總結不僅是對過去的回顧，更是對未來的規(guī)劃。追求完美的總結需要在學習和思考中保持警覺和積極的態(tài)度。這里有一些優(yōu)秀的總結模板，您可以根據(jù)需要進行適當?shù)恼{(diào)整和參考。
服務企業(yè)先進事跡材料篇一
尊敬的各位領導：
大家好，我是金商都二樓沙馳廳xx，很榮幸參加這次“先進個人”的評選活動。不知不覺，我已在金商都工作三年有余，20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年,感謝商場領導的諄諄教誨,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常激烈的職業(yè)，也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開始的跌跌撞撞，到現(xiàn)在的孰能生巧，其中的過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓的時候，就有一個很明顯的標語那就是“銷售的最高境界就是感動顧客”，這個標語讓我深受啟發(fā)，那么如何感動你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識以外，最重要的還是良好的服務態(tài)度，這種態(tài)度，我們不僅要體現(xiàn)在售前服務態(tài)度，更要重視售后服務態(tài)度，對于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導致顧客在門店大吵大鬧，更會給店面帶來負面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！
在銷售過程中，我認為銷售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，我會很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解認識這個國際一線品牌。同時根據(jù)顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。
作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時更要有信心，因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。
以上就是我個人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業(yè)績才會節(jié)節(jié)攀登，20xx年的銷售業(yè)績較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團隊，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。
服務企業(yè)先進事跡材料篇二
法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
多、分布廣等特點，積極探索批量做、逐筆審、組合管的集群發(fā)展模式，以商圈、園區(qū)、供應鏈為突破口，通過與商圈管理、商會、協(xié)會、園區(qū)管委會、供應鏈核心企業(yè)等多合作，批量篩選信用狀況良好、經(jīng)營規(guī)的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
入計劃提前兩個月完成，預算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位;信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅(qū)，截止11月底，郵儲到達余額、平均余額完成進度均排全市第一;公司存款到達余額完成計劃的%，日均余額完成計劃的%;發(fā)放貸款完成計劃的%，排全市第一，三板塊業(yè)務收入占比分別為%、32%、%，實現(xiàn)了真正的三足鼎立。三年來，該行各項存款增長倍;人均勞動生產(chǎn)率增長倍，收入增長倍，超額實現(xiàn)三年翻兩番戰(zhàn)略目標;無論是業(yè)務收入還是業(yè)務規(guī)模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個面的工作。
一、抓好進位爭先活動。
word文檔資料。
該行領導班子認識到要實現(xiàn)三年翻兩番，保持**支行快速健康發(fā)展，關鍵在于抓好班子建設，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動，必須堅持以目標引導經(jīng)營，用經(jīng)營促進發(fā)展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位;收入進度在全市保三爭二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。
聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實到信貸隊伍。4月以來，該行緊緊圍繞6大市場和3大產(chǎn)業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。
**縣支行公司業(yè)務開辦之初，業(yè)務word文檔資料。
財政預算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標志著**支行公司結算類業(yè)務與該縣的中行、農(nóng)行、信用社等老牌金融機構站在了一個層次，將四分天下。另外，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為億元，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的%。
草等一系列中間代發(fā)、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設。
一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務培訓學習，開展經(jīng)濟理論、法律知識、金融實務等專題講座等不斷提高員工素質(zhì)。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造團結、實干、進取、奉獻的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神、優(yōu)質(zhì)高效的服務意識和勤奮謹?shù)墓ぷ髯黠L。三是強化年輕員工的培養(yǎng)，對員工進行績效輔導與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導員工積極進取。四是實行親情式管理，關心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了**支行是我家，人人都要愛護她的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。
**支行把以人為本的企業(yè)文化融入word文檔資料。
到工作當中，時時關心員工利益，及時掌握員工心理動態(tài)，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。
三、抓好渠道建設。
資金管理和調(diào)度工作，確保了2011年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數(shù)量化。并格執(zhí)行省行3號指揮調(diào)度電令規(guī)定，對違反財經(jīng)紀律的行為厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了2011年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。
五、抓好形象建設。
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一直以來，該行以積極融入地經(jīng)濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提。
的高度肯定。
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服務企業(yè)先進事跡材料篇三
2---票，并把填單范文給她參照，很快業(yè)務就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務團隊里，李一直保持清醒與熱情，一如既往堅持“臨柜五步法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
交通銀行五項措施服務小微企業(yè)支持小微企業(yè)發(fā)展意義重大，從銀行內(nèi)部轉型需要來講，隨著金融脫媒和利率市場化的深入推進，迫切需要調(diào)整信貸結構，夯實客戶基礎，提高小微業(yè)務占比，改善收入結構。從政策層面來看，小微企業(yè)在穩(wěn)定增長、擴大就業(yè)、促進創(chuàng)新、4---供應鏈核心企業(yè)等多方合作，批量篩選信用狀況良好、經(jīng)營規(guī)范的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
6---和3大產(chǎn)業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、蔣家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。
8---為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設。
10---頭寸管理做好資金管理和調(diào)度工作，確保了2011年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數(shù)量化。并嚴格執(zhí)行省行3號指揮調(diào)度電令規(guī)定，對違反財經(jīng)紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了2011年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。
五、抓好形象建設。
一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提。
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服務企業(yè)先進事跡材料篇四
近年來，市統(tǒng)計局在市委、市政府的領導和支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“內(nèi)創(chuàng)和諧、外樹形象、優(yōu)質(zhì)服務”的理念，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，以加強統(tǒng)計基礎建設為主線，充分發(fā)揮統(tǒng)計的信息、咨詢和監(jiān)督職能，統(tǒng)計服務水平進一步提高，為實現(xiàn)靈寶經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
