不同人的計(jì)劃因個(gè)人需求和情況而異，要根據(jù)自身實(shí)際情況制定適合自己的計(jì)劃。制定計(jì)劃前，我們需要明確自己的目標(biāo)和需求，這有助于制定符合實(shí)際的計(jì)劃。小編為大家整理了一些計(jì)劃的編寫要點(diǎn)和步驟，希望對(duì)大家寫計(jì)劃時(shí)有所指導(dǎo)。
全年公司工作計(jì)劃篇一
按照“檢查活動(dòng)全覆蓋、檢查過(guò)程零容忍、安全整改嚴(yán)執(zhí)法、檢查結(jié)果重實(shí)效”的總體要求，全面排查，摸清薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真整改，進(jìn)一步提高集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理和保障水平，建立健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。
全年公司工作計(jì)劃篇二
《安全生產(chǎn)法》已于20xx年11月1日正式施行，認(rèn)真貫徹實(shí)行《安全生產(chǎn)法》，不斷規(guī)范和強(qiáng)化安全生產(chǎn)執(zhí)法，是健康推進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)管的關(guān)鍵。20xx年將著重解決兩方面的問(wèn)題，一方面是強(qiáng)化區(qū)級(jí)安全監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，解決業(yè)務(wù)素質(zhì)差異問(wèn)題；另一方面重點(diǎn)解決監(jiān)管不夠嚴(yán)、力度不夠大、激勵(lì)約束弱化等問(wèn)題。做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)管。
全年公司工作計(jì)劃篇三
20xx年要進(jìn)一步加大《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和方針政策的宣傳，充分利用好6月份的全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過(guò)樹立典型、辦培訓(xùn)班、發(fā)宣傳冊(cè)等開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育工作，加大宣傳力度，達(dá)到以月促年的目的。提高職工群眾遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；開展好旨在提高特殊工種持證上崗率的特行培訓(xùn)；在全區(qū)安監(jiān)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)內(nèi)廣泛推開義務(wù)安全員法律法規(guī)的專題培訓(xùn)；引導(dǎo)企業(yè)建立安全文化的理念，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任；將安全生產(chǎn)與保穩(wěn)定、促發(fā)展緊密結(jié)合，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。
總之，20xx年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著"安全第一，預(yù)防為主，標(biāo)本兼治"的方針，站在講政治的高度，按照"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)發(fā)證、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，進(jìn)一步分清責(zé)任，從維護(hù)全區(qū)發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，保持長(zhǎng)期奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行工作部署，積極行動(dòng)，把事關(guān)人民群眾切身利益、事關(guān)全區(qū)安全穩(wěn)定大局的安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
全年公司工作計(jì)劃篇四
按照我局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體職責(zé)分工，森林公安負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督全縣森林消防的安全生產(chǎn)工作。根據(jù)職責(zé)分工，結(jié)合我縣森林防火的實(shí)際情況，為確保20xx年度我縣不發(fā)生大的森林火災(zāi)，森林公安將成立督導(dǎo)檢查組，防火期內(nèi)，對(duì)南部山區(qū)六鎮(zhèn)街森林防火工作，進(jìn)行每月一次督導(dǎo)檢查。
1、督導(dǎo)組織和方式。
成立由分管領(lǐng)導(dǎo)同志帶隊(duì)的督導(dǎo)組，督導(dǎo)檢查采取實(shí)地督導(dǎo)方式進(jìn)行，通過(guò)聽取工作匯報(bào)、核查文件檔案資料、查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)、明察暗訪等多種方式進(jìn)行，全面了解有關(guān)工作的開展情況，排查存在的隱患和不足。
2、督導(dǎo)檢查內(nèi)容。
