管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告范文（17篇）

報(bào)告是一種對(duì)特定問(wèn)題、情況或研究結(jié)果進(jìn)行詳盡說(shuō)明和分析的書(shū)面材料，它能夠使讀者了解到相關(guān)內(nèi)容并做出相應(yīng)決策。我們需要寫一篇報(bào)告來(lái)提供大家所需的信息。報(bào)告的撰寫需要一定的方法與技巧，讓我們來(lái)了解一下吧。在撰寫報(bào)告時(shí)，可以借助同行的反饋和建議，以提高報(bào)告的質(zhì)量和專業(yè)性。范文中使用了恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和表達(dá)方式，使得報(bào)告易于理解和領(lǐng)會(huì)。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇一

加強(qiáng)公文管理、檔案管理、信訪接待、會(huì)議組織、辦公自動(dòng)化及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

公文管理嚴(yán)格執(zhí)行《神華準(zhǔn)能公司公文處理辦法》、《黑岱溝實(shí)業(yè)公司公文管理制度》的規(guī)定，公文處理工作由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，設(shè)專人負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、登記、歸檔等工作，發(fā)文管理做到了文件內(nèi)容合法合規(guī)，文種使用正確，文字表達(dá)精準(zhǔn)，格式規(guī)范；公文發(fā)文、收文嚴(yán)格按照流程規(guī)定辦理，及時(shí)催辦、督辦，從而進(jìn)一步規(guī)范了公文的辦理程序，有效提高了公文的質(zhì)量。截至到20xx年6月，接收公司各類文件358份，按期辦結(jié)率為100%；我公司發(fā)文66份。公文處理做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密，目前未發(fā)現(xiàn)任何公文管理問(wèn)題，達(dá)到了“快、嚴(yán)、準(zhǔn)、精、實(shí)”的工作標(biāo)準(zhǔn)。

印章管理按照《黑岱溝實(shí)業(yè)公司印章使用管理制度》的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行印章和用印登記簿由專人妥善保管，用印審批手續(xù)完備，記錄完整，不開(kāi)具空白介紹信或空白紙上蓋印，保證了印章使用的規(guī)范化、制度化。上半年未出現(xiàn)沒(méi)有出現(xiàn)印章的濫用和盜用現(xiàn)象。

保密制度，上半年未發(fā)生失密、泄密事件。

信息報(bào)送工作按照要求做到了及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送，未出現(xiàn)漏報(bào)、虛報(bào)的現(xiàn)象，信息內(nèi)容數(shù)字準(zhǔn)確、情況清楚、主題鮮明、文字簡(jiǎn)練，較好的完成了信息的報(bào)送交流工作。

督查管理工作由專人負(fù)責(zé)，對(duì)會(huì)議議定事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜進(jìn)行了定期、不定期催辦、落實(shí)，將辦理結(jié)果及時(shí)反饋，確保了各項(xiàng)事宜的.順利進(jìn)行。

能夠針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研工作，上半年共撰寫調(diào)研報(bào)告2份，調(diào)研報(bào)告做到了觀點(diǎn)明確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、文風(fēng)樸實(shí)、反映情況清楚，查找問(wèn)題準(zhǔn)確，措施和對(duì)策具有可操作性，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理有關(guān)問(wèn)題，做到了決策前搞好調(diào)研，提供依據(jù)；決策中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，提供預(yù)案；決策后提出意見(jiàn)和建議。

接待管理工作嚴(yán)格按照《黑岱溝實(shí)業(yè)公司接待管理制度》開(kāi)展執(zhí)行，嚴(yán)格遵守公司招待費(fèi)使用管理有關(guān)規(guī)定，接待審批手續(xù)完備，有效提高公務(wù)接待管理和服務(wù)水平，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，杜絕公務(wù)接待中的不正之風(fēng)，接待管理做到了科學(xué)有效。

全、制度完善、接待記錄齊全、各類應(yīng)急預(yù)案具有可操作性，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，指定專人負(fù)責(zé)幫教，有效預(yù)防了上訪事件的發(fā)生。

進(jìn)一步完善和加強(qiáng)了會(huì)議管理工作，會(huì)議管理制度齊全，會(huì)議材料做到了翔實(shí)準(zhǔn)確，會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要簡(jiǎn)明扼要、規(guī)范完整，從而有效的提高了會(huì)議效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司會(huì)議管理規(guī)范化、制度化，不斷提高議事的科學(xué)性和有效性。

日常工作中注重加強(qiáng)文職人員的寫作能力和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范文格式，使文字材料做到表述清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，提高辦文文字材料的質(zhì)量。

繼續(xù)推廣和應(yīng)用oa辦公系統(tǒng)，定期對(duì)oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保oa系統(tǒng)的正常使用，及時(shí)地將oa系統(tǒng)中存在的問(wèn)題反饋給公司。

檔案管理嚴(yán)格按照《黑岱溝實(shí)業(yè)公司檔案管理制度》執(zhí)行，檔案管理人員負(fù)責(zé)定期收集、整理、歸檔材料，嚴(yán)格按照借閱制度執(zhí)行，做好檔案登記工作，不斷加強(qiáng)檔案管理工作，實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化，上半年未發(fā)生檔案遺失、泄密等問(wèn)題。

按時(shí)、保質(zhì)、保量完成了其他日常工作任務(wù)。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇二

市安委辦：

20xx年，xxxx市財(cái)政局安全生產(chǎn)工作在市委、市政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從加強(qiáng)宣傳、完善制度、規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任制、改進(jìn)服務(wù)等方面入手，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹安全有關(guān)方面的法律法規(guī)努力夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，認(rèn)真部署全年工作和階段性任務(wù)，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，安全生產(chǎn)取得了很大的成績(jī)。現(xiàn)就我局20xx年安全生產(chǎn)工作情況報(bào)告如下：

我局始終把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，堅(jiān)持在局務(wù)工作會(huì)議上研究安排我局安全工作。同時(shí)，根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等機(jī)構(gòu)，補(bǔ)充充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)班子，專抓此項(xiàng)工作。特別是針對(duì)重建辦公場(chǎng)地的安全，制定了切實(shí)可行的安全措施，設(shè)置了專職保安，負(fù)責(zé)重建辦公場(chǎng)地的安全保衛(wèi)工作。

一是切實(shí)落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任。按照上級(jí)安排部署，切實(shí)搞好本單位干部職工的安全宣傳教育工作。二是積極營(yíng)造安全的社會(huì)氛圍。充分利用干部職工會(huì)、宣傳欄、安全生產(chǎn)宣傳日等，大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)和安全知識(shí)。20xx年，我局沒(méi)有任何安全事故發(fā)生。

我局歷來(lái)重視安全值班工作，在“春節(jié)”、“五一”、“十一”前期對(duì)全局安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，重點(diǎn)查找薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，強(qiáng)化監(jiān)督和管理，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到安全生產(chǎn)管理活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、部位和人員。制定節(jié)日值班制，明確責(zé)任，加強(qiáng)節(jié)日期間的安全值班工作，節(jié)假日安排干部職工輪流值，領(lǐng)導(dǎo)帶班，建立了嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)帶班和干部職工值班制度，認(rèn)真落實(shí)安全值班報(bào)告制度，確保節(jié)日期間的生產(chǎn)安全。

在今后的工作中，我局將加大力度，把安全生產(chǎn)工作做為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作抓緊抓好，進(jìn)一步加大安全宣傳教育力度，增強(qiáng)全局干部職工的安全意識(shí)，落實(shí)崗位責(zé)任，建立長(zhǎng)期有效的監(jiān)督管理機(jī)制，為我局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇三

根據(jù)管理提升活動(dòng)的工作要求及企管科提出的相關(guān)問(wèn)題建議，安全科結(jié)合本年度的工作狀況及安全管理機(jī)制的現(xiàn)狀，現(xiàn)將本年度安全管理提升活動(dòng)所取得的成果及遇到的問(wèn)題總結(jié)如下：

1、安全管理規(guī)章制度方面：安全管理工作開(kāi)展被動(dòng)。

2、安全檢查和隱患排查、隱患整改制度：施工現(xiàn)場(chǎng)檢查的深度不夠，隱患辨識(shí)不到位。

3、安全培訓(xùn)教育制度：教育形式單一，趣味性差，安全教育內(nèi)容不統(tǒng)一，缺乏系統(tǒng)性。

4、安全生產(chǎn)考核制度：考核制度不完善、難以調(diào)動(dòng)員工積極性。

5、持證上崗制度：特種作業(yè)人員持證不到位，特種作業(yè)人員體檢不到位。

6、應(yīng)急管理制度：施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案針對(duì)性不強(qiáng)，未編制現(xiàn)場(chǎng)處置措施;應(yīng)急救援物資、人員配備不齊全。

1、安全管理工作開(kāi)展的被動(dòng)性及隱患排查的不到位易導(dǎo)致安全隱患得不到有效治理，導(dǎo)致發(fā)生責(zé)任事故的風(fēng)險(xiǎn)增大。

2、安全培訓(xùn)教育不到位，導(dǎo)致安全意識(shí)薄弱、安全管理人員和作業(yè)人員安全素質(zhì)參差不齊，安全管理難度增大，安全措施易落空，工作中釀成事故的概率增大。

3、安全生產(chǎn)考核制度的`不完善，難以調(diào)動(dòng)安全管理人員的工作積極性，易導(dǎo)致安全管理崗位人浮于事，工作效率低下，為安全事故的發(fā)生埋下隱患。

4、特種作業(yè)人員的持證不到位、體檢不到位，易導(dǎo)致責(zé)任事故風(fēng)險(xiǎn)增大，職業(yè)病發(fā)生概率增大。且一旦發(fā)生，將給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失和不良社會(huì)影響。

5、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急物資設(shè)備不到位，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急能力欠缺，不能有效控制事故后果，甚至導(dǎo)致事故損失加大。

1、進(jìn)一步完善安全管理規(guī)章制度。結(jié)合實(shí)際工作，安全科編制并發(fā)布了《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理實(shí)施細(xì)則》、《特種設(shè)備安全管理辦法》、《年度檢查工作計(jì)劃》、《關(guān)于整改回復(fù)上報(bào)制度的通知》等一系列安全管理制度文件，使安全工作有章可循。

2、加大施工現(xiàn)場(chǎng)的日常性安全檢查工作，制定檢查計(jì)劃、突出檢查重點(diǎn)。安全科在保證檢查計(jì)劃順利實(shí)施的基礎(chǔ)上，還開(kāi)展了大量的日常的及不定時(shí)的突擊檢查活動(dòng)，檢查內(nèi)容覆蓋內(nèi)業(yè)資料及施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各項(xiàng)目部的安全工作進(jìn)行了有力監(jiān)督與督促。到目前為止，各項(xiàng)目部輕傷率控制在3‰以內(nèi);重傷、工亡事故為零;爆炸和重大火災(zāi)、設(shè)備事故為零;職業(yè)病為零，社區(qū)居民投訴為零;我方負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故為零。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇四

本年度財(cái)政預(yù)算為×元，比上年增加×元。其中，基本支出×元，比上年增加%，項(xiàng)目支出×元，比上年增加%，基本支出增加的原因是：，項(xiàng)目支出增加的原因是。

1.財(cái)政補(bǔ)助收入情況。

財(cái)政補(bǔ)助收入全年共撥入×元，其中：基本支出全年共撥入×元，項(xiàng)目支出全年共撥入×元。

上級(jí)補(bǔ)助收入×元，其他收入×元。

2.事業(yè)支出情況。

事業(yè)支出全年共支出×元，其中：基本支出全年共支出×元(工資福利支出×元，商品和服務(wù)支出×元，對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出×元)，項(xiàng)目支出全年共支出×元(工資福利支出×元，商品和服務(wù)支出×元，對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出×元)。在所有支出中，其中費(fèi)、費(fèi)、費(fèi)開(kāi)支較大，主要原因是。

上級(jí)補(bǔ)助支出×元，主要用于方面。其他支出×元，主要用于方面。

3.年終決算情況。

本年度單位共收入×元，共支出×元，年末事業(yè)結(jié)余為×元，其中基本結(jié)余×元，項(xiàng)目結(jié)余×元，上年結(jié)余為×元，今年比上年多(少)結(jié)余×元。多結(jié)余或者是少結(jié)余的因是…………………………。

1.積極做好對(duì)其他應(yīng)收款的清理工作。

其他應(yīng)收款主要是職工出差和購(gòu)物所借款項(xiàng)，這部分借款如不及時(shí)進(jìn)行清理，就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)支出，甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失，為此，我們通過(guò)年終財(cái)務(wù)分析，采取積極措施加以管理和清算。一是要控制應(yīng)收款的資金額度。二是要縮短應(yīng)收款的占用時(shí)間。三是要及時(shí)對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行清理、結(jié)算。針對(duì)一些一直拖欠的職工，采取見(jiàn)面打招呼，讓其及時(shí)結(jié)賬清算。若仍不能進(jìn)行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。

2.加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理。

固定資產(chǎn)是臺(tái)站開(kāi)展業(yè)務(wù)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長(zhǎng)期不重視，存在著重錢輕物，重采購(gòu)輕管理的思想。今后要加強(qiáng)這方面管理，財(cái)務(wù)處在平時(shí)的報(bào)銷工作中，對(duì)那些該記入固定資產(chǎn)而沒(méi)辦理固定資產(chǎn)入庫(kù)手續(xù)的，督促經(jīng)辦人及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期與使用部門進(jìn)行核對(duì)，確保帳實(shí)相符。通過(guò)清查盤點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，臺(tái)站今后要建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了節(jié)約支出的目的。

4.認(rèn)真做好年終決算工作。

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)臺(tái)站預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度臺(tái)站財(cái)務(wù)收支預(yù)算的基礎(chǔ)。所以我們要非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過(guò)年終財(cái)務(wù)分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇五

