總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
市場人員工作總結(jié)篇一
第一、職責規(guī)范：為提高公司對賣場人員的管理，規(guī)范賣場人員工作并提高銷售環(huán)節(jié)客戶服務(wù)質(zhì)量，特制定此規(guī)范。本規(guī)范適用于本公司所有賣場在職銷售人員。
第二、工作時間：此工作時間是公司對賣場人員的基本工作要求，所有賣場工作人員必須遵守。
1、賣場正常工作時間為周一至周五上午9：30至下午6：00；周六、日延長營業(yè)時間至晚7：00；
2、員工每月休息時間為兩天，其中羅蘭索店員工每周3休息，嘉元店員工每周4休息，每店每周一人休息；
3、員工遲到、早退每月不得超過三次，超過三次者記曠工一次，扣除當月基本工資的20％，每月曠工累計3次者，公司予以除名，并扣除當月工資；
4、員工出勤時間由各店面店長負責記錄，每月初將上月出勤記錄上交公司；
5、員工病假、事假1天以下向店長申請，2天及2天以上情況一律向總經(jīng)理請示。病假、事假超過2天者，扣除請假當日工資，且不享受休假當日銷售提成。
第三、員工著裝：員工工作期間應(yīng)統(tǒng)一穿著工作套裝，保持儀態(tài)整潔。向顧客傳達出，我們是一支專業(yè)的、積極向上的、負責任的團隊。
公司為工作一年以上員工免費提供工作制服。新員工工作制服需交納制服押金200元（可由新員工當月工資扣除）。
第四、禮貌待客、熱情服務(wù)：接待過程禮貌周到，做到態(tài)度從容、言辭委婉、語氣柔和。
1、說話要用尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)，如：
a、對所有客戶交談時，都應(yīng)用“您”等尊稱，言辭上要加“請”字，如： “您好！歡迎光臨羅蘭索專賣?！薄罢埪撸瑲g迎下次光臨！”
b、對客戶的要求無法滿足時，要用“對不起”等抱歉話語解釋，如： “對不起，先生！我們目前沒有這項服務(wù)。”
c、說話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣會使人感到熱情，可信賴；1
2、語言要講究語言藝術(shù)，話語力求語意完整，合乎語法；
3、與客戶交談時要面帶微笑、彬彬有禮，不要生硬、冰冷、含糊其辭；
4、銷售過程中不僅要用語言，還要用表情和動作來配合講解；在為顧客介紹產(chǎn)品的過程中，應(yīng)注意與顧客保持一定距離（一米左右），距離太近使顧客有壓迫感，距離太遠不利于介紹產(chǎn)品；
5、對待客戶的抱怨，最重要的是聆聽抱怨的內(nèi)容（他在為什么抱怨？），在了解客戶抱怨原因的情況下，盡量幫助客戶解決問題，無法解決的問題，盡快與公司取得聯(lián)系，并反映相關(guān)情況；
6、賣場來電應(yīng)在響零三聲后接聽，接聽來電時應(yīng)先自報家門“您好！嘉元”；電話內(nèi)容應(yīng)認真記錄（電話旁放信息記錄本），對于能夠解決的問題應(yīng)及時予以解決，無法解決的問題應(yīng)及時記錄并向銷售經(jīng)理反映。
7、賣場銷售人員工作期間不得串崗，串崗人員每人每次罰款50元，串崗累計三次者，公司予以除名。
第五、保持賣場環(huán)境衛(wèi)生：賣場是公司銷售的首要環(huán)節(jié)，賣場衛(wèi)生直接影響產(chǎn)品銷售。因此，員工需對賣場衛(wèi)生足夠重視。
1、賣場衛(wèi)生由賣場工作人員共同負責清潔、保持；
2、賣場衛(wèi)生清潔應(yīng)在早晨上班后第一時間進行，賣場開始營業(yè)一小時后沒有完成賣場衛(wèi)生清潔的店面公司處以延時罰款，罰款金額：50元；
3、賣場衛(wèi)生清潔工作主要包括：產(chǎn)品表面清潔、賣場地面清潔、賣場飾品清潔，單項衛(wèi)生清潔不合格店面處以50元罰款；
4、店面衛(wèi)生連續(xù)1個季度保持良好（無罰款），公司獎勵店面獎金100元；
5、大店長對賣場內(nèi)衛(wèi)生負有督導及處罰責任。
第六、賣場產(chǎn)品維護：賣場產(chǎn)品均系公司財產(chǎn)員工應(yīng)定期保養(yǎng)、統(tǒng)計。
1、賣場產(chǎn)品每月盤點一次，由銷售內(nèi)勤與大店長、店長共同負責；
2、賣場產(chǎn)品損壞、丟失后由相關(guān)責任人進行等價賠償。
3、店面上貨由店長親自檢查產(chǎn)品質(zhì)量，如有質(zhì)量問題需在上貨單上注明具體問題，質(zhì)量問題嚴重直接影響銷售的賣場可拒絕接收；
4、對店面產(chǎn)品保養(yǎng)良好、無損壞丟失店面，公司每年獎勵獎金200元，年底評定。
第七、建立客戶信息資料檔案：銷售人員為所有客戶建立客戶信息資料檔案，一方面方便售后服務(wù)的進行；另一方面為生產(chǎn)廠家提供第一手銷售資料，便于廠家根據(jù)市場變化調(diào)節(jié)銷售政策。
第八、賣場銷售任務(wù)：賣場銷售是公司銷售環(huán)節(jié)的主要支柱，賣場銷售任務(wù)的制定是為了保證公司的正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)，更好的促進公司發(fā)展。
1、店面銷售任務(wù)根據(jù)各店面經(jīng)營成本（場地租金、輔助費用、產(chǎn)品特點及月份）的不同分別制定；
2、賣場員工簽單后需標注簽單人，公司每月根據(jù)銷售金額統(tǒng)計銷售冠軍及最佳銷售團隊，并進行獎勵；
3、公司銷售環(huán)節(jié)實施末位淘汰制度，銷售人員連續(xù)三個月銷售業(yè)績不達標，或連續(xù)三個月銷售業(yè)績排名公司最后，公司將淘汰該員工。員工連續(xù)兩個月銷售業(yè)績?yōu)榱阏?，當月工資半薪。
4、賣場連續(xù)三個月銷售排名最后，店長降職。
5、公司每月1號由總經(jīng)理主持召開員工大會。會上通報公司各店面上月銷售業(yè)績，同時評比銷售冠軍并進行獎勵。
