總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)篇一
網(wǎng)絡(luò)部主要承擔山東××醫(yī)院、山東××網(wǎng)的網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡(luò)營銷工作。為合理分配工作，明確員工責任，特制定以下工作職責： 網(wǎng)絡(luò)部主管工作職責：
1、負責網(wǎng)絡(luò)部全面工作；
2、負責網(wǎng)絡(luò)部與合作單位業(yè)務(wù)聯(lián)系；
3、負責網(wǎng)絡(luò)部內(nèi)部業(yè)務(wù)審批；
4、負責百度關(guān)鍵詞的上下線調(diào)整及競價名次調(diào)整；
5、配合醫(yī)院企劃部、市場部開展的活動進行網(wǎng)絡(luò)營銷；
6、定期向醫(yī)院領(lǐng)導匯報工作，及時掌握部門員工工作情況并進行考核。 網(wǎng)絡(luò)推廣員a工作職責：
1、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主管進行百度關(guān)鍵詞的上下線調(diào)整以及競價名次的調(diào)整。要求所有關(guān)鍵詞必須出現(xiàn)在競價的前四位，隨時分析競爭對手的關(guān)鍵詞信息，及時根據(jù)實際情況調(diào)整排名并進行效果監(jiān)測；
2、負責負面新聞的刪除。包括：
（1）及時搜索醫(yī)院關(guān)鍵詞，及時發(fā)現(xiàn)負面帖子。
（2）利用網(wǎng)友提問的方式引導網(wǎng)友來院就診，樹立醫(yī)院形象。網(wǎng)絡(luò)推廣員b工作職責：
1、負責各網(wǎng)站每日咨詢量、流量、百度點擊量等數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，并制作統(tǒng)計報表存檔；
2、負責google推廣業(yè)務(wù)。主要進行重點優(yōu)化關(guān)鍵詞的效果跟蹤，并保證該關(guān)鍵詞出現(xiàn)在搜索頁面的左側(cè)，隨時監(jiān)測圖片廣告投放效果，保證其出現(xiàn)在廣告頁面上；
3、負責對外合作網(wǎng)站的廣告投放監(jiān)測，對文字鏈、論壇咨詢窗口、論壇對聯(lián)廣告進行更新維護，并利用合作網(wǎng)站平臺及時更新活動宣傳軟文。 文案c工作職責：
1、負責各網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)論壇、博客上的軟文推廣；
2、負責醫(yī)院網(wǎng)站和山東××網(wǎng)的原創(chuàng)性更新，日更新至少15篇；
3、負責各網(wǎng)站留言內(nèi)容的搜集、編輯和發(fā)布，保證每個網(wǎng)站每日自發(fā)留言數(shù)量不少于10條。
網(wǎng)頁設(shè)計d工作職責：
1、負責各網(wǎng)站頁面美化；
2、負責活動宣傳專題頁面制作；
3、負責網(wǎng)絡(luò)廣告圖片、flash的制作。 網(wǎng)絡(luò)部集體工作：
1、每周進行競爭對手的網(wǎng)路營銷統(tǒng)計分析；
2、每周舉行專題會議學習、研究網(wǎng)絡(luò)營銷新手段、新思路；
3、定期根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流行要素進行網(wǎng)絡(luò)推廣軟文的創(chuàng)作討論；
4、定期對網(wǎng)站進行seo優(yōu)化及效果監(jiān)測。 以下工作需提交網(wǎng)絡(luò)部主管審批：
1、百度、google等后臺需要修改或上下線的關(guān)鍵詞，及其他改動；
2、需要修改現(xiàn)有業(yè)務(wù)帳號、密碼的；
3、新制作的軟文需要發(fā)布的；
4、發(fā)布軟文的論壇、博客等網(wǎng)站，應(yīng)提交網(wǎng)址、注冊帳號、密碼、密碼找回提示問題和答案等信息進行存檔；
5、發(fā)現(xiàn)的負面信息網(wǎng)址；
6、以醫(yī)院或網(wǎng)絡(luò)部名義與外界進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)篇二
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作職責
為進一步提高網(wǎng)絡(luò)部員工的工作質(zhì)量和效率，加強網(wǎng)絡(luò)部內(nèi)部管理，特制定《醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作人員職責和要求》，具體內(nèi)容如下：
一、熟悉醫(yī)院，了解醫(yī)院的需求; 要熟悉從醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃到醫(yī)院實際開展的各個項目，定期深入醫(yī)院科室，了解醫(yī)院的運作情況，并與醫(yī)院管理人員及醫(yī)生長期保持密切溝通,了解他們對網(wǎng)絡(luò)的看法。
二、醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容維護; 完善醫(yī)院網(wǎng)站的內(nèi)容，把醫(yī)院概況、醫(yī)院科室、醫(yī)院專家及醫(yī)院開展的項目等信息發(fā)布到網(wǎng)上去，主要圍繞目前網(wǎng)站架構(gòu)來更新網(wǎng)站內(nèi)容，醫(yī)院的信息要做到及時更新。
三、醫(yī)院網(wǎng)站論壇的維護
關(guān)于醫(yī)院論壇的維護，主要工作內(nèi)容如下：
1、不定期發(fā)布醫(yī)院的活動信息并置頂，并及時回復網(wǎng)友的咨詢問題；
2、及時回復網(wǎng)友在醫(yī)院板塊咨詢的問題，關(guān)鍵是要讓網(wǎng)友感覺到我們的服務(wù)是非常周到熱心的。
四、日常辦公職責要求
1、工作期間不得用辦公電腦打游戲、禁止私人qq聊天、不得看與工作無關(guān)的網(wǎng)站，做與工作無關(guān)的事情。
.2、保持工作場所環(huán)境整潔，工作時間不能大聲喧嘩。
3、休息需提前一天與科負責人申請，不可未經(jīng)科負責人允許隨意休息。
4、禁止使用電腦私自下載與工作無關(guān)的文件。
5、工作中做好本科室本崗位的保密工作，保護好個人、醫(yī)院的隱私。未經(jīng)允許，不得將醫(yī)院的內(nèi)部消息泄露給與醫(yī)院無關(guān)的人員。
6、上班期間禁止吃零食，擅自離崗。
