總結(jié)可以幫助我們梳理思路，提高學(xué)習(xí)和工作的效率。怎樣才能寫(xiě)出一份高質(zhì)量的總結(jié)？總結(jié)是對(duì)所學(xué)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或事件的回顧和總結(jié)，有助于我們提高自己的認(rèn)識(shí)和思考能力。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要明確總結(jié)的目的和范圍，制定合理的計(jì)劃和時(shí)間表。以下是一些總結(jié)的范文，供大家參考閱讀。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇一
1、北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)。
是全球國(guó)模最大的機(jī)場(chǎng)，其旅客吞吐量?jī)H次于美國(guó)亞特蘭大機(jī)場(chǎng)，位居全球第二。
2、北京最早見(jiàn)于文獻(xiàn)的名稱(chēng)叫“薊”。
3、“京味文學(xué)”是北京最具有特色的文化現(xiàn)象。
4、北京是中國(guó)電影最大票倉(cāng)城市，影院書(shū)、銀幕數(shù)全國(guó)最多。
5、“中國(guó)影都”懷柔區(qū)影視生產(chǎn)能力占全國(guó)60%，擁有目前全球最大面積的影視攝影棚，是全國(guó)乃至全亞洲最大的影視拍攝幾后期制作基地。
6、京劇是中國(guó)最大的戲曲劇種，其劇目之豐富、表演藝術(shù)家之多、劇團(tuán)之多、觀眾之多、影響之深，均為全國(guó)之冠。
7、北京市是中國(guó)第一個(gè)齊聚56個(gè)民族的城市。
8、北京故宮是中國(guó)乃至全世界現(xiàn)存最大的宮殿，是中華民族寶貴的文化遺產(chǎn)。
9、北京城池曾經(jīng)是中國(guó)現(xiàn)存世界最完整的古代城市防御體系。
10、國(guó)家博物館為世界最大的博物館，故宮博物院是世界五大博物館之一。
11、北京是世界第八大“美食之城”，居內(nèi)地之首。
12、北京最具有特色的地方性民俗是四合院、胡同和市肆廟會(huì)。
13、北京四合院源于元代院落式居民，是老北京城最主要的民居建筑。
14、北京最窄的胡同——錢(qián)市胡同，最寬的胡同——靈境胡同，拐彎最多的胡同——九灣胡同，最古老的胡同是元朝就有的磚塔胡同。
15、天津市是中央四大直轄市之一，中國(guó)北方最大的沿海開(kāi)放城市。
16、天津是中國(guó)北方對(duì)內(nèi)外開(kāi)放兩個(gè)扇面的軸心，是亞歐大陸橋中國(guó)境內(nèi)距離最短的東部起點(diǎn)。
17、天津港是中國(guó)北方最大的綜合性貿(mào)易港口，擁有全國(guó)最大的集裝箱碼頭。
18、天津海濱國(guó)際機(jī)場(chǎng)有多條國(guó)際國(guó)內(nèi)航線，是華北地區(qū)最大的貨運(yùn)中心。
19、天津有長(zhǎng)約153千米的海岸線，中國(guó)著名的海鹽產(chǎn)區(qū)長(zhǎng)蘆鹽場(chǎng)就位于這里。
20、天津有豐富的金屬和非金屬礦產(chǎn)資源，其中錳、硼不僅為國(guó)內(nèi)首次發(fā)現(xiàn)，也為世界所罕見(jiàn)。
21、天津蘊(yùn)藏較為豐富的地下熱水資源，熱水總儲(chǔ)藏量達(dá)1103.6億立方米，是中國(guó)迄今最大的中低溫地?zé)崽铩?/p>
22、“三會(huì)?？凇笔翘旖蜃钤绲陌l(fā)祥地。
23、1860年天津被辟為通商口岸后，天津成為當(dāng)時(shí)中國(guó)第二大工商業(yè)城市和北方最大的金融商貿(mào)中心。
24、天津清代詩(shī)人梅成棟（1776—1844年）是當(dāng)時(shí)天津詩(shī)壇公認(rèn)的領(lǐng)袖。
25、天津民間藝術(shù)家張明山（1826——1906年），是泥人張第一代。
26、天津書(shū)法家華世奎居近代天津四大書(shū)法家之首。
27、馬三立是當(dāng)時(shí)相聲界年林最長(zhǎng)、輩分最高、資歷最老、造詣最深的“相聲泰斗”。
28、天津市人口最多的少數(shù)民族是回族。
29、天津天后宮始建于元代，中國(guó)最北媽祖廟，世界三大媽祖廟之一。30、中外聞名的薊州區(qū)中上元古界地質(zhì)剖面，層序齊全，構(gòu)造簡(jiǎn)單，疊層石和徽體化石豐富，厚度達(dá)萬(wàn)米，被聯(lián)合國(guó)地質(zhì)科學(xué)聯(lián)合會(huì)確認(rèn)為世界標(biāo)準(zhǔn)地層剖面，1984年被批注為我國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。
31、天津古文化街是天津最具民族風(fēng)情的地方。
32、河北省是中國(guó)唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份。
33、小五臺(tái)山高達(dá)2882米，為河北省最高峰。
34、河北省近年來(lái)交通運(yùn)輸跨越發(fā)展，港口新增設(shè)計(jì)通過(guò)能力5—2億噸，居全國(guó)第一位。高速公路總里程達(dá)到6333千米，躍居全國(guó)第二位，；港口通過(guò)能力突破10億噸，躍居全國(guó)第二位。
35、國(guó)家第一個(gè)風(fēng)電示范基地——河北壩上地區(qū)百萬(wàn)千瓦級(jí)風(fēng)電基地。
36、褐馬雞是河北特有的世界珍禽，為國(guó)家一類(lèi)保護(hù)動(dòng)物。
37、河北省的果樹(shù)有百余種，干果主要有板栗、核桃、柿子、紅棗及花椒等，板栗產(chǎn)量居全國(guó)第一。
38、河北鮮果主要有梨、蘋(píng)果、紅果、杏、桃、葡萄、杏及石榴等，梨的產(chǎn)量居全國(guó)第一。
39、中國(guó)雜技之鄉(xiāng)有多個(gè)，就歷史、民間基礎(chǔ)與國(guó)內(nèi)外影響而富，河北吳橋是最負(fù)盛名的。40、河北的少數(shù)民族中，滿族、回族、蒙古族、朝鮮族為世居民族，其中滿族人口最多，其次是回族，烏孜別克族人口最少。
41、承德避暑山莊是我國(guó)現(xiàn)存最大的園林，也是清代皇帝夏日避暑和處理政務(wù)的場(chǎng)所，為我國(guó)著名的古代帝王宮苑。
42、嶂石巖是太行山中最為雄險(xiǎn)與靈秀的地段，有著丹崖、碧嶺、奇峰、幽谷等獨(dú)特的山岳景觀。
43、河北省的許多土特產(chǎn)和風(fēng)味小吃享譽(yù)中華，有京東板栗、趙州雪梨、滄州金絲小棗、宣化龍眼葡萄、深州蜜桃、滄州小棗等，產(chǎn)量居全國(guó)第一。
44、天下第一藥市——安國(guó)藥王廟會(huì)。
45、山西省最高處為東北部的五臺(tái)山葉頭峰，海撥達(dá)3058米，是華北最高峰。
46、山西省最低處為南部邊緣運(yùn)城垣曲縣東南西陽(yáng)河入黃河處，海撥僅180米。
47、與全國(guó)同類(lèi)礦產(chǎn)相比，山西資源儲(chǔ)量居全國(guó)第一位的礦產(chǎn)有煤層氣、鋁土礦、耐火黏土、鎂礦、治金用白云巖5種。
48、關(guān)漢卿以其華彩大作《竇娥冤》為代表，被尊崇為中國(guó)戲曲的開(kāi)山鼻祖。
49、小說(shuō)家羅貫中創(chuàng)作的中國(guó)第一部章回小說(shuō)《三國(guó)演義》家喻戶曉。
50、山西現(xiàn)存古代建筑，其數(shù)量之多和歷史價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值之高都居全國(guó)之首。
51、四大佛教名山之首是五臺(tái)山。
52、全國(guó)武廟之首指解州關(guān)帝廟。
53、山西境內(nèi)規(guī)模最大的石窟有北朝時(shí)期19處，以全國(guó)三大石窟之一的大同云岡石窟為最。
54、補(bǔ)氣藥材之最——黃芪。
55、內(nèi)蒙古實(shí)際可利用的耕地面積超過(guò)800萬(wàn)公頃，人均耕地面積居中國(guó)首位。
56、內(nèi)蒙古天然草場(chǎng)遼闊而寬廣，總面積位居中國(guó)五大草原之首，是中國(guó)重要的畜牧業(yè)生產(chǎn)基地。
57、內(nèi)蒙古自治區(qū)是國(guó)家重要的森林基地之一，全區(qū)森林總面積約2080萬(wàn)公頃，占中國(guó)森林總面積的11%，居中國(guó)第1位。
58、內(nèi)蒙古自治區(qū)是中國(guó)發(fā)現(xiàn)新礦物最多的省區(qū)。、59、內(nèi)蒙古自治區(qū)稀土儲(chǔ)量居世界之首，煤炭?jī)?chǔ)量7016億噸，居中國(guó)第一位。
60、916年建立契丹國(guó)，947年更國(guó)號(hào)為遼國(guó)，其間在今內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗附近建立了蒙古草原上的第一個(gè)都城上京。
61、蒙古族文學(xué)史上第一篇?dú)v史小說(shuō)是《烏巴什洪臺(tái)吉》。
62、我國(guó)現(xiàn)代舞蹈的創(chuàng)始人吳邦曉創(chuàng)作蒙古族第一個(gè)現(xiàn)代舞《希望》。6。
3、白食是蒙古人待客的最高禮遇。
64、內(nèi)蒙古自治區(qū)人口最多的民族是漢族和蒙古族。
第二章。
東北地區(qū)各省市自治區(qū)基本情況集合型名詞。
1、滿族“三大怪”：窗戶紙糊在外、大姑娘叼煙袋、養(yǎng)活孩子吊起來(lái)。
2、東北三寶：人參、貂皮、鹿茸。
3、民國(guó)四大才女：蕭紅與張愛(ài)玲、呂碧城、石評(píng)梅并稱(chēng)“民國(guó)四大才女”。之最或第一。
1、遼寧省是東北地區(qū)唯一既沿海又沿邊的省份，也是東北及內(nèi)蒙古自治區(qū)東部地區(qū)對(duì)外開(kāi)放的門(mén)戶。
2、遼寧省是東北地區(qū)降水量最多的省份。
3、遼寧鐵路營(yíng)運(yùn)里程超過(guò)了3900千米，密度居全國(guó)第一。
4、遼寧的菱鎂礦質(zhì)地優(yōu)良，保有資源量?jī)?chǔ)量25.6億噸，分別占全國(guó)和世界的85.6%和25%左右。
5、在營(yíng)口大石橋南金牛山發(fā)現(xiàn)的金牛人化石及其遺址，距今已有28萬(wàn)年，是迄今為止在遼寧地區(qū)發(fā)現(xiàn)的最古老的一處人類(lèi)棲息地。
6、根據(jù)我國(guó)最早的史書(shū)《禹貢》記載，遼寧地區(qū)最早為冀、青二州之城。
7、1929年，“中華民國(guó)”改奉天省為遼寧省，為遼寧得名的開(kāi)始。
8、丹東是中國(guó)海岸線的北端起點(diǎn)。
9、地質(zhì)地貌奇特的遼寧，有世界上最大的濕地紅海灘奇觀。
10、本溪水洞是亞洲最長(zhǎng)的地下水溶洞，素有“九曲銀河”之稱(chēng)。
11、“長(zhǎng)白松”為長(zhǎng)白山特有的珍稀樹(shù)種。
12、吉林省境內(nèi)有豐富的礦產(chǎn)資源，有色金屬、貴金屬礦儲(chǔ)量居全國(guó)首位。
13、從先秦開(kāi)始，吉林就被歷代中央政權(quán)劃入行政區(qū)域管轄之下。
14、1954年，長(zhǎng)春劃歸吉林省，省會(huì)遷至長(zhǎng)春市，成為全國(guó)唯一的省與本省中一個(gè)市重名的省份。
15、地秧歌是吉林幾種秧歌中最為普及，最靈活的一種。
16、獨(dú)具特殊魅力的中國(guó)北方冬季的吉林霧凇，是天造地設(shè)、奇麗壯觀的自然美景，為北國(guó)風(fēng)光之最，名列中國(guó)四大奇觀之一。
17、黑龍江省位于中國(guó)東北部，是中國(guó)位置最北、緯度最高的省份。
18、渤海時(shí)期，出現(xiàn)了黑龍江歷史上的幾個(gè)“第一”：第一個(gè)國(guó)立圖書(shū)館、第一所大學(xué)，收受了第一個(gè)外國(guó)留學(xué)生。
19、阿城是金源文化肇興之地，金王朝開(kāi)國(guó)之都。
1、上海市民早點(diǎn)四大金剛：大餅、油條、粢飯、豆?jié){。
2、江蘇省四大漁場(chǎng)：呂。
四、海州灣、長(zhǎng)江口、大沙。
3、長(zhǎng)江三鮮：鰣魚(yú)、刀魚(yú)、河豚。
4、太湖三白：白魚(yú)、銀魚(yú)、白蝦。
5、江蘇三水：江蘇繪畫(huà)藝術(shù)以山水畫(huà)、水印木刻版畫(huà)和水彩水粉畫(huà)見(jiàn)長(zhǎng)，被稱(chēng)為“江蘇三水”。
6、元代山水畫(huà)四大家：常熟黃公望、無(wú)錫倪瓚和王蒙、吳鎮(zhèn)并稱(chēng)元代山水畫(huà)四大家。
7、浙江四大名湖：杭州西湖、紹興東湖、嘉興南湖、寧波東錢(qián)湖。
8、四大南戲——《荊釵記》、《白兔記》、《拜月亭》、《殺狗記》。
9、“浙八味”：杭白菊、浙貝、白術(shù)、白芍、元胡、玄參、麥冬、郁金八味中藥材。
10、山東三大秧歌：“鼓子秧歌”、“膠州秧歌”、“海陽(yáng)秧歌”并稱(chēng)“山東三大秧歌”。
11、山東十大特產(chǎn)：東阿阿膠、德州扒雞、蒼山大蒜、煙臺(tái)蘋(píng)果、樂(lè)陵金絲小棗、章丘大蔥、平陰玫瑰、魚(yú)臺(tái)大米、榮成大花生和馬家溝芹菜。
12、江西十大歷史名人：陶淵明、歐陽(yáng)修、曾鞏、王安石、黃庭堅(jiān)、朱熹、文天祥、湯顯祖、宋應(yīng)星、朱耷。
13、福建工藝品“三寶”:脫胎漆器、壽山石雕、軟木畫(huà)。
二、之最或第一。
1、海派文學(xué)最杰出的代表是“民國(guó)四大才女”之一的張愛(ài)玲。
2、1931年華光片上有聲電影公司在日本完成中國(guó)第一部片上發(fā)音影片《雨過(guò)天晴》。
3、龍華寺，是上海歷史最長(zhǎng)、規(guī)模最大的古剎。
4、松江的唐經(jīng)幢是現(xiàn)存上海最古老的地面建筑。
5、金茂大廈是目前國(guó)內(nèi)最高最大的觀光廳，榮膺上海大世界基尼斯之夜。
6、江蘇省內(nèi)陸面積10.72萬(wàn)平方千米，占中國(guó)土地總面積的1.12%，人均國(guó)土面積在中國(guó)各省區(qū)中最少。
7、江蘇省地形以平原為主，平原面積7萬(wàn)多平方千米，占總面積的70%以上，比例居中國(guó)各省首位。
8、江蘇地勢(shì)低平，河湖較多，平原、水面所占比例占江蘇省的90%以上，比例仍居中國(guó)各省首位，這是江蘇的地理特點(diǎn)。
9、江蘇是中國(guó)地勢(shì)最低的一個(gè)省區(qū)。
10、江蘇實(shí)現(xiàn)縣縣通高速，高速公路通車(chē)?yán)锍?600千米，密度中國(guó)居首。
11、蘇州港吞吐量居中國(guó)內(nèi)河港口之首。
12、江蘇省沿海地區(qū)還建有世界上第一個(gè)野生麋鹿保護(hù)區(qū)。
13、南京愛(ài)德印刷公司是全國(guó)最大的《圣經(jīng)》印刷廠。
14、浙江省內(nèi)最大的河流是錢(qián)塘江。
15、浙江是全國(guó)島嶼最多的省份。
16、浙江海岸線總長(zhǎng)6486.24千米，居全國(guó)首位。
17、郁達(dá)夫的《沉淪》是中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)史上的第一本白話短篇集。
18、1922年在杭州成立的湖畔詩(shī)社是我國(guó)第一個(gè)新詩(shī)社。
19、山東對(duì)蝦、扇貝、鮑魚(yú)、刺參、海膽等海珍品的產(chǎn)量均居全國(guó)首位。20、孔廟以“建筑時(shí)間最久遠(yuǎn)、保存最完整”被譽(yù)為“天下第一廟”。
21、孔府作為中國(guó)封建社會(huì)中延續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、最具有東方建筑風(fēng)格的官衙與內(nèi)宅二合一貴族莊園，號(hào)稱(chēng)“天下第一家”。
22、孔林是世界上規(guī)模最大、延時(shí)最久、墓葬最多、保存最完整的家族古墓群。
23、齊長(zhǎng)城不僅是國(guó)內(nèi)最早的長(zhǎng)城，也比原先認(rèn)為最早的雅典壁壘早200余年，是世界上最古老的長(zhǎng)城。
24、回族是安徽人口最多、分布最廣的少數(shù)民族。
25、皖北第一大湖泊——安徽龍子湖。
26、江西礦產(chǎn)資源豐富，已建成亞洲最大的銅礦和全國(guó)最大的銅冶煉基地。
27、潘陽(yáng)湖是中國(guó)第一大淡水湖。
28、明代湯顯祖的《臨川四夢(mèng)》代表中國(guó)古典戲劇最高水平。
29、清代蔣士銓稱(chēng)乾隆年間第一曲家。30、海壇島為福建省第一大島。
31、閩江為福建省最大河流，水力資源蘊(yùn)藏量居華東地區(qū)首位。
32、在安溪眾多的茶樹(shù)良種中，品質(zhì)最優(yōu)秀、知名度最高的要數(shù)“鐵觀音”。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇二
本學(xué)期，我擔(dān)任五年級(jí)（1）班的地方課程教學(xué)工作，回顧這一學(xué)期的教學(xué)工作，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面加以總結(jié)。
一、拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，增進(jìn)學(xué)生對(duì)其生活背景下的文化、社會(huì)、自然、科技的理解，促進(jìn)學(xué)生全方面知識(shí)的積累和發(fā)展。
二、加強(qiáng)素質(zhì)教育理念和德育滲透，堅(jiān)持“以學(xué)生發(fā)展為本”的原則，著重培養(yǎng)學(xué)生健康的生活態(tài)度，及促進(jìn)其養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和良好的心理品質(zhì)。增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感、使命感，發(fā)展他們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，以及對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力。
三、促進(jìn)了地方課程與其它課程的相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)地方課的地方適應(yīng)性，體現(xiàn)地方課的地方特點(diǎn)。
四、教學(xué)方法和措施。
1．本學(xué)期我認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究地方課程標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確的運(yùn)用于教學(xué)當(dāng)中，認(rèn)真做好備課的每一個(gè)環(huán)節(jié)，熟悉教材，領(lǐng)會(huì)課改精神。
2．注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，重視體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)，以實(shí)踐體驗(yàn)、動(dòng)手操作為主。
3．注重教學(xué)方式的改革更新，以研究探索和方法指導(dǎo)為主，拒絕單一的知識(shí)灌輸式的教學(xué)。
4．走近學(xué)生、了解學(xué)生，針對(duì)學(xué)生的具體情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)方式，分階段的提高學(xué)生的成績(jī)。
五、向有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，加深交流上。并做好聽(tīng)課后的對(duì)比總結(jié)，查缺補(bǔ)漏，取長(zhǎng)補(bǔ)短。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇三
