方案的設(shè)計(jì)需要有全局的眼光，考慮到未來(lái)可能出現(xiàn)的各種變數(shù)。寫方案時(shí)，我們需要注意語(yǔ)言準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)密，以避免產(chǎn)生歧義或引起誤解。一個(gè)好的方案應(yīng)該能夠最大程度地提高效率和產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)利用。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇一
工作計(jì)劃是根據(jù)實(shí)際需要，通過(guò)增減項(xiàng)目來(lái)編寫的，適用于特殊的單項(xiàng)工作。但不管是哪一種情況，都是這樣主要目標(biāo)”“實(shí)施步驟“政策措施”這三個(gè)基本術(shù)語(yǔ)在實(shí)際寫作中可能會(huì)有所不同，例如“l(fā)dquo主要目標(biāo)”稱為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)與對(duì)策”等等，放“政策措施”稱為“實(shí)施措施”或“組織措施”等待以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為深入推進(jìn)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化，按照《鄂爾多斯市退役軍人事務(wù)局常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實(shí)施方案》(鄂退役軍人發(fā)〔2020〕15號(hào))要求，決定開展常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作，制定本實(shí)施方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨和以人民為中心的發(fā)展思想，通過(guò)建立健全聯(lián)系退役軍人制度機(jī)制，增強(qiáng)與退役軍人的感情，暢通退役軍人表達(dá)意見的渠道，詳細(xì)了解退役軍人思想生活，豐富服務(wù)退役軍人的內(nèi)容，加強(qiáng)信息反饋、工作指導(dǎo)和問(wèn)題解決，充分體現(xiàn)黨和政府對(duì)退役軍人的關(guān)心關(guān)愛，以務(wù)實(shí)作風(fēng)常態(tài)化做好溝通聯(lián)系、感情聯(lián)絡(luò)、心理疏導(dǎo)、思想引導(dǎo)、幫扶援助等工作，形成全社會(huì)尊崇軍人職業(yè)的濃厚氛圍，激發(fā)廣大退役軍人干事創(chuàng)業(yè)、安居樂(lè)業(yè)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及退役軍人服務(wù)中心工作人員，應(yīng)與一定數(shù)量的退役軍人建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”，定期不定期地開展溝通。
聯(lián)絡(luò)、走訪慰問(wèn)、談心交心等活動(dòng)，與退役軍人建立良好關(guān)系，推進(jìn)精細(xì)化、親情化管理服務(wù)。主要包括:。
(一)大力開展政策宣傳。及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳黨的路線、方針、政策，中央和地方有關(guān)退役軍人的政策措施，確保聯(lián)系對(duì)象掌握政策，自覺(jué)按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調(diào)查研究。圍繞中央領(lǐng)導(dǎo)同志高度關(guān)切、退役軍人廣泛關(guān)心、工作中遇到的重難點(diǎn)問(wèn)題，深入了解實(shí)際情況，聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
(三)認(rèn)真做好思想工作。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況，對(duì)現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題較多，個(gè)人訴求較為強(qiáng)烈的，主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作，促進(jìn)思想穩(wěn)定。
(四)末端推動(dòng)政策落實(shí)。了解退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)摸清、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策，依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
(五)真心實(shí)意幫困解難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況，詳實(shí)掌握家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難，盡心盡力排憂解難，不斷提升他們的獲得感、幸福感。
(六)有效助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)。針對(duì)有就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求的退役軍人，圍繞市場(chǎng)需求和退役軍人特點(diǎn)，促進(jìn)退役軍人與用人單位之間的人才供需信息對(duì)接，開展更具針對(duì)性的職業(yè)教育、技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提升退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)堅(jiān)持重點(diǎn)聯(lián)系與普遍聯(lián)系相結(jié)合。按照局機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及實(shí)際在崗人員情況，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及黨員干部職工每人重點(diǎn)聯(lián)系3名退役軍人。重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象為功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人、有創(chuàng)業(yè)就業(yè)意向以及信訪矛盾突出人員，原則上聯(lián)系對(duì)象一年一調(diào)整。
蘇木鎮(zhèn)和嘎查村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋。
(二)堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，每季度走訪一次，對(duì)工作生活遇到困難、發(fā)生重大變故，以及春節(jié)、“八一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。
(三)堅(jiān)持上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結(jié)合。在搞好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次，確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋。
(一)安排部署階段(2020年4月下旬至5月上旬)。
按照建立并落實(shí)退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度要求，制定局機(jī)關(guān)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實(shí)施方案，確定重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象。
(二)摸底調(diào)研階段(2020年5月底前)。
對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，做好定向聯(lián)系，通過(guò)線上線下全面了解重。
點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象情況，填寫《鄂托克旗退役軍人事務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人基本情況登記表》(見附件2)，明確聯(lián)系任務(wù)，制定工作措施，對(duì)了解收集到的問(wèn)題，進(jìn)行梳理分類，匯總建立臺(tái)賬。登記表于5月31日前報(bào)旗退役軍人服務(wù)中心。
(三)組織實(shí)施階段(2020年6月底前)。
根據(jù)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象的實(shí)際情況，充分利用各方面資源和力量，著力解決結(jié)對(duì)聯(lián)系對(duì)象的具體問(wèn)題，改變困難現(xiàn)狀，實(shí)實(shí)在在幫助解決急事難事、辦實(shí)事好事。對(duì)已經(jīng)處理完的問(wèn)題建議，要及時(shí)回復(fù);確需延期辦理的，應(yīng)告知原因，積極對(duì)接相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)處理。
(四)長(zhǎng)效推進(jìn)階段(2020年7月起)。
要把聯(lián)系工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，及時(shí)提煉固化成常態(tài)化的運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)加大聯(lián)系退役軍人工作力度，把聯(lián)系工作納入日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，把解決退役軍人的訴求和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與創(chuàng)新聯(lián)系工作機(jī)制緊密結(jié)合起來(lái)，提升鞏固聯(lián)系活動(dòng)成果。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局機(jī)關(guān)及退役軍人服務(wù)中心(站)要高度重視聯(lián)系退役軍人工作，明確第一責(zé)任人，層層分解壓實(shí)任務(wù)，抓好工作落地落實(shí);廣大黨員干部職工要積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人，深入細(xì)致做好“結(jié)對(duì)子”工作，真正做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織發(fā)動(dòng)到位、工作措施到位、聯(lián)系服務(wù)對(duì)象落實(shí)到位。
(二)務(wù)實(shí)工作作風(fēng)。要注意傾聽聯(lián)系對(duì)象的意見和建議，
撲下身子為退役軍人服務(wù)，注重實(shí)效，不搞花架子，積極做好政策宣傳、教育管理和思想疏導(dǎo)工作，及時(shí)掌握各方面動(dòng)態(tài)，以周到、細(xì)致、真心、真情的聯(lián)系服務(wù)贏得理解支持。
(三)完善運(yùn)行機(jī)制。建立完善聯(lián)系退役軍人工作臺(tái)賬，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和備案工作。聯(lián)系人要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí)。工作中要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善運(yùn)行機(jī)制，確保工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
(四)創(chuàng)新方法手段。要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，結(jié)合聯(lián)系對(duì)象特點(diǎn)，充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)體系網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，高效運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等手段，開展具有針對(duì)性、體現(xiàn)個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作。要?jiǎng)?chuàng)新聯(lián)系工作方法，采取聯(lián)系對(duì)象喜聞樂(lè)見的形式，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)際效果。
(五)強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)。局機(jī)關(guān)將落實(shí)黨員干部職工聯(lián)系退役軍人工作納入年度考核重要內(nèi)容，各聯(lián)系人做好情況收集和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。分別于2020年6月30日前、12月31日前填報(bào)退役軍人事務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人工作臺(tái)賬(附件3)，并報(bào)告具體工作情況。
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過(guò)形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象（以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”）。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問(wèn)題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問(wèn)短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問(wèn)短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過(guò)手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過(guò)協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過(guò)多，言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！薄ⅰ岸ㄓH戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過(guò)新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過(guò)程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1、健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理。縣退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。縣退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過(guò)硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問(wèn)題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問(wèn)題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問(wèn)題調(diào)處機(jī)制。
（五）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問(wèn)或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國(guó)有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問(wèn)。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問(wèn)為主，并與其長(zhǎng)期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（三）加強(qiáng)宣傳。要通過(guò)傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務(wù)站通過(guò)入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)；要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
2.《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》和《退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡》。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部職工的主體作用,積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人,深入細(xì)致開展“結(jié)對(duì)子”工作,面對(duì)面與退役軍人溝通交流,用心用情為退役軍人服務(wù)。
鎮(zhèn)、村兩退役軍人服務(wù)站工作人員及村級(jí)兩委成員,應(yīng)建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡(luò)、走訪慰問(wèn)、談心交心等活動(dòng)。聯(lián)系工作主要包括以下內(nèi)容：
(一)大力開展政策宣傳。及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳黨的路線方針、政策,中央和地方有關(guān)退役軍人的政策措施,確保聯(lián)系對(duì)象掌握政策,自覺(jué)按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調(diào)查研究。圍繞中央領(lǐng)導(dǎo)同志高度關(guān)切、退役軍人廣泛關(guān)心、工作中遇到的重難點(diǎn)問(wèn)題,深入了解實(shí)際情況,聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
(三)認(rèn)真做好思想工作。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況,對(duì)現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題較多,個(gè)人訴求較為強(qiáng)烈的,主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作,促進(jìn)思想穩(wěn)定。
(四)末端推動(dòng)政策落實(shí)。了解退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況,對(duì)存在的矛盾問(wèn)題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策,依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
(五)真心實(shí)意幫困解難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作、學(xué)習(xí)生活等情況,詳實(shí)掌握家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難,盡心盡力排憂解難,不斷提升他們的獲得感幸福感。
(一)村級(jí)兩委成員各聯(lián)系本村退役軍人鎮(zhèn)、村服務(wù)站工作人員實(shí)行普遍聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)全覆蓋。聯(lián)系人員確定后,建檔造冊(cè),并建立聯(lián)系制度。
(二)平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。聯(lián)系工作堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、兼顧一般”原則,對(duì)于重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象,至少每季度聯(lián)系一次每年走訪一次,確保聯(lián)系的經(jīng)常性,在聯(lián)系對(duì)象工作生活中通到困難、發(fā)生重大變故,以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系。
(三)上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結(jié)合。在搞好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái),通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式,加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次,確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋。
鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站及各村委會(huì)要提高政治站位,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作當(dāng)成年度重要任務(wù)來(lái)抓,建立工作臺(tái)賬,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,完善聯(lián)系工作日志,切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí);要充分運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等新興手段,開展有針對(duì)性、個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作,與退役軍人交朋結(jié)友,切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效區(qū)退役軍人事務(wù)局將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作將納入年度考核重要內(nèi)容。各村退役軍人服務(wù)站要制定聯(lián)系工作臺(tái)賬,6月5日前報(bào)送工作開展情況。
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過(guò)形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象(以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”)。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問(wèn)題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
(一)縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村(居)退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)(含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等)聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
(三)村(居)退役軍人服務(wù)站：村(居)退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象;負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
(一)確定聯(lián)系清單(7月20日前)。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬(樣表見附件2)?？h退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
(二)制定聯(lián)系卡片(7月25日前)?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”(樣本見附件2)，并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
(三)開展首次聯(lián)系(8月1日前)。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問(wèn)短信;二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片;三是開展一次走訪談心;四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問(wèn)短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過(guò)手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過(guò)協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過(guò)多，言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居)退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家常”、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過(guò)新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過(guò)程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1、健全聯(lián)系機(jī)制(9月底前)。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
2.建立完善聯(lián)系困難退役軍人機(jī)制。認(rèn)真按照《中共黔南州退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村(居)為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村(居)轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配;負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬;機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理。縣退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作?？h退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過(guò)硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問(wèn)題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心(站)要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問(wèn)題大化解”，落實(shí)“三到位”;要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居)退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問(wèn)題調(diào)處機(jī)制。
(五)建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)(10月份以后)。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次;聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系;在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位(主管部門)進(jìn)行走訪慰問(wèn)或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國(guó)有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心(站)按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問(wèn)。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村(居)退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問(wèn)為主，并與其長(zhǎng)期居住地退役軍人服務(wù)中心(站)互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
(一)高度重視。請(qǐng)各縣(市)高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
(二)強(qiáng)化督促。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人和其他服務(wù)對(duì)象作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作、長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。要抓常抓長(zhǎng)，抓出成效。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要定期向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站報(bào)送常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作進(jìn)度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站于每年6月25日和11月25日前，向縣退役軍人事務(wù)局上報(bào)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
(三)加強(qiáng)宣傳。要通過(guò)傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育;基層退役軍人服務(wù)站通過(guò)入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn);要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
我們即將迎來(lái)中國(guó)人民解放軍建軍xx周年的紀(jì)念日，我們要大力弘揚(yáng)軍紀(jì)律嚴(yán)明、永不退縮、沖鋒在前、不怕犧牲的戰(zhàn)斗精神，教育安保隊(duì)員永葆軍人勇敢、頑強(qiáng)的品格，創(chuàng)建一支為醫(yī)院發(fā)展保駕護(hù)航的堅(jiān)實(shí)隊(duì)伍。在此之際，我院將舉辦慶“八·一”活動(dòng)。
1、同慶建軍佳節(jié)，共建白云安保士氣。
2、同慶八一，提振安保士氣，護(hù)航白云。
3、發(fā)揚(yáng)解放軍人精神，鼓舞安保斗志昂揚(yáng)。
時(shí)間：20xx年8月1日(星期x)下午17:30分。
活動(dòng)地點(diǎn)：大會(huì)議室。
聚餐地點(diǎn)：酒家。
(一)節(jié)目征集。
1、安?？普骷?jié)目;。
2、節(jié)目形式以歌曲、武術(shù)表演為主，內(nèi)容健康向上，所有節(jié)目需提前自我彩排;。
3、7月30日下午15:00分到大會(huì)議室進(jìn)行彩排;。
4、節(jié)目表演伴奏請(qǐng)自行拷貝，并提前交于人力資源部處;。
5、節(jié)目演出次序根據(jù)流程形式進(jìn)行安排;。
(二)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置。
1、提前掛好橫幅，國(guó)旗;。
2、整理好現(xiàn)場(chǎng)空地，用于表演時(shí)使用;。
3、調(diào)試音響、話筒，調(diào)好音量;。
1、人力資源部(退伍名單的確定，活動(dòng)方案的策劃，下發(fā)通知，表演節(jié)目伴奏的準(zhǔn)備，通知各個(gè)部門派員工代表參加觀看節(jié)目，新聞稿的撰寫，酒家的預(yù)定，人員接送等等)。
2、院務(wù)部(領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的編輯，節(jié)目的審核，協(xié)助布置現(xiàn)場(chǎng)等等)。
3、營(yíng)銷策劃部(現(xiàn)場(chǎng)拍照，新聞稿審核以及發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上等)。
4、安?？?節(jié)目的排練等等)。
(一)。
