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京東雙十二圖書活動(dòng)篇一
【篇1：解讀：京東618是怎么火起來(lái)的】
解讀：京東618是怎么火起來(lái)的對(duì)造勢(shì)者而言，全民狂歡是最好的結(jié)果。今年京東的618party on，無(wú)論是天貓的“年中大促”，還是蘇寧、國(guó)美等一干電商參與，都給其增添了人氣。甚至連中信銀行、中國(guó)移動(dòng)、恒大地產(chǎn)、永樂(lè)影業(yè)、樂(lè)視云計(jì)算、果殼網(wǎng)等也加入其中，借微信、報(bào)紙等多種渠道發(fā)聲，讓618變成了一場(chǎng)覆蓋金融、電訊、房產(chǎn)、娛樂(lè)、科技等多個(gè)行業(yè)的“年中狂歡”。
這樣的影響力，或?qū)⑹咕〇|618和雙11共同構(gòu)成年中年末“一party一節(jié)”的格局。未來(lái)二者之于各行各業(yè)，猶如當(dāng)年五一、十一兩大黃金周的價(jià)值。天貓雙11在先，且有光棍節(jié)概念可借勢(shì)。而京東618是如何“憑空”立勢(shì)的?
百度百科資料顯示，京東從2010年就開始運(yùn)作618活動(dòng)，并且每年的規(guī)模與投入都在逐步加大。不難看出，2015年“618 party on”能在眾多電商節(jié)中如此亮眼，與京東多年的耕耘是分不開的。
此外，在實(shí)體商業(yè)式微前，五一、十一加上春節(jié)等多個(gè)旺季尚不能滿足國(guó)人的消費(fèi)欲，區(qū)區(qū)一個(gè)雙11怎么可能釋放所有需求?難道電商時(shí)代的消費(fèi)者非得憋到年底才能放大招?
這不科學(xué)。于是有了各種造節(jié)運(yùn)動(dòng)：蘇寧818，當(dāng)當(dāng)?shù)陸c月??但京東店慶日在時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)，讓“一party一節(jié)”的格局最終塵埃落定：位于“年中”時(shí)間節(jié)點(diǎn)的6月18日，比其他電商節(jié)更適合滿足購(gòu)物欲。
京東在618的推廣上也有著長(zhǎng)期的謀略。從運(yùn)作之初，京東便將深化618在受眾中的印象，擴(kuò)大618在全社會(huì)的影響力作為目標(biāo)。為此，在往年的推廣中，京東始終保持著有趣、幽默的風(fēng)格，讓人在歡笑中記住了618這個(gè)核心信息點(diǎn)。今年京東在堅(jiān)持這一目標(biāo)的同時(shí)，于傳播中加入了更多引發(fā)情感共鳴的要素。由于恰逢成立12周年，在618預(yù)熱階段，京東圍繞“初心不變”的主題，攜手李娜、謝霆鋒、劉強(qiáng)東，與消費(fèi)者進(jìn)行了一次關(guān)于“變與不變”的心靈對(duì)話。由楊宗緯演唱，小柯作詞作曲的主題曲《我變了我沒(méi)變》，與12年品牌廣告同期上線。在亮相當(dāng)天，歌曲就問(wèn)鼎流行歌曲排行榜第一名。618預(yù)熱階段借勢(shì)明星，走進(jìn)內(nèi)心注重共鳴的創(chuàng)意方式，既提升了京東的品牌格調(diào)，又獲得了巨大關(guān)注。不難看出，“與用戶溝通，引發(fā)精神層面的共鳴”是今年618的變化之一。而618本身的創(chuàng)意基調(diào)，依然是“歡慶”。要做到這一點(diǎn)，不能自己爽，必須讓大家一起嗨——讓每個(gè)廣告都能凸顯體驗(yàn)感和參與感，讓受眾能“玩”起來(lái)最好不過(guò)。
在京東12年廣告的鋪墊之后，京東tvc“要慶祝總有理由”歡樂(lè)上線。片中主人公面對(duì)逆境時(shí)的樂(lè)觀精神，不只讓人會(huì)心一笑，更點(diǎn)燃了“慶祝”的熱情。如果非要挑刺，感覺(jué)其主旨應(yīng)該更加深刻一點(diǎn)為好。
隨后，手繪百人長(zhǎng)圖在北京青年路地鐵站華麗亮相。這是一個(gè)能夠“玩起來(lái)”的海報(bào)。長(zhǎng)約60米，猶如“清明上河圖”的狂歡畫面把618的歡慶落到線下，讓過(guò)路的地鐵一族感受到派對(duì)的氛圍，體驗(yàn)感爆棚。許多人努力與背景融為一體，拍下照片，發(fā)至社交平臺(tái)，號(hào)召小伙伴一起互動(dòng)。
就在人們惋惜不能親臨現(xiàn)場(chǎng)一睹風(fēng)采時(shí)，京東將百人長(zhǎng)圖帶到了線上，不失時(shí)機(jī)地推出了“全民尋找618”互動(dòng)游戲：只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，在長(zhǎng)圖中找到指定數(shù)量的“618”，就能挑戰(zhàn)成功。游戲玩法帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)，讓618的歡慶意味深入人心。而打通了線上和線下的百人長(zhǎng)圖，再一次讓朋友圈里的人們都“玩”了起來(lái)。
百人手繪長(zhǎng)圖引發(fā)的熱議尚未散去，京東又包下寧波地鐵，讓“618號(hào)列車”在站間馳騁。車廂里無(wú)處不在的party on，使乘客提前感受到618的狂歡氛圍。共鳴能引發(fā)另一種“參與”。當(dāng)人們觀賞“要慶?？傆欣碛伞辈《疽曨l時(shí)，不僅被片中受訪者的回答打動(dòng)，同時(shí)也在捫心自問(wèn)。
想要“玩起來(lái)”，就必須“一起嗨”。京東與合作商一道借力明星效應(yīng)，請(qǐng)出李小鵬與奧莉父女，以及李晨、馬布里等多達(dá)16位super star，為全國(guó)7大城市的消費(fèi)者送上驚喜包裹。仔細(xì)看視頻，可以發(fā)現(xiàn)各合作品牌的露出。
相較于京東，阿里的做法則相反：在官方口徑上天貓?zhí)詫殬O力避免出現(xiàn)618字樣，但各品牌店和淘寶店主紛紛亮出618的招牌，仿佛不在一條陣線之中。去年618的高潮是足球趴，今年是音樂(lè)趴。這同樣體現(xiàn)了京東在運(yùn)作618時(shí)所強(qiáng)調(diào)的體驗(yàn)性和參與感。歡樂(lè)色彩濃郁的京東音樂(lè)節(jié)在6月20日就吸引了2萬(wàn)人到場(chǎng)。除了由陶喆、蔡健雅、王若琳、許巍、鄭鈞、金志文等歌手組成的24組超強(qiáng)明星陣容，還有現(xiàn)場(chǎng)的各種特色場(chǎng)館和千姿百態(tài)的小joy。
從經(jīng)年累月的耕耘，到今年618一役，京東最終成功發(fā)動(dòng)全民參與其中，確立了618在行業(yè)中舉足輕重的戰(zhàn) 略地位。我們可以發(fā)現(xiàn)：在618的推廣與運(yùn)作中，一貫堅(jiān)持用戶利益至上的京東，在傳播方面始終注重洞察用戶需求，在傳播環(huán)境急速變化的當(dāng)下，積極地以創(chuàng)新方式滿足用戶的期望。如此，方使618成為一場(chǎng)全民的狂歡盛典。
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【篇2：京東618體驗(yàn)營(yíng)銷案例】
取款機(jī)里玩游戲，京東618體驗(yàn)營(yíng)銷
5月中旬，北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、西安、成都、武漢等主流城市的核心商務(wù)區(qū)出現(xiàn)了帶有京東logo的紅色atm機(jī)：火辣辣的紅色、不明覺(jué)厲的京東logo，這些簡(jiǎn)單但不同尋常的元素混搭在atm機(jī)上，瞬間吸引了以都市白領(lǐng)為核心的人群廣泛關(guān)注、參與和社會(huì)化分享，人們紛紛猜測(cè)：在電商領(lǐng)域大手筆、大影響的京東是否要將互聯(lián)網(wǎng)在線金融這把火燒到線下，涉足線下金融？