一、創(chuàng)新服務形式，提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計服務。
統(tǒng)計的優(yōu)勢在于以客觀、真實的統(tǒng)計數(shù)字全面、準確地反映經(jīng)濟社會的發(fā)展狀況，統(tǒng)計的目的在于為政府領導和社會公眾提供科學的決策依據(jù)。近年來，市統(tǒng)計局不斷創(chuàng)新，采取多種形式，打造“統(tǒng)計精品”，提供優(yōu)質(zhì)服務，為各級各部門、各類企業(yè)的正確決策提供了有力保障。
一是為政府謀劃發(fā)展提供統(tǒng)計支持。每年年初市統(tǒng)計局及時整理發(fā)布年度國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，并為市政府撰寫《政府工作報告》準確提供有關數(shù)據(jù)。每年都精心組織，出版質(zhì)量較高、布局合理、內(nèi)容實用的《市國民經(jīng)濟統(tǒng)計資料》。在日常工作中，努力配合各級政府的調(diào)研、文秘工作，積極為政府各職能部門提供各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
二是為領導及時把握各階段發(fā)展情況提供便利。每月編印涵蓋主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)的《簡明統(tǒng)計信息》小冊子，及時報送市領導和有關職能部門，實時反映經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)。同時，每月、每季度結合統(tǒng)計數(shù)字的變化情況，有的放矢，撰寫統(tǒng)計分析、報告，及時向市領導提出意見和建議。三是對發(fā)展中的熱點難點問題進行統(tǒng)計監(jiān)測分析。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各種矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，市統(tǒng)計局針對熱點、難點問題，實地調(diào)研，深入分析，加強對經(jīng)濟發(fā)展的監(jiān)測、預警，挖掘深層次原因，提出合理的對策建議，及時反饋給政府領導，將有關情況向社會公眾公布，平均每年撰寫各類分析、報告60余篇，為領導正確決策提供了科學依據(jù)。
四是盡全力滿足社會公眾對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會公眾（包括各類企業(yè)）對統(tǒng)計服務的要求越來越高。每年都有許多企業(yè)、許多人因為搞調(diào)查研究、撰寫匯報材料以及維護合法權益而到市統(tǒng)計局查詢數(shù)據(jù)、咨詢信息，每位工作人員都能做到熱情接待，按規(guī)定提供所需數(shù)據(jù)，并耐心細致地做好指標解釋工作。在具體的服務工作中，市統(tǒng)計局始終堅持“首問負責制”、“即時辦結制”和“服務零收費”三項制度，不折不扣地兌現(xiàn)各項承諾，以優(yōu)質(zhì)的服務滿足群眾的不同需求，樹立了良好的外部形象。
二、以企業(yè)服務活動為載體，不斷提高統(tǒng)計服務企業(yè)發(fā)展的能力。
在企業(yè)服務活動中，我們把服務項目建設作為全年重點工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計部門職能作用，加大重點建設項目監(jiān)測、預警和督查力度，加強部門之間的溝通協(xié)作，不斷提升統(tǒng)計服務水平，有力地促進了項目建設的整體推進和企業(yè)的快速發(fā)展。我們的主要做法有：一是局領導在市電視臺作出公開服務承諾，接受全社會監(jiān)督；二是投資科對3000萬元以上的重點工程項目統(tǒng)計事項做到特事快辦，及時上報項目基本情況、規(guī)劃及資金利用情況表，避免漏報，并建立了工業(yè)、投資等專業(yè)旬報制度，建立重點企業(yè)信息直通車制度；三是與市“兩辦”、發(fā)改委等部門聯(lián)合，對重點工程項目進行調(diào)研和督查，及時協(xié)調(diào)解決施工當中遇到的困難和問題；四是堅持“每月一考核，每月一通報”制度，確保工程進度任務同步；五是全面上報產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)情況，為上級部門領導科學決策提供準確依據(jù)；六是印發(fā)了《市2010年統(tǒng)計服務工作規(guī)范》，成立了統(tǒng)計服務工作領導小組及辦公室，加強了對統(tǒng)計服務工作的領導，組織開展了重點領域、重點問題、重點企業(yè)的調(diào)研分析，加強對經(jīng)濟運行敏感性指標的監(jiān)測，強化對政策實施效果的跟蹤和反饋，努力提高數(shù)據(jù)反饋的時效性以及建立經(jīng)濟形勢分析例會制度等。
服務企業(yè)先進事跡材料篇五
她家住在7樓，這是一間面積只有25.5平方米的居室，屋頂與地面最低處不足1.2米的距離，但屋內(nèi)被收拾得井井有條，看不出一絲雜亂的痕跡，這就是**的家。**說，她家以前從沒有固定的居所，一直租住著別人的房屋，現(xiàn)在總算有了個自己的窩，雖然面積小點，但她很知足。
在農(nóng)五師供銷社**綠色循環(huán)農(nóng)業(yè)有限公司，**的名字無人不曉，她只是一位普通的職工黨員，渺小的就像沙漠中的一粒沙石，但在同她近兩個小時的交談中，絲毫看不出她有自卑和畏難情緒，表現(xiàn)出的只有對生活的自信、對事業(yè)的執(zhí)著和對工友的關愛。在她身上發(fā)生的一個個感人的故事，不由讓我們對這位堅強的女性肅然起敬。
誰說女子不如男。
**1976年參加工作，1991年在當時鼎盛的宏都商場做營業(yè)員。宏都商場倒閉后，她不幸成了一名下崗職工，此后在家一呆就是3年，靠做小本生意或給人家打零工維持生活。xx年現(xiàn)**公司的前身賽里木肥料有限公司成立，xx年7月，**和一群姐妹來到肥料廠。她當時想，是黨組織的關心厚愛，才能在下崗后實現(xiàn)再就業(yè)，那就必須懷著一顆感恩的心去對待工作。從那一刻起，她就暗下決心，一定要在肥料廠好好干出個樣來。她像男性一樣背袋子、拉肥料，干的是又苦又累的活兒，她那快人快語、扎實肯干、樂于助人的性格很快就被大伙認可。
xx年5月，**主動向領導提出，要到最臟最苦、清一色是男工的車間去當組長，實實在在地干一場。有人不解地問她，一個女人整天和男人干一樣的活，又勞累又操心，你圖個啥?她幽默地笑了笑說：“企業(yè)剛成立，正是需要人的時候，我也想試一試自己到底有多大能耐”。**在車間帶班一干就是4年。
肥料廠剛成立后的頭幾年，設備運轉不正常，人工掏沉降池是經(jīng)常的事。沉降池的入口很小，下個班次接班前必須打掃干凈，炎熱的夏季氣溫很高，在里面干一會兒就得把腦袋伸出來透透氣，掏完出來后滿身都是灰，衣服濕透都可以擰出水來，可她全然不顧這些。1#提升機特別容易堵，有時會有七八噸積料，必須在下個班次接班前，一鍬鍬把積料加到提升機里，她說那時候真的坐在地上哭過，但從不服輸?shù)乃粮裳蹨I后又繼續(xù)干。xx年在一次掏鏈磨機時，一不小心左手小拇指骨頭被砸裂，去醫(yī)院后醫(yī)生用筷子將她的手指固定，但她一天沒休息就去上班了。有一次她的班組剛接班，看到有個工人干活很吃力，就想下到地坑幫他干，不料腳下一滑，重重地摔在2米深的地坑里，當時胳膊上就掛出了血，頭上起了個大包，在一旁的工人急忙將她扶起，到醫(yī)院做了簡單包扎后，僅在家休息了半天就回到了工作崗位。還有一次，班里正出肥料，一場大雨眼看就要來臨，她忽然想到堆場上還有一堆肥料沒蓋篷布，她一路小跑到就近的一家商店，自己掏錢買了一大塊塑料布，將那堆肥料蓋了個嚴實，避免了肥料的損失。在班組里，她自己掏錢買的榔頭、鉗子等小工具可不少，領導責備她應該打報告由公家去買，但她說這些小東西也花不了幾個錢，不想去麻煩領導，再說自己用著也方便。
**直率、樸實和倔犟的性格以及在工作中那股子不服輸?shù)膭艃?，使男同志們都對她刮目相看，她所帶的班組年年都保質(zhì)保量地超額完成了生產(chǎn)任務。
愛心鑄就人格魅力。
了解**的人都知道，她有一副熱心腸。**1991年失去丈夫至今，一直是一個人艱辛地撫育著兩個孩子成人，可更不幸的是3年前她又患上了乳腺疾病，良性的乳房包塊呈葡萄狀，包塊長得很快，每年要做一次切除手術，20xx年9月手術花費了4千多元，今年7月手術費達1萬多元，加之平時吃藥每月300多元的開支，她家常常是入不敷出。可盡管如此，她對待同志卻如春天般的溫暖，誰有難處她都會毫不猶豫地伸出援助之手，她毫不利己專門利人的品質(zhì)鑄就了其特有的人格魅力。
她像大姐姐一樣關心著工友們。有些少數(shù)民族職工家里孩子多，生活上相對比較困難，她就把自己的衣服、鞋子送給他們。xx年中秋節(jié)，她自己掏錢為工友們買來月餅等食品，分給班里的每一位同志，雖然數(shù)量不多，但大家都十分感動。有次一名臨時工因家中有急事用錢向她張口，她二話不說就借給了他，但幾年過去了這個人也不知去向，更別說還錢了，每當別人問起此事，她總是說，也許人家忘了吧，然后一笑了之。維吾爾族女工阿依努爾和丈夫離婚后生活很困難，**經(jīng)常自己買上面粉、大米、清油等物品送到她家，還不時給她一二十元的零用錢，卻從不肯讓她還，看到她有時中午沒帶飯，**便買來食品送到她手中，阿依努爾為此生能遇到這樣一位漢族好大姐而感到無比的自豪。
在班里，不論哪位工友生病住院，她都要買上營養(yǎng)品前去看望。xx年9月14日下夜班時，天上下起了雨，班組女工任魯杰在騎自行車回家的路上，被從后面駛來的一輛夏利車撞翻在地，第二天一大早她就買上營養(yǎng)品，和其他工友們一起到醫(yī)院看望，看到正處于昏迷狀態(tài)的任魯杰，**忍不住掉下淚來，她為自己的好姐妹遭此不幸而感到痛心。
責任詮釋堅定信念。
xx年7月，**光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，入黨宣誓的那個晚上，激動的她幾乎徹夜未眠，她發(fā)誓今后更要一如既往地努力工作，絕不愧對共產(chǎn)黨員這一光榮的稱號。這一年，公司領導考慮到她身體不好家里負擔又重，將她從繁重的生產(chǎn)一線崗位調(diào)到相對輕松的后勤崗位，雖然工作性質(zhì)變了，但她對待工作那種極端負責的精神沒變。一個人要管理20多畝的草坪綠化帶，澆水、除草、修剪、工具的修理維護，工作量大且耗時也特別多，但每一樣活兒她都做得那么精心，往日臟亂差的現(xiàn)象被一掃而光。
xx年11月18日，全廠的員工都放假休息了，而她卻騎上電動車趕到廠里上班，在走到工業(yè)區(qū)時，不料被一輛夏利車撞倒在路基邊，送到醫(yī)院后被診斷為頸椎骨折，左眼上方被縫了11針，住了20多天院出院前，醫(yī)生囑咐她在家靜養(yǎng)兩個月，但她一天也沒有休息。20xx年11月剛入冬，看到在門衛(wèi)值班的女同志晚上冷，有天晚上她騎上電動車將自家的暖風機送給門衛(wèi)，當走到機關農(nóng)場時，撞在了一群羊身上，電動車車殼被撞壞了，幸好人沒出事。為給大家提供方便，她把家里的熱水器和電飯煲等家當也搬到了廠里，供大家免費使用，工友們無不說**有著一副菩薩般的心腸。
凡去過肥料廠的人，看到道路兩旁整整齊齊的**墻、碧綠的草坪及五顏六色的鮮花時，無不感慨道：“這哪是肥料廠啊，簡直就是一座花園式的工廠!”
