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公司管理制度篇一
第一條為規(guī)范公司的行為，保障公司股東的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和有關法律、法規(guī)規(guī)定，結合公司的實際情況，特制定本章程。
第二條公司名稱：
公司住所：
第三條公司由×××××××、×××××××、×××××××共同投資組建。
第四條公司依法在工商行政管理局登記注冊，取得企業(yè)法人資格。公司經(jīng)營期限為年。（以登記機關核定為準）。
第五條公司為有限責任公司，實行獨立核算，自主經(jīng)營，自負盈虧。股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務承擔責任。
第六條公司應遵守國家法律、法規(guī)及本章程規(guī)定，維護國家利益和社會公共利益，接受政府有關部門監(jiān)督。
第七條公司的宗旨：××××××。
第二章經(jīng)營范圍
第八條經(jīng)營范圍：×××××××
（以登記機關核定為準）。
第三章注冊資本及出資方式
第九條公司注冊資本為人民幣萬元。
第十條公司各股東的出資方式和出資額為：
（一）×××××××以出資，為人民幣元，占％。
（二）×××××××以出資，為人民幣元，占％。
（三）×××××××以出資，為人民幣元，占％。
第十一條股東應當足額繳納各自所認繳的出資，股東全部繳納出資后，必須經(jīng)法定的驗資機構驗資并出具證明。以非貨幣方式出資的，應由法定的評估機構對其進行評估，并由股東會確認其出資額價值，并依據(jù)《公司注冊資本登記管理暫行規(guī)定》在公司注冊后個月內辦理產(chǎn)權過戶手續(xù)，同時報公司登記機關備案。
第四章股東和股東會
第十二條股東是公司的出資人，股東享有以下權利：
（一）根據(jù)其出資份額享有表決權；
（二）有選舉和被選舉董事、監(jiān)事權；
（三）有查閱股東會記錄和財務會計報告權；
（四）依照法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定分取紅利；
（五）依法轉讓出資，優(yōu)先購買公司其他股東轉讓的出資；
（六）優(yōu)先認購公司新增的注冊資本；
（七）公司終止后，依法分得公司的剩余財產(chǎn)。
第十三條股東負有下列義務：
（一）繳納所認繳的出資；
（二）依其所認繳的出資額承擔公司債務；
（三）公司辦理工商登記后，不得抽回出資；
（四）遵守公司章程規(guī)定。
第十四條公司股東會由全體股東組成，是公司的權力機構。
第十五條股東會行使下列職權：
（一）決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃；
（二）選舉和更換董事，決定有關董事的報酬事項；
（三）選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關監(jiān)事的報酬事項；
（四）審議批準董事會的報告；
（五）審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告；
（六）審議批準公司的年度財務預、決算方案；
（七）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；
（八）對公司增加或者減少注冊資本作出決議；
（九）對發(fā)行公司債券作出決議；
（十）對股東向股東以外的人轉讓出資作出決議；
（十一）對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項作出決議；
（十二）修改公司章程。
第十六條股東會會議一年召開一次。當公司出現(xiàn)重大問題時，代表四分之一以上表決權的股東，三分之一以上的董事或者監(jiān)事，可提議召開臨時會議。
第十七條股東會會議由董事會召集，董事長主持。董事長因特殊原因不能履行職務時，由董事長指定的副董事長或者其他董事主持。
第十八條股東會會議由股東按照出資比例行使表決權。一般決議必須經(jīng)代表過半數(shù)表決權的股東通過。對公司增加或者減少注冊資本，分立、合并、解散或變更公司形式以及修改章程的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權的股東通過。
第十九條召開股東會會議，應當于會議召開15日以前通知全體股東。股東會對所議事項的決定作出會議記錄，出席會議的股東在會議記錄上簽名。
第五章董事會
第二十條本公司設董事會，是公司經(jīng)營機構。董事會由股東會選舉產(chǎn)生，其成員為人（三至十三人，單數(shù)）。
第二十一條董事會設董事長一人，副董事長人、董事長和副董事長由董事會全體董事選舉產(chǎn)生。董事長為公司的法定代表人。
第二十二條董事會行使下列職權：
（一）負責召集股東會，并向股東會報告工作；
（二）執(zhí)行股東會的決議；
（三）決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；
（四）制訂公司的年度財務預、決算方案；
（五）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；
（六）制訂公司增加或者減少注冊資本的方案；
（七）擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；
（八）決定公司內部管理機構的設置；
（九）聘任或者解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人，決定其報酬事項；
（十）制定公司的基本管理制度。
第二十三條董事任期年（每屆最長不超過3年）。董事任期屆滿，連選可以連任。董事在任期屆滿前，股東會不得無故解除其職務。
第二十四條董事會會議每半年召開一次，全體董事參加。召開董事會會議，應當于會議召開十日以前通知全體董事。董事因故不能參加，可由董事或股東出具委托書委托他人參加。三分之一以上的董事可以提議召開臨時董事會會議。
第二十五條董事會會議由董事長召集和主持，董事長因特殊原因不能履行職務時，由董事長指定副董事長或者其他董事召集主待。
第二十六條董事會議定事項須經(jīng)過半數(shù)董事同意方可作出，但對本章程第二十二條第（三）、（八）、（九）項作出決定，須有三分之二以上董事同意。
第二十七條董事會對所議事項作成會議記錄，出席會議的董事或代理人應在會議記錄上簽名。
第二十八條公司設經(jīng)理，對董事會負責，行使下列職權；
（一）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；
（二）組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；
（三）擬訂公司內部管理機構設置方案；
（四）擬訂公司的基本管理制度；
（五）制定公司的具體規(guī)章；
（六）提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人；
（七）聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員；
（八）公司章程和董事會授予的其他職權。經(jīng)理列席董事會會議。
第六章監(jiān)事會
第二十九條公司設監(jiān)事會，是公司內部監(jiān)督機構，由股東代表和適當比例的公司職工代表組成。
第三十條監(jiān)事會由監(jiān)事3名組成（不得少于3人，單數(shù)），其中職工代表名。監(jiān)事任期為三年。監(jiān)事會中股東代表由股東會選舉產(chǎn)生，職工代表由公司職工民主選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。
第三十一條監(jiān)事會設召集人一人，由全部監(jiān)事三分之二以上選舉和罷免。
第三十二條監(jiān)事會行使下列職權：
（一）檢查公司財務；
（二）對執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督；
（三）當董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求董事和經(jīng)理予以糾正；
（四）提議召開臨時股東會。
監(jiān)事列席董事會會議。
第三十三條監(jiān)事會所作出的議定事項須經(jīng)三分之二以上監(jiān)事同意。
第七章股東轉讓出資的條件
第三十四條股東之間可以相互轉讓其全部出資或者部分出資，不需要股東會表決同意，但應告知。
第三十五條股東向股東以外的人轉讓出資的條件：
①必須要有半數(shù)以上（出資額）的股東同意；
②不同意轉讓的股東應當購買該轉讓的出資，若不購買轉讓的出資，視為同意轉讓；
③在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權。
第八章財務會計制度
第三十六條公司應當依照法律、行政法規(guī)和國務院財政主管部門的規(guī)定建立本公司的財務、會計制度。
第三十七條公司應當在每一會計年度終了時制作財務會計報告，依法經(jīng)審查驗證、并在制成后十五日內，報送公司全體股東。
第三十八條公司分配當年稅后利潤時，應當提取利潤的百分之十列入公司法定公積金，并提取利潤的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。當公司法定公積金累計為公司注冊資本的百分之五十以上的，可不再提取。但法定公積金轉為資本時，所留存的該項公積金不得少于注冊資本的百分之二十五。
第三十九條公司法定公積金不足以彌補上一年度公司虧損的，在依照前條規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前，先用當年利潤彌補虧損。
第四十條公司彌補虧損和提取法定公積金、法定公益金后所余利潤，按照股東出資比例分配。
第九章公司的解散和清算辦法
第四十一條公司有下列情況之一的，應予解散：
（一）營業(yè)期限屆滿；
（二）股東會決議解散；
（三）因公司合并和分立需要解散的；
（四）違反國家法律、行政法規(guī)，被依法責令關閉的；
（五）其他法定事由需要解散的。
第四十二條公司依照前條第（一）、（二）項規(guī)定解散的，應在十五日內成立清算組，清算組人選由股東確定；依照前條第（四）、（五）項規(guī)定解散的，由有關主管機關組織有關人員成立清算組，進行清算。
第四十三條清算組應按國家法律、行政法規(guī)清算，對公司財產(chǎn)、債權、債務進行全面清算，編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單，制定清算方案，報股東會或者有關主管機關確認。
第四十四條清算結束后，清算組應當制作清算報告并造具清算期內收支報表和各種財務帳冊，經(jīng)注冊會計師或執(zhí)業(yè)審計師驗證，報股東會或者有關主管部門確認后，向原工商登記機關申請注銷登記，經(jīng)核準后，公告公司終止。
第十章附則
第四十五條本章程經(jīng)股東簽名、蓋章，在公司注冊后生效。
第四十六條本章程修改時，應提交章程修正案或章程修訂本，經(jīng)股東簽名，在公司注冊后生效。
第四十七條本章程由全體股東于金華市簽訂。
×××××××（蓋章）代表簽字
×××××××（蓋章）代表簽字
×××××××（蓋章）代表簽字
年月日
公司管理制度篇二
1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設，維護業(yè)主合法權益，樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
8、調動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。
9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10經(jīng)常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
1、在總經(jīng)理領導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
5、調動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。
6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
