制定計劃可以幫助我們更好地組織時間和資源，提高效率。計劃的詳細性和可行性是至關重要的。下面是一個工作計劃的范例，通過明確目標和分解任務，提高團隊的工作效率。
服務管理工作計劃及目標篇一
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到xx0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
1.組織領導：
成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳：
居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。
（2）在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。
（4）健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調查對居民進行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集。
4.建檔要求：
（2）堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎內容無缺失。
5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統(tǒng)一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負責各自轄區(qū)內的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達到100%。
服務管理工作計劃及目標篇二
1、完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、x歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2、使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到x%以上，健康檔案合格率達到x%以上。健康檔案使用率達到x%以上。
1、組織領導：成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數量將列入年底績效考核中。
2、培訓宣傳：居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3、建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有x號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結果就必須填寫）。
（2）在各村委會領導下，與各村委會配合，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。
4、建檔要求：
（2）堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎內容無缺失。
服務管理工作計劃及目標篇三
工作計劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點和出發(fā)點會不盡相同，那么所作的工作計劃從內容到形式都有可能存在著很大的差別。下面是小編給大家整理的后勤服務管理工作計劃，希望大家喜歡!
一、指導思想。
以創(chuàng)建和諧校園共享幸福教育為目標，緊緊圍繞學校的中心工作，強化服務意識，提高保障能力，扎實推進學校的建設與發(fā)展，努力使學校在教學服務保障、校產管理、校園安全防范等方面達到一個新的水平。
二、工作目標。
以實踐、執(zhí)行學校學期工作計劃為總目標，以學校的整體工作為中心，以服務保障為重點，以增強后勤處人員的服務意識為突破口，抓好常規(guī)管理，確保校產管理科學有創(chuàng)新，校園安全防范爭先進，服務求到位、保障要有力，努力為教育教學服務，為廣大師生服務，實現(xiàn)使絕大多數人對后勤服務保障滿意的目標。
三、工作措施。
1、增強服務意識、提高保障能力。
隨著教育改革的不斷深化，社會對教育的要求不斷提高，我們的服務意識必須增強，保障的能力必須提高。本學期我們后勤除學校統(tǒng)一安排的集體學習時間外，另外再組織安排相關后勤人員認真學習有關文件精神，學習學校的發(fā)展規(guī)劃，對照學校內改方案的工作標準，牢固樹立全心全意為教師服務的思想，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析各自崗位所服務對象的發(fā)展變化，對照新的要求和目標，努力提高自己的業(yè)務水平，確保后勤整體保障能力的提高。
2、健全校產管理制度，切實搞好校產管理。
本學期我們要認真做好校產登記、編號，完善校產帳目，做到帳、冊、卡、物一致，認真做好校產登記、使用、保管、借還、賠償等。對于日常消耗的辦公用品、文具、紙張、油墨等，做到有計劃添置、有計劃使用，厲行節(jié)約，另要清理各樓各室鑰匙，規(guī)范鑰匙管理。購置物品時實行請購制度，二人、多人經辦，購買時執(zhí)行比價制度，大宗物品采購通過招投標，努力做到價廉物美。
3、加強各類物品的維修工作。
電教設備是教學工作的重要輔助工具，電路通暢是保證教學工作正常進行的重要保障之一。本學期要努力做到班班設備正常運用，條條線路正常安全。課桌椅是學生學習必備的用具，我們要做到定時檢查，了解使用情況，對損壞的要及時進行維修或更換，損壞的門、窗、玻璃也要及時修好，并做好物品損壞情況記載，執(zhí)行賠償制度，及時維修。
4、搞好綠化管理。
本學期我們要進一步加強花卉、樹木、草坪維護的督促與檢查，給全校師生創(chuàng)造一個優(yōu)美的學習、生活、工作環(huán)境。
5、搞好安全工作。
安全工作是學校一切工作的重中之重，飲食及飲水安全、用電安全、門衛(wèi)值守、夜班值宿等。
食堂安全，責任重大，嚴把食品衛(wèi)生關，“民以食為天，食以潔為本”我校用膳師生達300多人，幼兒園一日二餐及全校學生及教職工午餐供應，要在保證及時快速供給的同時，切實加強食品衛(wèi)生工作，嚴格按照《食品衛(wèi)生法》的要求和有關管理部門的規(guī)定，把好食品的采購，貯存、清洗、消毒、烹調、供應的各個環(huán)節(jié)，嚴格按規(guī)定、規(guī)范操作，確保所有食品均符合衛(wèi)生防疫要求，杜絕食物中毒事故發(fā)生。
(1)嚴格核算，嚴密監(jiān)控，降低物耗，減少浪費，杜絕物品流失，經常傾聽師生意見建議，不斷改進食堂供應工作和服務工作，努力做到飯菜可口、價廉物美。
(2)食堂工作要在保障供給的同時，不斷翻新飯菜、花式品種，在科學測算各種營養(yǎng)成份的前提下，繼續(xù)提前一周安排好學生食譜，要進一步挖掘潛力，明確分工，各司其職，協(xié)調配合，方便師生生活。
(3)積極參加市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級考核，結合本校實際，制定措施，爭取使我校食堂食品衛(wèi)生信譽度達到a級指標。
為此本學期我們制定要求，明確責任人，明確側重點，加強管理、檢查、修復、維護工作，確保在我校不發(fā)生意外傷害事故，給大家一個安全、穩(wěn)定、和諧的學習工作氛圍。
6、努力做好招生工作的輔助和補充作用。
強化服務水平的提高，特別是在招生宣傳階段，爭取給畢業(yè)生留下較好的印象，在改善教學設施和生活設施方面進行投資傾斜，在實驗實習設施方面進行改善，讓學生“進得來，留得住”，保障學校飲食服務質量不下降，努力提高服務效率。
一、強化政治和業(yè)務學習。
20__年，中心將在確保學習時間上下功夫。嚴格按照學院政治及黨風廉政學習總體部署，結合部門實際制定政治和業(yè)務學習計劃和安排，將后勤社會化改革有關文件材料等內容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學習時間，要嚴格執(zhí)行學習計劃和安排，確保學習效果。
以學院國家骨干高職院校建設為契機，結合后勤工作實際，開展“質量服務月”、“安全生產月”多種形式的服務、安全生產活動，加強后勤服務隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質。
二、加強制度建設。
(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進一步完善中心服務人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
三、推行服務規(guī)范化和管理精細化。
(一)堅定后勤服務目標，以“三服務兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務意識，強化務實作風，端正服務態(tài)度。
(二)充分調動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結一致，努務實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學的運行機制，用心服務，提高服務質量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經濟效益。
(四)加強員工隊伍建設，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務，精細管理”進行評價。
(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
四、抓好重點工作。
(一)食品衛(wèi)生安全工作。
1、組織餐飲服務人員認真學習《食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責任書，層層簽訂食品安全書，食品安全責任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設工作。
1、在對校內植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎上，對有關物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內植物有更進一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當地氣候變化等因素，確保存活。
(三)公共維修保障工作。
1、在加強對校內公共設施的日常維護巡查的基礎上，進一步摸清校內水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆;對廁所便池改造、內墻貼磚;對煙道局部改造;對木質案板鋪裝不銹鋼面等。
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學院國家骨干高職院校建設材料及考試試卷的印制工作。
本學期緊張而繁忙的后勤工作很快結束了。在校領導的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦事效益。學校后勤真正做到了為教育教學第一線，為師生服好務的宗旨?，F(xiàn)把本學年我校后勤工作總結如下：
一、認真做好了開學前一切準備工作。
1、維修好了學校的水路，保證了開學做大掃除和平時水的供應;。
