心得體會可以激發(fā)我們對學習和工作的熱情，增強持久學習的動力。怎樣寫一篇好的心得體會呢？首先，我們需要明確寫這篇心得體會的目的和主題，以便能夠深入思考和總結。其次，要結合實際情況，選擇一個具體的經(jīng)歷或事件進行描述和分析。然后，通過回顧和思考，找到其中的啟示和收獲，以便能夠對未來的學習和工作有所啟發(fā)和幫助。最后，要注意語言的表達和文筆的流暢，使整篇心得體會具有一定的可讀性和觀賞性。接下來是一些經(jīng)典的心得體會案例，供大家參考和借鑒。
導游課程心得體會篇一
作為一名導游，導游課程是我必須學習的重要課程之一。在這門課程中，我學習了許多關于導游的專業(yè)知識和技能。這些知識和技能對于我今后的工作和生活都將有很大的幫助。在這篇文章中，我將分享我的導游課程心得體會。
第二段：知識獲取。
在導游課程中，我學習了大量的專業(yè)知識，包括旅游業(yè)概況、旅游行業(yè)管理、導游的職責和角色、旅游地理和文化、旅游宣傳和推銷、旅游服務和行業(yè)標準等。這些知識讓我對旅游業(yè)有了更深刻的了解，并提高了我作為導游的專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：技能提升。
除了知識的學習外，導游課程還著重于培養(yǎng)我們作為導游必備的技能。在課程中，我們學習了如何設計旅游路線、如何制定游覽計劃、如何組織游客活動等方面的技能。這些技能可以幫助我更好地完成工作，提高客人的滿意度，同時也可以提高我的工作效率和工作質量。
第四段：職業(yè)道德。
導游課程還教我們應該如何保持職業(yè)道德。作為一名導游，我們需要保持專業(yè)和禮貌，同時始終保持對游客的尊重和關注。我們學習了如何與游客溝通，如何處理游客的問題和抱怨，并且始終保持良好的職業(yè)操守。
第五段：總結。
通過導游課程的學習，我受益匪淺。我不僅學到了很多關于旅游業(yè)的專業(yè)知識和技能，而且還了解了保持職業(yè)道德的重要性。這些知識和技能對于我的工作和生活都是至關重要的，我會始終將這些知識和技能應用到我的工作中去，為我的客人提供更好的旅游服務。我相信，在未來的工作和生活中，這些知識和技能將繼續(xù)幫助我取得更好的成績和更多的成功。
導游課程心得體會篇二
近期我參加了一期導游技巧課程，在這段時間中，我學到了很多有關導游工作的知識和技巧。通過這個課程，我對于導游工作的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認識，并且收獲了一些寶貴的心得體會。
首先，在課程中我重要意識到導游工作的重要性。導游作為旅游行業(yè)中的重要一環(huán)，起著很大的作用。他們是游客與旅游目的地之間的橋梁，起到引導、傳遞信息和解答問題的作用。通過與專業(yè)的導游一起講解、學習，我意識到導游不僅僅是給游客提供景點知識，更是要具備良好的溝通能力和服務意識。導游要做到耐心傾聽游客的需求，提供專業(yè)的解答和建議。一個好的導游可以讓游客的旅行更加順利和愉快，也能給游客帶來深深的印象。
其次，在課程中我學會了如何提高自己的服務意識。導游工作中最重要的一點就是服務。導游要能夠為游客提供周到的服務，讓游客感到賓至如歸，愿意再次選擇自己提供的旅游服務。課程中，我們學習了如何從一點一滴的細節(jié)入手，提升游客的體驗，比如如何選擇適合游客的旅游路線、如何為游客提供餐飲和住宿推薦、如何組織游客的行程等等。通過學習，我深深地感受到，一個導游對于游客的服務細致入微，體現(xiàn)在方方面面。
再次，課程教會了我如何處理緊急情況和應對突發(fā)事件。導游工作有時會面臨各種緊急情況，比如游客突發(fā)疾病、天氣突變、交通事故等等。在這些情況下，導游需要冷靜應對，及時采取有效措施，保障游客的安全和順利旅行。課程中，我們學習了如何應對這些突發(fā)情況，比如如何向游客傳遞信息并做好安撫工作、如何與相關部門進行有效溝通和協(xié)調等等。通過學習，我明白了掌握這些技能的重要性，這不僅是對游客負責，也是對自己的能力提升和自信心的積累。
最后，在課程中我學到了如何充實自己的知識和技能。一個優(yōu)秀的導游不僅要對旅游目的地有深入的了解，還要有廣博的知識儲備和提升自己的專業(yè)技能。在導游技巧課程中，我們學習了如何通過閱讀書籍、參加講座和研討會等方式充實自己的知識，同時還學習了如何通過學習其他語言和多媒體技術來提升自己的專業(yè)技能。這些都是為了更好地為游客提供更豐富、更有價值的旅游體驗而努力。
