經(jīng)過一段時(shí)間的努力,我們需要對(duì)自己的成長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)。如何提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)業(yè)能力?這是職業(yè)發(fā)展中必須面對(duì)的問題。通過閱讀他人的總結(jié)范文,可以拓寬自己的思路和寫作風(fēng)格。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇一
關(guān)于給予解決旅游宣傳促銷資金的請(qǐng)示市旅游局:
景東,地處云南省中南部,普洱市北部,是滇中旅游區(qū)、滇西北旅游區(qū)、滇西南旅游區(qū)的結(jié)合部,是實(shí)現(xiàn)三大旅游區(qū)客源互流的連接部,北可引滇西北客源進(jìn)入,南可入滇西南旅游區(qū),是普洱北引客源的第一門戶。景東,歷史悠久、民風(fēng)古樸、山川秀麗、風(fēng)光迷人;享有“中國(guó)之冠,世界之最”的“中國(guó)黑冠長(zhǎng)臂猿之鄉(xiāng)”之美譽(yù),見證了“名川大山,仙蹤佛跡”和“茶出銀生城界諸山”的縮影;自然旅游資源和人文旅游資源融為一體,是一塊亟待開發(fā)的旅游勝地。“十一五”期間,縣委、政府已把旅游業(yè)列入全縣九大產(chǎn)業(yè)之一,我局緊緊圍繞市委、市政府提出的全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略和市旅游局的指導(dǎo)思想,按照縣委、政府提出的旅游發(fā)展思路,充分發(fā)揮景東區(qū)位優(yōu)勢(shì)和旅游資源潛力,全力打造“中國(guó)黑冠長(zhǎng)臂猿之鄉(xiāng)——銀生古城〃景東無量山生態(tài)旅游”品牌。我局主要工作是做好全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大旅游資源宣傳促銷,宣傳景東,提高景東知名度。2008年,舉辦了全國(guó)知名作家寫景東、知名媒體采風(fēng)等活動(dòng),同時(shí)制作了宣傳光碟和旅游資源宣傳廣告牌,共計(jì)耗資10萬(wàn)元以上。
由于我局資金緊缺,至今仍有部分資金未能支付,特懇請(qǐng)市旅游局給予解決部分資金。
特此請(qǐng)示。
二oo九年二月六日。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇二
xx年春節(jié)黃金周,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門積極支持和旅游企業(yè)大力配合下,全市旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、秩序井然。各級(jí)旅游部門以“安全、秩序、質(zhì)量、效益”為春節(jié)旅游工作目標(biāo),努力整治旅游市場(chǎng)秩序,不斷提高旅游公共服務(wù)水平,大力宣傳引導(dǎo)文明旅游,保障了節(jié)日期間旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、春節(jié)黃金周接待情況。
二、春節(jié)黃金周主要特點(diǎn)、民俗祈福、賀年游成為新春主導(dǎo)。
春節(jié)期間,我市推出了所有a級(jí)旅游景區(qū)(火神臺(tái)景區(qū)除外)初一至初三對(duì)全市市民免費(fèi)開放的優(yōu)惠政策,極大的刺激了全市人民出游的熱情,以家庭為單位的民俗祈福游、賀年休閑游成為市場(chǎng)主流,廟會(huì)、民俗游客最為集中。同時(shí),今年我市各景區(qū)活動(dòng)精彩紛呈,節(jié)日喜慶氣氛突出。火神臺(tái)廟會(huì)不僅舉辦了傳統(tǒng)的拜火神、保平安,祭商祖、旺財(cái)源大型祈?;顒?dòng),還推出了目連戲、鉆木取火、墜子琴書、雜技絕活等曲藝節(jié)目演出,還有舞龍、舞獅、桃花籃、軍鼓、腰鼓、大頭娃娃、旱船、大秧歌等傳統(tǒng)民俗表演,萬(wàn)人相親大會(huì)更是吸引了眾多未婚青年的積極參與。為豐富廟會(huì)內(nèi)容,火神臺(tái)景區(qū)在廟會(huì)期間還設(shè)置了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演、中華美食文化節(jié)等,游客不僅可以欣賞到剪紙、宣紙烙畫等傳統(tǒng)手工藝,還可以品嘗到口味獨(dú)特、品種眾多的精美小吃。通過豐富的活動(dòng)極大的提高了游客的參與性和體驗(yàn)性,吸引了豫魯蘇皖幾十萬(wàn)游客參觀游覽。睢縣北湖景區(qū)組織300名群眾表演了盤鼓、旱船、高蹺、秧歌、麒麟舞等精彩節(jié)目,吸引了眾多游客駐足觀看。民權(quán)縣、梁園區(qū)、虞城縣、夏邑縣、寧陵縣、柘城縣在景區(qū)推出了地方戲表演、民俗表演等活動(dòng)。各星級(jí)飯店和旅游餐館推出了靈活多樣的優(yōu)惠措施和節(jié)日美食。各旅行社針對(duì)節(jié)日特點(diǎn),推出了多條黃金周旅游線路。旅游企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦,極大豐富了春節(jié)旅游市場(chǎng),增加了年味兒,吸引了眾多游客參與。
2、短線旅游仍是熱點(diǎn)。
受傳統(tǒng)觀念春節(jié)團(tuán)聚思想的影響,今年春節(jié)依然是以短線旅游為主。春節(jié)期間,游客以闔家出游、朋友結(jié)伴出游為主,民俗、文化等特色主題旅游產(chǎn)品受青睞。近年來,我市各地旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,景區(qū)游客參與性項(xiàng)目不斷增多,成為了市民及外出探親、返鄉(xiāng)人員陪同家人和客人游玩的好去處。黃金周期間,商丘古城、商丘日月湖、睢縣北湖、柘城容湖、黃河故道國(guó)家森林公園等景區(qū)一日游的游客大幅增長(zhǎng),大量游人聚成的人流、車流成為了我市各旅游景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。
3、旅游市場(chǎng)秩序井然,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。
春節(jié)黃金周期間,全市沒有發(fā)生一起旅游安全事故,沒有發(fā)生一起旅游投訴,實(shí)現(xiàn)了安全零事故,旅游零投訴的工作目標(biāo)。在節(jié)前,市委、市政府和省旅游局對(duì)假日旅游工作進(jìn)行了安排部署,由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門開展了多次旅游安全檢查,及時(shí)消除各種旅游安全隱患。節(jié)日期間,公安、交通部門及時(shí)加強(qiáng)交通疏導(dǎo),合力安排交通運(yùn)力,緩解自駕車增多帶來的交通壓力,旅游、工商、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度,及時(shí)處理投訴,保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí),結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),各景區(qū)、旅游企業(yè)也做了精心準(zhǔn)備,增加旅游服務(wù)項(xiàng)目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量,使廣大游客的滿意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。
4、自駕游成為假日旅游主流,旅游集散功能進(jìn)一步增強(qiáng)。
隨著人們生活水平的不斷提高,旅游作為人們假日放松身心的最佳選擇,越來越受到青徠,假日與旅游已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效疊加。私家車的增多,加上春節(jié)期間國(guó)家繼續(xù)實(shí)行了小型客車高速公路免費(fèi)通行政策,同時(shí)我市交通優(yōu)勢(shì)的不斷凸顯,城市和景區(qū)的承載力進(jìn)一步增強(qiáng),對(duì)外知名度的不斷提升,以家庭自駕游、自助游、小團(tuán)隊(duì)進(jìn)入我市的游客成為主流。我局在xx年國(guó)際華商文化節(jié)期間邀請(qǐng)了豫魯蘇皖四省10個(gè)城市的近百家旅行社來我市踩線,極大地吸引了周邊省市游客的熱情,也是造成我市“春節(jié)”黃金周客源增長(zhǎng)的重要原因。這也說明到我市的自駕車客源市場(chǎng)半徑不斷擴(kuò)大,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),來自安徽、山東、江蘇以及省內(nèi)鄭州、開封等地的自駕車數(shù)量明顯增多。我市作為河南省東部旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯,面向全國(guó)的影響力和輻射力進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、
黃金周主要舉措。
1、準(zhǔn)備充分,組織到位。
今年春節(jié)假期,各級(jí)旅游部門加強(qiáng)協(xié)調(diào),科學(xué)安排,制定了相應(yīng)的春節(jié)假期旅游工作應(yīng)急預(yù)案,確保了假期旅游工作有效運(yùn)行。市旅游局下發(fā)關(guān)于做好春節(jié)旅游黃金周工作通知,并聯(lián)合公安、工商、安全、食品衛(wèi)生等相關(guān)單位對(duì)景區(qū)、旅游企業(yè)進(jìn)行了安全檢查。睢陽(yáng)區(qū)商丘古文化景區(qū)、梁園區(qū)黃河故道、睢縣北湖等主要景區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)組,制定了工作方案,特別是商丘古文化景區(qū)針對(duì)春節(jié)火神臺(tái)廟會(huì),核定了景區(qū)最大游客承載量,確保旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。針對(duì)自駕游和散客數(shù)量激增的特點(diǎn),市、縣(區(qū))旅游部門提前預(yù)測(cè)和布置,各相關(guān)部門通力協(xié)作,各負(fù)其責(zé),反應(yīng)及時(shí),保障有力,為黃金周安全度汛提供了保障。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施到位。
春節(jié)前市旅游局專門成立了旅游安全檢查組,進(jìn)行安全檢查,提出明確要求,全面部署假日旅游工作。檢查組分別到各縣、區(qū)旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、旅行社等旅游接待單位持續(xù)進(jìn)行旅游安全質(zhì)量和市場(chǎng)秩序檢查,督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作,要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。睢陽(yáng)區(qū)、睢縣、柘城縣、夏邑縣專門抽調(diào)人員加強(qiáng)了景區(qū)湖面、水面安全巡查。睢陽(yáng)區(qū)有關(guān)部門專門成立了火神臺(tái)春節(jié)廟會(huì)指揮部,設(shè)立節(jié)會(huì)宣傳、食品監(jiān)督、醫(yī)療保障、安全保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)等10個(gè)工作組,并堅(jiān)持全天駐守檢查,有效確保了廟會(huì)整體順暢進(jìn)行。
3、加大宣傳,引導(dǎo)到位。
節(jié)前,市旅游局通過電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、旅游網(wǎng)站、微信、微博等媒體對(duì)假日旅游工作進(jìn)行了大量、及時(shí)的宣傳報(bào)道,引導(dǎo)游客理性出游、理性消費(fèi)和理性維權(quán)。并加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳,發(fā)布了景區(qū)娛樂活動(dòng)安排和注意事項(xiàng)等。各縣、區(qū)旅游部門也通過媒體宣傳引導(dǎo)游客合理編排游覽行程、理性消費(fèi)、文明旅游,營(yíng)造了安全、快樂、祥和的節(jié)日旅游氛圍。
4、加強(qiáng)值守,服務(wù)到位。
市旅游局堅(jiān)持24小時(shí)值班,對(duì)各縣、區(qū)和相關(guān)部門的工作進(jìn)行督導(dǎo)。對(duì)外公布了值班電話和旅游投訴電話,保證24小時(shí)有人受理游客投訴和咨詢。值班人員與各部門、各企業(yè)通訊保持暢通,確保黃金周出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)有效地得到解決。春節(jié)黃金周期間,接到咨詢電話5次,未接到旅游投訴。
四、存在問題。
1、旅游產(chǎn)品單一。
從今年我市游客市場(chǎng)看,仍以市內(nèi)游客為主,省外、國(guó)外游客較少,主要集中為廟會(huì)祈福短線旅游,原因一是受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響,許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇陪伴家人或短線旅游;二是我市景區(qū)旅游產(chǎn)品單一,可看性和參與性不強(qiáng)。下一步在加大宣傳力度的同時(shí)還需進(jìn)一步加大景區(qū)建設(shè)力度,提升景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不足。
我市春節(jié)期間,許多餐館不營(yíng)業(yè),少數(shù)出租車私自加價(jià),公交車不能直達(dá)景區(qū),給游客造成一定的不便。我市各景區(qū)都存在服務(wù)設(shè)施不完善的情況,如景區(qū)停車場(chǎng)、旅游廁所不足等與自駕游快速增長(zhǎng)的情況有一定的差距,急待規(guī)劃建設(shè)、提質(zhì)增效。
3、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有待進(jìn)一步提升。
黃金周期間,隨著游客數(shù)量增多,我市部分景區(qū)出現(xiàn)了環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象,果皮、廢棄物等垃圾沒有及時(shí)清理,影響了景區(qū)的形象。下一步要加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,改善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀,保持旅游高峰期景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
總體上看,今年春節(jié)期間,由于我們提前安排、周密部署,全市沒有發(fā)生旅游安全事故,沒有發(fā)生旅游質(zhì)量投訴案件,假日旅游秩序良好,市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn),順利完成了xx年春節(jié)旅游黃金周各項(xiàng)工作任務(wù)。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇三
每到節(jié)假日就是旅游景區(qū)的工作人員最忙碌的時(shí)候了,那么如何把這些工作做匯報(bào)呢?今天本站小編給大家為您整理了旅游景區(qū)工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
一、20xx年全市旅游業(yè)基本情況。
20xx年,我市旅游業(yè)經(jīng)受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴(yán)峻考驗(yàn),取得了比預(yù)期要好得多的成績(jī)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),20xx年全市接待游客1252.2萬(wàn)人次,比去年增長(zhǎng)22.25%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入32,792.39萬(wàn)元,比去年增長(zhǎng)12.82%。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進(jìn):過夜游客519.1萬(wàn)人次,一日游客733.07萬(wàn)人次,接待國(guó)外游客52.175萬(wàn)人次?;ǔ販厝⒐藕5酌詫m等重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)接待游客217萬(wàn)人次,比去年增長(zhǎng)7.05%,為區(qū)旅游局年初下達(dá)給我市的年目標(biāo)任務(wù)數(shù)(200萬(wàn)人次)的107.04%。
二、一年來開展的主要工作。
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高整體素質(zhì)。
1、加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí)。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的xx大知識(shí)、保持黨的先進(jìn)性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論、“四五”普法知識(shí)、wto知識(shí)學(xué)習(xí)共18次;同時(shí)干部職工也自覺利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí),參加各種技能培訓(xùn)班、堅(jiān)持就讀大專班或本科班;積極征訂黨報(bào)黨刊,利用黨報(bào)黨刊先進(jìn)的知識(shí)理念武裝自己的頭腦,豐富自己的知識(shí),開拓自己的視野。
