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陜西省中小企業(yè)服務(wù)平臺 陜西省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺篇一
根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2009〕36號）和《關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》（國發(fā)〔2012〕14號）精神，為解決我市中小商貿(mào)流通企業(yè)在資金、成本、人才、市場等方面諸多困難，認(rèn)真做好我市商務(wù)部中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的試點工作，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實“商貿(mào)富市”戰(zhàn)略，以搞活流通、擴(kuò)大消費為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以建設(shè)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心為核心，利用和優(yōu)化現(xiàn)有政府和社會各種資源，形成社會化的服務(wù)體系，從機(jī)制、政策、資金上優(yōu)化中小商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展環(huán)境，逐步建立適應(yīng)中小商貿(mào)流通企業(yè)生存、發(fā)展、更替的機(jī)制，促進(jìn)我市中小商貿(mào)流通企業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
2012年下半年至2013年5月試點期間，完成建設(shè)1個中心（市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心），開展6項服務(wù)(創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、融資擔(dān)保服務(wù)、市場開拓服務(wù)、科技應(yīng)用服務(wù)、管理提升服務(wù)和政策法規(guī)咨詢服務(wù))，設(shè)置20個服務(wù)聯(lián)系點，建立100家以上加盟服務(wù)中心的各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商。試點成功后，逐步將建設(shè)延伸至全市，服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商隊伍日益完善，力爭各縣、市都有服務(wù)聯(lián)系點，力爭受益企業(yè)達(dá)5萬家。
三、工作原則
1.堅持政府引導(dǎo)、市場運作。充分利用現(xiàn)有資源，形成公共服務(wù)與市場化服務(wù)相互結(jié)合、相互促進(jìn)的服務(wù)體系。
2.堅持服務(wù)共享、特色突出。努力解決中小商貿(mào)流通企業(yè)突出的問題，與現(xiàn)有中小企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)有效銜接。
3.堅持科學(xué)規(guī)范、全面服務(wù)。通過搭建平臺、集成政策，探索建立固定服務(wù)機(jī)構(gòu)及長效工作機(jī)制，為中小商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
四、主要任務(wù)
（一）組建服務(wù)中心。根據(jù)商務(wù)部對服務(wù)中心性質(zhì)“應(yīng)是財政撥款的事業(yè)單位，有固定場地、人員和經(jīng)費保障”的要求，在試點期間完成財政全額撥款事業(yè)單位性質(zhì)的“金華市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心”的組建工作。
中心職能：協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，整合社會各類服務(wù)資源，通過政策引導(dǎo)，調(diào)動和吸引各方力量，構(gòu)架多主體、多層次、全方位的社會化服務(wù)體系，為廣大中小商貿(mào)流通企業(yè)開展服務(wù)。
主要功能：公共服務(wù)、宣傳推廣、運營管理、供需對接、質(zhì)量保障、網(wǎng)站維護(hù)、受托工作、政策落實和需求開發(fā)。
內(nèi)部設(shè)置：服務(wù)中心設(shè)正副主任及科室若干，單位獨立法人，財務(wù)獨立核算，經(jīng)費來源為地方政府購買服務(wù)收入、服務(wù)評價獎勵和上級部門下?lián)艿挠嘘P(guān)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)、公共服務(wù)平臺搭建補(bǔ)助經(jīng)費。
地址選擇：設(shè)置固定場所在金華市區(qū)勝利北街530號，建筑面積600平方米。
（二）搭建網(wǎng)絡(luò)平臺。搭建市中小商貿(mào)流通企業(yè)公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺，按照國家及省里的有關(guān)要求，將平臺建成與服務(wù)中心、服務(wù)大廳和服務(wù)聯(lián)系點同步的線上服務(wù)中心。在商務(wù)部未整體開發(fā)模板前，我市先按照6大類服務(wù)內(nèi)容，著重推出具有5大功能的網(wǎng)絡(luò)平臺：一是
各種信息發(fā)布功能；二是企業(yè)信用咨詢等各類信息服務(wù)功能;三是企業(yè)各種需求與政府、社會等各服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商的對接服務(wù)功能；四是通過熱線電話，為服務(wù)中心、服務(wù)聯(lián)系點以及各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商提供服務(wù)呼叫功能；五是開設(shè)網(wǎng)上商城具有電子商務(wù)的服務(wù)功能。
（三）開設(shè)服務(wù)聯(lián)系點。通過商貿(mào)服務(wù)集聚區(qū)、專業(yè)市場、商場超市、行業(yè)協(xié)會、商業(yè)街區(qū)管委會等建立服務(wù)聯(lián)系點，方便周邊中小商貿(mào)流通企業(yè)開展各種服務(wù)。2012年先選擇設(shè)置20個服務(wù)聯(lián)系點，今后再進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)聯(lián)系點，并探索建設(shè)服務(wù)供需對接市場。主要職責(zé)：宣傳推廣服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容，廣泛收集企業(yè)信息，解答企業(yè)日常咨詢，指導(dǎo)企業(yè)運營各種服務(wù)項目，并針對企業(yè)遇到的突出問題，運用專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商隊伍開展各種特色服務(wù)。每年接受市服務(wù)中心的監(jiān)督考核，實行動態(tài)管理，不斷調(diào)整完善服務(wù)聯(lián)系點的布局，并根據(jù)其服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和績效情況按政府購買服務(wù)方式給予一定的補(bǔ)助、獎勵。
（四）培育服務(wù)商隊伍。利用社會各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、高等院校等培育服務(wù)商隊伍。2012年通過公開征集的形式，選擇融資擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、營銷策劃、市場調(diào)查、品牌設(shè)計、會展布置、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人力資源培訓(xùn)、軟件制作、物流、電子商務(wù)和信息化服務(wù)、法律法規(guī)咨詢等領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照標(biāo)準(zhǔn)和程序選擇100家以上，建立中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)商數(shù)據(jù)庫，供企業(yè)選擇。
五、服務(wù)重點
（一）創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。以推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)和“婺商回歸”為重點，向創(chuàng)業(yè)者提供策劃咨詢、產(chǎn)業(yè)政策、人員培訓(xùn)、技術(shù)應(yīng)用、登記注冊等方面的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，提高企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率。以經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌策劃、市場營銷、企業(yè)內(nèi)部控制等為重點，為企業(yè)提供咨詢診斷服務(wù)。2012年先嘗試與市人力社保、工商、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院等單位以及園區(qū)合作，開展服務(wù)活動。
（二）融資擔(dān)保服務(wù)。突出抓好中小商貿(mào)流通企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)，實現(xiàn)政府部門、金融機(jī)構(gòu)對中小商貿(mào)流通企業(yè)信用評價資源共享。培育民營金融及擔(dān)保機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)，積極支持企業(yè)上市融資。利用現(xiàn)有政策，落實融資擔(dān)保風(fēng)險補(bǔ)償和融資擔(dān)保費用補(bǔ)貼。2012年先嘗試與金融部門合作，聯(lián)合擔(dān)保、典當(dāng)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)活動，重點解決企業(yè)融資難和融資貴等問題。
