每個人都應該制定自己的計劃，以實現自己的目標和理想。編寫計劃時應考慮到個人的特點和優(yōu)勢，從而更好地發(fā)揮自己的潛力。在參考范文時，可以關注其中的結構和邏輯，以及使用的語言和表達方式。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇一
對酒店開業(yè)及開業(yè)后的`工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。采用倒計時的手法，做好酒店開業(yè)前的準備工作。將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作，實踐證明可操作性極強。
酒店開業(yè)籌備的任務與要要是建立部門運營系統(tǒng)，酒店開業(yè)前的準備工作。并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，下半年的工作計劃如下：
首先要熟悉酒店的平面布局，各部門經理到崗后。最好能實地察看。然后根據實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。酒店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。進行區(qū)域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
酒店各部門經理要綜合考慮各種相關因素，要科學、合理地設計組織機構。如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，飯店開業(yè)前事務繁多。僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，制定酒店各部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
客房樓層通常需配置工作車，采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如。但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設備的配置數量，與樓層的客房數量直接相關，對于每層樓有18-20間左右客房的飯店，客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外，客房部某些設備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業(yè)務量有關。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等。
1、行業(yè)標準。
客房部經理們制定采購清單的主要依據。國家旅游局發(fā)布了星級飯店客房用品質量與配備要求行業(yè)標準。
2、本飯店的設計標準及目標市場定位。
根據設計的星級標準，酒店管理人員應從本酒店的實際出發(fā)。參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應根據本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢。
物品配備方面應有一定的超前意識，酒店管理人員應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢。不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情況。
有關部門和人員還應考慮其它相關因素，制定物資采購清單時。如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，酒店各部門經理雖然不直接承擔采購任務。因此，酒店各部門經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經理要定期對照采購清單，檢查各項物品的位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇二
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的`技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平：
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇三
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)與壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平與管理水平?，F就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓與保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論與實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生。同時根據其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠與蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇四
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理:。
一、依靠技術設備防范管理方面有:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實現24小時監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內設置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時發(fā)現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。
