方案的執(zhí)行中應(yīng)該及時進行監(jiān)控和評估，以保證其有效性。在制定方案時，我們需要保持開放的心態(tài)，隨時準備接受新的挑戰(zhàn)和機遇。在制定方案的過程中，我們可以參考一些專家的建議和經(jīng)驗。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇一
我行地處開封云夢大道與淇河路交叉路口，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，左靠上關(guān)服務(wù)中心，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執(zhí)行《****村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《****村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂應(yīng)的應(yīng)急預案如下：
（一）當發(fā)生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預案。
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，預備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛(wèi)武器預備自衛(wèi)，并用手機或電話向支行領(lǐng)導和公安部門報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
（二）當發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時的預案。
1.發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納人員：“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦?！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和商行聯(lián)系一下，讓商行送款。”出納員用電話報告領(lǐng)導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕緊給我們調(diào)款來?！蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從商行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員果斷不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2.按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3.其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。
（三）防盜竊案件的預案。
1.每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2.工作期間照章操作，嚴格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內(nèi)盜。
3.對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇二
近年來，犯罪嫌疑人通過偽基站網(wǎng)絡(luò)冒充銀行業(yè)金融機構(gòu)向用戶發(fā)送詐騙短信，或誘導被害人通過銀行業(yè)金融機構(gòu)轉(zhuǎn)賬實施詐騙的案件頻發(fā)，被害人存有誤解和不滿的情況時有發(fā)生。為增強基層人員的防范意識和防騙能力，識別非我行發(fā)送的信息及其他異常情況，及時向客戶提示風險，幫助客戶避免遭受不法侵害，切實做好防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的工作。本網(wǎng)點組織此次演練，本演練實施方案以“安全第一、預防為主”為指導，結(jié)合以人為本的思想，以員工應(yīng)急防電信詐騙為內(nèi)容的模擬安全演練活動。
二、演練方式：?。
三、演練時間：?。
四、演練地點：
現(xiàn)場指揮：劉x。
六、攝影：鄭xx。
七、參加人員：網(wǎng)點全體員工(含保安人員)。
組織準備工作：
演練前準備：網(wǎng)點負責人劉x作演練工作動員(集合整隊);并分工落實到人。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇三
通過開展以“防詐騙、不參與”為主題的預防網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙法治宣傳活動，深刻揭露不法分子實施電信詐騙的手法，不斷增強廣大干部群眾的識騙、防騙能力，積極爭取社會各界和廣大群眾對防范和打擊電信詐騙的支持與配合，切實營造警民攜手、全社會共同參與防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的良好氛圍。
為加強對防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙宣傳工作的組織領(lǐng)導，特成立宣傳工作領(lǐng)導小組。
組長由縣人民政府副縣長、公安局局長楊昌鋒擔任，副組長由副政委董繼軍擔任，辦公室主任由刑偵大隊負責人秦翔擔任，成員由指揮中心以及督察、刑偵、網(wǎng)安及派出所等部門領(lǐng)導組成，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在刑偵大隊。
利用春節(jié)期間外出人員返鄉(xiāng)、臨近春節(jié)詐騙活動猖獗的重要時期，開展針對性的法治宣傳教育，集中宣傳時間為20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣傳活動后，將“防詐騙、不參與”宣傳工作常態(tài)化。
(一)預防不法分子打著扶貧旗號的斂財詐騙;。
(二)預防不法分子冒充國家機關(guān)工作人員的斂財詐騙;。
(三)預防不法分子以高額回報為誘餌的集資詐騙;。
(四)預防不法分子通過微信、短信的斂財詐騙;。
(五)預防不法分子冒充親友的斂財詐騙;。
(六)預防不法分子以保健為名誘騙老人錢財?shù)脑p騙。
(一)利用電視臺等主流謀體開展宣傳;。
(二)利用微信、短信等新媒體開展宣傳;。
(四)利用大型廣告牌、led顯示屏、公交車led顯示屏開展宣傳;。
(五)制作宣傳牌(欄)、懸掛橫幅標語等開展宣傳;。
(六)利用文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動開展宣傳;。
(七)利用圩日、各種節(jié)慶日開展宣傳;。
(八)利用扶貧工作進村入戶開展宣傳。
(一)注重統(tǒng)籌，形成合力。各單位要充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，加強溝通、密切配合，切實形成工作合力，提升宣傳活動影響力和覆蓋面。
