報(bào)告可以幫助我們總結(jié)和概括一段時(shí)間內(nèi)的工作成果。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一份高質(zhì)量的報(bào)告呢？首先，要明確報(bào)告的目的和受眾，確定所需要傳達(dá)的核心內(nèi)容和關(guān)鍵信息。其次，要進(jìn)行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和可信度。接下來(lái)，要合理組織報(bào)告的結(jié)構(gòu)和篇章，包括引言、主體和結(jié)論等部分，使報(bào)告更具邏輯性和條理性。最后，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰性，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和難懂的詞匯，使報(bào)告易于理解和接受。請(qǐng)記住，寫(xiě)報(bào)告需要時(shí)間和細(xì)心，確保每個(gè)部分都得到充分的關(guān)注。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇一
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)炎熱的假期就要過(guò)去了。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無(wú)奈。當(dāng)準(zhǔn)備收拾心情，重整出發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)匆匆的假期里多了一份沉甸甸的充實(shí)感。
我的學(xué)生是分為三個(gè)年級(jí)，分別是小學(xué)升初一，初一升初二，初二升初三。由于他們各自的成績(jī)有較大的差別，甚至個(gè)別同學(xué)的基礎(chǔ)極其差勁，所以在上課的時(shí)候，我不得不對(duì)同一個(gè)班級(jí)的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的課后作業(yè)，雖然備課的過(guò)程很累，但是當(dāng)我看到補(bǔ)習(xí)結(jié)束時(shí)他們的進(jìn)步，我不禁感到所有的付出都是值得的，心中有一陣強(qiáng)烈的成就感。整個(gè)教學(xué)補(bǔ)習(xí)活動(dòng)在炎熱的7月開(kāi)始了，我每天不斷激勵(lì)自己，身為老師，要細(xì)心，耐心，要教有所獲，讓學(xué)生學(xué)有所成。針對(duì)不同的學(xué)生的情況，我制定了多套教學(xué)計(jì)劃，首先是初一年級(jí)的兩個(gè)班級(jí)，這兩個(gè)班級(jí)的基礎(chǔ)都很好，他們接受能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)的積極性高，課后會(huì)自覺(jué)完成課堂任務(wù)，所以對(duì)于這兩個(gè)班級(jí)，我的教學(xué)目標(biāo)制定的比較高，除了授予他們新的知識(shí)點(diǎn)之外，我還經(jīng)常去網(wǎng)上找相應(yīng)的提高訓(xùn)練題集，并鼓勵(lì)自己改編題目，不斷培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力。接著是初一升初二的學(xué)生，他們整體的思維活躍，課堂積極性很高，針對(duì)于這種情況，我先上一周的復(fù)習(xí)課，把初一年的重難點(diǎn)知識(shí)重新在復(fù)習(xí)一遍，接著，我就開(kāi)始上初二年的新知識(shí)，這個(gè)過(guò)程中穿插一些舊的知識(shí)點(diǎn)，新舊結(jié)合，同時(shí)根據(jù)他們的作業(yè)完成情況，第二天進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏，把學(xué)生沒(méi)有掌握的地方再?gòu)?qiáng)調(diào)加強(qiáng)。但是存在個(gè)別同學(xué)的基礎(chǔ)薄落，對(duì)于他們，我會(huì)在課外對(duì)他們進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練，布置一些基礎(chǔ)訓(xùn)練專(zhuān)題，以便他們夯實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于初二上初三的學(xué)生，他們基礎(chǔ)差，初一、初二的知識(shí)點(diǎn)落下的很多，為此，我還專(zhuān)門(mén)進(jìn)行一次摸底測(cè)試，同時(shí)試卷的完成情況進(jìn)行分析，找出他們薄落的地方，針對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重新講解，并給出相應(yīng)的練習(xí)題，以便他們加強(qiáng)鞏固。接著便是初三年級(jí)新課程的授課，課程要慢，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講解要清晰，簡(jiǎn)要，明了，盡量找出每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)相應(yīng)的題型作為課堂例題講解，課后的作業(yè)設(shè)計(jì)要與課堂講解的題型相輔相成，或者舉一反三，這樣才能讓他們“溫故而知新”。學(xué)生的具體情況已經(jīng)明確了。接下來(lái)我制定了每一天的教學(xué)方案，在實(shí)際教學(xué)工作中，我嚴(yán)格要求自己，一絲不茍，步步扎實(shí)，節(jié)節(jié)疏通，根據(jù)學(xué)生情況不斷調(diào)整教學(xué)安排，通過(guò)幾次周末小測(cè)總結(jié)，每一個(gè)學(xué)生在一定的程度上都取得了不錯(cuò)進(jìn)步。
當(dāng)然，在教學(xué)過(guò)程中，每天的自我總結(jié)是必不可少的，一個(gè)月的上課生涯，使我懂得了老師的責(zé)任和學(xué)生的需求，我總結(jié)出來(lái)了三點(diǎn)：
第一，從事教學(xué)工作需要“專(zhuān)（鉆）心”：我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說(shuō)對(duì)于初中知識(shí)不在話下，但我還是找來(lái)了教材和教參等專(zhuān)心備課，力求做到在知識(shí)上準(zhǔn)確無(wú)誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》、《心理學(xué)》、《數(shù)學(xué)教學(xué)法》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，上網(wǎng)查詢(xún)了有關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流，在充分尊重中學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的前提下開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
第二，從事教學(xué)工作需要“耐心”：面對(duì)不同的初中學(xué)生，他們對(duì)知識(shí)接受和記憶的方式和能力都有其特點(diǎn)和限制，不同的學(xué)生基礎(chǔ)不同，接受能力也存在較大的差異，我們?cè)诮虒W(xué)中不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”，要根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)水平制定不同的教學(xué)計(jì)劃。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對(duì)路，切忌“簡(jiǎn)單粗暴”。
第三，從事教學(xué)工作需要與人“交心”：在教學(xué)中不能夠“閉門(mén)造車(chē)”、“一葉障目，不視泰山”，多與其他學(xué)科的教師交流，要多與學(xué)生交流，掌握學(xué)生的心理狀態(tài)。除此之外，我注意了與家長(zhǎng)的交流，一方面更深入了解學(xué)生的情況，有利于我“有的放矢”；另一方面我及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，有利于家長(zhǎng)的配合與支持。同時(shí)，我還向多位我以前的老師請(qǐng)教，他們的經(jīng)驗(yàn)都給了我莫大的幫助。
當(dāng)然，在教學(xué)過(guò)程中，我也遇到了難處，有些同學(xué)的成績(jī)差，對(duì)上課沒(méi)興趣，總是提不起精神，考試也感覺(jué)不到他們的進(jìn)步。長(zhǎng)期如此，他們自己也放棄了自己，經(jīng)常自暴自棄地說(shuō)，自己天生比較笨，不是學(xué)習(xí)的料，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸我發(fā)現(xiàn)，這是他們的惰性心理。事實(shí)表明正是如此，他們?cè)诼?tīng)課時(shí)，時(shí)常會(huì)走神，一副心不在焉的樣子，問(wèn)他們問(wèn)題，他們也是愛(ài)搭理不搭理的樣子。有時(shí)，我心里會(huì)感到很惱火：自己的付出與收獲完全不成正比，他們這樣是在浪費(fèi)我的精力。我甚至有時(shí)想要不不管他們了，他們不學(xué)是他們的事情?？墒呛髞?lái)想想還是覺(jué)得自己不能夠半途而廢，也應(yīng)該對(duì)他們負(fù)責(zé)，于是一遍遍告訴自己要堅(jiān)持、要堅(jiān)持。他們平時(shí)做題時(shí)，喜歡用光用眼睛看，而懶于動(dòng)手，屬于典型的“眼高手低”。聽(tīng)課時(shí)，也常常處于夢(mèng)游狀態(tài)，從未做筆記。這正是他們學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。我清楚地知道：懶漢在學(xué)習(xí)上是絕對(duì)吃不開(kāi)的。于是，我三番五次地告誡他們，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能成績(jī)提高。為此，我還專(zhuān)門(mén)上網(wǎng)查找解決的方法，根據(jù)他們的心理特點(diǎn)，幫助他們做出陰影，重拾信心。
在與學(xué)生的相處過(guò)程中，學(xué)校的教育心理學(xué)這門(mén)課程也幫了我不少。對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)處于中下游的學(xué)生，容易產(chǎn)生自卑心理，所以平時(shí)要多加鼓勵(lì)，讓他們能重拾自信心，相信自己也是能學(xué)好的。
時(shí)間過(guò)的非?？欤粋€(gè)月的教學(xué)很快結(jié)束了，當(dāng)我真正了解學(xué)生特點(diǎn)，開(kāi)始和他們建立起感情時(shí)，卻結(jié)束了。雖然非常短暫，但覺(jué)得自己學(xué)到了很多，特別是認(rèn)真負(fù)責(zé)，也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，感受到學(xué)生的聰明可愛(ài)。在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多，同時(shí)充分體會(huì)到“責(zé)任”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對(duì)學(xué)生付出真愛(ài)，承擔(dān)責(zé)任，你才能取得學(xué)生對(duì)你的尊重和信任。
經(jīng)過(guò)這一次家教實(shí)習(xí)，我真的是長(zhǎng)了不少的見(jiàn)識(shí)，增長(zhǎng)了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中我也找到了自身的價(jià)值。我早晚都要走出校園，走進(jìn)社會(huì)大染缸去。我積極的倡議當(dāng)代大學(xué)生走出校門(mén)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在社會(huì)鍛煉中尋找自我價(jià)值。
實(shí)習(xí)是一件很具意義的事情，在實(shí)習(xí)中能夠?qū)W到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，增加社會(huì)實(shí)踐能力，我們必須在實(shí)踐中來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí)，盡管有時(shí)候會(huì)認(rèn)為，書(shū)本上的知識(shí)根本用不上，但是，具備了知識(shí)也就等于具備了學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以做一名實(shí)習(xí)教師的經(jīng)歷來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)教學(xué)了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更學(xué)好。
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的相處，雖然我不敢以老師自居，但真的希望能幫助他們克服學(xué)習(xí)上的困難。同樣我也學(xué)到了一些作為一名老師所擁有的品質(zhì)，而這些品質(zhì)將是我在踏入社會(huì)后需永遠(yuǎn)銘記的。
耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。我想，這應(yīng)該是我今年盛夏收獲的最豐碩的果實(shí)……。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇二
xx旅行社成立于5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成，以現(xiàn)代制度運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總額位居全市首位。本社多年以來(lái)一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿(mǎn)意在東方”為立社之本，以“誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶(hù)服務(wù)。
二、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)。
1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇三
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作，管理等方面有了了解，豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：6月25日-209月25日。
一、銅仁博大旅行社總體介紹：
貴州銅仁博大旅行社有限公司，是根據(jù)地委、行署的要求，由地區(qū)旅游局成立的直屬企業(yè)。在地委、行署推進(jìn)旅游活區(qū)戰(zhàn)略和建設(shè)旅游支柱產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程中，擔(dān)負(fù)著連接和促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)快速、健康發(fā)展的作用。自公司成立以來(lái)，以誠(chéng)實(shí)守信、質(zhì)量為本、賓客至上的行為準(zhǔn)則為服務(wù)宗旨，深得社會(huì)各界的肯定和信賴(lài)。目前，我公司有員工40余人，其中持有總經(jīng)理資格證、部門(mén)經(jīng)理資格證5人，持有全國(guó)導(dǎo)游證15人。業(yè)務(wù)工作人員精明強(qiáng)干。公司內(nèi)部設(shè)置公民出游操作中心，會(huì)議培訓(xùn)服務(wù)中心，航空機(jī)票售票中心，主題活動(dòng)操作中心，計(jì)調(diào)部，地接部，組團(tuán)部，財(cái)務(wù)部，行政部，導(dǎo)游接待部等部門(mén)。已構(gòu)建了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。公司本著追求至善至美、不以?xún)r(jià)格取勝、更求質(zhì)量永恒的服務(wù)宗旨，全心全意為廣大顧客服務(wù)。
二、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：
1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇四
通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)銷(xiāo)售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運(yùn)作，同時(shí)把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)加以運(yùn)用，從而加深對(duì)自身專(zhuān)業(yè)的理解，達(dá)到學(xué)以致用的效果。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年。
2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx。
3）實(shí)習(xí)單位：xxxx。
三、實(shí)習(xí)單位介紹。
xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長(zhǎng)期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國(guó)觀光、旅游探親的專(zhuān)業(yè)國(guó)際旅行社，也是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)組織中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)游和港澳游的組團(tuán)社之一。公司現(xiàn)為中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會(huì)理事單位。公司主要經(jīng)營(yíng)入境游、出境游、國(guó)內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)（含增城市、從化市）設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本公司將堅(jiān)持“服務(wù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的理念，秉承“以您為本”的宗旨服務(wù)于社會(huì)。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程。
經(jīng)歷了初期的不知所措，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭。現(xiàn)在，我已懂得了對(duì)待客戶(hù)要用到心理學(xué)，要懂得客戶(hù)的需求，從而細(xì)膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶(hù)進(jìn)行溝通，用心推介適合客戶(hù)的旅游路線。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