4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產安全提供最大程度的保障。
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區(qū)內出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現問題,并采取有效措施,為業(yè)主的.生命財產安全提供最大程度的保障。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇五
我們要熟知防汛防臺基本知識，以便在突發(fā)情況發(fā)生時自救，下面是關于防汛防臺基本知識相關資料，希望對大家有幫助!
一、暴雨。
二、暴雨預警信號。
24小時內可能受熱帶氣旋影響，平均風力可達6級以上，或陣風7級以上;或者已經受熱帶氣旋影響，平均風力為6-7級，或陣風7-8級并可能持續(xù)。
3小時降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達30毫米以上。
6小時降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達20毫米以上。
3小時降雨量將達100毫米以上，或者已達100毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達60毫米以上。
三、暴雨的防護措施。
1、平時不要將垃圾、雜物等丟入下水道，以防堵塞及暴雨時積水成災。
2、底層居民家中的電器插座、開關等應移裝在離地1米以上的安全地方，一旦室外積水漫進屋內，應及時切斷電源，防止積水帶電觸電傷人。
3、地勢低洼的居民住宅區(qū)，因地制宜采取“小包圍”措施，如砌圍墻，大門口放置擋水板，配置小型抽水泵等。
4、暴雨期間盡量不要外出，盡可能繞過積水嚴重地段，在積水中行走要注意觀察，防止跌入窖井及坑、洞。
5、河道是城市重要排水通道，不要隨意傾倒垃圾及廢棄物，以防河道淤塞，
一、什么是龍卷風。
龍卷風是從強對流積雨云中伸向地面的一種小范圍強烈旋風。龍卷風出現時，往往有一個或數個如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時伴隨狂風暴雨、雷電或冰雹。龍卷風經過水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經過陸地，常會卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。龍卷風是從強對流積雨云中伸向地面的一種小范圍強烈旋風。龍卷風出現時，往往有一個或數個如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時伴隨狂風暴雨、雷電或冰雹。龍卷風經過水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經過陸地，常會卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。
二、龍卷風的特點。
龍卷風常在夏季雷雨天氣時候發(fā)生，尤以下午至傍晚最為多見。風力特別大，在中心附近的`風速可達100-200米/秒。破壞力極強，龍卷風經過的地方，常會發(fā)生拔起大樹、掀翻車輛、摧毀建筑物等現象，有時候把人吸走，危害十分嚴重。
三、龍卷風的防范措施。
1、在家時，務必遠離門、窗和房屋的外圍墻壁，躲到與空卷風方向相反的墻壁或小房間內抱頭蹲下。
2、汽車外出遇到龍卷風時，千萬不能開車躲避，也不要在汽車中躲避，因為汽車對于龍卷風幾乎沒有防御能力，應立即離開汽車，到低洼地躲避。
4、躲避龍卷風最為安全的地方是地下室或半地下室。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇六
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著社區(qū)業(yè)主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平?，F就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
每日對社區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生。同時根據其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。
加強物料及保潔工具的.管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇七
一、春節(jié)期間人員安排，工作安排。
二、全年的人員招聘工作，動員全體員工獎勵帶人，廣告招聘形式，通過網絡招聘，做好人員流動的準備工作。
三、培訓將計劃：
1、提高員工服務素質，行為規(guī)范、儀容儀表、禮貌用語、工作紀律要求。
2、做好崗位衛(wèi)生要求，大廳工作流程、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程、內外圍工作流程、早晚班工作流程、消殺操作流程、安全注意事項、消防知識。
3、機械的使用：洗地機的使用方法、吸塵器的使用方法、吸水機的使用方法。
1、用洗地機對外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次。
2、對銷售大廳、樣板間消殺8次。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇八
(2)轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;。