7、要熟練掌握醫(yī)星his系統(tǒng)、醫(yī)保軟件、眼鏡軟件、led電子屏軟件、電腦、打印機的使用和維護等。
五、辦公設(shè)施維護要求 （一）機房管理
（1）掌控機房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時確保布線合理，管理維護方便；
（2）掌管機房設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備時注意負載的合理配置；
（3）管理網(wǎng)絡(luò)機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環(huán)境；
（4）確保網(wǎng)絡(luò)機房內(nèi)各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；
（5）確保網(wǎng)絡(luò)機房符合防火安全需要，火警監(jiān)測系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效；
（6）保持機房整潔有序，按時記錄網(wǎng)絡(luò)機房運行日志，定制網(wǎng)絡(luò)機房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。
.（7）入網(wǎng)微機的網(wǎng)絡(luò)軟件由網(wǎng)絡(luò)管理員負責安裝設(shè)置，此外任何人不得擅自安裝、使用其他網(wǎng)絡(luò)軟件，不得擅自改變網(wǎng)絡(luò)軟件及入網(wǎng)微機有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置。禁止使用可能導致危及網(wǎng)絡(luò)安全的軟件。
（8）負責定期檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，查殺病毒，嚴防黑客程序。（9）嚴禁在機房內(nèi)吃飯、飲酒、打牌等娛樂活動，嚴禁未經(jīng)允許將無關(guān)人員帶入機房。機房內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生和整潔。
（10）網(wǎng)絡(luò)機房內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施的安全使用和運行，未經(jīng)批準網(wǎng)絡(luò)管理員無權(quán)將網(wǎng)絡(luò)機房內(nèi)的任何設(shè)備設(shè)施外借和轉(zhuǎn)移拿出，注意防火防盜一旦發(fā)生事故由管理員負責。
（二）基礎(chǔ)設(shè)施管理
（1）確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通；
（2）掌控主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個設(shè)備的配置文檔；
（3）對運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備，并配置為熱后備設(shè)備；
（4）定制、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。（三）操作系統(tǒng)管理
（1）在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后，為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常，管理員首先應(yīng)該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實時監(jiān)督系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理。
（2）在網(wǎng)絡(luò)運行過程中，管理員應(yīng)隨時掌控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對配置參數(shù)進行備份。網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該做到隨.著系統(tǒng)環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶需求，動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。
（3）網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器建立熱備份系統(tǒng)，做好防數(shù)據(jù)丟失準備。
（四）應(yīng)用系統(tǒng)管理
（1）確保各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現(xiàn)故障時應(yīng)將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。
（2）對于需要不可中斷的關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，除了在軟件手段上要掌控、備份系統(tǒng)參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外，必要時在硬件手段上還要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。
（五）安全保密管理
（1）安全和保密是問題的兩個方面，安全主要指防止外部對網(wǎng)絡(luò)的攻擊和入侵，保密主要指防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息的泄漏。
（2）對于普通級別的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠及時發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，能夠加配入侵檢測系統(tǒng)對關(guān)鍵服務(wù)提供安全保護。
（3）對于安全保密級別需要高的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員除了應(yīng)該采取上述措施外，還應(yīng)該配備網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，并對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采取容災(zāi)的技術(shù)手段。.