服務企業(yè)先進事跡材料篇六
農(nóng)村人干活有句俗話，“不怕慢、只怕站”，也就是說做事最怕“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”，不能持之以恒。而竇xx用一種與時俱進、終身學習的精神，實現(xiàn)了個人的價值，也給企業(yè)創(chuàng)造了巨大的財富。
看一組數(shù)據(jù)，竇xx堅持學習三十多年，買書花了近萬元，積攢了三大箱子“比老婆都親”的專業(yè)書，記錄了60多本學習筆記。
講一個細節(jié)，西康鐵路電力施工時，竇xx領著兩個徒弟夜以繼日地研究圖紙，一貫細心的他竟忘記了電熱杯還在燒水。直到別人看到窗戶里冒煙，緊忙敲門，他這才回過神來。
說一個亮點，45歲的竇鐵從學拼音、練打字、寫通知開始接觸電腦，之后慢慢“啃”下表格制作、cad制圖，甚至用cad完成了“牽引變電所施工工藝圖”，讓人刮目相看。
竇xx為什么能堅持學習呢?什么樣的力量使他“終身學習”不放棄呢?
竇xx終身學習的背后，是他忠誠企業(yè)、愛企如家的思想，更是他對建設鐵路、振興國家這一偉大事業(yè)的堅定信念?！敖K身學習”的背后，讓人看到他高尚的思想，看到他對事業(yè)熱烈的愛，如火一樣燃燒著的激情。當別人“當一天和尚撞一天鐘”混日子時，他以時代人物特有的責任感和使命感，淡泊名利，埋頭苦干，與娛樂絕緣、和學習導通，從而創(chuàng)造出輝煌的人生軌跡。愛企如家，絕不是掛在嘴邊說的，而是像竇xx那樣，用心血和汗水，用智慧和創(chuàng)新努力奮斗的。
服務企業(yè)先進事跡材料篇七
自xxxx年x月進入移動公司，擔任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務量也得以提升。乃至于擔任前臺營業(yè)員x年多的時間里多次被評為服務明星及銷售明星的好成績。這期間在領導的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I業(yè)廳經(jīng)理崗位，營業(yè)廳是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：
一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做"高"。
二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務作風做"好"。
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務水平做"強"。
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學習，帶領我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流"為標準，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務實，以人為本，共創(chuàng)價值"的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。
服務企業(yè)先進事跡材料篇八
小李是寨上街惠陽里社區(qū)一個普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛幼，家庭和睦是一個溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關心堅持和發(fā)揚了這個傳統(tǒng)美德，維護了這個家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)?；疾?，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無微不至的關懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫(yī)院看病，在醫(yī)院她跑上跑下、掛號、化驗交費拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復健康想方設法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時給老人服藥并且開導老人安心養(yǎng)病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復了健康。一次我患高血壓，在醫(yī)院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫(yī)院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫(yī)院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動了我和老伴。我們身體恢復后也主動地幫助他們做一些力所能及的事情，以實際行動關心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關愛、其樂融融。
家庭引導個人走上社會的橋梁，是個人與社會的.中介在一個家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關愛，在相處中互相理解是營造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實，在工作上忠于職守愛崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領導交給的任務，得到了領導的好評，兒媳是一個通情達理的人，他雖然沒有一個固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營早點，活非常累，每天早上三四點鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個不停，同時還抽出時間照顧老人和輔導孩子學習，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負擔，我們主動地幫助他們料理一些家務，照看上學的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標，父母的言傳身教對子女的進步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時自己能夠認真的學習為人誠實，有禮貌。
古語說：家和萬事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，并精心購買了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購買了液晶電視機，電冰箱，安裝了空調(diào)熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠為樂，助人才能夠長久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。
家庭是社會的細胞，家庭和睦，尊老愛幼、夫妻恩愛老少共榮，充滿溫馨家業(yè)才能共旺，社會才能和諧，通過創(chuàng)造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠待人積極營造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個家庭攜手前進，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會更加文明，更加和諧，更加美好。
服務企業(yè)先進事跡材料篇九
小玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫小玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務，提高技能。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的.一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅橛脩粢粋€滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設置，設置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務企業(yè)先進事跡材料篇十
xx，男,中共黨員，20xx年大學畢業(yè)后留校工作，現(xiàn)負責學校安全保衛(wèi)工作。入職以來，九年如一日，始終懷著一顆對黨忠誠、對學校熱愛、對師生負責的雄心，情系安全保衛(wèi)事業(yè)，汗灑平凡崗位，兢兢業(yè)業(yè)地戰(zhàn)斗在安全保衛(wèi)服務第一線上，默默地將辛勞和汗水奉獻給學校安全保衛(wèi)事業(yè)。20xx年被學校評為“先進工作者標兵”稱號；20xx年被學校評為“先進工作者”稱號。
在工作中，他牢固樹立全心全意為師生服務的宗旨意識，始終堅持做到圍繞教學服務大局，真正為師生辦實事、解難事、做好事。憑著對學校的無限熱愛和對事業(yè)的執(zhí)著追求，完成了各項安保任務。
