2023年?duì)I業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明 營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(五篇)

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營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明 營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明書篇一

直截了當(dāng)上級(jí)：商場(chǎng)部經(jīng)理

直截了當(dāng)下屬：備營(yíng)業(yè)專柜領(lǐng)班

一、崗位職責(zé)

1.把握每天的經(jīng)營(yíng)情形，及時(shí)組織商品上柜，做到庫(kù)有柜有。

2.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員的當(dāng)班、考勤和考核工作，按照職員的工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)向商場(chǎng)部經(jīng)理提出獎(jiǎng)勵(lì)或提升意見。

3.檢查監(jiān)督各專賣柜人員，使用規(guī)范語(yǔ)言接待來(lái)賓，熱情服務(wù)、主銷。

4.榜樣遵守本部門和酒店制定的各項(xiàng)治理規(guī)章制度，熟悉有關(guān)的銷售業(yè)務(wù)知識(shí)。

5.開好每天的交接班會(huì)議，檢查每班的工作日志，核實(shí)柜臺(tái)帳目，發(fā)覺(jué)咨詢題及時(shí)處理，確保結(jié)帳與實(shí)際銷售相符，帳物相符。

6.培訓(xùn)下屬，以提升他們的外語(yǔ)水平，推銷技巧和服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)糾正職員中顯現(xiàn)的咨詢題。

7.與顧客溝通，了解顧客的需求，解決售貨中及售貨后顧客提出的各種咨詢題。

8.檢查設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)情形，發(fā)覺(jué)咨詢題及時(shí)報(bào)修。做好商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，消防工作以及防盜安全工作。

9.注意收集市場(chǎng)信息，觀看顧客的反映，傾聽顧客的意見，并及時(shí)將顧客反饋的意見傳達(dá)給業(yè)務(wù)采購(gòu)部門，以使商品更為適銷對(duì)路。

二、素養(yǎng)要求

差不多素養(yǎng)：有組織能力，工作細(xì)致認(rèn)真，能與職員溝通，對(duì)商品質(zhì)量、商品陳設(shè)、布置及推銷技巧較熟悉。正派廉潔。

自然條件：軀體健康，年齡在25歲以上，男女均可。身高，男：1.74～1.78米；女：1.65～1.69米。相貌端正，軀體健康，氣質(zhì)高雅。

文化程度：中專以上，學(xué)習(xí)商品經(jīng)營(yíng)和服務(wù)專業(yè)為佳。

外語(yǔ)水平：中級(jí)英語(yǔ)水平，能用英語(yǔ)向顧客直截了當(dāng)推銷。

工作體會(huì)：在大型商場(chǎng)或貿(mào)易公司做過(guò)3年以上同級(jí)工作。

專門要求：能夠上夜班。

營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明 營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明書篇二

公關(guān)主管崗位職責(zé)說(shuō)明

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)起公司各類市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃

2.配合公司做好項(xiàng)目策劃，對(duì)涉及公關(guān)的事宜及時(shí)做好方案，并針對(duì)項(xiàng)目策劃案提出一些有建議性的意見

3.直接參與并決策公司一切對(duì)外公關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)審閱所有對(duì)外發(fā)布的稿件，配合 其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)。

4.組織開展與新聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。

5.收集各類公關(guān)良策和典型案例，深入剖析和橫向比較，對(duì)公司公關(guān)提出建議和策劃方案。

6.注意收集影響本公司形象、聲譽(yù)、關(guān)系的因素和事件信息，分析其后果，及時(shí)向總監(jiān)提出對(duì)策建議。對(duì)于公關(guān)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)解決，并隨時(shí)匯報(bào)后進(jìn)行調(diào)整。

7.將所有進(jìn)行的公關(guān)關(guān)系活動(dòng)的項(xiàng)目方案、實(shí)施細(xì)則、成果記錄等公關(guān)文檔、數(shù)據(jù)集中分類，建立起系統(tǒng)、規(guī)范的公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。

8.負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

工作權(quán)限：

對(duì)公關(guān)部的工作建議權(quán)、申訴權(quán)

任職資格：

1.公共關(guān)系、新聞或教育專業(yè)

2.受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

3.2年以上市場(chǎng)管理、新聞媒體工作經(jīng)驗(yàn)，有大型外企或知名品牌推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；

5.有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；

6.高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

7.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。

營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明 營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明書篇三

