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達內銷售顧問篇一
職責一:咨詢顧問崗位職責
1．參與行業(yè)客戶管理咨詢項目,解決市場營銷和運營管理問題;
2．獨立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務訪談,了解業(yè)務問題和需求,提出解決方法;
3．項目過程中,獨立完成所分配內容的研究和報告撰寫工作;
4．與客戶進行充分溝通,正確、清晰、全面地了解客戶需求,依據客戶需求設計咨詢方案,將設計思路和工作成果清晰地傳達給客戶;
5．組織實施和完成內部項目,實現(xiàn)專業(yè)領域與咨詢領域的知識創(chuàng)新。
職責二:咨詢顧問崗位職責
1、參與咨詢項目的商務洽談,促成咨詢合作。
2、分析客戶需求,撰寫項目建議方案。
3、對客戶的問題進行診斷分析,提供咨詢方案和建議。
4、指導咨詢顧問開展咨詢服務工作。
5、參與構建公司的咨詢體系方法論和相關研究。
6、協(xié)調推動所負責模塊咨詢顧問的咨詢計劃實施推進。
職責三:咨詢顧問崗位職責
1、接聽客戶的教育咨詢電話,并提供專業(yè)的教育咨詢服務; 2、約訪家長帶孩子上門并對學生的學習狀況做詳細的分析診斷,針對咨詢學員的實際英語水平,并作出學習規(guī)劃,促成家長報名
3、負責辦理學員入學的相關手續(xù),并將學員的相關信息進行錄入及整理;
4、參與學校的市場調研及推廣工作。
職責四:咨詢顧問崗位職責
1、配合部門領導完成公司安排的各項推廣工作;
2、負責公司網絡平臺在區(qū)域范圍內的推廣工作及各類活動的執(zhí)行;
3、收集推廣相關信息,了解行業(yè)競爭對手動作;
4、熟悉學校課程情況,及時反饋動態(tài)信息;
5、樹立良好品牌形象;
6、有一定文筆功底,擅長網絡炒作,經?；钴S在各大論壇社區(qū)等;
7、協(xié)助對網絡推廣考核的統(tǒng)計;應用網絡推廣,進行營銷;
8、策劃、組織、推廣工作;負責網絡推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評估;監(jiān)督網絡推廣策略的執(zhí)行;
9、組織協(xié)調其它人員的網絡推廣工作。
達內銷售顧問篇二
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咨詢顧問崗位職責
職責一：咨詢顧問崗位職責
1．參與行業(yè)客戶管理咨詢項目，解決市場營銷和運營管理問題；
2．獨立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務訪談，了解業(yè)務問題和需求，提出解決方法； 3．項目過程中，獨立完成所分配內容的研究和報告撰寫工作； 4．與客戶進行充分溝通，正確、清晰、全面地了解客戶需求，依據客戶需求設計咨詢方案，將設計思路和工作成果清晰地傳達給客戶；
5．組織實施和完成內部項目，實現(xiàn)專業(yè)領域與咨詢領域的知識創(chuàng)新。
職責二：咨詢顧問崗位職責
1、參與咨詢項目的商務洽談，促成咨詢合作。 2、分析客戶需求，撰寫項目建議方案。
3、對客戶的問題進行診斷分析，提供咨詢方案和建議。 4、指導咨詢顧問開展咨詢服務工作。
5、參與構建公司的咨詢體系方法論和相關研究。
6、協(xié)調推動所負責模塊咨詢顧問的咨詢計劃實施推進。
職責三：咨詢顧問崗位職責
1、接聽客戶的教育咨詢電話，并提供專業(yè)的教育咨詢服務；
2、約訪家長帶孩子上門并對學生的學習狀況做詳細的分析診斷，針對咨詢學員的實際英語水平，并作出學習規(guī)劃，促成家長報名
3、負責辦理學員入學的相關手續(xù)，并將學員的相關信息進行錄入及整理； 4、參與學校的市場調研及推廣工作。
職責四：咨詢顧問崗位職責
1、配合部門領導完成公司安排的各項推廣工作；
2、負責公司網絡平臺在區(qū)域范圍內的推廣工作及各類活動的執(zhí)行； 3、收集推廣相關信息，了解行業(yè)競爭對手動作； 4、熟悉學校課程情況，及時反饋動態(tài)信息； 5、樹立良好品牌形象；
6、有一定文筆功底，擅長網絡炒作，經常活躍在各大論壇社區(qū)等； 7、協(xié)助對網絡推廣考核的統(tǒng)計；應用網絡推廣,進行營銷；
