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醫(yī)德醫(yī)風建設管理辦法篇一
醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法
第一條 為加強衛(wèi)生系統社會主義精神文明建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質，改善和提高醫(yī)療服務質量，全心全意為人民服務，特制定醫(yī)德規(guī)范及實施辦法（以下簡稱“規(guī)范”）。
第二條 醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務人員應具備的思想品質，是醫(yī)務人員與病人、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。
第三條 醫(yī)德規(guī)范如下：
1.救死扶傷，實行社會主義人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。
2.尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況，都應一視同仁。
3.文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。4.廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。
5.為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。6.互學互尊，團結協作，正確處理同行同事間的關系。
7.嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。
第四條 為使本規(guī)范切實得到貫徹落實，必須堅持進行醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真進行醫(yī)德考核與評價。
第五條 各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標準。
第六條 醫(yī)德教育應以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈。要實行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度，未經崗前培訓不得上崗。
第七條 各醫(yī)療單位都應建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標準及考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。
第八條 醫(yī)德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別注重社會評價，經常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾要作為應聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件。
第十條 實行獎優(yōu)罰劣，對嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)德高尚的個人，應予表彰和獎勵。對于不認真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應進行批評教育，對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經教育不改者，應分別情況給予處分。
第十一條 本規(guī)范適用于全國各級各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務人員包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。
第十二條 各省、自治區(qū)、直轄州衛(wèi)生廳局和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實施細則及具體辦法。
第十三條 本規(guī)范自公布之日起執(zhí)行。
醫(yī)院加強廉政建設的若干規(guī)定
為在改革開放的新形勢下進一步加強醫(yī)院的黨風和廉政建設，特作如下規(guī)定：
一、醫(yī)院黨政領導班子要堅持“兩手抓”方針，實行分工負責制，認真抓好反腐保廉工作。如有失職，要追究責任。
二、醫(yī)院領導干部在反腐保廉工作中必須起表率作用。
三、堅持職工代表大會制，每年召開一至二次職代會，職工代表以當家作主精神，參政議政，審議醫(yī)院工作，提出建設性意見，實行民主管理、民主監(jiān)督。
四、堅持健全領導班子民主生活會、黨員組織生活會、民主評議黨員、醫(yī)德評價和黨風黨紀檢查制度，加強黨員、干部管理，完善黨內外監(jiān)督、約束機制。
五、醫(yī)院深化改革、建設發(fā)展、干部人事等重要問題，堅持黨、政領導集體研究、決定，力求做到民主、科學的決策。
六、醫(yī)院中層干部任免、招工、招干、轉干、上大學、調動工作、戶口“農轉非”、吸收計劃內臨時工等，由黨政集體討論決定，實行民主管理。涉及自己子女、親屬，本人應當回避。
七、醫(yī)院２０萬元以上重大建設項目的立項、布局、設計、承建工程隊的招標或議標，預結算，堅持院領導集體研究決定。領導班子成員個人不指定工程隊。任何人不得從中索取或接受回扣費、介紹費。
八、醫(yī)院藥品采購、經營、管理方式和方案，要堅持院領導集體研究決定。經營過程任何個人不得從中索取或接受回扣費。
九、醫(yī)院醫(yī)療器械和日常用品采購，要多渠道選擇，力求物美價廉。采購大型設備由院領導集體研究決定。任何人不得從中索取或接受回扣費。
十、醫(yī)院財政開支，按審批權限，堅持有關院領導審批把關。對不符合財經制度的支出，一律不予報銷。
十一、醫(yī)務人員不得收受、勒索住院病人或親屬贈送的金錢和貴重物品，做到廉潔文明行醫(yī)。
十二、醫(yī)院要遵守物價部門規(guī)定的各種醫(yī)療收費及藥品價格，并掛牌向群眾公布，嚴格執(zhí)行醫(yī)院收費標準，任何人不得擅自提高醫(yī)療和藥品收費。
黨員、干部、職工在醫(yī)院的各種經濟或醫(yī)療活動中，如違紀違法，以權謀私，以醫(yī)謀私，一律按黨紀、國法和醫(yī)院的規(guī)章制度作嚴肅處理。
醫(yī)院行業(yè)作風建設長效管理辦法 醫(yī)院行業(yè)作風關系到醫(yī)院形象，關系到醫(yī)院在廣大人民群眾心目中的地位與信任度，關系到黨和政府在人民群眾中的崇高威信，關系到醫(yī)院事業(yè)能否保持可持續(xù)健康發(fā)展的問題。為了鞏固行風評議成果，深入貫徹黨中央、國務院關于加強衛(wèi)生工作的決定，以實際行動實踐 “三個代表”重要思想，結合醫(yī)院兩個文明建設的實際情況，適應改革和時代的要求，不斷提高醫(yī)院文明優(yōu)質服務水平，特修訂《醫(yī)院行業(yè)作風建設長效管理規(guī)定辦法》。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指針，認真執(zhí)行國家和省、市、縣衛(wèi)生行政主管部門關于加強醫(yī)療行業(yè)作風建設的有關規(guī)定和《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作條例》，推進醫(yī)院改革，提高醫(yī)療質量，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，創(chuàng)建具有地方特色的、群眾放心滿意的醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)。
二、行風建設目標
通過行風建設長效管理，實現醫(yī)院社會效益與經濟效益同步增長。病人滿意度保持95%以上；沒有“紅包”現象；醫(yī)療技術優(yōu)質高效；服務質量標準規(guī)范；就醫(yī)環(huán)境優(yōu)美溫馨；各項管理規(guī)范到位，兩個文明建設再攀高峰。
三、組織領導
（一）行風建設在州行評辦的統一領導和州衛(wèi)生局的具體指導下進行，院黨政分工負責、有關科室配合實施。
（二）成立行風建設長效管理領導小組：
組 長：楊忠平
副組長：陳軍 諶宏剛 成 員：
（三）領導小組下設辦公室，龔祝華同志任辦公室主任。
四、計劃措施
（一）把行風建設與兩個文明建設相結合，把每年的行風建設納入當年的文明創(chuàng)建規(guī)劃之中，作為精神文明建設的主要內容，常抓不懈，切實做到行業(yè)作風與醫(yī)療工作兩個文明一起抓，兩個效益一起上、兩個成果一起要。
（二）堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想武裝全院干部職工，以科學發(fā)展觀的理論指導具體工作，在醫(yī)療工作中，忠實實踐 “三個代表”重要思想。
1、堅持和完善黨政中心組的理論學習制度。做到“三學三查”：學特色理論，查科學決策；學黨規(guī)黨法，查勤政廉政；學州場經濟，查業(yè)績政績。把領導干部的思想行動統一到“三個代表”的精神上來。
2、每年堅持舉辦好干部培訓班和黨員輪訓班，在干部中重點抓好管理水平的提高，在黨員中強調為人民服務的宗旨教育。
3、全面提高廣大職工的思想素質和業(yè)務水平，多形式、多途徑加強職工培訓，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，使全院職工既有敬業(yè)奉獻的精神，又有為人民服務的本領，既要埋頭苦干，又要埋頭苦學。
（三）全面落實醫(yī)德醫(yī)風建設工作條例，認真執(zhí)行建立健全醫(yī)德醫(yī)風檔案制度、思想政治工作研究會制度、醫(yī)德醫(yī)風教育管理制度、崗前職業(yè)道德教育制度、聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員制度、社區(qū)單位代表座談會制度、發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風調查表制度、病員信訪制度、工休座談會制度、職工掛牌與正規(guī)著裝上崗制度、院領導接待日制度、廉政廉醫(yī)制度。
（四）以內容豐富、形式多樣的活動，大力促進行業(yè)作風建設。
1、開展“創(chuàng)百姓放心醫(yī)院”系列活動，全面推進五項工程和“三降三優(yōu)三提高”惠民工程，讓病人明明白白看病、明明白白交費、明明白白治療，把醫(yī)院辦成群眾信賴，人民放心滿意的百姓放心醫(yī)院。
2、黨政工團齊抓共管，開展多種形式的服務競賽活動。在醫(yī)院黨委、支部中開展黨員責任區(qū)和思想政治工作責任區(qū)活動；堅持每年開展一次評選“服務明星”、“服務標兵”活動和進行“優(yōu)質服務流動紅旗”競賽活動；工會組織廣大職工開展以“為人民服務”、“愛崗敬業(yè)”為主體的演講、討論活動和文化活動；婦聯組織廣大婦女開展巾幗建功活動；團委在廣大團員青年中開展創(chuàng)建“青年文明示范崗”和“青年志愿者”服務活動。通過開展健康向上的各種活動把行風建設不斷引向深入。
3、強化社會活動功能。堅持開展社會滿意度調查，廣泛征求意見，定期舉辦健康教育大課堂，向廣大州民傳播健康知識。加強社會監(jiān)督，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，輿論監(jiān)督與行政監(jiān)督、社會監(jiān)督、患者監(jiān)督相結合。
4、每年舉辦以行風建設為主題的思想政治工作研討會和醫(yī)德醫(yī)風建設研討會，不斷探討社會主義州場經濟條件下，做好新時期醫(yī)院思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風建設新方法新舉措，總結新經驗，解決新問題。
5、繼續(xù)開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，不定期舉辦義診，讓貧困地區(qū)的農民和下崗職工住得起院、看得起病。
6、把“一日清”、“十清”活動制度化、規(guī)范化、讓病人花明白錢、買明白藥、看明白病。
（五）繁榮醫(yī)院文化建設，強化文化氛圍。以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，弘揚敬業(yè)精神，塑造醫(yī)院形象，建設醫(yī)德醫(yī)風，內增凝聚力，外顯影響力。
（六）發(fā)揚互助互愛精神，體現共同進步原則，正確處理院際關系。對同級醫(yī)院尊重理解，揚其長，避其短；學其優(yōu)，隱其劣；樹立“象愛護本院聲譽一樣愛護他院聲譽”的觀念。對下級醫(yī)院關懷指導，在科研上幫助，在技術上援助、在設備上贊助，以博愛寬廣的胸懷，實現院際關系的和諧融洽。
（七）發(fā)揮主動性、積極性，接受行風建設的行政監(jiān)督。堅持與州行評辦、州糾風辦、州消費者協會的定期聯系制度，匯報不同階段的工作，接受不同時期的指導，聽取對醫(yī)院工作的意見和建議，不斷改進工作。
醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范要求
根據《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《四川省醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范實施細則》的基本要求，結合醫(yī)院分級管理法規(guī)和醫(yī)院實際，制訂醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范要求如下：
１、在醫(yī)院黨支部、院長領導下，全院干部職工必須堅持四項基本原則，堅持改革開放，認真貫徹落實黨的衛(wèi)生工作方針，樹立社會主義醫(yī)德，以全心全意為傷病員服務為宗旨，努力提高社會效益和經濟效益，為醫(yī)院建設和發(fā)展作貢獻。
２、各類工作人員應以救死扶傷，實行社會主義人道主義為已任，熱愛本職，堅守崗位，盡職盡責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，克服困難，一心一意為傷病員解除病痛，獻身衛(wèi)生事業(yè)。