旅行社銷(xiāo)售的工作比較繁多，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多，包括：
（1）電話營(yíng)銷(xiāo)：每日都要電話拜訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)是否有旅游的意向，主要集中在公司團(tuán)體旅游為主，為有意向的客戶(hù)解答相關(guān)旅游問(wèn)題并給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
（2）熟記旅游線路：銷(xiāo)售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星、自費(fèi)項(xiàng)目、報(bào)送機(jī)場(chǎng)來(lái)回、景點(diǎn)等要非常熟悉。還要熟悉利潤(rùn)的組成、來(lái)源、報(bào)價(jià)，一條旅游線路價(jià)格的組成。
（3）門(mén)票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點(diǎn)門(mén)票門(mén)市價(jià)格、同行價(jià)格、團(tuán)購(gòu)價(jià)格都要熟記在心中。
（4）訂車(chē)、訂票、訂酒店：針對(duì)客戶(hù)相應(yīng)的旅游線路及要求后，為客戶(hù)訂票也是非常重要的。不同的出行工具對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細(xì)心的一步。首先要和計(jì)調(diào)部門(mén)或旅游同行聯(lián)系，確認(rèn)這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對(duì)客戶(hù)個(gè)人資料和個(gè)人要求，并根據(jù)對(duì)應(yīng)交通工具和出行時(shí)間進(jìn)行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體情況方為完成。
（5）接聽(tīng)來(lái)電咨詢(xún)電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽(tīng)電話，并且主動(dòng)自報(bào)公司名稱(chēng)讓客戶(hù)知道，再來(lái)了解客戶(hù)的需求，快速準(zhǔn)確地向客戶(hù)提供信息，再?gòu)穆眯猩绲木€路中挑選出符合他要求的線路供客戶(hù)選擇。
（6）簽訂旅游合同：向客戶(hù)講解線路，承認(rèn)和小孩的價(jià)格所包含的款項(xiàng)后，客戶(hù)選擇對(duì)應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶(hù)瀏覽合同中的細(xì)節(jié)并進(jìn)行講解，客戶(hù)確認(rèn)無(wú)誤后在合同上簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)后給客人開(kāi)收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶(hù)，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。
（7）電話、短信通知：當(dāng)客戶(hù)臨近旅游時(shí)間，要電話或短信再次通知客戶(hù)出游時(shí)間、上車(chē)地點(diǎn)與時(shí)間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。
（8）回訪：客戶(hù)回程后，要回訪客戶(hù)的旅游情況，留下客戶(hù)寶貴的意見(jiàn)及建議，促進(jìn)公司的進(jìn)步與改善服務(wù)質(zhì)量。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)。
這次的實(shí)習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待客戶(hù)，虛心接受別人的意見(jiàn)和批評(píng)。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒(méi)有的只有更好的，只要用心對(duì)待每一位客戶(hù)，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來(lái)的客戶(hù)訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。
旅游工作要有仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，因?yàn)槔锩鏍可媪丝蛻?hù)的隱私。身份證號(hào)碼、名字、電話、住址等個(gè)人資料，為客戶(hù)訂機(jī)票或購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候身份證號(hào)碼和名字的正確輸寫(xiě)就非常關(guān)鍵，一旦出錯(cuò)不僅耽誤了客戶(hù)也會(huì)造成公司的損失。
銷(xiāo)售表面看似輕松簡(jiǎn)單的工作，實(shí)則背后還是要花相當(dāng)大的心思和功夫在其中。要記住價(jià)格，熟背線路等，不過(guò)這些都是為了提供更好更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)給客戶(hù)，是給公司帶來(lái)利潤(rùn)的前哨，小小的職務(wù)發(fā)揮大大的作用。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇五
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的暑期實(shí)踐旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了近一個(gè)多月的實(shí)踐期，回首這一個(gè)月經(jīng)歷內(nèi)心充滿(mǎn)著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用無(wú)憂(yōu)無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。
這個(gè)暑期我選擇了在居住市區(qū)繁華一條街“金洲路”鑫海數(shù)碼影像圖片社打工實(shí)踐，此公司主要經(jīng)營(yíng)激光數(shù)碼沖印、各規(guī)格沖印設(shè)備出租及銷(xiāo)售、各種規(guī)格證件照、大型會(huì)議合影照、預(yù)約外拍、相框裝裱、名片打印裝訂等等大型沖洗制作銷(xiāo)售一條龍，在這次實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地對(duì)激光數(shù)碼沖印、名片制作及各設(shè)備儀器相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)掌握，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對(duì)未來(lái)畢業(yè)將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著信心和期待去迎接它。
來(lái)到這里接受了被安排的崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索，每天接觸客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通的打印及整理裝訂員但我的工作也絕不僅僅是這些，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在主管的的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了公司基本情況和崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從勤雜到接觸接待客人到直接拉單銷(xiāo)售，從溝通到信任再到交易一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了其崗位應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，也讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己在些許年后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿(mǎn)在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
感謝這次實(shí)踐讓我更加珍惜大學(xué)內(nèi)的學(xué)習(xí)、更加體會(huì)工作不容易及父母的艱辛、堅(jiān)信知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富，勤勞改變命運(yùn)，回報(bào)社會(huì)報(bào)恩父母唯有不斷學(xué)習(xí)沖電讓自己翅膀更堅(jiān)硬再能飛的更高更遠(yuǎn)，給自己加油、加油。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇六
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，增加我們大學(xué)生接觸社會(huì)，走向社會(huì)，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。
20××年×月×日-20××年×月×日。
×縣×鎮(zhèn)×社區(qū)。
“艱辛如人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”，作為大學(xué)生，我們最終要走入社會(huì)，融入社會(huì)。20×年×月×日—×月×日是我第一次參加大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式。通過(guò)參加實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想和認(rèn)識(shí)。
兩個(gè)星期的社區(qū)社會(huì)實(shí)踐，讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確了我們青學(xué)生的成才之路和肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大教堂，在那個(gè)廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
我實(shí)踐的×社區(qū)是×鎮(zhèn)×社區(qū)，隸屬×鎮(zhèn)管轄，地處×縣城中心，占地0.8平方公里，共有居民2535戶(hù)7335人。社區(qū)工作人員21名。
在我報(bào)到的第一天社區(qū)書(shū)記就告訴我：社區(qū)最主要的工作就是在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社會(huì)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)居民問(wèn)題，為社區(qū)居民提供各方面的服務(wù)，組織社區(qū)居民開(kāi)展各種社會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)居民的生活水平和生活質(zhì)量。
書(shū)記說(shuō)：社區(qū)工作者要有一定的社會(huì)責(zé)任感，社區(qū)工作者的宗旨和目標(biāo)是幫助社區(qū)居民解決社會(huì)問(wèn)題，很多社區(qū)居民都是社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們沒(méi)有工作，生活來(lái)源困難，是靠政府救濟(jì)、享受低保解決生活的，如果社區(qū)工作者沒(méi)有一種崇高的理想，務(wù)實(shí)的工作精神和方法，就不能滿(mǎn)足他們的需要，所以社區(qū)工作者要有服務(wù)居民，貢獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。書(shū)記還說(shuō)，作為社區(qū)工作者要有平民意識(shí)，要把自己置身于社區(qū)居民一員才能體會(huì)和理解居民需要，充分尊重每一個(gè)社區(qū)居民的人格和平等權(quán)利，幫助他們解決最關(guān)鍵的問(wèn)題。
她還說(shuō)作為社區(qū)干部還要有一定溝通技巧，社區(qū)工作及要與社區(qū)居民打交道，還要經(jīng)常與轄區(qū)單位聯(lián)系，充分發(fā)揮轄區(qū)單位的作用，才能更好的為居民服務(wù)。社區(qū)工作面對(duì)的是不同齡、性格的各式各樣居民，要運(yùn)用自己的知識(shí)技巧，建立信任關(guān)系，通過(guò)相互的溝通和合作，了解自己扮演的角色，最終達(dá)到自己解決問(wèn)題的目的。
兩個(gè)星期的社會(huì)實(shí)踐，書(shū)記給我安排了三天的走訪社區(qū)居民活動(dòng)，帶我走訪的是社區(qū)干部×大姐姐，給我教了很多工作方法。通過(guò)走訪改變我很多以前的認(rèn)識(shí)，真沒(méi)有想到在城市里還有這么多生活困難的人，三天我們走訪近20戶(hù)，對(duì)我記憶最深刻的是×家，她是一個(gè)×族，今43歲，看上去象50多歲的人，丈夫7前與她離婚了，三個(gè)孩子跟她一起生活，大女兒只上到初中就因?yàn)榧依餂](méi)錢(qián)她就不上，到處打零工掙錢(qián)。二女兒開(kāi)學(xué)上初三，還有一個(gè)兒子?！烈?yàn)槌踔挟厴I(yè)、再加上她漢語(yǔ)說(shuō)的又不好，沒(méi)有工作靠每月350元的低保金維持一家的生活，她自己患有風(fēng)濕關(guān)節(jié)病，經(jīng)常腿痛的走不成路，家里只有兩間土平房和一個(gè)18寸的老式電視機(jī)，就再也沒(méi)有一件像樣的家具了，兩間平房，進(jìn)門(mén)一間有一個(gè)火爐子和一個(gè)土炕，供冬天取暖用，有一個(gè)矮小的方桌和幾個(gè)木制小板凳，里面一間有一個(gè)雙人床、兩把椅子和一個(gè)衣柜，房間的土地面高低不平。十幾平方米的院子里有一個(gè)草棚，下面盤(pán)著一個(gè)鍋灶，她說(shuō)這就是她們夏天生火做飯的地方。
楊姐姐說(shuō)我們這次來(lái)她家，主要是幫她辦理“十大慢性疾病醫(yī)療保險(xiǎn)”，參加這個(gè)保險(xiǎn)，她看病、買(mǎi)藥可以報(bào)銷(xiāo)70%，現(xiàn)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)條件好了，為群眾辦的實(shí)事、好事也多了，楊姐姐一邊和帕孜古麗拉家常，一邊教我如何填寫(xiě)“十大慢性疾病醫(yī)療保險(xiǎn)”登記表，一個(gè)多小時(shí)我們就完成了帕孜古麗家的走訪登記工作。
在走訪下一戶(hù)居民家的路上，×姐姐告訴我作為社區(qū)干部一定要做到“四知四清四掌握”，就是要知道社區(qū)居民每個(gè)家庭成員及社會(huì)關(guān)系、每個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)狀況、每個(gè)家庭成員政治表現(xiàn)、每個(gè)家庭成員遵紀(jì)守法情況;清楚社區(qū)就業(yè)情況清、社區(qū)重點(diǎn)人口情況清、社區(qū)流動(dòng)人口情況清、社區(qū)貧困群體情況清;掌握社區(qū)基本情況及社情動(dòng)態(tài)、掌握宗教活動(dòng)情況、掌握居民熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、掌握各類(lèi)積極分子情況。
三天的走訪結(jié)束后，書(shū)記就安排我協(xié)助×姐姐開(kāi)展日常工作，楊姐姐在社區(qū)負(fù)責(zé)的是人民調(diào)解、社會(huì)治安綜合治理、流動(dòng)人口管理等工作，日常工作看是平凡，卻很繁忙，匯總材料、上報(bào)報(bào)表、接待居民群眾來(lái)訪，調(diào)解居民間的鄰里糾紛、登記流動(dòng)人員等，不知不覺(jué)一天天就過(guò)去了。
繁忙的工作雖然很辛苦、很勞累，也使我收獲到了工作上的成就感和工作中的樂(lè)趣，每當(dāng)幫居民辦完一件事情，誠(chéng)心對(duì)你說(shuō)謝謝的時(shí)候，我就感到很滿(mǎn)足，許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務(wù)完成它，可居民群眾卻感到是你在幫助她，她們都會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)你說(shuō)一番感謝的話，多么樸實(shí)的居民啊。
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了和許多同事打交道。從前我不愛(ài)搭理不熟的人，現(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會(huì)工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要，有些工作一個(gè)人是無(wú)法完成的。不會(huì)與人打交道就無(wú)法順利開(kāi)展工作，就不利于工作效率的提高。
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了不斷努力，適時(shí)虛心請(qǐng)教他人，不斷提高自己。從前我不愛(ài)請(qǐng)教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會(huì)進(jìn)步。同時(shí)，我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研，不斷學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，才能進(jìn)一步提高自己。
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，使我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長(zhǎng)才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)奠定基石。我現(xiàn)在理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會(huì)實(shí)踐能力。在那里，我學(xué)到許多書(shū)本上所沒(méi)有的社會(huì)實(shí)踐知識(shí)，體會(huì)到了工作的一些難處，學(xué)會(huì)了如何處世，怎樣才能把事情做對(duì)做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜我們的每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更多的是我們要耐心、細(xì)心，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴(lài)，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇七
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,對(duì)旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告這一行業(yè)有了更深的體會(huì).