（1）調(diào)整充實(shí)森林防火指揮機(jī)構(gòu)、落實(shí)森林防火責(zé)任制、層層簽訂責(zé)任書等落實(shí)情況。
（2）南部山區(qū)六鎮(zhèn)街森林防火制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和物資儲(chǔ)備情況，并組織對(duì)六鎮(zhèn)街護(hù)林員進(jìn)行防火知識(shí)培訓(xùn)。
（3）山區(qū)六鎮(zhèn)街森林防火隔離帶建設(shè)情況；護(hù)林員在職在崗情況及24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度落實(shí)情況。
（4）重點(diǎn)節(jié)假日期間，各鎮(zhèn)街森林防火工作落實(shí)情況。
（5）森林防火宣傳及嚴(yán)控火源管理，野外違規(guī)用火情況。
3、督導(dǎo)檢查結(jié)果。
督導(dǎo)檢查過(guò)程中，督導(dǎo)組向被檢查的鎮(zhèn)街反饋情況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下達(dá)隱患整改通知書，鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)人和督查組組長(zhǎng)分別在整改通知書上簽字留存。督查結(jié)束后，督導(dǎo)組把所下達(dá)的隱患整改通知書匯總后報(bào)縣森防指辦公室和縣林業(yè)局安全生產(chǎn)辦公室，梳理匯總各鎮(zhèn)街存在的隱患并建立檔案，落實(shí)隱患整改聯(lián)系人和責(zé)任人，對(duì)存在隱患的，督促限期整改。
（二）辦公室。
根據(jù)我局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體職責(zé)分工，林業(yè)局辦公室負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)辦公樓、林業(yè)局宿舍院公共部分的安全管理，局公務(wù)車輛與行車安全等業(yè)務(wù)職責(zé)內(nèi)的安全工作。
林業(yè)局機(jī)關(guān)辦公樓及宿舍院區(qū)公共部分，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控全面覆蓋，并保持監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)正常運(yùn)行。在視頻監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行同時(shí)，安排專人不定時(shí)進(jìn)行實(shí)地巡視查看。
局公務(wù)車輛，建立一車一檔，全面記錄車輛車況情況，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、開展年審工作，保持現(xiàn)有公務(wù)用車車況良好，確保公務(wù)用車出勤率。對(duì)公務(wù)用車駕駛員，定期進(jìn)行交通安全教育培訓(xùn)，遵守交通法律法規(guī)，踐行文明行車。
（三）財(cái)務(wù)室。
1、日常賬務(wù)處理遵守財(cái)務(wù)制度，按月結(jié)算憑證賬務(wù)，保證規(guī)范會(huì)計(jì)核算，保證信息真實(shí)完整，庫(kù)存現(xiàn)金日清月結(jié)，不留安全隱患；組織財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)林業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法，保證專項(xiàng)資金安全使用。
2、防火防盜對(duì)財(cái)務(wù)十分重要，對(duì)于辦公室和檔案室電源、辦公設(shè)備每天都要檢查，下班后關(guān)掉電源，防盜方面現(xiàn)金每天及時(shí)存入銀行，各種票據(jù)及貴重物品放入保險(xiǎn)柜，關(guān)好門窗。
（四）營(yíng)林站。
1、在造林季節(jié)對(duì)施工企業(yè)進(jìn)行的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、在造林項(xiàng)目開工前，進(jìn)行安全生產(chǎn)工作培訓(xùn)。
（五）森保站。
1、林業(yè)有害生物綜合防控工作中，指導(dǎo)使用無(wú)公害仿生制劑或生物制劑，保證對(duì)人畜無(wú)害、環(huán)境無(wú)污染，同時(shí)防止次生災(zāi)害發(fā)生。
2、定期檢查全縣陸生野生動(dòng)物人工繁育場(chǎng)（4家），及時(shí)消除安全隱患；按省市林業(yè)部門工作安排，及時(shí)安排好秋冬季野生動(dòng)物疑源疫病監(jiān)測(cè)排查工作，確保感病的野生動(dòng)物及疑似疫病情況得到妥善處理。
3、提醒濕地公園管理單位對(duì)游人的安全引導(dǎo)，使安全意識(shí)得到普及和深入。
（六）果樹站。
1、大力推進(jìn)果品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，加強(qiáng)果園專項(xiàng)整治工作，從源頭上確保食用林產(chǎn)品質(zhì)量安全。
2、加大食用林產(chǎn)品生產(chǎn)源頭管理，重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)藥、肥料和植物生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑使用的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違規(guī)使用禁限用高毒農(nóng)藥和濫用農(nóng)藥的行為，確保食用林產(chǎn)品安全。