1、在公司總經(jīng)理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。
2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。
3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。
4、負責制定本部門員工的業(yè)務培訓計劃，定期開展員工培訓。
5、負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。
在總經(jīng)理直接領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。
1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;
2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;
3、負責傳達公司文件、通知及會議精神;
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理;
5、熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;
6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃;
8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調;
9、認真完成公司交給的其他任務。
內勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。
1、按照物業(yè)服務的需要，編制采購計劃，并實施采購;
2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳;
3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務;
4、做好本部門員工的考勤、考核管理;
5、負責管理轄區(qū)內業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞;
6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發(fā);
7、負責接聽服務電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或公司領導匯報;
8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄;
9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋;
10、完成本部門安排的其他工作。
在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況;
2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用;
3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務;
4、負責巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況;
5、負責對外包服務過程進行監(jiān)督管理;
6、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
1、負責部門的文件撰寫、整理工作;
2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文;
3、負責辦理各類外來人員的出入證件;
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄;
5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案;
6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密;
7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書;
8、通過各種媒介做好宣傳工作;
9、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動;
公司管理制度篇三
為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結合公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。
1、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術人員和普通員工；包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
2、員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務。
3、公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權益等義務，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規(guī)章制度權等權利。
第一章會議制度
為有效地實行經(jīng)理負責制和健全民主管理，特制訂各種會議制度。
一、經(jīng)理辦公會議
一般每半月召開一次，由總經(jīng)理主持，管理層次人員參加，必要時請有關負責人列席。會議主要內容：
1、學習和貫徹政府有關建設工作政策。
2、討論年（季）度工作計劃和總結。
3、討論公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、人事勞資與分配等全局性的重大事項。
二、工作會議
每周召開一次，由總經(jīng)理主持，副總經(jīng)理、總工程師及各職能部門負責人和各項目總工作工程師參加。會議內容：
1、各部室負責人匯報工作的執(zhí)行和完成情況。
2、傳達上級有關的重要規(guī)定和內部的工作措施或決定。
3、聽取各種加強管理和改進工作的會議。
4、討論存在的主要問題及提出相應的改進措施。
三、職工大會
每半年召開一次，由總經(jīng)理主持，全體職工參加。也可有外聘人員參加。會議主要內容是向職工報告生產(chǎn)經(jīng)營的完成情況，年（季）度的工作計劃、行政總結以及表彰先進等。
四、業(yè)務會議
按各職能部門所規(guī)定的業(yè)務職責，根據(jù)待討論的具體事項，不定期的有總經(jīng)理、總工程師或部門負責人分別召開，要求對某事項達到同一認識、協(xié)調配合和解決問題的目的。
各種會議的召開，務須做到事前有準備、事后有記錄，凡總經(jīng)理召開和主持的會議，其會議工作由綜合部負責；其他各種會議由會議主持人的所在部門負責。
為了加強我公司工作人員的管理，調動全體成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，保證公司以工程工作為中心的各項工作的完成，特制訂本制度。
一、職工的使用、考核與晉升
（一）職工的聘用原則
公司對所屬人員的調配使用按照學用一致和用其所長的原則，根據(jù)工作需要統(tǒng)一調配、雙向選擇，擇優(yōu)聘用。
（二）職工的考核1、考核標準、依據(jù)及原則
職工的考核制度是實行崗位責任制的關鍵，考核職工以德才兼?zhèn)錇闃藴?，以?zhí)行各類人員崗位制為依據(jù)，堅持客觀公正、民主公開、注重實際的原則。
2、3考核時間
年度考核每年一次，隨年度工作總結一起進行。
3、考核內容
考核內容包括：德、能、勤、績四個方面，重點考核工作實績。
德：主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)。
能：主要考核業(yè)務技術水平，管理能力的運用發(fā)揮，業(yè)務技術提高，知識更新情況。
勤：主要考核工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動紀律情況。
績：主要考核履行職責情況。
4、考核組織
在年度考核時，設立非常設性的考核委員會或考核小組，負責公司年度考核工作。
5、考核方法
實行領導與群眾相結合，平時與定期相結合，定性與定量相結合的方法。
第三章檔案管理制度
為執(zhí)行國家《檔案法》的規(guī)定和加強檔案的管理，特制訂本辦法。
一、公司各部門和項目工作在工作活動中形成的文件材料、照片、盤片、錄像等凡有保存和利用價值的均應作為檔案材料。
二、檔案是公司的集體財產(chǎn)，由綜合部負責統(tǒng)一管理和保管。
三、所有資料要有專人負責管理，檔案的管理人員，要做好以下工作：
1、按檔案類別，制定各類的編號規(guī)定。
2、嚴格檔案材料的接收手續(xù)，仔細檢點移交的歸檔材料并履行移交簽字手續(xù)。
3、檔案材料的立卷及編制總目錄。
4、檔案材料的檢查工具，制定借閱辦法，重視機密文件，要經(jīng)領導批準后，方可借出。
5、做好檔案匯編和利用的統(tǒng)計。
6、定期清點檔案，經(jīng)組織鑒定后銷毀無保存價值的材料。
四、凡檔案材料均要求字跡工整、審簽手續(xù)齊全，禁用字跡不牢固和易褪色的書寫工具。
五、材料的整理與歸檔期限
1、行政文書類材料，在完成該項目活動后由專職人員于半月內整理歸檔。
2、工程項目工作類的管理和技術性材料，在完成項目合同任務，后項目工作組一個月內整理歸檔。
六、行政文書類材料的歸檔范圍見附件一。項目工作類材料的歸檔范圍見附件二
七、其他如人事、勞資、經(jīng)營、財務、資產(chǎn)設備類檔案材料的范圍另行補充。
八、保守機密，防止泄露有可能損害本公司利益的資料信息。
九、遇到有關人員查尋資料要隨時予以協(xié)助。
一、工程部由主任負責全面工作，對上做好經(jīng)理安排的所有工作項目，對下做好人員的協(xié)調工作，調動各方積極性，充分創(chuàng)造出最大的積極效益。
二、部屬各工作人員要嚴格執(zhí)行國家和省工程建設工作政策、法規(guī)、維護國家利益。認真執(zhí)行國家和省頒布的設計、施工規(guī)范、工程質量驗評標準，建筑安裝工程施工技術資料管理規(guī)定。
三、各專業(yè)人員間要團結協(xié)作，、密切配合。
四、要積極、熱情、主動、誠懇，以第三方的公正立場維護單位和施工單位的正當合理利益。
五、堅持原則、秉公辦事、自覺抵制不正之風。
六、努力學習工作業(yè)務，按時參加每周一次的工作業(yè)務學習，不斷提高工作業(yè)務水平。
七、認真執(zhí)行工作服務協(xié)議，不得從事授權范圍外的工作。第五章財務管理制度為加強財務管理，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及建設局財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。
一、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
財務機構與會計人員
二、公司設財務部，財務部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務會計工作。
三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。
四、財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內容真實、數(shù)字準確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。
五、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。
六、財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監(jiān)交。
會計核算原則及科目
七、公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權條例》、《會計人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關于會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內部審計和財產(chǎn)清查、成本清查等事項的規(guī)定。