在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益.
實(shí)習(xí)期間我了解到以.下幾點(diǎn).
1.了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護(hù)等.
2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).
3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式.
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu).旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提。
條件,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的'六方面服務(wù).從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā).我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),并且服務(wù)質(zhì)量也不斷實(shí)習(xí)報(bào)告提升.我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為,國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù).
旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:。
1.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.
2.經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.
3.旅游收入漏損,。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇八
今年暑假，我迎來(lái)了第一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)——社會(huì)實(shí)踐。
那么，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。我穿著運(yùn)動(dòng)鞋，帶著我的粉色氈帽，騎著我的二手腳踏車(chē)帶著希望與渴望，開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)期望很高，沒(méi)有月薪一千不干。經(jīng)過(guò)艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō)“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”。經(jīng)過(guò)多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒(méi)有達(dá)到一定的水平，另個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位，沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，僅僅是社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。不經(jīng)意間看到一家離家不是很遠(yuǎn)的藥房正在招聘，于是我鼓氣勇氣走進(jìn)了這家藥房。老板看我是女孩子，長(zhǎng)的也怪文靜的，就讓我來(lái)做營(yíng)業(yè)員。第二天，我便開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。
剛開(kāi)始的時(shí)候心理極不平衡。心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人，可現(xiàn)在只能賣(mài)賣(mài)藥算算帳收收錢(qián)的小活，想想心里就不甘。再加上剛剛出來(lái)工作，對(duì)很多事情看不慣，工作的時(shí)候總是板著一張臉，總是帶著一副不滿(mǎn)的情緒上班，使自己上班的時(shí)候?qū)︻櫩涂偸菒?ài)理不理的，帶著情緒化上班。致使老板對(duì)我的工作有了一定的看法。在一次的拿藥過(guò)程中，拿錯(cuò)了藥，結(jié)果第二天一個(gè)女顧客拿著藥過(guò)來(lái)對(duì)著我說(shuō)你是怎么拿的藥，聽(tīng)到這話自己心里很不舒服(心想自己在家在學(xué)校那受過(guò)這樣的氣)隨即頂了一句：“拿藥的時(shí)候你不也看著嗎，你能怨我啊”。聽(tīng)到這話女顧客的臉都變的通紅，準(zhǔn)備和我大吵的，老板看到這種情形，就立即過(guò)來(lái)給人家道歉說(shuō)：“是自己的失誤才耽誤了您寶貴的時(shí)間，請(qǐng)您原諒?！痹谡f(shuō)這話的同時(shí)迎著笑臉，拿著女顧客應(yīng)該拿的藥雙手遞到她手上。
致使女顧客才沒(méi)有發(fā)彪。看到這種情形，我真不理解老板為什么這樣的低三下四的給她說(shuō)話。在送走了女顧客之后老板把我喊到他的辦公室，倒了杯水，示意我坐下，說(shuō);“小鐘呀，我知道你不喜歡這里的工作，但你選擇了這份工作就要好好的干，即使是你感覺(jué)枯燥無(wú)味，也要努力把她干好，只要用心你會(huì)慢慢發(fā)覺(jué)這個(gè)工作也是比較有意思的，不僅能體驗(yàn)到工作中的樂(lè)趣，也能學(xué)到不少和你專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的知識(shí)，使你在以后的生活中有很大的幫助。
因?yàn)槿丝偸菚?huì)生病的，多學(xué)一點(diǎn)關(guān)于醫(yī)藥方面的知識(shí)還是有好處的。而你從一開(kāi)始就不喜歡這份工作，不僅你學(xué)不到知識(shí)，還會(huì)感覺(jué)到很累很累，就今天的事情來(lái)說(shuō)，顧客就是上帝，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，我們都不能這樣對(duì)待顧客。畢竟顧客相信你讓你去拿藥，你就應(yīng)該對(duì)這件事認(rèn)真負(fù)責(zé)。你自己好好的想想，希望今天的談話對(duì)你有所幫助。”心慢慢的平靜下來(lái)，想想自己總是帶著情緒上班才導(dǎo)致這次拿錯(cuò)藥的事情發(fā)生。老板說(shuō)的很對(duì)，即使不喜歡這份工作也要認(rèn)真對(duì)待已經(jīng)選擇的工作，這樣才能從社會(huì)中學(xué)到知識(shí)。
從那件事情發(fā)生之后，我轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，總是迎著笑臉面對(duì)任何一位顧客。
慢慢的和一些老顧客熟悉了，他們也會(huì)給我講一些藥理方面的知識(shí)，生活中的土方法，比如說(shuō):。
一、起初感冒：蔥白(連須)生姜片五錢(qián)、水一碗煎開(kāi)、加適量的紅塘乘熱一次服下(蔥姜不需服下)，并馬上睡覺(jué)，出汗即愈。
二、頭痛(各種頭痛均可)：生白羅卜汁，每次滴鼻孔兩滴(兩鼻孔都滴)一日兩次，連用四到五天可除根，不能吃花椒和胡椒。
三、頭暈(頭暈眼花)：鴨蛋一個(gè)，赤豆二十粒，攪勻蒸熟，早晨空服，每日一次，連用七天有特效。不能喝酒和吃辣。
四、失眠多夢(mèng)：睡覺(jué)前用半盆熱水洗臉，加一兩醋雙腳浸泡二十分鐘，吃生蔥白一到兩根。
五、干咳(感冒和其他原因引起的均可)：生黑芝麻三錢(qián)，冰糖適量，并搗碎開(kāi)水沖早晨空服，三天痊愈少吃魚(yú)類(lèi)。還有長(zhǎng)期喝中藥最好安排在飯后服用，不同類(lèi)型的中藥湯劑，服用的時(shí)間是不同的。
一般來(lái)說(shuō)，肝、腎、腸道疾患，宜飯前服藥;眩暈、咽喉疾患宜飯后服藥、瀉下藥、滋補(bǔ)藥、驅(qū)蟲(chóng)藥宜空腹服;安神類(lèi)藥宜睡前服用。這些都是根據(jù)病情的不同和藥物作用的特點(diǎn)，對(duì)服藥時(shí)間做出的大致要求。但在實(shí)際用藥時(shí)，醫(yī)生會(huì)根據(jù)就診者的身體變化隨癥調(diào)整用藥，用藥的方子不會(huì)局限于某一類(lèi)藥。在加上患者長(zhǎng)期服藥，“是藥三分毒”，難免會(huì)對(duì)胃黏膜造成損傷，所以建議需要長(zhǎng)期喝中藥湯劑的人，應(yīng)該在飯后30-60分鐘內(nèi)服藥，以減輕藥物對(duì)胃黏膜的直接刺激。等等一些生活小常識(shí)。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇九
1.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.
2.經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.
3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.
4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫(xiě)著,就水資源保護(hù)問(wèn)題,記者一行對(duì)西泉眼水庫(kù)進(jìn)行踏訪.在庫(kù)區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱(chēng),這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必須交10元門(mén)票錢(qián),記者一路交了40元門(mén)票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒(méi)有得到正規(guī)票據(jù).
據(jù)悉《哈市西泉眼水庫(kù)保護(hù)區(qū)條例《于xx年實(shí)施,主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車(chē)前來(lái)度假,各種旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告也將其開(kāi)發(fā)為旅游線路,水庫(kù)雖然沒(méi)有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)事業(yè).