2、維修好了學校的電路，保證了開學每班的照明;。
3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學能正常上課;。
4、按時運回教師用書及學生教材，分發(fā)到各班及教師手中，保證了開學能正常行課;。
6、認真做好了開學收費工作：嚴格了收費公示，禁止了一切亂收費的現(xiàn)象發(fā)生，。
二、認真做好了學校的校產管理。
2、管理好、清理好了固定資產：開學初對各班、各室進行一次校產登記，責任落實到人頭，期末進行復查，并讓學生、班主任、室長簽字，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護自己的學校，愛護學校的一切公共財物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對有意損壞學校財產的要照價賠償，不能讓學校的財產造成流失以及不應有的損壞。
三、認真做好了資金管理。
3、做到每月辦公費、代收費、服務性收費開支的情況向學校、上級主管部門匯報;期末按時結算代收費，做好了清退工作。
四、進一步完善值班護校制度值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位，盡職盡責，維護好了學校的校產。
五、加大校園文化建設。
加強對教室的文化宣傳建設，布置好了名言警句以及宣傳畫，創(chuàng)辦了?？桶嗫I造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。
六、加大了硬件設施投入及校舍維修：
1、把黑板油漆翻新，同時完成教室的學習園地。
2、添置一些教學設備。
3、完成了校園的綠化，同時完成了乒乓臺地面的硬化工作。
七、抓好了綜合管理，為學校的發(fā)展做好后勤保障。
后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作，校產管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行。經費管理方面，嚴把經費關，從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品做到了貨比三家，為學校節(jié)約每一分錢。在校產管理上，做到工作細心，兢兢業(yè)業(yè)。
總之，后勤工作頭緒多，還有很多是估計不到的，根據學校的需要，應及時處理，爭取把此項工作做好，為學校教育教學，為全體師生服好務。
本學期總務后勤工作以管好校產為重點，始終堅持“為教學服務，為師生服務”的原則，樹立“服務育人”的宗旨，認真做好后勤服務、財務管理、物資設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、學生午餐管理等各項工作，小學總務后勤工作計劃。具體如下：
1、按學校《領用辦公、學習用品管理制度》的規(guī)定，熱情主動地做好辦公用品、學習用品等的發(fā)放工作，認真及時做好記錄，期末要做好庫存清點工作。要急教師所急，想他人所想，在工作繁忙時要根據事情的輕重緩急，合理安排好工作的順序。
2、在采購物資中堅持質量第一，貨比三家，講究采購方法，購進經濟實用的物品。對教育教學工作中需要的常備物資、材料做到及時采購，有適當的庫存量，既保證教師、學生們隨時領用，又不積壓。
3、大力開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙等節(jié)能活動，提倡節(jié)約，反對浪費，文印室在期中、期末油印量較大時，要及時完成油英復印任務，準確做好登記匯總工作。
4、加強學生午餐管理，嚴格執(zhí)行學?！段绮凸芾磙k法》規(guī)定的管理職責，認真、及時地做好午餐的征訂、分班、搬運、管理、核算、檢查等大量工作，并及時將師生的建議與意見向食堂反映。
5、嚴格控制學生騎車上學，因路遠需要騎車上學的學生，必須年滿12周歲，由學生申請，家長簽名，班主任同意，學校批準，方可騎車進校。學校將實行總量控制，定點停放。
6、門衛(wèi)人員要按學校制定的各項規(guī)定，嚴格執(zhí)勤、文明服務，放學后要巡視校舍，檢查各班關燈關水關門等情況，發(fā)現(xiàn)異常問題要及時匯報，要及時負責地做好報刊信件的發(fā)放工作。
二、抓好校產的常規(guī)性管理。
1、及時做好維修工作，每天根據報修內容進行維修工作，提高服務效率，并根據維修情況，提出校產維護意見。督促全體教職工自覺做好校產的維護工作。
2、在總務處對各教室、專用教室財產登記造冊的基礎上，明確各教室、專用教室等管理人員的職責，要求保管責任到人，并經常進行檢查，期末進行核對。發(fā)現(xiàn)短缺、毀損財產的現(xiàn)象，查明原因，明確責任，作出處理意見。
3、我校的電腦、多媒體等現(xiàn)代化設備逐年增加，電教設備的日常維修、保養(yǎng)工作十分繁重，總務處要協(xié)助電教組了解情況、分析、解決問題。要加強現(xiàn)代化技術裝備的常規(guī)性管理，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
三、加強收費管理，合理使用資金。
1、在收費上要嚴格遵守物價、財政、教育部門核準的收費標準，正確使用好收費票據，做到票據出具符合規(guī)范，內容正確合法，學期末要及時準確地出據學生代辦費結算清單。
2、嚴格控制代辦費的支出。學校任何一項代辦費項目都要符合：教育局審批同意;學生自愿、家長簽字;隨時發(fā)生、隨時收取的原則。廣大教師要時刻注意，不可自主收取自認為是合情、合理的費用，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象。
3、做好校長的財務參謀工作，執(zhí)行好經費使用計劃，準確提供有關數據、情況。在經費使用上，努力做到精打細算，少花錢，多辦事。
四、創(chuàng)建良好的學習環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境。
1、各班級要認真搞好環(huán)境衛(wèi)生，教室和衛(wèi)生包干區(qū)要經常保持清潔衛(wèi)生，各班級的學習、生活垃圾要倒在校門內的垃圾桶內，確保環(huán)境衛(wèi)生。
2、重視校園的綠化工作，對花草樹木的生長情況經常關心，及時督促養(yǎng)護人修剪、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學生逐漸養(yǎng)成愛護花草樹木的良好習慣，自覺維護校園綠化環(huán)境。
五、常抓不懈，提高安全防患意識。
1、強化學生用餐、學生牛奶供應和學生飲用水的安全管理，嚴格把好食品采購、食品加工和餐具消毒關，不斷提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，保障全體師生的健康成長。
2、加強校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
3、加強門衛(wèi)的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查，杜絕爬圍墻進校打籃球、玩耍等不良現(xiàn)象。
4、加強學校安全設施的使用，對紅外線報警系統(tǒng)、內部遙控報警系統(tǒng)的響應做好記錄臺帳工作。對保安的交接班進行交接班安全責任登記記錄。進一步加強安全保衛(wèi)措施。
在任何單位，后勤工作永遠是缺少不了，雖然后勤工作不直接參與公司或者學校工作計劃、教學工作計劃，可是后勤部門的工作卻是十分重要的，沒有后勤部門的支持，前臺部門的工作也得不到很好的進行。作為學校后勤部門，不會直接參與到教學工作中來，可是后勤工作也有著很多的存在的必要性，這是絕對的，相信隨著時間的不斷的流逝，會有越來越多的人意識到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20__年中學后勤工作計劃范文。
20__年，我學校后勤工作計劃還將以指導思想、工作重點、工作措施、環(huán)境衛(wèi)生、安全意識等工作為全部內容。并圍繞大方向展開了詳細的工作計劃。在我校領導的正確帶領下，在所有后勤人員的共同努力下，后勤工作與教師教學工作，師生的生活方面配合良好。20__年，我校后勤工作還將繼續(xù)為教學工作服務，為師生生活服務為宗旨，努力把工作做好。以下幾方面便是中學后勤工作計劃：
一、指導思想。
堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規(guī)范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力后勤保障。
(二)加大校產管理力度，不斷完善校產管理制度。
(五)加速學校基建工作、食堂、球場。
三、工作措施：
(一)加強協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作，督促宿舍衛(wèi)生，健全考核制度。
3、協(xié)同教導、大隊部等部門，利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式，向學生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。
4、加大總務處的日常檢查及每周一次班級衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度，同時協(xié)同行政值周、醫(yī)務室、學生監(jiān)督崗等相關人員，扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時公布上墻，對存在問題要及時指出，限時糾正。
(二)長抓不懈，提高安全防患意識。
1、加強校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
2、加強門衛(wèi)的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查。
(三)更新觀念，增強服務意識。
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務。
2、加大總務后勤工作計劃的群眾路線力度，動員、組織全校師生參與、管理、_直轄市、決策，參與后勤管理。
(四)精打細算，嚴格財務管理。
1、依據教學需求，學校實際，本著精打細算的原則，制訂經費預算，嚴格實行計劃經費限額包干使用。
2、加強對電話費、水電費、打印費等的管理。
3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。
4、做好領物審批制度的改革工作。領物原則上由教研組長、班組長、部門負責人根據實際需要來領取。
(五)物盡其用，發(fā)揮設備功能。
1、為使學校現(xiàn)有校產校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經常地去使用，真正發(fā)揮設備的"育人"功能，做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時，還需加強管理，對使用情況、設備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的檢查力度，嚴格執(zhí)行校產保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實行承包管理，誰損壞誰負責。