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;。
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;。
(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;。
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;。
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);。
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
一、物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;。
四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;。
六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔;。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇九
20xx年消毒供應中心第四季度工作計劃 隨著新消毒供應中心的啟用，消毒供應中心建筑布局合理，區(qū)域劃分明確，工作流程符合標注要求。消毒供應中心已經轉變?yōu)榭刂圃簝雀腥镜闹匾块T，它集中了全院的醫(yī)療器具的回收、清洗、消毒、滅菌和一次性無菌物品的供應，在醫(yī)療、護理、科研、教學中起著重要的作用。消毒供應中心將按照醫(yī)院核心制度的要求下，結合工作實際，前三季度工作的順利完成，第四季度工作計劃如下：
消毒供應中心需配備先進消毒設備，徹底改變舊式消毒方法，同時要求科室正確掌握消毒設備的監(jiān)測方法，使其設備發(fā)揮真正的作用。
確保醫(yī)療器械管理達標，加強對醫(yī)療器械和設備在使用中的風險評估。在新設備的調試和試運行中，需要人機磨合的調試階段。其中操作人員是其中的環(huán)節(jié)之一，加強對護理人員進行醫(yī)療器械和設備操作崗位的培訓，相關人員能熟練掌握使用醫(yī)療器械，了解設備的性能及維護操作的規(guī)程。
設備員對本科醫(yī)療器械使用進行質量控制，建立培訓檔案，定期檢查設備，對使用中的器械定期進行評價，減少不良事件的發(fā)生。
加強對可復用醫(yī)療器械的風險評估。對日常周轉使用的價格昂貴的醫(yī)療器械，在使用周轉過程中密切觀察器械的性能、功能、材料的質量并記錄。
可復用醫(yī)療器械按規(guī)定進行清潔、消毒、滅菌工作，同時對設備做好維護和保養(yǎng)記錄，大型醫(yī)療器械和設備定期進行清潔，做好消毒隔離，防止交叉感染，定期對設備、器械進行功能測試，測試技術指標，保障護理工作順利進行降低醫(yī)療成本，為臨床服務提供安全保障，為醫(yī)療質量保駕護航。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十
甲方:(清潔公司)。
法定代表人:。
乙方:。
法定代表人:。
第一條委托事項。
第二條委托期限。
甲方委托乙方代理行使保潔權的期限為_年。從__年_月_日至__年_月_日止。
合同期滿雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。
第三條委托費用。
標準:。
數額:。
甲方向乙方支付保潔費用的方式:。
第四條保潔標準。
乙方的保潔標準為:。
1.按時清潔道路、走廊等公共地方和公共設施,頻率標準_;。
2.住宅小區(qū)內窨井、化糞池的清淘清運,頻率標準_;。
3.按時清運住宅小區(qū)內的垃圾,并協(xié)調與環(huán)衛(wèi)部門的關系,頻率標準_;。
4.定期對住宅小區(qū)公共區(qū)域進行害蟲消殺工作,頻率標準_;。
6.對住宅小區(qū)高層公寓防火通道進行清理,保證暢通,清理、頻率標準_;。
7.對高層公寓內的應急燈的使用情況進行巡視,損壞打及時報修并跟蹤處理結果,巡視頻率標準_x。
第五條甲方的權利、義務。
(一)權利。
1.擁有對乙方的保潔行為監(jiān)督指導的權利;。
2.擁有要求乙方提高保潔標準的權利;。
3.擁有對乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權;。
4.擁有對乙方重大保潔措施的審定權;。
(二)義務。
2.向乙方支付保潔代理費用的義務;。
第六條乙方的權利、義務。
(一)權利。
1.擁有依法取得報酬的權利;。
2.擁有要求甲方協(xié)助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務的權利;。
4.乙方喪失保潔公司資格;。
5.一方嚴重違約使合同無法履行;。
6.因不可抗力使合同無法繼續(xù)履行的。
甲方：
乙方：
簽訂日期：
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十一
綠色和水景是**公園的最大風景線。保潔好**公園的綠化景觀，是**公園物業(yè)保值增值的一大任務，做好**公園的日常保潔工作，我們的思路是：分別建立專業(yè)化的管理隊伍，實施專業(yè)的管理養(yǎng)護及保潔服務，緊密配合物業(yè)管理公司工作.以扎實的工作作風，使業(yè)主滿意，提升**品牌美譽度，為**贏得口碑宣傳，實現社會效益和經濟效益的最大化，實現物業(yè)公司和我司的共贏。
為此，我們**公司，為完成這個任務，制定了如下方案。
管理處。
保潔公司。
保潔主管。
保潔員。
專業(yè)技師。
保潔領班。
保潔領班2名，專業(yè)技師2人，保潔員30人。共35人。管理組織架構圖如下：
(二)人員任職資格條件：