前言：根據(jù)我院旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，我于20xx年年6月30日20xx年年7月25日，在吉林省康輝國(guó)際旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位主要為導(dǎo)游。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的旅游行業(yè)知識(shí)，尤其對(duì)導(dǎo)游有了更加貼身和深切的感受，同時(shí)也對(duì)旅行社的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導(dǎo)游服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足，查漏補(bǔ)缺，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為自己日后彌補(bǔ)不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價(jià)值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)概況。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年年6月30日20xx年年7月25日。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林省康輝國(guó)際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的。
自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。
實(shí)習(xí)單位概況：吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年,隸屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)并在全國(guó)垂直管理104家直屬分公司的------中國(guó)康輝旅行社集團(tuán),是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社.公司注冊(cè)資本金150萬(wàn)元人民幣,質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣.吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國(guó)際旅行社,也是國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。
實(shí)習(xí)內(nèi)容。
接待實(shí)習(xí)內(nèi)容。
由于慷輝國(guó)際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門(mén)，每當(dāng)客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門(mén)?？腿藢?duì)公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;最后是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。
其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門(mén)經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國(guó)際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好，我一看，不答理人家的做法是不對(duì)的，我就回了個(gè)笑臉，慢慢的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái)。
還有一天，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來(lái)到了我們部門(mén)(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問(wèn)明來(lái)意，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì)，由于學(xué)校要出游，她是來(lái)交團(tuán)款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái)?？蓻](méi)有想到，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái)，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣，開(kāi)口說(shuō)話。首先，說(shuō)了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話的時(shí)候，經(jīng)理終于回來(lái)了。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難。
產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)。
我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始，對(duì)線路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)。
我只考下來(lái)導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作;配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居;維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);耐心解答旅游者提出的問(wèn)題;反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題;維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
實(shí)習(xí)體會(huì)。
旅行社的規(guī)范性。
設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買(mǎi)決策。
隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買(mǎi)決定是否物有所值。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇十
自從進(jìn)入大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就總是圍繞在我的身邊，成了說(shuō)不完的話題，在大學(xué)校園的宣傳板上的各種招聘的廣告更是琳瑯滿(mǎn)目，并且每條廣告都有這樣的一句話：“有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先?！钡珜?duì)于僅僅生活在大學(xué)校園的我來(lái)說(shuō)哪有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)??！所以我把目光放在了今年的暑假，實(shí)踐就是為了擴(kuò)展自己的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便畢業(yè)后真正走進(jìn)社會(huì)之后，能夠適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)，并且能夠很更好的處理在生活和工作方面的各種問(wèn)題。因此就這個(gè)暑假經(jīng)朋友介紹，我來(lái)到了湖北省武漢市洪山區(qū)光谷總部國(guó)際武漢xx科技有限公司，并且在這里我開(kāi)始體驗(yàn)我的打工生活，第一次進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
是漫長(zhǎng)的，為了把自己鍛煉成一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人就必須不斷實(shí)踐。
在xx忙忙碌碌的這兩個(gè)月我覺(jué)得我過(guò)的很充實(shí)，期間主要從事制造處導(dǎo)線班激光導(dǎo)線的裝配與制作。在這里我認(rèn)識(shí)了很多80后朋友，有他們的陪伴我過(guò)的很快樂(lè)。流水線上的工作，我上班之初干的很不習(xí)慣，但是在朋友們的細(xì)心指導(dǎo)下，我堅(jiān)持了下來(lái)，并順利完成了生產(chǎn)任務(wù)。在這里上班的期間我收獲了很多，認(rèn)識(shí)到了我們外來(lái)人求職之路的不容易，體會(huì)到了上班生活的酸甜苦辣，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了實(shí)踐動(dòng)手的能力，感悟到了未來(lái)就業(yè)之路的坎坷與艱難?？傊谖胰松械淖詈笠粋€(gè)暑假，我學(xué)到了很多，體會(huì)了很多，我無(wú)悔！
其實(shí)，社會(huì)實(shí)踐中的很多東西都是在校園中無(wú)法觸及到的。大學(xué)生，最重要的是學(xué)習(xí)，但是在學(xué)習(xí)的同時(shí)，也要參與實(shí)踐。學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合是很重要的。大學(xué)的校園雖是社會(huì)的小模型，但它們還是有一定差距的，它們的運(yùn)行規(guī)則有很大的不同。學(xué)校與社會(huì)的一定隔離，往往使得呆在象牙塔里的我們對(duì)社會(huì)的看法趨于簡(jiǎn)單化和理想化。在這樣的環(huán)境中培養(yǎng)的大學(xué)生，在學(xué)校之中可能很優(yōu)秀，一旦踏入社會(huì)，其缺點(diǎn)便暴露無(wú)遺。所以，大學(xué)生應(yīng)該注重在就業(yè)前培養(yǎng)自身適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)的能力。借助社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，可以提高大學(xué)生的組織管理能力、心理承受能力、人際交往能力和應(yīng)變能力等。此外，還可以使他們了解到現(xiàn)代社會(huì)的就業(yè)環(huán)境、政策和形勢(shì)等，有助于他們找到與自己的知識(shí)水平、性格特征和能力素質(zhì)等相匹配的職業(yè)。
我希望自己通過(guò)大學(xué)的學(xué)習(xí)后，成為社會(huì)中的有用人才，能夠適應(yīng)社會(huì)的需要。因此在學(xué)習(xí)期間，我會(huì)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己在社會(huì)中所處的位置，調(diào)整和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，為適應(yīng)以后的工作做一定準(zhǔn)備。這也是我參加社會(huì)實(shí)踐的目的之一。通過(guò)在xx的社會(huì)實(shí)踐生活，我受益良多。
最后，以此來(lái)致敬我終將逝去的青春！
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇十一
第一點(diǎn)就是品牌意識(shí)不強(qiáng)。有一個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)我說(shuō)，我們跟那些大眾旅行社不一樣，不用去打品牌，打好關(guān)系就好了。當(dāng)我就建立品牌的問(wèn)題問(wèn)一個(gè)經(jīng)常參與投標(biāo)的副總時(shí)，他說(shuō)“國(guó)旅之類(lèi)的旅行社也參與投標(biāo)，但是拿標(biāo)的未必就是他們。關(guān)鍵還要看你的性?xún)r(jià)比，而且要是打廣告的話，還不如用那些錢(qián)多招幾個(gè)銷(xiāo)售更能增加利潤(rùn)?！边@樣一想確實(shí)也是，畢竟企業(yè)追求的是利潤(rùn)最大化。而且我們對(duì)的市場(chǎng)也讓品牌的效應(yīng)變得稍小一些。但是品牌是產(chǎn)品的一種附加價(jià)值。既然我公司的產(chǎn)品質(zhì)量很好，說(shuō)明這個(gè)附加價(jià)值是正的，所以就應(yīng)該對(duì)其有所利用。而且打品牌的方式也不只是廣告。比如向你產(chǎn)品的用戶(hù)進(jìn)行品牌的宣傳等等。
第二點(diǎn)，我不知道算不算是一個(gè)問(wèn)題，就是人力資源管理制度不健全。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，只注重外部競(jìng)爭(zhēng)而不重視人力資源管理制度的建設(shè)幾乎是現(xiàn)在大部分中小企業(yè)的通病。當(dāng)然這種顯現(xiàn)形成的原因有其一定的必然性。因?yàn)槿肆Y源管理制度是建立在崗位職責(zé)分工明確的基礎(chǔ)上。但是中小企業(yè)不具備這個(gè)先決條件。而且以現(xiàn)在公司的規(guī)模來(lái)看如果雇傭?qū)ｉT(mén)的人力資源管理人員對(duì)其利用率也會(huì)產(chǎn)生不足。所以中小企業(yè)的人力資源管理還有待有關(guān)專(zhuān)家的研究解決。
關(guān)于人力資源的開(kāi)發(fā)，讓我十分高興的是該企業(yè)十分重視培訓(xùn)，每周都會(huì)抽出3個(gè)小時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)能力。這點(diǎn)是很少中小企業(yè)可以做到的。而且對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容也有明顯的針對(duì)性。比如對(duì)于銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容是各地的風(fēng)土人情，對(duì)于op人員培訓(xùn)的內(nèi)容會(huì)涉及到一些航空公司的介紹等等。由于培訓(xùn)內(nèi)容選擇的針對(duì)性也使得員工樂(lè)于參加培訓(xùn)。而且為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量，在培訓(xùn)之后還要求員工對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容等做出評(píng)價(jià)，在一個(gè)雙向交流的過(guò)程中讓培訓(xùn)更具實(shí)效性。
雖然存在著一些問(wèn)題但是這家公司的發(fā)展?fàn)顩r還是很好的。從12年前強(qiáng)創(chuàng)立時(shí)的11人發(fā)展到現(xiàn)在的28人，可謂是一個(gè)較大的發(fā)展。就我個(gè)人認(rèn)為該公司的發(fā)展主要是由兩個(gè)因素所促成的。首先，從業(yè)務(wù)層面上看，該公司的定位十分明確。是專(zhuān)門(mén)從事高端的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游打出商務(wù)會(huì)展專(zhuān)家的旗號(hào)，集中力量在這一方面，而沒(méi)有涉足其它的領(lǐng)域。這也符合了小企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇。從而增加了其競(jìng)爭(zhēng)力。再看管理層面，該公司有許多在外企工作過(guò)的員工，也吸收了一些海外歸國(guó)人士。在管理結(jié)構(gòu)上引入家庭化管理模式。公司中的員工都使用英文名，從而淡化了由一些中文稱(chēng)謂帶來(lái)的等級(jí)制度，拉近了員工與管理者之間的距離。而且公司還會(huì)定期的舉辦一些集體出游活動(dòng)，這樣也更進(jìn)一步的增強(qiáng)了員工與員工之間員工與管理層之間的親密度。對(duì)于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度有著十分積極的影響。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,對(duì)旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告這一行業(yè)有了更深的體會(huì).
在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益.
實(shí)習(xí)期間我了解到以.下幾點(diǎn).
1.了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護(hù)等.
2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).
3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式.
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu).旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提。
條件,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā).我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),并且服務(wù)質(zhì)量也不斷實(shí)習(xí)報(bào)告提升.我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為,國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù).
旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:。
1.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.
2.經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.
3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.
4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫(xiě)著,就水資源保護(hù)問(wèn)題,記者一行對(duì)西泉眼水庫(kù)進(jìn)行踏訪.在庫(kù)區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱(chēng),這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必須交10元門(mén)票錢(qián),記者一路交了40元門(mén)票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒(méi)有得到正規(guī)票據(jù).
據(jù)悉哈市西泉眼水庫(kù)保護(hù)區(qū)條例于xx年實(shí)施,主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車(chē)前來(lái)度假,各種旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告也將其開(kāi)發(fā)為旅游線路,水庫(kù)雖然沒(méi)有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)”事業(yè)”.
西泉眼水庫(kù)是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚(yú)等功能,總面積達(dá)40.86平方公里,總庫(kù)容4.78立方米.記者了解到,該水庫(kù)魚(yú)類(lèi)資源相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)重,在幾個(gè)賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚(yú)頭長(zhǎng)寬都在20厘米以上.
庫(kù)區(qū)一類(lèi)和二類(lèi)保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫(kù)開(kāi)放不久就建了,來(lái)此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫(kù)及庫(kù)區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個(gè)偏僻處還堆著糞便.
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對(duì)旅游實(shí)習(xí)報(bào)告資源環(huán)境的壓力.
在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性,補(bǔ)充了理論知識(shí)的局限性,提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì).