八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權責發(fā)生制，以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯數(shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
資金、現(xiàn)金、費用管理
十、財務部要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
十一、銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設和使用。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務收支結算使用，嚴禁借帳戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳。方可購置。
二十四、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號，經(jīng)常檢查核對。
二十五、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。
二十六、按照上級主管部門的要求，及時報送財務會計報表和其它財務資料。
二十七、積極參與建設資金的籌措工作，通過籌集資金的活動，盡量使資金結構趨于合理，以期達到最優(yōu)化。
二十八、配合公司業(yè)務部門對項目工程的竣工、財務決算進行監(jiān)督管理。
二十九、自覺接受上級主管、財政、稅務等部門的檢查指導，并按其要求不斷完善制度、改進工作。
為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定，結合公司的實際情況，制訂本制度。
一、公司對外簽訂的各類合同一律使用本制度。
二、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。合同的簽訂
三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。
五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
七、合同除即時清結者外，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。
八、合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。
合同內容應注意的主要問題是：
1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點。
2、正文部分：建設合同的內容包括工程范圍、建設工期，中間交工工程的開工和竣工時間，工程質量、工程造價、技術資料交付期間、材料和設備供應責任，撥款和結算、竣工驗收、質量保修范圍和質量保證期、雙方相互協(xié)作等條款；產(chǎn)品合同應注明產(chǎn)品名稱、技術標準和質量、數(shù)量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等；
3、結尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用或業(yè)務章，注明合同有效期限。
九、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
九、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。公司管理制度合同的審查批準
十、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報領導審查批準后，方能正式簽訂。
十一、合同審批權限如下：
1、一般情況下合同由董事長授權總經(jīng)理審批。
2、下列合同由董事長審批：
標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。
3、標的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。
十二、合同原則上由部門負責人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是：
1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
十三、根據(jù)法律規(guī)定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。公司管理制度合同的履行
十四、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。
十五、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續(xù)為準。
十六、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。公司管理制度合同的變更、解除
在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需要變更，解除合同時，應在法律規(guī)定或合理期限內與對方當事人進行協(xié)商。
十七、對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發(fā)，從嚴控制。
十八、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應在公司內辦理有關的手續(xù)。
十九、變更、解除合同的手續(xù)，應按本制度規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行。
二十、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
二十一、變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
二十二、以變更、解除合同為名，行以權謀私、假公濟私之實，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴懲處。
二十三、因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。合同糾紛的處理
二十四、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應按《合同法》等有關法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。
二十五、合同糾紛有關業(yè)務部門與法律顧問負責處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
二十六、處理合同的原則是：
1、堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應及時與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。
3、因對方責任引起怕糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。
1、組織安全生產(chǎn)領導小組的活動，定期不定期的開展對監(jiān)理組及項目部職工進行遵紀守法教育，不斷增強職工的安全生產(chǎn)意識，并經(jīng)常對工地安全員進行灌輸實施，現(xiàn)場的安全指揮知識。
2、負責制定好安全生產(chǎn)管理制度，操作規(guī)章制度及各項安全制度，并監(jiān)督實施。
3、領導編制安全技術改造計劃，合理安排安全技改經(jīng)費，并認真組織實施，保證安全技改經(jīng)費的及時落實。
4、組織創(chuàng)建“安全企業(yè)”活動，強化“班組安全建設”工作。
5、加強對施工現(xiàn)場的消防設施的檢查管理，及交通復雜的施工現(xiàn)場管理。
6、安全員上崗必須經(jīng)上級主管部門嚴格培訓考核，做到持證上崗。
7、牢固樹立安全第一的思想，搞好安全、文明試生產(chǎn)，堅持交接班時必須交清安全情況。
8、遵守勞動制度，認真執(zhí)行安全員工作制度，制止他人違章操作。
9、按時檢查，發(fā)現(xiàn)問題能自己處理的立即解決，不能解決的立即上報領導，以防事故發(fā)生。
公司管理制度篇四
為保障施工作業(yè)人員的安全與健康，把安全生產(chǎn)貫穿于整個施工過程，做到全員、全面、全方位的安全管理。嚴格執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)的'法律、法規(guī)、規(guī)范、標準及省市有關規(guī)定，采取切實可行的措施，促使安全管理目標的實施、實現(xiàn)安全生產(chǎn)，特制定本辦法。
一、本辦法依據(jù)《建筑施工安全檢查標準》及有關規(guī)定制定。
二、本辦法適用于公司各工程項目及作業(yè)班組安全管理目標的考核。
三、安全管理目標考核實行分級考核制度，即公司經(jīng)理負責對工程項目經(jīng)理、項目部考核，工程項目經(jīng)理負責對各施工作業(yè)班組考核。
四、安全管理目標的考核采用日?？己伺c定期安全檢查考核相結合，即公司每季度、工程項目每月、班組每周進行一次考核，考核結果實行逐級審查，逐級上報。
五、考核結果分為：
1.傷亡指標：低于指標，超過指標二個等級。
2.安全達標，文明施工目標考核分為：優(yōu)良、合格、不合格三個等級(同“建筑施工安全檢查標準”)。
六、公司每季、工程項目每月公布安全管理目標考核結果，工程項目部要利用黑板報或圖表在工地登記。
七、獎罰：
1.年度內每次考核中傷亡控制指標，低于指標、安全達標、文明施工目標達到合格(或優(yōu)良、雙優(yōu))工程項目，作業(yè)班組、項目經(jīng)理、班組長均可入圍先進單位，先進個人的評比、職務晉升、獎金的評定等等。
2.第一次考核不合格的工程項目及作業(yè)班組，要限期整改并達到目標要求，如限期內仍達不到目標要求的工程項目，作業(yè)班組除要通報批評外，還要進行扣發(fā)獎金或罰款等處罰。
3.第二次考核仍然不合格的工程項目經(jīng)理，作業(yè)班組長視情節(jié)輕重給予撤職、調換崗位、降級使用、扣發(fā)全年獎金或增倍罰款等。
八、在限期整改期內或由于責任過失造成傷亡事故或重大經(jīng)濟損失者，除追究其個人責任和經(jīng)濟處罰外，直至追究刑事責任。
九、本辦法與安全生產(chǎn)責任制考核辦法結合執(zhí)行，本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。
公司管理制度篇五
1、未監(jiān)督駕駛員正確使用語音報站器，對線路語音報站器完好情況檢查制度不落實，發(fā)現(xiàn)問題未及時記錄并上報相關科室；
2.未監(jiān)督駕駛員正確使用投幣機、刷卡機，未督促駕駛員嚴格遵守和執(zhí)行《票務管理制度》、《司機上崗操作規(guī)程》，發(fā)現(xiàn)問題未及時糾正并上報相關科室；
3、對公司所屬線路安全營運秩序現(xiàn)場監(jiān)督管理過程中，發(fā)現(xiàn)問題未及時糾正、及時上報；
4、在開展服務、票務工作中，未嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；
5、未按規(guī)定完成當日、當次檢查任務；
6、對營運線路車輛在行駛過程中追、搶、跺、截頭進站、甩站、超速行駛的問題未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
7、對營運線路車輛，開快車、進站和路口車速過快，相互追逐、爭搶客源的檢查未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
8、對營運線路車輛在行駛過程中，隨意借道、變道、開串車，未按規(guī)定限速運行的檢查監(jiān)控工作監(jiān)督不力，未加以糾正、告之、記錄、教育、反映。
公司管理制度篇六
1、火災自動報警系統(tǒng);
2、自動噴水滅火系統(tǒng);
3、機械排煙系統(tǒng);
4、室內消火栓系統(tǒng);