（三）市場開拓服務(wù)。為中小商貿(mào)流通企業(yè)提供形象策劃、品牌塑造、廣告設(shè)計、市場調(diào)研、展覽展銷、貿(mào)易洽談以及國內(nèi)外商務(wù)考察活動等服務(wù)。
（四）科技應(yīng)用服務(wù)（含信息服務(wù)）。制定并實施中小商貿(mào)流通企業(yè)、老字號企業(yè)科技創(chuàng)新計劃，組織科技服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)開展技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、診斷和鑒定活動，為企業(yè)提供節(jié)能減排、提升效率等技術(shù)改造的方案，組織社會中介服務(wù)組織幫助企業(yè)開展信息化建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和交易方式，提高管理、營銷和服務(wù)水平。開展各種培訓(xùn)，幫助企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，創(chuàng)新營銷方式。2012年先嘗試與經(jīng)信、科技等部門合作，聯(lián)合電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)信息化的提升和電子商務(wù)的應(yīng)用開展此項服務(wù)活動。
（五）管理提升服務(wù)（含人才培訓(xùn)服務(wù)）。推廣應(yīng)用特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通組織形式，提升企業(yè)組織化水平。充分利用高等院校和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量、教學(xué)設(shè)施等方面的優(yōu)勢，整合現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，支持和培育一批培訓(xùn)骨干，建立培訓(xùn)服務(wù)窗口，以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力為重點，突出培訓(xùn)工作實用性。2012年先嘗試聯(lián)合與人力社保、總工會、浙江師范大學(xué)、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江貿(mào)易學(xué)校以及社會專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)活動。
（六）政策法規(guī)服務(wù)。組織政策法律服務(wù)機(jī)構(gòu)開展面向中小商貿(mào)流通企業(yè)的政策法律咨詢和法律援助服務(wù)。推進(jìn)中小商貿(mào)流通企業(yè)建立健全政策法律顧問制度。利用電話熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺建立服務(wù)監(jiān)督和投訴系統(tǒng)，維護(hù)中小商貿(mào)流通企業(yè)的合法權(quán)益。2012年先嘗試聯(lián)合與司法部門、律師事務(wù)所針對企業(yè)維權(quán)方面開展服務(wù)活動。
六、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)體系建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市商務(wù)局），具體負(fù)責(zé)制訂試點工作的工作目標(biāo)、政策落實、績效評估、考核監(jiān)督和日常工作。財政部門負(fù)責(zé)做好服務(wù)體系建設(shè)專項資金的建立和監(jiān)管工作。稅務(wù)部門負(fù)責(zé)落實各項稅收扶持政策。統(tǒng)計部門負(fù)責(zé)完善行業(yè)監(jiān)測和統(tǒng)計評價體系，開展中小商貿(mào)流通企業(yè)分類統(tǒng)計分析工作，提供市場分析和風(fēng)險預(yù)警。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)推進(jìn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，深入開展標(biāo)準(zhǔn)推廣工作。經(jīng)信、科技、人力社保、農(nóng)業(yè)、供銷、工商聯(lián)、工商、人行、食品藥品監(jiān)督等單位要各司其職，合力推進(jìn)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作順利進(jìn)行。
（二）制定配套政策。在充分利用試點中商務(wù)部補(bǔ)助資金的同時，每年在市區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金中安排一定的資金，用于我市中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，重點支持服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)聯(lián)系點建設(shè)和其開展的公共服務(wù)、公共宣傳，支持建立服務(wù)中心、服務(wù)聯(lián)系點、服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商的補(bǔ)貼、獎勵制度。同時充分利用各項政策資源，積極引導(dǎo)各專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商為中小商貿(mào)流通企業(yè)開展服務(wù)，鼓勵服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商提高服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，鼓勵民間資本創(chuàng)辦中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和改善服務(wù)設(shè)施、設(shè)備。
對政府購買的各種商貿(mào)流通服務(wù)活動，服務(wù)中心有優(yōu)先受托權(quán)。鼓勵市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位及有關(guān)部門將一些事物性、服務(wù)性較強(qiáng)的管理工作轉(zhuǎn)交或委托給服務(wù)中心，在服務(wù)中心開設(shè)服務(wù)窗口，集聚政策資源為中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)。
（三）規(guī)范服務(wù)行為。引入競爭機(jī)制，保證各類服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商享有公平參與中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)的機(jī)會，建立服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商登記、服務(wù)評價制度等，規(guī)范服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商的服務(wù)行為，促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商提高服務(wù)質(zhì)量。組織（申報）培育認(rèn)定一批管理規(guī)范、服務(wù)效果突出、社會貢獻(xiàn)大的國家、省、市級示范服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商。
陜西省中小企業(yè)服務(wù)平臺 陜西省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺篇二
蘭州市中小企業(yè)信息服務(wù)示范平臺申請報告
一、申請單位的基本情況 甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心成立于 2006 年，是甘肅省科技廳直 屬單位。中心堅持努力促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，催生科技企業(yè)誕生，扶持 科技中小企業(yè)成長，培養(yǎng)科技企業(yè)家，積極致力于孵化場地、創(chuàng)業(yè)環(huán) 境、企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)，努力完善孵化功能，探索符合我省中 小企業(yè)實際的創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式，樹立中小企業(yè)信息服務(wù)品牌形象，已逐 步形成了以甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心為核心的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化 網(wǎng)絡(luò)。我中心擁有自有企業(yè)孵化場地 2 萬平方米，公共服務(wù)場地 7000平方米，在孵企業(yè) 102 家，現(xiàn)有職工 21 人，其中博士 1 人，研究生 5 人，大專以上學(xué)歷占職工總數(shù) 80%以上；高級職稱 5 人，含中級以 上職稱技術(shù)人員占職工總數(shù) 62%，專業(yè)學(xué)科涉及經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、機(jī)械制造、電子信息、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)領(lǐng)域，是一支懂服務(wù)、會 管理、綜合素質(zhì)較高的隊伍。中心設(shè)有項目發(fā)展部、技術(shù)信息部、科 技金融部、物業(yè)保障部、孵化培訓(xùn)部和行政財務(wù)部，各部門在中心領(lǐng) 導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，協(xié)調(diào)一致地開展工作。