(二)注重積累，及時上傳。各單位在開展集中宣傳及張貼發(fā)放宣傳資料等活動情況時，對活動開展情況進行拍攝、錄制，保存影像資料，保存各種文件、文章，收集統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)備檢。同時將活動情況及時上報刑偵大隊。
(三)注重總結(jié)，及時上報。刑偵大隊制定本活動工作方案及開展活動的工作總結(jié)于2月21日報縣法建辦。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇四
為進一步加強防詐騙項目組工作力度，切實增強干部群眾安全防范意識和應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，特制定防詐騙項目組演練方案。
20xx年xx月xx日。
xx鎮(zhèn)xx銀行。
群眾預防詐騙項目。犯罪嫌疑人（xx企圖利用群眾不會使用atm機的情況進行詐騙，網(wǎng)點柜員（x、xx、運營主管xx）、保安（xx）、主任唐斌、客戶（xx、xx、xx）及派出所警員一同進行應(yīng)急處置。
營業(yè)室內(nèi)秩序井然，一客戶正在2號（xx）柜臺等待辦理取款業(yè)務(wù)，這時從門口進來一人直接走向客戶，謊稱是銀行員工，可以幫助客戶在atma機上快速取錢，企圖騙取客戶資金。
此案情發(fā)生后，面對突如其來的`詐騙人員，營業(yè)網(wǎng)點工作人員根據(jù)應(yīng)急預案展開應(yīng)急處理，營業(yè)室主任沉著冷靜的對詐騙人員說：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢了”并悄悄對其他人員說：“趕緊跟報警?！?；1號柜員(xx)立即打110電話報警，2號柜員（xx）向保衛(wèi)部門電話報告，同時按下ip向分行監(jiān)控中心報警。
1、營業(yè)大廳內(nèi)主任、保安迅速走向前穩(wěn)住詐騙人員。保安與其他柜員一邊穩(wěn)住詐騙人員情緒，一邊疏散客戶，保安和主任立即上前將詐騙人員制服。
2、110指揮中心街道報警后立即出警趕到網(wǎng)點，將詐騙人員帶走。
3、營業(yè)室主任向隨機趕來行領(lǐng)導和保衛(wèi)部門匯報了事情經(jīng)過。
4、恢復正常營業(yè)辦公秩序。
5、演練結(jié)束（點評）。
1.安排一人當詐騙人員。
2.準備道具。
3.與派出所、視頻監(jiān)控中心事先聯(lián)系。
4.演練必須在監(jiān)控下進行。
5.準備演練前應(yīng)由支行報市分行安全保衛(wèi)部備案。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇五
為進一步做好防范電話短信詐騙客戶工作，提高客戶防范風險意識，保護客戶資金不受損失，根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于電話短信詐騙受害人起訴銀行事件的風險提示》的有關(guān)要求，結(jié)合我縣農(nóng)村信用社實際，特制定本預案。
副組長：張鐵龍。
成員：楊哲王秀娟劉云龍宋維軍。
領(lǐng)導小組設(shè)立辦公室，負責電話短信詐騙的防范和處置并指定專人負責此項工作，加大風險提示力度，提升服務(wù)質(zhì)量，有效防控電話短信詐騙風險。
對于電話短信詐騙的'防范和處理，要履行下列職責：
（一）受理客戶被電話短信詐騙的處置工作，對客戶反映的各項問題應(yīng)詳細記錄并呈報聯(lián)社領(lǐng)導。
（二）承辦上級領(lǐng)導機關(guān)和聯(lián)社領(lǐng)導交辦的客戶被電話電信詐騙事宜。
（三）負責監(jiān)督轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點臨柜人員對客戶在匯劃款時進行風險提示。
（四）承辦領(lǐng)導交辦的其它事宜。
（一）加強臨柜人員和客戶之間的交流。在客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時，臨柜人員要咨詢客戶是否是按電話短信內(nèi)容進行的匯款，如果是要提示客戶往電話短信內(nèi)容匯款的風險，及時有效的保護客戶資金不受損失。
（二）加強防范電話短信虛假信息詐騙的宣傳。印制提示客戶注意防范虛假信息詐騙的宣傳資料，并張貼在營業(yè)場所明顯處，提高客戶防范風險的意識。
(一)如發(fā)生電話短信詐騙事件，應(yīng)及時上報本單位防范電話短信詐騙管理領(lǐng)導小組，同時上報聯(lián)社負債業(yè)務(wù)部門，由負債業(yè)務(wù)部根據(jù)事件性質(zhì)做出快速反應(yīng)，降低客戶資金風險。
(二)接到事件報告后，啟動本單位風險防范處理機制，在第一時間內(nèi)，分析、審議詐騙事件，指導各網(wǎng)點采取積極補救措施，如是他行賬戶應(yīng)立即聯(lián)系追索款項，如是本社賬戶應(yīng)立即凍結(jié)。并及時上報市聯(lián)社負債業(yè)務(wù)部。
預案人員分工。
主任：負責指揮。
坐班主任：負責溝通提示客戶。
柜員：負責向客戶提示風險。
其他職工、經(jīng)警：負責穩(wěn)定客戶。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇六
為進一步加強防詐騙項目組工作力度，切實增強干部群眾安全防范意識和應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，特制定防詐騙項目組演練方案。
組長：xx。
副組長：xxx。
成員：xx、xx。
20xx年x月x日。
xx鎮(zhèn)xx銀行。
群眾預防詐騙項目。犯罪嫌疑人(xx企圖利用群眾不會使用atm機的情況進行詐騙，網(wǎng)點柜員(x、xx、運營主管xx)、保安(xx)、主任唐斌、客戶(xx、xx、xx)及派出所警員一同進行應(yīng)急處置。
營業(yè)室內(nèi)秩序井然，一客戶正在2號(xx)柜臺等待辦理取款業(yè)務(wù)，這時從門口進來一人直接走向客戶，謊稱是銀行員工，可以幫助客戶在atma機上快速取錢，企圖騙取客戶資金。
此案情發(fā)生后，面對突如其來的詐騙人員，營業(yè)網(wǎng)點工作人員根據(jù)應(yīng)急預案展開應(yīng)急處理，營業(yè)室主任沉著冷靜的對詐騙人員說：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢了”并悄悄對其他人員說：“趕緊跟報警。”;1號柜員(xx)立即打110電話報警，2號柜員(xx)向保衛(wèi)部門電話報告，同時按下ip向分行監(jiān)控中心報警。
1、營業(yè)大廳內(nèi)主任、保安迅速走向前穩(wěn)住詐騙人員。保安與其他柜員一邊穩(wěn)住詐騙人員情緒，一邊疏散客戶，保安和主任立即上前將詐騙人員制服。
2、110指揮中心街道報警后立即出警趕到網(wǎng)點，將詐騙人員帶走。
3、營業(yè)室主任向隨機趕來行領(lǐng)導和保衛(wèi)部門匯報了事情經(jīng)過。
4、恢復正常營業(yè)辦公秩序。
5、演練結(jié)束(點評)。
1.安排一人當詐騙人員。
2.準備道具。
3.與派出所、視頻監(jiān)控中心事先聯(lián)系。