1、8月1日下午17:30分，大會(huì)議室準(zhǔn)時(shí)集中;。
3、預(yù)計(jì)18：00，退伍軍人在精神大廳集中接送過(guò)去酒家用餐。
(二)。
1、8月1日下午17:30分，退伍軍人集中去酒家，17:50分到達(dá);。
2、人員到齊之后，開始慶祝活動(dòng);主持人開場(chǎng)白----領(lǐng)導(dǎo)講話----代表發(fā)言----節(jié)目表演----結(jié)束語(yǔ)(不需要部門代表參加)。
3、開始用餐(預(yù)計(jì)18:20分用餐);。
1、主持人：***;。
2、歌曲：雙人自彈自唱(歌名待定);。
3、武術(shù)表演：雙節(jié)棍;。
5、集體大合唱兩首：中國(guó)人民解放軍軍歌，團(tuán)結(jié)就是力量。
由于今年預(yù)算沒(méi)有慰問(wèn)金，故總費(fèi)用超出預(yù)算，請(qǐng)審批。
1、本次活動(dòng)舉辦各環(huán)節(jié)必須遵紀(jì)守法，內(nèi)容要健康向上，達(dá)到主題要求。
2、參與者須接受活動(dòng)組織者的統(tǒng)一指揮，嚴(yán)密組織，分工協(xié)作，精心實(shí)施。
3、本次活動(dòng)要求組織者和參與者之間應(yīng)相互配合、相互支持，保障活動(dòng)各環(huán)節(jié)順利完成。
4、遇到各類突發(fā)問(wèn)題，有關(guān)方面應(yīng)本著相互理解的原則，友好協(xié)商解決。
依托國(guó)家電子政務(wù)專網(wǎng),建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國(guó)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺(tái),為中央領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息技術(shù)支撐,為維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益,加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障體系和工作運(yùn)行體系建設(shè),建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎(chǔ)。
為做好為烈屬、軍屬和退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象懸掛光榮牌工作,切實(shí)摸清底數(shù),精準(zhǔn)服務(wù)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象,結(jié)合既有數(shù)據(jù)信息,對(duì)全面做好退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作提出如下方案。
此次信息采集工作的主要目標(biāo)是為徹底摸清退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象底數(shù)并建立健全服務(wù)對(duì)象檔案和數(shù)據(jù)庫(kù),加強(qiáng)退役軍人工作數(shù)據(jù)調(diào)查分析,積極探索大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)和應(yīng)用,切實(shí)夯實(shí)退役軍人工作基礎(chǔ)。
此外,擬結(jié)合信息采集和信息化建設(shè)工作,會(huì)同公安部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、醫(yī)療保障局、信訪局以及中央組織部、中央軍委政治工作部、國(guó)防動(dòng)員部等軍地有關(guān)單位,通過(guò)數(shù)據(jù)交又比對(duì)等方式建立退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息共享工作機(jī)制。
全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)十”退役軍人管理、服務(wù)、保障等體系建設(shè),依托國(guó)家電子政務(wù)專網(wǎng),建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國(guó)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺(tái),為中央領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息技術(shù)支撐,為維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益,加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障體系和工作運(yùn)行體系建設(shè),建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎(chǔ)。
(一)退役軍官、退役士兵、退伍紅軍老戰(zhàn)士、西路軍紅軍老戰(zhàn)士、紅軍失散人員、老復(fù)員軍人、無(wú)軍籍離休干部、無(wú)軍籍退休退職職工。
(二)烈士遺屬(含建國(guó)前錯(cuò)殺后被平反人員子女)、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、現(xiàn)役軍人家屬。
(三)享受國(guó)家撫恤的傷殘民兵民工。
信息采集的主要內(nèi)容包括各類對(duì)象的個(gè)人基本信息、生活狀況、享受待遇、近期照片等主要信崽,涵蓋戶籍、救助、社保、醫(yī)保、住房、撫恤優(yōu)待、服役及安置情況、主要訴求等多項(xiàng)信息,全面反映各類對(duì)象的綜合情況。按照對(duì)象類別分別設(shè)計(jì)相應(yīng)的信息采集項(xiàng)目和表格,將需采集內(nèi)容以表格形式直觀呈現(xiàn),以便于采集人員填寫。
1.個(gè)人基本信息。包括姓名、性別、民族、出生日期、身份證號(hào)碼、政治面貌、入伍(參加工作)時(shí)間、退伍(離休退休)時(shí)間、服役期間身份(軍官、士官、義務(wù)兵)、服役部隊(duì)、服役期間編號(hào)以及戶籍等信息。
2.生活狀況。包括退役安置方式(安排工作、自主擇業(yè)、自主就業(yè)、自謀職業(yè))、現(xiàn)就業(yè)狀態(tài)(行政事業(yè)單位、企業(yè)、公益性崗位、個(gè)體、無(wú)業(yè)、下崗、離退休、務(wù)農(nóng))及工作單位名稱、住房情況(有無(wú)仨房、住房性質(zhì)、面積)。
3.享受待遇。包括享受國(guó)家撫恤和補(bǔ)助、社會(huì)保險(xiǎn)(基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn))、社會(huì)救助(城鄉(xiāng)居民最低生活保障)、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等。
4.主要訴求。包括本人反映的具體問(wèn)題、存在的困難等。
此次采集信息項(xiàng)目和內(nèi)容較多,工程量較大,為保證采集效率和采集工作準(zhǔn)確性,必須設(shè)計(jì)運(yùn)用科學(xué)的采集方法和先進(jìn)的采集技術(shù)。信息采集工作堅(jiān)持全面規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、自主申報(bào)、交叉比對(duì)、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地落實(shí)的原則,采取以下方式進(jìn)行:。
1.橫向共享信息數(shù)據(jù)。請(qǐng)公安部共享并提供全國(guó)戶籍管理系統(tǒng)、國(guó)家人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中曾服兵役人員信息情況;請(qǐng)中央軍委政治工作部、國(guó)防動(dòng)員部共享并提供全國(guó)退役軍人服役信息情況。根據(jù)二者數(shù)據(jù)提供情況,與退役軍人事務(wù)部現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行充分融合,依托現(xiàn)有的全國(guó)優(yōu)撫對(duì)象信息管理系統(tǒng),開發(fā)此次信息采集綜合平臺(tái),向各地分級(jí)授權(quán),將各地現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備植入初始數(shù)據(jù),作為采集工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù),大幅臧輕基層人員采集工作量并提高采集效率和準(zhǔn)確率。
2.利用現(xiàn)有資源采集完善數(shù)據(jù)。以縣為單位,政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),各級(jí)退役軍人事務(wù)、民政部門通過(guò)現(xiàn)有信息采集設(shè)備采集、手工錄入補(bǔ)充、簽字確認(rèn)相結(jié)合的方式,以系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)為依托,結(jié)合對(duì)象個(gè)人申報(bào)信息,采集、補(bǔ)充完善信息數(shù)據(jù)。采集工作擬以縣(市、區(qū)、旗)為單位組織,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等設(shè)立集中采集點(diǎn),采取現(xiàn)場(chǎng)采集與對(duì)象自主申報(bào)相結(jié)合的方式進(jìn)行。目前,全國(guó)共有39905個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2851個(gè)縣(市、區(qū)、旗)、334個(gè)市(盟)、32個(gè)省級(jí)單位。經(jīng)過(guò)多年推廣和努力,優(yōu)撫對(duì)象信息采集核查專用設(shè)備已配備到了縣級(jí)以上民政部門和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,現(xiàn)有采集核查設(shè)備2萬(wàn)多臺(tái),基本可以滿足信息采集工作需要(采集設(shè)備不足的地區(qū)可適當(dāng)增置)。
3.信息數(shù)據(jù)交叉核查比對(duì)。在完成退役軍人和其他優(yōu)撫象身份等基本信息采集任務(wù)后,將已采集到的信息,分別請(qǐng)公安部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家醫(yī)療保障局、國(guó)家信訪局、軍委政治工作部、國(guó)防動(dòng)員部分別比對(duì)并提供相關(guān)對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役狀況等信息。隨后,將信息比對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù)下發(fā)各地,由縣級(jí)政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),退役軍人事務(wù)部門牽頭,公安、民政、人力資源社會(huì)保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、醫(yī)保、信訪、人武部等相關(guān)部門交叉校核對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求以及服兵役情況等信息,對(duì)問(wèn)題數(shù)據(jù)進(jìn)行修訂,對(duì)缺失數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充,切實(shí)全面摸清情況,儆到不漏一人,力求信息準(zhǔn)確此次采集數(shù)據(jù)不作為對(duì)象享受待遇的依據(jù)。各類對(duì)象所享受的待遇以現(xiàn)有待過(guò)體系中相應(yīng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。將來(lái),若有新增享受有關(guān)待過(guò)的情況,應(yīng)按規(guī)定桯序逐案審批,并在數(shù)據(jù)庫(kù)中同步更新。
為盡快摸清底數(shù),信息采集工作擬分兩階段組織實(shí)施。第一階段以摸清對(duì)象身份等基礎(chǔ)信息為主,建立各類對(duì)象信息檔案,力爭(zhēng)2018年底前完成;第二階段以信息交叉比對(duì)、校核、充實(shí)為主,全面摸淸各類對(duì)象綜合情況,力爭(zhēng)2019年5月1日前完成。主要計(jì)劃安排如下：
(一)第一階段(2018年底前)。
1.動(dòng)員部署。各地根據(jù)國(guó)務(wù)院和退役軍人事務(wù)部的通知要求,結(jié)合實(shí)際,立即制定本地區(qū)的具體實(shí)施方案,研究部署信息采集工作,廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員,切實(shí)做好培訓(xùn)工作。
2.開發(fā)準(zhǔn)備。退役軍人事務(wù)部完成信息釆集軟件、采集工作實(shí)施細(xì)則和初始數(shù)據(jù)開發(fā)并根據(jù)授權(quán)下發(fā)縣級(jí)工作部門。部機(jī)關(guān)集中或分片區(qū)開展培訓(xùn)工作,完成工作準(zhǔn)備。
3.信息釆集。各地按照既定的實(shí)施方案,根據(jù)信息數(shù)據(jù)采集內(nèi)容和有關(guān)工作要求,及時(shí)組織完成基本信息數(shù)據(jù)的采集填報(bào)工作。
為確保各采集端數(shù)據(jù)安全,合理把握采集工作進(jìn)度,各級(jí)民政、退役軍人事務(wù)部門應(yīng)定期上報(bào)更新采集數(shù)據(jù),確保2018年底前完成各類對(duì)象基礎(chǔ)信息采集工作,形成基本信息數(shù)據(jù)庫(kù).
二)第二階段(2019年5月1日前)。
1.數(shù)據(jù)交叉比對(duì)和共享。退役軍人事務(wù)部根據(jù)采集工作第一階段匯總數(shù)據(jù),分別請(qǐng)各有關(guān)部門分別比對(duì)并共享提供相關(guān)對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役情況等綜合信息。
2.梳理問(wèn)題數(shù)裾和缺失數(shù)據(jù)。融合各部門提供的數(shù)據(jù),建立退役軍人大數(shù)據(jù)平臺(tái),全面梳理問(wèn)題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并根據(jù)對(duì)象戶籍下發(fā)各地。
3.數(shù)據(jù)修訂和補(bǔ)充完善。由縣級(jí)政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),退役軍人事務(wù)部門牽頭,各有關(guān)部門交叉校核問(wèn)題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。
信息采集工作報(bào)告和相關(guān)信息數(shù)據(jù)(電子版),由縣級(jí)人民政府審核后,逐級(jí)報(bào)送省級(jí)退役軍人事務(wù)部門。省級(jí)退役軍人事務(wù)部門根裾本地區(qū)信息采集情況和信息數(shù)據(jù),進(jìn)行全面分析,形成省級(jí)信息采集報(bào)告和匯總數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)電子版可通過(guò)信息系統(tǒng)上傳),經(jīng)審核并加蓋公章后,報(bào)送至退役軍人事務(wù)部。
此次信息采集是退役軍人事務(wù)領(lǐng)域當(dāng)前最為重要的基礎(chǔ)工作,極為復(fù)雜,牽涉面廣、任務(wù)量大,為確保信息采集工作圓滿完成,有關(guān)要求如下:。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。退役軍人事務(wù)部成立專門的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制并組建信息采集工作班子,各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)積極支持配合,高效推進(jìn)。指導(dǎo)各級(jí)理清貫徹落實(shí)信息采集工作的思路、對(duì)策和措施,制定科學(xué)合理的實(shí)施方案,組織精千力量,提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等必要的工作保障條件,認(rèn)真組織、周密部署、精心安排、穩(wěn)步實(shí)施。各地應(yīng)成立政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé)、各有關(guān)部門全面參與的工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組建專業(yè)的采集工作隊(duì)伍,提供經(jīng)費(fèi)和設(shè)備支持,保證采集工作順利進(jìn)行。鑒于此次信息采集工作重要性和復(fù)雜性,請(qǐng)各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門提供統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
二)采取科學(xué)方法。信息采集工作與退役軍人事務(wù)部信息化建設(shè)同步規(guī)劃,同步推進(jìn),堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的退役軍人事務(wù)管理信息化綜合服務(wù)平臺(tái),為信息采集工作提供信息技術(shù)支撐。同時(shí),建立與公安、民政、人力資源社會(huì)保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、醫(yī)保、信訪、人武等部門的共享聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)與運(yùn)用,為退役軍人工作開展提供信息技術(shù)支撐。同時(shí),在采集、比對(duì)、核查工作中,應(yīng)加強(qiáng)安全防范,采集端、上報(bào)方式均使用專用電腦,信息數(shù)據(jù)經(jīng)授權(quán)才可通過(guò)信息系統(tǒng)上傳,確保數(shù)據(jù)安全。
(三)周密部署安排。信息采集工作與懸掛光榮牌工作同步推進(jìn),各地要廣泛宣傳發(fā)動(dòng),周密部署安排,確保如期完成所有對(duì)象信息采集工作任務(wù)?？h級(jí)退役軍人事務(wù)部門在本行政區(qū)域內(nèi)可設(shè)立1個(gè)或多個(gè)集中采集點(diǎn)。對(duì)已經(jīng)配備專用采集設(shè)備的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道負(fù)責(zé)采集信息數(shù)據(jù):暫時(shí)沒(méi)有配備的,可通知有關(guān)對(duì)象前往集中采集點(diǎn)申報(bào)信息;對(duì)年老體弱、殘疾等行動(dòng)不便的對(duì)象,可采取上門服務(wù)的方式采集數(shù)據(jù)。自上而下做好對(duì)采集工作人員培訓(xùn)工作,讓他們熟練掌握系統(tǒng)、設(shè)備、工作流程和工作要求,確保信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全、核實(shí)準(zhǔn),做到不錯(cuò)、不漏。
全國(guó)退役軍人等優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作，目前已經(jīng)部署展開。采集內(nèi)容不僅包括了個(gè)人基本信息、生活狀況、享受待遇，還包括主要訴求，由本人反映的具體問(wèn)題、存在的困難等。
這次信息采集，可以說(shuō)史無(wú)前例。不僅行動(dòng)由國(guó)務(wù)院退役軍人事務(wù)部統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)公安部、中央軍委政治工作部、國(guó)防動(dòng)員部等單位密切配合，做到橫向共享信息數(shù)據(jù)。
另外，在采集信息對(duì)象上，包括退役軍人、現(xiàn)役軍人家庭、軍烈屬等所有優(yōu)撫對(duì)象均為采集范圍。《通知》還要求以縣為單位，逐一補(bǔ)充完善信息數(shù)據(jù)，并結(jié)合采集到的數(shù)據(jù)，交由相應(yīng)負(fù)責(zé)的各部對(duì)信息進(jìn)行核實(shí)，做到信息準(zhǔn)確，不漏一人。
一是歷史遺留問(wèn)題清零有望。今年2月，民政部相關(guān)負(fù)責(zé)人在新聞發(fā)布會(huì)上透露，要對(duì)1978年以來(lái)符合政府安排工作條件的退役士兵安置存在的歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行集中排查，做到問(wèn)題清零。怎樣清零？首先就得有準(zhǔn)確的人員信息數(shù)據(jù)，而此次全面信息采集，對(duì)象包括退役軍人等所有優(yōu)撫對(duì)象，在采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)的一些歷史欠賬勢(shì)必會(huì)妥善解決。
二是現(xiàn)實(shí)訴求合理反饋有路。全面的信息采集，不僅包括人員信息、當(dāng)前現(xiàn)狀，還包括了個(gè)人訴求。譬如有的退役士兵，退役時(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)沒(méi)有轉(zhuǎn)接的，待轉(zhuǎn)業(yè)士官?zèng)]有領(lǐng)發(fā)待轉(zhuǎn)業(yè)期間安置補(bǔ)助的，家庭貧困住房有困難的及現(xiàn)役軍人家屬有實(shí)際需求等等，都可以結(jié)合這次信息采集反映，可以說(shuō)是一次很好的合理反饋個(gè)人需求、困難的好機(jī)會(huì)。
三是冒頂冒領(lǐng)優(yōu)撫現(xiàn)象有治。從媒體透露的，一些不法分子冒頂、冒領(lǐng)優(yōu)撫，和優(yōu)持對(duì)象本人去世仍隱瞞欺騙手段領(lǐng)取國(guó)家優(yōu)撫補(bǔ)助的現(xiàn)象仍時(shí)有存在。此次信息采集，立足現(xiàn)有數(shù)據(jù)為支撐，多部門協(xié)調(diào)配合核查，同時(shí)結(jié)合簽字確認(rèn)結(jié)合的方式，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。與此，對(duì)于冒頂?shù)默F(xiàn)象將是一次很好的集中治理。
最后，我們也提醒一下廣大退役的戰(zhàn)友，關(guān)注好本籍所在地發(fā)布的信息采集動(dòng)態(tài)，及時(shí)配合搞好個(gè)人信息采集工作。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇二
認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市退役軍人事務(wù)局關(guān)于建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度的通知》，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，落實(shí)主體責(zé)任，對(duì)標(biāo)對(duì)表完成工作任務(wù)。結(jié)合去年工作開展情況，及時(shí)修訂本級(jí)工作方案，明確工作牽頭單位和負(fù)責(zé)人員，聯(lián)系人和聯(lián)系對(duì)象發(fā)生變更的，第一時(shí)間做好報(bào)備和完善臺(tái)賬工作，嚴(yán)防在硬性任務(wù)落實(shí)上“掛空擋”。嚴(yán)格按照《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》要求，抓好網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和上門聯(lián)系相結(jié)合，化解矛盾與幫困解難相結(jié)合，宣講政策與聽取意見相結(jié)合。拉近工作距離，豐富工作內(nèi)容，拓展工作渠道，在做好共性問(wèn)題集中解難的基礎(chǔ)上，突出針對(duì)性、個(gè)體化的聯(lián)系服務(wù)，將“一人一策”落到實(shí)處。
二、聚焦重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。
圍繞全年重點(diǎn)任務(wù)部署，突出政治引領(lǐng)，將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作與中國(guó)共產(chǎn)黨成立xxx周年系列慶祝活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)廣大退役軍人知黨恩、跟黨走，奮進(jìn)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程，注重在聯(lián)系工作中發(fā)現(xiàn)和樹立退役軍人典型，增強(qiáng)廣大退役軍人責(zé)任感、榮譽(yù)感、使命感。強(qiáng)化政策宣傳貫徹，結(jié)合“法律政策落實(shí)年”活動(dòng)，將宣傳解讀《退役軍人保障法》和有關(guān)政策法規(guī)作為重要內(nèi)容，開展“送政策上門”活動(dòng)。推進(jìn)矛盾化解，充分發(fā)揮聯(lián)系工作“常態(tài)化”和“面對(duì)面”優(yōu)勢(shì)，幫助退役軍人樹立正確價(jià)值取向，根據(jù)實(shí)際情況做好矛盾化解工作，切實(shí)維護(hù)好退役軍人的合法權(quán)益。
三、建立長(zhǎng)效機(jī)制，抓好工作督辦。
市委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作納入全市退役軍人工作綜合督查范圍，列入通報(bào)約談掛牌督辦年度重點(diǎn)任務(wù)和全市“xx建設(shè)”考核內(nèi)容。規(guī)范運(yùn)行“常態(tài)化聯(lián)系退役軍人信息化管理系統(tǒng)”，建立更加完善的工作網(wǎng)絡(luò)。國(guó)家擬于年內(nèi)制定出臺(tái)《常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，為科學(xué)評(píng)判范圍是否覆蓋、聯(lián)系是否經(jīng)常、內(nèi)容是否合理、工作是否有效提供依據(jù)。要著眼工作常態(tài)開展、機(jī)制長(zhǎng)效運(yùn)行，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，科學(xué)統(tǒng)籌工作，指定專人負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，抓好任務(wù)落實(shí)和工作督辦，確保常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作落細(xì)落實(shí)。
四、發(fā)揮平臺(tái)效應(yīng)，提升工作內(nèi)涵。
要積極引導(dǎo)系統(tǒng)人員深刻認(rèn)識(shí)“常態(tài)化”開展聯(lián)系工作重要意義，牢固樹立聯(lián)系工作“既是服務(wù)保障，更是接受教育”的思想認(rèn)識(shí)和情感認(rèn)同，嚴(yán)防工作流于形式，影響實(shí)際效果。要把創(chuàng)新開展工作作為能力提升、積累經(jīng)驗(yàn)的重要舉措，做好工作平臺(tái)共享，將常態(tài)化聯(lián)系與典型選樹、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、紅色教育和幫困救助等工作有機(jī)結(jié)合，打通服務(wù)退役軍人工作“最后一公里”。要發(fā)揚(yáng)首創(chuàng)精神，從基層實(shí)踐中汲取智慧，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，加強(qiáng)信息報(bào)送，為科學(xué)決策提供依據(jù)。加強(qiáng)工作數(shù)據(jù)管理，做好更新對(duì)比總結(jié)工作，為精準(zhǔn)施策提供第一手資料。扎實(shí)開展走訪調(diào)研工作，拓寬意見反饋渠道，收集意見建議，科學(xué)分析研判，為建立完善退役軍人事務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制提供參考依據(jù)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇三
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過(guò)形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象（以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”）。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問(wèn)題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）。縣退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問(wèn)短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問(wèn)短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過(guò)手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過(guò)協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過(guò)多，言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家常”、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過(guò)新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過(guò)程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1、健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。縣退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過(guò)硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問(wèn)題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問(wèn)題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問(wèn)題調(diào)處機(jī)制。
（五）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問(wèn)或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國(guó)有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問(wèn)。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問(wèn)為主，并與其長(zhǎng)期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（二）強(qiáng)化督促。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人和其他服務(wù)對(duì)象作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作、長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。要抓常抓長(zhǎng)，抓出成效。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要定期向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站報(bào)送常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作進(jìn)度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站于每年6月25日和11月25日前，向縣退役軍人事務(wù)局上報(bào)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作總結(jié)。
（三）加強(qiáng)宣傳。要通過(guò)傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務(wù)站通過(guò)入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)；要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
2.《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》和《退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡》。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇四