2006 年中心被科技部認(rèn)定為國家級創(chuàng)業(yè)中心、2007 年被認(rèn)定為 初創(chuàng)期創(chuàng)新基金服務(wù)機(jī)構(gòu)、2008 年被認(rèn)定為風(fēng)險投資補(bǔ)助機(jī)構(gòu)、2009 年獲得國家級大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地、2010 年中心獲得科技部 “十 一五”國家科技計劃執(zhí)行優(yōu)秀團(tuán)隊獎，2011 年被省工信委認(rèn)定為甘 肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺。近年先后建成“甘肅省科技成果轉(zhuǎn)化平臺”“甘肅省裝備制造業(yè)先進(jìn)制造技術(shù)平臺”“甘肅省生物醫(yī)藥、，技術(shù)服務(wù)平臺”“甘肅省孵化器信息服務(wù)平臺”“甘肅省大學(xué)生科技、、創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”，并創(chuàng)辦了“甘肅省科技創(chuàng)業(yè)孵化協(xié)會”以整合社會 各類資源，促進(jìn)中小企業(yè)快速發(fā)展，中心年服務(wù)科技型中小企業(yè)的家 次數(shù)平均不少于 80 余家次，并且逐年增長，2011 年服務(wù)企業(yè)數(shù)為 178 家，服務(wù)項目 300 余項次，服務(wù)工作量占總工作量的 70%以上；同年 公共服務(wù)收入全年累計 221.22 萬元，其中技術(shù)服務(wù)收入 157.5 萬元，咨詢服務(wù)收入 11.25 萬元，一般服務(wù)收入 52.47 萬元，公共服務(wù)收入 占全年總收入的 57.65%。
二、中小企業(yè)發(fā)展情況及公共服務(wù)需求
在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，最具活力的中小企業(yè)已經(jīng)成為推動 經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的重要力量，為實現(xiàn)勞動力就業(yè)、國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 快速增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級等方面做出了重大貢獻(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)社會 發(fā)展中的重要作用日益顯現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，蘭州市中小企業(yè)數(shù)已達(dá)到1.3 萬家，以工業(yè)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)為主，2011蘭州市生產(chǎn)總值為 1360億元，其中中小企業(yè)生產(chǎn)總值已占全市總值的50%以上。蘭州市中小企業(yè)的發(fā)展，在促進(jìn)區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮 了舉足輕重、不可或缺的作用。但是，蘭州市中小企業(yè)在發(fā)展中也存 在著許多問題。其中，技術(shù)創(chuàng)新后勁不足尤為明顯。雖然國家為支持 中小企業(yè)發(fā)展，在資金和政策上給予一定的扶持，但絕大部分中小企 業(yè)仍存在著以下問題：信息獲取滯后，信息渠道不對稱，產(chǎn)品開發(fā)周 期長，科技成果轉(zhuǎn)化率低，低水平、重復(fù)性開發(fā)；實驗條件不足，試 驗設(shè)備缺乏，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等等共性問題。
三、平臺管理運營情況
為了更好地促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化,發(fā)揮孵化器群體的效用, 建立以孵化器、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和研發(fā)機(jī)構(gòu)共同參與的科技創(chuàng)新孵育體 系，是孵化器拓展企業(yè)服務(wù)、促進(jìn)企業(yè)成長的新途徑。我中心于2011 年建成“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺，平臺由我中心牽頭，省 內(nèi)其他十五家各類孵化器協(xié)助提供共享資源進(jìn)行建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)成 一個相對統(tǒng)一的整體。通過整合區(qū)域內(nèi)孵化資源和科技產(chǎn)業(yè)化各種資 源,形成一個孵化器之間和孵化器與在孵企業(yè)之間廣泛開展合作交流 的平臺，充分利用現(xiàn)代信息和其它技術(shù)手段,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)孵化服務(wù)模式，努力促進(jìn)各類孵化器間的資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，從而更好的為企業(yè)提 供多層次、全方位的信息服務(wù)。目前，平臺已收集我省的16家科技企 業(yè)孵化器信息資料和600余家在孵企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，在平臺 試運行過程中，抽調(diào)人員收錄各類相關(guān)行業(yè)信息300余條，培訓(xùn)課件 資料60余條，創(chuàng)新基金項目申報、監(jiān)理、驗收信息及孵化場地出租信 息各200余條。
四、近年來的服務(wù)情況
（一）主要服務(wù)內(nèi)容
1.中小企業(yè)行業(yè)信息服務(wù) 本平臺前臺系統(tǒng)為中小企業(yè)提供國家行業(yè)政策法規(guī)、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)案例、輔導(dǎo)培訓(xùn)、創(chuàng)新基金申報、企業(yè)及產(chǎn)品展示、孵化場地信 息、在孵企業(yè)數(shù)據(jù)在線上報統(tǒng)計、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、大學(xué)生科技創(chuàng) 業(yè)等各類信息的在線發(fā)布、查詢及在線交流，后臺系統(tǒng)為各擁有會員 身份的中小企業(yè)、各類孵化器、高等院校、科研院所等單位建立基礎(chǔ) 信息數(shù)據(jù)庫，管理創(chuàng)新基金項目監(jiān)理以及孵化器內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)匯總分析 等。
2.中小企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)服務(wù) 與線下輔導(dǎo)培訓(xùn)對應(yīng)的，在平臺上發(fā)布各類培訓(xùn)信息、課件、音 視頻，培訓(xùn)內(nèi)容包括：工商管理、財務(wù)管理、專業(yè)技能、市場營銷、國際合作、融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等，擬再開發(fā)遠(yuǎn)程在線視頻培訓(xùn)會議信息 系統(tǒng)，同時開發(fā)網(wǎng)上招聘系統(tǒng)，提供崗位發(fā)布、求職信息、網(wǎng)上洽談 等功能，發(fā)布人才需求和求職信息，定期為中小企業(yè)招聘各類人才。
3.企業(yè)信息化服務(wù) 為中小企業(yè)開展信息化建設(shè)提供專家咨詢、廠商推薦、案例分析、經(jīng)驗介紹、技術(shù)交流，以asp方式為中小企業(yè)提供客戶服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn) 程辦公系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)等中小企業(yè)急需的信息管理系統(tǒng)。
4.企業(yè)競爭情報服務(wù) 以知識管理為核心，為中小企業(yè)提供行業(yè)政策、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國際交流/合作、競爭對手、客戶和消費者等方面的專業(yè)信息檢索和 情報分析服務(wù)。自平臺開發(fā)建設(shè)以來，我中心共舉辦了16次科技企業(yè)孵化器發(fā)展 研討，對孵化器管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)10次，舉辦企業(yè)管理、財務(wù)管 理、科技項目申報等各類培訓(xùn)講座26次，參加培訓(xùn)人次超過6000人次，對企業(yè)進(jìn)行信息服務(wù)超過300家，獲得了企業(yè)一致好評；配合中心舉 辦的甘肅省大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)計劃大賽，培訓(xùn)擬創(chuàng)業(yè)大學(xué)生萬人以上，并產(chǎn)生了57家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
五、對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)的貢獻(xiàn)
“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺以基礎(chǔ)性、公共性和服務(wù)性 為建設(shè)原則，以孵化器為核心，在已有的工作經(jīng)驗?zāi)芰A(chǔ)之上，積 極吸引大學(xué)、科研院所、投融資、人力資源、財務(wù)、法律事務(wù)和商業(yè) 策劃等機(jī)構(gòu)進(jìn)入，一方面為科技型中小企業(yè)提供更深層次的信息服 務(wù)，年服務(wù)次數(shù)超過5000人次，服務(wù)企業(yè)超過300家/年,發(fā)揮了孵化 器應(yīng)有的作用，推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高了科技成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)了中小企業(yè)的成長發(fā)展；另一方面，有效整合了我省孵化器科技 資源，促進(jìn)了孵化器之間的交流與發(fā)展，將服務(wù)的模式手段由物理空 間延伸到了虛擬空間，提高了孵化器影響力，同時也充實了我省中小 企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)的內(nèi)容。