5、滅火器材;
6、安全疏散輔助設施(燈光疏散指示標志、火災事故應急照明)
建筑消防設施檢查分為巡查、單項檢查、聯(lián)動檢查三種方式。
(一)建筑消防設施巡查
1、建筑消防設施巡查應當每日開展一次。
2、建筑消防設施巡查的內容
(1)消防供配電設施：消防電源工作狀態(tài)。
(2)火災自動報警系統(tǒng)：火災報警探測器外觀，火災報警控制器運行狀況，消防聯(lián)動控制器外觀和運行狀況，手動報警按鈕外觀，火災警報裝置外觀。
(3)消防供水設施：消防水池外觀，消防水箱外觀，消防水泵及控制柜工作狀態(tài)，水泵結合器外觀、標識，管網(wǎng)控制閥門啟閉狀態(tài)，泵房工作環(huán)境。
(4)消火栓滅火系統(tǒng)：室內消火栓外觀、室外消火栓外觀。
(5)自動噴水滅火系統(tǒng)：噴頭外觀，報警閥組外觀，末端試水裝置壓力值。
(6)機械排煙系統(tǒng)：排煙閥外觀，自然排煙窗外觀，排煙機工作狀態(tài)。
(7)應急照明和疏散指示標志：應急燈外觀，應急燈工作狀態(tài)，疏散指示標志外觀，疏散指示標志工作狀態(tài)。
(8)滅火器：滅火器外觀，設置位置狀況。
3、建筑消防設施巡查應當填寫《建筑消防設施巡查記錄表》，由巡查人員、消防安全管理人簽名。
4、對發(fā)現(xiàn)的問題和故障應及時處理，當場不能處置的要填報《建筑消防設施故障維修記錄表》，上報消防安全管理人。
(二)建筑消防設施的定期檢查
1、建筑消防設施的單項檢查應當每月至少一次，由消防安全管理人組織，并填寫《建筑消防設施定期檢查記錄表》，檢查人員和消防安全管理人應在《建筑消防設施定期檢查記錄表》上簽名。
2、建筑消防設施定期檢查的內容：
(1)消防供配電設施：消防用電設備電源末級配電箱處主、備電切換功能。
(2)火災自動報警系統(tǒng)：警報裝置的警報功能，火災報警探測器、手動報警按鈕、火災報警控制器、火災顯示盤的報警顯示功能，消防聯(lián)動控制設備的聯(lián)動控制和顯示。其中火災報警探測器和手動報警按鈕的報警功能的檢查數(shù)量不少于總數(shù)的25%。
(3)消防供水設施：消防水池、水箱水量，消防水泵及水泵控制柜的啟泵和主備泵切換功能，管道閥門啟閉功能。
(4)消火栓滅火系統(tǒng)：室內外消火栓消出水及壓力，消火栓啟泵按鈕，系統(tǒng)功能。檢查數(shù)量不少于總數(shù)量的25%。
(5)自動噴水滅火系統(tǒng)：報警閥組放水，末端試水裝置放水。其中末端試水裝置放水檢查數(shù)量為全部檢查。
(6)機械排煙設施：機械排煙風機、排煙閥以及系統(tǒng)功能，排煙風機控制柜。
(7)應急照明、疏散指示標志：電源切換和充電功能，標識正確性。
(8)滅火器：檢查滅火器型號、壓力值和維修期限。檢查數(shù)量不少于總數(shù)量的25%。
3、對發(fā)現(xiàn)的問題和故障應及時處理，當場不能處置的要填報《建筑消防設施故障維修記錄表》，上報消防安全管理人。
(三)建筑消防設施的聯(lián)動檢查
1、建筑消防設施的聯(lián)動檢查應當每年至少一次，主要對建筑消防設施系統(tǒng)的聯(lián)動控制功能進行綜合檢查、評定。
2、建筑消防設施的聯(lián)動檢測委托具備消防檢測中介服務資格的單位實施，年度聯(lián)動檢查記錄在每年的12月30日之前，報當?shù)毓蚕罊C構各案。
3、建筑消防設施聯(lián)動檢查的內容：
(1)消防供電設施供電功能和主備電源切換功能檢查，檢驗供電能力。
(2)火災自動報警裝置每層、每回路報警系統(tǒng)和聯(lián)動控制設各的功能試驗。每12個月對每只探測器、手動報警按鈕檢查不少于一次。
(3)自動噴水滅火系統(tǒng)在末端放水，進行系統(tǒng)功能聯(lián)動試驗，水流指示器報警，壓力開關、水力警鈴動作。對消防設施上的儀器儀表進行校驗;每12個月對每個末端放水閥檢查不少于一次。
(4)消防給水系統(tǒng)最不利點消火栓出水，分別用消防水箱和消防水泵供水。每12個月累計對每個消火栓、卷盤檢查不少于一次。
(5)對每只滅火器選型、壓力和有效期檢查每12個月不少于1次。
4、對發(fā)現(xiàn)的問題和故障應及時處理，當場不能處置的要填報《建筑消防設施故障維修記錄表》，上報消防安全管理人。
1、根據(jù)消防設施使用場所環(huán)境及產(chǎn)品維護保養(yǎng)要求制定《建筑消防設施維護保養(yǎng)計劃表》，定期進行清潔保養(yǎng)和更換。對易污染、易腐蝕生銹的消防設備、管道、閥門應每半年至少進行一次清潔、除銹、注潤滑劑。
2、檢查發(fā)現(xiàn)建筑消防設施存在問題和故障的，實施檢查的人員必須向消防安全管理人報告，并填寫《建筑消防設施故障維修記錄表》。
3、對建筑消防設施存在的問題和故障，當場有條件解決的應立即解決;當場沒有條件解決的，應在24h內解決;需要由供應商或者廠家解決，不影響系統(tǒng)正常工作的應在10個工作日內解決，影響系統(tǒng)正常工作的應在5個工作日內解決，恢復系統(tǒng)正常工作狀態(tài)。
4、故障排除后，應由消防安全管理人簽字認可，故障處理記錄存檔各查。
1、內容
建筑消防設施的檔案應包含基本情況和動態(tài)管理情況。
基本情況包括建筑消防設施的驗收文件和產(chǎn)品、系統(tǒng)使用說明書、系統(tǒng)調試記錄等原始技術資料。
動態(tài)管理情況包括建筑消防設施的值班記錄、巡查記錄、單項檢查記錄、聯(lián)動檢查記錄、故障處理記錄等。
2、保存期限
(1)建筑消防設施的原始技術資料應長期保存。
(2)《消防控制室值班記錄》和《建筑消防設施巡查記錄》的存檔時間不應少于1年。
(3)《建筑消防設施單項檢查記錄》、《建筑消防設施聯(lián)動檢查記錄》、《建筑消防設施故障處理記錄》的存檔時間不應少于3年。
公司管理制度篇七
第一條 會議原則
會議是解決問題、安排部署工作、有效溝通的重要方式，召開會議應堅持確實根據(jù)工作需要確定是否召開會議，會議應做好充分準備、要注重會議質量、提高會議效率等原則。
第二條 適用范圍
本制度適用于公司及各部門的工作會議和專業(yè)會議，如公司班子會議、公司行政辦公會議、部門例會等。
第三條公司班子會議
公司班子會議原則上每月召開一次，也可根據(jù)工作需要，由一名班子成員提議召開。
公司班子會議是進行集體決策的重要會議。由公司總經(jīng)理主持召開。公司副總經(jīng)理、總會計師和公司秘書參加，必要時可通知有關部門負責人列席。
會議的主要任務：
(一)學習貫徹落實上級決議、決定和批示;
(二)討論和決定公司工作中的重大問題，研究確定全公司經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃、年度計劃;
(三)按照干部管理權限，研究決定干部的任免、調動、培養(yǎng)和管理;
(四)研究制訂公司內部機構設置和重要管理制度;
(五)討論決定各部門請示公司領導的重要事項;
(六)研究其他需要公司班子會議審議的重大問題。
公司班子會議事規(guī)則是集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定。
第四條公司行政辦公會議
公司行政辦公會是傳達上級重要精神，通報公司工作情況，討論公司日常問題的會議。
會議原則上每兩周召開一次，一般定在當月第一周和第三周(星期三上午8：30)召開，特殊情況需要延期或提前召開的由公司辦公室事先通知。
會議由公司總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理主持召開，公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各單位(部門)主要負責人參加。會議的主要任務：
(一)傳達學習上級重要文件精神，傳達貫徹上級重要會議精神;
(二)分析公司經(jīng)營狀況，互通工作情況，安排部署近期工作;
(三)各單位(部門)匯報前兩周工作完成情況，包括細化分解明確的工作內容;重要工作的起始和節(jié)點;領導交辦的重要事項完成情況;代表公司參加重要會議的主要精神(經(jīng)分管領導同意需要傳達的)、突發(fā)事件、需要多個部門協(xié)調解決的問題等。
(四)討論、完善公司行政辦公會重要決策和工作部署。
公司行政辦公會議程，由主持人根據(jù)實際情況決定。會議由公司辦公室負責組織和記錄，議定事項形成《公司辦公會議紀要》，由總經(jīng)理或主持會議的副總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。
第五條各單位(部門)每周例會
各單位(部門)周例會，每周召開一次，通常安排在每周一上午進行，具體由各單位根據(jù)實際情況進行調整。
會議由各單位(部門)自行組織召開，本單位(部門)主要負責人主持，由相關人員做好會議記錄。
會議的主要任務：
(一)學習上級機關有關文件精神，傳達公司行政辦公會議精神;
(二)總結本周工作，部署下周工作;
(三)分析工作中遇到的新情況，探討新思路，研究探討重大事項的對策措施和相關問題的解決辦法;
(四)協(xié)調落實周例會決定的相關事項。
各單位(部門)分管公司領導要定期參加各部門例會，廣泛聽取員工建議，深入了解公司情況。
公司管理制度篇八
為加強公司職工管理，特制定本規(guī)定。
員工正常工作時間為上午7時40分至１２時，下午１時30分至6時，因季節(jié)變化需調整工作時間時由辦公室另行通知。
公司職工一律實行上下班打卡登記制度，所有員工上下班均需親自打卡。員工上班前應做好上班準備工作，應檢查機器各部位是否能正常運轉并做好衛(wèi)生清理工作，下班后應把所有的工具各就各位，把物品整理歸類。
公司每一天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負責將員工出勤狀況報告領導，由領導報至財務部，據(jù)此核發(fā)工資及獎金。
所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務特殊狀況需經(jīng)領導簽字批準，沒經(jīng)領導批準的，按遲到或曠工處理。
上班時間開始后５分至３０分內到班者，按遲到論處，超過３０分鐘以上者，按曠工半日論處。提前３０分鐘以內下班者按早退論處，超過３０分鐘者按曠工半天論處。
員工外出辦理業(yè)務前，須向本部門負責人申明外出原因及回到公司時間，否則按外出辦私事處理。
上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。
員工１個月內遲到、早退累計達3次者扣發(fā)全勤獎，5次扣半天工資，員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎；曠工一天扣二天工資，每月累計３天曠工者以上者公司給予辭退。
每位員工每月有二天休假，如一個月因工作沒有休假者，多工作一天。該天發(fā)一天半工資。請假一天，扣除當天工資，扣發(fā)當月全勤獎
全體員工每月需完成公司安排的工作任務，生產(chǎn)員工有生產(chǎn)任務，銷售人員有銷售任務，辦公人員有辦公公務，若完不成任務者，扣發(fā)10%至50%的工資，三個月無業(yè)績者，給予辭退。
員工（含試用期員工）凡有以下一條或多條功績者，公司給予不低于100元的獎勵。
1、超額完成任務或在改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益方面做出突出成績者；
2、工作中敢于堅持原則，對弄虛作假、嚴重違反財經(jīng)紀律、貪污、盜竊、破壞公共財產(chǎn)者大膽揭發(fā)、勇于斗爭有功績者；
3、在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患并采取措施，避免重大事故發(fā)生，以及保護公司財產(chǎn)和利益有突出貢獻者；
4、主持正義，用心維護社會治安，維護企業(yè)的工作秩序，勇于同壞人壞事作斗爭有功績者；
5、工作態(tài)度端正，主動為公司分憂解難，為公司節(jié)省開支，為公司提出合理化推薦并被公司采用者。
6、全月生產(chǎn)無次品者
7、其它有重大成績者
十三條全勤獎金每月50元。
所有員工在工作中應遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，視情節(jié)輕重，發(fā)現(xiàn)一次給予不低于5元的罰款
1、按操作規(guī)范工作，服從工作分配，若違犯者輕者罰款重者辭退。
2、車間內操作工作使用工具、模具、產(chǎn)品、材料應整齊放在必須的位置。
3、機器工作時，保證在崗在位，不得離崗串崗。