2、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè),改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境。今年以來,我局響應(yīng)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)號(hào)召,在全局開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng),建立和實(shí)施崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等基本制度,使機(jī)關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心,機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn),強(qiáng)化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感,變被動(dòng)為主動(dòng),工作質(zhì)量和工作效率明顯提高,局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良。
3、精神文明建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。一年來,我局在聯(lián)系點(diǎn)仙村鎮(zhèn)花池村委、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植,取得了豐富的成果;依法行政水平進(jìn)一步提高,廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn);加強(qiáng)旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作,為xxx市樹立了良好的窗口形象。
20xx年是我市招商引資力度非常大的一年,我局在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真策劃好旅游招商項(xiàng)目,積極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目。
建議書。
和可行性報(bào)告。今年7月,我局認(rèn)真組織宣傳圖片、項(xiàng)目建議書,隨市委、市人民政府組織的招商團(tuán)到廣東東莞等城市進(jìn)行宣傳、推介,達(dá)到了增進(jìn)了解、促進(jìn)交流的目的。
1、完成旅游項(xiàng)目招商引資工作。今年,我市引進(jìn)爾海公司投資7000多萬(wàn)元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項(xiàng)目,該項(xiàng)目已和業(yè)主簽訂。
合同。
;引進(jìn)廣東老板投資5000萬(wàn)元開發(fā)運(yùn)河古鎮(zhèn),已簽訂合同;引進(jìn)南海孟家德等業(yè)主投資2100多萬(wàn)元,建設(shè)中平落沙孟氏山莊,已簽訂投資合同;溫泉大酒店二號(hào)樓工程投資700多萬(wàn)元,已經(jīng)全面完工,元旦可以接待游客;其他景區(qū)也正在積極進(jìn)行招商引資。
2、認(rèn)真做好旅游招商項(xiàng)目的前期規(guī)劃工作。今年,我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目建議書;請(qǐng)專業(yè)旅游設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)河古鎮(zhèn)、皇妙大梭生態(tài)峽谷群、古海底迷宮進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),目前運(yùn)河古鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃、中平孟氏山莊詳細(xì)規(guī)劃已完成,大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細(xì)規(guī)劃也于11月底前完成了初稿,古海底迷宮詳細(xì)規(guī)劃也將于11月底前完成初稿,12月上旬已經(jīng)開工建設(shè)。
3、繼續(xù)深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎(chǔ)上,今年我局繼續(xù)對(duì)全市旅游資源進(jìn)行細(xì)化、深化普查,重點(diǎn)對(duì)那些品位高、不可替代、開發(fā)價(jià)值大的旅游資源進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,截止20xx年11月,我局共開展了20次大規(guī)模、有組織的普查工作,拍攝資料照片近1500張,刻錄光盤12張。10月12日~14日,我市還邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英、專家學(xué)者對(duì)我市重點(diǎn)旅游資源、景區(qū)進(jìn)行考察、調(diào)研,并在11月30日召開旅游發(fā)展研討會(huì),會(huì)上有關(guān)專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市旅游資源、客源市場(chǎng)開拓、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行了科學(xué)分析。
(三)旅游投資建設(shè)項(xiàng)目情況。
1、花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作(景區(qū)主干道、土建工程等)已順利完成,二期工程截止10月份已完成投資20xx多萬(wàn)元。
2、溫泉大酒店2號(hào)服務(wù)樓建設(shè)目前已完成投資700萬(wàn)元,預(yù)計(jì)12月底前建成并投入使用。
3、馬坪三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光項(xiàng)目一期景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程已完成預(yù)定投資,二期景點(diǎn)建設(shè)工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段。
4、旅行社發(fā)展迅速。今年8月份,市汽車總站向我局申請(qǐng)成立“xx市交通旅行社”,10月份自治區(qū)旅游局下發(fā)批文,同意成立“xxx交通旅行社”,這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資1000多萬(wàn)元,它的成立標(biāo)志著我市旅游業(yè)已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進(jìn)的良好局面,旅游業(yè)逐漸成為一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)體系。
(四)業(yè)務(wù)工作開展情況。
1、按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門的要求,每月按時(shí)按質(zhì)完成日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門;認(rèn)真配合全國(guó)、全區(qū)、全市開展的年度國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查工作。
2、加大行政執(zhí)法力度,整頓和規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序,爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)管理先進(jìn)單位。今年,我局按照有關(guān)部門的要求,先后多次與公安、消防、衛(wèi)生工商等部門組成聯(lián)合檢查組,對(duì)全市旅游市場(chǎng)特別是溫泉旅游度假區(qū)進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查,重點(diǎn)整頓黃、賭、毒等違法行為,取締無證經(jīng)營(yíng)、地下經(jīng)營(yíng)等違法經(jīng)營(yíng)行為,杜絕電線裸露、消防設(shè)施不全等安全隱患,為游客營(yíng)造安全、舒適、清潔的旅游環(huán)境,讓他們來得高興、走得舒服,心里滿意。
3、做好日常事務(wù)工作。一年來,我局堅(jiān)持按時(shí)參加上級(jí)部門召開的會(huì)議;組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng),特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì);按時(shí)按質(zhì)上報(bào)有關(guān)材料。
4、加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)。20xx年,我局建立了“xxx市旅游”網(wǎng)站,將我市旅游招商項(xiàng)目、政策、景區(qū)介紹、票價(jià)、旅游動(dòng)態(tài)等信息在網(wǎng)站上公布,這是我市第一個(gè)市級(jí)旅游局設(shè)立的旅游網(wǎng)站。我局配備了專用電腦,能夠24小時(shí)全天候高速上網(wǎng),能夠正常通過“xx市旅游在線”接待各類游客預(yù)訂票,接收、上報(bào)各種資料、文件。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作。加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)保護(hù)工作,重要的是建章立制,明確有關(guān)各方的權(quán)利、責(zé)任。9月份,我局撰寫出《關(guān)于溫泉旅游度假區(qū)地?zé)崴Y源暨環(huán)境保護(hù)的通告》報(bào)市人民政府審批,經(jīng)征求有關(guān)部門的意見后進(jìn)一步修改完善,11月25日市領(lǐng)導(dǎo)簽批同意發(fā)文,這為加強(qiáng)度假區(qū)管理、保護(hù)有限的地?zé)崴Y源、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展開啟了新的篇章,《通告》必將在今后的實(shí)踐中日益顯示出重要性。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的基礎(chǔ)上,我們還擴(kuò)大市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)范圍,擬將大梭峽谷、運(yùn)河古鎮(zhèn)、七星古榕等列入市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。
6、加強(qiáng)旅游宣傳促銷。一是利用傳統(tǒng)推銷方式促銷,如在省電視臺(tái)等新聞媒體做溫泉景區(qū)的氣象廣告,拍攝vcd、照片、制作光盤、畫冊(cè)向目標(biāo)游客發(fā)放;二是通過旅行社進(jìn)行促銷,通過局外聯(lián)部的努力,與南海、桂林等城市的旅行社建立了友好的聯(lián)系渠道,通過他們的客戶網(wǎng)絡(luò)向游客推介我市旅游;三是參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì),我局積極響應(yīng)市旅游局的號(hào)召,組織旅游企業(yè)參加浙江旅游交易會(huì)、中國(guó)——東盟博覽會(huì)等展會(huì)活動(dòng)。
市旅游公司曾是我市旅游業(yè)的龍頭企業(yè),但是,由于啟動(dòng)資金匱乏、借款多、經(jīng)營(yíng)管理水平低、設(shè)施陳舊、服務(wù)水平差等原因影響,企業(yè)嚴(yán)重資不抵債、虧損嚴(yán)重、長(zhǎng)期不能清償?shù)狡趥鶆?wù),只有通過破產(chǎn)改制,才能擺脫沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān),適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)同意,對(duì)市旅游公司實(shí)施破產(chǎn)改制?,F(xiàn)在,市旅游公司破產(chǎn)工作已進(jìn)入法律程序,進(jìn)入破產(chǎn)清算階段,整個(gè)破產(chǎn)工作估計(jì)將于20xx年2月前結(jié)束。
三、存在的問題。
1、部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)不足,積極性不高;。
2、部份景區(qū)景點(diǎn)的交通狀況有待進(jìn)一步改善;。
3、一些景點(diǎn)保護(hù)力度不夠,存在人為破壞現(xiàn)象;。
4、經(jīng)費(fèi)緊缺,影響了市旅游總體規(guī)劃的編制和旅游宣傳促銷的進(jìn)一步開展;。
5、文化底蘊(yùn)不足,游客的認(rèn)知度不高,影響我市旅游業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)做大,旅游業(yè)還不能真正發(fā)揮其“一業(yè)帶百業(yè)”的作用。
一年復(fù)始,萬(wàn)象更新。剛剛過去的xx年,我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下,圓滿完成了xx年各項(xiàng)指標(biāo)。時(shí)值歲末年初,今天,我們歡聚一堂。在此,我謹(jǐn)代表山莊為山莊的運(yùn)營(yíng)發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁,表示最誠(chéng)摯的敬意和最衷心的感謝!
我們山莊運(yùn)營(yíng)已一年有余,我們的業(yè)績(jī)、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。各主管部門分別都作了xx年工作總結(jié)匯報(bào),對(duì)20xx年工作思路也做了安排,其目的是總結(jié)過去,分析現(xiàn)在,規(guī)劃將來,我表示完全同意。過去的一年中,全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下,齊心合力,共同協(xié)作,取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和卓越的業(yè)績(jī),圓滿完成了xx年各項(xiàng)指標(biāo).我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng),帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來。
當(dāng)然,在感受成功喜悅的同時(shí),我們也要清醒并深刻的認(rèn)識(shí)到,在過去的一年工作中自身存在的不足,以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如:管理上需要加強(qiáng);員工各個(gè)方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)的規(guī)范工作范疇,做到各司其職,各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強(qiáng)培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進(jìn)一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓(xùn)及考核制度;全員績(jī)效考核的獎(jiǎng)罰制度需要落實(shí);加強(qiáng)山莊文化建設(shè);抓好山莊運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點(diǎn),進(jìn)行布置安排,并落到實(shí)處。
我們?cè)诳隙ǔ煽?jī),反思過去的同時(shí),要認(rèn)真目前旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們要推出激勵(lì)機(jī)制,豐富人力資源,穩(wěn)定現(xiàn)有員工,引進(jìn)人才,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,穩(wěn)定和擴(kuò)大員工隊(duì)伍,擁有了雄厚的團(tuán)隊(duì)資源后,拓展山莊的運(yùn)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)多元化。
20xx年,我們迎來了新的喜悅,我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達(dá)成合作伙伴,我們的客源逐漸增多,對(duì)我們山莊的發(fā)展趨勢(shì)有美好的前景。同時(shí),山莊有你們這樣一支團(tuán)結(jié)向上,富有戰(zhàn)斗力,勤奮敬業(yè),吃苦耐勞的隊(duì)伍與山莊共拼搏,并肩進(jìn),我深感驕傲。
20xx年,面臨新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),我堅(jiān)定不凝,自身不斷的完善,提升服務(wù)品質(zhì),拓展山莊運(yùn)營(yíng)模式。我們勢(shì)必在新的起點(diǎn),新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來,團(tuán)結(jié)一致,勤勤懇懇的工作,踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事,快快樂樂的生活,用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。
最后,時(shí)值新春佳節(jié)來臨之際,我謹(jǐn)代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠(chéng)摯的新年問候,祝你們春節(jié)快樂,身體健康,家庭幸福,萬(wàn)事如意!