作為學校安全工作的第一道防線，在日常工作和生活中，他特別注重加強政治理論和業(yè)務知識的學習，深刻學習領會十九大精神，認真學習黨和國家的方針政策，堅持學習《消防管理》《安全生產(chǎn)法》《事故處理分析》等專業(yè)書籍，提升自己解決復雜疑難問題的能力，努力提高服務師生水平。通過學習進一步升華了熱愛本職工作、忠于職守、不計名利、無私奉獻的優(yōu)良品質(zhì)。能力和品質(zhì)的儲備，為在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績打下了堅實的基礎。
為了提高個人能力和綜合素質(zhì)，在業(yè)余時間他不斷加強學習，功夫不負有心人，20xx年他考入吉林農(nóng)業(yè)大學研究生學院馬克思主義基本原理專業(yè)，并于20xx年順利完成學業(yè)。三年的學習當中對馬克思主義的理解更加深入，同時對黨的信仰更加堅定，在提升個人專業(yè)能力上有了明確的方向。為練就過硬的安全保衛(wèi)本領，不斷拓展和更新知識結構；利用網(wǎng)絡新媒體工具，及時掌握行業(yè)新動態(tài)，了解消防安全、治安安全、交通安全等發(fā)展動態(tài)，同時把書本與實踐相結合，對知識進行系統(tǒng)的融會貫通。憑著勤于思考、刻苦鉆研的精神，僅用了短短一個月的時間，就熟練掌握了消防控制室的相關操作及相關內(nèi)容，并順利的取得了消防控制室職業(yè)資格。
在實踐工作中，要求自己做到多動腦、多查看，多請教，多熟記，決不放過一個校內(nèi)安全隱患；在工作中碰到不能即刻解決的問題，便查看相關資料，虛心請教專業(yè)人士，不論何時何地，總要把問題弄懂，把事情解決為止。
“一切為了學生發(fā)展服務”這絕不是一句口號，更是作為長財人的行為準則與工作目標，他深刻地意識到，服務是安全保衛(wèi)工作的根本。強化服務意識，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，在平時工作中他做到主動、熱情、耐心、周到，不僅僅要結合本職工作多思考，更要做到多換位思考。在學校的重大活動時，他主動加班加點設計安全預案，加強校內(nèi)、會場的巡邏，保障活動的正常進行。參加工作九年來，手機從不關機，隨時保持暢通，保證一旦有突發(fā)事件可以第一時間接到通知，及時到達現(xiàn)場進行處理。
九年的工作中，大大小小的突發(fā)事件時有發(fā)生，有些已記憶不深，有些卻難以忘懷。記得有一次接到一位大四學生報案，在第一教學樓丟失2萬元現(xiàn)金，在接到報案后迅速趕到事發(fā)地點，經(jīng)過周密排查，最后終于找到了拾取人并將2萬元現(xiàn)金交還到失主手中?？吹綄W生找回財物時臉上洋溢的笑容，他心里涌起一種自豪感。
學校新圖書館投入使用后，一日夜間值班接到圖書館值班人員電話告知，圖書館一樓有焦糊氣味冒出，接到電話后，他迅速換上微型消防站設備趕到圖書館，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)味道是來自地下管道井，他與當晚值班人員共同努力打開管道井入口，毫不猶豫的下井排查，最后確認并無危險，只是虛驚一場。通過此次事件，讓他覺得男子漢大丈夫干工作就要有奉獻精神有擔當，如果怕苦怕累怕危險，那將一事無成。
為適應學校的快速發(fā)展，他在工作中始終堅持著“艱苦奮斗、砥礪前行”的行為準則。在學校迎來30周年校慶之際，身先士卒，主動放棄休息時間，加班加點參與制定校慶期間的各項應急預案，在夜間與保安人員一同巡邏基本保證每半小時巡邏一次。校慶前一日主動值班，對夜間福祉大路燃氣泄漏事故進行詢問溝通了解具體情況，并在校體育場內(nèi)不畏嚴寒堅守一夜，保證了慶典會場內(nèi)財物及設備的安全，確保第二日校慶的順利進行。
為保障校園師生的安全，加大對校園內(nèi)部消防設施檢查的力度，每周檢查、隨時抽查，在檢查中小到滅火器上的壓力表、疏散指示燈的檢測開關大到消防水箱的水量、消防泵房的啟動狀況等做到一絲不茍的檢查。雖然這樣做可能在別人眼中是加大工作量浪費時間，但是他覺得為學校師生的安全得到保障，這一切都是值得的。在消防戶籍化管理系統(tǒng)中，切實做到每日上報，不僅正常上班進行上報，就是在節(jié)假日、春節(jié)期間也沒有一天懈怠。尤其在春節(jié)期間，看著親戚朋友都能感受到放假的輕松，他心里確實有些難受，但他卻從不后悔，因為做的這些雖然微不足道，但是卻實實在在的保證了學校的安全、保障了學校萬余名師生的安全。
每天在學校工作，心中始終涌動著一股感恩的力量，是學校培養(yǎng)了他，同時也給了自己工作的機會，他說，學校塑造成就了自己，用自己的技能和知識回報學校，這是自己神圣的使命。
剛參加工作他是消防、治安一肩挑，哪里需要就去那里，工作量自然也較大，常常忙的連飯都沒時間吃，對于這些他從沒抱怨，因為學校是家，全校師生能有一個安全的學習環(huán)境與生活環(huán)境，是他職責所在。隨著學校的快速發(fā)展，一棟棟新的樓宇建成，新的設施投入使用，一路走來，安全業(yè)務量也不斷加大。但他始終沒有放松要求，始終做到嚴謹細致、兢兢業(yè)業(yè)，確保學校安全無隱患。
長財一點點壯大，使命感一天天強烈！
如今，長財已經(jīng)成為他生活的一部分。憑著對學校的一腔熱愛，默默地奉獻著自己的青春和汗水?！暗离m通不行不至，事雖小不為不成”。作為保衛(wèi)處的一員，他沒有驚人的豪言壯語，也沒有可歌可泣的英雄事跡，只有一顆本著對工作熱愛的赤誠之心，在平凡的崗位上默默書寫著服務師生的篇章，書寫著不平凡的人生歷程。他用自己的堅守和熱愛，詮釋著愛崗敬業(yè)、無私奉獻的內(nèi)涵，體現(xiàn)著新時代長財員工與時俱進、追求卓越的品格和面對困難自強不息、無私奉獻的高尚情懷。
服務企業(yè)先進事跡材料篇十一
xx，男，工程師，20xx年3月到校工作，現(xiàn)任現(xiàn)代教育技術中心多媒體設備運維員。任職以來，時刻從服務師生出發(fā)，解決各類問題200余起，保障了全校近60%的多媒體電教室教學，受到任課老師的認可。
20xx年3月，xx來到我校工作，在不惑之年突然轉崗，并且剛到校就承擔了全校一半以上的多媒體電教室運維工作。為了做好多媒體設備運維工作，他主動學習串口通信等理論知識，并利用現(xiàn)有設備積極實踐摸索。入職一個月后，就掌握了多媒體設備的工作原理、線路連接、控制關系和常見故障的排除方法，完全勝任了本職工作。
（一）順利完成教學輔助工作。目前，學校的多媒體電化教學設備采用的是網(wǎng)絡集中控制方式，由位于實驗樓的控制中心實施設備使用管控，各教學樓多媒體管理部的運維人員負責日常維護和突發(fā)事件處理。xx老師認真負責對待本職工作，每天早上上課前逐個教室查看任課老師是否能正常打開設備，有問題的及時解決；下午下班后逐個教室檢查，確保設備關閉。全年解決各類問題200余起，順利完成了兩個學期的教學輔助工作。
（二）進行機柜線路整治。針對多媒體設備幾經(jīng)更換升級，機柜內(nèi)部冗雜線較多，不利于維護，從20xx年4月開始，利用周二周四無課時間逐步對各多媒體電教室的機柜進行線路整治，有效防止了因線路接觸不良造成的故障。
（三）統(tǒng)一多媒體教學設備狀態(tài)。一教32個多媒體電教室中，投影機的開機方式不統(tǒng)一，有的能夠“開門即用”，打開機柜柜門的同時投影機自動開機，有的需要中控操作，有的則需要遙控器操作。這就造成任課老師容易記混投影機的開機方法，打不開投影機，誤以為投影機故障。由于平時各教室使用率很高，沒有整塊時間可以利用。xx老師每天早到校一小時，利用早上上課前和中午休息時間把一教多媒體電教室的投影機開啟方式統(tǒng)一為“開門即用”，在任課老師打開柜門的同時實現(xiàn)投影自動開機，降低了操作難度。
（四）建立臨時使用多媒體電教室快速受理通道。為滿足學校師生在課余時間使用多媒體電教室的需求，制定多媒體電教室使用管理辦法，建立起臨時使用多媒體電教室快速受理通道，為學校師生在課余時間使用多媒體教室提供了正規(guī)途徑。
（一）注重收集基礎資料。建立設備使用維護信息登記本，登記電腦上網(wǎng)ip地址、網(wǎng)絡模塊地址、對講終端地址；投影機品牌、型號、使用時間等，方便平時維護工作；登記上課老師使用中遇到的問題及其解決方法，方便維護工作中進行故障預防。
（二）善于總結工作經(jīng)驗。注重設備維護方法和經(jīng)驗積累，在平時工作中的維護心得都一一記錄下來，并經(jīng)常整理總結。20xx年初，在現(xiàn)代教育技術中心業(yè)務提高“大講堂”中，xx老師從多媒體電教室設備連接線路和控制關系入手，詳細講述了多媒體設備維護中更換中控主機、網(wǎng)絡模塊、可視對講終端等，以及投影機串口調(diào)試方法，獲得良好的效果。
服務企業(yè)先進事跡材料篇十二
xx，男，中共黨員，高級工程師，圖書館館長。在工作中，他一直忠于職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，開拓創(chuàng)新。圖書館多次被評為先進集體，他本人也多次被評為管理服務先進個人。在擔任圖書館館長同時，xx還擔任圖書館黨支部書記，認真履行“一崗雙責”，憑借堅定的政治信念，強烈的崗位意識，帶領圖書館黨支部的全體黨員同志，在為學校的教學、科研和學科建設服務的過程中作出了突出的貢獻。春風化雨無聲，潛心育人有道！他帶領圖書館全體人員，從資源建設、管理提高、服務創(chuàng)新等方面都處處體現(xiàn)了“師生為本，服務至上”的理念。