３、尊重病人的人格和權利，對待病人做到“五不分”、“四一樣”（不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況,一視同仁。生人熟人一樣；干部群眾一樣；院內院外一樣；城州鄉(xiāng)村一樣）。
４、文明禮貌服務。做到語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關心和體貼病人，做到“五心”（檢查細心；診療精心；解釋耐心、聽取意見虛心；讓病人及病屬放心；），防止冷、硬、頂、推現象。
５、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私，不接受病人的吃請、饋贈，不索取病人財物，時刻牢記自己是人民的勤務員，珍惜人格、國格，維護醫(yī)院的聲譽。
６、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。
７、團結協作，尊老愛幼，相互尊重，自覺維護集體利益和榮譽，取長補短，為完成各項任務共同努力。不應親疏有別，忌賢妒能，危害團結，影響工作。８、嚴謹求實，奮發(fā)進取。虛心學習，刻苦鉆研，對業(yè)務技術精益求精，吸收借鑒國內外先進經驗，不斷更新知識，積極開展新技術、新項目。努力參加改革創(chuàng)新，運用新的醫(yī)學模式，發(fā)展醫(yī)學科學，按照醫(yī)院分級管理要求，提高業(yè)務技術水平和醫(yī)院科學管理水平。
醫(yī)院有關廉潔行醫(yī)的規(guī)定
為更好地貫徹執(zhí)行《關于違反四川省衛(wèi)生廳糾正行業(yè)不正之風若干規(guī)定的暫行處罰辦法》和《醫(yī)院廉潔行醫(yī)十要十不準規(guī)定》，搞好醫(yī)院的精神文明建設，進一步糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風，提高醫(yī)德醫(yī)風水平，特制訂如下醫(yī)德規(guī)范要求和違反醫(yī)德醫(yī)風處罰辦法。請各科室、班組結合醫(yī)院分級管理和落實綜合目標管理責任制，認真貫徹執(zhí)行。
一、醫(yī)德規(guī)范要求
1、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除疾苦。
2、尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況，都應一視同仁。
3、文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。
4、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。
5、為病人保守秘密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。
6、互學互尊，團結協作，正確處理同行、同事間的關系。
7、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。
對模范執(zhí)行上述醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定者，院科給予表揚，在評先進、晉升職級、獎金分配等方面作為其中的一個重要因素加以考慮。
二、根據上級醫(yī)療部門的要求，對違反下列規(guī)定者，經查實，視其情節(jié)后果的輕重給予經濟處罰、政紀、黨紀處分或降聘技術職務等。對釀成醫(yī)療事故的按《醫(yī)療事故處理辦法》有關條款處理。
1、向病人或病人家屬暗示、索要錢物者，除退還所有錢物外，處以15－30倍罰款，并扣發(fā)半年至一年獎金，取消評選先進、考評職稱資格二年，緩聘或解聘技術職務二年，并參照《國家行政機關工作人員貪污賄賂行政處分暫行規(guī)定》第七條規(guī)定給予行政處分。
2、接收病人或病人家屬的錢物者，應在7天內退還或上交，否則按受禮論處。除責令其退回全部錢物外，處以3－5倍罰款，扣發(fā)3－5個月獎金，取消評選先進、考評職稱資格一年或緩聘技術職務一年。
3、凡醫(yī)務人員及其他工作人員擅自脫崗或發(fā)生冷、硬、推、拖、頂、撞現象及有意刁難、訓斥、謾罵病人和其家屬，直至發(fā)生爭吵的，扣發(fā)1－3個月獎金，情節(jié)嚴重的給予行政處分。
4、對不嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項制度，亂收費，借病人之名給自己開藥或將自己的藥費登記在住院病人帳上，直接接收病人或親屬交付的現金不入帳，向病人銷售藥品等，除退回藥品和現金外，扣發(fā)3－5個月獎金，并處罰款2000－5000元。
5、醫(yī)務人員循私舞弊，偽造病歷，出具假證明及假檢驗結果，視其情節(jié)輕重扣發(fā)1－6個月獎金。其中有收受賄賂行為的，除扣發(fā)獎金外，按有關規(guī)定給予紀律處分。
6、醫(yī)務人員違反首診醫(yī)師負責制和急診制度，擅離崗位(“手機值班”），玩忽職守，以及違反技術操作規(guī)定，造成醫(yī)療差錯、事故的，一般差錯給予批評教育；嚴重差錯扣發(fā)3個月的獎金；造成醫(yī)療事故的按《醫(yī)療事故處理規(guī)定》處理外，扣除6個月以上的獎金，并視情節(jié)輕重、后果大小，給予相應的行政處分。
7、不按規(guī)定項目標準收費，擅自變無償服務為有償服務的，沒收非法所得，并視情節(jié)輕重，對責任人給予1000－5000元罰款。
8、非財務部門、人員直接向患者收費的，沒收非法所得，并視情節(jié)輕重對責任人給予扣發(fā)3個月獎金，處以1000－5000元罰款。其中截留私分的，按貪污公款處理，按黨和國家的有關規(guī)定給予黨紀、政紀處分，觸犯刑律的移交司法機關處理。
9、醫(yī)療衛(wèi)生工作人員在購銷藥品、醫(yī)療器械設備、建筑材料以及各種維修等業(yè)務往來中，將對方“回扣”、“好處費”、“提成費”等占為已有的，按受賄論處。隱瞞、截留、私分對方給的折扣費、讓利費、中介傭金的，按貪污論處。
10、醫(yī)療衛(wèi)生工作人員未經組織批準，搞個人業(yè)余兼職或從事第二職業(yè)的，責令停業(yè)，沒收非法所得，停發(fā)獎金三個月。經責令停止仍不改的，解聘技術職務。
11、醫(yī)務人員以介紹病人診治為由收取“回扣費”、“介紹費”、“好處費”的，沒收非法所得，罰款1000元，扣發(fā)2－3個月獎金。醫(yī)務人員利用職務之便，與藥品供應商串通，以給病人開處方多少計取“回扣”的，除沒收非法所得外，處2000元－5000元罰款，扣發(fā)一年獎金，降低一級職聘一年。
凡違反以上規(guī)定者，院部將對其進行批評教育并通報全院。
黨風責任制和建立黨風監(jiān)督員制度
一、黨要受監(jiān)督，黨員要受監(jiān)督，要求做到：是黨的監(jiān)督，是群眾的監(jiān)督，是民主黨派和無黨派民主人士的監(jiān)督。
二、嚴格執(zhí)行中央關于領導干部廉潔自律的“二個五條”規(guī)定及補充規(guī)定“四條”等，切實做到為政清廉。
三、黨支部分工聯系黨員。其責任是：提高和加強黨員對黨風建設和廉政建設的重要性認識；發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統作風；發(fā)揚清正廉潔的作風；發(fā)揚艱苦奮斗的作風等等。
四、聘請監(jiān)督員。主要職責是：結合本職工作，了解黨風廉政建設情況，反映本院、本單位黨風廉政建設的新情況、新問題及干部群眾的意見和建議。
五、監(jiān)督員每年定期二次在黨政召開民主生活會前，搜集各方面情況，幫助黨政和基層各黨支部改進工作。
醫(yī)院廉潔行醫(yī)誡勉
一、嚴禁利用職權為個人謀私利,切實做到合理檢查、合理用藥、合理治療；
二、嚴禁以介紹病人入院、檢查、手術、治療為理由而收受紅包；
三、嚴禁私自為藥品經銷單位或個人代開、代售藥械或要求病人到指定藥店購藥；
四、嚴禁設立或收取藥械生產經營單位發(fā)放的“臨床促銷費、開單費、處方費、統放費”等形式的變相回扣；
五、嚴禁為藥品生產、經銷單位登記、統計醫(yī)生處方或為此提供方便；
六、嚴禁擅自收費、不合理收費或亂收費；
七、嚴禁以介紹、轉診患者為由收取“介紹費”、“轉診費”等形式的回扣；
八、嚴禁違反國家有關規(guī)定“以物代藥”；
九、嚴禁涂改、偽造、銷毀病歷；
十、嚴禁擅自接受新藥臨床觀察或新藥推廣。
醫(yī)院服務“十要十不準” 一要依法執(zhí)業(yè)，不準無證上崗；
二要廉潔行醫(yī)，不準收受患者及其家屬的紅包、物品和宴請； 三要愛崗敬業(yè)，不準科室和個人私自在外開展有償診療服務； 四要文明用語，不準出現“生、泠、硬、頂、推”等不良行為；
五要城信服務，不準使用假劣藥品、出具假證明和隱瞞醫(yī)療缺陷及差錯； 六要因病施治，不準任何科室或者個人出現“套餐檢查”或者“大處方”； 七要合理收費，不準超標亂收費；
八要依法理財，不準任何科室或者個人出現私自收取現金和任何方式的開單提成行為；
九要優(yōu)化環(huán)境，不準任何破壞衛(wèi)生環(huán)境的行為發(fā)生；
十要強化“三基”訓練和“三嚴”規(guī)定，不準出現大的醫(yī)療差錯事故和醫(yī)療糾紛。
醫(yī)院廉潔行醫(yī)八不準
一、不準收受紅包和藥品回扣；
二、不準索取或暗示病人及病人家屬贈送禮品；
三、不準接受病家請客吃、喝；
四、不準接受病家邀請參加娛樂休閑活動；
五、不準私收診金和藥費；
六、不準私下在院外從事醫(yī)療活動或帶病人回家診治；
七、不準開人情處方和出具虛假醫(yī)療證明；
八、不準通過治療關系要對方為自己承諾或解決私利問題。
醫(yī)院服務“十項承諾”
一、堅持以人為本，誠信服務，精益求精，讓病人滿意放心；
二、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法規(guī)；
三、無藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查開單提成行為；
四、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品；不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其它不正當利益；
五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查；
六、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不向其他醫(yī)療單位轉介病人以獲取不正當利益或私自在外開展有償診療活動；
七、無在國家規(guī)定收費項目和標準外，自立、分解收費項目或提高標準加收費用的行為；
八、在醫(yī)療服務工作中杜絕出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；
九、不向患者出具假證明、假診斷書以及隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等弄虛作假行為。不使用假劣藥品或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品和制劑；
十、無醫(yī)療責任和技術事故，醫(yī)療糾紛全年不得超過5件；
醫(yī)院社會服務承諾方案
一、指導思想
以黨的十六大精神為指導，以深化衛(wèi)生改革為動力，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以精湛的醫(yī)術、高尚的醫(yī)德搞好優(yōu)質服務，切實把廣大患者滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務工作的最高標準，做到有諾必承、一諾千金，真正樹立起醫(yī)院良好的社會形象。
二、承諾內容及標準
1、實行首問負責制?；颊咴儐柋驹汗ぷ魅藛T時(包括進修實習和臨時招聘的工作人員)，被詢問人必須做到態(tài)度和藹，解釋耐心，不推諉、訓斥和刁難病人。
2、實行門診醫(yī)師首診負責制。第一個接診的醫(yī)師必須對患者就診的第一次診斷負責處理完畢。
3、開設“生命綠色通道”。接到“120”急救電話后3分鐘內出車，對急危重病人實行“三先一后”服務，即：先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)，搶救率達到100%。
4、服務窗口科室和病區(qū)實行24小時值班制。做到掛牌上崗，堅守崗位，文明用語，熱情服務。
5、實行醫(yī)療價格公示制和醫(yī)療收費查詢制(門診大廳設置電子顯示屏，門診、住院處設置電子觸摸屏)。做到“四不”，即不巧立名目收費、不超標準收費、不分解收費、不重復收費。
6、體諒病人困難，減輕病人負擔，做到合理檢查、合理用藥。能使用一般設備檢查確診的，不使用高檔設備檢查。在病人就診時至少介紹兩種作用相似、價格不同的藥品供病人選擇。
7、嚴把藥品質量關和價格關。藥房不發(fā)偽劣、過期藥品，科室和個人不私自制藥、不私自賣藥，不參與藥品臨床促銷活動，嚴格執(zhí)行物價部門制定的藥品價格。
8、嚴格遵守保護性醫(yī)療制度，尊重病人的選擇權、知情權和隱私權，為病人保守醫(yī)密。
9、對病人實行優(yōu)質服務。危重病人的特殊檢查由醫(yī)護人員陪同；不讓病人或親屬送會診單，實行出院病人行風評議制度，滿意率不低于90%。
10、杜絕以醫(yī)謀私的行為。不私自外出行醫(yī)、手術；不向院外介紹病人撈取好處；不出具假證明、假報告；不私收現金；不以患者名義開搭車藥、搭車檢查、治療單；不接受任何形式的紅包、回扣。
三、違諾處罰
1、凡違反承諾內容第1、2、3、4條者，一經查實，對其當事人進行全院通報批評，并處罰金200元；語言粗俗、拒答推諉、訓斥刁難病人，造成不良影響者，待崗3至12個月，每月只發(fā)300元生活費，給予當事人行政或黨內警告處分；情節(jié)嚴重者，給予行政記過、黨內嚴重警告處分，科室和個人當年不得評先評優(yōu)。
2、凡違反承諾內容第5條者，一經查實，除退還多收費用外，對所收費科室處以5倍罰款，并對當事人和科室主要負責人給予200元罰款。
