方案是指為解決某一問題或?qū)崿F(xiàn)某一目標(biāo)所提出的具體步驟和措施的計劃。它為我們提供了指導(dǎo)和參考，有助于我們達(dá)到預(yù)期的效果。我想我們需要一個合理的方案來解決這個問題?，F(xiàn)在讓我們來制定一個詳細(xì)的方案吧。方案的制定需要考慮各種因素和可能的風(fēng)險。一個好的方案可以提高工作效率和質(zhì)量，實現(xiàn)目標(biāo)。一個好的方案應(yīng)該具備靈活性和適應(yīng)性，以應(yīng)對不同場景和變化的需求。掌握一些實用的方案案例可以幫助我們更好地解決問題。
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇一
為提高社區(qū)網(wǎng)格員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用一致、講求實效的原則，結(jié)合社區(qū)實際，制定本制度。
1、培訓(xùn)工作由街道網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實施。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)全年工作安排制訂培訓(xùn)計劃，落實培訓(xùn)師資力量。
3、參與培訓(xùn)的對象為所有參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的成員。
4、培訓(xùn)工作實行統(tǒng)籌和分級負(fù)責(zé)制，對全面性的工作培訓(xùn)指導(dǎo)由街道網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施;業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和思想政治教育工作由所在社區(qū)負(fù)責(zé)組織實施。
5、培訓(xùn)采取定期或不定期相結(jié)合的方式。定期培訓(xùn)一般每年不少于一次，并做好點名和培訓(xùn)記錄等工作。
6、培訓(xùn)工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務(wù)求實用”的原則，重在提高網(wǎng)格成員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。
7、培訓(xùn)內(nèi)容主要是為了做好網(wǎng)格化管理及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。
8、網(wǎng)格員除參加集體組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還必須加強自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識。通過自我學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)能力。
9、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義;授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。
10、參加培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加，認(rèn)真聽課，勤作筆記。
信息收集是網(wǎng)格工作人員最基本的工作功能，也是網(wǎng)格工作人員工作的關(guān)鍵。我所在的網(wǎng)格是xxx社區(qū)1號網(wǎng)格，管轄范圍經(jīng)過今年多次網(wǎng)格調(diào)整增加到8棟大樓310多戶798人。該網(wǎng)格屬于雜居區(qū)，流動人口多，人員復(fù)雜。利用一天兩巡和社區(qū)組織的統(tǒng)一入戶，及時更新掌握和未掌握的信息，保證轄區(qū)內(nèi)信息的準(zhǔn)確性，為其他工作的開展奠定了堅實的信息基礎(chǔ)。
1.重點人口管理:我所在的網(wǎng)格有3名重點照顧人，3名是精神患者。關(guān)注重點的人們，我總是和他們的家人保持聯(lián)系，關(guān)注他們的活動狀況，精神病人是否按時服藥，定期訪問了解家庭狀況，盡量贈送政府福利和幫助。
2.矛盾調(diào)查解決:利用一天兩巡和轄區(qū)內(nèi)志愿者調(diào)查網(wǎng)格員矛盾糾紛，實現(xiàn)了第一時間的理解、第一時間的到達(dá)、第一時間的解決。成功解決了許多居民的矛盾，矛盾的當(dāng)事人各方都滿意，成功保障了網(wǎng)格內(nèi)的安全穩(wěn)定，小矛盾不出網(wǎng)格，大矛盾不出社區(qū)。
每天認(rèn)真開展一天兩次巡邏，重點開展城市管理巡邏，管理網(wǎng)格內(nèi)占有道路經(jīng)營、生活垃圾堆積、公共設(shè)施損壞、污水溢出等城市管理事務(wù)、部件，發(fā)現(xiàn)問題通過e通報，在城市管理部門的幫助下解決。在有關(guān)部門的幫助下進入了一些舊路。
了道路改造，方便了居民的日常出行。
對年滿65歲的老年人通過e通進行代辦老年證，極大的方便了居民，共計代辦老年證62份。同時配合民政專干進行低保核查，對已不符合低保條件的人員進行清理。為居民代辦社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)，在年底協(xié)助民政專干認(rèn)真完成了社區(qū)無房及缺房戶的公租房申請工作。
通過上門入戶、志愿者提供信息、門店流動人口清查等方式全面掌握轄區(qū)內(nèi)流動人口婚育情況，對于有懷孕跡象的人員第一時間上門核查，發(fā)現(xiàn)并上報懷孕人員1名。全面摸排轄區(qū)內(nèi)孕婦及新生兒信息情況，幫助居民為新生兒辦理戶口等證件。
社區(qū)工作事無巨細(xì)，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。到社區(qū)工作以來，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步提高，但同時也存在著一些不足，例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中，我要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好!
為認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加強和改進消防工作的意見》(國發(fā)[20xx]46號)，建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織，落實基層消防工作責(zé)任，夯實城鄉(xiāng)火災(zāi)防控基礎(chǔ)，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，結(jié)合街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的消防安全網(wǎng)格化管理，制定網(wǎng)格化管理培訓(xùn)實施方案。
充分依靠基層政府和社會組織，整合社會管理資源，堅持專群結(jié)合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區(qū)為單元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以村委會為單元，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)的單位、場所、居(村)民樓院、村組實施動態(tài)管理，構(gòu)建“全覆蓋、無盲區(qū)“的消防管理網(wǎng)絡(luò)。
各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員。
內(nèi)容：網(wǎng)格化管理相關(guān)知識和消防安全“四個能力“(檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用。
時間：20xx年3月15日上午9時。
地點：縣消防大隊。
主要采取集中培訓(xùn)和現(xiàn)場演示進行培訓(xùn)。
2、各參訓(xùn)人員，要做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與，認(rèn)真掌握相關(guān)消防業(yè)務(wù)知識，切實提高自身的消防安全知識。
為認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加強和改進消防工作的意見》(國發(fā)[20xx]46號)，建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織，落實基層消防工作責(zé)任，夯實城鄉(xiāng)火災(zāi)防控基礎(chǔ)，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，結(jié)合街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的消防安全網(wǎng)格化管理，制定網(wǎng)格化管理培訓(xùn)實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
充分依靠基層政府和社會組織，整合社會管理資源，堅持專群結(jié)合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區(qū)為單元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以村委會為單元，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)的單位、場所、居(村)民樓院、村組實施動態(tài)管理，構(gòu)建“全覆蓋、無盲區(qū)“的消防管理網(wǎng)絡(luò)。
二、對象和范圍。
各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及時間、地點。
內(nèi)容：網(wǎng)格化管理相關(guān)知識和消防安全“四個能力“(檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用。
時間：20xx年3月15日上午9時。
地點：縣消防大隊。
四、方式和方法。
主要采取集中培訓(xùn)和現(xiàn)場演示進行培訓(xùn)。
五、要求。
2、各參訓(xùn)人員，要做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與，認(rèn)真掌握相關(guān)消防業(yè)務(wù)知識，切實提高自身的消防安全知識。
各位領(lǐng)導(dǎo)，給為居民代表大家好!
我是內(nèi)務(wù)社區(qū)的一名社區(qū)工作者，現(xiàn)在主管網(wǎng)格工作，我來到咱們社區(qū)有一年多的時間了，在這里也感謝各位居民對我一年來的支持。
下面我簡單介紹一下我的工作情況，我是2011年6月開始從事社區(qū)網(wǎng)格工作的，7月正式被到咱們內(nèi)務(wù)社區(qū)，一個非常優(yōu)秀的社區(qū)!我非常榮幸!來到社區(qū)網(wǎng)格工作。那么接下來的工作比較多，從接手這項工作以后到現(xiàn)在經(jīng)歷了文明城區(qū)的幾次檢查、區(qū)人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執(zhí)勤、文明城區(qū)相關(guān)檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細(xì)說一下網(wǎng)格工作。說到網(wǎng)格從我接手到現(xiàn)在一共處理了10多宗民調(diào)案件，咱們社區(qū)10號劉正和王貴月經(jīng)多次調(diào)解直到雙方滿意。接下來的時間里也是陸陸續(xù)續(xù)有一些調(diào)解的案件由我親自處理，包括向雙方當(dāng)事人了解情況、分析案情、學(xué)習(xí)一些法律法規(guī)、利用咱們的司法調(diào)解室、還有咱們社區(qū)律師等等吧。處理的好不好不敢說，應(yīng)該說處理得還是比較得當(dāng)，沒有造成矛盾升級。算是在學(xué)習(xí)中成長吧!相信自己會做得更好!
日常巡查也是我的工作內(nèi)容之一，關(guān)系到社區(qū)各個家庭的穩(wěn)定和諧。在巡查過程中，我做到細(xì)致觀察、認(rèn)真聽取居民意見往往能取得比較良好的效果。截止目前，我已經(jīng)上報民情民意5000余條，為和諧社區(qū)的建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)。2013年我將繼續(xù)保持工作熱情，熱忱為社區(qū)居民服好務(wù)。
今后努力的方向:隨著社區(qū)服務(wù)站各項制度的完善實行，今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作展望:。
一、嚴(yán)于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高，時刻以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。工作以來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)建抵御自由主義、拜金主義、作風(fēng)散漫等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護領(lǐng)導(dǎo)的管理思想。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。更加重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)各類文件理論，爭取在明年把社工師資格考試通過。在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項報告及全會精神，自覺堅持以黨的理論精神為指導(dǎo)，積極做好自己的本職工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)社工師相關(guān)知識、公文寫作、公文處理、計算機知識等。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，及時發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)工作知識、公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《社區(qū)管理制度及相關(guān)法律聲明》以及各種相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記服務(wù)站各項制度，全心全意為為居民服務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在具體工作中:(1)認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按量、高質(zhì)的完成任務(wù)。(3)在接待來訪居民的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪居民、認(rèn)真聽取來訪居民反映的問題，提出的要求、建議。同時，對居民要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好居民的思想工作。
回顧半年來的工作，我在思想上、生活上、工作上取得了很大的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還不夠，政策領(lǐng)悟能力還不強，理論聯(lián)系實際的協(xié)動性還不夠。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于社區(qū)兩委和居民的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的社區(qū)專職工作者，為構(gòu)建和諧城區(qū)作出自己應(yīng)有的貢獻!