3、大力加強(qiáng)食用林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作。定期集中力量，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品種，組織開展食用林產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患大排查。
4、加大食用林產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)力度。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、科技下鄉(xiāng)以及一對(duì)一、面對(duì)面等形式廣泛開展食用林產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，大力提高廣大種植戶的安全意識(shí)。計(jì)劃培訓(xùn)人員600人次，下發(fā)林產(chǎn)品質(zhì)量安全技術(shù)資料3000份。
(七)場(chǎng)圃站。
1、建立場(chǎng)圃工作人員安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確工作人員的`安全職責(zé)，抓制度落實(shí),定期檢查安全責(zé)任落實(shí)情況,及時(shí)上報(bào)。
2、抓好場(chǎng)圃安全生產(chǎn)教育，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);制定本單位的安全生產(chǎn)管理制度;提出本單位安全生產(chǎn)目標(biāo)并組織實(shí)施、研究、部署安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全第一”的思想。
3、組織對(duì)場(chǎng)圃工作及相關(guān)人員進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)。召開安全生產(chǎn)例會(huì)，定期向工作及相關(guān)人員報(bào)告安全生產(chǎn)工作情況，認(rèn)真聽取意見和建議，接受群眾監(jiān)督。
（八）林政站。
1、負(fù)責(zé)全縣森林資源管理，林木采伐、征（占）林地等業(yè)務(wù)工作的安全監(jiān)管和措施的落實(shí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促檢查安全生產(chǎn)，對(duì)安全隱患整改進(jìn)行督查。
2、負(fù)責(zé)全縣林木采伐許可證、運(yùn)輸證等證件的核發(fā)和保管等業(yè)務(wù)工作的安全監(jiān)管和措施的落實(shí)。
（九）林場(chǎng)。
縣林場(chǎng)為國(guó)家森林公園，也是我縣唯一一處4a級(jí)旅游景區(qū)，近幾年經(jīng)過(guò)開發(fā)建設(shè)，游客日益增多，各種安全工作已成為林場(chǎng)工作中的重點(diǎn)，為更好地開展好業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)將20xx年安全生產(chǎn)工作開展計(jì)劃如下：
1、防火工作。
防火工作是林場(chǎng)各項(xiàng)工作的重中之重，為更好的做好護(hù)林防火工作，20xx年林場(chǎng)將根據(jù)縣林業(yè)局的有關(guān)文件指示精神，嚴(yán)格落實(shí)好各種防火責(zé)任制度。與護(hù)林員簽訂責(zé)任書，責(zé)任到人，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，定期開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，演練等工作，提高從業(yè)人員的綜合能力，對(duì)林場(chǎng)安全生產(chǎn)涉及到的器材、工具都能熟練使用，定期向縣林業(yè)局申請(qǐng)專業(yè)人員授課，在防火期內(nèi)，定期組織防火演練，提高防火隊(duì)伍的組織協(xié)調(diào)能力。完善各種安全生產(chǎn)制度和安全生產(chǎn)檔案材料。對(duì)林場(chǎng)防火標(biāo)語(yǔ)及警示牌進(jìn)行更新，以起到更好的安全警示作用。
2、森林旅游安全。
為保護(hù)游客的安全出游，林場(chǎng)將協(xié)助縣旅游中心做好各項(xiàng)安全工作。利用節(jié)假日，黃金周等時(shí)間，在收費(fèi)站及其他人員密集區(qū)，安排專人發(fā)放安全生產(chǎn)方面的材料，為進(jìn)入林區(qū)的人講解各種防火安全，旅游安全方面的知識(shí)，使游客提高自我保護(hù)的意識(shí)。在水壩、危險(xiǎn)路段設(shè)置醒目的安全警示牌，并安排值班人員，配備急救設(shè)備，更好的服務(wù)于游客。在旅游高峰期成立旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任到人，分工明確，制定安全應(yīng)急預(yù)案，共同提高安全防范能力。
