5.總結(jié)不僅能夠反思自己的不足，還能夠發(fā)現(xiàn)進(jìn)步和突破的機(jī)會(huì)。在總結(jié)中，可以加入具體案例和數(shù)據(jù)以證明自己的觀點(diǎn)和成果。對(duì)于寫作總結(jié)的人來(lái)說(shuō)，參考優(yōu)秀的總結(jié)范文可以帶來(lái)非常好的借鑒和參考價(jià)值。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇一
融資與信用方面：認(rèn)真做好貸前、貸中、貸后三階段項(xiàng)目管理工作，通過(guò)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范、提高溝通時(shí)效、完善管理機(jī)制、按時(shí)歸集檔案，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，財(cái)政資金安全流轉(zhuǎn)、回收。同時(shí)，認(rèn)真做好政策宣傳工作，確保企業(yè)政策了解透、流程辦理順。對(duì)接農(nóng)信社、xx銀行，加強(qiáng)逾期企業(yè)后續(xù)處理及進(jìn)展跟進(jìn)，辦理出險(xiǎn)企業(yè)昊龍、柳拖等6家企業(yè)共計(jì)約354萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)劃扣請(qǐng)示，待上級(jí)部門審批。按照信用體系建設(shè)資金使用計(jì)劃安排，做好項(xiàng)目招標(biāo)及執(zhí)行工作。完成xx市中小微企業(yè)分級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收，組織企業(yè)開(kāi)展分級(jí)評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)方面：嚴(yán)格甄選培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)設(shè)定服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)征集培訓(xùn)服務(wù)合作機(jī)構(gòu)、聘請(qǐng)專家評(píng)審、培訓(xùn)課程審核、培訓(xùn)效果考核等流程，規(guī)范培訓(xùn)管理流程，強(qiáng)化培訓(xùn)合作前期把關(guān)。
服務(wù)聯(lián)盟方面：進(jìn)一步完善服務(wù)補(bǔ)貼券材料收集、審查、申報(bào)、兌現(xiàn)流程機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行申報(bào)審查、專家評(píng)審、公示確認(rèn)等流程。成立服務(wù)券系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試小組，開(kāi)展服務(wù)券系統(tǒng)內(nèi)測(cè)工作。經(jīng)多次內(nèi)測(cè)、公測(cè)，并與承建單位和監(jiān)理公司當(dāng)面研討，修復(fù)系統(tǒng)漏洞近500個(gè)，優(yōu)化系統(tǒng)、美化門戶界面近200項(xiàng)。
技術(shù)服務(wù)方面：繼續(xù)完善、規(guī)范技術(shù)服務(wù)流程，項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收做好人員分工協(xié)作，提升工作效率，同時(shí)做好項(xiàng)目相關(guān)資料的整理、歸檔工作。加強(qiáng)與工信委相關(guān)科室及其他委托單位的溝通、對(duì)接，做好項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收等工作的計(jì)劃安排。
信息化建設(shè)方面：做好中心平臺(tái)19個(gè)網(wǎng)站和5個(gè)信息系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)保障工作，包括機(jī)房硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)升級(jí)、網(wǎng)站系統(tǒng)訪問(wèn)故障、網(wǎng)站備案、網(wǎng)頁(yè)修改、人員培訓(xùn)等。全年共完成15次的設(shè)備保障工作。為了確保中心網(wǎng)站(平臺(tái))信息系統(tǒng)的安全，防止遭受黑客、病毒的攻擊，定期自查、漏洞封堵、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)急演練等。全年共組織機(jī)房?jī)?nèi)部問(wèn)題自查自糾12次，每個(gè)季度應(yīng)急演練1次，技術(shù)人員總共發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊8次，封堵漏洞25項(xiàng);根據(jù)網(wǎng)警要求，對(duì)違法關(guān)鍵詞檢查、清除、屏蔽6次，執(zhí)行漏洞封堵工作5次;根據(jù)通管局要求開(kāi)展“”工具自查工作。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇二
工作安排：
1、主要目標(biāo)任務(wù)：
(1)、工業(yè)產(chǎn)值、銷售、利稅、增加值及技改投入等各項(xiàng)指標(biāo)確保按上級(jí)要求，按時(shí)序進(jìn)度完成。
(2)、力爭(zhēng)做好名、特、優(yōu)產(chǎn)品的培訓(xùn)和申報(bào)工作。
(3)、突出安全生產(chǎn)，確保所有企業(yè)無(wú)重大事故發(fā)生。
(4)、完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
2、下半年主要工作安排及完成措施：
(1)、全力完成縣下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(2)、緊緊圍繞全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全力服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。
(3)、對(duì)流動(dòng)資金困難的企業(yè)，協(xié)助局融資科及有關(guān)銀行融通資金渠道。
(4)、跟蹤和督促有關(guān)企業(yè)的認(rèn)證，創(chuàng)名牌、新品開(kāi)發(fā)、鑒定等工作進(jìn)度，并做好協(xié)調(diào)服務(wù)。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇三
xx年即將過(guò)去即將過(guò)去。在過(guò)去的半年里，我通過(guò)努力工作也獲得了一些收獲。臨近年底，我覺(jué)得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓工作做得更好。我有信心和決心在明年做得更好。接下來(lái)，我將簡(jiǎn)要總結(jié)半年的工作。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶拓展部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入行業(yè)，到公司后，一切從零開(kāi)始，同時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)探索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品困難和問(wèn)題，我經(jīng)常咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，尋求解決問(wèn)題，研究一些困難的客戶針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收集同行業(yè)之間的信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了大致的了解?，F(xiàn)在我可以逐漸清晰流利地處理客戶提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，從而逐漸獲得客戶的信任。因此，經(jīng)過(guò)半年的努力，我們的大客戶擴(kuò)張部門也取得了幾個(gè)成功的客戶案例，一些高質(zhì)量的客戶逐漸積累到一定程度，對(duì)市場(chǎng)的理解也有相對(duì)透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于同行業(yè)的一些市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)，我們現(xiàn)在可以制定一個(gè)相對(duì)完整的計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)一些緊急情況。但是一個(gè)大項(xiàng)目還沒(méi)有全程運(yùn)營(yíng)。
缺點(diǎn)：
在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在汽車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇四
在過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)一些客戶的回訪，來(lái)收集客戶的意見(jiàn)，并將這些意見(jiàn)整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備。客戶對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見(jiàn)，而這些意見(jiàn)對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是寶貴的。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。
xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過(guò)去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽(tīng)好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績(jī)，可工作中仍存在許多不足。
一：工作中不善于總結(jié)、思考，從參加工作的第一天起，就沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺(jué)得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來(lái)不會(huì)去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。
二：工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁?？头ぷ髯约阂惨呀?jīng)干了1年多，每天面對(duì)千篇一律的工作，說(shuō)不煩是假的，接聽(tīng)電話看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來(lái)不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，為接聽(tīng)好下一個(gè)電話做準(zhǔn)備。
三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作時(shí)沒(méi)有一個(gè)清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。
xx年已經(jīng)過(guò)去一半，對(duì)于下半年的工作打算如下：
一：多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面技能的提升，平時(shí)多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，爭(zhēng)取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。
二：服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對(duì)旅客的指責(zé)與批評(píng)，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問(wèn)題，往往使旅客大動(dòng)干戈，面對(duì)這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時(shí)也要維護(hù)車站的利益和形象，最終通過(guò)好的服務(wù)贏得旅客的心。
三：多為車站出謀劃策，提合理化建議。
xx年也已經(jīng)走過(guò)一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn)，無(wú)論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，再接再勵(lì)爭(zhēng)做一名更加優(yōu)秀出色的員工。
時(shí)光荏苒、日月如梭，這一年來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質(zhì)量這兩個(gè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
首先，由于不斷有新小區(qū)的開(kāi)發(fā)，我們業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加。這一年來(lái)共接到電話近次。其中報(bào)修電話近次，其中突發(fā)事故近次。在受理突發(fā)事故時(shí)都在第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)部門及各領(lǐng)導(dǎo)，并做好和用戶之間的溝通，學(xué)會(huì)忍耐和寬容，需要包容和理解用戶。故障恢復(fù)后也會(huì)第一時(shí)間回訪用戶情況并向各領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.其次，對(duì)用戶采取友好的態(tài)度，回訪用戶也是很重要的可以了解用戶對(duì)于我們服務(wù)的一些意見(jiàn)，有助于了解維修人員的維修情況與用戶的建議。
作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和、專業(yè)、真理瞬間的條件，因?yàn)榇_保用戶滿意的關(guān)鍵人物是每一位接聽(tīng)用戶電話的員工。
最后，客服人員替用戶解決問(wèn)題的第一件事永遠(yuǎn)是處理用戶的情感，情感服務(wù)也是工作的一部分，遇到用戶不滿的時(shí)候要正確態(tài)度及時(shí)處理。要做到令用戶滿意，以構(gòu)筑良好客服關(guān)系為服務(wù)目標(biāo)。
在這一年的工作中也領(lǐng)悟到在工作中心態(tài)很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步，不斷提高自己。不過(guò)在以后的工作中也還是需要吸取他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)才能更好的幫助用戶，讓自己更進(jìn)一步。
我將努力改正過(guò)去工作中的不足，繼續(xù)認(rèn)真工作，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發(fā)展盡一份力。
古柏鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心2011年度上半年工作總結(jié)上半年以來(lái)，我們緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初確定的工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加大招商引資......