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)篇三
網(wǎng)絡(luò)部2017年計劃
2017年整體百度流量下滑，預約量下滑，導致最后到診率沒有達到理想目標，特別是1-2月(春節(jié)期間)流量下滑下滑最為明顯。單體到院成本明顯上張。2017年接下來重點工作主要圍繞競價帳戶成本管控、移動手機投放策略的調(diào)整、競價帳戶著陸頁的調(diào)整、競價網(wǎng)站的改版、部門員工績效的改革、崗位培訓、咨詢培訓考核的改革為主。
網(wǎng)絡(luò)部2016年-2017.2存在的一些問題和不足
1、競價廣告成本明顯上漲，整體投放管理有問題，單日廣告投放忽上忽下，成本管控沒有做好。下一步需要加強成本管控。
2、非咨詢員工醫(yī)療常識培訓后，效果不是很明顯，著陸頁問題較為嚴重。
3、競價投放同質(zhì)化的現(xiàn)象較為嚴重，相比整個同行市場優(yōu)勢不明顯。下一步要找出差異化。
4、自然排名這塊整體比較薄弱，整個婦科幾乎沒幾個自然排名。
5、到診下滑主要表現(xiàn)在?？铺柕皆\。相比之前下滑嚴重。特別是計生到診量沒有較大的提升。下一步要從計生上面下功夫，提升計生的咨詢預約到診率。
工作計劃
一、力保團隊的穩(wěn)定性、做好節(jié)前節(jié)后工作安排
二、競價投放精細化要深化
1、競價投放要找出差異化，避免同質(zhì)化。重點從創(chuàng)意、著陸頁、專題著手。避免與同行進行價格戰(zhàn)。找出瑪麗亞的優(yōu)勢。
2、加強競價的晚上投放管控，加強晚班人員，避免晚上競價廣告投放監(jiān)管不足，廣告浪費問題。
3、針對目前競價人員水平能力參差不齊。定期組織一些競價專業(yè)知識培訓。提高整個競價組的工作能力及效率。
4、控制成本，降低單體到診成本，提高就診量。嚴格控制網(wǎng)絡(luò)廣告投放。做好精細化營銷，有效降低單體到診成本，同時提升整體網(wǎng)絡(luò)部的到診量。
三、擴大seo優(yōu)化排名的占有量
1、做好醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站的優(yōu)化，爭取讓百度展現(xiàn)更多的長尾詞。
2、擴大第三方渠道的鋪蓋(快排、下拉詞、相關(guān)搜索框)。
四、做好網(wǎng)站的安全維護和數(shù)據(jù)備份
1、定期維持網(wǎng)站服務(wù)器。
2、定期進行數(shù)據(jù)備份。
五、加大其它推廣渠道的投放力度
1、增加微信營銷qq的到診人數(shù)。重點要與企劃，市場，經(jīng)營等多個部門協(xié)調(diào)配合推廣醫(yī)院微信號、2、擴大搜狗、神馬的預算，提高非百度搜索的占比量。
3、與網(wǎng)絡(luò)視頻廣告代理商洽淡，嘗試在網(wǎng)絡(luò)視頻廣告找出突破口。
六、加強部門的團隊管理
1、定期組織部門活動，通過增加員工之間的溝通，增強團隊的協(xié)作能力，提高團隊整體戰(zhàn)斗力。
2、加強網(wǎng)絡(luò)部員工的績效考核，合理安排工作量，調(diào)動員工工作積極性。爭取在2017年再創(chuàng)一個新臺階。
七、提升整體網(wǎng)絡(luò)咨詢的業(yè)績
1、咨詢?nèi)藛T管理上面要著重調(diào)整。及時與員工溝通談心，調(diào)動咨詢員工積極性。防止咨詢?nèi)藛T變動。
2、增加咨詢的專業(yè)知識培訓力度，加強咨詢業(yè)務(wù)技巧。增加咨詢成功率。每周定期的婦科專業(yè)知識培訓及考試，每周定期的案例點評，每月的打字速度測試考核，從根本上面提升所有咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水平。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)篇四
2013年年度總結(jié)
目前隨著上網(wǎng)人數(shù)增加,網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視,目前中國網(wǎng)民已經(jīng)達到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網(wǎng)絡(luò)查詢自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進的硬件設(shè)施搭建醫(yī)患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關(guān)品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診，對于醫(yī)院類的網(wǎng)絡(luò)營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了網(wǎng)站，網(wǎng)上預約了多少人，實際來就診的有多少人。
2013年具體工作總結(jié)如下
一、基礎(chǔ)建設(shè)