我區(qū)現(xiàn)有財(cái)務(wù)核算的村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)組織223個(gè)，其中：村委會(huì)10個(gè)，漁(農(nóng))業(yè)經(jīng)濟(jì)合作社213個(gè)，具體分布于全區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。xxxx9年至xxxx年期間，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入總額29925萬(wàn)元，財(cái)務(wù)支出總額17828.56萬(wàn)元，收支結(jié)余12096.44萬(wàn)元。至xxxx年底，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)積累達(dá)89561.36萬(wàn)元。分析近三年財(cái)務(wù)收支及其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，具有以下特點(diǎn)：

一是總體收入有所增長(zhǎng)，個(gè)體收入差異懸殊。近兩年總體收入年均增長(zhǎng)率為9.7%。按鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為塊狀進(jìn)行區(qū)分，近三年收入變化態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)三種類型：一類是收入基數(shù)低，但增幅明顯;二類是收入有所增長(zhǎng)，但增幅并不明顯;三類是收入表現(xiàn)為負(fù)增長(zhǎng)。從單個(gè)村(社)收入來(lái)看，兩極分化現(xiàn)象十分突出，收入少的年均不足1萬(wàn)元，收入多的近千上百萬(wàn)元。

二是總體支出逐年上升，收不抵支占比較高。近兩年總體支出年均增幅為9.8%。除3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村(社)支出分別呈現(xiàn)下降和持平態(tài)勢(shì)外，其余9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的村(社)支出均呈現(xiàn)遞增態(tài)勢(shì)，支出增幅在7%至44%之間。xxxx9年至xxxx年，全區(qū)有10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的80個(gè)村(社)當(dāng)期收支未能平衡，占比為35.9%，赤字總額2896萬(wàn)元。

三是漁業(yè)村積累薄弱，后續(xù)發(fā)展乏力。除個(gè)別漁業(yè)村尚能依靠以前年度遺留下來(lái)的集體碼頭、冷庫(kù)、灘涂等集體資源取得一些收入外，大部分漁業(yè)村沒(méi)有現(xiàn)成可利用的資源和可出租的資產(chǎn)，目前主要依靠國(guó)家政策性資金扶持和向上爭(zhēng)取補(bǔ)助資金來(lái)維持各種支出，客觀上不如農(nóng)業(yè)村不同程度有可利用的集體留用農(nóng)田、林地、河塘等資源，尤其是對(duì)于那些歷年無(wú)經(jīng)濟(jì)積累的漁業(yè)村更是步履維艱。

四是區(qū)位優(yōu)勢(shì)加現(xiàn)成的資產(chǎn)資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素。部分村(社)利用其地處xxxx城區(qū)或毗鄰大型企業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，通過(guò)房產(chǎn)出租、實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)建造等來(lái)增加村級(jí)經(jīng)營(yíng)收入，每年收入近千上百萬(wàn)元，為村(社)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行奠定了扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。但另有46個(gè)村(社)因其地理位置偏避，既無(wú)集體經(jīng)濟(jì)積累，又無(wú)現(xiàn)成可增值利用的資產(chǎn)、資源，年均收入不足10萬(wàn)元，甚至有3個(gè)村(社)年均收入不足1萬(wàn)元，使村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)處于十分困難的境地。

二、村級(jí)集體財(cái)務(wù)管理中的突出問(wèn)題。

(一)資金管理存在疏漏。村級(jí)財(cái)務(wù)委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道集中代理核算的推行，有效規(guī)范了村級(jí)集體財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)監(jiān)督作用。但其資金、資產(chǎn)的使用權(quán)、審批權(quán)不變的情形下,如其內(nèi)控機(jī)制缺乏、監(jiān)督力度薄弱，極易引發(fā)各種違規(guī)甚至違紀(jì)行為。突出表現(xiàn)：一是公款私存現(xiàn)象依然存在。個(gè)別村集體將集體資金以個(gè)人名義持續(xù)多次在金融儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)定期存放;有的將集體資金匯入個(gè)人戶頭，轉(zhuǎn)而以村(社)名義在金融機(jī)構(gòu)定期儲(chǔ)蓄，為他人攬儲(chǔ);有的擅自將其他企業(yè)解入的村民福利款存入個(gè)人存折，長(zhǎng)期不結(jié)報(bào)入賬。二是債權(quán)債務(wù)清理不及時(shí)。部分村集體對(duì)歷年遺留的不正常債權(quán)債務(wù)資金長(zhǎng)期作掛賬處理，而未加以清理收回或結(jié)轉(zhuǎn)處理。有的村集體負(fù)責(zé)人自作主張，將集體資金出借無(wú)任何業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)，長(zhǎng)期未能收回。三是管理不善誘發(fā)個(gè)人違法亂紀(jì)。個(gè)別村經(jīng)濟(jì)組織缺乏必要的內(nèi)部牽制和稽核機(jī)制，財(cái)務(wù)管理處于失控狀態(tài)，出現(xiàn)侵占集體資金、資產(chǎn)的嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為，一名村干部被移送公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹椋瑑擅甯刹勘患o(jì)檢部門立案審查。

(二)資產(chǎn)資源發(fā)包不規(guī)范。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道招投標(biāo)機(jī)制的逐步成熟，村級(jí)集體資產(chǎn)資源租賃發(fā)包納入其中，促進(jìn)了集體資產(chǎn)的增值。但由于村(社)干部公開(kāi)招標(biāo)意識(shí)淡薄，同族思想嚴(yán)重，自行發(fā)包現(xiàn)象比較普遍，甚至集體土地被無(wú)償使用。如個(gè)別經(jīng)濟(jì)合作社將大面積非住宅房產(chǎn)自行招標(biāo)出租，未按規(guī)定進(jìn)入街道招投標(biāo)平臺(tái);有的應(yīng)收租金既未及時(shí)收取，也未掛賬核算;有的大面積集體場(chǎng)地被無(wú)償占用，未而未加干涉收取使用費(fèi)。

(三)對(duì)外投資潛伏風(fēng)險(xiǎn)。隨著城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，落戶漁農(nóng)村的企業(yè)越來(lái)越多，許多漁農(nóng)村利用積累資產(chǎn)、資源，通過(guò)土地折價(jià)入股、聯(lián)建市場(chǎng)等方式，開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但由于政策了解不足，后續(xù)預(yù)見(jiàn)不足，容易受到多種風(fēng)險(xiǎn)的沖擊，進(jìn)而滋生各種后遺癥。如：個(gè)別經(jīng)濟(jì)合作社未經(jīng)充分論證，自行或合資興辦建材市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)，但因手續(xù)不全，潛伏多種風(fēng)險(xiǎn)，后遺癥難以預(yù)計(jì)。另有個(gè)別經(jīng)濟(jì)合作社與外單位合作投資興辦農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，但農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收支沒(méi)有單獨(dú)設(shè)賬核算，由臨聘市場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)管理，但其預(yù)領(lǐng)備用金存入私人存折，多次劃出資金用于郵政攬儲(chǔ)。

(四)村級(jí)工程管理薄弱。雖然各級(jí)政府對(duì)投資建設(shè)項(xiàng)目管理十分重視，也形成了完整的管理體系，但由于村級(jí)工程小且散的情形，在工程的立項(xiàng)控制、資金支付、建設(shè)管理等方面存在先天不足，由此滋生各種問(wèn)題。如：村級(jí)工程普遍存在無(wú)投資概算，有意逃避招投標(biāo)，自行組織施工，未簽訂施工合同，缺乏日常監(jiān)管，未經(jīng)審價(jià)直接結(jié)算，工程驗(yàn)收隨意，白條列支工程款等問(wèn)題，容易產(chǎn)生劣質(zhì)工程，引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛，造成集體資金的損失浪費(fèi)，甚至潛伏廉政風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)別經(jīng)濟(jì)合作社僅憑班子會(huì)議決定，超負(fù)荷建設(shè)村民休閑廣場(chǎng)，又無(wú)力進(jìn)行后續(xù)維修管理，致使游泳池池底和池壁開(kāi)裂滲漏，無(wú)法使用，處于廢棄狀態(tài);籃球場(chǎng)、健身器材也因管理不善，部分損壞;整個(gè)休閑廣場(chǎng)雜草叢生，處于荒廢境地，集體經(jīng)濟(jì)也因此背上了沉重的債務(wù)包袱。

(五)財(cái)務(wù)監(jiān)督遺留盲區(qū)。當(dāng)前，漁農(nóng)村財(cái)務(wù)監(jiān)督盡管形成了內(nèi)外并舉、上下互動(dòng)的格局，但監(jiān)督效果并不理想。從現(xiàn)實(shí)情況看，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)審計(jì)組織存在力量不足與需要監(jiān)督面廣的矛盾，影響監(jiān)督的廣度和深度;鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道內(nèi)審組織主要是兼職人員，工作重心、監(jiān)督力度存在缺陷;而經(jīng)濟(jì)合作社“三套班子”由于監(jiān)督能力、角度方面的原因，已經(jīng)出現(xiàn)弱化現(xiàn)象。如：個(gè)別經(jīng)濟(jì)合作社民主理財(cái)印鑒保管失控，長(zhǎng)期滯留于社管委，使內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督出現(xiàn)真空;有的社監(jiān)委會(huì)長(zhǎng)期未對(duì)集體財(cái)務(wù)收支進(jìn)行監(jiān)督審核，形同虛設(shè);部分經(jīng)濟(jì)合作社以班子會(huì)議決定為依據(jù)，發(fā)放班子成員年度獎(jiǎng)金補(bǔ)貼、理財(cái)小組成員福利補(bǔ)貼，涉及金額從幾百元到幾千元不等。

三、加強(qiáng)村級(jí)集體財(cái)務(wù)管理的對(duì)策和建議。

我區(qū)村級(jí)集體財(cái)務(wù)管理中暴露出來(lái)的各種問(wèn)題，既有資源環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件等客觀因素的影響，但更主要的是制度執(zhí)行不力，監(jiān)督力度不足，自身管理不善，隊(duì)伍素質(zhì)不高等人為因素造成。要有效解決潛在的問(wèn)題，就必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以促進(jìn)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，以完善農(nóng)村財(cái)務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制為重點(diǎn)，堅(jiān)持因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)、注重實(shí)效的原則，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理模式、監(jiān)管機(jī)制的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

(一)進(jìn)一步完善村級(jí)財(cái)務(wù)核算、管理體系。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要加強(qiáng)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)管理指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，整合現(xiàn)有的“村級(jí)集體會(huì)計(jì)服務(wù)中心”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道會(huì)計(jì)核算中心”，建立村級(jí)財(cái)務(wù)收支票據(jù)的審核機(jī)制，重新修訂完善村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度，完善村級(jí)財(cái)務(wù)管理機(jī)制。

(二)切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)集體“三資”綜合管理。建議出臺(tái)《xxxx區(qū)漁農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)“三資”管理辦法》，構(gòu)建內(nèi)外并舉、上下互動(dòng)的監(jiān)管機(jī)制;同時(shí)要充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，從區(qū)——鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)——村(社)實(shí)行三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建公開(kāi)透明的“三資”實(shí)時(shí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

(三)切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)工程建設(shè)項(xiàng)目管理監(jiān)督。建議出臺(tái)《xxxx區(qū)村級(jí)工程建設(shè)管理辦法》，明確管理體制、項(xiàng)目申報(bào)、招投標(biāo)管理、資金管理及造價(jià)控制、建設(shè)管理等規(guī)定，全面構(gòu)建起“區(qū)級(jí)指導(dǎo)監(jiān)督，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組織管理，村級(jí)協(xié)調(diào)實(shí)施”的管理體制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要進(jìn)一步拓展現(xiàn)有招投標(biāo)管理中心的功能，使之成為監(jiān)管村級(jí)工程建設(shè)的綜合平臺(tái)。

(四)著力構(gòu)建村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)大格局。建議出臺(tái)《xxxx區(qū)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)監(jiān)督辦法》，構(gòu)建起“一體兩翼”并行的審計(jì)格局。一是發(fā)揮國(guó)家審計(jì)的指導(dǎo)作用，聯(lián)合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)審計(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道內(nèi)部審計(jì)，形成“三位一體”的組織架構(gòu)，對(duì)全區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)實(shí)行“一年審四個(gè)、三年一輪審”的審計(jì)機(jī)制;二是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道內(nèi)審機(jī)構(gòu)的建設(shè)和發(fā)展，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，充實(shí)隊(duì)伍力量，確保內(nèi)審工作常態(tài)化;三是繼續(xù)發(fā)揮區(qū)農(nóng)經(jīng)、漁經(jīng)等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)審計(jì)組織的作用，拓展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)的廣度。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要加強(qiáng)引導(dǎo)，注重村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的通盤規(guī)劃，盡量避免模式相似、經(jīng)營(yíng)范圍類同的情形。

重視對(duì)貧困村(社)的扶持工作，建議推廣六橫做法，出臺(tái)《xxxx區(qū)貧困村(社)經(jīng)濟(jì)扶持辦法》，明確認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、扶持額度、申報(bào)程序、資金保障，確保貧困村(社)組織的正常運(yùn)行。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇六

1、新產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面不足，視野不夠開(kāi)闊，沒(méi)有新產(chǎn)品貯備，產(chǎn)品創(chuàng)新以及超前意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。建議多為技術(shù)人員提供更多的學(xué)習(xí)、參觀、交流的機(jī)會(huì)，提供深入市場(chǎng)接觸外界的機(jī)會(huì)，以開(kāi)闊視野，提高專業(yè)技能，提高設(shè)計(jì)能力，更好的服務(wù)于企業(yè)。