不過(guò)，熟悉京東營(yíng)銷風(fēng)格的消費(fèi)者和營(yíng)銷行業(yè)人士隱約感覺(jué)到京東atm的醉翁之意：聯(lián)想到去年夸張搞笑的“唯快不破”雙十一創(chuàng)意傳播、到今年“正妝蝴蝶節(jié)”大喊“全城男人要小心”的轟動(dòng)性廣告，再到剛剛結(jié)束的五一家電大促“男人別怕“宣傳，一波接一波的大創(chuàng)意浪潮，一起又一起膾炙人口的經(jīng)典營(yíng)銷案例，預(yù)示著這一次京東atm機(jī)，可能是京東又一次營(yíng)銷大手筆。
5月17日，謎底揭曉，印證了少部分人關(guān)于京東atm營(yíng)銷創(chuàng)意的猜測(cè)：這是京東618店慶整合營(yíng)銷浪潮的序曲：京東atm雖然不能吞吐貨幣，但卻是一臺(tái)更好玩又能獲得實(shí)際利益的互動(dòng)游戲機(jī)，玩家觸摸屏幕將商品加入購(gòu)物車，60秒內(nèi)所選商品售價(jià)湊夠618元便可拿到最高價(jià)值618元的京東購(gòu)物卡。
最近一段時(shí)間，京東“個(gè)性、夸張、娛樂(lè)、精準(zhǔn)、互動(dòng)”的營(yíng)銷創(chuàng)意成為行業(yè)研究的必備樣本。此次618序曲以較小的投入，快速引發(fā)消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)和二次分享，短短的兩天時(shí)間，就吸引了上萬(wàn)的關(guān)注，微博話題討論也有四百萬(wàn)，成為線下體驗(yàn)營(yíng)銷的又一經(jīng)典之作。外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。小編經(jīng)過(guò)分析梳理，認(rèn)為我們從這個(gè)案例中至少可以學(xué)習(xí)三個(gè)“門道”。
一、有懸念，快速引爆受眾注意力
卓越的營(yíng)銷往往從一開始就能吸引用戶的眼球，因此承擔(dān)引爆作用的第一環(huán)格外重要，很多品牌把這個(gè)爆點(diǎn)定為懸念營(yíng)銷。懸念營(yíng)銷指營(yíng)銷信息不是一次，而是通過(guò)系列廣告，由粗至細(xì)、由部分到整體，或者說(shuō)隨著營(yíng)銷進(jìn)程的發(fā)展，品牌信息逐漸充實(shí)和完善。而京東atm事件營(yíng)銷正是懸念營(yíng)銷的典范，從atm活動(dòng)推斷京東會(huì)有618大的營(yíng)銷舉動(dòng)。
此次atm活動(dòng)的懸念設(shè)置十分巧妙：在普羅大眾的印象里，京東互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽深入人心。因此atm造型的游戲機(jī)一露面，立刻帶來(lái)沖擊，造成一種京東疑似進(jìn)軍線下銀行業(yè)的暗示。加之活動(dòng)的地點(diǎn)均為城市繁華商圈的地標(biāo)建筑，熙來(lái)攘往行人如織，在從眾心理的作用下，市民都愿意停下來(lái)圍觀這一反差場(chǎng)景，且越聚越多，同時(shí)引發(fā)在線分享。
二、有互動(dòng)，參與體驗(yàn)升級(jí)
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷有個(gè)4i原則：interesting、interests、interaction、inspaniduality。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，京東此次線下活動(dòng)的成功展開也得益于對(duì)4i原則的純熟運(yùn)用：消費(fèi)者通過(guò)紅色的atm機(jī)去玩游戲，這是非常有趣、個(gè)性的一件事情，在游戲中與京東品牌深入互動(dòng)，強(qiáng)化了品牌認(rèn)知度和好感度。同時(shí)，更為關(guān)鍵的時(shí)，消費(fèi)者在這種互動(dòng)體驗(yàn)中是能夠獲取實(shí)實(shí)在在的利益的，從而提升了參與互動(dòng)的積極性。
此次營(yíng)銷本身就強(qiáng)調(diào)主體參與互動(dòng)的活動(dòng)，它帶來(lái)的心理愉悅是人性的普遍追求；在具體的規(guī)則上，京東原創(chuàng)了購(gòu)物體驗(yàn)游戲，將“618”與游戲內(nèi)容及最終獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)聯(lián)，成功突出店慶日信息；而作為通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)的購(gòu)物卡，則讓消費(fèi)者獲得618元的切實(shí)利益。
三、有話題，全面擴(kuò)散社會(huì)化傳播
在整合營(yíng)銷蔚然成風(fēng)的當(dāng)下，單兵作戰(zhàn)的意義越來(lái)越小，任何線下活動(dòng)都不是一個(gè)孤立的點(diǎn)，而是整體營(yíng)銷活動(dòng)中的一環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的落地活動(dòng)，可以成為品牌最好的廣告，尤其在網(wǎng)絡(luò)分享如此迅捷的今天。
“京東atm”不只是一個(gè)單獨(dú)的高人氣線下活動(dòng)，更關(guān)注到了線上線下的整合傳播：在線上，別具匠心的atm游戲機(jī)剛一推出就引發(fā)了網(wǎng)民對(duì)京東金融夢(mèng)的猜想，眾說(shuō)紛紜議論紛紛，成功引發(fā)關(guān)注；而在線下，參與者獲得了“618”游戲的新奇體驗(yàn)與實(shí)惠的通關(guān)獎(jiǎng)品，也樂(lè)意將這次經(jīng)歷拿出來(lái)與朋友分享談?wù)?，從而?shí)現(xiàn)口碑效應(yīng)，愈傳愈廣。最終二者疊加作用，形成話題的多級(jí)傳播。
放眼當(dāng)下的營(yíng)銷圈，財(cái)力雄厚的廣告主不少，但是舍得播出預(yù)算進(jìn)行線下活動(dòng)，并執(zhí)行得如此有力到位富有創(chuàng)新的，恐怕在互聯(lián)網(wǎng)界不多見(jiàn)。回顧此次“京東atm”營(yíng)銷，充滿懸念的味道，加之爆點(diǎn)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)優(yōu)化、多級(jí)傳播，為618大型整合營(yíng)銷活動(dòng)打響了第一槍，而后的營(yíng)銷動(dòng)作更加值得行業(yè)關(guān)注。
【篇3：京東618：一場(chǎng)非京東式的促銷】
京東618：一場(chǎng)非京東式的促銷
作者：楊啟敏
京東不斷擴(kuò)張自己的品類和規(guī)模，就像一只“貪吃蛇”，迅速吃掉眾多垂直電商的市場(chǎng)份額。如今業(yè)界還有“獵物”可吃嗎？
先講個(gè)故事。
大熊聽說(shuō)京東六月有店慶大促，于是趕在6月18日“party”正嗨時(shí)下單買了幾樣?xùn)|西（非3c，生活類小商品）。快下班時(shí)接到京東小哥的電話，家中無(wú)人收貨。大熊平時(shí)下班要七點(diǎn)才能到家，原以為小哥會(huì)說(shuō)改天再送，誰(shuí)知小哥非常禮貌地說(shuō)，自己就負(fù)責(zé)這片，約好七點(diǎn)再來(lái)送一趟。等大熊七點(diǎn)多到家時(shí)，果然看到京東小哥倚著他的送貨車悠閑地等在樓下。大熊自覺(jué)不好意思，一邊收貨付款一邊跟京東小哥閑聊，“今天網(wǎng)站大促你們肯定忙得不行吧”，哪知小哥一邊從車上把貨取出來(lái)，一邊答：“沒(méi)有，你看這車上就剩你的了，送完你這趟我就可以下班了。以前貨多的時(shí)候送到晚上十點(diǎn)也有過(guò)。”
