總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和成果進行回顧和總結(jié)的文書。撰寫總結(jié)時，要注意避免主觀性過強和情緒化的表達，保持客觀中立?？偨Y(jié)是一項重要的寫作技巧，下面是一些總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所幫助。
信訪半年工作總結(jié)篇一
今年以來，我社區(qū)信訪工作在賽罕街道黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想指針，緊緊圍繞維護社區(qū)政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績。
社區(qū)進一步提高了對信訪工作重要性的認識，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入社區(qū)黨支部的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項，切實把信訪工作抓緊抓好。確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。
在去年的基礎(chǔ)上，今年我社區(qū)認真組織學(xué)習(xí)了上級有關(guān)文件精神，全面貫徹落實信訪工作制度。狠抓信訪工作規(guī)范運行，注重解決實際問題，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)。
上半年社區(qū)信訪工作，以維護社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗，使信訪工作再上新臺階。
信訪半年工作總結(jié)篇二
上半年城管中隊工作總結(jié)上半年，中隊在城管局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標，以“長效管理提升年”為抓手，以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強學(xué)習(xí)交流，認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)的一系列要求，在轄區(qū)各條道路上，全面推行精細化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職，樹立和踐行社會主義榮辱觀”，號召全體人員明是非，知榮恥，從我做起;通過參加“春訓(xùn)班”活動后，提高了隊員們的綜合素質(zhì)，增強了使命感和責(zé)任心，也推動了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊各項工作正在向預(yù)期的目標進行，運作正常、發(fā)展良好，效果明顯。
半年來，全中隊共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個;拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120xx;整治廢舊收購點9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報亭20xx處;發(fā)送市局、大隊各類通知1000多份，批評教育1500多人次。
一月份至六月份，中隊共立案查處各類案件740起，處罰金額271336元(占大隊處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數(shù)的20xx%，處罰金額244116元，占罰款總數(shù)的90%;簡易程序處理545起，占案件總數(shù)的73.6%，處罰金額27220xx，占罰款總數(shù)的10%;強拆43起，占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營案件106起，共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起，共罰款10500元;亂堆放案件1起，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起，共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起，罰款20xx元;占用城市道路案件3起，共罰款20xx0元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起，共罰款30300元;拖車案件172起，共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起，共罰款51800元。
一、加強隊伍建設(shè)力度，全面完善執(zhí)法風(fēng)貌。
1.從嚴治隊，加大執(zhí)法隊伍建設(shè)中隊肩負一線執(zhí)法工作，執(zhí)法范圍廣、責(zé)任重、要求高。
這就要求必須有一支紀律嚴明、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍。針對中隊執(zhí)法人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點，中隊以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊員，以準軍事化的隊伍標準來打造執(zhí)法隊伍，以此規(guī)范化隊伍建設(shè)。
嚴格組織紀律和培養(yǎng)過硬作風(fēng)一直是中隊隊伍建設(shè)與管理的基本要求。
今年上半年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團隊服從意識，提高隊員業(yè)務(wù)能力，每個月自行組織中隊進行一次軍事訓(xùn)練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真組織學(xué)習(xí)《行政處罰法》《江蘇省城市市、容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》《隊員守則》《隊員行為規(guī)范》《八項紀律》《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度，并要求每一位隊員嚴格貫徹執(zhí)行。
2.全心為民，提升行風(fēng)評議績效中隊一直以效能為軸線，進一步加強行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。
一方面以加強隊伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷強化“以人為本”的管理理念，提高城管隊伍的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。一是加強思想教育。開展了嚴格、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育和思想、紀律整訓(xùn)活動，使隊員的精神面貌大為改觀，政治思想水平顯著提高，行政執(zhí)法水平明顯提升，全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進一步加強。
二是加強制度建設(shè)。
積極完善和落實糾風(fēng)工作責(zé)任制，建立了行風(fēng)建設(shè)考核制度，成立督察考核組，加強中隊督察監(jiān)督，促進依法行政，做到事事有人做，做事有標準，工作有檢查，優(yōu)劣有獎懲。
上半年，我們及時處理市民來電舉報1000余次，做到件件有記錄、件件有回復(fù)，回復(fù)率達100%。收到人民來信舉報和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起，切實做到了每件事都有結(jié)果，真正實現(xiàn)了事無具細都關(guān)民的承諾。
3.抓黨建促隊伍規(guī)范化，全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊伍為了充分發(fā)揮黨支部的作用，結(jié)合執(zhí)法隊員的特點，大隊咸涌副大隊長和中隊領(lǐng)導(dǎo)定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊務(wù)會，關(guān)心隊員的工作，詢問隊員的生活，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
旨在幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的理想信念，讓隊員真正以隊為家。為了加強隊伍建設(shè)，中隊十分重視和關(guān)心支部的建設(shè)，在實踐中探索出了一條“黨建促隊伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加強領(lǐng)導(dǎo)，在“帶”上作文章，增強黨員的先進性。二是加強教育，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用。
三是加強制度建設(shè)，在“管”上作文章，以制度管人，以規(guī)范約束人。在中隊，無私奉獻、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊成立以來，為推行長效管理機制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪、周永俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動了中隊的各個方面，增強隊伍生機與活力，發(fā)揮了黨員的作用。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型中隊，打造一流的執(zhí)法隊伍。
為打造一支素質(zhì)高，能力強、作風(fēng)好的一流執(zhí)法隊伍，中隊自建隊以來，就非常重視學(xué)習(xí)，堅持每周一次學(xué)習(xí)例會，注重提高隊員們的綜合素質(zhì)。這個例會，既是學(xué)習(xí)的例會，又是相互溝通交流的例會。
在例會上，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)時事政治，傳達上級文件精神，交流工作經(jīng)驗，及時反饋重要工作進展，探索解決工作中的難點、敏感問題的好思路、好方法等，集思廣益，開拓城管新思路。同時例會還要求每個隊員將自己上一周的工作向大家進行匯報，其目的：一是提高每位隊員的主人翁意識。
讓大家意識到每個人的工作，都是中隊不可缺少的一部分，中隊要創(chuàng)一流，我們每個人的工作也要創(chuàng)一流;二是增強隊員們的上進心。為了能在例會上展示自己，大家都會開動腦筋，積極想辦法按時完成各自的工作任務(wù)，為中隊建設(shè)獻計獻策;三是提高隊員們的口頭表達能力。我們的執(zhí)法管理工作，就是與人打交道的工作，每個執(zhí)法隊員都必須具有條理、清晰的口頭表達能力，中隊要求的每周一次的會上發(fā)言，給每個隊員提供了一次口頭表達能力訓(xùn)練的機會，也使大家在交流中，積累了口頭表達能力的經(jīng)驗和技巧;四是促使隊員們相互學(xué)習(xí)。
每項工作完成得好壞，與對待工作的認真程度，工作方法的選擇有很大的關(guān)系，會上通過發(fā)言交流，中隊領(lǐng)導(dǎo)講評，促使了工作完成欠缺者要學(xué)習(xí)好的執(zhí)法管理經(jīng)驗和技巧，迎頭趕上，從而對隊伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動作用。半年來，中隊積極參加上級組織開展地一切活動，時時處處注重去展示我中隊團結(jié)積極向上的精神風(fēng)貌。在局組織的城管執(zhí)法隊員“春訓(xùn)班”活動中，我中隊每位參訓(xùn)隊員都做到了嚴格遵守紀律，一切行動聽指揮，無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，從學(xué)習(xí)、軍姿到內(nèi)務(wù)，我中隊所在的小組都表現(xiàn)突出。
三、全面推行精細化管理，營造優(yōu)美城市環(huán)境。