2、技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏，技術(shù)力量非常薄弱，目前技術(shù)質(zhì)量部共有13人，從事設(shè)計(jì)研發(fā)的6人（能承擔(dān)設(shè)計(jì)任務(wù)的不到3人，其他4名設(shè)計(jì)人員參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，理論以及經(jīng)驗(yàn)還需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉），質(zhì)量管理2人，全液壓鉆機(jī)售后服務(wù)3人，計(jì)量管理人員1人，檔案管理人員1人。具有副高級(jí)職稱3人，中級(jí)職稱2人，其余為初級(jí)職稱，真正能勝任技術(shù)研發(fā)工作的人員僅僅只有4人，有用之才奇缺，急需引進(jìn)和培養(yǎng)。

3、技術(shù)研發(fā)試制經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約著新產(chǎn)品的研發(fā)及試制進(jìn)度，公司每年給技術(shù)部門全年出差調(diào)研費(fèi)用為5000元，試問(wèn)這些費(fèi)用能出去幾回，建議加大對(duì)研發(fā)和新產(chǎn)品試制方面的投入。

4、技術(shù)辦公軟件及硬件方面很落后，設(shè)計(jì)辦公軟件全部是盜版，繪圖儀、打印機(jī)以及半數(shù)以上的微機(jī)使用10年以上年限，經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，建議予以更新，以便提高工作效率。

5、技術(shù)人員的待遇問(wèn)題有待于提高，技術(shù)人員的工資及福利待遇與職稱沒(méi)有掛鉤，建議尊重知識(shí)，尊重人才，用待遇吸引人才，以調(diào)動(dòng)全體技術(shù)人員積極性和創(chuàng)造性。

二、公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題和建議。

1、各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)行為直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量。

目前我們?nèi)鄙儋|(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，好多員工從根本上不關(guān)心、不重視產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為質(zhì)量不關(guān)我的事，能干完活保證按期完工都已經(jīng)很不錯(cuò)了，干好干壞一個(gè)樣，活就干成這樣了，愛(ài)要不要，本位主義這種現(xiàn)象很普遍，大家好像都沒(méi)有信心了，包括部分領(lǐng)導(dǎo)干部也有這樣的思想，試想一下這種意識(shí)形態(tài)如何能保證質(zhì)量。

2、人才的缺乏嚴(yán)重影響到產(chǎn)品質(zhì)量。

多年來(lái)缺少對(duì)職工進(jìn)行行之有效的教育和培訓(xùn)，導(dǎo)致技術(shù)能力水平跟不上市場(chǎng)步伐，管理粗放以及工人的整體業(yè)務(wù)能力素質(zhì)普遍不高，就目前公司現(xiàn)狀，技術(shù)人員、管理干部、技術(shù)工人奇缺，現(xiàn)在已經(jīng)到了快青黃不接的時(shí)候了，尤其是技術(shù)研發(fā)這一塊，人員構(gòu)成大家都知道，不客氣的說(shuō)，現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)部?jī)?nèi)試問(wèn)真正能讀懂圖的有幾個(gè)，搞新產(chǎn)品研發(fā)談何容易，因此必須要認(rèn)清目前形勢(shì)的嚴(yán)峻性。

3、設(shè)備的陳舊落后導(dǎo)致產(chǎn)品加工精度達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量要求，工裝多年磨損失修，模具、刀具多年來(lái)的使用磨損已經(jīng)不能滿足要求以至于質(zhì)量不穩(wěn)定。

4、市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析不到位，導(dǎo)致計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性以及嚴(yán)肅性不夠，再加之資金問(wèn)題的制約，外購(gòu)?fù)鈪f(xié)廠家的選擇問(wèn)題等種種原因，不但影響生產(chǎn)進(jìn)度，更嚴(yán)重地影響到產(chǎn)品質(zhì)量。

5、制度的執(zhí)行問(wèn)題，尤其是公司iso9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行情。

況，認(rèn)證的目的不是為了很好的貫徹執(zhí)行這些先進(jìn)的管理方法和理念，而是為了買證而認(rèn)證，認(rèn)證工作好像就是技術(shù)質(zhì)量部的事情，復(fù)核審查檢查時(shí)做做假，只要檢查通過(guò)了就行，實(shí)際運(yùn)行兩張皮，這樣我們的質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作有何意義，談何產(chǎn)品質(zhì)量。

1、首先全體員工必須重樹(shù)信心，目前公司這種情況，我們已沒(méi)有退路，雖然百?gòu)U待興，有著這樣那樣的困難，但是我們必須要樹(shù)立信心，公司的發(fā)展與壯大與大家息息相關(guān)，現(xiàn)在必須要靠我們大家自己，通過(guò)抓質(zhì)量，擴(kuò)市場(chǎng)使公司擺脫不利的處境和局面。只要大家能夠認(rèn)為別人能做好的事我們也一定能做好，我們就有希望。

2、其次必須提升質(zhì)量態(tài)度意識(shí)與責(zé)任心，態(tài)度決定一切，首先領(lǐng)導(dǎo)要重視，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度直接影響著各級(jí)人員對(duì)質(zhì)量的態(tài)度與執(zhí)行力，也就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量的態(tài)度決定著最終的產(chǎn)品質(zhì)量。因此產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)必須將質(zhì)量上升到一定高度，才能改變員工的質(zhì)量態(tài)度意識(shí)與責(zé)任心。另外必須將公司及部門的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況納入績(jī)效考核范疇內(nèi)，與績(jī)效考核掛鉤，要有罰也有獎(jiǎng)，獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)決實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)。

外建議加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，目前急缺的是技術(shù)人員）。

4、堅(jiān)持質(zhì)量第一，預(yù)防為主質(zhì)量方針，把所有的不合格現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。萬(wàn)事溯源，首先要從設(shè)計(jì)源頭開(kāi)始，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，組織相關(guān)專家對(duì)設(shè)計(jì)方案論證，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審（圖紙及工藝文件的審查）、再進(jìn)行試制，開(kāi)展工業(yè)性實(shí)驗(yàn)，最終對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)定型，嚴(yán)格按照新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序開(kāi)展設(shè)計(jì)工作，層層嚴(yán)格把關(guān)，這樣才能基本上保證產(chǎn)品不會(huì)從胎里帶來(lái)不可救藥的質(zhì)量問(wèn)題和缺陷。

5、加強(qiáng)外購(gòu)件、外協(xié)件及原材料的采購(gòu)控制管理，必須進(jìn)行定點(diǎn)采購(gòu)以便實(shí)行質(zhì)量倒追索賠制，堅(jiān)持貨比三家，質(zhì)量第一的宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)管理質(zhì)量控制程序。必須堅(jiān)持不合格的原材料以及外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件不許進(jìn)廠，未經(jīng)檢驗(yàn)的原材料以及外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件絕對(duì)不允許入庫(kù)，從材料源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量。

6、加強(qiáng)產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行工藝技術(shù)文件，除技術(shù)人員，任何人無(wú)權(quán)修改圖紙及工藝技術(shù)文件，但有建議權(quán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與技術(shù)部門聯(lián)系以便修改完善圖紙及工藝文件。嚴(yán)格執(zhí)行雙三檢制度，加強(qiáng)首檢及巡檢完工檢，自檢與互檢專職檢，把事后把關(guān)向前移，重點(diǎn)做好事先預(yù)防，以防止產(chǎn)生不合格品。加強(qiáng)不合格品的控制和管理，不合格產(chǎn)品未經(jīng)處置不允許留在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)不合格產(chǎn)品要進(jìn)行標(biāo)識(shí)和登記，以防流入下一道工序，人人樹(shù)立上一道工序?yàn)橄乱坏拦ば蚍?wù)，下一道工序是用戶，用戶就是我自己的思想，不接收不傳遞不合格品，徹底杜絕不合格品傳播路徑（建議實(shí)行零件部件工序卡制度，使每一個(gè)零部件都有檔案，便于追溯）。加強(qiáng)設(shè)備、工裝、刀具的管理，定期對(duì)設(shè)備工裝刀具進(jìn)行維保和修理、修繕，通過(guò)設(shè)備及工裝刀具來(lái)保證產(chǎn)品加工質(zhì)量。（建議對(duì)部分落后設(shè)備進(jìn)行淘汰并更新一些設(shè)備）。

7、加強(qiáng)整機(jī)檢驗(yàn)，整機(jī)檢驗(yàn)是產(chǎn)品最后一道關(guān)口，必須嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待，裝配總檢應(yīng)按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)檢驗(yàn)，并做好記錄，在總裝及試車過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)異常，操作者必須無(wú)條件服從總檢指令，查出問(wèn)題，并分析原因，確保各項(xiàng)檢驗(yàn)指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量要求，方可辦理入庫(kù)手續(xù)。

8、做好售后服務(wù)工作，沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，任何產(chǎn)品用戶都可以挑剔，找出一些問(wèn)題，這就需要通過(guò)提高售后服務(wù)質(zhì)量以解用戶的不滿意。因此必須要完善售后服務(wù)制度，另外還要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律以及解決問(wèn)題的時(shí)效性，重大問(wèn)題必須要有解決方案，問(wèn)題處理完畢要有報(bào)告以便于總結(jié)。

9、做好調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，要形成報(bào)告，不但要有預(yù)測(cè)分析，還要做好季度和月份的市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，并及時(shí)修正，這樣才能指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)，保證生產(chǎn)進(jìn)度，進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量。

總之，技術(shù)研發(fā)與質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)問(wèn)題，從設(shè)計(jì)源頭開(kāi)始把關(guān)，人人樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)的生命的思想，通過(guò)提高工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)行全員全過(guò)程全方位的質(zhì)量控制，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系要求開(kāi)展工作，我們的質(zhì)量工作一定會(huì)出現(xiàn)新的局面，我們的產(chǎn)品一定會(huì)得到市場(chǎng)認(rèn)可。（由于時(shí)間倉(cāng)促，僅對(duì)研發(fā)和質(zhì)量方面做以分析，不到之處見(jiàn)諒）。

技術(shù)質(zhì)量部張琳2013年3月5日。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇七

截至2011年5月14日，大準(zhǔn)項(xiàng)目部在崗員工（含民工）? 127人，員工53人；項(xiàng)目班子4人、管理人員21人、技術(shù)人員7人，協(xié)作隊(duì)74人，有中級(jí)職稱的1人，初級(jí)職稱的7人。

此次調(diào)研活動(dòng)中，除召開(kāi)不同層面員工參加的座談會(huì)進(jìn)行調(diào)研外，同時(shí)對(duì)27名員工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研，占員工總數(shù)的20%。

二、員工思想動(dòng)態(tài)分析

公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利成功與否，與每名員工都有直接關(guān)系，因此，深入了解當(dāng)前員工隊(duì)伍的思想現(xiàn)狀，普遍關(guān)心的突出問(wèn)題，為我們公司維穩(wěn)、公司發(fā)展提供數(shù)據(jù)。從調(diào)研情況來(lái)看，當(dāng)前絕大多數(shù)員工擁護(hù)和支持公司工作，思想總的來(lái)說(shuō)是在穩(wěn)定中有波動(dòng)，在波動(dòng)中又趨于穩(wěn)定，鐵道部暫停開(kāi)標(biāo)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)沖擊很大，員工的效益受到很大影響，公司受到困難是暫時(shí)的，廣大員工對(duì)公司發(fā)展是有信心的。員工的思想動(dòng)態(tài)情況分析如下。

1、員工對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的態(tài)度

通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查反饋的情況來(lái)看，87%的員工認(rèn)為公司會(huì)走出困境。同時(shí)，也有7%和6%的員工對(duì)于公司發(fā)展“無(wú)所謂”和“沒(méi)出路”的態(tài)度，他們主要集中在32歲以下年齡段和50歲以上年齡段，這跟他們到公司時(shí)間不長(zhǎng)，自身發(fā)展方向不明朗和部分年齡偏大的員工由于文化程度低、技能低，擔(dān)心公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題自己失去工作，個(gè)人利益受損等因素有關(guān)，但總體上來(lái)說(shuō)，絕大部分員工都是對(duì)公司有信心的。

2、員工關(guān)注和擔(dān)憂的問(wèn)題

在這次調(diào)研中，員工最關(guān)注的問(wèn)題分別是公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理問(wèn)題和公司是否走出困境的問(wèn)題，關(guān)注度達(dá)到了94%這表明絕大多數(shù)員工關(guān)心公司、熱愛(ài)公司，期盼公司加快發(fā)展，真正做實(shí)做強(qiáng);都能清醒認(rèn)識(shí)到公司與員工自身利益息息相關(guān);也能清醒的認(rèn)識(shí)到只有公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)好、多承攬新工程，公司效益和員工收入才能逐步提高，大河有水小河滿。

而員工比較擔(dān)憂的問(wèn)題還有公司的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，表明部分員工對(duì)公司改制后的發(fā)展前景認(rèn)識(shí)不足、信心不足，覺(jué)得困難多、壓力大，對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和惡劣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，心理還不能適應(yīng)，大鍋飯思想、平均主義思想還存在，超前意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)還沒(méi)有真正樹(shù)立。再有就是對(duì)部分員工由于工作生產(chǎn)技能較低、專業(yè)技術(shù)水平較低，害怕失去崗位，丟失“飯碗”，表明員工對(duì)于公司的依賴程度比較高。

由于建筑業(yè)是一般性競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)整體大的環(huán)境和格局比較嚴(yán)峻，且國(guó)有資本在本行業(yè)是國(guó)退民進(jìn)的狀態(tài)，各種協(xié)作隊(duì)在多年發(fā)展經(jīng)營(yíng)中已經(jīng)成了小氣候，導(dǎo)致長(zhǎng)期在國(guó)有公司管理模式下的員工對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r比較擔(dān)憂，部分員工只看到當(dāng)前公司面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，沒(méi)有認(rèn)真分析建筑業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，且由于自身素質(zhì)低、更新知識(shí)少、年齡偏大等因素，缺少積極進(jìn)取精神，自身素質(zhì)與公司發(fā)展有一定的距離，其最終會(huì)因?yàn)椴荒苓m應(yīng)新形勢(shì)而落伍掉隊(duì)。

