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現(xiàn)代市場營銷觀念的企業(yè)營銷導向篇一
摘要：21世紀經(jīng)濟全球化趨勢日漸明顯，企業(yè)間的競爭也超越國界，尤其是新經(jīng)濟時代，企業(yè)更需要積極推進技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等活動，來保證企業(yè)的生存與發(fā)展，而觀念創(chuàng)新是企業(yè)其他創(chuàng)新活動得以成功進行的前提。因此，企業(yè)的觀念創(chuàng)新必然在一定程度上提升企業(yè)競爭力。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 觀念創(chuàng)新 企業(yè)競爭力
世界各國開放程度的深入和經(jīng)濟一體化的加劇促使企業(yè)間的競爭國際化，特別是進入了以創(chuàng)新為基本特征的新經(jīng)濟時代，企業(yè)和個人都要面對不斷日新月異的科技發(fā)展和知識裂變。企業(yè)作為實施創(chuàng)新的主體，不僅需要建立完整的創(chuàng)新體系，更要注重觀念創(chuàng)新。企業(yè)只有不斷更新管理、技術(shù)、人本等觀念，才能使自身的競爭力得以提升，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
一、觀念創(chuàng)新的內(nèi)涵
1912年美籍奧地利經(jīng)濟學家約瑟夫·熊彼特在其所著《經(jīng)濟發(fā)展理論》率先提出“創(chuàng)新”這一概念，他認為創(chuàng)新是經(jīng)濟系統(tǒng)中引人新的生產(chǎn)函數(shù)，從而引起了成本曲線的變化。熊彼特把它分為五種情況：⑴采用一種全新的產(chǎn)品或是產(chǎn)品的一種新特性；⑵采用一種新的生產(chǎn)方法；⑶開辟一個新的市場；⑷掠取或控制原材料或半制品的一種新的供應來源；⑸實[1]現(xiàn)任何一種工業(yè)的組織。
創(chuàng)新是一個多元集成化的系統(tǒng)，包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和管理創(chuàng)新五個部分。顯而易見，熊彼特的五種情況中，前兩種屬于技術(shù)創(chuàng)新，中間兩種屬于市場創(chuàng)新，最后一種屬于管理創(chuàng)新。這并不是認為觀念創(chuàng)新不重要，實質(zhì)上反而把觀念創(chuàng)新提升到更高層次。因為觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新活動的前提和先導，沒有涵蓋創(chuàng)新思想的觀念，就沒有創(chuàng)新的一系列活動，當然也就沒有所謂創(chuàng)新的體系。在企業(yè)中，觀念創(chuàng)新主要是指企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境變化和發(fā)展規(guī)律，及時、科學地構(gòu)建企業(yè)新的思維、新的理念和新的思
[2]路，以適應企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
二、企業(yè)的觀念創(chuàng)新的必要性分析
企業(yè)的觀念創(chuàng)新對其發(fā)展具有根本性、全局性的影響，不管是在任何時期還是背景下，都對企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)選擇產(chǎn)生重大的指導意義。
1、企業(yè)的觀念創(chuàng)新符合國內(nèi)和國際環(huán)境變遷的需求
當今社會，企業(yè)生存的國內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了很大的變化。在國內(nèi)，經(jīng)濟體制的不斷改革和完善，從賣方市場已逐步過渡到買方市場；在國際中，經(jīng)濟全球化迅速推進，世界各國的聯(lián)系和依存度空前加劇，國內(nèi)競爭已上升到國際企業(yè)間的合作與競爭。面對如此的經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)只有不斷地更新企業(yè)的管理思想和管理觀念，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，才能在競爭激烈的市場經(jīng)濟活動中，迎接新的挑戰(zhàn)。
2、企業(yè)的觀念創(chuàng)新是其他創(chuàng)新活動的前提和保證
