總結(jié)是對過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與思考，可以為未來的發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。總結(jié)要簡明扼要，重點(diǎn)突出，避免冗長和啰嗦。通過參考總結(jié)范文，我們可以不斷提高自己的總結(jié)寫作水平，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
運(yùn)營年度總結(jié)篇一
今年是農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。xxxx年來，農(nóng)村信用社在上級管理部門、當(dāng)?shù)攸h政的指導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了信用社持續(xù)、穩(wěn)妥發(fā)展。
截止6月末，信用社各項(xiàng)儲蓄5854萬元，較年初凈增96萬元；各項(xiàng)貸款1493萬元，較年初增長32萬元；實(shí)現(xiàn)總收入84萬元，較去年同期增加10萬元；總支出60萬元，較去年同期增加5萬元，帳面盈余24萬元。糧食直補(bǔ)資金服務(wù)農(nóng)戶6289戶，金額160萬元；代發(fā)教師工資63戶，7.9萬元?；仡檟xxx年來的工作，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
雄厚的資金存量不僅是金融機(jī)構(gòu)實(shí)力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎(chǔ)。但由于信用社電子化建設(shè)進(jìn)程比較滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點(diǎn)多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，在服務(wù)質(zhì)量、方法上與其它金融機(jī)構(gòu)展開競爭，切實(shí)擴(kuò)大市場占比，增強(qiáng)資金實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了全社儲蓄穩(wěn)步增長。
一是儲蓄任務(wù)早落實(shí)。在年初，信用社參照縣聯(lián)社下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合去年儲蓄指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，將儲蓄任務(wù)分解落實(shí)到人。
二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時(shí)機(jī)”，信用社安排人員到企事業(yè)單位、個(gè)體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節(jié)期間全社就吸收儲蓄100萬元。
三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，全社在柜臺服務(wù)中，切實(shí)將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀念，從個(gè)人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的.尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時(shí)，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱度地回答顧客提出的各種咨詢，熱度地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。
xxxx年來，通過全社員工的不懈努力，全社儲蓄就以較年初增長96萬元的好成績，完成了全年計(jì)劃的102%，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半即完成全年計(jì)劃，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。
農(nóng)信社是支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅(jiān)力量，堅(jiān)定三農(nóng)服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。xxxx年，信用社切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將信貸重點(diǎn)放在“三農(nóng)”上，扎實(shí)搞好信貸支農(nóng)。
一是做好春耕支農(nóng)。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報(bào)制度。隨后，信用社下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕金錢需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織儲蓄，主動申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方法籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務(wù)方法上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方法，發(fā)揚(yáng)背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止6月末，信用社核定貸款額300萬元，發(fā)放小額信用貸款150萬元，小額農(nóng)貸余額1000萬元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)800萬元，占貸款總額的80%。
二是大力支持城鎮(zhèn)個(gè)體工商業(yè)發(fā)展。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大，流動性較強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)較小、效益較高等優(yōu)點(diǎn)，xxxx年來，截止6月底，全社共投放該類貸款100萬元，利息回收率達(dá)100%。