2、保潔領班：年齡45歲以下，大專以上學歷，從事本專業(yè)工作五年以上工作經驗，勤奮好學，善于溝通，思路清晰，工作認真，對保潔員工進行技術培訓和指導管理。并能夠研究現場保潔管理工作，及時發(fā)現問題，制定解決技術方案。能夠緊密配合管理處和主管工作，提高社會效益和經濟效益。
3、專業(yè)技師：男性為主，年齡35歲以下，初中以上文化，身體健康，善于學習，熱愛保潔工作，吃苦耐勞，服從領導，品行端正，有保潔公司工作經驗者。
4、保潔員：女性，年齡40歲左右，初中以上文化，身體健康，吃苦耐勞。
(三)崗位職責。
1、保潔主管。
在公司經理領導下，負責本**公園保潔作業(yè)，營造整體環(huán)境形象。具體職責如下：
(1)負責本保潔點的全面管理工作;。
(2)負責本報節(jié)點日、周、月工作計劃;。
(3)接受甲方、公司定期工作監(jiān)督檢查;。
(4)負責本保潔點設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(5)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(6)負責員工技能及禮儀、服務意識教育培訓;。
(7)聯系優(yōu)秀主管、員工來點進行技能禮儀溝通交流，互相學習;。
其它未盡事宜。
2、保潔領班。
負責日常保潔工作;兼職完成主管助理職能。
(1)負責本保潔點設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(2)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(3)負責員工考勤;。
(4)負責員工技能培訓;。
(5)負責日常保潔工作。
(6)配合**公園物業(yè)管理服務工作。
3、專業(yè)技師。
負責重點保潔項目。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負責本保潔崗位工作內容達到標準要求;。
(3)按本保潔崗位工作內容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內容達到標準;。
(4)對本保潔崗位工作負有全面作業(yè)責任;。
(5)負責本保潔崗位設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認真學習不斷提高自身工作技能和綜合素質;。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領導，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
4、保潔員。
負責日常保潔。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負責本保潔崗位工作內容達到標準要求;。
(3)按本保潔崗位工作內容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內容達到標準;。
(4)對本保潔崗位工作負有全面作業(yè)責任;。
(5)負責本保潔崗位設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認真學習不斷提高自身工作技能和綜合素質;。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領導，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
加強技術人員培訓，提高管理隊伍整體技術水平和管理服務水平，加強心態(tài)調整和溝通技巧，加強員工的職業(yè)心態(tài)及職業(yè)道德規(guī)范培養(yǎng)，提高為業(yè)主服務的意識，是搞好園林管理服務和保潔服務工作的基礎。為此，公司在團隊建設上加大投入，特制定如下培訓計劃，并形成制度。
時期。
培訓內容。
負責人。
講師。
考核辦法。
追求效果。
備注。
進駐初期。
服務理念和意識。
主管。
外聘。
書面和實操。
全員自覺服務。
儀容儀表及禮儀。
主管。
外聘。
實操。
全員懂禮貌。
職業(yè)道德規(guī)范。
主管。
外聘。
書面。
全員掌握。
**公園基本情況和服務要求。
主管。
合作單位領導。
書面。
全員熟悉。
物業(yè)管理常識。
主管。
合作單位領導。
書面。
全員熟悉。
業(yè)主投訴接待和處理。
主管。
合作單位領導。
書面。
全面掌握。
企業(yè)文化。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
規(guī)章制度。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
保潔技術及設備使用。
保潔領班。
保潔主管。
書面實操。
全面掌握。
溝通及心理探詢。
主管。
外聘。
實操。
全面熟悉。
突發(fā)事件應急。
主管。
主管及合作單位領導。
書面實操演習。
全面掌握。
員工考核措施及標準(草案)。
(一)每人月工資中的200元作浮動。
(二)每月對員工的工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。
(三)以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。
(四)考核內容及扣分標準。
儀容儀表。
1、未按規(guī)定佩帶員工證(工號牌)。
扣2分。
2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)。
扣2分。
3、不著工作服。
扣2分。
4、穿破爛的工作服影響儀容。
扣2分。
5、工作服卷褲(袖)，敞胸，背手，將手放入褲袋行走。
扣2分。
勞動紀律。
1、遲到，早退。
扣2-10分。
2、無故曠工一天。
扣20分并扣三天工資。
3、不請假外出一次。
扣10分。
4、打架。
扣30分至警告、開除。
5、誹謗或侮辱他人。
扣15分至警告、開除。