六、獲得各級政府扶持情況
本平臺依托的“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺于2009年申報 國家科技部火炬計劃環(huán)境建設(shè)項目并取得立項（項目編號：2009gh510206），立項金額80萬元，項目經(jīng)過近3年的建設(shè)，于2011 年8月正式投入運行。
七、平臺發(fā)展規(guī)劃
為了進(jìn)一步提升我中心為中小企業(yè)服務(wù)的能力，長久持續(xù)的做好 服務(wù)工作，在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上，通過細(xì)化服務(wù)項目，增強(qiáng)服務(wù)功能，提 高服務(wù)人員素質(zhì)等多方面工作來實現(xiàn)下一步發(fā)展目標(biāo)。1.提升服務(wù)能力，制定服務(wù)機(jī)制
為進(jìn)一步提高公共服務(wù)平臺總體服務(wù)能力，真正發(fā)揮平臺應(yīng)有的 作用，保證平臺可持續(xù)發(fā)展，滿足社會創(chuàng)業(yè)群體的服務(wù)需求，還需增 加資金投入，用于專業(yè)平臺和平臺模塊建設(shè)來拓展平臺的服務(wù)功能，同時加強(qiáng)平臺內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量意識并出臺保證制度，規(guī)范平臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，制定服務(wù)指南，公開服務(wù)承諾；建立激勵機(jī)制，完善服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評價指標(biāo)，依據(jù)服務(wù)績效進(jìn)行服務(wù)獎勵，保證服務(wù)平臺穩(wěn)定、持續(xù)、高效、快速發(fā)展。
2.創(chuàng)新平臺運營管理模式 在中心現(xiàn)有服務(wù)能力為基礎(chǔ)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)特色服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，逐步開展網(wǎng)上投融資、在線視頻輔導(dǎo)、管理咨詢、市 場開拓以及法律等各類服務(wù)；與省市間各類服務(wù)平臺聯(lián)合聯(lián)網(wǎng)，在更 高層次上整合資源，創(chuàng)新集成服務(wù)模式；制定相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，建立服 務(wù)監(jiān)督評價機(jī)制，接受企業(yè)和社會公開監(jiān)督，進(jìn)行市場化運行和管理。
3.立足人才資源，提升服務(wù)水平積極引進(jìn)專業(yè)人才，加強(qiáng)內(nèi)部人才培養(yǎng)，提高輔導(dǎo)人員的素質(zhì) 和水平。加強(qiáng)與國內(nèi)知名大學(xué)、科研院所、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)性服務(wù) 機(jī)構(gòu)的合作與交流，充分借助社會資源為企業(yè)提供更好的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng) 新服務(wù)。典型企業(yè)案例
案例一 蘭州百源基因技術(shù)有限公司是由留學(xué)歸國人員、生物醫(yī)藥行業(yè) 部分專家聯(lián)合創(chuàng)辦的高科技企業(yè)，公司主要致力于人類基因組的發(fā)展 和基因功能的新材料與新技術(shù)的開發(fā)、基因技術(shù)在惡性腫瘤、傳染性 疾病、免疫性疾病中的應(yīng)用研究與產(chǎn)品開發(fā)。針對公司屬留學(xué)歸國人員創(chuàng)辦企業(yè)的特殊性質(zhì)，中心為蘭州百 源基因技術(shù)有限公司提供從工商注冊、稅務(wù)登記到財務(wù)服務(wù)等一系列 服務(wù)，并與其簽訂了長期創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)協(xié)議，為公司提供投融資咨詢、財 務(wù)、營銷等系列培訓(xùn)，為公司創(chuàng)業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。生物醫(yī)藥具有高投入、高回報、周期長的特點，成果轉(zhuǎn)化關(guān)鍵 問題在于合理解決項目產(chǎn)業(yè)化和公司資金短缺問題。為了幫助留學(xué)歸 國人員創(chuàng)辦的企業(yè)理清思路，順利發(fā)展，中心積極聯(lián)系蘭州天健投資 咨詢公司，為蘭州百源基因技術(shù)有限公司出謀劃策，幫忙撰寫商業(yè)計 劃書，爭取各行各業(yè)的大力支持。在省創(chuàng)業(yè)中心的支持下，蘭州百源 基因技術(shù)有限公司于 2008 年申請到國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引 導(dǎo)基金 25 萬元，根據(jù)公司經(jīng)營及發(fā)展需要，中心于 2010 年初投資 100 萬元，對蘭州百源基因技術(shù)有限公司的研發(fā)業(yè)務(wù)提供了有力的支 持。2009 年，針對甘肅省內(nèi)生物醫(yī)藥企業(yè)和科研院所的現(xiàn)實和長遠(yuǎn) 發(fā)展需求，中心聯(lián)合蘭州大學(xué)，與蘭州百源基因公司共同建設(shè)甘肅省 生物芯片公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)基因擴(kuò)增儀、芯片點樣儀、雜交儀、激 光共聚焦掃描儀、高速低溫離心機(jī)、核酸、蛋白質(zhì)監(jiān)測分析儀等生化 設(shè)備的共享，建設(shè)具有西部特色的生物芯片科技自主創(chuàng)新示范基地，形成“技術(shù)研究—應(yīng)用研究—工程技術(shù)研究—產(chǎn)業(yè)化”一體化的技術(shù) 創(chuàng)新和服務(wù)體系。為了順利籌建甘肅省生物芯片公共服務(wù)平臺，中心 免費提供 400平方米場地，作為甘肅省生物芯片公共服務(wù)平臺及科研 生產(chǎn)用地。通過上述一系列服務(wù)，蘭州百源基因技術(shù)有限公司在短期內(nèi)迅速 擺脫了創(chuàng)業(yè)初期遇到的管理、資金等方面的困難，走上了快速發(fā)展之 路。到目前為止，公司已申請到“用于檢測大腸癌的新的基因組合及 其芯片”的專利，大腸癌早期診斷基因芯片項目獲得“2009 年中國 國際工業(yè)博覽會中國高校展區(qū)優(yōu)秀展品獎”，大腸癌早期診斷基因芯 片已進(jìn)入中試小批量生產(chǎn)階段，質(zhì)量申請通過 gmp 認(rèn)證。并已完成膀 胱癌早期與復(fù)發(fā)診斷基因芯片； 完成膀胱移形細(xì)胞癌診斷基因芯片的 研發(fā)與初步的臨床驗證。公司目前銷量已達(dá)到 100 多萬元，公司發(fā)展 前景廣闊。案例二 甘肅金籽瓜生物技術(shù)有限責(zé)任公司是由高?？萍既藛T攜帶科技 成果按現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)辦的專門從事籽瓜系列產(chǎn)品開發(fā)和農(nóng)產(chǎn)品深 加工研究的科技型企業(yè)。甘肅金籽瓜生物技術(shù)有限責(zé)任公司入駐我中心后，根據(jù)企業(yè)科研 力量薄弱的實際情況，中心積極聯(lián)系生物學(xué)方面的專家，與公司一起 對籽瓜營養(yǎng)價值和抗氧化功能做了深入研究，將“籽瓜提取液”成功 應(yīng)用于化妝品生產(chǎn)，開發(fā)出了活泉凝水、新活再生等 10 個系列 50 多 個品種的“金姿顏”籽瓜系列革新型專利護(hù)膚產(chǎn)品和功能飲品。為了提高企業(yè)的核心競爭力，中心幫助公司及時了解了各級政府 部門制訂的促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策和經(jīng)濟(jì)政策，為公司向政府 有關(guān)部門申請各類項目提供咨詢服務(wù)。將科技部“科技人員服務(wù)企業(yè) 行動”及時傳達(dá)給公司并牽線搭橋，促成蘭州大學(xué) 4 名科技人員和公 司共同開展 “西部特有的籽瓜指紋圖譜研究與深加工產(chǎn)品質(zhì)控體系建 設(shè)”，改項目已在科技部正式立項。針對公司在營銷中存在的問題，中心邀請成功的企業(yè)家，定期組織企業(yè)管理、財務(wù)支持、法律支持等 方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)，使公司管理人員受益匪淺。通過各方面的努力，公司“籽瓜提取液”“天然籽瓜粉”的制備、技術(shù)分別通過了省科技廳組織的專家鑒定，填補(bǔ)了國內(nèi)空白，“籽 其中 瓜提取液”被衛(wèi)生部批準(zhǔn)為化妝品新原料；為了解決企業(yè)創(chuàng)業(yè)融資難 的問題，中心積極為企業(yè)與風(fēng)險投資公司牽線搭橋，和蘭州天健投資 咨詢公司合作，一起走訪企業(yè)，幫忙撰寫商業(yè)計劃書，簽訂輔導(dǎo)協(xié)議，提供科技立項服務(wù)，2008 年成功為其申報國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè) 投資引導(dǎo)基金，獲得 25 萬元資金支持，并在隨后獲得甘肅省科技風(fēng) 險投資公司風(fēng)險投資 108 萬元。在中心的幫助下，公司與蘭州商業(yè)銀 行建立了長期的信貸關(guān)系，獲得了蘭州銀行 120 萬元的貸款，緩解了 企業(yè)資金壓力。