1.落實承包責(zé)任制，開展“立體式”管理為營造一個優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長關(guān)于“全市主要路段長效管理”的工作指示，中隊加強路段精細化管理，在中隊轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責(zé)任制。
為提高路段責(zé)任人的工作主觀能動性，管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對轄區(qū)進行細致的調(diào)查摸底，然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片《責(zé)任路段工作手冊》發(fā)到每位路段責(zé)任隊員手上。
不僅如此，他們還分別帶領(lǐng)各自隊員在其所在責(zé)任路段“走一遍”，從下面道板開挖、占道經(jīng)營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導(dǎo)他們進行管理，引導(dǎo)隊員們學(xué)會“立體式”管理路段，為長效精細化管理奠定良好的基礎(chǔ)，目前各路段精細化管理已逐步進入正軌。
2.創(chuàng)建示范路段，開展“無縫銜接”式管理為推進管理精細化水平的提升，以“示范路”建立典范，根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動的通知》[蘇建城250號]文件精神，中隊集中力量對東門大街創(chuàng)建路段進行專項整治，通過中隊人員不厭其煩，不計其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴格執(zhí)法做保障，為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個，同時設(shè)置停車場9處(沿河?xùn)|路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。另外，在北門大街也設(shè)置了部分臨時停車泊位，協(xié)同交警大隊及時對交通標志(輔助標志)設(shè)置到位，切實解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊員自己動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除，共清理了20xx余戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼10多處，面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號碼，組織工人共計安裝143個門牌號碼，其中有118個小型門牌號碼，25個大型門牌號碼;(4)采用疏導(dǎo)結(jié)合的方式，在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個便民攤點;在重點地段實行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動攤點，尤其是五角場夜宵市場;(5)組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護欄和違法建設(shè)，共整改了100余戶陽臺，清除亂堆放面積達數(shù)千平方米、拆除20xx處破舊防護欄和20xx處違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對東門大街、橫街沿街6個報亭、8個電話亭要求經(jīng)營者進行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
為鞏固和保障整治成果，中隊女子步行組加強對東門大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊員們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實“無縫銜接”式管理。
3.落實長效管理，打造優(yōu)美步行街為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年，生態(tài)環(huán)境攻堅年，機關(guān)效能提升年”活動，更好的為市民創(chuàng)造一個優(yōu)美的步行街購物環(huán)境，根據(jù)大隊工作精神，中隊對司馬坊步行街和金沙廣場進行了全面整治。
(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;。
(5)通過與步行街物管處協(xié)商，由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治，步行街面貌渙然一新，隨后中隊落實長效管理機制，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個優(yōu)美的購物環(huán)境。
4.保障各項任務(wù)，全體人員齊上陣從新年的第一天起，中隊就接連不斷地迎接著各級保障任務(wù)，元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項活動保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù)，中隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、周密布署，中隊的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù)，緊急啟動中隊應(yīng)急預(yù)案，以確保線路實現(xiàn)“三無”，以最高的工作標準來完成保障任務(wù)，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路保障工作，帶動和強化環(huán)境綜合整治。
五、加強信息宣傳的正面報道，展示城管人的良好形象。
1.加強信息宣傳的正面報道“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們。”一直以來，中隊十分重視信息宣傳報道，一方面緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點通過信息向大隊進行實時報道，尤其中隊自主創(chuàng)辦《中隊之窗》，及時報道中隊的工作動態(tài)、當(dāng)榮之事;另一方面與新聞媒體加強聯(lián)系，溝通交流，及時向他們提供我中隊開展的各項有意義活動的信息，向市民展示我們城管人的良好形象，如中隊疏導(dǎo)點管理經(jīng)驗、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時停車泊位等先后被金壇電視臺直播、金壇日報、揚子晚報等報道，我們的行動，為城管人爭了光。
2.將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中中隊利用隊務(wù)會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容，并打印出來，送到每一位隊員手中，使中隊全體人員自覺爭做當(dāng)榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務(wù)。
上半年，中隊隊員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評。
六、存在的問題和下一步的打算上半年的工作成績是有目共睹的，但我們也要清醒地看到當(dāng)前還存在著一些問題，下半年我們必須從以下幾個方面去努力。
1.進一步加強隊伍建設(shè)隊伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要，工作的主動性不夠，主人翁意識缺乏。
2.進一步提高辦事率對城管工作形勢認識不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動真不頂真。個別人員混日子思想較為嚴重，進取精神不強。
3.進一步加強中隊內(nèi)部的考核中隊內(nèi)部的督查考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。
4.進一步創(chuàng)新亮點、特色工作，做實做細已有的特色工作中隊創(chuàng)造了許多特色、亮點工作，但仍缺乏精細、缺乏火候，有的還難以真正打響，有的是墻內(nèi)開花墻外香。
5.進一步加大宣傳工作深入程度，擴大宣傳面市民對城管工作的理解度、支持度還需提高，尤其是對利益關(guān)系人的宣傳還不到位。
信訪半年工作總結(jié)篇三
今年上半年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，進一步深化了對信訪工作重要性的認識，緊緊圍繞生態(tài)文明、經(jīng)濟發(fā)展、民族和諧、宜居宜游的幸福連山建設(shè)扎實做好信訪工作。經(jīng)過全縣各級各部門的共同努力，我縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢，1-6月，全縣無發(fā)生越級惡性上訪和非正常上訪，信訪秩序總體平穩(wěn)。
一、上半年主要工作完成情況
(一)信訪總量在全市排位靠后?？h信訪局共受理群眾來信2件(其中直接收到群眾來信1件，上級轉(zhuǎn)辦信1件)，與上年同期6件對比減少4件;群眾到京上訪為零，到省上訪1批35人次，到市上訪2批68人次，群眾來縣信訪局上訪12批146人次，與去年同期20批106人次對比減少8批，減幅40%，人次增加40人，增幅為38%。其中集體訪7批138人次，比去年同期增加1批54人次，增幅為16.70%和64.30%，占來訪批次和人次的58.30%和94.50%，受理網(wǎng)訪16件，與去年同期10件對比增加6件，增幅60%。
(二)信訪積案得到較好解決。我縣2宗歷史信訪積案(涉法涉訴案件)化解工作進展順利。一是兩企業(yè)集資詐騙案。縣委縣政府高度重視，在清遠市開展連山兩企業(yè)案債權(quán)債務(wù)清償工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)和大力支持下，自去年7月開始至今年6月上旬，經(jīng)過近一年的不懈努力，善后處置工作已取得了顯著成效，絕大部分集資者按善后處置方案辦理了領(lǐng)款手續(xù)，并簽訂了不再就此事繼續(xù)上訪的協(xié)議書，善后處置工作得到了省、市的認可。目前，縣加強信訪工作和維護社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已按照相關(guān)程序向市、省申請信訪積案結(jié)案消案。二是國道323線我縣境內(nèi)路段改擴建工程征地太保上坪村民上訪案，由于上訪人已依法向法院提出訴訟，法院正在受理處理中，為此，我縣對此信訪積案啟動程序終結(jié)積案現(xiàn)正申報市、省驗收。
(三)信訪事項辦結(jié)工作成效顯著。上半年，來信已辦結(jié)2件，辦結(jié)率100%;來訪事項已辦結(jié)11件，辦結(jié)率91.6%，網(wǎng)訪事項已辦結(jié)16件，結(jié)案率100%;省交辦1件，已辦結(jié)1件，結(jié)案率100%;市交辦2件，已辦結(jié)2件，結(jié)案率100%。
(四)縣級領(lǐng)導(dǎo)定點輪值接訪和下訪制度得到進一步加強。上半年，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待信訪群眾24批236人次，化解信訪問題38件;開展下訪活動36人次，帶案下訪6件，妥善解決群眾合理訴求12件。息訴罷訪率達98%。
(五)信訪工作為促進我縣社會和經(jīng)濟建設(shè)起到保駕護航作用。遇重要信訪事項，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)都主動及時報呈實行領(lǐng)導(dǎo)包案和涉案責(zé)任制單位包案穩(wěn)控化解制度，促進有效地化解各類矛盾糾紛，確保全縣大局穩(wěn)定，為促進經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
二、主要工作措施及取得的成效