為提高社區(qū)網(wǎng)格員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用一致、講求實效的原則，結(jié)合社區(qū)實際，制定本制度。
1、培訓(xùn)工作由街道網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實施。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)全年工作安排制訂培訓(xùn)計劃，落實培訓(xùn)師資力量。
3、參與培訓(xùn)的對象為所有參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的成員。
4、培訓(xùn)工作實行統(tǒng)籌和分級負(fù)責(zé)制，對全面性的工作培訓(xùn)指導(dǎo)由街道網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施;業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和思想政治教育工作由所在社區(qū)負(fù)責(zé)組織實施。
5、培訓(xùn)采取定期或不定期相結(jié)合的方式。定期培訓(xùn)一般每年不少于一次，并做好點名和培訓(xùn)記錄等工作。
6、培訓(xùn)工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務(wù)求實用”的原則，重在提高網(wǎng)格成員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。
7、培訓(xùn)內(nèi)容主要是為了做好網(wǎng)格化管理及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。
8、網(wǎng)格員除參加集體組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還必須加強自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識。通過自我學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)能力。
9、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義;授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。
10、參加培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加，認(rèn)真聽課，勤作筆記。
2019年，龍華區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理中心以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，緊緊圍繞“營造共建共治共享的社會治理格局”的目標(biāo)定位，把社區(qū)網(wǎng)格管理和基層治理工作作為社會治理和治安防控的源頭性、基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性工作，扎實打牢社區(qū)網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)，為平安龍華建設(shè)和基層治理改革提供堅強保障?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
(一)狠抓信息采集，數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷提高。
圍繞基礎(chǔ)網(wǎng)格管理業(yè)務(wù)，開展居住登記春季行動、提升人口和房屋數(shù)據(jù)質(zhì)量專項行動等，持續(xù)加強基礎(chǔ)網(wǎng)格數(shù)據(jù)的采集核實。全區(qū)共登記(系統(tǒng)記錄)實有人口292.27萬人，實有建筑物8.33萬棟186.38萬間(套)，登記實有法人14.5萬家，采集通報實有事件信息76.2萬條，實有事件處置率97.88%。今年以來，共采集更新核實實有人口信息302.61萬條，核實注銷實有人口信息300.79萬條;采集新增實有建筑物1394棟7.79萬間套，拆除注銷建筑物2654棟5.21萬間套;協(xié)助市場監(jiān)管部門新采集實有法人4.33萬家，核實注銷5.01萬家。數(shù)字化城管系統(tǒng)共受理城管案件30.73萬宗，日均受理案件861宗，結(jié)案率92.55%。
(二)加強隱患排查，安全隱患整治落實到位配合職能部門做好各類隱患排查。重點加強出租屋及三小場所隱患排查、電池類企業(yè)排查、電動車消防安全專項整治、工業(yè)園區(qū)安全整治行動等各類安全專項排查整治工作，督促、配合職能單位及時將隱患整改到位;同時通過開展各類宣傳活動，不斷提高轄區(qū)居民的消防安全意識和應(yīng)急意識。2019年以來，協(xié)助相關(guān)職能部門開展“正違清源”電動車專項排查整治行動42次，全區(qū)共排查整治電動車違充違停隱患5.91萬宗;協(xié)助共開展相關(guān)職能部門開展再生資源行業(yè)聯(lián)合排查整治行動9次，共排查整治隱患426處;持續(xù)開展“打開生命通道”消防專項整治行動，排查整治疏散通道及安全出口隱患4.23萬宗，開展各類消防安全知識集中宣傳活動59場，張貼消防安全知識海報4800余張，張貼宣傳告示1.9萬余份，派發(fā)出租屋消防安全手冊等宣傳資料67萬余份，提高轄區(qū)居民的消防安全意識和應(yīng)急意識。
(三)深化警網(wǎng)聯(lián)動，加強社會治安防控管理力度。
一是深化“警網(wǎng)聯(lián)動”制度。根據(jù)市公安局、市網(wǎng)格辦《關(guān)于印發(fā)進一步提升人屋登記數(shù)據(jù)質(zhì)量工作方案的通知》，今年10月份，區(qū)公安分局派駐一名專職指導(dǎo)員兼任區(qū)網(wǎng)格中心專職副主任，深化隊伍運作與工作協(xié)同。自“兩專一兼”制度實施以來，共開展兩次專項“圍樓”行動，重點強化出租屋業(yè)主自助申報管理。目前，全區(qū)共確認(rèn)申報居住登記信息236萬多條，較10月份上升1.11%。二是健全“警網(wǎng)協(xié)作”機制。建立公安、網(wǎng)格信息通報、聯(lián)合督導(dǎo)工作模式，社區(qū)民警提前介入網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)的重點人員、可疑人員、治安、消防和糾紛隱患等各類事件，從源頭上消除各類治安隱患。建立公安與網(wǎng)格之間的信息交換、聯(lián)合督導(dǎo)檢查長效機制。今年以來，共協(xié)助公安機關(guān)列管重點人員1217人，協(xié)助抓獲各類犯罪嫌疑人76名，協(xié)助排查“三非”(外國)人員21名;積極協(xié)助公安機關(guān)對不依法履行申報義務(wù)的申報人進行處罰，共處罰2896宗3155人，罰款156.75萬元。三是增強政治安全意識。加強國家安全和政治安全事件網(wǎng)格巡查力度，將政治教育列入網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃，提高網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)、甄別、處置涉國家安全隱患事件的能力。
(四)加強部門聯(lián)動，增強齊抓共管整體合力。
一是開展掃黑除惡專項斗爭宣傳，共出動網(wǎng)格員3.1萬人次，派發(fā)相關(guān)掃黑除惡宣傳手冊50多萬份，張貼各類宣傳海報12萬余張，在人流密集的地段擺攤設(shè)點聯(lián)合宣傳95次，通過塔式微信群向業(yè)主、樓長和居民推送掃黑除惡宣傳資料覆蓋人群達(dá)90多萬人次。組織網(wǎng)格員深入轄區(qū)出租屋加大涉黑涉惡線索排查上報力度，協(xié)助警方抓獲涉黑犯罪嫌疑人1名。二是與煙草專賣局建立信息互通、情報共享機制，共同研究制定了《關(guān)于建立專賣專業(yè)網(wǎng)格、社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)化對接程序的實施辦法》，在信息對接、培訓(xùn)對接、保障對接、獎勵對接等方面著手，制定了精準(zhǔn)對接流程圖，為基礎(chǔ)網(wǎng)格與專業(yè)網(wǎng)格建立協(xié)作共贏機制打開了突破口。今年以來，網(wǎng)格員協(xié)助龍華煙草局查獲涉嫌制售假冒卷煙案件共16宗，查扣涉案卷煙243.59萬支，涉案金額206萬元。三是加大居住信息修改工作力度，解決群眾因搬遷時間中斷或其他原因而無法辦理居住證等問題，今年以來，全區(qū)修改更正居住信息共計1188條。四是協(xié)助衛(wèi)生部門做好精神衛(wèi)生相關(guān)工作。今年以來，網(wǎng)格員共協(xié)助核查登記在冊精神障礙患者4350人次，協(xié)助“5+2”社區(qū)關(guān)愛幫扶小組走訪慰問精神障礙患者2351人，發(fā)現(xiàn)并上報疑似嚴(yán)重精神障礙患者13人，通過社區(qū)網(wǎng)格綜合管理信息系統(tǒng)協(xié)助查詢失聯(lián)失訪患者532人。五是引領(lǐng)樓長協(xié)會參與社會建設(shè)和城市管理，轄區(qū)樓長主動申報居住信息、開展責(zé)任樓棟日常巡查、完善樓長基礎(chǔ)設(shè)施。今年以來，轄區(qū)樓長協(xié)助采集人口信息30多萬條、協(xié)助通報各類隱患信息2000多條，主動參與處置出租屋突發(fā)事件10宗，調(diào)和鄰里糾紛矛盾55宗，協(xié)助撲救出租屋初期火災(zāi)6起。
(五)運用科技手段，數(shù)字化城管工作提質(zhì)增效。
一是做好城市部件普查及確權(quán)工作。根據(jù)《深圳市“智慧龍華”發(fā)展規(guī)劃(2017-2025)》《深圳市“智慧龍華”(2017-2025)總體框架設(shè)計方案》以及城市網(wǎng)格化管理要求，開展“智慧龍華”一期城市部件普查及確權(quán)系統(tǒng)項目?，F(xiàn)已完成全景影像采集外業(yè)作業(yè)、全景影像數(shù)據(jù)處理(全景影像數(shù)據(jù)內(nèi)部作業(yè))工作、城市部件采集外部作業(yè)(包括132平方公里城市部件采集、圍繞著城中村和圍合式小區(qū)以北站社區(qū)為中心點的逐步外擴的原則，指定的20座城中村采集、10座圍合式小區(qū)采集工作)、城市部件管理系統(tǒng)升級工作、部件確權(quán)的二次征求意見等工作。二是開發(fā)數(shù)字化城管案件監(jiān)督檢查系統(tǒng)app，實現(xiàn)數(shù)字化城管平臺數(shù)據(jù)的對接，實時掌握采集員在崗、行動軌跡、案件上報等情況，加強了對采集隊伍的監(jiān)督管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策分析提供實時數(shù)據(jù)支撐，為考核評價提供依據(jù)。三是共享公安視頻監(jiān)控確保智慧城管高效運作，探索線上線下聯(lián)動的城市管理新模式。組建視頻巡查隊伍，通過共享公安視頻監(jiān)控資源權(quán)限，對聚焦人口密集區(qū)、主要干道、廣場、公園等進行實時監(jiān)控，實現(xiàn)視頻立案功能及快速及時的核實核查案件，同時可以結(jié)合采集員行動軌跡，利用附近視頻對采集員進行實時督查。今年以來，數(shù)字化城管系統(tǒng)共受理城管案件24.75萬宗，其中信息采集員上報21.66萬宗，微信上報2.75萬宗，12319電話投訴2596宗，督察員上報367宗。日均受理案件868宗，已結(jié)案22.89萬宗，結(jié)案率92.49%。