企業(yè)的創(chuàng)新體系涉及技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等多個方面，而從事這些創(chuàng)新的主體是管理者。企業(yè)創(chuàng)新活動要求管理者首先在觀念和理論上有所超越，并輔以制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等活動，以確保企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成為可能，最終通過決策、計劃、指揮、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理職能活動，為社會提供新產(chǎn)品和服務。因此，觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新活動的前提和保證，沒有它企業(yè)創(chuàng)新將缺乏內(nèi)在動力，企業(yè)的發(fā)展也將失去方向。
3、企業(yè)的觀念創(chuàng)新對企業(yè)生存和發(fā)展具有導向性 企業(yè)創(chuàng)新活動的起點就在于稀缺資源的使用或發(fā)現(xiàn)，以及新的機會的利用，所以高層管
[4]理者通常被認為是企業(yè)創(chuàng)新活動中最稀缺且不可替代的要素。管理者需要利用自身的經(jīng)驗和能力去判斷企業(yè)需要哪些生產(chǎn)要素，如何利用這些要素實現(xiàn)企業(yè)的最優(yōu)效益。因此，管理者的觀念創(chuàng)新不僅有利于拓展創(chuàng)新源、影響企業(yè)的管理決策，而且同時也為企業(yè)未來的生存和發(fā)展提供導向性。
4、觀念創(chuàng)新對企業(yè)文化具有決定性影響
企業(yè)文化是現(xiàn)代管理學較為關(guān)注的企業(yè)要素之一。美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。企業(yè)文化對企業(yè)的行為具有調(diào)節(jié)、規(guī)范、指導等作用，[5]它是企業(yè)行為發(fā)生的內(nèi)在條件。企業(yè)的觀念創(chuàng)新對企業(yè)行為具有決定性作用，也就必然對企業(yè)文化產(chǎn)生決定性影響。
三、基于觀念創(chuàng)新如何提升企業(yè)競爭力
企業(yè)競爭力就是在一定環(huán)境中支撐企業(yè)持久生存與發(fā)展的力量，這種力量來自于企業(yè)
[6]持續(xù)擁有的、有價值性的、稀缺的超群性和獨特性資產(chǎn)形成的產(chǎn)品或服務優(yōu)勢。企業(yè)競爭力的存在，保證了其可以持續(xù)向市場提供較強比較優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務，從而獲得最優(yōu)化或次優(yōu)化的利益。企業(yè)的競爭力受到外部環(huán)境、內(nèi)部機制、企業(yè)文化等方面因素的影響，因此觀念創(chuàng)新可以通過以下幾個方面來提升企業(yè)競爭力：
1、以“人本”要素來管理企業(yè)
利用“人本”要素來管理企業(yè)，就是在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，注重“以人為本”的思想。它主要體現(xiàn)在兩個方面：
一是企業(yè)文化方面。企業(yè)文化是20世紀80年代初在西方國家出現(xiàn)的一種新的管理科學理論。“人本”是企業(yè)文化的本質(zhì)特征，它要求：在管理中以人為目的和中心，尊重人的主
[7]體地位，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)的全員化管理。大量實踐證明，企業(yè)文化對其生產(chǎn)經(jīng)營活動有決定性作用。因此企業(yè)一方面應致力于具有特質(zhì)的企業(yè)價值觀的塑
[8]造，使之生產(chǎn)經(jīng)營管理活動規(guī)范的信條具有企業(yè)特定的“烙印”；另一方面應注重以科技教育等因素為特征的文化力的形成，以期將企業(yè)管理的活動和企業(yè)文化完美的結(jié)合在一起。
二是企業(yè)人力資源管理方面。企業(yè)應注意到企業(yè)的發(fā)展是相關(guān)人員共同努力的結(jié)果，包括股東的資本投入、決策人員的管理技能、科技人員的技術(shù)創(chuàng)新、普通員工的勤勞工作等等。因此企業(yè)必須營造良好的觀念創(chuàng)新氛圍，加強員工的創(chuàng)新教育，打破企業(yè)員工的思維定勢，使全體員工都能認識到創(chuàng)新的重要性，并通過激勵機制，調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)新性。
2、管理者對企業(yè)的生產(chǎn)管理方式要有新的認識