安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作前提，場(chǎng)要嚴(yán)格按照上級(jí)安全部門的有關(guān)規(guī)章制度開展工作，結(jié)合本場(chǎng)實(shí)際情況制定各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保護(hù)好林場(chǎng)林木不受損壞，保護(hù)好游人的安全，定期向上級(jí)部門匯報(bào)林場(chǎng)安全生產(chǎn)工作開展情況，及時(shí)糾正工作不到位的地方，及時(shí)改進(jìn)。提高林場(chǎng)安全生產(chǎn)工作從業(yè)人員的綜合能力。為林場(chǎng)開展好各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)共同推進(jìn)林場(chǎng)工作的順利開展。
全年公司工作計(jì)劃篇五
為了提升小區(qū)綠化管理質(zhì)量，提高綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)和保障綠化成活率，鑒于我司現(xiàn)綠化隊(duì)伍的建設(shè)不成熟和綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)的欠缺，擬從20xx年2月中旬綠化養(yǎng)護(hù)工作對(duì)外分包?，F(xiàn)有的綠化工部分人員分流到保潔隊(duì)伍當(dāng)中去，苗圃場(chǎng)樹木的養(yǎng)護(hù)和花棚花卉的培育工作由公司綠化班3-4人負(fù)責(zé)。綠化養(yǎng)護(hù)對(duì)外分包合同正式簽定后后，花棚場(chǎng)花卉培育工作正式正式投入運(yùn)作。
全年公司工作計(jì)劃篇六
根據(jù)市婦聯(lián)年工作會(huì)議精神，結(jié)合我市城管工作實(shí)際，年婦委會(huì)緊緊圍繞局黨組中心工作，以宣傳《婦女法》為重點(diǎn)，全面維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大婦女積極投身城市管理工作，為我局的城管執(zhí)法事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。工作計(jì)劃如下：
一、目標(biāo)任務(wù)。
全面落實(shí)局黨組的決策部署，大力實(shí)施“女性素質(zhì)工程”。進(jìn)一步弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，引導(dǎo)女干部職工樹立自主意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)，加強(qiáng)自律意識(shí)，做“巾幗建功”的模范，爭(zhēng)構(gòu)建和諧的先進(jìn)。充分發(fā)揮女干部在促進(jìn)我局各項(xiàng)工作中“半邊天”的作用，做到面上工作有作為，本職工作有特色，爭(zhēng)先進(jìn)位，力促我局婦女工作全面發(fā)展。
二、積極開展“巾幗建功”活動(dòng)。
充分激發(fā)女職工愛崗創(chuàng)業(yè)的熱情，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力，調(diào)動(dòng)廣大婦女參與活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)婦女崗位成才，崗位建功立業(yè)，促使“巾幗建功”立業(yè)活動(dòng)不斷創(chuàng)新，不斷深化。
（一）扎實(shí)做好創(chuàng)建工作。
在城市管理工作中建功立業(yè)，在全局上下開展“先進(jìn)婦女工作者”和“五好文明家庭”等創(chuàng)建活動(dòng)，以弘揚(yáng)先進(jìn)，樹立典型，展示我局優(yōu)秀女性的風(fēng)采。
（二）廣泛組織婦女同志參與各項(xiàng)活動(dòng)。
1．開展好“三八”婦女節(jié)活動(dòng)。組織全體婦女同志外出學(xué)習(xí)考察，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、事業(yè)心，激發(fā)工作熱情。
2．開展婦女宣講活動(dòng)。婦委會(huì)成立城管執(zhí)法宣講團(tuán)，進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位宣傳城市管理的有關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)。
3．開展婦女大健身活動(dòng)。邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)女執(zhí)法人員進(jìn)行健身培訓(xùn)，在本單位進(jìn)行評(píng)選，并且積極參加各級(jí)組織的演出比賽；多角度宣傳城管執(zhí)法工作。
4．組織健康教育講座活動(dòng)。結(jié)合計(jì)劃生育工作，邀請(qǐng)專家來(lái)我局進(jìn)行健康教育講座。從心理和身體上為大家做專業(yè)知識(shí)的介紹,提高婦女干部職工的自我保健能力。
5．積極開展“99老人節(jié)”活動(dòng)。加強(qiáng)與老干部聯(lián)系溝通，及時(shí)了解他們生活情況，有針對(duì)性做好孝老、敬老工作。
組織我局老干部到外地考察，充分體現(xiàn)組織的關(guān)心和厚愛。
6．開展關(guān)心孤兒活動(dòng)。6.1節(jié)之際,組織一次愛心活動(dòng),到孤兒院,給他們送去溫曖。
7．關(guān)心特困女職工的思想、工作和生活，建立檔案，開展幫扶活動(dòng)。