大熊很驚訝：“怎么訂單反而不如平時(shí)多嗎？”
京東小哥嘆口氣：“反正不如預(yù)想的多。這次促銷價(jià)格還是沒(méi)有以前降得狠，畢竟公司上市了，要顧慮的事情更多。”
大熊回到家，打開京東網(wǎng)站，用歷史比價(jià)工具一查才發(fā)現(xiàn)，自己盲目聽信大促?gòu)V告，以為肯定比平時(shí)優(yōu)惠，實(shí)際上商品當(dāng)天的價(jià)格并不是歷史最低價(jià)，和其他電商平臺(tái)比也沒(méi)有明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
店慶大促原來(lái)竟是一場(chǎng)一地雞毛的“party”？！
越拉越長(zhǎng)的戰(zhàn)線
京東雙十二圖書活動(dòng)篇二
2020年4月19日
京東店鋪活動(dòng)方案
京東店鋪活動(dòng)方案
【篇1：京東商城運(yùn)營(yíng)策劃書】
京東商城運(yùn)營(yíng)策劃書 1運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
1.1店鋪的上線及日常管理
1.確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 2.細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客能夠自主購(gòu)物。
3.美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4.編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,全部上架。
1.2營(yíng)銷活動(dòng)
1.首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3.設(shè)置京東客,聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
2020年4月19日
4.不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日能夠進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷 1.3售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其它相關(guān)售后問(wèn)題的。1.4配送及倉(cāng)庫(kù)管理
1.倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),缺貨 產(chǎn)品及時(shí)下架。
2丶發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過(guò)48小時(shí);如果遇到缺貨或其它問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。2階段運(yùn)營(yíng)
商城運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)階段: 1丶 商城開張期 2丶 商城成長(zhǎng)期 3丶 商城成熟期
2020年4月19日
4丶 商城穩(wěn)定期
第一階段:商城開張期
1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計(jì)理念丶顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)
2丶制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷方式,培養(yǎng)顧客粘性 3丶制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣
4丶根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當(dāng)季的sku數(shù)配比;pv丶uv丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其它活動(dòng)資源的配比。
5丶基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(當(dāng)前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)
6丶利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久)(如uv丶pv丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)第二階段:商城成長(zhǎng)期 1丶制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)
2丶根據(jù)店鋪pv丶uv丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn),周期性的進(jìn)行店鋪診斷
3丶根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款
2020年4月19日
4丶成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,折扣活動(dòng),滿減活動(dòng),團(tuán)購(gòu)(站內(nèi)站外sns的推廣)
5丶策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款 6丶根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數(shù)據(jù)分析丶客服美工等)第三階段:商城成熟期
1丶優(yōu)化代理品牌丶注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立京東商城
2丶安裝管易erp系統(tǒng)(進(jìn)銷存管理丶客服績(jī)效管理丶批量打印快遞單和發(fā)貨丶財(cái)務(wù)報(bào)表等功能,能日處理1000-單)
3丶推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其它單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售 4丶品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒丶包裝袋丶品牌形象小禮品等)5丶規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)
6丶按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級(jí)成為品牌
第四階段:商城穩(wěn)定期
1丶分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力
