制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
策劃部門工作計劃篇一
1、部門的規(guī)范化管理
部門的規(guī)范化管理是極為重要的，只有好的管理，規(guī)范的組織，才能更加良好的組織、參加活動。
2、定期總結(jié)
定期讓對一志愿者們段時間參加的活動進(jìn)行總結(jié)，匯總。這樣能更好地幫助志愿者們，在活動中有什么疑問也可以提出，由大家?guī)椭鉀Q，這樣能使志愿者們更好地全面的了解青協(xié)活動意義，從而更加積極的參與進(jìn)來。對于活動的感受也可以大家分享，促進(jìn)志愿者們的友誼，團(tuán)結(jié)。對于活動的意見也可以提出，這樣能夠更好的完善青協(xié)的活動。當(dāng)然，對于部門甚至青協(xié)的意見也可提出，讓志愿者們真正感覺到他們是青協(xié)的一份子，吸收好的意見，也可以讓部門、青協(xié)更加趨于完善。
3、建立部門考核制度
良好的考核，能讓對志愿者們更加趨于規(guī)范
考核標(biāo)準(zhǔn)：（1）參加活動的積極性
（2）會議的簽到
（3）通訊稿的及時上交（有特殊情況可提早說明）
（4）通知的回復(fù)情況
4、開展3-5次的部門例會
暫定時間為開學(xué)，期中以及期末，各一次（或?yàn)槊吭乱淮尾块T例會）
目的內(nèi)容：了解認(rèn)識部門人員、了解部門職能和主要負(fù)責(zé)內(nèi)容、期末考核等
其次，本學(xué)期要加強(qiáng)對部門內(nèi)成員的溝通和了解，會對積極的部門成員進(jìn)行表揚(yáng)。然后，在例會時部門成員可對部門提出自己的意見，隨時更改不足。
5、開展1-2次的策劃培訓(xùn)
寫策劃是本部門的主要職責(zé)，所以要讓志愿者們會寫策劃，了解一份好的策劃對于活動的重要性
主要內(nèi)容：策劃的格式，寫策劃要注意的事項、常規(guī)策劃的練習(xí)
6、為了使部門內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)計劃開展1-2次的部門活動（內(nèi)容：游戲，聚餐等具體視情況而定）
策劃部門工作計劃篇二
新學(xué)期，新面貌，新氣象，隨著新同學(xué)的到來，我們策劃部本學(xué)期的工作也拉開了帷幕。隨著新干事的加入，策劃部注入了新鮮血液，給策劃部帶來一片欣欣向榮的新景象。為了搞好策劃部的各項工作，我們即將進(jìn)行全面調(diào)整。
策劃是一種獨(dú)特的管理職能，它是幫助學(xué)生會建立并經(jīng)實(shí)踐后完善各種制度和方案，是學(xué)生會活動的核心，主要負(fù)責(zé)學(xué)生會各項活動的策劃和組織：包括活動背景，活動目的，活動形式，活動主題，活動時間、地點(diǎn)，活動執(zhí)行細(xì)則，活動工作分工，活動執(zhí)行進(jìn)度表，活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。
為了更好地履行策劃部的職能，本學(xué)期，制定工作計劃如下：
招聘新干事，盡快完善策劃部工作。
我部將協(xié)助學(xué)生會及團(tuán)總支作好迎新晚會的準(zhǔn)備工作。
部門剛剛成立，為了擴(kuò)大知名度，將組織成員策劃一系列宣傳方案，如運(yùn)用網(wǎng)站、報紙、各種活動
邀請學(xué)生會干部到本部門傳授經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其他部門的優(yōu)秀管理方法，從而更好的建設(shè)我部。
邀請老師到我部門對成員們進(jìn)行教育，提高成員的知識水平。
十月末我部將與科技部共同開展讀書活動，將對一些有教育意義的書進(jìn)行討論。
十二月我部將協(xié)助學(xué)生會及團(tuán)總支組織迎元旦晚會，
在各項活動開展期間我部將協(xié)助宣傳部做好宣傳工作即出海報出版等，使每次活動能更加～地完成。
學(xué)生會作為高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂不可或缺的組成部分，是學(xué)生培養(yǎng)興趣愛好，擴(kuò)大求知領(lǐng)域，陶冶思想情操，展示才華智慧的廣闊舞臺。在新時期加強(qiáng)學(xué)生會組織工作，積極引導(dǎo)學(xué)生參加健康向上的課外活動，是關(guān)系到青年學(xué)生健康成長和素質(zhì)教育全面推進(jìn)的大事，也是關(guān)系到學(xué)生會的事業(yè)不斷發(fā)展和黨的青年工作永葆生機(jī)和活力的大事。由于部門成立時間較短，各方面經(jīng)驗(yàn)不足，在今后開展的工作中難免有不足之處，但是作為學(xué)生會這個大家庭的一員，我們將會竭盡全力為學(xué)生會的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
策劃部門工作計劃篇三
一、部門職責(zé)：