課程性質(zhì)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游社的核心業(yè)務(wù)之一。《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程是旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能課和專(zhuān)業(yè)核心課，也是學(xué)生獲得國(guó)家旅游行業(yè)導(dǎo)游人員資格的必考科目。其前導(dǎo)課程是《旅游學(xué)概論》和《中國(guó)旅游地理》,平行課程是《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游法規(guī)》和《旅游英語(yǔ)》，后續(xù)課程是《計(jì)調(diào)操作》《外聯(lián)實(shí)務(wù)》《竟區(qū)管理》等。
課程作用。
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》為其他相關(guān)課程的開(kāi)設(shè)起著支撐作用，它即是《計(jì)調(diào)操作實(shí)務(wù)》、《外聯(lián)操作實(shí)務(wù)》課程的基礎(chǔ)，又能使學(xué)生易于學(xué)習(xí)《景區(qū)管服務(wù)與理》、《旅游英語(yǔ)》等課程。同時(shí)它也是《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《旅游法規(guī)》等課程實(shí)踐與應(yīng)用的融合點(diǎn)，對(duì)于學(xué)生順利通過(guò)導(dǎo)游資格證書(shū)考試，滿足就業(yè)需要等方面起著重要作用。
通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，能使學(xué)生具備各種導(dǎo)游實(shí)務(wù)知識(shí)和服務(wù)能力，熟練掌握導(dǎo)游帶團(tuán)技巧，培養(yǎng)良好的應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力。從而為將來(lái)勝任導(dǎo)游職業(yè)和相關(guān)崗位上的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，奠定良好的基礎(chǔ)。
課程目標(biāo)。
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程根據(jù)旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和導(dǎo)游從業(yè)人員的任職要求，突出學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)技能在整個(gè)專(zhuān)業(yè)能力中的核心地位，以理論知識(shí)夠用為原則，突出職業(yè)技能和職業(yè)道德的培養(yǎng)，促進(jìn)知識(shí)、能力、素質(zhì)三方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)本課程達(dá)到以下三個(gè)目標(biāo)：
知識(shí)目標(biāo)：使學(xué)生了解導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和相關(guān)知識(shí)，掌握導(dǎo)游服務(wù)程序。能力目標(biāo)：使學(xué)生掌握帶團(tuán)服務(wù)、講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)等操作技能，能夠?yàn)槁糜握咛峁┮?guī)范化和個(gè)性化的服務(wù)，提高學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)能力、語(yǔ)言講解能力、組織協(xié)調(diào)能力和分析處理問(wèn)題能力，并形成一套獨(dú)特的導(dǎo)游風(fēng)格；獲得導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷證明和行業(yè)職業(yè)資格證書(shū)（導(dǎo)游資格證書(shū)）。
素質(zhì)目標(biāo)：使學(xué)生具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，健康的身心理素質(zhì)，較強(qiáng)的語(yǔ)言能力、溝通能力和人際交往能力，良好的禮貌禮儀形象，形成愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、具有良好服務(wù)意識(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
課程設(shè)計(jì)的理念與思路。
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是一門(mén)操作性、流程性非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能課，為強(qiáng)化學(xué)生操作技能，我們圍繞實(shí)際工作中全陪、地陪、景點(diǎn)導(dǎo)游等的工作過(guò)程展開(kāi)教學(xué)，讓學(xué)生按照實(shí)際工作形態(tài)學(xué)習(xí)地陪、全陪導(dǎo)游工作過(guò)程八大環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備工作、迎接工作、入店服務(wù)、日程活動(dòng)商定、參觀游覽服務(wù)、其他服務(wù)、送站服務(wù)和后續(xù)工作等。著力培養(yǎng)學(xué)生的導(dǎo)游語(yǔ)言能力、導(dǎo)游人際溝通能力、導(dǎo)游帶團(tuán)活動(dòng)能力。通過(guò)多次實(shí)踐，我們形成了特有的理念和思路，即：
（1）課程教學(xué)以職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為核心，以崗位技能、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為主要內(nèi)容，達(dá)到理論知識(shí)、實(shí)踐操作、行業(yè)資格考證和企業(yè)頂崗一體化的目的。
（2）根據(jù)導(dǎo)游工作過(guò)程，整合、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建四大教學(xué)模塊。并根據(jù)旅行社實(shí)際帶團(tuán)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。課程內(nèi)容力求突出實(shí)用性、實(shí)踐性、職業(yè)性、靈活性要求。
（3）教學(xué)模塊中的每一項(xiàng)任務(wù)都是一個(gè)完整的工作過(guò)程，都有崗位分析、任務(wù)描述、學(xué)習(xí)情景、學(xué)習(xí)目標(biāo)，做到既便于學(xué)生對(duì)任務(wù)內(nèi)容的理解和把握。又能使學(xué)生認(rèn)知的心理順序與工作過(guò)程中的行動(dòng)順序相一致。
（4）變革考試形式，不以單純的試卷考試為依據(jù)，將課堂提問(wèn)、模擬導(dǎo)游講解和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解成績(jī)納入考核范圍，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。
教學(xué)方法。
主要采取講授法、案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)（模擬訓(xùn)練）、情景教學(xué)、問(wèn)題探究、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等靈活多樣的教學(xué)方法，做到了互動(dòng)式教學(xué)。
1、講授法：采取重點(diǎn)、難點(diǎn)精講，一般知識(shí)略講的方法，主要針對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)理論知識(shí)的講解，如導(dǎo)游服務(wù)的概念、導(dǎo)游人員的概念、旅游交通、通訊、客源國(guó)常識(shí)、出入境常識(shí)等。通過(guò)講授，使學(xué)生掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)和常識(shí)。
2、問(wèn)題探究：屬于啟發(fā)式教學(xué)方法。主要針對(duì)導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題和突發(fā)事件等知識(shí)，通過(guò)設(shè)問(wèn)，讓學(xué)生對(duì)這些問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法進(jìn)行探討，加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的認(rèn)知深度，提高學(xué)生分析能力、應(yīng)變能力、處理問(wèn)題能力。
3、案例教學(xué)：通過(guò)案例分析討論，把課堂講授與學(xué)生討論相結(jié)合，提高學(xué)生分析和處理問(wèn)題能力。
4、情景教學(xué)：主要針對(duì)地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)等導(dǎo)游人員的服務(wù)程序，導(dǎo)游人員帶團(tuán)的技能、講解技能等知識(shí)，通過(guò)課堂互動(dòng)式的場(chǎng)景設(shè)計(jì)提高學(xué)生實(shí)際能力。
5、在課程組織過(guò)程中，重視學(xué)生資源，邀請(qǐng)畢業(yè)學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法，分析和介紹帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)等以老帶新。
考核體系。
該門(mén)課程的考核包括三個(gè)部分:平時(shí)考核、實(shí)操考核、理論考核。平時(shí)考核（占15%）主要考查學(xué)生的出勤情況、課堂參與度以及作業(yè)完成情況。實(shí)操考核（占25%）考查學(xué)生對(duì)各個(gè)帶團(tuán)環(huán)節(jié)的掌握以及服務(wù)的規(guī)范性和個(gè)性化。理論考核（占60%），針對(duì)導(dǎo)游資格證考試的考點(diǎn)進(jìn)行綜合性的考核。
特色創(chuàng)新。
通過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐與改革，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)形成了“旺入淡出，學(xué)工輪替；三標(biāo)統(tǒng)一，行業(yè)接軌；雙語(yǔ)教學(xué)，國(guó)際接軌”的教學(xué)模式。突出教學(xué)的實(shí)用性、實(shí)踐性、職業(yè)性，以提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在教學(xué)中，盡可能將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)、考核點(diǎn)融入相應(yīng)的任務(wù)和學(xué)習(xí)情景中，讓學(xué)生在仿真的、完整的工作過(guò)程中掌握導(dǎo)游工作程序，學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的方法，培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力，提高導(dǎo)游服務(wù)能力，積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
課程內(nèi)容：實(shí)施“一條線、三個(gè)基本點(diǎn)”戰(zhàn)略。即依據(jù)地陪導(dǎo)游服務(wù)工作程序（一條線），安排教學(xué)內(nèi)容，突出語(yǔ)言表達(dá)、帶團(tuán)技能、應(yīng)變能力三種能力（三個(gè)基本點(diǎn)）。
課堂教學(xué)：能力主線，任務(wù)驅(qū)動(dòng)。著力實(shí)現(xiàn)兩個(gè)模糊：一模糊理論課與實(shí)驗(yàn)課的區(qū)別，二模糊教室與實(shí)訓(xùn)室的區(qū)別。貫徹教、學(xué)、做一體化，工學(xué)結(jié)合的原則。聘請(qǐng)優(yōu)秀導(dǎo)游員、相關(guān)行業(yè)人士參與從教學(xué)計(jì)劃制定到課題教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及課程考核全過(guò)程。在學(xué)中做、做中學(xué)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇四
218、1228《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是我校旅游專(zhuān)業(yè)作為專(zhuān)業(yè)方向性課程開(kāi)設(shè)，我從本課程的教學(xué)和導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)踐中積累了經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)前一階段的教學(xué)改革實(shí)踐活動(dòng)我有以下的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
一、實(shí)施前，有基礎(chǔ)。
1.《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程一直都在進(jìn)行課改，最早是2007屆的學(xué)生我就首次帶領(lǐng)學(xué)生走出教室走進(jìn)校園，在整個(gè)校園進(jìn)行模擬導(dǎo)游，首先由老師示范講解，學(xué)生聽(tīng)；接著學(xué)生當(dāng)“導(dǎo)游”，教師和其他學(xué)生當(dāng)“游客”，導(dǎo)游過(guò)程結(jié)束，由“游客”為“導(dǎo)游”打分，老師點(diǎn)評(píng)。很好的踐行了“三教三學(xué)”的教學(xué)方法。
2.2010年，在肖院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我和劉長(zhǎng)洪老師共同編寫(xiě)《校園景點(diǎn)講解手冊(cè)》作為實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)，讓校園模擬導(dǎo)游更加規(guī)范有序。
3.為學(xué)院培養(yǎng)了一批又一批的校園導(dǎo)游，直接進(jìn)行校園講解和接待工作，使“職業(yè)角色”更加深入。
二、實(shí)施中，有特色。
得學(xué)生在不斷的實(shí)踐中逐漸養(yǎng)成求知探索的習(xí)慣。學(xué)生有了一定的自學(xué)能力，有了自學(xué)的習(xí)慣，必然會(huì)在平時(shí)也進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、探討，這樣能更好地完成模擬任務(wù)，能更好地適應(yīng)今后導(dǎo)游工作的需要。
2.弘揚(yáng)荊楚文化。我們?cè)谶M(jìn)行模擬導(dǎo)游時(shí)，就荊州一日游作為模板，以楚文化、三國(guó)文化對(duì)導(dǎo)游的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。內(nèi)容重點(diǎn)包括荊州博物館、荊州古城、章華寺、萬(wàn)壽園等景點(diǎn)背景知識(shí)。這些知識(shí)的掌握，對(duì)學(xué)生今后宣傳荊州旅游、從事荊州旅游工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、實(shí)施后，有創(chuàng)新。
2.實(shí)踐培訓(xùn)。在旅游旺季，通常是在學(xué)生春游、秋游旅行社需要大量導(dǎo)游的時(shí)候，安排學(xué)生去相關(guān)旅行社進(jìn)行實(shí)際的帶團(tuán)操作，積累“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)，帶團(tuán)回來(lái)，學(xué)生要寫(xiě)好小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失，對(duì)帶團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)的學(xué)生解決不了的問(wèn)題，由專(zhuān)業(yè)教師再給予指導(dǎo)。由于能走出課堂，進(jìn)入實(shí)際操作環(huán)節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣往往更加濃厚，學(xué)習(xí)動(dòng)力十足，這樣模擬的效果也就更好。
四、主要問(wèn)題。
1．學(xué)生沒(méi)有統(tǒng)一制服，角色氛圍和主導(dǎo)地位受到影響。
2．每次前往景區(qū)乘坐公共汽車(chē)，安全問(wèn)題存在隱患。
3．目前還沒(méi)有“荊州一日游”的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)，計(jì)劃明年開(kāi)始編寫(xiě)。
課程負(fù)責(zé)人：劉娟2013年12月29日。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇五
在這幾年的教育教學(xué)工作中，得到了我校許多老教師的幫助，在增長(zhǎng)自己綜合能力和不斷探索教育教學(xué)規(guī)律的過(guò)程中，積累了一些粗淺的認(rèn)識(shí)和看法，現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、思想政治素質(zhì)方面。
（一）轉(zhuǎn)變觀念，探究新的教學(xué)方法。
“沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有教育”，在十多年“傳道、授業(yè)、解惑”的具體實(shí)踐中，我不斷探索和追求，終于悟出教育之真諦在一個(gè)“愛(ài)”字，即對(duì)教育事業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)學(xué)生的愛(ài)。課堂教學(xué)的根本在于傳道，要傳好道，首先要處理好教材、教師和學(xué)生的關(guān)系，必須實(shí)現(xiàn)這三者之間或濃或淡的情感和諧與共振。只有情感的血液在知識(shí)這個(gè)活的機(jī)體中歡騰流動(dòng)的時(shí)候，知識(shí)才會(huì)成為信念，成為學(xué)生主觀世界的一部分。為此，我在教學(xué)實(shí)踐中探索出一條可行的方法：?jiǎn)⑶椤谥匦?。我?jiān)信每一位學(xué)生都蘊(yùn)藏著巨大的潛能，它需要在一定的環(huán)境中激發(fā)出來(lái)。所以，我以愛(ài)心關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，使他們的潛能得以激發(fā)，并獲得自信的力量，我在做到講之有物，講之有序，講之有理外，更滲透“愛(ài)心”。在教學(xué)實(shí)踐中，我不僅愛(ài)那些優(yōu)秀生，也愛(ài)那些后進(jìn)生，課堂教學(xué)面向全體學(xué)生。因此，我所任課程很受學(xué)生的歡迎。