企業(yè)外部經(jīng)濟環(huán)境的變遷要求對其生產(chǎn)管理活動有較為全面的認識，特別是管理方式方面。首先，要重視智力資本在企業(yè)經(jīng)濟活動中的作用。當今社會，生產(chǎn)要素不再局限于原料、土地、貨幣資本等，知識和智力資本也成為新的生產(chǎn)要素，并且越來越重要。因此企業(yè)應加大對智力資本的投入，尊重知識，尊重人才。其次，要注重協(xié)作精神。如今企業(yè)要面對國內(nèi)和國外兩個市場的競爭，激烈化程度可想而知。由經(jīng)濟博弈可知，當競爭對手處于合作狀態(tài)時，可獲取最大化利益。因此企業(yè)應建立復合性、多元化的競爭與合作體系。第三，轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)方式。企業(yè)應改變過去的粗放的生產(chǎn)方式，形成高科技含量、集約式的生產(chǎn)氛圍，注重勞動生產(chǎn)率和生產(chǎn)效益的提高。第四，要有危機管理意識。危機管理簡單的說就是對企業(yè)未來可能的危機進行預測和管理，以期將危機損害最低化。新經(jīng)濟時代，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)
[3]境中存在的不確定因素越來越多，危機的可能性也隨之加大，為了使將危機化解，將損失降低，企業(yè)管理者應逐步培養(yǎng)危機管理意識。
3、企業(yè)要形成現(xiàn)代的營銷理念
觀念創(chuàng)新同樣也是企業(yè)營銷創(chuàng)新活動的前提和保證。企業(yè)應在經(jīng)濟環(huán)境變遷中不斷追尋與本身相適應的新的營銷理念。伴隨著環(huán)保運動和通訊信息技術(shù)的發(fā)展，綠色營銷和虛擬營銷已成為現(xiàn)代營銷理念中極其重要的部分。首先，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，要求企業(yè)實行綠色營銷。隨著人們環(huán)保意識的深入，基于對自身健康和社會環(huán)境的考慮，愈發(fā)認識到綠色消
[9]費的重要性。企業(yè)為了擴大和維持市場份額，就必須實施綠色的4ps。其次，計算機和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)和電子虛擬營銷成為現(xiàn)實。這種營銷理念，使企業(yè)與消費者雙向交互，同時還可以實現(xiàn)無紙化交易。這不僅可以使企業(yè)與消費者溝通更加方便、快捷，而且無紙化的交易也降低了企業(yè)成本，體現(xiàn)了環(huán)保的思想，最終達到雙贏的局面。
參考文獻：
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現(xiàn)代市場營銷觀念的企業(yè)營銷導向篇二
企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)展及其營銷觀念創(chuàng)新
前言：企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展與營銷觀念的創(chuàng)新是一對相輔相成的影響因素，是保
證企業(yè)長久、穩(wěn)定發(fā)展不可或缺的兩個方面。本文在分析市場戰(zhàn)略發(fā)展與營銷觀念創(chuàng)新
關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出謀劃是戰(zhàn)略發(fā)展與觀念創(chuàng)新的前提，理念是根本，管理是保證。
企業(yè)要在不斷發(fā)展不斷變化的環(huán)境中生存發(fā)展，必須以長遠的眼光看待經(jīng)營管理
問題，必須在目標、資源和市場機會三者之間找到最佳的配合方式，從而贏得有利的市
場地位。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，會進入一個發(fā)展相對緩慢的瓶頸期。前有行業(yè)巨頭打壓
后有后起之秀追趕，正是一個企業(yè)進行戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵時刻。企業(yè)自身情況變了，企業(yè)
環(huán)境變了，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略也應該變化。如果固守創(chuàng)業(yè)伊始的經(jīng)營思路，來從事企業(yè)發(fā)
展到一定規(guī)模時期的經(jīng)營，企業(yè)早晚會進退維谷，陷人困境。
一，營銷戰(zhàn)略的形成1、預見性
2、應變性
3、可能性
4、創(chuàng)造性
二，營銷觀念的創(chuàng)新
1、大市場營銷
2、關(guān)系營銷
3、服務營銷
4.、綠色營銷
5、文化營銷
三，企業(yè)營銷戰(zhàn)略和觀念創(chuàng)新的關(guān)系