通過這期導游技巧課程的學習，我對導游工作有了更深入的了解。導游工作并非簡單的領導游客游覽景點，而是需要具備豐富的知識、出色的溝通能力和服務意識。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，不斷學習和豐富自己的知識儲備，為游客提供更好的旅游服務。導游這份工作充滿挑戰(zhàn)，但也給人帶來了巨大的滿足感和成就感。
導游課程心得體會篇三
地方導游課程標準是指為地方導游人員制定的一套針對技術水平、知識儲備、服務能力等方面的準則。這套標準是對地方導游人員進行培訓和評估的重要工具。我參與了地方導游課程標準的學習和實踐，深感這套標準對于提高地方導游人員的專業(yè)水平和服務品質有著重要的意義。下面我將從課程內容、培訓方法、實踐活動、評估標準和影響因素五個方面來談談我的體會和心得。
首先，地方導游課程標準的內容涵蓋廣泛，具體細致。課程內容包括地方文化、歷史知識、旅游地理、導游實務等方面的學習。通過學習這些內容，地方導游人員可以全面了解和掌握自己所在地區(qū)的歷史文化，為游客提供專業(yè)的解說服務。此外，課程還包括口才表達、服務禮儀、危機處理等方面的培訓，提高了地方導游人員的溝通能力和服務水平。課程內容的豐富性可以滿足各類游客的需求，使地方導游人員能夠更好地為游客服務。
其次，在地方導游課程的培訓過程中，采用了多種多樣的教學方法，提高了培訓的效果和效率。培訓方法包括講座、實地考察、模擬導游等。講座形式適合傳授理論知識，幫助導游人員建立起扎實的基礎。實地考察可以讓導游人員親身感受景區(qū)的特色和魅力，增加親和力和說服力。模擬導游則是對地方導游人員實際操作能力的檢驗，通過模擬導游活動，他們可以模擬真實情境，提高自己的導游技巧和表達能力。這些方法結合起來，使地方導游人員在學習過程中更加融會貫通，將所學知識靈活運用到實際工作中。
同時，地方導游課程標準還注重實踐活動的開展。通過實踐活動，地方導游人員可以將理論知識與實際工作相結合。例如，組織地方導游人員參與實地導游，讓他們親自實踐導游的技巧和方法；組織實際解說活動，讓他們鍛煉表達能力和應變能力；組織討論會，讓他們相互交流經(jīng)驗和心得。這些實踐活動使地方導游人員能夠更加全面地掌握導游技巧和知識，提高服務質量和滿意度。
同時，地方導游課程標準還制定了評估標準，對地方導游人員的表現(xiàn)進行評估和考核。評估標準主要包括知識掌握、服務能力、態(tài)度和形象等方面的評價。通過評估和考核，可以客觀地衡量地方導游人員的專業(yè)程度和服務能力，為其進一步提高提供有針對性的培訓和指導。評估標準的具體明確和嚴謹性使地方導游人員能夠更好地檢驗自己的水平和能力，也使游客能夠更好地選擇合適的導游人員。
最后，地方導游課程標準的實施過程中，存在一些影響因素需要注意。一方面，地方導游人員的素質和態(tài)度對標準的實施起著決定性的影響。只有具備良好的素質和專業(yè)的態(tài)度，地方導游人員才能真正做到專業(yè)服務。另一方面，地方導游課程標準的完善與改進也是至關重要的?？茖W的評估機制、靈活的課程設置可以更好地適應不斷變化的旅游市場需求。
總之，地方導游課程標準是提升地方導游人員技術水平和服務能力的重要依據(jù)。課程內容的豐富性、培訓方法的多樣性、實踐活動的開展、評估標準的制定和影響因素的分析，都對地方導游人員的培養(yǎng)和發(fā)展起到積極推動作用。通過不斷完善和優(yōu)化標準，可以進一步提高地方導游人員的整體素質和服務水平，為游客提供更好的旅游體驗。
導游課程心得體會篇四
模擬導游英語課程是一門為準導游人員設計的專業(yè)課程，旨在提高他們的英語口語能力和專業(yè)知識水平。我作為一位學習該課程的學生，通過了幾個月的學習和實踐，取得了顯著的進步。在這篇文章中，我將分享我對模擬導游英語課程的心得體會。
第二段：提高英語口語能力。
在模擬導游英語課程中，我們進行了大量的英語口語練習。課程老師會模擬真實的導游情景，讓我們進行實戰(zhàn)演練。這種實踐性的教學方法讓我們在面對真實情境時，能夠更加自信和得心應手地運用英語進行導游解說。通過反復練習，我的英語口語能力得到了極大的提升，不再害怕用英語交流，而是能夠流利地與游客進行溝通，用準確的語言描述景點的歷史和文化，給游客帶去更好的導游體驗。
第三段：拓展專業(yè)知識。
在模擬導游英語課程中，我們不僅僅學習了英語口語，還深入研究了各種旅游景點的歷史、文化和風土人情。我們學習了世界各地的著名景點，熟悉了它們的特點和背后的故事。除此之外，我們還學習了一些常用的導游知識和技巧，如如何應對突發(fā)事件、處理游客疑問和建立良好的導游形象等。這些專業(yè)知識的學習不僅提高了我的導游水平，還拓寬了我的知識面，讓我對旅游行業(yè)有了更深入的理解。