(六)強化督查培訓(xùn)，網(wǎng)格隊伍履職能力明顯提高。
一是建立健全系統(tǒng)抽查、定期督查、情況通報等長效機制，制定相應(yīng)督查辦法，督察隊每周定期開展督查檢查，重點對人口信息采集率和未注銷率經(jīng)常性督促、指導(dǎo)，每季度召開會議通報，督查結(jié)果列入年度考核。今年以來，共開展網(wǎng)格信息督查79次，抽查核實出租屋4400多間套1.35萬人。經(jīng)核實，各街道總體人口信息采集率、未注銷率等均達(dá)標(biāo)。二是按年度計劃開展網(wǎng)格員入職培訓(xùn)和管理人員專題培訓(xùn)，深入開展履職專業(yè)能力建設(shè)，提升隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。今年以來，共組織150名新入職網(wǎng)格員開展上崗培訓(xùn);指導(dǎo)各街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)29場次，網(wǎng)格員、樓長等共3200人次參加培訓(xùn)。
(七)擴大宣傳力度，多維度打造網(wǎng)格管理宣傳品牌。
一是充分拓展網(wǎng)格宣傳渠道。加強新媒體建設(shè)，“龍華網(wǎng)格管理”微信公眾號全年推送消息166條，關(guān)注量18.4萬人。編制《網(wǎng)格之窗》《數(shù)字化城管》期刊8期，各級網(wǎng)格管理機構(gòu)對外媒體共發(fā)表新聞宣傳作品394篇(條)，在省級媒體發(fā)稿13篇，市級媒體發(fā)稿152篇，區(qū)級媒體發(fā)稿229篇。重視輿情監(jiān)控，建立輿情監(jiān)督機制，辦理輿情宣傳任務(wù)4宗，提高輿情風(fēng)險應(yīng)對能力，全年沒有發(fā)生負(fù)面輿情事件。二是開展“十佳網(wǎng)格員”評選活動。按照嚴(yán)格的考核、推薦程序，在3000多名網(wǎng)格員中推選“十佳網(wǎng)格員”候選人，在“龍華網(wǎng)格管理”微信公眾號上推出評選投票活動，總投票數(shù)達(dá)128萬票。三是舉行“龍華網(wǎng)格群英發(fā)布會”。對年度網(wǎng)格管理先進集體和各業(yè)務(wù)線上的先進個人進行表彰，更好地激勵網(wǎng)格員對標(biāo)先進，奮發(fā)向上的工作熱情。表彰會現(xiàn)場表演節(jié)目均由各街道網(wǎng)格員自編自導(dǎo)自演，充分展現(xiàn)了我區(qū)網(wǎng)格員隊伍團結(jié)、活潑、熱情、積極、健康的精神風(fēng)貌。
(一)出租屋分類分級管理推廣擴面。
2019年以來，龍華區(qū)圍繞建設(shè)平安龍華、法治龍華、融合龍華的總體目標(biāo)，瞄準(zhǔn)出租屋隱患多的痛點和業(yè)主不盡責(zé)的堵點，把出租屋管理作為源頭性、基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性工作來抓，以點帶面推行出租屋分類分級管理工作。根據(jù)出租屋的不同屬性和居住人員不同類別等特點，將出租屋分為：城中村類、商品住宅小區(qū)類、工廠企事業(yè)單位集體宿舍類、政府公租(保障)類、散居類、其他類等六類。根據(jù)出租屋硬件條件、業(yè)主履職、治安消防、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等情況，將出租屋分為“寬管”“嚴(yán)管”“禁止”三個等級，對“寬管”級出租屋根據(jù)一定指標(biāo)分別評定為“三星”“四星”“五星”，將評星定級情況用“綠-黃-紅”三色房屋二維碼以及“星級”牌子，在樓棟口、城中村重點位置公布，影響租客的選擇，推動業(yè)主盡好主體責(zé)任。目前已該項工作已覆蓋34個社區(qū)，社區(qū)覆蓋率達(dá)68%，共評定寬管級出租屋28.14萬間套、嚴(yán)管級出租屋52.69萬間套、禁止級出租屋1.3萬間套;評定三星級安全文明樓棟969棟、四星級安全文明樓棟113棟、五星級安全文明樓棟25棟;集中亮牌225處、分棟亮牌2.7萬處，張貼顏色房屋二維碼標(biāo)簽76萬張;經(jīng)過綜合評定，共8318間套出租屋被降級，25377間套出租屋通過整改升級;28棟出租屋被降星，98棟出租屋通過整改升星。
自推廣出租屋分類分級管理工作以來，我區(qū)通過抓實工作推進、抓實宣傳動員、抓實等級評定、抓實等級公示、抓實問題整改等，取得了“業(yè)主主體責(zé)任意識明顯增強、居民安全感明顯提升、樓長參與度明顯提高、矛盾糾紛明顯減少、治安警情明顯下降”的良好成效。省委副書記、市委書記王偉忠充分肯定了我區(qū)出租屋分類分級管理工作的經(jīng)驗做法;市委常委、政法委書記余新國，副市長徐文海，市網(wǎng)格辦主任曲紹德等領(lǐng)導(dǎo)先后到我區(qū)專題調(diào)研了出租屋分類分級管理工作并給予了充分肯定。
(二)黨建引領(lǐng)社區(qū)治理項目順利推進。
積極配合區(qū)委組織部開展黨建引領(lǐng)社區(qū)治理項目，開發(fā)建設(shè)建立基層治理服務(wù)平臺。我中心的主要工作任務(wù)是配合做好項目設(shè)計，優(yōu)化網(wǎng)格管理，厘清三級網(wǎng)格管理架構(gòu)，梳理“全量事項”以及制定平臺配套實施規(guī)范及監(jiān)督評價體系等。按項目實施計劃，目前各項工作正穩(wěn)步推進：一是制定了民治街道基礎(chǔ)網(wǎng)格細(xì)化調(diào)整方案，完成民治街道基礎(chǔ)網(wǎng)格調(diào)整。在民治街道原有569個網(wǎng)格基礎(chǔ)上，增加了50個基礎(chǔ)網(wǎng)格。二是完成了基層治理平臺“全量事項”收集整理工作，包含黨建群團、公共服務(wù)、公安管理和公共安全共373項事項。三是深入調(diào)研，對龍華區(qū)黨建引領(lǐng)社區(qū)治理實施規(guī)范及監(jiān)督評價體系進行研究，目前已完成實施規(guī)范及監(jiān)督評價體系制定工作。四是加強培訓(xùn)推廣，針對不同崗位和不同部門在“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理”工作中的職能作用，分角色分場次，完成對民治街道各社區(qū)、街道各職能科室工作人員進行監(jiān)督評價體系培訓(xùn)。目前黨建引領(lǐng)社區(qū)治理已在民治全街道全面推廣。
(三)群眾訴求服務(wù)平臺試點運行。
根據(jù)區(qū)委政法委《關(guān)于社區(qū)群眾訴求服務(wù)平臺建設(shè)工作方案》相關(guān)工作要求，在龍華區(qū)“織網(wǎng)工程”統(tǒng)一分撥平臺上增設(shè)群眾訴求服務(wù)模塊，系統(tǒng)通過錄入群眾信息、相關(guān)訴求、現(xiàn)場圖片等數(shù)據(jù)，生成群眾服務(wù)事項在平臺中進行流轉(zhuǎn)處置。一是針對事項的類別、等級的不同，標(biāo)記未能及時結(jié)案的相關(guān)事項，提醒職能部門及時處置，進而提高受理、跟進的工作效率，實現(xiàn)受理事項高效流轉(zhuǎn)。二是以社區(qū)為最小單位，在事項流轉(zhuǎn)過程中實時展示事項的處理情況，并對受理事項及辦理情況進行跟蹤督辦，實現(xiàn)簡化督辦工作。三是統(tǒng)一歸檔形成電子工作臺賬，并定期梳理相關(guān)數(shù)據(jù)，生成趨勢圖表，供各職能部門分析研判和解決各轄區(qū)、各領(lǐng)域的突出不穩(wěn)定因素，為基層治理相關(guān)工作提供決策參考依據(jù)。
(一)加快推進黨建引領(lǐng)社區(qū)治理項目。配合區(qū)委組織部不斷完善黨建引領(lǐng)社區(qū)治理平臺項目建設(shè)，突破“織網(wǎng)工程”統(tǒng)一分撥平臺在運行機制上的壁壘，進一步理順“實有事件”采集、分撥、處理和反饋流程，完善督查模塊應(yīng)用，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的監(jiān)督考核工作機制，利用信息化手段，對責(zé)任部門、基礎(chǔ)網(wǎng)格員等對象的工作實行全程實時監(jiān)督考核，力爭2020年7月之前在全區(qū)全面推廣。
(二)加快實現(xiàn)出租屋分類分級管理全覆蓋。不斷提升出租屋分類分級管理工作質(zhì)量。進一步強化部門聯(lián)動作用，整合多方資源，形成合力，打好管理“組合拳”，聯(lián)合執(zhí)法部門定期清查存在安全隱患的嚴(yán)管級、禁止級出租屋，嚴(yán)厲查處違法行為，及時消除出租屋各類隱患問題，不斷探索、創(chuàng)新管理工作機制，確保出租屋分類分級管理實現(xiàn)全覆蓋、取得新成效。
(三)加快提升社區(qū)網(wǎng)格管理效能。一是抓好網(wǎng)格主業(yè)，實現(xiàn)網(wǎng)格基礎(chǔ)信息采集新提升。緊密結(jié)合目前社區(qū)網(wǎng)格管理實際，探索、豐富網(wǎng)格員信息采集方式，全面提升實有人口、實有法人、實有房屋和實有事件的采集率、核查率、更新率和準(zhǔn)確率。二是繼續(xù)強化“警網(wǎng)聯(lián)動”工作機制，確保居住登記自主申報各項工作順利開展。二是加強重點區(qū)域和重點人群的排查，建立有效的協(xié)作溝通機制，及時互通信息，相互配合采集。三是加強出租屋問題隱患的排查通報，組織問題隱患排查的專題培訓(xùn)，不斷提升網(wǎng)格信息員排查發(fā)現(xiàn)問題隱患的能力。
(四)加快建設(shè)樓長聯(lián)合會運轉(zhuǎn)機制。按照“積極引導(dǎo)、培育發(fā)展、自主運作、規(guī)范管理”的原則，分區(qū)域分類別打造樓長聯(lián)合會及樓長服務(wù)站實體化運作機制，進一步理順樓棟長職責(zé)清單，引導(dǎo)樓棟長這一關(guān)鍵主體積極參與社會治理，督促樓棟長自主開展流動人口居住登記、出租屋日常管理等工作。同時，發(fā)揮社會組織在群防群治和基層治理方面的重要作用，加強樓棟長培訓(xùn)、交流，提升樓長的理論水平、知識素養(yǎng)和處置能力，推動樓棟聯(lián)合會在社會綜合治理中發(fā)揮更大作用。
(五)加快網(wǎng)格管理信息化建設(shè)。完善人口信息分析模塊，多維度分析、展示的實有人口流動趨勢、戶籍人口情況、流動人口情況、民族、年齡、人口密度等關(guān)鍵信息。完善群眾訴求服務(wù)模塊，進一步完善織網(wǎng)工程統(tǒng)一分撥平臺的群眾訴求服務(wù)模塊，簡化督辦工作，實時展示各社區(qū)群眾訴求服務(wù)事項的處理情況，推動服務(wù)事項高效流轉(zhuǎn)。