2丶京東外部分銷:把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),唯品會(huì)丶聚尚網(wǎng)丶走秀網(wǎng)丶麥網(wǎng)丶銀泰網(wǎng)丶郵樂(lè)網(wǎng)丶v+等購(gòu)物網(wǎng)站,提升公司整體銷量和品牌知名度 3丶加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升丶研發(fā)力量的提升
2020年4月19日
4丶維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值 5丶啟用獨(dú)立頂級(jí)域名,并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái) 3運(yùn)營(yíng)技巧
在京東商城運(yùn)營(yíng)時(shí),運(yùn)用一些小技巧,能夠很好的其高業(yè)績(jī)或者能夠方便工作人員,提高工作效率。1丶創(chuàng)意拍攝
根據(jù)產(chǎn)品特性丶產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內(nèi)拍攝丶領(lǐng)口丶袖口丶吊牌丶細(xì)節(jié)等照片 2丶產(chǎn)品圖片處理以及上傳
圖片處理符合京東對(duì)圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至京東服務(wù)器之后,按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的更新丶維護(hù) 3丶產(chǎn)品文案優(yōu)化
顏色丶尺寸丶數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出丶產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度丶產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面,以提升產(chǎn)品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率丶進(jìn)一步傳播品牌文化 4丶京東基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時(shí)間丶櫥窗位推薦等
2020年4月19日
5丶關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地丶顏色丶相關(guān)搭配丶穿著場(chǎng)合丶其它同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其它產(chǎn)品,以提升其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購(gòu)買 6丶商城裝修丶優(yōu)化
根據(jù)品牌定位以及京東用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期,根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整,包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖丶分類導(dǎo)航丶關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其它可能熱銷的產(chǎn)品或分類,不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。7丶產(chǎn)品選擇
根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式丶價(jià)格等因素丶季節(jié)變化丶當(dāng)季營(yíng)銷策略選擇主打產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長(zhǎng)期帶動(dòng)全店銷售增長(zhǎng),增加初次進(jìn)店消費(fèi)會(huì)員的購(gòu)買信心 8丶套餐優(yōu)化
如鞋子和衣服同時(shí)購(gòu)買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況,逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格,以拉升平均客單價(jià) 9丶促銷方式選擇
2020年4月19日
結(jié)合京東網(wǎng)平臺(tái)和其它店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況,不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期,按周調(diào)整單品促銷方式,參與平臺(tái)整合促銷。包括但不限于折扣促銷丶贈(zèng)品搭配丶新品預(yù)售丶秒殺丶限時(shí)特價(jià)丶抽獎(jiǎng)丶優(yōu)惠券丶滿就送丶滿就減丶積分換購(gòu)丶買家秀等
10丶促銷數(shù)據(jù)分析
根據(jù)當(dāng)期促銷活動(dòng),提供基于該促銷活動(dòng)的點(diǎn)擊量丶平均單人購(gòu)買金額丶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)丶優(yōu)劣勢(shì)分析。同時(shí)基于本次數(shù)據(jù)分析丶下次促銷主題,提供下次相關(guān)促銷活動(dòng)的方案 11丶商城數(shù)據(jù)分析
按月提供商城運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,包括但不限于銷量變化丶單人購(gòu)買金額變化丶商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢(shì),以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等
12丶協(xié)調(diào)糾紛
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)丶物流等不可控因素丶個(gè)別專職的不良買家,提前培訓(xùn)客服并和京東網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào),最大化保證公司利益。13.推廣方式
2020年4月19日
推廣方式分為付費(fèi)和免費(fèi)的,站內(nèi)和站外,不論任何推廣,一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣,做的目的是什么,并預(yù)估roi,為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。
【篇2：最新最全淘寶天貓店鋪京東商城運(yùn)營(yíng)策劃方案電商高級(jí)運(yùn)營(yíng)方
案】
淘寶天貓店鋪京東商城運(yùn)營(yíng) 策劃方案電商高級(jí)運(yùn)營(yíng)方案
為了擴(kuò)大市場(chǎng)銷售，同時(shí)提升品牌形象，特啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)較多，可是運(yùn)行比較成熟和知名度較高的是淘寶平臺(tái)，特建議首先在淘寶平臺(tái)啟動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，如果運(yùn)作成功后，再擴(kuò)展到京東和一號(hào)店，形成規(guī)模效應(yīng)。淘寶平臺(tái)具體運(yùn)營(yíng)方案如下：
一、組織成員架構(gòu)