在教學(xué)中注意理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意搜集學(xué)生在實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合理論教學(xué)從理論上解釋出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法和措施，并積極培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評(píng)價(jià)良好。
作為一個(gè)教師，傳統(tǒng)的“灌輸式”、“填鴨式”的教學(xué)模式，因其呆板、僵滯而早已明日黃花。必須不斷地探索并采用符合中小學(xué)生實(shí)際的教學(xué)方式，強(qiáng)調(diào)師生共同活動(dòng)，克服教師為中心的傾向，激發(fā)學(xué)生的情感和興致，變封閉型教學(xué)為開(kāi)放型教學(xué)，從而使雙方真正領(lǐng)略愉快教學(xué)的美學(xué)價(jià)值，并取得了較好的教學(xué)效果。
（二）熱愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生、相信學(xué)生。
尊重學(xué)生是教育原則和教育本質(zhì)的要求。教師把學(xué)生當(dāng)作發(fā)展中的人，并創(chuàng)造各種條件引發(fā)他們無(wú)限的創(chuàng)造力和潛力。我相信學(xué)生在我的主導(dǎo)作用下能管好自己，而不能每一件事情都擔(dān)心他們干不好最后每一件事情都由自己做，結(jié)果學(xué)生對(duì)老師形成強(qiáng)烈的依賴。首先，我充分發(fā)揮班干部的主體作用。在一定意義上說(shuō)，創(chuàng)建和諧的班集體，班干部是決定性的因素。
曾經(jīng)，我總擔(dān)心班干部沒(méi)有能力，不敢“下放”權(quán)力，連背定理定義這樣的小事都由自己親自處理，結(jié)果是管得太多太死，班里氛圍較死，沒(méi)有活力，班干部能力也沒(méi)能提高，自己又很累。后來(lái)，我逐漸領(lǐng)悟到：教學(xué)要發(fā)揮學(xué)生主體能動(dòng)性。于是，我著手對(duì)以往模式的“改革”，“下放”權(quán)力，相信學(xué)生，一方面減少了自己的工作量，另一方面給了學(xué)生自主鍛煉的機(jī)會(huì)，從而獲得了雙豐收。
（三）運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)質(zhì)量。
多媒體能把文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)和視頻信息等眾多信息集于一體，能在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上產(chǎn)生一定的刺激，引起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，從而形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。能使抽象的概念具體化，靜態(tài)的知識(shí)形象化，無(wú)序的內(nèi)容系統(tǒng)化，使枯燥的哲學(xué)理論不再枯燥，也有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的獲取、記憶。真正讓教育尊重和發(fā)展學(xué)生的主體意識(shí)和主動(dòng)精神，培養(yǎng)和形成學(xué)生的健全個(gè)性和精神力量，使學(xué)生生動(dòng)活潑的健康的.成長(zhǎng)。
三、個(gè)人素質(zhì)提高方面。
四、班主任工作方面。
擔(dān)任班主任工作期間，能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，采用自薦和競(jìng)選相結(jié)合的方法培養(yǎng)班干部，讓學(xué)生自主管理，創(chuàng)建良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，激發(fā)與外班學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，設(shè)立定期評(píng)價(jià)制度建立1+1互助組（一一對(duì)應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。重視主題班會(huì)與主題隊(duì)會(huì)的開(kāi)展，協(xié)調(diào)與科任老師和家長(zhǎng)的關(guān)系，建立豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，把握激勵(lì)勝于頌揚(yáng)，表?yè)P(yáng)勝于批評(píng)的原則，讓學(xué)生在鼓勵(lì)中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，在微笑中認(rèn)識(shí)不足，在輕松愉快的氛圍中受到愛(ài)的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學(xué)生健康地成長(zhǎng)。
總之，“冰凍三尺非一日之寒?！比温氁詠?lái)，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，以身作則，業(yè)務(wù)水平得到很大提高。六篇論文先后獲得省市縣鎮(zhèn)各類(lèi)獎(jiǎng)；四個(gè)優(yōu)質(zhì)課獲鎮(zhèn)一等獎(jiǎng)；一個(gè)教具獲縣一等獎(jiǎng)；兩次獲鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任；輔導(dǎo)的作文一次市優(yōu)秀輔導(dǎo)教師，一次縣優(yōu)秀輔導(dǎo)教師；質(zhì)量檢測(cè)四次鎮(zhèn)優(yōu)秀輔導(dǎo)教師；先后十余次校模范教師，一次鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，2007年被評(píng)為宜陽(yáng)縣優(yōu)秀教師。然而學(xué)海無(wú)涯，業(yè)務(wù)研究更是無(wú)限，我一定會(huì)在今后的教學(xué)和工作中不斷開(kāi)拓進(jìn)取，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇六
學(xué)校教學(xué)管理主要包括學(xué)校課程設(shè)計(jì)和組織課程實(shí)施等方面的管理內(nèi)容。課程設(shè)計(jì)要按照一定的規(guī)律，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、今天本站小編給大家找來(lái)了學(xué)校教學(xué)業(yè)務(wù)。
希望能夠幫助到大家。
本學(xué)期初中教務(wù)處以學(xué)校計(jì)劃為依據(jù)，本著“敬業(yè)、精業(yè)、務(wù)實(shí)、高效”的精神與工作態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持教務(wù)、教學(xué)、教研共抓并舉，從根本上轉(zhuǎn)變廣大教師的教育教學(xué)觀念，充分調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，勇于改革創(chuàng)新，大膽開(kāi)拓進(jìn)取，全面提高教學(xué)質(zhì)量，在董事會(huì)和校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在教務(wù)處四位工作人員的共同努力下，本學(xué)期的工作圓滿結(jié)束，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、狠抓基本常規(guī)管理，促進(jìn)教學(xué)工作再上新臺(tái)階。
強(qiáng)化了管理工作的科學(xué)化、實(shí)效性，在課程的設(shè)置與課表安排上注重了現(xiàn)代教育理念和科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，合理編排了各級(jí)課程表，修訂了教師教學(xué)考核細(xì)則，重新制定了教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)的發(fā)放辦法，學(xué)習(xí)并督促落實(shí)了洋思的“三清”教學(xué)，舉行了多種形式的活動(dòng)，使教學(xué)工作井然有序，特別是強(qiáng)化了備課、上課、考查等工作，基本上杜絕了用陳舊。
教案。
上課，缺課、遲到、早退現(xiàn)象較少，早讀、晚自習(xí)規(guī)范，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)良好，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有進(jìn)。
1、學(xué)期初對(duì)各級(jí)各班學(xué)生報(bào)到情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、核對(duì)，要求班主任通過(guò)打電話的方式及時(shí)通知學(xué)生到校，并了解未報(bào)到學(xué)生的原因，及時(shí)報(bào)教務(wù)處。
2、本學(xué)期，教務(wù)處進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)管理，每天由一位教導(dǎo)員全天候值班，對(duì)每天的早讀、上課、班自、晚自習(xí)情況進(jìn)行檢查，并如實(shí)做好記錄。對(duì)遲到、早退的有關(guān)人員進(jìn)行了批評(píng)教育以及罰款處分，使遲到、早退現(xiàn)象得到較好的控制。
3、采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的形式，對(duì)任課教師的教案及批改作業(yè)情況進(jìn)行檢查，評(píng)出等級(jí)，并記錄在案，作為年終教師考核的兩項(xiàng)依據(jù)。通過(guò)此舉督促教師備好課，批好作業(yè)。從檢查的結(jié)果來(lái)看，絕大多數(shù)的教師都能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)的教案，及時(shí)認(rèn)真批改作業(yè)，常規(guī)工作做得較扎實(shí)。
4、認(rèn)真組織了四次大型考試，在考場(chǎng)安排、監(jiān)考安排、改卷安排等考務(wù)工作方面都做到了科學(xué)高效，公正嚴(yán)明，組織嚴(yán)密，井然有序，考后及時(shí)集中召開(kāi)了總結(jié)表彰會(huì)，分頭召開(kāi)各年級(jí)的優(yōu)秀學(xué)生會(huì)和教師會(huì)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，廣泛聽(tīng)取了學(xué)生的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解老師教學(xué)、班級(jí)管理、課堂紀(jì)律等情況，分別反饋給各任課教師，對(duì)學(xué)生意見(jiàn)較多的教師進(jìn)行個(gè)別談話，提醒他們注意，并及時(shí)改進(jìn)。
5、及時(shí)召開(kāi)教師會(huì)議，統(tǒng)一部署教學(xué)進(jìn)程。開(kāi)學(xué)初學(xué)校就召開(kāi)全體教師會(huì)議布置了本學(xué)期教育教學(xué)工作，在教研組長(zhǎng)會(huì)上，強(qiáng)調(diào)的教研組長(zhǎng)的職責(zé)，商討了各組的各種教育教學(xué)活動(dòng)，督促他們制定出了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃。還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了九年級(jí)教師會(huì)議，強(qiáng)調(diào)了九年級(jí)教師在教學(xué)工作中要注意的問(wèn)題，提醒各位教師面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)清形勢(shì)，樹(shù)立信心，努力拼搏，重點(diǎn)回顧了20xx年我校中考失利原因，分析了我校今年中考學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和所面臨的困難，并對(duì)20xx年中考提出了具體的奮斗目標(biāo)。
6、按時(shí)組織召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)們宣傳我校，引導(dǎo)家長(zhǎng)明白在初中階段如何在生活和學(xué)習(xí)上管理好孩子等問(wèn)題，使家長(zhǎng)們對(duì)自己孩子在校情況有了比較全面的了解，對(duì)我校的教育教學(xué)情況有了客觀的認(rèn)識(shí)。
7、完成了初一新生學(xué)籍檔案的建立工作。
二、強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量管理，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)再有新提高。
1、要求每一位教師根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，立足課堂，面向全體，正確把握教改方向，改進(jìn)教學(xué)方法，著力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，科學(xué)地挖掘?qū)W生內(nèi)在潛能，促進(jìn)學(xué)生文化素質(zhì)的穩(wěn)步提高。
2、注重課堂教學(xué)質(zhì)量管理，制定了三清活動(dòng)實(shí)施方案，舉行了兩輪賽課活動(dòng)，要求所有任課教師全員參加，并且必須運(yùn)用三清教學(xué)模式，組織評(píng)委，一一打分，評(píng)出優(yōu)勝者予以獎(jiǎng)勵(lì)，課后還以各種形式進(jìn)行了交流和評(píng)課。并寫(xiě)出了相應(yīng)的。
心得體會(huì)。
3、加強(qiáng)了對(duì)教研組工作的指導(dǎo)、督促與檢查。為了讓各教研組工作都落到實(shí)處，督促各教研組都制訂了。
工作計(jì)劃。
有內(nèi)容、有措施。教研組活動(dòng)已開(kāi)始走向制度化、規(guī)范化有特色、有效率、有時(shí)間保證具體體現(xiàn)在定時(shí)間、定地點(diǎn)開(kāi)展教研活動(dòng)包括集體備課、聽(tīng)評(píng)課、集體學(xué)習(xí)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流等教研活動(dòng)教研活動(dòng)內(nèi)容豐富安排科學(xué)合理強(qiáng)化了針對(duì)性、實(shí)效性。
4、組織學(xué)生參加了教研室舉行的一年一度的中學(xué)生古詩(shī)文背默比賽，由于王玉平老師的精心輔導(dǎo)，張婭、李果、陸遠(yuǎn)三位參賽選手均取得了優(yōu)異成績(jī)。
三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，為提升教師素質(zhì)搭建平臺(tái)。
一所好的學(xué)校必須要有一支高水平的教師隊(duì)伍，提高教師素質(zhì)是教務(wù)處工作的重點(diǎn)之一。本學(xué)期教務(wù)處推行集體備課，評(píng)課等活動(dòng)，并舉行了兩輪賽課，大大激發(fā)了教師的學(xué)習(xí)、教學(xué)積極性，廣大教師的業(yè)務(wù)水平有了很大提高，還充分重視并督導(dǎo)了教師參加盛市、校各類(lèi)教學(xué)教研活動(dòng)，如語(yǔ)文組參加許昌的聽(tīng)課活動(dòng)，其他各組賽課表現(xiàn)突出的教師去鄭州學(xué)習(xí)，音樂(lè)、美術(shù)教師分別參加了市教研室舉行的教學(xué)活動(dòng)。同時(shí)加大了對(duì)青年教師培養(yǎng)的力度，安排其聽(tīng)課，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。
四、開(kāi)辟學(xué)生第二課堂，為豐富學(xué)生校園生活做了精心安排。
本學(xué)期，教務(wù)處與各體育老師聯(lián)合開(kāi)展了豐富多彩的課外活動(dòng)，九月初一新生舉行了拔河比賽，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力;十月又檢驗(yàn)了初一隊(duì)列隊(duì)形的訓(xùn)練情況，使初一學(xué)生的隊(duì)列情況有了很大的改觀;十二月進(jìn)行了初二學(xué)生籃球賽，活躍了學(xué)生的生活。
五、工作中的不足及今后努力的方向。
本學(xué)期的工作即將結(jié)束，有成有敗有得有失，經(jīng)過(guò)反思，感到工作中還存在以下的諸多問(wèn)題不盡人意：
1、深入到教學(xué)第一線的時(shí)間還不夠多，對(duì)教學(xué)管理與教學(xué)研究做得不夠。
2、備課組集體備課留于形式。
3、少數(shù)教師的教案書(shū)寫(xiě)馬虎，字跡太潦草，內(nèi)容也不完整。
4、有的教師聽(tīng)課不到課堂，聽(tīng)課記錄抄襲的痕跡明顯。
5、極少數(shù)教師不善于控制課堂紀(jì)律，還有的教師教育方法單調(diào)，經(jīng)常叫學(xué)生站到教室外，造成了不良的影響。
6、合作交流，齊頭并進(jìn)的氣氛不濃。教師之間的縱、橫向及時(shí)、廣泛交流既沒(méi)有空間，也沒(méi)有固定的時(shí)間和地點(diǎn)，不能形成一種良好的制度。
在新的一學(xué)期里，努力提高管理水平，健全各項(xiàng)制度，加大管理力度，盡心盡職，做好各自分管的工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，為全面提高教學(xué)質(zhì)量，起到應(yīng)有的作用。
光陰荏苒，日月如梭。20xx年學(xué)年度工作即將結(jié)束了。本學(xué)期認(rèn)真落實(shí)了鎮(zhèn)小學(xué)中心校的工作目標(biāo)和本校的教育教學(xué)，繼續(xù)突出抓好教學(xué)這一中心工作，重心工作，圓滿地完成了上級(jí)交給我校的“四配套”工程的實(shí)施工作。全體教師同心同德，與時(shí)俱進(jìn)，較好的完成自己的教育教學(xué)任務(wù)。本學(xué)期我校主要做好了以下幾方面的工作：
一、以德為冠，全面落實(shí)德育工作。
本學(xué)期我們校組織全體教師重溫了江“三個(gè)代表”的理論及在xx年教師節(jié)會(huì)議講話，胡的講話精神是我們做好當(dāng)前教育教學(xué)工作的理論依據(jù)，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的保證，學(xué)習(xí)時(shí)間周周得到落實(shí)，我校采取集體學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，每周堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)2小時(shí)，其余時(shí)間自學(xué)，邊學(xué)習(xí)邊寫(xiě)，每人本學(xué)期不少于18次。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了教師的使命感和責(zé)任感，培養(yǎng)了教師創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力、主人翁意識(shí)和育人意識(shí)。
德育工作是學(xué)校的首要工作，為加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信，做頂天立地的好少年，突出抓好《小學(xué)生手則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，具體的做法是：