6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西。
扣10分。
7、上崗期間飲酒。
8、擅離工作崗位。
扣5分。
9、上崗時睡覺。
扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私帶親友到工作區(qū)聊天。
扣8分。
11、拾遺不報。
扣5-30分至警告、開除。
12、偷拿公司或他人物品。
扣20分并立即開除。
13、不服從上級領導分配，不聽從指揮。
14、挑撥關系，拉幫結派，制造事端。
15、其他違紀行為。
扣5-20分至警告、開除。
勞動態(tài)度。
1、未認真履行崗位職責的。
每項扣2分。
2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的(300元以下)。
每次扣20分并賠償損失。
3、不遵守操作規(guī)程造成嚴重影響和損失的(300元以上)。
賠償損失并開除。
4、因工作失誤業(yè)主投訴。
5、因工作失誤被**公園物業(yè)部門投訴。
6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為。
7、工作中造成業(yè)主及其他人員不滿。
扣10分。
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑。
扣5分。
9、發(fā)現違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失。
扣15分。
10、發(fā)現違章情況不采取措施，不及時報告造成嚴重的損失。
賠償損失并開除。
11、使用機器前未檢查造成損失者。
12、對有突出表現的員工可由主管對照扣分標準給予相應獎分。
工作質量。
1、外圍地面應無明顯垃圾雜物。
不達標扣2-10分。
2、樓內地面應無積塵，無明顯污漬。
不達標扣2-10分。
3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明。
不達標扣2-5分。
4、指示牌應無積塵、無污漬。
不達標扣5-10分。
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網。
不達標扣5-10分。
6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網。
不達標扣2-5分。
7、裝飾設施應無積塵、無漬。
不達標扣2-5分。
8、景觀桌椅無積塵、無污漬。
不達標扣2-5分。
9、景觀回廊應無塵、無污漬。
不達標扣2-5分。
10、噴水池池面應無垃圾漂浮物。
不達標扣2-5分。
11、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物。
不達標扣2-5分。
12、門、門框、門楣應無積塵。
不達標扣2-5分。
13、消防設施應無積塵。
不達標扣2-5分。
14、地腳線應無積塵。
不達標扣2-5分。
15、衛(wèi)生間應無明顯污漬。
不達標扣2-10分。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十二
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。
4、掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十三
甲方：(物業(yè)公司)地址：營業(yè)執(zhí)照號：開戶銀行及賬號：法定代表人：聯系方式：
乙方：地址：營業(yè)執(zhí)照號：開戶銀行及賬號：法定代表人：聯系方式：
第一條委托事項甲方將其實施物業(yè)管理的_______________住宅小區(qū)的保潔業(yè)務委托給乙方管理。
第二條委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權的期限為_______年。
從_______年_______月_______日起至_______年_______月______日止。
合同期滿雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。
第三條委托費用標準：____________________。數額：____________________。
甲方向乙方支付保潔費用的方式：_________________________。
第四條保潔標準乙方的保潔標準為：____________________。
1.按時清潔道路、走廊等公共地方和公共設施，頻率標準_________;。
2.住宅小區(qū)內窨井、化糞池的清淘清運，頻率標準_________;。
4.定期對住宅小區(qū)公共區(qū)域進行害蟲消殺工作，頻率標準_________;。
7.對高層公寓內的應急燈的使用情況進行巡視，損壞打及時報修并跟蹤處理結果，巡視頻率標準_________。
第五條甲方的權利、義務。
(一)權利。
1.擁有對乙方的保潔行為監(jiān)督指導的權利;。
2.擁有要求乙方提高保潔標準的權利;。
3.擁有對乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權;。
4.擁有對乙方重大保潔措施的審定權;。
(二)義務。
2.向乙方支付保潔代理費用的義務;。
第六條乙方的權利、義務。
(一)權利。
1.擁有依法取得報酬的權利;。
2.擁有要求甲方協(xié)助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務的權利;。
4.乙方喪失保潔公司資格;。
5.一方嚴重違約使合同無法履行;。
6.因不可抗力使合同無法繼續(xù)履行的。
第十二條違約責任。
(一)甲方應嚴格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因甲方擅自解除合同給乙方造成經濟損失的甲方應予賠償。