20xx年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在自治區(qū)旅游局的大力支持下,我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績(jī),呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢(shì)頭。旅游產(chǎn)品體系進(jìn)一步豐富,旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步得到加強(qiáng),旅游市場(chǎng)空間進(jìn)一步拓展,旅游市場(chǎng)運(yùn)行健康有序,旅游接待服務(wù)水平整體提升,休閑旅游城市形象愈加鮮明,旅游業(yè)發(fā)展的后勁進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年,我市獲得了“中國(guó)十大休閑城市”榮譽(yù)稱號(hào),在中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)發(fā)起的“全球網(wǎng)民推薦的中國(guó)旅游城市”評(píng)選活動(dòng)中,銀川市在參評(píng)的80多個(gè)城市中脫穎而出,進(jìn)入前20名。截止十月底,全市景區(qū)和農(nóng)家樂共接地游客515.36萬(wàn)人次,較上年同期增長(zhǎng)27.64%;實(shí)現(xiàn)門票收入18793.22萬(wàn)元,較上年同期增長(zhǎng)37.11%,圓滿完成了年度工作目標(biāo)。
一、重大旅游建設(shè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn),旅游休閑城市特色進(jìn)一步彰顯。
1、歷史人文景區(qū)接待設(shè)施進(jìn)一步完善。
以鎮(zhèn)北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國(guó)家4a級(jí)景區(qū)為主的骨干景區(qū)進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)接待設(shè)施,增添新的旅游項(xiàng)目,增強(qiáng)景區(qū)的核心吸引力。西夏王陵投資780萬(wàn)元,實(shí)施了文物保護(hù)工程,修建了三號(hào)陵的安防設(shè)施,修筑了三號(hào)陵至雙陵的碎石路面;賀蘭山巖畫投資1000多萬(wàn)元,核心區(qū)修護(hù)了防洪護(hù)坡,對(duì)景區(qū)進(jìn)行了綠化,新增了水關(guān)瀑布等景觀,祭祀?yún)^(qū)改造了景區(qū)水系,修筑了水庫(kù)、人行步道、電瓶車道,休閑區(qū)修筑了道路,休閑設(shè)施土建已經(jīng)動(dòng)工;鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長(zhǎng)坂坡街道、銅鏡長(zhǎng)廊、環(huán)保展廳等景點(diǎn),改造了百花堂,新建改建了衛(wèi)生間等接待設(shè)施,新建了景區(qū)大門,改造了景區(qū)參觀線路,擴(kuò)建了停車場(chǎng),墾殖景觀田,仿建了鄉(xiāng)村戲臺(tái)等。蘇峪口投資3000多萬(wàn)元,建設(shè)了賀麓山莊,提升了景區(qū)的服務(wù)檔次;水洞溝景區(qū)投入了近xx萬(wàn)元,在景區(qū)內(nèi)沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路;新建了30000萬(wàn)平米的生態(tài)停車場(chǎng);翻新了石器廣場(chǎng);新添了2座3星級(jí)廁所;增加了涼亭、木橋和導(dǎo)覽圖、警示標(biāo)識(shí)牌等,對(duì)鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進(jìn)行了整治,東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設(shè)中,景區(qū)的接待能力有了極大的提升?;剜l(xiāng)文化園投資500萬(wàn)元,對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造;投資80多萬(wàn)元,打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀,新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、云杉、側(cè)柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物,修建草皮2202平方米;投資70萬(wàn)元,新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等;對(duì)博物館商店重新進(jìn)行內(nèi)外裝修;添置了休閑椅;實(shí)施了園區(qū)景觀亮化;新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場(chǎng)噴泉電機(jī)等;更換博物館內(nèi)展板,對(duì)景區(qū)護(hù)欄、路面、路磚、大門等進(jìn)行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬(wàn)元,修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道、旅游廁所,擴(kuò)建了停車場(chǎng),恢復(fù)了月牙湖遺址,修建了古渡路,建成了黃河漁家,架設(shè)了3公里100kv高壓輸電線路,黃河古鎮(zhèn)、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路。
2、黃河金岸建設(shè)帶動(dòng)了一批重大投資項(xiàng)目。
靈武市黃河書院項(xiàng)目完成投資8000萬(wàn)元,進(jìn)展順利;世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項(xiàng)目已完成前期規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作。賀蘭縣長(zhǎng)河灣休閑度假項(xiàng)目景觀水系建設(shè)已完成;永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn)、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿(mào)城等項(xiàng)目在抓緊建設(shè)中;西部歡樂谷、西夏皇城等項(xiàng)目在抓緊規(guī)劃籌備中。
3、生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目投資活躍。
永寧縣三沙源景區(qū)今年投資xx多萬(wàn)元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游,開挖水系,修建了休閑會(huì)所、景區(qū)道路、大門等接待服務(wù)設(shè)施;金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場(chǎng)已經(jīng)建成并開桿運(yùn)營(yíng);西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬(wàn)元,紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬(wàn)元,開發(fā)建設(shè)戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項(xiàng)目。
4、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。
金鳳區(qū)新增農(nóng)家樂10家,預(yù)計(jì)投資額一億多元,涌現(xiàn)了寶光旭日農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農(nóng)家樂、正源農(nóng)莊、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規(guī)模大、休閑特點(diǎn)濃郁、項(xiàng)目?jī)?nèi)容豐富的休閑度假產(chǎn)品;興慶區(qū)新增投資4000萬(wàn)元,新建了花海度假村、龍祥海家庭農(nóng)家樂、高爾夫農(nóng)莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品;永寧縣結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),以鎮(zhèn)臺(tái)村、南方新村、雷臺(tái)村為重點(diǎn)整村推進(jìn)農(nóng)家樂建設(shè);賀蘭縣清水湖農(nóng)莊等新建生態(tài)農(nóng)家樂已建成試營(yíng)業(yè)。
5、積極爭(zhēng)取中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金支持。今年以來,通過立項(xiàng)、申報(bào),加大工作協(xié)調(diào)力度,共爭(zhēng)取到中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金4480萬(wàn)元,其中中央資金400萬(wàn)元,自治區(qū)資金4080萬(wàn)元,分別用于蘇峪口、巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套和規(guī)劃補(bǔ)足,有力地推動(dòng)了景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。
6、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。西夏城景區(qū)順利通過國(guó)家旅游景區(qū)工作總結(jié)a級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定,并獲得寧夏首家自駕車營(yíng)地資格;鎮(zhèn)北堡影城申報(bào)國(guó)家旅游景區(qū)工作總結(jié)旅游景區(qū)工作總結(jié)a級(jí)旅游景區(qū)工作取得突破,已通過國(guó)家旅游局驗(yàn)收。
二、旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進(jìn),強(qiáng)化特色旅游休閑目的地打造。
1、銀川市旅游總體規(guī)劃編制工作穩(wěn)步推進(jìn)。通過積極爭(zhēng)取獲得自治區(qū)旅游局規(guī)劃經(jīng)費(fèi)的支持,通過邀請(qǐng)招標(biāo),《銀川市旅游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進(jìn)。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢?cè)O(shè)計(jì)有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同,通過資源考察、專題研究等項(xiàng)工作,總規(guī)已完成初稿。與自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究中心合作,完成了銀川市旅游規(guī)劃的編制工作并上報(bào)。
2、對(duì)縣區(qū)及重點(diǎn)景區(qū)的規(guī)劃指導(dǎo)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。指導(dǎo)部分縣(區(qū))修編了旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃,積極配合西夏王陵風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃修編,積極參與兵溝文物保護(hù)規(guī)劃、寧東生活服務(wù)區(qū)規(guī)劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項(xiàng)目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項(xiàng)工作。在加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)的同時(shí),我們還著眼于景區(qū)建設(shè)的實(shí)際問題,為景區(qū)提供服務(wù)。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,參加天津中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)節(jié),拓展思路,推動(dòng)景區(qū)的旅游開發(fā)建設(shè)。
3、針對(duì)銀川旅游發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題組織專題研究。結(jié)合西部大開發(fā)大學(xué)習(xí)活動(dòng),針對(duì)銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營(yíng)銷、旅游市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項(xiàng)課題,組織精干力量,深入基層,并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達(dá)區(qū)域的做法,開展調(diào)研活動(dòng),形成了具有一定深度的專題。
調(diào)研報(bào)告。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇四
聶景輝2013.12本學(xué)年,我擔(dān)任七年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)工作,在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己,積極向老教師請(qǐng)教,結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開展。立足現(xiàn)在,放眼未來,為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,現(xiàn)對(duì)本學(xué)年教學(xué)工作做出總結(jié),希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn),繼往開來,以促進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。
一、做到了認(rèn)真?zhèn)湔n。
根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,在培養(yǎng)興趣的基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)讀單詞的能力,在保持興趣的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識(shí),加大聽寫單詞的力度。設(shè)計(jì)課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫好教案。
二、增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量。
使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,基本做到了讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
三、認(rèn)真批改作業(yè)。
布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié),進(jìn)行透徹的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。培養(yǎng)小組長(zhǎng)幫助我檢查其他學(xué)生朗讀、背誦課文。
四、堅(jiān)持用英語(yǔ)組織課堂教學(xué),即用英語(yǔ)教英語(yǔ),并注意所用語(yǔ)言的正確性、純正性和流利性。我在運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)時(shí)較能注意所用英語(yǔ)語(yǔ)言的可接受性、簡(jiǎn)明性、階段性和實(shí)用性。
五、在這一學(xué)年的教學(xué)工作中,除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行興趣的培養(yǎng)外,還培養(yǎng)他們自學(xué)的能力,而且對(duì)于優(yōu)秀生還要求他們背誦課文,鼓勵(lì)他們自己找閱讀的材料,從而提高閱讀能力,為下年級(jí)打下良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力,期末考試就是一種考驗(yàn),無論成績(jī)高低,都體現(xiàn)了我在這學(xué)年的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的,重要的是在下個(gè)學(xué)年如何自我提高,如何共同提高所教年級(jí)的英語(yǔ)水平。因此,無論怎樣辛苦,我都會(huì)繼續(xù)努力,多問多想,多向前輩學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇五
20××年春節(jié)假日旅游黃金周已順利結(jié)束,在沈陽(yáng)市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市各部門的共同努力下,全市春節(jié)假日旅游工作獲得成功,2月9日至15日(除夕至初六),全市接待旅游者133.16萬(wàn)人次,同比增加15.8%,旅游總收入10.53億元,同比增加19.1%,無重大旅游安全事故,無重大旅游投訴,旅游市場(chǎng)秩序良好,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
今年春節(jié)黃金周的主要特點(diǎn):
一、溫泉冰雪旅游,創(chuàng)新發(fā)展模式。
“中國(guó)沈陽(yáng)國(guó)際冰雪節(jié)”活動(dòng)內(nèi)容日益豐富,配套設(shè)施日臻完善,成為在國(guó)內(nèi)外具有重要影響的冬季旅游品牌,棋盤山冰雪大世界、怪坡國(guó)際滑雪場(chǎng)、東北亞滑雪場(chǎng)、白清寨滑雪場(chǎng)等冰雪活動(dòng)場(chǎng)所吸引了數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的冰雪游客。
與冰雪運(yùn)動(dòng)互相映襯,小韓村溫泉會(huì)所、新民興隆溫泉城等春節(jié)假日期間接待游客都在1萬(wàn)人次上下,門票收入都超過百萬(wàn)元,為沈陽(yáng)冬季旅游增加了新熱點(diǎn)。
二、旅游活動(dòng)、線路異彩紛呈。
市假日辦積極整合資源,春節(jié)假日期間推出二十余項(xiàng)豐富多彩的旅游活動(dòng),給市民和游客提供了豐富的假日大餐。
組織沈陽(yáng)各組團(tuán)旅行社推出了多條特色旅游線路,滿足市民出游需要,例如:出境游方面東南亞線路異?;鸨?、泰國(guó)、港澳等線路爆滿。
三、假日旅游經(jīng)濟(jì)促進(jìn)城市發(fā)展。
在假日和“夜經(jīng)濟(jì)”的雙重推動(dòng)下,沈陽(yáng)春節(jié)假日旅游收入再創(chuàng)新高,例如:中興——沈陽(yáng)商業(yè)大廈銷售額突破億元,同比增加近10%;沈陽(yáng)商業(yè)城銷售額突破7000萬(wàn)元,同比增加超過60%;沈陽(yáng)天倫瑞格酒店銷售收入超過300萬(wàn)元,同比增加4倍多;特色酒店——沈陽(yáng)清文化主題酒店等,傳統(tǒng)風(fēng)味店——老邊餃子館等銷售額增幅近20%。
沈陽(yáng)民航、鐵路、公路(不含自駕車)在春節(jié)期間的客流量繼續(xù)增長(zhǎng),其中:抵達(dá)沈陽(yáng)的客流量約238萬(wàn)人次,同比增加8.2%。
今年春節(jié)假日旅游工作的主要經(jīng)驗(yàn)與作法:
一、認(rèn)真履行市假日辦職能,對(duì)全市“春節(jié)”黃金周工作進(jìn)行安排和部署市假日辦根據(jù)國(guó)家和省假日辦文件精神,結(jié)合我市實(shí)際情況制定工作方案,向市假日辦成員單位、各區(qū)縣(市)政府、各旅游經(jīng)營(yíng)單位下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20××年沈陽(yáng)市“春節(jié)”假日旅游工作的通知》,對(duì)全市春節(jié)假日工作進(jìn)行了安排和部署。要求各相關(guān)單位要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保假日旅游順利實(shí)施;突出重點(diǎn),切實(shí)把旅游安全工作擺在首位;打造精品,豐富假日旅游市場(chǎng);加大監(jiān)管,規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序;密切協(xié)作,提高假日旅游公共服務(wù)水平。
二、加強(qiáng)旅游安全檢查工作,確保旅游市場(chǎng)安全、有序。
安全是旅游的生命線,市假日辦結(jié)合國(guó)家、省、市政府對(duì)安全工作的統(tǒng)一部署,要求各區(qū)縣(市)進(jìn)一步明確和落實(shí)責(zé)任,制定詳細(xì)周密的工作方案,研究部署安全生產(chǎn)工作,并組織對(duì)區(qū)域內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致、全面徹底排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。
2月7日和13日,黃凱副市長(zhǎng)帶領(lǐng)市旅游局、市文化局、市宗教局、沈河區(qū)政府、和平區(qū)政府等市假日辦成員單位,對(duì)太清宮、沈陽(yáng)張氏帥府博物館、棋盤山冰雪大世界、沈陽(yáng)故宮博物院、皇寺廟會(huì)等單位進(jìn)行了旅游安全大檢查。
三、認(rèn)真做好旅游市場(chǎng)檢查工作,確保旅游市場(chǎng)健康、和諧。
市假日辦認(rèn)真制定了《20××年“春節(jié)”假日旅游市場(chǎng)檢查方案》,對(duì)全市旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行檢查,主要檢查內(nèi)容:有無超越核定經(jīng)營(yíng)范圍從事旅游業(yè)務(wù)行為;有無誘騙游客購(gòu)物消費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為;旅行社是否有超范圍經(jīng)營(yíng)招徠游客、發(fā)布虛假?gòu)V告搞價(jià)格欺詐,擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目;星級(jí)飯店、景區(qū)(點(diǎn))是否能按照相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
春節(jié)假日期間,市假日辦組織相關(guān)人員,對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、部分旅行社和星級(jí)飯店進(jìn)行旅游執(zhí)法檢查,結(jié)果令人滿意,旅游市場(chǎng)秩序井然。
四、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)工作。