張館長高度重視文獻資源建設，現(xiàn)如今圖書館館藏紙質(zhì)圖書124萬冊，電子圖書143萬種，已經(jīng)形成了以經(jīng)濟管理類為主，計算機、外語和法學等學科專業(yè)的多類型、多語種、多載體的館藏體系。在圖書館內(nèi)建成了吉林省第一家規(guī)模最大、展品最全、品相最好錢幣博物館，共展出古今錢幣887套，錢幣博物館已成為吉林省科技場館類科普工作示范基地，錢幣博物館實行對外向民眾開放，使更多的人了解錢幣的發(fā)展歷程以及錢幣對歷史演變的重要作用，提高社會公眾對錢幣的認識，從而提升高校圖書館社會服務功能。圖書館開館后每年承接各級各類高水平學術活動三十余場，到訪的參觀團上百個，圖書館現(xiàn)已成為宣傳學校的窗口，聯(lián)系校友的平臺。
1.在評估工作過程中，他始終遵循教學評估工作方針，攻堅克難、勇當先鋒，為圖書館工作做出了突出的貢獻。2013年6月，圖書館在“十二五期間高校圖書館全面評估”工作中取得優(yōu)秀的成績。2014年7月圖書館被授予“學校轉設工作愛校敬業(yè)先進集體”、2016年10月圖書館在本科教學工作合格評估中受到教育部評估專家組的一致好評，并被學校授予“評建工作先進集體一等獎”。
2.在圖書館整體搬遷工作過程中，xx館長克服重重困難，科學規(guī)劃，合理布局，順利完成了館藏圖書進行按類分庫整合和智能化設備安裝及調(diào)試，確保了新圖書館及時正常開館。圖書館在省內(nèi)高校圖書館率先使用rfid自助借還、門禁大屏幕聯(lián)動、自助文印、自主選座等智能化系統(tǒng)、全館已經(jīng)實現(xiàn)無線網(wǎng)和監(jiān)控無死角全覆蓋，圖書館智能化數(shù)字化水平處于省內(nèi)高校圖書館領先水平，受到吉林省圖工委刁云梅常務副秘書長肯定和好評。
3.在籌備學校30周年校慶工作過程中，xx館長積極動員全體館員加強學習，統(tǒng)一思想，明確任務，落實責任，通過圍繞30周年校慶開展工作，配合學校相關職能部門順利完成30周年校慶當天的各項工作。圖書館被授予“校慶工作先進集體”，他本人被評選為“校慶工作先進個人”。
4.新春伊始新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，張館長第一時間按照學校新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作部署，制定圖書館疫情防控相關工作方案。圖書館的疫情防控舉措受到學校領導一致好評，省市區(qū)疫情防控檢查會議接待工作均放在圖書館會議室進行，受到疫情防控檢查組的好評和認可。認真貫徹落實學校疫情防控工作領導小組工作部署，積極主動配合學校線上教學工作的開展，為學?！巴Ｕn不停學”提供文獻資源保障，實施“閉館不閉網(wǎng)、服務不間斷”措施，為師生在線教學、科研、學習等提供文獻信息資源服務。疫情時期文化活動新形式，圖書館將通過微信公眾號，推出“宅在家中抗疫的日子”——長春財經(jīng)學院圖書館戰(zhàn)“疫”征文征集活動和“以讀攻毒宅有所獲”系列閱讀推廣活動均收到較好效果。
xx館長高度重視館員業(yè)務能力提升，積極組織館員參加圖書館領域高層次的學術會議和培訓。目前，3人取得“中文三級編目員資格證”、10人取得匯文圖書管理系統(tǒng)培訓班結業(yè)證書、5名同志考取碩士研究生。圖書館文獻檢索課的開設和積極開展閱讀推廣工作，極大提高了師生的信息素養(yǎng)，圖書館的年入館人次、紙質(zhì)圖書借閱量、電子資源的點擊量和自修上座率均在同類院校處于領先水平，圖書館連續(xù)五年讀者服務零投。
自新圖書館大樓開工建設以來，xx館長積極向主管校領導提出建設智能化圖書館重要性和必要性的建議，最終學校領導班子通過了智能化圖書館建設方案。我校智能化圖書館的建設受到了省內(nèi)外各高校圖書館的廣泛關注，紛紛來我校新圖書館參觀考察交流。近期吉林大學圖書館禹平館長到我校新圖書館參觀，參觀過程中禹平館長充分肯定了我校錢幣博物館的展品數(shù)量、設計形式、創(chuàng)意理念和展陳布局。參觀結束后禹平館長對學校新圖書館的館舍建設、資源建設、讀者服務、管理體制、自動化和智能化建設水平等方面給予了高度贊揚和充分肯定。
xx始終堅持黨建工作與業(yè)務工作一起謀劃、一起部署，帶領圖書館黨員同志，認真學習黨的路線、方針和政策，圍繞學校、圖書館的中心工作，抓好黨支部自身建設，加強對黨員的教育和管理，充分調(diào)動圖書館職工的工作積極性，發(fā)揮黨組織作用，做好圖書館的各項工作。深入黨員和群眾，及時的了解和掌握他們的思想、工作和生活情況，體恤下屬，對工作和生活中遇到困難的同志給予幫助。圖書館黨支部自2015年成立以來發(fā)展了3名中共黨員，吸收多名積極分子，加強了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
xx館長積極參與圖書館工作改革與創(chuàng)新，工作中任勞任怨，不計個人得失。多年來，他始終堅持“一切為學校教學、科研和學科建設服務”的宗旨，熱情為廣大師生服務，他以吃苦耐勞的干勁和默默奉獻的精神，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值。
服務企業(yè)先進事跡材料篇十三
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動獎章、湖北省“先進女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進個人，2011年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務工作者”稱號,并被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領的團隊曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務指標、打造個人業(yè)績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機制規(guī)范班子行為。班子成員個人的經(jīng)歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優(yōu)勢互補、相互補位，是一門事關能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長與成才。2011年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領導藝術，她言傳身教，使其快速成長。在她所領導的團隊，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時段和不同的工作任務，通過教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
胡卉在擔任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個規(guī)模小行變成一個規(guī)模a類行；擔任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標考核第一；2012年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來,截至2012年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，2012年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認真落實總分行戰(zhàn)略轉型指導思想，強化收入結構調(diào)整，中間業(yè)務收入年均增幅達61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構筑和建立了高層互訪交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應鏈以及客戶關聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負債業(yè)務，形成以集團客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺，負債與資產(chǎn)業(yè)務齊頭并進發(fā)展的新格局。在業(yè)務發(fā)展的關鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領干部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是2012年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著十余年的合作關系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，2012底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶領團隊臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風險，常?？简炛鶎咏?jīng)營者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領員工打贏了一個又一個的資產(chǎn)保全攻堅戰(zhàn)。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自2013年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。
