一個(gè)良好的計(jì)劃需要明確目標(biāo)、具體步驟和時(shí)間表，以及量化的結(jié)果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。制定計(jì)劃時(shí)，我們需要充分評(píng)估自己的能力和資源，避免過(guò)度承擔(dān)任務(wù)。小編整理了一些編寫(xiě)計(jì)劃的注意事項(xiàng)，希望對(duì)大家在寫(xiě)計(jì)劃時(shí)有所幫助。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇一
20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心計(jì)劃、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂(lè)匯商區(qū)、雷捷家居廣場(chǎng)、102國(guó)道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè)。其中102國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)（片片魚(yú)合同總額810元、東門(mén)飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額20109元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在102國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，xx年度必須加強(qiáng)。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：xx年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金。
3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
市場(chǎng)部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為輔的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)客戶經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
4）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
公司xx年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場(chǎng)部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇二
一、協(xié)助收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
二、協(xié)助招商主管負(fù)責(zé)公司電腦產(chǎn)品的招商工作。
三、定期向招商主管匯報(bào)工作情況和客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性。
四、按照公司下達(dá)的招商任務(wù)編寫(xiě)年度、月度招商計(jì)劃書(shū)并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
五、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。
六、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。
七、建立電腦代理商客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)公司招商文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。及后期的電腦代理商的客戶關(guān)系維護(hù)。
八、負(fù)責(zé)監(jiān)查客戶的意見(jiàn)或信息的記錄及回訪工作。
九、負(fù)責(zé)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
十、負(fù)責(zé)招商的前期談判和招商書(shū)的起草、簽訂，并負(fù)責(zé)出租的后期管理及出租費(fèi)用的按期收取。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇三
下面，我簡(jiǎn)要匯報(bào)下我試用期的工作情況?？偟膩?lái)說(shuō)，我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分。
試用期前半段，我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了公司從籌備到注冊(cè)開(kāi)業(yè)的全部過(guò)程。
在公司籌備期間，我曾仔細(xì)校對(duì)整理過(guò)開(kāi)業(yè)申報(bào)材料；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)20xx年第一次股東會(huì)、第一屆第一次董事會(huì)；配合集合公司開(kāi)展了兩次公司招聘；參與了兩次南京培訓(xùn)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了公司裝修的.遺留問(wèn)題；并積極參與了公司開(kāi)業(yè)典禮的籌備工作。
公司開(kāi)業(yè)后，我主要參與了辦公用品購(gòu)置、公司員工入職手續(xù)辦理、公司行政制度初步建立以及召開(kāi)20xx年第一次股東會(huì)、第一屆第二次董事會(huì)的工作。
我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，按照公司規(guī)定，我已基本把開(kāi)業(yè)時(shí)期遺留的檔案資料歸檔整理好，公司合同檔案庫(kù)初具雛形。如今新的業(yè)務(wù)資料，也能做到及時(shí)歸檔整理。
業(yè)務(wù)方面，對(duì)于我來(lái)說(shuō)完全是一個(gè)新的領(lǐng)域。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識(shí)以及工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望能盡快勝任風(fēng)險(xiǎn)控制這個(gè)崗位。
試用期的結(jié)束，對(duì)我來(lái)說(shuō)是這個(gè)階段的終點(diǎn)，也是下一個(gè)階段的起點(diǎn)。正是因?yàn)檫@個(gè)不可或缺的試用期經(jīng)歷，讓我更加看清了自己的實(shí)力，擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，積極工作。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓自己從一個(gè)雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長(zhǎng)為一個(gè)工作負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工。
最后，我要感謝公司給我提供了這個(gè)平臺(tái)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，給了我人生新的起點(diǎn)，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷，謝謝你們。我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，請(qǐng)相信我、考核我，謝謝。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇四
即將過(guò)去的xx年，是我過(guò)得很艱難的一年。在大盤(pán)接近1949點(diǎn)的時(shí)候我感到了痛苦，此時(shí)我就在想，一定要把自己充實(shí)起來(lái)，要不就會(huì)在大盤(pán)未見(jiàn)底之前自己被淘汰。后來(lái)的實(shí)踐證明了我的想法的正確，這更堅(jiān)定了我的信念，要不斷地去學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，也只有這樣才能和公司共同成長(zhǎng)。
回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好。
第一，在大盤(pán)的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點(diǎn)的時(shí)候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開(kāi)發(fā)新客戶的勇氣，留下來(lái)的電話回訪也不是很及時(shí)，但是服務(wù)仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問(wèn)題。
第二，在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，做的不夠好，一年僅賣(mài)了47萬(wàn)的產(chǎn)品。在公司的轉(zhuǎn)型中，沒(méi)有做好，在今后當(dāng)中加倍努力。
第三，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不充足，客戶提問(wèn)的一些問(wèn)題不能給予及時(shí)、很好的解答。
第四，對(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力不清楚，客戶的`資產(chǎn)配置沒(méi)能提供合理的建議。
第五，同銀行的關(guān)系沒(méi)有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。
鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
第一，后期注重學(xué)習(xí)并熟練掌握公司推出的理財(cái)產(chǎn)品，然后向客戶推介。現(xiàn)在公司推出了添富快線，后期可以利用它來(lái)服務(wù)客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來(lái)服務(wù)好客戶，讓客戶在弱勢(shì)中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對(duì)公司服務(wù)認(rèn)可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過(guò)來(lái)。
第二，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的學(xué)習(xí)。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標(biāo)是銷(xiāo)售xx萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品。
