總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
職工之家工作總結匯報篇一
“驀然回首，欣喜萬分”。近幾年來，我行工會在上級行工會的領導下，在支行黨支部的支持、關心下，堅持以“三個代表”的重要思想為指導，認真學習、貫徹《工會法》，堅持改革和創(chuàng)新，組織職工積極參加支行的建設和改革，有計劃、有步驟、有重點地開展建設職工之家活動，促進了支行兩個文明建設的發(fā)展，逐步推進了支行的民主管理，提高了全行職工的服務水平和整體素質，增強了支行的市場競爭力。在黨組織的領導下組織全行職工團結進取、奮力開拓，為支行榮獲省市級文明單位、省行風建設先進集體做出了應有的貢獻。
一、加強工會組織自身建設，建立一支有活力的工會工作班子
工會組織是支行黨支部和行政聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，充分發(fā)揮工會職能，做好職工之家建設工作，搞好工會班子建設是關鍵。因此，支行黨支部非常重視工會組織的自身建設，提出要建立一支有思想、有能力、有活力的工會班子。
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首先，及時調整充實工會領導班子，把有朝氣、有素質、有能力的員工選拔到工會領導崗位上來，提高工會班子的活力。在現(xiàn)屆工會班子中，一副行長兼任工會主席，參與工會日常管理工作，而且5名工會委員分布在各個專業(yè)，有相當?shù)娜罕姶硇?，得到了全體職工代表的擁護。
其次，加強工會骨干隊伍建設。組織工會骨干培訓，認真學習《工會法》的有關內(nèi)容和文件精神，積極參與行里舉行的各項活動，提高自身的政治素養(yǎng)和各項工作技能。
再次，加強工會組織的作風建設。組織工會骨干深入群眾，聽取意見，改進工作方法，做好下情上達，密切干群關系。
另外，堅持吐故納新，注意發(fā)展新成員。我行成立了4個工會小組， 的工會積極分子，使各個工會小組活動開展得有聲有色，激發(fā)了全體員工的工作熱情。
二、凝聚力量，鍛造和建設一支優(yōu)秀的員工隊伍。
1、積極開展勞動競賽，提高職工的各項工作技能。
組織職工開展各種形式的勞動競賽，崗位練兵，是工會工作的挈入點。提高職工的素質是對職工權益的最大維護，提高職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力是工會對支行工作的最大參與。
正是出于這種思路，工會圍繞支行各階段的工作重點，適時組織開展各種勞動競賽，配合分行開展“開門紅”“百日攬存”“技術比武”等競賽活動。通過這些活動，極大地調動了職工工作積極性，形成了廣大職工比、學、趕、幫、超的良好氛圍，有力地促進支行各項工作開展。
在開展勞動競賽的同時，我們注意對職工思想動員，通過召開職代會、職工座談會、個人走訪等形式正面教育引導職工關注支行業(yè)務經(jīng)營，使大家認識到提高經(jīng)營效益，不僅是向商業(yè)銀行轉軌的需要，而且關系到每個職工的切身利益，從而增強大家的緊迫感和危機感，形成人人關注經(jīng)營的群體意識和團結拚搏的工作精神，并發(fā)動職工獻計獻策，今年我們共收到職工提出的合理化建議50多條，經(jīng)過匯總、梳理和分類，把有價值的建議向上級行和支行黨支部、行政匯報，相當部分“建議”得到了較好的采納和落實。
2、與時俱進，增強職工職業(yè)道德水平的提高。
銀行是一個高風險的行業(yè)，對職工的職業(yè)道德有著相當搞的要求。近年來，銀行內(nèi)部員工作案的例子屢見不鮮，無不給我們職工道德教育敲響了警種。我行根據(jù)自身的特點，按照“治標與治本相結合、人員管理與制度管理相結合、分工負責與逐級落實相結合”的原則，分網(wǎng)點組織職工系統(tǒng)地學習內(nèi)控管理辦法，并以實際的案例教育職工遵紀守法。我行還積極開展“我為內(nèi)控進一言”活動，提高了員工的自我保護和防范風險意識， 步確保了全行各項業(yè)務持續(xù)健康穩(wěn)定運行。