服務管理工作計劃及目標篇四
xx的一年里，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的'外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年的總體服務管理目標。根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展xx年度工作計劃：
以公司“服務管理相關規(guī)定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規(guī)定服務管理接待客戶的整套服務規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據客戶的需求進行有針對性的推薦。
對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區(qū)要建立完整的服務規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務”，然后根據客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。關于主動挽留，包括挽留離網客戶和挽留取消某項業(yè)務的客戶兩個方面，當客戶有離網傾向或想取消某項業(yè)務時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務，營業(yè)廳可以根據客流量的情況進一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：
1、投訴處理責任細化。
投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者。
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。
所以，每個企業(yè)都有自己的一群“傳道士”，也許他們的貨幣價值不是很高，但他們卻很忠誠并幫助我們做宣傳或做介紹；投訴處理得好的顧客中的很多人也在之列。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面。
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。
a觀念（引導員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）。
b方法（情緒處理在先，事情解決在后）。
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決。
態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”。
首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點。
客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規(guī)定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
服務管理工作計劃及目標篇五
截至xxxx年x月xx日，全區(qū)正常生產經營并列入國資監(jiān)管企業(yè)共有xxx戶，總體運行穩(wěn)定。根據集團財務核算系統(tǒng)合并會計報表，截至三季度末，億元，期末負債總額億元，期末所有者權益（凈資產）總額億元，期末總資產負債率%。三季度末億元，億元，億元。
一是五大集團繼續(xù)保持良性發(fā)展態(tài)勢。五大集團總體保持良性發(fā)展態(tài)勢，質量效益穩(wěn)步提高，發(fā)展韌勁持續(xù)顯現(xiàn)。截至三季度末，五大集團資產總額億元，負債總額億元，所有者權益（凈資產）總額億元，億元，累計營業(yè)總成本億元，億元。集團在建項目xx個，總投資規(guī)模超xxx億元（億元），規(guī)模再創(chuàng)新高。
二是加速推進鎮(zhèn)街道園區(qū)國企改革。鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)管委會管理的企業(yè)自改革轉型以來，搶抓機遇、趕超發(fā)展的勢頭明顯。xx公司積極參與甬江實驗室、莊市老街等多個項目開發(fā)建設，項目總投資規(guī)模達xx億元，開發(fā)建設實現(xiàn)“零突破”；xx公司積極介入鋼貿、糧食等大宗供應鏈貿易，銷售額達x億元；xx公司加大優(yōu)質資產收購力度，成功發(fā)行xx公司債xx億元，利率為今年同級企業(yè)全市最低，整合管委會下屬公司資產，打造鎮(zhèn)開集團。
一是編制完成《xx區(qū)“十四五”時期國資國企改革和發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“規(guī)劃”）。xxxx年xx月全面啟動“規(guī)劃”編制，歷經機構搭建、調研走訪、規(guī)劃起草、征求意見、銜接完善等階段，已通過專家評審、銜接審查及合法性審查，待提交區(qū)政府常務會議審議通過后發(fā)布。
二是啟動城市更新組建和鎮(zhèn)投、xx公司改革。按照“機構整合、人員統(tǒng)一、精簡高效”原則，穩(wěn)步推進公司組建運行的各項工作，出臺改革方案，并面向全市范圍公開選聘xx名區(qū)屬企業(yè)領導人員、企業(yè)中高級管理人員及專職監(jiān)事。目前正處于報告初審階段。
三是深入實施國資基金群發(fā)展戰(zhàn)略。xxxx年x月，xx國有資本運營與戰(zhàn)略發(fā)展投資基金（簡稱“威遠鯤鵬基金”）正式成立，基金首期規(guī)模為x億元人民幣，是繼xx產業(yè)發(fā)展基金、xx匯智天使基金成立后的又一次改革創(chuàng)新。截至目前，已參投蘇州湖杉華芯創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）、xxxx瀚鋆股權投資合伙企業(yè)（有限合伙）。同時，參投鎮(zhèn)洋股份（xx月xx日正式掛牌上市），成為我區(qū)國資參股的第二家的上市企業(yè)。
四是穩(wěn)步推進區(qū)屬國企混合所有制改革。堅持“穩(wěn)慎”總基調，“一企一策”研究制定混改計劃，以市場競爭充分、輕資產子企業(yè)為主開展混改試點。目前，已完成住發(fā)物業(yè)混改前期準備，明確了國有股權比例設置、員工持股方案、市場化用人機制等關鍵事項。同時，加強對混改工作的統(tǒng)籌管理，各集團公司已初步建立混改項目儲備庫，以企業(yè)（項目）為載體，促進國有經濟與民營經濟在資本運作、人員選用、運營機制等方面的優(yōu)勢互補。
一是不斷健全“x+x”制度體系。截至三季度末，國資中心層面已累計出臺資金管理、資產交易等各類制度xx個，其中，今年印發(fā)《xx區(qū)區(qū)屬國有企業(yè)監(jiān)事會管理暫行辦法（試行）》《xx有限公司董事長考核與薪酬激勵暫行辦法》等。目前，正在抓緊擬訂涉及投融資、資產租賃、發(fā)債等監(jiān)管制度文件。
二是積極提升國企“數智”監(jiān)管效能。打造國有經營性資產資源管理平臺，在xx縣（市、區(qū)）國資國企范圍內首創(chuàng)“圖碼”數智管控體系，實現(xiàn)對國企經營性資產資源的全軌跡管控，該應用已列入xx市國資委“一區(qū)一屏”試點。xxxx年正式啟用國資監(jiān)管系統(tǒng)（二期）—集團財務核算系統(tǒng)，目前，全區(qū)xxx家合資、控股國企已全部納入上線核算，實現(xiàn)線上操作“四個統(tǒng)一”，基本建設完成“三個統(tǒng)一”和“五個唯一”。
一是有力夯實國企黨建。推進黨建在企業(yè)決策、執(zhí)行、監(jiān)督、文化的方面的融入。將黨組織研究討論企業(yè)“三重一大”事項作為董事會、經理層決策重大問題的前置程序，督促落實“四責協(xié)同”工作機制，推動黨組織監(jiān)督體系與企業(yè)監(jiān)督體系深度融合；做好企業(yè)“雙強六好”評比推薦工作，目前已進入考評環(huán)節(jié)。
二是強化干部隊伍建設。組織開展一期國企中高層干部管理能力提升培訓班、兩期國資系統(tǒng)年輕干部企業(yè)管理培訓班，系統(tǒng)內累計參訓干部xxx名。推薦x名同志參加市、區(qū)兩級年輕干部培訓班，選調x名同志到中心掛職鍛煉，有力提升了國企干部的綜合素質和業(yè)務能力。
服務管理工作計劃及目標篇六
20x的一年里，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務管理目標。根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展2010年度工作計劃：
以公司“服務管理相關規(guī)定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規(guī)定服務管理接待客戶的整套服務規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據客戶的需求進行有針對性的推薦。
對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區(qū)要建立完整的服務規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務”，然后根據客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。關于主動挽留，包括挽留離網客戶和挽留取消某項業(yè)務的客戶兩個方面，當客戶有離網傾向或想取消某項業(yè)務時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務，營業(yè)廳可以根據客流量的情況進一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：
1、投訴處理責任細化。
投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者。
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面。
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個：
a觀念（引導員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）。
b方法（情緒處理在先，事情解決在后）。
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決。
態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”
首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點。
客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規(guī)定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
服務管理工作計劃及目標篇七