為了進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)(村)資源，強化服務(wù)功能，改進社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)蜀山區(qū)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實施意見(試行)的通知》(合蜀辦[20xx]77號)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。
通過社區(qū)(村)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，社區(qū)(村)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。
則
條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;以人為本，突出民生;一崗多責(zé)，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。
成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為成員的實施社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機關(guān)部門負(fù)責(zé)人實行包聯(lián)制度。
1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。
2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于20xx年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務(wù)辦。
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。
網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心，由社區(qū)(村)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負(fù)責(zé)社區(qū)(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等;鎮(zhèn)行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達(dá)、執(zhí)法、處置等。
一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案;。
需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)(村)受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。
1、崗位要求。
網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意;認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳。
多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。
3、完善功能。
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源。
立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木?、物質(zhì)獎勵。
對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
為了進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)(村)資源，強化服務(wù)功能，改進社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)蜀山區(qū)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實施意見(試行)的通知》(合蜀辦[20xx]77號)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。
通過社區(qū)(村)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，社區(qū)(村)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。
條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;以人為本，突出民生;一崗多責(zé)，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。
成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為成員的實施社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機關(guān)部門負(fù)責(zé)人實行包聯(lián)制度。
1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。
2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于20xx年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務(wù)辦。
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。
網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心，由社區(qū)(村)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負(fù)責(zé)社區(qū)(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等;鎮(zhèn)行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達(dá)、執(zhí)法、處置等。
一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案;。
需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)(村)受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。
1、崗位要求。
網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意;認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳。
多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。
3、完善功能。
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源。
立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木?、物質(zhì)獎勵。
對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇二
2019年，龍華區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理中心以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，緊緊圍繞“營造共建共治共享的社會治理格局”的目標(biāo)定位，把社區(qū)網(wǎng)格管理和基層治理工作作為社會治理和治安防控的源頭性、基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性工作，扎實打牢社區(qū)網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)，為平安龍華建設(shè)和基層治理改革提供堅強保障?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
(一)狠抓信息采集，數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷提高。
圍繞基礎(chǔ)網(wǎng)格管理業(yè)務(wù)，開展居住登記春季行動、提升人口和房屋數(shù)據(jù)質(zhì)量專項行動等，持續(xù)加強基礎(chǔ)網(wǎng)格數(shù)據(jù)的采集核實。全區(qū)共登記(系統(tǒng)記錄)實有人口292.27萬人，實有建筑物8.33萬棟186.38萬間(套)，登記實有法人14.5萬家，采集通報實有事件信息76.2萬條，實有事件處置率97.88%。今年以來，共采集更新核實實有人口信息302.61萬條，核實注銷實有人口信息300.79萬條;采集新增實有建筑物1394棟7.79萬間套，拆除注銷建筑物2654棟5.21萬間套;協(xié)助市場監(jiān)管部門新采集實有法人4.33萬家，核實注銷5.01萬家。數(shù)字化城管系統(tǒng)共受理城管案件30.73萬宗，日均受理案件861宗，結(jié)案率92.55%。
(二)加強隱患排查，安全隱患整治落實到位配合職能部門做好各類隱患排查。重點加強出租屋及三小場所隱患排查、電池類企業(yè)排查、電動車消防安全專項整治、工業(yè)園區(qū)安全整治行動等各類安全專項排查整治工作，督促、配合職能單位及時將隱患整改到位;同時通過開展各類宣傳活動，不斷提高轄區(qū)居民的消防安全意識和應(yīng)急意識。2019年以來，協(xié)助相關(guān)職能部門開展“正違清源”電動車專項排查整治行動42次，全區(qū)共排查整治電動車違充違停隱患5.91萬宗;協(xié)助共開展相關(guān)職能部門開展再生資源行業(yè)聯(lián)合排查整治行動9次，共排查整治隱患426處;持續(xù)開展“打開生命通道”消防專項整治行動，排查整治疏散通道及安全出口隱患4.23萬宗，開展各類消防安全知識集中宣傳活動59場，張貼消防安全知識海報4800余張，張貼宣傳告示1.9萬余份，派發(fā)出租屋消防安全手冊等宣傳資料67萬余份，提高轄區(qū)居民的消防安全意識和應(yīng)急意識。
(三)深化警網(wǎng)聯(lián)動，加強社會治安防控管理力度。