第1篇：農(nóng)服中心工作總結(jié)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2011年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為切實(shí)實(shí)施農(nóng)墾集團(tuán)公司國(guó)有經(jīng)濟(jì)新三年再翻番的目標(biāo)，緊緊圍繞農(nóng)場(chǎng)公司2011年預(yù)期工作目標(biāo)，在做大國(guó)有經(jīng)......
第1篇：政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心應(yīng)該建立首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、公開(kāi)承諾制等一系列規(guī)章制度，為規(guī)范行政審批工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面為大家......
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2011年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為切實(shí)實(shí)施農(nóng)墾集團(tuán)公司國(guó)有經(jīng)濟(jì)新三年再翻番的目標(biāo)，緊緊圍繞農(nóng)場(chǎng)公司2011年預(yù)期工作目標(biāo)，在做大國(guó)有經(jīng)濟(jì)總量，增加國(guó)有經(jīng)濟(jì)收入......
長(zhǎng)沙市導(dǎo)服中心2014年3月31日之前，掛靠在長(zhǎng)沙市導(dǎo)服中心的導(dǎo)游們又需要面對(duì)一年一度的年審工作啦?，F(xiàn)在年審的地方換到了位于市政府附近的長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)?？梢栽谑袃?nèi)......
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇五
中心全年服務(wù)中小微企業(yè)2400家次，幫助360多家企業(yè)解決融資、培訓(xùn)等困難近300項(xiàng)，超額完成實(shí)現(xiàn)“服務(wù)企業(yè)2000家、解決困難200項(xiàng)”的總體工作目標(biāo)。順利完成本年度黨建學(xué)習(xí)教育工作，有序開(kāi)展干部隊(duì)伍建設(shè)及辦公保障各項(xiàng)工作。
(一)協(xié)作服務(wù)情況：全年建設(shè)服務(wù)工作站5個(gè)，新增簽約服務(wù)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)100家(聯(lián)盟機(jī)構(gòu)、簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)200余家)，通過(guò)小微企業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼券，引導(dǎo)156家簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展了1000余項(xiàng)公共服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品300余項(xiàng)，較去年增加1倍以上。通過(guò)小高地人才工作平臺(tái)開(kāi)展企業(yè)人才提升工程，全年舉辦培訓(xùn)班6場(chǎng)，共服務(wù)中小企業(yè)100余家次。
(二)融資情況：融資平臺(tái)累計(jì)為278家(次)企業(yè)，獲取各類融資貸款197940萬(wàn)元，節(jié)約融資成本(利息)約1722萬(wàn)元。融資貸款超額完成本年度計(jì)劃目標(biāo)(計(jì)劃17億元)2億元。
(三)培訓(xùn)情況：培訓(xùn)平臺(tái)累計(jì)開(kāi)展各類培訓(xùn)約150期，覆蓋2400家次共計(jì)14500人。其中：管理提升培訓(xùn)50期，培訓(xùn)5000多人次，同比增長(zhǎng)12%，惠及中小微企業(yè)1300多家次，同比增長(zhǎng)20%，學(xué)員滿意度88%，同比增長(zhǎng)3%，完成全年工作目標(biāo)的125%。
(四)技術(shù)服務(wù)：組織相關(guān)行業(yè)技術(shù)專家、財(cái)務(wù)專家完成了25批次308項(xiàng)各類項(xiàng)目評(píng)審工作，其中11批次148項(xiàng)“兩創(chuàng)”載體項(xiàng)目，14批次160項(xiàng)挖潛改造、技術(shù)創(chuàng)新、兩化融合等工業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目;并完成了36批次142項(xiàng)自治區(qū)、市級(jí)挖潛改造，技術(shù)創(chuàng)新等工業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目驗(yàn)收工作。
(五)信息服務(wù)情況：中小企業(yè)網(wǎng)總共發(fā)布各類信息21195條，策劃完成專題模塊3個(gè)，系列報(bào)道專欄5個(gè);中心微信訂閱號(hào)共發(fā)布中小企業(yè)信息996條;上傳xx相關(guān)企業(yè)信息892條至全國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)總網(wǎng)，總網(wǎng)共計(jì)采納239條。ca中心為企事業(yè)單位及個(gè)人總共發(fā)放數(shù)字證書2897個(gè)。
(六)安全生產(chǎn)、政務(wù)代理及節(jié)能服務(wù)、兩化融合服務(wù)：完成安全生產(chǎn)培訓(xùn)138期，共為1785家次企業(yè)培訓(xùn)7698人，完成全年目標(biāo)128%，同比增長(zhǎng)17%;考試系統(tǒng)排考監(jiān)考900場(chǎng)近22323人次;安全生產(chǎn)考試系統(tǒng)同步證書信息5.4萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)60%，下發(fā)國(guó)家試卷累計(jì)3910場(chǎng)11萬(wàn)多套，同比增長(zhǎng)100%，全區(qū)使用考試平臺(tái)人數(shù)為9萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)60%。“xx市安全生產(chǎn)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)”已獲國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)認(rèn)定。政務(wù)代理窗口共為安監(jiān)局制作、核發(fā)各類安全管理證書4000多本。兩化融合累計(jì)服務(wù)企業(yè)500家次，幫助60多家企業(yè)實(shí)施具體項(xiàng)目，順利完成本年工作目標(biāo)。同時(shí)，為55家次企業(yè)及5個(gè)縣(城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū))提供項(xiàng)目申報(bào)輔導(dǎo)。
(七)扶貧攻堅(jiān)：全年組織了7批80余人次，按質(zhì)按量完成所有幫扶貧困戶本年度入戶調(diào)查走訪工作，中心職工自發(fā)為貧困戶捐款3500元，捐物約800元(價(jià)值)。
(八)黨建情況：組織全體黨員開(kāi)展4次“兩學(xué)一做”專題集中學(xué)習(xí);開(kāi)展8次“主題黨日”活動(dòng);開(kāi)展廉政教育主題學(xué)習(xí)6次;定期召開(kāi)黨員干部民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)。支部黨員共撰寫上交心得體會(huì)和討論交流材料20余篇，完成1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員工作。
(九)干部隊(duì)伍建設(shè)及保障：安排18名業(yè)務(wù)骨干外出參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考察、交流活動(dòng)，調(diào)整3名專技人員崗位，辦理1名員工招錄手續(xù)及1名職工退休手續(xù)，按要求落實(shí)各項(xiàng)考核及辦公保障制度，推進(jìn)辦公場(chǎng)地搬遷改造。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇六
(5)、對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，全力推進(jìn)。
(6)、對(duì)招商引資工作做到積極主動(dòng)，確保完成。
(7)、嚴(yán)格監(jiān)管，強(qiáng)化源頭管理，努力確保工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程不出現(xiàn)重、特大事故。
(8)、加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)中心自身建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高。
(9)、完成好鎮(zhèn)政府及主管局交辦的各項(xiàng)工作。
企業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)要本著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)的”的宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，與企業(yè)攜手應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，研究發(fā)展對(duì)策，破解發(fā)展難題，創(chuàng)新工作舉措，堅(jiān)定信心，咬住目標(biāo)，務(wù)求實(shí)效，奮力拼搏，全面推進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的新跨越。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇七
2014年客服中心在全體員工的帶領(lǐng)下，圓滿地完成了年度kpi，為能持續(xù)健康地開(kāi)展好**分公司的客服工作，傳承客服中心“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，結(jié)合省公司2015年客戶服務(wù)工作思路，特制定**分公司2015年客服中心工作思路，具體如下：
一、總體思路。
鞏固服務(wù)領(lǐng)先，提升客戶忠誠(chéng)。
二、整體目標(biāo)。
整體服務(wù)水平爭(zhēng)三保五，客戶滿意度領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手8pp以上（暫定）。
三、具體思路。
第一部分：以人為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1、班組建設(shè)。
為突出重點(diǎn)項(xiàng)目管理，按原有組織架構(gòu)整合成三個(gè)項(xiàng)目班組，分別為滿意度、投訴管理、電話外呼班組。滿意度班組下設(shè)二個(gè)小組：星級(jí)客戶管理、窗口服務(wù)管理，負(fù)責(zé)從客戶接觸點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)到星級(jí)客戶服務(wù)的“售前、售中、售后”服務(wù)流程監(jiān)管、考核；投訴管理班組負(fù)責(zé)投訴風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、預(yù)警管理、投訴客戶關(guān)系修復(fù)等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理考核；電話外呼班組負(fù)責(zé)外呼營(yíng)銷、相關(guān)電話調(diào)研撥測(cè)等工作。
2、明確內(nèi)部規(guī)章制度。
一是明確會(huì)議制度，每周一召開(kāi)中心周例會(huì)，梳理上周工作、服務(wù)焦點(diǎn)及投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，明確本周工作要點(diǎn)；每月十五日前召開(kāi)月度分析會(huì)，重點(diǎn)突出滿意度和投訴分析；每季召開(kāi)季度分析會(huì)，跟蹤分析年度指標(biāo)完成進(jìn)度，及時(shí)查漏補(bǔ)缺；每年元月份召開(kāi)上年度客服分析會(huì)，總結(jié)上年度工作不足，提出本年度工作要點(diǎn)及短板提升措施。
二是明確內(nèi)部考勤制度，半天以內(nèi)的假期由班組長(zhǎng)把控，半天以上的假期由中心經(jīng)理審核，其他考勤按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