市假日辦印發(fā)了《關(guān)于做好20××年春節(jié)假日旅游經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作的通知》,認(rèn)真部署。并按照省假日辦、沈陽(yáng)市委和市政府辦公廳的要求,每天報(bào)送我市旅游市場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)。
五、認(rèn)真安排假日值班工作。
市假日辦實(shí)行24小時(shí)值班制度,市旅游局全體機(jī)關(guān)干部在“春節(jié)”假日期間上崗值班,解答咨詢、接聽電話、報(bào)送信息、協(xié)調(diào)處理投訴事宜。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇六
為貫徹落實(shí)市委六屆八次、九次全會(huì)精神,充分發(fā)揮旅游業(yè)擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、惠民生的重要引擎作用,構(gòu)建“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)、大品牌”發(fā)展格局,根據(jù)市委關(guān)于加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)的工作部署,20xx年11月,市委市政府決定成立了內(nèi)江城市變景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由宇行書記和松柏市長(zhǎng)掛帥任領(lǐng)導(dǎo)小組雙組長(zhǎng),正式啟動(dòng)了內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設(shè)工作。
按市委市政府工作安排,我辦結(jié)合旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素,按照完善城市基礎(chǔ)設(shè)施、提高城市景觀內(nèi)涵和完善城市功能配套三個(gè)原則,組織市級(jí)有關(guān)部門和三區(qū),對(duì)內(nèi)江“城市變景區(qū)”涉及的項(xiàng)目進(jìn)行了梳理。經(jīng)市委市政府審定,最終確定由8大類75個(gè)項(xiàng)目組成的項(xiàng)目庫(kù),8大類分別為公園綠地類、甜城湖景區(qū)類、公共和基礎(chǔ)設(shè)施類、城市形象類、大地風(fēng)貌類、單位綠化和景點(diǎn)設(shè)施類、綠道類和旅游接待設(shè)施類。內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目總投資為59.49億元,其中市級(jí)財(cái)政投資為19.12億元,占總投資32.14%。
為認(rèn)真落實(shí)中共內(nèi)江市委《關(guān)于加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)有關(guān)工作的議事紀(jì)要》(20xx年第29期)精神,確?!俺鞘凶兙皡^(qū)”工作順利推進(jìn),根據(jù)市政府常務(wù)會(huì)(六屆79次)和市委常委會(huì)(六屆135次)的決策部署,市景區(qū)辦已完成《內(nèi)江市加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目建設(shè)工作的實(shí)施意見》的制定工作,已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了審定。意見明確了組織機(jī)構(gòu)、任務(wù)分工和加強(qiáng)統(tǒng)籌工作的具體辦法,通過具體辦法推進(jìn)“城市變景區(qū)”各類項(xiàng)目的建設(shè)工作。
1.城市功能設(shè)施建設(shè)方面
按照領(lǐng)導(dǎo)小組安排,今年已初步完成桐梓壩濕地、清溪濕地等甜城湖景區(qū)類項(xiàng)目的建設(shè)工作。在甜城湖邊師院西區(qū)至二醫(yī)院新建了3公里長(zhǎng)的親水木棧道,增加了30000多平方米的景觀濕地,安裝了兩組情景雕塑小品。在甜城湖兩岸和城區(qū)主要街道上安裝了300多個(gè)休閑座椅。甜城湖邊安裝了4處10個(gè)不銹鋼游泳爬梯,新建了4個(gè)碼頭。完成了謝家河公園城市綠道的建設(shè)工作,同時(shí)還啟動(dòng)了小青龍河綠道公園、大千園景區(qū)等項(xiàng)目的建設(shè)。園林部門加大了對(duì)城市園林綠地的管護(hù)力度,通過公開招標(biāo),將綠化管護(hù)投向市場(chǎng),提升城市綠地管護(hù)水平。今年還結(jié)合內(nèi)江城區(qū)交通疏堵和新城建設(shè),啟動(dòng)了疊園路、清溪路北段、晨望路、北環(huán)線一二段、玉屏街、高鐵站前路等一批公共和基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目。完成了城市道路旅游景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌的安裝工作。結(jié)合創(chuàng)衛(wèi),兩區(qū)還積極推進(jìn)了城區(qū)老舊院落改造工作。
2.旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)方面
20xx年,已啟動(dòng)大洲廣場(chǎng)改造提升、新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地和五星水庫(kù)-牛毛山主題公園等重點(diǎn)項(xiàng)目前期工作。其中大洲廣場(chǎng)改造提升工程正在相關(guān)部門辦理項(xiàng)目可研、水土保持、節(jié)能評(píng)估和立項(xiàng)等前期手續(xù)工作,待市政府確定方案設(shè)計(jì)招投標(biāo)模式以便深化項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)工作;新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地公園已完成可研、立項(xiàng)等前期手續(xù)辦理,并與方案比選第一名中標(biāo)設(shè)計(jì)單位多次研究討論,現(xiàn)已完成深化方案,待市規(guī)委會(huì)審定;五星水庫(kù)-牛毛山主題公園經(jīng)與由意向投資人(金科文旅)多番研究洽談后,就合作模式達(dá)成一致意見:五星水庫(kù)西岸甜蜜花園(市政公園)由新城辦做為建設(shè)業(yè)主,通過公開招投標(biāo)確定施工單位建設(shè)實(shí)施;五星水庫(kù)東岸商業(yè)地塊及住宅通過調(diào)整用地紅線,將總用地控制在300畝以內(nèi),采取公開拍賣的方式出讓土地?,F(xiàn)金科文旅已委托完成五星水庫(kù)甜蜜花園施工圖設(shè)計(jì),市新城辦正在進(jìn)行前期手續(xù)辦理工作。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇七
回顧彈指即過,一年之中,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn),完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己,嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié),以利于對(duì)新的一年做出更為完善的成績(jī)。
1.按時(shí)上下班做好交接工作,檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.注意個(gè)人形象、儀容儀表,保持良好的精神狀態(tài)。面對(duì)游客有疑問需要幫助時(shí),做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí),及時(shí)的勸阻,維護(hù)景區(qū)秩序。
3.堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),了解公司重點(diǎn)防火部位,掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí),提高防火意識(shí),確保安全。
4.夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕,做到勤檢查、不留死角,多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況,如遇突發(fā)事件能迅速到位,如有隱患及時(shí)處理上報(bào)。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后,做好記錄,核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6.加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里,自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,客觀審視自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
即將過去,新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去,以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓游客滿意。為輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇八
一是周密部署,假日旅游安全有序??h里高度重視旅游安全工作,節(jié)前主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次召開會(huì)議對(duì)旅游安全工作進(jìn)行部署;旅游委聯(lián)合安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、消防等部門,重點(diǎn)對(duì)全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行了監(jiān)管和督導(dǎo),強(qiáng)化旅游安全主體責(zé)任,對(duì)檢查出的安全隱患和問題,檢查組當(dāng)場(chǎng)下發(fā)了整改意見書,責(zé)令限期整改,確保了春節(jié)旅游黃金周安全度汛。節(jié)日期間,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度,及時(shí)解答、轉(zhuǎn)辦咨詢電話和受理旅游投訴等各種問題。
二是精心策劃,節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。為營(yíng)造歡樂喜慶、文明祥和的節(jié)日氛圍,持續(xù)打造具有地域特色的節(jié)慶品牌,我縣崮鄉(xiāng)旅游集團(tuán)隆重推出了“新春崮鄉(xiāng)過大年”主題系列節(jié)慶活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間從農(nóng)歷正月初一持續(xù)到正月十五。期間,劉洪文化園舉辦了“第五屆劉洪年會(huì)”,包括大型花燈展、大型文藝演出、民俗舞獅表演、唱響歡樂戲曲演出、特色美食展等系列活動(dòng),特邀河南中飛藝術(shù)團(tuán)傾情演出,還有福祿壽三星賀歲、繡球招親大會(huì),更有“上刀山下火海”等驚險(xiǎn)雜技表演、濰坊大蘿卜大放送,以及讓小朋友們體驗(yàn)冰雪世界無窮樂趣的滑雪場(chǎng)、戲雪區(qū),進(jìn)一步豐富了游客和城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間的文化、休閑、娛樂生活。這些活動(dòng)不僅烘托了節(jié)日氣氛,而且有力拉動(dòng)了節(jié)日消費(fèi),據(jù)統(tǒng)計(jì),春節(jié)小長(zhǎng)假期間劉洪文化園接待游客x萬(wàn)人次,可實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬(wàn)元;孟良崮景區(qū)既可以免費(fèi)游覽紀(jì)念館,緬懷英雄事跡,又可以暢游沂蒙風(fēng)情雕塑園,激情體驗(yàn)5d影院,在山上戰(zhàn)役遺址區(qū)同時(shí)還有開戰(zhàn)車、沿步游道登臨紀(jì)念碑等活動(dòng)吸引了游客的到來,節(jié)日期間接待游客x萬(wàn)人次,旅游總收入達(dá)x萬(wàn)元;岱崮地貌景區(qū)開展了臨沂人持身份證半價(jià)優(yōu)惠活動(dòng),崮鄉(xiāng)地方特色小吃美食展、實(shí)彈射擊體驗(yàn)季等富有崮鄉(xiāng)特色的節(jié)慶活動(dòng),在岱崮寒冷的天氣里依然吸引了不少游客的駐足,春節(jié)期間接待游客x萬(wàn)人次,旅游總收入x萬(wàn)元。
三是年味濃郁,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)繁榮。春節(jié)期間,雖然天氣較為寒冷,但游客出行熱情依然高漲,舉家出行、近郊休閑成為新熱點(diǎn)??h城的劉洪年會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村的草莓蔬菜大棚無不彰顯著xx的民俗和特色,火紅的燈籠、原汁原味的xx美食營(yíng)造了濃郁的新春佳節(jié)氛圍,成為游客假日期間放松休閑、迎新賀歲的好去處,游客既可以現(xiàn)場(chǎng)品嘗到xx農(nóng)家宴,還可以自己動(dòng)手,貼春聯(lián)、包水餃,共享xx春節(jié)盛宴。據(jù)統(tǒng)計(jì),全縣春節(jié)小長(zhǎng)假期間鄉(xiāng)村旅游接待游客人數(shù)達(dá)x萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬(wàn)元。
四是熱情周到,營(yíng)造良好節(jié)日氛圍。組織開展了“志愿有我·溫暖臨沂”主題志愿服務(wù)活動(dòng),在部分景區(qū)設(shè)立了志愿者服務(wù)站,開展公共秩序維護(hù)活動(dòng),倡導(dǎo)游客文明旅游,為游客提供細(xì)心周到的服務(wù),受到了游客的一致好評(píng)。節(jié)日期間,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極宣傳,引導(dǎo)各鄉(xiāng)村旅游特色村、農(nóng)家樂、示范點(diǎn)做好假日服務(wù)工作,窗口服務(wù)單位特別是景區(qū)、飯店從業(yè)人員堅(jiān)守崗位,微笑服務(wù),為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇九
隨著××旅游的吸引力持續(xù)增強(qiáng),今年春節(jié)期間,我市旅游市場(chǎng)“淡季不淡”的特點(diǎn)進(jìn)一步顯現(xiàn)。旅游接待人數(shù)和旅游收入同比均大幅增長(zhǎng),旅游市場(chǎng)秩序井然,未發(fā)生一起重大旅游安全事故,無一起重大旅游投訴,讓廣大游客和市民度過了一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。
一、春節(jié)期間旅游接待情況。
據(jù)統(tǒng)計(jì),春節(jié)假期(2月18日至2月24日)我市共接待游客559.29萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)17.3%。其中過夜游客90.42萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)14.8%,一日游468.87萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)17.79%,旅游業(yè)總收入26.30億元,同比增長(zhǎng)19.4%。
春節(jié)假日期間,民航旅客吞吐量30.49萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)8.58%;××火車站發(fā)送旅客44.40萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)10.72%,××北站發(fā)送旅客95.50萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)94.90%;公路發(fā)送旅客108萬(wàn)人次,同比下降1.82%;民航、鐵路、公路合計(jì)發(fā)送旅客278.80萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)22.70%。
納入監(jiān)測(cè)范圍的10家商貿(mào)企業(yè)的營(yíng)業(yè)總額達(dá)2.47億元,同比增長(zhǎng)3.3%;10家餐飲企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入2396萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)0.8%。
二、我市春節(jié)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)。
(一)春節(jié)期間天氣溫和,政策利好,適宜人們外出游覽、探親訪友。今天春節(jié)相對(duì)去年推后近20天,整個(gè)假日期間天氣溫和,適宜人們外出游覽、探親訪友,加之春節(jié)期間高速公路實(shí)行小客車免費(fèi)政策,春節(jié)傳統(tǒng)假日人們普遍有外出旅游、探親訪友的習(xí)慣,有效帶動(dòng)了春節(jié)假日旅游市場(chǎng)。
(二)年味十足的旅游活動(dòng)豐富了游客的假期生活,寺院祈福、新年廟會(huì)等活動(dòng)吸引了大量游客。傳統(tǒng)景區(qū)緊扣春節(jié)喜慶主題,挖掘年味文化內(nèi)涵,推出豐富多彩的新春活動(dòng),城墻新春燈會(huì)、大唐芙蓉園第三屆新春燈會(huì)暨陜派民俗大廟會(huì)、秦嶺野生動(dòng)物園第三屆新春廟會(huì)、周至沙·沙河首屆關(guān)中新年文化藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)華麗亮相。大唐芙蓉園接待游客166704人次,同比增長(zhǎng)52.35%;秦嶺野生動(dòng)物園接待游客51105人次,同比增長(zhǎng)34%;城墻景區(qū)接待游客120363人次,同比增長(zhǎng)92.34%;周至沙·沙河接待游客333000人次,同比增長(zhǎng)64.12%。春節(jié)期間,長(zhǎng)安區(qū)各寺院、樓觀道文化展示區(qū)、戶縣草堂寺、重陽(yáng)宮、蓮湖區(qū)廣仁寺、雁塔區(qū)青龍寺等景區(qū)都舉辦了傳統(tǒng)民俗廟會(huì)系列活動(dòng),吸引了大量游客和本地市民。長(zhǎng)安區(qū)各寺院共接待游客20萬(wàn)人次;樓觀道文化展示區(qū)接待游客13.06萬(wàn)人次;草堂寺接待游客10.2萬(wàn)人次;重陽(yáng)宮接待游客4.7萬(wàn)人次;廣仁寺接待游客1.15萬(wàn)人次;青龍寺接待游客1.75萬(wàn)人次。
(三)中長(zhǎng)途旅游以返鄉(xiāng)探親游、高鐵周邊游為主,主要傳統(tǒng)景區(qū)接待量持續(xù)增長(zhǎng)。秦始皇帝陵博物院接待游客198783人次,同比增長(zhǎng)33.14%;華清宮景區(qū)接待游客128854人次,同比增長(zhǎng)43.04%;××歷史博物館接待游客55094人次,同比下降5%;曲江海洋極地公園接待游客40117人次,同比增長(zhǎng)45.78%;碑林博物館接待游客15776人次,同比增長(zhǎng)1.57%;大慈恩寺大雁塔景區(qū)接待游客36100人次,同比增長(zhǎng)11%。
(四)適于闔家出行的休閑游、民俗游、城市周邊游備受青睞,以家庭自駕車為主要出行方式。大唐西市接待游客60.20萬(wàn)人次,大明宮國(guó)家遺址公園接待游客47.67萬(wàn)人次;大雁塔文化休閑景區(qū)接待游客33.62萬(wàn)人次;大唐不夜城接待游客33.40萬(wàn)人次;曲江唐城墻遺址公園接待游客14.86萬(wàn)人次;漢城湖景區(qū)接待游客13.55萬(wàn)人次;北院門風(fēng)情街接待游客62.9萬(wàn)人次;興慶公園接待游客627萬(wàn)人次。
(五)溫泉主題的旅游活動(dòng)受到親子游市場(chǎng)的熱捧。藍(lán)田湯峪溫泉接待游客10.9萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)160.5%;藍(lán)田天潭溫泉接待游客4.2萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)651.2%;機(jī)場(chǎng)集團(tuán)溫泉酒店接待游客8045人次,同比增長(zhǎng)13%;秦龍溫泉酒店接待游客12000人次,同比增長(zhǎng)21%;大秦溫泉接待游客4500人次,同比增長(zhǎng)106.16%。
三、開展的主要工作及做法。
(一)精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品活動(dòng),大力豐富假日旅游市場(chǎng)。
為抓住春節(jié)假日旅游時(shí)機(jī),吸引更多的游客來我市觀光游覽、休閑度假。從去年底開始,市旅游局就針對(duì)冬季市場(chǎng)和春節(jié)假日旅游,策劃推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)和豐富多彩的假日產(chǎn)品。組織12家溫泉、滑雪企業(yè)舉辦“大××溫泉滑雪旅游季”,免費(fèi)發(fā)放了《××溫泉滑雪旅游季通票》,并強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,推出“冬游×ב碼’上行”活動(dòng)。市內(nèi)部分重點(diǎn)景區(qū)以“過年七天樂,羊羊得意鬧新春”、“歡慶新春,‘羊’帆起航”為主題,策劃推出富有年味特色的6大類39項(xiàng)春節(jié)活動(dòng),其中以城墻、大唐芙蓉園景區(qū)為代表的燈會(huì)、廟會(huì)、社火活動(dòng)就近20項(xiàng),有力促進(jìn)了假日旅游消費(fèi)。
(二)鞏固旅游市場(chǎng)整治成果,確保旅游安全。
按照市政府關(guān)于做好2015年春節(jié)期間旅游工作的有關(guān)要求,各區(qū)縣、各部門切實(shí)把安全工作作為重中之重。節(jié)前,普遍開展了安全隱患大排查活動(dòng),突出旅游交通集散地、旅游景區(qū)、旅游餐飲場(chǎng)所、旅游客車以及大型游樂設(shè)施、旅游節(jié)慶活動(dòng)等游客密集場(chǎng)所和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全檢查,及時(shí)排除安全隱患。市旅游局針對(duì)行業(yè)特點(diǎn),要求各旅行社嚴(yán)格執(zhí)行租用車輛的相關(guān)規(guī)定,指導(dǎo)各a級(jí)旅游景區(qū)認(rèn)真做好景區(qū)內(nèi)接送游客車輛、纜車、索道等設(shè)施的安全檢查,指導(dǎo)各星級(jí)飯店全力做好防火、防盜、防食物中毒。督促重點(diǎn)熱門景區(qū)(點(diǎn))合理疏導(dǎo)游客,嚴(yán)防發(fā)生擁堵踩踏事件,確保節(jié)日期間無重大旅游安全事故發(fā)生。為鞏固全市旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治成果,節(jié)前,市旅游局聯(lián)合各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)和各相關(guān)部門,邀請(qǐng)××電視臺(tái)等新聞媒體記者參與,集中對(duì)主要景區(qū)和游客聚集區(qū)域進(jìn)行暗訪。同時(shí),對(duì)旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查,規(guī)范旅游合同的簽訂。節(jié)日期間,市旅游局還組織專門力量對(duì)各區(qū)縣、有關(guān)開發(fā)區(qū)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行不間斷的督導(dǎo)檢查。此外,市文明辦、創(chuàng)文辦、旅游局于2015年2月13日,聯(lián)合召開“2015年文明旅游工作專題會(huì)議”,對(duì)文明旅游進(jìn)行安排部署,蓮湖區(qū)從大學(xué)生中招募50名旅游志愿者在游客集聚區(qū)進(jìn)行交通疏導(dǎo),新城區(qū)在火車站廣場(chǎng)搭建志愿者服務(wù)崗?fù)?,營(yíng)造良好旅游環(huán)境。