網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)組織全網(wǎng)點(diǎn)人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)全網(wǎng)點(diǎn)人員思想、政治、業(yè)務(wù)水平的提高；組織、調(diào)配柜員正常營(yíng)業(yè)，監(jiān)督柜員工作程序。

二、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員按照操作規(guī)程處理業(yè)務(wù)；

三、

四、

總結(jié)

五、日常工作方面：

（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜面的日常營(yíng)運(yùn)

1、協(xié)助支行長(zhǎng)安排網(wǎng)點(diǎn)的日常排班，根據(jù)業(yè)務(wù)需要增減彈性服務(wù)窗口；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜員令牌的維護(hù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)運(yùn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控、主機(jī)日常開啟關(guān)閉、系統(tǒng)升級(jí)、故障上報(bào)等方面的記錄和管理。

3、負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的日常運(yùn)行，按照業(yè)務(wù)規(guī)定協(xié)同柜員自助。

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)重要單證、印章、賬薄、報(bào)表、業(yè)務(wù)憑證等重要物品的管理；負(fù)責(zé)與金庫(kù)調(diào)撥現(xiàn)金、與后臺(tái)調(diào)撥重要單證，確?，F(xiàn)金、重要單證等控制在限額內(nèi)；對(duì)柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進(jìn)行鑒定確認(rèn)；妥善保管個(gè)人保管的現(xiàn)金、重要單證等物品。

5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和重要數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作。

（二）規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作，防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)

6、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)檢查，保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí)；督促柜員嚴(yán)格按照制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，確保柜員操作與制度流程的一致性。

7、按照制度做好對(duì)柜員業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)審核、授權(quán)以及對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)的授權(quán)工作；按規(guī)定對(duì)柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析大額交易，及時(shí)識(shí)別可疑類交易，對(duì)大額可疑類交易及時(shí)報(bào)告。

8、負(fù)責(zé)日終監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各崗位尾箱現(xiàn)金、重要單證量是否合規(guī)，確保柜員日終帳實(shí)相符，落實(shí)柜員雙人封箱制度；履行柜員交接監(jiān)交工作；督促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼；負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行與押運(yùn)公司的鈔箱交接流程；接收柜員及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)上交的憑證，整理封包后上交稽核部門。

（三）加強(qiáng)柜員服務(wù)指導(dǎo)，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神

9.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。

110、指導(dǎo)柜員日常服務(wù)行為，督促柜員做好服務(wù)和銷售推薦工作，展現(xiàn)員工良好形象。

11、受理并跟進(jìn)柜員移交的當(dāng)場(chǎng)不能完成的客戶后續(xù)服務(wù)，受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對(duì)于不能自主解決的投訴及時(shí)上報(bào)。

12、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量日常檢查；率先垂范，確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于柜面服務(wù)的全過(guò)程。

（四）輔導(dǎo)培訓(xùn)柜面員工，提高柜員業(yè)務(wù)技能

13、做好對(duì)柜員的現(xiàn)場(chǎng)和日常輔導(dǎo)，提高柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

14、組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀柜員。

六、公司業(yè)務(wù)方面

（一）按要求對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)中需業(yè)務(wù)主管審核的業(yè)務(wù)進(jìn)行審核并授權(quán)，對(duì)其合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。

（1）大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬審批授權(quán)：取現(xiàn)5萬(wàn)元（含）至20萬(wàn)之間、轉(zhuǎn)賬50萬(wàn)元（含）至100萬(wàn)元之間需業(yè)務(wù)主管在付款憑證背面左上角簽字，并進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)授權(quán)；單位向個(gè)人轉(zhuǎn)賬每筆超過(guò)５萬(wàn)元的，須審核資金用途。

（2）網(wǎng)點(diǎn)繳撥款：支行向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)撥款100萬(wàn)元以內(nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“撥款請(qǐng)求單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)向支行繳款200萬(wàn)元以內(nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“繳款單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)向儲(chǔ)蓄系統(tǒng)撥款100萬(wàn)元以內(nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“撥款請(qǐng)求單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與儲(chǔ)蓄系統(tǒng)繳撥：對(duì)100萬(wàn)元以內(nèi)（不含）的撥款審批授權(quán)，在“繳款單”或“與外系統(tǒng)資金調(diào)撥單”上簽章。（3）其他需要審批授權(quán)事項(xiàng)，如客戶基本信息建立、修改、查詢、注銷，單位活期賬戶開戶，活期賬戶資料維護(hù)，單位活期賬戶銷戶，活期存款存入、活期存款支取、協(xié)定存款設(shè)定/取消，單位賬戶余額查詢，大額取現(xiàn)預(yù)約，臨時(shí)賬戶展期維護(hù)，定期存款單據(jù)掛失/解掛/補(bǔ)開，印鑒卡維護(hù)，單位存款證明，其他轉(zhuǎn)賬（付款渠道為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行內(nèi)匯劃），網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)短款事項(xiàng)，本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票據(jù)掛失/解掛等。