3、堅持抓好服務管理工作，努力提升服務水準
二零零三年至今，為加強服務工作的規(guī)范化、制度化建設，工會制定了服務管理工作實施意見，認真學習了省、市分行行長會議精神，以創(chuàng)新服務為宗旨，結合我行具體實際，堅持以客戶為中心，以規(guī)范為基礎，以創(chuàng)新為目標，及時查找、解決服務中薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高各個層次的服務技巧和服務水平，充分發(fā)揮員工的積極性，努力更新觀念，統(tǒng)一思想，規(guī)范服務，提高整體的服務水平，并獲得了客戶的好評。一是成立服務工作領導小組，負責支行服務工作的組織、落實、協(xié)調及考核；二是印發(fā)服務標準，如，《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務實施細則》、《服務違章處罰試行辦法》等，并組織員工進行學習；三是落實服務工作檢查制度，實行獎懲分明的激勵機制；四是督促員工積極練兵，努力提高業(yè)務水平；五是特意聘請市分行專管服務的領導做動員報告，使得員工真正從思想上、意識上提高對文明服務的認識；六是美化環(huán)境，為客戶營造一個輕松優(yōu)雅的服務環(huán)境。
為貫徹落實好服務工作實施意見，支行工會組織開展了對文明服務實施細則、規(guī)范要求、違章處罰辦法等相關文件資料的學習活動，在學習貫徹的基礎上，服務領導小組人員又對各網(wǎng)點規(guī)范服務狀況進行了檢查，促使我行員工的服務意識不斷增強，服務水平不斷提高。在市分行組織的服務工作明察暗訪中，支行的服務工作得到了檢查人員的贊揚。
三、堅持實施“青藍工程”，促進青年職工迅速成長。
我行每年都要招進一批年輕的員工，這些員工活動能力強，知識結構先進，為我行增添了新的活力。但是新員工年紀輕，生活閱歷淺，實踐能力相對較弱，為了幫助這些青年職工迅速成長，成為我行的業(yè)務骨干，工會干部經(jīng)常找新員工談話，認真了解新員工的思想狀況和生活困難，關心他們的每一步成長，并通過自身說法使得新員工樹立“行 興我榮、行衰我恥”的思想，克服了剛進行時好高鶩遠、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒，在思想上迅速成長。
工會不僅加強了新員工的思想素質，提高了教師的職業(yè)道德水平，同時更注重培養(yǎng)新員工的實際操作能力。工會創(chuàng)造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設水平。青年員工座談會上，工會主席就要求全體職工要立足崗位成才，通過自學、函授等方法提高文化素質，通過具體工作實踐提高能力水平。
首先，工會根據(jù)我行的具體實際，采用“老幫青”的方法，讓經(jīng)驗豐富的老職工與羽翼未豐的新職工結成對子，一幫一，手把手的教新員工，指導他們迅速掌握各項技能，并安排新員工在一些重要崗位進行鍛煉和工作，在近幾年的實踐中，原來的新員工都已經(jīng)成為了各個崗位的業(yè)務骨干，把理論和實踐很好的結合起來，為我行的發(fā)展做出了應有的貢獻。
其次，在老職工幫助新職工迅速成長的同時，工會也鼓勵老員工向新員工學習新知識，新技能，提高老職工的理論水平和業(yè)務水平。隨著科學技術的發(fā)展，金融服務手段日新月異，知識更新逐步加快，而老員工對新知識的接受能力相對較弱，新員工的到來為老員工解了燃眉之急，“老幫青”的同時有力“青幫老”，新員工提高了業(yè)務技能，老員工也輕松的學會了新知識、新技能，新老員工在相互的幫助下一起成長。一份辛勞，一份收獲，我行在今年的全市工行系統(tǒng)比武中，新老員工在各項技能比武中都取得了優(yōu)異的成績。