8、策劃、組織、推廣工作；負責網絡推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評估；監(jiān)督網絡推廣策略的執(zhí)行；
9、組織協(xié)調其它人員的網絡推廣工作。
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達內銷售顧問篇三
it咨詢顧問崗位職責
1、it咨詢顧問崗位職責
1、按照客戶要求完成技術方案咨詢、規(guī)劃、設計；
2、制定技術方案咨詢項目計劃和實施部署，項目進度、質量及范圍管理與控制；
3、負責技術方案咨詢過程中與各方的溝通、關系協(xié)調與維護；以及實施人員的安排與管理；
4、負責了解客戶和業(yè)務部門對技術方案的業(yè)務需求及意見，及時反饋、跟蹤實施高級經理解決問題；
5、及時、有效協(xié)調資源解決項目實施過程中出現(xiàn)的疑難問題；
6、熟悉業(yè)務流程，熟知項目管理程序，能撰寫項目需求，項目報告文檔；
7、能適應短期出差任務。
8、完成領導布置的其他工作。
2、it咨詢顧問崗位職責
1.熟悉it咨詢規(guī)劃方法和流行it技術；
2.通過與客戶交流，了解客戶需求，并能制定解決方案；
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3.研究行業(yè)整體解決方案，與市場人員密切配合，共同完成項目的售前工作，配合其他工程師完成項目實施和售后工作；
4.參與總體技術解決方案制定，執(zhí)行技術評估、產品選型和合作洽談；
5.參與公司項目招投標及科研課題，完成招投標文件、研究報告撰寫。
3、it咨詢顧問崗位職責
1.參與公司咨詢/實施項目，可獨立完成咨詢內容
2.咨詢范圍：采購供應鏈，供應商關系管理，b2b電商，有相關經驗者優(yōu)先
3.根據客戶需求分析業(yè)務差異，制定合適的業(yè)務方案和模型，并可提供對客戶的培訓
4.根據產品規(guī)劃制定詳細的業(yè)務實現(xiàn)方案，并進行流程設計和原型設計
5.對業(yè)務方案進行論證，指導和校驗開發(fā)對于業(yè)務需求的正確性、完整性
4、it咨詢顧問崗位職責
1、負責企業(yè)信息化的規(guī)劃咨詢；
2、負責行業(yè)研究及行業(yè)產品解決方案咨詢；
3、負責咨詢類產品規(guī)劃、開發(fā)和項目實施工作；
4、負責產品生命周期管理；
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5、負責售前技術支持工作。
5、it咨詢顧問崗位職責
1.負責大數據項目的咨詢和規(guī)劃。
和管理專業(yè)掌握一定的需求調研和溝通方法，3.負責大數據項目的需求調研、需求分析工作；
4.掌握信息化系統(tǒng)的頂層設計方法，負責大數據項目的總體架構、應用架構、數據架構、技術框架等咨詢設計類工作。
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達內銷售顧問篇四
it咨詢顧問崗位職責
【篇1：業(yè)務顧問崗位職責】
業(yè)務顧問崗位職責
1.為數據增值業(yè)務領域的業(yè)務創(chuàng)新提供建議并被采納為實際運營項目。
2.基于運營商提供的運營數據，提供分析手段和建模方法，落實為可供評估的業(yè)務咨詢報告。
3.面向運營商，充分整合技術、應用和內容等資源，結合自主產品和服務,提供綜合運營解決方案并推動實施。 4.參與建設與完善企業(yè)內部知識庫。
【篇2：erp咨詢顧問的職責】
erp咨詢顧問的職責
erp項目的實施不僅資金投入大，更由于erp項目涉及企業(yè)的日常業(yè)務，項目的成功與否將直接影響企業(yè)的經營與業(yè)績，甚至影響到企業(yè)在行業(yè)內的競爭地位?，F(xiàn)在erp供應商或從事erp實施的咨詢公司都會為客戶提供咨詢服務，咨詢顧問的質量將直接影響到項目實施的成敗或客戶應用效果。
erp咨詢顧問通常有一下幾種類型：
a.技術支持型：幫助客戶安裝erp軟件，并對客戶進行操作培訓； b.程序員型：工作內容以客戶化為主；
c.顧問型：從為客戶提供業(yè)務咨詢服務著手，幫助客戶進行業(yè)務重組并指導客戶成功應用erp。
