duì)式的高企申報(bào)項(xiàng)目庫(kù)。全年新增高企申報(bào)30家，園區(qū)高企總數(shù)累計(jì)107家，并有51家企業(yè)進(jìn)入廣東省高企培育庫(kù)。
五是加快推進(jìn)科技、金融、產(chǎn)業(yè)融合。通過深創(chuàng)投等金融機(jī)構(gòu)的客戶資源拓展招商渠道。大力推動(dòng)粵科風(fēng)投、信中利資本等投資公司在園區(qū)設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金。積極推進(jìn)市科技保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，目前承保額達(dá)51.54億元。設(shè)立了科技金融松山湖(生態(tài)園)工作站，打造科技金融綜合信息服務(wù)平臺(tái)的在線服務(wù)系統(tǒng)。
六是做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)培育和管理工作。成功獲批為國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū)。出臺(tái)了促進(jìn)發(fā)明專利申請(qǐng)行動(dòng)計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。全年專利申請(qǐng)總量3662件，授權(quán)專利總量2135件，分別同比增長(zhǎng)24.98%和35.81%。有序推進(jìn)松山湖(生態(tài)園)廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，完成了281家企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)征信評(píng)級(jí)工作。生益、國(guó)云、易事特、東陽(yáng)光等4家企業(yè)進(jìn)入20__年度國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)和國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)評(píng)審結(jié)果公示階段。
七、完善園區(qū)配套服務(wù)，提升城市功能品質(zhì)。
一是完善城市配套。啟動(dòng)北部10項(xiàng)配套工程的建設(shè)，其中，籃球廣場(chǎng)等7項(xiàng)工程已順利完成。幸?；▓@等3個(gè)居住配套工程正在加快實(shí)施。實(shí)驗(yàn)中學(xué)如期建成開學(xué)，新增2所幼兒園開辦招生。與第三方合作推進(jìn)第二人民醫(yī)院建設(shè)。新開通并優(yōu)化調(diào)整多條公交線路。
二是開展智慧城市系列工程。完善“東莞無限”app應(yīng)用，多功能公交電子支付終端獲得國(guó)家實(shí)用新型專利認(rèn)證，并開發(fā)了公交實(shí)時(shí)查詢管理后臺(tái)。公安高清治安視頻和交警高桿高清項(xiàng)目順利驗(yàn)收并交付使用。積極開展全市公共服務(wù)區(qū)域免費(fèi)wi-fi建設(shè)項(xiàng)目以及園區(qū)免費(fèi)wi-fi全覆蓋項(xiàng)目。
三是優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。全年投入1.18億元開展生態(tài)環(huán)境整治。完成綠化保養(yǎng)面積1228萬平方米、環(huán)境衛(wèi)生保潔533萬平方米以及一批市政設(shè)施整治。積極推進(jìn)“國(guó)家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”創(chuàng)建工作。加強(qiáng)對(duì)松山湖水庫(kù)及生態(tài)園水系的環(huán)境監(jiān)測(cè)，主動(dòng)協(xié)調(diào)周邊鎮(zhèn)做好水污染整治。積極推進(jìn)月荷湖水生態(tài)治理示范工程項(xiàng)目。加快建設(shè)生態(tài)科普基地建設(shè)，目前燕嶺濕地和中央島群的大部分科普解說系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)施完成。
四是提升人文環(huán)境。成功引進(jìn)松山湖生活學(xué)院、唐寧讀享空間體驗(yàn)中心等項(xiàng)目，積極對(duì)接臺(tái)灣誠(chéng)品書店等項(xiàng)目，重點(diǎn)開展“樂享松湖”文體惠民卡項(xiàng)目，開展“松湖live”系列活動(dòng)50多場(chǎng)，舉辦文化惠民活動(dòng)40多場(chǎng)，成功舉辦第七屆漫博會(huì)，全面提升園區(qū)人文氛圍。
八、狠抓園區(qū)管理工作，營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境。
一是加強(qiáng)控股公司資產(chǎn)管理。加快辦公物業(yè)的招商運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新科技園年度簽約面積14928.24㎡，清理載體面積5309.35平方米，收回長(zhǎng)期欠款363.6余萬元。調(diào)整優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)加速器二期等廠房物業(yè)的客戶結(jié)構(gòu)。積極尋求合作共建孵化器，與中集集團(tuán)、深圳招商局集團(tuán)、中科院就合作建設(shè)專業(yè)孵化器達(dá)成合作意向。探索創(chuàng)意生活城升級(jí)改造模式。推動(dòng)臺(tái)科花園等6個(gè)項(xiàng)目完工投入使用。
二是加強(qiáng)社會(huì)管理。綠荷居被評(píng)為首批七個(gè)“東莞市樣板社區(qū)”之一。深入開展“3+2+2”打擊整治專項(xiàng)行動(dòng)，全年接有效違法犯罪警情574宗，同比下降5.9%，共破獲各類刑事案件161宗;查扣交通違法機(jī)動(dòng)車849輛;辦理信訪案件400宗;22家企業(yè)通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審，沒有發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故及食品藥品安全事故。
三是加強(qiáng)建筑工地管理。勞資糾紛案件辦結(jié)率超過95%，涉案金額約1670萬元。完成32個(gè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。
九、深入整改存在問題，理順園區(qū)管理工作。
一是持續(xù)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”。順利完成了68項(xiàng)制度的“廢改立”工作，落實(shí)整改事項(xiàng)25項(xiàng)，對(duì)群眾入學(xué)難、看病難以及園區(qū)商業(yè)配套等問題進(jìn)行了重點(diǎn)督辦。
二是切實(shí)抓好土地審計(jì)和巡視問題整改。妥善解決了園區(qū)涉嫌違規(guī)開發(fā)房地產(chǎn)、部分用地項(xiàng)目未批先建等八方面問題。多次協(xié)助市紀(jì)委調(diào)查省委巡視組反饋問題，及時(shí)上報(bào)階段性整改成果，獲得省委巡視組充分肯定。
三是深入開展歷史遺留問題整改。順利完成對(duì)金多港的全面接管，落實(shí)整體退出整改標(biāo)準(zhǔn)，截至12月31日完成100個(gè)會(huì)員補(bǔ)償以及球場(chǎng)人員遣散和補(bǔ)償。大力加強(qiáng)閑置地管理，目前已完成園區(qū)內(nèi)大部分地塊清理工作，實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃管理。
十、創(chuàng)新干部隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。
一是狠抓“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。突出抓好黨組織書記講專題黨課，赴黃江鎮(zhèn)星光村等基層聯(lián)系點(diǎn)開展“三個(gè)一”專題體驗(yàn)活動(dòng)，建立“三不”問題整改清單，扎實(shí)抓好39個(gè)機(jī)關(guān)黨支部專題組織生活會(huì)，高標(biāo)準(zhǔn)召開黨員領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)。
二是創(chuàng)新干部隊(duì)伍建設(shè)。調(diào)研形成了《松山湖、生態(tài)園干部隊(duì)伍情況報(bào)告》。全年選派463多名領(lǐng)導(dǎo)干部職工參加了86多期省市培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。選取辦公室等6個(gè)部門先行開展績(jī)效評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作。
三是完善管委會(huì)內(nèi)部建設(shè)。積極梳理園區(qū)權(quán)責(zé)清單，現(xiàn)已梳理出權(quán)責(zé)清單共計(jì)十大類、3504大項(xiàng)。委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)管委會(huì)重大政策執(zhí)行情況、失誤率以及部門執(zhí)行力進(jìn)行年終評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)報(bào)告和指導(dǎo)意見。
四是提升黨建工作水平。重新組建25個(gè)機(jī)關(guān)黨支部。邀請(qǐng)園區(qū)黨建師走進(jìn)企業(yè)黨支部調(diào)研指導(dǎo)黨建工作。開展“七一”系列黨建活動(dòng)，聯(lián)合理工學(xué)院舉辦3期“黨員青年職業(yè)技能提升計(jì)劃”培訓(xùn)，在陽(yáng)光雨黨員服務(wù)中心建立全市首個(gè)“星火”黨員創(chuàng)業(yè)基地。陽(yáng)光雨黨員服務(wù)中心全年開展各類主題活動(dòng)281場(chǎng)次。
20計(jì)劃。
年是我市實(shí)施“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是松山湖(生態(tài)園)全面建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的起步之年，更是落實(shí)超常規(guī)發(fā)展的關(guān)鍵之年，我們要以黨的__屆三中、四中、五中全會(huì)、省委十一屆五次、六次全會(huì)和市委十三屆六次、七次全會(huì)精神為指導(dǎo)，積極貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，以珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)工作為總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，努力推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才引育、配套完善、管理提升、服務(wù)升級(jí)等工作，力爭(zhēng)在珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)中走在前列，助推東莞經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)和高水平崛起。