3、凡違反承諾內容第6條者，一經查實，處以200元罰款，情節(jié)嚴重者，給予行政記過或黨內警告處分，低聘一級專業(yè)技術職務一年、停止執(zhí)業(yè)活動半年。
4、凡違反承諾內容第7條者，一經查實，取消科室當月績效工資，當事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費，給予行政記大過、黨內嚴重警告處分，低聘一級專業(yè)技術職務一年。
5、凡違反承諾內容第8條，引起病人投訴，造成不良影響者，一經查實，當事人待崗3至12個月，每月只發(fā)300元生活費，給予行政記過、黨內嚴重警告處分，低聘一級專業(yè)技術職務一年。
6、凡違反承諾內容第9條者，一經查實，給予科室負責人200元罰款，取消科室當月浮動工資，科室當年不得評先評優(yōu)。
7、凡違反承諾內容第10條者，一經查實，給予行政記大過、黨內嚴重警告處分，低聘一級專業(yè)技術職務二年、停止執(zhí)業(yè)活動半年(累計折款金額超過5000元，加重處罰，給予開除公職、開除黨籍處分，并移交司法部門追究其刑事責任)，對當事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費，處以10倍罰款，舉報人每舉報一例，給舉報人獎勵一萬元，由被舉報人個人承擔，醫(yī)院為舉報人保密。
四、投訴程序
1、發(fā)現醫(yī)院工作人員違反承諾，可向醫(yī)院有關部門投訴。醫(yī)療投訴請撥打醫(yī)務科電話(*******)，護理投訴請撥打護理部電話(*******)，醫(yī)療收費投訴請撥打經管辦電話(*******)，醫(yī)德醫(yī)風及其他投訴請撥打辦公室電話(*******)。醫(yī)院有關部門將在10個工作日內調查核實，并將調查結果答復投訴人。
2、投訴人對醫(yī)院投訴處理結果不滿意，可向縣衛(wèi)生和藥品食品監(jiān)督管理局監(jiān)督部門投訴。
以上承諾，敬請社會各界予以監(jiān)督。
醫(yī)院八項“便民利民”承諾
（一）就診流程，合理便捷；
（二）因病施治，合理用藥；
（三）以人為本，親情服務；
（四）支助服務，便民利民；
（五）成本管理，價格公示；
（六）衛(wèi)生扶貧，義診支農；
（七）醫(yī)患溝通，和諧互動；
（八）廉潔行醫(yī)，誠信服務。修文縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風措施
一、注重理論灌輸，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同等的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設既有廣度又有深度。
1、結合政治教育對職工進行系統的醫(yī)德教育，認真學習醫(yī)德規(guī)范、注意抓典型，以點帶面。
2、將醫(yī)德醫(yī)風建設納入每年綜合目標責任制考核中，并與各級醫(yī)務人員的崗位責任制聯系起來，與獎金掛鉤。
3、建立醫(yī)德檔案制度，每個員工的醫(yī)德醫(yī)風的考核、日常的規(guī)范都做記錄，每個員工除了有人事檔案，技術擋案還有一份個人醫(yī)德檔案作為獎懲、晉級的重要依據。
4、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗精神及團結協作精神，積極開展全程優(yōu)質服務活動。
5、認真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學習班，不斷提高他們的思想和業(yè)務素質。
二、建立健全規(guī)章制度，制訂完善的醫(yī)德標準，形成高效、優(yōu)質的管理監(jiān)控系統規(guī)章制度是醫(yī)院一切活動的標準，是管理工作的依據。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，抓好思想教育是各項規(guī)章制度得以落實的重要保證。
1、成立由院領導、醫(yī)生、管理人員和患者各方代表組成的醫(yī)德醫(yī)風管理委員會，定期召開會議，廣泛聽取各方意見，制定醫(yī)德規(guī)范獎懲辦法。
2、通過給出院患者發(fā)隨訪信、定期召開工休座談會、建立出院患者接診室、為出院患者發(fā)出院留言卡等形式，讓患者對醫(yī)院的管理水平、環(huán)境設施、醫(yī)療質量、服務態(tài)度以及醫(yī)德綜合水平做出評價并提出合理的建議和要求，同時為患者做好保密工作。
3、狠抓制度的落實，把從各方面得來的信息匯總歸類。由院長或書記逐層反饋給醫(yī)務人員，進行整改和提高。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設工作的各項措施要具體可行、靈活多樣措施具體可行，貫徹才能扎實有效。加強醫(yī)德醫(yī)風建設工作要結合實際，不搞一刀切，要敢于打破舊的模式，積極探索新途徑，搞好幾個結合：
1、上下結合。院部、職能科室、臨床科室、班組齊抓共管，黨、政、工、團各顯其能。
2、醫(yī)患結合。定期召開患者座談會，搞好調查，建立患者監(jiān)督機制，堅持設院長信箱，及時解決患者反映的問題。
3、內外結合。采取走出去、請進來等方式吸收和借鑒國內外、省內外的先進經驗，取長補短，形成有自己特色的醫(yī)德醫(yī)風建設體系。
4、大小結合。醫(yī)德醫(yī)風建設既要把握宏觀，又要不忽視微觀，大的活動群眾化，小的活動豐富實在。
5、精神鼓勵與物質獎勵結合。對先進分子既要有精神鼓勵，又要有物質獎勵，破除精神萬能論和金錢萬能論，避免從一個極端走向另一個極端。
四、處理好義務與權利的關系，提高兩個效益新形勢下，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設工作，要正確引導職工樹立與社會主義市場經濟體制相適應的新的醫(yī)療價值觀，必須首先在思想上樹立全心全意為人民服務、為患者服務的價值觀，同時也要建立合理的收費標準，增加收入以增強自身活力，減輕國家負擔，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。教育職工處理好國家、集體和個人，醫(yī)院、科室和個人的利益關系，處理好人道主義精神與等價交換原則的關系。
五、加強醫(yī)患溝通，落實知情同意原則首先讓患者了解醫(yī)院不是萬能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時，可以估計到的治療效果只是一個概率，這是醫(yī)學的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務行業(yè)的高風險性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。通過溝通了解患者的生活習性、宗教信仰、個人嗜好，以便有針對性地制訂整體護理計劃，解除患者焦慮與緊張的心理，從心理上樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，積極配合治療。將臨床實踐落實為真正意義上的尊重患者、理解患者、關心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關系，這樣可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
修文縣人民醫(yī)院 告 病 友 書
各位病友：
我院針對廣大群眾普遍關心的回扣、紅包、私收費、私開藥、私治私轉病人等行業(yè)不正之風，制定和完善了一系列行風建設規(guī)章制度，加大懲治力度，規(guī)范服務流程，維護患者合法權益，自覺接受社會監(jiān)督。
我院敬請您了解以下告知內容：
一、您在我院就診流程中發(fā)生的一切診療、檢查費用，一律在交費窗口進行，其他任何醫(yī)務人員不得以任何理由任何方式接受現金。
二、所有醫(yī)生開具的處方一律在院內藥房取藥，任何醫(yī)務人員不得以任何理由指使病人到其指定名稱和地址的院外藥店藥房取藥。
三、我院對所有急危重癥病人的轉診轉院治療，一律只面向貴陽市第一人民醫(yī)院、貴醫(yī)附院、省人民醫(yī)院（您自愿要求的除外）。
四、本院醫(yī)務人員不得在院外非本院社區(qū)醫(yī)療和體檢服務部發(fā)生診療行為。
五、您來院后的就診全程只在院內進行，任何醫(yī)務人員不得將您就診的任何環(huán)節(jié)以任何理由帶離醫(yī)院治療。
六、本院醫(yī)務人員不得對患者有“吃、拿、卡、要”的行為。
您在舉報上述違規(guī)行為時，請您務必留取有效證據，您的私人信息確定受到保密、保護。我院認真對待您的舉報投訴，約期反饋處理意見，對您舉報的違規(guī)現象一經查實，我院將根據《修文縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設條例》對違紀違規(guī)人員進行懲處。
感謝您的信任，祝您早日恢復健康！
舉報投訴電話：
0851——2329255
修文縣人民醫(yī)院
2011年3月21日
醫(yī)德醫(yī)風建設管理辦法篇二
無城鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強醫(yī)德
醫(yī)風建設措施
為加強醫(yī)院社會主義精神文明建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德，改善和提高服務質量，樹立病人第一的思想，使醫(yī)務人員增強職業(yè)道德和廉政意識，遵紀守法，特制定醫(yī)德醫(yī) 風建設措施如下：
一、每年制定醫(yī)德醫(yī)風建設計劃，并將其納入綜合目標責任制，與各級醫(yī)務人員的崗位責任制聯系起來，與獎金掛鉤。
二、結合政治教育對職工進行系統的醫(yī)德教育，認真學習醫(yī)德規(guī)范、《實用醫(yī)學倫理學》，注意抓典型，以點帶面。
三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗精神及團結協作精神。積極開展全程優(yōu)質服務活動和“三學三創(chuàng)”活動，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀律”的新一代醫(yī)務工作者。
四、認真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學習班，不斷提高他們的思想和業(yè)務素質。
五、抓典型樹新風，及時對好人好事進行表揚，弘揚正氣，抵制邪氣，敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭，真正樹立社會主義新風尚，樹立高度的榮譽感及責任感。對涌現出的優(yōu)質服務標兵，進行大力表彰。激勵廣大職工爭做合格的白衣戰(zhàn)士。
中心領導干部廉潔勤政的規(guī)定
一、自覺堅持以醫(yī)療為中心，搞好醫(yī)療服務，盡職盡責，努力工作，顧全大局，嚴守紀律，做到令行禁止，同黨中央在思想、政治上保持高度一致。
二、自覺堅持民主集中制原則，重大問題集體討論決定，繼承和發(fā)揚黨的理論聯系實際、密切聯系群眾、批評與自我批評的作風和實事求是、艱苦樸素的傳統，把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下。
三、克己奉公，不搞特殊，不利用職權謀私利，不開后門，嚴格執(zhí)行財務制度。勤儉節(jié)約，不做違反原則或超出規(guī)定的事。
四、自覺遵守組織人事紀律，選拔使用干部，職稱晉升，要任人唯賢，不搞親疏，注重實績。不利用職權安排子女，嚴格按組織原則和規(guī)定程序辦事。
五、不收受賄賂，不用公款請客送禮。因工作關系需要招待的客人按規(guī)定辦事，注意節(jié)約，不鋪張浪費。
六、嚴格執(zhí)行收費標準，不作違反物價政策的事。努力提高醫(yī)療質量，做到優(yōu)質服務。
七、提高工作透明度，自覺接受監(jiān)督檢查，凡職工群眾應當知道的事，都應當通過適當形式，實行院務公開，公諸于眾。
八、堅決執(zhí)行中央關于黨政機關干部不準經商企業(yè)的規(guī)定，不再院外一切醫(yī)療衛(wèi)生機構兼任有酬金的職務。
九、不借因公外出的機會，用公款游山玩水。
十、要兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，創(chuàng)造性地進行工作，要有顯著成績。為落實醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，特制定本措施：
一、醫(yī)務人員一律實行掛牌服務，接受病人監(jiān)督。胸牌貼本人彩照、姓名、職稱、科別、編號填寫齊全。
二、各病室建立意見簿，達到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設立意見箱，進行登記，并及時處理和反饋科室。
三、門診大廳堅持設立服務臺，負責解答和處理患者及家屬提出的各種問題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協調有關科室的醫(yī)療服務工作，發(fā)現問題及時調解。定期發(fā)放門診病人滿意度調查表。
四、住院處每月向出院病人發(fā)放《征求意見卡》，由出院者在辦理出院手續(xù)時填寫對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的意見和建議。每日由信息科負責回收登記匯總及信息反饋等。
五、每年召開一次社區(qū)服務單位代表和社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院建設和發(fā)展情況，廣泛征求對醫(yī)院在醫(yī)療服務和醫(yī)德醫(yī)風建設方面的意見和建議。關于端正醫(yī)風的若干規(guī)定
醫(yī)風，就是醫(yī)院各級各類人員共同遵守的職業(yè)作風。為了鞏固近年來在“四職”教育和“雙學”活動中取得的成果，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，全心全意為傷病員服務，要求醫(yī)院各級各類人員必須講究職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀律，履行職業(yè)責任，不準以任何形式搞不正之風，特制定本規(guī)定。