(三)大力加強(qiáng)公共服務(wù),確保游客滿意舒心。
為提高游客和市民出游的便捷性和滿意度,各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)和各旅游景區(qū)大力營(yíng)造節(jié)日氛圍,讓游客在游覽過程中充分感受節(jié)日的氣氛。大力加強(qiáng)公共服務(wù),交通、公安等部門針對(duì)天氣變化和游客流量,及時(shí)發(fā)布公路行車安全注意事項(xiàng)。市旅游局官方網(wǎng)站節(jié)日期間及時(shí)更新各種資訊,在鐘鼓樓廣場(chǎng)、火車站和游客密集場(chǎng)所共設(shè)立9處游客咨詢點(diǎn),面對(duì)面為游客提供咨詢服務(wù),發(fā)放旅游宣傳資料2萬(wàn)余份。開通了24小時(shí)咨詢投訴電話,除了受理游客書面和電話投訴外,在××市旅游局網(wǎng)站開設(shè)了旅游微博,第一時(shí)間處理投訴,形成旅游投訴快速反應(yīng)機(jī)制。春節(jié)期間,我市無一起重大旅游投訴。
(四)堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,假日旅游工作高效運(yùn)行。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇十
本學(xué)年,我擔(dān)任八年級(jí)(1)、(2)班的英語(yǔ)教學(xué)工作,在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己,積極向?qū)W校英語(yǔ)教師請(qǐng)教,結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,使教學(xué)工作有計(jì)劃,有步驟地開展進(jìn)行。為提高今后的工作效率,現(xiàn)對(duì)本學(xué)年教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)歸納,以促進(jìn)教學(xué)工作更大進(jìn)步。
一、培養(yǎng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣。
英語(yǔ)作一門外語(yǔ),對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言,既生疏又困難。在這樣一種大環(huán)境之下,要教好英語(yǔ),就要讓學(xué)生喜愛英語(yǔ),讓他們對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生興趣。為此,我采取了一些方法,如盡多使用多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué);開展形式多樣、生動(dòng)活潑的課堂語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng);介紹英美國(guó)家的文化,生活故事;幫忙班上的同學(xué)改英文名等等。使他們了解英語(yǔ)、喜歡英語(yǔ),從而培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。目前,我們班學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣始終穩(wěn)定在較高水平。
二、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課,改善教學(xué)方式、注重輔導(dǎo)學(xué)法。
在群眾備課的基礎(chǔ)上,我能自覺鉆研教材、研究學(xué)生,進(jìn)行二次備課。雖然辛苦,但事實(shí)證明是值得的。
心的學(xué)習(xí)氣氛。我能遵循聽說領(lǐng)先、讀寫跟上的教學(xué)要求,努力加大課堂訓(xùn)練量,加快課堂節(jié)奏,切實(shí)提高課堂教學(xué)效率。除保證課堂效果之外,還需要讓學(xué)生課外多讀,多講,多練。為此,在早讀時(shí),我堅(jiān)持到班輔導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。課后堅(jiān)持認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對(duì)部分不自覺的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式,以打好他們的初一基礎(chǔ)。
三、做好“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”
按以往經(jīng)驗(yàn),學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)進(jìn)入必須階段后,會(huì)出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象,學(xué)習(xí)難度加深以后。為此,我制定了具體的“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”計(jì)劃和目標(biāo),對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。例如我把這批同學(xué)分為三個(gè)組。第一組是有必須基礎(chǔ),但平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué),對(duì)這些同學(xué),我采取群眾輔導(dǎo),給他們分配固定任務(wù),不讓他們有偷懶的機(jī)會(huì),讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平;第二組是肯學(xué)、但學(xué)習(xí)潛力不強(qiáng)的同學(xué)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行耐心指導(dǎo),多加鼓勵(lì),慢慢提高他們的成績(jī);第三組是紀(jì)律松散、基礎(chǔ)不好、學(xué)習(xí)又不認(rèn)真的同學(xué)。對(duì)這部分人進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。由于實(shí)施了分類輔導(dǎo),針對(duì)性強(qiáng),效果比較明顯。
一個(gè)學(xué)期的努力效果如何,期末考試就是一種考驗(yàn)了。無論成績(jī)高低,都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的,重要的是這學(xué)期本人確實(shí)學(xué)到很多,重要的是如何總結(jié)得失,以期在下學(xué)期后做得更好。因此,無論怎樣辛苦,我都會(huì)繼續(xù)努力,多問、多想、多向書本、專家、同行學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
2018年6月26日。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇十一
今年以來,我會(huì)在管委會(huì)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在政治處和市總工會(huì)的指導(dǎo)下,認(rèn)真開展了上半年的工作,取得了一定的成績(jī)。
針對(duì)去年年底工會(huì)換屆以后的情況,為使工會(huì)工作進(jìn)一步規(guī)范,及時(shí)建立和完善了《黃山管委會(huì)工會(huì)主席辦公會(huì)議制度》等七項(xiàng)制度。為進(jìn)一步掌握基層工會(huì)基本情況和工作情況,編制了《xx年基層工會(huì)臺(tái)帳簿》,要求基層工會(huì)平時(shí)工作做好記載,半年一報(bào)。經(jīng)過多方征求意見,制定了《企業(yè)基層工會(huì)管理考核辦法》和《機(jī)關(guān)基層工會(huì)管理考核辦法》,并下發(fā)到各基層工會(huì)。通過一個(gè)月努力,于4月18日開通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會(huì)網(wǎng)站”,并申請(qǐng)了網(wǎng)站域名,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容豐富,信息更換頻繁,每周至少有二條以上的動(dòng)態(tài)信息更換。對(duì)基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)工作,進(jìn)行了一次財(cái)務(wù)審計(jì)和互審工作,使基層工會(huì)的財(cái)務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范。
為加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)工作,專門召開了機(jī)關(guān)工會(huì)組織建設(shè)會(huì)議,就機(jī)關(guān)工會(huì)建立職代會(huì)、職工入會(huì)手續(xù)、臨時(shí)工入會(huì)、簽定無固定期限合同及部分工會(huì)換屆問題等有關(guān)工作進(jìn)行了明確和布置。對(duì)一些入會(huì)率存在明顯差距的基層工會(huì)進(jìn)行了調(diào)研,對(duì)會(huì)員發(fā)展提出了要求和計(jì)劃,確保入會(huì)率達(dá)標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作,工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。
為做好職工維權(quán)工作,就企業(yè)員工的薪酬問題,多次與股份公司協(xié)商,薪酬制度于四月份全部?jī)冬F(xiàn)落實(shí)。爭(zhēng)取管委會(huì)黨委的支持,對(duì)簽定無固定期限合同事宜進(jìn)行了明確,符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。
著手組建攝影協(xié)會(huì)、讀書協(xié)會(huì)、歌舞協(xié)會(huì)、棋牌協(xié)會(huì)、書畫協(xié)會(huì)、球類協(xié)會(huì)六大協(xié)會(huì),共有940人報(bào)名參加,經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào),已經(jīng)完成六大協(xié)會(huì)班子組建工作。下一步將進(jìn)行起草協(xié)會(huì)章程等相關(guān)工作,逐步開展一些協(xié)會(huì)活動(dòng)。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動(dòng),適時(shí)舉辦了“崛起杯”男子籃球賽,慶“三八”女子十人制團(tuán)體跳繩比賽,與黃山學(xué)院、市煙草公司、屯溪區(qū)、祁門縣等男子籃球隊(duì)進(jìn)行了友誼交流賽,協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)還指導(dǎo)基層工會(huì)開展一系列豐富多彩的活動(dòng),如國(guó)際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識(shí)競(jìng)賽演講,以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會(huì)等等。組隊(duì)參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等,均獲得好的成績(jī)。
上半年,分批選派基層工會(huì)主席參加了省總工會(huì)舉辦的干部集訓(xùn)班,黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國(guó)女職工代表大會(huì)。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地,已經(jīng)管委會(huì)黨委同意。
年初,在全山開展了送溫暖捐款捐物活動(dòng),共計(jì)收集捐款109881元,各類衣物千余件。在xx年兩節(jié)期間,慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動(dòng)模范、離退休職工和重病職工家庭,共送去慰問金5萬(wàn)多元。同時(shí)對(duì)景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進(jìn)行了慰問。兩次開展了捐書活動(dòng),分別捐贈(zèng)龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年,還加大了對(duì)女職工防癌保險(xiǎn)工作的宣傳力度,經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng),全山共有506人參保,比去年增長(zhǎng)20%。
根據(jù)今年景區(qū)各項(xiàng)工作,尤其是打造全國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)自然景區(qū)和爭(zhēng)創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重、壓力大的特點(diǎn),今年以來,工會(huì)高度重視充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會(huì)上,作出了為打造最強(qiáng)自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻(xiàn)的決議。經(jīng)過廣泛動(dòng)員和發(fā)動(dòng),全山職工工作積極性高漲,涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)和省總工會(huì)授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào);國(guó)大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)“學(xué)習(xí)型女職工組織”、黃山市十佳女職工標(biāo)兵崗;集團(tuán)公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會(huì)頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”、“安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡臉s譽(yù)稱號(hào),西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲黃山市十佳女職工標(biāo)兵、黃山市十大女杰。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇十二
省旅游局:
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市政府有關(guān)冬季安全工作指示精神和省假日辦《關(guān)于認(rèn)真做好2012年春節(jié)假日旅游工作的通知》要求,確保2012年冬季和春節(jié)假日旅游安全,近日,我市發(fā)展假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室和市縣旅游部門及時(shí)部署,積極動(dòng)員,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有序推進(jìn),旅游安全檢查督查正常開展?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
1/5。
日期間旅游市場(chǎng)健康、繁榮、有序。四是要求各地、各相關(guān)部門和各旅游單位加強(qiáng)假日安全值守工作,及時(shí)有效處置可能發(fā)生的突發(fā)情況。五是要求各地、各相關(guān)單位積極配合,做好節(jié)日旅游信息傳遞和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。六是要求相關(guān)新聞媒介加強(qiáng)節(jié)日旅游活動(dòng)宣傳報(bào)道工作,并通過倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),引導(dǎo)游客文明旅游和理性消費(fèi),進(jìn)一步營(yíng)造全市良好的節(jié)日市場(chǎng)環(huán)境與和諧氛圍。
二、及時(shí)啟動(dòng)全市假日旅游工作機(jī)制。市政府于1月10日下午專門組織召開了由市發(fā)展假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議各成員單位負(fù)責(zé)人參加的2012年春節(jié)假日旅游工作會(huì)議,市政府副秘書長(zhǎng)主持會(huì)議,分管市長(zhǎng)孟桂琳同志出席會(huì)議并作了重要講話。會(huì)議傳達(dá)了省政府、省假日有關(guān)通知精神,對(duì)春節(jié)前后及期間全市旅游安全、市場(chǎng)監(jiān)管、宣傳營(yíng)銷、信息報(bào)道、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)部署,對(duì)全市假日旅游安全專項(xiàng)督查行動(dòng)進(jìn)行了周密安排。會(huì)議決定,1月12日至14日,由市假日辦組織牽頭,20多家成員單位組成4個(gè)專項(xiàng)督查小組,對(duì)全市春節(jié)假日旅游安全情況進(jìn)行全面督察,對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題,將在全市范圍內(nèi)予以通報(bào)并場(chǎng)責(zé)令落實(shí)整改,確保節(jié)日旅游安全不出問題。
2/5。
3/5。
4/5。
制定工作方案,開展火災(zāi)隱患和食品衛(wèi)生安全隱患自查和整治,各縣市區(qū)旅游局也都及時(shí)上報(bào)了“清剿火患”戰(zhàn)役和餐飲衛(wèi)生安全檢查情況。上年10月中旬至年底前,根據(jù)市委、市政府指示要求和市文明辦統(tǒng)一部署,市旅游局在市直旅游行業(yè)中全面開展了創(chuàng)建文明城市形象百日提升專項(xiàng)行動(dòng),行動(dòng)中多次開展環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等檢查和督查,督促和指導(dǎo)市直43家各類旅游企業(yè)結(jié)合創(chuàng)建要求進(jìn)行自查、自評(píng)和整改提高,確保安全不出問題,取得了良好的行動(dòng)效果。六是結(jié)合業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)安全檢查。市縣旅游部門利用上年第四季度大量開展旅行社等級(jí)評(píng)定、飯店(餐館)評(píng)星、景區(qū)評(píng)級(jí)、農(nóng)家樂評(píng)星等各類旅游創(chuàng)建檢查和年度復(fù)核等工作和活動(dòng)之機(jī),對(duì)相關(guān)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查和督促指導(dǎo),既增強(qiáng)了旅游企業(yè)的安全意識(shí),也提高了工作效率。
***市旅游局。
二〇一二年一月十一日。
5/5。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇十三
是“中國(guó)生態(tài)旅游”主題年,也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo),以樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為動(dòng)力,為實(shí)現(xiàn)清溪景區(qū)“三個(gè)一”的建設(shè)目標(biāo),模范貫徹全省旅游工作會(huì)議精神,抓住成立益陽(yáng)清溪文化旅游經(jīng)營(yíng)開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇,真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作,大力發(fā)展旅游、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷強(qiáng)化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè),緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理,全面構(gòu)建和諧景區(qū),在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級(jí)的征程中邁出了可喜的一步。
清溪景區(qū)自10年9月開園以來,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展,“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游,為清溪村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái),其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯。我們?cè)趫?jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施,形成產(chǎn)業(yè)特色,培育新型農(nóng)民,建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上,按照年初工作會(huì)議的精神,以“著力景區(qū)提質(zhì),完善配套設(shè)施,扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想,工作成效顯著:
(一)旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。開園一年來(10年9月到xx年9月),共接待游客70萬(wàn)人次,其中xx年接待游客30、23萬(wàn)人,其中團(tuán)隊(duì)(含旅行社)接待103批次,政府考察團(tuán)隊(duì)120批次,門票收入23、3萬(wàn)元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元,景區(qū)村民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)7600元。
(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人。