一是深化“警網(wǎng)聯(lián)動”制度。根據(jù)市公安局、市網(wǎng)格辦《關(guān)于印發(fā)進一步提升人屋登記數(shù)據(jù)質(zhì)量工作方案的通知》，今年10月份，區(qū)公安分局派駐一名專職指導(dǎo)員兼任區(qū)網(wǎng)格中心專職副主任，深化隊伍運作與工作協(xié)同。自“兩專一兼”制度實施以來，共開展兩次專項“圍樓”行動，重點強化出租屋業(yè)主自助申報管理。目前，全區(qū)共確認(rèn)申報居住登記信息236萬多條，較10月份上升1.11%。二是健全“警網(wǎng)協(xié)作”機制。建立公安、網(wǎng)格信息通報、聯(lián)合督導(dǎo)工作模式，社區(qū)民警提前介入網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)的重點人員、可疑人員、治安、消防和糾紛隱患等各類事件，從源頭上消除各類治安隱患。建立公安與網(wǎng)格之間的信息交換、聯(lián)合督導(dǎo)檢查長效機制。今年以來，共協(xié)助公安機關(guān)列管重點人員1217人，協(xié)助抓獲各類犯罪嫌疑人76名，協(xié)助排查“三非”(外國)人員21名;積極協(xié)助公安機關(guān)對不依法履行申報義務(wù)的申報人進行處罰，共處罰2896宗3155人，罰款156.75萬元。三是增強政治安全意識。加強國家安全和政治安全事件網(wǎng)格巡查力度，將政治教育列入網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃，提高網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)、甄別、處置涉國家安全隱患事件的能力。
(四)加強部門聯(lián)動，增強齊抓共管整體合力。
一是開展掃黑除惡專項斗爭宣傳，共出動網(wǎng)格員3.1萬人次，派發(fā)相關(guān)掃黑除惡宣傳手冊50多萬份，張貼各類宣傳海報12萬余張，在人流密集的地段擺攤設(shè)點聯(lián)合宣傳95次，通過塔式微信群向業(yè)主、樓長和居民推送掃黑除惡宣傳資料覆蓋人群達(dá)90多萬人次。組織網(wǎng)格員深入轄區(qū)出租屋加大涉黑涉惡線索排查上報力度，協(xié)助警方抓獲涉黑犯罪嫌疑人1名。二是與煙草專賣局建立信息互通、情報共享機制，共同研究制定了《關(guān)于建立專賣專業(yè)網(wǎng)格、社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)化對接程序的實施辦法》，在信息對接、培訓(xùn)對接、保障對接、獎勵對接等方面著手，制定了精準(zhǔn)對接流程圖，為基礎(chǔ)網(wǎng)格與專業(yè)網(wǎng)格建立協(xié)作共贏機制打開了突破口。今年以來，網(wǎng)格員協(xié)助龍華煙草局查獲涉嫌制售假冒卷煙案件共16宗，查扣涉案卷煙243.59萬支，涉案金額206萬元。三是加大居住信息修改工作力度，解決群眾因搬遷時間中斷或其他原因而無法辦理居住證等問題，今年以來，全區(qū)修改更正居住信息共計1188條。四是協(xié)助衛(wèi)生部門做好精神衛(wèi)生相關(guān)工作。今年以來，網(wǎng)格員共協(xié)助核查登記在冊精神障礙患者4350人次，協(xié)助“5+2”社區(qū)關(guān)愛幫扶小組走訪慰問精神障礙患者2351人，發(fā)現(xiàn)并上報疑似嚴(yán)重精神障礙患者13人，通過社區(qū)網(wǎng)格綜合管理信息系統(tǒng)協(xié)助查詢失聯(lián)失訪患者532人。五是引領(lǐng)樓長協(xié)會參與社會建設(shè)和城市管理，轄區(qū)樓長主動申報居住信息、開展責(zé)任樓棟日常巡查、完善樓長基礎(chǔ)設(shè)施。今年以來，轄區(qū)樓長協(xié)助采集人口信息30多萬條、協(xié)助通報各類隱患信息2000多條，主動參與處置出租屋突發(fā)事件10宗，調(diào)和鄰里糾紛矛盾55宗，協(xié)助撲救出租屋初期火災(zāi)6起。
(五)運用科技手段，數(shù)字化城管工作提質(zhì)增效。
一是做好城市部件普查及確權(quán)工作。根據(jù)《深圳市“智慧龍華”發(fā)展規(guī)劃(2017-2025)》《深圳市“智慧龍華”(2017-2025)總體框架設(shè)計方案》以及城市網(wǎng)格化管理要求，開展“智慧龍華”一期城市部件普查及確權(quán)系統(tǒng)項目?，F(xiàn)已完成全景影像采集外業(yè)作業(yè)、全景影像數(shù)據(jù)處理(全景影像數(shù)據(jù)內(nèi)部作業(yè))工作、城市部件采集外部作業(yè)(包括132平方公里城市部件采集、圍繞著城中村和圍合式小區(qū)以北站社區(qū)為中心點的逐步外擴的原則，指定的20座城中村采集、10座圍合式小區(qū)采集工作)、城市部件管理系統(tǒng)升級工作、部件確權(quán)的二次征求意見等工作。二是開發(fā)數(shù)字化城管案件監(jiān)督檢查系統(tǒng)app，實現(xiàn)數(shù)字化城管平臺數(shù)據(jù)的對接，實時掌握采集員在崗、行動軌跡、案件上報等情況，加強了對采集隊伍的監(jiān)督管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策分析提供實時數(shù)據(jù)支撐，為考核評價提供依據(jù)。三是共享公安視頻監(jiān)控確保智慧城管高效運作，探索線上線下聯(lián)動的城市管理新模式。組建視頻巡查隊伍，通過共享公安視頻監(jiān)控資源權(quán)限，對聚焦人口密集區(qū)、主要干道、廣場、公園等進行實時監(jiān)控，實現(xiàn)視頻立案功能及快速及時的核實核查案件，同時可以結(jié)合采集員行動軌跡，利用附近視頻對采集員進行實時督查。今年以來，數(shù)字化城管系統(tǒng)共受理城管案件24.75萬宗，其中信息采集員上報21.66萬宗，微信上報2.75萬宗，12319電話投訴2596宗，督察員上報367宗。日均受理案件868宗，已結(jié)案22.89萬宗，結(jié)案率92.49%。
(六)強化督查培訓(xùn)，網(wǎng)格隊伍履職能力明顯提高。
一是建立健全系統(tǒng)抽查、定期督查、情況通報等長效機制，制定相應(yīng)督查辦法，督察隊每周定期開展督查檢查，重點對人口信息采集率和未注銷率經(jīng)常性督促、指導(dǎo)，每季度召開會議通報，督查結(jié)果列入年度考核。今年以來，共開展網(wǎng)格信息督查79次，抽查核實出租屋4400多間套1.35萬人。經(jīng)核實，各街道總體人口信息采集率、未注銷率等均達(dá)標(biāo)。二是按年度計劃開展網(wǎng)格員入職培訓(xùn)和管理人員專題培訓(xùn)，深入開展履職專業(yè)能力建設(shè)，提升隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。今年以來，共組織150名新入職網(wǎng)格員開展上崗培訓(xùn);指導(dǎo)各街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)29場次，網(wǎng)格員、樓長等共3200人次參加培訓(xùn)。
(七)擴大宣傳力度，多維度打造網(wǎng)格管理宣傳品牌。
一是充分拓展網(wǎng)格宣傳渠道。加強新媒體建設(shè)，“龍華網(wǎng)格管理”微信公眾號全年推送消息166條，關(guān)注量18.4萬人。編制《網(wǎng)格之窗》《數(shù)字化城管》期刊8期，各級網(wǎng)格管理機構(gòu)對外媒體共發(fā)表新聞宣傳作品394篇(條)，在省級媒體發(fā)稿13篇，市級媒體發(fā)稿152篇，區(qū)級媒體發(fā)稿229篇。重視輿情監(jiān)控，建立輿情監(jiān)督機制，辦理輿情宣傳任務(wù)4宗，提高輿情風(fēng)險應(yīng)對能力，全年沒有發(fā)生負(fù)面輿情事件。二是開展“十佳網(wǎng)格員”評選活動。按照嚴(yán)格的考核、推薦程序，在3000多名網(wǎng)格員中推選“十佳網(wǎng)格員”候選人，在“龍華網(wǎng)格管理”微信公眾號上推出評選投票活動，總投票數(shù)達(dá)128萬票。三是舉行“龍華網(wǎng)格群英發(fā)布會”。對年度網(wǎng)格管理先進集體和各業(yè)務(wù)線上的先進個人進行表彰，更好地激勵網(wǎng)格員對標(biāo)先進，奮發(fā)向上的工作熱情。表彰會現(xiàn)場表演節(jié)目均由各街道網(wǎng)格員自編自導(dǎo)自演，充分展現(xiàn)了我區(qū)網(wǎng)格員隊伍團結(jié)、活潑、熱情、積極、健康的精神風(fēng)貌。
(一)出租屋分類分級管理推廣擴面。
2019年以來，龍華區(qū)圍繞建設(shè)平安龍華、法治龍華、融合龍華的總體目標(biāo)，瞄準(zhǔn)出租屋隱患多的痛點和業(yè)主不盡責(zé)的堵點，把出租屋管理作為源頭性、基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性工作來抓，以點帶面推行出租屋分類分級管理工作。根據(jù)出租屋的不同屬性和居住人員不同類別等特點，將出租屋分為：城中村類、商品住宅小區(qū)類、工廠企事業(yè)單位集體宿舍類、政府公租(保障)類、散居類、其他類等六類。根據(jù)出租屋硬件條件、業(yè)主履職、治安消防、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等情況，將出租屋分為“寬管”“嚴(yán)管”“禁止”三個等級，對“寬管”級出租屋根據(jù)一定指標(biāo)分別評定為“三星”“四星”“五星”，將評星定級情況用“綠-黃-紅”三色房屋二維碼以及“星級”牌子，在樓棟口、城中村重點位置公布，影響租客的選擇，推動業(yè)主盡好主體責(zé)任。目前已該項工作已覆蓋34個社區(qū)，社區(qū)覆蓋率達(dá)68%，共評定寬管級出租屋28.14萬間套、嚴(yán)管級出租屋52.69萬間套、禁止級出租屋1.3萬間套;評定三星級安全文明樓棟969棟、四星級安全文明樓棟113棟、五星級安全文明樓棟25棟;集中亮牌225處、分棟亮牌2.7萬處，張貼顏色房屋二維碼標(biāo)簽76萬張;經(jīng)過綜合評定，共8318間套出租屋被降級，25377間套出租屋通過整改升級;28棟出租屋被降星，98棟出租屋通過整改升星。
自推廣出租屋分類分級管理工作以來，我區(qū)通過抓實工作推進、抓實宣傳動員、抓實等級評定、抓實等級公示、抓實問題整改等，取得了“業(yè)主主體責(zé)任意識明顯增強、居民安全感明顯提升、樓長參與度明顯提高、矛盾糾紛明顯減少、治安警情明顯下降”的良好成效。省委副書記、市委書記王偉忠充分肯定了我區(qū)出租屋分類分級管理工作的經(jīng)驗做法;市委常委、政法委書記余新國，副市長徐文海，市網(wǎng)格辦主任曲紹德等領(lǐng)導(dǎo)先后到我區(qū)專題調(diào)研了出租屋分類分級管理工作并給予了充分肯定。
(二)黨建引領(lǐng)社區(qū)治理項目順利推進。