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大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇十二
了解大學(xué)生暑假工作、讓使用化妝品的各位了解化妝品生產(chǎn)及健康安全、讓想要出去工作的姐妹了解工廠生活。
20xx年7月10日—20xx年8月23日。
廣東省深圳市龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)竹坑村。
各學(xué)校在工作的同學(xué)們及新老員工。
切身體驗(yàn)和向同事提問(wèn)及網(wǎng)上查資料。
化妝品衛(wèi)生狀況管理和生產(chǎn)成本及學(xué)院同學(xué)在化妝品工作情況和生活狀況、出現(xiàn)的問(wèn)題以及分析。
美女帥哥們耗費(fèi)不菲資金買(mǎi)來(lái)琳瑯滿(mǎn)目的化妝品，是為了求美變美，但誰(shuí)都不會(huì)想到自己的肌膚卻可能因此受到化妝品的傷害生的環(huán)境中去，這似乎有點(diǎn)難度。而且這里的工作要求嚴(yán)格，不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤，否則你將成為眾矢之的。我們的工作時(shí)間極長(zhǎng)，每天工作x個(gè)小時(shí)（早上：xx－xx，下午：xx－xx，晚上：xx—xx）。重要是精神上的壓力，做不好就會(huì)受到責(zé)罵，每天長(zhǎng)時(shí)間的工作沒(méi)人理解你，不能告訴家長(zhǎng)，因?yàn)樗麄儽緛?lái)就不放心，只會(huì)讓他們擔(dān)心，自己回家，這有悖初衷。走進(jìn)大學(xué)，我們就不能再是那個(gè)凡是依靠父母的人了，我們得成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕６掖髮W(xué)期間的學(xué)費(fèi)，生活費(fèi)等這些雜七雜八的費(fèi)用加起來(lái)是一筆不菲的資金。很多的學(xué)生就為了那份工資，所以更不能離開(kāi)。此次暑假生活讓我知道了賺錢(qián)的辛苦，明白了父母的不易；同時(shí)接觸到了社會(huì)，也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。今后我會(huì)遠(yuǎn)離化妝品，好好學(xué)習(xí)，努力成為專(zhuān)業(yè)人才。
1、謹(jǐn)防詐騙。
2、防止克扣工資及加班超時(shí)。中介詐騙有一些非法的中介機(jī)構(gòu)，抓住了大學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又掙錢(qián)心切的心理，收取高額的中介費(fèi)卻不履行合同；一些不法之徒往往利用大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、輕易相信人的弱點(diǎn)，進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
1、大學(xué)生不能只囿于校園，必須接觸社會(huì)，了解社會(huì)，然而又得提防沾染社會(huì)的不良風(fēng)氣，防止走入打工誤區(qū)。
2、“打工”不能放棄學(xué)業(yè)。
3、“打工”應(yīng)擦亮你的眼睛，提高自身素質(zhì)?！啊?/p>
4、“打工”要為“能”動(dòng)而不為“利”動(dòng)。掙錢(qián)確實(shí)也是打工的一個(gè)目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的，要找到專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。
大學(xué)生需要端正心態(tài)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便為將來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也要解決在打工中所遇到的問(wèn)題。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇十三
由我負(fù)責(zé)的第二個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)就是天津河西人才獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)，首先由我陪同經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)相關(guān)組織人員接觸洽談，主要是行程安排，洽談過(guò)程中要講究技巧。一方面要滿(mǎn)足客人要求，盡量達(dá)到客人滿(mǎn)意。另一方面也要為自己留有余地，不切實(shí)際及有損我社利益的的要求要婉言拒絕，同時(shí)為客戶(hù)講解理由，已得到客戶(hù)滿(mǎn)意。通過(guò)這次與客戶(hù)的洽談，使我意識(shí)到談般的技巧，對(duì)以后的各項(xiàng)工作打好了基礎(chǔ)。
我接觸的第三個(gè)團(tuán)隊(duì)是染化八廠的接待工作，先期計(jì)調(diào)工作準(zhǔn)備得十分全面，由于行程是十一黃金周期間，地接的能力較差，需要導(dǎo)游在當(dāng)?shù)赜休^強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)組織能力，為此通過(guò)這次帶團(tuán)經(jīng)歷，使我培養(yǎng)出了較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
我接觸的第四個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)是為了促進(jìn)外國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，由我社與南開(kāi)大學(xué)合作組織抱犢寨、隆興寺參觀學(xué)習(xí)二日游。行程沒(méi)有安排之前，經(jīng)歷委派我與計(jì)調(diào)進(jìn)行踩線工作。我們乘火車(chē)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉終于在下午到達(dá)目的地參觀抱犢寨，并乘纜車(chē)考察抱犢寨賓館，接著于晚七點(diǎn)鐘到達(dá)河北正定縣城，參觀華陽(yáng)假日酒店并入住體驗(yàn)。轉(zhuǎn)天前往隆興寺參觀，了解地形及游覽路線等相關(guān)事宜，同時(shí)了解當(dāng)?shù)鼐频昙帮埖?。于?dāng)日下午返回天津完成踩線任務(wù)。同時(shí)我還參與了該團(tuán)的接待工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)再次游覽此地，經(jīng)過(guò)踩線使我對(duì)當(dāng)?shù)赜泻苌畹牧私?，致使接待任?wù)順利完成。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在歷時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感受到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。
自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來(lái),本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專(zhuān)業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。
我是幸運(yùn)的，獲得在天津中國(guó)國(guó)際旅行社的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。一個(gè)半月的時(shí)間是轉(zhuǎn)瞬即逝的，然而當(dāng)我在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中體驗(yàn)一段全新的生活的時(shí)候，期間的所見(jiàn)、所聞、所感、所為會(huì)在記憶中顯得格外特別，甚至對(duì)以后的人生產(chǎn)生影響。也正是因?yàn)橐庾R(shí)到這點(diǎn)，我在這里的一個(gè)半月努力讓自己各方面都過(guò)得充實(shí)，可以說(shuō)，這段經(jīng)歷確確實(shí)實(shí)地成了我人生非常寶貴的體驗(yàn)和財(cái)富。
一、實(shí)習(xí)目的——了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程。
掌握導(dǎo)游操作業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間——20xx年x月x日—20xx年x月x日。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)——四川省成都市。
四、實(shí)習(xí)單位——四川省中國(guó)國(guó)際旅行社。
五、實(shí)習(xí)部門(mén)——導(dǎo)游六部。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
(一)、旅行社情況介紹。
四川省中國(guó)國(guó)際旅行社隸屬省國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員管理，現(xiàn)為中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)理事會(huì)成員社，是中國(guó)西南地區(qū)最早從事招徠和接待外國(guó)人、港、澳、臺(tái)、華僑來(lái)華旅游的骨干企業(yè)之一，是四川省出境旅游組團(tuán)社。其前身是成立于一九七八年四月的中國(guó)國(guó)際旅行社成都分社。經(jīng)過(guò)二十多年的開(kāi)拓、追求和發(fā)展，四川省中國(guó)國(guó)際旅行社已發(fā)展成為四川省旅行社行業(yè)的支柱企業(yè)，在四川旅行社行業(yè)有著舉足輕重的地位。
我所在的部門(mén)主要負(fù)責(zé)九寨、黃龍旅游線路的專(zhuān)線地接工作，淡季時(shí)也做一些短途旅游線路地接，如武侯祠、樂(lè)山大佛等景點(diǎn)線路。
(二)、實(shí)習(xí)情況及心得。
由于將導(dǎo)游資格證更換成導(dǎo)游ic卡需要一段時(shí)間，因此在這段時(shí)間里，社領(lǐng)導(dǎo)讓我先到門(mén)市部熟悉旅游線路的介紹和證件辦理等業(yè)務(wù)。每天工作八小時(shí)，主要做接待咨詢(xún)跟簡(jiǎn)單的office工作。
上班的第一個(gè)星期，我都處在極度興奮中，覺(jué)得自己終于告別學(xué)生時(shí)代，走上社會(huì)了，可以花自己掙的錢(qián)了，感到無(wú)比的自由與自豪。即便每天都要頂著烈日將當(dāng)日門(mén)市部接到的訂單送去各專(zhuān)線的計(jì)調(diào)部，但因?yàn)樽龅氖亲约合矚g的工作，因此根本不覺(jué)得累。
“朝九晚五”工作了一個(gè)月之后，我拿到了導(dǎo)游ic卡，回到導(dǎo)游部開(kāi)始了夢(mèng)寐以求的導(dǎo)游工作。也許是因?yàn)槁糜瓮緦?dǎo)游人手不足的原因，我只跟團(tuán)學(xué)習(xí)了一次就開(kāi)始獨(dú)自帶團(tuán)。也是從這時(shí)開(kāi)始，接下來(lái)的一段時(shí)間里我?guī)缀鯖](méi)有休息過(guò)完整的一天，每天的勞累讓我學(xué)到不少的知識(shí)得同時(shí)還讓我真正的體會(huì)到了作為一個(gè)成年的社會(huì)人在面臨實(shí)際工作時(shí)所應(yīng)盡的義務(wù)與所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。就比如說(shuō)在學(xué)校里如果感覺(jué)對(duì)這節(jié)課興趣不大，上課就會(huì)開(kāi)小差。但是上班了就不能因?yàn)椴幌肷习喽x擇逃避，而且絕對(duì)不能中途開(kāi)小差。因?yàn)檫@是我的工作，做好它是我應(yīng)該盡的義務(wù)。因此，實(shí)際的工作中一定要有堅(jiān)強(qiáng)的工作毅力與持之以恒的決心。
在實(shí)習(xí)期間我還看到了旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社與旅行社之間、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。同時(shí)也體會(huì)到在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對(duì)游客的耐心以及責(zé)任心。在此列出幾條實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)，以供參考：
1、熟悉線路。
出團(tuán)之前一定要做好充分的準(zhǔn)備，特別是跑像九寨、黃龍這樣的長(zhǎng)線旅游團(tuán)時(shí)，對(duì)于線路一定要熟記于心，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的老導(dǎo)游請(qǐng)教一些特殊線路，如川主寺的道路管制時(shí)間等等。如果導(dǎo)游對(duì)線路不熟悉那后果將不堪設(shè)想，就像有一次我?guī)Ф脶疑健獦?lè)山的團(tuán)的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)峨嵋山全山游覽的路線不熟悉，因此我在給客人安排游覽順序的時(shí)候出現(xiàn)了一些不當(dāng)，差點(diǎn)引起客人的投訴，并且導(dǎo)致一些旅游加點(diǎn)項(xiàng)目沒(méi)能夠推成功，給自己跟旅行社都造成不小損失。
2、熟悉景點(diǎn)及加點(diǎn)內(nèi)容。
導(dǎo)游的職責(zé)就是在帶領(lǐng)游客外出游覽的時(shí)候提供相應(yīng)的講解服務(wù)等工作。因此，對(duì)于講解的內(nèi)容，導(dǎo)游必須是熟記于心，張口就來(lái)。俗話說(shuō)景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。因此導(dǎo)游詞是非常重要的，而且導(dǎo)游詞還應(yīng)該充分的融入自己的感情，這樣說(shuō)出來(lái)的東西才有血有肉，客人才不會(huì)感覺(jué)的干癟癟的像在背課文。但如果對(duì)講解內(nèi)容不熟悉的話，無(wú)論如何都是出不了感情的。這里又有我的一個(gè)親身經(jīng)歷。一次，因?yàn)榭腿藚⒓拥氖呛廊A小包游，因此游完旅行社安排的景點(diǎn)之后還有一天的自由活動(dòng)時(shí)間。原本以為客人會(huì)自己出去逛逛街之類(lèi)的，可客人卻主動(dòng)要求加點(diǎn)武侯祠。