聯(lián)系、協(xié)調(diào)各部門人員，策劃協(xié)會大小型活動，負(fù)責(zé)每次大小型活動、協(xié)會會議的事前場地布置及事后場地清理。
二、成立目的：
提高組織策劃部的成員的組織策劃能力,理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)大家嚴(yán)謹(jǐn)周密的組織策劃思維，提高大家的工作效率，更好地服務(wù)于口協(xié)，以及提高各方面的綜合能力。
三、具體安排：
(一)在招新期間做好部門宣傳，招收新干事準(zhǔn)備，吸收更多有才之士加入組織策劃部。
(二) 招干結(jié)束后，做好部門內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，組織部門內(nèi)部活動，增進(jìn)內(nèi)部成員溝通了解，建立融洽關(guān)系，同時讓他們了解組織策劃部工作。
(三) 邀請一些有經(jīng)驗(yàn)的人員對組織策劃部成員進(jìn)行策劃書寫作培訓(xùn)，并以近期活動為例進(jìn)行實(shí)際寫作，為培訓(xùn)結(jié)果及時反饋。組織部門成員積極參與協(xié)會大小型活動，主動與協(xié)會各部門成員交流，務(wù)必在最短的時間內(nèi)與其他部門人員有效溝通，方便以后的工作安排在協(xié)會舉辦活動時，按各部門職責(zé)，合理調(diào)度各部門人員
(四) 每個成員在每次活動前都必須擬定一份策劃書，也可以幾個成員為一組集體商討交一份，然后內(nèi)部評估綜合所長做出一份最好的作為本次活動最終策劃。
(五) 每次活動完成，要求成員們交一份工作總結(jié)，反思，收獲。 鼓勵干事踴躍發(fā)表意見，在實(shí)際中觀察他們各方面的能力，加以培養(yǎng)部門內(nèi)部定期聚餐或者舉行外出活動，還會不定期組織與其他協(xié)會社團(tuán)的相關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
四、內(nèi)部成員規(guī)范：
1、部門成員須認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會章程及策劃部工作手冊，培養(yǎng)良好的責(zé)任感、歸屬感和組織紀(jì)律性，在工作中注意自身的形象，對外樹立良好的部門形象。
2、策劃部每位成員須謹(jǐn)記部門口號“做最團(tuán)結(jié)的策劃部”，與同事融洽 相處，互幫互助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，并保持合理正當(dāng)?shù)母偁帯?/p>
3、充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維及策劃能力，針對大大小小的活動，按質(zhì)按量上交策劃書，策劃書應(yīng)具備創(chuàng)新思想及可行性。
4、應(yīng)積極參加學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會和部門會議及活動，不得以不合理的借口缺席或遲到早退，會議時須遵守會場紀(jì)律。
5、部長要不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和專業(yè)能力，嚴(yán)于律己，做到以德服人，并主動為干事創(chuàng)造各種形式的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)的機(jī)會，讓干事能夠在各方 面得到提升。
6、干事應(yīng)積極主動地配合部長完成各項工作，并本著謙虛誠懇的態(tài)度向前輩們和同仁請教，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。在時間和
條件允許的情況下，協(xié)助其他部門成員更好地開展工作。
五、活動規(guī)劃
1、九月本部門成員內(nèi)部活動，旨在增進(jìn)了解彼此熟悉，更好地溝通與合作。
2、十月初邀請有經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行策劃書寫作培訓(xùn)。
3、十月中上旬在協(xié)會內(nèi)部進(jìn)行部門聯(lián)誼，以便以后的活動開展 。
4、十月中旬組織與其他協(xié)會組織策劃部聯(lián)誼進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
5、十一月部門外出活動。
6、 十二月每人上交一份工作總結(jié) 。
策劃部門工作計劃篇四
為更好地體現(xiàn)活動策劃部風(fēng)采，使本部會員都有份參與到每次活動中來，特在部內(nèi)制度和部內(nèi)活動兩方面進(jìn)行改善。
一、 部內(nèi)制度
為解決由于人數(shù)眾多導(dǎo)致會員不能及時參與活動的協(xié)會現(xiàn)狀，我部決定實(shí)行以下制度：
1. 干事、會員記分制(細(xì)則后詳)
2. 小組制度