以“數字就業(yè)、信息共享、優(yōu)質服務”為目標，做好v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)在基層平臺的運行工作，努力提供更溫暖、更便捷、更優(yōu)質的公共就業(yè)服務；堅持“整合資源、規(guī)范服務、協(xié)同推進”的原則，重點打造5-8個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務平臺，形成平臺建設示范性作用；落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項扶持政策，堅持分類施策，提高勞動參與率，擴大就業(yè)規(guī)模，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，保持就業(yè)局勢穩(wěn)定；為城鄉(xiāng)勞動者提供失業(yè)保險參保服務，讓農民工失業(yè)后和城鎮(zhèn)職工享受同等的待遇。十四五期間，力爭全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)10000人。
圍繞解決結構性就業(yè)矛盾、鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè)、提高就業(yè)質量，進一步落實積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，加強對靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)的政策支持，支持企業(yè)吸納重點群體就業(yè)，做好失業(yè)保險穩(wěn)崗返還及職工在崗培訓補貼工作；完善v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)，準確記錄勞動者就業(yè)登記、失業(yè)登記和享受就業(yè)扶持政策等相關信息，按規(guī)定發(fā)放《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》；結合市場需求，開展“職業(yè)技能+創(chuàng)業(yè)培訓”，落實培訓補貼，增強市場競爭就業(yè)能力；積極開展“春風行動”等現(xiàn)場招聘活動，并確定每月最后一周的星期五為“人力資源市場招聘日”，解決工業(yè)企業(yè)招工難問題；做好失業(yè)動態(tài)監(jiān)測工作，通過數據采集、審核和匯總，加強數據分析應用，優(yōu)化監(jiān)測企業(yè)樣本，逐步擴展監(jiān)測范圍，確保城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內。
深入開展大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，全面落實創(chuàng)業(yè)擔保貸款財政貼息政策，足額安排創(chuàng)業(yè)貸款擔?；?，降低“反擔?！遍T檻；加大創(chuàng)業(yè)資金支持，拓寬創(chuàng)業(yè)投融資渠道，及時兌現(xiàn)一次性創(chuàng)業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息等；組織開展創(chuàng)業(yè)培訓、實操培訓等創(chuàng)業(yè)服務活動，提高創(chuàng)辦企業(yè)初創(chuàng)期、發(fā)展期的成活率；充分利用我縣青聯(lián)眾創(chuàng)空間和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，組織創(chuàng)業(yè)導師志愿團對創(chuàng)業(yè)項目進行針對性的開業(yè)指導、巡診問診、跟蹤扶持等“一條龍”服務工作。
加大資金投入，推進人力資源市場規(guī)范化建設，暢通招聘信息發(fā)布，增強勞動力市場靈活性，促進勞動力在地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)之間自由流動；進一步強化人力資源市場的公共就業(yè)服務職能，辦好各類招聘會，使招聘會常態(tài)化、制度化；加強對企業(yè)用人和勞動者的就業(yè)指導；開展成渝、成資勞務協(xié)作，堅持“請進來”與“走出去”相結合的方式，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務共同體，強化勞務用工合作發(fā)展，互通招聘求職信息，互認就業(yè)扶持政策，互辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動；加強人力資源市場的監(jiān)管，包括對人才市場、勞務市場、職業(yè)中介機構、企業(yè)用工、求職者登記等的管理，確保市場健康、安全穩(wěn)定運行。
進一步落實以創(chuàng)新帶動創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)政策，不斷提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比例和就業(yè)質量。努力爭創(chuàng)省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園1個，充分發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園在培育創(chuàng)業(yè)主體、降低創(chuàng)業(yè)成本、提高創(chuàng)業(yè)成功率、促進產業(yè)培育等方面的作用，并提供免費的辦公場地、政策咨詢等孵化服務；進一步提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)專項資金使用效益，落實高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息、創(chuàng)業(yè)吸納就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)活動、就業(yè)見習、求職、靈活就業(yè)等扶持政策；實施青年就業(yè)啟航計劃，聚焦長期失業(yè)青年、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生，將其納入實名信息數據庫，組織開展職業(yè)技能提升行動、實踐指導，扶持自主創(chuàng)業(yè)，實施托底幫扶，著力激發(fā)青年就業(yè)內生動力，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，幫助他們更好適應和融入就業(yè)市場，提高人力資源配置效率；為失業(yè)青年、離校未就業(yè)畢業(yè)生和見習基地搭建雙向選擇平臺，提供雙向服務，組織有見習意愿的失業(yè)青年、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習。
服務管理工作計劃及目標篇八
以科學發(fā)展觀為指導，繼續(xù)以創(chuàng)建和諧校園共享幸福教育為目標，緊緊圍繞學校的中心工作，強化服務意識，提高保障能力，扎實推進學校的建設與發(fā)展，努力使學校在教學服務保障、校產管理、校園安全防范等方面達到一個新的水平。
以實踐、執(zhí)行學校學期工作計劃為總目標，以學校的整體工作為中心，以服務保障為重點，以增強后勤處人員的服務意識為突破口，抓好常規(guī)管理，確保校產管理科學有創(chuàng)新，校園安全防范爭先進，服務求到位、保障要有力，努力為教育教學服務，為廣大師生服務，實現(xiàn)使絕大多數人對后勤服務保障滿意的目標。
隨著教育改革的不斷深化，社會對教育的要求不斷提高，我們的服務意識必須增強，保障的能力必須提高。本學期我們后勤除學校統(tǒng)一安排的集體學習時間外，另外再組織安排相關后勤人員認真學習有關文件精神，學習學校的發(fā)展規(guī)劃，對照學校內改方案的工作標準，牢固樹立全心全意為教師服務的思想，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析各自崗位所服務對象的發(fā)展變化，對照新的要求和目標，努力提高自己的業(yè)務水平，確保后勤整體保障能力的提高。
本學期我們要認真做好校產登記、編號，完善校產帳目，做到帳、冊、卡、物一致，認真做好校產登記、使用、保管、借還、賠償等。對于日常消耗的辦公用品、文具、紙張、油墨等，做到有計劃添置、有計劃使用，厲行節(jié)約，另要清理各樓各室鑰匙，規(guī)范鑰匙管理。購置物品時實行請購制度，二人、多人經辦，購買時執(zhí)行比價制度，大宗物品采購通過招投標，努力做到價廉物美。
電教設備是教學工作的重要輔助工具，電路通暢是保證教學工作正常進行的重要保障之一。本學期要努力做到班班設備正常運用，條條線路正常安全。課桌椅是學生學習必備的用具，我們要做到定時檢查，了解使用情況，對損壞的要及時進行維修或更換，損壞的門、窗、玻璃也要及時修好，并做好物品損壞情況記載，執(zhí)行賠償制度，及時維修。
本學期我們要進一步加強花卉、樹木、草坪維護的督促與檢查，給全校師生創(chuàng)造一個優(yōu)美的`學習、生活、工作環(huán)境。
安全工作是學校一切工作的重中之重，飲食及飲水安全、用電安全、門衛(wèi)值守、夜班值宿等。
食堂安全，責任重大，嚴把食品衛(wèi)生關，“民以食為天，食以潔為本”我校用膳師生達300多人，幼兒園一日二餐及全校學生及教職工午餐供應，要在保證及時快速供給的同時，切實加強食品衛(wèi)生工作，嚴格按照《食品衛(wèi)生法》的要求和有關管理部門的規(guī)定，把好食品的采購，貯存、清洗、消毒、烹調、供應的各個環(huán)節(jié)，嚴格按規(guī)定、規(guī)范操作，確保所有食品均符合衛(wèi)生防疫要求，杜絕食物中毒事故發(fā)生。
（1）嚴格核算，嚴密監(jiān)控，降低物耗，減少浪費，杜絕物品流失，經常傾聽師生意見建議，不斷改進食堂供應工作和服務工作，努力做到飯菜可口、價廉物美。
（2）食堂工作要在保障供給的同時，不斷翻新飯菜、花式品種，在科學測算各種營養(yǎng)成份的前提下，繼續(xù)提前一周安排好學生食譜，要進一步挖掘潛力，明確分工，各司其職，協(xié)調配合，方便師生生活。
（3）積極參加市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級考核，結合本校實際，制定措施，爭取使我校食堂食品衛(wèi)生信譽度達到a級指標。
為此本學期我們制定要求，明確責任人，明確側重點，加強管理、檢查、修復、維護工作，確保在我校不發(fā)生意外傷害事故，給大家一個安全、穩(wěn)定、和諧的學習工作氛圍。
強化服務水平的提高，特別是在招生宣傳階段，爭取給畢業(yè)生留下較好的印象，在改善教學設施和生活設施方面進行投資傾斜，在實驗實習設施方面進行改善，讓學生“進得來，留得住”，保障學校飲食服務質量不下降，努力提高服務效率。
服務管理工作計劃及目標篇九
為進一步轉變衛(wèi)生院服務模式，更好地促進衛(wèi)生院技術、管理、服務下沉，提升基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務的可及性，結合我院實際，制定本工作計劃。