4.演練必須在監(jiān)控下進行。
5.準備演練前應(yīng)由支行報市分行安全保衛(wèi)部備案。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇七
3、參加人員：支行全體員工。
4、人員安排：辦理客戶a一名，大堂經(jīng)理一名，辦理業(yè)務(wù)柜員一名，營業(yè)主管一名。
5、場景設(shè)置及具體實施。
（1）場景設(shè)置：營業(yè)廳處于正常營業(yè)狀態(tài)，下午營業(yè)大廳來了一位客戶，客戶a是我支行的老客戶，經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)。但這次該客戶卻慌慌張張，神色焦急的走進廳堂，且一直在打電話并不斷的在電話里問著對方戶名以及賬號等情況，大堂經(jīng)理見狀，上前做出引導，并詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，該客戶有些緊張，簡短的說了是要轉(zhuǎn)賬。該客戶來到柜臺要求將其未到期的定期存款全部支取，并匯入另一張異地銀行卡內(nèi)，期間該客戶一直與對方通話中。
（2）具體實施：
1、客戶a進入營業(yè)網(wǎng)點假裝打電話，神色匆匆；且一直打電話并不斷詢問對方賬戶信息。
2、大堂經(jīng)理見狀立即上前進行詢問，客戶a稱將定期存款全部支取，且將其立即轉(zhuǎn)出，并匯入另外一張異地銀行卡內(nèi)，且全程該客戶電話未間斷。
3、大堂經(jīng)理見其異常行為后，立即上報當班營業(yè)主管，營業(yè)主管及大堂經(jīng)理上前委婉詢問客戶，客戶才松口表示聽鄰居說某公司承諾投資高收益，在幾經(jīng)勸說下客戶a準備嘗試。聽此敘說，我行大堂經(jīng)理及營業(yè)主管判定為非法融資性質(zhì)公司。
4、營業(yè)主管向其解釋：首先，近期電信詐騙案件頻發(fā)，且該公司很可能是民間非法集資詐騙性質(zhì)，一旦轉(zhuǎn)賬成功很難再收回資金，且該類公司不受法律保護無實質(zhì)性擔保。經(jīng)勸說，客戶a猶豫了起來，于是大堂經(jīng)理又將定期存款利率與該公司承諾受益進行比較，訴其利害，客戶a放棄轉(zhuǎn)賬。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇八
近年來，犯罪嫌疑人通過偽基站網(wǎng)絡(luò)冒充銀行業(yè)金融機構(gòu)向用戶發(fā)送詐騙短信，或誘導被害人通過銀行業(yè)金融機構(gòu)轉(zhuǎn)賬實施詐騙的案件頻發(fā)，被害人存有誤解和不滿的情況時有發(fā)生。為增強基層人員的防范意識和防騙能力，識別非我行發(fā)送的信息及其他異常情況，及時向客戶提示風險，幫助客戶避免遭受不法侵害，切實做好防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的工作。本網(wǎng)點組織此次演練，本演練實施方案以“安全第一、預防為主”為指導，結(jié)合以人為本的思想，以員工應(yīng)急防電信詐騙為內(nèi)容的模擬安全演練活動。
現(xiàn)場指揮：劉楚。
組織準備工作：
演練前準備：網(wǎng)點負責人劉楚作演練工作動員(集合整隊);并分工落實到人。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇九
我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預案如下：
(一)當發(fā)生歹徒持槍(械、爆炸物)實施搶劫時的預案。
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛(wèi)武器準備自衛(wèi)，并用手機或電話向支行領(lǐng)導和公安部門報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
(二)當發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時的預案。
1、發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦?！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款。”
出納員用電話報告支行領(lǐng)導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調(diào)款來?！蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。.
(三)防盜竊案件的預案。
1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內(nèi)盜。
3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
(四)發(fā)生火災時的預案。
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設(shè)施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊滅火。
5、保護現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
(五)當發(fā)生擠兌事件時的預案。
當天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應(yīng)按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時，當班人員要注意款項的.去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導報告，分管領(lǐng)導在向主管行長匯報后，及時向當?shù)厝嗣胥y行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。
(六)當發(fā)生滋尋鬧事時的預案。
營業(yè)期間，當發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當班人員應(yīng)按如下預案進行，制止事態(tài)擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應(yīng)嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應(yīng)趕快報告給支行領(lǐng)導和公安部門。
為了更好的做好“平安金融”建設(shè)工作，切實提高營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件處置能力，加強風險防控，使全體員工熟練掌握應(yīng)急處置突發(fā)事件能力。在支行的統(tǒng)一部署下，xxx網(wǎng)點進行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發(fā)事件應(yīng)急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實戰(zhàn)”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。