一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終,積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色,調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著,形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種,增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色,景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階。為營(yíng)造村民宜居,游客舒適的休閑環(huán)境,就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點(diǎn),逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè),把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來,形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn),在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面,引導(dǎo)村民對(duì)庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草),使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的綠化、美化,開展“萬(wàn)棵茶樹進(jìn)清溪”植樹活動(dòng),全面改善村容村貌,推動(dòng)景區(qū)景觀升格?,F(xiàn)已獲湖南省“省級(jí)生態(tài)村”的稱號(hào),并申報(bào)了國(guó)家環(huán)保專項(xiàng)資金,正在申報(bào)“全國(guó)生態(tài)文化村”。
三是農(nóng)村建設(shè)、國(guó)土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區(qū)管理中心協(xié)同上級(jí)相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃,認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃。完成了對(duì)《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評(píng)審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度,通過全民教育,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為,嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理,從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)。
四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn),xx年完成投資490萬(wàn)元,新建旅游觀光車專用游道800米、停車場(chǎng)3處,共3000平方、添置電瓶車3臺(tái)、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形,新增體驗(yàn)水車18臺(tái)、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂器服裝一套,均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn),為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)村民的教育培訓(xùn),增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)、文明意識(shí),給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng),共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次,發(fā)放資料300多份,建立了設(shè)施維護(hù)管理制度,村民服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂方式,人民群眾的文化生活不斷豐富,露天電影、百人舞會(huì)、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展,極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。
(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)。
10年,山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn),“中國(guó)首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦,讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽(yù)省內(nèi)外。xx年來,清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫,接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團(tuán)120余批次,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察,對(duì)清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日,春賢書記在景區(qū)視察時(shí)高度評(píng)價(jià)景區(qū)“房子有特色、路標(biāo)有文化,是一個(gè)真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營(yíng)的逐步完善,清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外,由國(guó)內(nèi)到國(guó)際的平臺(tái)跨越。11月18日,阿根廷方案黨國(guó)際關(guān)系處書記迭戈,格拉爾一行來景區(qū)參觀;11月19日至xx日,韓國(guó)南海郡政府郡守鄭炫臺(tái)、議長(zhǎng)李在烈一行來山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日,尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達(dá)爾率尼泊爾政黨干部考察團(tuán)一行10人,考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日,以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國(guó)駐華使館新聞處高級(jí)助理李燎原、中國(guó)友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村,均對(duì)清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià),這類集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺(tái)跨越。
回顧一年的工作,成績(jī)可圈可點(diǎn),但存在問題也不容忽視,主要表現(xiàn)在:
1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例,景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定,缺少明確的運(yùn)營(yíng)保障和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大,對(duì)照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),玩有體驗(yàn)”的要求,要真正實(shí)現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村,鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合,景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂項(xiàng)目的供需矛盾,凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購(gòu)物、景點(diǎn)停車場(chǎng)、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善,景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒有形成有力支撐,游客住不下來、購(gòu)不起來,制約了招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神,增強(qiáng)“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識(shí),以“發(fā)展大旅游、開拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,按照“交通圍繞旅游先行,農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,商業(yè)圍繞旅游搞活,景區(qū)圍繞旅游建設(shè),管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略,堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績(jī)觀、群眾觀,認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”,以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,做到“六個(gè)結(jié)合”:把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來,與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來,與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來,與招商引資結(jié)合起來,與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來,與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃,加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度,進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制,堅(jiān)持政府主導(dǎo),市場(chǎng)運(yùn)作,社會(huì)參與的發(fā)展路子,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,做到“六新”:“發(fā)展有新思路,項(xiàng)目有新突破,管理有新舉措,旅游有新格局、形象有新提高”,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次,不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效,推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。
(二)工作目標(biāo)。
積極爭(zhēng)取國(guó)家、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù)全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項(xiàng)目加強(qiáng)宣傳促銷拓展市場(chǎng)客源力爭(zhēng)景區(qū)門票年收入突破50萬(wàn)元游客突破50萬(wàn)人次開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)活動(dòng)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量做好“國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)、全國(guó)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國(guó)家級(jí)生態(tài)村”的申報(bào)工作。
(三)工作舉措。
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面,要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置,搶抓機(jī)遇,加大投入,使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色,真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色,只有突出特色,旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力,才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”,滿足游客需求,形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善,要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例,加強(qiáng)規(guī)范化管理,加大旅游執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為,切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象;進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新,進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制,創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理,體制不順的局面,成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì),不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力,進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品,一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源,面對(duì)市場(chǎng)需求,突出地方特色,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作,實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合,進(jìn)一步在旅游對(duì)外開放上實(shí)現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的,加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作,主動(dòng)融入“長(zhǎng)沙-張家界”旅游黃金線,全力構(gòu)建“長(zhǎng)沙-益陽(yáng)(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系,找準(zhǔn)銜接點(diǎn),創(chuàng)造性地整合資源,在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù),共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位,通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”,解決就業(yè)問題,促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收,大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對(duì)村民的引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)力度,不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路,引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。,重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn),增加收入。
三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識(shí),努力擴(kuò)大對(duì)外開放大力度,大力發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì),構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、“綠色通道”,做好招商引資項(xiàng)目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施,以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商,感情留商,營(yíng)造全社會(huì)招商引資的良好氛圍,全力構(gòu)建和諧景區(qū),著力打造景區(qū)新農(nóng)村。
四是社會(huì)事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強(qiáng)精神文明建設(shè),加大景區(qū)群眾文化活動(dòng),提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。,重點(diǎn)整合全區(qū)文化資源,把民俗藝術(shù)廣場(chǎng)打造成益陽(yáng)最大的民俗文化地標(biāo),助推全區(qū)文化旅游社會(huì)事業(yè)的新發(fā)展。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實(shí)責(zé)任制,“嚴(yán)”當(dāng)頭,常抓不懈,做到精細(xì)化、制度化、規(guī)范化管理,重點(diǎn)抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的工作格局。
六是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要有“新探索”。創(chuàng)新載體,把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線,把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。
現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段,機(jī)構(gòu)尚未形成人力、財(cái)力、物力的匹配,清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一,基礎(chǔ)配套尚待完善,因此要實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃,需要有以下幾點(diǎn)保障措施:
1、請(qǐng)求旅游部門會(huì)同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請(qǐng)國(guó)家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金、申報(bào)國(guó)家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以及財(cái)政貼息貸款。
2、請(qǐng)求上級(jí)部門積極支持清溪申報(bào)國(guó)家4a級(jí)景區(qū),組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動(dòng),切實(shí)提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì),在電視臺(tái)播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料,增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等,同時(shí)為創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。
3、請(qǐng)求上級(jí)牽頭協(xié)調(diào)公路部門對(duì)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項(xiàng)目予以傾斜。請(qǐng)求市政公用事業(yè)管理局對(duì)市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱,在可能的情況下增設(shè)旅游專線,形成市民休閑旅游的氛圍。
4、健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu),打破文化、旅游管理分離,景區(qū)、景點(diǎn)歸屬不一、條塊分割的局面。請(qǐng)求市委、市政府及早對(duì)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三定”,支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理?xiàng)l例。
總之,清溪景區(qū)管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區(qū)工委、管委會(huì)的總體工作部署,加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境,倡導(dǎo)文明健康的旅游方式,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),為提升清溪景區(qū)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平,推動(dòng)清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展,大繁榮不斷努力。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇十四
xxxx年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標(biāo)而努力奮斗。
1、經(jīng)營(yíng)收入:xxxxx萬(wàn)元。
2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):xxxx萬(wàn)元。
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:xxxx萬(wàn)。
4、總接待游客人數(shù):xxxx萬(wàn)。
1、以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,成立安全管理委員會(huì),規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。
