時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
四五月份工作總結(jié) 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇一
進(jìn)入公司已經(jīng)差不多有兩個(gè)月了，我感覺(jué)自己已經(jīng)漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境，抱著積極認(rèn)真的態(tài)度去落實(shí)工作任務(wù)。這兩個(gè)月以來(lái)，我主要的工作是找床上用品的廠家，了解產(chǎn)品信息和產(chǎn)品報(bào)價(jià)，撰寫(xiě)工作日志反饋工作情況。除此之外也有跟同事外出點(diǎn)貨，提貨、送貨，積極配合、協(xié)助同事完成展廳的布置工作等等。
回顧這兩個(gè)月，自己在找床上用品的時(shí)候，也花了不少的功夫，得到了一定的成果。我已經(jīng)找到了不少的廠家，從一開(kāi)始找廠家信息，到打電話跟廠家聯(lián)系，到去廠家看產(chǎn)品，咨詢報(bào)價(jià)等等，在這個(gè)過(guò)程，我在口頭表達(dá)方面有了明顯的提高，能夠與廠家進(jìn)行有效的洽談；遇到問(wèn)題，自己會(huì)努力地去克服。在產(chǎn)品信息與資料方面也有了一定的積累。不過(guò)，處理工作方面存在很多不足的地方，在網(wǎng)上查找到的廠家沒(méi)有及時(shí)地整理成表格，沒(méi)有及時(shí)地完成工作日志向公司反饋工作情況，這表現(xiàn)為信息反饋意識(shí)比較薄弱，容易造成信息錯(cuò)漏，公司不知道我們工作中的實(shí)際情況及遇到的問(wèn)題等等。另外工作效率比較不夠高，這表現(xiàn)為工作方式，工作方法的不合理，造成工作方向不明確。比如現(xiàn)在找的床上用品，是要找適合展廳的款式，還是要找不同層次的產(chǎn)品。另外是是咨詢報(bào)價(jià)方面也存在問(wèn)題上也沒(méi)有的進(jìn)展。麻煩地咨詢報(bào)價(jià)，尋找產(chǎn)品沒(méi)有針對(duì)性，很難取得廠家的信任，導(dǎo)致工作延誤，就是在溝通技巧上，做事的方式方法上仍然需要提高的。與廠家聯(lián)系不夠緊密，在一兩次聯(lián)系過(guò)后就沒(méi)有下文了，給人的感覺(jué)就像做市場(chǎng)調(diào)查一樣，這方面我也是做得不足的。帶給公司有價(jià)值的信息不多，還是停留在廠家信息，產(chǎn)品的款式上。只停留在比較表面的工作上，息比較少，在往后的工作中，需要切實(shí)地落實(shí)這方面的工作。
另外在協(xié)助同事完成展廳的布置工作上，我是以積極的態(tài)度去落實(shí)工作的?；叵肫鹉菚r(shí)的工作，時(shí)間長(zhǎng)，工作量大，工作很繁瑣，確實(shí)是一件不輕松的事情。但是看到現(xiàn)在展廳有如此好的效果，再辛苦也是值得的。在工作中，主要是協(xié)助搬送家具，安裝家具等場(chǎng)地布置的工作，我能夠如實(shí)，及時(shí)地反饋情況，完成工作。但是在細(xì)節(jié)的工作處理的不好。例如在裝燈飾的時(shí)候，雖然不是我負(fù)責(zé)的工作，但是我也有責(zé)任去了解情況，咨詢主管領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，可以避免問(wèn)題的發(fā)生，所以說(shuō)在反饋信息上，要清晰明白主管、領(lǐng)導(dǎo)的意思，避免少走彎路，提高辦事效率。其次，在監(jiān)工的過(guò)程中，要與工作人員進(jìn)行溝通，仔細(xì)檢查存在的問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)了，第一時(shí)間尋找解決方案，咨詢工作人員的意見(jiàn)，并向主管匯報(bào)情況，最后按照公司的意思解決問(wèn)題。歸根結(jié)底還是要有針對(duì)性完成工作，解決存在問(wèn)題。
其次，在提貨，送貨方面，自己有接觸了不少。我想最主要的是要把數(shù)量點(diǎn)齊，查看產(chǎn)品是否有損壞，雖然說(shuō)用時(shí)會(huì)比較長(zhǎng)，但是這些都是必須的。要保證產(chǎn)品不受損害，在包裝跟卸貨方面要時(shí)刻提醒工作人員。其實(shí)這方面的工作需要耐心地觀察，耐心地與他人溝通。
總體上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)是良好的，但是在工作意識(shí)方面和工作效率方面需要加強(qiáng)，我希望自己能夠繼續(xù)保持良好的心態(tài)，努力工作，不能辜負(fù)經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的期望。
anson
2012年3月26日
四五月份工作總結(jié) 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇二
七年級(jí)組四五月份工作報(bào)告
根據(jù)學(xué)校和組內(nèi)工作計(jì)劃，四 五月份主要做了五項(xiàng)工作，一、是對(duì)年級(jí)常規(guī)管理檢查特別重視教案作業(yè)檢查，和衛(wèi)生大檢查工作落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化可以時(shí)間的管理工作，針對(duì)晨讀，自習(xí)，晚讀時(shí)間的充分利用，效果不好，缺乏組織和管理，要加強(qiáng)紀(jì)律的管理和學(xué)習(xí)目標(biāo)的要求，針對(duì)重要學(xué)科和個(gè)別薄弱學(xué)科缺乏學(xué)法指導(dǎo)。
二、是對(duì)貧困寄宿生生活補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放和學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐工程落實(shí)情況強(qiáng)化檢查，三、是組織開(kāi)展了期中考試相關(guān)活動(dòng)安排布置：順利完成了期中診斷考試，召開(kāi)了教師會(huì)議并具體作了部署，召開(kāi)了全體學(xué)生考風(fēng)考級(jí)宣傳教育，嚴(yán)肅了考場(chǎng)紀(jì)律，并及時(shí)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，并對(duì)個(gè)別教師單獨(dú)進(jìn)行了談話，及時(shí)尋找差距彌補(bǔ)不足，首先保證學(xué)生成績(jī)的提升