為深入推進(jìn)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化，按照《鄂爾多斯市退役軍人事務(wù)局常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實(shí)施方案》(鄂退役軍人發(fā)〔2020〕15號(hào))要求，決定開展常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作，制定本實(shí)施方案。
以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨和以人民為中心的發(fā)展思想，通過(guò)建立健全聯(lián)系退役軍人制度機(jī)制，增強(qiáng)與退役軍人的感情，暢通退役軍人表達(dá)意見的渠道，詳細(xì)了解退役軍人思想生活，豐富服務(wù)退役軍人的內(nèi)容，加強(qiáng)信息反饋、工作指導(dǎo)和問(wèn)題解決，充分體現(xiàn)黨和政府對(duì)退役軍人的關(guān)心關(guān)愛，以務(wù)實(shí)作風(fēng)常態(tài)化做好溝通聯(lián)系、感情聯(lián)絡(luò)、心理疏導(dǎo)、思想引導(dǎo)、幫扶援助等工作，形成全社會(huì)尊崇軍人職業(yè)的濃厚氛圍，激發(fā)廣大退役軍人干事創(chuàng)業(yè)、安居樂(lè)業(yè)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及退役軍人服務(wù)中心工作人員，應(yīng)與一定數(shù)量的退役軍人建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”，定期不定期地開展溝通。
聯(lián)絡(luò)、走訪慰問(wèn)、談心交心等活動(dòng)，與退役軍人建立良好關(guān)系，推進(jìn)精細(xì)化、親情化管理服務(wù)。主要包括:。
(一)大力開展政策宣傳。及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳黨的路線、方針、政策，中央和地方有關(guān)退役軍人的政策措施，確保聯(lián)系對(duì)象掌握政策，自覺(jué)按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調(diào)查研究。圍繞中央領(lǐng)導(dǎo)同志高度關(guān)切、退役軍人廣泛關(guān)心、工作中遇到的重難點(diǎn)問(wèn)題，深入了解實(shí)際情況，聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
(三)認(rèn)真做好思想工作。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況，對(duì)現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題較多，個(gè)人訴求較為強(qiáng)烈的，主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作，促進(jìn)思想穩(wěn)定。
(四)末端推動(dòng)政策落實(shí)。了解退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)摸清、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策，依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
(五)真心實(shí)意幫困解難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況，詳實(shí)掌握家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難，盡心盡力排憂解難，不斷提升他們的獲得感、幸福感。
(六)有效助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)。針對(duì)有就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求的退役軍人，圍繞市場(chǎng)需求和退役軍人特點(diǎn)，促進(jìn)退役軍人與用人單位之間的人才供需信息對(duì)接，開展更具針對(duì)性的職業(yè)教育、技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提升退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)堅(jiān)持重點(diǎn)聯(lián)系與普遍聯(lián)系相結(jié)合。按照局機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及實(shí)際在崗人員情況，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及黨員干部職工每人重點(diǎn)聯(lián)系3名退役軍人。重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象為功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人、有創(chuàng)業(yè)就業(yè)意向以及信訪矛盾突出人員，原則上聯(lián)系對(duì)象一年一調(diào)整。
蘇木鎮(zhèn)和嘎查村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋。
(二)堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，每季度走訪一次，對(duì)工作生活遇到困難、發(fā)生重大變故，以及春節(jié)、“八一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。
(三)堅(jiān)持上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結(jié)合。在搞好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次，確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋。
(一)安排部署階段(2020年4月下旬至5月上旬)。
按照建立并落實(shí)退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度要求，制定局機(jī)關(guān)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實(shí)施方案，確定重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象。
(二)摸底調(diào)研階段(2020年5月底前)。
對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，做好定向聯(lián)系，通過(guò)線上線下全面了解重。
點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象情況，填寫《鄂托克旗退役軍人事務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人基本情況登記表》(見附件2)，明確聯(lián)系任務(wù)，制定工作措施，對(duì)了解收集到的問(wèn)題，進(jìn)行梳理分類，匯總建立臺(tái)賬。登記表于5月31日前報(bào)旗退役軍人服務(wù)中心。
(三)組織實(shí)施階段(2020年6月底前)。
根據(jù)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象的實(shí)際情況，充分利用各方面資源和力量，著力解決結(jié)對(duì)聯(lián)系對(duì)象的具體問(wèn)題，改變困難現(xiàn)狀，實(shí)實(shí)在在幫助解決急事難事、辦實(shí)事好事。對(duì)已經(jīng)處理完的問(wèn)題建議，要及時(shí)回復(fù);確需延期辦理的，應(yīng)告知原因，積極對(duì)接相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)處理。
(四)長(zhǎng)效推進(jìn)階段(2020年7月起)。
要把聯(lián)系工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，及時(shí)提煉固化成常態(tài)化的運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)加大聯(lián)系退役軍人工作力度，把聯(lián)系工作納入日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，把解決退役軍人的訴求和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與創(chuàng)新聯(lián)系工作機(jī)制緊密結(jié)合起來(lái)，提升鞏固聯(lián)系活動(dòng)成果。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局機(jī)關(guān)及退役軍人服務(wù)中心(站)要高度重視聯(lián)系退役軍人工作，明確第一責(zé)任人，層層分解壓實(shí)任務(wù)，抓好工作落地落實(shí);廣大黨員干部職工要積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人，深入細(xì)致做好“結(jié)對(duì)子”工作，真正做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織發(fā)動(dòng)到位、工作措施到位、聯(lián)系服務(wù)對(duì)象落實(shí)到位。
(二)務(wù)實(shí)工作作風(fēng)。要注意傾聽聯(lián)系對(duì)象的意見和建議，
撲下身子為退役軍人服務(wù)，注重實(shí)效，不搞花架子，積極做好政策宣傳、教育管理和思想疏導(dǎo)工作，及時(shí)掌握各方面動(dòng)態(tài)，以周到、細(xì)致、真心、真情的聯(lián)系服務(wù)贏得理解支持。
(三)完善運(yùn)行機(jī)制。建立完善聯(lián)系退役軍人工作臺(tái)賬，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和備案工作。聯(lián)系人要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí)。工作中要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善運(yùn)行機(jī)制，確保工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
(四)創(chuàng)新方法手段。要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，結(jié)合聯(lián)系對(duì)象特點(diǎn)，充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)體系網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，高效運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等手段，開展具有針對(duì)性、體現(xiàn)個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作。要?jiǎng)?chuàng)新聯(lián)系工作方法，采取聯(lián)系對(duì)象喜聞樂(lè)見的形式，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)際效果。
(五)強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)。局機(jī)關(guān)將落實(shí)黨員干部職工聯(lián)系退役軍人工作納入年度考核重要內(nèi)容，各聯(lián)系人做好情況收集和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。分別于2020年6月30日前、12月31日前填報(bào)退役軍人事務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人工作臺(tái)賬(附件3)，并報(bào)告具體工作情況。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇五
為深入貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過(guò)形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象（以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”）。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問(wèn)題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問(wèn)短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問(wèn)短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過(guò)手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過(guò)協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過(guò)多，言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家常”、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過(guò)新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過(guò)程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚。縣退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作?？h退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過(guò)硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問(wèn)題及時(shí)就地解決。縣退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問(wèn)題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問(wèn)題調(diào)處機(jī)制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問(wèn)或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國(guó)有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問(wèn)。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問(wèn)為主，并與其長(zhǎng)期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（三）加強(qiáng)宣傳。要通過(guò)傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務(wù)站通過(guò)入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)；要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇六
為深入貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過(guò)形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象（以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”）。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問(wèn)題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問(wèn)短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問(wèn)短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過(guò)手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過(guò)協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過(guò)多，言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家常”、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過(guò)新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過(guò)程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1、健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作?？h退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過(guò)硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問(wèn)題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問(wèn)題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問(wèn)題調(diào)處機(jī)制。
（五）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問(wèn)或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國(guó)有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問(wèn)。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問(wèn)為主，并與其長(zhǎng)期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（三）加強(qiáng)宣傳。要通過(guò)傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務(wù)站通過(guò)入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)；要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
2.《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》和《退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡》。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇七
以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部職工的主體作用,積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人,深入細(xì)致開展“結(jié)對(duì)子”工作,面對(duì)面與退役軍人溝通交流,用心用情為退役軍人服務(wù)。
鎮(zhèn)、村兩退役軍人服務(wù)站工作人員及村級(jí)兩委成員,應(yīng)建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡(luò)、走訪慰問(wèn)、談心交心等活動(dòng)。聯(lián)系工作主要包括以下內(nèi)容：
(一)大力開展政策宣傳。及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳黨的路線方針、政策,中央和地方有關(guān)退役軍人的政策措施,確保聯(lián)系對(duì)象掌握政策,自覺(jué)按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調(diào)查研究。圍繞中央領(lǐng)導(dǎo)同志高度關(guān)切、退役軍人廣泛關(guān)心、工作中遇到的重難點(diǎn)問(wèn)題,深入了解實(shí)際情況,聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
(三)認(rèn)真做好思想工作。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況,對(duì)現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題較多,個(gè)人訴求較為強(qiáng)烈的,主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作,促進(jìn)思想穩(wěn)定。
(四)末端推動(dòng)政策落實(shí)。了解退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況,對(duì)存在的矛盾問(wèn)題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策,依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
(五)真心實(shí)意幫困解難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作、學(xué)習(xí)生活等情況,詳實(shí)掌握家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難,盡心盡力排憂解難,不斷提升他們的獲得感幸福感。
(一)村級(jí)兩委成員各聯(lián)系本村退役軍人鎮(zhèn)、村服務(wù)站工作人員實(shí)行普遍聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)全覆蓋。聯(lián)系人員確定后,建檔造冊(cè),并建立聯(lián)系制度。
(二)平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。聯(lián)系工作堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、兼顧一般”原則,對(duì)于重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象,至少每季度聯(lián)系一次每年走訪一次,確保聯(lián)系的經(jīng)常性,在聯(lián)系對(duì)象工作生活中通到困難、發(fā)生重大變故,以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系。
(三)上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結(jié)合。在搞好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái),通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式,加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次,確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋。
鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站及各村委會(huì)要提高政治站位,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作當(dāng)成年度重要任務(wù)來(lái)抓,建立工作臺(tái)賬,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,完善聯(lián)系工作日志,切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí);要充分運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等新興手段,開展有針對(duì)性、個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作,與退役軍人交朋結(jié)友,切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效區(qū)退役軍人事務(wù)局將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作將納入年度考核重要內(nèi)容。各村退役軍人服務(wù)站要制定聯(lián)系工作臺(tái)賬,6月5日前報(bào)送工作開展情況。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇八
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過(guò)形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
二、聯(lián)系主體及聯(lián)系范圍。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問(wèn)題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
三、主體職責(zé)。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
四、實(shí)施步驟。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”，并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問(wèn)短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問(wèn)短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過(guò)手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過(guò)協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過(guò)多，言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過(guò)新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過(guò)程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚。縣退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理。縣退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作?？h退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過(guò)硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問(wèn)題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問(wèn)題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問(wèn)題調(diào)處機(jī)制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問(wèn)或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國(guó)有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問(wèn)。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問(wèn)為主，并與其長(zhǎng)期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
五、工作要求。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（二）強(qiáng)化督促。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人和其他服務(wù)對(duì)象作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作、長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。要抓常抓長(zhǎng)，抓出成效。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要定期向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站報(bào)送常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作進(jìn)度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站于每年6月25日和11月25日前，向縣退役軍人事務(wù)局上報(bào)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作總結(jié)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇九
根據(jù)縣委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議精神，為弘揚(yáng)雷鋒精神，大力開展“學(xué)習(xí)英雄張富清，擔(dān)使命”活動(dòng)。讓廣大退役軍人融入到社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè)，傳播正能量，為推動(dòng)鶴峰經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展再立新功。經(jīng)局黨組研究決定，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平關(guān)于退役軍人工作重要論述和批示指示精神，堅(jiān)持黨對(duì)退役軍人工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)雷鋒精神。全面深入開展“學(xué)習(xí)英雄張富清，擔(dān)使命”活動(dòng)，激勵(lì)廣大退役軍人永葆軍人本色。把“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神與軍人“不怕苦、不怕累”的精神結(jié)合起來(lái)，把退役軍人志愿服務(wù)與新時(shí)代文明實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出軍人貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
縣成立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)總隊(duì)，總隊(duì)長(zhǎng)由退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)，縣委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任同志擔(dān)任。副隊(duì)長(zhǎng)由縣退役軍人事務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)，黨組成員同志擔(dān)任，各退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員?？傟?duì)在縣退役軍人事務(wù)局設(shè)辦公室，章海平任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)辦理及活動(dòng)組織。鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分隊(duì)，分隊(duì)長(zhǎng)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管退役軍人事務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站站長(zhǎng)為退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員。
三、序列架構(gòu)。
為便于退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)工作開展和管理，縣直設(shè)立退役軍人志愿服務(wù)總隊(duì)，全縣按照行政區(qū)劃分為九支分隊(duì)，明確如下：
四、工作目標(biāo)。
以習(xí)近平新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，組織并團(tuán)結(jié)引導(dǎo)退役軍人開展志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)雷鋒、學(xué)張富清等典型大力弘揚(yáng)退伍軍人退役不褪色，離軍不離黨的優(yōu)秀精神品質(zhì)，樹立廣大退役軍人良好形象。