4、工作疏忽造成產(chǎn)品不合格，外發(fā)人員貨物數(shù)量發(fā)錯，產(chǎn)品、配件不合格將負責重復工作的加工費、差旅費、物流費、毀壞的材料費。并處以50—100元的罰款。
5、車間內垃圾放入垃圾桶內，如車間內隨意丟垃圾、工具，找到當事人的罰款10元。找不到當事人，在崗工人每人處罰5元。
6、在車間內的工作衣、手套掛好，放在必須的位置。
7、在車間內禁止吸煙，人走電斷，各種機器燈停止工作；由工作失誤造成事故者，輕者后果自負，重者上交。
8、人為損壞的工具、機器、模具，造成的經(jīng)濟損失自負。
9、對違規(guī)操作，工作馬虎造成個人身體傷害后果自負。（注意：操作規(guī)范由技術人員指導學習，不懂不能操作任何機器，違者處罰50元。）
10、上班期間，生產(chǎn)一線員工不準接打私人電話，電話工作時間關機或交給辦公人員保管。
11、每月生產(chǎn)一線員工產(chǎn)品次品率超過正常范圍的，多生產(chǎn)一張次品，罰款10元。
12、車間主任不能按職責要求資料工條款工作失職造成公司損失的一次50————100元。技術員不能按職責要求資料工作造成工人待工，窩工或模具，機械損壞一次50元，2次100元，3次辭退。
所有員工在工作中應遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
1、對承辦工作爭取時效不拖延不積壓
2、服從上級指揮，如有不一樣意見，應婉轉相告或以書面陳述；一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照實行；
3、盡忠職守，保守業(yè)務上的機密；
4、愛護本公司財物，不浪費，不化公為私；
5、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；
6、待人接物要態(tài)度謙和，不準在上班期間嬉戲打鬧，更不準在上班期間吵架打架。
7、持續(xù)公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情；
公司管理制度篇九
（一）
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的營銷、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
（二）
為適應社會主義市場經(jīng)濟的要求，發(fā)展生產(chǎn)力，根據(jù)《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）及其他有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，由xxx一人出資設立xxxx有限公司（以下簡稱“公司”），特制定本章程。
第一章 公司名稱和住所
第一條： 公司名稱：xxxx有限公司
第二條： 公司住所：xx市xx區(qū)xx路xx號xx室
第二章 公司經(jīng)營范圍
第三條： 公司經(jīng)營范圍：生產(chǎn)、加工、銷售針紡織品、服裝、服裝輔料、家紡制品、紡織原料（以上經(jīng)營范圍以工商部門核定為準）。
第三章 公司注冊資本
第四條 公司注冊資本：人民幣拾萬元，由股東一次足額繳納額。
公司增加、減少及轉讓注冊資本，由股東作出協(xié)議。公司減少注冊資本，還應當自作出決議之日起十日內通知債權人，并于三十日內在報紙上至少公告一次，減資后的注冊資本不得低于法律規(guī)定的最低限額。公司變更注冊資本應依法向登記機關辦理變更登記手續(xù)。
股東只能投資設立一個一人有限責任公司。
第四章 股東的名稱、出資方式、出資額
第五條 股東的姓名、出資方式及出資額如下：
股東姓名 身份證號碼 出資方式 出資額 出資時間
xxx 130602640913*** 貨幣 人民幣10萬元
第六條 公司成立后，應向股東簽發(fā)出資證明書。
第五章 股東的權利和義務
第七條 股東享有如下權利：
（1） 了解公司經(jīng)營狀況和財務狀況；
（2） 選舉和被選舉為執(zhí)行董事；
（3） 依照法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定獲取股利并轉讓；
（4） 公司終止后，依法分得公司的剩余財產(chǎn)；
（5） 有權查閱股東決議記錄和公司財務報告；
第八條 股東承擔以下義務：
（1） 遵守公司章程；
（2） 按期繳納所認繳的出資；
（3） 依其所認繳的出資額承擔公司的債務；
（4） 在公司辦理登記注冊手續(xù)后，股東不得抽回投資；
第六章 公司的機構及其產(chǎn)生辦法、職權、議事規(guī)則
第九條 公司不設股東會。 股東行使下列職權：
（1） 決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃；
（2） 選舉和更換執(zhí)行董事，決定有關執(zhí)行董事的報酬事項；
（3） 選舉和更換監(jiān)事，決定監(jiān)事的報酬事項；
（4） 審議批準執(zhí)行董事的報告；
（5） 審議批準監(jiān)事的報告；
（6） 審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案；
（7） 審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損的方案；
（8） 對公司增加或者減少注冊資本作出決議；
（9） 對向股東以外的人轉讓出資作出決議；
（10） 對公司合并、分立、變更公司形式，解散和清算等事項作出決議；
（11） 修改公司章程；
股東作出上述決定時，采用書面形式，并由股東簽字后置備于公司。
第十條 公司不設董事會，設執(zhí)行董事一人，執(zhí)行董事為公司法定代表人，對公司股東負責，由股東推薦產(chǎn)生。執(zhí)行董事任期3年，任期屆滿，可連選連任。執(zhí)行董事在任期屆滿前，股東不得無故解除其職務。
第十一條 執(zhí)行董事對股東負責，行使下列職權：
（1） 向股東報告工作；
（2） 執(zhí)行股東的決議；
（3） 決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；
（4） 制訂公司的年度財務預算方案、決算方案；
（5） 制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；
（6） 制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；
（7） 制訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；
（8） 決定公司內部管理機構的設置；
（9） 決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人及其報酬事項；
（10） 制定公司的基本管理制度；
（11） 公司章程規(guī)定的其他職權。
第十二條 公司設經(jīng)理1名，由執(zhí)行董事聘任或解聘。經(jīng)理對執(zhí)行董事負責，行使下列職權：
（1） 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施執(zhí)行董事的決議；
（2） 組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；
（3） 擬訂公司內部管理機構設置方案；
（4） 擬訂公司的基本管理制度；
（5） 制定公司的具體規(guī)章；
（6） 提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人；
（7） 決定聘任或者解聘除應由執(zhí)行董事聘任或者解聘以外的負責管理人員；
（8） 執(zhí)行董事授予的其他職權。
第十三條 公司設監(jiān)事1人，由公司股東推薦產(chǎn)生。監(jiān)事對股東負責，監(jiān)事任期每屆3年，任期屆滿，可連選連任。
監(jiān)事行使下列職權：
（1） 檢查公司財務；
（2） 對執(zhí)行董事、經(jīng)理行使公司職務時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督；
（3） 當執(zhí)行董事、經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求執(zhí)行董事、經(jīng)理予以糾正。
（4） 向股東提出提案；
（5） 對執(zhí)行董事、高級管理人員提起訴訟；
（6） 公司章程規(guī)定的其他職權。
第十四條 公司執(zhí)行董事、經(jīng)理、財務負責人不得兼任公司監(jiān)事。
第七章 財務、會計、利潤分配及勞動用工制度
第十五條 公司應當依照法律、行政法規(guī)和國務院財政主管部門的規(guī)定建立公司的財務、會計制度，并應在每一會計年度終了時制作財務會計報告，財務會計報告應經(jīng)會計師事務所審計。并于第二年三月三十一日前送交股東。
第十六條 公司利潤分配按照《公司法》及有關法律、法規(guī)，國務院財政主管部門的規(guī)定執(zhí)行。
第十七條 勞動用工制度按國家法律、法規(guī)及國務院勞動部門的有關規(guī)定執(zhí)行。
第八章 公司的解散事由與清算辦法
第十八條 公司的營業(yè)期限為拾年，從《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》簽發(fā)之日起計算。
第十九條 公司有下列情形之一的，可以解散：
（1） 公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)；
（2） 股東決議解散；
（3） 因公司合并或者分立需要解散；
（4） 依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉或者被撤銷；
（5） 人民法院依照公司法的規(guī)定予以解散。
第二十條 公司解散時，應依《公司法》的規(guī)定成立清算組對公司進行清算。清算結束后，清算組應當制作清算報告，報股東或者有關主管機關確認，并報送公司登記機關，申請注銷公司登記，公告公司終止。
第九章 股東認為需要規(guī)定的其他事項
第二十一條 公司根據(jù)需要或涉及公司登記事項變更的可修改公司章程，修改后的公司章程不得與法律、法規(guī)相抵觸，修改公司章程應由股東作出決議。修改后的公司章程應送原公司登記機關備案，涉及變更登記事項的，同時應向公司登記機關做變更登記。
第二十二條 公司章程的解釋權屬于股東。
第二十三條 公司登記事項以公司登記機關核定的為準。
第二十四條 公司章程條款如與國家法律、法規(guī)相抵觸的，以國家法律法規(guī)為準。
第二十五條 本章程由股東訂立，自公司設立之日起生效的。
第二十六條 本章程一式叁份，股東一份，公司留存一份，并報公司登記機關備案一份。
公司管理制度篇十
第一章總則
第一條為規(guī)范公司的行為，保障公司股東的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和有關法律、法律規(guī)定，結合公司的實際情況，特制訂本公司章程范本。
第二條公司名稱：寧夏廣軟科技有限公司
第三條公司住所：銀川市民族南街184號
第四條公司由王濤郭軍儉霍禮鈴共同投資組建。
第五條公司依法在銀川工商行政管理局登記注冊，公司經(jīng)營期限為10年。
第六條公司為有限責任公司，實行獨立核算，自主經(jīng)營，自負盈虧。股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務承擔責任。
第七條公司堅決遵守國家法律、法規(guī)及本章程規(guī)定，維護國家利益和社會公共利益，接受政府有關的監(jiān)督。
第八條公司宗旨：自主創(chuàng)新、專注務實，服務社會
第九條本公司章程范本對公司、股東、執(zhí)行董事、監(jiān)事、經(jīng)理均具有約束力。
第十條本公司章程范本經(jīng)全體股東討論通過，在公司注冊后生效。
第二章公司的經(jīng)營范圍
第十一條本公司經(jīng)營范圍：計算機系統(tǒng)集成，通訊工程，安防工程。
第十二條本公司注冊資本為貳佰萬元人民幣。
第三章股東的姓名
王濤郭軍儉霍禮鈴
第四章股東的權利和義務
第十四條股東享有的權利
1、根據(jù)其出資份額享有表決權;
2、有選舉和被選舉執(zhí)行董事、監(jiān)事權;