2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員,堅(jiān)持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開技能培訓(xùn),以學(xué)習(xí)促服務(wù),切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項(xiàng)目為新亮點(diǎn),展示景區(qū)文化,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等,增加休閑座椅、垃圾箱,對(duì)游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,確保正常運(yùn)行,更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù)。
3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。
景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問題,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,客流量激增的接待工作,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無安全事故。
1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,但仍無法對(duì)外營(yíng)業(yè),無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),無法為公司帶來更大收入。
2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),也與粗坑村委,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,仍治標(biāo)不治本,無法杜絕此現(xiàn)象,給景區(qū)管理帶來隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,及維護(hù)、保養(yǎng)難度。
1、亂擺亂賣現(xiàn)象,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,尋求妥善的解決方法,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,建設(shè)和諧景區(qū)。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來協(xié)助解決,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。
景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),通過不斷學(xué)習(xí),逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,一絲不茍做好本職工作,讓景區(qū)變得更美更靚,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,更好的為廣大游客服務(wù)。
xxxxxxxxxxxx。
xx年xx月xx日。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇十五
(****年*月*日)。
同志們:
今天,我們召開全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì),主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神,回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作,部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù),表彰先進(jìn),激勵(lì)斗志,動(dòng)員全區(qū)上下,搶抓機(jī)遇,乘勢(shì)而上,奮勇爭(zhēng)先,進(jìn)一步弘揚(yáng)**人“不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神,再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
作全面完成;期待的是****年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷新新紀(jì)錄。下面,我講兩點(diǎn)意見:
一、200*年工作回顧。
200*年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市各部門單位的關(guān)心支持下,在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下,從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù),無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展,重點(diǎn)工作全面完成。200*年,我區(qū)共接待游客近**萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入****多萬(wàn)元,分別比上年同期增長(zhǎng)**%、**%。
(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快。
200*年,我們以舉辦********節(jié)暨’200*中國(guó)**〃*****節(jié)為契機(jī),全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量,按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金****多萬(wàn)元完成了*****公園一期工程建設(shè),建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn),開通了**風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門進(jìn)行了改造,增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施,收集了大量的*****科普資料,充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,在湖西村增設(shè)了售票窗口,對(duì)游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位,確保其安全無損地正常運(yùn)行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù),在保護(hù)中開發(fā)”的原則,完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,景區(qū)四期綠化工程以及***畝成片林栽植工程,對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作,累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木***多萬(wàn)株,栽植水生植物***多萬(wàn)株,種植草坪近**萬(wàn)平方米,景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)**%以上。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來,景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度,牢固樹立“一切為游客著想,一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,努力做到,“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”,景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升。
和旅游線路,使**在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升,公眾美譽(yù)度不斷提高,旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專題活動(dòng)各具特色。200*年,成功承辦了********節(jié)暨200*年中國(guó)**〃*****節(jié)、萬(wàn)名車友聚**暨**交廣網(wǎng)第*屆車友節(jié)、“**八鮮”美食節(jié)暨****品嘗推介會(huì)等系列專題活動(dòng)。“五〃一”、“十〃一”黃金周期間,策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、*****科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿**”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專題活動(dòng);與此同時(shí),我們?cè)趫?bào)紙、電(視)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道,有效提高了景區(qū)知名度,擴(kuò)大了市場(chǎng)影響,促進(jìn)了招商引資。
——市場(chǎng)開拓增幅明顯。今年,我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路,邀請(qǐng)上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等**多個(gè)城市的***多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察,與****多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議,其中近***家旅行社組團(tuán)來區(qū),客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū),旅游人次同期增幅在**%以上。
時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能,豐富了網(wǎng)上旅游資訊,收到了很好的宣傳效果。
(三)招商引資不斷突破。
今年,在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的***集團(tuán),投資開發(fā)“*****項(xiàng)目”,總投資約*個(gè)億,建設(shè)溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),致力打造一個(gè)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵,集體育運(yùn)動(dòng)、休閑度假于一體的具有國(guó)際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū)。目前,*****項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊(cè)、土地掛牌、立項(xiàng)等事項(xiàng),預(yù)計(jì)***前開工建設(shè)。
(四)社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展。
圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”,今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”,大力實(shí)施“富民工程”,全面推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè),實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。
——高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安**”的要求,組織對(duì)村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識(shí)教育與培訓(xùn),努力提高村民整體素質(zhì)。一年來,我區(qū)共接處警***起,報(bào)立刑事案件**起,立治安案件*起,調(diào)解民事糾紛**起,救助服務(wù)*起,治安處罰*人,批評(píng)教育、具結(jié)悔過*人。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇十六
五腦山國(guó)家森林公園位于麻城市西北部,總面積24平方公里,森林覆蓋率95%,2008年被國(guó)家林業(yè)部授于國(guó)家級(jí)森林公園,2009年創(chuàng)建成為國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū),是國(guó)家油茶良種基地,湖北省生態(tài)文明教育基地,湖北省院士專家工作站。
五腦山國(guó)家森林公園交通便利,四通八達(dá)。離滬蓉高速、武麻高速出口都不到20分鐘車程,離滬漢蓉、京九兩個(gè)火車站都在20公里之內(nèi),有城市公汽相通,106國(guó)道在山腳經(jīng)過,地理位置得天獨(dú)厚。
五腦山國(guó)家森林公園生態(tài)秀美,植被豐茂。森林覆蓋率95%,茶花嬌媚、杜鵑火紅、菊花清幽,松濤陣陣、翠竹青青、波光粼粼,鳥語(yǔ)花香,是天然氧吧,宛如世外桃源。
五腦山國(guó)家森林公園人文匯集,歷史悠久。有相傳楚霸王項(xiàng)羽建造的霸王寨古城墻,滄桑巍峨,有始建于宋代的帝主廟,雕梁畫棟,有麻城三臺(tái)八景中的"麻姑仙洞"、"鳳嶺朝云"、"白云臺(tái)",意景幽深,文化底蘊(yùn)極其深厚。
五腦山國(guó)家森林公園四季賞花,潛力巨大。有華中最大的茶花觀賞園----茶花大觀園,面積1萬(wàn)余畝,有1萬(wàn)余畝低山杜鵑園,有正在展出的"花之夢(mèng)"菊花園,有創(chuàng)意獨(dú)特的紫薇長(zhǎng)廊,"四季賞花"(春茶花、夏紫薇、秋菊花、冬茶梅)的格局已經(jīng)形成。每年固定舉辦兩屆花展(節(jié)):一是3-4月的中國(guó)·湖北五腦山茶花(盆景)展,二是10-11月的中國(guó)·麻城菊花文化旅游節(jié)。
二、創(chuàng)建工作情況
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),描繪藍(lán)圖
市委、市政府對(duì)五腦山國(guó)家森林公園4a創(chuàng)建工作高度重視,成立了由分管旅游的副市長(zhǎng)任組長(zhǎng),市直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的"五腦山國(guó)家森林公園4a創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組",森林公園相應(yīng)成立了創(chuàng)建"4a"工作組。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開4a創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)會(huì),安排部署4a創(chuàng)建工作任務(wù),落實(shí)責(zé)任單位,制定工期時(shí)間表,并定期進(jìn)行督辦,在組織上形成了強(qiáng)有力的保證。
市委、市政府在統(tǒng)籌全市旅游發(fā)展布局基礎(chǔ)上,投資100多萬(wàn)元,高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)編制了《五腦山國(guó)家森林公園旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》,請(qǐng)深圳麟德公司歷時(shí)半年編制完成,繪制了五腦山旅游發(fā)展的宏偉藍(lán)圖:一是定位為城市森林公園和旅游目的地。二是旅游布局為"四區(qū)八園","四區(qū)"分別為:賞花旅游區(qū)、麻姑文化體驗(yàn)區(qū)、戶外運(yùn)動(dòng)拓展區(qū)和特色生態(tài)農(nóng)業(yè)體驗(yàn)區(qū);"八園"就是茶花大觀園、麻姑主題公園、低山杜鵑園、花之夢(mèng)菊花觀賞園、天香紫薇園、五朵金花博覽園、戶外拓展園、生態(tài)農(nóng)業(yè)體驗(yàn)園。明確了公園的發(fā)展思路和目標(biāo),為公園長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)群策群力,加快建設(shè)
市委、市政府動(dòng)員各方面力量,整合相關(guān)部門項(xiàng)目,全力推進(jìn)4a創(chuàng)建。把4a創(chuàng)建的.各項(xiàng)任務(wù)分解成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目,明確實(shí)施單位、責(zé)任人和完成時(shí)間,確保4a創(chuàng)建工作快速推進(jìn)。具體來說,完成了"4642"工程任務(wù),即整修了四條道路,完善了六大系統(tǒng),建成了四大園區(qū),搭建了兩個(gè)平臺(tái)。
1、整修了四條道路
2、完善了六大系統(tǒng)
二是旅游安全保障系統(tǒng)。投入資金81萬(wàn)元,在景區(qū)主要連接點(diǎn)安裝了監(jiān)控;在危險(xiǎn)地段設(shè)立了警示牌、安裝防護(hù)欄,每月開展一次旅游設(shè)施安全大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,立即排除;建設(shè)了霸王寨烽火臺(tái),成立了森林防火專業(yè)撲火隊(duì),做到早預(yù)防、早準(zhǔn)備、早撲救,牢牢掌握森林防火工作的主動(dòng)權(quán)。到目前景區(qū)沒有發(fā)生一起道路安全事故,沒有發(fā)生大的森林火災(zāi),無爆發(fā)性森林病蟲害,實(shí)現(xiàn)了游客安全、資源安全、國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全的目標(biāo)。
四是電力通訊保障系統(tǒng)。新增了變壓器4臺(tái),供電能力達(dá)到500萬(wàn)千瓦,保證了景區(qū)電力供應(yīng);安裝了有線電話,接通了寬帶、有線電視,建設(shè)了移動(dòng)通訊基站、聯(lián)通通訊基站,使景區(qū)內(nèi)無線通訊信號(hào)100%覆蓋。
3、建成了四大園區(qū)
二是麻姑主題公園。整修了游步道800米,建設(shè)了麻姑小廣場(chǎng),成立了麻姑研究學(xué)會(huì),會(huì)員60人,請(qǐng)著名神話小說作家周濯街創(chuàng)作了長(zhǎng)篇小說《麻姑》,并改編成25集電視連續(xù)劇《麻姑獻(xiàn)壽》,已在四川電視臺(tái)播出;策劃了麻姑雕像建設(shè)項(xiàng)目,計(jì)劃建成53米高麻姑雕像,立于霸王寨頂,建成為麻城地標(biāo)。
三是低山杜鵑園。五腦山有近萬(wàn)畝的成片低山杜鵑林,4月開始開發(fā)和建設(shè)低山杜鵑園,完成清林去雜面積3000畝,修建了生態(tài)游步道15公里,修建了荷花池、仙姑湖、水簾洞、野豬嶺、十八拐等景點(diǎn)18處,完成了5個(gè)循環(huán)旅游線建設(shè);籌建五朵金花博覽園,已完成杜鵑盆景園、玫瑰園、綜合服務(wù)中心、五朵金花展示館、休閑廣場(chǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì),明年建成并向游客開放。
四是"花之夢(mèng)"菊花園。建成面積300畝,培育菊花品種1000種,以大型種植圖案"花之夢(mèng)"為主體,配套建設(shè)了觀景臺(tái)、文化長(zhǎng)廊、菊花湖等景觀,承辦每年中國(guó)·麻城菊花文化旅游節(jié)的菊花展。
4、搭建了兩個(gè)平臺(tái)
一是中國(guó)·湖北五腦山茶花(盆景)展。每年3-4月,在五腦山茶花大觀園舉辦中國(guó)·湖北五腦山茶花(盆景)展,到今年已連續(xù)舉辦了兩屆,在第二屆茶花展期間,共舉辦了10個(gè)主題活動(dòng),游客達(dá)60萬(wàn)人次,一舉打響了五腦山茶花大觀園品牌。
二是中國(guó)·麻城菊花文化旅游節(jié)。今年10-11月,在五腦山"花之夢(mèng)"菊花園舉辦了中國(guó)·麻城菊花文化旅游節(jié)五腦山菊花展,成為節(jié)會(huì)的最大亮點(diǎn),期間舉辦了開幕式、菊花產(chǎn)品展銷、菊花產(chǎn)業(yè)研討會(huì)、院士專家工作站掛牌儀式等活動(dòng),到現(xiàn)在,賞花游客仍絡(luò)繹不絕,游客將突破60萬(wàn)人次。
下一步,我們將以這次檢查驗(yàn)收為契機(jī),認(rèn)真查找不足,努力落實(shí)整改措施,進(jìn)一步抓好旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)創(chuàng)建工作,進(jìn)一步完善旅游功能,積極開發(fā)旅游資源和旅游產(chǎn)品,把五腦山國(guó)家森林公園建設(shè)成麻城旅游的亮點(diǎn)和形象展示的窗口。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇十七
20xx年來了,為了迎接嶄新的一年,個(gè)人回顧20xx年工作感受和感想如下:
20xx年初調(diào)入質(zhì)量客訴,在這一年的時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了許多,也明白了許多,個(gè)人工作總結(jié)及工作愿景。首先質(zhì)量客訴不是簡(jiǎn)單應(yīng)付處理主機(jī)廠質(zhì)量投訴,我們要做的是如何傳遞信息、如何處理信息、如何跟蹤信息,以及我們工作是否真的做到位了(即客戶滿意)。為了我們工作到位和做好,我們必須時(shí)刻提醒自己今天事情是否處理完了,時(shí)刻排好自己工作行程表。真正做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋、及時(shí)消化、及時(shí)歸檔、及時(shí)跟蹤。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的`是客戶、面對(duì)是主機(jī)廠、面對(duì)的是上帝,他是我們的顧客。顧客就是上帝,如果你得罪了顧客,那你只有去見上帝了。
隨著對(duì)本職工作深入了解,以及同事對(duì)我認(rèn)真指導(dǎo)。慢慢的從什么也不懂變?yōu)槁米约汗ぷ餍再|(zhì),以及重要性。我們這里也是公司的一個(gè)窗口,我們時(shí)刻代表公司形象,代表一個(gè)質(zhì)量客訴工作者的精神面貌,工作總結(jié)《個(gè)人工作總結(jié)及工作愿景》。在這里,我一直在不斷思考如何成為一個(gè)優(yōu)秀客訴工作者。首先我必須做好自己本職工作,明白我的工作需要什么知識(shí),我處理的事情(報(bào)告)需要用到哪些質(zhì)量工具和方法。因?yàn)橐粋€(gè)好的工作方法可以讓自己高速、有效處理客戶抱怨,為快速解決問題爭(zhēng)取更多時(shí)間,同時(shí)也會(huì)增加客戶滿意度。為了更好做好的工作,我每天都不斷學(xué)習(xí)中。包括五大常用手冊(cè)運(yùn)用、以及編制質(zhì)量分析報(bào)告原則和注意事項(xiàng)等。我的工作如同一個(gè)pdca環(huán),而每一個(gè)環(huán)里面又有多個(gè)小pdca環(huán)。只有每一個(gè)小環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)通了(做好本職工作),我們這個(gè)大環(huán)才會(huì)飛速旋轉(zhuǎn),且越來越快。
回顧20xx年,我發(fā)現(xiàn)成熟了許多。少了些剛來時(shí)的羞澀,多了許年輕人的自信和微笑?;蛟S這就是一個(gè)質(zhì)量客訴人該有精神面貌吧!在20xx年里,我將繼續(xù)保持20xx年的沖勁和干勁,時(shí)刻為自己充電,永遠(yuǎn)保持精神飽滿狀態(tài),微笑去迎接不同的挑戰(zhàn)和困境。為自己加油!為自己吶喊!為騰飛的勝華波明天貢獻(xiàn)自己微小的力量。努力去吧!年輕人?。?!