(一)開展巡回醫(yī)療。
1.定期到村衛(wèi)生室開設門診。結合自身技術力量實際情況，綜合考慮服務人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區(qū)域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據需求和診療規(guī)范提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。
3.幫助農村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。
4.團隊根據上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內容。
5.團隊固定下村的時間和內容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
(二)實施健康管理。
1.掌握本服務區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預措施。
2.落實好本服務區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
(三)規(guī)范村衛(wèi)生室服務。
1.加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓與指導，推廣適宜衛(wèi)生技術，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，規(guī)范建立財務管理制度，規(guī)范提供新農合門診服務。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務任務。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
服務管理工作計劃及目標篇十
按照寧民辦〔2015〕32號、寧民發(fā)〔2015〕75號、寧民發(fā)〔2016〕94號等網格化服務管理相關《通知》要求，為進一步規(guī)范網格化服務，做實做細網格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實用有效”的運行機制，嚴格網格隊伍管理，強化網格工作在平安建設中服務的作用，提升網格化服務管理水平，結合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就2018年網格服務管理工作制定如下計劃。
（一）網格化工作完成指標。
網格員每季度更新城鄉(xiāng)網格化管理信息服務系統(tǒng)基礎信息庫，基礎信息采集達100%，完成信息錄入率100%，村級網格員每周要完成2條電子民情日志，社區(qū)網格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質民情日志8篇。
網格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網格員要經常深入網格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進行排查，并在事發(fā)4小時之內向城關鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發(fā)重大案件的，追究網格員責任。網格員季度考核不得評為好，同時在平安建設考核中要扣除社區(qū)的相應分值。每月每個社區(qū)在城關鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。
網格員要及時將基礎信息進行更新，每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態(tài)信息錄入網格化系統(tǒng)。
年內對網格員進行2次集中培訓，采取以會代培的形式對網員進行一次理論考試，考試成績與網格員考核相掛鉤。提高網格員的業(yè)務水平。
（二）以網格化促平安建設。
以網格化工作為依托，促進平安建設工作，黨委政府將高度重視網格化工作，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網格工作，建立層級目標管理體系，與各村、社區(qū)簽定網格化目標管理責任書。
建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”，社區(qū)、村網格員認真排查化解網格內的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。
網格員要在重要節(jié)點、重大節(jié)假日、重要敏感時期對網格內的治安和突出問題。安全生產重點單位、部位進行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。
加強網格內重點人群的管控工作，對網格內的服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳，作到底數清、情況明。
開展網格化平安家庭創(chuàng)建工作，年內每個村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。
鎮(zhèn)網格化管理工作領導小組辦公室特建立網格化管理制度、考評制度、培訓制度、獎懲制度，社區(qū)、村要建立網格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務公示制度、ab崗工作制度，以嚴格的工作制度，促進網格化工作。
（一）建立高效的網格服務隊伍。
調整優(yōu)化網格化服務隊伍，通過培訓提高網格員素質，適應網格化管理的要求。
（二）明確網格工作人員職責。
1、網格員：主要采集基礎信息、社情民意聯(lián)絡、協(xié)調解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務和協(xié)助行政審批事項入戶核查、協(xié)助做好平安建設、民族宗教等工作，落實亮牌服務等制度。
2、網格協(xié)管員。
網格督導員：督促網格工作人員履行工作職責；定期組織召開網格工作會議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網格成員收集上報的各類信息，督促回復辦理結果，落實“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導網格員開展網格服務管理工作。
網格警員：排查社會治安隱患和不穩(wěn)定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強特殊人群、重點人員穩(wěn)控工作以及流動人口、出租房的管理服務工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防；做好安全防范、開展網格安全宣傳教育工作。
網格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網格消防設施安全排查，幫助網格內的重點企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施；協(xié)助調查和事故善后處理工作。
網格監(jiān)督員：監(jiān)督網格員、網格督導員、網格警員、網格消防員履行工作職責；就網格服務管理存在的問題提出加強和改進的意見建議，并及時向鎮(zhèn)反映情況。
網格公益員：配合網格員、網格協(xié)管員開展網格志愿服務情況，監(jiān)督網格員履職情況，對網格服務管理工作進行客觀公平的評價。
（三）制定網格化考核管理辦法。
結合我鎮(zhèn)實際，制定與網格員職責、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學、注重實績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網格服務管理工作、網格員、網格協(xié)管員（網格督導員、網格警員、網格消防員、網格監(jiān)督員）一并進行考核，網格員考核分“月、季、年”考核。
對社區(qū)網格服務管理整體情況及網格工作人員填寫的工作日志核實考評，填寫工作量化考核表賦分。網格員、網格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網格員，月度考核均應在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上?！拜^好”等次的比例一般不應超過30%；兼職網格員、專職網格員由城關鎮(zhèn)確定考核等次，報縣社工部備案。
季度、年度考核結果作為網格員落實報酬的主要依據，對考核稱職的，兌現(xiàn)績效工資，對考核不合格的，扣發(fā)一定的績效工資。并給予通報批評。
我鎮(zhèn)將出臺“三清、三治、三服務”網格化管理工作模式，創(chuàng)新網格化管理，以此促進全鎮(zhèn)網格化工作上水平、上等次。促進平安和諧城關建設，各社區(qū)結合本社區(qū)的實際提出2018年創(chuàng)新社會治理的新思路、計劃，并組織實施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會治理創(chuàng)新工作觀摩評比，同時培育挖掘1—2個網格服務管理經驗典型的社區(qū)、村進行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進行交流學習，以點帶面，全面提升網格化管理水平。
（一）加強組織領導。各村、居要高度重視，嚴格落實工作措施，精心組織，認真開展網格服務管理工作，落實網格化工作任務，按照“月、季、年”的考核辦法，對網格員進行考核，確保網格服務管理各項工作任務的落實。
（二）強化督查指導。社區(qū)書記和督導員要每月對網格員的工作進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時分析研判，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時向鎮(zhèn)綜治中心辦公室上報。
（三）注重工作實效。通過考核，在考核中要堅持發(fā)現(xiàn)和糾正問題與培育先進典型相結合，獎優(yōu)罰劣，以考核調動和激發(fā)網格服務管理工作活力。
服務管理工作計劃及目標篇十一
xxx年上半年全縣畜牧生產蓬勃發(fā)展，全縣生豬存欄x萬頭，出欄x萬頭；家禽存欄x萬只，出欄x萬只；肉牛存欄x萬頭，出欄x萬頭；肉羊存欄x萬只，出欄x萬只；肉類總產量x萬噸。通過推動供給側結構性改革，新發(fā)展理念深入人心，我縣畜牧業(yè)結構轉型效果顯現(xiàn)，下半年我們將繼續(xù)做好以下工作：
一是進一步優(yōu)化畜牧產業(yè)布局，深入開展畜禽養(yǎng)殖標準化示范創(chuàng)建活動，推進標準化規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展；二是大力推進種養(yǎng)結合，積極開展“糧改飼”試點，加快構建糧經飼統(tǒng)籌、農牧業(yè)結合、種養(yǎng)加一體的現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)體系。