第四段：與同學的互動和合作。
模擬導游英語課程強調團隊協(xié)作和合作精神，我們經(jīng)常在小組中進行課堂討論和演練。在與同學的互動中，我們相互交流和學習，找到了自己的不足之處并互相幫助。我們分享經(jīng)驗、互相鼓勵，共同進步。在課外時間，我們還組織了一些實地考察活動，一起觀光游覽并進行導游實踐。這些合作與互動讓我收獲了寶貴的友誼，同時也培養(yǎng)了我與他人協(xié)作的能力。
第五段：課程收獲和展望。
通過模擬導游英語課程的學習，我收獲了很多。我不僅提高了英語口語能力，同時也學到了更多的專業(yè)知識。與同學的合作使我變得更加成熟與開放。未來，我將努力將所學運用于實踐，爭取成為一名優(yōu)秀的導游。同時，我也希望可以繼續(xù)學習和提高自己的英語水平，拓寬自己的視野。模擬導游英語課程是一次難忘的學習經(jīng)歷，對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
總結：通過模擬導游英語課程的學習，我不僅提高了英語口語能力，也拓展了專業(yè)知識。同學們之間的合作互動讓我變得更加成熟和開放。這門課程是我學習生涯中的寶貴經(jīng)驗，給了我自信和動力，讓我有信心在未來的導游職業(yè)中取得更大的成功。我相信，通過不斷學習和努力，我將成為一名優(yōu)秀的導游，為游客帶去愉快和難忘的旅游體驗。
導游課程心得體會篇五
地方導游課程標準是為培養(yǎng)和提高地方導游專業(yè)人才而制定的教學大綱，它明確了地方導游課程的目標、內容和要求。經(jīng)過一段時間的學習和實踐，我深感地方導游課程標準的重要性和可行性。在這篇文章中，我將分五段詳細敘述我的體會和心得。
首先，地方導游課程標準明確了地方導游的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求。通過學習這個標準，我了解到地方導游需要具備一系列的職業(yè)道德、素質和知識。例如，地方導游應具備豐富的地方文化知識和專業(yè)知識，能夠解讀景點的歷史、人文和自然特點。此外，地方導游還需要具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與游客建立互動和友好的關系。通過標準的指導，我認識到地方導游是一個非常綜合的職業(yè)，需要掌握多個方面的知識和技能。
其次，地方導游課程標準提供了有針對性的教學內容和方法。這個標準參照了國內外地方導游的實際情況，確定了地方導游的主要學科和知識點。通過學習這些內容，我逐漸掌握了地方導游的基礎知識和專業(yè)技能。同時，標準還規(guī)定了合適的教學方法，如實地考察、案例分析和模擬導覽等。這些方法使我能夠更好地理解和應用所學知識，培養(yǎng)了我的實際操作能力和解決問題的能力。地方導游課程標準的教學內容和方法的科學性和實用性，使得我的學習更加有效和高效。
第三，地方導游課程標準鼓勵創(chuàng)新和自主學習。標準明確了地方導游的能力要求，并要求學生形成自己的學習計劃和學習方法。這使我能夠根據(jù)自身情況，自主選擇適合自己的學習路徑，并通過參觀實踐、閱讀學習、討論交流等多種方式，不斷提高自己的學習能力和創(chuàng)新能力。在這個過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的獨特之處，學會了如何將所學的知識和技能應用到實際中去。地方導游課程標準在培養(yǎng)學生的自主學習能力和創(chuàng)新意識方面起到了積極的作用。
第四，地方導游課程標準促進了行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。地方導游行業(yè)是一個與旅游業(yè)密切相關的行業(yè)，而旅游業(yè)又是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。地方導游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化程度直接關系到旅游業(yè)的發(fā)展。地方導游課程標準對地方導游行業(yè)的發(fā)展起到了一定的規(guī)范引導作用。它規(guī)定了地方導游的素質和技能要求，使得行業(yè)有了更加明確的目標和標準。同時，標準還規(guī)定了地方導游行業(yè)的服務質量和安全管理等方面的要求，保障了游客的合法權益和旅游體驗。地方導游課程標準的實施，使得地方導游行業(yè)走上了更加規(guī)范化和專業(yè)化的發(fā)展道路。