一是網(wǎng)點結(jié)合前期應(yīng)急預案演練所取得經(jīng)驗，并根據(jù)機構(gòu)人員進行了調(diào)整的情況，及時更新本機構(gòu)預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關(guān)鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。
二是網(wǎng)點負責人親自部署，現(xiàn)場指揮，實時掌握進度，直至演練結(jié)束。三是根據(jù)支行安排，邀請督導小組成員現(xiàn)場指導觀摩。此次應(yīng)急預案演練緊密結(jié)合了當前金融治安形勢和營業(yè)機構(gòu)安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng)建活動推向了縱深。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇十
通過電信詐騙應(yīng)急預案演練，提高支行員工處置電信詐騙事件的應(yīng)急能力。
支行長。
支行全體員工。
辦理客戶a一名，大堂經(jīng)理一名，辦理業(yè)務(wù)柜員一名，營業(yè)主管一名。
（1）場景設(shè)置：營業(yè)廳處于正常營業(yè)狀態(tài)，下午營業(yè)大廳來了一位客戶，客戶a是我支行的老客戶，經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)。但這次該客戶卻慌慌張張，神色焦急的走進廳堂，且一直在打電話并不斷的在電話里問著對方戶名以及賬號等情況，大堂經(jīng)理見狀，上前做出引導，并詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，該客戶有些緊張，簡短的.說了是要轉(zhuǎn)賬。該客戶來到柜臺要求將其未到期的定期存款全部支取，并匯入另一張異地銀行卡內(nèi)，期間該客戶一直與對方通話中。
（2）具體實施：
1、客戶a進入營業(yè)網(wǎng)點假裝打電話，神色匆匆；且一直打電話并不斷詢問對方賬戶信息。
2、大堂經(jīng)理見狀立即上前進行詢問，客戶a稱將定期存款全部支取，且將其立即轉(zhuǎn)出，并匯入另外一張異地銀行卡內(nèi)，且全程該客戶電話未間斷。
3、大堂經(jīng)理見其異常行為后，立即上報當班營業(yè)主管，營業(yè)主管及大堂經(jīng)理上前委婉詢問客戶，客戶才松口表示聽鄰居說某公司承諾投資高收益，在幾經(jīng)勸說下客戶a準備嘗試。聽此敘說，我行大堂經(jīng)理及營業(yè)主管判定為非法融資性質(zhì)公司。
4、營業(yè)主管向其解釋：首先，近期電信詐騙案件頻發(fā)，且該公司很可能是民間非法集資詐騙性質(zhì)，一旦轉(zhuǎn)賬成功很難再收回資金，且該類公司不受法律保護無實質(zhì)性擔保。經(jīng)勸說，客戶a猶豫了起來，于是大堂經(jīng)理又將定期存款利率與該公司承諾受益進行比較，訴其利害，客戶a放棄轉(zhuǎn)賬。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇十一
人民銀行辦公大樓是具有綜合辦公的高層建筑物，為做好安全防火工作，提高員工自我防范和自救能力，增強人民銀行大樓整體安全可靠性。
(二)使員工熟悉綜合樓消防設(shè)施的種類、位置和使用方法。
(三)增強員工對消防設(shè)施的保護意識，提高綜合樓整體安全防范的可靠性。
1、滅火行動分隊。
隊長：保安部負責人(男性)，負責13層滅火指揮;?。
2、疏散引導分隊。
20xx年xx月xx日10:30~11:00?。
1、人民銀行綜合樓內(nèi)工作人員?。
2、人民銀行綜合樓物業(yè)人員?。
(二)負責滅火指揮副總指揮分別通知所管轄的滅火分隊隊長到達火情現(xiàn)場集結(jié)，投入組織滅火行動;滅火分隊副隊長分別通知本隊成員到達指定地點，投入滅火行動;火災撲滅后，滅火行動分隊隊長向負責滅火指揮副總指揮報告滅火情況。
1、著火點假設(shè)在人民銀行綜合樓5層2、各分隊集結(jié)地點：
(1)滅火行動分隊——火情現(xiàn)場。
(2)疏散引導分隊——火情現(xiàn)場、各樓層、銀行院落。(3)消防系統(tǒng)控制分隊——消防控制室。
(三)負責疏散指揮副總指揮通知所管轄的疏散引導分隊引導員工向公司后院疏散，疏散引導分隊正、副隊長分別通知本隊成員引導各樓層員工向指定地點疏散;疏散完成后，疏散引導分隊隊長向負責疏散指揮副總指揮報告員工疏散情況。
1、疏散引導分隊成員(1)在火情現(xiàn)場。
c)提醒和阻止大家千萬不要進入電梯，以免電梯井產(chǎn)生煙囪效應(yīng)而置人于死地;。
d)動員撤離人員為滅火人員讓道，并為滅火人員指明著火點。(2)在各樓層的。
5層、6層、7層、8層、9層、10層、11層、12層人員從西邊安全樓梯通道疏散;。
(四)撲救初起火災程序和措施1、消防系統(tǒng)控制分隊成員。
(3)檢查消防噴淋水泵、消防栓水泵、正壓風機等聯(lián)動設(shè)備是否正常;(4)通知相關(guān)人員切斷著火樓層及上下相鄰樓層的正常照明和供電系統(tǒng)(模擬)。
2、滅火行動分隊成員。
請市消防支隊人員講解滅火器和防毒面具的使用方法，并就消防工作作思想教育，組織員工進行實際滅火操作。
(六)總指揮點評消防演練情況并提出要求，宣布人民銀行綜合樓消防演練結(jié)束。
(四)員工要會報警，報警報告內(nèi)容：單位、地址、起火樓層、起火部位、火勢情況、人員受傷情況、聯(lián)系人和電話等。
(五)消防演練結(jié)束后，各部門要認真做好現(xiàn)場的整理工作和演練的總結(jié)工作，進一步改進防范措施，使消防安全防范和管理工作有一個新的提高。(六)在不影響整體工作的情況下，盡量安排人員參加本部門的演練過程，讓更多的員工通過演練，提高防范能力。
(七)環(huán)宇公司保安部要組織好演練全過程的攝像和拍照工作，作為資料保存。
5、疏散撤離人員進入疏散樓梯后，應(yīng)立即將身后的防火門關(guān)閉，防止煙霧侵入;。
6、疏散過程中切勿慌亂，井然有序，防止亂用亂擠;。
8、當身上衣服著火時，切不可奔跑，應(yīng)迅速脫下衣服或就地打滾，將火撲滅。
9、切勿返回著火樓層取任何物品。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇十二
根***銀行安全保衛(wèi)工作制度和消防管理精神，結(jié)合我支行的實際情況，為加強全行員工的消防安全意識，提高員工應(yīng)付和處置火險隱患的能力，真正落實“預防為主，防消結(jié)合”的方針，保障全行工作安全運營無事故，決定在本月中旬進行一次消防演練活動。
1、進行學習動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《**銀行消防滅火應(yīng)急預案》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領(lǐng)導和安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和財產(chǎn)的安全。