1、xx大前組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強(qiáng)教育，并將規(guī)范的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化考核。
2、嚴(yán)格升降國(guó)旗制度，充分利用國(guó)旗下講話，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)社會(huì)主義教育，教育學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的好學(xué)生。
3、充分利用班會(huì)、校會(huì)，落實(shí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，本校在10月28日開(kāi)展了一次《小學(xué)生日常行為規(guī)范》講座。11月初我校舉行了“感恩”活動(dòng)演講比賽。
4、學(xué)校舉行了豐富多彩的課外活動(dòng)。舉行了跳繩、踢毽子、拔河、冬季長(zhǎng)跑等比賽。讓學(xué)生參加一次次有意義的課外活動(dòng)，受到一次集體主義教育，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作的精神，同時(shí)鍛煉了學(xué)生的體能。
5、安全工作常抓不懈，20xx年9月5日，我們校開(kāi)展了一次法制安全講座，教育學(xué)生平時(shí)要自我保護(hù)，提高了學(xué)生安全自我防范能力，特別是家長(zhǎng)不在的時(shí)候，學(xué)生要有自我保護(hù)意識(shí)，不做一些危險(xiǎn)的事情。同時(shí)又利用板報(bào)、班會(huì)、校會(huì)等各種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
二、加強(qiáng)常規(guī)管理，圓滿地完成了上級(jí)交給我校的“四配套”工程的實(shí)施工作。
1、抓好教育管理。本學(xué)期對(duì)教師業(yè)務(wù)提出的新要求，要求教師將新要求落實(shí)到工作的實(shí)處，教師要不斷主動(dòng)的“充電”，研究教學(xué)新方法，走自己的路子，形成自己的教學(xué)風(fēng)格，本學(xué)期我校有2名同志在讀大專(zhuān)，2名教師讀本科，1名同志參加了銅山縣英語(yǔ)教師的脫產(chǎn)培訓(xùn)，這樣為暑后全面開(kāi)設(shè)小學(xué)英語(yǔ)奠定了基礎(chǔ)。開(kāi)展讀一本教學(xué)專(zhuān)著的活動(dòng)，邊讀邊寫(xiě)體會(huì)，每周不少于800字，裝入個(gè)人檔案袋，充實(shí)了教師的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朱曉敬教師的質(zhì)量較高，體會(huì)較為深刻。
課堂教學(xué)是教學(xué)的主陣地，本學(xué)期我們校真正落實(shí)了“上課七反對(duì)”制度，切實(shí)提高了課堂教學(xué)的實(shí)效，向40分鐘要質(zhì)量。通過(guò)聽(tīng)課評(píng)課，使每位教師都能取長(zhǎng)補(bǔ)短，把新課標(biāo)、新理念落到實(shí)處。檢查評(píng)比是實(shí)施教學(xué)管理過(guò)程中的重要一環(huán)，業(yè)務(wù)主任兩周一檢查教師備課作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并將每次的檢查結(jié)果進(jìn)行量化積分，作為年終考核的依據(jù)。
2、堅(jiān)持集體備課制度，每次集中備課定中心發(fā)言人，根據(jù)本校教科研課題定內(nèi)容，定教材，使集體備課真正能成為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的方法。
3、認(rèn)真組織質(zhì)量抽測(cè)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，10月份我學(xué)校六年級(jí)骨干教師有病請(qǐng)病假，朱小靜、王霞光兩位老師在自己課務(wù)重的情況下，勇挑重?fù)?dān)分別臨時(shí)擔(dān)任英語(yǔ)、語(yǔ)文的教學(xué)任務(wù)，為我們參加鎮(zhèn)六年級(jí)第一次月統(tǒng)考取得了較好的成績(jī)奠定了基礎(chǔ)，為有利于更好地下一步進(jìn)行教學(xué)，通過(guò)月考分析找出自己在教學(xué)中存在的問(wèn)題，并在全體教師會(huì)上認(rèn)真地剖析不利因素。今年的期中統(tǒng)考中我校有五個(gè)全鎮(zhèn)第一，(全鎮(zhèn)共20個(gè)第一我校占四分子一)分別是以年級(jí)語(yǔ)文，四年級(jí)數(shù)學(xué)，四年級(jí)英語(yǔ)，五年級(jí)數(shù)學(xué)，六年級(jí)數(shù)學(xué)。一個(gè)全鎮(zhèn)第二，在我校一共十個(gè)教師(兩個(gè)代課教師)情況下我校取得了如此驕人的教學(xué)成績(jī)，這也是全體教師付出辛勤的汗水的具體的結(jié)果。
4、抓好教師管理。每周周一召開(kāi)教師會(huì)，對(duì)教師進(jìn)行職業(yè)道德教育，認(rèn)清當(dāng)前的教育形勢(shì)，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，平時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶頭遵守學(xué)校的考勤制度，外出開(kāi)會(huì)、辦事盡早、盡快回校后將功課及時(shí)補(bǔ)上，教師每天必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到校，任何人不準(zhǔn)隨便缺課，有事要請(qǐng)假，每周公布一次教師出勤情況，并納入了校對(duì)人的考核。
5、為提高學(xué)生的閱讀能力，開(kāi)學(xué)初，我們?cè)谛W(xué)中心校的指導(dǎo)下，成立了校閱讀領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定了校閱讀計(jì)劃，為了實(shí)施這一計(jì)劃：首先我校先在校園內(nèi)營(yíng)造閱讀氛圍，讓每面墻都凸現(xiàn)閱讀特色，其次在班內(nèi)布置了“美文誦讀”、“英語(yǔ)天地”“習(xí)作欣賞”“古詩(shī)欣賞”。第三建立班級(jí)圖書(shū)角，讓全體學(xué)生都捐5本書(shū)放在圖書(shū)角，真正達(dá)到資源共享，第四我們讓每位教師都利用自身的特長(zhǎng)上一節(jié)閱讀課。小學(xué)中心校的領(lǐng)導(dǎo)在閱讀檢查中一致認(rèn)為我校工作踏實(shí)認(rèn)真，取得了一定的成效。
6、“四配套”工程是我們省教育工作的系統(tǒng)工程，關(guān)系到我們校今后的教育、教學(xué)發(fā)展，因此我們必須辦好這件好事。為迎接省“四配套”工程驗(yàn)收，我們校朱曉靜、王俠光、張磊、張賢四位位老師起早貪黑的在分擔(dān)的科室教室里按上級(jí)的要求工作，放棄了兩個(gè)星期天休息的時(shí)間，從不叫一聲苦，一聲累。特別是朱曉靜、楊瑩、王俠光等幾位老師為了不耽誤白天的正常的教學(xué)工作，為了不耽誤“四配套”的進(jìn)度這幾位教師充分利用晚上加班加點(diǎn)，那幾天天氣特別的冷，幾位教師不顧寒冷一直工作到近十點(diǎn)才會(huì)家，這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)，(眾所周知我校在職教師8人，當(dāng)時(shí)一人病假，去實(shí)施具體工作的教師就更少了)。
7、加強(qiáng)安全教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。安全工作是學(xué)校工作的重中之重。要求師生牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，堅(jiān)持誰(shuí)班的學(xué)生誰(shuí)是第一責(zé)任人，放學(xué)路隊(duì)哪隊(duì)學(xué)生出問(wèn)題，由包隊(duì)教師負(fù)責(zé)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查校園的安全隱患，及時(shí)上報(bào)檢查情況，我校實(shí)行關(guān)大門(mén)封閉式的學(xué)生管理方法，對(duì)往來(lái)人員要登記入冊(cè)，本學(xué)期我校沒(méi)有一起學(xué)生事故的發(fā)生。沒(méi)有一起失盜現(xiàn)象，確保了學(xué)校師生的人身安全，確保了國(guó)家的財(cái)產(chǎn)不受損失。
8、后勤管理進(jìn)行了從嚴(yán)要求，按上級(jí)指示做，有事先，精打細(xì)算，把錢(qián)用在刀刃上。本學(xué)期我校學(xué)生收費(fèi)嚴(yán)格按上級(jí)的要求，不亂收亂支，做到收費(fèi)公開(kāi)，接受社會(huì)的監(jiān)督。把特困學(xué)生免的課本費(fèi)及時(shí)送到家長(zhǎng)們的手中，使他們感受到黨的關(guān)懷，黨的溫暖。
1、開(kāi)展教師讀書(shū)活動(dòng)，提高教師理論素養(yǎng)。
只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的更新教育觀念。本學(xué)期我校教師人人讀一本理論教育書(shū)籍，并做出一本，每篇內(nèi)容不少于400字，且有感想，學(xué)校定期檢查，指出優(yōu)缺點(diǎn)，改正錯(cuò)誤。
2、開(kāi)展五個(gè)一學(xué)習(xí)，人人做研究型的教師。
我校教師人人讀了一本教育理論書(shū)籍，記了一本學(xué)習(xí)筆記，做了一項(xiàng)小課題研究，開(kāi)了一次研究課，寫(xiě)了一至兩篇教育論文。在此基礎(chǔ)上，人人參與寫(xiě)《教師專(zhuān)業(yè)。
日記。
》，真實(shí)詳細(xì)的記錄了教學(xué)中的所見(jiàn)、所聞、所感。本學(xué)期我校教師寫(xiě)教育、教學(xué)論文達(dá)10余篇。
3、教育科研“手拉手”，以科研興校。
10月份，我校教師到鄭集實(shí)驗(yàn)小學(xué)、柳新實(shí)小、馬坡小學(xué)、何橋小學(xué)、參加了聽(tīng)課共派出30多人次。他們認(rèn)真地聆聽(tīng)精彩的報(bào)告，，仔細(xì)地觀看，專(zhuān)心的思考，刻苦的鉆研，深刻的感悟，他們感悟頗多，學(xué)習(xí)借鑒了他們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)?；氐綄W(xué)校后，我校也組織了“我的研究課”的專(zhuān)題活動(dòng)，人人參與。通過(guò)這一活動(dòng)，提高了我校教師的教學(xué)水平。使得全體教師如身臨其境的學(xué)習(xí)，受益匪淺。
四、加強(qiáng)體育活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
本學(xué)期我校認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)了校園集體舞。特別是11月7號(hào)我校積極參加鎮(zhèn)小學(xué)中心校組織的足球比賽，在教練員張輝的指導(dǎo)下我校取得了前所未有的好成績(jī)，獲得了鎮(zhèn)小學(xué)比賽第二名。
五、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。
(一)本學(xué)期我校工作雖取得了一定的成績(jī)，但是成績(jī)面前也有不足的地方，問(wèn)題有如下不足之處：
1、由于學(xué)校我校師資力量不足。(十位教師就有兩位代課教師)制約了正常的教學(xué)活動(dòng)不能正常地開(kāi)展。
2、班級(jí)管理方面，個(gè)別班主任責(zé)任心不強(qiáng)。
3、教科研方面，教師跟不上形勢(shì)，存在怕吃苦的現(xiàn)象。
(二)、改進(jìn)措施：
(1)加強(qiáng)班級(jí)、學(xué)生管理，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。時(shí)時(shí)講安全。(2)加強(qiáng)教科研工作，鼓勵(lì)教師開(kāi)動(dòng)腦筋，把精力投入教科研工作中去。力爭(zhēng)在教科研課題上重大的突破。(3)個(gè)別教師認(rèn)為我的任務(wù)只是教書(shū)，其他的任務(wù)都是附帶的。
一學(xué)期來(lái)，我校的教學(xué)工作在進(jìn)一步貫徹落實(shí)“”重要思想指引下，在鄉(xiāng)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的共同努力下，學(xué)校教學(xué)工作始終以全面推進(jìn)素質(zhì)教育和打造特色教育的精品為目標(biāo)，以實(shí)施課程改革和提升教育質(zhì)量為中心，深化教育科研，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，狠抓教育管理，開(kāi)展了一系列教學(xué)活動(dòng)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，積極推進(jìn)課程改革。
本學(xué)期我校把各方面的工作都納入到課程改革的體系中來(lái)，繼續(xù)完善和認(rèn)真落實(shí)好教育教學(xué)管理制度。本學(xué)期我校以中心小學(xué)制定的《教育教學(xué)工作綜合評(píng)估方案》和《xx年學(xué)校工作意見(jiàn)》等相關(guān)教育教學(xué)工作要求為準(zhǔn)繩，學(xué)校教學(xué)工作緊緊圍繞其開(kāi)展。備課、上課、聽(tīng)課、評(píng)課、作業(yè)等嚴(yán)格按照中心小學(xué)的要求來(lái)完成。做到常規(guī)抓實(shí)、抓嚴(yán)。切切實(shí)實(shí)地加強(qiáng)了對(duì)“實(shí)施課程”的指導(dǎo)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足校本培訓(xùn)，全員參與。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《走進(jìn)新課程》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)》、各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)(大綱)等文件。學(xué)習(xí)時(shí)做到了“三落實(shí)”即學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和中心發(fā)言人落實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，明確新課程的指導(dǎo)思想、教育觀念、改革目標(biāo)和任務(wù)，相關(guān)政策和措施以及新教材教學(xué)的具體操作等。
2、加強(qiáng)新設(shè)課程的實(shí)施研究。特別重視研究了綜合性課程以及綜合實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施，從而真正把新課程的新理念、新方法和新要求逐步內(nèi)化為教師的教學(xué)價(jià)值觀和具體的教學(xué)行為。
3、本學(xué)期選派優(yōu)秀教師上了多節(jié)示范課，提高了全鎮(zhèn)教師對(duì)新課程課堂教學(xué)的認(rèn)識(shí)，提高了教師對(duì)新課程課堂教學(xué)的駕馭能力，整體推進(jìn)了課堂教學(xué)的改革，促進(jìn)課堂教學(xué)效益的提高。
4、大力宣傳課程改革的必要性和緊迫性，使教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界形成課程改革的共識(shí)，創(chuàng)設(shè)課程改革的良好氛圍。
5、積極組織教師參加各級(jí)各類(lèi)的競(jìng)賽，通過(guò)一系列活動(dòng)，開(kāi)拓了教師的視野，提高了教師的綜合素質(zhì)。我校有眾多教師在競(jìng)賽中脫穎而出，如湯昌珍主任獲全國(guó)語(yǔ)言文字基本功大賽三等獎(jiǎng)，獲鄉(xiāng)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)競(jìng)賽二等獎(jiǎng);刁以東主任獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)競(jìng)賽二等獎(jiǎng);丁荷平老師獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)競(jìng)賽鼓勵(lì)獎(jiǎng);湯新萍老師獲鄉(xiāng)小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，獲鄉(xiāng)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)競(jìng)賽鼓勵(lì)獎(jiǎng);黃瑞萍老師獲鄉(xiāng)小學(xué)綜合科課堂教學(xué)競(jìng)賽二等獎(jiǎng);丁桂華老師獲鄉(xiāng)小學(xué)綜合科課堂教學(xué)競(jìng)賽三等獎(jiǎng);康招君老師獲鄉(xiāng)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)競(jìng)賽鼓勵(lì)獎(jiǎng)。另外，學(xué)校湯昌珍主任、刁以東主任、丁莉老師還積極地向縣局教研室編印的《課程改革實(shí)踐與探索》投了稿。
二、加強(qiáng)教學(xué)管理，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，教育質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到學(xué)校與教師在社會(huì)上的聲譽(yù)和形象。我們把提高教育質(zhì)量作為本學(xué)期的中心工作來(lái)抓。做了以下工作：
1、通過(guò)期初摸底，深入分析各班現(xiàn)狀，根據(jù)各班教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際情況，找出存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題的根源，增強(qiáng)教師的質(zhì)量意識(shí)，尋求科學(xué)合理、切實(shí)有效的提高教學(xué)質(zhì)量的對(duì)策。
2、進(jìn)一步完善教學(xué)常規(guī)管理的制度，進(jìn)一步抓實(shí)教學(xué)流程管理，加強(qiáng)對(duì)教育教學(xué)工作的督查指導(dǎo)。一學(xué)期來(lái)每位教師聽(tīng)課不少于20節(jié)，每位領(lǐng)導(dǎo)的聽(tīng)課不少于30節(jié)。
3、建立規(guī)范的教育秩序，本學(xué)期我處嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)設(shè)課程，安排課時(shí)，制訂教學(xué)進(jìn)度，控制學(xué)生在?；顒?dòng)總量。
4、強(qiáng)化教研、考研，堅(jiān)持效率第一。認(rèn)真組織了期中、期末考試。5、抓好特色教育，發(fā)展學(xué)生的興趣愛(ài)好，個(gè)性特長(zhǎng)。
三、大力抓好隊(duì)伍建設(shè)。
良好管理體制和一支高素質(zhì)教師隊(duì)伍，是我們順利實(shí)施課程改革，提高教育質(zhì)量的重要保證。