不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。xxxx年來，信用社：
一是認(rèn)真按照年初聯(lián)社落實(shí)的清收指標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實(shí)了信貸員包片，具體責(zé)任人包戶，堅(jiān)持常年清收和重點(diǎn)清收相結(jié)合的方法著力清收不良貸款。
二是抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)助下，于5月份在全縣范圍內(nèi)拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個(gè)“戰(zhàn)役”將持續(xù)到12月份。在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。
首先對擔(dān)保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場、生產(chǎn)經(jīng)商活動正常、發(fā)展前景較好，但一時(shí)歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復(fù)生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時(shí)對抵押物按程序進(jìn)行處置變現(xiàn)。
其次，對農(nóng)戶和個(gè)體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方法進(jìn)行催收。尤其是和鎮(zhèn)法院配合通過發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果。
深化農(nóng)村信用社改革不僅關(guān)系到農(nóng)信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為切實(shí)推進(jìn)農(nóng)信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，在去年完善法人治理結(jié)構(gòu)、清產(chǎn)核資和增資擴(kuò)股工作的基礎(chǔ)上按照有關(guān)文件要求，申請票據(jù)兌付工作取得了成功。
內(nèi)控制度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)妥經(jīng)營的安全閥。xxxx年來，信用社在縣聯(lián)社和本社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結(jié)合起來，切實(shí)抓好全社內(nèi)控建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了xxxx年度安全無事故，實(shí)現(xiàn)了信用社的穩(wěn)妥經(jīng)營。
六、xxxx年的工作打算。
xxxx年，信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：
1、儲蓄增長緩慢，低成本資金占比低。
2、信貸投放力度不大，存貸比較低。
3、不良貸款占比大；信貸管理不夠規(guī)范等。
我們將在xxxx年的工作中加大對公儲蓄組織、搞活貸款經(jīng)營、采用行政的、法律的和經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的完成，促進(jìn)我社健康穩(wěn)妥發(fā)展。
運(yùn)營年度總結(jié)篇二
在過去的一年里，我們在運(yùn)營方面取得了許多重要的進(jìn)展和成果。我們增強(qiáng)了客戶的信任和滿意度，提高了流量和銷售額。以下是我們的20xx年運(yùn)營年度工作總結(jié)：
一、提高客戶體驗(yàn)。我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁玫姆?wù)和支持，成立了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行feedback調(diào)查，及時(shí)解決客戶問題。我們還更新了網(wǎng)站界面，提高了用戶體驗(yàn)。這些舉措使客戶對我們更加信任和滿意。
二、增加流量。我們通過改進(jìn)內(nèi)容、更新廣告、擴(kuò)大社交媒體影響力等措施，增加了網(wǎng)站流量。我們還完成了seo優(yōu)化，并加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的鏈接，提高了網(wǎng)站的搜索排名。這些工作幫助我們更好地吸引了潛在客戶。
三、提高銷售額。我們優(yōu)化了銷售流程，提高了營銷技能。我們定期開展促銷活動和特殊優(yōu)惠，吸引增加了消費(fèi)者的購買。我們還增加了產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)了重復(fù)購買。所有這些活動幫助我們增加了銷售額。
總體而言，我們在20xx年有了重要的進(jìn)展和成果。我們?nèi)〉昧孙@著的`客戶滿意度和流量增長。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)，并以更廣泛的方式擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)。
運(yùn)營年度總結(jié)篇三
為大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，建設(shè)完成了xxx“互聯(lián)網(wǎng)+”眾創(chuàng)空間（簡稱眾創(chuàng)空間）。以“城市產(chǎn)業(yè)新平臺、城市創(chuàng)業(yè)新中心、區(qū)域電商總部、區(qū)域o2o標(biāo)桿”為發(fā)展目標(biāo)，集電子商務(wù)服務(wù)、咨詢、監(jiān)管、互動、培訓(xùn)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等功能于一體，提供招商管理、企業(yè)咨詢、理念設(shè)計(jì)、培訓(xùn)孵化、產(chǎn)品銷售、品牌塑造、物流配送、電商扶貧和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等服務(wù)，達(dá)到為初創(chuàng)期企業(yè)和團(tuán)隊(duì)提供辦公場地，組織人才、技術(shù)、資本、市場對接等服務(wù)，完成支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的孵化。