四、營造和諧溫馨的工作氛圍，把工會建成溫暖的職工之家
1、我行領導無時無刻不把職工的事情放在心上，經(jīng)常了解職工們的需求，把職工的身心健康，幸福生活作為頭等大事去抓。 送給每一位職工。一年來為職工們改善辦公條件，關注食堂的伙食情況，為職工們購買生活用品提高福利待遇，在酷暑中為員工們送上解暑藥……這一切使的我們行形成了一個和諧的團結的集體。
2、我行始終把關心職工的生活作為建“家”的一項重要工作內(nèi)容，并切實地付之于行動，如對離退休老同志，做到逢年過節(jié)比慰問，家中有困難比訪問，身體欠佳比詢問，并堅持每月請老同志到支行來，聽取他們的意見建議，實實在在地為他們解決一些實際問題，及時解決他們生活中遇到的困難。
3、對在職職工做到政治上愛護，生活上關心，真心實意地為職工辦實事，解決他們在生活、工作中的后顧之憂。如職工因病住院，行領導、工會干部工作再忙也要擠出時間前往看望慰問等，這些小事，職工倍感工行大家庭的溫暖，也激發(fā)了大家的工作熱情。
五、豐富職工的業(yè)余活動，加強精神文明建設
為豐富員工的業(yè)余生活，工會組織于年初就制定了一系列健康有益的文體活動。如開展“三八節(jié)”女職工野外放風箏比賽、組織女職工業(yè)余健美操活動，及組織女職工參加市分行健美操比賽和男職工參加市分行籃球比賽，并取得了健美操比賽一等獎、籃球比賽第五名的好成績。這些活動的開展，營造出蓬勃生機的生活工作氛圍，從而增強了職工的集體觀念和企業(yè)凝聚力。
我行還經(jīng)常召開讀書座談會，推薦一些好書給員工，鼓勵員工在工作之余不斷豐富自己的知識結構，提高自身的文化素養(yǎng)，提倡“活到老、學到老”的積極的生活態(tài)度，使得員工在工會的指引下不斷進步，不斷提高。
六、立足明天，再度輝煌
我行的“職工之家”建設在省市分行工會的關心指導下，經(jīng)過全行職工的共同努力，取得了一定的成績。但是，我們也清醒地認識到工作是永無止境的，我們將虛心地向先進 單位學習，統(tǒng)一思想，提高認識，不斷總結經(jīng)驗，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，再接再厲，不斷努力，在上級工會的正確領導下，認真履行工會職能，不斷完善和強化工會的職能機構，規(guī)章制度、活動方式、工作方法，創(chuàng)造特色，積極開展和探索“職工之家”建設活動，為支行的兩個文明建設發(fā)揮更大的作用。
職工之家工作總結匯報篇二
職工之家建設初步方案
一、職工之家建設的基本原則
以職工為主體 堅持職工建家、愛家、管家、用家
二、職工之家建設的基本方法
（一）以章治家。深入學習貫徹電信法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度。教育職工遵紀守法，愛崗敬業(yè)，為發(fā)展獻計獻策。使職工之家建成民主之家。
（二）以勤建家。圍繞中心各項工作目標，服務大局。努力調動廣大職工的積極性，廣泛開展立功競賽活動，雙增雙節(jié)（即增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支）活動，修舊利廢活動，使職工之家成為富裕之家。
（三）以德育家。以培育職工以“明禮誠信、團結有善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”為行為規(guī)范。加強企業(yè)文化道德建設 用健康向上的文體活動吸引職工，使建家活動與建隊伍，建企業(yè)緊密結合，努力提高職工隊伍素質，使職工之家成為文明之家。