國外erp供應商的咨詢顧問以技術支持型為主，強調客戶應按照erp軟件產品中既定的業(yè)務模式和流程進行erp項目的實施。這種實施策略比較容易在外企獲得成功，因為這些企業(yè)的業(yè)務模式與西方企業(yè)管理模式基本接近，內部管理也比較規(guī)范、成熟。這類咨詢顧問極少提供客戶化服務，即使用戶希望進行客戶化，通常也是由用戶自行進行客戶化開發(fā)，而咨詢顧問僅提供二次開發(fā)培訓。由于此類咨詢顧問強調企業(yè)向erp標準流程靠攏而忽視企業(yè)的業(yè)務實際和中國企業(yè)面臨的復雜商業(yè)環(huán)境，使得erp在以內資為主的國營或民營企業(yè)很難獲得成功。
國內一些mrpii供應商或系統(tǒng)集成商通常表現(xiàn)為程序員型，這些供應商沒有為客戶提供咨詢服務的概念，崇尚“用戶就是上帝”，客戶提出的需求不加區(qū)別的以專門定制程序的方式來實現(xiàn)。這就造成照搬原有業(yè)務。雖然有些項目也冠以erp的名稱，卻無法真正實現(xiàn)幫助客戶提高管理水平的目的。
顧問型的erp咨詢服務是一些從事erp實施服務的管理咨詢公司所宣揚的，這些咨詢公司
利用其本身在企業(yè)管理咨詢服務方面的專長為客戶提供管理咨詢服務，并為客戶選擇并實施erp。實際上在具體實施過程中，這些咨詢公司的實施服務又成了技術支持型。
事實上erp在企業(yè)的應用其實質就是管理的提升，咨詢顧問在erp項目中應該承擔以下若干職責：
a.首要職責是幫助客戶提高贏利能力，提升銷售和客戶服務水平，如果咨詢顧問的工作達不到這個目的，那只能是浪費客戶寶貴的資金。在有些項目中咨詢顧問甚至要為客戶提供erp項目以外的更為緊迫和重要的咨詢服務； b.幫助客戶分析業(yè)務需求；
c.幫助客戶對現(xiàn)有業(yè)務流程及（咨詢顧問）推薦的業(yè)務流程進行評估；
d.設計解決問題的解決方案，解決方案可能是對現(xiàn)有業(yè)務流程進行改造或替換，對現(xiàn)有的工具/軟件/硬件/網絡進行改造或更換，部分項目外包（選擇供應商），與其他erp應用（aps、drp、crm、scm）進行集成；
e.幫助客戶對供應商進行選擇和評估；
f.協(xié)助客戶就降低實施周期成本，確保軟件性能和項目成功等問題與供應商進行談判；
g.幫助客戶制實施計劃并進行實施過程的管理，規(guī)避項目風險，確保項目順利進行； h.幫助客戶建立并實施有關規(guī)章制度，以幫助操作人員規(guī)范應用，確保成功使用； i.確?？蛻舻挠嘘P人員接受必要教育和培訓；
j.幫助客戶建立維持系統(tǒng)正常運行的支撐體系或外部資源以提供必要的支持 k.......在國內，現(xiàn)在有一種現(xiàn)象，認為企業(yè)只有應用一流的軟件才能成為一流的成功企業(yè)，這是某些erp供應商誤導的結果，事實證明這種觀點是極其荒謬的（即使在歐美，這一觀點
也不成立）。筆者認為，只有一流的咨詢服務，才能幫助企業(yè)選擇一套合適的erp軟件，并幫助客戶成功實施和應用?！酒?：企業(yè)it部門工作職能】
企業(yè)it部門工作職能
it部門在公司政策及發(fā)展計劃的指導下，依照公司發(fā)展大計，考慮公司長遠利益，利用技術手段和大量長期的工作為基礎的前提下，在公司穩(wěn)健發(fā)展的道路上起著重要作用。it工作主要職能如下：
一、網絡管理
維護公司網絡正常，軟硬件正常，硬件及網絡硬件購買與維護，網絡方案的制定與管理。
二、信息化管理 erp、crm、oa等
三、
電子商務策劃策劃網絡營銷網站，網絡推廣產品，樹立網絡品牌。
四、人才培養(yǎng)
負責本部門人員招聘、工作安排、崗位培訓，對信息化相關人員培訓。
五、技術更新
及時了解、應用it技術的更新，根據鴻寶公司內部實際情況實施，緊跟信息時代步伐。
六、其他部門it相關的協(xié)助
必要時協(xié)助廣告策劃、新聞發(fā)布等工作，同時必要時亦請求公司相關部門的協(xié)助。
企業(yè)的信息化過程中各項工作又是相互關聯(lián)的，如何將企業(yè)各項信息化數據融合統(tǒng)一起來，又是一項極具學問和挑戰(zhàn)的課題。it部門往何處去
來源： 作者：陳東鋒 出處：巧巧讀書 2007-11-11