（二）突出主體培育。
一是培育網(wǎng)貨，做強(qiáng)供應(yīng)鏈。結(jié)合xxx山地立體氣候，打造小規(guī)模、多品種、高價(jià)值的山地高效農(nóng)業(yè)。全縣臍橙種植面積32.04萬畝，產(chǎn)量達(dá)30萬噸；油橄欖栽植面積?9.5萬畝；中藥材栽種面積10.5萬畝；臘肉產(chǎn)量達(dá)5000余噸，黃桃、冬桃、青翠李為主的小水果種植面積8.02萬畝，產(chǎn)量3.2萬噸。全縣農(nóng)特產(chǎn)品電商加工企業(yè)獲得生產(chǎn)許可證51家。
二是聚沙成塔，孵化網(wǎng)銷主體。努力從單一的農(nóng)產(chǎn)品銷售電商逐漸發(fā)展到旅游、文化產(chǎn)品、本地生活服務(wù)類電商等多頭并進(jìn)的電商業(yè)態(tài)。全縣電子商務(wù)市場主體從20xx年的xx家增加至現(xiàn)在的xx家，增長了xx倍，銷售xxx農(nóng)特產(chǎn)品淘寶店鋪達(dá)到xx余家。先后與阿里巴巴、京東、蘇寧等知名電商企業(yè)合作，建成了京東xxx特產(chǎn)館、京東xxx扶貧館、蘇寧易購xxx特產(chǎn)館、xxx臍橙天貓旗艦店等。建成了xxx生活網(wǎng)、青蛙網(wǎng)、興隆網(wǎng)、xxx臍橙網(wǎng)等9個(gè)本地自建電商生活服務(wù)平臺。
三是降本增效，培育快遞物流骨骨干企業(yè)。努力打造縣鄉(xiāng)村三級快遞物流共同配送體系，解決“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”最后一公里和“土貨進(jìn)城”最初一公里問題。全縣現(xiàn)有一定規(guī)模物流快遞企業(yè)38家，從業(yè)人員417人，營業(yè)面積20500平方米，平均每天固定到奉車輛38輛。在縣互聯(lián)網(wǎng)+眾創(chuàng)空間內(nèi)建立9000平方米的農(nóng)村電商公共倉儲物流配送中心，采取龍頭企業(yè)帶動，本地企業(yè)參與的模式，利用阿里巴巴集團(tuán)菜鳥物流和本地快遞物流企業(yè)建成8條進(jìn)村入戶的物流線路，建設(shè)8個(gè)二級分撥中心，240個(gè)電商物流站點(diǎn)，平均節(jié)約物流費(fèi)用30%以上。
四是注重長效，完善利益鏈接機(jī)制。充分發(fā)揮電商在脫貧攻堅(jiān)中的獨(dú)特作用，通過銷售帶動、技能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方式與貧困農(nóng)戶形成利益鏈接機(jī)制。建設(shè)完成240個(gè)農(nóng)村電商物流綜合服務(wù)站點(diǎn)，培育了150個(gè)電商合作社，各類電商主體聯(lián)結(jié)貧困農(nóng)戶5730戶，帶動1萬余名貧困人員從事物流運(yùn)輸、采摘搬運(yùn)、產(chǎn)品收發(fā)、品牌設(shè)計(jì)等，帶動3.5萬戶貧困戶種植農(nóng)產(chǎn)品增收。全縣電商帶動貧困農(nóng)戶銷售農(nóng)特產(chǎn)品xxx萬元。
（三）突出品牌打造。
結(jié)合xxx山地立體氣候，緊緊圍繞網(wǎng)銷品牌培育思路，打造小規(guī)模、多品種、高價(jià)值、好價(jià)錢的特色產(chǎn)品。打造以xxx臍橙引領(lǐng)，xxx油橄欖、xxx臘肉、xxx中藥材并重，鄉(xiāng)壇子、夔牛粉絲、獼猴桃、香山貢茶、豆腐柴、紅土大米、胖妹牛肉干、石磨面、石廟葡萄等共進(jìn)的網(wǎng)銷品牌。啟動“福柚行千里、功橙致廣大”農(nóng)產(chǎn)品品牌宣傳，主動對接各大電商平臺，積極孵化培訓(xùn)縣內(nèi)網(wǎng)商，借助全縣發(fā)展農(nóng)村電商的良好勢頭，全力推進(jìn)以xxx臍橙為主的農(nóng)特產(chǎn)品全網(wǎng)營銷，取得了較好的效果。
（一）農(nóng)產(chǎn)品上行發(fā)展緩慢。一是對農(nóng)村電商的認(rèn)識不深刻，對農(nóng)村電商大力發(fā)展帶來繁榮的配套產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等豐富形態(tài)的認(rèn)識不足；二是農(nóng)產(chǎn)品上行覆蓋不全面，挖掘適合上行的農(nóng)副產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品和非遺類特色產(chǎn)品、文化旅游和鄉(xiāng)村旅游資源力度不夠，電商在文化旅游和鄉(xiāng)村旅游等電商服務(wù)領(lǐng)域覆蓋率較低；三是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，xxx臍橙一枝獨(dú)秀，小水果品類優(yōu)勢不明顯，電商銷售季節(jié)性強(qiáng)（時(shí)鮮產(chǎn)品無法滿足電商銷售的季節(jié)性需求）；四是農(nóng)產(chǎn)品上行路徑探索不充分，電商平臺和電商企業(yè)參與特色產(chǎn)品開發(fā)剛起步，農(nóng)產(chǎn)品從單一網(wǎng)絡(luò)零售向網(wǎng)絡(luò)零售、產(chǎn)業(yè)電商轉(zhuǎn)變不到位；五是線上線下缺乏深度融合，未結(jié)合產(chǎn)品和市場供需實(shí)際、細(xì)分線上線下銷售市場，供應(yīng)鏈未整合統(tǒng)一，尚未形成有效的線上線下供銷融合互補(bǔ)機(jī)制。
（二）精心孵化人才亟待加強(qiáng)。一是縣政府缺少能夠系統(tǒng)并聯(lián)系實(shí)際應(yīng)用電商的領(lǐng)導(dǎo)干部和會懂會干電商的一線干部，企業(yè)缺乏主動參與學(xué)習(xí)的電商創(chuàng)業(yè)者。二是前期廣泛開展的電商培訓(xùn)缺乏對受訓(xùn)學(xué)員的跟蹤指導(dǎo)和政策扶持，電商創(chuàng)業(yè)者和就業(yè)者大多半途而廢，沒有系統(tǒng)的電商人才孵化生態(tài)。三是吸引電商能人帶動力度不夠，縣域內(nèi)缺乏有頭腦、懂技術(shù)、能經(jīng)營、善管理的電商人才，帶動周邊人員乃至鎮(zhèn)村和整鄉(xiāng)的共同發(fā)展。四是缺乏能夠適應(yīng)新時(shí)代的電商人才，培育的人才不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，行業(yè)改造的能力不強(qiáng)，無法滿足電商的快速發(fā)展。