（四）以情愛家。密切聯(lián)系職工，傾聽他們的呼聲，反映他們的意愿，解決他們的困難。不斷完善困難職工生活保障體系，動員職工互助，使職工之家成為溫暖之家。
（五）以嚴管家。在職工中深入開展學安全規(guī)程、查隱患，提建議，堵漏洞，為內(nèi)容的安全教育活動 提高全員的安全意識。強化安全管理，以達到自我防護 互相監(jiān)督，共同防護的效果，使職工之家成為安全之家。
三、職工之家建設的內(nèi)容
（一）圍繞中心工作 把握建家重點
1、按時完成各項營銷指標和工作任務。在2011年里把增值業(yè)務指標分配到個人，把完成情況每月做通報處理，并納入績效考核。
2、現(xiàn)在職工與職工之間相互不了解，班組之間有效溝通較少。中心可成立了興趣俱樂部，例如乒乓球、羽毛球、健身、臺球、游泳、登山等各項活動可在2011年里陸續(xù)開展。為職工聯(lián)系一些俱樂部或健身中心，由員工自費參與。一方面團體訂購可以為職工節(jié)省金額，另外一方面可以增強職工與職工、職工與中心之間的有效溝通。
3、在2011年中心采取多種形式努力提高職工技術業(yè)務素質和生產(chǎn)技能，例如在2010年里開展的職工技能培訓和輪換崗位活動。
4、組織開展提合理化建議活動。只要事例具體、數(shù)據(jù)真實、效果突出的，在年底可做一次表彰活動?？梢栽鰪娐毠⑴c建設職工之家的積極性。
5、建立健全安全小組，定期對職工進行安全教育，有針對性地開展安全演習活動，例如：可以開展防火演練或地震演練等。提高職工逃生、自救、自護意識，提高抵御和應對緊急突發(fā)事件的能力。
（二）突出維護職能，體現(xiàn)建家宗旨。
要深入落實保證職工的主人翁地位，在制度上保證職工的民主參與，民主管理、民主監(jiān)督的權利，在生活上關心職工的疾苦 不斷改善職工的生產(chǎn)生活條件。
（三）強化民主管理，暢通建家渠道。
1、堅持職工培訓制度，努力提高職工參事議事的水平和能力。
2、履行好職工的日常工作的職能，以推進建家工作的深入開展
（四）加大送溫暖力度 優(yōu)化建家環(huán)境
1、建立健全職工檔案，做到對職工狀況底數(shù)清、情況明。針對生病及有困難的職工要走訪慰問。
2、建立健全職工互助互濟體系。職工之家要建立互助儲金會，幫助職工解決燃眉之急。還要深入開展經(jīng)常性的思想互助和人力互助。
（五）弘揚企業(yè)文化，增強建家活動。
1、大力開展爭做社會好公民，企業(yè)好職工，家庭好成員活動。
2、強化企業(yè)文化建設和精神文明建設，因地制宜，寓教于樂，大力開展職工們喜聞樂見的文化、體育、娛樂活動 積極參加中心的各項活動，出色的完成各項任務。
3、弘揚先進、樹立典型，中心評比先進模范人物。以高尚情操和優(yōu)良品德教育人、感染人、鼓舞人。
4、辦公區(qū)域環(huán)境綠化、整潔。板報、文化小板更換及時。
（六）加強自身建設，提高建家水平
1、把制度建設作為搞好自身建設的重點。建立健全學習制度、培訓制度、例會制度、評家制度 要做到建家有規(guī)劃，考核有細則，建家有形式，活動有內(nèi)容。
2、樹立全心全意為職工謀利益的思想，為職工排憂解難，形成關系順暢、工作有序、運轉高效，保證建家工作不斷深化和高質量健康發(fā)展。
六、考核驗收
依靠本方案要每季進行一次自檢自查，中心半年進行一次檢查初評、全年進行一次總評，評定班組為模范職工之家。
職工之家工作總結匯報篇三
職工之家管理制度
為了促進科學健身，防止造成人員意外傷害，保障設備和器材完好率，提高設備和器材的使用率，特制定制度。
1、在職工之家健身的人員必須遵守有關規(guī)章制度，按說明正確使用健身器械，不得違規(guī)操作，不得隨意玩弄器材，以免造成傷害。