2、組織演練。請縣消防部門的同志來我行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消防隊的指導下進行演練。全體人員都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待。
3、滅火比賽。演練學習結(jié)束后，各部門分派兩名員工，進行滅火比賽，取用時最短滅火效果最好的小組為第一名，并進行相應(yīng)獎勵。
1、加強領(lǐng)導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。
2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。各部門要組織好員工積極參加這次消防演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。
3、完善規(guī)章制度，強化責任制的落實。演練結(jié)束后，支行各部門要對這次演練活動進行認真的總結(jié)，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇十三
2、初期火災的.撲救;。
3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移;。
4、火災現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。
1、進行學習動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《中華人民共和國消防法》、《中國建設(shè)銀行消防安全管理暫行規(guī)定》和《中國建設(shè)銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領(lǐng)導和安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。
2、成立消防演練領(lǐng)導組織機構(gòu)，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。
指揮組：
滅火組：
接水組：
搶救組：
警戒組：
保障組：
3、組織演練。請縣公安和消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消防隊的指導下進行演練。全體人員都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待;擔任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。
4、總結(jié)匯報。演練結(jié)束后，各部門要對演練進行總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時上報并進行整改，總結(jié)情況按要求上報支行辦公室，辦公室整理后上報市分行安全保衛(wèi)部。
1、加強領(lǐng)導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。
2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。
3、完善規(guī)章制度，強化責任制的落實。演練結(jié)束后，支行辦公室要對這次演練活動進行認真的總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時進行整改，設(shè)施、器材需要更新的立即請示行領(lǐng)導進行解決，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。
4、本方案將從每季第一個月初開始逐步實施，到該月中旬結(jié)束。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇十四
近年來，隨著社會的發(fā)展、科技的進步和生活水平的逐年提高，在現(xiàn)代科技為百姓提供便利、方便生活的同時，也為不法分子、傳銷組織提供了新的詐騙途徑。犯罪分子抓住大家貪利、懼損避害、花錢消災等不同心理弱點，詐騙、傳銷的手段和方法越來越多，既有傳統(tǒng)的接觸式詐騙，也有利用網(wǎng)絡(luò)、信息、電話等工具實施的非接觸式詐騙，極大損害了百姓的切身利益。預防和控制傳銷犯罪、最關(guān)鍵的是需要提升自我防范意識和能力，重在自我防范。近期工作隊及村兩委將邀請此方面的專家，專門針對目前常見的幾種騙術(shù)及傳銷組織蠱惑群眾的.手段，結(jié)合發(fā)生在我們身邊的真實案例，揭露各類傳銷組織的虛假形象及xx伎倆，以此警示、提高提高我村群眾自我防范意識，共同創(chuàng)造平安、和諧的社會環(huán)境。
此次活動的目的在于提高廣大農(nóng)牧民防詐騙意識，采取爭取措施規(guī)避危險，掌握緊急情況下自救和互救的知識。
活動時間：8月16日(暫定)。
參加人員：
本村群眾、工作隊及村兩委全員、全體黨員、入黨積極分子、后備干部、入黨積極分子后備人選、雙聯(lián)戶戶長、網(wǎng)格黨小組組長。
(一)常見的詐騙手段及特點。
(二)常見的傳銷組織及特點。
(三)鑒別及防范。
(四)受騙后應(yīng)當如何處理。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇十五
為切實做好我市水庫、河道自然災害引發(fā)事故災難防范工作，確保水利、水電工程安全運行，特制定本方案。
構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，嚴格落實監(jiān)督和管理職責，將全市的水庫、河道建設(shè)好、管理好、維護好、運行好。
對全市的水庫、河道防范自然災害引發(fā)事故災難隱患進行全方位的排查治理。通過排查治理工程運行、維護養(yǎng)護、管理運行及監(jiān)督等方面存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，認真解決存在的突出問題，消除事故隱患，確保水利工程在自然災害突發(fā)時，在工程標準內(nèi)，不發(fā)生重大安全事故。
以存在潰壩、潰堤危險的病險水庫大壩、病險水電站大壩、病險河道大堤和存在淤積危險的河道，作為重點排查對象。排查內(nèi)容：
1、共性排查內(nèi)容。
（1）以地方政府行政首長負責制為核心的工程安全責任人、主管部門責任人、管理單位責任人及分工責任、責任追究制落實情況。安全生產(chǎn)責任制落實情況。單位法定代表人負責制及主要負責人、分管負責人、安全管理人員、各職能機構(gòu)、各崗位安全生產(chǎn)責任制建立及落實情況。
（2）各類工程，特別是病險工程安全生產(chǎn)責任制、防汛預案和防汛措施的落實情況。
（3）應(yīng)急管理情況。工程應(yīng)急管理體制和機制建設(shè)是否到位，防范自然災害、事故災難和其他突發(fā)事件的應(yīng)急預案是否齊全，應(yīng)急措施和救援力量是否滿足快速響應(yīng)和緊急處置的需要。建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊伍簽訂協(xié)議情況；應(yīng)急救援物質(zhì)、設(shè)備配備及維護情況；應(yīng)急救援預案制定及演練情況。
