在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
樓層管理員崗位職責(zé)說明書篇一
一、全勤獎：40元
1、遲到15分鐘以內(nèi)，每次扣5元；
2、每月曠工1天，取消全勤獎，并扣除當(dāng)日工資；
3、每月遲到累計3次以上（含三次）。按曠工處理，取消全勤獎； 4、替人代打卡，給予雙方書面警告處分，取消全勤獎，并追加100元罰款；
5、每月調(diào)班超過三次者，扣除10元。
二、銷售獎：160元
1、能夠完成本樓層分解的銷售任務(wù)，此獎以完成當(dāng)月銷售總額比例發(fā)放，完成比例若低于70％，取消此獎項，總金額100元。
2、員工勞動紀律、儀容儀表執(zhí)行情況，每周違紀處罰不低于10次/周，5元。 3、員工商品知識、服務(wù)技能培訓(xùn)每周不低于2次，5元。
4、賣場衛(wèi)生、陳列商品，每周2次衛(wèi)生聯(lián)查合格率在95％以上，5元。 5、貨品管理：貨品豐滿，商品無缺貨、斷碼現(xiàn)象，貨品豐滿度保持在90％，10元。
6、價簽到位率，進銷存?zhèn)洳椴緝?nèi)容完整率100％，10元。
7、能按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，10元。
8、供應(yīng)商管理：能與供應(yīng)商在工作中保持良好溝通，無因自己過失造成商戶投訴，5元。
9、協(xié)助商場經(jīng)理、副經(jīng)理完成公司市調(diào)及招商工作，10元
賣場樓層管理員的工作職責(zé)
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從上級安排。著裝規(guī)范，儀容儀表干凈整潔。
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；
二、賣場管理
1、負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、道具布置、廣告宣傳、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負責(zé)辦公室及弱電房的衛(wèi)生工作，保持桌面、地面無灰塵，文件擺放有序；
3、負責(zé)營業(yè)前各項準(zhǔn)備工作，按時打開系統(tǒng)，播放背景音樂，確認系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。監(jiān)督各店鋪正常營業(yè)時間，監(jiān)督店鋪衛(wèi)生狀況，確保賣場有序運營；
4、負責(zé)營業(yè)結(jié)束閉店工作，檢查閉店后電源、水源是否關(guān)閉、店門是否關(guān)好、垃圾是否及時清理、人員是否有逗留。交接夜班保安，確保賣場安全閉店；
5、完成交接班工作，查看上一班次的交接留言本，確認上班次和本班次的工作事項，完成為本班工作事項；
6、負責(zé)協(xié)調(diào)商戶處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
7、監(jiān)督賣場活動執(zhí)行情況，全面地向上級主管反應(yīng)和匯報；
三、
商戶關(guān)系1、負責(zé)定期與商戶進行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握商戶的經(jīng)營動態(tài)，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報突出情況；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、及時向商戶傳達公司的各項文件、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行； 四、營銷企劃
1、負責(zé)收集商戶促銷活動信息了解各店鋪經(jīng)營動態(tài)和商戶思想動態(tài)，
總結(jié)
分析現(xiàn)場管理工作并提出相應(yīng)的解決方案。2、負責(zé)監(jiān)督商戶在手續(xù)齊全的情況下對促銷品、促銷物料、廣告物料、宣傳品進行進行擺放和張貼；
3、負責(zé)跟進廣告公司企劃物料的設(shè)計與制作，安裝與維護。重大節(jié)慶日做好賣場氛圍布置工作，督促各店鋪氛圍布置工作； 4、負責(zé)公司公眾號的維護與發(fā)布； 五、物業(yè)管理
1、負責(zé)商戶進場前期現(xiàn)場丈量與復(fù)核各店鋪實際尺寸和面積工作，跟進商戶施工圖紙的審批和按規(guī)范裝修流程；