2、進入職工之家應以運動服、運動鞋、旅游鞋、軟底鞋為主，運動前請做好熱身活動。
3、發(fā)現(xiàn)器材故障及時通知管理人員，并立即停止操作。
3、未經(jīng)允許，禁止將健身器材拿（推）到室外或任意挪動，以免損壞或丟失器材。
5、職工之家內(nèi)禁止吸煙，嚴禁酒后進入健身房進行鍛煉。
6、職工之家僅供單位人員進入或使用健身器材，健身之家東門鑰匙需到值班室自行領取，使用完畢后關掉設備電源，鎖好門窗后將鑰匙交回值班室。
7、上班時間禁止進入職工之家健身，如違反管理制度，造成不良后果，責任自負。
職工之家工作總結匯報篇四
職工之家工作總結
我?，F(xiàn)有在崗職工82 人，會員總數(shù)61人。一年來，我校職工之家工作在校黨政的正確領導和支持下，在市科教文衛(wèi)工會的具體指導下，認真學習貫徹鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，為學校的穩(wěn)定發(fā)展、教職工隊伍建設、維護職工權益、學校民主管理、扶貧幫困等工作方面取得了一定成績。學校職工之家工作在不斷地與時俱進，改革創(chuàng)新，開拓新局面，為學校的穩(wěn)定發(fā)展做出了應有的貢獻，下面就一年來的工作做如下總結。
一、樹立正確指導思想，明確職工之家工作新思路
職工之家工作堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，認真學習開展落實十八大精神，堅持黨的領導，圍繞學校中心工作開展職工之家工作，樹立全心全意依靠教職工辦好職工之家的指導方針，充分發(fā)揮職工之家在服務職工中的“橋梁”和“紐帶”作用，為創(chuàng)建學習型、服務型職工之家打下良好基礎。
二、健全工會組織機構，加強組織自身建設
要真正在建家活動中發(fā)揮工會主渠道作用，就是要使建家活動常建常新，不斷提高水平，不斷加強工會自身建設。
我校工會組織機構健全，按時換屆改選，健全了經(jīng)審小組和女職工委員會。通過換屆，使工會組織健全，人員分工合理，一批工作能力強、能積極樂于為群眾辦事群眾基礎好的年輕同志充實工會組織，進一步提高了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；為做好工會工作奠定
1了良好地基礎，為創(chuàng)建優(yōu)秀職工之家提供了組織保證。
為促進工會家自身努力做到三個堅持：一是堅持抓好理論學習。根據(jù)上級職工之家安排，定期組織工會委員、小組長學習《工會法》，學習建家活動的要求、經(jīng)驗。結合學校中心工作進行討論，提出建家活動的新思路，制定建家活動的新措施。二是堅持民主集中制原則。工會工作的制度、措施和重大決策都要通過工會會員討論，全體會員表決通過，讓廣大職工真正體會到工會就是自己的家。三是堅持群眾對工會工作的監(jiān)督。
女職工工作。職工之家的女工工作不僅滲透到所有的工作中，而且三八節(jié)、六一兒童節(jié)還有特殊的關懷。
工會組織在黨支部的領導下，積極取得各職能部門的支持獨立開展工作。年初制定明確的工作計劃，及時召開會議研究工作，定期向黨支部和上級工會匯報工作；年終認真總結，不斷積累經(jīng)驗，創(chuàng)新開展工作。
三、發(fā)揮工會組織的職能作用，積極參與學校民主管理
“參與”是工會工作的一項重要職能，職代會是發(fā)揮職工之家組織民主管理的重要渠道。職工之家組織不斷加強和完善會員大會制度，每年至少召開一次會員大會，除匯報職工之家工作、經(jīng)費使用情況外，還要審議校長工作報告，解答教職工的提案。召開教職工大會及時向上級工會組織申請，半年匯報一次職工之家活動開展情況并邀請上級領導光臨指導。通過年終測評會員對工會和職工之家工作開展情況的滿意率達到95%。