第九、人員入職：公司所有銷售人員入職試用期統(tǒng)一為三個月，試用期期間所有員工統(tǒng)一由實習店員起步，待實習期結(jié)束后統(tǒng)一由公司統(tǒng)一評定員工具體職位。
實習人員工作不滿一個月離職，公司不發(fā)工資。
第十、人員離職：公司員工離職需提前一個月向公司提出申請，待一個月期滿或公司找到替代人員后方可離職。否則員工當月工資不予發(fā)放。
第十
一、工資發(fā)放：公司工資發(fā)放日為每月15日發(fā)放上月工資，其中工資提成發(fā)放將按實際收款金額計算。
本守則自2007年3月1日起在公司內(nèi)實行。
員工在此守則簽字，將視為員工對公司制度認同。公司將按此守則要求員工工作。
員工簽字：
年月日
市場人員工作總結(jié)篇二
職場工作人員管理制度
1、工作人員須在規(guī)定時間內(nèi)簽到，員工上午上班時間：8點：00—11:30（8:20前打卡），下午上班時間：13：30—17:30（14:00前打卡）；
行政人員8:00點前打卡；職能科室人員8:20前打卡。
2、工作人員進入須按照要求打卡簽到。一人一卡，不允許代替他人簽到，違者給予警告
和每次50元的經(jīng)濟處罰，上班不簽到者，視為曠工，無故曠工三天以上（含三天）的員工，視為自動離職。
3、工作人員須積極參加公司組織的各種培訓，不斷更新業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)
業(yè)務(wù)發(fā)展高標準的要求。
4、工作人員因故不能按時上班或參加公司的統(tǒng)一安排時，應(yīng)該提前或及時向部長請假，不請假或請假未經(jīng)批準的不出勤者，公司視為曠工。各部部長應(yīng)在員工規(guī)定的簽到時間之前，到職場前臺為請假人員請假，若請假員工到崗后，應(yīng)及時到前臺銷假。
5、工作人員未在工作規(guī)定時間內(nèi)簽到者，公司視為遲到。遲到一次扣款10元，此條適用
公司所有員工。
6、工作人員進入職場后，應(yīng)著職業(yè)裝，簡潔大方得體，部長必須穿職業(yè)裝。如果不按照
公司要求著裝，行政管理人員有權(quán)將其勸出職場，該員工將按照曠工處理。
7、工作人員在職場內(nèi)必須嚴格遵守職場制度，不抽煙、喝酒、打牌、吃東西、嚼口香糖
等。不大聲喊叫、隨意竄科室，上班期間中午一律不允許喝酒，特殊情況須經(jīng)過總經(jīng)理批準。
8、工作人員不得無故進入行政部門和高管辦公室，如有事（客戶要求）須請示領(lǐng)導，須
經(jīng)部長（員工本人）電話請示溝通后前往，否者領(lǐng)導不予接待，除特殊情況外。員工非特殊情況，一律不得越級匯報請示工作。
9、工作人員須愛護公司的財物，包括電腦，音控設(shè)備設(shè)施、辦公用品（具）等，凡無故
損害公物者，一律照價賠償。工作人員要求養(yǎng)成隨手關(guān)燈，節(jié)約用水的好習慣。不準用公司的電腦上網(wǎng)聊天、打游戲、觀看娛樂節(jié)目等，違者罰款每次50元。
10、任何人不得在公司內(nèi)辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的其他業(yè)務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)立即開除。
11、騎自行車和駕車上班的員工應(yīng)按照規(guī)定將車停放在停車位置上。
12、公司員工如違反國家法律法規(guī)，嚴重損毀公司聲譽及利益時，公司視為自動離職，公
司保留追究其法律和經(jīng)濟責任。
經(jīng)本人確認同意后，請簽字：_________________
市場人員工作總結(jié)篇三
電器賣場家電銷售人員工作總結(jié)
來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、guǎn lǐ架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場guǎn lǐ資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營guǎn lǐ等進行學習及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。
2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少guǎn lǐ及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析
（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食
二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：
1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
2、新塘片區(qū)國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導致國美又于15日重開，重開業(yè)當天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手——永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別；再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調(diào)查分析。
三、
相關(guān)工作開展建議（一）市場推廣