三是明確審批制度，中心所有與公司人、財(cái)、物相關(guān)的報(bào)告、通報(bào)、方案、文件等均需按流程審批，嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)審核直接流轉(zhuǎn)下發(fā)。
3、明確激勵(lì)措施。
為體現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目的重要性，提升項(xiàng)目管理人員的積極性，確保重點(diǎn)項(xiàng)目在年度獲得最佳業(yè)績(jī)，結(jié)合公司實(shí)際，將重點(diǎn)項(xiàng)目管理人員指標(biāo)完成效果納入年度績(jī)效考核。項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)指標(biāo)的完成值位于全省前五名，則年度績(jī)效等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)為b及以上；若負(fù)責(zé)指標(biāo)的完成值位于全省后五名，則年度績(jī)效等級(jí)評(píng)定為c及以下。
第二部分：健全服務(wù)體系，完善閉環(huán)管理流程。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇八
同志們，20**年即將過(guò)去，我們一起回顧過(guò)去，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn)；我們一起展望未來(lái)，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。
項(xiàng)目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。
一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。
眾所周知，沒(méi)有規(guī)矩，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。
二是積極備戰(zhàn)開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開(kāi)工。
項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說(shuō)的好，一看門，二看路，三看花草樹(shù)就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹(shù)的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設(shè)提供了有力的保障。
三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設(shè)。
一個(gè)中心，就是以工程建設(shè)為中心，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開(kāi)挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無(wú)不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛(ài)崗敬業(yè)之精神，無(wú)不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場(chǎng)的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。
涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”**，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開(kāi)水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的**，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí)，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購(gòu)方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的**，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作。
二個(gè)基本點(diǎn)，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹(shù)立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學(xué)管理，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。
同志們，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后，我感覺(jué)到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題：
一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少，個(gè)人小算盤的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺(jué)更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有**、**嗎，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神，所以我們應(yīng)自覺(jué)地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺(jué)性。
二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇，俗話說(shuō)和為貴，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在我們的隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí)，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。
三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷假制度上我們就是做的不好，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽(tīng)手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí)，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在這里我特別要提醒的是千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí)，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。
同志們，20**年將是**建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開(kāi)展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階，20**年的工作主線是：
(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。
為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心首要的是要以防波堤建設(shè)為中心這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急是工程建設(shè)的瓶頸所以我們要群策群力要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)積極探尋石料源地盡快解決這一難題；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地影響到物流中心的建設(shè)而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模；再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路抓好水工工程的建設(shè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。
(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開(kāi)工。
水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹(shù)立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開(kāi)工；我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20**年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作；第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù)；第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作；第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開(kāi)工建設(shè)。
(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
20**年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取11年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見(jiàn)水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。
同志們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，我相信沒(méi)什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來(lái)臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康、新年快樂(lè)、合家歡樂(lè)!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候!謝謝大家!
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇九
企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心在區(qū)委區(qū)政府的高度重視、充分信任和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)“法治化、智慧型、高品質(zhì)國(guó)際化先導(dǎo)城區(qū)”的目標(biāo)，立足于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，面向企業(yè)需求，勇?lián)姑?、大膽?chuàng)新，激情、務(wù)實(shí)、專業(yè)為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)，迅速打開(kāi)工作局面，贏得了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門的充分肯定及廣大企業(yè)信任好評(píng)。
20**，凝心聚力取得新進(jìn)步。
20**年是企服中心邁開(kāi)步伐、全面履職的一年，我們堅(jiān)持以十八大精神為總指揮，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，作風(fēng)轉(zhuǎn)變成效明顯；以國(guó)際視野、前瞻意識(shí)為引領(lǐng)，大力推進(jìn)改革創(chuàng)新項(xiàng)目，改革步伐穩(wěn)步邁進(jìn)；以企業(yè)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新機(jī)制方法，服務(wù)措施有力到位；以精準(zhǔn)、專業(yè)、高效為目標(biāo)，集聚高端資源，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)步，為20**年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（一）強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)，樹(shù)立重質(zhì)量、出成效的實(shí)干作風(fēng)。