我們還采取各種方式參與學校民主管理，如：定期召開職工座談會；參與學校重大問題決策；參與學校評職晉級、選先評優(yōu)等工作，進一步加強學校的民主管理工作，使學校重大問題決策得以順利進行。
四、協(xié)助黨支部加強職工隊伍建設
1、組織教職工觀看了金正昆教授主講的教師禮儀，進一步規(guī)范了教師的職業(yè)行為、教育教學工作的指導藝術，激勵了教師的愛崗敬業(yè)精神，提高了教師的職業(yè)道德素質。
2、關注職工生活，解決職工困難，維護職工切身利益，全心全意為職工服務。
維護職工的的合法權益，解決職工困難是工會組織的基本職責，也是建家活動的出發(fā)點和歸宿，開展了“婚、喪、病”帶禮金慰問的“暖人心”活動。
五、工會經(jīng)費
學校工會經(jīng)費管理工作、經(jīng)審工作做得細致而嚴格，工會會員會費按比例在工資中扣出，行政按時足額撥付經(jīng)費，按時上交上級工會經(jīng)費。在工會經(jīng)費檢查中，多次被上級組織評為先進單位。
西安市技工學校工會2012年12月17日
職工之家工作總結匯報篇五
職工之家工作總結
“驀然回首，欣喜萬分”。近幾年來，我行工會在上級行工會的領導下，在支行黨支部的支持、關心下，堅持以“三個代表”的重要思想為指導，認真學習、貫徹《工會法》，堅持改革和創(chuàng)新，組織職工積極參加支行的建設和改革，有計劃、有步驟、有重點地開展建設職工之家活動，促進了支行兩個文明建設的發(fā)展，逐步推進了支行的民主管理，提高了全行職工的服務水平和整體素質，增強了支行的市場競爭力。在黨組織的領導下組織全行職工團結進取、奮力開拓，為支行榮獲省市級文明單位、省行風建設先進集體做出了應有的貢獻。
一、加強工會組織自身建設，建立一支有活力的工會工作班子
工會組織是支行黨支部和行政聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，充分發(fā)揮工會職能，做好職工之家建設工作，搞好工會班子建設是關鍵。因此，支行黨支部非常重視工會組織的自身建設，提出要建立一支有思想、有能力、有活力的工會班子。
?（轉載自新世紀范本網(wǎng)http://，請保留此標記，免費提供下載。）;首先，及時調整充實工會領導班子，把有朝氣、有素質、有能力的員工選拔到工會領導崗位上來，提高工會班子的活力。在現(xiàn)屆工會班子中，一副行長兼任工會主席，參與工會日常管理工作，而且5名工會委員分布在各個專業(yè)，有相當?shù)娜罕姶硇?，得到了全體職工代表的擁護。
其次，加強工會骨干隊伍建設。組織工會骨干培訓，認真學習《工會法》的有關內(nèi)容和文件精神，積極參與行里舉行的各項活動，提高自身的政治素養(yǎng)和各項工作技能。再次，加強工會組織的作風建設。組織工會骨干深入群眾，聽取意見，改進工作方法，做好下情上達，密切干群關系。
另外，堅持吐故納新，注意發(fā)展新成員。我行成立了4個工會小組，注重培訓職工中的工會積極分子，使各個工會小組活動開展得有聲有色，激發(fā)了全體員工的工作熱情。
二、凝聚力量，鍛造和建設一支優(yōu)秀的員工隊伍。
1、積極開展勞動競賽，提高職工的各項工作技能。
組織職工開展各種形式的勞動競賽，崗位練兵，是工會工作的挈入點。提高職工的素質是對職工權益的最大維護，提高職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力是工會對支行工作的最大參與。
正是出于這種思路，工會圍繞支行各階段的工作重點，適時組織開展各種勞動競賽，配合分行開展“開門紅”“百日攬存”“技術比武”等競賽活動。通過這些活動，極大地調動了職工工作積極性，形成了廣大職工比、學、趕、幫、超的良好氛圍，有力地促進支行各項工作開展。