一是抓好生豬穩(wěn)產保供，爭取xxx年生豬存欄達x萬，出欄x萬；二是大力做好渤海黑牛產業(yè)開發(fā)項目。發(fā)揮地方特色優(yōu)勢，延長產業(yè)鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進二三產融合，進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。
重點實施好糧改飼、苜蓿生產、肉牛繁育推及農技推廣、渤海黑牛、德州驢種質資源保護等項目，到xxxx年推廣“糧改飼”面積x萬畝，新增優(yōu)質苜蓿種植面積x畝。
一是完成免疫無口蹄疫區(qū)和高致病性禽流感區(qū)建設；二是繼續(xù)抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。
在畜禽養(yǎng)殖、飼料獸藥等投入品生產經營、畜產品屠宰加工等環(huán)節(jié)全面配合有關部門落實好畜產品質量安全監(jiān)管。
一是規(guī)范產地檢疫行為。嚴格執(zhí)行動物產地檢疫規(guī)程，確保出欄動物合格率100%；二是規(guī)范畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監(jiān)管職責，有效保障出場畜禽產品質量安全。
一是加強畜禽污染養(yǎng)殖綜合治理，提高糞污處理設施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目，規(guī)?；B(yǎng)殖場糞污處理設施配建率達到100%，提高規(guī)下養(yǎng)殖場糞污處理設施配建率。二是認真做好畜禽養(yǎng)殖業(yè)戶糞污資源化利用技術指導和服務，搞好畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理和資源化利用，積極發(fā)展畜牧循環(huán)經濟。
服務管理工作計劃及目標篇十二
時間稍縱即逝，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對今后的工作做個計劃吧。好的工作計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的現(xiàn)場管理目標及工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
公司以5s理論為指導，各項政策規(guī)程為依據，建立因地制宜、注重細節(jié)、現(xiàn)場整潔有序的現(xiàn)場管理模式，進一步優(yōu)化和提升現(xiàn)場管理工作。倡導現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理文化，提高員工現(xiàn)場管理意識，為實現(xiàn)20xx年度現(xiàn)場管理工作的總體目標創(chuàng)造良好的氛圍。
公司現(xiàn)場管理方針：規(guī)范現(xiàn)場，持續(xù)改進，提高素養(yǎng)。
公司有序生產方針：節(jié)能降耗，鼓勵先進、遏制落后，高效生產，環(huán)境井然。
1、廠區(qū)環(huán)境美觀、整潔大方，對外宣傳設施完好；
2、各車間、部門的'現(xiàn)場環(huán)境、作業(yè)區(qū)整潔衛(wèi)生；
3、各車間、部門的現(xiàn)場定置清晰，布局合理；
4、開展有序生產宣傳、培訓和推進5s工作。
1、崗位原始記錄差錯率在1%以下；
2、崗位原始記錄規(guī)范化和完好率在98%以上；
3、部門管理、現(xiàn)場管理相關制度培訓合格率達100%；
4、現(xiàn)場檢查問題整改率不低于98%；
5、有序生產宣傳培訓普及率90%以上；
6、生產現(xiàn)場巡檢率100%；
7、建立月份現(xiàn)場管理考核制度，對現(xiàn)場檢查情況予以通報，并按相關制度予以獎罰。
3、日后就持續(xù)開展和推行。
7、根據《現(xiàn)場管理考核表》進行嚴格考核。
服務管理工作計劃及目標篇十三
(一)建立一套完整的目標體系。
實行目標管理，首先要建立一套完整的目標體系。這項工作總是從企業(yè)的最高主管部門開始的，然后由上而下地逐級確定目標。上下級的目標之間通常是一種“目的一手段”的關系;某一級的目標，需要用一定的手段來實現(xiàn)，這些手段就成為下一級的次目標，按級順推下去，直到作業(yè)層的作業(yè)目標，從而構成一種鎖鏈式的目標體系。制定目標的工作如同所有其他計劃工作一樣，非常需要事先擬定和宣傳前提條件。這是一些指導方針，如果指導方針不明確，就不可能希望下級主管人員會制定出合理的目標來。此外，制定目標應當采取協(xié)商的方式，應當鼓勵下級主管人員根據基本方針擬定自己的目標，然后由上級批準。
(二)明確責任。
目標體系應與組織結構相吻合，從而使每個部門都有明確的目標，每個目標都有人明確負責。然而，組織結構往往不是按組織在一定時期的目標而建立的，因此，在按邏輯展開目標和按組織結構展開目標之間，時常會存在差異。其表現(xiàn)是，有時從邏輯上看，一個重要的分目標卻找不到對此負全面責任的管理部門，而組織中的有些部門卻很難為其確定重要的目標。這種情況的反復出現(xiàn)，可能最終導致對組織結構的調整。從這個意義上說，目標管理還有助于搞清組織機構的作用。
(三)組織實施。
目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，而自己去抓重點的綜合性管理。完成目標主要靠執(zhí)行者的自我控制。如果在明確了目標之后，作為上級主管人員還像從前那樣事必躬親，便違背了目標管理的主旨，不能獲得目標管理的效果。當然，這并不是說，上級在確定目標后就可以撒手不管了。上級的管理應主要表現(xiàn)在指導、協(xié)助。提出問題，提供情報以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境方面。
(四)檢查和評價。
對各級目標的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進行檢查。檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責成專門的部門進行檢查。檢查的依據就是事先確定的目標。對于最終結果，應當根據目標進行評價，并根據評價結果進行獎罰。經過評價，使得目標管理進入下一輪循環(huán)過程。
一、從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略目標。
企業(yè)經營戰(zhàn)略為首，沒有戰(zhàn)略就沒有發(fā)展。目標管理首要的是目標的制定，而這個目標必須圍繞戰(zhàn)略需要進行科學設定。從戰(zhàn)略到目標是一個從意圖到明確的過程，沒有這個過程，戰(zhàn)略只能是一種意圖、只能是一種打算，在一定程度上沒有目標支撐的戰(zhàn)略也只能是設想。有了目標，戰(zhàn)略就有了清晰的目的和方向。因此，制定目標的依據必須是戰(zhàn)略。沒有脫離戰(zhàn)略的目標，也沒有沒有目標的戰(zhàn)略。兩者既是從屬的關系，又是相輔相成的關系，缺一不可。
二、從戰(zhàn)略目標到戰(zhàn)略計劃。
一般來說，凡是戰(zhàn)略目標都有簡單明了的特點。作為戰(zhàn)略目標，還只是一個“綱”。要想“綱舉目張”，還必須把簡單的戰(zhàn)略目標用計劃的形式將其相對具體化。這個具體的過程就是戰(zhàn)略計劃的制定。計劃較比目標而言相對具體，有組織、有時間、有步驟、有途徑、有措施、甚至有方法。這是一個把目標“翻譯”成“實施”的轉變。沒有戰(zhàn)略實施計劃，目標再明晰砧板上的鮮肉，不可能自動變成美味佳肴。這一過程要考慮的事情很多，最重要的是資源配置。離開資源問題，計劃再詳細也是無法實施的。
三、從戰(zhàn)略計劃到目標責任。
計劃有了，誰來執(zhí)行?這是計劃實施的關鍵，但是，有人執(zhí)行沒有責任也是枉然。因此，最關鍵的還是目標責任以及目標責任人的問題。目標責任就是對目標達成與否的功過承載，責任人就是承載這種功過的具體人。沒有責任體系和責任保障，再好的計劃也會落空。因此，計劃一旦制定，隨之而來的就是一定要落實責任人。這個責任體系應該是全員、全方位、全過程的。正所謂：千斤重擔人人挑，人人身上有指標。
四、從目標責任到目標實施。
責任落實到位以后，就是帶著責任進行目標的實施了。應該引起高度注意的是，在責任——實施的轉換中過程中，要講求把責任量化成一個個可操作、可實現(xiàn)、可考量的具體目標，這種目標的設定和實施，一定要突出如下要點：目標是具體的;可以衡量的;可以達到的;具有相關性的;具有明確的截止期限的。
五、從目標實施到目標督導。
在目標實施中，為了確保目標的達成，還必須加強實施過程的督導。督，就是對實施情況予以監(jiān)督;導，就是在實施中予以必要的指導。要相信實施部門和人員的自主管理，但是，沒有必要的監(jiān)督、大撒手、放任不管也是不行的。監(jiān)督的目的在于督辦、督察、督促;在于催辦、幫辦、協(xié)辦;在于強化對目標管理的執(zhí)行力度。
要知道：
一個由數百人、數千人的個人行動所構成的公司，經不起其中1%或2%的行動偏離目標的。光有監(jiān)督也不行，還必須有指導，指導的目的在于實現(xiàn)途徑的引導、思想情緒的疏導、不佳行為的訓導、偏執(zhí)行為的勸導、知識能力的教導。一句話，就是要最大限度地挖掘潛力、激發(fā)熱情，使管理過程、人員、方法和工作安排都圍繞目標運行;進而發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
六、從目標督導到目標實現(xiàn)。
目標的實現(xiàn)，按組織層級分類可以劃分為：
1、整體目標;。
2、部門目標;。
3、班組目標;。
4、個人目標。
按專業(yè)系統(tǒng)分類可以劃分為。
1、管理目標;。
2、生產目標;。
3、營銷目標;。
4、財務目標;。
5、技術目標等等。
按時間階段分類可劃分為。
1、愿景目標;。
2、長期目標;。
3、中期目標;。
4、短期目標;。
5、突擊目標等。如果說督導的過程是以人為本的目標管理，那么，目標實現(xiàn)的過程分類就是客觀實際的科學保證。
七、從目標實現(xiàn)到目標評價。
目標實現(xiàn)之后，并不等于過程的完結，還必須進行另一個過程——從目標實現(xiàn)到目標評價。
這里有三點必須進行評價：
一是評價實現(xiàn)目標的各種資源使用情況，比如多少、優(yōu)劣等等;。
三是所實現(xiàn)的目標對于可持續(xù)發(fā)展能否帶來推動和促進。
八、從目標評價到目標刷新。
以終為始是目標管理的最高境界。因此，從成果評價到目標刷新，也是一個自我超越的過程。經過評價的目標成果，正是新的目標管理的開始。它是依據、它是基準、它是下一個目標的平臺。能否超越原來已經實現(xiàn)的目標，這在很大程度上反映了一個企業(yè)、一個領導者的雄心。當然，“_”是不客觀的，“冒進”更是危險的，但是，“不進則退”也是必然的。所以，哪怕是百分之幾或者百分之零點幾的超越都是企業(yè)的進步?；蛟黾?，或遞進，都要根據企業(yè)的實際來進行選擇性的刷新。
服務管理工作計劃及目標篇十四
這個學期，我任二(2)班的語文老師兼班主任，本班共有學生75人，其中男生42人，女生33人，這是一個活潑開朗，積極向上的集體。隨著課程改革的繼續(xù)，我們的班主任工作也將迎接新的挑戰(zhàn)。我們都知道，一個學校是由多個班級組成的，班級是學校的重要成員，它的一言一行都將影響著學校。為了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定班級管理計劃如下：