(一)圍繞中心工作，結(jié)合縣情認真加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。隨著我縣新一輪經(jīng)濟社會大發(fā)展，由此引發(fā)的信訪新情況、新問題在所難免。為此，從年初開始，縣委、縣政府就要求全縣各級防范于未然，把加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)作為減少矛盾糾紛的大事來抓，夯實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分解工作任務(wù)，全力確保全縣信訪維穩(wěn)大局穩(wěn)定。一是縣委、縣政府及縣信訪局高度重視，為做好全年信訪工作打下堅實的組織保證。上半年先后研究制定《省兩會期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《全國兩會期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《連山壯族瑤族自治縣信訪積案化解活動方案》、《縣信訪局創(chuàng)建平安連山工程對應(yīng)項目實施方案》、《關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開展以貫徹十八大精神開創(chuàng)工作新局面為主題的大調(diào)研活動實施方案》、《關(guān)于做好省巡視組對我縣進行巡視期間信訪工作應(yīng)急預(yù)案》等。二是認真擬定年縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪日安排方案，經(jīng)呈報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)審定后及時印發(fā)至全縣各鎮(zhèn)、縣直各單位配合執(zhí)行。并進一步完善和制定了《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度》，確保了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作正?；贫然?三是根據(jù)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)成員分管工作變動情況，縣信訪局及時提請縣委調(diào)整充實我縣加強信訪工作和維護社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，確保了領(lǐng)導(dǎo)到位。四是繼續(xù)加大對信訪工作目標責(zé)任制考核力度，調(diào)動全縣各級各部門抓實信訪工作的責(zé)任感和積極性。五是堅持加強信訪督查督辦力量。上半年，縣委組織部安排了1批2人新提拔的副科級領(lǐng)導(dǎo)干部到縣信訪局部擔(dān)任縣信訪督查員，為信訪事項的及時辦理結(jié)案發(fā)揮了積極的作用。
(二)定期開展矛盾糾紛排查，建立臺帳管理。堅持集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，實行大事隨時報告，無事零報告的信訪不穩(wěn)定因素排查報告制度，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)堅持親力親為每月進行一次綜合排查分析。并對排查出來的信訪不穩(wěn)定因素，按照誘因、時間、地點、單位、涉及人數(shù)、重點對象、事態(tài)發(fā)展預(yù)測等要事逐一登記臺賬，實行動態(tài)管理。今年上半年，共排查出的9件信訪不穩(wěn)定因素，按照一案一策，領(lǐng)導(dǎo)包案的要求，逐一落實責(zé)任單位和包案領(lǐng)導(dǎo)，促進大多數(shù)矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段。
(三)實行關(guān)口轉(zhuǎn)移，有效穩(wěn)控越級上訪。一是認真加強情報信息搜集匯總、分析研判，及時掌握內(nèi)幕性、預(yù)警性和行動性信息，設(shè)法掌握苗頭性上訪人活動動向，及早落實穩(wěn)控措施，爭取工作主動權(quán)，二是積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動。今年上半年，我縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員多次深入到掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)開展下訪工作，并取得良好效果。如對太保鎮(zhèn)移民新村少數(shù)村民要求提高公路建設(shè)征地補償價款問題，縣委書記溫國偉親自包案，并帶案下訪調(diào)研情況，面對面與群眾做政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作，動之以情、曉之以理，爭取群眾的理解和支持，有效化解了越級上訪苗頭。
(四)認真做好敏感時段的信訪工作，促進我縣社會大局和諧穩(wěn)定?？h委、縣政府高度重視敏感時期的信訪維穩(wěn)工作，尤其把做好全國兩會期間信訪工作作為一項重要政治任務(wù)來抓，及時做出部署，逐級落實責(zé)任制，以責(zé)任落實推動工作到位?？h信訪局在各個敏感時期，及早根據(jù)上級要求和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，結(jié)合本縣實際認真制定具體工作方案,明確信訪維穩(wěn)工作目標任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)分工和重點工作要求，深入做好信訪問題集中排查，深入掌握全縣信訪動態(tài)信息，積極協(xié)調(diào)處理信訪事項，千方百計促進矛盾糾紛解決在本縣。由于采取扎實有效措施，狠抓工作措施落實到位，從而有效確保了我縣不發(fā)生非正常上訪現(xiàn)象，促進了社會安定。
(五)積極按要求推進網(wǎng)上信訪平臺建設(shè)?？h信訪局領(lǐng)導(dǎo)非常重視網(wǎng)上信訪情況，經(jīng)常過問網(wǎng)上信訪事項及辦理工作進展情況，確保按要求將來信來訪訴求事項全部錄入全國信訪信息系統(tǒng)專網(wǎng)，加強上下信訪信息溝通。為幫助信訪干部掌握網(wǎng)上信訪工作的新要求和提高業(yè)務(wù)工作技能，上半年，縣信訪局先后選派分管副局長和網(wǎng)上信訪信息員參加了縣、市信訪局舉辦的信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為及時有效辦理信訪事項起到了很好的推動作用。
三、存在的問題方面
今年上半年，我縣信訪工作大局是穩(wěn)定的。但也清醒看到，大量信訪隱患依然存在。一是來縣集體訪呈上升態(tài)勢。上半年來縣集體訪占來縣上訪批次總量的58.3%、人次占94.5%。二是涉法涉訴信訪問題解決起來有較大難度。三是個別鎮(zhèn)和縣直部門的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，仍存在說起來重要，做起來次要，忙起來不要的思想，對影響一方穩(wěn)定的信訪問題缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對措施，致使到縣上訪事件頻繁發(fā)生。四是一些群眾仍存在訴求利益欲望目標過高，維權(quán)和爭取利益的情緒浮躁，隨時有可能引發(fā)信訪問題。
四、下半年工作思路
做好今年的信訪工作意義重大，任務(wù)艱巨。為全面完成今年的信訪工作目標任務(wù)，下半年我們將重點抓好以下幾方面的工作：
(一)進一步加強領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。一要堅持領(lǐng)導(dǎo)干部輪值定點接訪制度，隨時處理信訪問題。二是堅持發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的理念，用新思路研究新情況和解決新問題，以最大限度地把上訪群眾穩(wěn)定在我縣，穩(wěn)控越級上訪。
(二)堅持定期排查不穩(wěn)定因素，對不穩(wěn)定問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案。每月要對全縣的不穩(wěn)定因素進行一次周密細致的排查，對排查出的問題要逐案設(shè)立臺賬，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。
(三)對重要決策、重大項目安排要進行信訪評估。各鎮(zhèn)、縣直各職能部門要把信訪評估作為決策工作的重要組成部分，通過信訪評估，盡最大努力把潛在的不和諧、不穩(wěn)定因素提前化解，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問題。
(四)深入推進部門聯(lián)動。充分發(fā)揮縣加強信訪工作和維護社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組作用，加大協(xié)調(diào)和督辦工作力度，督促各鎮(zhèn)、有關(guān)職能部門各司其職、各負其責(zé)、密切配合。
(五)進一步加強信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計和情況分析。力求對信訪動態(tài)形勢作出正確判斷，以便抓住普遍性、傾向性問題及我縣社會和經(jīng)濟發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，有針對性地及時提出解決措施建議，不斷提高當(dāng)好縣委、縣政府決策參謀助手的能力和水平，為建設(shè)和諧幸福美麗連山作出更大貢獻。
信訪半年工作總結(jié)篇四
截止6月底，全市信訪總量為批次人次，同比分別；赴省進京訪批次人次，同比分別%，%；全市來信總量件（人）次，同比%；市領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信389余件，受理中央聯(lián)席會議、國家信訪局等上級交辦信訪案件，到期辦結(jié)上級交辦信訪案件,到期辦結(jié)率為100%。
二、重點工作推進情況。
1、“扶持式信訪管理”。圍繞信訪問題“前期可預(yù)防、中期可控制、后期可扶持”我市信訪工作中率先樹立了“扶持式管理”理念，通過加強信訪預(yù)防和穩(wěn)控機制建設(shè)、提高接訪辦信工作和督查效能、加強信訪突出問題和集訪處置、鞏固越級訪和重復(fù)訪治理成果、加強聯(lián)席會議職能和機制建設(shè)、開展熱點和難點問題歸類處理等措施對需要恢復(fù)生產(chǎn)、給予生活救助、協(xié)調(diào)就業(yè)等“弱勢群體”開展了“扶持式管理”。1-6月全市幫扶、救助信訪人76人，深受群眾好評。
２、群眾工作機制建設(shè)。在繼續(xù)開展長效機制建設(shè)的同時，更加重視“群眾工作機制建設(shè)”。在信訪局掛牌建立“群眾工作部”是中央、省委的要求。圍繞相關(guān)工作機制建設(shè)，全市信訪部門前期開展了“用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作”的實踐探索，初步實現(xiàn)了信訪工作“向兩頭延伸、向四域擴展”：即信訪工作向信訪事由產(chǎn)生的源頭方向延伸、向案結(jié)事了后的民生方向延伸；向經(jīng)濟建設(shè)領(lǐng)域擴展、向綜治維穩(wěn)領(lǐng)域擴展、向政策研究領(lǐng)域擴展、向政績考核領(lǐng)域擴展。4月份，省里督查組充分肯定了我市的工作成績。
3、信訪“積案”化解：按照一個信訪案件、一名縣級領(lǐng)導(dǎo)、一個牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級領(lǐng)導(dǎo)“包案”。上半年來，通過協(xié)議化解12起、引入司法途徑26起，對6起個案未能“案結(jié)事了”的也終結(jié)了信訪程序，基本穩(wěn)控到位，調(diào)解處置面達到100%，穩(wěn)控面達到100%，集訪案件“案結(jié)事了”率達到100%。我市的積案化解工作繼續(xù)走在全省前列，近兩年來我市的進京訪量逐年下降，越級訪量在全省排名靠后的良好勢頭得到保持。