在開展勞動競賽的同時，我們注意對職工思想動員，通過召開職代會、職工座談會、個人走訪等形式正面教育引導職工關注支行業(yè)務經(jīng)營，使大家認識到提高經(jīng)營效益，不僅是向商業(yè)銀行轉軌的需要，而且關系到每個職工的切身利益，從而增強大家的緊迫感和危機感，形成人人關注經(jīng)營的群體意識和團結拚搏的工作精神，并發(fā)動職工獻計獻策，今年我們共收到職工提出的合理化建議50多條，經(jīng)過匯總、梳理和分類，把有價值的建議向上級行和支行黨支部、行政匯報，相當部分“建議”得到了較好的采納和落實。
2、與時俱進，增強職工職業(yè)道德水平的提高。
銀行是一個高風險的行業(yè)，對職工的職業(yè)道德有著相當搞的要求。近年來，銀行內(nèi)部員工作案的例子屢見不鮮，無不給我們職工道德教育敲響了警種。我行根據(jù)自身的特點，按照“治標與治本相結合、人員管理與制度管理相結合、分工負責與逐級落實相結合”的原則，分網(wǎng)點組織職工系統(tǒng)地學習內(nèi)控管理辦法，并以實際的案例教育職工遵紀守法。我行還積極開展“我為內(nèi)控進一言”活動，提高了員工的自我保護和防范風險意識，進一
步確保了全行各項業(yè)務持續(xù)健康穩(wěn)定運行。
3、堅持抓好服務管理工作，努力提升服務水準
二零零三年至今，為加強服務工作的規(guī)范化、制度化建設，工會制定了服務管理工作實施意見，認真學習了省、市分行行長會議精神，以創(chuàng)新服務為宗旨，結合我行具體實際，堅持以客戶為中心，以規(guī)范為基礎，以創(chuàng)新為目標，及時查找、解決服務中薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高各個層次的服務技巧和服務水平，充分發(fā)揮員工的積極性，努力更新觀念，統(tǒng)一思想，規(guī)范服務，提高整體的服務水平，并獲得了客戶的好評。一是成立服務工作領導小組，負責支行服務工作的組織、落實、協(xié)調及考核；二是印發(fā)服務標準，如，《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務實施細則》、《服務違章處罰試行辦法》等，并組織員工進行學習；三是落實服務工作檢查制度，實行獎懲分明的激勵機制；四是督促員工積極練兵，努力提高業(yè)務水平；五是特意聘請市分行專管服務的領導做動員報告，使得員工真正從思想上、意識上提高對文明服務的認識；六是美化環(huán)境，為客戶營造一個輕松優(yōu)雅的服務環(huán)境。為貫徹落實好服務工作實施意見，支行工會組織開展了對文明服務實施細則、規(guī)范要求、違章處罰辦法等相關文件資料的學習活動，在學習貫徹的基礎上，服務領導小組人員又對各網(wǎng)點規(guī)范服務狀況進行了檢查，促使我行員工的服務意識不斷增強，服務水平不斷提高。在市分行組織的服務工作明察暗訪中，支行的服務工作得到了檢查人員的贊揚。
三、堅持實施“青藍工程”，促進青年職工迅速成長。
我行每年都要招進一批年輕的員工，這些員工活動能力強，知識結構先進，為我行增添了新的活力。但是新員工年紀輕，生活閱歷淺，實踐能力相對較弱，為了幫助這些青年職工迅速成長，成為我行的業(yè)務骨干，工會干部經(jīng)常找新員工談話，認真了解新員工的思想狀況和生活困難，關心他們的每一步成長，并通過自身說法使得新員工樹立“行
興我榮、行衰我恥”的思想，克服了剛進行時好高鶩遠、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒，在思想上迅速成長。
工會不僅加強了新員工的思想素質，提高了教師的職業(yè)道德水平，同時更注重培養(yǎng)新員工的實際操作能力。工會創(chuàng)造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設水平。青年員工座談會上，工會主席就要求全體職工要立足崗位成才，通過自學、函授等方法提高文化素質，通過具體工作實踐提高能力水平。