cio和企業(yè)it部門在完成it基礎設施、辦公自動化和erp等基礎系統(tǒng)后，如何為企業(yè)創(chuàng)造新的更大的價值？ cio和企業(yè)it部門的職能、價值和能力在未來將如何演變？隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展、業(yè)務和組織復雜性的增加、市場競爭的加劇和“世界變平了”，企業(yè)如何利用cio和it部門的能力優(yōu)勢，建立新的組織能力和核心能力？在企業(yè)追求卓越績效的過程中，信息化應該扮演什么角色？
變化趨勢
gartner公司在“2006年cio狀況”中指出，如今的it部門引領著組織信息與流程的轉變。it部門的這種新職能雖然仍以it為基礎，但其著眼點將落在業(yè)務轉型及信息與流程等戰(zhàn)略性資源上。據gartner預測，到2011年，it部門的人員與2005年相比，會減少20%，內部技術工作量將減少40%，但信息、流程及業(yè)務管理職能會成倍增長。
如今，當it技術越來越深地融入組織，加之傳統(tǒng)it技術的成熟、外包服務的發(fā)展，it部門和cio的職責越來越多元化。gartner認為，it部門與其管理者正在經歷一場翻天覆地的變革，到2011年，有3/4的it部門將要扮演與現(xiàn)在截然不同的角色，cio的日常工作職責也會隨之發(fā)生巨大的變化。業(yè)務人員越來越希望得到信息而不是信息系統(tǒng)、擁有新能力而不是簡單地擁有自動化；一些隱形的工作崗位，如決策支持、知識管理和商業(yè)智能等將在企業(yè)的決策和建立新的組織能力中發(fā)揮重要作用。it 將會承擔更多業(yè)務創(chuàng)新的責任，包括商業(yè)模式創(chuàng)新和流程創(chuàng)新。可見，it部門的核心能力將從系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計轉變?yōu)闃I(yè)務流程管理、項目管理、預測管理和變革管理。
息部”改為“流程信息管理中心”，集團將他們爭取已久的流程管理職能交給他們；可的便利公司的it部門建立了“業(yè)務分析員”隊伍，負責綜合、復雜的業(yè)務分析；ge醫(yī)療集團大中國區(qū)把流程管理和it部門整合為一體，由cio負責；寶潔公司的it部門把成熟的it系統(tǒng)服務外包后，改名為“信息與決策解決方案部”，工作重點轉為業(yè)務流程變革、業(yè)務分析與決策和項目管理。
《世界是平的》一書中所列舉的“碾平世界的10大動力”中，大部分都與it技術有著緊密的關系。這是否意味著在經濟全球化和世界扁平化的環(huán)境中，it將在企業(yè)商業(yè)模式和業(yè)務流程的變革中發(fā)揮更重要的作用？
信息化與卓越績效
在2006年11月召開的中國連鎖業(yè)大會上，“企業(yè)應該是先做強，還是先做大”成為一個爭議最大的話題。越來越多的企業(yè)認識到“做強”比“做大”更重要?？梢姡非笞吭?，成就百年老店，成為越來越多企業(yè)的戰(zhàn)略目標。在這個進程中，cio和it部門如何發(fā)揮獨特的作用？
美國商務部發(fā)布的baldrige《企業(yè)卓越績效的標準》（見圖1），是美國國家質量獎（由總統(tǒng)頒發(fā)）評比的標準，被認為是推動美國企業(yè)經營管理水平的有效工具。
在其7大類的評審項目中，“衡量、分析和知識管理”是重要的一項，包括以下內容：
1.企業(yè)績效的衡量和分析：描述企業(yè)如何在所有層次和各個部門中衡量、分析、協(xié)調和改進業(yè)務績效的數據和信息。主要包括： a.績效測量：
(1)如何選擇、收集、協(xié)調和集成數據和信息，以跟蹤企業(yè)日常的運營和整體績效； 如何使用這些數據和信息支持企業(yè)的決策和創(chuàng)新。(2)如何選擇和確定有效地使用關鍵的對比數據和信息，來支持企業(yè)的運營和戰(zhàn)略性決策與創(chuàng)新。
(3)如何更新績效衡量系統(tǒng)，以支持業(yè)務的要求和發(fā)展方向；如何確保企業(yè)的績效衡量系統(tǒng)對快速或未預計的企業(yè)內部和外部的變化非常敏感。
b.績效分析：