一、不準違背首診醫(yī)生負責制，對病人互相推諉和“踢皮球”；
二、不準徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”和作“人情檢查”；
三、不準以病員之名，為自己和他人開藥、搭藥；
四、不準將自己所管病床視為“自留地”、“權力床”，不從病人病情出發(fā)，隨意收住自己的病人；
五、不準違背保護性醫(yī)療制，恐嚇病員或家屬，斥責辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭吵；
六、不準叫病人（陪伴）、臨時工和有工作關系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品；
七、不準任何人以工作之便，弄虛作假，不講原則，為辦理病退、招工、招生、征兵體檢等出具假證明；
八、不準私用“看病、住院、手術、特檢”等行醫(yī)條件，乘人之危，接受禮品、吃請、釣魚，甚至索取財物；
九、不準借檢查之機，侮辱女病員；
十、不準無視病員痛苦，不顧手術時機，爭搶手術，病員身上副產物或在病人身上練技術作試驗；
十一、不準無視病情需要，開大處方，搞藥物、檢查大包圍，增加國家和病人的的經濟負擔；
十二、不準違犯價格政策，忽視社會效益，亂收各種費用；
十三、嚴禁在購買藥品、器械和其他經濟活動中，個人索要或接受回扣；
十四、不準在病房小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價、占公家便宜；
十五、不準未經醫(yī)院領導同意，外出行醫(yī)，招搖撞騙。以上各條規(guī)定，全院職工必須嚴格遵守，堅持執(zhí)行。違者，視其情節(jié)輕重、影響大小、認識好壞，分別不同情況嚴肅處理。院里已有處理規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；院里尚無明確規(guī)定的，除給予批評教育外，需經濟制裁的，扣一月至一年獎金，并報請上級給予黨紀、政紀處分；觸犯刑律的，報司法部門追究刑事責任。
本規(guī)定從公布之日起實行。
2014年1月10日
醫(yī)德醫(yī)風建設管理辦法篇三
加強醫(yī)德醫(yī)風建設措施
為加強醫(yī)院社會主義精神文明建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德，改善和提高服務質量，樹立病人第一的思想，使醫(yī)務人員增強職業(yè)道德和廉政意識，遵紀守法，特制定醫(yī)德醫(yī)風建設措施如下：
一、每年制定醫(yī)德醫(yī)風建設計劃，并將其納入綜合目標責任制，與各級醫(yī)務人員的崗位責任制聯系起來，與獎金掛鉤。
二、結合政治教育對職工進行系統的醫(yī)德教育，認真學習醫(yī)德規(guī)范、《實用醫(yī)學倫理學》，注意抓典型，以點帶面。
三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗精神及團結協作精神。積極開展全程優(yōu)質服務活動和“三學三創(chuàng)”活動，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀律”的新一代醫(yī)務工作者。
四、認真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學習班，不斷提高他們的思想和業(yè)務素質。
五、抓典型樹新風，及時對好人好事進行表揚，弘揚正氣，抵制邪氣，敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭，真正樹立社會主義新風尚，樹立高度的榮譽感及責任感。對涌現出的優(yōu)質服務標兵，進行大力表彰。激勵廣大職工爭做合格的白衣戰(zhàn)士。
黨政領導干部廉潔勤政的規(guī)定
一、自覺堅持以醫(yī)療為中心，搞好醫(yī)療服務，盡職盡責，努力工作，顧全大局，嚴守紀律，做到令行禁止，同黨中央在思想、政治上保持高度一致。
二、自覺堅持民主集中制原則，重大問題集體討論決定，繼承和發(fā)揚黨的理論聯系實際、密切聯系群眾、批評與自我批評的作風和實事求是、艱苦樸素的傳統，把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下。
三、克己奉公，不搞特殊，不利用職權謀私利，不開后門，嚴格執(zhí)行財務制度。勤儉節(jié)約，不做違反原則或超出規(guī)定的事。
四、自覺遵守組織人事紀律，選拔使用干部，職稱晉升，要任人唯賢，不搞親疏，注重實績。不利用職權安排子女，嚴格按組織原則和規(guī)定程序辦事。
五、不收受huilu，不用公款請客送禮。因工作關系需要招待的客人按規(guī)定辦事，注意節(jié)約，不鋪張浪費。
六、嚴格執(zhí)行收費標準，不作違反物價政策的事。努力提高醫(yī)療質量，做到優(yōu)質服務。
七、提高工作透明度，自覺接受監(jiān)督檢查，凡職工群眾應當知道的事，都應當通過適當形式，實行院務公開，公諸于眾。
八、堅決執(zhí)行中央關于黨政機關干部不準經商企業(yè)的規(guī)定，不再院外一切醫(yī)療衛(wèi)生機構兼任有酬金的職務。
九、不借因公外出的機會，用公款游山玩水。
十、要兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，創(chuàng)造性地進行工作，要有顯著成績。
關于加強領導班子廉潔自律措施
為認真貫徹落實中央和上級黨委關于加強領導班子建設和反腐倡廉精神，把醫(yī)院領導班子建設成為政治堅定、團結協調、清正廉潔、務實高效的堅強集體，更好擔負起醫(yī)院建設和發(fā)展的重任，特結合本院實際情況，制定廉潔自律措施如下：
一、加強學習，增強黨性。在任何情況下都要在政治上同黨中央保持一致。領導班子成員要認真學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策。班子成員每兩周集體組織學習一次。堅持理論聯系實際，學以致用。通過學習，提高覺悟，加強修養(yǎng)，增強黨性，自覺把自己置于黨組織的管理之下。堅持按上級黨組織的指示辦事。自覺參加黨日活動，過雙重組織生活。黨總支每半年召開一次民主生活會。
二、自覺維護班子的團結統一。班子成員要及時溝通情況、交流思想、取得共識，形成齊心協力干事業(yè)的良好風氣。按照組織原則和議事規(guī)則辦事，防止“一言堂”和極端民主化。凡屬醫(yī)院重大問題，必須充分發(fā)揚民主，在集體討論的基礎上作出決定，會議決定的事項要認真貫徹執(zhí)行，不充許個人改變會議決定。在工作中，領導班子成員要互相信任、互相尊重、互相支持、互相補臺；遇有“棘手”問題要勇于負責，不躲閃、不回避、不推脫。
三、嚴格要求自己，保持清正廉潔。不折不扣地執(zhí)行中紀委二次全會對黨政機關縣（處）級以上領導干部提出的要求和省委、省zhengfu《關于黨政機關保持清正廉潔的若干規(guī)定》。自覺做到，不經商，不從事有償的中介活動，不利用職權為親友經商、辦企業(yè)提供任何優(yōu)惠；在公務活動中，不接受禮金，有價證券和貴重禮品；不準以各種名目變相公費旅游，確因工作需要外出考察的，要嚴格審批手續(xù)、控制人數、不得任意延長在外時間和改變活動路線，返回后，要及時寫出考察報告。領導班子成員的個人重大問題要向組織報告，職稱晉升、工資調整、分工變動等，要報上級主管部門審核。
四、政務公開，秉公辦事。領導班子成員要根據分工，嚴格按照工作制度和辦事程序行使職權，及時檢查自己所分管的部門和單位各項工作任務的落實情況，并按時向組織報告自己的工作。人員調配要堅持以工作需要為原則，嚴格按上級要求和程序辦理，不得以任何理由調入實際工作不需要的人。其他重大事項，如職稱晉升、住房分配、重要經濟活動中的基本原則問題，凡能公開的向群眾公開，防止濫用權力，杜絕不正之風。各種經濟合同，事先要充分論證，并經過審計，方可簽訂。
五、轉變作風，深入基層。領導班制成員要通過各種形式及時了解群眾的反映和要求。繼續(xù)堅持領導聯系科室、定期征求群眾意見和行政查房制度。精減事務性、臨時性會議，不開無準備之會，嚴格控制外出參加會議（除上級機關召開的會議外，其他非工作會議原則上不參加）。要充分發(fā)揮各職能科室的作用，盡量騰出更多時間深入基層調查研究和解決實際問題。對科室反映的問題要有明確答復，并有針對性地做好職工的思想政治工作。
六、艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。堅持勤儉辦事，反對鋪張浪費。嚴格執(zhí)行財務制度，從嚴掌握各項開支，尤其要緊縮非業(yè)務開支。重大開支項目須經集體研究，不允許亂批條子、亂開口子。出差費用，嚴格按照規(guī)定標準報銷。嚴格遵守用車制度，確需用車辦私事，按規(guī)定交費。禁止公款吃喝送禮，必要的公務接待由院辦按規(guī)定標準安排，陪餐人員交陪餐費。領導班子成員要帶頭發(fā)揚無私奉獻精神，加班開會，節(jié)假日值班等不領取加班費。
關于改進領導作風的若干規(guī)定
為更好地弘揚黨的光榮傳統，提高領導水平和工作效率，加強黨總支自身建設，特制定以下規(guī)定：
一、經常深入科室，調查研究、了解情況，認真聽取醫(yī)護人員和病、陪人的意見、建議，不斷改進工作。
二、院領導每人至少有一個業(yè)務科室作為經常性聯系點，以便深入了解情況，經過一段時間后，統一輪換調整。
三、堅持行政業(yè)務查房制度，帶領有關部門負責人深入科室檢查工作和現場辦公，發(fā)現問題及時解決。
四、精減事務性會議，充分發(fā)揮行政領導個人和職能部門的作用。凡個人和職能部門職責范圍內的工作，要勇于負責，不等不靠，積極主動地去辦。凡認為需要提交會議研究的問題，應準備二個以上解決問題的方案。
五、重視群眾來信來訪，做好深入細致的思想工作。對群眾反映的問題，及時作出妥善處理，給予明確答復或盡快批轉有關科室承辦，不允許擱置不管或推諉扯皮。
六、有業(yè)務職稱者，在做好領導工作的同時，要積極參加具體的專業(yè)技術工作。每周從事專
業(yè)技術活動時間不少于8小時。
七、不搞特權，不以權謀私。生活檢點，帶頭艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，不行賄受賄。
八、內部不吃請，必要的對外交往應酬從簡，貫徹對口接待原則，嚴格限制陪會、陪餐人數，陪餐人員交陪餐費。由院辦統計后，報財務部從工資中扣除。
九、不參加任何機構組織的單位出資出國參觀考察活動，并嚴格控制到旅游區(qū)參加行政性會議。
十、加強對職能科室的領導，督促職能科室工作人員經常深入基層調查研究，具體指導工作，更好地為一線服務。
關于加強和完善群眾監(jiān)督的措施
為落實醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，特制定本措施：
一、醫(yī)務人員一律實行掛牌服務，接受病人監(jiān)督。胸牌貼本人彩照、姓名、職稱、科別、編號填寫齊全。
二、各病室建立意見簿，達到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設立意見箱，進行登記，并及時處理和反饋科室。
三、門診大廳堅持設立服務臺，負責解答和處理患者及家屬提出的各種問題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協調有關科室的醫(yī)療服務工作，發(fā)現問題及時調解。定期發(fā)放門診病人滿意度調查表。
四、住院處每月向出院病人發(fā)放《征求意見卡》，由出院者在辦理出院手續(xù)時填寫對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的意見和建議。每日由信息科負責回收登記匯總及信息反饋等。
五、每年召開一次社區(qū)服務單位代表和社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院建設和發(fā)展情況，廣泛征求對醫(yī)院在醫(yī)療服務和醫(yī)德醫(yī)風建設方面的意見和建議。
黨風黨紀檢查制度
黨風黨紀檢查制度，是指由醫(yī)院紀委將各黨支部的黨風黨紀建設情況定期進行檢查并向黨總支及上級紀委匯報醫(yī)院黨風黨紀建設情況的制度。
一、目的了解和掌握醫(yī)院的黨風黨紀建設狀況，肯定成績，總結經驗，提出問題，制定整改措施，促進黨風黨紀建設。
二、檢查內容
（一）貫徹黨的路線、方針、政策，決議的情況。
（二）貫徹黨的民主集中制的情況。
（三）遵守黨章、《準則》、國家的法律法規(guī)及開展黨性黨紀教育的情況。
（四）領導成員抓黨風建設的情況.三、方法
（一）院紀委每季度召開一次全委會,分析黨風黨紀形勢,總結上季度工作,安排下季度工作意見.（二）每季度召開一次支部紀檢委員會議，收集基層意見，傳達上級精神，部署下階段工作。
（三）每周開一次黨風黨紀舉報箱，隨時受理群眾舉報，對所舉報的黨員違紀案件，及時匯報、立案、調查、處理。
（四）按黨委統一部署，每季安排一次黨風黨紀教育。
（五）經常深入各黨支部、了解和征求支部書記、黨員、群眾對黨風黨紀工作的意見和建議。黨群部門和職能科室工作人員守則
為加強職能科室的自身建設，改正工作作風，提高辦事效率，特制定以下守則：
一、牢固樹立為一線服務的思想，經常深入業(yè)務科室調查了解情況，認真聽取醫(yī)護人員和病陪人的意見、建議，不斷改進工作。堅持實事求是，真抓實干，克服官僚主義和形式主義，對全院屬于自己的工作范圍內的情況了如指掌。
二、根據所負擔的任務和職責范圍，每月制定個人工作計劃，工作中能量化的要有量化指標。
三、提高辦事效率。要堅守崗位，有事請假，杜絕空崗。作風嚴謹，杜絕疏漏。對職責范圍內的例行工作要超前考慮，主動安排，按時完成。對一線科室提出的問題，要及時作出答復，能解決的要盡快解決，需要請示報告的一般不超過一天，領導研究決定后及時反饋到科室。
四、對領導交辦的任務，要按時保質保量完成，工作中遇到困難，要主動想辦法克服。不勝任本職工作應主動提出辭職，聽從組織另行安排。
五、圍繞醫(yī)院管理和發(fā)展建設，積極提合理化建議，當好領導的參謀和助手。
六、科室內部要團結友愛，互相支持，科室之間要主動配合，上、下級之間要相互尊重，及時請示匯報，不越權辦事，不推諉扯皮。
七、擔負后勤保障任務的工作人員，要及時下收下送，上門服務，維修排除故障，隨叫隨到，態(tài)度熱情。技術工勤崗位人員，要開展崗位練兵，提高技術水平和工作質量，避免差錯，杜絕事故，使用戶滿意。