第三，了解客戶的需求，根據(jù)客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財(cái)。
第四，維護(hù)好同銀行的關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)問(wèn)銀行要求客戶介紹。xx，即將逝去，但xx就在你我眼前。相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績(jī)。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭越來(lái)越紅火，也祝愿大家的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇五
現(xiàn)在每個(gè)公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗(yàn)后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來(lái)公司面試。員工招聘過(guò)程在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和能力，學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)其次（專(zhuān)業(yè)、技術(shù)性崗位除外），盡量招到穩(wěn)定性的人才。
員工入職要求必須填寫(xiě)全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時(shí)注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺(jué)到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時(shí)到崗必須進(jìn)行核實(shí)，避免人事和工作部門(mén)的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。建立員工檔案時(shí)要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。
工作要及時(shí)、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時(shí)要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔（新進(jìn)普工）。注重技能和實(shí)用性，培訓(xùn)員工所需要的知識(shí)和技能注重實(shí)用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤。部門(mén)主管，組長(zhǎng)、管理培訓(xùn)，提高管理水平。
不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門(mén)到崗情況，對(duì)人事資料進(jìn)行及時(shí)更新。進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭(zhēng)做到“無(wú)人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過(guò)程中對(duì)事不對(duì)人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。通過(guò)培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)等形式強(qiáng)化考勤制度的推行，要求各部門(mén)從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請(qǐng)假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。
規(guī)范加班申報(bào)制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請(qǐng)記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。定期通知要求各部門(mén)將本部門(mén)人員名單、調(diào)薪、獎(jiǎng)罰、績(jī)效獎(jiǎng)金等資料及時(shí)跟人事行政部進(jìn)行溝通，確保財(cái)務(wù)部核算薪資準(zhǔn)確度。及時(shí)收集、遲到、早退、曠工，請(qǐng)假等資料，確保工資核算準(zhǔn)確。
社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)和退保保證及時(shí)、有效。健全工傷保險(xiǎn)制度和流程，做到工傷事故處理及時(shí)，保證公司和員工利益。
完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確，出現(xiàn)人事異動(dòng)、離職及時(shí)進(jìn)行資料更改。電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工的有效證件、晉升、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)情況及時(shí)準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上，定期進(jìn)行檢查和歸類(lèi)。
開(kāi)展各種活動(dòng)，如拔河比賽、象棋比賽，舉行部門(mén)間的拔河比賽，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)；舉行象棋大賽成本低（可設(shè)少量獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)）、可執(zhí)行性強(qiáng)，發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，增強(qiáng)員工的自信心和優(yōu)越感；讓員工積極參與公司各項(xiàng)制度的建設(shè)中來(lái)，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇六
在做工作計(jì)劃時(shí)要認(rèn)真思考，好的工作計(jì)劃應(yīng)像目錄樹(shù)一樣，層次分明，環(huán)環(huán)相扣，是一個(gè)完整的體系。下面小編給大家?guī)?lái)了客服專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
1，鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)可以通過(guò)以下途徑：
1，定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。
2，通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
完成目標(biāo)可以通過(guò)以下途徑：
1，在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
2，在受理客戶來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢(xún)內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)。
3.對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。
而長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位：
客服部門(mén)是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門(mén)，但是客服部門(mén)又不等同于普通的門(mén)店或__咨詢(xún)熱線?？头块T(mén)承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門(mén)本身。這就對(duì)客服部門(mén)提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。
二、具體操作手法。
1.適當(dāng)?shù)募?lì)措施。
客戶服務(wù)部工作的開(kāi)展離不開(kāi)眾多__咨詢(xún)?nèi)藛T的鼎力支持，而對(duì)積極提供客戶信息的咨詢(xún)?nèi)藛T無(wú)疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機(jī)票銷(xiāo)售中采取的__獎(jiǎng)勵(lì)方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢(xún)員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購(gòu)買(mǎi)了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢(xún)員獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)，而若干月后該客戶再次購(gòu)買(mǎi)了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵(lì)咨詢(xún)員可再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)激勵(lì)咨詢(xún)員提供更多的客戶信息。
2.“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”
客戶資料庫(kù)對(duì)客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開(kāi)展也不能僅僅依賴(lài)這個(gè)資料庫(kù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷(xiāo)，提高春秋__呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時(shí)應(yīng)當(dāng)積極上門(mén)服務(wù)，畢竟面對(duì)面對(duì)的交談比通過(guò)電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠(chéng)意，從而達(dá)到我們的最終目的：將客戶“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。
3.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運(yùn)用客戶資料庫(kù)。
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺(tái)徹底分離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開(kāi)展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次__與__電話的綁定無(wú)疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。