8．召開一至兩次婦女工作交流會(huì)。以演講、朗誦、唱歌、講故事為主要內(nèi)容，采取自?shī)首詷?lè)的形式，增進(jìn)交流、加強(qiáng)溝通、促進(jìn)團(tuán)結(jié)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)。
婦委會(huì)要結(jié)合城市管理工作的實(shí)際，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。一是健全婦委會(huì)維權(quán)工作機(jī)制，維護(hù)婦女的合法權(quán)益和特殊利益。二是健全婦委會(huì)組織建設(shè)，定期召開例會(huì)，及時(shí)了解女職工的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與婦女群眾的溝通和聯(lián)系。研究解決她們?cè)趯?shí)際工作中遇到的困難和問(wèn)題，努力為婦女事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加有利的環(huán)境和條件。三是加強(qiáng)對(duì)女職工政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提高婦女干部職工的創(chuàng)新能力。切實(shí)增強(qiáng)婦委會(huì)組織的吸引力、凝聚力、影響力。
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全年公司工作計(jì)劃篇七
20xx年度銷售工作計(jì)劃中共有三方面的內(nèi)容：
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)**年中支保費(fèi)收入*萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
全年公司工作計(jì)劃篇八
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。
根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的`突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：
一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。
二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，然后一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，然后建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
三是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，然后要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，然后進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，然后做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
全年公司工作計(jì)劃篇九
在廣東省。
文化。
廳和__市__區(qū)政府主辦的“首屆亞洲少兒藝術(shù)花會(huì)暨廣東省少兒藝術(shù)節(jié)”即將召開，在“東部旅游文化節(jié)”同時(shí)開幕的喜人背景下，鹽田的旅游旺季和置業(yè)高潮已經(jīng)到來(lái)。隨著萬(wàn)科東海岸和心海伽藍(lán)的陸續(xù)開盤，東部家居生活不斷朝著海岸新時(shí)尚升級(jí)。云深處悄悄入伙等好消息啟發(fā)人們，鹽田需要宣傳，鹽田需要更加時(shí)尚的海風(fēng)吹拂。
二、合作優(yōu)勢(shì)。
《__周刊》，先鋒時(shí)尚為東部海岸生活沖浪領(lǐng)航。
全球時(shí)尚生活資訊，白領(lǐng)精英讀本《__周刊》正式創(chuàng)刊。《__周刊》是__市公開發(fā)行的全彩色銅版紙印刷、在深莞兩地同時(shí)發(fā)行、直投的第一張周報(bào)，經(jīng)過(guò)__月__日試刊后，受到讀者和業(yè)內(nèi)外一致好評(píng)。證明這一獨(dú)特嶄新媒體深受市場(chǎng)歡迎。用精美的圖片、優(yōu)美的文字、精確的策劃，《__周刊》為鹽田生活傳遞信息。
三、媒體互動(dòng)。
《__周刊》與分眾液晶電視互動(dòng)，開創(chuàng)最新傳媒模式。
為了充分傳達(dá)東部海岸生活氣息，更加準(zhǔn)確鎖定白領(lǐng)、金領(lǐng)人士置業(yè)鹽田，《__周刊》與名震全國(guó)的分眾傳媒機(jī)構(gòu)聯(lián)手，在遍布深圳、東莞的高檔寫字樓、高尚酒店、住宅等電梯間開辟液晶電視。
廣告。
凡在《__周刊》投放特殊版位整版彩色廣告的客戶都將同時(shí)得到分眾傳媒贈(zèng)送的滾動(dòng)播出的一周每天48次每次5秒的宣傳廣告，產(chǎn)生更為廣泛的傳播效果，達(dá)到。
其它。
任何媒體無(wú)法做到的事半功倍之效。
四、報(bào)道。
方法。
全景描繪鹽田生活，為置業(yè)東部展示立體畫卷。
1、介紹鹽田簡(jiǎn)史：概括山海鹽田，幾年巨變。
2、描述旅游東部：處處美景處處家的環(huán)境。
3、譜寫豪宅頌歌：聆聽海、山無(wú)與倫比的天籟。
4、展示成熟配套：記錄時(shí)尚小鎮(zhèn)。
故事。
5、圖說(shuō)東方夏威夷：動(dòng)感都市的社區(qū)廣告。