2、水庫工程。
（1）水庫防洪標準，壩體抗震、抗滑、抗傾、壩坡穩(wěn)定，壩體及壩基滲透穩(wěn)定等是否滿足規(guī)范要求。
（2）泄洪和輸水建筑物穩(wěn)定、泄洪是否滿足設(shè)計要求。
（3）閘門及啟閉機設(shè)備是否正常運行。
（4）防汛道路、搶險隊伍和搶險物料儲備情況。
（5）大壩安全檢測、水雨情測報和通訊預警設(shè)施的建設(shè)與完善情況。
（6）小型水庫管理機構(gòu)或?qū)ｉT的看護人員及通訊預警落實情況；日常巡視檢查和管理人員培訓等落實措施情況。
3、河道工程。
（1）河道堤防斷面尺寸、堤頂高程是否達到設(shè)計要求，堤防有無坍塌、裂縫、獾洞等。
（2）河道險工砌石有無坍塌、松動現(xiàn)象，穿堤建筑物有無防洪安全隱患。
（3）堤頂?shù)缆肥欠駶M足搶險車輛通行要求，搶險隊伍和搶險物料儲備等。
（4）河道堤防是否落實了管護人員和維養(yǎng)經(jīng)費。
（5）日常巡視檢查和管理人員培訓等措施落實情況。
為加強對此項工作的組織領(lǐng)導，邯鄲市水利局成立以王志全副局長為組長，邯鄲市防汛辦公室和局規(guī)劃計劃處、水利工程管理處的處室主管領(lǐng)導為副組長，防汛辦、規(guī)計處、水管處和漳滏河管理處、東武仕水庫管理處有關(guān)人員組成“水庫、河道防范自然災害引發(fā)事故災難隱患排查工作領(lǐng)導小組”。
各成員單位按照各自職責分工，以上述排查內(nèi)容為重點，從即日起督導檢查水庫、河道防范自然災害引發(fā)事故災難隱患排查工作。
1、提高認識，加強領(lǐng)導。
各單位要加強領(lǐng)導，成立排查領(lǐng)導小組，嚴格組織水庫、河道防范自然災害引發(fā)事故隱患排查工作。各單位“一把手”要親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，落實工作方案，保障人員和經(jīng)費，保障排查工作的進度和質(zhì)量。要將排查工作落實到每一個工程管理單位，不留空白，不留死角。實事求是，堅持依法辦事，堅決杜絕走過場、敷衍搪塞、形式主義等現(xiàn)象。
2、突出重點、強化落實。
要加強有關(guān)重點地區(qū)、重點工程、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。務(wù)求實效，確保安全隱患排查工作的落實，要針對排查中發(fā)現(xiàn)的隱患組織一次技術(shù)安全方面的評審，對重大安全隱患要根據(jù)情況及時采取有效辦法加以防范，可分別采取警示警告、加固、防護、拆除、封閉等措施，并及時整改。一時難以整改的，要制定應(yīng)急措施。
各單位的自查自改階段，xx年4月20日前完成。4月20前，各單位將自查自改情況報局規(guī)計處。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇十六
近年來，犯罪嫌疑人通過偽基站網(wǎng)絡(luò)冒充銀行業(yè)金融機構(gòu)向用戶發(fā)送詐騙短信，或誘導被害人通過銀行業(yè)金融機構(gòu)轉(zhuǎn)賬實施詐騙的案件頻發(fā)，被害人存有誤解和不滿的情況時有發(fā)生。為增強基層人員的防范意識和防騙能力，識別非我行發(fā)送的`信息及其他異常情況，及時向客戶提示風險，幫助客戶避免遭受不法侵害，切實做好防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的工作。本網(wǎng)點組織此次演練，本演練實施方案以“安全第一、預防為主”為指導，結(jié)合以人為本的思想，以員工應(yīng)急防電信詐騙為內(nèi)容的模擬安全演練活動。
桌面推演與實地模擬。
20xx年2月3日7時50分。
三門龍山支行。
劉x。
鄭xx。
網(wǎng)點全體員工（含保安人員）。
組織準備工作：
演練前準備：網(wǎng)點負責人xx演練工作動員（集合整隊）；并分工落實到人。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇十七
老師們、同學們：我校于今天(即2018年11月16日)在全校開展火災消防應(yīng)急演練，此次消防演練以加強全校師生在消防安全上的自我救助能力，加強生命教育，提高學生消防安全防范意識，此次演練，我們按照預定方案進行了一次“防火逃生技能演練”活動?；顒影ǎ骸澳M火情”;學生逃生(學生在教師指導下，用濕毛巾捂住口、鼻，手扶著墻壁下樓);演練前講解滅火器知識;點評學生模擬逃生中存在的問題和注意事項。學校張校長高度重視此次消防演練活動，精心組織，周密安排。學生積極熱情地參加演練，這次仿真演練提高了我校師生的逃生技能和安全意識，使學生切實感受到社會對未成年人成長的關(guān)心與愛護，進一步明確了“珍愛生命，關(guān)愛他人，用知識守護生命”的教育主題。
我校針對這次防火演習制作了防火宣傳板，利用校園廣播、墻報、網(wǎng)絡(luò)、講座等形式讓學生們了解火災的危害和怎樣預防和火災后的逃生。按學校設(shè)置的各個樓層的應(yīng)急疏散圖及人員分工有序進行疏散，一旦發(fā)生火災應(yīng)該從哪個通道門撤離。
校針對這次防火演習進行了嚴密部署，張志生校長主持召開全體老師會議，對本次活動進行了嚴密的布置。制定了具體的方案、預案及演練前的教育。明確每個員工的具體位置和職責要求。反復強調(diào)此次消防演習的重要性和每個教職員工在這次演習當中的所起到的作用。
消防演習于今天(即2018年11月16日上午9：30)一聲警報，學生們迅速按照疏散路線撤離。只見他們一個個表情嚴肅，用濕毛巾捂住口鼻，迅速而有序的從通道口撤離“火災”現(xiàn)場。樓內(nèi)疏散人員按照預先的消防演習方案疏散學生，保證在樓內(nèi)學生的安全，以免慌亂中出現(xiàn)擁擠或者踩傷學生現(xiàn)象，學生們逃生到操場指定位置集合。本次消防安全疏散演習歷時4分鐘，可以說是在學校安全工作領(lǐng)導小組的認真組織下，是一次必要的、成功的全校師生安全疏散演習。
這次演練活動，安排周密，全校師生高度重視，各工作人員各就各位，各司其職，認真負責，確?；顒尤f無一失。通過演習，使大家更加明確，一旦發(fā)生火情，每個人應(yīng)該做什么;如何正確報警;如何正確撲救;如何疏散學生;如何自救和逃生。演習中，學校教職工態(tài)度認真，團結(jié)協(xié)作，密切配合。通過集中演練，使大家在實戰(zhàn)中得到鍛練，取得經(jīng)驗，達到重視安全、防火工作。祝愿本次演習取得了圓滿成功。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇十八
我行地處xx市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預案如下：
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛(wèi)武器準備自衛(wèi)，并用手機或電話向支行領(lǐng)導和公安部門報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