前面提到的客戶資料庫(kù)是將來(lái)客服部工作圍繞的中心。客服工作與數(shù)據(jù)是分不開(kāi)的，作為客服部門(mén)而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)客戶資料庫(kù)的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對(duì)象，與之保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時(shí)了解客戶近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報(bào)價(jià)，而在春秋有各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應(yīng)及時(shí)將這些信息傳達(dá)到客戶手中。
三、明確指導(dǎo)思想。
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
希望在新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們客服部發(fā)展會(huì)更好。在工作做希望領(lǐng)導(dǎo)指正，同時(shí)我們也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，__區(qū)在20__年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計(jì)劃有:。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20__年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門(mén)客服部分，我從來(lái)都不會(huì)覺(jué)得自己是可有可無(wú)的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣(mài)人員輕，可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門(mén)現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅(jiān)持商場(chǎng)原則，不同客戶區(qū)別對(duì)待。
我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì)員制，現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門(mén)也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待，讓我們的會(huì)員顧客不僅在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門(mén)特意分出了五個(gè)人專(zhuān)門(mén)為會(huì)員顧客解決問(wèn)題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會(huì)員們的問(wèn)題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì)員們更好的服務(wù)，我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。
二、加強(qiáng)自身，爭(zhēng)取以更好更快解決問(wèn)題。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問(wèn)題，60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題，基本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢(xún)問(wèn)會(huì)員積分的問(wèn)題，大多數(shù)都是問(wèn)自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問(wèn)題。其實(shí)可以總結(jié)的出來(lái)，我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類(lèi)型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)能力。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問(wèn)題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子，等他們?cè)诖擞龅街T如此類(lèi)的問(wèn)題時(shí)，能依葫蘆畫(huà)瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)。
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客戶服務(wù)中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有_個(gè)多月的時(shí)間了，在這_個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為_(kāi)_銀行電話銀行客戶服務(wù)中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都主動(dòng)參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)赺_銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，熱愛(ài)本職工作。
作為客戶服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
記得_主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了_行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客戶服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)認(rèn)識(shí)，保持優(yōu)良心態(tài);。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇七
xxxx年9月1日，戰(zhàn)略性合并的大背景下，我經(jīng)過(guò)慎重的選擇，進(jìn)入這個(gè)大家庭，學(xué)習(xí)和工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門(mén)同事的大力支持下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。到現(xiàn)在已經(jīng)快5個(gè)月了，在這段時(shí)間里我得到了很多的收獲，也有了很多感悟。深知客戶的的質(zhì)量事關(guān)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在此期間，按照公司總體工作思路和部署，努力工作，完成了債權(quán)中心項(xiàng)目貸前實(shí)質(zhì)性考察、法律文件審核及簽署、貸后的監(jiān)管與處置等一系列工作。為公司的債權(quán)中心的業(yè)務(wù)提供了決策依據(jù)?，F(xiàn)將xxxx年的主要工作總結(jié)如下：
一、切實(shí)做好項(xiàng)目貸前實(shí)質(zhì)性調(diào)查。根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程要求，與業(yè)務(wù)部進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性考察，確保各項(xiàng)調(diào)查工作符合公司規(guī)定。調(diào)查中對(duì)每家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況、合同訂單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進(jìn)展等進(jìn)行調(diào)查。
二、積極組織項(xiàng)目論證會(huì)，根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制定初步的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下完善風(fēng)險(xiǎn)控制方案。
三、嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)，完成法律文件的審核與簽署工作。法律文件的審核與簽署工作是風(fēng)險(xiǎn)控制部的一項(xiàng)重要工作，確保法律文件內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、真實(shí)。
四、項(xiàng)目貸后的監(jiān)管工作。風(fēng)控部堅(jiān)持及時(shí)通報(bào)事態(tài)進(jìn)展，不斷更新相關(guān)信息變化，使得領(lǐng)導(dǎo)決策更加有力。
風(fēng)控部工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門(mén)的大力協(xié)助，特別是資金部和財(cái)務(wù)部。但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相比，我清醒的認(rèn)識(shí)到還有較大差距，比如調(diào)查不及時(shí)、不詳細(xì)，未及時(shí)開(kāi)展貸后檢查，以及需加強(qiáng)理論知識(shí)、國(guó)家政策、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)和提高。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，本人將努力改正不足之處，從以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制工作：1、嚴(yán)格按照相關(guān)制度開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)控制工作，進(jìn)一步規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)控制流程，完善公司風(fēng)險(xiǎn)控制體系。2、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目的管理，對(duì)已投資項(xiàng)目進(jìn)行全面的梳理，加強(qiáng)項(xiàng)目的深度分析，為決策層提供決策依據(jù)。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇八