3、查閱股東會議記錄和財務會計報告權;
4、依照法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定分取紅利;
5、依法轉讓出資優(yōu)先購買公司其他股東轉讓的出資;
6、優(yōu)先認購公司新增的注冊資本;
7、公司終止后，依法取得公司的剩余財產(chǎn)。
第十五條股東負有的義務
1、繳納所認繳的出資;
2、辦理公司注冊登記后，不得抽回出資;
3、遵守公司章程規(guī)定。
第十六條本公司股東出資情況如下：
股東甲：王濤以現(xiàn)金出資，出資額為人民幣67萬元整，占注冊資本的34 %。
股東乙：郭軍儉以現(xiàn)金出資，出資額為66人民幣萬元整，占注冊資本的33%。
股東丙：霍禮鈴以現(xiàn)金出資，出資額為66人民幣萬元整，占注冊資本的33%
第五章股東轉讓出資的條件
第十七條股東之間可以自由轉讓其出資，不需要股東會同意。
第十八條股東向股東以外的人轉讓出資：
1、須要有過半數(shù)以上并具有表決權的股東同意;
2、不同意轉讓的股東應當購買該轉讓的出資，若不購買轉讓的出資，視為同意轉讓。
3、在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權。
第六章公司的機構及其產(chǎn)生辦法、職權、議事規(guī)則
第十九條公司股東會由全體股東組成，股東會是公司的權力機構，依法行使下列職權：
1、決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;
2、選舉和更換執(zhí)行董事，決定有關執(zhí)行董事的報酬事項;
3、選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關監(jiān)事的報酬事項;
4、審議批準執(zhí)行董事的報告;5、審議批準監(jiān)事的報告;
6、審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案;
7、審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;
8、對公司的增加或者減少注冊資本作出決議;
9、股東向股東以外的人轉讓出資作出決議;
10、對公司兼并、分立、變更公司形式，解散和清算等事宜作出決議;
11、修改公司章程。
第二十條股東會議分為定期會議和臨時會議，由執(zhí)行董事召集和主持，執(zhí)行董事因特殊原因不能履行職務時，由執(zhí)行董事指定的股東召集和主持。
定期會議應當每年召開一次，當公司出現(xiàn)重大問題時，代表四分之一以上表決權的股東可提議召開臨時會議。
第二十一條召開股東會會議，應當于會議召開15日以前通知全體股東。
股東會會議應對所議事項作出決議，決議應由代表二分之一以上表決權的股東表決通過，但股東會對公司增加或者減少注冊資本、分立、合并、解散或者變更公司形式、修改公司章程作出的決議，應由代表三分之二以上表決權的股東表決通過。股東會應當對所議事項的決定作出會議紀要，出席會議的股東應當在會議紀要上簽名。
第二十二條公司不設董事會，設執(zhí)行董事一名，由股東會選舉產(chǎn)生。
第二十三條執(zhí)行董事對股東會負責，行使下列職權。
1、負責召集股東會，并向股東會報告工作;
3、決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;
4、制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;
5、制訂公司的年度財務預算方案、決算方案;
6、制訂公司增加或者減少注冊資本的方案;
7、擬訂公司合并、分立、變更公司形式，解散的方案;
8、決定公司內部管理機構的設置;
9、聘任或者解聘公司經(jīng)理，財務負責人，決定其報酬事項;
10、制定公司的基本管理制度。
第二十四條執(zhí)行董事每屆任期三年，任期屆滿，連選可以連任。
第二十五條公司章程范本中公司設經(jīng)理，經(jīng)股東會同意可由執(zhí)行董事兼任。經(jīng)理行使下列職權：
1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作;
2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;
3、擬定公司內部管理機構設置方案;
4、擬訂公司的基本管理制度;
5、制定公司的具體規(guī)章;
6、聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務負責人及其他有關負責管理人員。
第二十六條公司設立監(jiān)事一名，由股東會選舉產(chǎn)生。執(zhí)行董事、經(jīng)理及財務負責人不得兼任監(jiān)事。
第二十七條監(jiān)事任期每屆三年，監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。
第二十八條監(jiān)事行使以下職權：
2、當執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督;
3、當執(zhí)行董事、經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求執(zhí)行董事和經(jīng)理予以糾正。
全體股東簽名：
年月日
公司管理制度篇十一
第一條、為加強公司各項事務的管理,理順公司內部關系,采用橫向聯(lián)系、縱向整合、豎向協(xié)作等經(jīng)營方式，真正實現(xiàn)個人經(jīng)濟提高創(chuàng)收，公司經(jīng)濟基礎不斷發(fā)展壯大，并使公司的各項管理工作制度化、標準化，依據(jù)相關法律、法規(guī)及公司章程特制定本管理制度。
第二條、公司全體股東及員工必須遵守公司章程及管理制度的規(guī)定和決定、紀律。
第三條、本制度所指各項管理包括公司管理、財務管理、合同管理、物業(yè)管理、勞資管理、工程項目管理。
公司管理包括檔案管理、印鑒管理、文印管理、公司財產(chǎn)及辦公用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。
第四條、檔案管理：
1、歸檔范圍：公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、規(guī)范、標準圖集、財務審計、勞動工資、人事檔案、會議紀錄、決議;聘任書、協(xié)議合同、項目管理方案、通知、通告等具有參考價值的文件資料。
2、檔案管理:指定專人負責管理、明確責任、保證原始資料及單據(jù)齊全完整;密級檔案必須保證安全。
3、檔案的借閱;總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級檔案，可通過管理人員辦理手續(xù)，直接提檔。公司其他人員借閱檔案時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續(xù)。
4、借閱的檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需用要摘錄或復制的,密極檔案必須經(jīng)總經(jīng)理批準，一般檔案必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，方可摘錄復制。
5、公司所聘員工的相關技術職稱及各類證書，屬公司無形資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一管理，未經(jīng)同意，任何個人或公司負責保管人員，不得以任何方式或借口，外借其他經(jīng)濟組織和團體使用，對已與公司解除勞動合同的離聘人員，向公司索要證書的，必須經(jīng)總經(jīng)理批準，由本人賠付公司為此證件支出的培訓費、工資等相關費用及本人在工作期間領用的用具用品等，若當事人在工作期間曾因工作失誤給公司造成損失的，公司有權要求其進行經(jīng)濟賠償，對拒不進行賠償，而又情節(jié)惡劣的，公司有權向人民法院提起訴訟，要求當事人承擔民事賠償責任。
第五條、印鑒管理
1、公司印鑒由辦公室和業(yè)務、財務部門分別保管。
2、印鑒的使用一律經(jīng)公司總經(jīng)理許可，主管副總經(jīng)理簽字允許后方可加蓋，如違反此項規(guī)定，造成后果由直接責任人員負責。
3、公司所有需要加蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號登記，以備查詢、存檔。
第六條、文印管理
1、文印由辦公室統(tǒng)一負責。
2、確需到公司以外去打印的文件、資料須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，由具體打印人員將原件、廢件全部收回交辦公室集中處理，嚴防泄密，如違反此規(guī)定造成的后果，由直接責任人負責。
第七條、公司財產(chǎn)及辦公用品管理
1、公司庫房由材料設備股負責管理。
2、庫存、入庫材料設備做好防盜、防火、防潮、防銹蝕,并應統(tǒng)一編號、分類、排放。
3、公司各股室辦公用品由辦公室負責統(tǒng)一采購。
4、各股室應按實際需用量領取，不得私用、浪費。
5、各股室配備的電腦等高檔辦公用品的采購、更換必須經(jīng)總經(jīng)理批準，指定專人負責。
6、辦公電腦使用人員要保持用品干凈、整潔;因使用不當造成損壞的由責任人負責賠償，如違反以上規(guī)定造成工作延誤或損失的由責任人負責。
第八條、公司資質及職能股室
1、公司所屬業(yè)務股、辦公室、資料室面向市場，均實行有 償服務。
2、公司所屬機械設備、場地面向市場，均實行有償 服務。
3、公司允許有信譽的單位或個人掛靠，但須收取1-3%的管理費用，所發(fā)生的稅金、人工工資、質量、安全保證金等相關費用均由掛靠人負擔。但介紹人或推薦人應對信譽戶進行詳細調查，否則造成的損失由直接責任人負責對公司承擔賠償責任。
4、凡有要求陪標、標書制作、工程資料等服務的單位必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可。并收取費用，費用額以市場價為基礎
第九條、報刊及郵發(fā)管理報刊征訂、文件郵發(fā)由辦公室負責統(tǒng)一征訂，但必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準。
第十條、公司一切財務、會計活動均應符合《會計法》《企業(yè)財、務通則》和《企業(yè)會計準則》的要求，具體會計核算遵照《股份有限公司會計制度》執(zhí)行。
第十一條、本財務管理內容屬公司《內部財務管理制度》各股室、2項目部、廠及各職能人員應嚴格遵守執(zhí)行。
第十二條、公司資金管理的原則是：合理使用、降低風險、加速周轉、提高效益、減少壓占。
第十三條、為保證庫存現(xiàn)金的安全合理，公司下屬各部門應按規(guī)定限額提取備用金，一般不超過20xx-5000元，備用金的支取必須經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽字批準后，方可辦理。備用金的支取必須注明用途、金額。
第十四條、任何部門和個人，一律不得以任何借口坐支或挪用營業(yè)收入款，否則公司將依據(jù)相關法律法規(guī)、章程、制度的規(guī)定予以罰款，情節(jié)嚴重的將由公司提起訴訟，依法索賠。
第十五條、各項目部、廠應經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，按期進行帳款催收，由主管副經(jīng)理和財務部門監(jiān)督。
第十六條、財務部門對固定資產(chǎn)應進行年度可行性分析，以便為固定資產(chǎn)的增減提供準確依據(jù)。
第十七條、支票管理嚴禁簽發(fā)空白支票;持票人應妥善保管，如丟失將由個人承擔全部經(jīng)濟責任。支票印鑒應由專人分別保管。
第十八條、信貸管理由財務部門統(tǒng)一負責。
第十九條、根據(jù)國家稅法規(guī)定，按時繳納各種稅金及員工“兩金”、職工醫(yī)療保險等。
第二十條、參加工程的決算會議。
第二十一條、為加強公司內部合同意識，強化法制觀念要求股東及員工極積學心《合同法》《建筑法》《招投標法》等一系列法律法規(guī)。
第二十二條、業(yè)務部門應根據(jù)合同履行的實際情況及時進行分析、記錄、總結。為合同的完善提供依據(jù)。
第二十三條、業(yè)務部門對合同的文本應逐字逐句進行推敲研究，力求杜絕漏洞;杜絕含有模糊不清、模棱兩可的條款詞句。避免造成不必要的損失。