（二）負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的尾箱增設(shè)、修改、注銷等操作，負(fù)責(zé)監(jiān)督柜員尾箱之間的交接，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)；

（三）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)日常檢查工作

（1）每月對(duì)本機(jī)構(gòu)重要空白憑證（有價(jià)單證）、印鑒卡片等進(jìn)行賬實(shí)檢查，檢查重要空白憑證（有價(jià)單證）與網(wǎng)點(diǎn)重要單證查詢是否一致，檢查開銷戶登記簿、印鑒卡、電子驗(yàn)印系統(tǒng)是否相符，記錄檢查情況，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。（2）每月檢查賬戶是否及時(shí)報(bào)批和報(bào)備，登陸人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)，和開戶申請(qǐng)書相比對(duì)，檢查是否遵循人民銀行賬戶管理辦法，記錄檢查情況，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)日常檢查工作

（3）每月檢查本機(jī)構(gòu)所有印章及重要機(jī)具（支付密碼器、壓數(shù)機(jī)、密押器、打碼機(jī)）的保管與使用情況、各類憑證及實(shí)物的交接登記手續(xù)是否齊全、各類登記簿的登記情況（尤其是印鑒卡使用情況登記簿、大額現(xiàn)金存取款登記簿、大額現(xiàn)金支取預(yù)約登記簿、大額轉(zhuǎn)賬支付授權(quán)查證記錄表等），記錄檢查情況，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。

（4）每月檢查電子驗(yàn)印強(qiáng)制通過(guò)情況，記錄檢查情況，找出強(qiáng)制通過(guò)原因，落實(shí)整改。

（5）按照規(guī)定對(duì)本機(jī)構(gòu)反洗錢工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，尤其是單位轉(zhuǎn)個(gè)人、大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，記錄檢查情況，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。

（四）印章、憑證現(xiàn)金管理

（1）負(fù)責(zé)保管和使用印鑒卡、匯票專用章、本票專用章和結(jié)算專用章。

（2）負(fù)責(zé)保管本機(jī)構(gòu)重要空白憑證大庫(kù)（包括開戶預(yù)留印鑒卡第１聯(lián)），合理調(diào)劑本營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金與重要空白憑證庫(kù)存（一般營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)重要空白憑證存量控制在10個(gè)工作日的用量，柜員尾箱中的重要空白憑證存量控制在1個(gè)工作日的用量），進(jìn)行柜員的重要空白憑證、現(xiàn)金調(diào)劑及向上級(jí)行的領(lǐng)繳。

（3）每日日終或次日營(yíng)業(yè)前負(fù)責(zé)按規(guī)定需紙質(zhì)保存各類報(bào)表及批量記賬的憑證的審核工作，對(duì)賬務(wù)類交易流水進(jìn)行逐筆勾挑，確認(rèn)所有賬務(wù)均納入科目軋賬單，在科目軋賬單上簽字后上交事后監(jiān)督。

（五）對(duì)賬中心超過(guò)二個(gè)月無(wú)對(duì)賬反饋信息的，配合客戶經(jīng)理與客戶聯(lián)系，與客戶經(jīng)理共同上門對(duì)賬，并將信息反饋支行長(zhǎng)。

（六）做好大額資金匯劃業(yè)務(wù)核實(shí)工作，轉(zhuǎn)賬50萬(wàn)元以上（含）、定期取款金額大于100萬(wàn)（含）或定期提前支取、客戶未到通知期限（一天、七天）支取的均須與企業(yè)進(jìn)行電話核實(shí)后，應(yīng)在傳票背面注明企業(yè)聯(lián)系電話、聯(lián)系人并簽署審批意見，注明日期。