三、建議和對(duì)策

在調(diào)研過(guò)程中，員工中也提出了很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)和建議。主要?dú)w納為:一是；部分員工希望公司定期舉辦各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行新知識(shí)新政策新技術(shù)的教育，對(duì)自學(xué)成材的員工公司應(yīng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)或培養(yǎng)使用，給予有能力的員工更多的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，以提高員工的專業(yè)技術(shù)和生產(chǎn)技能，真正調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二是；部分員工對(duì)架子隊(duì)發(fā)展抱有很大的期盼，希望公司能多組建市場(chǎng)化運(yùn)作的架子隊(duì)。三是；員工們希望充實(shí)和加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)力量，利用親朋好友和社會(huì)各種關(guān)系，多承攬新工程，真正落實(shí)好相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策、調(diào)動(dòng)每名員工參與經(jīng)營(yíng)的積極性，有活兒就有飯碗。

應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)調(diào)研，絕大部分員工對(duì)企業(yè)管理是持積極和擁護(hù)態(tài)度的，即使在少部分職工出現(xiàn)的一些這樣那樣的想法、思想偏差、認(rèn)識(shí)不到位也是一種正常的現(xiàn)象，其反映出的問(wèn)題也是具有一定代表性的，我們認(rèn)為重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾方面工作:

1、充分發(fā)揮項(xiàng)目黨組織、工會(huì)及共青團(tuán)組織的作用，加強(qiáng)對(duì)黨團(tuán)員和廣大員工的宣傳思想教育工作，形成良好的輿-論氛圍導(dǎo)向。要通過(guò)發(fā)揮各基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使廣大員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)員工開(kāi)拓進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)他們愛(ài)崗敬業(yè)情感，并加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前的建筑市場(chǎng)大的趨勢(shì)的分析。既要讓員工看到面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，更要讓員工看到競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇，調(diào)整好心態(tài)，更新觀念，增強(qiáng)信心，使廣大員工看到事業(yè)有追求，工作有奔頭。

2、給員工更多的.選擇。建議建立公司科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，搭建人才培養(yǎng)和使用的平臺(tái)，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工工作積極性。通過(guò)實(shí)行“公平、公正、公開(kāi)”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展。

3、項(xiàng)目建立有效的溝通交流機(jī)制，項(xiàng)目要通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)，凝聚人心、鼓舞士氣，促進(jìn)公司發(fā)展，從而在全體員工中形成明確的目標(biāo)、共同的理想和統(tǒng)一的行動(dòng)，圍繞經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理，努力干好本員工作。

一、人員的基本狀況?

二、開(kāi)展調(diào)研工作情況?

節(jié)能降耗。?

也有些職工覺(jué)得在兩個(gè)效益都要兼顧的條件下前景不太樂(lè)觀，產(chǎn)生為難情緒。?

工資待遇方面一些職工覺(jué)得雖然工資進(jìn)行調(diào)整，但是工資收入還是偏低。?

（4）職工們認(rèn)為廠務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)、班務(wù)公開(kāi)方面比以

三、調(diào)查后的思考與解決問(wèn)題的建議?

（5）要從尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的角度出發(fā)，多做得人心、暖人心的工作，多開(kāi)展交流座談會(huì)等活動(dòng)，與職工進(jìn)行雙向溝通，幫助職工解決一些實(shí)際問(wèn)題，從精神上、生活上多關(guān)心職工，減輕心理上和生活上的壓力，只有這樣，才能讓職工和企業(yè)同生存、共發(fā)展。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇八

2、項(xiàng)目背景。

數(shù)據(jù)處理手工操作，工作量大，出錯(cuò)率高，出錯(cuò)后不易更改。圖書(shū)館采取手工方式對(duì)圖書(shū)借閱情況進(jìn)行人工管理，由于信息比較多，圖書(shū)借閱信息的管理工作混亂而又復(fù)雜；一般借閱情況是記錄在借書(shū)證上，圖書(shū)的數(shù)目和內(nèi)容記錄在文件中，圖書(shū)館的工作人員和管理員也只是當(dāng)時(shí)對(duì)它比較清楚，時(shí)間一長(zhǎng)，如再要進(jìn)行查詢，就得在眾多的資料中翻閱、查找了。造成查詢費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。如要對(duì)很長(zhǎng)時(shí)間以前的圖書(shū)進(jìn)行更改就更加困難了。

a.待開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱是《圖書(shū)管理系統(tǒng)》。

b.本軟件適用于教育界，他是比較完善的系統(tǒng)管理軟件，對(duì)圖書(shū)館的書(shū)籍、讀者資料、借還書(shū)等可以進(jìn)行方便的管理。

c.開(kāi)發(fā)員：王林飛，張應(yīng)鋒。

3、定義。

數(shù)據(jù)流程圖（dfd）：為描述軟件系統(tǒng)中的信息流提供了一個(gè)圖形方法。箭頭代表數(shù)據(jù)流，方框代表數(shù)據(jù)的源點(diǎn)或終點(diǎn)，圓框代表數(shù)據(jù)流的交換，雙杠代表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的地方。數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)，變換等進(jìn)行精確的定義。

5、開(kāi)發(fā)環(huán)境。

windowxp,/7eclipse，需求分析。

1、問(wèn)題的提出：

圖書(shū)館作為一種信息資源的集散地，圖書(shū)和用戶借閱資料繁多，包含很多的信息數(shù)據(jù)的管理，現(xiàn)今，有很多的圖書(shū)館都是初步開(kāi)始使用，甚至尚未使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理。根據(jù)調(diào)查得知，他們以前對(duì)信息管理的主要方式是基于文本、表格等紙介質(zhì)的手工處理，對(duì)于圖書(shū)借閱情況（如借書(shū)天數(shù)、超過(guò)限定借書(shū)時(shí)間的天數(shù)）的統(tǒng)計(jì)和核實(shí)等往往采用對(duì)借書(shū)卡的人工檢查進(jìn)行，對(duì)借閱者的借閱權(quán)限、以及借閱天數(shù)等用人工計(jì)算、手抄進(jìn)行。數(shù)據(jù)信息處理工作量大，容易出錯(cuò)；由于數(shù)據(jù)繁多，容易丟失，且不易查找?？偟膩?lái)說(shuō)，缺乏系統(tǒng)，規(guī)范的信息管理手段。有必要建立一個(gè)圖書(shū)管理系統(tǒng)，使圖書(shū)管理工作規(guī)范化，系統(tǒng)化，程序化，避免圖書(shū)管理的隨意性，提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的查詢和修改圖書(shū)情況。

2、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能分析：

1）建立讀者類，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者編號(hào)、姓名、所在單位等信息的描述。

2）建立書(shū)籍類，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的編號(hào)、名稱、作者、出版社、出版日期、價(jià)格、采購(gòu)日期、單價(jià)、數(shù)量、金額、版次、分類號(hào)、isbn等信息的描述。

3）建立用于記錄借書(shū)情況的類，實(shí)現(xiàn)輸入讀者編號(hào)和書(shū)籍編號(hào)后成功借書(shū)的描述。

系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析：

3、需完成的功能。

1)圖書(shū)基本情況的錄入、修改、刪除等基本操作。2)實(shí)現(xiàn)借書(shū)功能。3)實(shí)現(xiàn)還書(shū)功能。

4)能方便的對(duì)圖書(shū)進(jìn)行查詢。5）管理員進(jìn)行借書(shū)者用戶進(jìn)行管理。

1、對(duì)功能的規(guī)定。

經(jīng)過(guò)以上詳細(xì)的用戶調(diào)查，在現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，基本可以確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須達(dá)到的目標(biāo)。

1.圖書(shū)基本情況的錄用：對(duì)于購(gòu)進(jìn)的新書(shū)，系統(tǒng)必須具備圖書(shū)信息資料的錄入功能。當(dāng)圖書(shū)資料發(fā)生變化，如圖書(shū)丟失或有錯(cuò)誤信息輸入時(shí)，則應(yīng)能夠及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

2.辦理借書(shū)卡模塊：系統(tǒng)的主要功能之一，供本校學(xué)生借閱圖書(shū)。3.實(shí)現(xiàn)借書(shū)功能：可以方便學(xué)生們借書(shū)。

4.實(shí)現(xiàn)還書(shū)功能：歸還圖書(shū)，并進(jìn)行登記。

5.能方便的對(duì)圖書(shū)進(jìn)行查閱：可以快速簡(jiǎn)單的對(duì)圖書(shū)進(jìn)行查找一些信息。

2、對(duì)性能的規(guī)定。

為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行，圖書(shū)管理系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下的性能需求：

（1）、系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來(lái)可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時(shí)間能夠滿足學(xué)校對(duì)信息處理的需求。

（2）、系統(tǒng)的開(kāi)放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性圖書(shū)管理系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。例如用戶查詢的需求也會(huì)不斷的更新和完善。所有這些，都要求系統(tǒng)提供足夠的手段進(jìn)行功能的調(diào)整和擴(kuò)充。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性來(lái)完成，既系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，只要符合一定的規(guī)范，可以簡(jiǎn)單的加入和減少系統(tǒng)的模塊，配置系統(tǒng)的硬件。通過(guò)軟件的修補(bǔ)、替換完成系統(tǒng)的升級(jí)和更新?lián)Q代。

（3）、系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性。

圖書(shū)管理系統(tǒng)是直接面對(duì)使用人員的，而使用人員往往對(duì)計(jì)算機(jī)并不時(shí)非常熟悉。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機(jī)交互界面。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要求系統(tǒng)應(yīng)該盡量使用用戶熟悉的術(shù)語(yǔ)和中文信息的界面；針對(duì)用戶可能出現(xiàn)的使用問(wèn)題，要提供足夠的在線幫助，縮短用戶對(duì)系統(tǒng)熟悉的過(guò)程。

（4）、系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性。

系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)使用過(guò)程中都要涉及到很多計(jì)算機(jī)硬件、軟件。所有這些都要符合主流國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（5）、系統(tǒng)的先進(jìn)性。

目前計(jì)算系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，做為圖書(shū)管理系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進(jìn)，充分完成企業(yè)信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)充性，不斷改善系統(tǒng)的功能完成。另一方面，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)在考慮成本的基礎(chǔ)上盡量采用當(dāng)前主流并先進(jìn)且有良好發(fā)展前途的產(chǎn)品。

（6）、系統(tǒng)的響應(yīng)速度。

圖書(shū)管理系統(tǒng)系統(tǒng)在日常處理中的響應(yīng)速度為秒級(jí)，達(dá)到實(shí)時(shí)要求，以及時(shí)反饋信息。在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，根據(jù)所需數(shù)據(jù)量的不同而從秒級(jí)到分鐘級(jí),原則是保證操作人員不會(huì)因?yàn)樗俣葐?wèn)題而影響工作效率。

3、輸入輸出要求。

輸入：鍵盤，鼠標(biāo)。輸出：顯示器。

二、新系統(tǒng)的邏輯模型。

通過(guò)對(duì)圖書(shū)館工作人員的調(diào)查，圖書(shū)館主要有4個(gè)部門。借閱管理部負(fù)責(zé)圖書(shū)的借閱管理；圖書(shū)管理部負(fù)責(zé)書(shū)籍類別標(biāo)準(zhǔn)的制定，類別信息的輸入；書(shū)籍類別信息的查詢，修改；書(shū)籍信息的輸入；讀者管理部負(fù)責(zé)主要針對(duì)各類讀者信息進(jìn)行管理；系統(tǒng)管理部負(fù)責(zé)用戶管理和密碼管理。組織機(jī)構(gòu)圖如下：

圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)圖。

2、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。

3、數(shù)據(jù)流程圖。

通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程圖的細(xì)化，可得到系統(tǒng)的分層數(shù)據(jù)流圖。如下圖：頂層數(shù)據(jù)流圖：

注：附一些操作頁(yè)面。

1、登錄頁(yè)面。

2、系統(tǒng)主頁(yè)面（用戶）（管理員用戶名：admin密碼：123）。

3、新增圖書(shū)。

4、所有圖書(shū)。

5、借書(shū)。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇九

做好住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，是新形勢(shì)下一項(xiàng)重大社會(huì)管理工程，是關(guān)系千家萬(wàn)戶的重大民生工程，是一項(xiàng)事關(guān)xx城市形象的重大環(huán)境工程。為推動(dòng)我縣城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作健康、規(guī)范進(jìn)展，近期，xx縣人大經(jīng)工委與縣住建、房管部門相關(guān)工作人員，深化我縣城區(qū)紫苑、帝景家園、都市水鄉(xiāng)、公園1號(hào)、金色東華、格蘭苑、南橋郡、利民小區(qū)等10個(gè)住宅小區(qū)和磨子?xùn)|街社區(qū)，通過(guò)實(shí)地察看、聽(tīng)取狀況介紹、走訪群眾等形式，對(duì)我縣城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題等狀況進(jìn)行了調(diào)查，詳細(xì)狀況如下：

（一）城區(qū)住宅小區(qū)的基本狀況。

據(jù)縣房管部門統(tǒng)計(jì)，目前我縣已建成住宅小區(qū)28個(gè)，即將投入使用和正在施工的小區(qū)大小還有10多個(gè)，住房近10000套，這部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅全部入住后，小區(qū)的入住人口將超過(guò)6萬(wàn)人，占到縣城區(qū)常住人口50%以上。

從調(diào)查來(lái)看，我縣已建住宅小區(qū)主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、住宅性質(zhì)多樣。