4、特護期信訪維穩(wěn)：全國、全省和全市“兩會”期間、“兩節(jié)”期間、“建黨90周年”紀念活動期間等，我市的信訪維穩(wěn)工作安排周密細致，收效良好，確保了特護期不出大事、怪事、稀奇事！相關(guān)工作得到湖南省駐京維穩(wěn)辦、省信訪聯(lián)席會議辦的贊揚，被評為全國兩會期間駐京接訪工作先進單位，工作經(jīng)驗得到全省推介。
5、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。全國信訪系統(tǒng)統(tǒng)一開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)?能力建設(shè)”活動，我市信訪系統(tǒng)不僅全面完成了“規(guī)定動作”還開展了一系列“特色動作”：如開展全市信訪系統(tǒng)演講比賽、開展“四家工作法”深化活動、開展包案幫扶和聯(lián)戶下訪等等。5月份，懷化市開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”征文競賽，市信訪局介紹全市信訪工作“創(chuàng)先爭優(yōu)”實踐活動的《把維護民生作為第一政績》經(jīng)驗文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環(huán)境對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的影響》均獲二等獎。6月份我市選手參加全省信訪系統(tǒng)演講比賽獲得第二名。
6、學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)：學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進是信訪干部的必修課，20xx年，全市信訪干部人人要讀好6本書：《情理法的交響》、《大轉(zhuǎn)折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會和諧》、《國有土地上房屋征收與補償條例》。同時強調(diào)學(xué)以致用，開展三項評比競賽：比崗位實績、比辦事效能、比程序規(guī)范。推進了干部素質(zhì)的全面提升，推進了信訪工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。局長李衛(wèi)林同志帶頭抓理論學(xué)習(xí)、理論教育，他撰文參加全市“創(chuàng)先爭優(yōu)”征文比賽獲二等獎，撰寫的專業(yè)理論文稿被省信訪局收入公開出版發(fā)行的論文集。
7、內(nèi)務(wù)和信息化管理：在辦公環(huán)境全面優(yōu)化的同時，強化了信訪系統(tǒng)的內(nèi)部管理，首先是強化日常工作紀律，“大接訪”的“長效機制”得以長期深入運行；制定了接訪、辦信、聯(lián)席會議、復(fù)查復(fù)核等方面的“信息化管理規(guī)程”，在信訪部門全面推進了電子政務(wù)；優(yōu)化了后勤服務(wù)，確保了信訪干部能安心工作，促成了一部分年輕干部把信訪工作當(dāng)做事業(yè)來做?！耙?guī)范化”、“電子化”、“事業(yè)化”成為我市信訪工作的新靚點，引起全省關(guān)注。
總體安排是：全面完成十項任務(wù)、深入開展兩項探索、嚴肅抓好三項考核。“十項任務(wù)”是市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計劃要完成的十項工作；“兩項探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運作機制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索；“三項考核”是信訪工作目標責(zé)任制考核、社會治安綜合治理目標責(zé)任制考核、行政績效考核，要確保三項考核繼續(xù)位于全省前列。
信訪半年工作總結(jié)篇五
我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善長效機制，不斷推進整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生上訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。
我局多次召開黨組會和局長辦公會研判信訪形勢安排部署信訪穩(wěn)定工作主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪親自調(diào)查重大信訪事項為信訪工作提供高視點、廣角度、深層次的智力支持黨組成員實行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣（市）、區(qū)同獎同罰做到責(zé)權(quán)清晰獎懲分明。
二是強化機構(gòu)建設(shè)，確保工作到位。
底至初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調(diào)了5名責(zé)任心強，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪工作，實行定崗定責(zé)，信訪機構(gòu)和隊伍得到了加強，為工作的開展夯實了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度，把信訪機構(gòu)建成我局對外的窗口，從至上半年，局先后投入十多萬多元，進一步完善信訪接待場所建設(shè)，除了為信訪科保障一臺專用車輛外，還專門研究為信訪科長配備了專用手機，話費實行實報實銷。并一次性為信訪科購置了三臺電腦，兩臺打印機，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準備與市信訪局實現(xiàn)對接，使信訪部門在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過實行信訪評估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪機構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過程中及時發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標考核時，信訪工作目標完成情況分值占到15分，從而保證了信訪機構(gòu)獎懲建議權(quán)。今年三月份，局黨組研究，為全體5名同志落實了信訪津貼，充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
我局通過對往年京訪省訪案件的分析研判認為違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素。為此我們開展了信訪熱點歸類排查和化解專項活動。
一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法，開展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項活動。全市各級政府積極行動，對涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強烈的違法占地，進行了集中打擊，化解由此引發(fā)的信訪積案32起，使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪案件。
半年以來，市局把縣、縣等起重信重訪事項作為重點，落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，強化責(zé)任單位的責(zé)任，要求限期化解。從市局一把手到分管局長到縣（市）、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人多次與信訪人約談，并深入現(xiàn)場調(diào)查，與地方政府協(xié)調(diào)，推動信訪事項的解決，直到最后成功化解?？h國土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人談心，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門在經(jīng)濟上給予幫助，最后成功化解這起長達八年的信訪積案。
縣國土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項，局長、主管局長分別與信訪人進行五次以上交談，講解國土資源法律的國家相關(guān)政策，考慮到信訪人一直沒有經(jīng)濟來源，家庭相對困難，該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會及開發(fā)商，最后為信訪人找到了合適的工作，信訪人當(dāng)場簽訂不再上訪協(xié)議書。1-5月份，全市縣共排查出信訪事項16起，目前已化解12起，其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理。
三是加強與政府相關(guān)部門的聯(lián)系，依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。
今年上半年，我局按照市委、市政府信訪工作會議的要求，加強與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項引發(fā)的矛盾糾紛，盡可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào)，信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣（市）、區(qū)對涉土疑難案件進行督查督辦，5月20日，衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪，我局及時邀請信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，直到將該事項交由區(qū)政府牽頭解決。通過實行部門聯(lián)動，極大地推進了疑難信訪事項的處理進程，減少了越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
當(dāng)前，我市國土資源信訪工作還存在不少問題，主要是以政府主導(dǎo)的違法占地（工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)）、執(zhí)法不到位（各級人民法院不受理國土資源移送的案件）。和征地信息不公開，補償標準偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢。下一步，我們將主要抓好以下幾個方面的工作。
一是建立接訪新規(guī)范，減少越級上訪。
從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一規(guī)范。力爭做到訪必接、接必辦、辦必果，提高辦訪效率，減少越級上訪。
二是突破辦訪老套路，提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦、加大下訪，加大責(zé)任追究等入手，通過進一步完善和落實對信訪量集中的縣（市）、區(qū)的督查督辦機制，促進信訪事項的解決，減少全市信訪總量。
三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序，引導(dǎo)群眾有序反映問題。
我局受理復(fù)查案件60多起，復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難以銜接。下一步，我們要通過落實國土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯(lián)席會議等制度，加大協(xié)調(diào)等工作，提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機制，落實責(zé)任追究。要進一步深細化信訪責(zé)任目標考評體系，強化信訪部門的督查職能，采取靈活多樣的方式，實現(xiàn)嚴督實查，確保效果。
信訪半年工作總結(jié)篇六