成都武侯祠作為中國(guó)現(xiàn)存的唯一的一個(gè)君臣合祀的祠堂，是三國(guó)時(shí)的蜀王劉備跟軍師諸葛亮的紀(jì)念祠堂。游客到這里主要游覽的就是里面文字所記錄的三國(guó)時(shí)的歷史文化。雖然高中時(shí)我是文科生但對(duì)三國(guó)歷史也是只知皮毛而已，加之以前沒(méi)有認(rèn)真游覽過(guò)武侯祠，因此這次加點(diǎn)項(xiàng)目我講解得十分尷尬，反而是對(duì)于武侯祠旁邊的錦里(成都民俗一條街)講得非常精彩。以至于客人后來(lái)問(wèn)我是不是因?yàn)樘焯旃浣值脑蛩詫?duì)錦里這么熟悉。所以從這里我感覺(jué)到只要對(duì)于所要講解得內(nèi)容熟悉的話就會(huì)講解得很精彩，相反，若是對(duì)于不熟悉的東西那不管導(dǎo)游詞背得再好也是無(wú)法帶出自己的感情的。
3、仔細(xì)清點(diǎn)票款及時(shí)所要票據(jù)。
發(fā)票，作為消費(fèi)的憑證。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可以明明白白的消費(fèi)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)可以老老實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)。很多時(shí)候大家都會(huì)覺(jué)得一張發(fā)票沒(méi)什么特別的，要與不要都無(wú)所謂?？蓪?duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，一張票據(jù)就非常重要了。因?yàn)樗粌H證明導(dǎo)游在帶團(tuán)旅游過(guò)程中是否按計(jì)劃進(jìn)行而且對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況有著重大的作用。因?yàn)橐郧跋M(fèi)之后沒(méi)有索要票據(jù)的習(xí)慣，所以上班的第一天我就差點(diǎn)賠錢(qián)。當(dāng)時(shí)是替旅行社去租賃公司付車(chē)款，付完之后我轉(zhuǎn)身就走，沒(méi)有拿任何票據(jù)?；貋?lái)后計(jì)調(diào)問(wèn)我要票據(jù)入賬的時(shí)候我才恍然大悟自己之前的糊涂。不過(guò)好在計(jì)調(diào)跟那家公司的老總很熟，打了個(gè)電話去說(shuō)清楚事情，那邊答應(yīng)補(bǔ)一張票據(jù)后才解決此事。雖然只是幾千塊錢(qián)但也把我嚇得夠嗆，也正因此，我養(yǎng)成了所要票據(jù)的習(xí)慣。所以在以后每次帶團(tuán)的時(shí)候我總會(huì)隨身攜帶一本票據(jù)夾，隨時(shí)存放各種票據(jù)。也是因?yàn)檫@樣經(jīng)常在刮發(fā)票的時(shí)候刮出獎(jiǎng)金來(lái)。不僅證明了自己的操作符合計(jì)劃還給自己帶來(lái)了少少的驚喜，一舉兩得。
4、端正態(tài)度對(duì)待工作。
因?yàn)槭亲鼍耪瘻蠈?zhuān)線導(dǎo)游，九寨溝、黃龍這些景點(diǎn)去的次數(shù)太多后也沒(méi)了什么新意。因此很多老導(dǎo)游通常的做法就是將客人帶進(jìn)景區(qū)之后，告訴游覽完后的集合時(shí)間、地點(diǎn)之后就跑出景點(diǎn)了。師傅說(shuō)這樣是典型不負(fù)責(zé)任的做法，當(dāng)然我也這樣認(rèn)為。因?yàn)閹ьI(lǐng)游客游覽景點(diǎn)是導(dǎo)游的工作，對(duì)于工作不能因?yàn)闊o(wú)聊就不去做，雖然導(dǎo)游工作的做法跟一般的工作不太一樣，但其性質(zhì)都是相同的。不管什么工作保持高度的責(zé)任感與充分的熱情是做好這份工作的前提。像周剛剛老師這樣的名導(dǎo)，在帶團(tuán)的時(shí)候仍然親力親為，游古東瀑布時(shí)也跟著游客一起爬上去。這種對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是值得我們學(xué)習(xí)的。
我記得去年最后一次進(jìn)溝的時(shí)候，因?yàn)槭鞘辉路萘?，九寨溝里面的雪下得非常大，天氣很冷。而我因?yàn)橄嘈佩e(cuò)誤的天氣預(yù)報(bào)沒(méi)有帶足衣服，因此在帶領(lǐng)游客游覽九寨溝那天我感冒了。對(duì)于我們?cè)谄皆畹娜藖?lái)說(shuō)在高原上感冒是件非?？膳碌氖虑椋?yàn)楹苋菀拙鸵l(fā)高原反應(yīng)?？僧?dāng)時(shí)條件限制又不可能更換導(dǎo)游，我也只能硬挺著堅(jiān)持第二天的黃龍旅游。海拔3、4千米的黃龍，很多導(dǎo)游平時(shí)都不會(huì)親自上去，可我每個(gè)團(tuán)都堅(jiān)持陪客人上頂了的，因?yàn)槲颐靼走@是我的職責(zé)所在。因此即便在感冒的情況下我仍然堅(jiān)持陪客人一同上黃龍。完團(tuán)之后客人還特別寫(xiě)了封感謝信到旅行社，樂(lè)得我美滋滋的!
5、學(xué)會(huì)自我保護(hù)。
一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的九寨溝汽車(chē)團(tuán)行程是四天，因此我在接機(jī)的時(shí)候經(jīng)常對(duì)客人說(shuō)“咱們是千里有緣來(lái)相會(huì)，同車(chē)共車(chē)是朋友”。因?yàn)樵谶@四天里，我面對(duì)的是十幾二十個(gè)最熟悉的陌生人，為他們服務(wù)、給他們照顧。因此我的師傅告訴我一定要學(xué)會(huì)如何讓自我保護(hù)。保護(hù)自我及游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)旅行社的權(quán)益等等。出門(mén)在外，安全第一。因此，每天早上我都會(huì)給游客強(qiáng)調(diào)一遍安全問(wèn)題。也幸好我有這樣的習(xí)慣，一次帶一個(gè)北京的會(huì)議團(tuán)旅游時(shí)，客人的手機(jī)掉了卻沒(méi)有因此埋怨或投訴我，因?yàn)樗麄兌记宄靼椎芈?tīng)到我每次對(duì)安全問(wèn)題的反復(fù)強(qiáng)調(diào)。而跟我打連的另一個(gè)導(dǎo)游在發(fā)生這種事的時(shí)候卻被客人投訴，原因是他沒(méi)有反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)(提出今后努力方向或支出存在的問(wèn)題亦或標(biāo)明態(tài)度)。
實(shí)習(xí)時(shí)間很快結(jié)束了，在實(shí)際的工作中，我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家的重要性，隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。同時(shí)，全國(guó)導(dǎo)游人數(shù)也與日俱增，僅成都市旅游局登記的導(dǎo)游人數(shù)就達(dá)到14000多人。
但從20xx年起中國(guó)導(dǎo)游主體已經(jīng)從旅行社導(dǎo)游向社會(huì)導(dǎo)游轉(zhuǎn)變，據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查顯示導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)與導(dǎo)游生存環(huán)境日益惡化，一些潛在矛盾及深層問(wèn)題，已嚴(yán)重阻礙了中國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
導(dǎo)游身份及歸屬的改變，帶來(lái)了導(dǎo)游職業(yè)性質(zhì)及行為的改變，但社會(huì)并沒(méi)有相應(yīng)地給導(dǎo)游職業(yè)一個(gè)明確的說(shuō)法。當(dāng)前，更多導(dǎo)游是以自由職業(yè)者的身份從事旅游服務(wù)工作的。一方面是旅游活動(dòng)離不開(kāi)導(dǎo)游的參與，另一方面是導(dǎo)游身份與旅游市場(chǎng)主體——企業(yè)相脫離，正是這種脫離將旅游業(yè)中的一個(gè)重要的組成部分——導(dǎo)游被置于一種十分尷尬的境地，成了被邊緣化的群體。
既然是自由職業(yè)者，就要承擔(dān)沒(méi)有任何收入保障的風(fēng)險(xiǎn);旅行社既然不再承擔(dān)為導(dǎo)游提供各類(lèi)保障的壓力，就要為導(dǎo)游提供生存的可能，留出利益空間，于是導(dǎo)游可以收取各類(lèi)回扣這一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則就此形成，但問(wèn)題是這種潛規(guī)則并不合法。上至國(guó)家旅游局，下至各地旅游行政主管機(jī)構(gòu)都三令五申，嚴(yán)禁導(dǎo)游私收回扣。旅行社與導(dǎo)游之間的默契，同行業(yè)法規(guī)之間存在沖突，主要表現(xiàn)就是導(dǎo)游主要薪酬即各類(lèi)傭金都發(fā)生于臺(tái)面之下，帶有灰色陰影。獲得“自由身”的導(dǎo)游，其生存狀態(tài)相當(dāng)于個(gè)體戶(hù)，但不如個(gè)體戶(hù)，因?yàn)閷?dǎo)游不具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，然而導(dǎo)游又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在經(jīng)營(yíng)“自己的事業(yè)”。行業(yè)法規(guī)明令禁止導(dǎo)游“私收”回扣，但“私收”回扣卻大行其道，是行業(yè)法規(guī)脫離現(xiàn)實(shí)?還是行政執(zhí)法軟弱無(wú)力?抑或是導(dǎo)游真的無(wú)法無(wú)天視法規(guī)如兒戲?其實(shí)問(wèn)題最終還是歸結(jié)在中國(guó)導(dǎo)游的職業(yè)性質(zhì)該如何定位上。合法的職業(yè)，卻公開(kāi)拿著不合法的收入，在層層灰幕下生存的中國(guó)導(dǎo)游，也許是當(dāng)前中國(guó)360行中最耐人琢磨的一行。
中國(guó)導(dǎo)游，到底是旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)者?還是旅游市場(chǎng)秩序的破壞者?這是一個(gè)在現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)與市場(chǎng)運(yùn)作模式下很難回答的問(wèn)題。導(dǎo)游是行業(yè)潛規(guī)則形成過(guò)程中的參與者、制定者，又是被動(dòng)接受者，在接受了現(xiàn)行規(guī)則所帶來(lái)利益的同時(shí)，也必須承受這一規(guī)則帶來(lái)的痛苦。但這絕不是某個(gè)導(dǎo)游的個(gè)人問(wèn)題，社會(huì)須要給導(dǎo)游一個(gè)合理合法的生存環(huán)境，讓導(dǎo)游職業(yè)像其他職業(yè)一樣生活在陽(yáng)光下，只有這樣，中國(guó)導(dǎo)游才能真正成為旅游業(yè)發(fā)展的良性組織，才能成為旅游業(yè)的生力軍。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇十四
經(jīng)過(guò)大學(xué)前三年對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的理論學(xué)習(xí)以及在校期間眾多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷后，于20xx年9月14日，本人有幸得到進(jìn)入天津中國(guó)國(guó)際旅行社實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。本次實(shí)習(xí)是本著學(xué)習(xí)工作方法，累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的初衷來(lái)進(jìn)行的。
在接近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我以學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，在工作的進(jìn)行當(dāng)中把實(shí)際與知識(shí)之間的關(guān)系轉(zhuǎn)換，從而達(dá)到鍛煉自我，提升能力的目的。通過(guò)學(xué)習(xí)同事的工作方法和自身思考創(chuàng)新出屬于自己的工作方法以及技巧，讓實(shí)習(xí)得到不少收獲。
實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)真正體現(xiàn)到真實(shí)商業(yè)世界，也通過(guò)實(shí)踐,使我對(duì)旅游管理這一領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)有了一定程度的深入理解和掌握。
在實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)，人員統(tǒng)籌，前期接待、支票結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
天津中國(guó)國(guó)際旅行社南開(kāi)部分為若干個(gè)部門(mén)，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、國(guó)際部、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游部、國(guó)內(nèi)短線游部、團(tuán)隊(duì)游部。如此細(xì)致的分工，可以充分運(yùn)用人力資源，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個(gè)部門(mén)的人能夠各司其職，各謀其位。
部門(mén)內(nèi)部在具體的操作過(guò)程中，部門(mén)本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。因此，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門(mén)自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門(mén)工作的細(xì)則。
例如，我接觸的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在和經(jīng)理一起完成的一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)接待工作中，我在經(jīng)理身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。我們的團(tuán)隊(duì)是天津福馬縫紉機(jī)械有限公司日方代表及中方團(tuán)隊(duì)，主要是會(huì)議及旅游活動(dòng)。我負(fù)責(zé)前期出行客人統(tǒng)計(jì)工作，以便為后面的操作做準(zhǔn)備。名單準(zhǔn)備很復(fù)雜，包括會(huì)員名單、乘火車(chē)客人名單、乘飛機(jī)客人名單、自理客人名單，保險(xiǎn)名單、先遣人員名單、vip客人名單等。先期準(zhǔn)備完成之后就是安排行程，按照客人出行情況完成行程安排，同時(shí)要為導(dǎo)游準(zhǔn)備詳細(xì)資料，例如，住房及退房名單，飯店用餐菜單，客人名單明細(xì)單，行程按排等資料。為導(dǎo)游準(zhǔn)備的資料越下詳細(xì)，在活動(dòng)過(guò)程中才能萬(wàn)無(wú)一失。在名單完成之后，就是出票工作，這與名單的制作要緊密配合，否則就會(huì)出現(xiàn)意想不到的后果!