（期間顧客的滿意度，保障顧客的消費者權(quán)益也概括其中一點）
用“達芬奇家具的事件”來反襯出營銷中該注意的一些問題，雖然說他是欺
騙了顧客，但是他的市場定位和營銷策略是值得借鑒的結(jié)論。。。戰(zhàn)略發(fā)展與觀念創(chuàng)新的完美搭配是營銷成功的關(guān)鍵。
現(xiàn)代市場營銷觀念的企業(yè)營銷導向篇三
論文關(guān)健詞:新經(jīng)濟 市場營銷 營銷觀念 營銷戰(zhàn)略
論文摘要:以科學技術(shù)推動枉濟快速增長為特征的新經(jīng)濟即將取代傳統(tǒng)經(jīng)濟而成為21世紀經(jīng)濟發(fā)展的主流模式。這將時企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生重大而深刻的影響。作為企業(yè)管理重心的市場營鋪管理，迅速實現(xiàn)營銷觀念和營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新，是企業(yè)適應新時代要求的重要保證。
人類進人21世紀標志著一個前所未有的新經(jīng)濟時代的到來。在這個新時代，以科學技術(shù)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟發(fā)展模式越來越受到各國經(jīng)濟界的普遍關(guān)注，各行各業(yè)均面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。作為微觀經(jīng)濟管理重心的市場營銷管理若不能迅速而有效地實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新，將會使企業(yè)喪失難得的發(fā)展機遇。因此，樹立新觀念，實施新戰(zhàn)略，應成為當前市場營銷研究的中心課題。
一、新經(jīng)濟對企業(yè)市場營銷的重要影晌
所謂“新經(jīng)濟”，是指以知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為基本依托，通過對信息和高新技術(shù)的有效利用來帶動經(jīng)濟快速增長的一種經(jīng)濟發(fā)展模式。它是21世紀全球經(jīng)濟發(fā)展的主流模式。新經(jīng)濟以高度發(fā)達的人類文化為基礎(chǔ)，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為支柱。以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為紐帶。以最大限度地開發(fā)信息資源、知識資源、腦力資源為特征，以實現(xiàn)社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展并帶動經(jīng)濟快速增長為最終目的。它的到來將從以下幾方面影響企業(yè)的市場營銷。
(一)經(jīng)濟全球化，市場國際化。以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)革命和國際互聯(lián)網(wǎng)的形成是經(jīng)濟全球化、市場國際化趨勢形成的基本動力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和全球化的直接結(jié)果，是促使各國的國內(nèi)市場國際化，許多新型的跨國經(jīng)營方式應運而生，企業(yè)的生存發(fā)展空間更加廣闊，也使企業(yè)傳統(tǒng)的營銷觀念和營銷管理模式面臨新的挑戰(zhàn)。
(二)營鋪渠道網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷在于:首先，網(wǎng)絡(luò)營銷可以不受時間、地點的限制，使企業(yè)不必借助于批發(fā)和零售的努力而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。只要網(wǎng)上用戶有需求，企業(yè)就可以直接供貨。這既減少了流通環(huán)節(jié)，同時又使虛擬商場成為現(xiàn)實，從而大大降低分銷渠道費用和交易費用。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)者和消費者之間可以實現(xiàn)深層次的雙向信息交流，從而極大地改變現(xiàn)有的產(chǎn)需關(guān)系和產(chǎn)銷關(guān)系。
(三)市場徽型化。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的收入水平和消費水平同步上升，消費需求也向高級階段發(fā)展。消費者已從原來的數(shù)量消費、質(zhì)量消費向個性消費轉(zhuǎn)變，單一需求的大市場不復存在。市場微型化要求企業(yè)采用極限市場細分戰(zhàn)略，將營銷觸角直接延伸到具體的消費者，提供滿足其特殊需要的產(chǎn)品和服務。