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪重要性的認識，把信訪列入黨政議事日程，作為的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪專題會議，布置信訪。并于月日，召開區(qū)委會議，及時貫徹落實全市信訪會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪目標責(zé)任書，將信訪列入年度目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當(dāng)前和今后的信訪作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪同樣十分重視，按照分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信件，接待來訪批人次。
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預(yù)示提醒，要求及時報送近期信訪動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送層層有人負責(zé)，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時赴京進行接訪，及時做好勸返。
針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關(guān)于律師參與信訪開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關(guān)于實行信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時了解信訪的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強大合力。
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪水平。
未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
提高對信訪的認識，尤其加強學(xué)習(xí)信訪的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪的新情況，理出新思路、拿出新措施。
積極探索社區(qū)信訪新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū)想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪第一道防線。創(chuàng)辦信訪網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪。同時，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)，把網(wǎng)上信訪延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
進一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
信訪半年工作總結(jié)篇七
今年以來，**國土資源所信訪工作在市局和當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的指導(dǎo)下，以《信訪條例》實施為契機，結(jié)合國土所的實際，在不斷完善土地信訪各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步做好信訪工作，較好地完成了信訪工作任務(wù)。特作如下總結(jié)：
信訪半年工作總結(jié)篇八
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照大接訪、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展一推進、三下降、創(chuàng)三無活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪144人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。
今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結(jié)合全國2會、xx屆三中全會等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴格規(guī)范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實行一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實行一案一人，一攬子管到底的工作機制，落實專人負責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
3.深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機制，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質(zhì)量。同時，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關(guān)注熱點難點，加大解決力度。今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
5.強化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市2會期間，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市2會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央2會期間，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的六位一體的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，實行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的五包責(zé)任制。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解114件，化解率達90%以上。二是建立維護農(nóng)民工合法權(quán)益機制。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
7.依法處置違法上訪，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關(guān)證據(jù)，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關(guān)警務(wù)室專門負責(zé)維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。
8.強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo)、個人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫。
心得體會。
文章等方式，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強政治意識、大局意識、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象、爭取一流效益為奮斗目標，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓(xùn)，凝聚了團隊精神，增強了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進了各項工作的順利開展。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。
20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會精神和中、省、市關(guān)于做好信訪工作的各項決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進信訪工作制度改革，加強網(wǎng)上信訪受理工作，及時就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項，涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入法治軌道解決，全力維護群眾的合法權(quán)益，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻。主要做好以下七個方面的工作：
1.加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能，集中處理信訪突出事項及群x事件。聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。今后要進一步從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機制，構(gòu)筑全覆蓋群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的縱向到底、橫向到邊四級群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項目社會風(fēng)險評估備案權(quán)、對政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán)、社會建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部內(nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心，整合信訪、綜治、司法、民調(diào)、群團等工作力量，成立群眾工作站，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點職能部門開設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實行群眾訴求一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決。
3.繼續(xù)推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動。繼續(xù)推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動，進一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪機制和縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅持定點接訪的同時，更多地采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題。
4.規(guī)范信訪秩序，強化依法治訪工作。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求。要善于運用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導(dǎo)入法治軌道解決，促進依法信訪、依法處訪。公安機關(guān)要進一步加大對非法上訪人員的處置力度，對無理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點人員和進京非訪人員要依法予以打擊，切實維護正常的信訪秩序。