一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|27歲（1990年2月16日）。
居住地：上海。
電話：183******（手機(jī)）。
e-mail：
最近工作[10個(gè)月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：金融/投資/證券。
職位：風(fēng)控經(jīng)理。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專(zhuān)業(yè)：信用管理。
學(xué)校：上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院。
自我評(píng)價(jià)。
我是一個(gè)自信、開(kāi)朗的`女生。在大學(xué)里的第一天我都對(duì)自己說(shuō)：“每做一件事要對(duì)得起我的大學(xué)生活，做每一件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神與合作精神。這樣不僅能使我在大學(xué)里不會(huì)虛度，更有益于我今后步入社會(huì)進(jìn)入我的自己向往的職業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”。我堅(jiān)信努力一定會(huì)有意想不到的收獲，而不努力就可能什么也得不到。只要是我認(rèn)定的事情，無(wú)論它有多難實(shí)現(xiàn)我都會(huì)盡自己的努力做到最好！
求職意向。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：金融/投資/證券。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：風(fēng)控經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20xx/8—20xx/6：xx有限公司[10個(gè)月]。
所屬行業(yè)：金融/投資/證券。
風(fēng)險(xiǎn)控制管理中心風(fēng)控經(jīng)理。
2.監(jiān)督并管理公司業(yè)務(wù)的貸前流程審查、貸中制度監(jiān)管、貸后風(fēng)險(xiǎn)處理；
3.根據(jù)最新金融行業(yè)動(dòng)態(tài)，修改并完善集團(tuán)公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理制度；
4.負(fù)責(zé)組織全國(guó)各分公司上報(bào)的超權(quán)限卷宗（大額審批）審批；
20xx/4—20xx/7：xx有限公司[3個(gè)月]。
所屬行業(yè)：金融/投資/證券。
風(fēng)險(xiǎn)控制管理中心風(fēng)控經(jīng)理助理。
1.負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)部門(mén)及分公司提供風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)及支持；
2.開(kāi)發(fā)客戶管理系統(tǒng)、客戶信用評(píng)估模型、信用評(píng)分卡、汽車(chē)信貸業(yè)務(wù)管理平臺(tái)；
3.處理公司嚴(yán)重逾期客戶的清收工作；
4.定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作情況向副總裁進(jìn)行匯報(bào)；
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院信用管理本科。
證書(shū)。
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)（良好）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫(xiě)（良好）。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇九
人無(wú)論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。
面對(duì)風(fēng)控專(zhuān)員這個(gè)崗位，開(kāi)始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對(duì)于只參加過(guò)幾次培訓(xùn)的我來(lái)說(shuō)，有很大難度。在后續(xù)的交流中，同兩位部長(zhǎng)請(qǐng)教心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對(duì)風(fēng)控工作有了新的認(rèn)識(shí)，也增加了自己的信心。
同時(shí)，我深深感覺(jué)到自己在這方面的不足，只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充，于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。業(yè)余時(shí)間，翻看金融書(shū)籍，參考成功擔(dān)保案例。
通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、業(yè)余的自學(xué)，我漸漸地掌握了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的.提高。
我熱愛(ài)我的本職工作，能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。我深知客戶的的質(zhì)量事關(guān)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。
一年來(lái)，堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績(jī)的取得，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
本人深知，自己仍有許多不足之處，通過(guò)一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起，團(tuán)結(jié)一致，為公司經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十
今年以來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理部緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，牢固樹(shù)立“發(fā)展第一、風(fēng)控優(yōu)先”的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合的'風(fēng)控原則，突出“五抓”，在有效實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí)，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)就20xx年本部所做的主要工作匯報(bào)如下：
一、抓規(guī)范，著力完善風(fēng)控流程。
制度是行動(dòng)的先導(dǎo)，是實(shí)現(xiàn)風(fēng)控目標(biāo)的保障。一年來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，從公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持建章立制與規(guī)范管理相結(jié)合，一是擬定了《金融類(lèi)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)控規(guī)程》、《平臺(tái)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)控規(guī)程》及操作流程圖；二是制定了《平臺(tái)及股東業(yè)務(wù)授信管理辦法》；三是對(duì)原有的合同、協(xié)議進(jìn)行了清理，按照“精減、適用、合法、有效”的原則，在充分聽(tīng)取法律顧問(wèn)及公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修定完善；四是對(duì)各類(lèi)合同文本使用全部實(shí)行了紙質(zhì)化、格式化。
與此同時(shí)，配合相關(guān)部門(mén)起草并出臺(tái)了《過(guò)失責(zé)任追究辦法》，確保了各類(lèi)業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險(xiǎn)管控有章可循，有據(jù)可依，有效地杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
二、抓源頭，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)入口關(guān)。
任何收益都不能彌補(bǔ)本金的損失。對(duì)此，風(fēng)險(xiǎn)管理部堅(jiān)持從源頭抓起，嚴(yán)把“四關(guān)”，保證了項(xiàng)目質(zhì)量，降低了項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。一是嚴(yán)把“項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)”，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)申報(bào)的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理部在查看相關(guān)資料、認(rèn)真聽(tīng)取情況介紹的基礎(chǔ)上，幫助相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施面臨或可能面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析，并根據(jù)所揭示風(fēng)險(xiǎn)的可控性，結(jié)合客戶及項(xiàng)目實(shí)際情況提出明確、有效的風(fēng)控建議，對(duì)經(jīng)雙方溝通認(rèn)為不符合風(fēng)控要求的，業(yè)務(wù)部門(mén)均主動(dòng)撤回了立項(xiàng)申請(qǐng)；二是嚴(yán)把“盡職調(diào)查關(guān)”，對(duì)初審符合條件，風(fēng)控部根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際逐一列出驗(yàn)證和調(diào)查清單，并配合業(yè)務(wù)人員適時(shí)開(kāi)展實(shí)地盡職調(diào)查。在調(diào)查中始終堅(jiān)持“聽(tīng)、看、查、問(wèn)、測(cè)”相結(jié)合的辦法，多渠道、多角度獲取客戶及項(xiàng)目一手資料；三是嚴(yán)把“綜合審查關(guān)”，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)盡職調(diào)查所掌握的信息，風(fēng)險(xiǎn)管理部一方面對(duì)客戶及擔(dān)保人所提供資料的真實(shí)性、完整性、有效性進(jìn)行審查。對(duì)借款人或擔(dān)保人主體資格不合法，所投資項(xiàng)目可行性差的果斷予以否決，對(duì)資料不齊不全的，告知相關(guān)人員及時(shí)收集完善。另一方面對(duì)客戶資信、經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資金用途、保證措施、還款來(lái)源的真實(shí)性、可靠性、有效性進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)客戶資信良好、項(xiàng)目可行、還款來(lái)源可靠、資金投入風(fēng)險(xiǎn)可控的給予積極支持，反之予以否決；四是嚴(yán)把“風(fēng)控措施設(shè)計(jì)關(guān)”，對(duì)符合公司投資及風(fēng)控政策要求的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理部堅(jiān)持從每個(gè)項(xiàng)目的具體情況出發(fā)，本著“程序簡(jiǎn)便、措施合法、控制有效”的原則，及時(shí)擬定風(fēng)控措施，盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳建議。