服務企業(yè)先進事跡材料篇十四
我叫小銳，女，xx70年8月出生，現(xiàn)年4歲，本科，現(xiàn)任職于易縣職教中心，xxxx年8月參加工作。一直在教學一線，從事班主任工作十幾年，所帶的學生有幾十人考入本科院校，本人忠誠于黨的教育事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，以"教書育人"為己任，關心愛護學生，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，嚴謹治學，不斷提高自己的教育教學水平，并取得了很好的成績。
為辦好人民滿意的教育，我不斷開拓新教學視野，樹立新教育理念，吸收先進的教育思想，以適應教學的新形勢、新要求、新特點，努力提高育人水平。始終堅持“立德樹人”，鑄師魂，強師能，修師德，以高度自覺的敬業(yè)精神、認真負責的教學態(tài)度、較高的學識修養(yǎng)和嚴謹?shù)慕虒W方法影響學生。
我自覺遵守教學規(guī)范，無任何教學事故，執(zhí)教嚴謹，注重教學藝術和教學效果相結合，引導學生進行創(chuàng)新思維，并將學生的素質(zhì)教育寓于專業(yè)教學之中。認真?zhèn)湔n，真正做到“每課必備，每課必新”。課堂上，按照課程教學大綱，認真組織教學，更新教學方法，注重教學內(nèi)容的整體優(yōu)化，構建良好和諧課堂秩序，對教學質(zhì)量高度負責；課堂上，善于掌握學生聽課動態(tài)，語言流暢生動幽默、邏輯性強、條理分明；課堂上，善于同學生交流，把握學生心理，以生動的示例啟發(fā)學生，及時調(diào)整學生情緒，寓教于樂，寓教于理；講課內(nèi)容適時引入相關領域，進行拓展延伸，勤勉教學，成績突出。作為一名教師，我始終把“教書育人、為人師表”作為己任，把成為學者型的教師作為自己的目標，孜孜追求。從教20年中，一直工作在教學工作的第一線，因為知識基礎扎實，工作勤奮，教學成績突出，我多次被評為“優(yōu)秀班主任”、“德育先進個人”、“師德標兵”、“優(yōu)秀教師”等。得到了學校領導的信任，受到同事的贊賞。
在教學工作中，我要求自己不斷增強業(yè)務素養(yǎng)，深入鉆研教材，認真進行教學研究，堅持系統(tǒng)式、啟發(fā)性、研究性的教學方法。教學中，我堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的“學”放在教學的核心位置上，把學生的個性體驗放在教學的核心位置上。相信每個學生都有各自的興趣、特長和實際情況，其理解、分析、體驗、感悟的能力也不同。在教學內(nèi)容和目標的實施上，不強求“齊頭并進”，而是正視事實，追求“差異發(fā)展”。在教學方法的設計上，我突出落實激發(fā)學生的主體意識，激發(fā)學生的求知欲望。每一節(jié)課都要設計學生參與的問題，來引導和訓練學生學習，在課堂上形成了良好的探究、質(zhì)疑的氛圍。學生愛學樂學，成績優(yōu)良。在20xx年的高考中，我班有二十三人參加高考，三人考入河北師范大學的本科，其余二十人全部考入了對口的專科學校，創(chuàng)造了職教中心機電專業(yè)的最好成績。20xx年的高考，十三人參加考試，四人上本科線，在機電專業(yè)的高考中又有了新的突破。
深入鉆研，大膽創(chuàng)新。參加工作以來，我始終把教研放在重要的位置，把成為一個學者型的教師作為自己的奮斗目標。不斷鞭策自己，勤奮學習，努力提高自己的理論水平，作為一位專業(yè)教師，我不僅認真學習理論知識，還利用課余時間刻苦練習基本技能。努力使自己成為一名雙師型教師。針對職業(yè)教育的特點，在春季班的教學中，我改變以往的教學方式，采用操作為主，理論輔助的方法，使基礎較差的同學既提高了學習興趣，又學到了基本技能，受到了領導的好評。
我十分重視教學管理工作，傾注了大量心血。狠抓日常教學管理工作，及時傳達學校的各項規(guī)章制度，加強與教師和學生的溝通與協(xié)調(diào)，認真細致的做好每一項具體工作，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，認真履行自己的崗位職責，恪盡職守。結合實際，優(yōu)化教學環(huán)境，落實教風、學風建設。在學風建設方面，注重讓學生明確學習目的，端正學習態(tài)度，激發(fā)學習的積極性和主動性。在班主任工作中我對每一屆團委、班委成員進行培訓，告誡他們：學生干部是學生中的骨干分子和中堅力量，是師生之間進行溝通交流的橋梁和紐帶；是學校實施教育、管理工作的一支重要力量；讓學生干部服務好同學們的學習、生活、教育、管理等等。每學期還把各班班長和學習委員，召集到我的辦公室，與班委進行座談，讓他們反映教學管理和教學工作中存在的問題，并提出合理化建議。我努力使各項教學管理制度規(guī)范化、科學化，用制度管人、育人，按制度辦事，工作規(guī)范，辦事公道。
我深深意識到，教育的過程是創(chuàng)造性很強，又極富挑戰(zhàn)性的過程。只懂教書不會育人，不是一個合格的教師。我謹記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！比硇牡赝度氲浇逃虒W工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。長期的班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些獨特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績，所教班級形成良好班風、學風，多次被評為校級“文明班”和“優(yōu)秀班集體”，縣級優(yōu)秀班集體，本人也多次被評為優(yōu)秀班主任。
在實際工作中，
一是堅持以“從大處著眼，從小處著手”原則開展德育工作。引導學生清醒地認識到自己在同齡人中的起點和位置，幫助他們樹立自信心，激勵學生明確自己的奮斗目標，每人都有奮斗目標，每人都有座右銘，建設高品位的班級文化，使學生在這些氛圍的熏陶下培養(yǎng)強烈的責任感和產(chǎn)生強烈的成才愿望。與此同時，從狠抓學生的儀表、出勤、文明言行和上課的規(guī)矩入手，從而養(yǎng)成良好的習慣和培養(yǎng)嚴謹?shù)淖黠L。
二是加強與各科任老師的合作與溝通，在工作中牢牢記住“既要教書，更要育人”的原則，做到全員參與育人。每位老師都有“共同挖掘?qū)W生非智力因素方面的潛力”的責任，并切實開展在思想上引導學生，在學習上幫助學生，在生活上關心學生，在前進道路上激勵學生的工作。
三是重視班會課這一重要的德育教育陣地，狠抓班會課的質(zhì)量，較多地運用交流、對話、談心等方式，重視學生在班級管理上的主體地位，培養(yǎng)其對班集體的歸屬感。從而走出了一條新思維、深層次、多渠道、有特色地開展思想教育的路子。
四是對后進學生的教育一直堅持著一個原則，就是“首先要‘動之以情’——且永遠要擺在第一位，然后才是‘曉之以理’。對待這類學生，我都要求自己要以極大的耐心和愛心去感化、教育他們。因此，在建設班風學風，轉化差生上，取得了較好的成績。在自己的實踐中，我總結出一條經(jīng)驗：當好一名老師，僅僅靠“嘴”和“手”是不夠的，更重要的是用“心”去思考，用“心”去工作。也正是這樣，我才能真正體會到工作的高尚和育人的歡樂。
我不論是在教學工作中，還是對學生的日常管理上，都積極主動地提供優(yōu)良的人性化的服務，并且服務熱情、周到、及時，得到老師和學生的信任和支持。除了在課堂上深切關心學生的學業(yè)以外，還在經(jīng)濟生活方面關心學生，多次資助經(jīng)濟上有困難的學生，我現(xiàn)任教的班級有個殘疾學生，其它學生經(jīng)常嘲笑他，他自己也很自卑，我在教育其它學生的同時，給了他很多鼓勵，使他能充滿信息，安心學習。保證他順利完成了學業(yè)，細心、用心，貼心，我關注每一個學生，尊重每一個學生，急學生之所急，想學生之所想，我經(jīng)?？赐〉膶W生，鼓勵他們戰(zhàn)勝疾病，祝福他們幸福吉祥，有的學生感動得留下眼淚。
我講奉獻，淡名利，在學生心目中，既是良師，又是益友。我用愛心去塑造，用真情去感化，用榜樣去激勵，用人格去熏陶。！”總之，我熱愛教育事業(yè)，用心血澆灌教育園地，用高度的責任感和強烈的事業(yè)心承擔了“教書育人、管理育人、服務育人”的神圣使命。
服務企業(yè)先進事跡材料篇十五