1、抓好青年教師的培養(yǎng)工作，重在全程管理。積極鼓勵(lì)教師參加各種形式的進(jìn)修、培訓(xùn)和自學(xué)考試。
2、抓好骨干教師的培養(yǎng)工作。本學(xué)期啟用了一批既肯干又能干的骨干教師，把他們安排到教學(xué)的重要崗位上去壓擔(dān)子。通過(guò)組織理論學(xué)習(xí)為他們“充電加油”。
3、以科研為先導(dǎo)，以課題為載體，在教學(xué)與科研中優(yōu)化師資隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
本學(xué)期，在全面推行課程改革和理直氣壯抓教學(xué)質(zhì)量的新形勢(shì)下，我校得了一些成績(jī)，但同時(shí)也應(yīng)清醒地看到不足，展望未來(lái)既面臨挑戰(zhàn)，又充滿機(jī)遇。我們必須搶抓機(jī)遇，上下一心，負(fù)重拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)我校教學(xué)工作的新局面。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇七
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇八
認(rèn)真落實(shí)上級(jí)文件精神，根據(jù)星級(jí)學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估及《義務(wù)教育段學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為12條規(guī)定》的要求，進(jìn)一步進(jìn)行了自查、自糾，端正辦學(xué)思想，規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展，提升學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵及辦學(xué)質(zhì)量，并在11月11日接受了星級(jí)學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估組的第一輪察看。
按要求在校大門(mén)口醒目位置安裝統(tǒng)一制作的學(xué)?！耙?guī)范辦學(xué)行為”監(jiān)督公示牌，公布第三督導(dǎo)區(qū)責(zé)任督學(xué)人員名單、舉報(bào)電話和投訴信箱。宣傳窗醒目位置公示：總?cè)照n表、作息時(shí)間表(隨季節(jié)變化更新)、課外活動(dòng)安排、校歷等教學(xué)活動(dòng)安排，接受師生和家長(zhǎng)監(jiān)督。本學(xué)期，無(wú)關(guān)于“減負(fù)”工作的有效投訴、舉報(bào)。
按照省級(jí)試驗(yàn)區(qū)義務(wù)教育階段課程設(shè)置與課時(shí)安排，開(kāi)齊包括音、體、美、信息技術(shù)、綜合實(shí)踐等在內(nèi)的各類(lèi)課程；在“一費(fèi)制”范圍內(nèi)征訂教材，不統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)規(guī)定以外的教輔材料；按規(guī)定只進(jìn)行期中考試及期末考試。學(xué)生成績(jī)不公開(kāi)，不排名，不以學(xué)生的考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)教師的唯一標(biāo)準(zhǔn)；提倡對(duì)學(xué)生進(jìn)行多元性和過(guò)程性學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)。一學(xué)期來(lái)，無(wú)關(guān)于課程設(shè)置、教輔資料征訂的有效投訴、舉報(bào)。
認(rèn)真落實(shí)大課間活動(dòng)和課外活動(dòng)，上午下午各設(shè)置30分鐘的大課間活動(dòng)。修訂了《大課間活動(dòng)規(guī)范》，鼓勵(lì)各任課老師與本班學(xué)生一起參加活動(dòng)，既能鍛煉身體，強(qiáng)健體魄，又能體現(xiàn)師生同樂(lè)，增進(jìn)師生感情。
本學(xué)期，共有70人次教師參加了各級(jí)各類(lèi)教研活動(dòng)(不包括師訓(xùn)及集中外出觀摩)。全校教師通過(guò)省廳師訓(xùn)平臺(tái)自主選課80人次，共計(jì)1820學(xué)時(shí)，僅自主選課需交納培訓(xùn)費(fèi)53645元，選課老師都積極認(rèn)真地參加了培訓(xùn)。結(jié)合校本培訓(xùn)，8月29日，舉行了“師德論壇”，張智藝、徐旭侃、宋巍、楊江鋒4位老師分享了自己暑期師德學(xué)習(xí)心得；11月29日，舉行了“德育生活化”班主任論壇，周鈺、呂壽云、徐建濃三位老師分別分別作為七xxx年級(jí)班主任代表，分享了自己班主任工作的酸甜苦辣；第12-13周，舉行了“一師一優(yōu)課”課堂教學(xué)展示活動(dòng)，20位教師開(kāi)了20堂現(xiàn)場(chǎng)直播公開(kāi)課。10月，先后組織了語(yǔ)文教研組、科學(xué)教研組、英語(yǔ)教研組、數(shù)學(xué)教研組參加三江名師優(yōu)質(zhì)課觀摩，效果良好。11月18日，寧波市送教下鄉(xiāng)(語(yǔ)文、美術(shù))到我校……通過(guò)學(xué)習(xí)、觀摩、培訓(xùn)，使廣大教師特別是年輕教師增長(zhǎng)了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，提升了自身文化素養(yǎng)，提高了教育理論水平和課堂教學(xué)能力。
盡管，各級(jí)教學(xué)管理部門(mén)組織的教學(xué)業(yè)務(wù)競(jìng)賽不多，但是我校老師都認(rèn)認(rèn)真真去參加了且獲得了較好的成績(jī)。周鈺、呂壽云、徐建濃三位老師在鎮(zhèn)中小學(xué)“德育生活化”班主任論壇中分獲優(yōu)勝獎(jiǎng)；孫永權(quán)、毛夏南老師在xxxx年慈溪市初中畢業(yè)生科學(xué)學(xué)業(yè)考試命題比賽中榮獲二等獎(jiǎng)；在xxxx年慈溪市初中學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中，沈央芳、胡利亞老師分獲二等獎(jiǎng)，周鈺、岑葉燕老師分獲三等獎(jiǎng)。史幸芳校長(zhǎng)的《有關(guān)正多邊形的折紙》、張智藝?yán)蠋煹摹队妹鑼?xiě)豐富人物形象》分獲慈溪市初中微課評(píng)比二等獎(jiǎng)；傅云丹老師的《游戲中練思維，快樂(lè)地學(xué)知識(shí)》在《中小學(xué)信息技術(shù)教育》（cn11-4860/g4）上公開(kāi)發(fā)表，毛夏南老師的《有效課堂實(shí)驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)，促進(jìn)科學(xué)課堂高效》在《新課程》（cn14-1324/g4）上公開(kāi)發(fā)表。
質(zhì)量是學(xué)校的生命線。唯有質(zhì)量的提高，學(xué)校教學(xué)才能更大限度地得到群眾的滿意、社會(huì)的認(rèn)可。抓好教學(xué)常規(guī)管理，實(shí)施管理的制度化、科學(xué)化，是提高質(zhì)量的有效途徑。
抓好教學(xué)常規(guī)，是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的有效途徑。一學(xué)期來(lái)，推門(mén)聽(tīng)課，教學(xué)“五認(rèn)真”之備課本檢查和作業(yè)批改檢查，都一一認(rèn)真完成了。本學(xué)期共接受了2次上一級(jí)部門(mén)的教學(xué)常規(guī)檢查，反饋中沒(méi)有提及原則性差錯(cuò)。
做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。組織了八年級(jí)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)培優(yōu)輔導(dǎo)，安排專(zhuān)職教師，每個(gè)星期都集中培訓(xùn)。老師們愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，時(shí)刻關(guān)心著每一個(gè)學(xué)生的進(jìn)步，充分利用課間、中午、放學(xué)后的時(shí)間，把培優(yōu)補(bǔ)差工作落到實(shí)處。在培養(yǎng)優(yōu)等生的同時(shí)，做好對(duì)學(xué)困生的幫扶，使學(xué)生們能進(jìn)得來(lái)坐得住，也在一定程度上使學(xué)科質(zhì)量得以整體提高。
教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。11月16日，九年級(jí)部分學(xué)生參加了全市統(tǒng)一的音樂(lè)美術(shù)素質(zhì)抽測(cè)，盡管成績(jī)不是特別理想，但是比預(yù)想的要好。合唱、書(shū)法與美術(shù)繼續(xù)保持慈溪市藝術(shù)特色項(xiàng)目稱(chēng)號(hào)；在各級(jí)各類(lèi)學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)中，我們認(rèn)真組織、積極參加，通過(guò)校內(nèi)選拔、認(rèn)真輔導(dǎo)，取得了可喜的成績(jī),并在某些層面上有了突破性的進(jìn)展。在xxxx年慈溪市中小學(xué)“書(shū)香伴我行”讀書(shū)征文活動(dòng)中，黃巧艷同學(xué)、龔樂(lè)揚(yáng)同學(xué)、周麗丹同學(xué)分獲慈溪市三等獎(jiǎng)；徐佳妮同學(xué)在慈溪市教育系統(tǒng)“讀廉書(shū)、寫(xiě)廉文”主題活動(dòng)征文評(píng)選中榮獲三等獎(jiǎng)；廖佳舒同學(xué)在第十一屆中國(guó)中學(xué)生作文大賽(浙江)暨第三屆“《中學(xué)生天地》杯”作文大賽（慈溪賽區(qū)）中獲得三等獎(jiǎng)；馮鋮運(yùn)同學(xué)獲浙江省第四屆“蘭亭獎(jiǎng)”中小學(xué)生書(shū)法大賽慈溪分賽區(qū)初中段優(yōu)秀獎(jiǎng)；朱巧瑩同學(xué)獲慈溪市中學(xué)生及普高青年教師閱讀評(píng)比二等獎(jiǎng)，還在慈溪市中小學(xué)生“銘記歷史圓夢(mèng)中華”演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)；徐夢(mèng)超同學(xué)獲xxxx年慈溪市初三語(yǔ)文綜合能力競(jìng)賽二等獎(jiǎng)；在慈溪市中小學(xué)生美術(shù)比賽中，勵(lì)幕蕾獲得二等獎(jiǎng)，勞夢(mèng)佳、羅棋棋、林虞溪、程陽(yáng)陽(yáng)同學(xué)分獲三等獎(jiǎng)；萬(wàn)貴朋同學(xué)在xxxx學(xué)年度慈溪市初三學(xué)生勞技操作競(jìng)賽中榮獲三等獎(jiǎng)。
xxxx學(xué)年年報(bào)按時(shí)保質(zhì)完成上報(bào)；認(rèn)真、及時(shí)完成電子學(xué)籍全國(guó)聯(lián)網(wǎng)工作，學(xué)生照片上傳、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)等數(shù)據(jù)一學(xué)期來(lái)無(wú)差錯(cuò)；殘疾兒童少年隨班就讀有關(guān)材料認(rèn)真完成并及時(shí)上報(bào)；體質(zhì)健康測(cè)試保質(zhì)保量完成測(cè)試并及時(shí)上報(bào)，抽測(cè)結(jié)果良好；重新整理布置了圖書(shū)室、閱覽室、實(shí)驗(yàn)室、各功能教室，試行7s管理，并于12月10日接受了教育技術(shù)工作考核評(píng)估，考核結(jié)果合格。2個(gè)慈溪市級(jí)立項(xiàng)課題、2個(gè)寧波市級(jí)陶行知教育思想立項(xiàng)課題研究工作順利開(kāi)展。
日常教學(xué)巡視、期中檢測(cè)成績(jī)、上級(jí)部門(mén)的教學(xué)常規(guī)檢查反饋都顯示：一部分學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭不足，學(xué)業(yè)成績(jī)兩極分化較大，“補(bǔ)差”工作急需加強(qiáng)，學(xué)業(yè)成績(jī)整體性亟待提高；部分教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠傾向；校內(nèi)教研活動(dòng)流于形式現(xiàn)象明顯。
教育很樸素，不是“包裝”給別人欣賞的，需要靜下心來(lái)，腳踏實(shí)地去雕塑人的生命，培植人的靈魂。我們?cè)谧鲆患虑橹?，不要去想這件事情有多么難做，然后就直接認(rèn)為自己做不成，而是首先要去想能夠完成這件事情的方法，不到山窮水盡，絕不放棄——不要讓自己輸在沒(méi)有行動(dòng)上。一個(gè)學(xué)期來(lái)，我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。碰到問(wèn)題，面臨挑戰(zhàn)，需靜心、耐心去分析，去面對(duì)、去正視，去探討、去解決，但是絕不能沒(méi)有行動(dòng)——我們將繼續(xù)不畏艱難，執(zhí)著前行，為學(xué)校的可持續(xù)性和諧發(fā)展而不懈努力！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇九
在各部門(mén)同事們的大力支持和積極配合下，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作崗位上取得了一定的成績(jī)，較好地完成了上級(jí)分配的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的財(cái)務(wù)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、20_年度工作總結(jié)
(一)公司財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況
我們秉著財(cái)務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)和國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)及公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財(cái)務(wù)工作，履行了財(cái)務(wù)職責(zé)。我們做好了對(duì)資金進(jìn)行的管理和結(jié)算，對(duì)于收到的資金能及時(shí)地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對(duì)，只有在相關(guān)手續(xù)完備無(wú)誤的情況下才會(huì)進(jìn)行支付。
在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅(jiān)持做到日清月結(jié)，并及時(shí)調(diào)整銀行未達(dá)。同時(shí)，我們堅(jiān)持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報(bào)表，審核財(cái)務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料并每月向總部匯報(bào)工作情況，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財(cái)務(wù)收支信息。我們財(cái)務(wù)部的每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
(二)財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行情況分析
在財(cái)務(wù)部工作的這段時(shí)間里很好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)，我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)原因：
1、思想上。一心做好財(cái)務(wù)工作，一心為公司利益著想。因?yàn)榇蠹乙恍臑楣纠嬷?，有著共同的一個(gè)信念，愛(ài)公司如愛(ài)家，所以才能做好財(cái)務(wù)工作。
2、工作態(tài)度上。要完成審核財(cái)務(wù)部一切開(kāi)支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對(duì)稅務(wù)報(bào)表和會(huì)計(jì)檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真，無(wú)差無(wú)漏，有根有據(jù)。
3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會(huì)計(jì)工作做好，就應(yīng)該進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)。多與財(cái)務(wù)部其他同志進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，多參加相關(guān)對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專(zhuān)題講座，將自身知識(shí)與會(huì)計(jì)工作結(jié)合起來(lái)，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。
(三)公司財(cái)務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)問(wèn)題
財(cái)務(wù)部及時(shí)做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個(gè)分公司爭(zhēng)取到了部分賬目不用查賬的機(jī)會(huì)。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行，提高公司的運(yùn)行效率。我們財(cái)務(wù)部的三位財(cái)務(wù)人員同時(shí)與兩個(gè)國(guó)稅、地稅等稅務(wù)部門(mén)和一個(gè)服務(wù)類(lèi)企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的理解與支持，限度的利用國(guó)家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯荆瑸榱吮M到財(cái)務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會(huì)努力做好做完。
(四)公司財(cái)務(wù)部工作績(jī)效的評(píng)估
我們財(cái)務(wù)部明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績(jī)考核體系。這樣，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部核算監(jiān)督，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感。
(五)對(duì)公司或財(cái)務(wù)部的幾點(diǎn)建議
對(duì)于公司或財(cái)務(wù)部的管理，我有如下幾點(diǎn)建議，如有不妥，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
1、條件允許的情況下，開(kāi)展以財(cái)務(wù)管理為中心的財(cái)務(wù)軟件、_軟件需要的更新，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)全面掌握企業(yè)資源狀況。