與此同時(shí)，對(duì)操作復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)管控難度大的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理部還逐一制定了詳細(xì)的操作流程，以幫助操作人員準(zhǔn)確執(zhí)行風(fēng)控決策意見(jiàn)。全年共開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估186個(gè)，其中參與盡職風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查129個(gè)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)審查78個(gè)。
三、抓落實(shí)，杜絕內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
事實(shí)證明：企業(yè)真正的風(fēng)險(xiǎn)不在于外部而是內(nèi)部，而防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵在于規(guī)章制度的落實(shí)。
一年來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理部始終堅(jiān)持從本部門(mén)做起，率先執(zhí)行公司業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險(xiǎn)管理制度，做到正人先正己。與此同時(shí)，引導(dǎo)相關(guān)人員充分認(rèn)識(shí)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度對(duì)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)的重要性。
另一方面，為準(zhǔn)確落實(shí)項(xiàng)目風(fēng)控決策意見(jiàn)，風(fēng)險(xiǎn)管理部始終堅(jiān)持全程參與項(xiàng)目落實(shí)及回款工作，并對(duì)落實(shí)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟進(jìn)行全方位、全過(guò)程監(jiān)督與指導(dǎo)，尤其是對(duì)各類(lèi)法律文書(shū)的簽署堅(jiān)持做到了“有簽必審、先審后簽”，重要合同一律經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)審查、領(lǐng)導(dǎo)審定后實(shí)施。同時(shí)，對(duì)落實(shí)過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題及時(shí)幫助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并提出合理、有效的解決措施，有效防止了操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
四、抓監(jiān)控，適時(shí)化解投資風(fēng)險(xiǎn)。
俗話說(shuō)：“三分種七分管”。為確保項(xiàng)目投資按時(shí)順利回收，風(fēng)險(xiǎn)管理部一方面督促業(yè)務(wù)部門(mén)隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行情況，對(duì)即將逾期或己逾期的投資項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任到人，采取電話催收與上門(mén)催收、向借款人催收與向擔(dān)保人、介紹人催收相結(jié)合的手段加強(qiáng)清收。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、還款有保證、風(fēng)險(xiǎn)可控，但因一時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難的，在結(jié)清費(fèi)用的前提下按公司相關(guān)規(guī)定和流程辦理延期手續(xù)。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)管理部依據(jù)投資項(xiàng)目臺(tái)賬隨時(shí)了解客戶結(jié)息、還款情況，對(duì)欠息、逾期的項(xiàng)目及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通，對(duì)存在重大風(fēng)險(xiǎn)苗頭的，主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)約見(jiàn)借款人、前往企業(yè)實(shí)地考察，全面摸清項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)狀況，并根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)化解措施；對(duì)通過(guò)正常手段均無(wú)法收回的投資，在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)并與法律顧問(wèn)進(jìn)行交流溝通的基礎(chǔ)上，果斷采取法律手段進(jìn)行清收，在一定程度上確保了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的有效性。
五、抓評(píng)價(jià)，不斷提高風(fēng)控水平。
投資風(fēng)險(xiǎn)的多樣性、復(fù)雜性和不確定性，決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的靈活性、嚴(yán)密性和超前性。一年來(lái)，風(fēng)控人員在開(kāi)展自學(xué)與互學(xué)、項(xiàng)目討論與風(fēng)控交流，不斷加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí)，還定期不定期地開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)控工作后評(píng)價(jià)，對(duì)過(guò)去己實(shí)施項(xiàng)目尤其是對(duì)典型案例從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤到風(fēng)險(xiǎn)處置全過(guò)程進(jìn)行回顧剖析，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，進(jìn)而歸納、完善不同項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的基本方法及流程，為進(jìn)一步做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制工作，有效防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
過(guò)去的一年來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理部雖做了一些工作，但也還存在一些不足之處，突出地表現(xiàn)在“三重三輕”上，即重項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制，輕系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范，重項(xiàng)目前期風(fēng)險(xiǎn)控制，輕項(xiàng)目后期風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，重自身素質(zhì)培養(yǎng)，輕團(tuán)隊(duì)風(fēng)控能力建設(shè)。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十一
2、較好的分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等)，并進(jìn)行分析匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)備案決策。
3、編制資金、供銷(xiāo)成本費(fèi)用、管理費(fèi)用預(yù)算，控制成本預(yù)算，制定、分析進(jìn)銷(xiāo)預(yù)算，處理其他有關(guān)預(yù)算的事項(xiàng)。
外貿(mào)專(zhuān)員任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè);。
2、熟悉電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧;。
3、具有較高的英語(yǔ)水平，較好的計(jì)算機(jī)操作水平;。
4、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧，公關(guān)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立處事能力，勇于挑戰(zhàn)高薪。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，性別不限，30以上;。
2、電機(jī)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;。
3、流利的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，有海外工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先;。