目前，甘肅金籽瓜生物技術(shù)有限責(zé)任公司研發(fā)的 “一種化妝品組 分及其化妝品”已獲得國家發(fā)明專利，截止 2009 年 12 月已建成年產(chǎn) 2000 噸籽瓜提取液生產(chǎn)線，在深圳、沈陽、太原、鄭州、蘭州等地 建立了銷售網(wǎng)絡(luò)，“金姿顏”系列護(hù)膚產(chǎn)品已在全國熱銷，銷售達(dá)到 300 多萬元。案例三 甘肅皓天化學(xué)科技有限公司是 2009 年 4 月注冊成立入駐我中心 的科技型中小企業(yè)。公司總經(jīng)理薛吉軍是留學(xué)歸國博士，在化學(xué)藥的 中間體合成技術(shù)上具有很深的研究。創(chuàng)業(yè)初期，由于缺乏企業(yè)管理、財務(wù)等方面的經(jīng)驗，公司一度處于蕭條狀況。針對這種情況，作為我 省唯一創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、省創(chuàng)業(yè)中心主任的馮治庫同志，主動與企業(yè)聯(lián)系，與其簽訂長期輔導(dǎo)協(xié)議，并邀請?zhí)m大教授專題培訓(xùn)《企業(yè)競爭能力》、《初創(chuàng)期企業(yè)財務(wù)講解》等，經(jīng)過多次培訓(xùn)和溝通，使企業(yè)擺脫了困 擾，專心致志搞研發(fā)。我中心領(lǐng)導(dǎo)多次來到企業(yè)，對公司研發(fā)及生產(chǎn)場地進(jìn)行實地考 察，當(dāng)了解到企業(yè)由于無力承擔(dān)過重的房租費用而選擇了較為偏僻的 實驗場所，導(dǎo)致企業(yè)人才流失的情況，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)過研究，中心免費在園區(qū)內(nèi)提供 278平方米的研發(fā)場地，目前已形成萬級潔凈 標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)實驗基地。針對公司遇到的資金短缺問題，中心積極幫助企業(yè)申報創(chuàng)新基 金，在時間緊迫的情況下，加班加點修改項目申報材料，經(jīng)過努力，甘肅皓天化學(xué)科技有限公司最終獲得科技部立項，給予 40 萬元的財 政資金支持，緩解了公司資金緊張的狀況。通過一系列的幫扶，甘肅皓天化學(xué)科技有限公司經(jīng)營管理、業(yè)務(wù) 研發(fā)、市場營銷等有了進(jìn)一步的發(fā)展，截至目前公司已研發(fā)出 400 多 種產(chǎn)品，獲得專利 1 項，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、印度、以色列等地，銷售達(dá) 到 200 多萬元。案例四 蘭州奧圣化工科技有限公司是較早進(jìn)入我中心的孵化企業(yè)，成立 于 2007 年，主要開發(fā)生產(chǎn)手性醫(yī)藥及農(nóng)藥中間體、手性配體及其他 手性試劑、原料藥及其中間體、殺菌劑、化妝品原料及其添加劑、油 品添加劑等化工產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)初期，由于缺乏相關(guān)的人員，公司的研發(fā)人員忙于管理、銷 售等工作，身兼數(shù)職，力不從心，公司管理一度處于混亂狀況。針對 這種情況，中心積極與人才市場聯(lián)系，幫助公司引進(jìn) 5 名相關(guān)專業(yè)的 大學(xué)畢業(yè)生，并邀請成功企業(yè)家做了企業(yè)管理及相關(guān)培訓(xùn)，解決了人 才短缺問題，使公司在短期內(nèi)走上了規(guī)范化管理道路，幫助企業(yè)渡過 難關(guān)。2008 年，公司在研發(fā)業(yè)務(wù)中面臨資金短缺困難。為了解決資金 問題，中心積極為其申報創(chuàng)新基金，反復(fù)修改項目申報材料，經(jīng)過大 家的共同努力，公司項目最終獲得科技部立項，得到 40 萬元的資金 支持，使企業(yè)暫時擺脫了資金困擾，全身心地投入到產(chǎn)品研發(fā)工作中，公司當(dāng)年獲得“馬鈴薯葉中提取高純度茄尼醇”發(fā)明專利 1 項。2009 年，在中心幫助下，經(jīng)風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)協(xié)助，企業(yè)成功撰寫 商業(yè)計劃書，獲得科技部中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金 25 萬元的資助。通過甘肅省創(chuàng)業(yè)中心的一系列服務(wù)，蘭州奧圣化工科技有限公司 一步步由小變大，由弱變強(qiáng)。目前公司已形成集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售為一體的高科技民營企業(yè)。公司生產(chǎn)的茄尼醇等產(chǎn)品目前銷售已 達(dá)到 500 萬元。案例五 蘭州新全志電子有限公司成立于 2009 年 8 月 18 日，是一家致力 于可編程序控制器（以下簡稱 plc）的研究、生產(chǎn)和銷售的電子信息 類科技型企業(yè)，對所有開發(fā)的 plc 產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)擁有全部知識產(chǎn) 權(quán)，目前企業(yè)占地 4.6 畝，已建成年產(chǎn) 10 萬件（套）plc 生產(chǎn)線，采 用貼片無鉛工藝生產(chǎn)，職工 26 人，具有良好的科研生產(chǎn)條件。2009 年 9 月甘肅省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心與蘭州新全志電子有 限公司簽訂了《輔導(dǎo)承諾書》和《投資意向書》，于 2010 年 10 月落 實投資 100 萬元，同時申報了科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金投資 保障項目，共獲得國家科技經(jīng)費支持 185 萬元，隨后企業(yè)又得到銀行 商業(yè)貸款 200 萬元。國家科技經(jīng)費以及我中心自有孵化資金的支持對 促進(jìn)蘭州新全志電子有限公司的發(fā)展起到了極大的引導(dǎo)和推動作用。在輔導(dǎo)期之前，蘭州新全志電子有限公司總資產(chǎn)只有 200 萬元，基礎(chǔ)建設(shè)處于起步階段，產(chǎn)品沒有實現(xiàn)生產(chǎn)。經(jīng)過兩年孵化撫育企業(yè) 已取得計算機(jī)軟件著作登記證書 3 個，正在申報 2 個，已申請到專利 1 件，正在申報專利 2 件。2010 年末企業(yè)總資產(chǎn)已達(dá)到 1200 萬元，到 新增廠房及附屬建筑 2300平方米，全部進(jìn)行了更新，產(chǎn)品由試生產(chǎn) 階段進(jìn)入了批量生產(chǎn)階段?？删幊绦蚩刂破?rd100、rd200 產(chǎn)品的綜 合性能達(dá)到了同類進(jìn)口產(chǎn)品的水品。成立至今蘭州新全志電子有限公 司已經(jīng)累計研發(fā)出 rd100、rd200 系列微型、小型 plc、rd300、rd400 系列等中型、大型 plc 共計 19 個品種可編程序控制器，目前產(chǎn)品已 發(fā)展到第三代，軟件版本實現(xiàn)了 3.20 版，產(chǎn)品實現(xiàn)了批量生產(chǎn)。年 產(chǎn) 10 萬件的生產(chǎn)線全部基建工程現(xiàn)已完成，產(chǎn)品將按照 iso9001 和 gb/t15969-
1、gb/t15969-2 標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。2010 年蘭州新全志電子有限公司收入 332 萬元，2011 年上半年 完成銷售收入 316 萬元，我們相信，隨著孵化輔導(dǎo)的進(jìn)一步深入，通 過企業(yè)和甘肅省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的共同努力，蘭州新全志電子 有限公司能夠取得更大的發(fā)展。
陜西省中小企業(yè)服務(wù)平臺 陜西省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺篇三
咸陽市中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)平臺建設(shè)實施方案
為了認(rèn)真貫徹落實陜西省人民政府辦公廳《關(guān)于省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就我市中小企業(yè)管理咨詢公共服務(wù)平臺建設(shè)提出以下實施方案：
一、工作思路
以政府主導(dǎo)，市場運作，規(guī)范服務(wù)為原則，按照“政府支持中介、中介服務(wù)企業(yè)”的思路，把搭建服務(wù)平臺，完善服務(wù)內(nèi)容，提升企業(yè)管理素質(zhì)作為工作重點，逐步建立起政府推動、企業(yè)主動、依靠中介、市場運作的企業(yè)管理咨詢工作機(jī)制。
二、工作目標(biāo)
從現(xiàn)在開始，力爭通過幾年努力，到“十二五”末，初步構(gòu)建起以綜合服務(wù)中心為統(tǒng)領(lǐng)，以各地管理咨詢工作服務(wù)平臺為依托、以各類管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)（公司）為支撐、以廣大中小企業(yè)民營企業(yè)為服務(wù)對象的我市企業(yè)管理咨詢服務(wù)體系，打造出一批有實力、信譽(yù)好、熱心為中小企業(yè)服務(wù)的管理咨詢機(jī)構(gòu)和一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、素質(zhì)高的管理咨詢專家隊伍，為企業(yè)培訓(xùn)一批管理人才，有效提升我市中小企業(yè)管理水平，推動全市非公經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。
三、主要任務(wù)
（一）重點建設(shè)公益性綜合服務(wù)平臺。
加快綜合服務(wù)平臺建設(shè)是管理咨詢服務(wù)體系建設(shè)的重點工作。市縣兩級要確定公益性的中小企業(yè)服務(wù)中心，作為各級綜合服務(wù)平臺建設(shè)和運營主體。市級中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺在2012年建成運行，各縣市區(qū)綜合服務(wù)平臺2013年底前全部組建完成。