主要有以下六類：一是早期由政府建設(shè)的福利房，土地屬劃拔，政府承建，安排居住，絕大多數(shù)已實(shí)行房改，如政府大院住宿區(qū)等。二是各單位為解決本單位職工住房問(wèn)題，由單位承建的職工住宅小區(qū)，土地多是劃拔，房屋定價(jià)出售或安排。如財(cái)政小區(qū)、國(guó)稅小區(qū)、地稅小區(qū)、明珠公寓等。三是開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)，土地出讓，市場(chǎng)出售，是真正的商品房。如紫苑、帝景家園、都市水鄉(xiāng)等。四是由村委在集體土地開(kāi)發(fā)或村民在自有宅基地上建設(shè)的住宅小區(qū)，即現(xiàn)在所稱的小產(chǎn)權(quán)房，一般規(guī)模也比較小，多自建自管。五是目前落實(shí)保障性住房政策，由政府承建的公租房、廉租房等各類保障性住房。六是目前仍由房管局負(fù)責(zé)管理的公房，主要集中在周子古鎮(zhèn)。

2、規(guī)模差別較大。

在調(diào)查的10個(gè)小區(qū)和1個(gè)社區(qū)中，大的有紫苑、都市水鄉(xiāng)、帝景家園、公園1號(hào)等小區(qū)，住房均在1000套以上，中等的金色東華、南橋郡等小區(qū)，住房均在500套左右，小的如格蘭苑等小區(qū)住房在100套以內(nèi)，有的僅十幾套住房。

3、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一。

主體建筑方面，x年“5.12”汶川大地震以前建成的小區(qū)大多是預(yù)制板房，x年以后所建小區(qū)大多為磚混結(jié)構(gòu)、半框架結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)、剪力墻結(jié)構(gòu)等。配套設(shè)施建設(shè)方面，在紫苑進(jìn)入xx以前，我縣除財(cái)政、國(guó)稅、地稅等單位自建小區(qū)條件相對(duì)較好，其他大多數(shù)小區(qū)只有主體住宅、沒(méi)有任何公用建筑，大多數(shù)配套設(shè)施建設(shè)不齊，無(wú)綠地、無(wú)車位、無(wú)物業(yè)用房、無(wú)公廁等狀況比較普遍。就目前而言，我縣縣城區(qū)所建成的小區(qū)，也只有紫苑等少數(shù)幾個(gè)小區(qū)能上檔次，其他大多數(shù)小區(qū)普遍存在容積率過(guò)大、綠地偏少、停車位嚴(yán)峻不足等突出問(wèn)題，還有極個(gè)別小區(qū)進(jìn)出道路不暢、消防通道擁堵，存在嚴(yán)峻的安全隱患。

1、物業(yè)企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r。

從紫苑房產(chǎn)進(jìn)入xx我縣才真正有住宅小區(qū)物管的概念，目前也處于進(jìn)展的初級(jí)階段?，F(xiàn)有物管企業(yè)16家，其中二級(jí)資質(zhì)1家，三級(jí)資質(zhì)15家，從業(yè)人員近1000人。專業(yè)化管理的小區(qū)21個(gè)，面積達(dá)86萬(wàn)平方米。

2、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)成立狀況。

目前，我縣住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的有紫苑等8家，但真正有辦公場(chǎng)地并發(fā)揮了肯定作用的只有紫苑1家，其余大多數(shù)都沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，沒(méi)有真正由業(yè)主代表選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，故大多數(shù)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)形同虛設(shè)，還沒(méi)有步入正軌。

從走訪、座談的狀況看，僅紫苑等極少數(shù)幾個(gè)小區(qū)服務(wù)較為規(guī)范，業(yè)主較為滿足；金色東華小區(qū)投入近500萬(wàn)元安裝了較為完備的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、應(yīng)急發(fā)電設(shè)施，業(yè)主反響較好。大多數(shù)物業(yè)服務(wù)只負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生和看大門，沒(méi)有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較差，服務(wù)制度落實(shí)不到位，好一點(diǎn)的小區(qū)也僅有保安服務(wù)和修理服務(wù)。有的小區(qū)由于亂搭亂建、衛(wèi)生狀況差等緣由，業(yè)主和物管嚴(yán)峻對(duì)立，消失拒交物管費(fèi)甚至要求物管企業(yè)離場(chǎng)的尷尬局面。

我縣小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)過(guò)十多年的進(jìn)展，初步建立起了市場(chǎng)化、經(jīng)營(yíng)型的'物業(yè)管理體制，對(duì)提升城市品位、優(yōu)化群眾生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。但是，由于城市小區(qū)的物業(yè)管理工作是隨著我國(guó)城市化進(jìn)程加快和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展而產(chǎn)生的新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，因進(jìn)展時(shí)間不長(zhǎng)，當(dāng)前我縣物業(yè)管理工作中還存在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）執(zhí)行規(guī)劃不到位。

調(diào)查發(fā)覺(jué)，在住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，由于主管部門監(jiān)管不力，施工過(guò)程中不能實(shí)時(shí)監(jiān)管，竣工后不能嚴(yán)格根據(jù)規(guī)劃要求進(jìn)行驗(yàn)收，導(dǎo)致規(guī)劃設(shè)計(jì)被更改的現(xiàn)象非常普遍。一是業(yè)主購(gòu)房時(shí)看到的規(guī)劃和實(shí)際交房時(shí)的規(guī)劃不一樣，小區(qū)內(nèi)房屋格局和小區(qū)環(huán)境與售房時(shí)的承諾發(fā)生了變化，開(kāi)發(fā)企業(yè)不兌現(xiàn)承諾，不履行合同，使業(yè)主權(quán)益患病損失；二是開(kāi)發(fā)企業(yè)不嚴(yán)格根據(jù)規(guī)劃要求施工，隨便擠占公共用地，見(jiàn)縫插針，把規(guī)劃的綠地、活動(dòng)場(chǎng)所等配套設(shè)施用地?cái)D了又?jǐn)D，占了又占，甚至完全占用；三是規(guī)劃設(shè)計(jì)要求的配套項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中，有的被偷工減料，造成質(zhì)量差，檔次低，壽命短，有的缺項(xiàng)，有的被砍，帶來(lái)較多遺留問(wèn)題，不僅嚴(yán)峻侵害了業(yè)主的利益，也為以后小區(qū)的物業(yè)管理、安全留下了隱患。

（二）管理制度不完善。

目前，我縣尚未出臺(tái)與國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》相對(duì)應(yīng)的物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則，給物業(yè)管理工作帶來(lái)許多不便，在詳細(xì)操作中存在較大的局限性和制約性。主要表現(xiàn)在：一是物業(yè)管理用房的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收、移交沒(méi)有詳細(xì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；二是專項(xiàng)修理資金難落實(shí)，公用部位修理難等問(wèn)題。三是物業(yè)管理公司的招投標(biāo)不夠規(guī)范，誰(shuí)開(kāi)發(fā)、誰(shuí)管理的格局還沒(méi)有打破，業(yè)主根本沒(méi)有選擇物業(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)和權(quán)力。四是業(yè)主委員會(huì)的組建程序不規(guī)范，造成業(yè)主和物管企業(yè)之間的各種沖突因缺乏監(jiān)督和溝通渠道而無(wú)法解決。如一些正常履行繳費(fèi)義務(wù)的業(yè)主由于得不到合理有效的服務(wù)而有看法，一些沒(méi)有繳費(fèi)的業(yè)主則可以找出種種借口不盡義務(wù)。五是小區(qū)內(nèi)常常發(fā)生的違章裝修、違規(guī)搭建等行為，也缺乏可操作的具有約束力的管理措施。對(duì)這些詳細(xì)問(wèn)題的處理和解決缺少切實(shí)可行的政策、法規(guī)依據(jù)。

（三）宣揚(yáng)教育力度不夠。

從調(diào)查狀況看，社區(qū)、物管人員、業(yè)主委員會(huì)成員以及業(yè)主代表，普遍對(duì)物業(yè)管理法規(guī)不知或知之甚少。主要表現(xiàn)在：一是有些物業(yè)管理人員對(duì)物業(yè)管理職責(zé)權(quán)限不明確，對(duì)相關(guān)物業(yè)政策、法規(guī)領(lǐng)悟不透，經(jīng)營(yíng)理念還沒(méi)有從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，不根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定履行義務(wù)，對(duì)待業(yè)主“生、冷、硬”，服務(wù)意識(shí)差，簡(jiǎn)潔地把物業(yè)管理理解成收費(fèi)等，有的甚至只收費(fèi)不服務(wù)，小區(qū)的衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)不到位，造成衛(wèi)生狀況差，秩序混亂，失竊案件時(shí)有發(fā)生；二是一些小區(qū)的業(yè)主不知道如何利用《物業(yè)管理?xiàng)l例》來(lái)維護(hù)自身的權(quán)利，遇到了問(wèn)題無(wú)所適從，不是通過(guò)協(xié)商渠道和法律手段去解決，而是采納簡(jiǎn)潔的拒絕交費(fèi)等方法來(lái)激化沖突。

（四）物管服務(wù)水平較低。

調(diào)查發(fā)覺(jué)，一些物管企業(yè)低薪聘請(qǐng)一些文化低、沒(méi)有接受過(guò)特地培訓(xùn)的人員上崗。即便是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也還是停留在基本技能培訓(xùn)的初級(jí)階段，還沒(méi)走向由勞動(dòng)部門參加的社會(huì)化職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)與鑒定，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位，不按規(guī)范操作。另外，從業(yè)人員流淌性大、個(gè)人素養(yǎng)普遍較低，也影響了物業(yè)服務(wù)水平的提高。部分物業(yè)企業(yè)管理人員對(duì)住戶反映的問(wèn)題不能樂(lè)觀主動(dòng)解決。有的小區(qū)住戶反映小區(qū)公共區(qū)域長(zhǎng)期無(wú)人打掃衛(wèi)生，服務(wù)工作遠(yuǎn)不能滿意居民的實(shí)際需求。

針對(duì)當(dāng)前我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我縣城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平，提出以下建議看法：

（一）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃，建好一批精品住宅小區(qū)。

小區(qū)的規(guī)模、檔次直接打算物管的工作難易。要站在建設(shè)精品城市、提升xx形象的高度，科學(xué)規(guī)劃并嚴(yán)格監(jiān)管，重點(diǎn)抓好在建和待建住宅小區(qū)建設(shè)。要引進(jìn)幾家有實(shí)力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，建設(shè)幾個(gè)高檔次的精品樓盤小區(qū)。建議相關(guān)職能部門要根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)我縣的實(shí)際，制定好切實(shí)可行的小區(qū)建設(shè)管理方法和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格組織實(shí)施。住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)肯定要明確物業(yè)用房、公共建筑、共用設(shè)施、車位數(shù)量、綠地面積等內(nèi)容。工程建設(shè)要嚴(yán)把工期和質(zhì)量關(guān)，組織驗(yàn)收應(yīng)將小區(qū)各類附屬工程（含地下管道隱藏工程）列入驗(yàn)收內(nèi)容，杜絕未開(kāi)工即出售、未完工未驗(yàn)收即入住的問(wèn)題。同時(shí)，要站在維護(hù)群眾切身利益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的高度，合理規(guī)劃并分步實(shí)施，穩(wěn)妥推動(dòng)已建小區(qū)特殊是老舊小區(qū)配套設(shè)施改造和完善，逐步消退遺留問(wèn)題，從根本上消退安全隱患和不穩(wěn)定因素。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督管理，建立一套完善的管理制度。

一要嚴(yán)格落實(shí)前期物業(yè)招投標(biāo)制度，督促開(kāi)發(fā)商依法在銷售房屋之前面對(duì)市場(chǎng)公開(kāi)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，制定臨時(shí)管理方法并將之明示房屋買受人；二要嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)制度，房管部門和物管企業(yè)要全面參加小區(qū)竣工驗(yàn)收，嚴(yán)格審查各項(xiàng)物業(yè)管理配套設(shè)施完成狀況，凡未完成配套設(shè)施建設(shè)的小區(qū)一律不能通過(guò)竣工驗(yàn)收，物管企業(yè)一律不得承接；三要嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)企業(yè)備案制度，嚴(yán)格落實(shí)開(kāi)發(fā)商向物業(yè)企業(yè)移交各類竣工圖紙等物業(yè)資料并報(bào)房管部門備案的制度；四要嚴(yán)格落實(shí)日常巡查制度，相關(guān)職能部門要與居委會(huì)相互協(xié)作，組織不定期巡查，對(duì)管理水平低、信用等級(jí)差、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范的企業(yè)予以通報(bào)批判，甚至取消其在本縣轄區(qū)內(nèi)從事物業(yè)管理的資格，維護(hù)廣闊業(yè)主的合法權(quán)益。五要嚴(yán)格落實(shí)沖突糾紛調(diào)處制度，對(duì)業(yè)主和物管反映的問(wèn)題以及業(yè)主和物管企業(yè)存在的沖突糾紛，相關(guān)部門和社區(qū)應(yīng)不推不躲，準(zhǔn)時(shí)予以解決和調(diào)處。

（三）強(qiáng)化宣揚(yáng)引導(dǎo)，探究一套良好的運(yùn)行模式。

要通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、板報(bào)等多種形式，廣泛深化宣揚(yáng)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)，營(yíng)造推動(dòng)住宅小區(qū)物業(yè)管理的良好輿論和法制氛圍。特殊是房管部門和各社區(qū)居委會(huì)要注意加強(qiáng)對(duì)居民的宣揚(yáng)教育，增加廣闊業(yè)主的物業(yè)管理法律意識(shí)和消費(fèi)觀念，使他們充分熟悉到搞好物業(yè)管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府、居委會(huì)的事情，而是需要全體業(yè)主和全社會(huì)共同關(guān)懷支持的工作，也使他們充分熟悉到物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理服務(wù)的最重要的法律依據(jù)，懂得用法律武器愛(ài)護(hù)自身的權(quán)利，同時(shí)履行好應(yīng)盡的義務(wù)。要指導(dǎo)和關(guān)心物管企業(yè)開(kāi)好業(yè)主代表大會(huì)，組建好業(yè)委會(huì)。要強(qiáng)化對(duì)政府部門相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)成員的教育培訓(xùn)，促進(jìn)行政管理人員、業(yè)委會(huì)成員依法履職，不越位、不缺位，促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀(jì)守法，規(guī)范管理，更好地為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，從而在我縣逐步建立起“政府主管、企業(yè)主體、業(yè)主自理、社區(qū)自治”“四位一體”的物管新模式。