四、組織了年級(jí)組內(nèi)作業(yè)和教案的展評(píng)工作，并對(duì)檢查的結(jié)果，召開(kāi)了會(huì)議及時(shí)反饋，對(duì)兩次的檢查發(fā)現(xiàn)的不足要求教師盡快彌補(bǔ)，大多數(shù)教師作業(yè)的批閱規(guī)范，及時(shí)。
五、組織了年級(jí)組跳大繩比體育活動(dòng)，滾鐵環(huán)訓(xùn)練，并對(duì)獲獎(jiǎng)班級(jí)頒發(fā)了獎(jiǎng)狀。
六、召開(kāi)了年級(jí)組優(yōu)秀學(xué)生表彰大會(huì)，七年級(jí)學(xué)生轉(zhuǎn)化思想觀念動(dòng)員大會(huì)和養(yǎng)成教育培養(yǎng)教育大會(huì)。效果很好，收到了較好的效果，學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈，以后將強(qiáng)化這方面工作
七、加大衛(wèi)生工作檢查力度，強(qiáng)調(diào)班主任工作的重要性和常規(guī)管理，首先到校第一時(shí)間就是檢查學(xué)生到校情況，檢查班級(jí)宿舍，教師和環(huán)境衛(wèi)生情況，組織教師專門(mén)指導(dǎo)學(xué)生如何打掃衛(wèi)生，親自演練、給學(xué)生示范疊被子，布置宿舍，效果良好，今天下午還要求班主任再次規(guī)范宿舍管理示范疊被褥等工作
八、加強(qiáng)了教研工作的力度，重點(diǎn)針對(duì)英語(yǔ)和歷史學(xué)科老師組織聽(tīng)評(píng)課更好的促進(jìn)教師規(guī)范課堂教學(xué)，提高教學(xué)高效性，完任務(wù)的聽(tīng)十節(jié)課不如認(rèn)真評(píng)一節(jié)課，通過(guò)幾次認(rèn)真的評(píng)課大家都能有準(zhǔn)備的，開(kāi)誠(chéng)不恭，提出很多的觀點(diǎn)，及促進(jìn)了科任教師的水平，有鍛煉了自己聽(tīng)評(píng)課的能力和水平。收效很好。
九、加強(qiáng)了校訓(xùn)平臺(tái)的管理工作，得到家長(zhǎng)肯定和積極支持。重視教師與家長(zhǎng)的溝通和交流，要求教師及時(shí)通知家庭作業(yè)和及時(shí)取得聯(lián)系，要求家長(zhǎng)每天監(jiān)督學(xué)生的學(xué)業(yè)，及時(shí)督促并審簽家庭作業(yè)，強(qiáng)化家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的監(jiān)管力度
十、安全教育工作從未放松，以安全教育為核心，召開(kāi)了晨會(huì)、班會(huì)，做到天天講，日日講，節(jié)節(jié)講，及板報(bào)宣傳加強(qiáng)安全教育。及時(shí)做好學(xué)生的思想教育工作，密切關(guān)注學(xué)生思想教育和精神狀態(tài)，安插學(xué)生情報(bào)員，杜絕一切安全隱患存在。
現(xiàn)小結(jié)如下。
主要成績(jī)
存在問(wèn)題
1、教學(xué)常規(guī)方面
（1）教學(xué)常規(guī)管理活動(dòng)組織欠扎實(shí)。教學(xué)常規(guī)管理組織針對(duì)性目的性不強(qiáng)硬，過(guò)程簡(jiǎn)單，單純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)、積累材料，沒(méi)有起到提高教師落實(shí)教學(xué)質(zhì)量的目的。
（2）常規(guī)檢查粗放。一是檢查總結(jié)不及時(shí)，二是檢查不細(xì)致，三是對(duì)教師的教學(xué)常規(guī)落實(shí)情況心中沒(méi)底，無(wú)法把握教學(xué)管理科學(xué)合理的開(kāi)展情況。四是常規(guī)管理檢查重視數(shù)量，忽視質(zhì)量，不能達(dá)到提高常規(guī)實(shí)施水平的目的。
（3）基礎(chǔ)學(xué)科管理不規(guī)范。
一是教學(xué)趕不上進(jìn)度，部分學(xué)校常規(guī)檢查不及時(shí)，不能很好的督促教師嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)常規(guī)，教師沒(méi)有按照教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行備課上課，備課缺漏，作業(yè)次數(shù)不足，批閱不及時(shí)。
二是不能很好的落實(shí)教研教改工作計(jì)劃，淡化了教研教改要求，達(dá)不到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
2、年級(jí)管理方面
（1）教室管理問(wèn)題多，精細(xì)化水平不高。
四五月份工作總結(jié) 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇三
服務(wù)管理工作總結(jié)與下一步工作計(jì)劃
xxx年是xxx銀行服務(wù)提升年，目前已進(jìn)入“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的具體實(shí)施階段，加強(qiáng)我行員工文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，組織實(shí)施總行下發(fā)新的服務(wù)管理文件，配合支行服務(wù)管理部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)檢查，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、狠抓落實(shí)，進(jìn)一步提升xxx支行的整體服務(wù)質(zhì)量和水平，將客戶滿意作為文明規(guī)范服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，截止六月末，支行服務(wù)管理已按照總行相關(guān)要求進(jìn)行推進(jìn)，員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
一、規(guī)范員工服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)培訓(xùn)