（三）基礎(chǔ)設(shè)施保障不足。一是農(nóng)產(chǎn)品商品化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，損耗率大，農(nóng)產(chǎn)品商品化需要經(jīng)過采摘、收購、運(yùn)輸、分級、品控等各個(gè)環(huán)節(jié)，由于產(chǎn)業(yè)鏈條長，機(jī)械化程度低，預(yù)冷、冷鏈設(shè)施缺乏，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品損耗率大，商品化率低；二是商品電商化成本高，影響銷售，農(nóng)產(chǎn)品電商化改造，需要按照電商包裝規(guī)格開展倉配作業(yè)、電子打單、加工處理等環(huán)節(jié)，由于縣域缺乏規(guī)范操作場地，拉高了商品電商化成本，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易比例難以提高；三是物流基礎(chǔ)設(shè)施不足，亟待完善，縣域缺乏規(guī)模性公共物流配送中心，物流快遞場地租金普遍較高，無法實(shí)現(xiàn)機(jī)械化作業(yè)，導(dǎo)致物流快遞成本居高不下，制約了農(nóng)產(chǎn)品上行發(fā)展。
（四）電商生態(tài)體系統(tǒng)籌不夠。一是政府政策引導(dǎo)不足，服務(wù)功能體現(xiàn)不明顯，難以構(gòu)建穩(wěn)定、適宜本地的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。二是xxx電商企業(yè)自身基礎(chǔ)薄弱，在市場競爭中水平不高，主體作用發(fā)揮有限。三是服務(wù)商集聚效應(yīng)不夠，缺乏專業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì)，難以適應(yīng)電商發(fā)展需求。四是供應(yīng)商規(guī)模小、專業(yè)性不強(qiáng)，提供的產(chǎn)品難以穩(wěn)定保障貨源，造成線上供應(yīng)缺失。五是網(wǎng)商缺乏正確發(fā)展觀念，發(fā)展?fàn)顩r良莠不一，難以長效化經(jīng)營。
運(yùn)營年度總結(jié)篇四
為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯的發(fā)生：
一是根據(jù)設(shè)計(jì)的《空白重要憑證領(lǐng)取申請表》，嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認(rèn)真填寫申請表有關(guān)事項(xiàng)，還要求會計(jì)主管和單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。
二是完成了各營業(yè)機(jī)構(gòu)的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作，工作中無差錯事故發(fā)生。
為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權(quán)制度執(zhí)行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過檢查規(guī)范了前臺的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。
在現(xiàn)金管理方面要按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好現(xiàn)金管理工作。
一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理，合理核定支行的現(xiàn)金庫存，在保證支付前提下，嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，防止過多的.不生息資金積壓。
二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度，提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性。
三是嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金查庫制度。要求各支行嚴(yán)格查庫制度，并對其查庫情況進(jìn)行檢查，其次，對中心現(xiàn)金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現(xiàn)金庫存采取定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫，避免現(xiàn)金庫存過大和空庫現(xiàn)象的發(fā)生。
四是充分運(yùn)用清分設(shè)備，對支行、營業(yè)部上繳的現(xiàn)金及時(shí)整點(diǎn)，提高了付出現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性。
在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓：
三是逐月由支行、營業(yè)部上報(bào)回收的對賬單，并逐一核對、計(jì)算對賬率和回函率，將上述兩項(xiàng)指標(biāo)納入績效考核。通過以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴(yán)格、有效地執(zhí)行，從而提高操作風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
運(yùn)營年度總結(jié)篇五
在過去的xx年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對個(gè)人工作職責(zé)作一些簡單的總結(jié)和評價(jià)。
此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對于產(chǎn)品的專業(yè)知識也要有一定的認(rèn)知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對于這份工作，我需要提升的`地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯;效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!