（四）強(qiáng)化分類指導(dǎo)，打造一批物管示范小區(qū)。

要廣泛征集社會(huì)各界的看法和建議，著手制訂物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本，明確規(guī)定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、合同期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為，區(qū)分新舊住宅、高層與低層、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、確定相應(yīng)的指導(dǎo)性服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力營(yíng)造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺(jué)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的和諧氛圍，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)健康運(yùn)行。結(jié)合我縣住宅小區(qū)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，選擇部分條件較好的小區(qū)，樂(lè)觀探究市場(chǎng)化運(yùn)行的物業(yè)管理新機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、多方共贏；針對(duì)老舊住宅小區(qū)規(guī)模小、較為分散，尤其是樓房陳舊、基礎(chǔ)設(shè)施差，物業(yè)管理難于起步的狀況，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)研、分析，實(shí)行多種途徑、多種形式、多種方法，解決處理好物業(yè)管理用房缺乏、公用設(shè)施修理困難等問(wèn)題，試點(diǎn)推行“破墻擴(kuò)院”、“小區(qū)自治”等管理模式，改善小區(qū)環(huán)境，提升管理水平。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十

xx醫(yī)院始建于3月,是一所以高科技醫(yī)療項(xiàng)目為重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)為起點(diǎn)，集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化非營(yíng)利性、綜合性民營(yíng)醫(yī)院；以治療婦科病、男科病為主，同時(shí)開(kāi)設(shè)內(nèi)科、外科、兒科，治療常見(jiàn)病、多發(fā)病的民營(yíng)醫(yī)院。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為全區(qū)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院積極運(yùn)用多學(xué)科手段開(kāi)展臨床醫(yī)療工作，在婦科、男科等領(lǐng)域形成了優(yōu)勢(shì)學(xué)科群，臨床醫(yī)療實(shí)踐中頗多建樹(shù)。

醫(yī)院現(xiàn)有在職職工12人，其中醫(yī)生4人、護(hù)士8人，高級(jí)職稱2人，中級(jí)職稱3人，大學(xué)本科學(xué)歷4人，現(xiàn)有臨床科室4個(gè)，醫(yī)療用房900平方米，固定資產(chǎn)100萬(wàn)元，開(kāi)放床位20張，是一級(jí)綜合性醫(yī)院。

近年來(lái)，為提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，經(jīng)過(guò)多方籌集資金，先后購(gòu)入彩超機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、leep刀、盆腔治療儀、體外短波治療儀、紅光治療儀、心電圖、霧化儀、呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、新柏氏tct液基細(xì)胞學(xué)檢測(cè)儀等一大批先進(jìn)設(shè)備?？s短了患者候診時(shí)間，為臨床提供了精確的`檢驗(yàn)結(jié)果，避免了誤診現(xiàn)象。

多年來(lái)我院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品加價(jià)率，加價(jià)保持在15%以下，合理、規(guī)范控制在院藥品品種。藥庫(kù)由專人管理，設(shè)備、耗材、藥品保管及藥品采購(gòu)人員負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、保管工作，庫(kù)房保管采購(gòu)人員具備良好的政治思想素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)。采購(gòu)藥品向證照齊全的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)批發(fā)企業(yè)采購(gòu)，選擇藥品質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供貨單位，采購(gòu)辦必須將供貨單位的證照復(fù)印件存檔備查。雄厚的技術(shù)人才基礎(chǔ)，為醫(yī)院診療救治工作提供了有力保障。

1、從醫(yī)院的運(yùn)行情況看，各家醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫使醫(yī)院不得不購(gòu)買先進(jìn)設(shè)備，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，資金壓力很大。醫(yī)院基本是負(fù)債經(jīng)營(yíng)。員工工資發(fā)放困難。

2、國(guó)企單位漲工資，醫(yī)院很難跟上步伐。在民營(yíng)醫(yī)院改革進(jìn)程中，我院還存在許多缺點(diǎn)和不足，隨著各醫(yī)院改革的全面啟動(dòng)，我院將繼續(xù)堅(jiān)持非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性，克服困難，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位，努力解決群眾看病難，看病貴問(wèn)題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障群眾健康。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十一

隨著我國(guó)改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的會(huì)計(jì)職業(yè)也逐漸的發(fā)展起來(lái)，形成了一系列相關(guān)的管理監(jiān)督制度。但是，由于市場(chǎng)的自發(fā)性，會(huì)計(jì)行業(yè)的從業(yè)人員缺乏堅(jiān)定地工作誠(chéng)信意識(shí)，以及監(jiān)督管理體系的不健全，導(dǎo)致我國(guó)出現(xiàn)了一連串的造假事件，使誠(chéng)信危機(jī)愈演愈烈。

麥科特集團(tuán)位于廣東省惠州市麥地路63號(hào)麥科特中心。自1992年9月組建以來(lái)，一直以“創(chuàng)高科技品牌，建國(guó)際企業(yè)集團(tuán)”為宗旨，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)和美、日、歐、東南亞等世界各地?！胞溈铺亍币呀?jīng)成為中國(guó)著名品牌，并且進(jìn)入了廣東省50戶工業(yè)龍頭企業(yè)和520戶國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)行列。

麥科特做假案曝光后，再一次引起市場(chǎng)嘩然。

一、事件回顧。

麥科特公司全稱麥科特光電股份有限公司，2000年8月7日在深交所上市（代碼0150），擁有光學(xué)機(jī)械、紡織輕化、生物醫(yī)藥、精工電子、投資貿(mào)易等五大產(chǎn)業(yè)，是全國(guó)最大光學(xué)生產(chǎn)基地之一。經(jīng)查，麥科特利用虛構(gòu)巨額利潤(rùn)、欺詐上市。證監(jiān)會(huì)通過(guò)對(duì)麥科特利潤(rùn)虛假問(wèn)題調(diào)查，查明該公司的問(wèn)題主要為通過(guò)偽造進(jìn)口設(shè)備融資租賃合同，虛構(gòu)固定資產(chǎn)9074萬(wàn)港元；采用偽造材料和產(chǎn)品購(gòu)銷合同、虛開(kāi)進(jìn)出口發(fā)票、偽造海關(guān)印章等手段虛構(gòu)收入3011.8萬(wàn)港元，虛構(gòu)成本20789萬(wàn)港元，虛構(gòu)利潤(rùn)9320萬(wàn)港元。為達(dá)到上市規(guī)模，麥科特將虛構(gòu)利潤(rùn)9000多萬(wàn)港元先轉(zhuǎn)成資本公積金再轉(zhuǎn)為實(shí)收資本，明顯屬于欺詐上市。

1．麥科特事件的原因主要就在于人的素質(zhì)缺乏和制度的不完善。

（1）會(huì)計(jì)職業(yè)人員誠(chéng)信缺失，缺乏職業(yè)道德修養(yǎng)，在利益的鏈條上環(huán)環(huán)造假。

在麥科特發(fā)行上市過(guò)程中，深圳華鵬會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)計(jì)師為其出具了嚴(yán)重失實(shí)的審計(jì)報(bào)告，廣東大正聯(lián)合資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司評(píng)估師出具了嚴(yán)重失實(shí)的資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告，廣東明大律師事務(wù)所律師出具了嚴(yán)重失實(shí)的法律意見(jiàn)書(shū)，南方證券有限公司券商參與編制了嚴(yán)重失實(shí)的發(fā)行申報(bào)文件。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，事關(guān)企業(yè)的成敗。誠(chéng)信從業(yè)更是會(huì)計(jì)人員工作的必要前提。麥科特造假事件突顯了嚴(yán)重的誠(chéng)信危機(jī)和提高會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的重要性。

“全面”地追究中介機(jī)構(gòu)造假的刑事責(zé)任，在中國(guó)證券市場(chǎng)還是第一次。中介機(jī)構(gòu)本來(lái)就是作為一種市場(chǎng)制衡力量來(lái)設(shè)置的，“勤勉盡責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信”是其最基本的職業(yè)信條，可為什么有那么多的中介機(jī)構(gòu)會(huì)不約而同地選擇這一條路呢？這與我國(guó)證券市場(chǎng)長(zhǎng)期監(jiān)管不到位有關(guān)的，即便處罰也不痛不癢打不到痛處，也正因?yàn)槿绱耸怪薪闄C(jī)構(gòu)視法律為兒戲。把違規(guī)當(dāng)游戲。在利益的驅(qū)動(dòng)下，造假者只要將其成本與效益作一比較，總會(huì)選擇“道義放兩旁利字?jǐn)[中間”，并且總會(huì)認(rèn)為該行為不會(huì)受到太大的傷害。

2、實(shí)際上，社會(huì)各界都有此共識(shí)。例如，在麥科特公司事發(fā)后，公司9月26日發(fā)布的一則董事會(huì)公告稱；“9月25日麥科特集團(tuán)有限公司已將相當(dāng)于9074萬(wàn)港元的等值人民幣劃入公司指定的銀行賬戶，以補(bǔ)救公司將虛構(gòu)利潤(rùn)9000多萬(wàn)港元轉(zhuǎn)為實(shí)有資本等違法、違規(guī)的事實(shí)。廣東正中珠江會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)該項(xiàng)資金出具了驗(yàn)資報(bào)告?！本驮谶@一天滬深兩市震蕩下跌；表現(xiàn)出非常明顯的弱勢(shì)特征，但深市問(wèn)題股麥科特（0150）卻大幅上漲，并最終以6.43％的漲幅列深市漲幅榜之首，引人關(guān)注。一度因上市前3年虛構(gòu)利潤(rùn)9320萬(wàn)港元，涉及偽造進(jìn)口設(shè)備融資租賃合同、虛構(gòu)固定資產(chǎn)、虛開(kāi)進(jìn)出口發(fā)票等問(wèn)題而被定性為“欺詐上市”的麥科特，大股東此次注入與上市前3年所虛構(gòu)的利潤(rùn)總額一致的資金，正是這一公告引發(fā)該股周三大幅上漲。市場(chǎng)的反應(yīng)說(shuō)明股東相信麥科特的這一行為，能夠澄清它所有的問(wèn)題，尤其避免退市，可見(jiàn)造假成本的低廉。

3、麥科特本來(lái)是不具備上市資格的，如果現(xiàn)在因其補(bǔ)足了虛假出資就將其欺詐獲得的上市資格保留，那么；對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，無(wú)異于以罵名換來(lái)大實(shí)惠麥科特發(fā)行股票籌集的52000萬(wàn)元的資金只有7158．96萬(wàn)元投人項(xiàng)目，閑置資金用于購(gòu)買國(guó)債19320萬(wàn)元，歸還銀行流動(dòng)資金借款7711萬(wàn)元，剩余17810.04萬(wàn)元?jiǎng)t躺在銀行生利息。如果大股東僅僅將相當(dāng)于募集資金18．5％的9074萬(wàn)港元的等值人民幣劃入上市公司賬戶以補(bǔ)足出資不實(shí)部分，就可以將虛增股本、欺詐上市、違規(guī)多募集資金等一筆勾銷，那么，對(duì)于其違法違規(guī)的行為無(wú)疑是極大的鼓勵(lì)，杜絕上市公司出現(xiàn)造假和盲目圈錢及盲目投資等違規(guī)現(xiàn)象將根本無(wú)從談起。我國(guó)早期上市公司造假上市，是同計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的行政控制和干預(yù)股票發(fā)行的政府行為分不開(kāi)的，在上市公司違規(guī)行為的背后，無(wú)不可以看到政府行為的影子。這或許正是一些早期發(fā)生的造假上市案難以按退市處理的重要原因。但麥科特是2000年8月7日在深交所上市的，其時(shí)，紅光欺詐上市案已被成都檢察院提起刑事訴訟。在這種情況下，麥科特造假案的出現(xiàn)，充分說(shuō)明了有法不依的嚴(yán)重后果。