第二十四條、施工合同由業(yè)務部門(預算股)統(tǒng)一負責保管。
第二十五條、公司內部項目承包合同由辦公室負責保管。
第二十六條、物業(yè)管理部門簽訂的合同，由物業(yè)部門負責保管，但應轉辦公室留存一份，以便存檔。
第二十七條、材料設備部門簽訂的采購合同由材料設備部門負責保管，并轉財務股一份作為記帳憑證。
第二十八條、預制廠簽訂的供銷合同由預制廠設專人負責保管，并轉財務股一份以備查存。
第二十九條、本物業(yè)管理是指公司所屬財產(chǎn)、房屋、樓院及配套設施、設備、場地管理。物業(yè)管理部門要及時進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
第三十條、物業(yè)管理部要與業(yè)主依法簽訂物業(yè)管理合同，必須明確雙方的權利、義務及服務內容，合同要求詳盡、實用。
第三十一條、物業(yè)管理部門應就本公司的物業(yè)管理范圍內財產(chǎn)、設施設備等建立臺帳，做到有序管理。
第三十二條、物業(yè)管理應設立專門銀行帳戶、帳表、合同，獨立核算帳目，分別設立會計、出納做到錢帳分離，嚴禁一人統(tǒng)收統(tǒng)管。
第三十三條、物業(yè)管理部門應對物業(yè)合同的履行和管理工作開展情況，及時進行了解、掌握，按月、季度向主管副總經(jīng)理匯報。
第三十四條、及時掌握匯總業(yè)主、市場反饋信息，為物業(yè)管理工作的完善和提高，提供詳實可行的原始資料。
(一)員工的聘用
第三十五條、公司及各項目部、預制廠用員工應本著精簡的原則，可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。
第三十六條、公司所聘管理人員必須遵守國家法律和法規(guī)政策，做到依法辦事。
第三十七條、公司所聘人員必須遵守本公司章程、改制方案和公司制定的管理辦法。
第三十八條、公司聘用人員嚴禁私自對外提供專業(yè)服務。
第三十九條、公司所聘人員不得使用公司財產(chǎn)、用具、圖片、圖書、資料、檔案等領人情。
第四十條、公司聘用的員工，一律與公司簽定聘用合同。
(二)工資及獎金
第四十一條、公司管理人員實行年薪制和效益分配制，勞務人員實行計件制、計時制、計工制。
第四十二條、公司聘用的人員，凡實行年薪制的“兩金”按比例上繳，實行計件制、計時制人員，按考勤自然天數(shù)計繳。
第四十三條、公司員工年度工資及獎金總額，由總經(jīng)理按章程的規(guī)定擬訂。
第四十四條、公司執(zhí)行董事會批準實施的工資系列。
第四十五條、員工的獎金由公司根據(jù)實際效益按有關規(guī)定提取、發(fā)放。
第四十六條、特殊情況下工資支付參照《勞動法》有關規(guī)定執(zhí)行，標準為員工的基本工資。
(三)辭職、辭退、開除
第四十七條、公司有權辭退不合格的員工，員工有辭職的自由。但必須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
第四十八條、員工與公司簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴格履行勞動合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準無故辭退員工。
第四十九條、合同期內員工辭職的，必須提前10日向公司提出書面辭職報告，否則，公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的，應付賠償責任。
第五十條、員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的，應付賠償責任。
第五十一條、員工必須服從公司安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。
第五十二條、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財務、文件及業(yè)務資料，并移交業(yè)務渠道。否則，公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的應付賠償責任。
(四)獎懲制度
第五十三條、為了對公司發(fā)展有特殊貢獻的員工給予獎勵，以及對不良行為者給予懲處，進而促使全體員工努力工作，奮發(fā)向上，特制定本制度。
第五十四條、本制度適用于公司全體員工。
第五十五條、本公司獎勵辦法如下(具體辦法由董事會臨時決定)：[1]嘉獎[2]記功[3]授予榮譽稱號
第五十六條、有下列事跡之一的員工給予一次性獎勵公司股東或員工承攬到工程。納入公司管理的，按工程結算扣除前期費用后的總價給予1%的經(jīng)濟獎勵，但承攬人必須配合公司進行進度款及最終尾款的催收工作;不納入公司管理，而以公司名義自已承建的工程，公司給予大力支持，但要視工程實際情況須收取1-3%的管理費，承建者的工資、獎金、福利及承建者本人所需繳納的“三金”(三金指職工醫(yī)療保險及大病醫(yī)療、職工養(yǎng)老金、職工失業(yè)金)等所有費用將由本人承擔，公司不再負擔。超額完成公司利潤計劃指標，經(jīng)濟效益顯著者;積極向公司提出合理化建議，被采納者;敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益行為的;維護公司利益和榮譽、保護公司財產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟損失的;5維護公司的規(guī)章制度，對各種違紀行為敢于制止、批評、揭發(fā)的;對社會作了貢獻，使公司獲得良好的社會信譽的;以上未注明具體獎勵辦法、種類的，其獎勵辦法、種類視績效程度而定。
第五十七條、員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除工資獎金、辭退、開除、追究經(jīng)濟責任等處分：
1、違反國家法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的;
2、違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成工作任務的;
3、不服從工作安排和調動、指揮或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的;
4、拒不執(zhí)行董事會決議及總經(jīng)理、部門領導決定，干擾工作的;
5、工作不負責任，損壞設備、工具，浪費原材料造成損失的;
6、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失的;
7、濫用 職權，違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥己，造成經(jīng)濟損失的;
8、財務人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的;
9、挑動是非，破壞團結，損壞他人名譽或領導威信，影響惡劣的;
10、泄露公司秘密，給公司造成損失或不良影響的;
11、把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費的;
12、散布謠言，損害公司聲譽的;
13、私自挪用公司資金的;
14、有其他違章違紀行為，董事會或經(jīng)理辦公會認為應予以處罰的。員工有上述行為，給公司造成經(jīng)濟損失的，責任人應賠償損失;情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。
第五十八條、工程項目管理執(zhí)行的原則以現(xiàn)場文明施工為外在要求，以質量、工期、安全、效益為中心內容，以抓好施工現(xiàn)場管理，營造良好企業(yè)形象為重點，以強化項目成本核算為手段，內抓現(xiàn)場，外抓市場，調整結構，提高效益。
第五十九條、工程項目管理系指項目的施工階段即從施工的準備階段開始至竣工驗收及竣工后全過程的管理，其基本內涵是：以項目工程為核算單位，以個人經(jīng)濟負責為基礎，以項目的施工安全、工期、質量、成本的全過程管理為內容，按管理層和勞務層分離的形式，以經(jīng)濟手段的項目責任制6的合同管理，使每一個項目由不獨立的單純生產(chǎn)體，轉變?yōu)閮炔肯鄬Κ毩⒌慕?jīng)營管理實體。
第六十條、項目經(jīng)理的產(chǎn)生項目經(jīng)理通過招標選聘、自薦選舉、論辯考評、公司擇優(yōu)聘任產(chǎn)生，其身份是受公司法人代表委托就某一項工程進行管理，直接對總經(jīng)理負責，項目經(jīng)理受法定代表人委托，進行項目管理，必須在授權范圍內行使權利，項目經(jīng)理在工程管理過程中違規(guī)管理;不勝任或造成損失，公司有權解除其項目經(jīng)理職務;情節(jié)嚴重的有權要求其承擔經(jīng)濟賠償責任或向人民法院提起訴訟。項目經(jīng)理及項目部的產(chǎn)生與組建時間以單項工程周期的壽命為計算單元。
第六十一條、項目班子人員的組成按照公司人事管理的規(guī)定，原則上由項目經(jīng)理提名在全公司中優(yōu)化招聘組建，勞務和其他人員面向社會招聘，成立項目管理班子。項目部管理人員執(zhí)行年薪制和效益分配制，勞務人員實行計件制、計時制、計工制，按多勞多得的分配原則執(zhí)行，對不服從生產(chǎn)安排，不遵守勞動紀律，有破壞阻礙生產(chǎn)者，可勸退或辭退，給公司造成經(jīng)濟損失者，依法索賠。
第六十二條、項目經(jīng)理的職責
1、認真貫徹國家有關法規(guī)、政策和公司決策以及公司各項規(guī)章制度、辦法，自覺維護企業(yè)的利益和股東的利益，確保公司制定的各項經(jīng)濟指標的全面完成。
2、在項目管理中，嚴禁工程整體對外發(fā)包，對工程進度、質量、安全、成本和現(xiàn)場管理全面負責。
3、組織編制工程項目施工組織設計，包括工程進度計劃及施工方案，制定安全生產(chǎn)及保證質量措施并組織實施。
4、科學組織和管理進入現(xiàn)場工地的人、財務等資源，作好人、物、設備的調備，及時解決施工中出現(xiàn)的問題，保證履行與公司簽定的項目責任合同，提高綜合經(jīng)濟效益。
5、組織制定項目內部管理人員的職責權限和各項規(guī)章制度，搞好與公司機關各職能部門業(yè)務聯(lián)系和經(jīng)濟往來，定期向總經(jīng)理報告工作。
6、嚴格財經(jīng)紀律，加強財務、預算管理，實行專款專用，嚴禁挪用公款，與建設單位結算的各項費用一律通過公司財務、帳戶，方可使用，推行各種形式的項目責任制，正確處理公司、項目部、股東三者之間的利益關系。
7、項目經(jīng)理及成員，必須按時參加公司組織的各種學習活動和會議。
第六十三條、項目經(jīng)理的權限
1、組閣權：確定與工期相適應的管理組織，可根據(jù)公司有關人事規(guī)定自聘或辭退管理人員、后勤人員。
2、生產(chǎn)經(jīng)營權：全權負責項目施工生產(chǎn)的經(jīng)營，包括配合建設單位。
3、勞動用工權：自行解決勞務人員的選用，只能簽定以完成某項項目施工任務為期限的計件工、計時工的使用合同書。不得私自簽訂中長期合同工，勞務合同依據(jù)《勞動法》應簽定勞動保護、待遇、報酬、安全等內容。
4、內部分配權：按照多勞多得的分配原則，項目班子成員執(zhí)行年薪制、效益分配制，招雇的勞務、施工人員可自主分配和嘉獎。
5、拒絕攤派權：對公司經(jīng)理和有關部門違反合同行為的攤派，有權拒絕。
6、材料采購權：項目經(jīng)理對項目所需材料享有采購權，采購的材料應從價格、質量、產(chǎn)地上，增加透明度，禁止積壓各種庫存材料。
第六十四條、施工階段項目班子的基本職責
1、責任范圍、內容：項目工程質量、工期安全、效益為項目經(jīng)理的主要責任內容，亦為基本職責，各項職責范圍內容的目標值以合同契約形式與公司法人簽定。