深入貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，積極開(kāi)展黨風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格管理，培養(yǎng)遵守規(guī)則、尊重同事的工作習(xí)慣，追求專注、專業(yè)，強(qiáng)化了工作人員的服務(wù)意識(shí)，改變按習(xí)慣工作為按規(guī)律工作，提高執(zhí)行力和落實(shí)力，突出工作實(shí)效；強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，舉辦了29場(chǎng)業(yè)務(wù)技能、職業(yè)禮儀、法律法規(guī)等系列培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干外出考察學(xué)習(xí)，開(kāi)展每月美文鑒賞活動(dòng)，提高了干部隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和工作效率；規(guī)范工作人員行為，完善制度，確立爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，中心服務(wù)窗口連續(xù)2年獲評(píng)“先進(jìn)窗口單位”，20**年被評(píng)為**區(qū)“巾幗文明崗”，成為**區(qū)窗口服務(wù)樣板；重視引進(jìn)碩士、博士高端人才，為人才發(fā)展提供鍛煉平臺(tái)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，形成尊重知識(shí)、善待年輕人的工作氛圍；積極組織廣播體操訓(xùn)練，勇奪全區(qū)廣播體操比賽一等獎(jiǎng)，鼓舞了士氣，增強(qiáng)了凝聚力。
（二）堅(jiān)持改革創(chuàng)新，全面展開(kāi)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。
根據(jù)**區(qū)委區(qū)政府〔20**〕1號(hào)任務(wù)令的要求，大力推行改革創(chuàng)新項(xiàng)目，全面展開(kāi)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作，調(diào)研走訪了600家企業(yè)、20個(gè)政府部門，完成《**區(qū)政府企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告》，掌握企業(yè)需求；分類梳理48個(gè)部門共285條服務(wù)政策、740項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，理清了全區(qū)各部門服務(wù)企業(yè)事項(xiàng)及職責(zé)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)體系的總體框架，確定了“標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)--試點(diǎn)運(yùn)行--全面推廣”的三步走戰(zhàn)略，初步形成標(biāo)準(zhǔn)體系制度文件，具有前瞻性和創(chuàng)新性，獲得專家委員會(huì)的一致認(rèn)可，為**推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提供了制度基礎(chǔ)。
（三）統(tǒng)籌把握，高效完成產(chǎn)業(yè)政策修訂及申報(bào)受理。
牽頭協(xié)調(diào)區(qū)各產(chǎn)業(yè)部門根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化及在2012年審理工作中發(fā)現(xiàn)的不足，修訂完善了“1+1+9”系列政策并組織召開(kāi)政策發(fā)布會(huì)及政策宣講；完善資金項(xiàng)目受理程序，全年共接收**47家企業(yè)（含個(gè)人）的_個(gè)資金項(xiàng)目申請(qǐng)；提高項(xiàng)目材料審核標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格把關(guān)，加大核查力度，充分發(fā)揮統(tǒng)籌作用，積極籌辦了兩次產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金聯(lián)審會(huì)，合理安排了億元產(chǎn)業(yè)資金，有效發(fā)揮了產(chǎn)業(yè)資金的政策引導(dǎo)作用，力促產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
（四）創(chuàng)新機(jī)制，圓滿完成3500套企業(yè)人才住房配售。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十
做好日常保密文件和電子公文的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記、存檔，確保重要信息的完整、安全保密和規(guī)范管理。按照公文辦理程序，共辦理中心及相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)文100多份。強(qiáng)化保密知識(shí)學(xué)習(xí)教育，組織職工參加工信委舉辦的保密知識(shí)學(xué)習(xí)，觀看泄密案件專題片，增強(qiáng)干部職工保密意識(shí)。做好日常保密，按規(guī)定接收、傳閱、保薦保密文件及信息，確保不發(fā)生失密、泄密事件。完成了相關(guān)證照年檢。做好日常資料印刷、設(shè)備維修保養(yǎng)、車輛的管理使用。做好人事培訓(xùn)、調(diào)整及招聘工作，組織全體干部完成了“一帶一路”倡議和學(xué)習(xí)“十九大”精神課題學(xué)習(xí)考試，完成辦理1名同志的招錄手續(xù)，3名同志的崗位調(diào)整手續(xù)，1名同志的退休手續(xù)。根據(jù)相關(guān)政策，制定中心獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配方案，做好績(jī)效工資總量申報(bào)工作。做好資產(chǎn)管理工作，落實(shí)中心辦公和中小企業(yè)服務(wù)大廳場(chǎng)地，并配合做好搬遷場(chǎng)地裝修方案設(shè)置、項(xiàng)目立項(xiàng)、審核、審批等工作，推動(dòng)中心辦公和中小企業(yè)服務(wù)大廳場(chǎng)地裝修改造工程開(kāi)工建設(shè)。做好中心各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)財(cái)政預(yù)算、決算、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)工作，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十一
今年以來(lái)，我市稅務(wù)局將“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”作為今年的重點(diǎn)工作項(xiàng)目，堅(jiān)持問(wèn)題為導(dǎo)向、成效為目的的原則，全面落實(shí)惠企惠民政策，逐步推進(jìn)減稅降費(fèi)工作，將“三服務(wù)”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉(cāng)稅務(wù)所積極響應(yīng)市局工作部署，深入開(kāi)展“三服務(wù)”工作。
一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅(jiān)持政策引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面的宣傳原則，線下方面，稅務(wù)所干部利用下戶走訪的機(jī)會(huì)，分發(fā)涉企惠民常用政策宣傳手冊(cè)，向企業(yè)財(cái)務(wù)人員詳細(xì)解讀最新的稅收與社保政策，確保企業(yè)申報(bào)等工作可以正常有序的開(kāi)展；大廳增設(shè)涉企惠民政策咨詢崗，合理布局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門的納稅人可以第一時(shí)間了解政策的變化情況。線上方面，稅務(wù)所充分利用qq群、釘釘群等網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)時(shí)上傳最新的稅收政策和社保費(fèi)相關(guān)信息供納稅人學(xué)習(xí)，同時(shí)工作之余，稅務(wù)干部也及時(shí)解答納稅人在溝通平臺(tái)上提出的稅收問(wèn)題，掃除稅收宣傳盲區(qū)。
二是“用情服務(wù)”，納稅服務(wù)高水準(zhǔn)。堅(jiān)持推行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，將納稅人的實(shí)際需求作為我們服務(wù)發(fā)展的主要方向，用真情用實(shí)意不斷提升納稅人的滿意度和獲得感。稅務(wù)所以“三服務(wù)”為載體，完善“大走訪、大調(diào)研、下企業(yè)、問(wèn)需求”的工作機(jī)制，深入企業(yè)基層，面對(duì)面零距離交流，打通稅務(wù)服務(wù)難點(diǎn)和堵點(diǎn)，通過(guò)執(zhí)行稅務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)值班制度，精簡(jiǎn)稅收業(yè)務(wù)辦理流程，申報(bào)期實(shí)行納稅人錯(cuò)峰申報(bào)模式等方式不斷優(yōu)化稅收服務(wù)，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，增進(jìn)征納雙方之間的感情。
三是“用力工作”，業(yè)務(wù)工作新面貌。堅(jiān)持多措并舉，在“優(yōu)質(zhì)工作”上下苦功。稅務(wù)所干部利用午休的時(shí)間集中學(xué)習(xí)最新的稅收和業(yè)務(wù)政策，了解相關(guān)業(yè)務(wù)的.難點(diǎn)和重點(diǎn)，掃清日常工作中的問(wèn)題和疑惑，在“三服務(wù)”上齊發(fā)力，提升自身的稅收專業(yè)知識(shí)；落實(shí)“能省就省、能簡(jiǎn)就簡(jiǎn)”的工作方針，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程和材料，優(yōu)化辦稅大廳整體布局，為便利辦稅創(chuàng)造條件；堅(jiān)定推進(jìn)社保費(fèi)征收降費(fèi)減負(fù)工作的開(kāi)展，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)減稅降費(fèi)政策及業(yè)務(wù)，確保后續(xù)社保征收工作順利開(kāi)展，讓參保人員享受到政策的紅利。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十二
配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務(wù)中心以來(lái)，做了大量的便民服務(wù)工作，群眾反映良好。現(xiàn)將便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:。
一、提高認(rèn)識(shí)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委、政府專門召開(kāi)會(huì)議研究便民服務(wù)工作。通過(guò)大會(huì)，全體機(jī)關(guān)人員認(rèn)識(shí)到成立便民服務(wù)中心是貫徹落實(shí)“十八大”精神，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生，維護(hù)民權(quán)，保障民和，促進(jìn)民富；加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開(kāi)服務(wù)體系的重要舉措。。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)朱鴻飛為主任，李燕同志為常務(wù)副主任的便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)便民服務(wù)中心工作。
二、成立服務(wù)中心，添置辦公設(shè)施。配龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式掛牌成立后，服務(wù)中心包括民政、農(nóng)經(jīng)、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、國(guó)土、村鎮(zhèn)建設(shè)、財(cái)政、等7個(gè)工作窗口，以后還將陸續(xù)擴(kuò)大與群眾辦事密切相關(guān)的窗口。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務(wù)中心辦公室，各個(gè)辦事窗口都把自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務(wù)中心添置了電腦、桌椅等辦公設(shè)備，從而確保服務(wù)中心更好的為群眾辦事。