“我是大山的兒子，應該把根扎在山區(qū)教育”，他是這么說的，也是這么做的。大學畢業(yè)后，他自愿回到大山的懷抱。為了方便和安定來大水田山區(qū)任教的外地教師，他放棄了條件好的初中，選擇去村小。畢業(yè)剛出工作來，有許多好心人勸他說：“大水田小學，數(shù)你學歷最高，又是中文專業(yè)的本科生，不去考公務員，豈不可惜。”是呀，他的同學文建山早就進了縣督查辦。而他卻說：“每天當我面對著那一雙雙渴求知識的眼睛，我就明白大山里的娃娃更需要我”。他就這樣無怨無悔，選擇與這些天真無邪的孩子共守大水田這片清貧的樂土。記得他去木瓜山村小那三年，每期開學前兩天，他總是手舞快刀，掃去通往木瓜山10多里的茅草路。三年風雨無阻，三年埋頭苦干后，他又“高升”，調(diào)入廣坪小學，充實村小教學實力。廣坪小學居白馬山腰，處群山峻嶺之中，冬天白雪皚皚，春天大霧濃濃，房子青苔團團。120名學生來自三山五勾，其中白馬山的離校20余里，學生讀書真不易。老師教書也不松氣，一人包一個班，教學任務重，學生基礎差，學校沒有福利。惡劣的環(huán)境，令人望而生畏。xxxx年新考進來的肖老師寧可工作不要，也不愿在此教書。兒不嫌母丑，蔡老師每次去學校都要爬山2個多小時，20里山路盤旋而上，汗流浹背，他從不叫苦。他認為這是磨練意志的良機，他總說：“寶劍不勵怎能鋒？鈍鐵百煉方成鋼”。每天天剛亮，馬路上便出現(xiàn)他帶領一群孩子晨跑的身影；晚上，教室里留下他孜孜不倦的教導。為了山里雛鷹展翅飛翔，為了山溝能出金鳳凰，為了孩子美好的明天，他把根深深扎入教育最底層。
蔡老師一直就是把學生當成自己孩子看待的。郵止桓鎏乇鴆畹畝曇?。该?7人，接手時的成績：人平32分，3人及格。他第一次上課時竟發(fā)現(xiàn)個同學不會算10以內(nèi)的加法。絕不能讓孩子掉隊，他下定決心。一個一個摸清學生的底，為他們查漏補缺，悉心輔導。他教扶云桃同學：數(shù)手指、擺石頭、畫斜線……連續(xù)三天扶云桃才會算幾加幾。其父母說：“蔡老師，我服了你的耐心”。期末考試扶云桃居然得了8分，其原來的班主任說他是破天荒，扶云桃自己高興地手舞足蹈。該班期末考試人平71，只有一個沒及格。對犯了錯誤孩子，他總是春風細雨，曉之有理，動之有情，努力做好轉化工作。他用心發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，及時給予表揚，不時自己掏腰包買鉛筆、橡皮、本子等學習用品獎給他們。他班上學生蔡立仁，其母曾到長沙治病，切去腰子一個，喪失勞動力；家中本負債累累，苦不堪言，可到了xxxx年，其父又慘遭不幸身亡，這使他幼小的心靈深處，遭到了超越兒童心理所難承受的痛苦，結果大病一場。蔡老師見他沒來讀書便三上家門，作通其家人的思想工作。見他家離校遠，蔡老師將他接到學校與蔡老師同吃同住，還替他教了學費和生活費。在立仁生病的半個月里，蔡老師給他煎藥端飯，體貼入微；補課談心，關懷備至；上廁所去醫(yī)院，背上背下。有人開玩笑說：“這是你兒子？”是的，每個學生就是他的兒子。蔡老師精心呵護每一棵幼苗，拂去學生思想的浮塵，撫平學生心靈的創(chuàng)傷，豐富學生內(nèi)心的情感，父親般無私的教誨，母親樣慈愛的關心。
蔡老師愛學校勝過愛他自己的家。山區(qū)老師要上山，要下田，要挖土，家里的事情做也做不完。但蔡老師認為老師的陣地是課堂，私人的事再大也是小事，教學的事再平常也不能等閑視之。xxxx年月，他70多歲的老父被毒蛇咬傷，為了不耽誤學校公開課比賽，他托付親戚照顧老父。xxxx年10月份的一天上午，蔡老師正在上課，突然覺得腹中絞痛，渾身發(fā)冷，只見他手按著肚子，豆大的汗珠直冒額頭，他強忍痛楚，咬牙堅持上課。后來醫(yī)生說他得了闌尾炎，打針時他已燒到41度，人已開始說胡話。學校要他去隆回治療，不要再做“拼命三郎”了。為了不影響學生學習，蔡老師寧愿不住院報銷醫(yī)療費，只是晚上到村醫(yī)院打消炎針，白天還是帶病堅持工作。國慶期間蔡老師在大水田醫(yī)院整整打了7天針，領導見他假期將滿病未愈，又特意批了幾天假。誰也沒想到他提著大包小包的中藥，拄著拐杖，一步一步爬上了廣坪！學校就是他的家，教室里有他活潑可愛的孩子。
春季留下他拿雨傘送同學的情意，冬季學校石階上有他揮鋤砸冰迎學生的身影，早上響起他率領小朋友前進的腳步聲，晚上教室里留下他孜孜不倦的育人精神。晴天他為學校修凳蓋瓦，雨天他為學生掏溝排水。為建學校的廁所他勞心費力，為硬化學校的操場他低聲籌錢，盡其所能，建設校園。
教育是太陽底下最光輝的職業(yè)，教書育人是老師的天職。多年來，他工作一直嘔心勵血、勤懇扎實，備教改導考從不馬虎。他積極推行素質(zhì)教育，不斷學習外面優(yōu)秀的教學方式方法，時常反省對比自己的教學手段和效果。從教以來，蔡老師教學成績突出：xxxx下期，初戰(zhàn)告捷，奪取四年級語文全鄉(xiāng)統(tǒng)考第一，這是他教學生涯的開門紅。xxxx年他在木瓜山小學教四年級和六年級兩個班的語文，兩班學生平均分都超過80分，及格率100%，六年級2人中，95分以上的就有5人。其中寧孟霞、寧俊分別奪得全鄉(xiāng)第一、第二，他所教的班級總是名列前茅。
歡寫作，在各種教育網(wǎng)絡、報刊中發(fā)表數(shù)十篇，大力報道大水田教育狀況，被湖南教育網(wǎng)接納為通訊員，評上市信息優(yōu)秀工作者。他帶動大水田校園文化的發(fā)展，許多學生也積極投稿，大大促進學生的寫作水平的提高。在教學中他非常注重理論聯(lián)系實際，在教四年級的科學時，他帶領學生測量雨量，將所測數(shù)據(jù)上報木瓜山水庫管理所，為抗旱防洪出力氣。xxxx7年春天廣坪這里下了一場大冰雹，由于師生的及時預告，很多村民采取了保護措施。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，他不斷的深化理論學習，不斷的從外界汲取新鮮的空氣和養(yǎng)料來充實自己。蔡老師不僅自己肯鉆肯干，還帶動其他老師向前發(fā)展。剛入門的楊麗老師，接手一年級班主任時，上課了，學生東倒西歪，時進時出，有起有坐，教室里亂七八糟。學生一點兒也不聽她的話，她急得哭起來了。蔡老師勸她對小學生一定要有耐心，幫她管理班級近半個月，教她怎樣管好班務，輔導她如何備課閱卷，給她上示范課。對青年教師，蔡老師將他的教學心得，毫不保留地傳授。
化東西”，聽，這就是他們的心聲。與時俱進，改革創(chuàng)新，這是時代發(fā)展的需要。蔡老師，他甘為春蠶吐絲盡，愿化紅燭照人寰，他為山區(qū)小學奉獻全部的愛。
服務企業(yè)先進事跡材料篇十六
xx年，中國銀行薛城支行營業(yè)部認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府及上級行的各項工作布署，緊緊圍繞“堅定不移抓發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營嚴治行，全面推行精細化管理，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展”等指導思想，大力弘揚“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”為主要內(nèi)容的核心價值觀，推行“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項業(yè)務保持了有好又快的發(fā)展態(tài)勢，取得了良好的工作業(yè)績。資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，經(jīng)營效益顯著提高，企業(yè)文化建設取得了突出的成績。
今年以來，營業(yè)部始終以創(chuàng)建十佳窗口服務單位為目標，大力加強隊伍建設，把“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十行風作為班子建設的重要內(nèi)容，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，主任身先士卒，知難而進，通過調(diào)查研究市場和同業(yè)情況，分析自身狀況，形成了“全面落實科學發(fā)展觀，堅持發(fā)展為第一要務，堅持以提高質(zhì)量效益為中心，加強薄弱環(huán)節(jié)管理，堅持以人為本，促進和諧發(fā)展”的總體思路。為將這一思路落到實處，開展了一系列活動。
一是組織開展“百日文明優(yōu)質(zhì)服務活動”、儲蓄競賽活動，制定了窗口單位的營業(yè)環(huán)境、服務設施、服務效率等文明優(yōu)質(zhì)服務評比條件和活動方案，在文明優(yōu)質(zhì)服務工作中，制定了文明優(yōu)質(zhì)服務實施細則，成立了文明優(yōu)質(zhì)服務領導小組，加強了文明優(yōu)質(zhì)服務的培訓、學習、檢查、落實。經(jīng)常性地進行業(yè)務技術培訓和練兵，提高員工的業(yè)務技術素質(zhì)，在市行組織的達標測試中我行有6人次達到一級能手標準，12人達到二級能手標準。這些工作，使各網(wǎng)點服務水平、環(huán)境衛(wèi)生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優(yōu)質(zhì)服務工作得到了好評。
二是加強企業(yè)文化建設，陶冶員工情操，積極開展各種文體娛樂活動，舉辦了健康有趣的文體活動，豐富了員工的業(yè)余生活，促進了身心健康，展示出“團結拼搏、奮勇爭先”良好的中行形象。