2、由于財(cái)務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個(gè)運(yùn)輸子公司，我們財(cái)務(wù)部的工作量和工作壓力也會(huì)更大，建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。
3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時(shí)，給我們財(cái)務(wù)部的工作帶來(lái)了很大的難題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項(xiàng)工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時(shí)，保證財(cái)務(wù)核算的順利進(jìn)行。
4、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門(mén)定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來(lái)確保數(shù)據(jù)無(wú)誤，對(duì)各部門(mén)資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。
5、提高財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識(shí)，提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的定期培訓(xùn)。
二、20_年度工作計(jì)劃
20_年我們財(cái)務(wù)部以保證資金安全，服務(wù)公司管理，支持公司發(fā)展為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)和諧發(fā)展為措施，針對(duì)財(cái)務(wù)部管理升級(jí)中存在的問(wèn)題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項(xiàng)解決，不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行，將財(cái)務(wù)部管理的不斷升級(jí)、完善作為我們長(zhǎng)期工作來(lái)開(kāi)展。財(cái)務(wù)部將做到以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加強(qiáng)管理、規(guī)范財(cái)務(wù)流程、提高財(cái)務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié)，提高財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的重要作作用。推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)票的報(bào)銷(xiāo)核算，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念，盡我們財(cái)務(wù)部的全力去滿足公司每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)財(cái)務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保公司項(xiàng)目正常順利進(jìn)行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門(mén)定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來(lái)確保數(shù)據(jù)無(wú)誤，對(duì)各部門(mén)資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。
4、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專(zhuān)項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財(cái)政、稅務(wù)等部門(mén)溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財(cái)政、稅務(wù)事宜。
6、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開(kāi)展的情況下，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財(cái)務(wù)、核算等相關(guān)工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財(cái)務(wù)核算，財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高財(cái)務(wù)核算力度。20_年，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤(pán)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細(xì)處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置，組織編制公司年、季、月財(cái)務(wù)收支預(yù)算。同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)兩級(jí)經(jīng)濟(jì)核算。
20_年，我們財(cái)務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我們財(cái)務(wù)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十
導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量直接影響著旅客的旅游體驗(yàn)。在我從業(yè)的幾年里，我逐漸總結(jié)出了一些導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程的心得和體會(huì)。以下是我對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程的五個(gè)主要方面的總結(jié)。
第一，行前準(zhǔn)備。導(dǎo)游工作的第一步是對(duì)行程進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。在出發(fā)之前，我通常會(huì)進(jìn)行大量的背景調(diào)查和資料收集，了解目的地的文化、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣等重要信息。這樣可以幫助我更好地向旅客介紹當(dāng)?shù)氐奶厣土咙c(diǎn)。另外，我還會(huì)核對(duì)行程安排，確保行程的合理性和流暢性，以免出現(xiàn)不必要的問(wèn)題。行前準(zhǔn)備的充分性直接關(guān)系到整個(gè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，是導(dǎo)游工作的基礎(chǔ)。
第二，導(dǎo)游表達(dá)能力。導(dǎo)游要善于表達(dá)，能夠用準(zhǔn)確、生動(dòng)的語(yǔ)言向旅客講解景點(diǎn)的歷史、文化和故事。為此，我不斷提升自己的語(yǔ)言能力和提高掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力。我會(huì)閱讀相關(guān)的書(shū)籍、資料，也會(huì)參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)有效的導(dǎo)游講解技巧。在導(dǎo)游過(guò)程中，我會(huì)使用一些生動(dòng)形象的比喻和說(shuō)法，使得旅客更易于理解。通過(guò)提高表達(dá)能力，我能更好地傳遞知識(shí)和信息，提升旅客的體驗(yàn)感。
第三，服務(wù)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，這在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中尤為重要。我在導(dǎo)游過(guò)程中注重細(xì)節(jié)，盡量做到服務(wù)周到、細(xì)致。我會(huì)提前了解旅客的需求和特殊要求，并盡量滿足他們的期望。比如，我會(huì)了解旅客的飲食口味，安排合適的餐館；我會(huì)為老年人和孩子們規(guī)劃舒適的活動(dòng)安排。另外，我還會(huì)提前在景點(diǎn)核實(shí)好相關(guān)的信息，如開(kāi)放時(shí)間、門(mén)票價(jià)格等，以免出現(xiàn)不必要的尷尬和麻煩。通過(guò)在細(xì)節(jié)上的用心，能夠讓旅客感受到更多的關(guān)懷和貼心的服務(wù)。
第四，應(yīng)變處理能力。導(dǎo)游工作中，難免會(huì)遇到一些突發(fā)狀況和問(wèn)題，如交通延誤、天氣變化等。在這些意外情況發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游的應(yīng)變處理能力至關(guān)重要。我在工作中注重培養(yǎng)自己的應(yīng)變處理能力，積極思考解決方案，并及時(shí)與旅行社和景點(diǎn)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。當(dāng)然，面對(duì)意外突發(fā)情況，我也要保持冷靜客觀的態(tài)度，對(duì)旅客進(jìn)行安撫和解釋?zhuān)畲笙薅鹊販p輕他們的不便和憂慮。應(yīng)變處理能力的強(qiáng)大可以在一定程度上降低旅游過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，提升旅客的滿意度。
第五，積極主動(dòng)性。導(dǎo)游是旅行團(tuán)的引領(lǐng)者和推動(dòng)者，要有積極主動(dòng)的工作態(tài)度和精神。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，我始終提醒自己要主動(dòng)服務(wù)，爭(zhēng)取為旅客解決各種問(wèn)題。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)旅客的需求或期望超出行程的安排時(shí)，我會(huì)積極與旅行社和景點(diǎn)方溝通，嘗試協(xié)調(diào)安排。我也會(huì)積極為旅客提供一些額外的服務(wù)，如推薦好吃的餐館、購(gòu)物場(chǎng)所等。通過(guò)積極主動(dòng)的態(tài)度，我能夠更好地滿足旅客的需求，提供更好的旅游體驗(yàn)。
綜上所述，導(dǎo)游業(yè)務(wù)的流程不僅需要全面的行前準(zhǔn)備，也需要導(dǎo)游具備好的表達(dá)能力、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、應(yīng)變處理能力和積極主動(dòng)性。只有在這些方面都做出了優(yōu)秀的表現(xiàn)，才能夠成為一名出色的導(dǎo)游。我相信，通過(guò)在這些方面的不斷積累和提升，我將能夠?yàn)槁每吞峁└玫姆?wù)，讓他們的旅游體驗(yàn)更加愉快和難忘。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十一
本學(xué)期，教務(wù)處在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校辦學(xué)思路，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為根本宗旨,以新教育實(shí)驗(yàn)為抓手，扎實(shí)工作，大膽創(chuàng)新。充分發(fā)揮教務(wù)處指導(dǎo)監(jiān)督，整合推進(jìn)的功能，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深入教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)檢查，規(guī)范教師的教學(xué)行為，較好的完成了學(xué)期初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃?，F(xiàn)將本學(xué)期主要工作總結(jié)如下:。
教學(xué)是學(xué)校的中心任務(wù)，是教師的基本工作，教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作正常開(kāi)展的保證，它可以優(yōu)化教學(xué)秩序，有效地提高教學(xué)質(zhì)量。為了規(guī)范完善我校教學(xué)管理工作，切實(shí)抓好教學(xué)常規(guī)，本學(xué)期在強(qiáng)化教學(xué)管理上主要做了以下工作：
1、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。
教務(wù)處全面落實(shí)課程計(jì)劃，要求教師嚴(yán)格按課表上課，按教學(xué)進(jìn)度、實(shí)行框架備課，靈活運(yùn)用導(dǎo)學(xué)案。教師提前進(jìn)課堂，準(zhǔn)時(shí)下課，每天按時(shí)批改學(xué)生的作業(yè)，不體罰和變相體罰學(xué)生，并嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間。
2、求真務(wù)實(shí)，進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查。
開(kāi)學(xué)初對(duì)教師的備、講、批、輔等工作提出了明確的要求，并在工作中加強(qiáng)檢查與指導(dǎo)，教務(wù)處定期組織進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查，并及時(shí)將檢查結(jié)果進(jìn)行反饋和通報(bào)，對(duì)確實(shí)存在問(wèn)題的教師及時(shí)進(jìn)行談話，給予耐心的指導(dǎo)和幫教。
只有建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，才能有效提高教學(xué)質(zhì)量，才能辦出高水平的學(xué)校。近年來(lái)，我校以提高教師素質(zhì)為目標(biāo)，通過(guò)多種形式的校本培訓(xùn)活動(dòng)，使我校教師的整體素質(zhì)有了顯著提高。
1、開(kāi)展“每周公開(kāi)課”和“評(píng)課議課”活動(dòng)。
開(kāi)展“每周公開(kāi)課”和“評(píng)課議課”活動(dòng)，結(jié)合教師的教學(xué)實(shí)際，要求教師上好一節(jié)匯報(bào)課，青年教師上好一節(jié)展示課，老教師上好一節(jié)示范課。這些活動(dòng)的舉行，讓教師有了交流互促的機(jī)會(huì)，有了展示才華的平臺(tái)。
2、強(qiáng)化教師培訓(xùn)，及時(shí)掌握新理念。
為了使教師開(kāi)闊眼界、更深入領(lǐng)會(huì)新理念的內(nèi)涵，多創(chuàng)造條件讓教師走出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)、觀摩取經(jīng)，本學(xué)期組織全體一線教師，在5月下旬分兩批前往靈石二中觀摩學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)其導(dǎo)學(xué)案的設(shè)計(jì)和使用，還有管理方面的優(yōu)點(diǎn)。此外，各學(xué)科教師還不同時(shí)間的參加了由市、區(qū)兩級(jí)組織的各種教研教改培訓(xùn)和活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，開(kāi)拓了教師的視野，豐富了教師的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變了教師的教育、教學(xué)觀念，較好地提高了我校教師的素質(zhì)，能使教師更好地把握課堂，提升老師們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力，推進(jìn)了素質(zhì)教育的全面發(fā)展。
3、找準(zhǔn)主攻方向，培養(yǎng)青年教師成才。
為了使青年教師脫穎而出，盡快地成長(zhǎng)起來(lái)，我校采取了教研組共同備課，同年級(jí)青年教師同講一節(jié)課，每一位教師講完后，全體同科教師共同修改，然后下一位教師再講，直到把課上好。這種模式有效地促進(jìn)了青年教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，同時(shí)也發(fā)揮了老教師的經(jīng)驗(yàn)幫扶作用。
4、重視教學(xué)反思。
教學(xué)反思是教師對(duì)自身教學(xué)工作的檢查與評(píng)定，是教師整理教學(xué)效果與反饋信息，適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成敗與不足的重要過(guò)程。常寫(xiě)教學(xué)反思，對(duì)教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在日常的教學(xué)中我校非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認(rèn)真填寫(xiě)導(dǎo)學(xué)案的個(gè)性化補(bǔ)白，做好教學(xué)反思的記錄。
（1）記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后的教學(xué)中不斷加以實(shí)踐和完善，逐步提高自身的教學(xué)水平。
（2）記教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學(xué)工作中的前車(chē)之鑒。
（3）記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的困惑，這往往是一節(jié)課的難點(diǎn)，將解決方法記錄下來(lái)，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
（4）記教學(xué)中學(xué)生的獨(dú)到見(jiàn)解，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，通過(guò)他們自己切身的感覺(jué)，常常會(huì)產(chǎn)生一些意想不到的好見(jiàn)解，將這些獨(dú)具一格的解法記錄下來(lái)，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容。
（5）記教學(xué)再設(shè)計(jì)，每節(jié)課后，對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會(huì)和從學(xué)生中反饋的信息，及時(shí)修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中。
1、為了豐富學(xué)生的課外生活，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，本學(xué)期學(xué)校開(kāi)展了個(gè)人演講比賽活動(dòng)，認(rèn)真組織大課間活動(dòng)；開(kāi)展了形式多樣的學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)，如：“完美教室”評(píng)比、“書(shū)法競(jìng)賽”、作文競(jìng)賽、手抄報(bào)比賽、等。