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（1人）、店長(zhǎng)（1人）、客服（2人）、庫(kù)房管理（1人）、設(shè)計(jì)（1人）、策劃（1人）
二、人員職能分配
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：
1、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)要求，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案及推廣策略； 2、負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)管理制度；
2020年4月19日
3、負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個(gè)品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案； 4、負(fù)責(zé)開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道；
5、指定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)； 6、負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源公關(guān)工作； 7、完成總經(jīng)理指派的其它任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營(yíng)銷目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I(yíng)銷推廣；
3、配合淘寶淘寶代運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行線上活動(dòng)策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告；
4、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)新的商機(jī)或商品； 5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營(yíng)方建立在線客服體制； 6、網(wǎng)店的營(yíng)銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等；
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7、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)覺(jué)隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決辦法；
8、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購(gòu)買過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整； 9、每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)，向部門領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)；
庫(kù)房管理
1、按庫(kù)房規(guī)定，每天做好進(jìn)出貨管理工作，并做好詳細(xì)記錄； 2、按每天發(fā)貨單進(jìn)行配貨，做好打包工作，其它時(shí)間做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作；
3、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。
4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。 1、對(duì)商城店鋪進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)； 2、對(duì)商品商品進(jìn)行商品頁(yè)面設(shè)計(jì)； 3、跟隨店長(zhǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)；
4、對(duì)商城服務(wù)周邊宣傳冊(cè)、dm等設(shè)計(jì)工作； 5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
策劃：
2020年4月19日
1、商城店鋪活動(dòng)相關(guān)策劃，并協(xié)助店長(zhǎng)完善活動(dòng)方案； 2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；
3、線下商城服務(wù)周邊宣傳冊(cè)、dm等文字撰寫； 4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣； 5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
客服：
1、經(jīng)過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用 戶不滿意。
2020年4月19日
3、經(jīng)過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
三、
工作細(xì)化對(duì)于淘寶店的建設(shè)來(lái)說(shuō)前期準(zhǔn)備做的充分與否，注定了淘寶店起步的高點(diǎn)與低點(diǎn)，如下為基本建設(shè)流程：
設(shè)立店名 注冊(cè)商鋪
確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設(shè)定合適的商鋪名稱。完成淘寶網(wǎng)商鋪?zhàn)?cè)流程。
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【篇3：天貓、京東、一號(hào)店等電商渠道活動(dòng)策劃表格】
2020年4月19日
14 網(wǎng)店裝修
京東雙十二圖書活動(dòng)篇三
京東活動(dòng)方案
【篇1：京東促銷活動(dòng)方案】
京東水木年華音箱促銷方案
“水木年華音響，傳唱音樂(lè)夢(mèng)想”，水木年華音箱是深圳通明訊科技有限公司與國(guó)家音樂(lè)產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)袂出品的，本次參加促銷活動(dòng)的產(chǎn)品皆是水木年華的卓越產(chǎn)品，其優(yōu)越的性能和超高性價(jià)比，使其成為今年在經(jīng)銷商與消費(fèi)者群體中口碑極高的產(chǎn)品；在寒假即將到來(lái)之際，水木年華音箱為了回饋消費(fèi)者的支持與厚愛(ài)，在中國(guó)傳統(tǒng)春節(jié)到來(lái)之時(shí)，于近期開啟主題為“春節(jié)好禮，行運(yùn)一條龍”的新春促銷活動(dòng)。
一階段：枯燥寒假大提氣；
二階段，歲末年初大派送，驚喜不斷；
三階段，新春送上超值禮；
開學(xué)有禮
【篇2：京東商城運(yùn)營(yíng)策劃書】
京東商城運(yùn)營(yíng)策劃書 1運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
1.1店鋪的上線及日常管理