一、以建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)為總目標(biāo)，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。
獲批珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)，是松山湖(生態(tài)園)的一個(gè)重大發(fā)展機(jī)遇。要牢牢把握住這一機(jī)遇，加快完善頂層設(shè)計(jì)、推進(jìn)“雙創(chuàng)”環(huán)境打造、高企培育、孵化器建設(shè)、科技金融支撐、企業(yè)征信體系等方面建設(shè)，加快構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)體系，全面推進(jìn)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)在全省走在前列。
(一)加快頂層設(shè)計(jì)。做好框架設(shè)計(jì)。按照東莞建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)“1+2+9”總要求，迅速開展土地資源、產(chǎn)業(yè)資源、科技資源、人才資源、人文生態(tài)等前期調(diào)研，制定空間規(guī)劃和重大基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。根據(jù)《廣東省社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃(2019-)》、《東莞市社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃(2019-20)》等文件要求，做好松山湖(生態(tài)園)園區(qū)企業(yè)信用體系頂層建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)信用報(bào)告在行政許可、市場(chǎng)準(zhǔn)入、政府采購(gòu)、財(cái)政資金使用、獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼、政策性貸款以及商貿(mào)交易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中得到全面使用。根據(jù)省科技廳近期起草的珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)方案框架，結(jié)合東莞和園區(qū)的實(shí)際，我們將協(xié)同市科技局等部門制定園區(qū)的珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)方案;在20__年春節(jié)前后制定出臺(tái)《東莞市推進(jìn)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的實(shí)施意見》;在省科技廳的指導(dǎo)下，高水平地抓緊編制發(fā)展規(guī)劃綱要。開展政策探索。抓緊落實(shí)推廣中關(guān)村的14條政策和市委市政府支持園區(qū)建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的40條政策，加快出臺(tái)40條政策的實(shí)施細(xì)則。加強(qiáng)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)政策設(shè)計(jì)，借助中關(guān)村管委會(huì)、深港發(fā)展研究院、長(zhǎng)城戰(zhàn)略研究院等力量，研究自主創(chuàng)新示范區(qū)、省全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)區(qū)和自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)三區(qū)疊加政策，東莞特色先行先試政策以及松山湖政策體系清單，創(chuàng)造更好的政策環(huán)境，最大限度享受政策紅利。
(二)大力培育創(chuàng)新主體。積極構(gòu)建創(chuàng)新企業(yè)梯隊(duì)集群，形成結(jié)構(gòu)性較好的創(chuàng)新企業(yè)矩陣。充分利用國(guó)家調(diào)整高企認(rèn)定辦法的機(jī)遇，大力實(shí)施高企培育計(jì)劃，力爭(zhēng)20__年新增高企40家;積極引導(dǎo)華為、生益、東陽(yáng)光等龍頭骨干企業(yè)把更多創(chuàng)新資源投放到園區(qū)，通過引導(dǎo)龍頭企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、服務(wù)外包，帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮新型研發(fā)機(jī)構(gòu)的作用，探索眾包、眾扶等“四眾”新模式，加大力度培育和引進(jìn)中小微企業(yè)，加快形成“小巨人”企業(yè)集群。大力扶持復(fù)安科技、銳頂科技等新業(yè)態(tài)、新技術(shù)的發(fā)展，加快推動(dòng)大學(xué)創(chuàng)新城以及北大光電研究院、云計(jì)算育成中心、松山湖國(guó)際機(jī)器人研究院等的建設(shè)，深挖新型研發(fā)機(jī)構(gòu)的潛力，催生更多新型研發(fā)機(jī)構(gòu)，培育機(jī)器人、新能源汽車、新材料、航天技術(shù)等新技術(shù)和新產(chǎn)業(yè)。
(三)積極構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)體系。加快構(gòu)建“創(chuàng)客空間-創(chuàng)業(yè)苗圃-孵化器-加速器-產(chǎn)業(yè)化基地”的全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體。繼續(xù)推動(dòng)新型研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)孵化器，加快轉(zhuǎn)變孵化器盈利模式，強(qiáng)化孵化能力，力爭(zhēng)20__年新增國(guó)家級(jí)孵化器1家、省級(jí)孵化器3家、市級(jí)孵化器5家。強(qiáng)化金融對(duì)科技創(chuàng)新的支撐作用。充分發(fā)揮松山湖控股公司、市生技公司的作用，加快組建創(chuàng)投母基金、政策性擔(dān)保公司等服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的商業(yè)組織、金融產(chǎn)品，加大政府投入和引導(dǎo)的力度，加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)，撬動(dòng)社會(huì)資金參與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培育和科技創(chuàng)新，打通從技術(shù)到產(chǎn)業(yè)化的“最后一公里”。加強(qiáng)政產(chǎn)學(xué)研資介融合發(fā)展。加強(qiáng)與新型研發(fā)機(jī)構(gòu)、東莞理工學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等合作，實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)高校、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)、資本融合發(fā)展。提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和服務(wù)水平。加快推進(jìn)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū)、廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)工作。全年力爭(zhēng)專利申請(qǐng)總量和發(fā)明專利申請(qǐng)量、r&d投入等科技指標(biāo)取得較大幅度增長(zhǎng)，力爭(zhēng)專利申請(qǐng)達(dá)到3500件。
(四)打造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。打造兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地，開展“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng)，通過沙龍、座談、論壇、活動(dòng)等多種形式，營(yíng)造“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”氛圍。舉辦“松湖杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、孵化器經(jīng)理人大賽、松山湖機(jī)器人高峰論壇等系列活動(dòng)，打造園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品牌。依托新型研發(fā)機(jī)構(gòu)和松湖華科、中科云智、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等孵化器，以及蜂巢咖啡等省眾創(chuàng)空間試點(diǎn)單位，布局“雙創(chuàng)”型企業(yè)發(fā)展平臺(tái)。創(chuàng)造良好的政策落實(shí)環(huán)境。加強(qiáng)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)各項(xiàng)政策的宣傳推廣，讓企業(yè)深入了解有關(guān)政策，主動(dòng)參與到自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，分享政策紅利，形成共識(shí)和合力。強(qiáng)化制度政策的執(zhí)行和跟蹤，對(duì)已落實(shí)政策，建立工作臺(tái)賬，對(duì)尚未落實(shí)的，明確時(shí)間表。加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況檢查，確保制度落實(shí)到位。
二、進(jìn)一步優(yōu)化空間布局，拓展園區(qū)發(fā)展空間。