五、其他配合。
全面互動(dòng)，《__周刊》期待合作。
1、采訪國(guó)土局、交易中心領(lǐng)導(dǎo)介紹鹽田規(guī)劃與發(fā)展藍(lán)圖。
2、組織看樓專車免費(fèi)服務(wù)。
3、贈(zèng)送老板、總經(jīng)理專訪。
文章。
4、請(qǐng)中介公司、專家暢談置業(yè)鹽田的多重優(yōu)勢(shì)。
5、其他合作另行協(xié)商。
全年公司工作計(jì)劃篇十
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與現(xiàn)代物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。理順地產(chǎn)與物業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，以及物業(yè)管理公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步引入iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系運(yùn)作。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行月考核與季度考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與月分配績(jī)效資金相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)公司實(shí)際工作需求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
4、制定《沃德物業(yè)員工手冊(cè)》規(guī)范員工行為、明確勞動(dòng)關(guān)系、讓《員工手冊(cè)》成為公司對(duì)員工管理時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)懲、辭退、評(píng)優(yōu)和員工晉升的考核依據(jù)，避免出現(xiàn)糾紛和管理混亂現(xiàn)象。
全年公司工作計(jì)劃篇十一
20xx年沃德物業(yè)公司的年度工作思路是完善公司架構(gòu)和管理制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及時(shí)儲(chǔ)、備可用人才，轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)好客戶、準(zhǔn)業(yè)主，配合好地產(chǎn)開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何建立自己的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)造就自己的業(yè)務(wù)骨干人才，是物業(yè)公司的立足之本。今根據(jù)沃德物業(yè)公司的實(shí)際情況及后期發(fā)展將面臨的問(wèn)題，制定如下工作計(jì)劃：
全年公司工作計(jì)劃篇十二
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)部門要高度重視開發(fā)區(qū)安全生產(chǎn)檢查工作，加強(qiáng)檢查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，采取一切有效措施確保大檢查不留死角，嚴(yán)格落實(shí)屬地安全生產(chǎn)大排查活動(dòng)“一把手”負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格各職能部門職責(zé)分工，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，細(xì)化工作方案，確保各項(xiàng)工作要求和具體措施真正落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)監(jiān)管，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建和安全開發(fā)區(qū)創(chuàng)建，廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)全體職工參與安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，修訂完善各類管理制度和操作規(guī)程，細(xì)化各重點(diǎn)崗位安全標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作行為，促進(jìn)崗位達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)裝置、設(shè)施、工藝的風(fēng)險(xiǎn)管理，完善對(duì)關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位、重大危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，加強(qiáng)應(yīng)急救援預(yù)案的演練和各項(xiàng)應(yīng)急器材的儲(chǔ)備，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