積極配合區(qū)委組織部開展黨建引領(lǐng)社區(qū)治理項目，開發(fā)建設(shè)建立基層治理服務(wù)平臺。我中心的主要工作任務(wù)是配合做好項目設(shè)計，優(yōu)化網(wǎng)格管理，厘清三級網(wǎng)格管理架構(gòu)，梳理“全量事項”以及制定平臺配套實施規(guī)范及監(jiān)督評價體系等。按項目實施計劃，目前各項工作正穩(wěn)步推進：一是制定了民治街道基礎(chǔ)網(wǎng)格細(xì)化調(diào)整方案，完成民治街道基礎(chǔ)網(wǎng)格調(diào)整。在民治街道原有569個網(wǎng)格基礎(chǔ)上，增加了50個基礎(chǔ)網(wǎng)格。二是完成了基層治理平臺“全量事項”收集整理工作，包含黨建群團、公共服務(wù)、公安管理和公共安全共373項事項。三是深入調(diào)研，對龍華區(qū)黨建引領(lǐng)社區(qū)治理實施規(guī)范及監(jiān)督評價體系進行研究，目前已完成實施規(guī)范及監(jiān)督評價體系制定工作。四是加強培訓(xùn)推廣，針對不同崗位和不同部門在“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理”工作中的職能作用，分角色分場次，完成對民治街道各社區(qū)、街道各職能科室工作人員進行監(jiān)督評價體系培訓(xùn)。目前黨建引領(lǐng)社區(qū)治理已在民治全街道全面推廣。
(三)群眾訴求服務(wù)平臺試點運行。
根據(jù)區(qū)委政法委《關(guān)于社區(qū)群眾訴求服務(wù)平臺建設(shè)工作方案》相關(guān)工作要求，在龍華區(qū)“織網(wǎng)工程”統(tǒng)一分撥平臺上增設(shè)群眾訴求服務(wù)模塊，系統(tǒng)通過錄入群眾信息、相關(guān)訴求、現(xiàn)場圖片等數(shù)據(jù)，生成群眾服務(wù)事項在平臺中進行流轉(zhuǎn)處置。一是針對事項的類別、等級的不同，標(biāo)記未能及時結(jié)案的相關(guān)事項，提醒職能部門及時處置，進而提高受理、跟進的工作效率，實現(xiàn)受理事項高效流轉(zhuǎn)。二是以社區(qū)為最小單位，在事項流轉(zhuǎn)過程中實時展示事項的處理情況，并對受理事項及辦理情況進行跟蹤督辦，實現(xiàn)簡化督辦工作。三是統(tǒng)一歸檔形成電子工作臺賬，并定期梳理相關(guān)數(shù)據(jù)，生成趨勢圖表，供各職能部門分析研判和解決各轄區(qū)、各領(lǐng)域的突出不穩(wěn)定因素，為基層治理相關(guān)工作提供決策參考依據(jù)。
(一)加快推進黨建引領(lǐng)社區(qū)治理項目。配合區(qū)委組織部不斷完善黨建引領(lǐng)社區(qū)治理平臺項目建設(shè)，突破“織網(wǎng)工程”統(tǒng)一分撥平臺在運行機制上的壁壘，進一步理順“實有事件”采集、分撥、處理和反饋流程，完善督查模塊應(yīng)用，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的監(jiān)督考核工作機制，利用信息化手段，對責(zé)任部門、基礎(chǔ)網(wǎng)格員等對象的工作實行全程實時監(jiān)督考核，力爭2020年7月之前在全區(qū)全面推廣。
(二)加快實現(xiàn)出租屋分類分級管理全覆蓋。不斷提升出租屋分類分級管理工作質(zhì)量。進一步強化部門聯(lián)動作用，整合多方資源，形成合力，打好管理“組合拳”，聯(lián)合執(zhí)法部門定期清查存在安全隱患的嚴(yán)管級、禁止級出租屋，嚴(yán)厲查處違法行為，及時消除出租屋各類隱患問題，不斷探索、創(chuàng)新管理工作機制，確保出租屋分類分級管理實現(xiàn)全覆蓋、取得新成效。
(三)加快提升社區(qū)網(wǎng)格管理效能。一是抓好網(wǎng)格主業(yè)，實現(xiàn)網(wǎng)格基礎(chǔ)信息采集新提升。緊密結(jié)合目前社區(qū)網(wǎng)格管理實際，探索、豐富網(wǎng)格員信息采集方式，全面提升實有人口、實有法人、實有房屋和實有事件的采集率、核查率、更新率和準(zhǔn)確率。二是繼續(xù)強化“警網(wǎng)聯(lián)動”工作機制，確保居住登記自主申報各項工作順利開展。二是加強重點區(qū)域和重點人群的排查，建立有效的協(xié)作溝通機制，及時互通信息，相互配合采集。三是加強出租屋問題隱患的排查通報，組織問題隱患排查的專題培訓(xùn)，不斷提升網(wǎng)格信息員排查發(fā)現(xiàn)問題隱患的能力。
(四)加快建設(shè)樓長聯(lián)合會運轉(zhuǎn)機制。按照“積極引導(dǎo)、培育發(fā)展、自主運作、規(guī)范管理”的原則，分區(qū)域分類別打造樓長聯(lián)合會及樓長服務(wù)站實體化運作機制，進一步理順樓棟長職責(zé)清單，引導(dǎo)樓棟長這一關(guān)鍵主體積極參與社會治理，督促樓棟長自主開展流動人口居住登記、出租屋日常管理等工作。同時，發(fā)揮社會組織在群防群治和基層治理方面的重要作用，加強樓棟長培訓(xùn)、交流，提升樓長的理論水平、知識素養(yǎng)和處置能力，推動樓棟聯(lián)合會在社會綜合治理中發(fā)揮更大作用。
(五)加快網(wǎng)格管理信息化建設(shè)。完善人口信息分析模塊，多維度分析、展示的實有人口流動趨勢、戶籍人口情況、流動人口情況、民族、年齡、人口密度等關(guān)鍵信息。完善群眾訴求服務(wù)模塊，進一步完善織網(wǎng)工程統(tǒng)一分撥平臺的群眾訴求服務(wù)模塊，簡化督辦工作，實時展示各社區(qū)群眾訴求服務(wù)事項的處理情況，推動服務(wù)事項高效流轉(zhuǎn)。
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇三
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，給為居民代表大家好!
我是內(nèi)務(wù)社區(qū)的一名社區(qū)工作者，現(xiàn)在主管網(wǎng)格工作，我來到咱們社區(qū)有一年多的時間了，在這里也感謝各位居民對我一年來的支持。
下面我簡單介紹一下我的工作情況，我是2011年6月開始從事社區(qū)網(wǎng)格工作的，7月正式被到咱們內(nèi)務(wù)社區(qū)，一個非常優(yōu)秀的社區(qū)!我非常榮幸!來到社區(qū)網(wǎng)格工作。那么接下來的工作比較多，從接手這項工作以后到現(xiàn)在經(jīng)歷了文明城區(qū)的幾次檢查、區(qū)人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執(zhí)勤、文明城區(qū)相關(guān)檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細(xì)說一下網(wǎng)格工作。說到網(wǎng)格從我接手到現(xiàn)在一共處理了10多宗民調(diào)案件，咱們社區(qū)10號劉正和王貴月經(jīng)多次調(diào)解直到雙方滿意。接下來的時間里也是陸陸續(xù)續(xù)有一些調(diào)解的案件由我親自處理，包括向雙方當(dāng)事人了解情況、分析案情、學(xué)習(xí)一些法律法規(guī)、利用咱們的司法調(diào)解室、還有咱們社區(qū)律師等等吧。處理的好不好不敢說，應(yīng)該說處理得還是比較得當(dāng)，沒有造成矛盾升級。算是在學(xué)習(xí)中成長吧!相信自己會做得更好!
日常巡查也是我的工作內(nèi)容之一，關(guān)系到社區(qū)各個家庭的穩(wěn)定和諧。在巡查過程中，我做到細(xì)致觀察、認(rèn)真聽取居民意見往往能取得比較良好的效果。截止目前，我已經(jīng)上報民情民意5000余條，為和諧社區(qū)的建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)。20xx年我將繼續(xù)保持工作熱情，熱忱為社區(qū)居民服好務(wù)。
今后努力的方向:隨著社區(qū)服務(wù)站各項制度的完善實行，今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作展望:。
?????一、嚴(yán)于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高，時刻以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。工作以來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)建抵御自由主義、拜金主義、作風(fēng)散漫等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護領(lǐng)導(dǎo)的管理思想。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
?????二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。更加重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)各類文件理論，爭取在明年把社工師資格考試通過。在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項報告及全會精神，自覺堅持以黨的理論精神為指導(dǎo)，積極做好自己的本職工作。
????2、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)社工師相關(guān)知識、公文寫作、公文處理、計算機知識等。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，及時發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)工作知識、公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
????3、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《社區(qū)管理制度及相關(guān)法律聲明》以及各種相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀念。
????三、努力工作，按時完成工作任務(wù)?始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記服務(wù)站各項制度，全心全意為為居民服務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
????在具體工作中:(1)認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按量、高質(zhì)的完成任務(wù)。(3)在接待來訪居民的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪居民、認(rèn)真聽取來訪居民反映的問題，提出的要求、建議。同時，對居民要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好居民的思想工作。
????回顧半年來的工作，我在思想上、生活上、工作上取得了很大的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還不夠，政策領(lǐng)悟能力還不強，理論聯(lián)系實際的協(xié)動性還不夠。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于社區(qū)兩委和居民的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的社區(qū)專職工作者，為構(gòu)建和諧城區(qū)作出自己應(yīng)有的貢獻!