建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)，市委市政府的目標(biāo)布局是明確的，就是要以松山湖、生態(tài)園為核心，拓展布局周邊9個(gè)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)“1+2+9”空間布局統(tǒng)籌規(guī)劃，拓展空間，謀求更大的發(fā)展。
(一)加快規(guī)劃建設(shè)創(chuàng)新中軸線。設(shè)立創(chuàng)新中軸線土地資源開發(fā)利用專項(xiàng)資金，統(tǒng)籌用于創(chuàng)新中軸線開發(fā)建設(shè)。在創(chuàng)新中軸線開展ppp模式試點(diǎn)，鼓勵(lì)社會(huì)資本與政府合作，參與公共配套設(shè)施、科技創(chuàng)新載體等建設(shè)。提請(qǐng)市直有關(guān)部門對(duì)創(chuàng)新中軸線予以優(yōu)先配置資源，優(yōu)先研究創(chuàng)新中軸線決策，優(yōu)先協(xié)調(diào)創(chuàng)新中軸線事項(xiàng)，優(yōu)先保障創(chuàng)新中軸線要素，全力支持創(chuàng)新中軸線建設(shè)發(fā)展。加強(qiáng)與中軸線沿線鎮(zhèn)的合作，制定利益分成機(jī)制和利益補(bǔ)償機(jī)制，實(shí)現(xiàn)共享發(fā)展。
(二)謀劃重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善園區(qū)道路與過境高速公路的銜接，新建連接通道，構(gòu)造松朗南部地區(qū)與深圳等地的快捷交通連接。改造虎崗高速大嶺山出入口，增加收費(fèi)車道，提高通行能力;增加華為小鎮(zhèn)莞長(zhǎng)路匝道直接連接高速出入口，方便華為小鎮(zhèn)快速接入高速路網(wǎng)，與深圳等地快捷連通。加快規(guī)劃建設(shè)連接市區(qū)以及環(huán)園軌道交通建設(shè)。積極爭(zhēng)取推動(dòng)深莞快軌建設(shè)，請(qǐng)求省政府將深莞快速軌道納入“十三五”規(guī)劃，加快實(shí)現(xiàn)深莞穗三市中心城區(qū)快速聯(lián)系。主動(dòng)協(xié)調(diào)省有關(guān)部門，爭(zhēng)取中虎龍城際線路在松山湖南站與市域軌道3號(hào)線站交匯，并在東部設(shè)置站點(diǎn)，打通園區(qū)與珠三角的連接。
(三)積極打造主題園區(qū)。完善產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，編制“4+1”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開展主題園區(qū)的劃分和空間布局研究。圍繞高端電子信息、生物醫(yī)藥、機(jī)器人、水處理、新能源等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，加快臺(tái)灣高科技園、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、中以產(chǎn)業(yè)園、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地、航空航天科技城等特色主題園區(qū)建設(shè)，打造園區(qū)的產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)。
三、狠抓企業(yè)引進(jìn)和發(fā)展，做大做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系。
圍繞園區(qū)“4+1”產(chǎn)業(yè)體系，要以招引研發(fā)型企業(yè)為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新招商手段機(jī)制，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，深入實(shí)施經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升計(jì)劃，狠抓重大項(xiàng)目建設(shè)，努力做大做強(qiáng)園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系。
(一)創(chuàng)新招商手段和機(jī)制。要進(jìn)一步完善招商政策，出臺(tái)科技樓宇分割轉(zhuǎn)讓實(shí)施細(xì)則、產(chǎn)業(yè)用地管理辦法、產(chǎn)業(yè)用房管理辦法等系列政策，設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，制定招商引資管理辦法，完善項(xiàng)目審議機(jī)制。拓展招商渠道，成立專業(yè)招商團(tuán)隊(duì)，利用臺(tái)灣電電公會(huì)、國(guó)際青年商會(huì)臺(tái)灣總會(huì)等中介機(jī)構(gòu)開展招商。充分發(fā)揮臺(tái)灣高科技園、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、中以產(chǎn)業(yè)園等重大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的作用，主動(dòng)接觸投資規(guī)模大、帶動(dòng)能力強(qiáng)的龍頭項(xiàng)目，力爭(zhēng)在招引重大項(xiàng)目方面取得突破。
(二)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。圍繞“4+1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系重點(diǎn)發(fā)力，在做大做強(qiáng)高端電子信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展生物技術(shù)、機(jī)器人、新能源等產(chǎn)業(yè)。推動(dòng)高端電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極招引深圳等地的創(chuàng)新資源，重點(diǎn)引進(jìn)以新一代信息技術(shù)為核心的電子信息產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)園區(qū)超千億元智能終端產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)一步做大做強(qiáng)。推動(dòng)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極申報(bào)“海峽兩岸生物科技與產(chǎn)業(yè)合作示范區(qū)”，大力實(shí)施“莞榕計(jì)劃”，大力引進(jìn)生物技術(shù)、醫(yī)療器械企業(yè)。推動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以松山湖國(guó)際機(jī)器人研究院和廣東智能機(jī)器人研究院為主體，加快機(jī)器人企業(yè)的引進(jìn)、培育和發(fā)展。推動(dòng)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，整合園區(qū)新能源汽車產(chǎn)業(yè)資源，爭(zhēng)取在純電動(dòng)汽車整車、“三電”關(guān)鍵部件和檢測(cè)等公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目引進(jìn)實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快對(duì)接港澳資源，開展港澳青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和基地建設(shè)，推動(dòng)創(chuàng)意公園發(fā)展。推動(dòng)電子商務(wù)和服務(wù)外包發(fā)展，吸引更多電子商務(wù)市場(chǎng)主體進(jìn)駐、打造3-5個(gè)電子商務(wù)成熟電商園區(qū)，建成全市乃至珠三角重要的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。推動(dòng)出臺(tái)市一級(jí)集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，做大做強(qiáng)集成電路產(chǎn)業(yè)。
(三)深入實(shí)施經(jīng)濟(jì)提升計(jì)劃。今年是經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升計(jì)劃實(shí)行的第二個(gè)年頭，要全力以赴推進(jìn)項(xiàng)目的促動(dòng)工、促達(dá)產(chǎn)以及盤活物業(yè)等工作，確保取得新突破，為明年的總結(jié)盤點(diǎn)打下良好基礎(chǔ)。要大力促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)提速，盡早竣工投產(chǎn)，產(chǎn)生效益，增強(qiáng)園區(qū)發(fā)展動(dòng)能，全年力爭(zhēng)促進(jìn)康音電子等8個(gè)項(xiàng)目復(fù)工、4個(gè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。要全力推進(jìn)二次招商，通過完善載體信息上報(bào)系統(tǒng)、建成城市會(huì)客廳、招商和服務(wù)團(tuán)隊(duì)下沉一線等措施，加快盤活空置物業(yè)，全年力爭(zhēng)盤活物業(yè)面積不少于25萬平方米。要依法依規(guī)強(qiáng)力推進(jìn)處理閑置土地，按照先限期開發(fā)、后引導(dǎo)退地、再無償收地的工作思路，有序推進(jìn)閑置項(xiàng)目處理工作，全年力爭(zhēng)盤活閑置土地項(xiàng)目24個(gè)。要強(qiáng)化促企業(yè)達(dá)產(chǎn)達(dá)效工作，逐一約談企業(yè)，明確投資強(qiáng)度、產(chǎn)值、稅收貢獻(xiàn)等指標(biāo)，探索建立稅收達(dá)標(biāo)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，努力提升企業(yè)對(duì)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度。要完善運(yùn)行機(jī)制和考核激勵(lì)機(jī)制，保障經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升計(jì)劃有序、有效實(shí)施。