5.完善督查和考核機制并嚴肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量，進一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問題隨時進行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認真辦理信訪事項。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位，工作不負責(zé)，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時機，致使事態(tài)擴大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪的，嚴肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。
6.強化基層信訪工作?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁進京上訪，出現(xiàn)信訪人信上不信下的現(xiàn)象，充分說明落實基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此，要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量，推動工作重心由事后處置向事前風(fēng)險評估防范轉(zhuǎn)變，由被動處理向主動解決轉(zhuǎn)變，由單一治標向綜合治本轉(zhuǎn)變，切實把問題解決在基層。
7.加強信訪干部隊伍建設(shè)。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度，提高信訪干部素質(zhì)，增強責(zé)任心，牢固樹立依法行政的意識，提高信訪執(zhí)法能力，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明、依法、高效、務(wù)實的信訪工作氛圍，著力打造一支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗豐富、社會管理能力強的信訪干部隊伍，為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅強有力保障。
在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎(chǔ)，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：
1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。
2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變?nèi)罕娚显L為干部下訪。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。
3、抓好四項工作，化解突出社會矛盾。抓好敞開式辦公，一門式服務(wù)工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把一門式服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作，設(shè)立了群眾信訪信箱，抓好依法信訪工作。
堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
第二，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
信訪半年工作總結(jié)篇九
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
信訪半年工作總結(jié)篇十
根據(jù)內(nèi)蒙計生委《關(guān)于人口計生系統(tǒng)認真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的通知》精神，結(jié)合我市人口計生工作)實際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級負責(zé)、歸口治理”，“誰主管、誰負責(zé)”和“屬地治理”的.原則，采取“一級抓一級，一級對一級負責(zé)”的辦法，全市10個旗縣區(qū)對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實、計劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標的審批發(fā)放、社會撫養(yǎng)費的征收治理和人口出生統(tǒng)計等問題進行了一次認真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來，把全面與重點、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。
信訪半年工作總結(jié)篇十一
社區(qū)進一步提高了對信訪工作重要性的認識，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入社區(qū)黨支部的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項，切實把信訪工作抓緊抓好。確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。
信訪半年工作總結(jié)篇十二
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀委書記匯報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
信訪半年工作總結(jié)篇十三
1、是把職工最關(guān)心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問題，作為信訪工作的重點來抓，要讓職工看的明白，聽的清楚，心底放心。
2、我隊上半年實現(xiàn)零人次非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生越級上訪。
3、規(guī)范信訪目標管理制度，信訪工作納入目標管理和個人績效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實，責(zé)任目標完成情況實行獎懲。
經(jīng)自查我隊上半年信訪工作，取得了較好的成績，我隊各項信訪工作考核指標合格。但同時我們也看到工作中仍存在的問題和不足，還不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐科學(xué)發(fā)展觀，增強政治意識、大隊意識、責(zé)任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護礦區(qū)穩(wěn)定、促進我礦經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的貢獻。
信訪半年工作總結(jié)篇十四
背景。
今年上半年根據(jù)統(tǒng)計，全市辦理信訪事項1004件，其中上級部門轉(zhuǎn)交信訪事項683件，占比68.03%（國家信訪局轉(zhuǎn)交493件、省信訪局轉(zhuǎn)交151件、州信訪局轉(zhuǎn)交39件），本級登記辦理321件信訪事項（來訪85件，來信30件、網(wǎng)上信訪206件，占比73.52%）。走訪情況，赴省同比批次上升42.9%，人次增長117.9%；到州同比批次上升260%，人次增長37.5%；到市同比批次上升36.3%，人次增長73.5%。主要涉及領(lǐng)域：城鄉(xiāng)建設(shè)類、政法類、農(nóng)業(yè)農(nóng)村類、民政與應(yīng)急類、勞動和社會保障類、紀檢監(jiān)察類。
關(guān)注重點。
一、數(shù)據(jù)增長快的背后折射出的是，信訪量大、任務(wù)重，矛盾糾紛排查化解能力、就地吸附能力亟待進一步提升，整體形勢十分嚴峻，不到指定場所上訪，采取圍堵政府大樓，以鬧求決、纏訪鬧訪的現(xiàn)場時有發(fā)生。
二、重點領(lǐng)域持續(xù)高溫。1.城鄉(xiāng)建設(shè)類的征地拆遷、安置補償、房地產(chǎn)開發(fā)、工程質(zhì)量、農(nóng)民工工資等引發(fā)的信訪問題日益突出。但又由于涉及人數(shù)多、歷史成因復(fù)雜、時間跨度長、涉及利益廣等特點致使化解十分困難。2.精準扶貧領(lǐng)域遺留問題仍然存在，部分群眾認為惠農(nóng)政策執(zhí)行不公、識別不準、干部優(yōu)親厚友等衍射出的干群關(guān)系緊張、群眾之間冷漠等問題不可小視。3.農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域主要表現(xiàn)在鄰里糾紛，土地、山林權(quán)屬糾紛等問題。
三、
重點群體持續(xù)增加，異動頻繁。由最初的涉軍、民師、畢業(yè)生（94、95、96、97、98屆恩施農(nóng)校、財校、電大）到現(xiàn)在的殘疾人、非法集資（e租寶、太陽能、龍炎等）。騰龍金港、西南卡普、蘇馬蕩、清江新鎮(zhèn)等要求按期交房及物業(yè)問管理問題，天縱城、一中新校區(qū)、紅茶城等拖欠民工工資問題占全市信訪總量的30.1%，引發(fā)的集體訪達30批次1800余人次。
四、信訪形式多樣化，上行趨勢嚴峻。由傳統(tǒng)的到鎮(zhèn)、市、州上訪演變?yōu)楦笆∵M京；由傳統(tǒng)的走訪、來信演變?yōu)榫W(wǎng)信、網(wǎng)上炒作。想法設(shè)法、采取各種方式給當(dāng)?shù)卣?，重點人員的穩(wěn)控難度越來越大，成本越來越高。
五、工作機制不健全。1.領(lǐng)導(dǎo)“三訪”（接訪、下訪、約訪）、領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制有些流于形式。2.信訪積案清零故障機制（倒數(shù)通報、八個一、防回流）不完善，容易導(dǎo)致“夾生飯”。3.部分接訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，內(nèi)心厭煩信訪人，僅僅從事受理、轉(zhuǎn)辦，不進行政策解釋，甚至有聲援信訪人的情形，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了工作難度。
六、部分信訪人信訪不信法，非法信訪的定性難度又較大，懲處決心和力度不堅決。
產(chǎn)生的主要原因。
1.思想不重視，“松”出來的信訪。部分單位和部門“前緊后松”，認為敏感重點時期過了，可以“松口氣、歇歇腳”，忽視信訪工作的長期性、復(fù)雜性，導(dǎo)致信訪問題回潮和反彈。2.工作不到位，“拖”出來的信訪，部分干部對群眾初信重視不夠，不面對群眾工作，繞著問題走，以“忙”為借口拖著不辦，今天答應(yīng)、明天點頭、后天約期，最終導(dǎo)致簡單問題復(fù)雜化。3.責(zé)任不明，“推”出來的信訪，部分群眾反映的問題涉及多個方面，需幾個部門協(xié)同配合，但部門間相互推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，致使問題議而不決，致使群眾信任度下降，出現(xiàn)越級訪情況。4.排查不深入，“捂”出來的信訪，部分單位在排查、化解矛盾糾紛的工作中，抓傾向性、苗頭性、隱患性問題不夠深入細致，甚至有的都不去調(diào)查處理，導(dǎo)致問題越積越多，事情越捂越大。5.班子不和，“頂”出來的信訪。部分村級班子內(nèi)部不團結(jié)，存在“兩張皮”現(xiàn)象，相互拆臺，互相“頂?！保活櫲缶?，許多問題長期得不到解決，甚至指使村民相互舉報。6.接待不熱情，“激”出來的信訪。對來訪群眾缺乏必要的耐心、誠心和熱心，甚至說話粗魯，難聽，引起群眾誤解和不滿。
個人想法。
一、重視信訪工作（做一行，愛一行；在其位謀其政,任其職盡其責(zé)，這是意識，驅(qū)動我們動作的動力源泉）、重視信訪人員（將心比心，同理心、要有為民解難的情懷）、重視信訪事項（化解在基層、消化在萌芽階段）。事心雙解。
二、重視情理法的結(jié)合。于情要站在信訪人的角度去開到問題、分析問題、解決問題，要有“人情味”，做好“執(zhí)知心人”；于理要結(jié)合公序良俗，自然規(guī)律給信訪擺事實、講道理，理清是非對錯，要有立場，做好“中間人”；于法要善用法律手段幫助信訪人分析利害關(guān)系、解決問題、維護權(quán)利，要有權(quán)衡，做好“解惑人”。