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇十五
同學(xué)的期待，學(xué)校的建議，社會(huì)的希望-----我們學(xué)校每暑假都會(huì)有一批學(xué)生到比較貧困的地區(qū)進(jìn)行“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)我而言，舍棄享受暑假的快樂(lè)時(shí)光，決心背起行囊，和隊(duì)友踏上征程，去“三下鄉(xiāng)”，深入農(nóng)村，體驗(yàn)生活，再苦再累也甘愿，畢竟這是次難得的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在這短暫的時(shí)光中能成長(zhǎng)起來(lái)，增多見(jiàn)識(shí)，學(xué)一些書(shū)本學(xué)不到的東西。我很榮幸能加入到惠來(lái)團(tuán)這個(gè)大隊(duì)伍、這個(gè)大家庭，這是一個(gè)溫暖的家，在實(shí)踐期間，每個(gè)人都享受著暖暖的氣息。
7月10日，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在院團(tuán)委的支持和帶領(lǐng)下，我們背上行囊，踏上“三下鄉(xiāng)”的征程，感覺(jué)任重道遠(yuǎn)。實(shí)踐證明，我們已經(jīng)將廣工學(xué)子的智慧、道德、愛(ài)心在此程中發(fā)揚(yáng)光大。
在此次活動(dòng)中，我接觸了很多，也感受到了很多。我想，這將是我人生中一筆最重要的財(cái)富之一----我感到很快樂(lè)!以下講一下我的財(cái)富分類(lèi)吧：
經(jīng)過(guò)這次“三下鄉(xiāng)”我明白了吃苦耐勞是成功的基礎(chǔ)，堅(jiān)持就是勝利，只要堅(jiān)持住就沒(méi)有跨不過(guò)的溝渠，學(xué)習(xí)是這樣，生活又何嘗不是。吃苦耐勞是永遠(yuǎn)抹不去的話題，吃苦耐勞是一個(gè)人、尤其是青年人所應(yīng)該具備的基本的優(yōu)良品質(zhì)之一。從現(xiàn)實(shí)生活中來(lái)看，大凡在單位里受到領(lǐng)導(dǎo)重視、得到同事尊重、在事業(yè)上有大發(fā)展的，莫不是那些在工作中吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的實(shí)干苦干者。其實(shí)，每一個(gè)崗位都能鍛煉人，而且越是最基層的地方，接觸的事情越多，所獲得的經(jīng)驗(yàn)越豐富，自己的才智和能力也提高得越快。很多成功人士在談及自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷時(shí)都認(rèn)為，是基層的艱苦環(huán)境磨礪了自己。而我們這次的實(shí)踐活動(dòng)恰好符合了這方面的方向與要求---我重新認(rèn)識(shí)了我自己，我還需要努力，我想，吃苦耐來(lái)肯定能帶給我成功。
再者，生命是什麼，他竟然能夠驅(qū)使人們堅(jiān)強(qiáng)的克服重重困難，堅(jiān)持著自己，為著他人。
一個(gè)人為什么而活著，生命的價(jià)值是什么?可以說(shuō)這些問(wèn)題是困擾每一個(gè)人一生不同時(shí)期的難題，沒(méi)有任何人能夠逃脫。從前我認(rèn)為應(yīng)該金錢(qián)去活，因?yàn)橛猩秳e有病沒(méi)啥別沒(méi)錢(qián)的觀念在我腦中根深蒂固，由于這種錯(cuò)誤觀念的驅(qū)使，使我很多問(wèn)題上都處于矛盾之中，感情與金錢(qián)，如何用一種價(jià)值尺度去交換彼此的感情。社會(huì)實(shí)踐期間，我認(rèn)識(shí)了一位啊伯，他只有一個(gè)孫女----是撿來(lái)的。他每天堅(jiān)持種田---盡管收入不高，但他堅(jiān)持著，為的是他那個(gè)孫女。之后我明白了，感情這種人類(lèi)所特有并且把它發(fā)揮成極至的情感是無(wú)價(jià)的，當(dāng)我病倒的時(shí)候我并不能給與大家任何物質(zhì)上的補(bǔ)償，然而大家還是那樣照顧我關(guān)心我，情感不是用于互相交換的而是互相支撐和給與!
對(duì)貧窮，一個(gè)優(yōu)秀的人往往無(wú)所畏懼;但是，面對(duì)成功，他們卻往往失去了方向。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，度過(guò)艱難的時(shí)刻很容易，因?yàn)槟菚r(shí)候他們別無(wú)選擇，只有前進(jìn);但是，面對(duì)成功而來(lái)的一切，他們毫無(wú)準(zhǔn)備，一下子就陷入了困惑。其實(shí)，一個(gè)人是否事業(yè)有成是與貧窮無(wú)關(guān)的。童話大師安徒生是一個(gè)鞋匠的兒子，貧窮沒(méi)有壓垮他，卻促使他成就了事業(yè)。世界著名的畫(huà)家梵高是個(gè)連妻子都娶不上的窮人，他的故居中有吱嘎作響的小木床和早已龜裂的皮鞋，這也許與他的成就是那么格格不入;生活中這樣的例子舉不勝舉，他們有的或成為將軍領(lǐng)袖，或成為富商豪儒，或成為文學(xué)巨匠，或成為演藝名家等等。他們沒(méi)有被先天的貧窮所嚇倒，沒(méi)有被知識(shí)的缺乏所困惑，而是向著自己的理想不懈追求，最終走向成功之路。
在此次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，我主要的參加興趣班的教學(xué)工作。但為了更深入的了解農(nóng)村，也參加一天下鄉(xiāng)調(diào)查的活動(dòng)。
18號(hào)那秒年，我們隊(duì)員重新進(jìn)行了工作調(diào)整，讓一些參加興趣班的隊(duì)員和調(diào)研組的隊(duì)員工作對(duì)換，我和幾位隊(duì)員加入了調(diào)研組，我們的目的地是大塘鎮(zhèn)的壇浴村，離鎮(zhèn)中心約有四至五公里，我們采用的是步行的方法。這樣我們更能體會(huì)當(dāng)中的辛苦，我們到達(dá)目的地，直接去家，對(duì)進(jìn)行了采訪，向他了解了村里的大概狀況，包括人口，村民的收入情況，經(jīng)濟(jì)來(lái)源，農(nóng)作物種植種類(lèi)等，以及一些貧困生的基本家庭情況，從的介紹中，我們對(duì)壇浴村的情況有大致的了解。主要有幾點(diǎn)：一、種植的經(jīng)濟(jì)作物單一，只有水稻、玉米、花生等經(jīng)濟(jì)價(jià)值不太高的品種;二、該地區(qū)比較缺水;三、通信、信息傳播手段比較落后。拜訪了之后，我們還去了介紹的一位貧困生的家中，所見(jiàn)的情景令我們辛酸難過(guò)，四個(gè)人擠在一間屋子里，我們八位隊(duì)員不能全部進(jìn)屋，只能進(jìn)去四個(gè)，其余的只能待在外面，佳麗的擺設(shè)極為簡(jiǎn)陋。但最為醒目的是，令人感動(dòng)的便是那一墻的優(yōu)秀學(xué)生、學(xué)生干部和學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的獎(jiǎng)狀。讓我們的隊(duì)員極為感動(dòng)。
這一天的調(diào)查，我們看到的，令我們極為心情沉重，也容納個(gè)我們感覺(jué)到我們必須幫助他們的責(zé)任與壓力。
一個(gè)星期的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，有歡樂(lè)也有淚水，但更多的是明白我們肩上的責(zé)任。那種關(guān)心他人，服務(wù)社會(huì)的責(zé)任，將指引我們以后的人生道路。
你在此方，我在彼方，這是一種差距;路在前方，車(chē)在后方，這是一種差距;差距是動(dòng)力，是銷(xiāo)魂藥…，這個(gè)看人而定。我一直認(rèn)為，共產(chǎn)主義永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因?yàn)楣伯a(chǎn)主義突出的是“到處一樣”，沒(méi)有差距的階級(jí)會(huì)衰亡，沒(méi)有陰暗，哪來(lái)光明。西埔小學(xué)同學(xué)們的生活都很辛苦，但我想，他們的家長(zhǎng)肯定嚴(yán)格催促他們努力讀書(shū)，為自家、自村的發(fā)展作努力!