五、志愿者招募。
針對(duì)退役軍人群體進(jìn)行志愿者招募，采取自愿報(bào)名及主動(dòng)吸收相結(jié)合，總隊(duì)招募人數(shù)40人，每分隊(duì)招募人數(shù)原則上不得少于20人；其中必須吸收兩至三名黨政單位在職退役軍人，黨員比例要達(dá)到30%以上。招募的志愿者對(duì)象按照個(gè)人報(bào)名、單位考察、政治考核的程序進(jìn)行，有犯罪、治安處罰記錄及政治思想底數(shù)不牢、不可靠及有其他不宜參加志愿服務(wù)隊(duì)情況的一律不得招募。
志愿者的招募管理，所有退役軍人志愿者必須按要求填寫鶴峰縣退役軍人志愿者注冊(cè)登記表，并在中國(guó)志愿服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站上進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，注冊(cè)后選擇申請(qǐng)加退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，其中九支分隊(duì)由各退役軍人志愿服務(wù)分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員按要求完成注冊(cè)登記并上交注冊(cè)登記表，各分隊(duì)志愿者由分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員分管，總隊(duì)統(tǒng)管并發(fā)放統(tǒng)一服裝。進(jìn)行相關(guān)志愿活動(dòng)時(shí)，參與志愿者必須統(tǒng)一著裝進(jìn)行志愿者活動(dòng)，各分隊(duì)組織活動(dòng)時(shí)須先報(bào)備縣退役軍人志愿服務(wù)總隊(duì)審批，審批通過(guò)后報(bào)中國(guó)志愿服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站，由鶴峰縣志愿者協(xié)會(huì)審批通過(guò)后進(jìn)行組織活動(dòng)，并進(jìn)行服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)時(shí)。
我志愿成為一名光榮的退役軍人志愿者，我：永葆軍人本色，盡己所能，不計(jì)報(bào)酬！
幫助他人，服務(wù)社會(huì)！
踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)和諧美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量！
七、相關(guān)要求。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要迅速成立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)組織，并明確志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人，確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
2.嚴(yán)格招募對(duì)象。對(duì)招募的志愿者對(duì)象首先具備孝善品行，無(wú)不良記錄。單位考察和政治考核主要領(lǐng)導(dǎo)必須審核把關(guān)，特別是思想底數(shù)方面要充分考慮綜合醞釀，不宜招募對(duì)象一律不得作為志愿者招募。
3.注重典型引領(lǐng)。退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)旨在擦亮退役軍人名片，弘揚(yáng)退役軍人正能量，要將鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的最美退役軍人作為吸收對(duì)象，發(fā)揮個(gè)人影響力帶動(dòng)身邊人，樹立退役軍人良好形象。
4.強(qiáng)化宣傳報(bào)道。從成立至開展工作要全程進(jìn)行內(nèi)外宣傳，提升退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)影響力，讓廣大退役軍人通過(guò)組織和活動(dòng)找到歸屬感、榮譽(yù)感、責(zé)任感，利用自媒體和其他信息化手段加大宣傳力度，營(yíng)造“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的退役軍人志愿者服務(wù)工作氛圍。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，加強(qiáng)與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，及時(shí)了解退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)需求。通過(guò)形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系方式，與每一名服務(wù)對(duì)象建立日常聯(lián)系，全面、精準(zhǔn)了解他們的需求、掌握動(dòng)態(tài)，排查化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，及時(shí)傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)他們堅(jiān)定理想信念，永葆軍人本色，建功新時(shí)代。
1.退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象（以下統(tǒng)稱為“服務(wù)對(duì)象”）。
2.退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問(wèn)題關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務(wù)局：主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)本縣退役軍人事務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務(wù)聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作、困難退役軍人結(jié)對(duì)幫扶工作、重點(diǎn)人員退役軍人常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站即時(shí)開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站：對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，負(fù)責(zé)常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務(wù)全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和帶領(lǐng)轄區(qū)各村（居）退役軍人服務(wù)站開展常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務(wù)（含組織關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)、“雙找”、流動(dòng)黨員落地服務(wù)、組織關(guān)系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務(wù)等工作臺(tái)賬。
（三）村（居）退役軍人服務(wù)站：村（居）退役軍人服務(wù)站組織專職工作人員走村入戶或以適當(dāng)方式持續(xù)保持常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)對(duì)象；負(fù)責(zé)具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點(diǎn)聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結(jié)合的方式，縣退役軍人事務(wù)局班子成員，以點(diǎn)帶面，選取一個(gè)區(qū)域重點(diǎn)聯(lián)系5人。其他工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺(tái)賬（樣表見附件2）。縣退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其他工作人員重點(diǎn)聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務(wù)對(duì)象等。并于7月15日前按照附件一進(jìn)行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務(wù)局辦公室根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)一印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務(wù)聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機(jī)會(huì)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要認(rèn)真開展“四項(xiàng)”活動(dòng)：一是發(fā)送一條慰問(wèn)短信；二是遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶。
發(fā)送一條慰問(wèn)短信：短信由退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過(guò)手機(jī)短信、微信、qq平臺(tái)發(fā)送或通過(guò)協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行集體發(fā)送。短信內(nèi)容由縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人積極投身到社會(huì)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)工作中。內(nèi)容不必過(guò)多，言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到為止。
遞上一張聯(lián)絡(luò)卡片：“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站工作人員發(fā)放至每名服務(wù)對(duì)象，發(fā)放工作要迅速啟動(dòng)，進(jìn)村入戶、面對(duì)面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺(tái)賬。原則上，不能采取通知服務(wù)對(duì)象到辦公室領(lǐng)取或是其他人員代領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動(dòng)，要面對(duì)面交流、手拉手交談、心貼心服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的所思所想所盼，詳細(xì)填寫《退役軍人服務(wù)聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過(guò)新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”、日常關(guān)懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作學(xué)習(xí)、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難。
建立一條聯(lián)絡(luò)紐帶：在聯(lián)系過(guò)程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚。縣退役軍人事務(wù)局辦公室要注意收集、及時(shí)匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡(luò)員，搭建溝通橋梁，建立一條長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)紐帶，真正實(shí)現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機(jī)制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關(guān)情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機(jī)制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務(wù)實(shí)施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級(jí)為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級(jí)負(fù)責(zé)具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關(guān)系所在村（居）轄區(qū)內(nèi)1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)配；負(fù)責(zé)聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負(fù)責(zé)日常管理提醒，村級(jí)退役軍人服務(wù)站協(xié)助教育管理服務(wù)，并作為鄉(xiāng)村兩級(jí)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立臺(tái)賬；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理。縣退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務(wù)工作。縣退役軍人事務(wù)局要主動(dòng)對(duì)接組織部門，設(shè)立專門窗口，提供組織關(guān)系轉(zhuǎn)接“一站式”服務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站要會(huì)同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動(dòng)黨員的教育管理服務(wù)工作，做好臺(tái)賬登記。村級(jí)退役軍人服務(wù)站要在本級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)退役軍人工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化與退役軍人黨員特別是流動(dòng)黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應(yīng)與流動(dòng)黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過(guò)硬。
4.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包案化解機(jī)制。根據(jù)省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展退役軍人矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作要求，針對(duì)退役軍人事務(wù)部及省退役軍人事務(wù)廳督辦的矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解督辦件認(rèn)真開展包案化解工作，對(duì)照《貴州省2020年矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解活動(dòng)掛賬督辦信訪事項(xiàng)臺(tái)賬》，按照“—個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一包到底”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)矛盾問(wèn)題及時(shí)就地解決?？h退役軍人事務(wù)局及退役軍人服務(wù)中心（站）要定期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中的信訪重點(diǎn)人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問(wèn)題大化解”，落實(shí)“三到位”；要深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解工作，探索建立以縣級(jí)退役軍人事務(wù)局為責(zé)任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務(wù)站為依托的矛盾問(wèn)題調(diào)處機(jī)制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)（10月份以后）。
1.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；在面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次。
2.對(duì)在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作的服務(wù)對(duì)象，由縣退役軍人事務(wù)局會(huì)同服務(wù)對(duì)象所在單位（主管部門）進(jìn)行走訪慰問(wèn)或召開座談會(huì)服務(wù)聯(lián)系。
3.對(duì)在非國(guó)有企業(yè)工作的服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站組織人員赴企業(yè)召開座談會(huì)或進(jìn)行個(gè)別實(shí)地走訪服務(wù)聯(lián)系。
4.對(duì)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，主要由縣級(jí)及以下退役軍人服務(wù)中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會(huì)或逐一上門服務(wù)聯(lián)系、走訪慰問(wèn)。
5.對(duì)人戶分離、居住異地的服務(wù)對(duì)象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務(wù)站以電話、微信等方式慰問(wèn)為主，并與其長(zhǎng)期居住地退役軍人服務(wù)中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系。
（一）高度重視。請(qǐng)各縣（市）高度重視、認(rèn)真謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，及時(shí)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡片，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成首次聯(lián)系任務(wù)。各級(jí)在開展重點(diǎn)聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)退役軍人黨員教育管理服務(wù)、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺(tái)賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實(shí)將工作做實(shí)做細(xì)。
（三）加強(qiáng)宣傳。要通過(guò)傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結(jié)合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務(wù)站通過(guò)入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實(shí)大督查”，要了解聯(lián)系服務(wù)對(duì)象有關(guān)政策的落實(shí)到位情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、提出對(duì)策，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，不斷提升他們對(duì)黨委政府的認(rèn)同感和信任感。要帶著感情和責(zé)任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)；要及時(shí)收集、整理、上報(bào)本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進(jìn)事跡，并積極推送到有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，持續(xù)傳遞正能量。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十一
依托國(guó)家電子政務(wù)專網(wǎng),建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國(guó)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺(tái),為中央領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息技術(shù)支撐,為維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益,加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障體系和工作運(yùn)行體系建設(shè),建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎(chǔ)。
為做好為烈屬、軍屬和退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象懸掛光榮牌工作,切實(shí)摸清底數(shù),精準(zhǔn)服務(wù)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象,結(jié)合既有數(shù)據(jù)信息,對(duì)全面做好退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作提出如下方案。
此次信息采集工作的主要目標(biāo)是為徹底摸清退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象底數(shù)并建立健全服務(wù)對(duì)象檔案和數(shù)據(jù)庫(kù),加強(qiáng)退役軍人工作數(shù)據(jù)調(diào)查分析,積極探索大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)和應(yīng)用,切實(shí)夯實(shí)退役軍人工作基礎(chǔ)。
此外,擬結(jié)合信息采集和信息化建設(shè)工作,會(huì)同公安部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、醫(yī)療保障局、信訪局以及中央組織部、中央軍委政治工作部、國(guó)防動(dòng)員部等軍地有關(guān)單位,通過(guò)數(shù)據(jù)交又比對(duì)等方式建立退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息共享工作機(jī)制。
全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)十”退役軍人管理、服務(wù)、保障等體系建設(shè),依托國(guó)家電子政務(wù)專網(wǎng),建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國(guó)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺(tái),為中央領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息技術(shù)支撐,為維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益,加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障體系和工作運(yùn)行體系建設(shè),建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎(chǔ)。
(一)退役軍官、退役士兵、退伍紅軍老戰(zhàn)士、西路軍紅軍老戰(zhàn)士、紅軍失散人員、老復(fù)員軍人、無(wú)軍籍離休干部、無(wú)軍籍退休退職職工。
(二)烈士遺屬(含建國(guó)前錯(cuò)殺后被平反人員子女)、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、現(xiàn)役軍人家屬。
(三)享受國(guó)家撫恤的傷殘民兵民工。
信息采集的主要內(nèi)容包括各類對(duì)象的個(gè)人基本信息、生活狀況、享受待遇、近期照片等主要信崽,涵蓋戶籍、救助、社保、醫(yī)保、住房、撫恤優(yōu)待、服役及安置情況、主要訴求等多項(xiàng)信息,全面反映各類對(duì)象的綜合情況。按照對(duì)象類別分別設(shè)計(jì)相應(yīng)的信息采集項(xiàng)目和表格,將需采集內(nèi)容以表格形式直觀呈現(xiàn),以便于采集人員填寫。
1.個(gè)人基本信息。包括姓名、性別、民族、出生日期、身份證號(hào)碼、政治面貌、入伍(參加工作)時(shí)間、退伍(離休退休)時(shí)間、服役期間身份(軍官、士官、義務(wù)兵)、服役部隊(duì)、服役期間編號(hào)以及戶籍等信息。
2.生活狀況。包括退役安置方式(安排工作、自主擇業(yè)、自主就業(yè)、自謀職業(yè))、現(xiàn)就業(yè)狀態(tài)(行政事業(yè)單位、企業(yè)、公益性崗位、個(gè)體、無(wú)業(yè)、下崗、離退休、務(wù)農(nóng))及工作單位名稱、住房情況(有無(wú)仨房、住房性質(zhì)、面積)。
3.享受待遇。包括享受國(guó)家撫恤和補(bǔ)助、社會(huì)保險(xiǎn)(基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn))、社會(huì)救助(城鄉(xiāng)居民最低生活保障)、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等。
4.主要訴求。包括本人反映的具體問(wèn)題、存在的困難等。
此次采集信息項(xiàng)目和內(nèi)容較多,工程量較大,為保證采集效率和采集工作準(zhǔn)確性,必須設(shè)計(jì)運(yùn)用科學(xué)的采集方法和先進(jìn)的采集技術(shù)。信息采集工作堅(jiān)持全面規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、自主申報(bào)、交叉比對(duì)、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地落實(shí)的原則,采取以下方式進(jìn)行:。
1.橫向共享信息數(shù)據(jù)。請(qǐng)公安部共享并提供全國(guó)戶籍管理系統(tǒng)、國(guó)家人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中曾服兵役人員信息情況;請(qǐng)中央軍委政治工作部、國(guó)防動(dòng)員部共享并提供全國(guó)退役軍人服役信息情況。根據(jù)二者數(shù)據(jù)提供情況,與退役軍人事務(wù)部現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行充分融合,依托現(xiàn)有的全國(guó)優(yōu)撫對(duì)象信息管理系統(tǒng),開發(fā)此次信息采集綜合平臺(tái),向各地分級(jí)授權(quán),將各地現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備植入初始數(shù)據(jù),作為采集工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù),大幅臧輕基層人員采集工作量并提高采集效率和準(zhǔn)確率。
2.利用現(xiàn)有資源采集完善數(shù)據(jù)。以縣為單位,政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),各級(jí)退役軍人事務(wù)、民政部門通過(guò)現(xiàn)有信息采集設(shè)備采集、手工錄入補(bǔ)充、簽字確認(rèn)相結(jié)合的方式,以系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)為依托,結(jié)合對(duì)象個(gè)人申報(bào)信息,采集、補(bǔ)充完善信息數(shù)據(jù)。采集工作擬以縣(市、區(qū)、旗)為單位組織,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等設(shè)立集中采集點(diǎn),采取現(xiàn)場(chǎng)采集與對(duì)象自主申報(bào)相結(jié)合的方式進(jìn)行。目前,全國(guó)共有39905個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2851個(gè)縣(市、區(qū)、旗)、334個(gè)市(盟)、32個(gè)省級(jí)單位。經(jīng)過(guò)多年推廣和努力,優(yōu)撫對(duì)象信息采集核查專用設(shè)備已配備到了縣級(jí)以上民政部門和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,現(xiàn)有采集核查設(shè)備2萬(wàn)多臺(tái),基本可以滿足信息采集工作需要(采集設(shè)備不足的地區(qū)可適當(dāng)增置)。
3.信息數(shù)據(jù)交叉核查比對(duì)。在完成退役軍人和其他優(yōu)撫象身份等基本信息采集任務(wù)后,將已采集到的信息,分別請(qǐng)公安部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家醫(yī)療保障局、國(guó)家信訪局、軍委政治工作部、國(guó)防動(dòng)員部分別比對(duì)并提供相關(guān)對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役狀況等信息。隨后,將信息比對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù)下發(fā)各地,由縣級(jí)政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),退役軍人事務(wù)部門牽頭,公安、民政、人力資源社會(huì)保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、醫(yī)保、信訪、人武部等相關(guān)部門交叉校核對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求以及服兵役情況等信息,對(duì)問(wèn)題數(shù)據(jù)進(jìn)行修訂,對(duì)缺失數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充,切實(shí)全面摸清情況,儆到不漏一人,力求信息準(zhǔn)確此次采集數(shù)據(jù)不作為對(duì)象享受待遇的依據(jù)。各類對(duì)象所享受的待遇以現(xiàn)有待過(guò)體系中相應(yīng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。將來(lái),若有新增享受有關(guān)待過(guò)的情況,應(yīng)按規(guī)定桯序逐案審批,并在數(shù)據(jù)庫(kù)中同步更新。
為盡快摸清底數(shù),信息采集工作擬分兩階段組織實(shí)施。第一階段以摸清對(duì)象身份等基礎(chǔ)信息為主,建立各類對(duì)象信息檔案,力爭(zhēng)2018年底前完成;第二階段以信息交叉比對(duì)、校核、充實(shí)為主,全面摸淸各類對(duì)象綜合情況,力爭(zhēng)2019年5月1日前完成。主要計(jì)劃安排如下：
(一)第一階段(2018年底前)。
1.動(dòng)員部署。各地根據(jù)國(guó)務(wù)院和退役軍人事務(wù)部的通知要求,結(jié)合實(shí)際,立即制定本地區(qū)的具體實(shí)施方案,研究部署信息采集工作,廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員,切實(shí)做好培訓(xùn)工作。
2.開發(fā)準(zhǔn)備。退役軍人事務(wù)部完成信息釆集軟件、采集工作實(shí)施細(xì)則和初始數(shù)據(jù)開發(fā)并根據(jù)授權(quán)下發(fā)縣級(jí)工作部門。部機(jī)關(guān)集中或分片區(qū)開展培訓(xùn)工作,完成工作準(zhǔn)備。
3.信息釆集。各地按照既定的實(shí)施方案,根據(jù)信息數(shù)據(jù)采集內(nèi)容和有關(guān)工作要求,及時(shí)組織完成基本信息數(shù)據(jù)的采集填報(bào)工作。
為確保各采集端數(shù)據(jù)安全,合理把握采集工作進(jìn)度,各級(jí)民政、退役軍人事務(wù)部門應(yīng)定期上報(bào)更新采集數(shù)據(jù),確保2018年底前完成各類對(duì)象基礎(chǔ)信息采集工作,形成基本信息數(shù)據(jù)庫(kù).