(四)狠抓重大項(xiàng)目建設(shè)。大力推動(dòng)華為終端、東華學(xué)校、云計(jì)算育成中心、大學(xué)創(chuàng)新城等20個(gè)重大項(xiàng)目的建設(shè)，確保落實(shí)東陽(yáng)光總部、光啟源頭創(chuàng)新區(qū)、玖龍紙業(yè)等6個(gè)新增項(xiàng)目開工，全年力爭(zhēng)完成投資總額60億元。建立重大建設(shè)項(xiàng)目手冊(cè)制度，切實(shí)落實(shí)周報(bào)制度、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，簡(jiǎn)化審批事項(xiàng)和辦事程序，保障重大項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。
四、加強(qiáng)干部人才隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)園區(qū)的發(fā)展力量。
人才是園區(qū)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的關(guān)鍵。要以提振干部創(chuàng)業(yè)精神、激發(fā)人才創(chuàng)業(yè)活力為目標(biāo)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)干部人才體制機(jī)制新突破，夯實(shí)園區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展力量，推動(dòng)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)加快推進(jìn)。
(一)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。要抓領(lǐng)導(dǎo)表率，分管領(lǐng)導(dǎo)要做好帶頭作用，一級(jí)帶一級(jí)，提升干部隊(duì)伍作戰(zhàn)能力。要抓制度建設(shè)，探索干部管理體制改革，以高薪聘請(qǐng)的形式，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的精英人才，充實(shí)科技創(chuàng)新管理服務(wù)工作，發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”。要抓績(jī)效考核，完善先行先試部門績(jī)效考核管理方案，加快在園區(qū)全面推進(jìn)績(jī)效管理，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)和鞭策作用，激勵(lì)干部隊(duì)伍主觀能動(dòng)性，提高工作實(shí)效。要抓自身建設(shè)，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)知名學(xué)者舉辦“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”、“執(zhí)行力再造”等專題培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路。進(jìn)一步踐行“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，做嚴(yán)做實(shí)各項(xiàng)工作。要抓典型榜樣，要定期評(píng)選先進(jìn)部門和先進(jìn)個(gè)人，樹立典型榜樣，發(fā)揮示范作用。
(二)加強(qiáng)高層次人才的引進(jìn)。建立人才庫(kù)，通過科技手段，與東莞市人才發(fā)展研究院合作打造招才引智大數(shù)據(jù)庫(kù)。以建立東莞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務(wù)中心、工信部華南人才培訓(xùn)中心為抓手，打造人才聚集交流的載體。舉行系列招才引智活動(dòng)，扶持松山湖創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)，聯(lián)合海內(nèi)外知名協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，舉辦2期“___”東莞行，辦好“留創(chuàng)活動(dòng)”、“海外高層次人才活動(dòng)周”等活動(dòng)。建立人才綠色通道，以新的特色人才為基礎(chǔ)，完善人才招引政策，出臺(tái)《東莞市人才管理改革試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色人才招引。落實(shí)“優(yōu)才卡”制度，幫助高層次人才在享受國(guó)家、省、市優(yōu)惠扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策同時(shí)，疊加園區(qū)補(bǔ)貼和優(yōu)惠。加大人才資源開發(fā)，為園區(qū)企業(yè)和東莞理工學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院等牽線搭橋，建立起“訂單式”人才培養(yǎng)招聘橋梁，組織企業(yè)前往高校比較集中的武漢、西安等地區(qū)招攬人才，依托松山湖青創(chuàng)基地打造兩岸新一代創(chuàng)業(yè)者聚集群落和創(chuàng)業(yè)搖籃，通過美、英、德海外人才工作站延攬高層次人才。力爭(zhēng)20__年引進(jìn)高層次人才50人，其中引進(jìn)“___”人才6名，引進(jìn)由高層次人才創(chuàng)辦的企業(yè)40家以上。
五、優(yōu)化城市功能，促進(jìn)產(chǎn)城融合發(fā)展。
城市功能不完善是制約園區(qū)發(fā)展的一個(gè)重要因素，要惡補(bǔ)這一課，按照生產(chǎn)空間集約高效、生活空間宜居適度、生態(tài)空間山清水秀的原則，科學(xué)規(guī)劃空間發(fā)展布局，抓緊推進(jìn)園區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提升城市綜合服務(wù)功能，全面促進(jìn)產(chǎn)城融合發(fā)展。
(一)完善重點(diǎn)片區(qū)城市功能。要重點(diǎn)完善松山湖北部、中部、東部、南部以及生態(tài)園片區(qū)的城市功能，提升城市品味。要升級(jí)改造創(chuàng)意生活城，完成北部現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶公共配套設(shè)施項(xiàng)目首期工程，建設(shè)“鄰里中心”。提升和優(yōu)化中部核心商業(yè)區(qū)的配套品質(zhì)。結(jié)合現(xiàn)有的代管飯?zhí)觅Y源，利用集中派餐優(yōu)勢(shì)，打造“松湖中央廚房”，完善園區(qū)配套。加快臺(tái)科花園商業(yè)配套的招商，力爭(zhēng)引進(jìn)嘉榮超市、全家便利店等項(xiàng)目，解決生活配套不足的問題。借助華為終端、中集集團(tuán)建成入駐的契機(jī)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃建設(shè)人才房以及各類生活設(shè)施，啟動(dòng)兩岸生物基地公租房建設(shè)，將南部片區(qū)打造成符合新時(shí)期要求的高品位、高品質(zhì)國(guó)際社區(qū)。提前謀劃生態(tài)園產(chǎn)業(yè)布局，初步完善生態(tài)園主要片區(qū)基礎(chǔ)生活商業(yè)配套建設(shè)。
(二)優(yōu)化園區(qū)綜合配套。完善教育配套，20__年完成中心小學(xué)分校、東華中學(xué)生態(tài)園分校、幸福花園幼兒園的建設(shè)，確保秋季順利開學(xué)，加快推進(jìn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)擴(kuò)建和松山湖國(guó)際學(xué)校的建設(shè)，啟動(dòng)新小學(xué)的籌建。提升醫(yī)療服務(wù)水平，加快推進(jìn)第二人民醫(yī)院和東華醫(yī)療項(xiàng)目建設(shè)，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，倡導(dǎo)家庭醫(yī)生式服務(wù)，鼓勵(lì)社會(huì)力量開設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，增加醫(yī)療衛(wèi)生資源，擴(kuò)大服務(wù)供給，進(jìn)一步提升園區(qū)各項(xiàng)公共服務(wù)配套。優(yōu)化調(diào)整園區(qū)公交線路，完善北部片區(qū)及南部片區(qū)公交線網(wǎng)，協(xié)調(diào)加快南部公交樞紐站配套建設(shè)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)園區(qū)與市區(qū)、兩園公交線路規(guī)劃建設(shè)，暢通交通連接。
(三)加快建設(shè)智慧園區(qū)。推進(jìn)免費(fèi)wifi建設(shè)，結(jié)合“智慧東莞”公共wifi全覆蓋試點(diǎn)要求，盡快完成智慧東莞公司的組建并投入運(yùn)作，啟動(dòng)園區(qū)公共區(qū)域的免費(fèi)wifi建設(shè)工作，年底前實(shí)現(xiàn)園區(qū)免費(fèi)wifi全覆蓋。逐步推動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。積極對(duì)接智慧東莞建設(shè)在云空間平臺(tái)的應(yīng)用與推廣，并積極思考云空間的運(yùn)營(yíng)模式。
(四)打造精品文化品牌。全力以赴辦好20__年科技馬拉松，充分展現(xiàn)園區(qū)的魅力和實(shí)力。辦好第八屆漫博會(huì)。進(jìn)一步完善園區(qū)的文體設(shè)施，完善“松湖造夢(mèng)空間”，提升“松湖live”系列活動(dòng)品牌，支持唐寧書店發(fā)展，著力引進(jìn)誠(chéng)品書店，打造具有園區(qū)特色的文化精品項(xiàng)目。
六、加強(qiáng)城市管理，切實(shí)提升園區(qū)管理水平。
借助珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)契機(jī)，立足園區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新管理方式手段，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，提高城市知名度，服務(wù)好園區(qū)總體發(fā)展需要。
(一)創(chuàng)新城市管理方式。探索城市管理新思路，以北部為試點(diǎn)，用兩年時(shí)間建立以城市網(wǎng)格單元管理為主要內(nèi)容的城市管理模式，以社區(qū)為基礎(chǔ)，整合轄區(qū)內(nèi)負(fù)有城市管理職責(zé)的社管、城管、公安、規(guī)劃等各部門監(jiān)管力量及其相應(yīng)的管理資源，實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、無縫隙、制度化、精細(xì)化”管理。加快數(shù)字城管建設(shè)，以現(xiàn)代手段強(qiáng)化城市管理，提升管理水平。開展成熟社區(qū)創(chuàng)建工作，打造中心區(qū)“精英聯(lián)盟”社區(qū)、北部“鄰里互助”社區(qū)、南部“國(guó)際交流”社區(qū)、西部“產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟”社區(qū)，搭建綜合服務(wù)管理平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)機(jī)制，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。開拓旅游業(yè)新渠道，加大科技游的資源整合與推廣。