八、加強組織紀律性，模范遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度，樹立全局觀念，支持機構改革和精簡，自覺服從組織安排，不提無理要求。
九、有業(yè)務職稱者，在做好本職工作的同時，要積極參加具體的專業(yè)技術工作，每周從事專業(yè)技術活動不少于8小時。
十、嚴格遵守、模范執(zhí)行黨和國家各項廉政規(guī)定，秉公辦事，勤政廉潔，不以權謀私和損公肥私。
十一、帶頭增強主人翁意識，發(fā)揚無私奉獻精神，辦事節(jié)儉，反對鋪張浪費。
十二、慎言守密，堅持黨性原則，反對自由主義，不傳播小道消息。
關于端正醫(yī)風的若干規(guī)定
醫(yī)風，就是醫(yī)院各級各類人員共同遵守的職業(yè)作風。為了鞏固近年來在“四職”教育和“雙學”活動中取得的成果，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，全心全意為傷病員服務，要求醫(yī)院各級各類人員必須講究職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀律，履行職業(yè)責任，不準以任何形式搞不正之風，特制定本規(guī)定。
一、不準違背首診醫(yī)生負責制，對病人互相推諉和“踢皮球”；
二、不準徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”和作“人情檢查”；
三、不準以病員之名，為自己和他人開藥、搭藥；
四、不準將自己所管病床視為“自留地”、“權力床”，不從病人病情出發(fā)，隨意收住自己的病人；
五、不準違背保護性醫(yī)療制，恐嚇病員或家屬，斥責辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭吵；
六、不準叫病人（陪伴）、臨時工和有工作關系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品；
七、不準任何人以工作之便，弄虛作假，不講原則，為辦理病退、招工、招生、征兵體檢等出具假證明；
八、不準私用“看病、住院、手術、特檢”等行醫(yī)條件，乘人之危，接受禮品、吃請、釣魚，甚至索取財物；
九、不準借檢查之機，侮辱女病員；
十、不準無視病員痛苦，不顧手術時機，爭搶手術，病員身上副產物或在病人身上練技術作試驗；
十一、不準無視病情需要，開大處方，搞藥物、檢查大包圍，增加國家和病人的的經濟負擔；
十二、不準違犯價格政策，忽視社會效益，亂收各種費用；
十三、嚴禁在購買藥品、器械和其他經濟活動中，個人索要或接受回扣；
十四、不準在病房小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價、占公家便宜；
十五、不準未經醫(yī)院領導同意，外出行醫(yī)，招搖撞騙。
以上各條規(guī)定，全院職工必須嚴格遵守，堅持執(zhí)行。違者，視其情節(jié)輕重、影響大小、認識好壞，分別不同情況嚴肅處理。院里已有處理規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；院里尚無明確規(guī)定的，除給予批評教育外，需經濟制裁的，扣一月至一年獎金，并報請上級給予黨紀、政紀處分；觸犯刑律的，報司法部門追究刑事責任。
本規(guī)定從公布之日起實行。
醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度
一、醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內容。
二、醫(yī)院須認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》。
三、醫(yī)院要根據醫(yī)德規(guī)范，結合實際情況，建立醫(yī)德考核與評價制度，制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標準及辦法，建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。
四、以的考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結合的辦法進行。
五、醫(yī)務人員的醫(yī)德考核結果，要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。
六、醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者，應給予表彰和獎勵，對醫(yī)德考核成績差者應進行批評教育，對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，觸犯行政規(guī)章及法律者，應給予相應的處罰。
醫(yī)德醫(yī)風考評辦法
為貫徹執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范及實施計劃，搞好醫(yī)德評價和監(jiān)督，特制定醫(yī)德醫(yī)風考評辦法如下：
一、實行院、科兩級考核。院級考核由黨辦負責組織，黨政工團共同參加組成考核組，每月（或）每季度對全院臨床和醫(yī)技科室考核一次，考核情況向院辦公會匯報，考核結果報經管辦與獎金掛鉤。各科醫(yī)德醫(yī)風評價小組負責對本科室人員進行一次考核，依據醫(yī)德醫(yī)風考核標準逐一打分，并將醫(yī)德教育考試成績，獎懲情況一并記入醫(yī)德檔案。
二、堅持定期考核與平時考核相結合。醫(yī)德醫(yī)風工作，黨、政、工、團齊抓共管，做好日常工作，堅持平時檢查考核，做好記錄。
三、采取多方位、多渠道考核評價。
（一）定期召開工休座談會，院每季一次，臨床科室每月一次，及時聽取病、陪人意見。并做好記錄，定出改進措施。
（二）聘請社會監(jiān)督員，每季召開一次社會監(jiān)督員、社區(qū)單位代表座談會，由院領導和有關人員參加座談，聽取意見、建議。
（三）每月由住院處向各科出院病人發(fā)放《征求意見卡》30份，黨辦負責歸納匯總，并及時反饋到有關科室和領導。突出的問題依據醫(yī)德醫(yī)風制度作出處理。
（四）醫(yī)院設置意見箱、院長信箱和監(jiān)督電話，科設立意見簿。
四、黨辦每月將各渠道反映的情況匯總，進行綜合分析，向院辦公會匯報。
五、將醫(yī)德醫(yī)風考核成績納入全院綜合目標責任制，評分結果與獎金掛鉤，并按照醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法進行表彰或懲處。
附一： 醫(yī)德醫(yī)風考核辦法
⒈醫(yī)德醫(yī)風的考核實行雙百分制的量化打分法。醫(yī)德、醫(yī)風各占100分。
⒉凡參加考評人員，均應填寫醫(yī)德醫(yī)風考評表，總結自己醫(yī)德醫(yī)風情況，再填考評要素表，自我衡量打分。
⒊所在科室，根據參加考評人員的自我總結和考評要素表，經群眾評議后，用簡明語言概括出被評職工醫(yī)德醫(yī)風實況，綜合衡量用伏、良、一般、差定等。所在支部簽出審查意見后，交院里審核。
⒋行政公勤人員重點考評工作態(tài)度、實績、作風，也用優(yōu)、良、一般、差定等，考評條件可
參考醫(yī)德醫(yī)風考核條件。
⒌凡一年兩次被定為一般或一次被定為差的人員，年終不能評為先進。
⒍一年中科室如有百分之十的人被定為差，取消科室年終評先進的資格。
⒎所得總分在180分以上者為優(yōu)，160—170分為良，140—159分為一般，139分以下為差。⒏考核每年1—2次，由政工部組織。無故不參加季度醫(yī)德醫(yī)風考核者，不予評先進，不予晉升。
⒐弄虛作假，包庇縱容，騙取榮譽的，一經發(fā)現查實，取消被騙取的榮譽稱號，并在職工大會上公布。
附二：醫(yī)德考核內容和量化評分標準（總分100分）
⒈救死扶傷，實行社會主義人道主義。時刻為病人作想，千方百計為病人解除痛苦，做出突出成績，經醫(yī)院和上級肯定和表揚的，得20分。
⒉尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況，都一視同仁。做到得10分。
⒊文明禮貌服務。舉止端莊，著裝整齊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。做到得15分。
⒋廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私，做到得15分。
⒌為病人保守醫(yī)密。實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私。做到得10分。
⒍互學互尊，團結協作。正確處理同行同事和科際間的關系。做到得10分。
⒎嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研技術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平，推廣新技術、開展新項目已見成效的。得20分。
以上各條，哪條未做到者，該條不得分。部分做到按比列扣分。
⒏拾金不昧，拒賄、檢舉他人有功者，一次可在總分外加10分。
⒐受到病人指名文字表揚的個人，每次可在總分外加5分；文字表揚科室集體的，該集體成員每人每次可在總分外加1分。
附
三、醫(yī)風的考核內容和評分標準（總分100分）
⒈嚴禁違背首診醫(yī)生負責制；該收治的病員不積極收治，互相扒諉和“踢皮球”。無違犯得10分，違犯一次扣15分。
⒉嚴禁徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”。無違犯得10分，違犯一次扣15分。⒊嚴禁借病員之名，為自己和他人開藥、搭藥，或克扣病員藥物。無違犯得10分，違犯一次扣10分。漏發(fā)藥、發(fā)錯藥、漏打針、打錯針，未造成不良后果的，一次扣一分。
⒋嚴禁違背保護性醫(yī)療制度，恐嚇病員或家屬，斥責辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭吵。無違犯得10分，違犯一次扣15分。
⒌嚴禁叫病人（陪伴）、臨時工和有工作關系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品。無違犯得10分，違犯一次扣15分。
⒍嚴禁利用工作之便，弄虛作假，不講原則，出具假證明或乘人之危索取財物。無違犯得10分，違犯一次扣20分。
⒎嚴禁無視病員痛苦，爭搶病員身上副產物，失去搶救時機，或在病員身上練技術、作實驗。無違犯得10分，違者一次扣15分。
⒏嚴禁違背國家價格政策，忽視社會效益，巧立名目，亂收各種費用或截留醫(yī)院應收款。無違犯得10分，違扣20分。
⒐嚴禁在小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價，占公家便宜。無違犯得10分，違犯一次扣20分。
⒑嚴禁不經醫(yī)院批準外出行醫(yī)（包括給外單位作集體體檢），招搖撞騙。無違犯得10分，違犯者扣20分，并退出全部款項。
⒒嚴禁借機或乘人之危，侮辱女病員。違犯此條，醫(yī)德醫(yī)風為差屬單項否決。情節(jié)嚴重者，交有關司法部門處理。
⒓嚴禁在購買藥品、器械或其他經濟活動中，個人索要或接受回扣。發(fā)現一次即全年視為差，情節(jié)嚴重者按有關政策處理。
⒔發(fā)生等級醫(yī)療責任事故或重大醫(yī)療差錯造成后果，影響較大的，本視為差。
⒕本文未作具體規(guī)定，但又需作出適當處理的，由各支部參照醫(yī)院有關制度和規(guī)定，酌情扣分和降等。
以上各條醫(yī)德醫(yī)風考核內容，全院職工均應模范執(zhí)行，互相監(jiān)督。如有違者，除考核時扣分降等外，院里已有處理規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；尚無明確規(guī)定的，有的給予批評教育，有的進行強化教育，需經濟制裁的，扣一月至一年獎金或報請上級給予黨紀、政紀處分；觸犯刑律的，報司法部門追究刑事責任。
醫(yī)德醫(yī)風建設管理辦法篇四
淺談醫(yī)德醫(yī)風建設醫(yī)德醫(yī)風建設隸屬思想道德建設和職業(yè)道德建設，是社會主義精神文明建設的重要內容，也是衛(wèi)生系統行風建設的靈魂。醫(yī)務人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風好與壞，與廣大人民群眾密切相關，是關系到黨和政府形象的大事。在新的歷史條件下，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與社會主義市場經濟的接軌，醫(yī)務人員的世界觀、人生觀、價值觀在發(fā)生變化，出現了醫(yī)德滑坡現象，既損害了病人的利益，又損害了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象。在推進衛(wèi)生體制改革，構建和諧社會的進程中，如何加強和改善醫(yī)德醫(yī)風建設，盡快扭轉醫(yī)德滑坡局面，是擺在醫(yī)院管理者面前的重大課題。下面圍繞什么是醫(yī)德醫(yī)風，當前我國醫(yī)德醫(yī)風現狀及主要問題、醫(yī)德滑坡的原因、如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設淺談一下個人體會。
1、醫(yī)德醫(yī)風的概念所謂醫(yī)德，是指醫(yī)務人員的職業(yè)道德，它是調整醫(yī)務人員和病人、醫(yī)務人員之間、醫(yī)務人員和社會之間關系的行為準則和規(guī)范的總和；醫(yī)風即是醫(yī)務工作者的工作作風。醫(yī)德、醫(yī)風的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重患者，對患者極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。醫(yī)德、醫(yī)風與人道主義和仁愛緊密相連，古有“醫(yī)者仁者，醫(yī)乃仁術”之說，就是說作為醫(yī)生必須具有高超的技術和高尚的醫(yī)德。人無德不立，醫(yī)生尤然，早在一千多年前，先賢就提出了“大醫(yī)精誠”的要求，認為一個醫(yī)務工作者要德才兼?zhèn)?。身為新世紀的醫(yī)務人員更要牢記祖訓，恪守醫(yī)德，做一名真正的白衣天使，給人間帶去**。