貴柜臺(tái)業(yè)務(wù)助理任職要求：
2、具有良好的溝通、表達(dá)能力，良好的服務(wù)意識(shí)與技巧，形象氣質(zhì)佳;。
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、誠(chéng)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)，能承受較大的工作壓力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十二
20xx年10月下旬，我來(lái)到**墾小額貸款公司。按照安排，分配到了公司風(fēng)險(xiǎn)控制部工作。
風(fēng)控部的主要職能是對(duì)信貸部提供的每筆貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)行審查，同時(shí)撰寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告，分析貸款企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。著重從經(jīng)營(yíng)和法律角度來(lái)判斷可能出現(xiàn)的違約情況，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力。并及時(shí)對(duì)貸款申請(qǐng)人實(shí)施回訪制度，跟蹤收集貸款申請(qǐng)人的貸后會(huì)計(jì)報(bào)表，做好貸后管理。
在近兩個(gè)月的工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心指導(dǎo)和熱情幫助。我著重學(xué)習(xí)了本公司和風(fēng)控部的規(guī)章制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進(jìn)行了一些業(yè)務(wù)的初步嘗試。在財(cái)務(wù)、法律方面遇到難題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)地向他們請(qǐng)教，他們也會(huì)及時(shí)的給我指導(dǎo)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，使得自己對(duì)本部門(mén)的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作規(guī)則有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。在工作期間能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，遵守紀(jì)律、關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同志。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，看到了自己在理論和實(shí)踐操作上的不足之處。如在撰寫(xiě)風(fēng)控報(bào)告時(shí)，由于缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很難對(duì)貸款企業(yè)的財(cái)務(wù)信息做出透徹分析;對(duì)《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等法律法規(guī)中的相關(guān)法律條款不能做到熟練的綜合運(yùn)用;對(duì)很多事情考慮的不夠具體全面。這都要在今后的工作中，更多地向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。同時(shí)，克服自身困難，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正。
風(fēng)險(xiǎn)控制部職責(zé)說(shuō)明。
1、風(fēng)控部對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展風(fēng)控工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況合理安排對(duì)客戶資料審核的時(shí)間。
3、負(fù)責(zé)通過(guò)對(duì)客戶的電話訪問(wèn)、家訪、暗訪等渠道核定客戶所提供資料的真實(shí)性。
4、負(fù)責(zé)前往客戶所提供居住地調(diào)查，必須詳細(xì)了解客戶所在市、縣、鄉(xiāng)（居委會(huì)）、村、(街道)、門(mén)牌號(hào)等真實(shí)情況，并據(jù)此繪制出客戶居住地的線路圖。
5、負(fù)責(zé)了解客戶所住房屋的性質(zhì)為自有、租憑、合租、合住等。
6、負(fù)責(zé)用視頻、照片等形式，真實(shí)記錄客戶的家庭住址周邊情況，以及房產(chǎn)結(jié)構(gòu)、家庭財(cái)產(chǎn)等情況。
7、負(fù)責(zé)了解客戶的家庭收入、經(jīng)濟(jì)來(lái)源等情況。
8、負(fù)責(zé)做好客戶家訪資料的整理、歸檔工作。
9、負(fù)責(zé)做好客戶家訪資料的保密工作，防止客戶資料外泄。
10、負(fù)責(zé)根據(jù)對(duì)客戶的調(diào)查和家訪情況，由風(fēng)控部經(jīng)辦人和風(fēng)控部經(jīng)理書(shū)面出具評(píng)審意見(jiàn)，并上報(bào)總經(jīng)理，作為總經(jīng)理的決策依據(jù)。風(fēng)控部對(duì)評(píng)審報(bào)告負(fù)全部責(zé)任。
11、負(fù)責(zé)辦理公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十三
按照市委《關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，我委全面開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作并取得明顯成效，現(xiàn)將相關(guān)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、廣泛開(kāi)展思想動(dòng)員，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神，結(jié)合我委自身實(shí)際，我委及時(shí)召開(kāi)全體職工動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神。
為使廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作取得實(shí)效，成立了以黨工委書(shū)記龔軍為組長(zhǎng)，管委會(huì)主任蔡強(qiáng)、紀(jì)工委書(shū)記陶國(guó)玉為副組長(zhǎng)，管委會(huì)副主任尹力、徐昌明、建設(shè)中心副主任蘇玉軍、張科、管蕪萌為成員的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其中組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)措施的督導(dǎo)和落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由陶國(guó)玉同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查和檢查分析等各項(xiàng)工作。
研究制定了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，部署有關(guān)工作，全面啟動(dòng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。
二、扎實(shí)深入開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。
1、梳理職權(quán)清單。根據(jù)我委工作特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和工作崗位的權(quán)力、職責(zé)、等進(jìn)行研究梳理，填寫(xiě)了《行政職權(quán)明細(xì)表》，并將各項(xiàng)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程以流程圖的方式明確下來(lái)。
2、查找評(píng)估廉政風(fēng)險(xiǎn)。一是查找廉政風(fēng)險(xiǎn)源，把行使的行政權(quán)力納入風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找范圍，采取自己找、同事幫、領(lǐng)導(dǎo)提、組織審的工作方法，全體干部職工深入查找在思想道德、制度機(jī)制、崗位職責(zé)三個(gè)方面的廉政風(fēng)險(xiǎn)。二是查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)查找個(gè)人崗位風(fēng)險(xiǎn)、科室風(fēng)險(xiǎn)和單位風(fēng)險(xiǎn)，分別填寫(xiě)了個(gè)人、科室和單位《廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)自查表》。三是評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，針對(duì)查找出的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，按照危害程度和發(fā)生頻率等進(jìn)行分析評(píng)估，確定不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。對(duì)已自查出的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)辦廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理小組開(kāi)會(huì)審核把關(guān)后，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，并審核備案。四是研究制定各項(xiàng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施，針對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)提出防控措施后，都經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)黨組備案，科室風(fēng)險(xiǎn)在研究制定具體防控措施后，并審核備案，針對(duì)單位風(fēng)險(xiǎn)，在制定具體防控措施和相關(guān)工作程序后，報(bào)紀(jì)工委審核。