三、中心熱心服務(wù)，群眾反映良好。便民服務(wù)中心成立后，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。民政窗口接待群眾咨詢及開(kāi)展困難救助120余件；勞動(dòng)保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20余個(gè)，調(diào)節(jié)勞動(dòng)糾紛3起，辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)5900余份；計(jì)劃生育窗口對(duì)全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進(jìn)行了婦檢200余人次，發(fā)放一孩服務(wù)通知單120多份，孕期營(yíng)養(yǎng)素30多份，免費(fèi)查病、查環(huán)、查孕，對(duì)農(nóng)村獨(dú)生子女傷殘死亡家庭進(jìn)行了摸底，辦理獨(dú)生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心，把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務(wù)中心一地，就能辦理原來(lái)要跑好幾個(gè)地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。
成立以來(lái)我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。各窗口單位都能起到應(yīng)有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實(shí)際問(wèn)題。純?cè)趩?wèn)題:主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十三
20xx年暑假，接待中心各實(shí)體部門的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責(zé)。確保了學(xué)校八月底開(kāi)學(xué)有一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
商貿(mào)部：暑假期間，學(xué)生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品，員工們?cè)诮?0度高溫下依然每天堅(jiān)持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時(shí)補(bǔ)充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務(wù)。她們用辛勤的勞動(dòng)，親情化的服務(wù)，做好假期各項(xiàng)服務(wù)保障工作及開(kāi)學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)秩序正常，投訴處理及時(shí)妥善，零星維修及時(shí)高效，并大力加強(qiáng)防火防盜宣傳，規(guī)范營(yíng)業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié)，登記清晰準(zhǔn)確及時(shí)，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績(jī)。
采購(gòu)部：暑期積極配合餐飲部、房務(wù)部和超市的裝修、進(jìn)貨工作，加班加點(diǎn)，尤其在房務(wù)部裝修招標(biāo)工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校的制度流程進(jìn)行，保障了實(shí)體部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
房務(wù)部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日，裝修維護(hù)，堅(jiān)守崗位。房務(wù)部的員工克服裝修工程管理人員少，時(shí)間緊迫，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難，打硬仗的頑強(qiáng)作風(fēng)和通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目，科學(xué)抓進(jìn)度，精細(xì)抓質(zhì)量，嚴(yán)格抓安全，緊緊抓住制約工程進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)，盯住細(xì)節(jié)和易出問(wèn)題的部位，管住竣工時(shí)間不變的目標(biāo)。采取項(xiàng)目責(zé)任到人的辦法，在明確各自工作責(zé)職的基礎(chǔ)上，深入現(xiàn)場(chǎng)梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量、抓進(jìn)度。為了確保學(xué)校開(kāi)學(xué)迎新有一個(gè)新的面貌、好的環(huán)境，堅(jiān)守在第一線。
運(yùn)輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅(jiān)持站好自己的每一班崗，有效的保障了學(xué)校的實(shí)習(xí)基地教學(xué)用車。
為了做好新學(xué)期的準(zhǔn)備工作，更好的為學(xué)生提供熱情周到、仔細(xì)快捷的服務(wù)。本中心在暑假期間會(huì)同有關(guān)部門精心準(zhǔn)備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實(shí)迎新工作：超市準(zhǔn)備、班車安排、現(xiàn)場(chǎng)咨詢，力求每項(xiàng)工作井然有序。
接待中心的領(lǐng)導(dǎo)員工們?cè)诮衲晔罴倮飯F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力工作，出色地完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹(shù)立后勤工作的服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教學(xué)、科研、實(shí)踐工作提供有力的后勤保障。同時(shí)，接待中心全體員工將用實(shí)際行動(dòng)告訴師生：扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、以干代講的工作作風(fēng)是我們要努力實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十四
新化縣外派勞務(wù)服務(wù)中心，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，各項(xiàng)機(jī)制正逐步建立和完善，具備了一定的外派勞務(wù)資源培育和儲(chǔ)備能力，初步形成了“政府主導(dǎo)，部門協(xié)作，機(jī)構(gòu)規(guī)范，保障有力”的外派勞務(wù)工作格局。20xx年外派勞務(wù)人員840人，完成合同額2544萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)額1886萬(wàn)美元。主要派往阿爾及利亞、新加坡、非洲等國(guó)家和地區(qū)。其主要開(kāi)展工作總結(jié)如下：
外派勞務(wù)是國(guó)家實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的重要組成部分，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，事關(guān)民眾生活。我縣政府高度重視新化縣對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，明確外派勞務(wù)服務(wù)中心為正股級(jí)二級(jí)金額撥款事業(yè)單位。建立了政府負(fù)責(zé)牽頭，由商務(wù)、外事、公安、工商、財(cái)政、監(jiān)察等相關(guān)部門參與的外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)工作會(huì)議，專門研究金縣外派勞務(wù)工作情況，分析解決外派勞務(wù)工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。公安、外事、工商、保險(xiǎn)、金融等部門的依托平臺(tái)集中辦公，及時(shí)解決企業(yè)和勞務(wù)人員的關(guān)切。同時(shí)建立了商務(wù)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外派勞務(wù)公司三位一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為全縣外派勞務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
我縣由于外派勞務(wù)工作開(kāi)展時(shí)間不長(zhǎng)，老百姓對(duì)外派勞務(wù)工作認(rèn)知度不高。為提高外派勞務(wù)工作的知名度，使勞務(wù)人員主動(dòng)來(lái)報(bào)名、勞務(wù)公司積極來(lái)招人，20xx年，我縣在外派勞務(wù)工作的宣傳上狠下功夫，投入了大筆資金，做了大量具體細(xì)致的宣傳工作。一是印發(fā)宣傳資料10000余份，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街道發(fā)放與張貼；二是在城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道懸掛宣傳條幅120余幅，制作了墻體廣告18面；三是在新化電視臺(tái)長(zhǎng)期播放外派勞務(wù)的宣傳廣告，播放飛字字幕，制作專題節(jié)目，進(jìn)行典型推介；四是發(fā)送宣傳外派勞務(wù)工作的手機(jī)短信50000余條；五是利用led流動(dòng)廣告車機(jī)動(dòng)靈活、貼近市民、受關(guān)注度高的優(yōu)勢(shì)，在城區(qū)宣傳120小時(shí)，利用宣傳車下鄉(xiāng)宣傳40多天；六是今年春季秋季，與縣人事和勞動(dòng)保障局在城區(qū)中心地段聯(lián)合主辦了二場(chǎng)人才招聘會(huì)，產(chǎn)生了很好的效果。宣傳內(nèi)容豐富多樣，包括：外派勞務(wù)的好處與意義，出國(guó)手續(xù)辦理流程與費(fèi)用，外派勞務(wù)人員的要求，部分國(guó)家的風(fēng)土人情，外派勞務(wù)人員的務(wù)工體會(huì)與心得。通過(guò)全方位、立體式的宣傳，使不少市民和務(wù)工人員明白：打工不僅可出省，還可出國(guó)；不僅在國(guó)內(nèi)打工賺錢，出國(guó)打工可能更賺錢；出國(guó)打工并不是一件遙遠(yuǎn)的事！從而在全縣范圍內(nèi)逐漸營(yíng)造一種共同關(guān)心和支持外派勞務(wù)工作的良好氛圍。
為規(guī)范、合理地建設(shè)我縣外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)，自平臺(tái)成立以來(lái)，我們派工作人員先后去湘西、張家界、株洲市、江蘇南通等地考察學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀考察，我們不僅吸取了外地先進(jìn)平臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)：并結(jié)合我縣的實(shí)際情況加以運(yùn)用，有力地指導(dǎo)了我縣外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，起到了事半功倍的效果；同時(shí)開(kāi)闊了視野，更新了觀念，對(duì)以后的工作大有裨益。
自20xx以來(lái)，我縣外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)工作人員不辭勞苦，經(jīng)常深入基層了解實(shí)情，他們每到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就和該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的外派勞務(wù)聯(lián)絡(luò)員一起深入村組，與村民交流，既宣講有關(guān)外派勞務(wù)工作的知識(shí)政策，又傾聽(tīng)村民的顧慮和要求。通過(guò)走訪，不僅與村民建立了坦城互信的關(guān)系，在當(dāng)?shù)貭I(yíng)造出一種良好的外派勞務(wù)工作的氛圍；而且大致掌握了我縣外派勞務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際情況，并從中總結(jié)出我縣勞務(wù)工作應(yīng)優(yōu)先開(kāi)展的方向：一是可從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、離縣城較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)先入手，因?yàn)檫@些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓主要是靠外去打工維持生活，并且想多掙錢改變自己家庭的面貌，因此工作容易開(kāi)展。二是可從家庭條件較差的人員先入手，因?yàn)檫@些人想賺錢搞建設(shè)，盡早致富，改變家庭的困難處境。三是可從有出國(guó)務(wù)工先例的村先入手，四為這些村有人懂出國(guó)務(wù)工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，特別是政策和法律方面的知識(shí)、國(guó)外的風(fēng)土人情及注意事項(xiàng)，家庭也支持，沒(méi)有后顧之憂。五是可從有專業(yè)技術(shù)的人員先入手，因?yàn)橛袑I(yè)技術(shù)的人員可帶幾人甚至幾十人出去，工作上進(jìn)行傳、幫、帶，技術(shù)上有保障，這樣就能達(dá)到出國(guó)一人。帶動(dòng)一片、富裕一方的效果，具有示范效益。