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網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇五
為了全面了解、掌握轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟、黨建、文明創(chuàng)建、社會事務(wù)、人口計生等有關(guān)信息，更好地服務(wù)于蕪湖路地區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展，全面推行“全貌劃片、戶況顯示、全面管理、責(zé)任到人”的社區(qū)信息網(wǎng)格化管理新模式，運用劃片包干、戶況顯示、信息采集、綜合服務(wù)的手段，建立社區(qū)信息網(wǎng)格化管理與服務(wù)新機制，提高社區(qū)管理和服務(wù)工作效能，現(xiàn)根據(jù)社區(qū)信息網(wǎng)格化管理的有關(guān)要求提出如下實施意見：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，服務(wù)為民的工作理念，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社區(qū)這一主題，本著立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，創(chuàng)新機制，扎實推進的原則，建立和不斷完善社區(qū)網(wǎng)格化管理與服務(wù)模式，形成及時發(fā)現(xiàn)、登記、反饋、上報、處置和方便快捷服務(wù)的長效工作機制，將街道四個文明建設(shè)推向新的高度。
在社區(qū)范圍內(nèi)劃分若干個小網(wǎng)格，確定管理責(zé)任人，及時了解、掌握社情民意和有關(guān)信息，做到情況明、底數(shù)清、早發(fā)現(xiàn)、早反饋、早處置，從而達(dá)到進一步強化社區(qū)工作人員責(zé)任意識，增強工作主動性和互融性，夯實社區(qū)各項工作基礎(chǔ)，提升轄區(qū)整體工作水平和效果的目的。
1、網(wǎng)格劃分。各社區(qū)根據(jù)工作人員的數(shù)量，將整個社區(qū)按縱向到底，橫向到邊的要求，對應(yīng)劃分成若干個小網(wǎng)格，制作網(wǎng)格劃分圖表，按序號確定每個網(wǎng)格的管理員，每個管理員負(fù)責(zé)300-500戶。網(wǎng)格管理員是本網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)、登記、反饋相關(guān)信息的第一責(zé)任人。街道統(tǒng)一制作網(wǎng)格管理員身份牌，各社區(qū)應(yīng)將網(wǎng)格管理員姓名、聯(lián)系電話、樓長姓名、聯(lián)系方式制作成標(biāo)牌，固定在每棟樓的醒目位置。
2、網(wǎng)格管理員工作職責(zé)。（1）各類信息及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、掌握、收集、登記、梳理；（2）及時反饋各類相關(guān)信息；（3）信息內(nèi)容主要包括：經(jīng)濟方面——沿街門面新開辦企業(yè)或企業(yè)變更的信息。文明創(chuàng)建方面——新增違法建設(shè)信息；清掃、清運不到位，化糞池、下水道漫溢，建筑、裝璜垃圾亂堆放，亂張貼、亂刻畫、亂懸掛等損壞市容市貌信息。人口和計劃生育方面——常住和流動人口變更和補充信息；育齡人群結(jié)婚、懷孕、出生、避孕節(jié)育等信息。社會事務(wù)方面——失業(yè)、退休、重大疾病、特困、殘疾人等弱勢群體家庭以及低保戶家庭情況變化信息；空巢老人最新情況信息。司法、社會穩(wěn)定綜合治理方面——出租房屋、暫住人口信息；居民區(qū)安全消防信息；法輪功人員、社區(qū)矯正人員、刑釋解教人員等重點對象的最新狀況信息；鄰里矛盾糾紛以及易引發(fā)群體性上訪事件情況等信息。（4）網(wǎng)格管理員在網(wǎng)格內(nèi)收集信息的同時，接到群眾要求解決的問題，要現(xiàn)場受理，及時解決，主動服務(wù)，在現(xiàn)場事務(wù)受理時要做到原則性與靈活性相結(jié)合，對解決不了的問題和突發(fā)事件要及時呈報、跟蹤、監(jiān)督、反饋。
3、信息處理流程：各社居委要將目前掌握的各類人口信息整合匯總后，分別交各網(wǎng)格管理員上門入戶進行核對。網(wǎng)格管理員要建立工作日志，對第一時間發(fā)現(xiàn)的相關(guān)信息及時登記，并將登記的信息及時反饋給社區(qū)負(fù)責(zé)該該項工作的崗位責(zé)任人，同時雙方在工作日志上簽署姓名和日期，社區(qū)崗位責(zé)任人根據(jù)自身職責(zé)，按本職工作要求負(fù)責(zé)處理反饋來的信息，對自己難以處理或需要上報街道的信息填寫信息反饋單，報至社區(qū)主要負(fù)責(zé)人或街道相關(guān)部門，同時接收信息反饋單的人員要在收到信息單后簽署姓名和日期，并及時做好相應(yīng)的登記處理。對社區(qū)主要負(fù)責(zé)人或部門難以處理解決的信息，再次填寫反饋單報至街道分管領(lǐng)導(dǎo)處理解決，分管領(lǐng)導(dǎo)在收到信息單后也要簽署姓名和日期。
4、信息收集、反饋的時間要求：對新增違法建設(shè)、政策外懷孕、易引發(fā)群體事件、重大安全隱患等重要信息，要在當(dāng)天發(fā)現(xiàn)、反饋及處理；一般性信息要求在5個工作日內(nèi)發(fā)現(xiàn)、反饋并處理。
5、崗位要求。網(wǎng)格管理員要樹立“社工”意識，做到“腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤”。熟悉網(wǎng)格范圍內(nèi)工作地政策、流程、規(guī)范，善于發(fā)現(xiàn)、處置、報告問題；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認(rèn)真填寫網(wǎng)格管理員工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入；建立網(wǎng)格臺賬，做到一樓一冊、一格一檔；具有良好的人品和形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
街道成立社區(qū)信息網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置組長和副組長及成員，組長由黨政一把手xxx和xxx同志擔(dān)任，副組長由黨工委委員擔(dān)任，成員由各部門負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由黨政辦負(fù)責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期分析研究信息網(wǎng)格化管理工作，及時解決信息網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，并對此項工作開展情況進行考核。
街道各相關(guān)部門要加強對網(wǎng)格管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要結(jié)合“下社區(qū)日”活動，每月會同有關(guān)部門共同做好對社區(qū)信息網(wǎng)格化管理工作地督查、指導(dǎo)，注意發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
網(wǎng)格管理員每周去責(zé)任網(wǎng)格開展工作不得少于12個小時，并佩戴身份牌，要經(jīng)常與責(zé)任區(qū)內(nèi)居民群眾交流，街道檢查時要把居民是否熟悉網(wǎng)格管理員作為工作評價的標(biāo)準(zhǔn)之一。
街道安排社區(qū)信息網(wǎng)格化管理專項經(jīng)費，對在信息網(wǎng)格化管理工作中盡職盡責(zé)的責(zé)任人，給予物質(zhì)和精神獎勵。對于在全年上級部門和街道的各項檢查、督查中本網(wǎng)格內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)問題，并且沒有出現(xiàn)群眾投訴或媒體曝光的網(wǎng)格管理員，予以600元的工作經(jīng)費獎勵。此外，年終街道將根據(jù)網(wǎng)格管理員平時的工作態(tài)度、工作水平、工作成效采取測評的方式，評選20名優(yōu)秀網(wǎng)格管理人員，頒發(fā)證書，并每人獎勵800元。對社區(qū)網(wǎng)格管理員和崗位責(zé)任人在上級部門和街道檢查、督查中，被發(fā)現(xiàn)問題的，以及出現(xiàn)群眾投訴或媒體曝光的，將采取工作倒查的方式，查找在處置、反饋、發(fā)現(xiàn)等環(huán)節(jié)中的責(zé)任人。在街道督查中，第一次發(fā)現(xiàn)問題的，給予當(dāng)事人通報批評，扣發(fā)100元工作經(jīng)費；第二次發(fā)現(xiàn)問題的，給予當(dāng)事人談話教育1次，扣發(fā)200元工作經(jīng)費，大會做檢查；第三次發(fā)現(xiàn)問題的，給予當(dāng)事人告誡1次，扣發(fā)全年工作經(jīng)費，取消年內(nèi)各類評先資格；三次以上的根據(jù)情況給予待崗或辭退處理，其中在上級部門工作檢查、評估、考核中發(fā)現(xiàn)問題影響街道成績的，以及群眾投訴、被新聞媒體曝光，并且造成一定影響的，加重一個檔次予以處罰。
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇六
為進一步落實網(wǎng)格化責(zé)任制，切實抓好全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作，完善網(wǎng)格化管理機制和框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，特制定實施方案如下：
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持“安全第。
一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，以為人民服務(wù)為根本出發(fā)點，以便于為民為目標(biāo)，加強網(wǎng)格化管理，落實安全責(zé)任，建立以鎮(zhèn)、村、組為單元的三級網(wǎng)格化管理體系，構(gòu)建覆蓋全鎮(zhèn)、責(zé)任到人、職能到位的網(wǎng)格化監(jiān)管機制，形成各司其職、相互聯(lián)動、綜合監(jiān)管的工作格局，使安全工作更加規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化、長效化，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
為加強對鎮(zhèn)網(wǎng)格化網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立雙溝鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長琚運濤任組長，紀(jì)委書記柴翔任副組長，各村、各單位、各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，綜治辦主任李成生任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格化網(wǎng)格化管理的組織和協(xié)調(diào)工作。
按照屬地管理與分級管理相結(jié)合、以屬地管理為主的原則，以農(nóng)村、企事業(yè)單位為單元，建立基層網(wǎng)格，作為網(wǎng)格化管理終端節(jié)點，形成“橫到邊、縱到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)，把網(wǎng)格化管理科學(xué)涵蓋到每個點。
(一)鎮(zhèn)實施網(wǎng)格化管理辦法。
1.以農(nóng)村、企事業(yè)單位為基本單元建立安全管理責(zé)任區(qū);。
5.安全責(zé)任人要嚴(yán)格按照職責(zé)要求，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，做好重特大安全事故防范工作。
(二)農(nóng)村、企事業(yè)單位實施網(wǎng)格化管理辦法。
1.在本村按街道為單位劃分安全管理責(zé)任區(qū);在本企業(yè)按車間班組劃分責(zé)任區(qū);。
2.確定每個責(zé)任區(qū)的安全管理責(zé)任人，全面抓好責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全工作;。
5.各村、各企事業(yè)單位安全管理責(zé)任人要加強安全檢查，監(jiān)督指導(dǎo)隱患單位落實整改措施。
(一)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作，鎮(zhèn)長為轄區(qū)網(wǎng)格化管理第一責(zé)任人。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理工作的牽頭和綜合協(xié)調(diào)工作。
(二)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)網(wǎng)格化管理，指導(dǎo)各村、各企事業(yè)單位網(wǎng)格化管理工作。
(三)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任區(qū)的安全管理責(zé)任人。村委會主任、企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為本村、本單位的安全管理責(zé)任人。
(一)提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。實施網(wǎng)格化管理，是深入落實企業(yè)主體和政府監(jiān)管兩個責(zé)任、落實屬地管理職責(zé)的重要舉措，是建立安全長效機制的需要。對此，各村、各企事業(yè)單位要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格要求，創(chuàng)新措施，認(rèn)真組織實施。各社區(qū)要成立實施網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人要親自抓，分管負(fù)責(zé)人要靠上抓，明確具體責(zé)任人，制定出切實可行的工作方案，明確工作計劃和進度時間，確保工作措施到位，取得成效。