通過(guò)近期廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，基本摸清了我委廉政風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)，為建立廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、廉政風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理和風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)督打下了良好的基礎(chǔ)。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十四
在新的一年里，醫(yī)院辦公室人員將在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)知道下，在其他科室的.支持幫助下，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、糾風(fēng)、民主評(píng)分等工作，本著求真務(wù)實(shí)工作態(tài)度爭(zhēng)取較好的完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)制定20xx年辦公室工作計(jì)劃：
不斷提高思想道德修養(yǎng)，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，上傳下達(dá)，內(nèi)引外聯(lián)，為醫(yī)院謀求新的發(fā)展。
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。
二是堅(jiān)持不懈地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，緊繃廉政建設(shè)的弦，要按照學(xué)院制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的要求，做好各項(xiàng)工作，特別是在辦公室分管的接待等相關(guān)工作中，公私分明，廉潔自律。
三是做到愛(ài)校如家、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實(shí)，每項(xiàng)工作都以高、嚴(yán)、全、細(xì)來(lái)要求，自覺(jué)維護(hù)辦公室的整體形象，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)建優(yōu)秀的辦公室團(tuán)隊(duì)。
二是注重調(diào)查研究，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫；
三是在協(xié)調(diào)過(guò)程中，要團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)人必須寬厚誠(chéng)懇，對(duì)事必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
只有這樣，才能協(xié)調(diào)各處室之間的矛盾、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，同時(shí)通過(guò)溝通，使處室之間互相配合、互相協(xié)作，創(chuàng)造較好的工作環(huán)境，保證全院工作一盤(pán)棋。
辦公室的基本職能就是辦文、辦會(huì)、辦事，辦文要規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確，辦會(huì)要認(rèn)真仔細(xì)，辦事要熱情周到。
一是認(rèn)真做好公文的收、發(fā)文工作。堅(jiān)持做好醫(yī)院公文的起草、簽發(fā)、校對(duì)、印制、報(bào)送等工作，對(duì)上級(jí)來(lái)文（包括電子公文和紙質(zhì)公文）要認(rèn)真做好接收、登記、傳送、催辦及文件管理等工作。辦文時(shí)，要認(rèn)真遵守行文規(guī)則，遵守保密原則，杜絕差錯(cuò)的發(fā)生，保證公文安全。要認(rèn)真審核其他科室報(bào)送的工作資料。
三是熱情周到地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事情。對(duì)于醫(yī)院職工求助的事情，職責(zé)范圍內(nèi)的一定要熱情周到地辦好，職責(zé)之外的也要盡量多提供幫助。
辦公室是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，必須牢固樹(shù)立"以人為本"的服務(wù)理念，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地做好服務(wù)工作。20xx年，辦公室還將在兩個(gè)方面進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量：
一是做好會(huì)議通知的記錄和傳達(dá)，保證參會(huì)人員準(zhǔn)確掌握會(huì)議信息，及時(shí)參會(huì)；
二是進(jìn)一步加強(qiáng)接待的服務(wù)工作，熱情和規(guī)范接待來(lái)我院視察的領(lǐng)導(dǎo)以及各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同仁，提高在接待工作中樹(shù)立宣傳學(xué)院良好形象的意識(shí)，通過(guò)精細(xì)、規(guī)范、熱情、周到的服務(wù)接待工作展示醫(yī)院良好形象。
總之，在新的一年里，辦公室將在醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實(shí)地，勤奮工作，更好的完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十五
民族：漢族年齡：26。
婚姻狀況：保密專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：工商企業(yè)管理。
主修專(zhuān)業(yè)：管理類(lèi)政治面貌：群眾。
畢業(yè)院校：福建商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校畢業(yè)時(shí)間：6月。
最高學(xué)歷：大專(zhuān)電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上身高：162cm體重：56公斤。
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū)。
求職意向。
期望從事職業(yè)：銷(xiāo)售、分析師、風(fēng)控專(zhuān)員期望薪水：-3000。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)福建廈門(mén)市期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時(shí)間：三天內(nèi)需提供住房：不需要。
教育/培訓(xùn)。
教育背景：
學(xué)校名稱(chēng)：福建商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校(9月-206月)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：工商企業(yè)管理學(xué)歷：大專(zhuān)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
工作經(jīng)驗(yàn)。
公司名稱(chēng)：大連利友邦利友恒商品經(jīng)營(yíng)有限公司(10月-6月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：廈門(mén)。
職位名稱(chēng)：分析師。
工作描述：培訓(xùn)新人，撰寫(xiě)投資報(bào)告，實(shí)時(shí)喊單，維護(hù)客戶。
公司名稱(chēng)：廈門(mén)海郭石油化工有限公司(205月-年9月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：廈門(mén)。
職位名稱(chēng)：分析師。
工作描述：撰寫(xiě)投資報(bào)告，實(shí)時(shí)喊單，維護(hù)客戶。
公司名稱(chēng)：廈門(mén)金知至投資咨詢(xún)有限公司(年6月-2015年1月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：廈門(mén)。
職位名稱(chēng)：培訓(xùn)主管。
工作描述：負(fù)責(zé)新員工基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
自我評(píng)價(jià)。
自我評(píng)價(jià)：擅于自我管理，分析籌劃。
語(yǔ)言能力。
語(yǔ)種名稱(chēng)掌握程度。
英語(yǔ)良好。
普通話良好。
拓展閱讀：求職目標(biāo)——編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷不可或缺的重要項(xiàng)目。
不管是求職還是職業(yè)的發(fā)展都要記住一點(diǎn)：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人，在求職的過(guò)程中，編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備，可以大大提高成功率。而在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷上，要注意哪些不可或缺的項(xiàng)目，求職目標(biāo)就是其中之一。
一，利用求職目標(biāo)展示自己對(duì)工作的期待。
編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷要能夠?qū)?duì)方所打動(dòng)，讓用人單位愿意來(lái)聘請(qǐng)自己。那么如何打動(dòng)對(duì)方呢?一來(lái)是靠自身的優(yōu)勢(shì)，二來(lái)就是要靠自己的誠(chéng)意。在求職歷史上不乏有一些人即便是能力不符合，但是其堅(jiān)持的精神多打動(dòng)用人單位。在個(gè)人簡(jiǎn)歷中，利用好求職目標(biāo)，以及求職目標(biāo)來(lái)展現(xiàn)出對(duì)工作的熱情，以及對(duì)目標(biāo)職位追求的`決心，可以大大提高對(duì)方的注意力。
二，可根據(jù)求職目標(biāo)來(lái)針對(duì)性的寫(xiě)自身的求職優(yōu)勢(shì)。
編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷要有針對(duì)性，才能提高個(gè)人簡(jiǎn)歷的通過(guò)率，那么如何來(lái)針對(duì)性寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷呢?自然是要以，求職目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)寫(xiě)具體的求職優(yōu)勢(shì)。不同的職位對(duì)人才的能力要求不同，你所具有的優(yōu)勢(shì)也是用于不同求職目標(biāo)上。在寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，針對(duì)求職目標(biāo)來(lái)寫(xiě)要更具有說(shuō)服力。