1、發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦?！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款?！?/p>
出納員用電話報告支行領(lǐng)導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調(diào)款來?！蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。
1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內(nèi)盜。
3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設(shè)施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊滅火。
5、保護現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
當天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應(yīng)按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導報告，分管領(lǐng)導在向主管行長匯報后，及時向當?shù)厝嗣胥y行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。
營業(yè)期間，當發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業(yè)秩序的.現(xiàn)象。遇到這種情況，當班人員應(yīng)按如下預案進行，制止事態(tài)擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應(yīng)嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應(yīng)趕快報告給支行領(lǐng)導和公安部門。
為了更好的做好“平安金融”建設(shè)工作，切實提高營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件處置能力，加強風險防控，使全體員工熟練掌握應(yīng)急處置突發(fā)事件能力。在支行的統(tǒng)一部署下，xxx網(wǎng)點進行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發(fā)事件應(yīng)急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實戰(zhàn)”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。
一是網(wǎng)點結(jié)合前期應(yīng)急預案演練所取得經(jīng)驗，并根據(jù)機構(gòu)人員進行了調(diào)整的情況，及時更新本機構(gòu)預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關(guān)鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。
二是網(wǎng)點負責人親自部署，現(xiàn)場指揮，實時掌握進度，直至演練結(jié)束。三是根據(jù)支行安排，邀請督導小組成員現(xiàn)場指導觀摩。此次應(yīng)急預案演練緊密結(jié)合了當前金融治安形勢和營業(yè)機構(gòu)安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng)建活動推向了縱深。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇十九
1、為了檢驗《火災事故專項應(yīng)急預案》的科學性和有效性，提高全體續(xù)建工程參建人員在突發(fā)性火災事故來臨之際的自救能力和防火意識，最大限度降低火災造成的損失，提高十一項目部及其下屬項目部的.整體應(yīng)急反應(yīng)能力與應(yīng)急技能。
2、通過演習暴露應(yīng)急預案的缺陷，從中發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源(包括人力和設(shè)備等)的不足。
1、準確報火警；
2、使用干粉滅火器撲滅初期火災；
3、疏散逃生演練；
1、總指揮：
負責宣布應(yīng)急預案的啟動和解除，全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶救工作。
副總指揮：
協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由副總指揮全權(quán)負責應(yīng)急救援預案演習的指揮工作。
2、搶險救援組。
負責現(xiàn)場火情控制，協(xié)作疏散隊伍、清點人數(shù)。
3、醫(yī)療救護組。
負責組織現(xiàn)場搶救傷員，如對事故現(xiàn)場昏迷人員實施急救，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等。
5、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組。
接報后負責應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與業(yè)主、監(jiān)理單位相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等。
6、物資保障組。
負責應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障。
1、干粉滅火器5kg10具。
2、專用擔架專用擔架2副；
3、急救箱一個（內(nèi)有止血繃帶和橡皮條、清創(chuàng)消毒酒精等）；
4、對講機8臺。
5、逃生工具：干凈毛巾（小號）100毛巾。
需要確定的人員：
2、傷員：2名；
3、救助人員：8-10名；
1、準備全面、充分，人員前期教育宣講到位。
2、所有參加演練的人員按照各自單位為準統(tǒng)一服裝。所用到場人員必須佩戴安全帽。
3、聽從指揮，不戲鬧，不亂動場內(nèi)設(shè)施，注意自身安全。
20xx年11月15日下午12點，中鐵二十二局六公司十一項目部辦公樓南側(cè)發(fā)生電氣線路老化短路引發(fā)火災，火勢較大，此時工人們吃過飯后正在宿舍休息，同時火勢危急附近的員工宿舍，吃過飯后正在宿舍休息，同時情況十分危急。
場景1：宿舍樓內(nèi)的工人甲（事先安排好）第一個發(fā)現(xiàn)電閘箱里起火，樓道里煙霧彌漫，一邊大聲疾呼，一邊跑到負責人房間，負責人馬上沖出房間大聲呼喊大家馬上疏散。同時組織人員抄起樓道里的滅火器來到著火的配電箱前進行滅火，控制火勢蔓延。
場景2：安全主管撥打火警電話報警：119，并請示項目部經(jīng)理。