（七）可兼任備用密押?jiǎn)T。

（八）對(duì)于復(fù)核柜員遞交的所有開銷戶變更資料、印鑒變更資料、臨時(shí)存款賬戶展期等進(jìn)行審核確認(rèn)，審核完畢后將開銷戶變更資料、印鑒變更資料、臨時(shí)存款賬戶展期資料、網(wǎng)銀資料等一起送交后臺(tái)會(huì)計(jì)部門進(jìn)行審批。開銷戶、變更等手續(xù)辦理完畢后，負(fù)責(zé)將開銷戶、變更等資料上交事后監(jiān)督。

（九）每月對(duì)掃描儀進(jìn)行校正，負(fù)責(zé)印鑒建檔、更新、刪除、強(qiáng)制通過(guò)等業(yè)務(wù)審核，完成電子驗(yàn)印系統(tǒng)操作。

營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明 營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明書篇四

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)

直接上級(jí)：商場(chǎng)部經(jīng)理

直接下屬：備營(yíng)業(yè)專柜領(lǐng)班 一、崗位職責(zé)

1.掌握每天的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)組織商品上柜，做到庫(kù)有柜有。

2.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員的當(dāng)班、考勤和考核工作，根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)向商場(chǎng)部經(jīng)理提出獎(jiǎng)勵(lì)或提升意見。

3.檢查監(jiān)督各專賣柜人員，使用規(guī)范語(yǔ)言接待賓客，熱情服務(wù)、主銷。

4.模范遵守本部門和酒店制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，熟悉有關(guān)的銷售業(yè)務(wù)知識(shí)。

5.開好每天的交接班會(huì)議，檢查每班的工作日志，核實(shí)柜臺(tái)帳目，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保結(jié)帳與實(shí)際銷售相符，帳物相符。

6.培訓(xùn)下屬，以提高他們的外語(yǔ)水平，推銷技巧和服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)糾正員工中出現(xiàn)的問(wèn)題。

7.與顧客溝通，了解顧客的需求，解決售貨中及售貨后顧客提出的各種問(wèn)題。

8.檢查設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。做好商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，消防工作以及防盜安全工作。

9.注意收集市場(chǎng)信息，觀察顧客的反映，傾聽顧客的意見，并及時(shí)將顧客反饋的意見傳達(dá)給業(yè)務(wù)采購(gòu)部門，以使商品更為適銷對(duì)路。 二、素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：有組織能力，工作細(xì)致認(rèn)真，能與員工溝通，對(duì)商品質(zhì)量、商品陳列、布置及推銷技巧較熟悉。正派廉潔。

自然條件：身體健康，年齡在25歲以上，男女均可。身高，男：1.74～1.78米；女：1.65～1.69米。相貌端正，身體健康，氣質(zhì)高雅。

文化程度：中專以上，學(xué)習(xí)商品經(jīng)營(yíng)和服務(wù)專業(yè)為佳。

外語(yǔ)水平：中級(jí)英語(yǔ)水平，能用英語(yǔ)向顧客直接推銷。

工作經(jīng)驗(yàn)：在大型商場(chǎng)或貿(mào)易公司做過(guò)3年以上同級(jí)工作。

特殊要求：可以上夜班。

營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明 營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)說(shuō)明書篇五

游泳館營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)

1、全面掌握游泳館的各項(xiàng)規(guī)章制度和價(jià)格體系，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分提高工作效率

2、嚴(yán)格執(zhí)行游泳館經(jīng)理（館長(zhǎng)）關(guān)于營(yíng)業(yè)、安全、人員管理等各方面的工作指令，制定具體的實(shí)施方案確保工作的順利開展 3、做好場(chǎng)館的安全保障工作，具體負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)人員安全及防火防盜工作

4、了解并掌握本部所有員工的工作內(nèi)容與情況，在營(yíng)業(yè)期間對(duì)所有當(dāng)班人員有管理、監(jiān)督權(quán)力

5、維護(hù)游泳館形象，負(fù)責(zé)檢查、督促服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作 6、有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大口碑效應(yīng)，吸引更多泳客 7、用心工作，積極觀察，了解泳客動(dòng)態(tài)，掌握重要泳客資料，提供超值服務(wù)

8、認(rèn)真記錄工作日志，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況向上級(jí)提出合理化建議以促進(jìn)工作

9、配合有關(guān)部門做好接待參觀工作

10、參加上級(jí)部門會(huì)議并向員工傳達(dá)會(huì)議決議與精神

11、根據(jù)授權(quán)，對(duì)場(chǎng)館內(nèi)的泳客投訴和一般事件進(jìn)行處理并及時(shí)上

報(bào)，重大事件及時(shí)上報(bào)并提出處理意見 12、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)

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