1.確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 2.細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3.美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。 4.編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,全部上架。
1.2營(yíng)銷活動(dòng)
1.首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3.設(shè)置京東客,聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
4.不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷 1.3售后問(wèn)題 委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問(wèn)題的。1.4配送及倉(cāng)庫(kù)管理
1.倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2丶發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過(guò)48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。2階段運(yùn)營(yíng)
商城運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)階段: 1丶 商城開張期 2丶 商城成長(zhǎng)期 3丶 商城成熟期 4丶 商城穩(wěn)定期
第一階段:商城開張期
1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計(jì)理念丶顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)
2丶制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷方式,培養(yǎng)顧客粘性 3丶制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣
5丶基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)
6丶利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久)(如uv丶pv丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)第二階段:商城成長(zhǎng)期 1丶制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)
2丶根據(jù)店鋪pv丶uv丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷
3丶根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款
4丶成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,折扣活動(dòng),滿減活動(dòng),團(tuán)購(gòu)(站內(nèi)站外sns的推廣)
5丶策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款 6丶根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數(shù)據(jù)分析丶客服美工等)第三階段:商城成熟期
1丶優(yōu)化代理品牌丶注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立京東商城 2丶安裝管易erp系統(tǒng)(進(jìn)銷存管理丶客服績(jī)效管理丶批量打印快遞單和發(fā)貨丶財(cái)務(wù)報(bào)表等功能,能日處理1000-2000單)
3丶推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售 4丶品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒丶包裝袋丶品牌形象小禮品等)5丶規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)
6丶按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級(jí)成為品牌
第四階段:商城穩(wěn)定期
1丶分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力
2丶京東外部分銷:把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),唯品會(huì)丶聚尚網(wǎng)丶走秀網(wǎng)丶麥網(wǎng)丶銀泰網(wǎng)丶郵樂(lè)網(wǎng)丶v+等購(gòu)物網(wǎng)站,提升公司整體銷量和品牌知名度 3丶加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升丶研發(fā)力量的提升
4丶維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值
5丶啟用獨(dú)立頂級(jí)域名,并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái) 3運(yùn)營(yíng)技巧
在京東商城運(yùn)營(yíng)時(shí),運(yùn)用一些小技巧,可以很好的其高業(yè)績(jī)或者能夠方便工作人員,提高工作效率。1丶創(chuàng)意拍攝
根據(jù)產(chǎn)品特性丶產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內(nèi)拍攝丶領(lǐng)口丶袖口丶吊牌丶細(xì)節(jié)等照片 2丶產(chǎn)品圖片處理以及上傳
圖片處理符合京東對(duì)圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至京東服務(wù)器之后,按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的更新丶維護(hù) 3丶產(chǎn)品文案優(yōu)化
顏色丶尺寸丶數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出丶產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度丶產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面,以提升產(chǎn)品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率丶進(jìn)一步傳播品牌文化 4丶京東基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時(shí)間丶櫥窗位推薦等 5丶關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地丶顏色丶相關(guān)搭配丶穿著場(chǎng)合丶其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品,以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購(gòu)買 6丶商城裝修丶優(yōu)化 根據(jù)品牌定位以及京東用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期,根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整,包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖丶分類導(dǎo)航丶關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類,不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。7丶產(chǎn)品選擇