最后，地方導游課程標準不僅是教育培訓部門的工具，也是地方導游個人的發(fā)展基石。通過學習和實踐，我深深地體會到標準對我的成長和發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。它為我提供了一個學習和成長的平臺，增強了我的自信心和職業(yè)素養(yǎng)。同時，地方導游課程標準還樹立了一個職業(yè)道德和社會責任的榜樣，引導我做一個優(yōu)秀的地方導游。通過不斷學習和實踐，我相信我將能夠成為一個令人滿意的地方導游。
總之，地方導游課程標準是培養(yǎng)和提高地方導游專業(yè)人才的重要依據(jù)。它明確了地方導游的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求，提供了有針對性的教學內容和方法，鼓勵創(chuàng)新和自主學習，促進行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，同時也是地方導游個人發(fā)展的基石。通過學習和實踐，我深刻地認識到地方導游課程標準對于培養(yǎng)和提高地方導游人才的重要性和可行性。我將始終以標準為指導，努力提升自己的專業(yè)水平，為地方導游行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
導游課程心得體會篇六
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導游成為旅游行業(yè)中不可或缺的角色。為了提高導游的專業(yè)素質和服務水平，許多培訓機構提供了現(xiàn)場導游課程。在參與這樣一門課程后，我深刻體會到了現(xiàn)場導游的重要性，同時也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。以下是我對現(xiàn)場導游課程的心得體會。
現(xiàn)場導游課程是一門實踐性很強的課程。通過參觀不同的旅游景點并與導游專業(yè)人士的互動，我們能夠親身感受和學習導游的工作內容和技巧。這門課程不僅使我們了解了導游的角色和職責，還幫助我們培養(yǎng)了解釋和引導游客的能力。我通過實地考察學到了如何應對各種情況，提高了自己的溝通和解決問題的能力。
第二段：學到的知識和技巧。
在現(xiàn)場導游課程中，我們學習了許多關于導游工作的專業(yè)知識和技巧。比如，我們了解到導游的講解技巧和方法，可以通過生動的故事和圖片來吸引游客的注意力，使他們更好地理解和記憶景點的歷史和文化。我們還學會了如何制定旅游行程和安排導覽路線，以及如何應對突發(fā)情況和應急處理。這些知識和技巧的掌握，為我以后的導游工作打下了堅實的基礎。
第三段：現(xiàn)場導游中的困難與挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)場導游課程中，我也面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是如何處理游客的不同需求和情緒。有時游客對景點缺乏興趣，或者由于長時間等候感到疲勞，這就需要我不斷調整講解方式和提供積極的引導和疏導。此外，遇到突發(fā)情況時，如意外事故或天氣變化等，需要我迅速做出應對，保障游客的安全和舒適。通過面對這些困難和挑戰(zhàn)，我逐漸成長并提升了自己的處理問題的能力。
在現(xiàn)場導游課程中，我體會到了導游工作的魅力和挑戰(zhàn)。導游是一份充滿樂趣和創(chuàng)造性的工作，可以讓我結識不同國家和文化的人們，并向他們展示我們的國家和社會的美好。然而，導游的工作也需要付出很多努力和耐心，需要不斷學習和提高自身素質。通過現(xiàn)場導游課程，我深刻認識到導游是一份充滿責任和使命感的職業(yè)，我對自己以后的導游工作充滿了信心。
第五段：總結。
通過參與現(xiàn)場導游課程，我學習到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。我了解到導游工作的重要性和挑戰(zhàn)，掌握了講解技巧和應對突發(fā)情況的方法。我也更加深入地認識到導游是一份充滿樂趣和責任的工作。通過這門課程，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了明確的目標，并為以后的導游工作做好了充分的準備。