〔四)產(chǎn)品大眾化。與市場微型化相并存的是產(chǎn)品的大眾化。由于信息經(jīng)濟時代盈利性產(chǎn)品很快可以被模仿，今天的特殊產(chǎn)品明天就成了大眾產(chǎn)品，今天的特殊服務明天就成了標準化服務。模仿能力強，模仿速度快使得原本想通過新產(chǎn)品開拓市場，吸引顧客的企業(yè)難度日益加大。同時，產(chǎn)品的大眾化還使得企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新越來越側(cè)重于產(chǎn)品微小的變化和延伸，而不傾向于投巨資追求技術(shù)上的突破，并迫使企業(yè)盡量使有新鮮感的產(chǎn)品快速推向市場。
(五)消費流行化。越來越多的產(chǎn)品在新經(jīng)濟浪潮中呈現(xiàn)出流行化趨勢。消費者的需求不斷追趕時代潮流，追求新穎別致，忠誠的品牌使用者越來越少。這使企業(yè)的市場預測變得十分困難。因此。在營銷中應對市場變化有極快的反應能力和適應能力。
(六)競爭白熱化。隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快。關(guān)稅的降低，運輸成本減少，市場障礙也逐漸弱化。行業(yè)滲透性越來越強，使得競爭在更廣泛的領(lǐng)域變得異常激烈。競爭的加劇使企業(yè)利潤率趨向下降，面臨的生存發(fā)展壓力更大。這就迫使企業(yè)想方設(shè)法提高經(jīng)營水平，降低經(jīng)營成本，強化其市場競爭能力。
二、轉(zhuǎn)換營銷觀念。調(diào)整營銷戰(zhàn)略迎接新經(jīng)濟挑戰(zhàn)
(一)實現(xiàn)曹銷觀念的“脫胎換骨氣
1,變注重產(chǎn)品競爭為注重能力競爭。在經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)為具體產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、內(nèi)在性能、品牌形象以及營銷策略等方面的優(yōu)勢。具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)通常表現(xiàn)出產(chǎn)品性能強，品牌形象好，合格率高.供貨及時，分銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，售后服務好等特征。這種產(chǎn)品競爭存在的基本前提是產(chǎn)品和市場的穩(wěn)定性較強，而在以知識、信息、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為特征的新經(jīng)濟時代，由于經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展迅速，競爭日益激烈，市場邊界也處于快速變化之中，目標市場變得日益難以琢磨。在這種情況下，企業(yè)只有將整個人力、物力、財力資源以及由此產(chǎn)生的技術(shù)、生產(chǎn)管理和市場開發(fā)能力整合為獨特的經(jīng)營能力，并使企業(yè)擁有迅速捕捉市場機會，長期保持產(chǎn)品優(yōu)勢的能力。這種以能力為特征的競爭方式強調(diào)的不是一對一的、靜態(tài)的產(chǎn)品優(yōu)勢，而是市場的應變能力，是一種長期的、動態(tài)的產(chǎn)品優(yōu)勢，它是企業(yè)整體競爭能力的綜合體現(xiàn)。在全球經(jīng)濟一體化進程加快，企業(yè)面臨國內(nèi)、國際雙重競爭環(huán)境的今天，企業(yè)只有牢固樹立全新的能力競爭觀念，才能為自己創(chuàng)造生存和發(fā)展的空間。
2,變我跟市場走”為“市場跟我走”。在工業(yè)經(jīng)濟時代，由于信息傳播的范圍有限和時間上的相對滯后，企業(yè)往往難以捕捉最佳的市場機會，總是被市場牽著鼻子走，營銷戰(zhàn)略和計劃也缺乏前跪性。而在信息技術(shù)高度發(fā)達的新經(jīng)濟時代，信息傳播的速度、范圍和容量比以往任何時候都更加快捷和廣泛，這就為企業(yè)及時捕捉市場機會提供了方便和可能。同時，新經(jīng)濟時代市場競爭的全球化和變化莫測，也要求企業(yè)迅速而徹底地轉(zhuǎn)變過去那種被動地“跟著市場走”的營銷觀念，在營銷管理中注重營銷信息系統(tǒng)的建立和完善，通過及時有效的利用市場信息，作出迅速而準確的市場預測和決策，提高自身的市場適應能力和應變能力，以領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)造新的需求。點得新的競爭優(yōu)勢。