1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應(yīng)當以新、奇、好的畫面、聲音（電視、報紙、dm單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介）來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。對于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費者關(guān)注及共鳴。b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球；而dm單張、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計相關(guān)賣點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強化我司的大眾認知度、服務(wù)形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力、企業(yè)文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開展公交車媒體投放，進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。
2、促銷推廣：a、促銷策略。因為家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;限時購買、創(chuàng)造高潮;贈送牽制、銷量倍增;廣告前置、提前造勢；歌舞互動、拉動高潮等方式，而消費者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍；文化營銷、傳達品牌內(nèi)涵；互動營銷、增強品牌親和力；差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏
取消費者的關(guān)注。b、賣場內(nèi)外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費者的心；場內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費欲望、促成消費；賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導購能力的培訓力度，提高整體素質(zhì)。c、加強執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關(guān)注。
3、人力資源：加強營銷guǎn lǐ部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的開展；平面設(shè)計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計風格。
（二）服務(wù)方面當今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價格雷同，透明度也越來越大，價格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費者的購買動機。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個員工，一個分店、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結(jié)構(gòu)、財務(wù)guǎn lǐ、人事guǎn lǐ、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領(lǐng)導給批示和指導。
市場人員工作總結(jié)篇四
布場人員工作職責
1、最遲婚禮前一周內(nèi)熟悉與準備婚禮現(xiàn)場所需物品，當天所展示的布置項目款式，以及布場時間。
2、與策劃師主動溝通婚禮的注意事項，如客戶的指定要求，細節(jié)要求，及整體的主題與風格等。
3、時間觀念。由于婚禮現(xiàn)場布置時間通常是在酒店設(shè)定的時間內(nèi)必需完成的工作，所以我們務(wù)必做足提前準備工作，當天工作人員不得遲到。
4、細心是每個工作人員必備條件。一個出色的婚禮現(xiàn)場就是一個藝術(shù)品展示，所以我們務(wù)必要講求精細，力求完美。
5、責任心。作為一個婚禮藝術(shù)品的出品者，我們要為整場婚禮的效果擔負起責任。只要是在布場現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，都是我的問題，我們要有主人翁意識。
6、配合。一個婚禮現(xiàn)場的完美效果以及婚禮流程的順利與否，取決于工作人員及相關(guān)人員的配合，婚禮儀式開始前一小時，所有工作人員必須了解自己在流程中需做的角色及配合，婚禮儀式開始前一小時，所有工作人員必須了解自己在流程中需要做的角色配合，如什么時候要放泡泡機、煙霧機、以及現(xiàn)場追光燈等各個方面的配合，應(yīng)主動提前與策劃師和主持人核對。
7、檢查?，F(xiàn)場布置完畢之后，工作人員檢查所有細節(jié)是否完善，并檢查所帶設(shè)備是否能正常工作，如燈光是否全亮，追光燈、投影儀等
8、協(xié)助策劃師與客戶現(xiàn)場的溝通，布置完現(xiàn)場之后，新人到來時，由策劃師、布場負責人帶新人看會場，如果變動，及時更改。
9、撤場。宴會結(jié)束后，撤出需要撤出的道具，需注意各道具必須小心擺放，玻璃器皿等物歸原位，所有物品上車時注意擺放，不要擠壓，以免增加下次的工作量，各道具及工具要分類上車，避免混亂。
10、撤場時間適時而定，而非一結(jié)束便撤場，以免引起客戶的不滿。
11、回倉庫后，將所有物品按區(qū)域放好，避免亂放雜擺，影響下次使用。
12、保證每次代表公司出行及工作時，必須統(tǒng)一著裝，并表現(xiàn)出公司的職業(yè)素養(yǎng)。
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