一是對(duì)已建好的“新化對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)中心”這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行完善，方便勞務(wù)人員和外派勞務(wù)公司了解我縣外派勞務(wù)工作的動(dòng)態(tài)，為遠(yuǎn)程報(bào)名提供了萬(wàn)便快捷的通道。
二是為出國(guó)人員解決后顧之憂。由于出國(guó)務(wù)工勞務(wù)對(duì)接手續(xù)費(fèi)較為昂貴，不少農(nóng)民工不得不放棄出國(guó)務(wù)工的機(jī)會(huì)。為了使更多的新化縣剩余勞動(dòng)力走出國(guó)門發(fā)家致富，新化縣商務(wù)局與中國(guó)銀行新化支行達(dá)成了合作協(xié)議。由新化縣商務(wù)局外派勞務(wù)服務(wù)中心提供10萬(wàn)元作為合作事宜的保證金，并將存單存放于中國(guó)銀行新化支行，農(nóng)民工朋友出國(guó)務(wù)工可向中國(guó)銀行新化支行申請(qǐng)2萬(wàn)元以下貸款的支持。這樣就解決了出國(guó)務(wù)工人員擔(dān)心手續(xù)費(fèi)難以支付的后顧之憂，將讓更多的新化人走出國(guó)門，為農(nóng)民工早日脫貧致富提供了很大幫助。
三是為出國(guó)務(wù)工人員開(kāi)通微信服務(wù)平臺(tái)。為了更好、更便捷了解出國(guó)務(wù)工人員的工作、生活及安全情況,加強(qiáng)外派勞務(wù)服務(wù)中心與出國(guó)務(wù)工人員的溝通，提高服務(wù)中心的知名度，讓更多的剩余勞動(dòng)力走出國(guó)門發(fā)家致富，新化縣外派勞務(wù)服務(wù)中心特地開(kāi)通了新化縣外派勞務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)。旨在利用微信服務(wù)平臺(tái)的廣泛性、便捷性，更好地為出國(guó)務(wù)工人員服務(wù)，在湖南省乃至全國(guó)率先打起了手機(jī)媒體宣傳的旗幟。
新化縣外派勞務(wù)服務(wù)中心微信服務(wù)平臺(tái)，不僅可以讓出國(guó)務(wù)工人員及家屬及時(shí)了解出國(guó)務(wù)工動(dòng)態(tài)，更主要的是還能學(xué)到出國(guó)務(wù)工的知識(shí)和方法，并與家屬及時(shí)交流和溝通。
四是穩(wěn)住家庭、穩(wěn)住員，“雙穩(wěn)”服務(wù)為出國(guó)務(wù)工人員排憂解難。“派得出，穩(wěn)得住”，今年以來(lái)，新化縣外派勞務(wù)中心工作致力于派出人員的后期服務(wù)工作，做到員工放心、家庭放心，解除了外出務(wù)工人員和務(wù)工人員家庭的后顧之憂，達(dá)到了穩(wěn)住家庭、穩(wěn)住員工的“雙穩(wěn)效果”。
年初，新化縣商務(wù)局加大了外派勞務(wù)工作力度：一是增配了人員，充實(shí)了隊(duì)伍，配備了一正兩副，健全了外派出勞務(wù)服務(wù)中心班子隊(duì)伍，外派工作力量大大加強(qiáng)；二是改善了辦公條件。裝修了新辦公室，配齊了相關(guān)設(shè)備設(shè)施，外派勞務(wù)有了象樣的工作基地。外派勞務(wù)中心全體工作人員沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，積極開(kāi)展工作，到10底，已派出9批471人。除加大派出工作力度外，著力于“派得出，穩(wěn)得住”，通過(guò)大力開(kāi)展穩(wěn)住員工家庭來(lái)穩(wěn)住員工隊(duì)伍的“雙穩(wěn)”活動(dòng)，為出國(guó)務(wù)工人員解除后顧之憂。
五是與十多家勞務(wù)公司達(dá)成合作協(xié)議。近二年來(lái)先后與紅海、匯洋、國(guó)湘、三祥、同心、鄭州八方、江蘇常青等10多家勞務(wù)公司達(dá)成合作關(guān)系，為雙方互利共贏奠定了基礎(chǔ)。
六是初步構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息工作網(wǎng)絡(luò)。今年三月份，我們制定和下發(fā)了“關(guān)于啟動(dòng)外派勞務(wù)信息工作的實(shí)施方案”，召開(kāi)了全縣商務(wù)專干會(huì)議，以加強(qiáng)人力資源儲(chǔ)備為重點(diǎn)，以新化縣人民政府對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)為依托，融合各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道以及行政村、社區(qū)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)中介等信息工作站和信息員，建立新化縣對(duì)外勞務(wù)信息服務(wù)體系。目前，已在全縣29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了聯(lián)絡(luò)員，對(duì)離縣城較遠(yuǎn)、對(duì)外部信息接收較慢的個(gè)村，我們都配置了一臺(tái)電腦，并指定每個(gè)村的文書作為業(yè)余信息員，方便當(dāng)?shù)乩习傩樟私庥嘘P(guān)外派勞務(wù)信息。為了提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員及各村業(yè)余信息員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，20xx年我們還對(duì)其進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)。這樣，一個(gè)以平臺(tái)為中心的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息工作網(wǎng)絡(luò)初步形成。
20xx年，我們通過(guò)大量的調(diào)查，摸底掌握了第一手資料，建立健全了外派勞務(wù)人員信息庫(kù)。對(duì)有意向出國(guó)務(wù)工人員進(jìn)行普查、登記，掌握他們的年齡、性別、技術(shù)特長(zhǎng)、聯(lián)系地址等，建立勞務(wù)人員信息。目前，全縣己建立木工、瓦工、鋼筋工、電子工、廚師、建筑工、美容美發(fā)、美甲等10多個(gè)工種界2500余人的勞動(dòng)力資源庫(kù)。
我縣是個(gè)人口大業(yè)，人力資源豐富，為著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，樹(shù)立外派勞務(wù)工作中的“新化品牌”，我縣在選送外派人員時(shí)，注重學(xué)習(xí)外地先進(jìn)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，從開(kāi)始就確立“送一個(gè)成功一個(gè)，的思路，堅(jiān)持寧缺毋濫。在搞好外派勞務(wù)人員培訓(xùn)的同時(shí)，我縣也堅(jiān)持三類人員不送出，即有違法、犯罪等不良記錄的人不送出；有好逸惡勞，不務(wù)正業(yè)等不良習(xí)慣的人不送出；對(duì)脾氣暴燥、性格孤僻的人不送出。不向三類公司送人，即不向列入商業(yè)部黑名單的公司送人；不向無(wú)外派勞務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的公司送人；不向“籃子公司”送人。這樣做可能會(huì)使當(dāng)前工作業(yè)績(jī)不突出，但只要我們持久堅(jiān)持，“新化品牌”遲早會(huì)在外派勞務(wù)工作中響亮起來(lái)。
為解決外派勞務(wù)人員“走前擔(dān)心”和“走后擔(dān)憂”的問(wèn)題，我們實(shí)施了“全程服務(wù)，定期回訪，重點(diǎn)監(jiān)控”的跟蹤服務(wù)制度。充分利用已建立的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)外派勞務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，協(xié)助外派勞務(wù)人員辦理出國(guó)前相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)為外派勞務(wù)人員提供前期貸款，解決出國(guó)前期費(fèi)用。縣對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)積極加強(qiáng)同外經(jīng)企業(yè)聯(lián)系，定期了解外派勞務(wù)人員工資待遇、生活和工作情況，互通信息，盡力幫助有困難的勞務(wù)人員家屬解決困難，為勞務(wù)人員安心務(wù)工解除后顧之憂。
1、老百姓對(duì)外派勞務(wù)工作的認(rèn)知度還有待提高，不少人還存在“出國(guó)不安全”：“非洲比我們國(guó)家窮，到那賺不到錢”等觀念。
2、勞務(wù)公司收費(fèi)過(guò)高、國(guó)外務(wù)工待遇比較低。
3、勞務(wù)人員對(duì)勞務(wù)公司的考核過(guò)程嫌麻煩，同時(shí)不愿出考核費(fèi)用。
4、勞外人員選擇的崗位有時(shí)與勞務(wù)公司安排崗位對(duì)接不上。
5、我們也有一些難處，其一是擔(dān)心自己花在平臺(tái)建設(shè)上的錢上面批不下來(lái)，其二是為建設(shè)好平臺(tái)，我們還開(kāi)支了不少其它費(fèi)用如外去參觀考察費(fèi)、下鄉(xiāng)油費(fèi)、有關(guān)應(yīng)酬費(fèi)、聯(lián)絡(luò)員補(bǔ)助等，一旦外派勞務(wù)服務(wù)工作突然中止，后續(xù)資金不能到位，在當(dāng)前辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我們實(shí)在無(wú)力承擔(dān)這些費(fèi)用。
總的說(shuō)來(lái)，今年我們做了大量具體細(xì)致的工作，資金上也投入了近不少，到目前為止，工作成績(jī)還逐步顯露出來(lái)，我們相信：有著省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、市商務(wù)局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，只要我們鍥而不舍的努力工作，積極進(jìn)取，我縣對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作一定會(huì)取得長(zhǎng)足的發(fā)展！新化外派勞務(wù)工作的前景一定會(huì)陽(yáng)光燦爛!
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十五
xx年，柳堡鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心在縣委農(nóng)工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)于“三農(nóng)”工作為抓手，緊緊圍繞全鎮(zhèn)苦干二三年，實(shí)現(xiàn)翻一翻的總體要求，突出工作重點(diǎn)，狠抓措施落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了明顯的進(jìn)步，具體做法是：
xx年堅(jiān)持“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”為我們工作的目標(biāo)，針對(duì)鎮(zhèn)情把握機(jī)遇，不僅適時(shí)為黨委政府組織開(kāi)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作方案思路拿措施，而且還及時(shí)幫助農(nóng)民在實(shí)施增收致富上出主意，主要做法：一是積極組織勞動(dòng)力輸出，我們會(huì)同有關(guān)部門一起找門路，共同幫助落實(shí)轉(zhuǎn)移輸出勞動(dòng)力xx多人，積極動(dòng)員有一技之長(zhǎng)的農(nóng)民鼓勵(lì)他們離家創(chuàng)業(yè)，僅此項(xiàng)使農(nóng)民人均增收200元以上。二是著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整主動(dòng)做好農(nóng)產(chǎn)品銷售工作，通過(guò)興辦此合作社使農(nóng)民產(chǎn)的出銷的出。三是切實(shí)關(guān)注民生，做好幫扶工作，在先進(jìn)性教育期間，積極動(dòng)員本單位職工獻(xiàn)愛(ài)心捐資金，幫助特困生解決就學(xué)，使他安心學(xué)習(xí)。