一、常規(guī)教育方面。
二年級的小學生，對于學校的日常生活和學習還未完全適應，每一項規(guī)章制度對于他們來說是有些陌生的。為了使學生能夠及早進入角色，適應學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，并且內容要近一點、小一點、實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點入手：
1、充分利用班隊會的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。我將在班級設立“小小監(jiān)督員”，專門負責監(jiān)督檢查學生的日常行為，并在周末時間進行總結，通過監(jiān)督員的匯報，評出“最佳拇指獎”。對表現(xiàn)不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。
2、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強學生的德育教育。這學期利用教師節(jié)國慶節(jié)等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。
各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園電視節(jié)目、故事會和流動紅旗的評比等活動，對學生進行思想教育。另外，對于學生的書寫讀的姿勢，我將采用“誰的小樹長得最直”的活動進行監(jiān)督，并在課堂上隨時提醒與幫助。
二、班級紀律方面。
一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：
1、課堂紀律首先師生共同制定班規(guī)班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到?！?/p>
2、課間紀律。
課課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展“跳繩、做游戲、拍球”等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。
3、路隊紀律。
為了讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣，適應集體生活，將在班級開展“路隊小標兵”評比活動，使學生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進行自主管理。每一個路隊將分別設立一個小隊長，每天定時向班級匯報路隊情況，及時監(jiān)督，及時管理。
4.衛(wèi)生紀律。
講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習慣，還能創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境。
(1)個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。
(2)班級衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進行檢查與監(jiān)督。對于主動、及時打掃衛(wèi)生的同學或小組，進行獎勵。同時利用花草美化環(huán)境，并進行愛護環(huán)境和花草的教育。
三、班干部的培養(yǎng)方面。
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部輪流制(包括班長和組長)，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。
四、其他方面。
班級管理中還應注重個體的發(fā)展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發(fā)展。因此，在班級繼續(xù)開展各種活動。如：文明小標兵評選、小書法家、小發(fā)明家、小詩人、數學小博士和愛書人等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人、新作，讓每個孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學生的自信心。另外，充分利用板報中的德育陣地，加強管理。還給孩子們一個金色的童年。這學期，我將會蹲下身子和學生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進。若有不足之處，敬請領導老師批評、指正。
新時期班主任要做好班級管理工作，應重點從以下幾個方面作為切入點：
1、要正確認識學生的心理特點，引導學生走出心理誤區(qū)現(xiàn)在的中學生以張揚自我，追求快樂為目標，他們對自己喜歡的事情會樂此不疲地去做，而對家長和老師所強調的一些事常常無動于衷。由于他們這個年齡段正處于世界觀形成階段，他們對許多事情的看法往往不是很成熟，因而做起事來往往是非不分，自然也就會做出一些“出格”的事。
所以，班主任在工作中就要深入了解自己學生的全面的情況，以便對學生實施針對性的有效的幫助和教育。這里說的針對性意思是班主任不僅僅只是以朋友的身份找學生聊聊天、談談話、常常進教室看看學生、主動參與學生的活動就行了，而是要更深層次的了解學生的內心世界。
2、要對學生充滿愛心，學會與學生進行情感交流愛心是教育成功的基石。因為有愛才有教育，有愛才有魅力，有愛才有威望，有愛才有成功。所以，要贏得學生的尊重，靠的是教師人格的力量，慈愛善良的心地，高尚純潔的品德，淵博的學識，聰慧的才智，適度的幽默?，F(xiàn)在的中學生，絕大多數是獨生子女，他們在家里至少受到兩代人的寵愛，很少經受過挫折，因而，往往會以自我為中心，在與同學，老師的交往中，經常會產生這樣那樣的磨擦。這就要求班主任在工作中一定要有耐心。
當學生出現(xiàn)問題時，教師不要歧視他們，說服教育學生也不只是板著面孔、只講大道理，據調查這種方法是學生很反感的。教師要學會用根雕藝術家的眼光去看待學生，盡量發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，要給學生多一點人文關懷，即使犯了錯誤，也不要一棍子將他打死，要用發(fā)展的眼光對待學生，給他改正錯誤的足夠時間。
這樣，學生就會把你當作他們中的一員，久而久之，學生也會將老師當知心朋友，無拘無束地推心置腹地和老師交流。這樣也就為教師的教育創(chuàng)造了良好的條件，使教師的教育真正地落到實處。
3、要采用民主的管理方式，指導學生學會與人交往當今學生中的許多問題，集中反映在與同學的交往過程中，不善于溝通和交流。鑒于此，班主任在工作中宜采用民主的領導方式，組織和指導學生交往，指導學生正確判明特定交往情境中的交往原則交往伙伴的需要、性格、交往風格和當時情緒以及與本人的關系等，同時，班主任要將這項工作落實到建立新型的班級人際關系之中。
新型的班級人際關系表現(xiàn)為：學生熱愛班集體并在集體主義原則指導下作到個人服從集體;師生關系融洽，民主平等，尊師愛生;學生之間團結友愛，互助合作，非正式群體的目標與班集體的目標一致成為實現(xiàn)集體目標的積極的輔助力量。只有這種新型的班級人級關系建立起來，一個良好的班風的形成也就為時不遠了，此時班主任也就步入了教育的陽光正道。
班主任要相信，沒有一個孩子未被賦予天舐。蘇霍姆林斯基說過并非每個人都能成為學者、作家、演員，并非每個人都能發(fā)明火藥，但每個人應當成為自己行業(yè)上的能手——此乃全面發(fā)展的重要條件”，我們的學生就如要開采的寶藏，要琢磨的美玉，只要精心開鑿，他們就會越來越順眼.所以管理學生不應只是壓制，更應是尊重理解。
服務管理工作計劃及目標篇十五
俗話說"無規(guī)矩不成方圓"，相應的道理，一個班級如果沒有相應的管理，那么我想就像一盤散沙，無從管理。本班這個學期幼兒31人，其中男孩15人，女孩16人。經過在幼兒園將近半年的學習，班級幼兒各個方面的潛力均得到了不同程度的提高，看到孩子們的進步，作為教師由衷地感到高興!針對本學期班級狀況，現(xiàn)將班級管理方面做如下計劃：
不管在何時何地，孩子們的安全問題都被放在最重要的位置。如果孩子們的安全都得不到保證的話，那么一切都是空談，小班幼兒自主意識逐漸增強，很多的事情孩子們不必須會聽老師的，所以在平時的日常生活當中，就就應更加注意孩子們的安全。針對班級的狀況，主要注意以下方面：
1、嚴格執(zhí)行幼兒園的接送制度，防范于未然。在接送的這個過程中，不是說持有卡的家長就能夠接走幼兒，教師還務必把好自己的那關，不認識或者不熟悉的成人要打電話給他們的爸爸媽媽確認后方可放行。鄰居幫忙接送的要簽訂接送協(xié)議。
2、教師應經常檢查班上的各項設施，杜絕不安全的隱患，如果發(fā)現(xiàn)應及時上報、及時處理，把孩子們的安全工作放在第一位。
3、在平時的日常生活中，教師要做到認真組織、觀察幼兒的一日活動狀況，避免事故的發(fā)生，有意識地灌輸一些安全方面的知識給幼兒，樹立安全意識。
5、根據幼兒的年齡特點，利用一些教育契機，經常講解一些有關安全方面的小常識或者是小故事，讓他們逐漸明白在今后時刻要注意自己的安全。
本學期我們有八個大的主題，這些大的主題又分為五個領域進行系統(tǒng)的學習，分別是語言、數學、健康、社會、藝術、科學。其中藝術包括美術與紙工。
每個主題都有相應的活動開展。一些材料需要家長的大力配合。
大概安排如下。
3月8日婦女節(jié)送媽媽的禮物。
4月4日清明節(jié)學習古詩清明消防演習。
5月1日勞動節(jié)、母親節(jié)講故事比賽親子運動會。
6月1日兒童節(jié)、父親節(jié)六一文藝演出。
為了全面提高班級的保教質量，我們將繼續(xù)加強學習與研究，不斷更新班級教師的教育觀念，合理安排幼兒的一日活動，做到真正的保教并重。
1、生活老師每一天做好班級的各項消毒工作，以防止病毒感染，給孩子們創(chuàng)設一個干凈整潔的環(huán)境。
2、加強幼兒生活自理潛力的培養(yǎng)，堅持飯前便后洗手，對于小班的孩子來說，幫忙老師做一些力所能及的事情時很自豪的。
3、用心開展科學的一日生活活動，以及一些體能的訓練，配合生活老師做好孩子們的護理工作;經常灌輸一些安全方面的知識給孩子們，讓他們初步樹立安全的意識。
4、根據天氣的變化，及時讓孩子們自己增減衣物，多喝水，做到保證孩子們的一日生活用水量;多講解一些衛(wèi)生方面的常識，讓孩子們養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習慣。
家長工作是班級工作的一個重要方面，處理好與家長之間的關系對于班級工作的開展起著不可忽視的作用，因此家長工作也是不容忽視的。
1、每一天進行晨間談話，根據周計劃、日計劃，切合實際地開展，充分發(fā)揮晨間談話的教育作用。
2、充分發(fā)揮家園共育的作用;根據班級幼兒的實際狀況，每個星期更新班級通知、博客、信息提醒等通訊信息方式。召開家長會，利用家長會讓家長們了解班級在這個學期的一些大的動態(tài)及本學期我們的一些主要任務。
3、通過家長開放日，家訪，電訪，發(fā)放幼兒家園聯(lián)系手冊(即我上小班)以及來離園時個別談話等方式與家長交流幼兒在家，在園的表現(xiàn)狀況;及時了解家長的教育觀和需求，并針對幼兒的具體狀況向家長交換意見或推薦，幫忙家長排憂解難，使家園教育的步調做到一致。