（二）著力培育扶持社會化管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。
以認(rèn)定服務(wù)示范平臺、政府評估購買優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品等手段，引導(dǎo)社會化管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)化服務(wù)，到十二五”末，建立市級管理咨詢示范機(jī)構(gòu)10個，縣級管理咨詢示范機(jī)構(gòu)80個，其中南八縣每縣5－8個，北五縣每縣3－5個。
（三）打造一批開展管理咨詢服務(wù)的人才隊伍。
一要加快組建市縣兩級由熟悉政策，精通企業(yè)管理、熱心為小企業(yè)服務(wù)的各方面為人才和專家組成的專家顧問團(tuán)。二要通過專項資金支持市縣兩級開展培訓(xùn)和資格認(rèn)定方式培養(yǎng)發(fā)展一批開展管理咨詢服務(wù)的人才隊伍，力爭到“十二五”末，市級管理咨詢隊伍達(dá)到150人，縣級1000人，其中南八縣每縣80-120人，北五縣每縣50-80人。三要加快對管理咨詢?nèi)瞬抨犖榈墓芾砗椭笇?dǎo)，盡快形成市縣兩級人才管理的工作體系和長效運行機(jī)制。
四、實施步驟
（一）明確領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市上建立由中小企業(yè)促進(jìn)局牽頭，工信委、財政局、人事局、財政局、信息辦、工商局等部門組成的中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由趙慶明副市長擔(dān)任，市政府主管秘書長、市中小企業(yè)促進(jìn)局局長岳生鋒擔(dān)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組在中小企業(yè)局設(shè)立辦公室，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)管理咨詢服務(wù)體系建設(shè)工作。各縣區(qū)中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組于2012年3月底前組建完成。
（二）成立服務(wù)中心。
由市小企業(yè)促進(jìn)局負(fù)責(zé)完成市級綜合服務(wù)中心組建，年內(nèi)建成運營。并牽頭督促檢查縣級綜合服務(wù)平臺建設(shè)工作，確保2013年前縣級綜合服務(wù)平臺全部建設(shè)完成。
（三）落實工作責(zé)任。
1、由市中小企業(yè)促進(jìn)局、市人社局牽頭，開展全市社會化管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)示范平臺的認(rèn)定工作，包括制定認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、實施細(xì)則、獎勵措施等。此項工作2014年前完成。
2、由市中小企業(yè)促進(jìn)局具體組建承辦市級管理咨詢專家顧問團(tuán)的日常工作，市縣兩級專家顧問團(tuán)2012年前組建完成。
3、由市人社局牽頭負(fù)責(zé)全市管理咨詢?nèi)瞬抨犖榻ㄔO(shè)工作，并于2011年底前出臺我市管理咨詢?nèi)瞬抨犖榻ㄔO(shè)的指導(dǎo)意見。督促檢查市縣兩級人才隊伍建設(shè)任務(wù)完成。
五、主要工作
各級政府要加大對此項工作的支持，并引導(dǎo)組織本地有實力的管理咨詢機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者廣泛參與管理咨詢工作，為中小企業(yè)提供有效的管理咨詢服務(wù)。重點做好以下工作：
（一）成立中小企業(yè)綜合服務(wù)中心，設(shè)立專門的管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。市政府已決定成立咸陽市中小企業(yè)服務(wù)中心，中心設(shè)立專門的管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，市縣兩級中小企業(yè)主管部門應(yīng)加大工作力度，協(xié)調(diào)編辦等部門，落實工作崗位，確定工作職責(zé)，早日建成發(fā)揮作用。
（二）由各級中小企業(yè)工作部門組織有實力、信譽(yù)好的管理咨詢機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者、優(yōu)秀企業(yè)廠長（經(jīng)理）組成專家顧問團(tuán)，根據(jù)企業(yè)需求，定期不定期地對企業(yè)進(jìn)行診斷、咨詢和輔導(dǎo)。重點為中小企業(yè)提供企業(yè)戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、成本管理、財務(wù)管理、市場營銷管理、人力資源管理、物流管理、現(xiàn)場管理、iso9000系列認(rèn)證、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、企業(yè)形象策劃、企業(yè)誠信建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、薪酬與考核、資本運作、企業(yè)改組改制、兼并重組、現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)等方面的培訓(xùn)、診斷和咨詢服務(wù)。
（三）市中小企業(yè)促進(jìn)局、市信息辦要密切配合，建設(shè)并完善咸陽市中小企業(yè)信息網(wǎng)，開設(shè)中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)專欄。一是推介管理咨詢方面的學(xué)者和專家教授為中小企業(yè)提供免費在線咨詢服務(wù)；二是介紹企業(yè)管理示范案例，推介現(xiàn)代管理理念、管理模式和管理方法，幫助企業(yè)提升管理水平；三是與國內(nèi)專門為中小企業(yè)開展管理咨詢的hroot管理網(wǎng)、國家中小企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)等建立無縫鏈接，不斷為中小企業(yè)發(fā)掘和呈現(xiàn)豐實的管理資源。
（四）市縣兩級中小企業(yè)綜合服務(wù)中心建立后，應(yīng)立即著手與省內(nèi)的交通大學(xué)、西北大學(xué)管理學(xué)院、社科院和北京大學(xué)光華管理學(xué)院等大專院校和研究機(jī)構(gòu)建立協(xié)作機(jī)制，為企業(yè)開展管理咨詢服務(wù)工作。一是暢通中小企業(yè)與大專院?？蒲袡C(jī)構(gòu)的溝通渠道；二是利用院校和機(jī)構(gòu)優(yōu)秀的人才資源、先進(jìn)的管理理念和豐富的實踐經(jīng)驗定期開設(shè)mba企業(yè)高端研修班，女企業(yè)家培訓(xùn)班等；三是與政府部門合作研究探討我市管理咨詢服務(wù)體系建設(shè)的工作。
（五）加大對管理咨詢業(yè)的支持。面對我市管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和公司少，工作開展起步難，企業(yè)認(rèn)識不足的現(xiàn)實問題，一方面通過政策引導(dǎo)、專項資金扶持和措施保障等方法，扶持一批專門為中小企業(yè)開展管理咨詢服務(wù)的公司和機(jī)構(gòu)，另一方面，通過招商引資積極爭取和引進(jìn)一批國際知名的麥肯錫、羅蘭貝格、埃森哲管理咨詢公司，國內(nèi)知名的北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)、華夏基石、成偉顧問等管理咨詢公司在咸設(shè)立窗口，提升我市管理咨詢業(yè)的服務(wù)層次和服務(wù)水平；三是利用媒體加大宣傳力度，提升企業(yè)家對管理咨詢工作重要性和有效性的認(rèn)識，營造大力發(fā)展管理咨詢業(yè)的良好氛圍。
（六）加強(qiáng)示范帶動。市縣兩級中小企業(yè)局和人社局應(yīng)發(fā)揮職能作用利用行政手段、采取政策激勵措施，在全市范圍內(nèi)設(shè)立一批管理咨詢示范機(jī)構(gòu)和管理示范中小企業(yè)，推動我市管理咨詢服務(wù)水平的提升和中小企業(yè)管理素質(zhì)的提高。
（七）把協(xié)會等社團(tuán)組織作為為企業(yè)開展管理咨詢服務(wù)的重要平臺。充分發(fā)揮各級協(xié)會等社團(tuán)組織與企業(yè)家和企業(yè)聯(lián)系緊密，熟悉企業(yè)情況和問題的優(yōu)勢，把為企業(yè)開展管理咨詢服務(wù)作為協(xié)會工作的重要內(nèi)容，定期開展針對企業(yè)的管理咨詢服務(wù)活動。中小企業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會組織，應(yīng)充分發(fā)揮組織指導(dǎo)作用，定期有針對性地積極組織相關(guān)企業(yè)以企業(yè)管理沙龍等形式開展活動，組織企業(yè)家交流探討企業(yè)管理問題，取長補(bǔ)短，共同提高企業(yè)管理水平。
（八）加強(qiáng)中小企業(yè)與管理咨詢機(jī)構(gòu)的溝通和互動。一方面由各級中小企業(yè)工作部門引導(dǎo)廣大中小企業(yè)提高對企業(yè)管理重要性的認(rèn)識，逐步轉(zhuǎn)變“寧愿掏錢買技術(shù)，不愿花錢買管理”的現(xiàn)象，把提高企業(yè)管理水平作為企業(yè)不斷發(fā)展壯大永恒主題，把善于借用“外腦”解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難和問題作為一條重要渠道和有效措施。另一方面深入企業(yè)，摸清企業(yè)急需的咨詢內(nèi)容，匯總整理后,推薦給管理咨詢機(jī)構(gòu)。通過企業(yè)管理咨詢服務(wù)平臺，開展管理知識培訓(xùn)、參觀考察、經(jīng)驗交流、診斷咨詢等項活動，溝通廣大中小企業(yè)與管理咨詢
中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，使其相互溝通、增進(jìn)了解。