以上就是我對現(xiàn)場導游課程的心得體會。通過這門課程的學習和實踐，我更加堅定了我作為一名導游的理想和信心。我相信，通過不斷學習和提升自己的素質，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導游，為每一位游客提供真誠的服務和寶貴的旅游體驗。
導游課程心得體會篇七
作為一名導游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導游這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將分享一下我的心得體會。
第一段：導游的重要性。
導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導游，我們的任務不僅僅是向游客介紹旅游景點的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務和指導。我們需要熟悉各個景點的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準確、全面的解說。同時，我們還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以及處理突發(fā)事件和應對緊急情況的能力?？梢哉f，導游是旅游行業(yè)的推動力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導游的挑戰(zhàn)性。
導游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質，因為常常會遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時候景點人滿為患，導致游客無法盡興游玩；有時候天氣突變，導致旅行計劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導游的技巧和技能。
作為導游，我們需要掌握一些導游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識，以便能夠正確地為游客解說景點的歷史和文化背景。其次，我們還需要學會運用一些導游常用的表達和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對景點的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計劃和處理突發(fā)事件的能力?？傊?，導游需要不斷學習和提升自己的綜合素質和能力，才能更好地為游客服務。
第四段：導游的職業(yè)發(fā)展。
導游是一個職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導游的需求也在增長。而且，導游的工資待遇也相對較高，尤其是對于有豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)技能的導游來說，更能獲得豐厚的回報。此外，導游還可以通過進修和參加導游相關的培訓來提升自己的專業(yè)水平，并且有機會成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務。
第五段：我對導游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導游，我對這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識，為更多的游客帶去美好的旅行體驗，并讓他們對目的地有更深入的了解和認識。
總結：
導游是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為導游，我們需要具備廣泛的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務，讓他們在旅行中得到滿意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導游。這是我對自己的憧憬和期望。
導游課程心得體會篇八
5、到機場接待游客一定要準備兩個打火機,顯示出你的細心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
11、送團一定要提前確認航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!