二、當前我國醫(yī)德醫(yī)風的現狀、存在的主要問題在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。總體來看，醫(yī)德醫(yī)風主流是好的，絕大多數醫(yī)務工作者是任勞任怨、恪守職業(yè)道德的，人民群眾對衛(wèi)生工作是滿意的。但是因受市場經濟負面效應的影響，少數醫(yī)務工作者政治學習有些放松，為人民服務的思想觀念有些淡薄，在行業(yè)作風建設的認識上產生了誤區(qū)，表現為重經濟效益、輕社會效益，服務意識不強，對患者檢查不仔細，診療不認真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責任心。目前熱點問題反應較多的是給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高，增加了患者的負擔。這些問題都屬于醫(yī)德問題，雖是少數人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象，同時還會給黨和政府造成不良影響。目前我國醫(yī)療衛(wèi)生系統醫(yī)德醫(yī)風存在的問題主要有：（1）個別醫(yī)務人員救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀喪失，不講為人民服務的宗旨，把醫(yī)療服務視為商品交換，用等價交換原則看待醫(yī)患關系，嚴重踐踏了醫(yī)療道德，損壞了醫(yī)務人員的形象。據全國抽樣調查顯示:社會對醫(yī)護人員的服務態(tài)度和醫(yī)療技術水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區(qū)不滿意率分別高達23%和26%。（2）醫(yī)術不精，事業(yè)心、責任心不強。個別醫(yī)務人員事業(yè)心不強，滿足于一般性的應付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對患者缺乏感情，缺乏責任心；有的甚至釀成醫(yī)療事故，造成醫(yī)患糾紛；有的給患者留下后遺癥，帶來終生痛苦；有的使危重患者錯過了搶救時間，使患者失去了寶貴的生命。有的護理人員不能做到愛崗盡責，對患者感情冷漠，態(tài)度粗暴，甚至動不動以訓斥的口氣對待患者和家屬。患者到醫(yī)院本來是想得到身心健康關懷，想不到感受的卻是傷心、寒心。（3）為醫(yī)不廉，收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實，少數醫(yī)務人員受到“一切向錢看”思想的影響，心態(tài)也從過去的拒收、不好意思收，發(fā)展到心安理得的收。人們到醫(yī)院求醫(yī)問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，醫(yī)生暗示或公開索要錢物，等于是乘人之危，落井下石。這種現象主要集中在醫(yī)療技術水平相對較高的大醫(yī)院，縣級及以下醫(yī)院相對較少，但也不是完全沒有。有的醫(yī)務工作者（醫(yī)生、藥庫、財會等掌握技術或實權的科室或部門）道德素質較差，暗示或公開索要好處。有的醫(yī)生、藥科主管被醫(yī)藥代表買通，為了按一定比例獲取提成專進高價藥、亂施高價藥、亂用醫(yī)療器材從中獲得高額提成、回扣，這種現象已在公演的某個電視劇中有所體現。至于接受請客吃飯，收點土特產則見怪不怪了。網上報道過的有：**市第一醫(yī)院腫瘤內科的受賄問題。格拉斯瓊是治療由放化療引起的惡心嘔吐等癥狀的藥物，在腫瘤病人中使用率很高。藥典對格拉斯瓊的用量作了明確規(guī)定，即每天最高用量不能超過9毫克。然而該科病人的醫(yī)囑單上的用量竟然達到了每天12毫克。該藥回扣是百分之十五，而一些高價藥的回扣則達到了百分之三十，科主任一個月回扣至少在5000多塊錢；2012年4月25日，北京某醫(yī)院泌尿外科代理主任陳彬因收受藥品回扣41700元獲刑三年、緩刑三年；我省去年查處醫(yī)療紅包回扣40余萬等等，還有很多，不再一一列舉。（4）不平衡和消極埋怨的心理。市場經濟使一些行業(yè)在一定時期內有較大的贏利，社會上一部分人員收入過高，與醫(yī)務人員的收入差距較大，一些醫(yī)務人員產生了“拿手術刀不如拿剃頭刀的”，知識廉價、醫(yī)療技術工作低人一等的不正常心態(tài)，這種心態(tài)在醫(yī)務人員中有一定的市場，甚至有很多醫(yī)務人員跳槽改行。（5）個別醫(yī)務人員在經濟利益的驅使下，醫(yī)德醫(yī)風削弱，義務感淡薄，在醫(yī)療活動中不講醫(yī)德，把單純追求經濟利益作為最高準則。認為醫(yī)療工作也應全面適應市場經濟，就是一切以經濟效益為依據，以賺錢獲利為目的，拒絕執(zhí)行國家有關規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范，一切向錢看，片面追求經濟效益，損害患者利益。把本可看普通門診的患者誘導到專家門診甚至是假專家門診去看;把不需要住院的拉去住院，特別是那些已經落實新農合政策的五保、低保老人成了個別醫(yī)院的香餑餑；把本不需手術的病人誘導去手術，比如能順產的偏剖宮產;把本不必做的某些檢查項目硬是讓病人去做;把本不該用的藥也開進了病人的處方；把沒有的服務項目也搭載在應有的服務項目中。一些醫(yī)療機構盲目花高價購進大量診斷和治療設備，為急于收回投資和產生利潤，不顧患者需要不需要，照樣開單檢查；有的醫(yī)院要搞基本建設，改善環(huán)境，就給各科室下創(chuàng)收任務，要求必須完成規(guī)定指標，否則不發(fā)獎金；極個別醫(yī)院和科室或個別醫(yī)生無病當有病看，小病當大病看，不需檢查也檢查，盡量使用昂貴藥品；有的醫(yī)生習慣于開大處方，不管什么病，都要用最好的藥，這些做法，不僅加重了患者負擔，而且造成了醫(yī)療資源的極大浪費。大家平時可能也聽說過，某某某去xx醫(yī)院看病，為安置病床找人花幾千元，給專家?guī)浊?；個別醫(yī)院大型醫(yī)療設備檢查陽性率低的驚人；甚至個別醫(yī)院沒病也能忽悠病，看人下藥，看腰包定價，根本不管患者的利益和心情；不管啥病，特別是有第三方出錢的時候，b超、心電、x光、全血檢查、ct、核磁全部開一遍，家屬急，醫(yī)生不急，不查完，絕不開藥；一個患者住了7天院，共開12張ct等等，為的是什么，錢?。∵@些現象，確實在個別醫(yī)院、個別醫(yī)務人員當中存在。好在國家正在加大查處、打擊力度，在較短的時間內，會有效果的。
三、醫(yī)德醫(yī)風滑坡的原因
1、醫(yī)德核心動搖。為人民服務是社會主義的醫(yī)德核心，它是同醫(yī)療衛(wèi)生人員生活緊密聯系著的，它要求醫(yī)務人員把社會效益、患者利益放在首位。我國高等級的醫(yī)院、高水平的專家、醫(yī)生十分缺少。隨著人民生活水平的不斷提高，特別是人們健康意識的增強，對醫(yī)療服務的需求越來越大，要求越來越高，甚至還出現了超前的需求。有的病人明確表示，“只要能搞到病床，只要能把病治好，送多少禮、花多少錢都行?！边@種供需狀況，為部分醫(yī)務人員“吃請受禮”提供了條件。近年來，由于市場經濟的負面影響，一些醫(yī)療單位只重經濟效益，忽視醫(yī)德建設；只重物質利益，忽視人的思想品德教育，使醫(yī)德建設滯后于改革和發(fā)展，以致出現醫(yī)德醫(yī)風水準下降的局面。改革開放使得一部分人先富起來后，個別醫(yī)務工作者看看自己，辛辛苦苦，收入卻無法相比，于是產生了心理上的不平衡，不平衡心理導致在物質誘惑面前把持不住自己。
2、醫(yī)德價值失衡。商品經濟的基本規(guī)律是“價值規(guī)律”，它的主要原則是“公平競爭”與“等價交換”，競爭是一種激勵機制，它沖擊“因循守舊”的觀念，弘揚銳意進取的精神，這無疑對醫(yī)德建設具有積極意義。但當它從經濟生活反映到道德領域時，滋長了人們的非道德傾向，主要是追求物質利益，把個人的利益置于集體利益之上，處處講求“等價交換”，甚至唯利是圖，這些思想潛移默化，滲透到醫(yī)德領域里，扭曲了醫(yī)務人員正確的價值觀、人生觀，造成了醫(yī)德價值失衡。相當一部分醫(yī)務工作者，開始都是廉潔自律，嚴格要求自己的，但看到別人拿了也沒有事，自己不拿人家也沒人認為他多廉潔，甚至覺得自己不跟著走，反而會被人認為是假正經，久而久之，可能還會受孤立。因而，意志一動搖，就會隨波逐流。改革開放使得一部分人先富起來后，個別醫(yī)務工作者看看自己，辛辛苦苦，收入卻無法相比，于是產生了心理上的不平衡，不平衡心理導致在物質誘惑面前把持不住自己。在1999年全國狠剎醫(yī)藥衛(wèi)生領域不正之風之前，上級有關部門對衛(wèi)生部門收紅包、吃回扣檢查相對較少，個別醫(yī)務人員存有“不要白不要，要了白要，天下烏鴉一般黑，法不責眾”的僥幸心理。隨著查處力度的不斷加大，目前收紅包、吃回扣等現象已經好轉很多。
3、醫(yī)德義務污染。由于受“拜金主義”、“享樂主義”侵蝕，部分醫(yī)務人員認為勞動也是“商品”，可以通過醫(yī)患關系實現“醫(yī)術”與“金錢”的交換，見利忘義，致使醫(yī)患關系變成了“商品交換關系”。作為醫(yī)務工作者，他們也面臨著住房、穿衣，買車，孩子上學，有的愛人還下了崗等一系列問題，每月工資收入就那么一點，工作還那么辛苦，經常加班加點，沒有節(jié)假日、禮拜天，還要上夜班，但工資待遇卻相對不高，又沒有太多的提拔機會，因此待遇問題也使少數人抵御不了不正之風的侵襲。
4、利益矛盾客觀影響。在現實生活中，既要維護自己生存和發(fā)展的個人利益，又要維護社會共同利益。兩種利益是客觀存在的，而問題的關鍵在于怎樣調整這兩種利益的關系，用什么樣的觀點來對待兩種利益的矛盾，這就不可避免地有一個道德問題。在醫(yī)療衛(wèi)生領域，每一名醫(yī)療衛(wèi)生人員都會遇到雙重利益的矛盾，即醫(yī)療衛(wèi)生人員的個體利益和人類健康利益之間的矛盾。我國醫(yī)院具有公益與經營雙重性質，醫(yī)院是不以營利為目的事業(yè)單位，但國家又不能給醫(yī)院以足夠的投人。工作現狀往往使醫(yī)療衛(wèi)生人員在行為選擇上很難做到兩種利益兼顧。
5、醫(yī)德醫(yī)風教育不得力。除了有以上種種原因之外，醫(yī)療行業(yè)放松了醫(yī)德醫(yī)風教育是導致存在問題的重要原因之一。許多醫(yī)療單位的領導把主要精力用于抓經濟效益上，弱化了社會效益，忽略了思想政治及醫(yī)風醫(yī)德的教育。甚至醫(yī)療機構在制定制度、目標時，偏重于經濟指標，有錯誤導向所致。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要意義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進的醫(yī)療科學技術和醫(yī)療設備，二要有一支高素質的職工隊伍，把兩者融為一體，在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康地發(fā)展，更好地保護生產力。加強醫(yī)德醫(yī)風建設不單純是一個行業(yè)作風建設問題，而是社會主義精神文明建設的一項基礎工程；醫(yī)德醫(yī)風建設又是黨風廉政建設的一件大事，務必要引起各級領導的高度重視。
1、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是社會主義精神文明建設的客觀需要。醫(yī)德醫(yī)風建設是社會主義精神文明建設的重要內容。社會主義精神文明建設含兩部分：一是思想道德素質建設；二是教育科學文化建設。醫(yī)德醫(yī)風，作為衛(wèi)生系統的職業(yè)道德，是構成社會道德體系的重要方面，是精神文明建設在醫(yī)療衛(wèi)生系統的反映和具體體現。醫(yī)德醫(yī)風的好壞，直接反映著醫(yī)療衛(wèi)生單位的道德風貌，也間接反映著整個社會的文明程度，它是社會精神文明的一個窗口。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是時代的呼喚改革越深入，市場經濟越完善，公眾對衛(wèi)生事業(yè)的要求越高，越要加強醫(yī)德醫(yī)風建設。江澤民同志指出：“在發(fā)展社會主義市場經濟的條件下，做好衛(wèi)生工作有許多有利因素，但也不可避免地受到消極因素的影響，衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德面臨新的考驗。廣大衛(wèi)生工作人員如何自覺抵制不正之風的侵蝕，增強全心全意為人民服務的觀念，是當前必須進一步解決的問題?！薄吨泄仓醒腙P于制定國民經濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議》中也明確指出：“認真研究解決群眾看病難、看病貴的問題”。胡錦濤在中共中央政治局第三十五次集體學習時強調，“要積極推動醫(yī)德醫(yī)風建設，深入開展社會主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質量，維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象”。黨的十六屆四中全會提出構建社會主義和諧社會的任務。構建社會主義和諧社會，需把人與人之間的關系和諧作為構建社會主義和諧社會的基礎，采取各種措施，消除經濟社會生活中存在的不和諧因素，努力促進人與人之間的和諧。作為醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在構建社會主義和諧社會中，就必須保持醫(yī)患之間關系的和諧，用“三個代表”重要思想的要求和構建社會主義和諧社會的目標加強醫(yī)德醫(yī)風建設，站在“三個代表”和構建社會主義和諧社會的高度去處理好醫(yī)患關系，更好地為人民群眾的健康服務，用實際行動取信于人民，再樹“白衣天使”形象，爭做構建和諧社會的模范。當今世界，科學技術正以突飛猛進的速度向前發(fā)展，醫(yī)學科學領域大量的新理論、新技術得到廣泛應用，這些新理論、新技術在和千差萬別的患者個體相結合的時候，難免會出現這樣或者那樣的技術問題，這就必然引出了新理論、新技術應用過程中的一個道德問題，比如安樂死、臟器移植、其他新的有創(chuàng)檢查治療技術的應用等；加之近年來一些新的醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章如《醫(yī)療事故處理條例》及其他配套文件、有關醫(yī)保的政策等的陸續(xù)出臺，同樣也給醫(yī)德醫(yī)風建設提出了一系列有待研究、探索和加強的問題。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的基本要求加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院管理的基礎。建立健全并嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范》，以制度來規(guī)范每位員工的行為，使醫(yī)務人員明確對病人承擔的責任和義務，促使他們熱愛本職工作，以病人利益為重，保證醫(yī)院管理工作順利開展。俗語道：“無規(guī)矩不成方圓”。大至全世界、一個國家，小至一個系統、一個單位，無處不受規(guī)矩、規(guī)律的制約和影響，衛(wèi)生事業(yè)同樣也不可避免地要遵循其自身內在的客觀規(guī)律和行業(yè)的規(guī)范要求。良好的醫(yī)德醫(yī)風是一種動力，它促進醫(yī)務人員為解除患者痛苦，去鉆研業(yè)務，在技術上精益求精，從而促進醫(yī)療質量的提高，更好地為人民群眾的健康服務。相反，醫(yī)德敗壞，只能是渙散醫(yī)務人員隊伍，導致拜金主義、自由主義盛行，醫(yī)務人員濫用手中權力，以權謀私，片面追求自我價值的實現，其結果與“白衣天使”的圣潔形象背道而弛，失去了人民群眾的支持、擁護與尊重，影響衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