三是完善監(jiān)督管理制度，確保歸戶表到戶蓋章率98%以上，負(fù)擔(dān)卡發(fā)放率100%，健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查督查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)限期整改，并跟蹤督查到位。
進(jìn)一步完善村帳鎮(zhèn)管制度，全面實(shí)行村帳、村財(cái)“雙代管”，全面實(shí)施農(nóng)村財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理電算化，加快村務(wù)公開(kāi)陣地硬件建設(shè)，全面提高以財(cái)務(wù)為主的村務(wù)公開(kāi)水平，推進(jìn)基層民主政治建設(shè)。
一是及時(shí)全面準(zhǔn)確地做好記賬、報(bào)賬工作，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，提供各種財(cái)務(wù)資料。
二是協(xié)助村經(jīng)濟(jì)組織，組織收入，參與各種承包合同的招標(biāo)結(jié)算管理工作。
三是堅(jiān)持三權(quán)不變前提下管好用好集體資金，做到不平調(diào)、不挪用，保證資金安全。
四是對(duì)村經(jīng)濟(jì)組織提供原始憑證的合法性、真實(shí)性、完整性進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行監(jiān)督。
五是指導(dǎo)村組搞好民主理財(cái)和村務(wù)公開(kāi)，建立專用票據(jù)領(lǐng)用和登記制度，妥善保管好各種會(huì)計(jì)檔案，做好兩個(gè)村的財(cái)務(wù)管理示范點(diǎn)的工作，對(duì)財(cái)務(wù)重點(diǎn)村進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。
今年為規(guī)范土地流轉(zhuǎn)行為，我們積極配合各村疏導(dǎo)調(diào)處土地流轉(zhuǎn)工作中的矛盾和糾紛，及時(shí)糾正問(wèn)題，完善規(guī)范流轉(zhuǎn)合同，今年我們還直接參與了雍尹村、廷柏村、清元村、聯(lián)豐村、王通河等村的土地流轉(zhuǎn)矛盾的處理和協(xié)調(diào)工作，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷目隙?，有力地推?dòng)了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)工作，保護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益，維護(hù)了農(nóng)村的穩(wěn)定，今年土地流轉(zhuǎn)面積達(dá)7939畝，并建立了合同管理臺(tái)帳，全鎮(zhèn)共收存農(nóng)村專業(yè)承包合同491份。其中：農(nóng)業(yè)合同408份，非農(nóng)業(yè)合同83份。
今年我們按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，始終把清收減債工作作為工作中的重中之重，堅(jiān)持創(chuàng)收、清欠、節(jié)支三著并舉，加快村債償還力度，通過(guò)利用資源增收還債、強(qiáng)化資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理減債、清收兩項(xiàng)往來(lái)抵債，降低利率壓債等有效辦法和措施，共化解債務(wù)220萬(wàn)元，新增無(wú)債村一個(gè)。
一是水產(chǎn)品流通合作社。
二是水稻機(jī)插秧合作社。
三是蛋雞合作社。
四是生豬養(yǎng)殖合作社。
今年根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署和要求，我們制定了規(guī)劃、落實(shí)了責(zé)任、拿出了切實(shí)可行的相應(yīng)措施，對(duì)全鎮(zhèn)19個(gè)村、居委會(huì)分別制定爭(zhēng)創(chuàng)總體規(guī)劃目標(biāo)和量化指標(biāo)，力爭(zhēng)在20xx年全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)全面小康村。目前，鄭渡村、仁里村、亞寶居委會(huì)，已經(jīng)進(jìn)入市級(jí)和縣級(jí)的驗(yàn)收階段。
圍繞“苦干二三年實(shí)現(xiàn)再翻番”的目標(biāo)，我們農(nóng)經(jīng)中心積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、我為三農(nóng)”的服務(wù)承諾，組織全體農(nóng)經(jīng)工作人員深入基層，服務(wù)基層，并和每個(gè)人在年初制定了工作考核目標(biāo)。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)化工作，今年我們農(nóng)經(jīng)中心在年度滿意基層站所的評(píng)比中獲得了較高的名次。
xx年農(nóng)經(jīng)中心的工作目標(biāo)是：農(nóng)業(yè)增加值增長(zhǎng)6%以上；農(nóng)民人均純收入達(dá)5700以上；新增勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出1000人，達(dá)到18800人；新增合作經(jīng)濟(jì)組織1個(gè)；清收兩項(xiàng)往來(lái)200萬(wàn)元，化解村級(jí)債務(wù)200萬(wàn)元；新增無(wú)債村1個(gè)；創(chuàng)建小康示范村2個(gè)；全面落實(shí)好農(nóng)村政策，確保不出現(xiàn)涉農(nóng)事件。主要措施：
一是繼續(xù)抓好農(nóng)村政策的貫徹和落實(shí)，特別是各種惠民政策的落實(shí)，同時(shí)緊緊圍繞農(nóng)民增收的'這一課題，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)民去創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收來(lái)增加農(nóng)民的收入。
二是繼續(xù)完善農(nóng)村土地的流轉(zhuǎn)和農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化的管理，加大村級(jí)的清收減債工作，做好農(nóng)村財(cái)務(wù)管理示范村的跟蹤和推廣工作。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)經(jīng)“一站式”服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)抓好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社組織的發(fā)展。
四是按照“三集中”的要求，積極主動(dòng)配合有關(guān)單位和部門搞好村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、勞動(dòng)力就業(yè)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施和其他有關(guān)方面的規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)各村“三村”聯(lián)創(chuàng)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確保xx年全面小康村的創(chuàng)建和驗(yàn)收。
五是積極完成上級(jí)和地方黨委政府交辦的其他中心工作。
回顧xx年度的工作，盡管取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)上級(jí)主管部門和黨委、政府的關(guān)心和支持，離不開(kāi)中心全體人員的共同努力，但我們還有許多方面的不足，我們將在新的一年進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，為我們的農(nóng)經(jīng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階而努力。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十六
一年來(lái)，技術(shù)服務(wù)中心在縣科技局的重視和支持下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展理念，緊緊圍繞市委、市政府年初提出的全年指導(dǎo)性計(jì)劃任務(wù)，積極開(kāi)展信息咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)工作，較好地完成了年初安排的工作任務(wù)。通過(guò)整合社會(huì)科技資源，有力推進(jìn)珠貝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，極大地提升了珠貝加工企業(yè)的整體技術(shù)水平，管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)了企業(yè)的研發(fā)能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)將20xx年年度的主要工作，總結(jié)如下：
中心自成立以來(lái)，根據(jù)工作性質(zhì)的需要，已先后投入了400多萬(wàn)元資金，用于軟硬件條件方面的建設(shè)。目前中心擁有辦公樓、培訓(xùn)場(chǎng)地2600多平方米，合計(jì)固定資產(chǎn)總額270多萬(wàn)元。同時(shí)，還提高了中心辦公信息化水平，配置了12臺(tái)最腦，建立了微機(jī)房，各類數(shù)據(jù)庫(kù)，珠貝加工業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)庫(kù)及共享信息服務(wù)網(wǎng)，專業(yè)試驗(yàn)車間，兩條小型加工生產(chǎn)流水線，多媒體教室，為中心承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)作，提供了必要的手段和基礎(chǔ)條件。同時(shí)還聯(lián)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)專家學(xué)者，組建了珠貝加工業(yè)信息化專家組。由31名相關(guān)的教授、學(xué)者、高級(jí)工程師組成，涉及全國(guó)15家科研院所，大專院校和同行企業(yè)，研發(fā)儀器共享設(shè)備63臺(tái)件，設(shè)計(jì)加工儀器設(shè)備18臺(tái)套，實(shí)驗(yàn)室6個(gè)，實(shí)驗(yàn)車間4個(gè)，為中心的運(yùn)營(yíng)提供了安全可靠的保障條件。
其中珠貝加工業(yè)信息化關(guān)健技術(shù)研發(fā)服務(wù)11戶次，推廣服務(wù)35戶次，咨詢服務(wù)186戶次。通過(guò)技術(shù)研發(fā)服務(wù)，幫中小企業(yè)克服了缺陷，優(yōu)化了環(huán)境，促進(jìn)了健康快速發(fā)展。
1、組織了珠貝加工關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)服務(wù)。組織了珠貝加工關(guān)健技術(shù)攻關(guān)并完成了應(yīng)用工程，制訂了珠貝加工完整的技術(shù)操作規(guī)程，覆蓋了珠貝加工行業(yè)中的4個(gè)主要技術(shù)環(huán)節(jié)（預(yù)前處理、漂白、染色、拋光）和不同類型產(chǎn)品的加工，輻射帶動(dòng)了全縣近40家珠加工業(yè)，提高了全縣珠貝加工業(yè)技術(shù)應(yīng)用水平。利用現(xiàn)有的服務(wù)平臺(tái)，引進(jìn)了廣東海洋大學(xué)“珠貝漂白液配制及漂白工藝技術(shù)”成果，解決了珠貝加工過(guò)程各普遍存在的白度不夠、色澤受損、光澤受損、久置返黃甚至產(chǎn)生蝕斑等問(wèn)題，并成功的在多家企業(yè)運(yùn)用。這項(xiàng)技術(shù)為都昌幾乎所有的加工企業(yè)解決了一個(gè)長(zhǎng)期困惑的難題，直接為企業(yè)帶來(lái)了翻番的經(jīng)濟(jì)效益。
2、開(kāi)展了珠貝加工業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)活動(dòng)。按照“應(yīng)用為主、重點(diǎn)示范、注重特色、促進(jìn)創(chuàng)新、優(yōu)勢(shì)集成、共創(chuàng)效益”的思路，在全縣選擇了15家企業(yè)推廣應(yīng)用珠貝加工現(xiàn)代高新技術(shù)為突破口，在不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和不同的產(chǎn)品類型中推進(jìn)不同的單元技術(shù)，加快了支柱產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)，帶動(dòng)了全縣珠貝加工業(yè)技術(shù)發(fā)展進(jìn)程。同時(shí)，完成并指導(dǎo)都昌超琦貝類工藝有限公司完善了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)，引進(jìn)了計(jì)算機(jī)輔助工藝軟件，提高了管理和設(shè)計(jì)的效率，縮短了產(chǎn)品加工時(shí)限。