首先，工會根據(jù)我行的具體實際，采用“老幫青”的方法，讓經(jīng)驗豐富的老職工與羽翼未豐的新職工結成對子，一幫一，手把手的教新員工，指導他們迅速掌握各項技能，并安排新員工在一些重要崗位進行鍛煉和工作，在近幾年的實踐中，原來的新員工都已經(jīng)成為了各個崗位的業(yè)務骨干，把理論和實踐很好的結合起來，為我行的發(fā)展做出了應有的貢獻。
其次，在老職工幫助新職工迅速成長的同時，工會也鼓勵老員工向新員工學習新知識，新技能，提高老職工的理論水平和業(yè)務水平。隨著科學技術的發(fā)展，金融服務手段日新月異，知識更新逐步加快，而老員工對新知識的接受能力相對較弱，新員工的到來為老員工解了燃眉之急，“老幫青”的同時有力“青幫老”，新員工提高了業(yè)務技能，老員工也輕松的學會了新知識、新技能，新老員工在相互的幫助下一起成長。一份辛勞，一份收獲，我行在今年的全市工行系統(tǒng)比武中，新老員工在各項技能比武中都取得了優(yōu)異的成績。
四、營造和諧溫馨的工作氛圍，把工會建成溫暖的職工之家
1、我行領導無時無刻不把職工的事情放在心上，經(jīng)常了解職工們的需求，把職工的身心健康，幸福生活作為頭等大事去抓。作為工會組織更應該把黨政領導的關心和愛護
送給每一位職工。一年來為職工們改善辦公條件，關注食堂的伙食情況，為職工們購買生活用品提高福利待遇，在酷暑中為員工們送上解暑藥……這一切使的我們行形成了一個和諧的團結的集體。
2、我行始終把關心職工的生活作為建“家”的一項重要工作內(nèi)容，并切實地付之于行動，如對離退休老同志，做到逢年過節(jié)比慰問，家中有困難比訪問，身體欠佳比詢問，并堅持每月請老同志到支行來，聽取他們的意見建議，實實在在地為他們解決一些實際問題，及時解決他們生活中遇到的困難。
3、對在職職工做到政治上愛護，生活上關心，真心實意地為職工辦實事，解決他們在生活、工作中的后顧之憂。如職工因病住院，行領導、工會干部工作再忙也要擠出時間前往看望慰問等，這些小事，職工倍感工行大家庭的溫暖，也激發(fā)了大家的工作熱情。
五、豐富職工的業(yè)余活動，加強精神文明建設
為豐富員工的業(yè)余生活，工會組織于年初就制定了一系列健康有益的文體活動。如開展“三八節(jié)”女職工野外放風箏比賽、組織女職工業(yè)余健美操活動，及組織女職工參加市分行健美操比賽和男職工參加市分行籃球比賽，并取得了健美操比賽一等獎、籃球比賽第五名的好成績。這些活動的開展，營造出蓬勃生機的生活工作氛圍，從而增強了職工的集體觀念和企業(yè)凝聚力。
我行還經(jīng)常召開讀書座談會，推薦一些好書給員工，鼓勵員工在工作之余不斷豐富自己的知識結構，提高自身的文化素養(yǎng)，提倡“活到老、學到老”的積極的生活態(tài)度，使得員工在工會的指引下不斷進步，不斷提高。
六、立足明天，再度輝煌
我行的“職工之家”建設在省市分行工會的關心指導下，經(jīng)過全行職工的共同努力，取得了一定的成績。但是，我們也清醒地認識到工作是永無止境的，我們將虛心地向先進
單位學習，統(tǒng)一思想，提高認識，不斷總結經(jīng)驗，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，再接再厲，不斷努力，在上級工會的正確領導下，認真履行工會職能，不斷完善和強化工會的職能機構，規(guī)章制度、活動方式、工作方法，創(chuàng)造特色，積極開展和探索“職工之家”建設活動，為支行的兩個文明建設發(fā)揮更大的作用。
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