(二)加強(qiáng)社會(huì)綜合治理。加強(qiáng)治安管理，強(qiáng)化情報(bào)信息收集、研判，加大對(duì)建筑工地等領(lǐng)域不穩(wěn)定因素排查，穩(wěn)妥化解各類矛盾糾紛。進(jìn)一步完善處置突發(fā)事件的預(yù)案，預(yù)防和依法妥善處置各類群眾事件。大力實(shí)施科技強(qiáng)警，完善園區(qū)高清治安視頻、治安卡口建設(shè)。加大對(duì)與周邊鎮(zhèn)交界部位防控，提升路面巡邏防控、便衣伏擊密度，充分發(fā)揮視頻“天網(wǎng)”的作用，嚴(yán)厲打擊及壓縮“兩搶”違法犯罪。加強(qiáng)水域安全巡查，減少溺水事件的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)施工工地的管理，杜絕重大安全事故發(fā)生。加快建設(shè)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮平臺(tái)，建設(shè)安全發(fā)展示范園區(qū)。加強(qiáng)對(duì)餐飲、食品流通、藥械等方面的監(jiān)管，保障園區(qū)的安全。
(三)加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)。堅(jiān)持綠色發(fā)展的理念，以《水十條》為抓手，加快推進(jìn)松木山水庫(kù)截污工程建設(shè)和污染源治理，確保松木山水庫(kù)周邊截污管網(wǎng)全面建成、污水全面截流。實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保準(zhǔn)入污染物排放總量審核制度，切實(shí)加強(qiáng)污染物源頭控制，嚴(yán)把項(xiàng)目入園環(huán)保審批關(guān)。推進(jìn)生態(tài)園再生水綜合利用示范一期工程，開展松山湖、生態(tài)園生態(tài)環(huán)境承載力評(píng)估研究，構(gòu)建園區(qū)生態(tài)監(jiān)測(cè)體系，推動(dòng)燕嶺濕地科普教育基地建設(shè)。加強(qiáng)松山湖、月荷湖和生態(tài)園水系水質(zhì)監(jiān)測(cè)，推動(dòng)國(guó)家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)創(chuàng)建工作。啟動(dòng)5a景區(qū)的創(chuàng)建工作。完成馬拉松景觀提升工作，繼續(xù)提升園區(qū)的園林景觀和綠化養(yǎng)護(hù)，強(qiáng)化園區(qū)的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。
七、提升經(jīng)營(yíng)能力，發(fā)揮園區(qū)國(guó)有控股公司作用。
國(guó)有控股公司是園區(qū)發(fā)展的“另一只手”，要充分發(fā)揮“另一只手”的作用，在科技創(chuàng)新、科技金融、科技地產(chǎn)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破，進(jìn)一步引導(dǎo)和撬動(dòng)社會(huì)資金為產(chǎn)業(yè)培育和科技創(chuàng)新做出努力和貢獻(xiàn)。
(一)理順公司運(yùn)作。推進(jìn)兩園控股公司統(tǒng)籌發(fā)展，迅速整合和調(diào)配各種資源，完善法人治理結(jié)構(gòu)和高管團(tuán)隊(duì)，建立健全產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。理順運(yùn)行機(jī)制，建立科學(xué)決策、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、評(píng)估考核等機(jī)制。理順市生技公司管理機(jī)制，盡快發(fā)揮市生技公司對(duì)園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。制定公司未來5年發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略定位，結(jié)合園區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位，將公司發(fā)展與園區(qū)發(fā)展緊密結(jié)合，有效發(fā)揮公司資源撬動(dòng)作用，加速園區(qū)產(chǎn)業(yè)要素的聚集和資本累積效應(yīng)。
(二)創(chuàng)新發(fā)展思路?？毓晒疽鞔_發(fā)展方向和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，從全能公司向?qū)I(yè)公司轉(zhuǎn)變，從資產(chǎn)性公司向資本型公司轉(zhuǎn)變，有效整合各類資源和業(yè)務(wù)，通過市場(chǎng)化的手，突出發(fā)展公司核心主業(yè)，服務(wù)園區(qū)發(fā)展。要實(shí)行“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，積極對(duì)接鎮(zhèn)街載體資源、產(chǎn)業(yè)資源和服務(wù)資源，挖掘有潛力有意愿的資源開展各項(xiàng)合作。要采取多種方式建設(shè)孵化器，年內(nèi)建成不少于3個(gè)孵化器。生技公司要建設(shè)生物技術(shù)檢測(cè)等公共平臺(tái)，服務(wù)園區(qū)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(三)做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)?？毓晒疽M建創(chuàng)投母基金及3到5支專業(yè)子基金，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同產(chǎn)業(yè)、不同階段企業(yè)的扶持全覆蓋。正式運(yùn)作科技擔(dān)保公司，向省金融辦申領(lǐng)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)牌照，至少完成3家分行以上銀行的合作授信，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)1億元以上，發(fā)放擔(dān)保貸款5000萬元以上。加強(qiáng)閑置物業(yè)投資和運(yùn)營(yíng)，提高物業(yè)資產(chǎn)收益。完善公租房運(yùn)營(yíng)管理體系，提升公租房運(yùn)營(yíng)管理能力，做大做強(qiáng)公司各類業(yè)務(wù)。生技公司要進(jìn)一步加快招引生技企業(yè)的力度，爭(zhēng)取取得突破。
八、建設(shè)服務(wù)型政府，不斷提升執(zhí)行力。
建設(shè)服務(wù)型政府，是園區(qū)實(shí)施驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的客觀要求和現(xiàn)實(shí)需要。面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)，我們必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化行政服務(wù)，全面履行政府職能，提升執(zhí)行力。
(一)全面提升政府服務(wù)水平。提升政府服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)排憂解難，增強(qiáng)對(duì)科技、金融、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域高端人才的吸引力。建立“一個(gè)窗口受理、內(nèi)部協(xié)調(diào)辦理”的新政府服務(wù)模式，簡(jiǎn)化企業(yè)的辦事程序，提高企業(yè)服務(wù)效率。建立重點(diǎn)企業(yè)綠色服務(wù)通道。圍繞縮短審批流程，打破常規(guī)，重新梳理權(quán)責(zé)清單，實(shí)現(xiàn)行政審批業(yè)務(wù)流程再造，助推園區(qū)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
(二)打造更廉潔規(guī)范的政務(wù)環(huán)境。堅(jiān)持依法行政，落實(shí)重大決策相關(guān)程序規(guī)定，推動(dòng)公眾參與決策常態(tài)化。主動(dòng)壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，深入開展黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，營(yíng)造干凈做事的環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)管委會(huì)決策執(zhí)行情況的的監(jiān)督檢查，確保管委會(huì)決策落實(shí)到位。主動(dòng)接受市直相關(guān)部門的授權(quán)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)管，確保擔(dān)負(fù)起責(zé)任，經(jīng)得起審核。
(三)加強(qiáng)督促檢查。創(chuàng)新督查督辦方式，確保管委會(huì)各項(xiàng)部署落實(shí)到位。全面推行引進(jìn)第三方評(píng)價(jià)體系，提升專業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)科學(xué)性和全面性，強(qiáng)化民意測(cè)評(píng)，加強(qiáng)對(duì)管委會(huì)重大決策和部門業(yè)務(wù)水平的考核和評(píng)價(jià)，全面檢測(cè)管委會(huì)重大決策的科學(xué)性和部門的執(zhí)行力，倒逼執(zhí)行力的提升。
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇十三
一：個(gè)人工作總結(jié)：
不知不覺，入職已有六個(gè)月?；叵爰磳⑦^去的這半年里，我在中博獲得的實(shí)在太多太多，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)在渠道部門的工作生涯中，侯總對(duì)我們定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，銷售技能，渠道分析!讓我真正從對(duì)這行業(yè)一無所知到成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)對(duì)工作的一切難題!