根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式丶價(jià)格等因素丶季節(jié)變化丶當(dāng)季營(yíng)銷策略選擇主打產(chǎn)品,通過(guò)主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長(zhǎng)期帶動(dòng)全店銷售增長(zhǎng),增加初次進(jìn)店消費(fèi)會(huì)員的購(gòu)買信心 8丶套餐優(yōu)化
如鞋子和衣服同時(shí)購(gòu)買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況,逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格,以拉升平均客單價(jià) 9丶促銷方式選擇
結(jié)合京東網(wǎng)平臺(tái)和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況,不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期,按周調(diào)整單品促銷方式,參與平臺(tái)整合促銷。包括但不限于折扣促銷丶贈(zèng)品搭配丶新品預(yù)售丶秒殺丶限時(shí)特價(jià)丶抽獎(jiǎng)丶優(yōu)惠券丶滿就送丶滿就減丶積分換購(gòu)丶買家秀等 10丶促銷數(shù)據(jù)分析
根據(jù)當(dāng)期促銷活動(dòng),提供基于該促銷活動(dòng)的點(diǎn)擊量丶平均單人購(gòu)買金額丶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)丶優(yōu)劣勢(shì)分析。同時(shí)基于本次數(shù)據(jù)分析丶下次促銷主題,提供下次相關(guān)促銷活動(dòng)的方案 11丶商城數(shù)據(jù)分析
按月提供商城運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,包括但不限于銷量變化丶單人購(gòu)買金額變化丶商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢(shì),以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等
12丶協(xié)調(diào)糾紛
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)丶物流等不可控因素丶個(gè)別專職的不良買家,提前培訓(xùn)客服并和京東網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào),最大化保證公司利益。13.推廣方式
推廣方式分為付費(fèi)和免費(fèi)的,站內(nèi)和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣,做的目的是什么,并預(yù)估roi,為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。
【篇3：京東商城運(yùn)策劃案】
做京東運(yùn)營(yíng)2年的感悟 做京東運(yùn)營(yíng)以來(lái)，經(jīng)常會(huì)碰到抱怨的商家。抱怨的原因不外乎是沒(méi)銷量、沒(méi)活動(dòng)、規(guī)則沒(méi)人性等等。最常用來(lái)安慰他們的一句話是：在這個(gè)圈子內(nèi)，就要遵循這個(gè)圈子的規(guī)則。為什么同樣的產(chǎn)品與價(jià)位，其他品牌就可以享有更多的資源？除了運(yùn)氣，更重要的是遵循了圈子內(nèi)的規(guī)則。所以個(gè)人覺(jué)得，做京東運(yùn)營(yíng)的職責(zé)只有一個(gè)，就是遵循游戲規(guī)則，并利用這些規(guī)則盡量做到利益最大化。
那么，游戲規(guī)則是什么？
京東的游戲規(guī)則可以分為2種：顯性規(guī)則與隱形規(guī)則。
顯性規(guī)則即合同規(guī)則（合同與附屬文件上所規(guī)定的，商家必須遵循的規(guī)則。）熟知這些規(guī)則并盡量避免違規(guī)，是身為京東運(yùn)營(yíng)最基本的要求。當(dāng)然合同上面所規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)，一般不用100%做到。比如全網(wǎng)最低價(jià)，有幾款商品價(jià)格偏高一般京東也不會(huì)追究；比如刪單率不能超過(guò)1%，一般京東方面也不會(huì)追究具體數(shù)值。但是以下幾條規(guī)則，可以說(shuō)是高壓線，必須認(rèn)真對(duì)待。1.訂單發(fā)貨時(shí)限要求 2.商品發(fā)布規(guī)則 3.商品發(fā)布規(guī)則 4.工單處理時(shí)效
不管銷量好與壞，首先一個(gè)京東運(yùn)營(yíng)必須保證的是，不違反規(guī)則。如果說(shuō)顯性規(guī)則保證店鋪不會(huì)倒閉，那么隱形規(guī)則就是店鋪?zhàn)龃蟊仨氉裱囊?guī)則。隱形規(guī)則即對(duì)接人規(guī)則。
身為京東運(yùn)營(yíng)應(yīng)該都有一點(diǎn)有很深的感觸，京東類目負(fù)責(zé)人在群內(nèi)的地位近似于皇帝，隱隱有順我者昌，逆我者亡的感覺(jué)。對(duì)接人規(guī)則，簡(jiǎn)單來(lái)講就是不與類目負(fù)責(zé)人的意愿相違背。
怎么去理解這個(gè)隱性的規(guī)則，最簡(jiǎn)單的方法就是：換位思考。假設(shè)一間店鋪，銷量很差，群內(nèi)的活動(dòng)及資源每次都拿不到，于是這個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)直接找到了類目負(fù)責(zé)人，一哭二鬧三上吊要資源。這個(gè)情況其實(shí)很常見(jiàn)。
換位思考，為什么類目負(fù)責(zé)人選擇其他品牌，而不選擇這間店鋪的產(chǎn)品？
原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)轭惸控?fù)責(zé)人的眼里根本就看不到這間店鋪。默默地潛伏也沒(méi)有爆發(fā)的跡象，如何能夠得到賞識(shí)？資源是共享的，能不能分到一杯羹。就看你有沒(méi)有魄力了，任何剛進(jìn)入的商家都是平民，如何拿下資源，沒(méi)有能力那就得勤奮，分析該如何配合運(yùn)營(yíng)小二。身為類目負(fù)責(zé)人，每個(gè)月月初，都會(huì)定一個(gè)本月銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。比如上月負(fù)責(zé)的品牌總銷售額1000萬(wàn)。本月要求是增長(zhǎng)30%，即總銷售額達(dá)到1300萬(wàn)，類目負(fù)責(zé)人可以拿一定的獎(jiǎng)金，如果達(dá)不到，就沒(méi)有獎(jiǎng)金。