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇十六
：吉林省大安市石油鉆采機(jī)械廠配件庫(kù)房及銷(xiāo)售部門(mén)。
：大一暑期。
：初步了解產(chǎn)品庫(kù)房管理情況，獲取一些銷(xiāo)售方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)人員培養(yǎng)，人員分配以及人際關(guān)系的培養(yǎng)。
：希望在實(shí)踐中通過(guò)目前所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自己的思維模式，結(jié)合特定的企業(yè)，了解庫(kù)房及銷(xiāo)售等部門(mén)的商業(yè)運(yùn)作，同時(shí)也為了提高自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及豐富閱歷，具體感受實(shí)際工作與單一理論學(xué)習(xí)的差異，也借此領(lǐng)會(huì)為人處事的道理，最終提高自己的各方面能力。以下我會(huì)針對(duì)幾方面內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析及發(fā)表一下自己的些許見(jiàn)解。
正文。
當(dāng)前時(shí)代，無(wú)論什么行業(yè)都是秉承著以人為本的理念。銷(xiāo)售服務(wù)更不例外。作為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，不僅僅是要具備良好的銷(xiāo)售能力，也要身兼很多方面的素質(zhì)。
而通過(guò)我這十幾天的實(shí)地工作發(fā)現(xiàn)，有很多問(wèn)題存在于類(lèi)似的中小型私營(yíng)企業(yè)當(dāng)中。
（1）庫(kù)存與銷(xiāo)售部門(mén)脫節(jié)，出現(xiàn)極為偏激性的各謀其政，缺乏溝通了解。
（2）面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，目前平均利潤(rùn)率普遍降低，在管理需要優(yōu)化的崗位，存在一些只領(lǐng)錢(qián)不干活的人，降低了工作效率。
（1）企業(yè)各部門(mén)要有良好的溝通，適時(shí)地開(kāi)展各部門(mén)的交流活動(dòng)，讓員工各方面加深了解。
（2）實(shí)行”優(yōu)勝劣汰”的用人方針，多采取競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人模式，適當(dāng)?shù)牟脝T，以提高用人效率。。
1、有效的人工管理。
2、通過(guò)智能系統(tǒng)和布局使柔性最大化。
3、不要只局限于收貨、儲(chǔ)存和運(yùn)送。
4、最優(yōu)化供應(yīng)鏈中的倉(cāng)庫(kù)。
銷(xiāo)售不是企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)的窗口，，因此，好的銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)良好經(jīng)營(yíng)的重要保障之一。在將近一周的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，在銷(xiāo)售部有相當(dāng)一部分員工只側(cè)重于單純的向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，而忽略了向其介紹一些售后服務(wù)信息，以及公司對(duì)出售商品的承諾。
我覺(jué)得無(wú)論什么樣的企業(yè)，管理者應(yīng)該始終把人才建設(shè)作為推動(dòng)創(chuàng)新，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)的人才隊(duì)伍的強(qiáng)大就標(biāo)志著它向成功領(lǐng)域邁出了一大步。
一是要建立健全企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。
二是要尊重和保護(hù)員工權(quán)益，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)薪酬、福利和保險(xiǎn)制度的改革和完善，充分反映崗位特點(diǎn)，體現(xiàn)崗位價(jià)值和突出工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)高層次經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和關(guān)鍵技能人才。
綜上所述，在類(lèi)似的中小型私企上，各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題都是客觀存在的，我們?nèi)绻敫玫陌l(fā)展企業(yè)，就應(yīng)該根據(jù)科學(xué)系統(tǒng)的方式方法來(lái)不斷建立和完善企業(yè)結(jié)構(gòu)，只有在不斷改變和進(jìn)步中，企業(yè)才能向更健康長(zhǎng)久的發(fā)展下去。
在過(guò)去的學(xué)習(xí)中，盡管理論知識(shí)使我們的頭腦豐富了許多，但經(jīng)過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我明白了就算理論知識(shí)再豐富，也要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，否則只會(huì)是紙上談兵。這次的實(shí)踐讓我收獲許多，了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的實(shí)際方法和難處，得到了很多難得的經(jīng)驗(yàn)，各方面都受到了很好的鍛煉，這將使我終生受用。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇十七
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的公司實(shí)踐，暑假過(guò)得飛快，我的下個(gè)學(xué)期就要進(jìn)入大三了，面臨著考研或者是找工作實(shí)踐等各種選擇。而這次的社會(huì)實(shí)踐讓我對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)比較清醒的`認(rèn)識(shí)，對(duì)于自己的未來(lái)究竟應(yīng)該走怎樣的路有了更好的把握。
初到之時(shí)，不能不說(shuō)是有些緊張的。想著的都是諸如《杜拉拉》里演的那些職場(chǎng)精英進(jìn)出格子間的場(chǎng)景。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)行了一些查找，關(guān)于一個(gè)實(shí)踐生應(yīng)該如何做才能學(xué)到更多的東西。比如謙遜啊，性格開(kāi)朗，不懂就問(wèn)，嘴巴甜之類(lèi)的。
真的到了公司之后，這些卻也是真理。只是人們沒(méi)有我想象的那樣冷漠，可也遠(yuǎn)說(shuō)不上熱情。因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙，大家基本上都是坐在自己的電腦前專(zhuān)心敲鍵盤(pán)。所以這次沒(méi)有時(shí)間和更多的業(yè)務(wù)員交流也確實(shí)是很可惜。性格是鍛煉出來(lái)的，很多像我這樣的大學(xué)生遠(yuǎn)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有和真正的職場(chǎng)接觸，往往在處理人際關(guān)系的時(shí)候出問(wèn)題。比如只和主動(dòng)和自己說(shuō)話的人交流或者只和熟人說(shuō)話，有陌生人的話就會(huì)覺(jué)得不自在。這些都是非常不利的，往往就丟掉了很多聽(tīng)取重要信息的機(jī)會(huì)。而作為實(shí)踐生而言，信息對(duì)經(jīng)驗(yàn)的積累是非常重要的。所以一定要主動(dòng)，主動(dòng)和人交流，才會(huì)有所收獲，它不會(huì)自己跑上門(mén)來(lái)。
當(dāng)然最重要的就是我這次來(lái)外貿(mào)公司實(shí)踐的目的。就是為了能了解我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)到底是怎樣的，外貿(mào)工作者究竟是在做一些什么樣的事。來(lái)到這里來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情，我們?cè)趯W(xué)校里所想當(dāng)然的各種必考證件，英語(yǔ)水平或是計(jì)算機(jī)水平根本就不是我們以為的。比如學(xué)外貿(mào)的同學(xué)都想要去考報(bào)關(guān)員，報(bào)檢員，實(shí)際上如果未來(lái)是做外貿(mào)業(yè)務(wù)的話，這類(lèi)證的用途很小，而且純粹是熟練的過(guò)程，并無(wú)多大的技術(shù)含量。這些證不能給你帶來(lái)更多的生意。還有外語(yǔ)，很多人都以為只要外語(yǔ)學(xué)的好，做外貿(mào)沒(méi)有任何問(wèn)題，而實(shí)際上外貿(mào)遠(yuǎn)不止語(yǔ)言關(guān)這么簡(jiǎn)單。其實(shí)六級(jí)如果分?jǐn)?shù)還不錯(cuò)的話基本上就夠了，考一個(gè)商務(wù)英語(yǔ)的也不錯(cuò)。做多了之后主要就是那些常用的交流和術(shù)語(yǔ)，也算是一個(gè)熟練的過(guò)程。英語(yǔ)再好的人，如果對(duì)自己所要買(mǎi)賣(mài)的產(chǎn)品不熟悉的話，在翻譯理解諸如報(bào)價(jià)單中的產(chǎn)品描述中也可能遇到很大的困難，自己不明白，把翻譯拿給別人看就更不明白。
既然這些都只是熟練的問(wèn)題，也就是基礎(chǔ)。那除此之外外貿(mào)的要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在哪里呢。其實(shí)就是一個(gè)軟實(shí)力的問(wèn)題。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單：如何拿到訂單，這才是重中之重。如果沒(méi)有人愿意在公司買(mǎi)東西，以上的一切都不成立。人際交往，學(xué)習(xí)新事物的能力，如何掌握客戶(hù)的心理，如何監(jiān)管好運(yùn)輸，如何和貿(mào)易層面上的各種人物打交道，如何推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品等這些都是極為重要的。還有在和對(duì)方詢(xún)盤(pán)還盤(pán)的過(guò)程中，對(duì)方所提出的還價(jià)我方是否能接受，完全在于你對(duì)產(chǎn)品的了解程度，哪里是有彈性，可以削減成本的，哪里是絕對(duì)不能變的。而這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，你需要從別人的口中知道，或是自己下工廠下車(chē)間了解，或是查閱資料知道，總之一點(diǎn)，需要自己去實(shí)踐。實(shí)踐才能出真知。這些能力的形成才是永久的。這些做得出色的話就可以保證上班后三個(gè)月很快就能掌握公司的業(yè)務(wù)，外貿(mào)的流程了。以后也可以隨著事物的更新而與時(shí)俱進(jìn)，而不會(huì)擔(dān)心一直在吃老本，落后于別人了。而如果不想一出校園就不適應(yīng)，可以慢慢在大學(xué)里有所嘗試，參加社團(tuán)學(xué)生會(huì)，做一些社會(huì)實(shí)踐之類(lèi)的。
在學(xué)校里光念書(shū)自然是不對(duì)，也應(yīng)該適應(yīng)有人的社會(huì)。可是如果完全不學(xué)習(xí)去做這些事情確也本末倒置了。很多基礎(chǔ)的知識(shí)比如國(guó)際貨幣，匯率換算之類(lèi)的知識(shí)很瑣碎，如果在學(xué)校沒(méi)學(xué)好，指望上班有人再像老師一樣詳細(xì)地交給你的話基本上是不可能的。我們之前總是抱怨學(xué)了有什么用，其實(shí)上大學(xué)的時(shí)候誰(shuí)也不是很清楚，但學(xué)了總歸是好的，你永遠(yuǎn)都不知道哪一天會(huì)用到，幫你大忙。
這次社會(huì)實(shí)踐讓我看清楚了很多事情。不僅僅是專(zhuān)業(yè)的，還有很多方面。所謂就業(yè)和失業(yè)率都是相對(duì)的，心理期望和現(xiàn)實(shí)差距總是有的。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也總是存在，但人總是得消費(fèi)，算上國(guó)際的話，就是一個(gè)很大的數(shù)目了。只要有需求，行業(yè)就有繼續(xù)下去的理由。只要有能力就不缺飯碗。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告旅行社篇十八
20xx年12月xx日，由于學(xué)習(xí)需要我進(jìn)入到_公司進(jìn)行了為期兩個(gè)星期_系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)習(xí)。在_，_公司屬于典型本土小公司。其公司主要有環(huán)境及節(jié)慶裝飾，設(shè)計(jì)等幾部分業(yè)務(wù)組成。
_設(shè)計(jì)有限公司本著創(chuàng)意的原則，引進(jìn)國(guó)外公司全新理念，并結(jié)合本土公司作業(yè)優(yōu)勢(shì)，探索出一套獨(dú)特而有效的公司運(yùn)作模式，是一家集管理、人才、技術(shù)于一體的專(zhuān)業(yè)公司。同時(shí)，以“為客戶(hù)提供一流設(shè)計(jì)、協(xié)助客戶(hù)塑造良好企業(yè)形象”為目標(biāo)，“誠(chéng)信為本、服務(wù)至上”為原則，本著踏實(shí)、勤奮、勇于探索的精神，多層次、全方位為客戶(hù)提供滿(mǎn)意而有效的服務(wù)。
第一天走進(jìn)公司的時(shí)候，與經(jīng)理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談之后，并沒(méi)有給我留下過(guò)多的任務(wù)，先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門(mén)、人員分工等。然后讓我參與對(duì)_可樂(lè)海報(bào)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的過(guò)程中正好測(cè)驗(yàn)一下我的能力。
很幸運(yùn)，一進(jìn)公司便能參與的設(shè)計(jì)項(xiàng)目之中，正好鍛煉一下自己。但由于經(jīng)驗(yàn)不足，我在開(kāi)始的時(shí)候，未能做出很好的設(shè)計(jì)方案。后來(lái)通過(guò)設(shè)計(jì)主任的指導(dǎo)和同事們的幫助，再加上學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做出了較好的方案。經(jīng)過(guò)兩天的磨合，自己有哪些缺點(diǎn)和不足，便知道得一清二楚，在校的時(shí)候由于實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對(duì)于客戶(hù)的要求并不能立即做出反應(yīng)。
通過(guò)前兩天的工作實(shí)踐，基本的了解了公司的設(shè)計(jì)流程。首先是客戶(hù)提出要求，然后設(shè)計(jì)主任根據(jù)客戶(hù)的需求程度，結(jié)合每位設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，合理的分配任務(wù)，盡量發(fā)揮出每位設(shè)計(jì)師的優(yōu)點(diǎn)，讓設(shè)計(jì)做到盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意，更加吸引消費(fèi)者的眼球。
經(jīng)過(guò)了幾天瑣碎的設(shè)計(jì)任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無(wú)法涉及的內(nèi)容。因?yàn)楣ぷ骶褪桥c客戶(hù)直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時(shí)，還要兼顧它在市場(chǎng)上的時(shí)效性。并不是說(shuō)，有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)就一定適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這就涉及到設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)與管理的重要性。如何讓設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)效應(yīng)，首先就要對(duì)所涉及到的市場(chǎng)進(jìn)行剖析性，找到最恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)群，進(jìn)行市場(chǎng)定位，然后確定項(xiàng)目的核心，一切設(shè)計(jì)行為都圍繞著核心概念展開(kāi)，這樣才能使策劃項(xiàng)目不偏離市場(chǎng)。
在為數(shù)不多的幾天時(shí)間里，我觀看了許多方面的書(shū)籍和影視，在創(chuàng)意方面有了一些瑣碎的思考。并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)人是孤獨(dú)而被遺忘的。是在反映人生，而許多不可能的現(xiàn)象，在以后回頭來(lái)看，都是非常巧妙創(chuàng)意。_可樂(lè)案例可樂(lè)在1960年該做的都做了，然后開(kāi)始進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝?？蓸?lè)根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)活動(dòng)或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時(shí)，_可樂(lè)把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的，絕對(duì)超越你的想象。作一個(gè)最基本的是知道它的目的是什么，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣(mài)掉，要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人，要尋找的應(yīng)該是這個(gè)東西。
這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，心情很復(fù)雜，可以說(shuō)是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見(jiàn)到可愛(ài)的同學(xué)們，留戀的是_公司的同事和朋友們。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更達(dá)到了學(xué)校為我們安排這次實(shí)習(xí)的目的。
以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感悟，這也為我的人生開(kāi)啟了一條新的旅程，回到學(xué)校我要在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在豐富自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)了一大步!
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