導游課程心得體會篇九
導游講解的語言藝術形式，對于取得良好的導游效應具有十分重要的作用，在導游講解過程中，每個合格的導游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點，列舉一些實例，著重從語言藝術的角度，介紹幾種常用的講解藝術手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導游人員一番畫龍點睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動。”接著，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風云外，孤?lián)螡曋?。”這位導游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。
2、簡述法。
簡述法，就是用準確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例：導游人員引領著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽。它原是三國時代東吳時魯肅訓練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術結構，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學、美學、建筑學、工藝學等方面都有杰出的成就。現(xiàn)在，樓內藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領略‘銜遠山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風光，請隨我登樓觀賞。”
3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導游員采取述古式的導游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀念他倆，就在當年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺。”游客們紛紛被導游員述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風趣的語言進行導游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛病：歪嘴、駝背、斗雞眼、招風耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內容和特點，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例：有位導游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠遠近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂в螁T停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子?！睂в螁T停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！毙撌降膶в沃v解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導游內容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄?，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
9、類比法。
類比法，就是用游客熟悉的事物進行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導游員要把每個游覽點解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑氁豢?，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時，如果導游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠?，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂τ慰驼f：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年?！边@樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當十的作用。
一位導游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實，無須‘敲打’，就能平安地走來?！边@位導游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受?！鳖D時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?/p>
11、模糊法。
模糊法，就是運用不確定的或不準確的語言進行導游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細琢磨一下?！睂в螁T故意采用模糊法進行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務印書館)此話是很有道理的。如果這位導游員只確切地講一種“帶”的說法，其導游效果就平淡得多了。
當然，在運用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮?！比绻弊g成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚唷Ｔ偃?，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實質意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
導游課程心得體會篇十
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。
我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進山了。車只能開到設在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。
下了車，我們要從這轉坐索道車上山，然后再步行到達祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個人。纜車上去的時候，我們有點耳鳴，有點難受，但覺得刺激，有些人還不時尖叫起來。從車內往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車，我們準備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結冰了。這時候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運動鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風刺骨，凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個地方比較滑,賣草鞋的人也真會抓住機會做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個小時的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車的時候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠著呢!應該還要爬半個小時。”那些游人聽了爸爸的回答就說：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!
導游課程心得體會篇十一
光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當中我總結了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導游常常碰到的題目，導游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學多才，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團當中我也總結了一些經(jīng)驗：
1、接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內容。用餐當中往問候一至二次，有題目及時調劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。
8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風景。等他們回過神來肯定會有人說：導游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。
10、我以為送團總結不可忽視，行程行將結束時，我一定會總結一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
導游課程心得體會篇十二
不少人認為當導游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認為導游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導游，兩年來的工作實踐使我對導游工作有了新的認識。
在介紹帶團認識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。
意大利經(jīng)濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變萬化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。