(二)乙方應嚴格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因乙方擅自解除合同給甲方造成損失的乙方應予賠償，并甲方有權不退還乙方抵押金。
(三)乙方應嚴格按照本合同的規(guī)定履行職責，如果因乙方未盡到本合同規(guī)定的義務給住宅小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人或者來訪人員造成損害、損失的，由乙方承擔責任。
因前款原因給甲方造成損失的乙方應向甲方承擔賠償責任。
第十三條爭議的解決甲乙雙方在履行合同的過程中發(fā)生爭議，應由雙方協(xié)商解決。
協(xié)商不成，任意一方可向人民法院起訴。
第十四條合同涉及概念的解釋不可抗力：是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
本合同自雙方簽字、蓋章，并經公證處公證后生效。
本合同所有附件與本合同具有同等法律效力。
本合同一式二份。
甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：簽訂地點：簽訂時間：
簽約時間：
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十四
(1)、樓內共用區(qū)域：
1、地面：
電梯前廳，每日清掃1次,隔日拖擦1次;。
無電梯的樓內通道和樓梯，每日清掃1次,隔日拖擦1次;。
有電梯的樓內通道和樓梯，每兩周拖擦1次;。
大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦1次，定期保養(yǎng)，保持材質干凈、有光澤。
2、墻面：
涂料材質的墻面及2米以上貼磚墻面，每2個月清掃1次，保持無蛛網;2米以下貼磚墻面，每2周抹擦1次，保持表面無污漬。
3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關按鈕，每2日擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。
4、欄桿、窗臺、消防栓、標識牌等共用設施，每2周擦抹一次，保持表面無污漬。
5、天花板、共用照明燈具，每2個月除塵一次，目視無污漬、無蛛網。
6、門、窗等玻璃，每2個月擦拭1次，其中門廳玻璃每2周擦拭1次，目視潔凈、光亮、無污漬。
7、天臺、屋頂，保持清潔、無垃圾。
8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次;每2個月對電梯門壁上光一次，表面光亮、無污漬。
(2)、樓外共用區(qū)域：
1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面每2周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過2小時。
2、綠地、明溝：每2周清理1次，無雜物、無積水。
3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每2周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔(2米以上部分每2個月擦抹、除塵一次)。
4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物;定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。
5、積水、積雪清掃及時。
(3)、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求。
(4)、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔2次，保持無明顯異味。
(5)、垃圾的收集與處理：
1、生活垃圾日產日清，垃圾桶、果殼箱無滿溢現象。
2、設有垃圾中轉站的，根據實際需要進行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。
(6)、定期滅蟲除害。每2個月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。噴灑農藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人。
二、保潔服務質量控制：
本公司在服務質量控制方面，采取的是宏觀調控和微觀管理相結合的方式，根據我公司已建立起來的服務管理體系，我公司從五個方面來控制服務的質量：
(一)、清潔工作人員的素質：
3、注重對員工服務意識、綜合素質的教育提高;。
4、獎懲分明，嚴格的按照公司制定的《獎懲制度》對員工進行督促。
(二)清潔作業(yè)的實施：
1、現場主管制定詳細的`作業(yè)計劃書，制定人員作業(yè)安排表;。
2、清潔員工依照指示，按部就班，積極完成，要求做到最精、最細;。
3、選擇無噪音作業(yè)，避免干擾;。
4、管理人員對作業(yè)滿意度的填寫收集;。
5、緊急事件的應急增援及時有效。
(三)作業(yè)情況的督查：
1、現場主管每日巡查作業(yè)完成的情況，定期向保潔部經理、主管副總經理匯報;。
2、各區(qū)域經理每月進行互檢，開會交流;公司保潔部每月進行突擊監(jiān)督檢查。
(四)安全作業(yè)的確定：
1、實施安全操作教育;。
2、防止一切大小安全事故的發(fā)生;。
3、大型衛(wèi)生清潔過程中必須使用有效的指示牌。
2、如遇大樓火警、水管爆裂等特殊情況，我公司會配合貴方搞好特殊的清潔工作;。
3、如遇沙塵暴，我公司會酌情曾派人員協(xié)助貴方組成抗風小組，全面檢查貴方承包合同范圍內所有的工程，將及時處理，作好塵暴后的清潔工作。
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