（九）引導(dǎo)、推動社會中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員不斷提高中介信譽(yù)和業(yè)務(wù)水平。由市人社局負(fù)責(zé)積極，協(xié)調(diào)中小企業(yè)局引導(dǎo)組織管理咨詢從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家人事部《關(guān)于印發(fā)〈管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)水平評價暫行規(guī)定〉和〈管理咨詢師職業(yè)水平考試實施辦法〉的通知》（國人部發(fā)〔2005〕71號）精神，積極參加國家管理咨詢師認(rèn)定，提高其管理咨詢素質(zhì)，保證管理咨詢項目質(zhì)量。
六、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)
在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由市非公經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，把管理咨詢公共服務(wù)平臺建設(shè)納入重要議事日程，指派專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)謀劃，完善措施，積極推進(jìn)。研究制定管理咨詢公共服務(wù)平臺發(fā)展的政策措施，加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)及溝通協(xié)調(diào)，及時掌握工作情況。
（二）各級聯(lián)動，建立部門協(xié)作機(jī)制
充分利用各級有關(guān)部門的現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和資源優(yōu)勢，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)與合作，建立聯(lián)合工作機(jī)制和例會制度，定期分析管理咨詢公共服務(wù)平臺建設(shè)的情況和存在的問題等，明確分工，加強(qiáng)配合，完善管理，形成合力，共同推動管理咨詢公共服務(wù)平臺的建設(shè)和發(fā)展。
（三）政策鼓勵、基金扶持
要加大對管理咨詢公共服務(wù)平臺建設(shè)的政策、資金支持。開拓性的出臺一些鼓勵、支持、引導(dǎo)中小企業(yè)管理咨詢公共服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的政策措施，營造良好的發(fā)展環(huán)境。發(fā)揮公共財政資金的引導(dǎo)作用，設(shè)立專項資金，支持和推動中小企業(yè)管理咨詢公共服務(wù)平臺建設(shè)和發(fā)展。
陜西省中小企業(yè)服務(wù)平臺 陜西省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺篇四
咸陽市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)實施方案
為了推動我市中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展，特制定中小企業(yè)信息咨詢服務(wù)平臺建設(shè)實施方案。
一、總體要求
按照“政府倡導(dǎo)、社會參與、科學(xué)規(guī)劃、加強(qiáng)指導(dǎo)、有序推進(jìn)、逐步完善”的要求，通過建設(shè)各級“中小企業(yè)公共信息服務(wù)網(wǎng)”，實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場、企業(yè)與中介組織、企業(yè)與政府間的全方位、一站式互動與交流。為企業(yè)暢通信息渠道，改善經(jīng)營管理，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，推動創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)信息資源整合，拓展服務(wù)領(lǐng)域，建成體系完善、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、權(quán)威高效的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺。
二、建設(shè)原則
（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，分工負(fù)責(zé)
信息服務(wù)體系建設(shè)是一項長期工作，需要統(tǒng)一規(guī)劃目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、制度，分步驟、分階段實施落實。市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級明確職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，共同做好我市企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)工作。
（二）整合資源，共建共享
充分利用已有設(shè)施、人員、軟件及技術(shù)資源，進(jìn)行資源整合共享，避免重復(fù)建設(shè)；協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極參與，相互配合，各展所長，共同建設(shè)中小企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)庫共建共享。
（三）政府支持，市場運作
積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭取財政支持，加大資金投入，確保我市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)的順利實施；運用市場機(jī)制，整合社會資源，逐步培育專業(yè)化的信息人才隊伍和社會中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
（四）服務(wù)企業(yè)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)
服務(wù)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，是信息服務(wù)平臺建設(shè)的根本目標(biāo)。在建立健全本單位和企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的同時，還要通過電視臺、電臺、報刊、門戶網(wǎng)站等公共媒體，定期發(fā)布與企業(yè)需求相關(guān)的信息，使信息能有效服務(wù)于我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、建設(shè)目標(biāo)
到“十二五”末，依托市電子政務(wù)平臺，建成覆蓋全市的，以咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)為核心，以縣區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)為輔助，以各類網(wǎng)下實體服務(wù)單位現(xiàn)有信息系統(tǒng)為支撐的上下互動的大型信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權(quán)以及綜合事項等八方面的服務(wù)，構(gòu)建咸陽市中小企業(yè)一站式信息服務(wù)平臺。
四、實施步驟
第一階段（2011-2012年）重點加強(qiáng)縣市兩級信息服務(wù)平臺建設(shè)。基本建成市縣兩級中小企業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，落實工作機(jī)構(gòu)、辦公設(shè)施和人員編制。建成“咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)”及各縣市區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)信息分網(wǎng)”，實現(xiàn)市縣兩級網(wǎng)站的互通互聯(lián)、資源共享。目前已有中小企業(yè)分網(wǎng)的縣（區(qū)），網(wǎng)站要按照八項服務(wù)的要求，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展應(yīng)用服務(wù)事項，豐富網(wǎng)站信息服務(wù)內(nèi)容，不斷提升網(wǎng)站服務(wù)水平。
第二階段（2013年）重點加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及園區(qū)的信息服務(wù)平臺建設(shè)、專業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)及重點企業(yè)的信息網(wǎng)站建設(shè)。全市30%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，35個工業(yè)園區(qū)，50%以上的500萬元以上企業(yè)要建立自己的信息網(wǎng)站；建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，300萬元以上企業(yè)逐步納入數(shù)據(jù)庫管理；逐步培育一批具有一定規(guī)模的中小企業(yè)專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第三階段（2014年）逐步推廣，有序推進(jìn)。公共服務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)，要逐步推廣、覆蓋到多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及500萬元以上企業(yè)。力爭全市60％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）及所有500萬元以上企業(yè)建立自己的信息網(wǎng)站。逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)以上各級主管部門和500萬元以上企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，基本形成政府和企業(yè)互聯(lián)互通的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺。