展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過去的半年里，做得未夠好，來年必須完善。
以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。
以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來年逐步完善!
xx年，已是過去式。惟有展望未來，弘泰公司的精彩不容錯過!
運(yùn)營年度總結(jié)篇六
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
淘寶年度運(yùn)營計(jì)劃書。
融資年度運(yùn)營計(jì)劃書。
關(guān)于運(yùn)營經(jīng)理的述職報(bào)告。
運(yùn)營年度總結(jié)篇七
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級建造師、8人報(bào)考一級建造師、11人報(bào)考注冊安全師。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。
因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
運(yùn)營年度總結(jié)篇八
性別：男。
年齡：30身高：163cm。
工作經(jīng)驗(yàn)：6-婚姻情況：已婚。
院校：河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院主修：工業(yè)環(huán)保與安全技術(shù)。
學(xué)歷：大專電腦水平：熟練英語：無。
求職意向。
工作職位：運(yùn)營總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理/主管電子商務(wù)經(jīng)理/主管。
佛山禪城區(qū)佛山南海區(qū)。
求職狀態(tài)：我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗。
發(fā)展方向：對產(chǎn)品營銷特別是家裝產(chǎn)品經(jīng)理工作有極大的熱情，有六年以上的電子商務(wù)及產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，擅長數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品開發(fā)，市場觸覺敏銳。
培訓(xùn)教育。
20xx年06月畢業(yè)。
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院大專工業(yè)環(huán)保與安全技術(shù)。
技能專長。
一．曾任產(chǎn)品專員、產(chǎn)品經(jīng)理，對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、包裝要求及faq了解和應(yīng)用；
三.熟悉oem、odm流程和品質(zhì)管理;。
五..熟悉應(yīng)用微軟辦公軟件。
工作經(jīng)歷。
20xx年06月-至今（2年11個(gè)月）。
佛山唯爾塑膠制品有限公司/運(yùn)營總監(jiān)。
工作內(nèi)容：
電商部門以及電商后端支持建立和完善；
建立以及維護(hù)公司品牌、知識產(chǎn)權(quán)體系；
負(fù)責(zé)電商部及公司新產(chǎn)品調(diào)研、策劃、開發(fā)、生產(chǎn)、上架銷售；
負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺店鋪布點(diǎn)、運(yùn)營、優(yōu)化；
組織設(shè)計(jì)及修改公司視覺設(shè)計(jì)ci、vi、si的標(biāo)準(zhǔn)化工作；
涉及線下實(shí)體經(jīng)銷商開發(fā)和維護(hù)；
負(fù)責(zé)與公司其他部門進(jìn)行工作溝通協(xié)調(diào)；
牽頭負(fù)責(zé)廚房衛(wèi)浴五金產(chǎn)品線調(diào)研、策劃、品類開發(fā)、供應(yīng)鏈開發(fā)。
20xx年6月牽頭負(fù)責(zé)組建電商部的相關(guān)籌建工作，人員、產(chǎn)品線、運(yùn)營平臺從零開始策劃、建立以及維護(hù)，至今產(chǎn)品端、運(yùn)營端、前端服務(wù)、后端支持已形成規(guī)范及有序運(yùn)轉(zhuǎn)。隨后集合公司、市場開發(fā)出適合網(wǎng)絡(luò)銷售的地面保護(hù)膜、地板革、家裝形象輔材，20xx年電商部實(shí)現(xiàn)銷售額430萬元，阿里系地面保護(hù)膜細(xì)分市場排名第二。
20xx年通過完善產(chǎn)品線、新增店鋪群并開拓線下市場，在全體組員的共同努力，全年線上銷售額達(dá)1560萬元，線下銷售額達(dá)505萬，同比增380%，阿里系地面保護(hù)膜細(xì)分市場排名第一。
20xx年維護(hù)線下市場、優(yōu)化產(chǎn)品線的同時(shí)大力開拓線上線下分銷商，線上銷售額已達(dá)2370萬元，阿里系地面保護(hù)膜細(xì)分市場排名第一；線下銷售額1270萬。公司榮登全國地面保護(hù)膜產(chǎn)量第一。同年7月份牽頭負(fù)責(zé)廚房衛(wèi)浴五金產(chǎn)品線調(diào)研、策劃、品類開發(fā)、供應(yīng)鏈開發(fā)。
工作期間，熟悉了制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，增強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)、維護(hù)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，對家裝制造行業(yè)有進(jìn)一步的了解，對家裝特別是廚房衛(wèi)浴有了更深入的認(rèn)識。完善公司產(chǎn)品、市場策略，重視公司知識體系、產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)積累，組織開拓分銷、線下渠道，制定并貫徹以產(chǎn)品力為王、線上線下相結(jié)合的工作思路，確立產(chǎn)品帶動公司品牌化建設(shè)的策略。
20xx年06月-20xx年06月（2年）。
佛山市順德區(qū)紅城電子商務(wù)有限公司/產(chǎn)品經(jīng)理、店長及項(xiàng)目總監(jiān)。
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)廚衛(wèi)電器產(chǎn)品線策劃、開發(fā)；
負(fù)責(zé)店鋪營銷和具體管理；
負(fù)責(zé)和品牌方產(chǎn)品經(jīng)理、供應(yīng)鏈對接；
負(fù)責(zé)各分管店鋪績效指標(biāo)的達(dá)成和提升；
負(fù)責(zé)天貓資源談判和維護(hù)；
負(fù)責(zé)自主品牌建立、完善，產(chǎn)品線策劃、開發(fā)、維護(hù)升級。
工作期間，歷任廚衛(wèi)電器產(chǎn)品經(jīng)理、4間美的.天貓專賣店項(xiàng)目總監(jiān)及自主品牌項(xiàng)目總監(jiān)，多次組織參加阿里官方活動。任職廚衛(wèi)電器產(chǎn)品經(jīng)理和自主品牌項(xiàng)目總監(jiān)期間，對選品、產(chǎn)品開發(fā)有進(jìn)一步實(shí)踐，并為公司開拓一系列產(chǎn)品線。
20xx年04月-20xx年06月（2年2個(gè)月）。
廣東小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司/廣東小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。
工作內(nèi)容：
協(xié)助內(nèi)控經(jīng)理完成產(chǎn)品知識庫系統(tǒng)的建立和維護(hù)；
負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的評估與推廣；
負(fù)責(zé)組織新品上架、批量銷售階段的各種內(nèi)部和外部使用的產(chǎn)品知識庫資料的建立和維護(hù)；
負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部相關(guān)崗位所必須知曉的產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和考核；
負(fù)責(zé)根據(jù)市場反饋對產(chǎn)品知識庫進(jìn)行更新和維護(hù)、培訓(xùn)；
熟悉公司品推工作流程，積累了品推工作管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了市場前沿觸覺，掌握一定的培訓(xùn)、交流技巧。