3、從嚴(yán)執(zhí)法，堅(jiān)決查處非法違法行為。對(duì)存在重大事故隱患的企業(yè)，要責(zé)令其立即停產(chǎn)整改，逾期未完成整改的一律不得恢復(fù)生產(chǎn);經(jīng)停產(chǎn)整改仍未達(dá)到要求或在限期內(nèi)未進(jìn)行整改的，一律協(xié)調(diào)暫扣或吊銷相關(guān)許可證件;對(duì)逾期未領(lǐng)取安全生產(chǎn)許可證的，一律責(zé)令停止生產(chǎn);對(duì)非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)行為，一律依法子以關(guān)閉取締。對(duì)因工作落實(shí)不到位而造成安全生產(chǎn)事故的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。
4、強(qiáng)化督查，建立長(zhǎng)效機(jī)制。在有關(guān)部門全面檢查的基礎(chǔ)上，組織力量對(duì)有關(guān)部門和重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)督查，確保安全事故隱患大排查取得實(shí)效，建立健全安全隱患排查和整改的長(zhǎng)效機(jī)制。
全年公司工作計(jì)劃篇十三
20**年度銷售工作計(jì)劃中共有三方面的內(nèi)容：
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的.支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
全年公司工作計(jì)劃篇十四
20xx年沃德物業(yè)公司的年度工作思路是完善公司架構(gòu)和管理制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及時(shí)儲(chǔ)、備可用人才，轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)好客戶、準(zhǔn)業(yè)主，配合好地產(chǎn)開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何建立自己的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)造就自己的業(yè)務(wù)骨干人才，是物業(yè)公司的立足之本。今根據(jù)沃德物業(yè)公司的實(shí)際情況及后期發(fā)展將面臨的問(wèn)題，制定如下工作計(jì)劃：
完善公司架構(gòu)：建立組織架構(gòu)是任何一家公司管理運(yùn)作經(jīng)營(yíng)的基本程序，良好的組織架構(gòu)可以避免公司內(nèi)部產(chǎn)生管理混亂、職責(zé)沖突和崗位臃腫現(xiàn)象，避免出現(xiàn)績(jī)效不彰、成本居高不下、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失、士氣低落，以及人才流失和人力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。隨著地產(chǎn)公司開發(fā)項(xiàng)目不斷的延伸，物業(yè)公司作為地產(chǎn)公司前期開發(fā)的服務(wù)主體，在全力配合好地產(chǎn)公司各項(xiàng)工作開展的指導(dǎo)思想下，服務(wù)好未來(lái)的業(yè)主和客戶，應(yīng)對(duì)物業(yè)人員配置的需求要得到及時(shí)完善和配置到位，以滿足正常工作運(yùn)作。
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與現(xiàn)代物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。理順地產(chǎn)與物業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，以及物業(yè)管理公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步引入iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系運(yùn)作。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行月考核與季度考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與月分配績(jī)效資金相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)公司實(shí)際工作需求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
4、制定《沃德物業(yè)員工手冊(cè)》規(guī)范員工行為、明確勞動(dòng)關(guān)系、讓《員工手冊(cè)》成為公司對(duì)員工管理時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)懲、辭退、評(píng)優(yōu)和員工晉升的考核依據(jù)，避免出現(xiàn)糾紛和管理混亂現(xiàn)象。
1、制定近期與未來(lái)崗位人員配置方案，根據(jù)物業(yè)公司組織架構(gòu)安排，充實(shí)人員編制，達(dá)到滿編滿崗和人員配備適當(dāng)充裕，可供各崗位隨時(shí)調(diào)節(jié)、調(diào)動(dòng)，能有效地完成、實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)和任務(wù)，做到保障及時(shí)、服務(wù)及時(shí)。