二)第二階段(2019年5月1日前)。
1.數(shù)據(jù)交叉比對(duì)和共享。退役軍人事務(wù)部根據(jù)采集工作第一階段匯總數(shù)據(jù),分別請(qǐng)各有關(guān)部門分別比對(duì)并共享提供相關(guān)對(duì)象戶籍、社會(huì)救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役情況等綜合信息。
2.梳理問(wèn)題數(shù)裾和缺失數(shù)據(jù)。融合各部門提供的數(shù)據(jù),建立退役軍人大數(shù)據(jù)平臺(tái),全面梳理問(wèn)題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并根據(jù)對(duì)象戶籍下發(fā)各地。
3.數(shù)據(jù)修訂和補(bǔ)充完善。由縣級(jí)政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),退役軍人事務(wù)部門牽頭,各有關(guān)部門交叉校核問(wèn)題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。
信息采集工作報(bào)告和相關(guān)信息數(shù)據(jù)(電子版),由縣級(jí)人民政府審核后,逐級(jí)報(bào)送省級(jí)退役軍人事務(wù)部門。省級(jí)退役軍人事務(wù)部門根裾本地區(qū)信息采集情況和信息數(shù)據(jù),進(jìn)行全面分析,形成省級(jí)信息采集報(bào)告和匯總數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)電子版可通過(guò)信息系統(tǒng)上傳),經(jīng)審核并加蓋公章后,報(bào)送至退役軍人事務(wù)部。
此次信息采集是退役軍人事務(wù)領(lǐng)域當(dāng)前最為重要的基礎(chǔ)工作,極為復(fù)雜,牽涉面廣、任務(wù)量大,為確保信息采集工作圓滿完成,有關(guān)要求如下:。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。退役軍人事務(wù)部成立專門的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制并組建信息采集工作班子,各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)積極支持配合,高效推進(jìn)。指導(dǎo)各級(jí)理清貫徹落實(shí)信息采集工作的思路、對(duì)策和措施,制定科學(xué)合理的實(shí)施方案,組織精千力量,提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等必要的工作保障條件,認(rèn)真組織、周密部署、精心安排、穩(wěn)步實(shí)施。各地應(yīng)成立政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé)、各有關(guān)部門全面參與的工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組建專業(yè)的采集工作隊(duì)伍,提供經(jīng)費(fèi)和設(shè)備支持,保證采集工作順利進(jìn)行。鑒于此次信息采集工作重要性和復(fù)雜性,請(qǐng)各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門提供統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
二)采取科學(xué)方法。信息采集工作與退役軍人事務(wù)部信息化建設(shè)同步規(guī)劃,同步推進(jìn),堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的退役軍人事務(wù)管理信息化綜合服務(wù)平臺(tái),為信息采集工作提供信息技術(shù)支撐。同時(shí),建立與公安、民政、人力資源社會(huì)保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、醫(yī)保、信訪、人武等部門的共享聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)與運(yùn)用,為退役軍人工作開展提供信息技術(shù)支撐。同時(shí),在采集、比對(duì)、核查工作中,應(yīng)加強(qiáng)安全防范,采集端、上報(bào)方式均使用專用電腦,信息數(shù)據(jù)經(jīng)授權(quán)才可通過(guò)信息系統(tǒng)上傳,確保數(shù)據(jù)安全。
(三)周密部署安排。信息采集工作與懸掛光榮牌工作同步推進(jìn),各地要廣泛宣傳發(fā)動(dòng),周密部署安排,確保如期完成所有對(duì)象信息采集工作任務(wù)?？h級(jí)退役軍人事務(wù)部門在本行政區(qū)域內(nèi)可設(shè)立1個(gè)或多個(gè)集中采集點(diǎn)。對(duì)已經(jīng)配備專用采集設(shè)備的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道負(fù)責(zé)采集信息數(shù)據(jù):暫時(shí)沒(méi)有配備的,可通知有關(guān)對(duì)象前往集中采集點(diǎn)申報(bào)信息;對(duì)年老體弱、殘疾等行動(dòng)不便的對(duì)象,可采取上門服務(wù)的方式采集數(shù)據(jù)。自上而下做好對(duì)采集工作人員培訓(xùn)工作,讓他們熟練掌握系統(tǒng)、設(shè)備、工作流程和工作要求,確保信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全、核實(shí)準(zhǔn),做到不錯(cuò)、不漏。
全國(guó)退役軍人等優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作，目前已經(jīng)部署展開。采集內(nèi)容不僅包括了個(gè)人基本信息、生活狀況、享受待遇，還包括主要訴求，由本人反映的具體問(wèn)題、存在的困難等。
這次信息采集，可以說(shuō)史無(wú)前例。不僅行動(dòng)由國(guó)務(wù)院退役軍人事務(wù)部統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)公安部、中央軍委政治工作部、國(guó)防動(dòng)員部等單位密切配合，做到橫向共享信息數(shù)據(jù)。
另外，在采集信息對(duì)象上，包括退役軍人、現(xiàn)役軍人家庭、軍烈屬等所有優(yōu)撫對(duì)象均為采集范圍。《通知》還要求以縣為單位，逐一補(bǔ)充完善信息數(shù)據(jù)，并結(jié)合采集到的數(shù)據(jù)，交由相應(yīng)負(fù)責(zé)的各部對(duì)信息進(jìn)行核實(shí)，做到信息準(zhǔn)確，不漏一人。
一是歷史遺留問(wèn)題清零有望。今年2月，民政部相關(guān)負(fù)責(zé)人在新聞發(fā)布會(huì)上透露，要對(duì)1978年以來(lái)符合政府安排工作條件的退役士兵安置存在的歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行集中排查，做到問(wèn)題清零。怎樣清零？首先就得有準(zhǔn)確的人員信息數(shù)據(jù)，而此次全面信息采集，對(duì)象包括退役軍人等所有優(yōu)撫對(duì)象，在采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)的一些歷史欠賬勢(shì)必會(huì)妥善解決。
二是現(xiàn)實(shí)訴求合理反饋有路。全面的信息采集，不僅包括人員信息、當(dāng)前現(xiàn)狀，還包括了個(gè)人訴求。譬如有的退役士兵，退役時(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)沒(méi)有轉(zhuǎn)接的，待轉(zhuǎn)業(yè)士官?zèng)]有領(lǐng)發(fā)待轉(zhuǎn)業(yè)期間安置補(bǔ)助的，家庭貧困住房有困難的及現(xiàn)役軍人家屬有實(shí)際需求等等，都可以結(jié)合這次信息采集反映，可以說(shuō)是一次很好的合理反饋個(gè)人需求、困難的好機(jī)會(huì)。
三是冒頂冒領(lǐng)優(yōu)撫現(xiàn)象有治。從媒體透露的，一些不法分子冒頂、冒領(lǐng)優(yōu)撫，和優(yōu)持對(duì)象本人去世仍隱瞞欺騙手段領(lǐng)取國(guó)家優(yōu)撫補(bǔ)助的現(xiàn)象仍時(shí)有存在。此次信息采集，立足現(xiàn)有數(shù)據(jù)為支撐，多部門協(xié)調(diào)配合核查，同時(shí)結(jié)合簽字確認(rèn)結(jié)合的方式，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。與此，對(duì)于冒頂?shù)默F(xiàn)象將是一次很好的集中治理。
最后，我們也提醒一下廣大退役的戰(zhàn)友，關(guān)注好本籍所在地發(fā)布的信息采集動(dòng)態(tài)，及時(shí)配合搞好個(gè)人信息采集工作。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十二
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部職工的主體作用,積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人,深入細(xì)致開展“結(jié)對(duì)子”工作,面對(duì)面與退役軍人溝通交流,用心用情為退役軍人服務(wù)。
鎮(zhèn)、村兩退役軍人服務(wù)站工作人員及村級(jí)兩委成員,應(yīng)建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡(luò)、走訪慰問(wèn)、談心交心等活動(dòng)。聯(lián)系工作主要包括以下內(nèi)容：
(一)大力開展政策宣傳。及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳黨的路線方針、政策,中央和地方有關(guān)退役軍人的政策措施,確保聯(lián)系對(duì)象掌握政策,自覺(jué)按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調(diào)查研究。圍繞中央領(lǐng)導(dǎo)同志高度關(guān)切、退役軍人廣泛關(guān)心、工作中遇到的重難點(diǎn)問(wèn)題,深入了解實(shí)際情況,聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
(三)認(rèn)真做好思想工作。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況,對(duì)現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題較多,個(gè)人訴求較為強(qiáng)烈的,主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作,促進(jìn)思想穩(wěn)定。
(四)末端推動(dòng)政策落實(shí)。了解退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況,對(duì)存在的矛盾問(wèn)題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策,依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
(五)真心實(shí)意幫困解難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作、學(xué)習(xí)生活等情況,詳實(shí)掌握家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難,盡心盡力排憂解難,不斷提升他們的獲得感幸福感。
(一)村級(jí)兩委成員各聯(lián)系本村退役軍人鎮(zhèn)、村服務(wù)站工作人員實(shí)行普遍聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)全覆蓋。聯(lián)系人員確定后,建檔造冊(cè),并建立聯(lián)系制度。
(二)平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。聯(lián)系工作堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、兼顧一般”原則,對(duì)于重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象,至少每季度聯(lián)系一次每年走訪一次,確保聯(lián)系的經(jīng)常性,在聯(lián)系對(duì)象工作生活中通到困難、發(fā)生重大變故,以及“八一”“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系。
(三)上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結(jié)合。在搞好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái),通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式,加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次,確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋。
鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站及各村委會(huì)要提高政治站位,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作當(dāng)成年度重要任務(wù)來(lái)抓,建立工作臺(tái)賬,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,完善聯(lián)系工作日志,切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí);要充分運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等新興手段,開展有針對(duì)性、個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作,與退役軍人交朋結(jié)友,切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效區(qū)退役軍人事務(wù)局將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作將納入年度考核重要內(nèi)容。各村退役軍人服務(wù)站要制定聯(lián)系工作臺(tái)賬,6月5日前報(bào)送工作開展情況。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十三
認(rèn)真貫徹落實(shí)《**市退役軍人事務(wù)局關(guān)于建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度的通知》，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，落實(shí)主體責(zé)任，對(duì)標(biāo)對(duì)表完成工作任務(wù)。結(jié)合去年工作開展情況，及時(shí)修訂本級(jí)工作方案，明確工作牽頭單位和負(fù)責(zé)人員，聯(lián)系人和聯(lián)系對(duì)象發(fā)生變更的，第一時(shí)間做好報(bào)備和完善臺(tái)賬工作，嚴(yán)防在硬性任務(wù)落實(shí)上“掛空擋”。嚴(yán)格按照《轉(zhuǎn)發(fā)**省退役軍人事務(wù)廳關(guān)于開展落實(shí)“五個(gè)一”活動(dòng)推動(dòng)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作的通知的通知》要求，抓好網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和上門聯(lián)系相結(jié)合，化解矛盾與幫困解難相結(jié)合，宣講政策與聽取意見相結(jié)合。拉近工作距離，豐富工作內(nèi)容，拓展工作渠道，在做好共性問(wèn)題集中解難的基礎(chǔ)上，突出針對(duì)性、個(gè)體化的聯(lián)系服務(wù)，將“一人一策”落到實(shí)處。
圍繞全年重點(diǎn)任務(wù)部署，突出政治引領(lǐng)，將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作與中國(guó)共產(chǎn)黨成立**x周年系列慶?；顒?dòng)有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)廣大退役軍人知黨恩、跟黨走，奮進(jìn)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程，注重在聯(lián)系工作中發(fā)現(xiàn)和樹立退役軍人典型，增強(qiáng)廣大退役軍人責(zé)任感、榮譽(yù)感、使命感。強(qiáng)化政策宣傳貫徹，結(jié)合“法律政策落實(shí)年”活動(dòng)，將宣傳解讀《退役軍人保障法》和有關(guān)政策法規(guī)作為重要內(nèi)容，開展“送政策上門”活動(dòng)。推進(jìn)矛盾化解，充分發(fā)揮聯(lián)系工作“常態(tài)化”和“面對(duì)面”優(yōu)勢(shì)，幫助退役軍人樹立正確價(jià)值取向，根據(jù)實(shí)際情況做好矛盾化解工作，切實(shí)維護(hù)好退役軍人的合法權(quán)益。
市委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作納入全市退役軍人工作綜合督查范圍，列入通報(bào)約談掛牌督辦年度重點(diǎn)任務(wù)和全市“**建設(shè)”考核內(nèi)容。規(guī)范運(yùn)行“常態(tài)化聯(lián)系退役軍人信息化管理系統(tǒng)”，建立更加完善的工作網(wǎng)絡(luò)。國(guó)家擬于年內(nèi)制定出臺(tái)《常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，為科學(xué)評(píng)判范圍是否覆蓋、聯(lián)系是否經(jīng)常、內(nèi)容是否合理、工作是否有效提供依據(jù)。要著眼工作常態(tài)開展、機(jī)制長(zhǎng)效運(yùn)行，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，科學(xué)統(tǒng)籌工作，指定專人負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，抓好任務(wù)落實(shí)和工作督辦，確保常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作落細(xì)落實(shí)。
要積極引導(dǎo)系統(tǒng)人員深刻認(rèn)識(shí)“常態(tài)化”開展聯(lián)系工作重要意義，牢固樹立聯(lián)系工作“既是服務(wù)保障，更是接受教育”的思想認(rèn)識(shí)和情感認(rèn)同，嚴(yán)防工作流于形式，影響實(shí)際效果。要把創(chuàng)新開展工作作為能力提升、積累經(jīng)驗(yàn)的重要舉措，做好工作平臺(tái)共享，將常態(tài)化聯(lián)系與典型選樹、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、紅色教育和幫困救助等工作有機(jī)結(jié)合，打通服務(wù)退役軍人工作“最后一公里”。要發(fā)揚(yáng)首創(chuàng)精神，從基層實(shí)踐中汲取智慧，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，加強(qiáng)信息報(bào)送，為科學(xué)決策提供依據(jù)。加強(qiáng)工作數(shù)據(jù)管理，做好更新對(duì)比總結(jié)工作，為精準(zhǔn)施策提供第一手資料。扎實(shí)開展走訪調(diào)研工作，拓寬意見反饋渠道，收集意見建議，科學(xué)分析研判，為建立完善退役軍人事務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制提供參考依據(jù)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十四
歷史是最好的教科書，是黨員干部的一門必修課。近日，按照市委、區(qū)委部署要求，xx新區(qū)法院掀起了開展黨史、新中國(guó)史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史學(xué)習(xí)教育的熱潮。
發(fā)放一批“參考書”促進(jìn)深學(xué)細(xì)悟。
區(qū)法院機(jī)關(guān)黨委、政治部系統(tǒng)梳理開展黨史學(xué)習(xí)教育的學(xué)習(xí)資源，精心選取并采購(gòu)一批重點(diǎn)學(xué)習(xí)書目，已發(fā)放至院黨組成員、院機(jī)關(guān)黨委成員、各支部（總支），為各部門加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提供參考，引導(dǎo)干警認(rèn)真研讀相關(guān)原著，在深學(xué)細(xì)悟上不斷深入，以歷史涵養(yǎng)初心使命，確保思想上有提升、工作上有擔(dān)當(dāng)。
繪制一張“路線圖”細(xì)化工作任務(wù)。
區(qū)法院黨組、機(jī)關(guān)黨委第一時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極謀劃、統(tǒng)籌安排，扎實(shí)做好黨史學(xué)習(xí)教育的起步開局工作。
根據(jù)市委、區(qū)委的統(tǒng)一部署和市高院的相關(guān)工作要求，區(qū)法院結(jié)合工作實(shí)際第一時(shí)間制定了《中共xx省xx新區(qū)人民法院黨組關(guān)于開展黨史、新中國(guó)史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史學(xué)習(xí)教育的實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），明確了開展黨史學(xué)習(xí)教育的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、主要舉措和組織領(lǐng)導(dǎo)，提出要嚴(yán)格按照要求精心組織學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)“線上”學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)施策分類實(shí)施，探索新型教育培訓(xùn)模式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育宣傳，激發(fā)廣大黨員、干警干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，切實(shí)擔(dān)負(fù)起黨和人民賦予的崇高政治責(zé)任和神圣職責(zé)使命。
為幫助各黨支部（總支）更好把握黨史學(xué)習(xí)教育的任務(wù)要求，區(qū)法院在制定實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布專項(xiàng)工作提示，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，要求全院通過(guò)黨組中心組集中研討學(xué)、各黨支部（總支）精心組織學(xué)、主題黨課學(xué)全面抓好學(xué)習(xí)教育的開展，推動(dòng)形成上行下效、整體聯(lián)動(dòng)的教育氛圍，確保學(xué)習(xí)教育落到實(shí)處。
成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組確保抓嚴(yán)抓實(shí)。
根據(jù)《實(shí)施方案》要求，區(qū)法院成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全程抓好本院學(xué)習(xí)教育的開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。辦公室設(shè)立綜合材料組、宣傳聯(lián)絡(luò)組、督促整改組三個(gè)專項(xiàng)小組，各責(zé)任部門在院黨組領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同抓好具體謀劃和推進(jìn)落實(shí)，確保學(xué)習(xí)教育質(zhì)量。
開展一場(chǎng)動(dòng)員會(huì)明確目標(biāo)任務(wù)。
4月27日下午，區(qū)法院召開黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)，要求深入貫徹落實(shí)市委、區(qū)委黨史學(xué)習(xí)教育工作部署要求，切實(shí)抓緊抓實(shí)抓好。院黨組書記，其他黨組成員、審委會(huì)專職委員、各部門中層副職以上領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。會(huì)上，院黨組成員對(duì)近期開展黨史、新中國(guó)史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史學(xué)習(xí)教育工作作了部署。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)開展學(xué)習(xí)教育的重要意義；要明確工作要求，扎實(shí)抓好各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)；要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保取得扎實(shí)成效。
組織一次暢談會(huì)發(fā)揮青年力量。
為進(jìn)一步引導(dǎo)青年干警知史愛黨、知史愛國(guó)，發(fā)揮干事創(chuàng)業(yè)的青年力量，4月30日，區(qū)法院舉行“綻放法治青春建功而立xx”—“五四”青年暢談會(huì)。青年干警圍繞黨史學(xué)習(xí)教育、青年成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展、青年正向激勵(lì)作用等內(nèi)容交流了工作和學(xué)習(xí)體會(huì)。
《政工信息》特編發(fā)“五?四”青年?？?，與全院干警共同分享座談會(huì)上的思辨與見解，鞏固和深化黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)推進(jìn)青年學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷向好發(fā)展。
組織一次專題學(xué)習(xí)推進(jìn)先學(xué)一步。
5月11日，區(qū)法院黨組（中心組）以上率下，示范帶動(dòng)，按照“先學(xué)一步，學(xué)深一層”的目標(biāo)，組織開展“黨史、新中國(guó)史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史”專題學(xué)習(xí)。院黨組成員、副院職管理人員、審委會(huì)專職委員、各部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)議指出，要通過(guò)學(xué)習(xí)黨史、新中國(guó)史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史，做到不忘初心、增添信心、堅(jiān)定決心，做到堅(jiān)持中國(guó)道路，弘揚(yáng)中國(guó)精神，凝聚中國(guó)力量，寫好新的篇章。
學(xué)習(xí)“黨史”，不忘初心。要深刻理解與把握中國(guó)共產(chǎn)黨的初心與使命，更好地堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)；進(jìn)一步明確初心、牢記使命，深刻認(rèn)識(shí)紅色政權(quán)來(lái)之不易、新中國(guó)來(lái)之不易、中國(guó)特色社會(huì)主義來(lái)之不易；以史為鏡，進(jìn)一步檢視和校準(zhǔn)坐標(biāo)，做到不忘歷史、不忘初心，知史愛黨、知史愛國(guó)。
學(xué)習(xí)“黨史”，增添信心。要進(jìn)一步明確道路、理論、制度、文化的正確與可貴，進(jìn)一步堅(jiān)定“四個(gè)自信”；堅(jiān)持中國(guó)道路，堅(jiān)定偉大成就基礎(chǔ)上的中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信；不斷地解放思想，開拓前進(jìn)，進(jìn)一步堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義理論和中國(guó)特色社會(huì)主義制度；弘揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革開放為核心的時(shí)代精神，堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義文化自信。
學(xué)習(xí)“黨史”，堅(jiān)定決心。要在對(duì)歷史的深入思考中汲取智慧，要有所學(xué)、有所悟、有所行、有所效，聯(lián)系實(shí)際把所學(xué)所悟體現(xiàn)在抓審判執(zhí)行工作方面，把所學(xué)所悟用在提升隊(duì)伍凝聚力上面，以創(chuàng)造歷史的方式，致敬我們光榮的歷史；要通過(guò)學(xué)習(xí)“黨史”，明確我們面臨的形勢(shì)、任務(wù)以及目標(biāo)、短板，以堅(jiān)定的決心勇于擔(dān)當(dāng)新使命，全力推動(dòng)區(qū)法院各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
此次黨史、新中國(guó)史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史的學(xué)習(xí)教育將不劃階段、不分環(huán)節(jié)，貫穿全年工作全過(guò)程。接下來(lái)，區(qū)法院將繼續(xù)深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育各項(xiàng)任務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)全院黨員、干警學(xué)好用好歷史，通過(guò)學(xué)習(xí)教育充分汲取歷史經(jīng)驗(yàn)、歷史智慧，將學(xué)習(xí)教育成果融入法院工作中，創(chuàng)造出經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的工作實(shí)績(jī)，助推區(qū)法院各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十五
根據(jù)縣委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議精神，為弘揚(yáng)雷鋒精神，大力開展“學(xué)習(xí)英雄張富清，不忘初心擔(dān)使命”活動(dòng)。讓廣大退役軍人融入到社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè)，傳播正能量，為推動(dòng)鶴峰經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展再立新功。經(jīng)局黨組研究決定，制定本方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平關(guān)于退役軍人工作重要論述和批示指示精神，堅(jiān)持黨對(duì)退役軍人工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)雷鋒精神。全面深入開展“學(xué)習(xí)英雄張富清，不忘初心擔(dān)使命”活動(dòng)，激勵(lì)廣大退役軍人永葆軍人本色。把“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神與軍人“不怕苦、不怕累”的精神結(jié)合起來(lái)，把退役軍人志愿服務(wù)與新時(shí)代文明實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出軍人貢獻(xiàn)。
縣成立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)總隊(duì)，總隊(duì)長(zhǎng)由退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)，縣委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任同志擔(dān)任。副隊(duì)長(zhǎng)由縣退役軍人事務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)，黨組成員同志擔(dān)任，各退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員?？傟?duì)在縣退役軍人事務(wù)局設(shè)辦公室，章海平任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)辦理及活動(dòng)組織。鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分隊(duì)，分隊(duì)長(zhǎng)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管退役軍人事務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站站長(zhǎng)為退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員。
以習(xí)近平新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，組織并團(tuán)結(jié)引導(dǎo)退役軍人開展志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)雷鋒、學(xué)張富清等典型大力弘揚(yáng)退伍軍人退役不褪色，離軍不離黨的優(yōu)秀精神品質(zhì)，樹立廣大退役軍人良好形象。
針對(duì)退役軍人群體進(jìn)行志愿者招募，采取自愿報(bào)名及主動(dòng)吸收相結(jié)合，總隊(duì)招募人數(shù)40人，每分隊(duì)招募人數(shù)原則上不得少于20人;其中必須吸收兩至三名黨政單位在職退役軍人，黨員比例要達(dá)到30%以上。招募的志愿者對(duì)象按照個(gè)人報(bào)名、單位考察、政治考核的程序進(jìn)行，有犯罪、治安處罰記錄及政治思想底數(shù)不牢、不可靠及有其他不宜參加志愿服務(wù)隊(duì)情況的一律不得招募。
志愿者的招募管理，所有退役軍人志愿者必須按要求填寫鶴峰縣退役軍人志愿者注冊(cè)登記表，并在中國(guó)志愿服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站上進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，注冊(cè)后選擇申請(qǐng)加退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，其中九支分隊(duì)由各退役軍人志愿服務(wù)分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員按要求完成注冊(cè)登記并上交注冊(cè)登記表，各分隊(duì)志愿者由分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員分管，總隊(duì)統(tǒng)管并發(fā)放統(tǒng)一服裝。進(jìn)行相關(guān)志愿活動(dòng)時(shí)，參與志愿者必須統(tǒng)一著裝進(jìn)行志愿者活動(dòng)，各分隊(duì)組織活動(dòng)時(shí)須先報(bào)備縣退役軍人志愿服務(wù)總隊(duì)審批，審批通過(guò)后報(bào)中國(guó)志愿服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站，由鶴峰縣志愿者協(xié)會(huì)審批通過(guò)后進(jìn)行組織活動(dòng)，并進(jìn)行服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)時(shí)。
我志愿成為一名光榮的退役軍人志愿者，我承諾：永葆軍人本色，盡己所能，不計(jì)報(bào)酬;幫助他人，服務(wù)社會(huì);踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)和諧美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量!