2、負責(zé)協(xié)助商戶進行裝修手續(xù)的辦理，協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場，對商戶裝修材料、裝修現(xiàn)場、消防要求、工程要求進行規(guī)范和監(jiān)督；
3、負責(zé)賣場消防安全的檢查工作，熟知各店鋪位置，各消防通道、安全出口的具體位置，熟知消防設(shè)施的配備情況，掌握消防器材的使用，以及熟知賣場的軟、硬件設(shè)施設(shè)備；
3、負責(zé)商戶租金、物業(yè)費等費用的收取工作（每月20號）； 4、負責(zé)商戶進場、撤場手續(xù)的辦理工作。六、其他
1、協(xié)助公司處理外聯(lián)外協(xié)等對外工作； 2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
樓層管理員崗位職責(zé)說明書篇二
樓層管理員崗位細則
一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執(zhí)行本中心院的各項規(guī)章制度。
二、上班時間文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。 三、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：
一樓：整個公共區(qū)域（大廳，大廳內(nèi)所有桌椅、走道、洗手間、玻璃大門、電梯門、消火栓、多功能室和地板、通往食堂的長廊）
1、每天打掃內(nèi)容（包括但不限于以下內(nèi)容）：
大廳內(nèi)所有桌椅、走道、洗手間、玻璃大門、電梯門、消火栓每天用抹布擦干凈。
地面每天清掃拖干，大廳的盆栽沒有枯葉花盆表面擦干凈。
洗手間的坐便器和小便池要每天用潔廁靈洗刷干凈，地面拖干凈，無水漬。
洗手臺的鏡面和臺面抹干凈，無水漬。
通往食堂的走廊拖地和擦干凈扶手。
14：00以后把洗手間的垃圾收掉，垃圾袋更換干凈。
2、每周打掃內(nèi)容（包括但不限于以下內(nèi)容）：
一樓開水器周邊擦干凈，桶里的水倒空。
休息區(qū)所有排椅擦干凈。
1 擦邊角線，擦廁所隔板。
下午一樓多功能室打掃干凈。
二樓：整個公共區(qū)域（通往食堂的長廊、二樓辦公走道、東、西兩邊的洗手間、休息區(qū)域、西樓梯（1-2）樓，中間樓梯（1-2）樓，東樓梯（1-2）、消火栓、電梯門）。
1、每天打掃內(nèi)容（包括但不限于以下內(nèi)容）： 二樓及食堂走道、洗手間、電梯門、消火栓、扶手每天用抹布擦干凈。
洗手間的坐便器和小便池以及洗手臺和鏡面按以上要求打掃干凈。
西、中、東三面樓梯地面和扶手打掃干凈、休息區(qū)的座椅每天擦干凈、消火栓每天擦干凈。
2、每周打掃內(nèi)容（包括但不限于以下內(nèi)容）：
把墻角的邊角線擦干凈，各個開關(guān)上面的灰塵擦干凈。
把通往食堂長廊地板清洗一遍，休息區(qū)的地板拖干凈，排椅擦干凈。
通往食堂長廊的玻璃擦掉浮灰。
樓道處的玻璃瓷磚擦干凈。
樓梯轉(zhuǎn)角玻璃擦干凈。
公共區(qū)域的玻璃擦干凈。
三至五樓：整個公共區(qū)域（三樓至五樓走道、洗手間、西邊（3-5）樓中間（3-5）樓、東邊（3-5）樓的樓梯扶手、天臺地板、2 三-四樓窗臺和玻璃、消火栓、電梯門）
1、每天打掃內(nèi)容（包括但不限于以下內(nèi)容）：
三至五樓走道、洗手間、廁所、電梯門、樓梯每天用抹布擦干凈。
小會議室、活動室擦干凈。
扶手、樓梯、消火栓擦干凈。
2、每周打掃內(nèi)容（包括但不限于以下內(nèi)容）：
三至五樓的邊角線擦干凈。
樓梯拐角玻璃擦干凈。
公共區(qū)域的瓷磚墻面擦干凈。
三至五樓走廊的玻璃擦掉浮灰。
三至五樓地板拖干凈。
六樓及東配樓：整個公共區(qū)域（六樓及東配樓走道、洗手間、扶手、地板、窗臺、玻璃、電梯門和消火栓等）
1、每天打掃內(nèi)容（包括但不限于以下內(nèi)容）：
六樓及東配樓走道拖干凈，六樓及東配樓的衛(wèi)生間打掃干凈。
六樓及東配樓樓梯打掃干凈。
六樓及東配樓健身室、娛樂室擦干凈。
六樓及東配樓的防火門的玻璃門和扶手、電梯門、消火栓擦干凈。
2、每周打掃內(nèi)容（包括但不限于以下內(nèi)容）：
3 六樓及東配樓的邊角線擦干凈。
六樓及東配樓的垃圾桶擦干凈。
六樓及東配樓廁所擦干凈。
六樓及東配樓的樓梯拐角玻璃擦干凈。
公共區(qū)域的瓷磚墻面擦干凈。
六樓及東配樓走廊的玻璃擦掉浮灰。
六樓及東配樓地板拖干凈。
東配樓洗浴室每次洗浴完畢，椅子擺放整齊，地面、更衣柜及理發(fā)臺擦干凈。健身室、娛樂室擦干凈。
西配樓：廚房餐廳由后廚人員負責(zé)，廚房工具使用完擦洗干凈，擺放整齊，餐廳用餐完畢后，將衛(wèi)生打掃干凈。
一至六樓、東西配樓紗窗拆洗干凈，各個樓道頂端和拐角上方的蜘蛛網(wǎng)及時清理，由各樓負責(zé)。