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇十八
歲至隆冬,一年將盡。作為舊歷年的結(jié)尾,在此對(duì)過去的一年進(jìn)行宏觀的回顧,以總結(jié)過去一年的點(diǎn)滴事跡,聊以自勉。
20xx年導(dǎo)游工作從2月份春節(jié)為開始,到今總共經(jīng)歷了11個(gè)月,在這十一個(gè)月中,共帶團(tuán)114個(gè)(數(shù)字為不完全統(tǒng)計(jì)),共計(jì)人數(shù)為3082人(數(shù)字為不完全統(tǒng)計(jì))。與20xx年同時(shí)期相比較減少了12個(gè)團(tuán),減少人數(shù)粗略計(jì)算為394人。其中4月份與8月份為帶團(tuán)數(shù)量最高的兩個(gè)月,分別是19個(gè)和18個(gè)。上半年團(tuán)隊(duì)以四川、云南、廣西及陜西為主,下半年四川數(shù)量逐步減少,廣東及江浙一帶數(shù)量增加。同09年比較變化不大,專列及老年團(tuán)數(shù)量有所減少。
相比較進(jìn)店中最好成績(jī)是在麻花大世界創(chuàng)下,流水?dāng)?shù)額大致在4000左右,食品街最高紀(jì)錄是流水3200左右(百分之20時(shí)期)。兩個(gè)團(tuán)分別為山東人和北京人。
相比較所接團(tuán)隊(duì)中廣東一下及東南沿海一帶團(tuán)隊(duì)出貨不高,平均流水在1000至1400之間(30人左右團(tuán)隊(duì)),綜合考慮應(yīng)該是地區(qū)差異及客人不同喜好原因。最大的進(jìn)步在于能夠從洋貨中開張,目前最大成績(jī)?yōu)?80元。縱觀全年,最成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)屬于5月份一個(gè)北京考察團(tuán),此旅行社去年就曾經(jīng)來過,今年同樣合作,成功地方在于所有餐飲全部為導(dǎo)游建議安排,在這種情況下客人反映滿意,應(yīng)屬成功經(jīng)驗(yàn),同樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是創(chuàng)造了01年的食品街最高紀(jì)錄(不包括食品街店內(nèi)吃單數(shù)額)。最失敗團(tuán)隊(duì)是4月份一考察團(tuán),ab兩團(tuán),去大邱莊考察,因第一次走榮烏高速方向錯(cuò)誤,造成繞路,時(shí)間耽誤近一個(gè)小時(shí)。印象最深團(tuán)隊(duì)為5月及9月兩考察團(tuán)隊(duì),一是去清東陵一日,上海人,從此相信上海人真的很討厭。一是北戴河承德5日,廣東人,第一次知道從北戴河可以直接到承德,也是第一次發(fā)現(xiàn)天津司機(jī)的丑惡嘴臉。在所有接過的導(dǎo)游給予的評(píng)價(jià)中,一致的觀點(diǎn)是講解內(nèi)容比較全面,以正史和民俗為主,語(yǔ)速聲音比較受歡迎,團(tuán)隊(duì)效果比較好。缺點(diǎn)是帶團(tuán)風(fēng)格比較適合中端客人,不善于和客人進(jìn)一步溝通,有待改正。相比較09年逐步積累一些客戶,點(diǎn)團(tuán)的數(shù)量有所提高,出現(xiàn)了一些比較固定的導(dǎo)游,其中部分是常年合作的導(dǎo)游。
全面比較10年比09年的接團(tuán)數(shù)量有所降低,但是固定客戶增加,而且講解風(fēng)格逐步發(fā)展成正史兼具民間傳說,融合其他文化的特色,內(nèi)容體系逐步成型固定,已形成自己獨(dú)有的風(fēng)格。
10年的市場(chǎng)受到世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)影響比較嚴(yán)重,東南一帶和南方大部分地區(qū)的客人都涌向上海,造成北京的客源減少,客觀的說天津的旅游市場(chǎng)今年不算樂觀,很多新的情況出現(xiàn),其中不利因素比較多,市場(chǎng)混亂,魚龍混雜。加上全國(guó)大趨勢(shì)把旅游的重點(diǎn)逐步向南方轉(zhuǎn)移,隨著上海迪士尼的修建,未來幾年中北方旅游市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)一種平淡的趨勢(shì),新的旅游政策也逐步規(guī)范北京的旅游市場(chǎng),很多負(fù)面的報(bào)道增多,勢(shì)必會(huì)影響到天津的發(fā)展,加上年末的打擊假冒偽劣,維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)動(dòng),塘沽的洋貨市場(chǎng)也有所影響,明年能夠繼續(xù)堅(jiān)持或是一個(gè)未知的定論。對(duì)此,在新一年里的準(zhǔn)備就要做好以下幾點(diǎn)考慮:一是如何在不利的惡性競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的特色。作為天津的旅游市場(chǎng),長(zhǎng)久以來的位置是為北京起點(diǎn)綴作用,是為了北京導(dǎo)游的創(chuàng)收,所以這一重點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)是不會(huì)改變的,至于天津的地位會(huì)不會(huì)發(fā)展成為獨(dú)立自主的旅游市場(chǎng),有待于天津市政府和旅游管理部門的發(fā)展計(jì)劃了。作為個(gè)人要把握好自己的位置,保留一點(diǎn)自主和平等的地位。要堅(jiān)持天津?qū)в问菫榱俗约簰赍X的基礎(chǔ)上為北京導(dǎo)游帶來收益,而不是北京導(dǎo)游為天津?qū)в螏砹诵б?,這一點(diǎn)說明兩者的關(guān)系是平等和互惠的,不存在誰(shuí)賞誰(shuí)的意思。
所以在競(jìng)爭(zhēng)中保留自己的特色才是最關(guān)鍵的。一味的將就別人的要求而不是提高自己的特色和能力,那最終的結(jié)果只能變成別人的附屬品和陪襯。第二是搞好每個(gè)景點(diǎn)的人際關(guān)系,在天津最困難的景點(diǎn)是天津港坐船,受天氣和人為因素的影響很大,所以在新的一年里,如何改善和天津港的矛盾很重要,假設(shè)明年洋貨有了比較大的變化,那么外灘的極地海洋館將會(huì)是一個(gè)很吸引人的景點(diǎn),相比較北京的各大海洋館,極地海洋館的優(yōu)惠政策對(duì)北京導(dǎo)游絕對(duì)是個(gè)很大的吸引力,再加上天津今年年末幾個(gè)新被批準(zhǔn)的4a級(jí)旅游點(diǎn),這些地方明年勢(shì)必會(huì)成為天津的重點(diǎn)。第三是順應(yīng)市場(chǎng)變化改變自身,導(dǎo)游工作中服務(wù)和講解各占一定的比例,其中講解的比例一定占比較大的地位,甚至一些團(tuán)隊(duì)的成敗講解有很大的關(guān)系,畢竟游客花錢來到一個(gè)城市希望了解一個(gè)城市的特色和風(fēng)俗,講解服務(wù)占導(dǎo)游服務(wù)的很大一部分,按摩和理發(fā)的就不需要講解服務(wù)。所以如何提高自身的講解水平,總結(jié)不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞是我們最需要思考的問題。在新的一年中,挑戰(zhàn)和問題依然很多,過去的成績(jī)不代表以后的發(fā)展,已經(jīng)成熟的體系不代表可以一直傳承下去,改變是必然的趨勢(shì),需要的是創(chuàng)造新的特色,而不要延續(xù)別人走過的路線,才是我未來需要努力地方向,謹(jǐn)以此為過去的一年畫上一個(gè)句號(hào),以此文為墊腳石,踏上明年的新路。
旅游景區(qū)工作匯報(bào)篇十九
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理,整頓干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
今年年初,為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,改變干部職工工作作風(fēng),調(diào)動(dòng)員工積極性,增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
一方面,我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書,實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù),將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。
這樣,真正做到人人有責(zé)任,個(gè)個(gè)有壓力,從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,取得了良好的效果。
另一方面,整頓干部作風(fēng),提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
我們認(rèn)為,風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。
但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。
因此,我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),通過一年的努力,已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。
再者,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法,分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),同時(shí),組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,交流經(jīng)驗(yàn),干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。
同時(shí),改變用人機(jī)制,從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線,真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),將以人為本的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
二、強(qiáng)化資源意識(shí),落實(shí)保護(hù)措施,改善旅游大環(huán)境。
風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源,是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。
在今年的工作中,我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位,正確處理好局部利益和全局利益,眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系,加大資源保護(hù)力度,防止和杜絕種.種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。
為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù),
一方面,我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),自覺保護(hù)旅游資源,諸如制做宣傳標(biāo)牌,下發(fā)文件,散發(fā)傳單等。
另一方面,進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng),今年以來,我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓,共拆除了4家采沙場(chǎng),封禁了8處采石點(diǎn),關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),查處亂砍林木案件4起等等,對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā),規(guī)劃景區(qū)建設(shè),提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。
開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù),風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ),離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。
因此,我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù),在保護(hù)中建設(shè)完善,做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉,不斷開發(fā)新的景觀,豐富景點(diǎn),提升景區(qū)品位,打造景區(qū)新形象。
一年來,已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館;投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān),包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路;投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬(wàn)元開發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外,投資80萬(wàn)元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。
通過這些投資建設(shè),完善了旅游服務(wù)設(shè)施,提高了xx的接待檔次,豐富了游覽。
四、豐富旅游文化,作活山水文章,成功舉辦首屆旅游節(jié)。
為了更好地宣傳推介xx,進(jìn)一步提高xx的知名度,擴(kuò)大旅游市埸,搭建招商引資平臺(tái),做好做活xx這篇山水文章,在我們的爭(zhēng)取下,于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩xx投資福地旅游文化節(jié)暨xx旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。
主體活動(dòng)的xx旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、xx民俗山歌對(duì)唱賽、xx抓魚比賽、xx風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì)、xx書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、xx探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,尤其是旅游文化節(jié)開幕式,規(guī)模巨大,場(chǎng)面火爆,盛況空前,參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)余人。
旅游文化節(jié)過后,xx的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,與去年同期相比,旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。
這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,可謂高水平策劃,大手筆運(yùn)作,不僅為xx帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益,也為xx今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ),取得了良好的經(jīng)驗(yàn),其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/10930354.html】