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棋牌服務(wù)員工作流程 棋牌室服務(wù)員工作內(nèi)容篇一
說明書
2020年5月29日
崗位描述 棋牌部服務(wù)員
崗位名稱: 棋牌部服務(wù)員 直接上級(jí):
棋牌部領(lǐng)班 本職工作:
為棋牌部客人提供服務(wù) 工作責(zé)任:
1.2.3.4.5.6.7.8.9.保管本部門所備棋具、牌具。 向客人出租必須的棋具、牌具。
按客人的要求洗牌、砌牌、發(fā)牌;按客人的要求記分.及時(shí)清理客人的臺(tái)面。
按客人的要求提供煙酒、飲料、食品等物品。向客人推銷本店所備的煙酒、飲料、食品等商品。對(duì)客人的消費(fèi)進(jìn)行登記,并將記錄提供給領(lǐng)班。保持本部門清潔。
注意客人的活動(dòng),如發(fā)生糾紛或異常情況,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。
工作范圍:
棋牌部
棋牌服務(wù)員工作流程 棋牌室服務(wù)員工作內(nèi)容篇二
棋牌室崗位職責(zé)
1、聽到服務(wù)臺(tái)通知后，主動(dòng)迎接問候客人，熱情、禮貌地向客人問候。
2、主動(dòng)引導(dǎo)客人入內(nèi)，并向客人說明棋牌室的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 在提供服務(wù)之前，適當(dāng)?shù)靥嵝芽腿吮９芎米约旱蔫€匙牌和個(gè)人物品。
3、安排客人落座后，立即禮貌地與客人打招呼、問好，幫客人調(diào)好麻將，并為客人點(diǎn)茶水及其他所需用品。
4、客人娛樂前或娛樂期間，要主動(dòng)向客人征詢是否需要飲品、簡(jiǎn)餐、香煙等。
5、密切注意棋牌室客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人換水、為客人提供最佳服務(wù)，給客人一個(gè)良好的印象。服務(wù)員不介入客人說話，不評(píng)論客人。
6、客人招呼時(shí)，及時(shí)提供客人需要的服務(wù)。
7、客人在棋牌室娛樂結(jié)束，離座時(shí)服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)告別，歡迎再次光臨，并提醒客人帶好隨身物品。
8、整理棋牌室內(nèi)衛(wèi)生，客人離開后，要及時(shí)將室內(nèi)水杯、水壺等水吧物品送至水吧并提醒保潔清掃房間。
9、關(guān)畢燈光、空調(diào)等設(shè)施，保證設(shè)備完好，如空氣不暢，應(yīng)開啟窗戶（夜間不開啟），確?？諝馇逍?。
棋牌室崗位具體負(fù)責(zé)內(nèi)容
1、引領(lǐng)客人進(jìn)房間，將燈光、空調(diào)、空氣凈化器打開，并向客人說明棋牌室的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、詢問其娛樂項(xiàng)目（如是麻將，則立即給客人調(diào)好麻將）
3、詢問客人所需茶水、飲品、香煙等（如到就餐時(shí)間，可詢問客人是否在本店用餐）。
4、棋牌室所有茶水均由水吧人員負(fù)責(zé)配送，本崗位人員需給棋牌室送水（每個(gè)棋牌室送兩壺水）及送餐、收餐具等屬于棋牌室內(nèi)的一切服務(wù)。
5、客人招呼時(shí)，及時(shí)提供客人需要的服務(wù)。
6、客人在棋牌室娛樂結(jié)束，要及時(shí)關(guān)閉房間電源并將室內(nèi)水杯、水壺等水吧物品送至水吧。
棋牌服務(wù)員工作流程 棋牌室服務(wù)員工作內(nèi)容篇三
棋牌室服務(wù)員崗位職責(zé)
1、每日上班開始營(yíng)業(yè)前檢查清理棋牌室，仔細(xì)檢查牌類的數(shù)量。
2、棋牌室的桌椅煙灰缸等必須保持清潔明亮，周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，包括地毯吸塵、地板除塵、圍欄玻璃清潔、綠設(shè)植物清潔、吧臺(tái)區(qū)域清潔等等。
3、在客人下棋、打牌時(shí)，服務(wù)員要勤換茶水，勤換煙缸，勤觀察設(shè)備有無(wú)損壞，并保持棋牌室室內(nèi)空氣、溫度冷熱適中，空氣流通。
4、客人用過的杯、盅均要及時(shí)清洗、消毒。
5、下班前要認(rèn)真檢查所轄區(qū)域有無(wú)煙頭、火種切勿大意。
6、工作區(qū)域、儲(chǔ)物柜內(nèi)隨時(shí)保持整潔。
7、愛護(hù)公物，負(fù)責(zé)妥善安放、保管好本班組領(lǐng)用的物資。
8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交給的其他工作任務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度。
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