2、積極組織師生參加各級(jí)各類(lèi)比賽及活動(dòng)并取得了一定的成績(jī)：張艷紅、李瑩、王芳、馮立森、張翠紅、郭昕、武榮霞、趙金龍、郭雨菲、周榮等教師獲得了鄉(xiāng)教改能手。其中，武榮霞還被推薦參加太原市“敬業(yè)杯”教師教學(xué)大賽。
九年級(jí)畢業(yè)班順利完成保送生推薦任務(wù)，一次達(dá)線15人，其中全區(qū)前十名還有一人。參加畢業(yè)升學(xué)考試人數(shù)214人，參考率為97%。七年級(jí)各科調(diào)研測(cè)試成績(jī)均達(dá)到了鄉(xiāng)平均線，八年級(jí)各科調(diào)研測(cè)試成績(jī)相對(duì)七年級(jí)要偏低。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)教研與管理，規(guī)范教師教學(xué)行為；
2、以校本教研為重點(diǎn)，進(jìn)一步探索校本教研的有效途徑和方式，提高校本教研的實(shí)效性；
3、注重教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高教師素質(zhì)，培育特色教師。
4、進(jìn)一步深化新教育實(shí)驗(yàn)工作，積極探索，努力創(chuàng)新，把兒童課程落實(shí)到位，提升新教育開(kāi)展的質(zhì)量和進(jìn)程。
一學(xué)期來(lái)，我們所做的這些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：我們的工作還存在著諸多不足（如：學(xué)生的行為習(xí)慣不好;教學(xué)成績(jī)有待進(jìn)一步提升等等）。在以后的工作中，我們將一如既往地踐行教研教改工作，進(jìn)一步樹(shù)立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，講究實(shí)效，再創(chuàng)教育教學(xué)的新局面！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十二
20**年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我透過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自我的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做得更好，自我有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我十分感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫忙!
透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的能夠清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了必須的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝透過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格十分敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自我定了新的計(jì)劃，今年的年銷(xiāo)量到達(dá)80臺(tái)，利潤(rùn)到達(dá)160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)用心向上的心態(tài)是十分重要的。
新一年的工作計(jì)劃。
1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2與客戶建立良好的合作關(guān)系。
3不斷的增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我潛力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!
在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，期望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，透過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑應(yīng)對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，持續(xù)品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷(xiāo)售技巧，利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。
注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到十分榮幸。臨近年終，展望第四季度，自我有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以使把工作做得更好，自我也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十三
回首這一年來(lái)繁忙的工作，心里充滿著欣慰，一分耕耘一分收獲，這一年里我們_銷(xiāo)售額達(dá)到####萬(wàn)，比2014年####萬(wàn)增長(zhǎng)了19個(gè)百分點(diǎn)。在這驕人的業(yè)績(jī)背后，凝聚著我們公司領(lǐng)導(dǎo)及_每一位員工的心血、浸透著公司領(lǐng)導(dǎo)及_每位員工辛勤的汗水。財(cái)務(wù)部人員少、工作量大、尤其是每次促銷(xiāo)活動(dòng)及節(jié)假日商品變價(jià)、庫(kù)房收貨出庫(kù)量大，工作性質(zhì)又要求準(zhǔn)確無(wú)誤，因此工作中必須仔細(xì)認(rèn)真。我們財(cái)務(wù)部每個(gè)員工都踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé)，我為擁有這樣的團(tuán)隊(duì)而感到無(wú)比的光榮和自豪。在這三百多天不平凡的考驗(yàn)和磨礪當(dāng)中，學(xué)到的是更多的知識(shí)，積累的是更多的經(jīng)驗(yàn)，克服的是重重困難，更加了解了超市財(cái)務(wù)運(yùn)行管理的技術(shù)問(wèn)題和各個(gè)操作流程。這一年是充實(shí)的一年，使我倍感珍惜的是在_這個(gè)大家庭中，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)懷，離不開(kāi)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們兄弟姐妹般的關(guān)愛(ài)和幫助。
財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督服務(wù)部門(mén)，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)的協(xié)作幫助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。實(shí)現(xiàn)了20_年在核算、管理方面的崗位目標(biāo)，為公司的發(fā)展提供了有利的保障。
現(xiàn)將財(cái)務(wù)部20_年的工作總結(jié)如下：
1、為實(shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，理論實(shí)踐相結(jié)合、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)治理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為超市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面服務(wù)的目的，成功升級(jí)為v71系統(tǒng)，以適應(yīng)本超市經(jīng)營(yíng)發(fā)展.
開(kāi)業(yè)期間我們用的_進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)雖然運(yùn)行了一段時(shí)間，但在我們實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)_進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)對(duì)本超市的經(jīng)營(yíng)有很多的不足及問(wèn)題，尤其是軟件本身架構(gòu)不合理，隨著經(jīng)營(yíng)發(fā)展商品不斷地增加數(shù)據(jù)庫(kù)空間明顯不足，使軟件在查詢數(shù)據(jù)當(dāng)中速度特別慢。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，全體財(cái)務(wù)人員連續(xù)加班加點(diǎn)錄入所有供應(yīng)商及商品信息，為了保證升級(jí)成功，我們有時(shí)連續(xù)工作30多個(gè)小時(shí)沒(méi)休息將庫(kù)存商品導(dǎo)入新系統(tǒng)，最后終于成功的完成了升級(jí)，為_(kāi)以后新建大型連鎖超市機(jī)構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。升級(jí)成功后又結(jié)合本超市的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)系統(tǒng)報(bào)表等進(jìn)行修改，通過(guò)上網(wǎng)查資料，與其他超市財(cái)務(wù)人員溝通請(qǐng)教，對(duì)商業(yè)電腦公司提需求、談問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我們認(rèn)真的調(diào)整和鉆研，終于使_系統(tǒng)適應(yīng)了我們超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
2、調(diào)動(dòng)供應(yīng)商參與管理的積極性，在_系統(tǒng)之上安裝scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
在完善×_系統(tǒng)提高經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，為了更好的服務(wù)于供應(yīng)商，讓供應(yīng)商更直觀的管理自己的商品，并且通過(guò)雙方的緊密配合，提高雙方工作效率，降低溝通成本，又把_系統(tǒng)和scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)連接起來(lái)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月份的初始化、測(cè)試，終于在年底成功的實(shí)現(xiàn)了scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，為了保證這一系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我們手把手的教會(huì)供應(yīng)商怎樣操作查詢，使供應(yīng)商們真正的掌握了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理自己的商品，受到了廣大供應(yīng)商的一致好評(píng)。
3、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足、發(fā)布各項(xiàng)規(guī)章制度，提高公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、促進(jìn)公司跨越發(fā)展
財(cái)務(wù)部全體員工及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足，發(fā)布了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，如：《費(fèi)用結(jié)算管理制度》及流程、《供應(yīng)商結(jié)算管理制度》及流程、《負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利管理制度》等提高了資金使用效益，真實(shí)反映了經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
4、加強(qiáng)庫(kù)房管理，實(shí)行庫(kù)房科學(xué)的記賬制度
我們根據(jù)庫(kù)房工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)調(diào)查討論研究找到切實(shí)可行的庫(kù)房管理辦法，把收貨、存放、出庫(kù)、退庫(kù)、退廠的程序制度化并系統(tǒng)地、有條理地整理出來(lái)，做好各種單據(jù)登記入帳等工作，月底庫(kù)房進(jìn)行全面歸納、盤(pán)點(diǎn)，實(shí)行科學(xué)的記帳制度。
5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、微機(jī)技能、商品知識(shí)等
除了讓大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、微機(jī)技能、商品知識(shí)外，工作的責(zé)任心、事業(yè)心、業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司的發(fā)展步伐，要有一個(gè)跨越式的飛躍，就要加強(qiáng)不斷的學(xué)習(xí)，我們通過(guò)學(xué)習(xí)使全體人員增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)、增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感，我們把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)工作。
在這一年忙碌的工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程化的重要性，在今后的工作中財(cái)務(wù)部要密切配合營(yíng)運(yùn)部、采購(gòu)部、防損部及各業(yè)務(wù)部門(mén)規(guī)范企業(yè)制度、完善業(yè)務(wù)流程的工作。進(jìn)一步完善庫(kù)房管理，實(shí)現(xiàn)超市庫(kù)店合一商品快速流通的需求模式。進(jìn)一步完善scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在供應(yīng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理自己商品的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對(duì)帳、結(jié)算功能。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，真正的能夠通過(guò)系統(tǒng)分析、財(cái)務(wù)分析實(shí)現(xiàn)對(duì)超市發(fā)展決策提供有利的數(shù)據(jù)支持。
當(dāng)今國(guó)際金融經(jīng)濟(jì)形式不斷惡化，而且也波及到我們國(guó)家，超市行業(yè)也受到了影響，好多大型企業(yè)像聯(lián)想、ibm等都在降薪、裁員，但就在這樣的情況下我們的公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們?cè)鲩L(zhǎng)了10%的工資，這體現(xiàn)了我們公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，這充分展現(xiàn)了我們公司具有的無(wú)比的生機(jī)和活力，20_年是有信心、更有決心而充滿憧憬的一年。我們_剛剛兩周歲，她生機(jī)勃勃、她需要我們每位員工像呵護(hù)嬰兒一樣去愛(ài)護(hù)她、關(guān)愛(ài)她，她很快便是展翅騰飛。作為我們更應(yīng)該在自己的崗位上努力的工作，為我們共同的_超市美好的明天而奮斗。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十四
從xxxx月份到本公司開(kāi)始從事飼料銷(xiāo)售工作，十個(gè)月來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；xxxx、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；4、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，一月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，透過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候，由于自我業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)用心，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自我在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
（一）、依據(jù)5月份區(qū)域銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購(gòu)用戶，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛(ài)靜、楊連巧做為重點(diǎn)。
（二）、在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。
（三）、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自我的理論知識(shí)，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（四）、為確保完成六月銷(xiāo)售任務(wù)，自我平時(shí)就用心搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
（五）、目標(biāo)量10噸。
眾所周知，銷(xiāo)售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，職責(zé)重于泰山。
在這一年中，深知自我的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能用心向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自我的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作潛力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！
總體來(lái)說(shuō)，這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。
市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來(lái)的，需要有計(jì)劃、按步驟的開(kāi)發(fā)。哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能到達(dá)效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間就應(yīng)回訪，什么時(shí)間就應(yīng)面談還是電話聯(lián)系，都是需要思考的問(wèn)題。盲目的、無(wú)計(jì)劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身，就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽；市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)超額完成。