工作期間，建立公司產(chǎn)品知識庫體系，完善新產(chǎn)品評估和培訓(xùn)流程，對電商行業(yè)有進(jìn)一步了解，協(xié)助制定長期產(chǎn)品方案，方案獲公司嘉獎。
自我評價(jià)。
樂觀開朗，積極勤奮，工作認(rèn)真踏實(shí)，具備很好的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備很好的適應(yīng)能力；能吃苦，肯奉獻(xiàn)，肯擔(dān)當(dāng)具有很強(qiáng)的行動力和執(zhí)行力。電子商務(wù)及產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)豐富，具備較強(qiáng)的產(chǎn)品分析及產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)品市場運(yùn)營、產(chǎn)品經(jīng)理工作，同時(shí)具備產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶使用體驗(yàn)優(yōu)化及管理能力，能很好適應(yīng)不同的工作環(huán)境及很快融入團(tuán)隊(duì)工作。
運(yùn)營年度總結(jié)篇九
本人自__月中旬份加入到精英部落，融為這個(gè)大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個(gè)直營運(yùn)營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
一、強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
二、嚴(yán)于律已。
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象。
三、強(qiáng)化運(yùn)營工作職能。
工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來自己的營運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用。
2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正。
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決。
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)。
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成。
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進(jìn)行招商。以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動。
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)。
13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。
14、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
運(yùn)營年度總結(jié)篇十
在過去的一年里，我們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)積極推動公司的進(jìn)展。從客戶滿意度、網(wǎng)站流量到銷售額，我們都取得了顯著的提高。以下是我們的20xx年運(yùn)營年度工作總結(jié)：
一、提高客戶體驗(yàn)。我們成立了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，提供了更好的服務(wù)和支持。我們加強(qiáng)了在線社區(qū)和聊天室的交流，并在網(wǎng)站上提供了更多的建議和策略。我們還推出了各種獎勵方案和活動，以提高客戶的忠誠度和體驗(yàn)。
二、增加流量。我們以客戶體驗(yàn)和領(lǐng)先技術(shù)為支點(diǎn)，積極加強(qiáng)網(wǎng)站流量。我們定期發(fā)布新聞和專業(yè)文章，并加強(qiáng)與其他網(wǎng)站的`合作，增加了網(wǎng)站流量。我們還采取了更先進(jìn)的seo優(yōu)化和搜索排名提升的方法，從而使我們的網(wǎng)站在經(jīng)濟(jì)快速增長的市場中獲得了更多的曝光。
三、提高銷售額。我們采用最有效的新的和現(xiàn)有的銷售策略，以吸引和留住客戶。我們使用了數(shù)據(jù)分析以獲得更完整的客戶洞察，并加強(qiáng)了對客戶意愿的了解。我們還加強(qiáng)了與客戶的溝通，提高了顧客體驗(yàn)和銷售規(guī)模。
總之，我們在20xx年取得了重大成就。我們將在20xx年繼續(xù)保持這些勢頭，并繼續(xù)關(guān)注客戶需求。我們將采取更有效的措施，深入了解客戶需求，加強(qiáng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、營銷策略等多方面共同努力，讓公司更上一個(gè)臺階。
運(yùn)營年度總結(jié)篇十一
回望過去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20____年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將________年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
回首20____。
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取____年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。
0、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20____之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式。
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個(gè)長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動seo將會在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在________年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!________年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
運(yùn)營年度總結(jié)篇十二
20xx年我們在運(yùn)營方面取得了一系列積極成果。我們?nèi)嫣岣叩目蛻趔w驗(yàn)和服務(wù),增加了網(wǎng)站流量和銷售額，并且更好地滿足了市場需求。以下是我們的20xx年運(yùn)營年度工作總結(jié)：
一、提高客戶體驗(yàn)。我們致力于提高客戶體驗(yàn)，更好的滿足市場需求。我們加強(qiáng)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)，提供建議、解決問題。我們改進(jìn)了售后服務(wù)，并在網(wǎng)站上提高了用戶體驗(yàn)。我們還致力于領(lǐng)先市場的科技創(chuàng)新，為客戶提供更好的服務(wù)。
二、增加流量。我們網(wǎng)站流量達(dá)到新高度。我們改進(jìn)了seo優(yōu)化，改進(jìn)了頁面layout，提高了網(wǎng)站搜索排名，并加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的.合作，最大限度地利用了各種渠道。我們還通過社交媒體等方式擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)傳播，從而增加了網(wǎng)站流量。
三、提高銷售額。通過以上兩個(gè)方面的工作，我們提高了銷售額。我們優(yōu)化了銷售流程和服務(wù)，簡化了購買步驟。我們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了快捷的在線購物體驗(yàn)。我們也推出了各種促銷活動、特殊優(yōu)惠和獎勵方案，更好地滿足了市場需求，提升了銷售業(yè)績。
20xx年的運(yùn)營工作取得了很大的進(jìn)展和成果。在20xx年，我們將繼續(xù)關(guān)注市場需求，改進(jìn)策略和方案，并更好地回應(yīng)客戶的需求和期待，達(dá)到更好的成績。