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售業(yè)務(wù)知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。
三、工作目標(biāo)。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的`生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四:部門工作總結(jié)。
在將近半年的工作中，經(jīng)過業(yè)務(wù)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)進(jìn)步熟悉業(yè)務(wù)，組建一個(gè)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，打造湖南省級(jí)最棒的服務(wù)平臺(tái)。
銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務(wù)。想想每個(gè)客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時(shí)候?？蛻舨辉儆薪杩趯⒛阒弥谇Ю镏?打造自己的服務(wù)平臺(tái)!比銷售技巧更為重要!
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇十四
20__年，在局領(lǐng)導(dǎo)和總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)持“精心服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、以人為本、業(yè)精于勤”的管理理念，以為社會(huì)提供全過程、高水平、深層次的工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理服務(wù)為宗旨，以追求業(yè)主滿意率遞增為目標(biāo)，以領(lǐng)先行業(yè)、向綜合型的公司邁進(jìn)為發(fā)展方向。全體員工勤奮努力，團(tuán)結(jié)拼搏，共度難關(guān)，再創(chuàng)佳績(jī)，圓滿完成了公司年初制定的經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，進(jìn)一步提高了公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量，拓展了經(jīng)營(yíng)范圍，提升了公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，為監(jiān)理公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此，我代表監(jiān)理公司，對(duì)指導(dǎo)和支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)、同仁、以及始終辛勤奮戰(zhàn)在工作一線的全體員工表示衷心的感謝!下面，我首先就公司今年的工作情況，以及公司整體的運(yùn)作狀況做出以下幾點(diǎn)總結(jié)匯報(bào)：
一、20__年工作回顧。
1、公司經(jīng)營(yíng)情況：
各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，公司接受上級(jí)及業(yè)主的監(jiān)理專項(xiàng)檢查，受到一致好評(píng)。全年在監(jiān)項(xiàng)目中，未發(fā)生一起涉及監(jiān)理責(zé)任的安全質(zhì)量事故。目前公司上下已經(jīng)建立起一套較為有效的危機(jī)防范機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，公司大多數(shù)監(jiān)理人員牢固樹立危機(jī)意識(shí)，依法依規(guī)開展監(jiān)理工作，認(rèn)真履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，大大降低了責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，保證了公司健康穩(wěn)定的發(fā)展。
通過公司全體員工的共同努力，我們不僅圓滿完成了年初制定的工作目標(biāo)，20__年，公司的經(jīng)營(yíng)工作取得了可喜的成績(jī)，開創(chuàng)了經(jīng)營(yíng)工作新局面。
2、思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。
學(xué)習(xí)是前進(jìn)的動(dòng)力，我們公司注重抓好全體員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定了有效的學(xué)習(xí)制度，規(guī)定每周五下午為固定例會(huì)，進(jìn)行工地匯報(bào)和學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是有關(guān)工程質(zhì)量和安全方面的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)使全體員工領(lǐng)會(huì)了國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、加強(qiáng)了法制觀念，提高了員工的政治思想覺悟和自身修養(yǎng)。使公司員工能自覺抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)的侵蝕，真正樹立服務(wù)的思想。制作公司板報(bào)三期，大力宣傳企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的信息和文化大力宣揚(yáng)，為公司發(fā)展注入生機(jī)。此外，組織職工參加總公司濮上園拓展軍事演練，增強(qiáng)職工團(tuán)體凝聚力，豐富職工業(yè)余文化生活。發(fā)揚(yáng)干部職工顧大局，識(shí)大體工作作風(fēng)，全體干部職工去蘭考學(xué)習(xí)焦裕祿同志先進(jìn)事跡活動(dòng)，十月份，大力弘揚(yáng)愛國(guó)宣傳活動(dòng)，學(xué)習(xí)老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家優(yōu)良傳統(tǒng)、組織全體干部職工去河北西柏坡調(diào)研，使公司員工思想政治水平大大提高。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《建筑法》、《建筑工程安全管理?xiàng)l例》及建設(shè)工程強(qiáng)制性條文、等有關(guān)規(guī)定。派兩名同志去鄭州學(xué)習(xí)《新監(jiān)理合同宣貫》和《建筑工程質(zhì)量管理新驗(yàn)收規(guī)范》的學(xué)習(xí)，組織四名同志參加了20__年監(jiān)理員培訓(xùn)，并取得了證書。目前公司已形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在工作的空隙，采用自學(xué)和鼓力支持每位員工參加自學(xué)考試或函授等方式，以提高公司員工全體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)。使公司整體業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，通過學(xué)習(xí)使每個(gè)人加深了對(duì)建筑規(guī)范及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的理解，統(tǒng)一了工作方法，提高了工作能力和效率，從而大大提高了公司在市場(chǎng)影響力。
20__年是碩果累累的一年，2022年是充滿希望的一年，在新的一年里，我們要乘著時(shí)代前進(jìn)的步伐不斷發(fā)展壯大，在原有的工作計(jì)劃上，著手從以下幾個(gè)方面做起，不斷完善和鞏固我們的事業(yè)。
1、2022年，我們將認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)、總公司各項(xiàng)決議，按照總公司“帶好隊(duì)伍、搞好經(jīng)營(yíng)、確保安全”的總體要求，切實(shí)增強(qiáng)公司員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的機(jī)遇意識(shí)和憂患意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)措施，扎實(shí)有效地抓好項(xiàng)目管理、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展等工作，確保完成目標(biāo)任務(wù)。
2、抓管理，促進(jìn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，為加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的有效管理，公司要成立由片區(qū)及總監(jiān)負(fù)責(zé)制的項(xiàng)目管理體系結(jié)構(gòu)。在工程項(xiàng)目監(jiān)理過程中，我們主要要抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是監(jiān)理制度的建立與執(zhí)行;二是監(jiān)理部全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍;三是監(jiān)理信息的傳遞和責(zé)任的追溯;四是加強(qiáng)巡視，做好預(yù)控。通過強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步提高公司監(jiān)理工作水平。