1、支行于xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日利用班后時(shí)間，組織網(wǎng)點(diǎn)人員共xxx余人，分四批進(jìn)行《服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)，主要從服務(wù)禮儀、夯實(shí)基礎(chǔ)；魅力服務(wù)、細(xì)節(jié)塑造；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴處理；日常運(yùn)營(yíng)、管理規(guī)范；贏在大堂、渠道為王等五個(gè)方面進(jìn)行講解與分析，目的是強(qiáng)化員工日常服務(wù)禮儀，規(guī)范員工日常服務(wù)行為，增強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，參訓(xùn)員工學(xué)習(xí)氛圍濃厚,培訓(xùn)收到良好效果。
2、為掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)通用禮儀，打造我行員工良好職業(yè)素養(yǎng)，xx月xx日禮儀專家對(duì)我行部分員工進(jìn)行柜臺(tái)人員專業(yè)形象、舉止禮儀、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范等服務(wù)方面專題培訓(xùn)。
二、建立健全支行服務(wù)管理體系，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檔案管理11、總行xx月份下發(fā)《xxx銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)管理辦法》《xxx、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核管理辦法》等7個(gè)新的服務(wù)管理文件：，按總行要求，支行成立“服務(wù)監(jiān)督管理督導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)xxx支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。組成人員如下：主任：xxx 副主任：xxx成員：xxxxxx，“服務(wù)監(jiān)督管理督導(dǎo)小組”下設(shè)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室，服務(wù)辦設(shè)在支行社區(qū)銀行部。組成人員如下：主任：xxx副主任：xxx成員：xxx。
2、根據(jù)總行文件要求，制定xxx支行服務(wù)相關(guān)管理制度和服務(wù)考核辦法、投訴處理流程、網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等管理性文件，并組織網(wǎng)點(diǎn)對(duì)上述文件進(jìn)行學(xué)習(xí)、記錄。
3、組織建立網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檔案，對(duì)服務(wù)檔案的內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并要求網(wǎng)點(diǎn)自行制定網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理措施，每周一晨會(huì)做為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專門(mén)點(diǎn)評(píng)時(shí)間，并在階梯式服務(wù)管理登記簿上登記等。
三、根據(jù)總行服務(wù)管理考核辦法，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)檢查。
1、對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行多次現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已責(zé)令網(wǎng)點(diǎn)馬上整改，并及時(shí)進(jìn)行復(fù)查；支行領(lǐng)導(dǎo)班子、社區(qū)部服務(wù)管理人員通過(guò)參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等方式，對(duì)員工服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱員工服務(wù)錄像等方式發(fā)現(xiàn)還存在問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)管理通報(bào)對(duì)違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行警告，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行扣分處理，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)亮點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行加分，柜面營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
2、二季度我行網(wǎng)點(diǎn)共發(fā)生投訴事件12筆，支行對(duì)引起投訴的事件進(jìn)行調(diào)查，調(diào)閱網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)錄像，對(duì)其事實(shí)進(jìn)行核實(shí)認(rèn)定，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)服務(wù)違規(guī)行為，支行確認(rèn)為無(wú)效投訴。對(duì)發(fā)生投訴的原因進(jìn)行總結(jié)分析，在今后的工作中出現(xiàn)類(lèi)似事件及時(shí)給予正確處理，對(duì)有異議的客戶及時(shí)解釋到位，避免投訴事件的發(fā)生。
四、下一步工作重點(diǎn)