4、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)療衛(wèi)生工作改革發(fā)展的重要保證在新的歷史時期，醫(yī)療衛(wèi)生工作不僅要立足為人民健康服務這一根本目的，而且還要不斷適應醫(yī)療衛(wèi)生工作自身改革發(fā)展的需要。這就必然引出一些隨著利益調整而產生的現實矛盾。例如，面對日益深化的改革，如何處理社會效益與經濟效益的關系，如何處理好國家、醫(yī)療機構和醫(yī)務人員個人之間的利益關系，以及長遠利益和眼前利益的關系，醫(yī)務人員之間收入不平衡的問題等。這些問題不解決，勢必影響醫(yī)療衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展。解決這些問題，必然具有政治上的堅定性和思想上的純潔性，樹立正確的人生觀、價值觀和正確取向，在醫(yī)療工作的全過程要始終貫穿全心全意為人民的健康服務這一根紅線，為醫(yī)療衛(wèi)生工作的改革發(fā)展提供重要的思想道**證。
5、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是抵制各種錯誤價值觀的有力武器改革開放給社會思想文化帶來了空前廣泛深刻的影響。一方面，使人們擺脫了那些陳舊過時的思想禁錮，形成了符合時代要求的新觀念，極大地調動了群眾的積極性，這是人們當前思想和道德觀念的主流。另一方面，隨著改革開放的不斷擴大，資本主義的腐朽思想文化乘機而入，同我國歷史上遺留下來的剝削階級的腐朽思想文化影響相結合，使拜金主義、個人主義和腐朽生活方式等消極現象有所滋生，對人們的理想、信念和價值觀產生了很大的沖擊。醫(yī)療衛(wèi)生機構及其醫(yī)務人員都離不開改革開放和發(fā)展社會主義市場經濟這個新環(huán)境。腐朽思想文化的影響，特別是錯誤的價值觀，是一種腐蝕劑，使醫(yī)療機構的某些醫(yī)務人員斗志衰退，理想動搖，渙散了醫(yī)療機構內部的人際關系，影響醫(yī)務人員與患者、與社會的和諧關系，還干擾了我國衛(wèi)生工作的宗旨和方向，導致局部醫(yī)德滑坡。近年來一些重大醫(yī)療事件的發(fā)生固然有不可預見性和客觀性，但與醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風不無關系。目前在醫(yī)療衛(wèi)生系統中時髦的“紅包”、“回扣”等敏感問題已經引起有關部門的重視和警覺。有必要把“救死扶傷，防病治病，實行社會主義的人道主義，時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛”這一社會主義衛(wèi)生事業(yè)醫(yī)德建設的基本原則在全行業(yè)范圍內堅決貫徹執(zhí)行。
6、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是全面提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全的有效途徑。良好的醫(yī)德是提高醫(yī)療質量的保證。醫(yī)療質量就是醫(yī)療服務的效果。臨床醫(yī)療質量的基本要求是對病人實施正確、及時、完善的診療護理，達到最可能達到的醫(yī)療效果。醫(yī)療質量取決于工作質量，它是醫(yī)院各方面、各個環(huán)節(jié)工作質量的綜合反映。在影響醫(yī)療工作質量的諸多因素中，醫(yī)德醫(yī)風是主要的決定性因素。醫(yī)院一切工作的核心，就是不斷提高醫(yī)療質量，使病人盡快恢復健康。這就需要醫(yī)務人員掌握精湛的醫(yī)療技術，具有全心全意為病人服務的思想。對技術精益求精，對病人極端負責任。工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務人員，責任心強，服務態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有；反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務人員責任心不強，服務態(tài)度差，即使技術水平較高，也常常出現責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。良好的醫(yī)德是提高醫(yī)療質量的動力。醫(yī)德與醫(yī)術是辨癥統一的，醫(yī)德制約醫(yī)術，醫(yī)德是醫(yī)術發(fā)展的動力。歷史上具有**醫(yī)術的醫(yī)家，大都具有高尚的醫(yī)德。醫(yī)務工作者如果有了為人類獻身的高尚醫(yī)德，必然會不畏艱險，勇于探索和實踐，盡最大努力提高醫(yī)療技術水平。如果缺乏高尚醫(yī)德這種動力，就可能出現不求上進，混時度日，也不可能有好的醫(yī)療效果和醫(yī)療質量。所以，高尚的醫(yī)德能促使醫(yī)務工作者力求提高醫(yī)術，從而帶來醫(yī)療質量的提高．良好的醫(yī)德可彌補藥物及醫(yī)療技術所不能達到的醫(yī)療效果．生物心理社會醫(yī)學模式告訴我們，心理社會因素對人類的健康和疾病發(fā)生重要影響，不良的社會心理因素可以損害人體健康。給病人創(chuàng)造良好的心理社會環(huán)境，有利于病人的治療和身體的康復。醫(yī)務人員與病人建立良好的醫(yī)患關系，會給病人以溫暖，會給病人以信心和力量，使病人產生信任感和安全感，減少疑慮，振奮精神，增強戰(zhàn)勝疾病的能力。醫(yī)務人員美好、善良、親切的語言和行為，會使病人處于良好的心理狀態(tài)，對患者的治療會起到醫(yī)療技術及藥物所起不到的作用。
7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是扭轉醫(yī)德滑坡現象的重要措施。德具有教育作用、導向作用和調節(jié)作用。醫(yī)德的教育作用是指醫(yī)德通過輿論、習慣、同情心教育醫(yī)務人員，培養(yǎng)醫(yī)務人員良好的個人醫(yī)德意識、品質和行為，從而提高醫(yī)務人員的精神境界和醫(yī)德水平。用醫(yī)德評價、醫(yī)德榜樣、醫(yī)德理想等教育醫(yī)務人員辨別善惡，使其為救死扶傷，防治疾病盡心盡力。醫(yī)德的導向作用是指醫(yī)德對醫(yī)學的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革具有指引方向的作用。衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，從宏觀決策到微觀的具體運作，都必須以符合社會主義醫(yī)德的基本原則來決定取舍，決不能只著眼于經濟指標，只追求創(chuàng)收增收。在估量衛(wèi)生改革的形勢和展示衛(wèi)生改革的前景時，也決不能只講經濟效益，而忽視社會效益，忘記醫(yī)德原則。只有按醫(yī)德原則辦事，才能保證醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)一直沿著正確的方向健康發(fā)展。醫(yī)德的調節(jié)作用，是指醫(yī)德在處理醫(yī)務人員與病人之間、醫(yī)務工作各部門之間、醫(yī)療工作部門與社會之間關系上具有獨特的調節(jié)作用。它與經濟調節(jié)、法律調節(jié)，共同組成了衛(wèi)生領域的三大調節(jié)系統。醫(yī)德調節(jié)與經濟調節(jié)、法律調節(jié)相比，具有范圍廣泛，效能長久等特點。一般來說，經濟調節(jié)是靠獎勤罰懶的物質刺激或杠桿作用，來調節(jié)人們之間的利益關系，以促進衛(wèi)生工作目標的實現。法律調節(jié)則是依靠國家強制力來規(guī)范人們的行為，調節(jié)人們之間的關系。這兩種調節(jié)的使用范圍有限，也不能動輒亂用。如果說經濟的和法律的調節(jié)是外在的力量，那么醫(yī)德則是調節(jié)衛(wèi)生領域利益關系，防范醫(yī)德滑坡的“內動力”。醫(yī)德能呼喚美的心靈和美的行為。從西方的希波克拉底到東方的孫思邈，再從白求恩到吳登云等醫(yī)家精英，他們之所以能全心全意地為病人服務，主要是因為他們具有高尚的醫(yī)德這種“內動力”。
8、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)長期發(fā)展的歷史性任務我國是一個具有人倫文化特點的國家，也是世界古代醫(yī)學和醫(yī)德思想的重要發(fā)源地之一，優(yōu)秀的傳統醫(yī)德在醫(yī)學界有著深遠的影響。早在有文字記載之前，就曾留下一些頌揚高尚醫(yī)德的傳說，其中最突出的是關于“神農嘗百草，一日遇十毒”的故事，反映了我們的遠古祖先為救治人命，發(fā)展醫(yī)學不惜自我犧牲的精神。被后人尊為“醫(yī)圣”的東漢名醫(yī)張仲景公開申明自己學醫(yī)，行醫(yī)的目的在于：“上以療君親之疾，下以救貧賤之厄，中以保重長全，以養(yǎng)其生”。三國名醫(yī)董奉“日為人治病，亦不收錢。重病愈者，使栽杏五株，輕者一株。如此數年，得十萬余株，郁然成林”。使“杏林春暖”成為贊美醫(yī)生美德的成語。中國古代名醫(yī)的高尚醫(yī)德和行為思想，對后世行醫(yī)者，起著重要的積極影響?，F代，我國醫(yī)務工作者將古代醫(yī)家留下來的優(yōu)良傳統醫(yī)德秉承光大，涌現出了像吳登云、皇甫玉珊、范匡夫、胡訓名等醫(yī)術高超、醫(yī)德高尚的醫(yī)務工作者。2003年春夏之交，突如其來的“非典”疫情，給我國人民的身體健康和生命安全帶來了嚴重威脅，黨中央號召全國人民萬眾一心、眾志成城、科學防治，堅決打贏防治“非典”的攻堅戰(zhàn)，我國醫(yī)務人員以大無畏的英雄氣概，舍身忘我，戰(zhàn)斗在防治“非典”的第一線，譜寫了一曲曲感人肺腑的英雄壯歌。讓人民群眾了解到“白衣天使”的神圣職責和高尚的醫(yī)德醫(yī)風?？v觀醫(yī)學發(fā)展史，高超的醫(yī)術加高尚的醫(yī)德，會流芳百世，相反則會被人們所唾棄或忘記。在社會主義的初級階段，在構建和諧社會的今天，加強醫(yī)德醫(yī)風建設是每一位矢志于醫(yī)學事業(yè)的醫(yī)務工作者都應當自覺踐行的或為之研究探索的重要歷史性任務，是一項緊迫而艱巨的任務，是一項系統工程，要綜合治理，常抓不懈，確保在任何時候，任何情況下，社會主義衛(wèi)生事業(yè)全心全意為人民健康服務的方向不能動搖。
5、如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設當前，醫(yī)療市場競爭日趨激烈，老百姓“看病難”、“看病貴”的問題仍然突出，切實加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，對造就一支高素質的職工隊伍，糾正醫(yī)療行業(yè)的不正之風，塑造醫(yī)院良好的社會形象，提升醫(yī)院在社會中的知名度和影響力，減少醫(yī)患糾紛，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展必將起到重要作用。具體措施有以下幾個方面：
（一）、要扎實有效地做好衛(wèi)生行業(yè)的思想政治工作。加強衛(wèi)生行業(yè)的思想政治工作，是加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要保證。加強思想政治工作，首先要加強人生觀教育，使廣大醫(yī)務工作者樹立為人民服務的人生觀，反對個人主義、拜金主義、享樂主義的人生觀。其次，要加強理想教育，使廣大醫(yī)務人員自覺地實現現階段我國各族人民的共同理想――“把我國建設成為高度文明、高度民主的社會主義現代化國家”而努力，并立志為實現人類最高理想——“共產主義”而奮斗。再者，大力開展人生價值教育，確立崇高的人生價值目標，即滿足他人和社會的需要，也就是對社會作貢獻。要刻苦學習科學文化知識和醫(yī)學專業(yè)知識，掌握治病救人本領；正確認識和處理個人和集體的關系；用勤奮的勞動創(chuàng)造人生價值。第四，大力開展“文明禮貌，助人為樂，愛護公物，保護環(huán)境，遵紀守法’的社會公德教育，做自覺遵守社會公德的模范。第五，大力開展職業(yè)道德教育，努力做到“愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會”。第六，認真學習《公民道德建設實施綱要》，強化醫(yī)務人員的公民道德意識。建立思想政治工作目標責任制，要有目的、有針對性、有計劃、有步驟的進行，把思想政治工作及醫(yī)德醫(yī)風教育融于文化建設之中，堅持常抓不懈。