場景3：項目部經(jīng)理立即啟動《火災事故專項應(yīng)急預案》搶險救援組、物資供應(yīng)組、醫(yī)療救護組、物資供應(yīng)組、相關(guān)人員馬上趕赴事故現(xiàn)場按照職責分工組織救援。馬上安排專車專人到大門口及主要路口接應(yīng)消防車。
場景4：現(xiàn)場應(yīng)急救援小組馬上組織控制火情，盡快組織人員疏散，撥打120急救電話。
場景5：搶險救援組根據(jù)現(xiàn)場火險情組織樓內(nèi)全體參與疏散人員，用沾濕的毛巾捂住鼻孔，有秩序地向樓下慢跑，疏散的負責人不停地提醒工人們要注意安全和下樓秩序。每位參與疏散的人員，在突發(fā)事件面前沉著鎮(zhèn)靜，疏散工作井然有序，真正做到臨危不懼。
場景6：醫(yī)療救護組攜帶擔架在搶險救援組的協(xié)助下把負傷人員轉(zhuǎn)移到事先選擇好的通風條件良好的臨時急救，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇二十
根***銀行安全保衛(wèi)工作制度和消防管理精神，結(jié)合我支行的實際情況，為加強全行員工的消防安全意識，提高員工應(yīng)付和處置火險隱患的能力，真正落實“預防為主，防消結(jié)合”的方針，保障全行工作安全運營無事故，決定在本月中旬進行一次消防演練活動。
1、進行學習動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《**銀行消防滅火應(yīng)急預案》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領(lǐng)導和安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和財產(chǎn)的安全。
2、組織演練。請縣消防部門的同志來我行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消防隊的指導下進行演練。全體人員都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待。
3、滅火比賽。演練學習結(jié)束后，各部門分派兩名員工，進行滅火比賽，取用時最短滅火效果最好的小組為第一名，并進行相應(yīng)獎勵。
1、加強領(lǐng)導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。
2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。各部門要組織好員工積極參加這次消防演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。
3、完善規(guī)章制度，強化責任制的落實。演練結(jié)束后，支行各部門要對這次演練活動進行認真的總結(jié)，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。
根據(jù)總行安全保衛(wèi)部要求，確保春節(jié)期間安全無事故，我支行于20xx年2月5日、6日兩天，利用早會時間對支行全體員工進行消防知識學習及消防預案演練。
一、20xx年2月5日，行長對支行全體員工進行滅火器使用方法進行講解，并為全體員工試范滅火器使用方法。全體員工也進行了滅火器使用方法練習。
二、20xx年2月6日早進行消防預案演練。
1、公司業(yè)務(wù)柜員xx，在辦理業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)柜臺下，用于取暖用的電暖器起火，大喊“著火了”通知其他同事及客戶。
2、理財客戶經(jīng)理快速切斷電源。
3、保安員、公司業(yè)務(wù)柜員xx及時取出滅火器滅火。
4、大堂經(jīng)理xxx、理財經(jīng)理xxx迅速組織客戶疏散。
5、業(yè)務(wù)主管xxx馬上電話撥火警119后及時通知支行負責人。
6、營業(yè)室內(nèi)柜員及時將票款放入金庫內(nèi)。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案三則篇二十一
通過開展以“防詐騙、不參與”為主題的預防網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙法治宣傳活動，深刻揭露不法分子實施電信詐騙的手法，不斷增強廣大干部群眾的識騙、防騙能力，積極爭取社會各界和廣大群眾對防范和打擊電信詐騙的支持與配合，切實營造警民攜手、全社會共同參與防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的良好氛圍。
為加強對防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙宣傳工作的組織領(lǐng)導，特成立宣傳工作領(lǐng)導小組。
組長由縣人民政府副縣長、公安局局長楊昌鋒擔任，副組長由副政委董繼軍擔任，辦公室主任由刑偵大隊負責人秦翔擔任，成員由指揮中心以及督察、刑偵、網(wǎng)安及派出所等部門領(lǐng)導組成，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在刑偵大隊。
利用春節(jié)期間外出人員返鄉(xiāng)、臨近春節(jié)詐騙活動猖獗的'重要時期，開展針對性的法治宣傳教育，集中宣傳時間為20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣傳活動后，將“防詐騙、不參與”宣傳工作常態(tài)化。
（一）預防不法分子打著扶貧旗號的斂財詐騙；
（二）預防不法分子冒充國家機關(guān)工作人員的斂財詐騙；
（三）預防不法分子以高額回報為誘餌的集資詐騙；
（四）預防不法分子通過微信、短信的斂財詐騙；
（五）預防不法分子冒充親友的斂財詐騙；
（六）預防不法分子以保健為名誘騙老人錢財?shù)脑p騙。
（一）利用電視臺等主流謀體開展宣傳；
（二）利用微信、短信等新媒體開展宣傳；
（四）利用大型廣告牌、led顯示屏、公交車led顯示屏開展宣傳；
（五）制作宣傳牌（欄）、懸掛橫幅標語等開展宣傳；
（六）利用文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動開展宣傳；
（七）利用圩日、各種節(jié)慶日開展宣傳；
（八）利用扶貧工作進村入戶開展宣傳。
（一）注重統(tǒng)籌，形成合力。各單位要充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，加強溝通、密切配合，切實形成工作合力，提升宣傳活動影響力和覆蓋面。
（二）注重積累，及時上傳。各單位在開展集中宣傳及張貼發(fā)放宣傳資料等活動情況時，對活動開展情況進行拍攝、錄制，保存影像資料，保存各種文件、文章，收集統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)備檢。同時將活動情況及時上報刑偵大隊。
（三）注重總結(jié)，及時上報。刑偵大隊制定本活動工作方案及開展活動的工作總結(jié)于2月21日報縣法建辦。
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