2.嚴(yán)格招募對(duì)象。對(duì)招募的志愿者對(duì)象首先具備孝善品行，無(wú)不良記錄。單位考察和政治考核主要領(lǐng)導(dǎo)必須審核把關(guān)，特別是思想底數(shù)方面要充分考慮綜合醞釀，不宜招募對(duì)象一律不得作為志愿者招募。
3.注重典型引領(lǐng)。退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)旨在擦亮退役軍人名片，弘揚(yáng)退役軍人正能量，要將鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的最美退役軍人作為吸收對(duì)象，發(fā)揮個(gè)人影響力帶動(dòng)身邊人，樹立退役軍人良好形象。
4.強(qiáng)化宣傳報(bào)道。從成立至開展工作要全程進(jìn)行內(nèi)外宣傳，提升退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)影響力，讓廣大退役軍人通過(guò)組織和活動(dòng)找到歸屬感、榮譽(yù)感、責(zé)任感，利用自媒體和其他信息化手段加大宣傳力度，營(yíng)造“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的退役軍人志愿者服務(wù)工作氛圍。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十六
常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女活動(dòng)的實(shí)施方案為切實(shí)幫助退役軍人解決實(shí)際困難，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，打造“老兵之家”特色黨建品牌。經(jīng)研究，決定開展常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要指示，通過(guò)建立常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女機(jī)制，切實(shí)幫助所幫扶的困難退役軍人子女解決學(xué)習(xí)生活中的實(shí)際困難，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)建設(shè)“老兵之家”黨建品牌，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
三、
幫扶措施1、物質(zhì)幫扶。支部開展困難退役軍人子女助學(xué)活動(dòng)，通過(guò)組織黨員干部自愿捐款，資源鏈接慈善總會(huì)、愛心企業(yè)、黨建共建單位幫扶等形式，每年資助幫扶對(duì)象不少于5000元/人，直至幫扶對(duì)象大學(xué)畢業(yè)。
2、生活關(guān)心。加強(qiáng)與幫扶對(duì)象互動(dòng)頻次，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，了解關(guān)心其生活學(xué)習(xí)情況，對(duì)其家庭遇到的實(shí)際困難，盡可能幫助解決。結(jié)合開學(xué)、春節(jié)、生日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，走訪看望幫扶對(duì)象，通過(guò)給幫扶對(duì)象添一身新衣、買一雙新鞋、送一個(gè)書包、游一次公園、逛一次街、看一次電影等形式，關(guān)心關(guān)愛幫扶對(duì)象，使之切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖。支部組織黨員干部每年走訪看望幫扶對(duì)象不少于4次。
3、思想解惑。組織幫扶對(duì)象開展軍營(yíng)之旅、參觀紅色教育基地等，以增進(jìn)其對(duì)父親的感情，幫助他們建立正確的人生觀、價(jià)值觀。經(jīng)常與幫扶對(duì)象交流談心，掌握他們的思想狀況，有的放矢地化解他們心中的困惑，給予他們精神上的動(dòng)力，使他們保持積極向上的健康心理。
四、工作要求1、提高思想認(rèn)識(shí)。開展幫扶困難退役軍人子女活動(dòng)是打造“老兵之家”黨建品牌的重要措施，應(yīng)保持經(jīng)常性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，落實(shí)到具體行動(dòng)上。黨員幫扶困難退役軍人子女活動(dòng)情況納入黨員積分管理，對(duì)積極參加幫扶活動(dòng)的，貢獻(xiàn)積分予以加分。
2、注意方式方法。黨員干部在與幫扶對(duì)象的聯(lián)系溝通過(guò)程中要注意方式方法，要充分了解其年齡、心理特點(diǎn)和個(gè)性特點(diǎn)以及實(shí)際情況，采取其易于接受或喜歡接受的方式聯(lián)系溝通，避免傷害其自尊心。
3、做好信息宣傳。加強(qiáng)常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女活動(dòng)的宣傳工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍。宣傳過(guò)程中要注意保護(hù)幫扶對(duì)象的隱私，不得宣傳報(bào)道幫扶對(duì)象的照片、姓名、家庭情況等。
退役軍人走訪慰問(wèn)和困難幫扶工作情況匯報(bào)。
學(xué)校常態(tài)化結(jié)對(duì)幫扶促教育均衡。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十七
為進(jìn)一步推進(jìn)完善全縣退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)豐富志愿活動(dòng)，強(qiáng)化退役軍人社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提升退役軍人正面影響力，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定2020年度全縣退役軍人志愿服務(wù)工作方案：
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大，十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人事務(wù)工作的重要論述，以黨建為引領(lǐng)，以新時(shí)代文明實(shí)踐為平臺(tái)，以服務(wù)廣大退役軍人和社會(huì)弱勢(shì)群體為對(duì)象，以廣泛開展社會(huì)公益活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步激勵(lì)退役軍人“退役不褪色，轉(zhuǎn)業(yè)不轉(zhuǎn)志，離軍不離黨”，解放思想，奮發(fā)進(jìn)取，努力把退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)鍛造得更加堅(jiān)強(qiáng)有力，不斷推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐與退役軍人事務(wù)工作相融合，支持和引導(dǎo)廣大退役軍人為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，努力營(yíng)造讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)的濃厚氛圍。
以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)退伍不褪色的革命軍人本色，發(fā)揮退役軍人在改革發(fā)展中的重要作用，弘揚(yáng)雷鋒精神，傳播志愿服務(wù)理念，讓退役軍人志愿者在基層發(fā)光發(fā)熱，為民服務(wù)再立新功。努力把退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)打造成一支有信仰、有情懷、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)特色鮮明的優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)伍。通過(guò)開展退役軍人志愿服務(wù)活動(dòng)，傳承和發(fā)揚(yáng)部隊(duì)優(yōu)良作風(fēng)，打造“新時(shí)代文明實(shí)踐+退役軍人志愿服務(wù)”新模式，提升軍人的影響力和感召力，不斷提升退役軍人的幸福感、獲得感和尊崇感，營(yíng)造尊軍、愛軍、擁軍的濃厚社會(huì)氛圍。
(一)堅(jiān)持正確的政治方向。牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)，黨建引領(lǐng)，永遠(yuǎn)聽黨話、跟黨走;注重彰顯軍的特色、兵的味道，激勵(lì)退役軍人永葆本色。
(二)堅(jiān)持為民服務(wù)的情懷。主要聚焦全縣廣大退役軍人所思所想所盼，從他們對(duì)美好生活需要的具體事情入手，一件接著一件辦，一年接著一年干，幫助他們解決反映的突出問(wèn)題、實(shí)際困難和精神困惑。
(三)堅(jiān)持應(yīng)急與謀遠(yuǎn)相結(jié)合。在幫助協(xié)調(diào)解決亟需解決的實(shí)際困難的同時(shí)，探索建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，推動(dòng)工作力量和志愿者隊(duì)伍常態(tài)化建設(shè)，注重發(fā)揮退役軍人志愿服務(wù)在新時(shí)代文明實(shí)踐和急難險(xiǎn)重任務(wù)中的特殊作用，將其打造成“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的退役軍人志愿服務(wù)“鐵軍”。
(四)堅(jiān)持教育與實(shí)踐相結(jié)合。注重開展黨的方針政策教育與志愿服務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，既抓退役軍人思想政治教育，又抓退役軍人強(qiáng)化黨的理論武裝，豐富實(shí)踐內(nèi)容，不斷擴(kuò)大全縣退役軍人志愿服務(wù)影響力和正向傳導(dǎo)力。
為統(tǒng)籌做好全縣退役軍人志愿服務(wù)，確保月月有活動(dòng)，月月有主題，縣退役軍人志愿服務(wù)總隊(duì)將2020年退役軍人志愿服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化到月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人志愿服務(wù)分隊(duì)可結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性開展。
一月：“迎新春，情暖軍”優(yōu)撫對(duì)象慰問(wèn)志愿服務(wù)活動(dòng);。
二月：“建設(shè)新農(nóng)村，衛(wèi)生要先行”環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務(wù)活動(dòng);。
三月：“造綠水青山，保金山銀山”植樹節(jié)護(hù)綠植樹志愿服務(wù)活動(dòng);。
六月：“應(yīng)急救援·首戰(zhàn)用我”退役軍人參與處置各類應(yīng)急任務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng);。
八月：“八一送溫暖、情暖軍人心”慰問(wèn)抗戰(zhàn)老兵、退伍老兵志愿服務(wù)活動(dòng);。
九月：“重陽(yáng)敬老，溫暖相伴”開展尊老愛老敬老系列志愿服務(wù)活動(dòng);。
十一月：“擁軍優(yōu)屬，共敘軍民魚水情”走訪慰問(wèn)現(xiàn)役軍人家屬志愿服務(wù)活動(dòng);。
十二月：“手牽手、心連心，慰問(wèn)退伍老兵”志愿者結(jié)對(duì)幫扶入戶慰問(wèn)困難優(yōu)撫對(duì)象活動(dòng);。
(一)加強(qiáng)思想政治教育。組織退役軍人志愿者深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，全面貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)和省委第十一次黨代會(huì)、省委十一屆四次全會(huì)精神。堅(jiān)決依規(guī)依法管理好服務(wù)好退役軍人，嚴(yán)明黨員退役軍人及退役軍人志愿者的政治紀(jì)律，把嚴(yán)守政治紀(jì)律放在首位，黨員退役軍人帶頭，全縣退役軍人在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。
(二)加強(qiáng)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。加強(qiáng)資源整合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)伍、各類社會(huì)力量，密切配合、通力協(xié)作，把志愿服務(wù)與脫貧攻堅(jiān)、新時(shí)代文明實(shí)踐、精神文明創(chuàng)建和城鄉(xiāng)融合發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，切實(shí)提高廣大退役軍人對(duì)志愿服務(wù)的獲得感和滿意度，提升社會(huì)認(rèn)可度。
(三)推進(jìn)規(guī)范建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)要落實(shí)好月計(jì)劃、月分析、季小結(jié)、年總結(jié)的工作要求，堅(jiān)持信息報(bào)送機(jī)制?？h退役軍人志愿服務(wù)總隊(duì)在新時(shí)代文明實(shí)踐工作中要發(fā)揮主導(dǎo)作用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人志愿分隊(duì)按照“有場(chǎng)所、有隊(duì)伍、有制度，有計(jì)劃、有項(xiàng)目、有活動(dòng)，有記錄、有培訓(xùn)、有成效”9有目標(biāo)加強(qiáng)退役軍人志愿服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十八
為貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，全面推廣“尊崇工作法”,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,增強(qiáng)服務(wù)效能,深入推進(jìn)退役軍人管理體系和服務(wù)能力現(xiàn)代化，根據(jù)《**鎮(zhèn)市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人實(shí)施方案》（景退役軍人字〔2020〕59號(hào)）文件精神，特制定本方案。
以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)***總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，將建立鍵全聯(lián)系退役軍人制度機(jī)制作為推廣“尊崇工作法”和開展“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”重要內(nèi)容,加強(qiáng)與退役軍人的溝通聯(lián)系,暢通退役軍的人表達(dá)意見的路徑渠道，以務(wù)實(shí)作風(fēng)常態(tài)化做好感情聯(lián)絡(luò)、思想疏導(dǎo)、解決難題、化解矛盾、幫扶援助等工作，激發(fā)廣大退役軍人干事創(chuàng)業(yè)、安居樂(lè)業(yè)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
市退役軍人事務(wù)部門和退役軍人服務(wù)中心(站)工作人員,應(yīng)與一定數(shù)量的退役軍人建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡(luò),走訪慰問(wèn),談心交心等活動(dòng)。聯(lián)系工作主要包括以下內(nèi)容：
1.廣泛開展政策宣傳。及時(shí)向?qū)訉?duì)象宣傳黨的路線、方針政策，中央、省、景德鎮(zhèn)市和樂(lè)平市有關(guān)退役軍人的政策措施，確保對(duì)接對(duì)象了解政策，自覺(jué)按照政策規(guī)定辦事。
2.深入搞好調(diào)查研究。圍繞上級(jí)高度關(guān)切，退役軍人廣泛關(guān)心，工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，深入了解實(shí)際情況，聽取聯(lián)系對(duì)象的意見建議。
3.扎實(shí)做好教育引導(dǎo)。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的思想、家庭、生活狀況，對(duì)個(gè)人問(wèn)題較多，訴求較為強(qiáng)烈的，主動(dòng)做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作，促進(jìn)思想穩(wěn)定。
4.積極推動(dòng)政策落實(shí)。全面了解退役軍人相關(guān)政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況，對(duì)未落實(shí)到位或存在矛盾問(wèn)題的，及時(shí)查明原因、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策，依法維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。
5.切實(shí)解決實(shí)際困難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況，摸清他們遇到的實(shí)際困難，盡心盡力排憂解難，真正提升他們的獲得感、幸福感。
6.推薦宣傳先進(jìn)典型。在聯(lián)系工作中注重發(fā)現(xiàn)、挖掘、培育、推薦先進(jìn)退役軍人典型，及時(shí)宣傳推廣，不斷激發(fā)廣大退役軍人在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中勇爭(zhēng)先、做示范的熱情。
1.堅(jiān)持重點(diǎn)對(duì)接與普遍對(duì)接相結(jié)合。結(jié)合落實(shí)《**省退役軍人事務(wù)服務(wù)保障幫扶聯(lián)泰工作制度(試行)》，市退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，在各自定點(diǎn)幫扶區(qū)域內(nèi)聯(lián)系1-2名退役軍人；各股室和服務(wù)中心在各自定點(diǎn)幫扶區(qū)域內(nèi)聯(lián)系若干名退役軍人。重點(diǎn)聯(lián)系功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人以及信訪矛盾突出人員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居、社區(qū))退役軍人服務(wù)站工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人和現(xiàn)役軍人家庭按照“尊崇工作法”推廣要求,實(shí)行普遍“一對(duì)一”對(duì)接,實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋。
2.堅(jiān)持平常對(duì)接與定期對(duì)接相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，市退役軍人事務(wù)部門至少每季度聯(lián)系一次、每年至少走訪一次，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。在聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故以及“春節(jié)”“八一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),應(yīng)及時(shí)聯(lián)系對(duì)接。
3.堅(jiān)持上門對(duì)接與上網(wǎng)對(duì)接相結(jié)合。在做好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻率，確保聯(lián)系對(duì)象遇事后能及時(shí)聯(lián)系，意見能及時(shí)反饋。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、做細(xì)對(duì)接方案、壓實(shí)工作任務(wù)、保障工作落實(shí)。廣大干部職工要發(fā)揮主體作用積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人,深入細(xì)致做好“結(jié)對(duì)子”工作。
2.完善運(yùn)行機(jī)制。要結(jié)合工作實(shí)際，建立好聯(lián)系工作臺(tái)賬，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，工作人員要登記好聯(lián)系工作日志。要及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善運(yùn)行機(jī)制，保證聯(lián)系工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
3.創(chuàng)新方法手段。要結(jié)合聯(lián)系對(duì)象特點(diǎn)，充分運(yùn)用移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展有針對(duì)性、個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作。要采取聯(lián)系對(duì)象喜聞樂(lè)見的方式，創(chuàng)新聯(lián)系工作方式方法，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)際效果。