服務管理工作計劃及目標篇十六
20xx上半年已經過去，回想過去的半年，有歡笑，有淚水，有收獲，也有淡淡的失落。隨著時間的流逝，我們迎來了20xx下半年，對下半年有了一些期待和展望，面向下半年，懷著感恩的心，我將下半年的食堂管理工作做了以下工作計劃。
1、加強政治學習、提高思想覺悟。提高思想認識，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級領導交給我們的工作任務。
2、學習食堂各項工作制度及崗位職責，組織培訓食堂人員學習食堂的各項管理制度。學習各崗位職責的內容。組織學習綜合服務處20項物業(yè)服務標準規(guī)范的內容。
3、加強食品衛(wèi)生管理工作、認真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法、在日常采購工中，嚴格把關，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質過期的食品;在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價格。堅持"同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為站上節(jié)約成本"的工作原則。
4、加強食堂管理工作在日常工作中要加強管理、保障政令暢通，不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。
5、提高自己的業(yè)務水平和自身修養(yǎng)今年要多方面改變自身的好多缺點，加強政治理論學習、積極參加各項活動，平日和同事搞好團結，互幫互學、共同進步，提高自身的修養(yǎng)，做一個合格的食堂管理人員。
下半年的到來，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經看到了希望，我將以更飽滿的情投入到各項工作中去，與全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
服務管理工作計劃及目標篇十七
一、工作目標：
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到__0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
二、具體措施：
1.組織領導：
成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳：
居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
(1)門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。
(2)在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
(3)入戶調查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。
(4)健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調查對居民進行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集。
4.建檔要求：
(2)堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群;。
(3)健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎內容無缺失。
5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統(tǒng)一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項;健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負責各自轄區(qū)內的檔案錄入。
并保證錄入的檔案合格率達到__0%。
秦都區(qū)馬泉社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
20__年1月__日。
服務管理工作計劃及目標篇十八
新學期，為了能把本班級建設成文明班集體，把學生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設者和接班人。在此制定以下班級工作計劃：
一、指導思想：
認真學習貫徹教育教學方針，從學校工作和學生思想實際出發(fā)，加強自身的思想政治教育和業(yè)務素質培訓，抓好班級管理工作，提高學生道德素質，努力使班主任工作再上一個新臺階。
二、班級和學生分析：
本班共有學生40人，其中男生25人，女生15人。大多數學生尊敬師長，遵守紀律，講文明禮貌，學習上要求上進，有較好的學習習慣和生活習慣。只有少數幾個學生學習態(tài)度不夠端正，學習成績落后，需要這學期重點輔導。
三、采取的具體措施：
1、高度重視安全教育。狠抓安全工作，把安全工作放在重中之重的首要位置，做到天天講，時時講，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。任何時候都應警鐘長鳴、長抓不懈。要經常利用課前、班會時間對學生進行安全教育。校園內上下樓梯不擁擠，課間玩耍不做危險動作等。校園外，注意交通安全等。
2、注意養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生發(fā)展受益非淺。因此，在班級進行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規(guī)律性的常規(guī)訓練。重點落實好《小學生日常行為規(guī)范》，使學生逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態(tài)度，不使一個學生掉隊。
3、重視提高各學科的教學質量。學習上，做到抓兩頭促中間，促進學生整體水平提高。向各科任教師推薦本班學科尖子生，請科任教師加強輔導，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)等生，在班中樹立榜樣。正確對待后進生，在生活上、學習上以愛為出發(fā)點，主動接近，真誠、平等對待，深入了解他們落后的原因，幫助他們解決困難，還要善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的閃光點，努力培養(yǎng)他們對學習的興趣。加強后三分之一學生的管理：面向全體學生，分類施教，加強對后三分之一學生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發(fā)，了解關心學生。及時了解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。
4、培養(yǎng)班級干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
5、重視關懷教育：要關心學生的生活，及時和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關系，做學生的知心朋友。
6、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發(fā)揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結合實際搞好各項活動。
7、重視文體工作：教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養(yǎng)學生的參與意識。
總之，希望能通過自身以及全班學生的共同努力，使整個班級形成良好的班風、學風，使學生快樂地學習，健康地成長，實現(xiàn)班級和學生的共同進步和全面發(fā)展。
為了制定符合我們班實際情況，切實可行的工作計劃，我們首先在我們班展開了一次較為全面的“班級管理問卷調查”接下來是我們結合調查結果從幾個重要的方面入手設計得的工作計劃：
一、學習方面：
大二第二學期是大學生活中的一個中點，這一學期很重要。特別是本學期，我們專業(yè)的課程十分的多，且大部分都是重要的專業(yè)課。同時也我們在大學里，沖擊重要階段，因此我們班委的主要工作將是圍繞著“學風建設”展開開來的。在過去的幾個學期里我們班開展了“集體自習”“印發(fā)復習資料”等措施，有一定的效果。在本學期我們將進一步的完善我們的這幾個管理措施。我們?yōu)榱顺浞掷梦覀儼嗟馁Y源，結合我們本學期的實際。決定在我們的專業(yè)課，每結束學習一個章節(jié)，就要求學習領導小組的同學，結合課程要求、課堂筆記、學習重點總結歸納出本章復習的重點，印發(fā)給廣大同學。同學每周設立一個集體答疑時間，由學習領導小組的同學，幫助同學們解決一些學習中的問題。英語學習方面，我們會從網上和課外的資料上收集一些重要的信息，印發(fā)給同學們，同時組織交流四六級通過經驗。通過這樣的方式來改變我們普遍存在的考前“臨時抱佛腳”的學習狀態(tài)。
二、綜合能力培養(yǎng)方面：
對于當代大學生來說，僅僅學習課本上的知識是遠遠不夠的。我們還要不斷的提高我們的綜合能力。比如市場營銷知識、口才培養(yǎng)，管理經驗和理論、電腦技能等……因此我們將組織我們班的同學認真地學習這些方面的知識，包括利用班會的時間集體觀看“管理學講座”“營銷學講座”等，以及“商機交流會”等活動。
三、班級凝聚力增強方面：
班級活動是提高班級凝聚力的重要手段和措施。因此很好的利用班級活動，是十分重要的。本學期我們將采勸少而精”的原則，并且充分征求同學們的意見，讓每一位同學都能夠積極地參與到班級活動中來。
體育是最能夠團結人的活動，因此我們在這個學期會積極地籌辦籃球、足球友誼賽。
同時為了培養(yǎng)我們的手足之情，我們還計劃每個月主辦一個生日party，將本月所有同學的生日一起過，為了減輕同學們的負擔，又達到我們的目的我們在經費上采取這樣一種方式：班費支付活動的20%，其他部分由這幾個同學分攤。同時每次生日聚會都會有不同的計劃和安排。
本學期我們還將積極地完成兩個具有象征意義的活動，一個是“一聲相隨”的音樂專輯的制作，收錄每個人的聲音。另一個就是“我們是31胞胎”的班服制作。
四、班會和團組織生活會：
班會和團組織生活會是同學們，集中交流的重要方式，然而單調的會議又會使同學們產生厭煩的情緒，因此我們在調查中就提及到這個問題，同學們都是希望我們能夠擺脫現(xiàn)有的單調形式，能夠以一種新穎的方式，來吸引同學們來參與。一次我們將發(fā)動同學們的積極性，利用每一個人的思想，力求創(chuàng)新，辦好各個會議。
五、宣傳工作：
班級的宣傳工作也是我們工作的重點，因為讓更多的人了解經一、熟悉經一、認同經一是我們管理效果的重要表現(xiàn)。因此在重要的節(jié)日和學校、學院重要的活動時期我們將積極地配合開展宣傳工作。同時我們還將進一步擴大我們班班級網站的影響力。特別是在新的班級網站，建成后強大的功能，將更好的為我們的宣傳服務。
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