（二）、切實加強醫(yī)德醫(yī)風知識學習。堅持不懈地積極組織廣大醫(yī)務工作者和職工認真深入地學習有關醫(yī)德醫(yī)風、道德修養(yǎng)方面的知識，學習黨和國家領導人關于行風方面的重要講話，開展形式多樣的評選表彰活動，潛移默化的灌輸科學的正確的道德風尚、道德觀念，在職工當中營造崇尚高尚醫(yī)德的氛圍，形成比學趕幫超的風氣，并形成良好的習慣，一以貫之。1996年，江總書記在全國衛(wèi)生工作會議上殷切指出，“衛(wèi)生工作的一切，關系著患者的健康和生命安全，一言一行影響著衛(wèi)生工作者的形象，要大力表彰先進典型，教育廣大衛(wèi)生工作者學習白求恩精神和做白求恩式的好醫(yī)生，樹立高尚的醫(yī)德，廉潔的作風”。
（三）、要深入持久地開展醫(yī)德醫(yī)風教育和反腐倡廉教育。一是全面開展“救死扶傷，防病治病，實行社會主義人道主義，全心全意為人民健康服務”的醫(yī)德原則教育。通過教育使廣大醫(yī)務工作者明確“全心全意為人民健康服務”是社會主義醫(yī)德的根本宗旨，“救死扶傷，防病治病”是社會主義醫(yī)德的特點和根本任務，“實行社會主義人道主義”是社會主義醫(yī)德的倫理原則。從而牢固樹立宗旨意識，嚴格履行醫(yī)務工作者的職責，為保質保量完成根本任務而努力工作。二是全面開展“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，平等待人，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，慎言守密，文明行醫(yī)”的醫(yī)德規(guī)范教育，通過教育使廣大醫(yī)務工作者領會醫(yī)德規(guī)范的要求和標準，加強醫(yī)德修養(yǎng)，陶冶醫(yī)德情感，確立醫(yī)德信念，鍛煉醫(yī)德意志，養(yǎng)成醫(yī)德習慣，爭做執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的楷模。三是全面開展“義務、良心、榮譽、幸?！钡尼t(yī)德范疇教育，從而增強醫(yī)務人員的醫(yī)德義務感，培養(yǎng)良好的醫(yī)德良心，樹立為人民服務的榮譽感和幸福感。四是大力開展榜樣的示范教育活動。弘揚白求恩精神，學習吳登云等典型人物的事跡。榜樣的力量是無窮的，用榜樣來鞭策和激勵醫(yī)務人員，像白求恩那樣“對技術精益求精，對病人滿腔熱情”。五是開展警示教育，剖析醫(yī)療糾紛事例，使廣大醫(yī)務工作者自覺樹立責任意識、道德意識和法律意識，盡心盡力地做好崗位工作．六是對職工進行“三觀”教育，即新型人生觀、價值觀、世界觀的教育。要對職工進行全心全意為病人服務的教育，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。要認真貫徹執(zhí)行《廉政準則》、《醫(yī)德規(guī)范》、《衛(wèi)生部關于狠剎醫(yī)藥購銷中的不正之風的實施意見》等規(guī)定，讓患者、群眾監(jiān)督，院領導、機關、科室上下配合，齊抓共管，形成制度。在醫(yī)護質量評價過程中，既評價醫(yī)療質量，又評價醫(yī)德醫(yī)風情況，從而形成人人維護醫(yī)德醫(yī)風的良好氛圍。大力弘揚無私奉獻的精神，表彰先進，反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義。樹立一切為了病人健康和廉潔行醫(yī)的高尚醫(yī)德，養(yǎng)成對技術精益求精，對患者極端負責的優(yōu)良作風。進一步幫助醫(yī)務人員擺正自己的位置，正確處理好醫(yī)生與病人的關系，全面提高醫(yī)護人員的服務水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風水準，讓病人滿意。
（四）、完善制度建設，提高管理效能。沒有規(guī)矩不成方圓。健全、完善的規(guī)章制度，對于規(guī)范醫(yī)務人員的言行，促進醫(yī)德醫(yī)風的改善起著不可替代的作用。抓制度管理，一是健全院務公開制度，把辦事程序、服務項目、收費標準、醫(yī)德醫(yī)風要求等公諸于眾，接受群眾和社會的監(jiān)督。二是建立健全崗位目標責任制，實行目標管理。三是推行和完善“病人選擇醫(yī)生制度”，“醫(yī)療服務費用日清制度’、“醫(yī)療服務知情簽名制度”，給患者以自主，讓患者明白消費。四是建立和完善“榮譽激勵制度”，大力開展創(chuàng)佳評差，評優(yōu)選優(yōu)獎優(yōu)活動。五是建立健全醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督機制，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。由于醫(yī)務人員個體素質和醫(yī)德修養(yǎng)上不可能都處在一個水平上，有的能主動遵守醫(yī)德規(guī)范，有的卻缺少自覺性，開展醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督可以起到有效地防范作用。通過完善監(jiān)督機制還可有效地促使醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中形成良好的職業(yè)理想和職業(yè)品質。一要自覺搞好醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內部的自我監(jiān)督。要抽調黨性和原則性強、辦事公道、有較高政策水平的醫(yī)務工作者組成醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督組，定期對本單位的醫(yī)德醫(yī)風情況進行明查暗訪，發(fā)現問題及時糾正。要開展醫(yī)生之間的監(jiān)督，醫(yī)護間的監(jiān)督和醫(yī)技間的監(jiān)督活動，充分發(fā)揮同行監(jiān)督的特殊作用。二是搞好外部監(jiān)督，包括行政管理部門的監(jiān)督，新聞輿論監(jiān)督，人民群眾監(jiān)督等。要認真抓好衛(wèi)生行業(yè)的行風評議活動，開展病人及家屬參加的醫(yī)德醫(yī)風調查座談會，聘請社會各界人士擔任醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，設立舉報箱、舉報電話等。通過多種形式的外部監(jiān)督，聽取意見，收集信息，強化措施，力求實效。六是建立健全違規(guī)行為通報處理制度和醫(yī)德醫(yī)風考核制度，對發(fā)現的、檢舉的違反醫(yī)德規(guī)范的行為，要視情節(jié)輕重，嚴肅處理。推行醫(yī)德醫(yī)風一票否決制，即對醫(yī)德醫(yī)風差的醫(yī)務人員在年終考評、職稱晉升、提拔任用上實行一票否決。建立健全醫(yī)德評價考核體系，認真做好醫(yī)德醫(yī)風的評價和考核工作。要完善醫(yī)德評價標準和方法，根據標準和原則，對醫(yī)務人員或醫(yī)療衛(wèi)生部門的行為和活動進行醫(yī)德評判。一是組織醫(yī)務人員、病人和社會對醫(yī)務人員醫(yī)療行為進行評價，對于那些合乎道德的醫(yī)療行為給予肯定和支持，形成一種鼓勵的精神力量，促使醫(yī)務人員養(yǎng)成良好的道德品質；對那些不道德的行為進行批判和抵制，形成一種輿論，以制止不良行為的再次發(fā)生。二是讓醫(yī)務人員對自己的醫(yī)德行為進行評價，衡量哪些是合乎道德的行為，哪些是不合乎道德的行為，從而揚善棄惡，自覺改正不良行為。通過醫(yī)德評價，除舊布新，用進廢退，既可以找到回答目前一大堆醫(yī)德難題的出路，也可以把傳統醫(yī)德升華到一個新的境界。通過完善制度，加強管理，促使醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)，勤奮工作，精心搞好本職工作，樹立衛(wèi)生系統的良好形象。
（五）、建立完善的法律法規(guī)來規(guī)范醫(yī)療活動。對目前普遍存在的不良醫(yī)德醫(yī)風問題，還沒有一系列完善的法律法規(guī)來對此進行約束，普遍是自約和自律，部分醫(yī)務人員缺少法律知識，對從事醫(yī)療活動中的違法犯罪行為認識不夠，以致違法后才認識到后果。另外，也應加強立法，保護醫(yī)務工作人員正常從事醫(yī)療活動，減少社會上越來越多的如毆打醫(yī)護人員，打砸破壞醫(yī)院設備的情況發(fā)生，建設和諧的醫(yī)患關系，為建設醫(yī)德醫(yī)風營造一個良好的社會環(huán)境。
（六）、依靠科技進步，實現管理現代化，解決醫(yī)德醫(yī)風問題。最近一些三甲醫(yī)院推廣電子處方并使用處方防火墻技術，一旦醫(yī)生開的處方中出現問題，比如，含有同一種藥效的藥物，過量使用某一種藥物，或藥效相互之間存在沖突，以及有配伍禁忌的藥時，系統就會亮紅燈報警，并彈出對話框提示醫(yī)生修改。如果不做修改，直至轉發(fā)到醫(yī)務處，甚至送院長辦公室接受審查。這種防火墻系統有可能遏制醫(yī)院或科室追求經濟效益的想法，減輕患者不應有的負擔，并給患者用藥帶來安全。
（七）、更新觀念，充分發(fā)揮市場競爭機制的積極作用改善醫(yī)德醫(yī)風。近年來，社會辦醫(yī)熱潮興起，大量涌現的個體診所對公立醫(yī)院構成強大的競爭壓力，改革已把公立醫(yī)院推入醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭的大潮中，良好的醫(yī)德醫(yī)風已不僅僅是對醫(yī)務人員職業(yè)道德的要求，而是作為一種競爭手段，與醫(yī)院的命脈緊密地聯系在一起。患者有權自由選擇醫(yī)院，醫(yī)院要想在競爭中立于不敗之地，就必須抓住機遇，以高尚的醫(yī)德、精湛的技術，良好的服務態(tài)度、優(yōu)良的醫(yī)療條件吸引患者。
（八）、增加上級投入，適當提高醫(yī)務人員待遇。為徹底較好解決醫(yī)德醫(yī)風問題，最近有人提出高薪養(yǎng)醫(yī)。但從網上調查情況來看，贊成者和反對者幾乎各占一半。更多的人希望加大政府投入，增加百姓的醫(yī)療補貼以減輕負擔。同時增加醫(yī)院建設的投入，減輕創(chuàng)收壓力。適當提高醫(yī)務人員待遇，既是對他們付出的回報，也是對他們從事的特殊勞動——為人民健康服務的一種肯定和尊重。合理配置資源是解決問題的保證。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)具有一定的非市場屬性，不是完全意義的企業(yè)單位，它具有相當程度的社會福利性，所以，醫(yī)療行業(yè)離不開政府補貼和投入，政府要根據醫(yī)療行業(yè)不同情況進行合理的資源配置，要注意醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的相對平衡性，做到農村、城鎮(zhèn)的醫(yī)療水平的協調發(fā)展。特別是現階段應把發(fā)展重點放到農村，建立縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療衛(wèi)生網，這樣，可以減少大城市醫(yī)院患者擁擠不堪的壓力，以及這種壓力導致的不正之風。醫(yī)德醫(yī)風問題關系到人民群眾的切身利益，關系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，是一項長期、系統的復雜工程。必須切實加強領導，在抓好物質文明建設的同時，切實抓好精神文明建設，逐步完善社會主義市場經濟體制，堅持社會主義的醫(yī)德原則和規(guī)范，堅持患者利益第一，社會效益優(yōu)先的原則，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，與時俱進，勇于創(chuàng)新，我們堅信，有著優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風傳統、有著“白衣天使”美好聲譽的醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線，一定能建立一支適應新時代要求，改革創(chuàng)新，奉獻社會，服務人民的高素質衛(wèi)生隊伍。一定能做到，衛(wèi)生行風讓人民滿意、讓社會滿意、讓黨和政府滿意。
醫(yī)德醫(yī)風建設管理辦法篇五
加強醫(yī)德醫(yī)風建設的措施
為加強醫(yī)院社會主義精神文明建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德，改善和提高服務質量，樹立病人第一的思想，使醫(yī)務人員增強職業(yè)道德和廉政意識，遵紀守法，特制定醫(yī)德醫(yī)風建設措施如下：
一、每年制定醫(yī)德醫(yī)風建設計劃，并將其納入綜合目標責任制，與各級醫(yī)務人員的崗位責任制聯系起來，與獎金掛鉤。
二、結合政治教育對職工進行系統的醫(yī)德教育，認真學習醫(yī)德規(guī)范、《實用醫(yī)學倫理學》，注意抓典型，以點帶面。
三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗精神及團結協作精神。積極開展全程優(yōu)質服務活動和“三學三創(chuàng)”活動，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀律”的新一代醫(yī)務工作者。
四、認真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學習班，不斷提高他們的思想和業(yè)務素質。
五、抓典型樹新風，及時對好人好事進行表揚，弘揚正氣，抵制邪氣，敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭，真正樹立社會主義新風尚，樹立高度的榮譽感及責任感。對涌現出的優(yōu)質服務標兵，進行大力表彰’。激勵廣大職工爭做合格的白衣戰(zhàn)士。
洞頭中心衛(wèi)生院 2005年10月24日
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