4.強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)。要將聯(lián)系工作開展情況納入年度考核，每年6月和12月要將聯(lián)系工作開展情況進(jìn)行總結(jié)并逐級(jí)上報(bào)。市退役軍人事務(wù)局適時(shí)組織檢查抽查，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)做法予以宣傳推廣，對(duì)工作開展不力的進(jìn)行提醒、約談、通報(bào)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十九
退役軍人是指退役軍人復(fù)員軍人、復(fù)員軍人、退伍軍人等。據(jù)2016年12月報(bào)道，新中國(guó)成立以來(lái)，共有5700萬(wàn)軍人退出現(xiàn)役，每年增加數(shù)十萬(wàn)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
2011年是中國(guó)一個(gè)向世界展示自我的機(jī)會(huì),我國(guó)舉辦了上海世界博覽會(huì),在十月份世博會(huì)落幕后,廣州又承辦了第十六屆亞運(yùn)會(huì)和第十屆亞殘會(huì)。在這時(shí)刻，維護(hù)穩(wěn)定的任務(wù)壓倒一切，涉軍維穩(wěn)工作顯得異常重要而艱巨。區(qū)法院根據(jù)區(qū)黨委、區(qū)政府的工作任務(wù)和部署，高度重視并采取有力措施做好涉軍維穩(wěn)工作，為區(qū)委、區(qū)政府分憂解難切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)一方社會(huì)和諧穩(wěn)定的重任。現(xiàn)將2011年涉軍維穩(wěn)工作情況匯報(bào)如下：
新中國(guó)短短建設(shè)的幾十年，維穩(wěn)工作顯得尤為重要。我院堅(jiān)持黨中央的指導(dǎo)思想，始終把維護(hù)穩(wěn)定保平安放在全院工作的重要位置，常抓不懈。作為從事維穩(wěn)工作的基層領(lǐng)導(dǎo)要不斷提高思想認(rèn)識(shí)。首先，要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度深化對(duì)維穩(wěn)工作重要性的新認(rèn)識(shí)。科學(xué)發(fā)展觀是新時(shí)期維穩(wěn)工作的理論基礎(chǔ)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的法寶。要把科學(xué)發(fā)展觀真正落到實(shí)處，必須堅(jiān)持以人為本，切實(shí)做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果惠及人民。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境是發(fā)展的前提和保障，而維穩(wěn)工作與社會(huì)和諧密不可分。其次，要從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度深化對(duì)維穩(wěn)工作重要性的新認(rèn)識(shí)。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要實(shí)現(xiàn)人與人、人與社會(huì)、人和自然的和諧發(fā)展。人與人的和諧是和諧社會(huì)工程的核心。我們?cè)跇?gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中，要盡最大努力協(xié)調(diào)好人與人之間的各種關(guān)系。只有以良好和諧的人際關(guān)系為基礎(chǔ)，才能調(diào)和各種社會(huì)關(guān)系，化解各種矛盾，最大限度激發(fā)社會(huì)創(chuàng)造活力，最大限度增加和諧因素，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（一）以法律宣傳為先導(dǎo)，為維護(hù)穩(wěn)定營(yíng)造良好法制環(huán)境。
今年，我局以創(chuàng)建“平安仁和”為總攬，以"五五"普法考核驗(yàn)收為重點(diǎn)，進(jìn)一步深化普法和依法治理工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。一是開展多種形式法制宣傳。今年是"五五"普法的最后一年，也是開展全民法制宣傳教育25周年，我局抓住這一時(shí)機(jī)，深化法制宣傳教育，增強(qiáng)廣大群眾的法律意識(shí)和法律素質(zhì)。
（二）嚴(yán)格責(zé)任追究，加大維穩(wěn)工作的責(zé)任追究力度。
區(qū)法院共包保涉軍維穩(wěn)對(duì)象12名，其中企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部2名，傷殘軍人1名，二等功臣1名，轉(zhuǎn)業(yè)士官8名。12人中屬市、區(qū)重點(diǎn)對(duì)象的有4名，分別是傷殘軍人辜世華，企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部劉體彪、杜柏泉以及轉(zhuǎn)業(yè)士官高德勁。面對(duì)繁重的包保任務(wù)，我院多措并舉，精心組織實(shí)施維穩(wěn)工作。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署區(qū)法院成立了涉軍維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)。針對(duì)涉軍包保對(duì)象的不同情況分別將其安排到各個(gè)單位，由各單位長(zhǎng)期固定安排到專人負(fù)責(zé)，根據(jù)誰(shuí)包保誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，從組織機(jī)構(gòu)上落實(shí)包保責(zé)任制。如武陵鎮(zhèn)法庭負(fù)責(zé)包保劉體彪，民二庭負(fù)責(zé)包保辜世華和王小毛，行政稅務(wù)庭負(fù)責(zé)包保杜柏泉和劉作輝。
（三）以矛盾調(diào)解為抓手，將不穩(wěn)定因素控制在萌芽狀態(tài)。
在涉軍維穩(wěn)上訪人員中大部分都有這樣或那樣的困難，我院注重認(rèn)真了解他們的實(shí)際困難，充分利用現(xiàn)有政策，幫助他們解決困難，走出生活的困境，直到能夠樹立自信、開始新的生活。如武陵鎮(zhèn)法庭所包保的對(duì)象劉體彪，他上訪的主要問(wèn)題是退休后的待遇問(wèn)題，加之住房拆遷和兒子劉軍的工作等問(wèn)題包保負(fù)責(zé)人在全面了解情況后，及時(shí)向法院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，調(diào)查情況屬實(shí)。兒子劉軍是港二口中學(xué)的電腦教師，因電腦設(shè)備沒(méi)有備齊，停薪留職一年，返校后卻發(fā)現(xiàn)校方已請(qǐng)了一位臨時(shí)的電腦老師。劉軍在領(lǐng)工資時(shí)發(fā)現(xiàn)，其他同事的工資都是打到卡上的，而自己卻在在財(cái)會(huì)上領(lǐng)取，而且每月領(lǐng)取不按時(shí)。包保負(fù)責(zé)人向副區(qū)長(zhǎng)譚延勝反映后查實(shí)情況，并責(zé)令教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)糾正。房子拆遷的問(wèn)題，按照實(shí)際情況，在政策、法律允許的范圍內(nèi)，在做細(xì)工作的基礎(chǔ)上也得到了妥善的解決。劉體彪同志非常感動(dòng)，曾多次表示：我沒(méi)有任何理由給各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)添亂了。民二庭包保傷殘軍人辜世華是我區(qū)涉軍上訪的重量級(jí)人物，是一個(gè)十分難纏、難勸、難保的人，民二庭包保辜世華后，沒(méi)有機(jī)械的采取說(shuō)教、強(qiáng)行勸阻等方法，而是通過(guò)與其接觸、了解其存在的弱點(diǎn)，分析其理由的正當(dāng)一面，有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行勸解，對(duì)其存在的困難，最大限度的提供幫助，使辜世華的內(nèi)心不敵視我們，然后對(duì)其提出的部分問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合，辜世華成了民二庭包保干警的朋友，在其他人員上訪時(shí)他不但勸陰，還及時(shí)將信息通報(bào)給我們。高德勁原是我區(qū)曾赴省進(jìn)京上訪的老大難對(duì)象，刑庭包保后，了解到其具體生活困難后，積極向組織上反映，區(qū)委、區(qū)政府認(rèn)真聽取了我院的匯報(bào)，采納了我院的建議，將其按零就業(yè)家庭對(duì)待，納入全區(qū)再就業(yè)援助對(duì)象，統(tǒng)一進(jìn)行安置，高德勁已接受再業(yè)援助。
通過(guò)全院涉軍維穩(wěn)工作責(zé)任人的積極參與、通力協(xié)作，我院平安創(chuàng)建、社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作取得了較好的成績(jī)。同時(shí)為我院維穩(wěn)對(duì)象提供了盡可能的幫助,讓他們深感社會(huì)的溫暖,感激黨中央的“陽(yáng)光政策”,為構(gòu)建和諧社會(huì)、為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康持續(xù)快速發(fā)展和人民安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)寬松穩(wěn)定的生存和發(fā)展環(huán)境。但也應(yīng)該看到我們?cè)诠ぷ髦械牟蛔悖绺删睦碚撜咚接写岣?，有時(shí)對(duì)包保對(duì)象提出的相關(guān)問(wèn)題不能及時(shí)準(zhǔn)確的回答；庭室經(jīng)費(fèi)不足，對(duì)包保工作的投入難以保障等。對(duì)于這些困難和問(wèn)題，我院將在今后的工作中采取有力措施認(rèn)真加以克服和解決。
為保持與退役軍人的密切聯(lián)系，進(jìn)一步規(guī)范我局的信訪工作，維護(hù)退役軍人的合法權(quán)益和我縣穩(wěn)定，根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合本局機(jī)關(guān)實(shí)際，制定本工作制度。
1、對(duì)有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策實(shí)施后的意見和建議；
2、退役軍人認(rèn)為自身權(quán)利受到侵犯，需要向局領(lǐng)導(dǎo)反映解決的問(wèn)題；
3、對(duì)嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為的揭發(fā)檢舉；
4、對(duì)局各項(xiàng)工作的意見和建議；
5、干部職工需要向局領(lǐng)導(dǎo)反映的情況和問(wèn)題；
6、上級(jí)有關(guān)部門要求局領(lǐng)導(dǎo)出面接待處理的重大信訪問(wèn)題；
7、其他有關(guān)事項(xiàng)。
1、接訪采取候訪方式，每周五安排一名領(lǐng)導(dǎo)到服務(wù)中心帶班接訪來(lái)訪者；
4、接訪事項(xiàng)由責(zé)任部門按照接訪領(lǐng)導(dǎo)的指示或局相關(guān)會(huì)議討論的決定辦理，一般事項(xiàng)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；情況復(fù)雜的事項(xiàng)，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)。
2、信訪辦公室負(fù)責(zé)接訪活動(dòng)的督辦和辦理情況反饋工作。收到責(zé)任部門的辦理結(jié)果報(bào)告后，要認(rèn)真審核，符合辦結(jié)歸檔標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后歸檔。不符合辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)的，退回責(zé)任部門重新辦理。
根據(jù)xx部署今年開展“矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解年”活動(dòng)，市退役軍人事務(wù)局高度重視，安排分管領(lǐng)導(dǎo)走訪對(duì)接市委政法委、公安、信訪等部門，要求縣區(qū)組織開展退役軍人重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員情況摸排，結(jié)合重要節(jié)日、敏感時(shí)節(jié)組織調(diào)研，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下：
退役軍人信訪穩(wěn)控人群：
一是參戰(zhàn)退役軍人；二是涉核部隊(duì)退役軍人；三是農(nóng)村籍無(wú)工作退役軍人；四是軍齡認(rèn)定存在疑問(wèn)退役軍人；五是下崗失業(yè)退役軍人。
主要訴求集中在以下幾個(gè)方面：
一是要求解決看病難等問(wèn)題；二是要求解決養(yǎng)老問(wèn)題；三是部分退役士兵軍齡認(rèn)定問(wèn)題。
原因分析：
一是退役軍人大部分生活在農(nóng)村地區(qū)，特別是重點(diǎn)對(duì)象，年齡普遍偏大，基本喪失勞動(dòng)能力，因重大疾病致貧或返貧的狀況時(shí)有發(fā)生，但目前優(yōu)撫對(duì)象的大病救助政策報(bào)銷比農(nóng)村低保戶還低，無(wú)法幫助其解決當(dāng)前困難。在鄉(xiāng)老退役軍人，認(rèn)為自己曾經(jīng)為國(guó)家流血流汗，現(xiàn)在無(wú)依無(wú)靠，訴求超出國(guó)家優(yōu)撫優(yōu)待政策標(biāo)準(zhǔn)，目前無(wú)政策依據(jù)解決其生活困難，因而造成信訪不斷。
二是部分優(yōu)撫對(duì)象，部分退役軍人及家屬對(duì)政策理解不夠，互相攀比，心理失衡，認(rèn)為只要和政府“鬧”就可以達(dá)到自己的目的，甚至以聲稱進(jìn)京上訪等手段和籌碼，和政府討價(jià)還價(jià)，威脅組織解決其不合理訴求。
三是個(gè)別退役軍人認(rèn)為“一個(gè)身份可以享受多種待遇”，以功臣自居，借“軍”字尋找個(gè)人問(wèn)題的解決途徑。
按照全國(guó)退役軍人事務(wù)部門信訪工作會(huì)議精神，從以下幾個(gè)方面抓好工作落實(shí)。
一是提高政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向。在退役軍人信訪工作中，堅(jiān)持服務(wù)第一、服務(wù)優(yōu)先，堅(jiān)持管理教育不能缺位，教育廣大退役軍人正確對(duì)待自己，正確對(duì)待組織，正確對(duì)待歷史，正確對(duì)待人民。廣泛宣傳張富清同志的事跡，堅(jiān)持正面典型引路，教育廣大退役軍人爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)路人。無(wú)論是維護(hù)合法權(quán)益，還是反映問(wèn)題表達(dá)訴求，都必須在法治軌道上、在法律框架內(nèi)、通過(guò)法定渠道進(jìn)行。
二是開展走訪慰問(wèn)、帶著感情做好退役軍人信訪工作。繼續(xù)根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)要求，迅速對(duì)歷年來(lái)退役軍人信訪事項(xiàng)建立臺(tái)帳，按照一人一策、一事一案的要求，理清底數(shù)，建檔立卡，落實(shí)責(zé)任，包抓包辦。廣匯開展“三組織三送”走訪慰問(wèn)活動(dòng)，市縣（區(qū)）兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)擁軍慰問(wèn)“全覆蓋”。通過(guò)信訪工作既回應(yīng)廣大退役軍人關(guān)注的現(xiàn)實(shí)訴求，又及時(shí)回應(yīng)社會(huì)大眾的普遍關(guān)切，既維護(hù)廣大退役軍人的合法權(quán)益，又營(yíng)造全社會(huì)尊崇退役軍人的氛圍群。
三是依規(guī)依法辦事、著力提升退役軍人信訪隊(duì)伍的素質(zhì)能力。按照“件件有著落、事事有回音”的工作要求，每一位來(lái)訪人員、每一封來(lái)信、每一件網(wǎng)上信訪都得到了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、高標(biāo)準(zhǔn)地對(duì)待，推動(dòng)退役軍人合理訴求及時(shí)得到解決，實(shí)現(xiàn)了“讓信息多跑路，退役軍人少跑腿”。凡是符合政策的退役軍人信訪訴求，在落實(shí)上更加主動(dòng)，“事要解決”是信訪工作的實(shí)踐屬性和生命力所在。
四是服務(wù)管理并重、在信訪工作中引導(dǎo)退役軍人愛黨守法。退役軍人從軍營(yíng)走向社會(huì)，戰(zhàn)勝了角色轉(zhuǎn)換等諸多困難，希望始終保持軍人本色，緊緊抓住“國(guó)家扶貧攻堅(jiān)”與“延安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃”等戰(zhàn)略機(jī)遇，以敢為人先的精神，帶著革命軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)，沖在黨和國(guó)家需要的第一線建功立業(yè)。大力弘揚(yáng)愛國(guó)敬業(yè)、遵紀(jì)守法的精神，大力弘揚(yáng)履行責(zé)任、服務(wù)社會(huì)的精神，大力弘揚(yáng)自力更生，艱苦奮斗的延安精神。
省市重大活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)到基層視察工作、重要會(huì)議和“七一”、“八一”、“十一”等重要節(jié)日期間，成為退役軍人信訪的敏感期和易發(fā)期。我市將重點(diǎn)做好以下工作：
一是密切關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)。重點(diǎn)節(jié)日和敏感時(shí)期組織開展全面排查，及時(shí)掌握重點(diǎn)人員思想動(dòng)態(tài)、動(dòng)向和目前所在地，全面深入了解了他們的實(shí)際生活狀況。不斷更新完善重點(diǎn)人員工作臺(tái)賬，落實(shí)工作責(zé)任。
二是加強(qiáng)宣傳，做好穩(wěn)控。對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員做好政策宣傳，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，加大教育力度，加強(qiáng)教育疏導(dǎo)和穩(wěn)控，切實(shí)把矛盾化解在其層，化解在萌芽狀態(tài)。
三是積極主動(dòng)，解決困難。落實(shí)好生活補(bǔ)助政策，切實(shí)解決生活困難，對(duì)生活特別困難的，采取走坊慰問(wèn)、臨時(shí)救助等措前給予愛善解決。
四是完善制度，暢通信息。在重點(diǎn)節(jié)日和敏感時(shí)期加強(qiáng)報(bào)告制度，每天報(bào)告重點(diǎn)對(duì)象和其他退役軍人群體穩(wěn)定情況，遇有重大情況即時(shí)報(bào)告。
xx縣轄6鎮(zhèn)1鄉(xiāng)112個(gè)行政村17個(gè)社區(qū)，總?cè)丝谌f(wàn)人。縣域內(nèi)有部隊(duì)、基地、縣人武部、等6家涉軍單位。共有現(xiàn)役軍人人，退役士兵人，重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象人。近年來(lái)，我縣高度重視退役軍人事務(wù)工作，認(rèn)真摸排梳理甄別服務(wù)對(duì)象，分別建立工作臺(tái)賬，完善檔案資料，全面落實(shí)安置優(yōu)撫政策，耐心做好政策解讀和矛盾化解工作，逐步解決退役軍人歷史遺留問(wèn)題，全縣退役軍人整體穩(wěn)定。
退役軍人是我國(guó)國(guó)防力量的重要組成部分，為中國(guó)革命建設(shè)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。今天的退役軍人就是現(xiàn)役軍人的明天，做好退役軍人工作是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人重要批示指示精神和“讓軍人成為全社會(huì)尊崇職業(yè)”的具體體現(xiàn)，做好退役軍人事務(wù)工作意義重大?？傮w上看，我國(guó)退役軍人安置優(yōu)撫工作整體上是有序的，除享受了退役軍人應(yīng)有的補(bǔ)助外，有的按政策安排了工作，有的在自主就業(yè)上享受了國(guó)家的優(yōu)惠政策。也因?yàn)榉N種原因，仍有部分退役人員沒(méi)有享受到應(yīng)有的安置優(yōu)撫政策，資料缺失，退役軍人歷史遺留問(wèn)題得不到妥善解決，部分退役軍人家庭生活困難，造成退役軍人串聯(lián)上訪、聚集聲援，甚至發(fā)生暴力事件等，成為社會(huì)極不穩(wěn)定因素。
（一）當(dāng)前及未來(lái)退役軍人事務(wù)面臨的重大風(fēng)險(xiǎn)和表現(xiàn)形式。
自我縣退役軍人事務(wù)局成立以來(lái)，通過(guò)開展信息采集、光榮牌懸掛、矛盾糾紛排查和信訪接待情況看，我縣退役軍人群體中存在的主要問(wèn)題和矛盾有：一是一些歷史遺留問(wèn)題尚未得到全面解決，如過(guò)去安置到糧食、商務(wù)、供銷等企業(yè)的退役軍人，因企業(yè)改制、職工身份轉(zhuǎn)換造成生活困難、養(yǎng)老金斷繳等問(wèn)題；二是安置到金化集團(tuán)、金鐵集團(tuán)等國(guó)有企業(yè)的多名對(duì)越參戰(zhàn)人員，因企業(yè)化解過(guò)剩產(chǎn)能經(jīng)營(yíng)困難導(dǎo)致收入降低，生活困難問(wèn)題；三是部分農(nóng)村籍退役軍人由于年老體弱身患重病，要求解決就醫(yī)養(yǎng)老問(wèn)題；四是部分曾在西藏、新疆艱苦地區(qū)服役老兵要求發(fā)放生活補(bǔ)助問(wèn)題；五是部分政府安置的參戰(zhàn)參核人員要求享受參戰(zhàn)參核補(bǔ)貼問(wèn)題；六是60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵普遍要求提高生活補(bǔ)助金，企業(yè)退休退役人員要求提高工資等問(wèn)題。七是農(nóng)村籍退役士兵因退役軍人機(jī)構(gòu)設(shè)立提出超越政策、期望過(guò)高的訴求問(wèn)題。