2、積極的與公共就業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，通過(guò)成為其會(huì)員等方式與這些機(jī)構(gòu)建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，隨時(shí)獲得所需要的應(yīng)聘者和人力資源信息。采取凡是與合作就業(yè)機(jī)構(gòu)成功介紹人員到公司入職工作超三個(gè)月的，給予合作就業(yè)機(jī)構(gòu)一定的金額獎(jiǎng)勵(lì)。
3、提供出具體要求委托一些私人就業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信息、在各大招聘網(wǎng)站散布招聘信息。亦可以與轄區(qū)村委會(huì)尋求合作，協(xié)助解決附近村民部分符合條件而又沒(méi)有工作的村民。凡是成功介紹人員到公司入職工作超三個(gè)月的，給予機(jī)構(gòu)或個(gè)人一定的金額獎(jiǎng)勵(lì)。
1、崗前培訓(xùn)：為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。2、在崗培訓(xùn)和公司選派、鼓勵(lì)員工考取相關(guān)崗位從業(yè)資格證。其目的就是培養(yǎng)和造就企業(yè)自己的骨干隊(duì)伍，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到90％。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)能力的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)內(nèi)容和物業(yè)從業(yè)人員需具備的一些證件：
1）、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》，企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)及各崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、物業(yè)法律知識(shí)。
2）、物業(yè)從業(yè)人員上崗證、電梯維護(hù)保養(yǎng)操作證、安全消防員證、弱強(qiáng)電系操作維護(hù)證、電瓶車駕駛證、iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系內(nèi)審員資格證等一些證件。
按照廣東省中山市物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)有效期限是一年，將于20xx年5月7日到期，資質(zhì)審批是由城鄉(xiāng)住建局行政主管部門負(fù)責(zé)審批，物業(yè)公司需準(zhǔn)備以下資料按順序裝訂成冊(cè)送審。
1、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書正、副本；
2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件（驗(yàn)原件）；
3、上年度資產(chǎn)負(fù)債表、損益表；
5、物業(yè)專業(yè)人員不少于10人，工程技術(shù)人員資格證和全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證各5人（驗(yàn)原件）。
因此在20xx年3月份就要第開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的相關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，爭(zhēng)取一次評(píng)審升級(jí)過(guò)關(guān)。
為了提升小區(qū)綠化管理質(zhì)量，提高綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)和保障綠化成活率，鑒于我司現(xiàn)綠化隊(duì)伍的建設(shè)不成熟和綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)的欠缺，擬從20xx年2月中旬綠化養(yǎng)護(hù)工作對(duì)外分包?，F(xiàn)有的綠化工部分人員分流到保潔隊(duì)伍當(dāng)中去，苗圃場(chǎng)樹木的養(yǎng)護(hù)和花棚花卉的培育工作由公司綠化班3-4人負(fù)責(zé)。綠化養(yǎng)護(hù)對(duì)外分包合同正式簽定后后，花棚場(chǎng)花卉培育工作正式正式投入運(yùn)作。
20xx年是物業(yè)公司大膽管理、探索、穩(wěn)步發(fā)展、苦練基本功的一年，我們將積極配合地產(chǎn)公司的發(fā)展目標(biāo),在服務(wù)整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，重在細(xì)節(jié)“以人為本,以誠(chéng)為準(zhǔn)”，于細(xì)微處見精神，真正做到“服務(wù)從每一件小事做起”，以規(guī)范操作、熱情服務(wù)來(lái)展開各項(xiàng)工作，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事,使我們的服務(wù)工作讓客戶滿意、讓公司滿意。相信在公司全體同仁的共同努力下和公司領(lǐng)導(dǎo)重視下，沃德物業(yè)公司將在20xx年的工作中走進(jìn)嶄新的一頁(yè)。
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