勝任能力和職業(yè)謹(jǐn)慎理念。過(guò)去我們做審計(jì)時(shí)習(xí)慣于按照傳統(tǒng)的帳目基礎(chǔ)審計(jì)方法，從報(bào)表到總帳、明細(xì)帳、記帳憑證直至原始憑證進(jìn)行追索審計(jì)，但從發(fā)生的各項(xiàng)案件來(lái)看，對(duì)我們的審計(jì)技術(shù)方法、職業(yè)謹(jǐn)慎理念提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)單的按照傳統(tǒng)的審計(jì)技術(shù)方法做，一直核對(duì)到原始憑證，萬(wàn)一原始憑證都是假的呢？能否核實(shí)出問(wèn)題?能否確認(rèn)會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性與合法性？現(xiàn)在證券市場(chǎng)的會(huì)計(jì)舞弊與作假，我會(huì)朱祺珩副會(huì)長(zhǎng)將其概括為“三高”現(xiàn)象：第一“高”是作假所牽涉到管理層的職位越來(lái)越高，以前會(huì)計(jì)報(bào)表作假的是會(huì)計(jì)，現(xiàn)在基本上都是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，有時(shí)候在財(cái)務(wù)部門獲取不了信息；第二“高”是現(xiàn)在作假的技術(shù)手段越來(lái)越高，過(guò)去原始憑證涂改涂改，記賬憑證涂改涂改，現(xiàn)在高科技作假在上市公司得到充分的體現(xiàn)，增值稅發(fā)票、報(bào)關(guān)單、銷售合同都可以做到天衣無(wú)縫的地步；第三“高”是高度的組織性與系統(tǒng)性，對(duì)上市公司來(lái)講系統(tǒng)化的假帳，從各部門到子公司到分公司等等。在這種情況下，我們cpa能否樹(shù)立謹(jǐn)慎理念、采用現(xiàn)代化的審計(jì)理念、采取分析的方法，能夠評(píng)估管理層的道德風(fēng)險(xiǎn)、管理層的舞弊風(fēng)險(xiǎn)、有無(wú)重大的關(guān)聯(lián)交易、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表有無(wú)重大影響。我想，在謹(jǐn)慎理念上、在技術(shù)方法的應(yīng)用上很值得我們注冊(cè)會(huì)計(jì)師深思。（3）注冊(cè)會(huì)計(jì)師在承接任何類型的審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)都應(yīng)評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)太高而自己又勝任不了的業(yè)務(wù)要敢于說(shuō)“no！”？根據(jù)我個(gè)人的了解，我市會(huì)計(jì)師事務(wù)所中有好多合伙人與注冊(cè)會(huì)計(jì)師都敢于說(shuō)“no！”，曾拒絕了許許多多的業(yè)務(wù)，我由衷對(duì)他們表示欽佩！但也有不會(huì)說(shuō)“no！”和不敢說(shuō)“no！”的。根據(jù)《獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在承接業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)必須評(píng)估客戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有能力做的業(yè)務(wù)應(yīng)予以拒絕，不要勉強(qiáng)地做。我的一位朋友是一家國(guó)際事務(wù)所的合伙人，他對(duì)我講：根據(jù)自己的親身體會(huì)，國(guó)內(nèi)的審計(jì)業(yè)務(wù)有兩種類型的公司，風(fēng)險(xiǎn)太大，不能做：第一是有黑社會(huì)背景的業(yè)務(wù)，做了會(huì)使本事務(wù)所的聲譽(yù)大大下降；第二是有高層政治背景的業(yè)務(wù)往往是高風(fēng)險(xiǎn)的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些事務(wù)所愿意承接所謂有高層政治背景的業(yè)務(wù)，并以此向同行炫耀，為能攀龍附鳳而自豪，自以為做這種有高層政治背景的業(yè)務(wù)絕對(duì)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。（4）要注意防范和化解注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其助理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)的。事務(wù)所業(yè)務(wù)質(zhì)量能否得到保障是依賴于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)勝任能力，但從另一方面講，并非專業(yè)水平越高就越能能保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，還應(yīng)注意防范道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題?，F(xiàn)在從整個(gè)證券市場(chǎng)乃至整個(gè)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)講，道德信譽(yù)機(jī)制沒(méi)有得到充分的建立，委托人對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師不講信譽(yù)，不能夠提供真實(shí)、客觀的信息，事務(wù)所的客觀執(zhí)業(yè)環(huán)境很大程度上要依賴于法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的改善來(lái)解決，但事務(wù)所內(nèi)部應(yīng)建立制度，來(lái)防范內(nèi)部的道德風(fēng)險(xiǎn)。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十二

1、編寫目的。

在對(duì)系統(tǒng)計(jì)劃階段的確定的工作范圍內(nèi)進(jìn)一步對(duì)目標(biāo)對(duì)象和環(huán)境作細(xì)致、深入的調(diào)查分析。

2、項(xiàng)目背景。

a.所建設(shè)開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)的名稱：圖書(shū)館管理系統(tǒng)。b.本項(xiàng)目的任務(wù)提出者：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組。c.用戶：圖書(shū)館工作人員及讀者。d.軟件系統(tǒng)委托方：圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)。

3、定義。

數(shù)據(jù)流程圖（dfd）：為描述軟件系統(tǒng)中的信息流提供了一個(gè)圖形方法。箭頭代表數(shù)據(jù)流，方框代表數(shù)據(jù)的源點(diǎn)或終點(diǎn)，圓框代表數(shù)據(jù)流的交換，雙杠代表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的地方。

數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)，變換等進(jìn)行精確的定義。

4、參考資料。

《數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)簡(jiǎn)明教材》《軟件工程技術(shù)與實(shí)踐》《軟件工程基礎(chǔ)》。

該單位圖書(shū)館現(xiàn)為人工管理，效率低，易比錯(cuò)，手續(xù)繁瑣，而且耗費(fèi)大量的人力。圖書(shū)館希望設(shè)計(jì)一個(gè)圖書(shū)管理系統(tǒng)，用于管理讀者的登記，圖書(shū)的購(gòu)入、借出、歸還以及注銷等。并且方便管理人員還查閱某位讀者、某本圖書(shū)的借閱情況。并可加快對(duì)當(dāng)前借閱情況統(tǒng)計(jì)的效率，以全面掌握?qǐng)D書(shū)的流通情況、提高工作效率、加快信息反饋，為讀者提供滿意的借閱環(huán)境。

1、對(duì)功能的規(guī)定。

經(jīng)過(guò)以上詳細(xì)的用戶調(diào)查，在現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，基本可以確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須達(dá)到的目標(biāo)。

1.新進(jìn)圖書(shū)的登記功能：對(duì)于購(gòu)進(jìn)的新書(shū)，系統(tǒng)必須具備圖書(shū)信息資料的錄入功能。

2.圖書(shū)的查詢修改功能：當(dāng)圖書(shū)資料發(fā)生變化，如圖書(shū)丟失或有錯(cuò)誤信息輸入時(shí)，則應(yīng)能夠及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

3.借閱的登記，歸還的登記功能：系統(tǒng)的主要功能之一，供本校學(xué)生借閱圖書(shū)、歸還圖書(shū)，并進(jìn)行登記。

4.學(xué)生信息的增加、刪除和修改功能：系統(tǒng)主要功能之一，建立學(xué)生信息，并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。

2、對(duì)性能的規(guī)定。

為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行，圖書(shū)管理系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下的性能需求：

（1）、系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)。

發(fā)過(guò)程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來(lái)可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時(shí)間能夠滿足學(xué)校對(duì)信息處理的需求。

（2）、系統(tǒng)的開(kāi)放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性。

圖書(shū)管理系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。例如用戶查詢的需求也會(huì)不斷的更新和完善。所有這些，都要求系統(tǒng)提供足夠的手段進(jìn)行功能的調(diào)整和擴(kuò)充。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性來(lái)完成，既系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，只要符合一定的規(guī)范，可以簡(jiǎn)單的加入和減少系統(tǒng)的模塊，配置系統(tǒng)的硬件。通過(guò)軟件的修補(bǔ)、替換完成系統(tǒng)的升級(jí)和更新?lián)Q代。

（3）、系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性。

圖書(shū)管理系統(tǒng)是直接面對(duì)使用人員的，而使用人員往往對(duì)計(jì)算機(jī)并不時(shí)非常熟悉。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機(jī)交互界面。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要求系統(tǒng)應(yīng)該盡量使用用戶熟悉的術(shù)語(yǔ)和中文信息的界面；針對(duì)用戶可能出現(xiàn)的使用問(wèn)題，要提供足夠的在線幫助，縮短用戶對(duì)系統(tǒng)熟悉的過(guò)程。

（4）、系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性。

系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)使用過(guò)程中都要涉及到很多計(jì)算機(jī)硬件、軟件。所有這些都要符合主流國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（5）、系統(tǒng)的先進(jìn)性。

目前計(jì)算系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，做為圖書(shū)管理系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進(jìn)，充分完成企業(yè)信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)充性，不斷改善系統(tǒng)的功能完成。另一方面，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)在考慮成本的基礎(chǔ)上盡量采用當(dāng)前主流并先進(jìn)且有良好發(fā)展前途的產(chǎn)品。

（6）、系統(tǒng)的響應(yīng)速度。

圖書(shū)管理系統(tǒng)系統(tǒng)在日常處理中的響應(yīng)速度為秒級(jí)，達(dá)到實(shí)時(shí)要求，以及時(shí)反饋信息。在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，根據(jù)所需數(shù)據(jù)量的不同而從秒級(jí)到分鐘級(jí),原則是保證操作人員不會(huì)因?yàn)樗俣葐?wèn)題而影響工作效率。

3、輸入輸出要求。

輸入：鍵盤，鼠標(biāo)等。

輸出：顯示器等。

4、其他專門要求。

5、條件、假定和限制。

運(yùn)行環(huán)境：兼容當(dāng)前主流操作系統(tǒng)95/98/nt/me/2000/xp,office軟件等。

硬件環(huán)境：奔騰4以上計(jì)算機(jī)，打印機(jī)、掃描機(jī)等。開(kāi)發(fā)軟件：sqlserver、vb等。最早投入運(yùn)行時(shí)間：2010年12月30。

windows。

四、新系統(tǒng)的邏輯模型。

通過(guò)對(duì)圖書(shū)館工作人員的調(diào)查，圖書(shū)館主要有4個(gè)部門。借閱管理部負(fù)責(zé)圖書(shū)的借閱管理；圖書(shū)管理部負(fù)責(zé)書(shū)籍類別標(biāo)準(zhǔn)的制定，類別信息的輸入；書(shū)籍類別信息的查詢，修改；書(shū)籍信息的輸入；讀者管理部負(fù)責(zé)主要針對(duì)各類讀者信息進(jìn)行管理；系統(tǒng)管理部負(fù)責(zé)用戶管理和密碼管理。組織機(jī)構(gòu)圖如下：

圖書(shū)館借閱管理部圖書(shū)管理部讀者管理部系統(tǒng)管理部。

圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)圖。

2、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。

3、業(yè)務(wù)流程圖。

通過(guò)對(duì)學(xué)校的圖書(shū)館借書(shū)、還書(shū)業(yè)務(wù)的調(diào)查，弄清了借書(shū)還書(shū)的業(yè)務(wù)流程，如下圖所示：

4、數(shù)據(jù)流程圖。

通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程圖的細(xì)化，可得到系統(tǒng)的分層數(shù)據(jù)流圖。如下圖：頂層數(shù)據(jù)流圖：

對(duì)頂層數(shù)據(jù)流圖細(xì)化、分解可得到圖書(shū)管理系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流圖，如下圖：

對(duì)第一層數(shù)據(jù)流圖進(jìn)一步細(xì)化、分解，可以得到第二層數(shù)據(jù)流圖，如下圖：

5、數(shù)據(jù)字典。

1）數(shù)據(jù)元素?cái)?shù)據(jù)元素條目。

數(shù)據(jù)元素名稱：圖書(shū)名稱別名：bookname。

類型：文本型長(zhǎng)度：50描述：圖書(shū)的名稱2）數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流條目。

數(shù)據(jù)流名稱：查詢讀者信息簡(jiǎn)述：讀者登錄后可進(jìn)行查詢數(shù)據(jù)來(lái)源：讀者信息查詢窗口數(shù)據(jù)流向：讀者信息查詢窗口包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：

數(shù)據(jù)流條目。

數(shù)據(jù)流名稱：按條件查找。

數(shù)據(jù)流名稱：修改讀者信息簡(jiǎn)述：輸入預(yù)修改的信息數(shù)據(jù)來(lái)源：讀者信息表。

數(shù)據(jù)流向：讀者信息修改界面包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)流條目。

名稱：查詢圖書(shū)。

（2）對(duì)查詢的圖書(shū)可進(jìn)行修改刪除等處理功能條目名稱：添加用戶。

（2）用戶密碼是否包含非法字符處理功能條目名稱：添加圖書(shū)。

輸入數(shù)據(jù)：圖書(shū)編號(hào)，圖書(shū)名稱，作者，在庫(kù)數(shù)量，單價(jià)，圖書(shū)分類，圖書(shū)簡(jiǎn)介。

輸出數(shù)據(jù)：是否添加成功處理邏輯：（1）是否有漏填。

（2）數(shù)據(jù)要求是否匹配。

（3）信息是否填寫完整4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：圖書(shū)信息表。

說(shuō)明：存儲(chǔ)圖書(shū)基本信息。

相關(guān)處理：查詢，修改，添加，刪除。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：管理員信息表說(shuō)明：存儲(chǔ)管理員信息。

名稱:讀者說(shuō)明:讀者借閱情況。

輸出數(shù)據(jù)流：讀者借閱信息單輸入數(shù)據(jù)流讀者借閱信息。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十三

為了進(jìn)一步掌握當(dāng)前職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，把準(zhǔn)職工思想脈搏，促進(jìn)“一降兩提升”工作順利開(kāi)展，濱河銷售營(yíng)業(yè)部黨總支按照公司黨委要求，在廣大干部職工中全面深入地開(kāi)展了思想動(dòng)態(tài)大調(diào)研，調(diào)研以“自下而上、四級(jí)聯(lián)動(dòng)、多方引導(dǎo)、重點(diǎn)解剖”為工作思路，采取“全面談心、問(wèn)卷調(diào)查、專題分析、分類座談”的方式進(jìn)行，取得了較好的實(shí)際效果。

一、當(dāng)前本單位職工群眾的基本思想狀況

回顧總結(jié)整個(gè)調(diào)研的情況，本次活動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)的精心組織管理下、在廣大職工積極認(rèn)真的配合參與下取得了預(yù)期的目的，本次調(diào)研所反映出的問(wèn)題比較客觀、真實(shí)、可信，具體主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、干部職工思想主流是好的、積極的、進(jìn)步的，職工隊(duì)伍是穩(wěn)定的。93.7%的職工能夠積極參與本次活動(dòng)，認(rèn)為效果明顯；94.9％的職工認(rèn)為所從事的工作能夠受到重視，工作積極性有所提高；95.8%的職工對(duì)從事的工作表示滿意；98.3%的職工對(duì)公司在切實(shí)關(guān)心職工群眾方面所做的工作表示滿意。97.9%職工認(rèn)為創(chuàng)建金銀牌隊(duì)和優(yōu)秀隊(duì)是一個(gè)非常好的載體，職工群眾的能夠在爭(zhēng)創(chuàng)過(guò)程中充分發(fā)揮作用，勁頭很足。