三、重視隊伍建設(shè)，強化干部作風(fēng)。1.端正工作態(tài)度，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，始終做到老老實實做人，扎扎實實做事，經(jīng)常深入基層，深入群眾，傾聽群眾意見，關(guān)心群眾疾苦，不閉門造車，想當(dāng)然，只有做到腳上有土、吃才能心中有譜。2.加強誠信建設(shè)，高度重視黨委政府和領(lǐng)導(dǎo)干部的誠信建設(shè)，做到言必行，行必果，按時兌現(xiàn)向群眾作出的各種承諾，取信于民。
四、重視部門間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。牢固樹立樹立工作“一盤棋”思想，要有“一榮俱榮、一損俱損”的大局觀。
五、重視執(zhí)法辦案，打擊違法信訪。1.要有打擊的決心各信心。對于非法上訪、執(zhí)意纏訪鬧訪、擇機上訪、以訪施壓、揚言“非訪”、集體上訪、制造極端事件的違法上訪人員，特別是對違法上訪的策劃者、組織者、煽動者和幕后指揮者要堅決打擊，堅持懲治與教育相結(jié)合，在明確法律底線，依法打擊極少數(shù)的同時，更多的是教育幫助絕大多數(shù)。2.加強溝通協(xié)調(diào)機制，要不斷完善與公安、法院以及與其他相關(guān)部門的協(xié)作配合機制；應(yīng)該逐步建立信訪辦案有關(guān)信息共享的內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)信息共享一體化，加強對違法上訪信息的掌握，交流工作經(jīng)驗。3.引入公開聽證制度，提高結(jié)案公信力。為提升案件終結(jié)結(jié)論的社會接受度度，實現(xiàn)案結(jié)事了、人穩(wěn)當(dāng)?shù)?，可根?jù)案件情況以及當(dāng)事人申請，組織公開聽證、公開答復(fù)、公開質(zhì)證，對信訪者的訴求進行公開審查，同時邀請人大代表、政協(xié)委員、律師等社會第三方參與案件終結(jié)的處理。
信訪作為政府及各部門密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為了化解民憂、匯聚民意、舒緩民怨、凝聚民心的一個重要方式，起到了化解矛盾糾紛，維護群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定的作用。
信訪半年工作總結(jié)篇十五
20__年上半年度即將過去，回顧這半年以來的點點滴滴，本人在伴隨著公司的發(fā)展而不斷進步。半年的時間不長也不短，在這半年里，我?guī)捉?jīng)“周折”，工作歷程可謂是“豐富多彩”，用一句話概括，這半年的時間主要是我學(xué)習(xí)加實踐的日子，這些對我以后的工作受益無窮?，F(xiàn)在將此段時間的學(xué)習(xí)、工作、思想生活等方面作一個簡單的小結(jié)，以此來勉勵、鞭策自己。
一、學(xué)習(xí)方面。
1月初，我離開了經(jīng)理辦公室，離開了從事兩年多的辦公室秘書崗位，對于科班出身的我來說，做辦公室工作已經(jīng)顯得一切那么嫻熟、得心應(yīng)手，對這個崗位已經(jīng)有了非常深刻的感情，說句實在話，還真有點舍不得離開。為了成為一個全面發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)管理者，崗位的輪換、調(diào)動可以幫助自己有更大的提高。離開辦公室，我來到了公司零售中心進行為期一個多月的實習(xí)。
雖然是部門之間的調(diào)動，但是新的部門、新的環(huán)境對于我來說。還是比較有陌生感的。為了快速地融入其中，就像《孫子兵法》里所說的知己知彼、百戰(zhàn)不殆，所以我得先了解零售中心的主要職責(zé)，和每個人的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，這樣我才會對部門同事的“所作所為”不會顯得那么外行，所以我利用空閑時間逐步了解他們的工作，包括每個細節(jié)等等，經(jīng)過一周的時間，我已經(jīng)融入了新的部門。就如某領(lǐng)導(dǎo)送給我一句話，即在任何時候不要靠別人來教你怎么做，而是自己要學(xué)會去思考怎么做。因為大家都很忙，所以我一邊學(xué)習(xí)，有不懂的問題就自己查找資料，或者問行家。1月24日，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計量員、安全員考試)，這是我實習(xí)生涯錦上添花的一步。
在新的部門，切實感受到了別樣的“感受”，短短的時間里，我研讀《加油站管理規(guī)范》，經(jīng)過與實踐的結(jié)合，學(xué)習(xí)到了收購加油站驗收基本程序、油品進銷存流程及盈虧分析理論、加油站銷售日報表等等知識。親自參與制定、修訂改了《加油站運營狀況和人員情況統(tǒng)計表》、《油品灌桶管理辦法》、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理辦法》、《加油站交接班例會實施辦法》等等。同時和部門同事對本部門的工作流程進行了修改，稽查流程、培訓(xùn)流程、日常工作專項工作開展流程等等進行了大的梳理。
只有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán)。為了深入地了解基層站庫的實際工作，我經(jīng)常和部門的同事到加油站進行實地考察，他們是帶著查找問題、指導(dǎo)工作的目的去基層，而我是懷著學(xué)習(xí)的目的去考察。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯，考察過了公司的吳江、太倉、昆山、吳中區(qū)域等吳婁、南麻、劉家等20幾座加油站。
在零售中心的學(xué)習(xí)，為我下一步的學(xué)習(xí)計劃打下了基礎(chǔ)，為此感到慶賀。
3月初，我離開了公司零售中心，來到了公司駐太倉培訓(xùn)中心，繼續(xù)進行為期一個多月的學(xué)習(xí)。一個公司的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，培訓(xùn)工作不容忽視。在培訓(xùn)中心的日子里，我了解了新員工培訓(xùn)流程、新員工培訓(xùn)內(nèi)容等等，按照培訓(xùn)基地的要求，和他們同吃同住，經(jīng)過一段時間的相處，我和基地人員交流工作、學(xué)習(xí)等心得，我們已經(jīng)成為了知心朋友和緊密“戰(zhàn)友”。
在此期間，我有幸參加了上海公司舉辦的第一期站經(jīng)理培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)課程主要安排有：溝通與團隊建設(shè)、勞動合同法、加油站改造與工程維修、設(shè)備維護與保養(yǎng)、大慶精神、企業(yè)文化與執(zhí)行力、站務(wù)會議組織技巧、加油站經(jīng)理基本素質(zhì)要求、加油站安全管理與控制、安全事故案例分析、加油站運營手冊、hse管理理念、安全意識與消防知識、財務(wù)基本制度等內(nèi)容。有與省公司領(lǐng)導(dǎo)進行了面對面交流的機會，經(jīng)過交流，增強了業(yè)務(wù)等各方面的知識。
4月中旬，我離開了公司駐太倉培訓(xùn)中心，來到了公司所屬的獅山加油站繼續(xù)進行學(xué)習(xí)。在駐站實習(xí)期間，我更體會到了基層員工的工作生活感受。我在加油站的實習(xí)，可以概括為以下四點：一、了解加油站人員各個崗位日常工作職責(zé)，以及相關(guān)流程;二、學(xué)習(xí)計量、安全、核算等知識;三、在場地上為顧客服務(wù)，加油、疏導(dǎo)車輛、處理各類矛盾、深夜夜查加油站等;四、與員工進行坦誠的交流，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關(guān)疑難問題。
在駐加油站實習(xí)的日子里，讓我弄明白了在機關(guān)辦公室里無法接觸的事情，使我考慮問題的方式有了較大的改變，幫助我轉(zhuǎn)變了某些思維方式和方法。
5月下旬，我回到了經(jīng)理辦公室，繼續(xù)我的學(xué)習(xí)。在這段時間里，在工作中遇到的一些問題處理起來比半年之前更成熟、更穩(wěn)重了。多角度思考問題，全方位看待事情的性質(zhì)，是我回到辦公室更大的體會。
二、工作方面。
在這不到半年的時間里，雖然我不停地在公司各個部門學(xué)習(xí)，也許從別人的角度來看，好像挺“瀟灑”的，可以在不同的地方待，其實不然，所謂旁觀者迷，當(dāng)局者清。因為每到一個部門你要開始接觸“新人”要與之相處、與之磨合、與之交流、與之工作等等，這對大多數(shù)人來說，并不是一件簡單的事情，所以學(xué)習(xí)的同時即是工作的延伸階段。
期間公司要著力建設(shè)基層民主化建設(shè)，作為公司工會的成員，我有義不容辭的義務(wù)配合公司做好此項工作，從帶領(lǐng)工會人員到兄弟公司考察學(xué)習(xí)、再到公司民主化方案的制定、實施、落實、反饋等一系列過程都不可馬虎。
近期上海公司下發(fā)的《管理手冊》正在實施，作為辦公室成員之一，組織公司各部門按照《管理手冊》的規(guī)定開展工作，此項工作是公司本年度重點工作之一，所以下一階段的工作的壓力不言而喻。
三、思想、生活。
因為一直以來對自己要求很嚴格，特別是思想方面，所以時刻關(guān)注自己的一言一行是否符合當(dāng)代青年的規(guī)范。經(jīng)常在思考生存的價值到底是什么，我能為國民做點什么實際的事情，所謂先天下之憂而憂。
與人為善，自己多干點活是我一直堅持的觀點。
加入中國共產(chǎn)黨的決心一直未動搖，入黨申請書已遞交一年多了，今年將繼續(xù)向黨組織遞交入黨申請書。學(xué)習(xí)研究黨的《__屆代表大會報告》、關(guān)注奧運年社會動態(tài)、了解民生熱點話題、關(guān)注時事等等已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一部分。
好的生活習(xí)慣可以使人一生受益。在業(yè)余時間讀點有用的書籍，如《建立自己的時間資產(chǎn)》、《細節(jié)決定成敗》、《證券投資學(xué)》、《話說中國人》、《林語堂散文集》、《毛澤東轉(zhuǎn)》等等是我的枕邊書，還時常將以前的專業(yè)書籍拿出來看看，畢業(yè)有兩三年了，有些東西不看就忘記了，所以一有時間就翻翻。個人愛好不可沒有，音樂簡譜、吉他等等的學(xué)習(xí)是我近期的攻克目標，英語口語的練習(xí)是下半年的攻克目標之一。所謂溫故而知新，可以為師矣。
四、不足之處和經(jīng)驗。
回顧這半年的點點滴滴，自己有一個較大的缺點就是急于求成，凡事喜歡一下子把它做完，這給自己造成了很大的心理壓力。還有少說話、多做事是我下一階段要繼續(xù)加強的。
信訪半年工作總結(jié)篇十六
20xx年上半年，我局上下深入貫徹習(xí)近平總書記視察江蘇重要講話精神，按照省委、省政府的決策部署，認真落實市委、市政府的發(fā)展指標和重點工作任務(wù)，積極應(yīng)對各種困難挑戰(zhàn)，有效化解突出矛盾。
今年上半年，全市兩級信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%。其中，來信同比上升66%，來訪同比上升7%。
認真開展以市和市（縣）區(qū)為重點的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶動各級黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下、走上一線，認真接待信訪群眾，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問題。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級人民來訪接待中心建設(shè)，完善部門聯(lián)合接訪制度，與市監(jiān)察局加大考核通報的力度，確保了接訪人員、時間、質(zhì)量三到位，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時解決。切實做好省委書記信箱、省長信箱和人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的辦理工作，強化督查督辦，確保每件事項“件件有落實、事事有回音”。圍繞提升信訪工作效能和公信力，在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時，陽光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用，全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，帶動各級各地各部門進一步整合信、訪、網(wǎng)、電，加強網(wǎng)上信訪事項辦理工作，積極拓展方便群眾信訪的新渠道。建立信訪事項辦理群眾滿意度綜合評價體系，把評價權(quán)交給群眾，有效提高了信訪事項的回復(fù)率、化解率和滿意率。同時，積極開展人民建議征集活動。