3、舉辦了珠貝加工業(yè)技術(shù)講座與培訓(xùn)班。建立了以南昌大學(xué)、九江學(xué)院和都昌技工學(xué)校三個(gè)綜合培訓(xùn)和“江西鄱湖華藝珍珠有限公司、九江駿隆貝類發(fā)展有限公司”兩個(gè)行業(yè)培訓(xùn)基地。在培訓(xùn)方式上，技術(shù)服務(wù)中心根據(jù)企業(yè)需求，采取市場(chǎng)運(yùn)作，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名學(xué)者進(jìn)行講座，牽頭組織企業(yè)管理及工作人員到基地培訓(xùn)，內(nèi)容是珠貝加工產(chǎn)品國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，最新技術(shù)工藝，現(xiàn)代企業(yè)管理等。先后舉辦了4期培訓(xùn)班和2期講座，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)20xx人次。講座和培訓(xùn)班聘請(qǐng)了國(guó)際珠貝協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝紹河教授，廣東海洋大學(xué)珠貝研究所副所長(zhǎng)鄧陳茂研究員，南昌大學(xué)洪一江教授，香港良友珠寶公司技術(shù)拓展部經(jīng)理梁光明先生及省市科技管理部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行講課。
4、組織了企業(yè)技術(shù)診斷及技術(shù)咨詢服務(wù)。組織多批次信息化專家在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“專家行”活動(dòng)，共為企業(yè)診斷技術(shù)35次。九江捷駿珍珠飾品有限公司是我縣一家珍珠化妝品示范企業(yè)，過(guò)去由于對(duì)市場(chǎng)軟件產(chǎn)品了解不夠，通過(guò)“專家行”活動(dòng)，專家診斷推薦采用國(guó)產(chǎn)神州數(shù)碼公司的“易飛erp”系統(tǒng)，指導(dǎo)建立了企業(yè)人、財(cái)、物等資源的全面管理系統(tǒng)。通過(guò)“erp”的實(shí)驗(yàn)，整合了內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)了管理模式的轉(zhuǎn)變。同時(shí)中心還利用國(guó)際聯(lián)機(jī)及建立的4個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)積極開(kāi)展咨詢業(yè)務(wù)，一年來(lái)為珠貝加工咨詢檢索，總計(jì)達(dá)到321次。
按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的相關(guān)要求，中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用了3年時(shí)間的努力，已經(jīng)建成了鄱陽(yáng)湖區(qū)優(yōu)質(zhì)珍珠標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖技術(shù)集成與示范基地，并榮獲了九江市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)證書?；孛娣e達(dá)2萬(wàn)余畝，帶動(dòng)6000余戶農(nóng)民進(jìn)行珍珠養(yǎng)殖，平均每畝水面盈利達(dá)20xx元以上，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益和生態(tài)效益。該項(xiàng)目從三角帆蚌育珠技術(shù)、珍珠蚌吊養(yǎng)技術(shù)、插核手術(shù)技術(shù)、生物防治珍珠蚌病技術(shù)、魚珠混養(yǎng)技術(shù)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)手術(shù)室等綜合技術(shù)集成鄱陽(yáng)湖區(qū)優(yōu)質(zhì)珍珠標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖技術(shù)，其三角帆蚌人工繁殖蚌苗和幼蚌培育的成功率由60%提高到98%；固核率由原來(lái)的60%提高到85%；成珠率由85%提高到98%以上。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十七
學(xué)校服務(wù)中心工作的根本任務(wù)是為學(xué)校的教育教學(xué)和師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為學(xué)校的改革與發(fā)展服務(wù)。它是后勤工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，也是衡量其工作質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。因此，就要求我們服務(wù)中心的同志，積極進(jìn)取，勇于探索，大膽實(shí)踐，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，維持學(xué)校正常的教學(xué)秩序，保證學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
1、安全工作是學(xué)校所有工作的保證，服務(wù)中心始終堅(jiān)持把安全工作當(dāng)作學(xué)校的首要工作來(lái)抓，以預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的.原則，強(qiáng)化管理，健全制度，建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定學(xué)校安全工作計(jì)劃、制定各項(xiàng)安全意外事故處置預(yù)案制度和制度落實(shí)，層層簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步夯實(shí)安全責(zé)任。
2、加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入校園一律測(cè)溫、登記、驗(yàn)證，未經(jīng)允許不能進(jìn)校，教師因公事或私事出校一律憑出門證出門。靜堂后，加強(qiáng)了夜間巡視管理，檢查門窗、多媒體、水龍頭是否關(guān)閉好。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
3、完善學(xué)校各種安全意外事故處置預(yù)案制度。
4、組織安全隱患的排查和整改，每月進(jìn)行消防、水電、校舍、校園周邊環(huán)境、校車、食品衛(wèi)生等安全常規(guī)檢查。
5、每月都及時(shí)做好武進(jìn)區(qū)安全生產(chǎn)信息的上報(bào)，逐條對(duì)照我校的實(shí)際情況進(jìn)行安全隱患的排查并上報(bào)，對(duì)及時(shí)排查到的安全隱患積極維修。
6、抓好接送學(xué)生車輛的安全教育。經(jīng)常與校車司機(jī)和看護(hù)人碰頭，時(shí)時(shí)對(duì)他們進(jìn)行安全教育；檢查他們年檢、審車，接送學(xué)生營(yíng)運(yùn)手續(xù)等；對(duì)校車等候點(diǎn)進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查，并按照防控要求每次上車前測(cè)溫，每次用車結(jié)束進(jìn)行消毒。同校車司機(jī)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，不定期抽查有無(wú)超員現(xiàn)象。
7、聯(lián)合學(xué)生發(fā)展中心，對(duì)學(xué)生開(kāi)展了消防、地震、防溺水、交通等各種安全教育活動(dòng)。
8、暑期教學(xué)樓一和教學(xué)樓二完工，學(xué)校進(jìn)行了各個(gè)樓的重新分布搬遷，并在開(kāi)學(xué)前完成布置，讓全體師生開(kāi)學(xué)時(shí)坐進(jìn)新樓。9月初進(jìn)行主體驗(yàn)收。
9、10月份對(duì)家風(fēng)館和書法教室進(jìn)行重新裝修，為迎接墨香校園的驗(yàn)收做好充分的準(zhǔn)備。
（二）后勤工作。
我們奉行“一切為了師生”的人本理念，開(kāi)好中心會(huì)議，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動(dòng)服務(wù)中心員工的工作積極性。
為保持學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。我們?cè)谛@網(wǎng)上每周公布能源消耗清單，向全校師生員工提出切實(shí)提高節(jié)約意識(shí)，注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣。為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)上報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修、及時(shí)解決。
服務(wù)中心繼續(xù)對(duì)食堂工作加強(qiáng)管理，始終以高于“a”級(jí)食堂的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范食堂操作流程。進(jìn)一步細(xì)化食堂工作人員的崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，完善物品進(jìn)、出庫(kù)手續(xù)，規(guī)范物資采購(gòu)監(jiān)督管理機(jī)制等。按照陽(yáng)光食堂要求，每天做好入庫(kù)、出庫(kù)、配餐、留樣等，做到陽(yáng)光食堂完成率百分之百。定期對(duì)食堂員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)不良現(xiàn)象及時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。繼續(xù)實(shí)行“每周菜單”網(wǎng)上公示制度。
衛(wèi)生安全工作也是服務(wù)中心的中心工作之一，在新冠疫情的世界肆虐的大背景下，我們相關(guān)人員對(duì)衛(wèi)生條線的工作進(jìn)行了梳理，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和兄弟學(xué)校的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而形成了自己的衛(wèi)生工作管理機(jī)制，每天數(shù)據(jù)的上報(bào)、傳染病防控、消殺等衛(wèi)生安全臺(tái)賬資料齊全。
平時(shí)服務(wù)中心成員能每天巡視校園環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理；定期召開(kāi)班級(jí)衛(wèi)生員會(huì)議，宣傳普及一些衛(wèi)生常識(shí)；做好學(xué)生傷害監(jiān)測(cè)工作；組織好學(xué)生齲齒檢查和窩溝封閉工作；與學(xué)生中心認(rèn)真做好包干區(qū)衛(wèi)生的考核工作，努力做到學(xué)校衛(wèi)生無(wú)死角。
（四）體育工作。
開(kāi)展大課間和課間操活動(dòng)，體育組能夠有效組織學(xué)校的各項(xiàng)體育活動(dòng)和比賽的正常開(kāi)展；10月份中下旬田徑隊(duì)參加了區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，12月底曲棍球隊(duì)參加了市曲棍球比賽，取得甲組第五名，乙組第八名；其他隊(duì)因疫情雖沒(méi)有比賽任務(wù)，但平時(shí)能夠認(rèn)真帶隊(duì)訓(xùn)練，為將來(lái)有比賽任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
1、加大對(duì)學(xué)校各項(xiàng)安全的檢查和抽查力度，把各項(xiàng)安全工作做的更實(shí)、更細(xì)、更到位。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)保障意識(shí)，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)解決大家的問(wèn)題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
3、盡量發(fā)現(xiàn)新樓的問(wèn)題，并能督促施工單位及時(shí)整改到位。
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