全年銷(xiāo)售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸。
這些成績(jī)里離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為xxxx年取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ)。
雖然20xxxx年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但那只能說(shuō)明過(guò)去，在新的一年里，我會(huì)更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫忙下，爭(zhēng)取在xxxx年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績(jī)！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十五
導(dǎo)游作為旅游產(chǎn)品中的重要角色，不僅要有豐富的旅游知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，還需要掌握一定的業(yè)務(wù)流程。在我擔(dān)任導(dǎo)游一段時(shí)間以來(lái)，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程進(jìn)行總結(jié)與探討，希望能夠與同行們分享。
首先，提前準(zhǔn)備工作是導(dǎo)游成功的關(guān)鍵。在旅游活動(dòng)開(kāi)始前，導(dǎo)游應(yīng)提前了解目的地的背景知識(shí)，包括歷史文化、景點(diǎn)特色等。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的信息也要有所了解，比如他們的需求、特殊要求等。此外，導(dǎo)游還需要核實(shí)行程安排，確保行程的合理與暢通。提前準(zhǔn)備工作的扎實(shí)，可以使導(dǎo)游有充足的準(zhǔn)備，做到信心滿滿，富有親和力，從而贏得旅游團(tuán)隊(duì)的信任與好評(píng)。
其次，導(dǎo)游要注重溝通和協(xié)調(diào)能力。導(dǎo)游需要與旅游團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和意愿，并及時(shí)解答問(wèn)題。在與游客的互動(dòng)中，導(dǎo)游要注意語(yǔ)言的表達(dá)和談話技巧，盡量使游客感到舒適和愉快。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)矛盾或意見(jiàn)不一致時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)扮演協(xié)調(diào)者的角色，調(diào)解矛盾，保持團(tuán)隊(duì)的和諧與凝聚力。只有通過(guò)良好的溝通與協(xié)調(diào)，才能提高旅游團(tuán)隊(duì)的滿意度和口碑。
第三，導(dǎo)游要具備應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。旅途中難免會(huì)遇到一些突發(fā)情況，如天氣變化、行程延誤等。在這種情況下，導(dǎo)游需要有足夠的應(yīng)變能力，可以迅速做出決策和調(diào)整行程，使游客盡快出現(xiàn)問(wèn)題。另外，導(dǎo)游還要善于解決問(wèn)題，如游客在行程中遇到困難或不滿意，導(dǎo)游需要耐心傾聽(tīng)并提出合理的解決方案。只有通過(guò)靈活的應(yīng)變和解決問(wèn)題的能力，才能保證旅游團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)行。
第四，導(dǎo)游要注重服務(wù)質(zhì)量與細(xì)節(jié)。服務(wù)質(zhì)量是導(dǎo)游工作的核心，導(dǎo)游需要積極主動(dòng)地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)照顧游客的需求，提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)覽解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，幫助解決各種問(wèn)題，確保游客在旅游過(guò)程中享受到舒適和愉快的體驗(yàn)。同時(shí)，導(dǎo)游還要關(guān)注細(xì)節(jié)，包括餐飲安排、交通安排、住宿安排等，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到細(xì)致入微，使游客感受到導(dǎo)游的用心與關(guān)懷。
最后，導(dǎo)游要注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識(shí)。旅游行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，導(dǎo)游不能止步于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，還需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。導(dǎo)游應(yīng)關(guān)注行業(yè)的新動(dòng)態(tài)和新技術(shù)，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和管理能力。此外，導(dǎo)游還應(yīng)該有創(chuàng)新意識(shí)，積極尋求各種方法和手段來(lái)提高旅游體驗(yàn)，為游客創(chuàng)造更多的驚喜和價(jià)值。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，導(dǎo)游才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。
總之，導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程的成功與否關(guān)鍵取決于導(dǎo)游的努力與能力。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而得出幾點(diǎn)心得體會(huì)：提前準(zhǔn)備、注重溝通與協(xié)調(diào)、具備應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力、注重服務(wù)質(zhì)量與細(xì)節(jié)、注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我希望我們的行業(yè)越來(lái)越好，也希望每一個(gè)導(dǎo)游都能夠成為行業(yè)的精英，傳遞更多的美和快樂(lè)給每一位旅游者。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十六
總結(jié)就是全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，下面是由百分網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備的教學(xué)業(yè)務(wù)檢查總結(jié)報(bào)告2017年，喜歡的可以收藏一下!了解更多詳情資訊，請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
為了進(jìn)一步規(guī)范教師的教學(xué)行為，查找出學(xué)校業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題和不足，總結(jié)各位老師在3月份取得成績(jī)及成功經(jīng)驗(yàn)，圓滿完成2017年3月份績(jī)效工資考核工作，教導(dǎo)處于2017年4月2日組織了本次業(yè)務(wù)檢查，這次檢查共分語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組、英語(yǔ)組、理化組、政史地及藝體組六個(gè)組，一共檢查了38人次，檢查內(nèi)容包括備課、聽(tīng)課手冊(cè)、課堂作業(yè)、批改手冊(cè)、錯(cuò)題集、培優(yōu)補(bǔ)差、學(xué)習(xí)筆記等八項(xiàng)。
語(yǔ)文組共6位教師：方煦、馮彬、邱欣、胥保進(jìn)、劉榮浩、吳躍。六位老師都能及時(shí)將自己的業(yè)務(wù)交到教導(dǎo)處檢查。
語(yǔ)文組是學(xué)校各個(gè)教研組中業(yè)務(wù)最好的。
從備課及培優(yōu)補(bǔ)差來(lái)看，每位教師的備課數(shù)量充足，均達(dá)到35節(jié)以上(含作文備課)。方煦、馮彬有單獨(dú)的作文備課。環(huán)節(jié)齊全，都有三維目標(biāo)，教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程等，板書(shū)設(shè)計(jì)、教后反思均符合規(guī)定的要求，其中吳躍、方煦等老師備課結(jié)構(gòu)清晰，實(shí)用性較強(qiáng);劉榮浩、邱欣因?yàn)樯婕暗疆厴I(yè)班復(fù)習(xí)，備課相對(duì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)。
從作業(yè)設(shè)置和批改手冊(cè)來(lái)看，各位老師布置的作業(yè)量足，題型樣，內(nèi)容有梯度，有層次，大部分學(xué)生書(shū)寫(xiě)工整，書(shū)面整潔。其中方煦作業(yè)14次，作文7次，最后一次未批閱。;馮彬、胥寶進(jìn)老師作文8次，作業(yè)分別是15次、16次、14次;九年級(jí)吳躍、劉榮浩作文6次，作業(yè)都是14次，并且都認(rèn)真批閱。有眉批、尾批、錯(cuò)別字訂正欄、等第、日期齊全，批閱質(zhì)量較高。從語(yǔ)文課堂作業(yè)來(lái)看，學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)題都能完成，但大部分學(xué)生對(duì)其中的寫(xiě)作題完成不好，今后老師要加大檢查、督促力度，用好用細(xì)課堂作業(yè)。
從聽(tīng)課手冊(cè)上來(lái)看，大多數(shù)老師記錄完整，項(xiàng)目齊全，方煦、馮彬、胥寶進(jìn)、吳躍四位老師環(huán)節(jié)齊全。有些老師記錄上沒(méi)有聽(tīng)課日期、授課班級(jí)、授課人等;個(gè)別老師缺少過(guò)程性評(píng)價(jià)。
從錯(cuò)題集和批改手冊(cè)來(lái)看，馮彬老師的最好，達(dá)到16次;邱欣、吳躍15次，劉榮浩老師14次，記錄詳實(shí)，書(shū)寫(xiě)認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全。
其他幾項(xiàng)都做的很好。
二、數(shù)學(xué)組
數(shù)學(xué)組共檢查了六位老師，分別是傅德恒老師、周大勇、張亮、王夢(mèng)宇、宋之飛、魏禮銀。
然是王夢(mèng)宇老師，寫(xiě)的非常詳細(xì)，作業(yè)設(shè)計(jì)合理，有單獨(dú)的教后反思，用紅色筆標(biāo)出。比較實(shí)用，切合實(shí)際。傅老師雖然年齡較大，但依然堅(jiān)持保質(zhì)保量地備課。特別是學(xué)生有大量的作業(yè)和錯(cuò)題集。但其批改手冊(cè)一項(xiàng)次數(shù)不足。張主任雖然平時(shí)事務(wù)繁忙，但業(yè)務(wù)無(wú)論是數(shù)量還是質(zhì)量都完全符合學(xué)校的要求，教案書(shū)寫(xiě)詳細(xì)認(rèn)真，有反思。
2、作業(yè)：總體情況較好，作業(yè)設(shè)置合理，題型多樣，作業(yè)量適中，難易相當(dāng)，批閱及時(shí)，認(rèn)真，批語(yǔ)恰當(dāng)，出現(xiàn)的錯(cuò)題也能及時(shí)批改訂正，并做好統(tǒng)計(jì)，寫(xiě)好批改記錄。其中較好的有：傅德恒的作業(yè)達(dá)到了40次，并且全批全閱，質(zhì)量較高。但批改手冊(cè)記錄不全。其余五位教師都是35次。但是作業(yè)也存在著不足之處，比如有些老師批改作業(yè)時(shí)幾題在一起只用一個(gè)對(duì)號(hào)，較粗略。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十七
滿懷著希望和憧憬，滿載著欣慰和喜悅，我們?cè)趫@長(zhǎng)的帶領(lǐng)下在全體教師的配合支持下,共同走過(guò)了發(fā)展中的一個(gè)學(xué)期。我們本著對(duì)孩子們負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)們負(fù)責(zé)，對(duì)幼兒園發(fā)展負(fù)責(zé)的原則，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，用好每一天時(shí)間。但我們工作中也還存在很多的不足，為了能把以后的工作做得更好，在這里我把這學(xué)期的工作情況做一下總結(jié)：
我們園深入貫徹上級(jí)教育方針，堅(jiān)持保教并重的原則，以促進(jìn)幼兒德智體美全面發(fā)展為目標(biāo)，在此期間，我們園實(shí)行了班級(jí)責(zé)任到人，定期檢查常抓不懈，以此來(lái)充分的調(diào)動(dòng)老師們的工作積極性，發(fā)揮其潛能。在工作中互相提攜共同進(jìn)步。
我們根據(jù)本園的實(shí)際情況，對(duì)室內(nèi)的墻壁進(jìn)行了裝飾。讓孩子們?cè)诃h(huán)創(chuàng)中找到自己感興趣的話題，并自主學(xué)習(xí)，從中感受心中樂(lè)園的快樂(lè)!
在環(huán)創(chuàng)中，老師們從自身做起，遇事相互幫助相互鼓勵(lì)，讓孩子們切實(shí)感受到了幼兒園大家庭的溫暖和諧，逐步形成活潑開(kāi)朗的良好性格，從而邁向健全人生的第一步。
我們從常規(guī)入手，從自我做起，做好禮儀示范。微笑面對(duì)每一位家長(zhǎng)，親切歡迎每一位小朋友，主動(dòng)問(wèn)好，并嚴(yán)格要求自己的言談舉止，為人師表。同時(shí)培養(yǎng)孩子們成為講文明懂禮貌的好孩子。
課堂上從生活點(diǎn)滴抓起，引導(dǎo)幼兒形成良好的坐姿習(xí)慣，說(shuō)話先舉手，安靜傾聽(tīng)他人說(shuō)話，不隨意打斷他人說(shuō)話。我們還利用兒歌游戲來(lái)約束小朋友們聽(tīng)從指揮。
我們認(rèn)真組織老師們學(xué)習(xí)了如何制定學(xué)期計(jì)劃月計(jì)劃周計(jì)劃，如何備課做簡(jiǎn)易教具，如何評(píng)定公開(kāi)課。我們還深入各班了解老師們的教學(xué)狀況，認(rèn)真開(kāi)展公開(kāi)課的評(píng)課。每次活動(dòng)后，大家都相互交流心德提出改進(jìn)意見(jiàn)。
我們從課堂禮儀入手，學(xué)說(shuō)一句完整的普通話，讓他們通過(guò)平時(shí)習(xí)慣的養(yǎng)成，并結(jié)合資料的積累，在游戲中通過(guò)兒歌、字寶寶的形式來(lái)掌握普通話的本領(lǐng)。
我們從學(xué)習(xí)幾句通順的普通話入手，再通過(guò)創(chuàng)設(shè)生活情景(故事表演)，以日常生活為切入點(diǎn)，在小班的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握普通話，的本領(lǐng)。
另外就是大班，大班是我們幼兒園教學(xué)的重點(diǎn)，語(yǔ)言課我們以學(xué)習(xí)拼音為重點(diǎn)，用拼音來(lái)歸正字音和學(xué)習(xí)普通話，并在中班的基礎(chǔ)上，利用文字語(yǔ)句來(lái)提高幼兒語(yǔ)言能力。大班最難的是手腦速算，數(shù)學(xué)課方面，由于幼兒的年齡差異大，又在教學(xué)中常會(huì)出現(xiàn)一半先懂一半慢懂的局面，老師也常常會(huì)花更多的時(shí)間去輔導(dǎo)讓孩子易懂。
音樂(lè)舞蹈教學(xué)方面:我們充分利用課間活動(dòng)時(shí)間，組織老師們對(duì)幼兒進(jìn)行舞蹈培訓(xùn)，讓孩子們?cè)谖璧钢械玫藉憻捀惺軜?lè)趣，同時(shí)也陶冶情操，從而吸引更多的小朋友加入舞蹈訓(xùn)練，并喜歡上舞蹈課。
我們合理安排和組織幼兒的一日活動(dòng)，動(dòng)靜結(jié)合室內(nèi)外結(jié)合，每天保持2小時(shí)的戶外活動(dòng)時(shí)間和游戲時(shí)間，來(lái)提高幼兒的整天素質(zhì)。在孩子們?nèi)雸@前，每天先做好教師內(nèi)外的通風(fēng)衛(wèi)生工作，每晚孩子們離園后教室保證半小時(shí)的紫外線消毒，桌椅地面都用消毒水擦洗，飲水桶、毛巾、口杯也定期消毒。每天堅(jiān)持加強(qiáng)晨檢、午檢、晚檢的力度來(lái)杜絕傳染病的入侵，并做好詳細(xì)記錄，同時(shí)做好藥品管理記錄，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知家長(zhǎng)。
我們時(shí)刻牢記：眼中有孩子，心中有安全，處處有教育。我們還利用安全教育碟片來(lái)輔助教學(xué)，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)，時(shí)刻防范一切不安全的因素發(fā)生。我們重點(diǎn)做好早接晚送的門(mén)前管理，以免小朋友因意外而走失。再就是課間、午間、游戲時(shí)、入廁洗手時(shí)、室內(nèi)追逐時(shí)、進(jìn)餐前后、午睡、起床、戶外活動(dòng)等幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間段的防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。
我們做到主動(dòng)親切與家長(zhǎng)溝通，利用早接晚送的時(shí)間和家長(zhǎng)交流，平時(shí)多觀察小朋友在園的各種情況，孩子們的點(diǎn)滴進(jìn)步成長(zhǎng)、特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)都及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，隨時(shí)取得家長(zhǎng)對(duì)老師們的信任和對(duì)幼兒園各項(xiàng)工作的支持，如遇到特殊情況時(shí)切忌發(fā)生口角，家長(zhǎng)意見(jiàn)細(xì)心聽(tīng)取，以此加深家園了解，促進(jìn)家園關(guān)系共同成長(zhǎng)。在這方面我們還做得很不夠，還需要我們老師們認(rèn)真去學(xué)習(xí)、去探討去努力。
以上點(diǎn)滴都離不開(kāi)老師們的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和配合的默契。在這里我真誠(chéng)的感謝各位老師的敬業(yè)愛(ài)崗精神和任勞任怨默默地奉獻(xiàn)。正因?yàn)橛辛四銈兊男燎诟牛庞辛私裉煳覀冇變簣@的發(fā)展。真切希望在以后的工作中，我們一起把以前做的不好的方面補(bǔ)救回來(lái)，我們一同再努力學(xué)習(xí)，再一同認(rèn)真拼搏，爭(zhēng)取再創(chuàng)幼兒園的新輝煌。
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