(1)你進行了什么分析，來支持高層經理對企業(yè)績效的評價回顧；進行了什么分析來支持企業(yè)的戰(zhàn)略計劃。
(2)你如何將企業(yè)層次的分析結果溝通至工作小組和部門層次的運營，為他們的決策提供有效的支持。
2.信息和知識管理：描述企業(yè)如何確保員工、供應商和業(yè)務伙伴、客戶需要的數據和信息的質量和可用性，以及描述企業(yè)如何建立和管理知識資產。主要包括： a．數據和信息的可用性：
(1)企業(yè)怎樣獲得需要的數據和信息，并使之可用； 你怎樣使員工、供應商和伙伴、客戶可以得到這些信息。
(3)如何更新企業(yè)的數據和信息獲取機制，包括硬件和軟件系統(tǒng)，以適合業(yè)務的要求和發(fā)展方向。b．企業(yè)的知識：
(1)如何管理企業(yè)的知識來完成收集和傳遞員工的知識；從客戶、供應商和業(yè)務伙伴傳遞過來的相關知識中，發(fā)現(xiàn)和分享最佳實踐。
(2)怎樣確保數據、信息和企業(yè)知識的特性——集成性、及時性、可靠性、安全性、準確性、保密性。
從上面這些指標，我們可以看到，績效測量（平衡計分卡、績效儀表盤）、績效分析和業(yè)務分析以及知識管理是非常重要的組織能力。erp、crm等應用系統(tǒng)產生了大量的業(yè)務數據，能否有效地把這些數據有效地用于企業(yè)績效回顧與分析、業(yè)務戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策中，將極大地影響企業(yè)的效益和發(fā)展。
自從人類社會進入信息資源時代，cio和it部門是最了解企業(yè)整體運作和全部信息的部門之一，具備有利條件領導這方面工作。cio可以通過建立企業(yè)的業(yè)務績效指標體系，利用it系統(tǒng)產生績效儀表盤，回答業(yè)務問題，領導其他相關部門改進和確保業(yè)務數據的準確性；建立業(yè)務回顧的流程，把戰(zhàn)略回顧和業(yè)務運營回顧的過程流程化、數據化和制度化。
從以上討論，可以看到cio和企業(yè)it部門在未來有4個演變方向（見圖2）：
業(yè)務流程與商業(yè)模式變革 把業(yè)務流程的管理和變革從工廠擴展到非制造流程，如銷售、渠道、市場、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理等，提供整體的組織能力；利用信息技術對流程進行整合和固化，要求it經理具備業(yè)務流程管理、改進和變革的能力，如6西格瑪管理、流程管理、全面質量管理、領導變革等技能。
業(yè)務分析與業(yè)務績效管理 建立業(yè)務績效管理的“儀表盤”、回答業(yè)務問題的信息系統(tǒng)，培養(yǎng)“業(yè)務分析員”隊伍；建立業(yè)務回顧的流程，使之數據化和制度化。對復雜而重要的業(yè)務問題，由業(yè)務分析員運用數學模型和統(tǒng)計工具進行分析，得出結論和提出建議。在企業(yè)中建立“以數據為決策基礎”的信息文化，要求it部門掌握數學模型和統(tǒng)計工具，對業(yè)務有深入的了解。
知識管理與學習型組織 建立知識管理的流程、系統(tǒng)和文化，在員工之間、以及與客戶、供應商和合作伙伴之間，進行廣泛的關鍵知識資產整理、存儲、交流和再運用，以加快組織的學習和創(chuàng)新速度和效率，利用組織智力或知識資產創(chuàng)造價值；要求it部門掌握對非數據信息的管理技能、學習型組織和知識文化。
項目管理 把it部門在項目管理的最佳實踐和經驗，應用于企業(yè)的業(yè)務項目管理，輸出“項目管理”服務給其他業(yè)務部門和公司；要求it部門掌握一般性項目管理的技能和更為復雜的大型項目管理能力。（ｉｔ經理世界）
從企業(yè)信息化發(fā)展階段考慮
其實，企業(yè)信息化既不是簡單的“由業(yè)務部門主導和提出需求，由信息部門來實現(xiàn)”；也不是“信息技術部門份內的工作，理所應當負擔起相應的責任”。企業(yè)信息化誰來主導，選擇哪種管理模式，與企業(yè)信息化發(fā)展的階段相關。
在企業(yè)信息化初期的嘗試階段，企業(yè)信息化僅僅是電子化的概念，應用水平比較低，對業(yè)務需求的要求比較少，這一階段it主導是沒問題的。
隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)建設必須滿足業(yè)務發(fā)展的需求，為業(yè)務發(fā)展服務，業(yè)務部門在企業(yè)信息系統(tǒng)建設中發(fā)揮更加重要的作用，但這個階段的企業(yè)信息化仍然是局部的、部門內信息化。在企業(yè)信息化發(fā)展的高級階段，信息化成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，和企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段，信息化必須由更高層次的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門來負責。
這一階段的企業(yè)信息化已經脫離了單純的技術和業(yè)務層面，而是進入企業(yè)級信息化階段，這個階段意味著可以通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)內部各部門之間信息處理，通過內部同構、異構的軟硬件平臺實現(xiàn)各部門間的信息共享、協(xié)同操作。
這種基于企業(yè)內部范圍的管理在企業(yè)各個環(huán)節(jié)和各個方面，通過利用計算機和網絡技術實現(xiàn)資金流、物流的集成和綜合，企業(yè)能夠根據發(fā)展的戰(zhàn)略目標、用戶需求和流程管理的思想對企業(yè)的管理模式、制度機制、業(yè)務流程、組織結構等進行改造，從而提高企業(yè)資源配置效率和市場競爭能力。
老板心中的位置 cio細數企業(yè)it部門
第一階段：
一般大多數老板在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期會將企業(yè)中的各部門按照第一類財務；第二類銷售、物控；第三類人事、生產、采購；第四類研發(fā)、工程、品管；第五類行政、后勤、計算機維護五個類別進行劃分。
第二階段：
企業(yè)經過一段時間發(fā)展后，老板大多按第一類人才招聘、客戶關系（銷售）、財務；第二類物控物料、采購；第三類生產、培訓、研發(fā)、品質、計劃；第四類工程、人事管理、erp部；第五類計算機維護、行政、后勤、安保五個類別進行劃分，這一時期高層管理者的管理理念是相對模糊的。
第三階段：
老板對企業(yè)管理的認識進一步提高，企業(yè)也發(fā)展到新的高度，這時大多制造企業(yè)按照第一類人才培養(yǎng)、研發(fā)、it信息決策；第二類計劃統(tǒng)籌、財務控制、客戶關系分析、培訓；第三類人才服務、erp部、生產、物流、品質；第四類工程、采購、人事服務、售后服務；第五類人文關懷、行政、后勤、安保、弱電維護五個類別進行劃分，在這個時期企業(yè)高層管理者的管理思想和理念趨向統(tǒng)一。
只要老板有這個理念，it人才在企業(yè)中就有無限的發(fā)展空間。我做過不少erp項目，深知it管理無止境可言，數據分析、數據挖掘、數據整合、it治理、知識管理、信息決策這些不斷涌現(xiàn)的新需求將會給企業(yè)帶來根本轉變，也必將主導著企業(yè)的發(fā)展命脈，怎么能說it部在企業(yè)不重要呢？ it部門在未來企業(yè)的位置，隨著科技發(fā)展，人才的全面性進一步提高，很多原先由it部門承擔的工作，未來會由各部門自我消化。it部門將分解為幾個分支，一部分是辦公維護（這部分極有可能外包），一部分是it項目引進（大部分由技控部門和管理顧問與應用部門共同承擔），erp建設與維護（由管理顧問與erp廠商承擔），it信息管理（由管理咨詢公司或管理顧問與各應用部門共同承擔），cio這個職位將不會存在，企業(yè)里的各級副總或執(zhí)行官都有很強的it背景或erp經驗，ceo本身或就是很棒的cio（現(xiàn)在世界500強企業(yè)中已有這種跡象）。在上面的說明中有一種角色——管理咨詢公司或管理顧問，我們稱其為智業(yè)，他們會在未來的企業(yè)中起著至關重要的作用，各企業(yè)老板一般不會不重視，因為不重視智業(yè)的老板損失的可就不僅僅是金錢，更有可能損失掉企業(yè)的未來。（cio通訊）
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