（一）風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因。
1、政策落實(shí)不夠到位。因地方政府財(cái)政困難，安置壓力大，有些安置單位沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)政策，日積月累，成為歷史遺留問(wèn)題，退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)成立后，退役軍人集中上訪要求解決各類問(wèn)題。
2、各地出臺(tái)政策標(biāo)準(zhǔn)不一引發(fā)矛盾。在國(guó)家出臺(tái)退役軍人安置優(yōu)撫政策的基礎(chǔ)上，各地也相應(yīng)出臺(tái)了一些地方性法規(guī)，尤其一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，一些利好的政策極大地提高了當(dāng)?shù)赝艘圮娙说拇龊蜕钏?。如參?zhàn)參核人員超范圍全部發(fā)放生活補(bǔ)貼，重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象超標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放補(bǔ)助金，多重享受撫恤政策等。但隨之帶來(lái)的負(fù)面影響是，同一連隊(duì)服役的士兵，退役后同等條件下在全國(guó)各地享受不同的撫恤政策，同工不同酬，造成新的矛盾。
3、現(xiàn)行優(yōu)撫政策下退役士兵心理失衡。近年來(lái)，國(guó)家高度重視退役軍人工作，出臺(tái)了一系列政策法規(guī)，全面落實(shí)優(yōu)撫優(yōu)待政策，有效保障了退役士兵合法權(quán)益。但一些年老體弱退役軍人，有的因企業(yè)改制養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)斷繳，有的企業(yè)退休后工資偏低，有的身患絕癥生活困難，有的在新疆、西藏艱苦地區(qū)服役要求享受補(bǔ)助等。更多的退役軍人認(rèn)為退役軍人事務(wù)部門成立了，可以解決退役軍人一切事務(wù)，一窩蜂涌上來(lái)，一些不合情理、超出法規(guī)的訴求接踵而來(lái)，盡管基層按照政策法規(guī)做了大量耐心細(xì)致工作，但離上訪對(duì)象愿望相去甚遠(yuǎn)，上訪人員怨氣較大。
（一）化解重大風(fēng)險(xiǎn)的建議。
1、從中央層面上，一是在今年出臺(tái)《退役軍人保障法》基礎(chǔ)上，配套出臺(tái)新時(shí)期退役軍人安置優(yōu)撫系列政策。二是清理規(guī)范各地安置優(yōu)撫政策，制定在中央法規(guī)框架下的統(tǒng)一撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。三是進(jìn)一步加大工作力度就像解決困難企業(yè)退役軍人養(yǎng)老金斷繳問(wèn)題一樣解決歷史遺留問(wèn)題。四是建立退役軍人救助制度，在現(xiàn)有民政部門救助政策基礎(chǔ)上，出臺(tái)困難退役人員救助制度，進(jìn)一步解決生活困難老兵就醫(yī)養(yǎng)老等問(wèn)題。
2、從地方層面上，一是建立健全橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確定專兼職人員，切實(shí)做到“有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有保障”，為全面保障退役軍人合法權(quán)益和服務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是摸清底數(shù)，梳理政策，查缺補(bǔ)漏，全面落實(shí)安置優(yōu)撫政策。三是從主動(dòng)上門懸掛光榮牌人手，主動(dòng)上門服務(wù)，解讀政策法規(guī)，傾聽訴求，將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。四是設(shè)立困難老兵救助基金，按照我縣精準(zhǔn)扶貧慈善救助、重大疾病兒童醫(yī)療救助等模式，設(shè)立地方性困難老兵救助基金。
退役軍人檔案不僅能全面反映退役軍人基本信息和服役情況，而且是退役軍人享受安置優(yōu)撫政策的重要依據(jù)。做好退役軍人檔案管理工作意義重大。從我縣情況看，政府安置退役軍人檔案由人社部門保管，其余人員檔案有的在檔案館，有的在人武部，有的在民政局等。由于多頭管理、責(zé)任不明等原因，部分退役人員檔案無(wú)處可找，甚至幾個(gè)年度全縣農(nóng)村籍退役士兵檔案整體找不見，退役人員信息采集證件不齊，享受政策沒(méi)有依據(jù)，部分退役人員怨聲載道，導(dǎo)致退役軍人事務(wù)工作非常被動(dòng)。
（一）規(guī)范退役軍人檔案管理。一是明確檔案管理主體。退役軍人事務(wù)部門應(yīng)該是檔案管理的主體單位，部隊(duì)通過(guò)正規(guī)渠道將退役軍人檔案移交退役軍人事務(wù)部門，退役軍人事務(wù)部門根據(jù)安置情況詳細(xì)登記后及時(shí)向有關(guān)部門辦理移交檔案手續(xù)。二是認(rèn)真做好不安置人員檔案管理?？h級(jí)退役軍人事務(wù)部門要建立檔案室，實(shí)行專門管理。將退伍軍人檔案按退伍時(shí)間進(jìn)行分類，在同一年度內(nèi)按姓氏筆畫排序，建立退伍軍人檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，以方便復(fù)員退伍軍人檔案的管理和利用。三是建議省廳參照人事檔案管理相關(guān)規(guī)定，出臺(tái)退役軍人檔案管理辦法，設(shè)計(jì)制作專門的檔案封皮、卷內(nèi)文件目錄、案卷目錄，實(shí)現(xiàn)復(fù)員退伍軍人檔案標(biāo)準(zhǔn)化。
（二）最大可能補(bǔ)齊檔案缺失資料。資料缺失，有的是屬于人檔分離，即部分主要資料在本人手中，應(yīng)通過(guò)思想工作把游離在外的資料重新歸檔，并在檔案目錄中填寫清楚。有的重要資料丟失或不存在，可通過(guò)原部隊(duì)調(diào)閱相關(guān)資料復(fù)印后作以佐證，或通過(guò)查詢、多名證人佐證等方式補(bǔ)齊。
（三）收集資料，新建檔案。對(duì)于各種原因檔案資料全部丟失的，可以重新建立。通過(guò)原部隊(duì)調(diào)閱相關(guān)資料復(fù)印后予以佐證，可以在同時(shí)期入伍退伍的兩名以上戰(zhàn)友證明自已是服過(guò)役的退伍軍人，也可以在當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)申請(qǐng)證明自已是退役軍人，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查核實(shí)后，作為基礎(chǔ)資料重新建立檔案。
（四）逐步實(shí)現(xiàn)電子檔案管理。在條件成熟的情況下，對(duì)現(xiàn)存的檔案實(shí)行全文數(shù)字化掃描加工錄入，全部轉(zhuǎn)換成電子檔案，詳細(xì)打印目錄條文，完成了紙質(zhì)和電子檔案并行保管利用的基礎(chǔ)性工程。在檔案重新規(guī)范化整理中，若出現(xiàn)過(guò)去老地名與現(xiàn)在新地名的對(duì)接，軍人入伍、退伍姓名和現(xiàn)在身份證姓名不一致情況，檔案繁體字難認(rèn)，手寫不規(guī)范不準(zhǔn)確，相近字同音字交替使用，年久檔案紙質(zhì)變質(zhì)褪色字跡難辨等問(wèn)題，組織專門力量反復(fù)校對(duì)、鑒別、修正，最終形成規(guī)范的館藏退役軍人檔案。
近年來(lái)，區(qū)、街認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)退役軍人安置優(yōu)撫一系列方針、政策和指示精神，堅(jiān)持把軍隊(duì)退役軍人安置優(yōu)撫工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)來(lái)抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、克服困難，較好地完成了復(fù)退軍人、軍轉(zhuǎn)干部的服務(wù)管理相關(guān)工作，達(dá)到了讓軍隊(duì)退役人員基本滿意的效果。但是，隨著軍地改革的不斷深入，軍隊(duì)退役人員安置難的問(wèn)題，已經(jīng)非?，F(xiàn)實(shí)而緊迫地?cái)[在我們面前。最近，我街就當(dāng)前新形勢(shì)下軍隊(duì)退役人員就業(yè)安置問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)地走訪、調(diào)查，詳實(shí)調(diào)查了解了當(dāng)前軍隊(duì)退役人員安置工作中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，以尋求破解對(duì)策。
為適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)下的服務(wù)管理工作的要求，街道按照市、區(qū)軍隊(duì)退役人員管理服務(wù)工作部署，建立了由街道黨政辦、綜治辦(司法所)、紀(jì)檢監(jiān)察室、社會(huì)事務(wù)辦、財(cái)政所、東岸派出所組成的退役軍人聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，同時(shí)還成立了街道退役軍人服務(wù)管理中心，即服務(wù)中心成員由街道綜治辦、社會(huì)事務(wù)辦、黨政辦等相關(guān)骨干組成，服務(wù)中心主要職責(zé)是做好街道轄區(qū)內(nèi)軍隊(duì)退役人員優(yōu)撫安置等相關(guān)工作。另街道下設(shè)退役軍人服務(wù)站5個(gè)，即隆平公園社區(qū)退役軍人服務(wù)工作站、望龍社區(qū)退役軍人服務(wù)工作站、東宜社區(qū)退役軍人服務(wù)工作站、杉木村退役軍人服務(wù)工作站與東屯村退役軍人服務(wù)工作站，服務(wù)工作站主要職責(zé)是摸排統(tǒng)計(jì)各自轄區(qū)內(nèi)涉軍人員信息并向街道服務(wù)中心報(bào)送，各服務(wù)工作站對(duì)涉軍人員前期摸底工作上報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示目街道現(xiàn)有在冊(cè)退役軍人人數(shù)為181人，其中黨員人數(shù)為122人，街道軍轉(zhuǎn)干部人員6人，符合相關(guān)政策安置條件26人(其中79及兩參人員20人，下崗志愿兵5人，帶病回鄉(xiāng)轉(zhuǎn)業(yè)士官1人)，要求上崗人員13人，已簽署了《芙蓉區(qū)退役軍人再就業(yè)承諾書》有6人，另7人因?qū)ο嚓P(guān)政策不理解及相關(guān)條件沒(méi)達(dá)到要求沒(méi)有簽署承諾書。
從摸排的數(shù)據(jù)上看，現(xiàn)我街軍隊(duì)退役人員存在主要問(wèn)題表現(xiàn)在：(一)部分退役軍人對(duì)政策缺乏認(rèn)識(shí)理解，給目前摸底工作帶來(lái)了一定的難度;(二)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)部分退役軍人存在老齡化就業(yè)困難、生活困難、大病就醫(yī)等實(shí)際問(wèn)題沒(méi)有相關(guān)政策依據(jù)可解決途徑;(三)由于區(qū)劃調(diào)整原東岸鄉(xiāng)拆鄉(xiāng)分街道后，在摸底采集過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)有部分退役軍人因拆遷等原因存在人戶分離情況，且這類型人員由于長(zhǎng)期不在我街范圍內(nèi)居住且無(wú)聯(lián)系方式，對(duì)該類人員情況不明、信息不全，給摸底工作帶來(lái)了相當(dāng)大的難度;(四)基層黨建涉軍管理資料信息不夠完善，體現(xiàn)在日常綜合業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，缺少系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)。
從上述4個(gè)問(wèn)題分析其原因在于：(一)國(guó)家政策是我們解決退役人員問(wèn)題的基本法規(guī)政策依據(jù)，而一些政策法規(guī)相對(duì)滯后或不配套，造成退役人員在對(duì)相關(guān)政策的認(rèn)識(shí)理解上存在偏差。(二)部分退役軍人因傷殘、疾病、失業(yè)等原因，生活、住房、醫(yī)療等方面的困難比較多，整體生活水平?jīng)]有達(dá)到當(dāng)?shù)仄骄钏?，心理?yán)重失衡。大多數(shù)上訪者都認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人們生活寬裕了，而他們這些過(guò)去為國(guó)防、軍隊(duì)建設(shè)作出過(guò)貢獻(xiàn)的人，個(gè)人基本生活沒(méi)有保障，他們有理由采取一定方法和形式向黨和政府傾吐心聲。(三)由于城市化進(jìn)程的推進(jìn)，多數(shù)城鄉(xiāng)結(jié)合地域?yàn)橛辖ㄔO(shè)發(fā)展需求大量拆遷，部分退役軍人作為涉拆人員搬離原居住地，給基層村、社區(qū)服務(wù)管理上帶來(lái)相當(dāng)大的難度，由于部分對(duì)象難以實(shí)時(shí)管理也給服務(wù)管理摸底工作造成了信息不全、情況不明等。(四)由于部門職能界限，服務(wù)管理中心人員業(yè)務(wù)綜合能力缺乏，上級(jí)相關(guān)部門缺少對(duì)業(yè)務(wù)專干組織相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)，致使中心專干在日常服務(wù)管理工作上經(jīng)常會(huì)遇到不屬于自己業(yè)務(wù)范疇不熟悉業(yè)務(wù)辦理流程無(wú)從下手的瓶頸問(wèn)題。
(一)繼續(xù)做好涉軍人員的思想工作，進(jìn)一步落實(shí)退役軍人優(yōu)撫相關(guān)政策，在國(guó)家現(xiàn)行退役士兵安置法規(guī)和相關(guān)政策沒(méi)有做出根本性改革前，針對(duì)工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題，要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，妥善處理好退役軍人提出的合理訴求，保持復(fù)員退伍軍人的穩(wěn)定，努力開創(chuàng)退役軍人服務(wù)工作的新局面。
(二)認(rèn)真履行維護(hù)穩(wěn)定的主體責(zé)任，扎實(shí)做好源頭矛盾排查化解工作，針對(duì)當(dāng)前涉軍集訪等嚴(yán)峻形勢(shì)，街道將進(jìn)一步完善相關(guān)突發(fā)事件處置預(yù)案，積極探索制定涉軍問(wèn)題矛盾化解排查機(jī)制，將不穩(wěn)定因素造成源頭有效的控制在萌芽期力爭(zhēng)涉軍問(wèn)題得到化解。
(三)積極探索退役軍人黨建工作，認(rèn)真研究具體實(shí)施辦法扎實(shí)推進(jìn)黨建工作，繼續(xù)加強(qiáng)基層黨支部對(duì)退役軍人黨建服務(wù)管理意識(shí)，進(jìn)一步完善退役士兵黨員基本信息臺(tái)賬，全面掌握轄區(qū)內(nèi)退役士兵黨員的組織關(guān)系、分布領(lǐng)域、工作情況、家庭信息、思想動(dòng)態(tài)及參加組織生活情況，將退役軍人黨員納入黨員積分制管理，通過(guò)從參加活動(dòng)、組織生活、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面的積分量化，強(qiáng)化了對(duì)退役士兵黨員的動(dòng)態(tài)管理。
根據(jù)xx部署今年開展“矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解年”活動(dòng)，市退役軍人事務(wù)局高度重視，安排分管領(lǐng)導(dǎo)走訪對(duì)接市委政法委、公安、信訪等部門，要求縣區(qū)組織開展退役軍人重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員情況摸排，結(jié)合重要節(jié)日、敏感時(shí)節(jié)組織調(diào)研，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下：
二、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題梳理。
退役軍人信訪穩(wěn)控人群：
一是參戰(zhàn)退役軍人;二是涉核部隊(duì)退役軍人;三是農(nóng)村籍無(wú)工作退役軍人;四是軍齡認(rèn)定存在疑問(wèn)退役軍人;五是下崗失業(yè)退役軍人。
主要訴求集中在以下幾個(gè)方面：
一是要求解決看病難等問(wèn)題;二是要求解決養(yǎng)老問(wèn)題;三是部分退役士兵軍齡認(rèn)定問(wèn)題。
原因分析：
的狀況時(shí)有發(fā)生，但目前優(yōu)撫對(duì)象的大病救助政策報(bào)銷比農(nóng)村低保戶還低，無(wú)法幫助其解決當(dāng)前困難。在鄉(xiāng)老退役軍人，認(rèn)為自己曾經(jīng)為國(guó)家流血流汗，現(xiàn)在無(wú)依無(wú)靠，訴求超出國(guó)家優(yōu)撫優(yōu)待政策標(biāo)準(zhǔn)，目前無(wú)政策依據(jù)解決其生活困難，因而造成信訪不斷。
二是部分優(yōu)撫對(duì)象，部分退役軍人及家屬對(duì)政策理解不夠，互相攀比，心理失衡，認(rèn)為只要和政府“鬧”就可以達(dá)到自己的目的，甚至以聲稱進(jìn)京上訪等手段和籌碼，和政府討價(jià)還價(jià)，威脅組織解決其不合理訴求。
三是個(gè)別退役軍人認(rèn)為“一個(gè)身份可以享受多種待遇”，以功臣自居，借“軍”字尋找個(gè)人問(wèn)題的解決途徑。
按照全國(guó)退役軍人事務(wù)部門信訪工作會(huì)議精神，從以下幾個(gè)方面抓好工作落實(shí)。
映問(wèn)題表達(dá)訴求，都必須在法治軌道上、在法律框架內(nèi)、通過(guò)法定渠道進(jìn)行。
二是開展走訪慰問(wèn)、帶著感情做好退役軍人信訪工作。繼續(xù)根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)要求，迅速對(duì)歷年來(lái)退役軍人信訪事項(xiàng)建立臺(tái)帳，按照一人一策、一事一案的要求，理清底數(shù)，建檔立卡，落實(shí)責(zé)任，包抓包辦。廣匯開展“三組織三送”走訪慰問(wèn)活動(dòng)，市縣(區(qū))兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)擁軍慰問(wèn)“全覆蓋”。通過(guò)信訪工作既回應(yīng)廣大退役軍人關(guān)注的現(xiàn)實(shí)訴求，又及時(shí)回應(yīng)社會(huì)大眾的普遍關(guān)切，既維護(hù)廣大退役軍人的合法權(quán)益，又營(yíng)造全社會(huì)尊崇退役軍人的氛圍群。
三是依規(guī)依法辦事、著力提升退役軍人信訪隊(duì)伍的素質(zhì)能力。按照“件件有著落、事事有回音”的工作要求，每一位來(lái)訪人員、每一封來(lái)信、每一件網(wǎng)上信訪都得到了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、高標(biāo)準(zhǔn)地對(duì)待，推動(dòng)退役軍人合理訴求及時(shí)得到解決，實(shí)現(xiàn)了“讓信息多跑路，退役軍人少跑腿”。凡是符合政策的退役軍人信訪訴求，在落實(shí)上更加主動(dòng)，“事要解決”是信訪工作的實(shí)踐屬性和生命力所在。
著革命軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)，沖在黨和國(guó)家需要的第一線建功立業(yè)。大力弘揚(yáng)愛國(guó)敬業(yè)、遵紀(jì)守法的精神，大力弘揚(yáng)履行責(zé)任、服務(wù)社會(huì)的精神，大力弘揚(yáng)自力更生，艱苦奮斗的延安精神。
省市重大活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)到基層視察工作、重要會(huì)議和“七一”、“八一”、“十一”等重要節(jié)日期間，成為退役軍人信訪的敏感期和易發(fā)期。我市將重點(diǎn)做好以下工作：
一是密切關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)。重點(diǎn)節(jié)日和敏感時(shí)期組織開展全面排查，及時(shí)掌握重點(diǎn)人員思想動(dòng)態(tài)、動(dòng)向和目前所在地，全面深入了解了他們的實(shí)際生活狀況。不斷更新完善重點(diǎn)人員工作臺(tái)賬，落實(shí)工作責(zé)任。
二是加強(qiáng)宣傳，做好穩(wěn)控。對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員做好政策宣傳，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，加大教育力度，加強(qiáng)教育疏導(dǎo)和穩(wěn)控，切實(shí)把矛盾化解在其層，化解在萌芽狀態(tài)。
三是積極主動(dòng)，解決困難。落實(shí)好生活補(bǔ)助政策，切實(shí)解決生活困難，對(duì)生活特別困難的，采取走坊慰問(wèn)、臨時(shí)救助等措前給予愛善解決。
四是完善制度，暢通信息。在重點(diǎn)節(jié)日和敏感時(shí)期加強(qiáng)報(bào)告制度，每天報(bào)告重點(diǎn)對(duì)象和其他退役軍人群體穩(wěn)定情況，遇有重大情況即時(shí)報(bào)告。
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