3,變各自為戰(zhàn)為伙伴關(guān)系。所謂伙伴關(guān)系，是指對各方都有利的合作性關(guān)系。在新時代，由于競爭的廣泛和激烈，企業(yè)與供應商、顧客甚至競事對手的關(guān)系都發(fā)生了很大變化，伙伴關(guān)系應成為相互關(guān)系發(fā)展的主流。這是因為:首先，新技術(shù)的發(fā)展越來越快，門類也越來越多，并且在單一產(chǎn)品中所使用的技術(shù)種類也不斷增加，這就使任何一個企業(yè)想同時擁有這些技術(shù)并不斷將技術(shù)升級換代十分困難。因此，能否與其他企業(yè)建立伙伴關(guān)系，共同開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品并借此提高企業(yè)的競爭能力，成為企業(yè)競爭成敗的一個重要因素。其次，技術(shù)和市場需求的快速變化，使得能否將產(chǎn)品以較低成本迅速而有效地轉(zhuǎn)移到最終需求者手中，成為企業(yè)競爭成敗的另一個重要因素。與分銷商建立穩(wěn)定、可靠、高效的產(chǎn)銷伙伴關(guān)系正是解決這一問題的有效手段。再次，隨著市場竟爭的不斷升級、顧客成為企業(yè)的重要資源之一。培育和尋找對本企業(yè)產(chǎn)品有較多了解和信任的顧客，建立企業(yè)與顧客之間的伙伴關(guān)系，可以穩(wěn)定消費者群，鞏固和擴大市場占有率，提高企業(yè)的利潤水平。
4、變被動服務為主動服務。在新經(jīng)濟時代，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展，各種生產(chǎn)、管理技術(shù)高度發(fā)達并能迅速普及，從而使企業(yè)之間在產(chǎn)品實體方面的差距逐步縮小到可以忽略不計的程度，能夠取得差異優(yōu)勢的只能是產(chǎn)品銷售過程中的服務范圍、服務方式和服務質(zhì)量。而對消費者來說，購買任何一家同類產(chǎn)品，在產(chǎn)品實體方面所獲得的利益或效用也都大體一致，能夠體現(xiàn)購買差異的只能是產(chǎn)品的銷售服務。因此，在未來的市場競爭中，服務的竟爭將越來越成為重要的手段。我國企業(yè)也必須徹底改變過去那種坐等顧客上門的被動服務觀念，不僅要改善服務環(huán)境和服務態(tài)度，更為重要的是不斷改善服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量，為顧客提供全方位服務和“超值服務，并盡可能主動承擔購買、使用過程中的風險。只有這樣，才能提高企業(yè)的信譽度，樹立良好的企業(yè)形象，在競爭中燕得市場優(yōu)勢。
(二)實施全新的市場營梢戰(zhàn)璐。營銷戰(zhàn)略是營銷觀念的體現(xiàn)。新經(jīng)濟時代企業(yè)外部環(huán)境的深刻變化，要求企業(yè)必須適時調(diào)整營銷戰(zhàn)略，樹立新的戰(zhàn)略思想。
1,實施創(chuàng)新戰(zhàn)略。創(chuàng)新是新經(jīng)濟的靈魂。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略，主要應包括組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等幾方面。
2,實施合作共生營梢戰(zhàn)略。即變各自為戰(zhàn)為伙伴關(guān)系，通過兩個或更多企業(yè)之間的相互合作，共同面向市場，實現(xiàn)工商聯(lián)手、戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)銷合作、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。
3.實施網(wǎng)絡(luò)營梢戰(zhàn)略。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò)資源開展營銷活動。從系統(tǒng)工程的觀點看，營銷活動是物流、商流、資金流和信息流相統(tǒng)一的過程，信息影響營銷觀念的樹立、營銷組合的策劃和營銷計劃的制定與實施，因此它在很大程度上決定了營銷活動的成敗。而網(wǎng)絡(luò)營銷通過國際互聯(lián)網(wǎng)搜集、儲存和傳遞信息，其容量、速度和準確性遠超過常規(guī)媒體，給企業(yè)充分利用信息捕捉商機，開展營銷活動提供了廣闊的空間。