市委、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項工作小組，由市委、市政府分管副秘書長擔(dān)任組長，在市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線的突出信訪矛盾。同時，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動作為，勇于擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾。此外，認真落實國家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署，大力推行依法逐級走訪，加大宣傳力度，使規(guī)定精神進農(nóng)村、入社區(qū)。將及時處理初信初訪的規(guī)定與市級機關(guān)績效考核要求相結(jié)合。配合政法機關(guān)做好訴訪分離的工作，制定相關(guān)制度和流程。
嚴格規(guī)范辦理。認真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項，確保實體和程序處置“雙到位”，新發(fā)生案件認真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達工作，并積極引導(dǎo)進入信訪程序；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通，按照訴訪分離要求進一步完備法定程序，推動矛盾化解。著力攻堅克難。把化解工作的重點放到行政行為存在瑕疵、實體尚未處理結(jié)束的交辦案件上，實施掛牌督辦。
加大對新修訂的《信訪條例》實施10周年活動的宣傳力度，運用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式，全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點加強對訴訪分離、依法逐級走訪、初信初訪辦理等政策文件解讀，通過宣傳和活動開展，推進信訪工作制度改革，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。
信訪半年工作總結(jié)篇十七
我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善長效機制，不斷推進整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生上訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
信訪半年工作總結(jié)篇十八
我隊堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪職工取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步完善并嚴格執(zhí)行。通過加強制度建設(shè)，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個突出”：一是在處理解決職工來信來訪的工作中突出一個“情”字。主要領(lǐng)導(dǎo)認真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與職工溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難。
信訪半年工作總結(jié)篇十九
半年來，我場認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神。緊緊圍繞場黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負責(zé)”的要求，突出工作重點。深入開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。半年來，全場的信訪工作始終位列全縣前幾位。半年來，全場信訪總量有36人次，上縣上訪6人次，上市上訪1人次，撥打市長熱線3人次，無赴京、省集體上訪；勸阻化解在本場的集體上訪26人次。縣信訪局交辦了6件；清理重信重訪事件2件。具體工作思想?yún)R報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識。信訪工作是黨和政府的一項重要工作；是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。俗話說：
“屈了想說說，疼了想摸摸?！比嗣袢罕娪辛嗣芗m紛就想找政府說說，這就要求信訪工作者要去認真傾聽群眾的訴說，認真的去對待每一個人和每一件事。做到體民心，查民情，辦民事。同時，場成立了由場長任組長，分管場長任副組長；其他黨委班子人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各村的信訪信息員。并定期對他們進行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決。
三、
嚴格值班接待制度，積極開展矛盾糾紛排查和調(diào)解工作。自元月份以來，我場進一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪；并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結(jié)果。同時，為進一步維護信訪的正常秩序，確保社會穩(wěn)定；我場每月都要召開一次場、村干部大會；安排落實社會矛盾糾紛的排查化解。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用。把一些小糾紛、小矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。做到小事不出村，大事不出場。特別對排查出來的信訪突出問題，群眾性事件進行密切跟蹤。四、我場當(dāng)前的信訪形勢分析。當(dāng)前，我場的信訪問題突出表現(xiàn)為“一塊田”帶來的土地所屬權(quán)的爭議引起的矛盾糾紛和家庭老宅基地出現(xiàn)的使用證和實際界線不符的問題而引發(fā)的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛雙方是各執(zhí)一詞，媳說媳有理，婆說婆有理；最終很難達成共識。有些問題一直“擱淺”多年；雙方都擺出不達目的不罷休的架勢。你上訪我也去上訪。有的索性用群體的陣勢去給政府施加壓力；給政府的日常工作造成一定的影響。如阜廟村前東隊的村民就曾多次十幾人、二十幾人的到場上訪?；谝陨?，我場將一方面加大工作力度；另一方面通過健全機制，落實責(zé)任。進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層；解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
附送：
型由稀水樣便，配合大便的顏色加以診斷，是否有血便，重型腹瀉常有電解質(zhì)紊亂和酸堿失衡，需要補水及補充電解質(zhì)，在補充之前，需查清是低滲，等滲還是高滲性失水，最為重要的是補鉀，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理四字原則，見尿補鉀，補鉀盡量口服，避免急性高血鉀反應(yīng)。兒童腦癱以生前到生后一個月的非進行性的中樞系統(tǒng)損傷為主，特征是中樞運動障礙和姿勢異常，以病情嚴重程度分為全癱，四肢癱，偏癱，截癱等。兒童心血管系統(tǒng)疾病最嚴重的就是法洛氏四聯(lián)癥了，右心室流出道梗阻，右心室肥大，主動脈騎跨，室間隔缺損，治療在外科中也屬于重型先天性心臟玻以心臟血液流向劃分心臟疾病，左向右分流型，因是動脈血流入右心室靜脈血，所以無紫紺現(xiàn)象發(fā)生，右向左分流型即右紫紺發(fā)生，是循環(huán)缺氧的表現(xiàn)，最輕的就是無分流型了。這里最要說的就是肺炎合并心衰的診斷，以呼吸突然大于60次每分，心跳突然大于180次每分，煩躁不安，奔馬律，情況嚴重。不知不覺寫了好多，兒科疾病有其特殊性，無論是藥量藥性上，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理都要權(quán)衡考慮，以及兒童處于生長發(fā)育時期，各項生理機能未達到成人水平，需要觀察其生理及心理的變化，以助其健康成長。慢慢的，發(fā)現(xiàn)自己長大了，開始研究兒童了，呵呵，愿天下所有的孩子們都茁壯成長，成為祖國的棟梁!
信訪半年工作總結(jié)篇二十
對來訪群眾，我們能熱情接待，認真聽取其反映的問題，并做好詳細的記錄，對上訪人員反映的問題和要求，我們根據(jù)有關(guān)政策，耐心細致地給予答復(fù)，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作，做到信訪問題不擴大、矛盾不上交，不等到上級來督辦、催辦，力爭就地解決問題，就地化解矛盾，就地穩(wěn)定群眾情緒，做到件件有回音、事事有落實，切實把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，維護了當(dāng)?shù)匾环降姆€(wěn)定和諧。
信訪半年工作總結(jié)篇二十一
(一)實行“首問負責(zé)制”，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問負責(zé)制”引入計生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰首問誰負責(zé)，誰接待誰報結(jié)，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負責(zé)，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進一步完善信訪各項規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制，建立了防范機制、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅持信訪接待制度。各級計生部門都明確一名工作人員負責(zé)信訪接待工作。在接待來訪時，都能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對面地進行溝通和交流，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿足度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個一”：即問一聲好、讓一個座、遞一杯水、給一個滿足的答復(fù)。對每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。
工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，我們嚴格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對獎扶對象逐村、逐戶、逐人進行核實，做到不錯不漏不重，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿足為止。20xx年，全市審核確認獎扶對象人，無一人錯批，未收到一份群眾舉報。
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