1.下半年醫(yī)院組建了網(wǎng)絡(luò)部。對舊網(wǎng)站進行改版，充實了內(nèi)容增強了可讀性，并且重新設(shè)計了首頁和各個內(nèi)容欄目使網(wǎng)站更貼切用戶的使用習慣。
2、根據(jù)需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫(yī)院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。
3、更新站內(nèi)醫(yī)院信息
對網(wǎng)站內(nèi)的醫(yī)院信息、設(shè)備、疾病療法、榮譽等相關(guān)內(nèi)容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。
4、首頁版塊增加
目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結(jié)合節(jié)假日、活動日制作了各類專題頁
面，提高網(wǎng)民的閱讀性。
二、推廣
1、關(guān)鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢?nèi)藛T的開發(fā)
2、網(wǎng)盟推廣，由于網(wǎng)盟的轉(zhuǎn)化效果較差，為了避免浪費，網(wǎng)絡(luò)前期投放很少。目前競爭越來越大，下半年網(wǎng)盟也逐步加大了網(wǎng)盟的投放，使得更多的人對醫(yī)院品牌有了認識。
3免費推廣，從長期發(fā)展角度看，我們必須研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業(yè)網(wǎng)站的橋梁道路，各網(wǎng)站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的網(wǎng)站，所以我們要不斷的充實我們的網(wǎng)站，來吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創(chuàng)文章，堅持更新尋找新的關(guān)注點，堅持內(nèi)容為王。3：研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客戶心理是最關(guān)鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。4：研究符合網(wǎng)站的關(guān)鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標簽的寫法。5：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網(wǎng)站，四通八達會得到更好的收錄。6：寫錨文本和alt屬性時運用主要的關(guān)鍵字詞組。讓網(wǎng)站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。
三、
咨詢溝通推廣和咨詢的完美配合是提升整體實力的保證，對于醫(yī)院網(wǎng)站來說，一天多預約幾個人，預約后能夠多到診幾個人，則是重中之重啊。下面就是我的幾點提高預約到診量的經(jīng)驗。
1、預約高峰期：上午9：30到12點 下午15：00到17：50晚上：19：30到22：30
2、多尋找預約點。首先電話預約，其次留qq交朋友。臉皮厚點會有效果的。關(guān)懷到一定情況，病人會被打動。
3、回訪在患者回訪之前，要對患者進行細分?？梢愿鶕?jù)自己的具體情況進行劃分?；颊呒毞滞瓿梢院?，對不同類別的患者制定不同的回訪策略?？傃灾卦L就是為更好的患者提供預約而服務(wù)的。
我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么??
2014工作計劃
為了在網(wǎng)絡(luò)上營造更好的口碑和環(huán)境，使醫(yī)院的營業(yè)額和品牌達到雙上升。我們網(wǎng)絡(luò)部將在2011年預計以下推廣措施：
1、企劃部的各種活動，提前做到網(wǎng)上預熱，使活動的效益最大化。 做到醫(yī)院一旦有新的活動就能立刻展示在網(wǎng)上，讓用戶知道我們醫(yī)院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上的口碑和信譽
2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想
搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區(qū)域。
3、以競價推廣為主，網(wǎng)盟為次，seo優(yōu)化為輔，利用問答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統(tǒng)，盡可能的將我院網(wǎng)站出現(xiàn)在各大搜索引擎的前面3條，增加用戶選中的幾率，增加用戶進入我院咨詢的渠道。
4、尋找高質(zhì)量的外鏈，提高網(wǎng)站的權(quán)重。
5、添加原創(chuàng)性的文章，提高閱讀價值。
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