運(yùn)營年度總結(jié)篇十三
在20xx年，我們在運(yùn)營方面取得了重要進(jìn)展。我們增強(qiáng)了客戶信任和滿意度，提高了網(wǎng)站流量和銷售額。以下是我們的20xx年運(yùn)營年度工作總結(jié)：
一、提高客戶體驗(yàn)。我們致力于提高客戶體驗(yàn)，更好地滿足市場需求。我們加強(qiáng)了客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)，為顧客提供更好的建議和支持。我們改進(jìn)了售后服務(wù)，并提高了網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。我們采用了先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新，為客戶提供更好的服務(wù)。
二、增加流量。我們采用seo優(yōu)化、推廣和廣告投放等策略，增加了網(wǎng)站流量。我們加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的合作，提高了曝光率。我們還定期發(fā)布了最新的公司新聞、產(chǎn)品信息和專業(yè)文章，從而增加了流量和網(wǎng)站的知名度。
三、提高銷售額。我們提高了銷售人員的專業(yè)技能，簡化了銷售流程和付款方式，并推出了各種促銷和獎勵方案。我們加強(qiáng)了與客戶的溝通，提高了消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長。
總之，20xx年的運(yùn)營工作取得了很大的.進(jìn)展。我們將繼續(xù)關(guān)注客戶需求，并在更廣的范圍內(nèi)實(shí)施更有效的策略和措施，提高網(wǎng)站的流量和銷售額。
運(yùn)營年度總結(jié)篇十四
回望過去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開。
創(chuàng)新。
篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將xxxx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
回首20xx。
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。
seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-2000之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式。
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個(gè)長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動seo將會在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在xxxx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!xxxx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
運(yùn)營年度總結(jié)篇十五
20xx年，xx物流運(yùn)營中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績效獎勵制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了20xx年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告如下：
一年來，物流營運(yùn)中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實(shí)現(xiàn)收入xx元，同比增長xx%，完成總進(jìn)度的xx%，實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元，完成利潤目標(biāo)的xx%;圓滿完成了xx公司下達(dá)的收入利潤指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半，收入過半，利潤過半”的目標(biāo)。
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)。
xx項(xiàng)目完成收入xx元，占總收入的xx%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和xx市xx公司xx物流中心就xx至xx配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，xx零售點(diǎn)布局，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。
2、改變營銷策略。
xx收入xx元，占總收入的xx%;xx營業(yè)部收入xx元;xx營業(yè)部收入xx元。度，物流營運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)。
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展。
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過xx地理優(yōu)勢(接壤xx，xx，xx)，發(fā)展省外國外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅xx對外貿(mào)易。
認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營銷。
針對這一發(fā)展思路，物流營運(yùn)中心對今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益。
2、維護(hù)目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
運(yùn)營年度總結(jié)篇十六
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。
6、其他方面：20xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。
在20xx年的工作中，xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù)，對每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的`對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計(jì)主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：
1)、積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。
2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。
今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。
20xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收。
5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
運(yùn)營年度總結(jié)篇十七
前期基本組成：運(yùn)營主管1名，頁面設(shè)計(jì)1-2名(高級美工1名)，營銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。
中后期：根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。
2、產(chǎn)品定位。
新產(chǎn)品：風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區(qū)間、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品編號與屬性等。庫存產(chǎn)品：價(jià)格調(diào)整與尋找賣點(diǎn)重新整體包裝促銷。
運(yùn)營主管帶頭，參考天貓同類目競爭對手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)研究一起決定產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)店整改。