3、搞創(chuàng)新，探索公司生存之路，在多年監(jiān)理工作中，我們深刻體會(huì)到，不斷深化管理機(jī)制和加強(qiáng)管理創(chuàng)新，是加速監(jiān)理公司更快發(fā)展的必備基礎(chǔ)。今年，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要出發(fā)，積極做好監(jiān)理公司專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，為公司具備條件的員工晉升工程師技術(shù)職稱，吸納注冊(cè)監(jiān)理工程師，為具備成立真正監(jiān)理公司做好準(zhǔn)備，深化企業(yè)改革、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，與時(shí)俱進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)外管理市場(chǎng)化，使公司走上管理科學(xué)、健康有序、持續(xù)高效的發(fā)展之路。
4、今年公司要辦的幾件大事分別是：
為加大監(jiān)理工地的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資的有效控制、擬投入工程監(jiān)理面包車一部。
加強(qiáng)對(duì)總監(jiān)及骨干員工的素質(zhì)教育，提升公司員工整體素質(zhì)，加大監(jiān)理員、見證員、專業(yè)監(jiān)理工程師的培訓(xùn)，計(jì)劃培訓(xùn)x人，適應(yīng)公司未來發(fā)展的需要。以提高監(jiān)理工作水平。
為提高、加強(qiáng)房建工程質(zhì)量的有效控制、繼續(xù)購(gòu)買專業(yè)圖集、書籍及工程質(zhì)量檢測(cè)工具。
加強(qiáng)總監(jiān)對(duì)工地巡視力度，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的考勤。
積極與總公司及時(shí)溝通，保持與甲方的密切配合?；仡欉^去我們信心百倍，展望未來我們斗志昂揚(yáng)，對(duì)于20__年所取得的成績(jī)我們倍感欣喜，對(duì)于2022年的工作我們滿懷希望，我們?cè)谛碌囊荒昀铮冀K樹立科學(xué)的發(fā)展觀，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神、精良的技術(shù)能力，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)秉承公司的優(yōu)良作風(fēng)，艱苦奮斗，干事創(chuàng)業(yè)，多種經(jīng)營(yíng)、使公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)快速發(fā)展的健康道路。讓我們大家團(tuán)結(jié)一心，立足拓展，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，開創(chuàng)公司全面提升的新局面，爭(zhēng)取在新的一年里有新的提高，新的收獲。
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇十五
20__年已經(jīng)結(jié)束，加入公司工作一年時(shí)間，有很多收獲，經(jīng)歷了從一名沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)到逐步提升的一個(gè)過程，這也是一個(gè)充實(shí)的過程。不過有這些收藏還得感謝我的同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助和提點(diǎn)?，F(xiàn)在新的2022年已經(jīng)到來，本人就上年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容。
在我加入公司以來主要在市紀(jì)檢站工地從事水電監(jiān)理工作。
二、崗位職責(zé)履行情況。
總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的方式就是理論結(jié)合實(shí)際，先看圖、再多到現(xiàn)場(chǎng)看具體施工，最后不懂的有疑問的向領(lǐng)導(dǎo)救援，如果真的是施工存在問題的就立即要求施工方進(jìn)行整改。另一方面就是到施工單位施工人員處學(xué)習(xí)，通過和他們交流從而從中學(xué)到一些實(shí)際施工中容易碰到的問題和施工人員平時(shí)的施工習(xí)慣，得知哪些地方是要重點(diǎn)核查的。對(duì)于要求施工方整改的地方，等他們整改完成后再去復(fù)查一遍直至整改完成。工程資料方面，平時(shí)根據(jù)工地現(xiàn)場(chǎng)情況寫好監(jiān)理日記。
三、工作體會(huì)感受及不足。
通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有勤檢查才能找出施工中存在的問題，有責(zé)任心才能盡到監(jiān)理的義務(wù)。嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的尊重。這一年的工作我收獲很大，但是也存在工作經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)知識(shí)欠缺等弱點(diǎn)，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在一些的瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。
監(jiān)理員年終工作總結(jié)從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。工作生活上遵守公司的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇十六
總結(jié)。
時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼間來天童也一年了。到現(xiàn)在為止，工作成績(jī)馬馬虎虎。業(yè)績(jī)不算高，也不算太低。但總感覺心里憋的，沒發(fā)揮到最佳狀態(tài)。
到年底了，對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。副理培訓(xùn)中提到“成功一定有方法，失敗一定有原因”。我就從這兩方面回顧一下今年的得與失，以便在明年的工作中更上一層樓。
首先，從今年剛來到現(xiàn)在，值得繼續(xù)堅(jiān)持的優(yōu)點(diǎn)如下：剛來單位就接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，這對(duì)于新人來說幫助特別大，最起碼嘴上有說的。再加上剛來每個(gè)市場(chǎng)對(duì)于新人都是陌生的，所以心里沒有抵觸的感覺，看見客戶就上。不管有用沒用，嘴里一直說著學(xué)校的好，所以值得堅(jiān)持的是對(duì)專業(yè)的把握熟悉度，還有對(duì)客戶的蔑視，頭腦簡(jiǎn)單向前沖，也就是做一個(gè)瘋子，符合副理說的“勇”。
接下來，初生牛犢不怕虎的兩個(gè)月過去了。對(duì)市場(chǎng)有一定的了解后，憑的是熱情，微笑。我認(rèn)為我還是容易被別人接受，從外在形象來看不是很丑，這樣家長(zhǎng)不會(huì)產(chǎn)生反感。這是一方面，因此在穿著方面要稍微有點(diǎn)檔次，給別人印象要好。
業(yè)績(jī)高的一方面還有跟隨人很重要，從來到單位到現(xiàn)在，一直跟著我們娜主任和梁棟主任，這樣一來對(duì)市場(chǎng)的安排比較占優(yōu)勢(shì)，而且他倆的約客戶方式對(duì)我影響很大，他們的風(fēng)格也讓我變的從心里喜歡接觸高質(zhì)量客戶，這也是一種優(yōu)勢(shì)，所以來的客戶報(bào)名也不錯(cuò)。但這也反映了一個(gè)不足，愛挑客戶，每天的客戶量不是很高，這點(diǎn)需要注意。
想想我今年的業(yè)績(jī)，其實(shí)在細(xì)節(jié)方面做得很多。在約客戶時(shí)的激情，當(dāng)時(shí)的前期溝通很重要，能多說一句就多說一句，能訂場(chǎng)就訂場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)訂場(chǎng)很管用，幾乎能把握客戶當(dāng)時(shí)的意向程度。還有在打電話環(huán)節(jié)能夠自然大方的說，這樣給客戶感覺好，該說感性的話也要多說，比如“聽的不好了請(qǐng)你吃飯”等等，這些和平常培訓(xùn)的有很大關(guān)系，只是能稍稍的學(xué)以致用，這樣效果還是很好的。所以我覺得平常的培訓(xùn)應(yīng)該成章，也就是寫成書面的，這樣可以隨時(shí)復(fù)習(xí)，這就要求我們做好筆記。
還有一點(diǎn)更重要的，是聽話。在培訓(xùn)中用心，能把培訓(xùn)的東西稍加利用，但沒有完全消化吸收，在平時(shí)的各個(gè)細(xì)節(jié)方面做得還算可以。平時(shí)的作風(fēng)也算還好。在副理所說的家庭衛(wèi)生方面，我一貫保持整潔干凈，這也是一直以來養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。理財(cái)方面該花的花，不該花的盡量少花，這點(diǎn)來說繼續(xù)保持。
失敗一定有原因，其實(shí)今年業(yè)績(jī)沒有突破存在很多因素，只是別人看不出來。