(二)明確職責(zé)，落實責(zé)任。堅持“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，實施“條塊結(jié)合”。網(wǎng)格化管理各責(zé)任單位、責(zé)任人要嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合本行業(yè)本區(qū)域?qū)嶋H，進一步明確安全監(jiān)管工作職責(zé)，做好檢查和監(jiān)管。各村、各企事業(yè)單位要把網(wǎng)格化管理網(wǎng)格細(xì)化到路段、車間、班組，建立第四級和第五級網(wǎng)格，并對實施網(wǎng)格化管理的每一個網(wǎng)格內(nèi)的責(zé)任單位與責(zé)任人實行“三定”，即定人、定崗、定責(zé)，切實做到工作到人、職責(zé)到人、責(zé)任到人。要對安全重點單位進行掛牌公示，確定本級網(wǎng)格責(zé)任人和上一級網(wǎng)格責(zé)任人，與責(zé)任區(qū)一起在公示牌上注明。第一責(zé)任人、分管責(zé)任人要經(jīng)常檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)重點單位的安全工作，并指派專人負(fù)責(zé)，跟蹤落實各項管理措施。安全管理責(zé)任人要加強對重點單位的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，杜絕重特大事故的發(fā)生。
(三)加強調(diào)度，確保實效。在網(wǎng)格化管理工作中，綜治辦要對網(wǎng)格化建設(shè)進度情況每月進行調(diào)度，并將調(diào)度情況報鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各安全網(wǎng)格中責(zé)任人發(fā)生變化時，要及時將變化人員名單報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要根據(jù)情況對責(zé)任區(qū)落實網(wǎng)格化管理工作及網(wǎng)格內(nèi)人員變動情況進行通報，及時總結(jié)好的經(jīng)驗做法并予以宣傳推廣，對工作不到位、管理不得力、措施不嚴(yán)格、造成不良影響的單位要進行批評。對有關(guān)人員沒有履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，要依法嚴(yán)肅處理。
(四)宣傳到位，廣造聲勢。要充分利用培訓(xùn)班、座談會、黑板報等形式，加大對網(wǎng)格化管理工作的宣傳力度，通過各種途徑教育引導(dǎo)各生產(chǎn)經(jīng)營單位，深刻認(rèn)識開展網(wǎng)格化管理的重要性、必要性和緊迫性，增強做好網(wǎng)格化管理工作的主動性和自覺性，落實企業(yè)網(wǎng)格化主體責(zé)任，對隱患嚴(yán)重、網(wǎng)格化管理不到位和抗拒執(zhí)法的單位要予以公開曝光。
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇七
良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
1、活動目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動名稱：女生會禮儀培訓(xùn)
3、活動主題：常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對象：高一新生
5、培訓(xùn)時間及地點：
6、活動主辦單位：宿管會
本次活動主要由宿管會策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計劃用時 【前期】主持人，開場白 【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：
【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2) 使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是xx?！?/p>
(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。
(二)撥打電話的注意事項
1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
2)注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)
(三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
(四)聞聲知人
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇八
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計劃方案。
1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的.工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇九
一般來說，物業(yè)公司使用軟件的主要有五層角色：項目業(yè)務(wù)操作層、項目管理層、公司職能部門管理層、公司決策管理層、系統(tǒng)管理層，其中每層角色根據(jù)業(yè)務(wù)分工分為多個角色，如項目業(yè)務(wù)操作層中包含收付款人員、客服人員、維修人員、保潔保安人員等。不同的角色操作軟件的功能不同，例如收費人員更注重實際的收付款操作，財務(wù)管理者更多是監(jiān)督、審核，管理層根據(jù)業(yè)務(wù)分工不同一般只看自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的報表。為了取得更好的培訓(xùn)效果，點都軟件操作培訓(xùn)是按角色分場進行：
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補漏、常見疑難問題解答。
培訓(xùn)對象：對項目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門管理層進行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的.業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實數(shù)據(jù)進行實際操作，同時一對一進行輔導(dǎo)，并進行實操考核，出具評估報告。
培訓(xùn)對象：針對項目管理層、公司決策管理層進行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對日常業(yè)務(wù)操作、報表查詢、決策分析等功能進行培訓(xùn)。
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇十
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補漏、常見疑難問題解答。
培訓(xùn)對象：對項目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門管理層進行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實數(shù)據(jù)進行實際操作，同時一對一進行輔導(dǎo)，并進行實操考核，出具評估報告。
培訓(xùn)對象：針對項目管理層、公司決策管理層進行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對日常業(yè)務(wù)操作、報表查詢、決策分析等功能進行培訓(xùn)。
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇十一
在集團公司“實現(xiàn)百年英特爾”、24個月內(nèi)實現(xiàn)銷售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為響應(yīng)集團公司在2004年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。我們培訓(xùn)科根據(jù)市場實際用人需求，現(xiàn)制定2004年整體培訓(xùn)計劃。
結(jié)合年初集團公司給我們?nèi)肆Y源全國總部制定的總體招聘和培訓(xùn)計劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數(shù)比較少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)工作的需要，所以加強講師隊伍建設(shè)，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。
由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經(jīng)驗，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內(nèi)容，所以在過去的培訓(xùn)課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至于培訓(xùn)結(jié)束的學(xué)員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應(yīng)公司號召，分批派講師下到市場中進行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓(xùn)出來的學(xué)員下到市場后具有極強的市場開拓能力。
結(jié)合今年年初集團公司全面開展春季大會戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科相應(yīng)的制定了各類培訓(xùn)課程，并結(jié)合市場實際情況進行講義的編制。
在時間安排上我們主要根據(jù)全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓(xùn)計劃，具體安排如下：
a.循序漸進、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則：結(jié)合學(xué)員剛來參加培訓(xùn)時對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場情況都不了解的實際情況，我們采用循序漸進、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則，確保學(xué)員學(xué)習(xí)的深度。
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇十二
背景及意義(現(xiàn)狀介紹)
(一)培訓(xùn)目標(biāo)(objective)：對培訓(xùn)目標(biāo)均按照培訓(xùn)目標(biāo)的三個要素：業(yè)績表現(xiàn)、環(huán)境條件、評價指標(biāo)逐一陳述。
(二)培訓(xùn)對象(whom)：描述培訓(xùn)對象(包括受訓(xùn)對象的一般特征及培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)、說明受訓(xùn)對象的甄選標(biāo)準(zhǔn)與程序)
(三)組織者(who-1)：對于較大的培訓(xùn)開發(fā)活動，一定要有明確的培訓(xùn)活動負(fù)責(zé)人，要對負(fù)責(zé)人的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)做出明確規(guī)定。
(一)時間及期限(when)：培訓(xùn)時間、持續(xù)時間等，說明時間選擇及期限規(guī)定的理由。
(三)培訓(xùn)教師(who-2)：對教師進行描述(特別是每一位教師本次擔(dān)任的培訓(xùn)任務(wù)(主題)、其所屬單位、資歷、擅長的領(lǐng)域等)
(四)內(nèi)容(what)：本次培訓(xùn)項目中的所有課程的.培訓(xùn)計劃(包括課程描述、詳細(xì)的課程安排等。培訓(xùn)資料包目錄及課程講授提綱)、注意選擇教學(xué)的起、止點、教學(xué)過程中的工具、限制和特殊條件等、注意學(xué)習(xí)的范圍和進度安排等。
培訓(xùn)評估
網(wǎng)格員培訓(xùn)方案篇十三
本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護，服務(wù)于整個市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺，該信息系統(tǒng)平臺不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術(shù)熟練的運行維護人員，以便能更好地進行科學(xué)有效的運行維護工作。而一名合格的運行維護人員，就需要經(jīng)過嚴(yán)格有效的專業(yè)培訓(xùn)，掌握專門的技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進行系統(tǒng)化、一體化的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到視頻監(jiān)控設(shè)備維護與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護與配置、服務(wù)器維護與配置、存儲維護與配置等知識的綜合性培訓(xùn)，以確保相關(guān)科技人員能夠獨立進行管理、運行、故障處理及日常測試維護等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護，保證整個信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運行。
針對市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、多媒體教學(xué)、上機操作、工程實戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開展。針對不同用戶對象，不同培訓(xùn)目標(biāo)采取的教學(xué)方式也不相同。對運維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時間是在我們工程師的指導(dǎo)下進行上機實戰(zhàn)型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最為有效的學(xué)習(xí)方法;在對管理層的培訓(xùn)中，我們將著重放在基礎(chǔ)理論知識及管理知識方面的培訓(xùn)上面。
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