店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。
大幅提升店鋪視覺效果，提高瀏覽轉(zhuǎn)化，由運(yùn)營主管、頁面設(shè)計(jì)、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。
4、促銷方案。
日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。新品上市促銷方案、庫存產(chǎn)品促銷方案。由運(yùn)營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。
5、營銷推廣方案。
主要營銷推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷推廣、聚劃算。
前期營銷推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運(yùn)營主管操作，后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運(yùn)營主管提交公司決定。
營銷推廣中用到的圖片等由運(yùn)營主管提出與頁面設(shè)計(jì)完成。
6、營銷推廣費(fèi)用。
前期：每個(gè)月營銷推廣費(fèi)用平均2到5萬，包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費(fèi)用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他根據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機(jī)上一次。
7、服務(wù)。
售前服務(wù)、售后服務(wù)。
后期招聘資深客服人員，主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，天貓規(guī)則培訓(xùn)、日?？头F(tuán)隊(duì)工作等，客服主管直接對運(yùn)營主管負(fù)責(zé)。
8、獎勵制度。
前期以獎為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎懲結(jié)合。由公司制定獎勵制度并部門討論參考意見，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動性，激勵整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)一起努力。
9、具體工作內(nèi)容以及完成時(shí)間。
10、運(yùn)營全年工作規(guī)劃。
電商運(yùn)營工作計(jì)劃篇。
2一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)。
電子商務(wù)平臺團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實(shí)現(xiàn)后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)。
根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)。
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購等)。
格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.4、客戶服務(wù)中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息.
5、訪問計(jì)數(shù)器.訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費(fèi)者對商場、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).6、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、bbs.運(yùn)用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見.通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過答復(fù),讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度.8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時(shí),將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題.
9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時(shí),通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.10、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),因此,商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付.
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)。
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;。
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻。
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
a、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux、netware)。
b、web服務(wù)器軟件。
c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db。
2、oracle、sybase、informix、mssqlserver、mysql等)。
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。
五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)。
電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(第六步)。
1、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
運(yùn)營年度總結(jié)篇十八
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在2011年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
運(yùn)營年度總結(jié)篇十九
在農(nóng)行工作以來，上了一個(gè)月的運(yùn)營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運(yùn)營主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的.。
出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。
在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。
在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個(gè)月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時(shí)，我便早早起床，來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施。
提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！
在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。作為農(nóng)行運(yùn)營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營?；仡欉^去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。
在往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！
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