四、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。 五、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時關(guān)好，保證不出現(xiàn)長流水、長明燈的現(xiàn)象。
六、對違反中心院衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評、制止。對不服從的，及時向中心院領(lǐng)導(dǎo)反映。
七、不在上班時間串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。
八、完成臨時性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作 九、考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)
4 1、中心院領(lǐng)導(dǎo)每日不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)清掃、擦拭不干凈情況，給予相關(guān)清潔人員口頭警告；其他員工可對于不衛(wèi)生處向中心院領(lǐng)導(dǎo)提出申報，如情況屬實亦給予相關(guān)清潔人員口頭警告；其他違反中心院規(guī)章制度的內(nèi)容按中心院相關(guān)管理制度處置。
2、每月累計口頭警告3次即予書面警告處分；每月累計口頭警告5次即予書面記小過處分。每月累計口頭警告7次即予書面記大過處分。嚴重不合格者予以除名處理。
警告，減發(fā)當(dāng)月工資的5%； 記小過，減發(fā)當(dāng)月工資的15%； 記大過，減發(fā)當(dāng)月工資的20%；
樓層管理員崗位職責(zé)說明書篇三
樓層管理員崗位職責(zé)
崗位名稱 樓層管理員 所在部門 客服部 崗位編制
1 直接上級 客服主管 直接下級 客服前臺、客服內(nèi)勤
崗位職責(zé)，具體職責(zé)
1 負責(zé)認真貫徹執(zhí)行公司的各項法規(guī)、政策、制度等并協(xié)助客服主管對部門員工進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。
2 負責(zé)按照部門月工作計劃并協(xié)助客服主管對部門員工進行督導(dǎo)管理。
3 根據(jù)項目收樓計劃執(zhí)行客服主管指示組織客服員工收樓籌備、收樓及裝修手續(xù)的辦理。
4 負責(zé)檢查客服前臺受理的業(yè)主日常的來電/來訪/報修/投訴/建議情況，根據(jù)情況進行分析處理，重點處理客服前臺受理業(yè)主的投訴及協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理的業(yè)主報修、投訴、意見并負責(zé)對業(yè)主一般投訴事件回訪工作等。
5 定期協(xié)助客服主管抽查業(yè)主資料數(shù)據(jù)庫，vip業(yè)主檔案情況發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。
6 負責(zé)協(xié)助客服主管及協(xié)調(diào)相關(guān)部門對業(yè)主相關(guān)重大投訴及重大責(zé)任事故的調(diào)查與上報防范業(yè)主服務(wù)風(fēng)險。
7 處理催繳追回管理費。
8 負責(zé)實施業(yè)主滿意度調(diào)查并回收、統(tǒng)計分析業(yè)主滿意度調(diào)查表，整理上報客服主管
9 負責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項工作的巡查，監(jiān)督檢查各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患跟進、處理有關(guān)違章整改事宜，認真做好巡查記錄。
10 負責(zé)每月交費通知單的派發(fā)及收繳各種相關(guān)費用。
11 負責(zé)完成上級交辦的臨時性工作。
工作銜接部門 工程部、環(huán)境部、秩序部日常工作溝通。
要求：
1、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的語言表達能力 ； 2、熟悉國家、地區(qū)、省市物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)；
3、熟悉公司的體系運作流程及規(guī)章制度；
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