2、以項目成本指標控制為基本責任，項目班子對項目工程實行施工準備到竣工移交全過程，全方位管理，項目班子具體管理職責為：⑴審查圖紙，自編施工預算，學習掌握合同內容及其他技術經(jīng)濟文件。⑵編制施工組織設計，工程質量達標方案，工程成本降低計劃，并報公司審批后執(zhí)行。⑶完成現(xiàn)場的三通一平，規(guī)劃現(xiàn)場的平面布置，現(xiàn)場條件的創(chuàng)造，進場材料，構配件現(xiàn)場驗收，現(xiàn)場保管，使用控制，耗用考核等。施工現(xiàn)場企業(yè)文化宣傳標牌制作和設計。⑷工程施工的組織實施，包括對進場的勞務進行施工技術、生產(chǎn)進度、生產(chǎn)安全、文明施工的文字交底和隨時進行檢查記錄。⑸負責工程變更簽證，建立工程變更臺帳，催收工程進度款。⑹按成本降低計劃，按月、年度向公司財務股上報成本報表及竣工工程成本經(jīng)濟分析。⑺按要求填報計劃、統(tǒng)計等各類報表，填寫施工日志，積累技術檔案資料，做竣工圖及該工程的施工總結(裝訂紙張均為a4)。⑻辦理竣工移交，包括竣工后與建設單位辦理驗收，移交手續(xù)，竣工結算、收款包括5%尾款及一年內的保修和費用承擔。
第六十五條、項目班子的組織機構人員構成
1、項目管理層生產(chǎn)與經(jīng)營管理盡量做到層次少，人員精干得力，提倡一職多崗。
2、管理上根據(jù)公司總經(jīng)理的安排和企業(yè)的管理制度，項目經(jīng)理接受公司直接領導。
3、在經(jīng)濟往來上，項目經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)理與項目經(jīng)理簽定的合同，公司機關職能股室服務于與各項目部。
4、在業(yè)務管理上，作為公司的一級管理層，受公司職能股室的指導，一切統(tǒng)計報表包括技術、安全、質量、預算及各種資料，都要按系統(tǒng)管理的有關規(guī)定，準時報公司查驗存檔。
第六十六條、項目經(jīng)理的控制目標
1、質量——工程質量以檢驗評定標準為依據(jù)，必須達到合格標準。
2、工期——執(zhí)行工程承包合同中的工期規(guī)定。
3、安全——按照政策規(guī)定，杜絕重大傷亡事故，若造成重大傷亡事故，費用由項目班子負責承擔。
4、總成本——按70%有權支出且能調節(jié)和自行控制成本費用，如有公安、市容、環(huán)衛(wèi)、質檢部門及公司質檢安全等罰款，計入工程成本，由項目班子負責承擔。
第六十七條、項目班子的解體
1、工程竣工后，項目班子應迅速解體，重新招標或聘用時，必須按規(guī)定三個月內做到人走帳清、物盡，不留任何問題時方能重新上任，否則不予安排新的工作，工資停發(fā)。
2、公司所配備的機械和設備必須運轉正常，交回公司時保證完好率達到95%。
3、材料采購，財務管理，必須建立三角監(jiān)督關系。
第六十八條、公司與各項目部必須簽定統(tǒng)一的工程項目成本目標責任合同書，范本如下：
工程項目成本目標責任合同書
甲方：xxxxx有限責任公司
乙方：根據(jù)xxxxxxx有限責任公司與簽訂的建設工程合同，為完成項目施工建設任務，實現(xiàn)計劃成本控制額元，公司與項目部經(jīng)充分協(xié)商，簽訂本合同。
第一條工程項目
一、工程名稱：
二、工程地點：
三、工程范圍及內容：
工程的建筑面積土建裝修及水電暖的安裝。
第二條質量標準工程質量以國家質量驗收規(guī)范和評定標準為依據(jù)，按辦法的要求，乙方按照施工圖紙精心組織施工，保證工程質量達到合格的標準，力爭創(chuàng)優(yōu)，根據(jù)工程合同中的優(yōu)良獎勵均屬于乙方。
第三條工程期限開工至竣工。根據(jù)工程合項目承包工程期限同中的工期獎罰均屬于乙方。
第四條安全生產(chǎn)按照政策規(guī)定，乙方必須認真貫徹有關安全施工的規(guī)章制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程及消防條例，若在施工中乙方違反安全操作規(guī)程及消防條例和法規(guī)，所造成的傷亡事故及損失，均由乙方負責承擔責任及一切費用，甲方協(xié)助解決。
第五條工程款的結算全部工程造價的結算方式，按中標價增減變更預算結算總價，經(jīng)有關部門審定后減取工程前期費用(包括招投標費用、服務費及其他費用等)，作為項目工程結算總價，也作為公司與項目經(jīng)理結算的依據(jù)。
第六條工程款的撥付工程按形象進度以及建設單位撥付的工程款，甲方按數(shù)額的80%支付，乙方自行控制資金，若超支，需向公司貸款計息。
第七條施工機具
一、甲方調配工具及機具設備，由乙方負責保管使用，機械設備評估完好率達到95%。
二、小型操作工具由乙方負責購置，其成本計入工程成本。
三、對甲方負責供應的工具，乙方應認真保管、愛護，如有損壞，乙方負責賠償。
四、配備的施工機械及設備嚴禁外借，特殊情況需外借，必須經(jīng)公司同意。
五、施工中的低值易耗品當年在該項目中核消。
六、中型設備在本工程成本中攤銷一半。
七、公司經(jīng)營的機械設備，均執(zhí)行有償 服務，價格以當年的市場價為準。
第八條工程結算及價款的回收工程結算和價款的回收及加工定貨的債權債務，工程保修金，回訪、保修金結算等事項均由項目經(jīng)理負責處理。
第九條兌現(xiàn)及獎懲辦法
一、兌現(xiàn)獎罰的辦法是，項目經(jīng)理部實現(xiàn)公司計劃控制成本以內的數(shù)額，敦煌地區(qū)內(包括七里鎮(zhèn))按公司與項目部5：5比例進行分配;外縣市按公司與項目部4：6比例進分配。相反超出的數(shù)額以相應比例進行賠償。
二、工程款的回收與兌現(xiàn)在確保完成公司所制定的目標責任的核算指標的基礎上成正比，所有的債權債務應由項目經(jīng)理及成員承擔，不得轉嫁于公司。
三、給公司造成巨大聲譽和經(jīng)濟損失的，追究責任人的經(jīng)濟責任，并向項目經(jīng)理依法索賠。
第十條違約責任
一、乙方承包的項目工程，不得自行整體分包，在施工過程中，經(jīng)檢驗達不到國家驗收規(guī)定，不能保證工程質量，甲方有權終止合同，造成返工視損失情況，乙方應予以賠償。
二、合同簽定后，不經(jīng)雙方協(xié)商同意，任何一方不得隨意變更和解除，如乙方不經(jīng)甲方同意，單方解除合同，應由乙方賠償損失，甲方因影響施工計劃安排造成的經(jīng)濟損失，如甲方中途解除合同，應賠償乙方因此造成的經(jīng)濟損失。
第十一條附則
一、本合同一經(jīng)簽定，項目負責人將成為公司聘請的項目負責人，直接對公司信譽、工程質量、安全生產(chǎn)等負主要責任，工程中所需的員工自行安排。
二、本公司發(fā)生糾紛時，當事人雙方應及時協(xié)商，協(xié)商不成時，任何一方均可申請上級主管部門及時進行協(xié)調，解決不了，可向市經(jīng)濟合同仲裁委員會申請仲裁或直接向人民法院起訴。
三、本合同一式三份，甲、乙雙方各持一份，法律顧問一份。
四、雙方商定的其他條款
1、總包合同以及本合同和辦法同時生效，所有條款一并執(zhí)行。
2、乙方必須按總包合同規(guī)定的工期及質量要求，應按期按質完成。第十二條合同的有效期本合同自雙方蓋章之日起生效，至工程全部竣工并結算完畢后失效。本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。附工程設備機械一覽表總承包方：
項目承包方：
法定代表人：
負責人：
公司法律顧問：
鑒證機關：
年 月 日
公司管理制度篇十二
第一條 員工請假必須提前1天向分管領導申請，由部門主管審批，在不影響工作進度的前提下給假。
第二條 員工因突發(fā)事件或急病來不及事先請假者，應利用電話及其他方式迅速向主管領導請假。
第三條 員工請假應說明期限、原因、交待事項，同時出示相關證明或口述理由。
第四條 提前結束假期回公司須通知所在部門負責人，需要延長假期的須出示延期證明，再次審核、批準。
第五條 請假或延長假期未經(jīng)批準而擅自不上班者按曠工處理。
第六條 三天以上曠工者按自動離職處理。
第七條 請假期間，扣除請假期間的工資。
第八條 假期規(guī)定：事假每月不得5天以上，全年累計不得超過15天；病假2天以上者，須有縣級以上醫(yī)院開具的證明；本人婚嫁給予婚假7天；子女婚嫁給予2天；產(chǎn)假（女）90日；流產(chǎn)假（女）7天；喪假，父母、公婆、岳父母、配偶死亡，給假5天；祖父母、外祖父母、子女死亡，給假3天；
第十條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
公司管理制度篇十三
第一章：客戶服務管理總則
實施目的
為了對客戶服務工作進行有效控制，明確服務規(guī)范，及時處理客戶的投訴，建立大客戶服務中心，最大限度地為客戶提供滿意的服務，并廣泛吸取客戶的意見，掌握市場信息，不斷提高產(chǎn)品質量和公司信譽，特制定本公司服務管理制度。
第二章：主要崗位職責
一、建立各類客戶服務管理具體制度并具體執(zhí)行。
二、客戶投訴受理與處理：為客戶提供咨詢服務，跟蹤協(xié)調客戶投訴問題的處理。
三、客戶信息管理制度：新客戶的建卡、建檔，客戶信息采集、統(tǒng)計、分析工作，建立健全的客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫，并進行相關的分析，協(xié)助其他部門的決策。
第三章：客戶服務規(guī)范
1.電話鈴聲響兩聲后，必須接聽電話；鈴響五聲后，應向來電人道歉。
2.接到電話，首先應該問好，報公司名稱“您好，這里是xx公司”?。最后一句，必須講“謝謝您的來電”。
3.打電話過程中應該經(jīng)常使用基本的禮貌語言。語言明白易懂，措辭準確，聲音飽滿，語氣親切誠懇。
4.接打電話過程中，應保持笑容，聲音要自然清晰，音量最好較普通聊天時稍大，能夠讓對方聽清楚你所講的內容。
5.電話旁先備妥電話記錄本，左手拿聽筒，右手準備記錄；
6.清楚的記錄每一個咨詢者的姓名、咨詢內容、是哪個地方的人、為什么要咨詢。接待客戶咨詢，要及時、完整、準確地解答客戶提出的問題。
7.重復一遍電話內容中的重要內容，以檢查記錄是否有錯，例如：電話號碼、姓名、聯(lián)系地址、咨詢事項等。
8.在咨詢完畢后，禮貌道別，確認對方先掛掉電話后，自己才能掛斷電話。
9.接待客戶投訴，以友善同情的態(tài)度傾聽，完整準確地記錄；保證立刻調查或派人解決，落實處理結果，給客戶滿意的答復。
10.若有在自己能力范圍內不能處理的問題，記錄下來請上級領導指示，處理。
11.咨詢服務最重要的一點是準確的登記電話記錄，以方便回訪。
12.接轉電話，應告知對方姓名、大概事項。
13.下班時，將傳真設置為自動接收狀態(tài)。
產(chǎn)品的質量和使用情況：
(1)產(chǎn)品性能。
(2)產(chǎn)品使用情況。
全體員工均有熱情接待、聽取顧客投訴的職責，并設身處地為其解決實際問題，不可以職權范圍為借口推諉顧客，當客戶來電或上門投訴時，須堅持以下處理原則：
1.聽清楚在接待客戶投訴時，應耐心聽客戶講完，聽清投訴的內容，不得打斷其說話，更不能急于表態(tài)。
2.問清楚待客戶講完后，要進一步問清有關情況，切忌與客戶正面辯駁，應客觀冷靜地引導其敘述清楚實際情況。
3.跟清楚受理客戶投訴要一跟到底，直到問題得到解決并回復為止。對不能解決的投訴，應婉轉地向其講清楚，并確定下次回復的時間。
4.復清楚對客戶的投訴在充分了解有關情況后，應及時把處理的過程及結果清楚地回復客戶，以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。
5.記清楚處理客戶投訴后，應把投訴的事項、處理過程及結果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。
6.報告重大投訴，必須馬上報告部門負責人或分管經(jīng)理。
1、客戶到達公司后，必須在1分鐘內有人主動上前與客戶打招呼，主動、熱情的問候“某某先生（女士），您好。”
2、每一位客戶進展廳前應該給他們倒水，（新客戶應先做客戶信息登記）。
3、待客戶坐下后，禮貌問清來意，并轉相關人員接待處理。
當客戶點完貨準備離開時，應主動提出送客戶下樓，（不管客戶愿意不愿意，我們要先采取主動）。
1.在客戶快要離開的過程中，遠方的要主動問客戶是坐火車還是坐飛機，近點的可以問客戶是自己有車還是叫車，可以讓我們更好的為客戶服務。
2.在送客戶出發(fā)前，要主動提醒客戶，帶走他們的所有物品，以免造成補寄的麻煩。
3.送客戶上車的時候，可順便講一下，祝他們生意好，生意興旺之類的話。
第四章
檢查與考核
1.對《制度》的執(zhí)行情況，各科室每月進行一次自查。公司每季組織一次檢查，并進行不定期抽查。
2.對《制度》條款的執(zhí)行情況，與經(jīng)濟責任掛鉤，納入各部門精神文明目標考核。
3.對各科室和個人執(zhí)行《制度》的情況，公司納入階段性工作和年度工作考評考核。
4.本《制度》自發(fā)布之日起執(zhí)行。
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