將會員分成若干小組，每小組任命一名干事?lián)涡〗M長，干事起到承上啟下的作用，及時地將協(xié)會和部內(nèi)決定、信息傳達(dá)給會員。若會員有何意見、新創(chuàng)意，可向小組長反映，被吸納的將會得到相應(yīng)的加分(加分細(xì)則附注)，這樣既能完善優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，又能很好的使每位會員都能及時的參與到每次活動中來。
3. 紀(jì)錄監(jiān)察制度
(1)實(shí)行部內(nèi)積分制，年底評選優(yōu)秀干事、優(yōu)秀會員，細(xì)則后詳。
(2)由干事輪流制記錄每次部門會議、校內(nèi)校外活動，每小組成員出勤情況，若會員無故缺席一次，扣一分;無故缺席三次以上，則取消其競選優(yōu)秀會員資格;無故缺席超過五次，則與協(xié)會記錄監(jiān)察部協(xié)商予以開除。若小組長未通知到會員導(dǎo)致會員缺席，則對小組長扣分。
二、部內(nèi)活動
1. x.28 干事納新(6-8人)
2. x.30 部內(nèi)會員見面會 禮儀小組、文藝小組報名
3. x.04 選拔禮儀小組、文藝小組成員
4. 每兩周部內(nèi)舉辦“會員風(fēng)采大展”活動，內(nèi)容大致如下：
第一環(huán)節(jié) 會員多元化 多形式展示自己
第二環(huán)節(jié) 以“保健生活小常識、基本身體檢查以及民間治病偏方”為內(nèi)容的競賽
兩輪下來，根據(jù)相應(yīng)排名給予不同分值的加分，累積到年底的積分榜。
會員風(fēng)采大展 初定時間 x.13、x.27、x.11
5. x.19 x.21 繼續(xù)開展“瓶換花”活動
6. x.28、29 希望能夠繼續(xù)開展協(xié)會經(jīng)典活動“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)，服務(wù)你我他”義診活動，以社區(qū)內(nèi)孤寡老人，五保戶等弱勢群體為服務(wù)對象，為老人們測量血壓，講解血壓常識，同時用 “會員風(fēng)采大展”活動中的競賽知識為老人志愿服務(wù)。
7. x.16 x.23 年底最后一次活動面向全校同學(xué)舉辦“志愿者閃閃之星”大型賽事，以志愿服務(wù)內(nèi)容為主線，力求不同于學(xué)校往屆賽事，大致環(huán)節(jié)已成型，具體方案后定。
另附：與長春華益志愿者協(xié)會建立長久聯(lián)系，多爭取參加其組織的到福利院做義工以及社會志愿服務(wù)活動。時間根據(jù)華益志愿者協(xié)會活動再安排。
策劃部門工作計劃篇五
組織策劃部工作計劃書
一部門職責(zé)：聯(lián)系、協(xié)調(diào)各部門人員，策劃協(xié)會大小型活動，，負(fù)責(zé)每次大小型活動、協(xié)會會議的事前場地布置及事后場地清理。
二成立目的：提高組織策劃部的成員的組織策劃能力,理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)大家嚴(yán)謹(jǐn)周密的組織策劃思維，提高大家的工作效率，更好地服務(wù)于口協(xié)，以及提高各方面的綜合能力。
三具體安排：
在招新期間做好部門宣傳，招收新干事準(zhǔn)備，吸收更多有才之士加入組織策劃部。 （一）
（二） 招干結(jié)束后，做好部門內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，組織部門內(nèi)部活動，增
進(jìn)內(nèi)部成員溝通了解，建立融洽關(guān)系，同時讓他們了解組織策劃部工作。
（三）
（四） 邀請一些有經(jīng)驗(yàn)的人員對組織策劃部成員進(jìn)行策劃書寫作培訓(xùn)，并以近期活動為例進(jìn)行實(shí)際寫作，為培訓(xùn)結(jié)果及時反饋。 組織部門成員積極參與協(xié)會大小型活動，主動與協(xié)會各部門成員交流，
務(wù)必在最短的時間內(nèi)與其他部門人員有效溝通，方便以后的工作安排在協(xié)會舉辦活動時，按各部門職責(zé)，合理調(diào)度各部門人員
（五） 每個成員在每次活動前都必須擬定一份策劃書，也可以幾個成員為一
組集體商討交一份，然后內(nèi)部評估綜合所長做出一份最好的作為本次活動最終策劃。
（六）
（七）
（八） 每次活動完成，要求成員們交一份工作總結(jié)，反思，收獲。 鼓勵干事踴躍發(fā)表意見，在實(shí)際中觀察他們各方面的能力，加以培養(yǎng) 部門內(nèi)部定期聚餐或者舉行外出活動，還會不定期組織與其他協(xié)會社
團(tuán)的相關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
四內(nèi)部成員規(guī)范：
（一） 第一條部門成員須認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會章程及策劃部工作手冊，培養(yǎng)良