4,實施服務營梢戰(zhàn)略。企業(yè)要想永遠立于不敗之地，不僅要經(jīng)營產(chǎn)品，而且更重要的是經(jīng)營好自己的顧客，使顧客滿意。實施股務營銷戰(zhàn)略的目的，是為了樹立良好的企業(yè)形象，燕得更多的回頭客。服務營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容有:(1)從顧客的齋求出發(fā)，開發(fā)令其滿意的產(chǎn)品（2）為顧客提供優(yōu)良的售前、售中、售后服務，增強企業(yè)對顧客的吸引力;(3)和顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的意見和建議;（4）對員工進行“顧客導向服務’教育，使“顧客第一”的觀念在企業(yè)扎根;(5)在企業(yè)內(nèi)部建立對營銷人員的分權(quán)和激勵機制，以增強他們的責任感和工作積極性，使服務營銷戰(zhàn)略得以有效實施。
5,實施綠色營梢戰(zhàn)略。綠色營銷是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是新經(jīng)濟時代營銷戰(zhàn)略的主流，它是在綠色消費的趨使下產(chǎn)生的。綠色消費是指消費者從保護健康，減少公害，維護人類長遠利益的角度出發(fā)對綠色產(chǎn)品的消費。綠色營銷戰(zhàn)略財是企業(yè)以環(huán)境保護戰(zhàn)略作為其經(jīng)營理念，以消費者的綠色消費為中心，力求滿足消費者綠色齋求的一種營銷戰(zhàn)略。綜上所述，面對新經(jīng)濟，企業(yè)市場著梢管理應迅速擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，以一種新的眼光、新的思維方式來認識我們所面臨的新環(huán)境，并據(jù)此制定更有針對性和更加有效的營銷戰(zhàn)略，這是我國企業(yè)在未來國際、國內(nèi)竟爭壓力下盔得市場機遇，獲得成功發(fā)展的重要保證。
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現(xiàn)代市場營銷觀念的企業(yè)營銷導向篇四
新經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維
趙玉華
一、傳統(tǒng)經(jīng)濟下的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略
傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略觀點把企業(yè)的市場營銷活動看成是一項單純的銷售手段，是幫助企業(yè)擴展市場銷售渠道、將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費者手中的一種輔助活動，傳統(tǒng)觀點認為消費者永遠追求物美價廉的產(chǎn)品，對于產(chǎn)品的樣式、包裝、附加服務、文化內(nèi)涵等其他延伸的東西遠遠沒有價格更為看重，因此，他們的工作重點在于以較低的生產(chǎn)成本生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的觀點還認為，沒有必要對目標客戶群進行必要的細分，總是試圖用一種產(chǎn)品滿足更多消費者的需要，這樣才能保證產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)和批量化生產(chǎn)；這種觀點還認為企業(yè)開展市場營銷活動的目的就是增加企業(yè)的市場銷售額和市場占有率，以此增加企業(yè)的利潤，等等。
總而言之，傳統(tǒng)經(jīng)濟條件下的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略還處于一種把營銷活動看成是一種手段和技巧，而沒有上升到一種戰(zhàn)略的高度加以認識和重視?，F(xiàn)代企業(yè)的營銷戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，甚至在某種意義上，企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行效果的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)和執(zhí)行。
二、新經(jīng)濟背景特點及其對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的影響
隨著世界一體化和經(jīng)濟全球化進程的加快，世界各國的市場逐漸聯(lián)系到了一起，眾多的企業(yè)營銷活動者在一個場合同臺競技。新經(jīng)濟背景下與企業(yè)開展市場營銷活動密切相關(guān)的因素及其對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
第一、信息技術(shù)飛速發(fā)展，電子商務為企業(yè)開展市場營銷活動提供了新的技術(shù)手段和平臺。電子商務對于企業(yè)的市場營銷活動來說，最重要的在于提供了一種全新的營銷手段和平臺，利用電子商務的強大手段，企業(yè)可以以傳統(tǒng)營銷手段無法做到的低成本開展一對一營銷活動，可以幫助營銷者收集消費者的信息，進而分析和挖掘消費者的購買行為和模式，進而采取針對性的營銷策略。