在剛來時(shí)心里不穩(wěn)定，時(shí)常說不干了，消極了一段時(shí)間，多虧有耀國(guó)和我一起干，如果我一個(gè)人的話早走了，根本堅(jiān)持不下來，這是剛來的影響因素。其實(shí)這種消極因素一直都存在，只是現(xiàn)在能控制住，但偶爾還會(huì)消極。像我的性格來說，比較軟弱，也就是缺少霸氣，所以任何事情都是憋在心里。這對(duì)工作狀態(tài)影響非常大，自己不夠大方，就是遇事不夠成熟，也不會(huì)表達(dá)自己的內(nèi)心想法。對(duì)于我來說這一點(diǎn)要是能突破的話，我認(rèn)為在接下來的工作中肯定會(huì)大變樣。在明年，我要想方法，同時(shí)結(jié)合副理的培訓(xùn)去盡量突破自己封閉的性格，做事要果斷，鍛煉霸氣放到第一位。
約客戶方面，從后半年來說，自己約客戶有心里障礙，總是會(huì)或多或少的在乎別人對(duì)自己的看法，做不到單純。這樣一來錯(cuò)過了很多客戶，這也是影響到約客戶速度的.一方面。在幼兒園門口約客戶數(shù)量不高，我也一直在想，是速度慢，還是方法不對(duì)，為何他們總能約上，我卻少或者掛蛋。當(dāng)然碰的運(yùn)氣是一方面，更重要的是方法。我一直在觀察別人的方法，可還是用不到自己身上，反而覺得讓自己無所適從，有一段時(shí)間竟然不會(huì)約客戶了。在明年要從別人的身上多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以自己的方法為中心，再參考和借鑒其他高業(yè)績(jī)的方法。不能一味模仿別人，因?yàn)槊總€(gè)人的風(fēng)格都不同。
在專業(yè)方面，剛來時(shí)候?qū)I(yè)講得多，越往后專業(yè)講得越來越少，只有固定的那幾句話，有時(shí)覺得和客戶沒話說。到現(xiàn)在也是，所以在約客戶時(shí)很糾結(jié)怎么樣開頭，怎么樣去和客戶進(jìn)行溝通。在明年工作中很有必要再將專業(yè)強(qiáng)化，而且每周都要寫總結(jié)。起初我還去琢磨怎樣說，把不同的說法，不同的專業(yè)結(jié)合去寫出來，這樣比較有效。在后來就間斷了這個(gè)習(xí)慣，導(dǎo)致現(xiàn)在覺得腹中無話，腦中無詞，明年一定要堅(jiān)持寫總結(jié)。
客戶量方面，從開始到現(xiàn)在，一直是我的最大問題。其實(shí)從這幾天來看，只要我狀態(tài)不錯(cuò)，咬住目標(biāo)還是可以完成的。在之前我總是沒有強(qiáng)烈的欲望，沒有必須完成目標(biāo)的決心，所以每天客戶量上不去。還有一個(gè)原因，就是耀國(guó)約的多，到時(shí)候訂場(chǎng)也多，可到場(chǎng)總是縮水很大。我一直在徘徊，是少約多溝通這樣有效。還是像他一樣，意向不大的也纏著約下，多約點(diǎn)，更有效。直到現(xiàn)在還在糾結(jié)，我現(xiàn)在認(rèn)為死纏著約下不來也沒用，所以客戶量一直落后于他。因?yàn)槲疫@人不喜歡勉強(qiáng)別人，所以不會(huì)強(qiáng)迫的去約下客戶。我不知道這種想法是否正確，但從實(shí)踐來看?？隙〒p失了不少潛在客戶和業(yè)績(jī)。接下來，一定要死死咬住目標(biāo)，不管什么樣的客戶，先約下再說。說不定當(dāng)時(shí)認(rèn)為不可能的還報(bào)名了。因?yàn)楝F(xiàn)在自己不能100%把握客戶，況且客戶的需求也是在不斷變化，所以明年的客戶量這一關(guān)一定要突破。
在約客戶方面有點(diǎn)補(bǔ)充，之前培訓(xùn)的用貼畫，其實(shí)很管用，現(xiàn)在最近一段時(shí)間用貼畫的頻率減少。自己形成了惰性，直接和家長(zhǎng)溝通不順暢，還是先用貼畫把孩子和家長(zhǎng)的腳步留住，這樣成功的機(jī)率更大，所以不能懶，貼畫必須用。
在培訓(xùn)中筆記做得少，下來也沒有養(yǎng)成回顧的習(xí)慣，這樣隨著時(shí)間的推移，很多東西只是當(dāng)時(shí)記得，之后就忘的一干二凈了?，F(xiàn)在想想，筆記真的很重要，雖然一年過去了，感覺什么都沒有。如果做好筆記，在未來的工作中肯定會(huì)有很大作用，包括對(duì)自己個(gè)人業(yè)績(jī)提高，和個(gè)人能力提升都有很大幫助，所以做筆記是我明年所要必須做到的。
在個(gè)人能力方面，一年中我感覺自己能力還有很大的提升空間。從說話辦事方面想的不夠全面，容易沖動(dòng)，遇事不夠冷靜，沒有自己的主見，隨大流?？偨Y(jié)原因是因?yàn)樽约簺]有遠(yuǎn)見，沒有在能力方面去鍛煉自己，就從談客戶這一方面來說就是自己的弱項(xiàng)，從來都不敢去用堅(jiān)定的眼神目視客戶，不敢面對(duì)面淡定的去說服客戶。這樣自己的實(shí)力不會(huì)提升，而且說服力也沒有得到鍛煉，自信度也大打折扣，這方面是在來年所要改變的。
在隨后的約客戶中，有一段時(shí)間沒有固定的搭檔，這對(duì)心情的影響非常大。早晨很多時(shí)候起不來約客戶就是因?yàn)闆]有組合，一個(gè)人很茫然。所以造成自己孤單的感覺。總和梁棟主任，智娜主任約客戶讓我的依賴性很強(qiáng)，獨(dú)立作戰(zhàn)能力非常弱，導(dǎo)致了容易情緒化，這也是影響業(yè)績(jī)的重要因素。
綜上所述，就是今年失敗的原因，方法正確的要堅(jiān)持，所有影響業(yè)績(jī)的短板要針對(duì)性的改正或補(bǔ)充，要定出自己在的計(jì)劃，有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，也要有分期目標(biāo)，這樣才能使自己不斷提升，業(yè)績(jī)不斷突破，讓自己在20中成為一個(gè)真正具有實(shí)力的人才。
計(jì)劃。
新年來到，要想做到業(yè)績(jī)高高，必須要有新的計(jì)劃，結(jié)合過去一年的成績(jī)與不足，我做了如下計(jì)劃。
首先，在個(gè)人業(yè)績(jī)方面，初步制定目標(biāo)每月8套，總共下來完成70套左右。具體要完成需要在平時(shí)工作中分步目標(biāo)。從上年的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：第一，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，因?yàn)樵谶^去一年中情緒化比較嚴(yán)重，對(duì)工作影響很大，所以來年要想開，把邀約當(dāng)做一種快樂，每天輕輕松松地約客戶，微笑面對(duì)每一天，遇到不開心要把心里的糾結(jié)及時(shí)解開，這樣心情調(diào)節(jié)好，對(duì)工作肯定會(huì)有很大的幫助。
霸氣一定要練出來，偶爾要發(fā)揮“阿q”精神，想像自己是最優(yōu)秀的。鍛煉自信，業(yè)績(jī)會(huì)越高，反過來業(yè)績(jī)高了自信也就會(huì)在心里根深蒂固。慢慢的，假的也成真的了，這也就是包裝。
在包裝方面來年要在自己的形象方面多做投資。該花的一定要花，把家里收拾干凈，出去外表也要包裝的有檔次，這樣在約客戶時(shí)自然而然也就建立了自信。
約客戶方面，要做到頭腦簡(jiǎn)單向前沖，心里不要想的太復(fù)雜，見客戶就問，機(jī)會(huì)往往產(chǎn)生在不經(jīng)意間，不能用眼鏡過濾客戶，要速度快，做到和剛來單位那時(shí)一樣。這樣再加上每天咬定目標(biāo)，數(shù)量方面先有突破，同時(shí)也要保證質(zhì)量，相信業(yè)績(jī)定會(huì)提升。
今年的專業(yè)必須經(jīng)常復(fù)習(xí)，當(dāng)口號(hào)的喊出來，做到熟練背誦。即使用不上，對(duì)于各方面提升肯定有用。每一次的培訓(xùn)都要做好筆記，更重要的是要溫習(xí)，做到溫故而知新，不能做過之后就再也不回頭看了。
明年一定要有自己的團(tuán)隊(duì)，做好筆記才能把東西去復(fù)制給新人，這對(duì)于培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)也是很有幫助的，慢慢從筆記中學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)開會(huì)，因此筆記一定要做好。
個(gè)人能力在來年一定要提升，從談單這一項(xiàng)來說就要有主動(dòng)承擔(dān)意識(shí)，這是看一個(gè)人大公無私和說服力的最直接表現(xiàn)。其實(shí)剛到單位從各方面就有一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，到后來思想方面就慢慢懶惰了。在來年一定要從各方面抱一顆虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能讓自己快速成長(zhǎng)。
從獨(dú)立作戰(zhàn)能力來說，一定要學(xué)會(huì)享受孤獨(dú)，忍受寂寞。相信自己一個(gè)人也照樣可以，克服自己的依賴心理，這樣從思想上，還有實(shí)際能力上才能變的更加成熟。
團(tuán)隊(duì)方面，初步打算明年沖到副理級(jí)別，因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵。來年初的招聘一定要留下人，并且業(yè)績(jī)掛帥，以成績(jī)?nèi)フf服別人，多多學(xué)習(xí)帶團(tuán)隊(duì)的方法，多總結(jié)，多關(guān)心，多用心，多注意員工的心里變化。從每個(gè)細(xì)節(jié)抓起，讓自已有團(tuán)隊(duì)，然后慢慢壯大。給自己一年的時(shí)間去拼一把，爭(zhēng)取年底沖上副理。至于具體方案，等招了新人再根據(jù)情況而定，計(jì)劃趕不上變化，到時(shí)候需要各位前輩的指導(dǎo)和支持。
總之就是要做到從各方面。
年終總結(jié)和明年的計(jì)劃篇十七
時(shí)光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)眼__即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
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