三，將求職目標(biāo)作為個(gè)人簡(jiǎn)歷的核心。
求職目標(biāo)在個(gè)人簡(jiǎn)歷中應(yīng)該起到核心作用，如在個(gè)人工作經(jīng)歷上，是以求職目標(biāo)為中心來(lái)寫(xiě)與職位有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，在個(gè)人技能上，同樣也是以于職位有關(guān)的的能力作為重點(diǎn)來(lái)寫(xiě)。此外，在個(gè)人簡(jiǎn)歷的教育背景上、個(gè)人興趣愛(ài)好上，也是如此。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十六
10月下旬，我來(lái)到**墾小額貸款公司。
按照安排，分配到了公司風(fēng)險(xiǎn)控制部工作。風(fēng)控部的主要職能是對(duì)信貸部提供的每筆貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)行審查，同時(shí)撰寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告，分析貸款企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。著重從經(jīng)營(yíng)和法律角度來(lái)判斷可能出現(xiàn)的違約情況，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力。
并及時(shí)對(duì)貸款申請(qǐng)人實(shí)施回訪制度，跟蹤收集貸款申請(qǐng)人的貸后會(huì)計(jì)報(bào)表，做好貸后管理。在近兩個(gè)月的工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心指導(dǎo)和熱情幫助。
我著重學(xué)習(xí)了本公司和風(fēng)控部的規(guī)章制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進(jìn)行了一些業(yè)務(wù)的初步嘗試。在財(cái)務(wù)、法律方面遇到難題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)地向他們請(qǐng)教，他們也會(huì)及時(shí)的給我指導(dǎo)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，使得自己對(duì)本部門(mén)的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作規(guī)則有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。
在工作期間能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，遵守紀(jì)律、關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同志。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，看到了自己在理論和實(shí)踐操作上的不足之處。
如在撰寫(xiě)風(fēng)控報(bào)告時(shí)，由于缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很難對(duì)貸款企業(yè)的財(cái)務(wù)信息做出透徹分析;對(duì)《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等法律法規(guī)中的相關(guān)法律條款不能做到熟練的綜合運(yùn)用;對(duì)很多事情考慮的不夠具體全面。
這都要在今后的工作中，更多地向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。同時(shí)，克服自身困難，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正總之，在新的一年里，我們將按照公司的安排，盡最大努力來(lái)完成各項(xiàng)決策的具體實(shí)施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展工作，不斷提高加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范的能力，為公司的加快發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十七
民族：漢族年齡：26。
婚姻狀況：保密專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：工商企業(yè)管理。
主修專(zhuān)業(yè)：管理類(lèi)政治面貌：群眾。
畢業(yè)院校：福建商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校畢業(yè)時(shí)間：2014年6月。
最高學(xué)歷：大專(zhuān)電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上身高：162cm體重：56公斤。
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū)。
求職意向。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)福建廈門(mén)市期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時(shí)間：三天內(nèi)需提供住房：不需要。
教育/培訓(xùn)。
教育背景：
學(xué)校名稱(chēng)：福建商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校(2011年9月-2014年6月)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：工商企業(yè)管理學(xué)歷：大專(zhuān)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
工作經(jīng)驗(yàn)。
公司名稱(chēng)：大連利友邦利友恒商品經(jīng)營(yíng)有限公司(2015年10月-2016年6月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：廈門(mén)。
職位名稱(chēng)：分析師。
工作描述：培訓(xùn)新人，撰寫(xiě)投資報(bào)告，實(shí)時(shí)喊單，維護(hù)客戶。
公司名稱(chēng)：廈門(mén)海郭石油化工有限公司(2015年5月-2015年9月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：廈門(mén)。
職位名稱(chēng)：分析師。
工作描述：撰寫(xiě)投資報(bào)告，實(shí)時(shí)喊單，維護(hù)客戶。
公司名稱(chēng)：廈門(mén)金知至投資咨詢(xún)有限公司(2014年6月-2015年1月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：廈門(mén)。
職位名稱(chēng)：培訓(xùn)主管。
工作描述：負(fù)責(zé)新員工基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
自我評(píng)價(jià)。
自我評(píng)價(jià)：擅于自我管理，分析籌劃。
語(yǔ)言能力。
語(yǔ)種名稱(chēng)掌握程度。
英語(yǔ)良好。
普通話良好。
拓展閱讀：求職目標(biāo)——編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷不可或缺的重要項(xiàng)目。
不管是求職還是職業(yè)的發(fā)展都要記住一點(diǎn)：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人，在求職的過(guò)程中，編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備，可以大大提高成功率。而在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷上，要注意哪些不可或缺的項(xiàng)目，求職目標(biāo)就是其中之一。
一，利用求職目標(biāo)展示自己對(duì)工作的期待。
編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷要能夠?qū)?duì)方所打動(dòng)，讓用人單位愿意來(lái)聘請(qǐng)自己。那么如何打動(dòng)對(duì)方呢?一來(lái)是靠自身的優(yōu)勢(shì)，二來(lái)就是要靠自己的誠(chéng)意。在求職歷史上不乏有一些人即便是能力不符合，但是其堅(jiān)持的精神多打動(dòng)用人單位。在個(gè)人簡(jiǎn)歷中，利用好求職目標(biāo)，以及求職目標(biāo)來(lái)展現(xiàn)出對(duì)工作的熱情，以及對(duì)目標(biāo)職位追求的`決心，可以大大提高對(duì)方的注意力。
二，可根據(jù)求職目標(biāo)來(lái)針對(duì)性的寫(xiě)自身的求職優(yōu)勢(shì)。
編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷要有針對(duì)性，才能提高個(gè)人簡(jiǎn)歷的通過(guò)率，那么如何來(lái)針對(duì)性寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷呢?自然是要以，求職目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)寫(xiě)具體的求職優(yōu)勢(shì)。不同的職位對(duì)人才的能力要求不同，你所具有的優(yōu)勢(shì)也是用于不同求職目標(biāo)上。在寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，針對(duì)求職目標(biāo)來(lái)寫(xiě)要更具有說(shuō)服力。
三，將求職目標(biāo)作為個(gè)人簡(jiǎn)歷的核心。
求職目標(biāo)在個(gè)人簡(jiǎn)歷中應(yīng)該起到核心作用，如在個(gè)人工作經(jīng)歷上，是以求職目標(biāo)為中心來(lái)寫(xiě)與職位有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，在個(gè)人技能上，同樣也是以于職位有關(guān)的的能力作為重點(diǎn)來(lái)寫(xiě)。此外，在個(gè)人簡(jiǎn)歷的教育背景上、個(gè)人興趣愛(ài)好上，也是如此。
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