第二、技術(shù)革命日新月異，產(chǎn)品生命周期縮短、更新?lián)Q代頻率加快。技術(shù)革命的日新月異及其在商品生產(chǎn)中的快速運用使得企業(yè)的生產(chǎn)效率大大提高，同時，也導致了產(chǎn)品生命周期的縮短。產(chǎn)品開發(fā)的成本能否在產(chǎn)品生命周期內(nèi)及時地收回并保持一定的盈利水平，同時也是每一個階段的營銷策略必須考慮的問題，每個階段的營銷過程的策劃、組織和統(tǒng)籌工作都要以產(chǎn)品生命周期的長短作為參考依據(jù)，營銷活動的預算和投入必須考慮到在產(chǎn)品生命周期內(nèi)能否收回。
第三、市場競爭日益激烈，企業(yè)產(chǎn)品的替代性越來越強，消費者需求的多樣化和個性化要求越來越強。目前市場的基本態(tài)勢是賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變已經(jīng)完成，供求關(guān)系發(fā)生重大變化，這樣的現(xiàn)實要求企業(yè)不能再依靠傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略，采取低成本、規(guī)模化生產(chǎn)來滿足更多消費者的需求，而要進行市場細分、發(fā)現(xiàn)不同的需求和模式，來滿足他們的需要，從而贏得局部優(yōu)勢。
三、新經(jīng)濟背景下企業(yè)營銷戰(zhàn)略新思維的內(nèi)涵及對策
針對以上對于新經(jīng)濟特點的論述及其對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的影響，結(jié)合企業(yè)目前市場營銷活動中的不足和誤區(qū)，提出從下面幾個方面來認識新經(jīng)濟背景下的企業(yè)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵并采取相應策略加以實施和執(zhí)行。第一、充分利用電子商務開展營銷活動和一對一營銷服務。電子商務縮短了企業(yè)生產(chǎn)者和消費者之間的距離，減少了傳統(tǒng)營銷活動的中間環(huán)節(jié)，使消費者和生產(chǎn)比較低的成本面對面的接觸，這就使得企業(yè)營銷活動者可以采取傳統(tǒng)營銷者無法采取的手段來進行更加具有針對性的營銷活動。電子商務條件下的企業(yè)營銷活動由于生產(chǎn)者和消費者面對面接觸，營銷者對于消費者的了解是第一手資料，因而也對消費者的了解和掌握也更真實，對消費者的需求分析的準確性也更高，從而更能開展有針對性的營銷手段。
第二、根據(jù)不同消費者的購買特征和購買行為進行市場細分，發(fā)掘和識別不同目標市場的細分需求，進行有針對性的營銷。市場細分是消費者消費特征和購買行為模式發(fā)掘和模式識別的重要手段，也是市場機會發(fā)現(xiàn)的重要方法，市場細分強調(diào)需求的差異性和消費者購買行為的異質(zhì)性，把不同的消費者群分成若干的以需求特征和購買模式標識的細分市場，然后針對性制定營銷策略并開展營銷活動，可以提高營銷活動的針對性和適應性，從而收到更好的效果。
第三、企業(yè)在開展市場營銷的過程中，要注意社會和公眾利益。一個品牌的建立可能需要很多年艱苦的努力，但毀掉一個品牌確是輕而易舉的事情，新經(jīng)濟形勢下，特別是那些對環(huán)境污染比較嚴重的傳統(tǒng)行業(yè)，其營銷活動必須轉(zhuǎn)移到社會公眾注意力比較集中的環(huán)保問題，重點宣傳其產(chǎn)品生產(chǎn)和消費環(huán)節(jié)的無公害性和環(huán)保性。
四、結(jié)語
新經(jīng)濟背景下有著較傳統(tǒng)經(jīng)濟不同的經(jīng)濟形勢和特征，客觀上要求新形勢下的企業(yè)營銷活動要從本質(zhì)上區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷活動。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略是指導企業(yè)營銷活動的靈魂，因此，新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略要在新思維的指導下制定和執(zhí)行，充分利用電子商務信息技術(shù)，開展市場細分和市場調(diào)研，在營銷活動中更多地關(guān)注社會公共利益和環(huán)保要求的表達。
參考文獻：
[1]吳曉云,張峰.中國產(chǎn)業(yè)市場企業(yè)全球營銷戰(zhàn)略驅(qū)動因素實證研究.管理學報.2007.05.
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