同時(shí)，類目負(fù)責(zé)人也會(huì)對(duì)手上的每個(gè)品牌定一個(gè)銷售額。比如a品牌達(dá)到預(yù)定的銷售額，那么可以拿到相應(yīng)的獎(jiǎng)金；b品牌沒(méi)達(dá)到，則沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。
在這種情況下，如果是類目負(fù)責(zé)人，為了拿到更高的工資，會(huì)怎 么分配這1300萬(wàn)給手上的品牌？
一般來(lái)講對(duì)接人是這樣做的，由于個(gè)人精力有限，并且手上負(fù)責(zé)的品牌數(shù)目眾多，依據(jù)二八法則（20%的品牌可以做出80%的銷量），首先將手上的商家分級(jí)。即重點(diǎn)商家--a級(jí)商家--b級(jí)商家--普通商家。依據(jù)上月的銷售情況，對(duì)重點(diǎn)商家進(jìn)行分析，制定一個(gè)合理的銷售額。制定完重點(diǎn)商家及a級(jí)商家的銷售目標(biāo)以后，再將剩下的銷售任務(wù)平臺(tái)到其余商家上。
現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看前面的問(wèn)題，如果你是類目負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在你手上有一個(gè)活動(dòng)資源，同樣的資源，重點(diǎn)商家可以輕松做出10萬(wàn)的銷售額，普通商家可能連1萬(wàn)都做不到。為了達(dá)到銷售目標(biāo)，換做你，你會(huì)怎么選擇商家？
理解這個(gè)規(guī)則以后，平時(shí)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就不會(huì)每天一張死人臉怨天怨地。平時(shí)沒(méi)有資源，抱怨沒(méi)用。應(yīng)該做的，是盡量擠進(jìn)那20%的品牌里面。
那么怎么擠？
首先要了解類目負(fù)責(zé)人依據(jù)什么來(lái)給品牌分級(jí)。一般來(lái)講類目負(fù)責(zé)人分級(jí)的依據(jù)有2種：銷量或者數(shù)量。銷量分級(jí)法即以銷售額來(lái)劃分品牌等級(jí)，比如50萬(wàn)以上是重點(diǎn)商家；20萬(wàn)以上是a級(jí)商家。數(shù)量分級(jí)法即按照排位及品牌總數(shù)百分比來(lái)劃分品牌等級(jí)，比如有100個(gè)品牌，排位前20的為a級(jí)商家；排位前4的為重點(diǎn)商家。
不管是那種分級(jí)法，最直接的影響因素都是銷售額。
個(gè)人建議剛開始頭幾個(gè)月可以適當(dāng)?shù)乃?，比如第一個(gè)月群內(nèi)
排名第50名，第二個(gè)月群內(nèi)30名，這樣即使刷單費(fèi)用也不會(huì)太高。最重要的是：做的成績(jī)一定要盡可能的讓類目負(fù)責(zé)人知道。慢慢的就進(jìn)入良性循環(huán)，資源越多，銷量越大，等級(jí)也就隨著上升。這中方法是偏門，但是偏門中你要掌握訣竅。提示大家下，不管任何平臺(tái)，單品的權(quán)重都是由成長(zhǎng)值權(quán)衡的，京東鼓勵(lì)商家對(duì)店鋪大動(dòng)手術(shù)，但是不是對(duì)詳情，而是店鋪促銷和主題裝修。詳情一定是一次性到位。單品上架后，單品關(guān)注量由快車去引導(dǎo)，銷量可以去做。但不要太多，否則就會(huì)自找麻煩。為什么？看看前面我說(shuō)的你就知道！
另外一點(diǎn)很重要的，就是配合度。類目負(fù)責(zé)人一天要負(fù)責(zé)很多資源的分配，因此有時(shí)候一個(gè)資源，會(huì)同時(shí)通知五六個(gè)商家都提報(bào)，然后從中選出比較優(yōu)質(zhì)的商家，此時(shí)就要求提報(bào)的時(shí)候，反應(yīng)速度一定要快（小活動(dòng)3分鐘，表格5-10分鐘，圖片半小時(shí)，團(tuán)購(gòu)半小時(shí)），正確率一定要高（提報(bào)表格，提報(bào)規(guī)則，圖片大小，文件命名），配合態(tài)度一定要好（滿減送卷活動(dòng)都參加，要有適當(dāng)虧本的魄力）。不然就基本跟這個(gè)資源無(wú)緣了。換位思考，類目負(fù)責(zé)人在現(xiàn)在臨時(shí)有一個(gè)資源，很緊急，他會(huì)選擇怎么樣的商家來(lái)報(bào)這個(gè)資源？
如何與運(yùn)營(yíng)打好關(guān)系，我覺(jué)得第一 你要拿出自己的一個(gè)魄力，月初需要給小二提出自己的銷售額 第二丶你對(duì)京東每個(gè)位置的流量一定要有所了解，整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)化率，自有產(chǎn)品的市場(chǎng)均價(jià)。第三，有一定的seo技巧。
標(biāo)題這一塊，我有自己的一套方案，每天要記錄類目詞排名，一 般我只記錄首頁(yè)的36個(gè)單品排名。基本上跳動(dòng)的就是你找對(duì)的關(guān)鍵詞排名，一般推薦時(shí)品牌+屬性（功能）+類目詞+貨號(hào)丶三者排序不超過(guò)三組。產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候，所勾選的屬性詞可以不加在標(biāo)題里面。京東有搜索屬性匹配！具體下期詳解。
這里對(duì)資源提報(bào)方式及注意事項(xiàng)做一個(gè)
總結(jié)
。1.團(tuán)購(gòu)提報(bào)格式：團(tuán)購(gòu)款式截圖+團(tuán)購(gòu)價(jià)格+團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品鏈接+店鋪鏈接，這個(gè)直接給負(fù)責(zé)人qq。
選款要求：a丶應(yīng)季產(chǎn)品 b丶庫(kù)存在800-2000，看款式和季節(jié)而定 c丶價(jià)格必須是全網(wǎng)最低價(jià)且沒(méi)有在聚劃算等平臺(tái)做過(guò) d、有心的朋友要記錄每天自己產(chǎn)品類目的團(tuán)購(gòu)銷量情況。合理定價(jià)和款式！
需要提供資料：表格和圖片，表格請(qǐng)各位嚴(yán)格按照表頭里的要求做，如果有錯(cuò)誤不再給機(jī)會(huì)；圖片大小為440*293，大小小于50k，圖片制作要求是：左上角是品牌logo，剩下的區(qū)域放產(chǎn)品，可以有模特背景，但是主要突出鞋子特點(diǎn)，不要有太多的字。b丶在確定團(tuán)購(gòu)之后，商家做好前期和當(dāng)天的宣傳（配合給予一定的外投資源），宣傳方式如短信。郵件，微博等等，同時(shí)，優(yōu)化團(tuán)購(gòu)商品描述頁(yè)，并且店鋪首頁(yè)要做一定的。
c丶團(tuán)購(gòu)上線前一天，找負(fù)責(zé)人要已經(jīng)編輯好的團(tuán)購(gòu)鏈接檢查，并且設(shè)置促銷并截圖給負(fù)責(zé)人，團(tuán)購(gòu)時(shí)間都是九點(diǎn)半到九點(diǎn)半。
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