1、導游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當導游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質。
2、導游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。
3、做導游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關，游客都是六十多歲的老人，地接導游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導游就是要預見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質不斷提高。
導游課程心得體會篇十三
我是一名在20xx年就考取了全國導游證并領到ic的導游，在從事了3年的專職地接導游之后，我轉行做了計調，再后來轉行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導游證，所以堅持每年參加導游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內是不大需要兼職導游的，于是我就鮮少有帶團的機會了。雖然已有兩年左右的時間沒帶團了，可我卻一直關注著我喜愛的這個行業(yè)，也關注著導游這個職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺新文件，針對導游回扣傭金等問題進行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導游要么就自己投資組團做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團的同學說他們都很難找到能上團的導游了，一是因為現(xiàn)在導游上團要墊團款沒有幾個新導游能墊得上，二是有經(jīng)驗的老導游挑團，而且不愿墊團款帶團。有那么一段時間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗能轉嫁風險的“優(yōu)秀”導游，一邊是導游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風險而不愿帶團，在團上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質疑“菜鳥”們的服務技能水平，我也不擔心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺以后還有多少人敢把導游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導游逼到了一個更尷尬的境地——1個團的團款就上萬員，很多旅行社報賬的時候還很拖沓，有時候墊團款五、六萬元卻三個月甚至半年都報不了賬，既然導游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導游和旅行社甚至和旅游局一起承擔如此風險？如果不將這些風險轉換成收入，導游是人，究竟可以用什么來生存？社會對導游的關注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會對導游有如此諸多要求時，是不是能關注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應該關注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導游的就業(yè)成本，提高導游的就業(yè)風險，旅行社和導游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對現(xiàn)在導游的一點粗淺認識，最后真心希望有越來越多的導游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導游能回歸隊伍，有越來越多的人能選擇導游這個職業(yè)。
導游課程心得體會篇十四
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學、教研等為一體，在研究教學過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設過程中，我也收獲了許多：
無論是課文教學，詞句教學還是語音教學，我們都會注重語言的整體性，讓學生在一個故事或者一個語境中去學習新內容。
例如：unit11ofbook3whosebagisthis？雖然第一課時內容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設置tony，jenny等人從toyshop出來，去參加一個party，到最后讓學生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學，有利于學生整體語言思維的培養(yǎng)。
根據(jù)《新課標》，基礎教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力。
這個能力的形成建立在學生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學習策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學目標，我們需要用到哪些學策略，培養(yǎng)學生哪些情感和文化意識；再將每個教學目標具體分到每個課時，在每個課時里，學生要達到怎么樣的語言技能。
如在教學unit11ofbook3whosebagisthis？一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現(xiàn)的ourboat，theircar，mybag與ours，theirs，mine聯(lián)系起來，先讓學生去感知他們之間的關系。
在第二課時的教學中，學生也不會覺得這類詞出現(xiàn)得太突然。
師生關系是以基本的人性觀為前提的。
學生是教學的主體，老師是學生學習的引導者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學中，他們應該是備受關注，多給他們創(chuàng)造機會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學習英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學過程中，耐心是至關重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學生不同程度上的問題，其中除了教學上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關系，對教學工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學的心目中就是那種不說話，學習也不會的學生。
但是，我要求他上課認真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、新舊知識同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學效果。
英語的課堂教學有限，每周三個課時，完成教學內容吃力，更別說提高英語的學習成績。
只有在教學中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復習舊知識，強化學生對知識的記憶，以達到良好英語教學效果。
英語學習要千方百計地給學生創(chuàng)造機會，讓每個學生多講多練，培養(yǎng)學生英語學習的濃厚興趣，強調用英語做事情的能力，提高學生的口語和交流表達能力。
學無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學生，我希望自己在今后的教學和教研過程中能夠更進一步，找出更適合學生的教學方法。
導游課程心得體會篇十五
美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半?！蓖瑯?，導游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導游更好地工作。導游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導游的贊美藝術。
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應該多陪她出來看看，其實，這種導游的贊美為該游客“應該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導游與之溝通就容易得多。
二、不當面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導游都知道你們相親相愛……”導游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領導還親自帶著各位出來就更難得了。”贊美團隊領導，與領導溝通好了，導游展開工作便會迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內容和實質。
五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導游聊天中談及工作中的情況和成就。導游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學到了不少東西”。當然，導游也可適當?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。
六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累。”游客從中得到美的贊賞之后，可能就不會提出很多要求，導游的工作就會輕松很多。
其實，從實用角度講，導游間接贊美游客不僅為了藝術性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
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