三是加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險，組織全體員工規(guī)章制度大學習、大討論、大檢查，在全行開展了“從嚴治行大家談”活動，人人寫出了心得筆記，合規(guī)經(jīng)營意識明顯提高，內(nèi)控制度建設得到不斷加強。同時嚴格內(nèi)部管理，嚴格勞動紀律，我行狠抓員工工作作風的改善，進一步嚴格勞動紀律，規(guī)定全行員工必須在上午提前15分鐘到行，做好環(huán)境衛(wèi)生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶的準備工作。
四是搞好科學發(fā)展觀教育活動，加強黨建工作。在科學發(fā)展觀教育活動中，我行高度重視，周密部署，細心安排，嚴格落實，確保學習時間、學習內(nèi)容、學習效果“三落實”，取得了明顯的成效，全體黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)的思想意識，工作的積極性、主動性都有了很大提高。在科學發(fā)展觀教育活動中，我行營業(yè)部以黨小組學習為主，業(yè)余學習為輔，組織學習了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學發(fā)展觀教育活動動員會議上的講話、中共中央深入學習實踐科學發(fā)展觀黨員干部讀本、毛澤東、鄧小平、論科學發(fā)展等內(nèi)容。支行李希宏行長分別給全體黨員、入黨積極分子上了黨課，每位員工都建立了學習筆記，保證了科學發(fā)展觀教育活動扎實進行。在科學發(fā)展觀教育活動中，堅持教育活動與促進各項工作相結合，努力做到“兩不誤、兩促進”，使廣大員工通過教育活動激發(fā)出的政治熱情和進取精神，轉化為做好工作的實際行動，以教育活動推動各項工作，以工作成果檢驗教育活動成效。
服務企業(yè)先進事跡材料篇十七
今年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣行政服務中心大力支持下，縣**局窗口牢固樹立服務無小事、服務無止境、服務促發(fā)展的服務理念，以推進依法行政、推行政務公開、優(yōu)化服務環(huán)境為著力點，嚴格遵循服務經(jīng)濟、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務，逐步成為我局對外服務的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項高標準落實了應進盡進和周三領導現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務方式的推行，既是實施政府效能提速、優(yōu)化服務環(huán)境的重要舉措，也是加強黨風廉政建設的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅持高起點、高標準，具體達到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務設施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務對象提供優(yōu)良的服務環(huán)境;二是服務優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項、收費標準等事務疏理成冊，并要求工作人員進行熟記，為窗口服務的規(guī)范、高效運作打下了堅實的基礎。
為保證窗口服務工作的優(yōu)質(zhì)、高效運轉，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負責制、限時辦結制等制度，確保每個審批環(huán)節(jié)有章可循;二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調(diào)查研究的基礎上，進一步細化了各項行政審批事項的流程和條件，明確責任人和工作措施，做到責任到位;三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機關匯報，由機關和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實各項制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運轉模式。窗口的各類辦件準確率和滿意率均達100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結的準則，確保審批程序嚴格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性;開設行政審批綠色通道，對重點項目，本著特事特辦、重大事項‘一事一議’的原則，保證各項審批程序的高效運轉。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務水平，做到精心組織，措施到位。認真鞏固活動成果，建立文明長效機制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業(yè)文化建設有機結合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術精、業(yè)務水平高、開拓精神強的服務隊伍。
結合林業(yè)窗口的實際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優(yōu)。在服務工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權，爭當行政審批的領頭羊;教育工作人員樹立正確的權利觀、地位觀和利益觀，爭當干凈干事的領頭羊;在管理方法、服務方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當開拓創(chuàng)新的領頭羊。
目前，**局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標準、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務邁進，為全縣經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應有的貢獻。
服務企業(yè)先進事跡材料篇十八
薛城移動分公司多年來專注于移動通信運營業(yè)務，公司以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務理念，同客戶建立親情式服務，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界的廣泛認可，并先后獲得“山東省青年文明號”、“山東省消費者滿意單位”、“市級文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽。從核心服務理念出發(fā)，薛城移動分公司以“責任、誠信、便捷”為基礎的服務舉措，從不同方面著手推動企業(yè)服務的全面升級，將客戶服務落實到實處。
營業(yè)廳是展示公司形象、服務客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務，營業(yè)廳提供了“業(yè)務受理區(qū)”、“自助服務區(qū)、“新業(yè)務體驗區(qū)””等客戶服務區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境，營業(yè)廳安裝了自助話單打印機、自助繳費機，設置了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營業(yè)廳在創(chuàng)新服務上下功夫，在做好一般服務的同時，擴大服務外延，讓客戶享受更貼心服務。
在日常服務工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務素質(zhì)，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進行業(yè)務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊意識等全方位的專業(yè)性培訓。同時還從基礎管理入手，創(chuàng)造性的提出問題，通過各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務的同時感受到真誠的服務。
為滿足客戶方便快捷進行業(yè)務辦理的需求，目前，薛城移動分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類型，給客戶帶來了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡單的業(yè)務辦理，又使營業(yè)廳服務效率和服務范圍得到進一步提升和擴大。
薛城移動分公司將繼續(xù)努力通過服務水平的提升，向廣大移動客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，精心打造品牌服務。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻。
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