第四階段（2015年）創(chuàng)新服務(wù)，完善提高。各類信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，要本著服務(wù)中小企業(yè)的宗旨，進(jìn)一步創(chuàng)新信息服務(wù)方式，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，提高信息服務(wù)質(zhì)量。市主站、各縣鄉(xiāng)分站與市內(nèi)的主要電子商務(wù)網(wǎng)站、500萬元以上企業(yè)網(wǎng)站建立鏈接。在服務(wù)對象、內(nèi)容和方式上突出特色，互為補(bǔ)充，形成覆蓋廣泛、功能完善、交流迅速的全市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。逐步形成以市、縣、鄉(xiāng)及企業(yè)信息平臺為載體，以專業(yè)化的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托的社會化信息服務(wù)體系，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權(quán)以及綜合事項等八方面的服務(wù)。
五、主要任務(wù)
（一）建立中小企業(yè)信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)
由市縣兩級中小企業(yè)管理部門、財政局等相關(guān)部門積極配合，建立市縣兩級為中小企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，固定辦公場所，配置一定人員負(fù)責(zé)管理信息咨詢服務(wù)工作。中小企業(yè)管理部門規(guī)劃籌建，財政局提供財力支持，相關(guān)部門提供信息來源。
（二）建立中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)站
由市縣鄉(xiāng)各級中小企業(yè)管理部門牽頭，各級財政提供一定資金支持，信息辦提供網(wǎng)站技術(shù)支持，建立“咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息總網(wǎng)”、各縣區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)分網(wǎng)”及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“中小企業(yè)公共服務(wù)支網(wǎng)”，并逐步實現(xiàn)三級網(wǎng)站相互連接，為中小企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢等全方位服務(wù)。
（三）成立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟
積極引導(dǎo)it企業(yè)、行業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等共同成立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，形成社會性中小企業(yè)信息服務(wù)平臺支撐體系。引導(dǎo)現(xiàn)有大型it企業(yè)、教育、科研機(jī)構(gòu)和行業(yè)中介、咨詢、診斷、指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，積極幫助中小企業(yè)發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、決策中的作用。
（四）建立多元化投資體制
設(shè)立市縣兩級扶持中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)平臺建設(shè)的專項資金，重點對中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)體系建設(shè)給予扶持；以市場為導(dǎo)向，推動公益性和商業(yè)性服務(wù)有機(jī)結(jié)合。政府全額扶持的服務(wù)機(jī)構(gòu)原則上實行無償服務(wù)，其他服務(wù)機(jī)構(gòu)按照企業(yè)自愿、規(guī)范行為、有償服務(wù)、合理收費的原則，實行市場化運作。
（五）開展“送信息到企業(yè)活動”
了解企業(yè)需求，建立聯(lián)系渠道，及時為企業(yè)提供所需信息。同時對企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，幫助企業(yè)掌握獲取信息的渠道和方法。為中小企業(yè)提供網(wǎng)上查詢、主頁制作、網(wǎng)上商城等綜合性信息服務(wù)。
（六）成立中小企業(yè)信息服務(wù)呼叫中心
借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，打造虛擬政府服務(wù)平臺，為全市中小企業(yè)提供全天候、全方位和全覆蓋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、保障措施
信息服務(wù)平臺建設(shè)是一項艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須采取有力措施，確保實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各級中小企業(yè)主管部門要把加快信息服務(wù)平臺建設(shè)作為加強(qiáng)自身建設(shè)、增強(qiáng)服務(wù)能力和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一件大事來抓，納入重要議事日程，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實措施責(zé)任，加強(qiáng)工作考核，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好落實。
（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，明確目標(biāo)。各級中小企業(yè)主管部門具體負(fù)責(zé)信息服務(wù)平臺建設(shè)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促和檢查工作。要從提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力出發(fā)，結(jié)合不同行業(yè)特點，組織制定本地區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃或?qū)嵤┮庖?，并將中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)工作納入本地區(qū)信息化總體發(fā)展規(guī)劃或重點建設(shè)項目。實行分類指導(dǎo)，抓好示范項目，以點帶面，力求實效，穩(wěn)步推進(jìn)。
（三）增加投入，突出重點。各級財政部門要加大對中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)的支持力度，加大投入，確保各級中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)的順利進(jìn)行。各級中小企業(yè)主管部門要積極引導(dǎo)和鼓勵社會及企業(yè)，多方面參與、多渠道籌資、多元化投入，加快中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)。各級中小企業(yè)發(fā)展專項資金（基金）每年要安排一定規(guī)模用于中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)。通過財政無償投入、貼息等方式，引導(dǎo)和推動網(wǎng)絡(luò)運營商、it服務(wù)商加大研發(fā)和投入，引導(dǎo)和推動社會資金、民間資金和企業(yè)資金投向信息服務(wù)平臺建設(shè)項目。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。要從實際工作需要和信息服務(wù)體系長遠(yuǎn)建設(shè)出發(fā)，積極創(chuàng)造條件，利用多種形式，有計劃、分期分批地組織本地服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員參加上級機(jī)關(guān)、國家相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各類學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)、研修活動，開闊視野，更新理念，掌握技能，不斷提高服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和服務(wù)水平。
（五）嚴(yán)格監(jiān)管，保障安全。各級中小企業(yè)主管部門要建立完善信息安全管理制度，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運行誰負(fù)責(zé)”的要求，分級落實信息安全責(zé)任。按照電子政務(wù)安全管理的要求，依托各級政府電子政務(wù)網(wǎng)和統(tǒng)一的安全支撐平臺、密鑰管理平臺，積極配合做好機(jī)關(guān)電子政務(wù)和信息安全防御、安全支撐、應(yīng)用支撐、密鑰管理等安全管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全硬件建設(shè)，做好電子政務(wù)信息的容災(zāi)備份、病毒防治，提高電子政務(wù)系統(tǒng)的綜合安全防護(hù)能力。要切實加強(qiáng)對所屬網(wǎng)站的監(jiān)管，督促所屬網(wǎng)站在信息工作中必須堅持貫徹黨的路線、方針和政策，堅持正確的輿論導(dǎo)向，嚴(yán)密防止和及時制止各種有害信息的傳播。
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