為全面提升支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范員工的服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，支行社區(qū)部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理進(jìn)行專項(xiàng)檢查，依據(jù)新的服務(wù)文件，制定詳細(xì)的檢查方案，目前，檢查方案已下發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)檢查已開(kāi)始。
1、現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)間
xxxx年xx月xx日至xx月xx日。
2、檢查方式
現(xiàn)場(chǎng)檢查、隨時(shí)抽查、非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)閱柜員服務(wù)錄像等。
3、檢查內(nèi)容
★檢查網(wǎng)點(diǎn)建立服務(wù)檔案情況（1分）
★晨會(huì)執(zhí)行情況。（1分）
★對(duì)支行柜員服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)行扣分制，總分10分?！飳?duì)支行大堂經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)行扣分制，總分10分。★營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)行扣分制，總分10分。
4、總結(jié)與通報(bào)
★對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)服務(wù)行為，支行按其影響程度采取警告、通報(bào)批評(píng)、對(duì)責(zé)任人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并扣減服務(wù)綜合考核分?jǐn)?shù)。
★本著公開(kāi)、客觀、相互促進(jìn)的原則公布各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)排名情況，對(duì)服務(wù)管理優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行褒獎(jiǎng)，同時(shí)公布各網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)的違紀(jì)及處理情況。
★對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)亮點(diǎn)進(jìn)行表彰，相關(guān)員工視情節(jié)給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
xxxx支行社區(qū)部年xx月xx日xxxx
四五月份工作總結(jié) 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇四
四—五月份工作總結(jié)
4/--5月份在公司的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)對(duì)品管工作的大力支持下，工作取得了一定的成效。但還是不夠理想這與我本人有著直接的關(guān)系，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
1，為了適應(yīng)工作環(huán)境把工作的重點(diǎn)放在溝通和工作摸底上。對(duì)前道工序抓的不夠好。2，對(duì)拖鞋工藝的了解不夠熟悉。3，對(duì)外協(xié)工廠的了解不夠。力度不夠。
五月份的工作的總體工作主要抓了一下幾點(diǎn)：1，整頓了紀(jì)律松散的品檢隊(duì)伍。強(qiáng)調(diào)了工作紀(jì)律明確了部門(mén)制度，取消了上月份前任規(guī)定的一個(gè)月兩天的公休制度，建立了嚴(yán)格的考勤制度和處罰條例。2，制訂了品檢檢驗(yàn)手勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)。3，制訂了外協(xié)針車(chē)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)外協(xié)流水線和針車(chē)的品質(zhì)追蹤，預(yù)防和制止了部分品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。五月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和徐廠長(zhǎng)對(duì)本人的工作的大力支持和流水線生產(chǎn)主管如司榮和陳玉的大力配合許多發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題得到了及時(shí)和有效的解決，總體形勢(shì)還是好的，但還是有存在一些問(wèn)題不容樂(lè)觀。還是有漏洞，為了有效的控制品質(zhì)的失敗成本和提升品質(zhì)減少一些不必要的浪費(fèi)，提升產(chǎn)能效益在六月份的工作中還是要加強(qiáng)工作力度。特向公司領(lǐng)導(dǎo)建議實(shí)行部門(mén)主管品質(zhì)問(wèn)責(zé)制，推行全員品管制度，落實(shí)生產(chǎn)主管的品質(zhì)責(zé)任，用制度和目標(biāo)引導(dǎo)，使之更好的主動(dòng)的解決生產(chǎn)中的問(wèn)題，降低品質(zhì)成本和管理成本，是生產(chǎn)更為順暢。降
低出貨品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。六月份的目標(biāo)和任務(wù)，制定中倉(cāng)和品檢的具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 2，落實(shí)半成品的打包的規(guī)定 3，完善責(zé)任追蹤制度
4追蹤外協(xié)和手工針車(chē)和流水線成型的品質(zhì)
目標(biāo)和任務(wù)的達(dá)成總是有差距。但是可以通過(guò)努力是可以實(shí)現(xiàn)的，相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)品質(zhì)目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)最大限度的提升品質(zhì)，降低品質(zhì)成本，提升效益。
品管部
張忠良
2011.05.31
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1090938.html】