好的責(zé)任感、歸屬感和組織紀(jì)律性，在工作中注意自身的形象，對外樹立良
好的部門形象。
（二）
第二條策劃部每位成員須謹(jǐn)記部門口號“做最團(tuán)結(jié)的策劃部”，與同事融洽
相處，互幫互助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，并保持合理正當(dāng)?shù)母偁帯?/p>
（三）
第三條充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維及策劃能力，針對大大小小的活動，按質(zhì)
按量上交策劃書，策劃書應(yīng)具備創(chuàng)新思想及可行性。
（四）
第四條應(yīng)積極參加學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會和部門會議及活動，不得以不合理的借
口缺席或遲到早退，會議時須遵守會場紀(jì)律。
（五）
第五條部長要不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和專業(yè)能力，嚴(yán)于律己，做到以德服
人，并主動為干事創(chuàng)造各種形式的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)的機(jī)會，讓干事能夠在各方
面得到提升。
（六）
第六條干事應(yīng)積極主動地配合部長完成各項工作，并本著謙虛誠懇的態(tài)度
向前輩們和同仁請教，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。在時間和條件允許的情況下，協(xié)助其他部門成員更好地開展工作。
五活動規(guī)劃
（一）
（二）
（三）
（四）
（五）
（六）
（七） 九月本部門成員內(nèi)部活動，旨在增進(jìn)了解彼此熟悉，更好地溝通與合作。 十月初邀請有經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行策劃書寫作培訓(xùn)。 十月中上旬在協(xié)會內(nèi)部進(jìn)行部門聯(lián)誼，以便以后的活動開展 十月中旬組織與其他協(xié)會組織策劃部聯(lián)誼進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。 十一月部門外出活動 十二月每人上交一份工作總結(jié) 每次活動的策劃書撰寫:策劃韶風(fēng)杯的活動流程,舞臺布置,四校聯(lián)
誼活動安排
組織策劃部
策劃部門工作計劃篇六
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)策劃部職能定位，充分發(fā)揮策劃部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于策劃部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的'經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。
4、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定策劃部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由策劃部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).
策劃部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
策劃部門工作計劃篇七
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)策劃部職能定位，充分發(fā)揮策劃部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于策劃部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2、市場拓展：通過客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。
4、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定策劃部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康促進(jìn)行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由策劃部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).
策劃部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
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