2、思想政治教育工作成效顯著，干部職工的整體素質(zhì)有了新提高。98.87％的同志對(duì)營(yíng)業(yè)部黨群干群關(guān)系和黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)表示滿意；94.8%的職工對(duì)黨員干部最不滿意的行為選擇了其他；2.4%的認(rèn)為黨員干部奉獻(xiàn)意識(shí)淡薄、工作業(yè)績(jī)差；1.6%的認(rèn)為自律意識(shí)差；0.8%的認(rèn)為對(duì)職工群眾態(tài)度冷漠；0.4%的認(rèn)為黨員干部政策水平低，辦事不公；91.7％的職工認(rèn)學(xué)習(xí)教育應(yīng)該采取脫產(chǎn)輪訓(xùn)的方式；99.1%的職工表示了對(duì)專業(yè)技術(shù)和操作技能方面培訓(xùn)的渴望；98.9%的職工認(rèn)為自己的職業(yè)技能能夠滿足目前工作需要，但在對(duì)培訓(xùn)的感受上，98.5%的職工認(rèn)為培訓(xùn)形式單調(diào)，參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)太少；90.1%的職工認(rèn)為集中開(kāi)展思想政治教育主題活動(dòng)更有利于職工教育；93.1％的職工表示對(duì)形勢(shì)任務(wù)的了解主要通過(guò)會(huì)議傳達(dá)和宣傳材料的途徑；96.7%職工能夠認(rèn)真閱讀《勝利供水報(bào)》，教育工作是富有成效的。干部職工們認(rèn)為，通過(guò)形勢(shì)任務(wù)教育，更加明確了黨的方針、政策，更加明確了目前及今后供水系統(tǒng)所面臨的困難和優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一了思想，開(kāi)闊了視野，認(rèn)清了方向，溝通了意見(jiàn)。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)中還可以看出，形勢(shì)任務(wù)教育工作在方式方法，在深度、廣度和力度上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、干部職工對(duì)公司及本單位的發(fā)展前景和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)注程度明顯提高。99%的職工認(rèn)為公司發(fā)展前景很好，單位發(fā)展?jié)摿薮螅?1.2%的職工認(rèn)為本單位管理有序，制度全面，落實(shí)工作做的好。絕大多數(shù)職工已明確意識(shí)到單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的狀況，會(huì)直接影響到自身的切身利益，時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，職工的主人翁意識(shí)大大增強(qiáng)；98.8%的職工群眾對(duì)推進(jìn)公司改革發(fā)展穩(wěn)定決策部署實(shí)施及“一降兩提升”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)表示出了高度的認(rèn)可，普遍反映今年以來(lái)，公司大力開(kāi)展“一降兩提升”主題活動(dòng)非常切合當(dāng)前供水企業(yè)發(fā)展建設(shè)步調(diào)，是公司提升精細(xì)化管理水平的具體體現(xiàn)，普遍認(rèn)為，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，尤其是營(yíng)業(yè)部降漏增收活動(dòng)的大力開(kāi)展，增強(qiáng)了單位發(fā)展活力，凝聚了職工隊(duì)伍，提升了管理水平，對(duì)圓滿完成公司下達(dá)的降漏增收及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)充滿了信心和斗志。

4、職工對(duì)所在單位的信任程度進(jìn)一步提高，對(duì)開(kāi)展“群眾論壇”充滿了熱情。96.3%的職工對(duì)近年來(lái)職工主人翁地位和行使民-主管理權(quán)力的工作及廠務(wù)公開(kāi)工作表示滿意，多數(shù)職工認(rèn)為通過(guò)“群眾論壇”多-維廣角的開(kāi)展，引導(dǎo)職工更加關(guān)心改革，關(guān)心營(yíng)業(yè)部事業(yè)的發(fā)展；參加答卷的所有人員對(duì)公司實(shí)施“大健康工程”表示很受歡迎，認(rèn)為心理援助對(duì)改變職工工作生活態(tài)度、處理上下和同事關(guān)系、減緩壓力起到了非常明顯的作用；97.7%的職工感到單位比較民-主。絕大多數(shù)職工認(rèn)識(shí)到，經(jīng)營(yíng)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，職工的壓力大了，單位領(lǐng)導(dǎo)的壓力更大了。雖然目前還面臨著很多的困難，但干部職工都有足夠的信心，在公司及本單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，能夠闖過(guò)眼前及今后所遇到的一個(gè)個(gè)難關(guān)。同時(shí)，97.6%的職工表示公司加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律對(duì)提升隊(duì)伍形象、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力非常有必要，能夠接受當(dāng)前比較嚴(yán)格的職工教育管理措施。

5、在最關(guān)心的問(wèn)題上，參與調(diào)查的職工普遍關(guān)注住房和收入兩個(gè)焦點(diǎn)。99.4%的職工認(rèn)為公司在近年的住房改革工作所作出的努力，是實(shí)實(shí)在在為職工群眾謀利益。但也有部分職工，尤其是退休老職工提出了區(qū)域購(gòu)房限制的問(wèn)題。另外，關(guān)于x職工分房問(wèn)題，x仍未解決，相關(guān)職工對(duì)公司所做的努力表示認(rèn)可，但是希望這個(gè)問(wèn)題能夠盡快解決。個(gè)人收入方面，職工普遍認(rèn)為個(gè)人收入實(shí)現(xiàn)了逐年提升，這與公司領(lǐng)導(dǎo)層面的正確領(lǐng)導(dǎo)和供水事業(yè)的不斷發(fā)展是分不開(kāi)的，但是也有x職工表示出了個(gè)人收入與單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核相掛鉤方面的擔(dān)憂，而且大部分職工也對(duì)物價(jià)、房?jī)r(jià)的過(guò)快上漲呈現(xiàn)出了擔(dān)憂的心態(tài)。

二、目前職工思想上反映出的主要問(wèn)題:

（一）調(diào)查中所反映出來(lái)的共性問(wèn)題。

1、普遍認(rèn)為當(dāng)前工作壓力特別大。調(diào)研中，我們感到，目前職工比以往任何時(shí)候都要感到壓力巨大。壓力大主要表現(xiàn)為難以放松和焦慮緊張，個(gè)人收入與任務(wù)效益的掛鉤、對(duì)用戶以及工作對(duì)象的不滿和抱怨、快節(jié)奏的工作頻率、高強(qiáng)度的工作負(fù)荷和任務(wù)完成時(shí)間的緊迫等等，是造成職工壓力大的主要因素。

2、普遍認(rèn)為收入是職工最焦慮和最擔(dān)憂的主要因素。絕大多數(shù)職工雖然認(rèn)可個(gè)人收入的提高，但均表現(xiàn)出對(duì)漲幅不滿的情緒，認(rèn)為當(dāng)前的收入水平的提高難以應(yīng)對(duì)物價(jià)、房?jī)r(jià)的快速上漲。同時(shí)，因個(gè)人收入與單位效益相掛鉤，部分職工顯現(xiàn)出了憂慮的現(xiàn)象，雖營(yíng)業(yè)部通過(guò)加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育使絕大多數(shù)職工能夠理解，但在一定程度上也影響著職工的積極性。

3、普遍表現(xiàn)出對(duì)黨員干部隊(duì)伍的高期望。調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)職工群眾普遍對(duì)黨員干部的工作能力和奉獻(xiàn)精神提出了更高的要求。認(rèn)為，黨員干部作為一個(gè)單位和部門的“領(lǐng)頭羊”，應(yīng)該更加具有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)以律己、寬以待人，提高辦事水平和效率，只有這樣，企業(yè)發(fā)展才能更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能帶領(lǐng)廣大職工群眾順利圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，才能保證職工利益不受損失。

4、普遍認(rèn)為崗效薪點(diǎn)工資制應(yīng)該落到實(shí)處。大部分的職工認(rèn)為當(dāng)前崗點(diǎn)定點(diǎn)x，x崗位和x崗位差距過(guò)大，沒(méi)有充分發(fā)揮工資激勵(lì)作用。關(guān)鍵崗位和一般崗位之間的差距沒(méi)有拉開(kāi)，一些一線艱苦崗位的崗點(diǎn)傾斜力度不夠，導(dǎo)致部分工種人員力量配備不足。個(gè)人績(jī)效考核沒(méi)有體現(xiàn)多勞多得的原則。

5、36周歲以上的職工的思想較為穩(wěn)定，對(duì)目前的工作狀況比較滿意。他們大多數(shù)是生產(chǎn)中的骨干力量，在注重實(shí)際的同時(shí)，還表現(xiàn)出了任勞任怨、顧全大局的品格。

6、35周歲以下的職工，思想狀況較為復(fù)雜，他們更注重實(shí)際。認(rèn)為有一份勞動(dòng)就應(yīng)得到一份收獲，注重自己所看到的，親身感受到的和自己所得到的。他們最關(guān)心的是工資獎(jiǎng)金和單位的經(jīng)濟(jì)效益，最擔(dān)憂的是改革影響到自己，最苦惱的是得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視。

7、普遍表現(xiàn)出了對(duì)個(gè)人技能提升的渴望。絕大多數(shù)職工渴望在專業(yè)技術(shù)和操作技能方面加大培訓(xùn)力度，豐富培訓(xùn)方式和內(nèi)容，增加培訓(xùn)覆蓋面，以脫產(chǎn)輪訓(xùn)或集中培訓(xùn)的方式，提高自己的職業(yè)技能。

（二）調(diào)查中所反映出來(lái)的個(gè)性問(wèn)題。

1、部分基層單位文化娛樂(lè)設(shè)施缺乏，職工業(yè)余文化生活單調(diào)，影響了職工隊(duì)伍的凝聚力和愛(ài)崗敬業(yè)熱情。

2、x工、x員工與x職工的工資、待遇等方面不同，潛在的不穩(wěn)定因素較多。

3、維修力量薄弱和維修工作量大的矛盾。

4、職工對(duì)工資、福利待遇等事情還受周圍環(huán)境的影響。

三、對(duì)策和建議

1、加強(qiáng)對(duì)職工的集體主義教育，營(yíng)造一個(gè)和-諧的集體環(huán)境。職工回避調(diào)查中相關(guān)的敏感問(wèn)題，說(shuō)明培養(yǎng)職工集體責(zé)任感和激發(fā)職工的對(duì)工作的熱情和對(duì)單位的關(guān)心是對(duì)基層管理人員的要?jiǎng)?wù)，發(fā)動(dòng)基層干部結(jié)合單位的各種實(shí)際采取各種有效的方法調(diào)動(dòng)職工積極性，增加職工的凝聚力已勢(shì)在必行，所以營(yíng)造一個(gè)和-諧的集體環(huán)境是基層管理人員的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

2、加強(qiáng)對(duì)黨員干部的能力與素質(zhì)培訓(xùn)。一是要加強(qiáng)素質(zhì)教育和個(gè)人修養(yǎng)。個(gè)別黨員干部在工作和個(gè)人生活中不注意影響，必然會(huì)讓職工難以佩服。二是加強(qiáng)管理能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。管理人員缺乏管理知識(shí)，不注意學(xué)習(xí)，在職工的教育管理中欠缺方式方法。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。個(gè)別基層干部業(yè)務(wù)水平較差，還不謙虛，給職工留下了較壞的印象。因此，應(yīng)探討切合實(shí)際的培訓(xùn)方式，使之能夠內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象。

3、創(chuàng)新職工培訓(xùn)方法。職工的學(xué)習(xí)少，素質(zhì)必然降低、思想必然落后，因此加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)知識(shí)的培養(yǎng)非常必要。通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型職工等工作的開(kāi)展進(jìn)一步探討出新的激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制，將有限的資金應(yīng)用在刀刃上。

4、建立對(duì)上級(jí)指示和政策貫徹落實(shí)的監(jiān)督機(jī)制。對(duì)相關(guān)政策的主管部門，不但要采取有效的措施貫徹政策，還要有貫徹落實(shí)情況的反饋尤其是涉及改革和關(guān)系到職工利益的政策，更要采取不同的形式了解職工對(duì)政策的掌握情況。

5、加強(qiáng)職工轉(zhuǎn)變思想觀念的宣傳教育。調(diào)查問(wèn)卷中反映出職工思想觀念的轉(zhuǎn)變還需要一個(gè)過(guò)程，尤其是今年“一降兩提升”目標(biāo)和營(yíng)業(yè)部降漏增收目標(biāo)任務(wù)以及雙定工作開(kāi)展的影響等就擺在面前，職工的思想觀念不轉(zhuǎn)變，改革就難以穩(wěn)定。

6、加大廠務(wù)公開(kāi)力度。在一定范圍內(nèi)，我們應(yīng)將可以公開(kāi)的'全部事項(xiàng)進(jìn)行公開(kāi)，能解釋的給予合理的解釋，能答復(fù)的給予立即答復(fù)，解除職工的疑慮。

總之，通過(guò)本次大調(diào)研活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前職工思想已經(jīng)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，職工的思想覺(jué)悟、知識(shí)層次、工作環(huán)境、社交范圍不同，接受能力和承受能力也不同，從而直接增加了思想政治工作的難度。只有掌握新特點(diǎn)，加大對(duì)思想政治工作研究和探討力度，對(duì)癥下藥，才能做好新時(shí)期思想政治工作，為供水行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保證。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：?

一、思想政治方面：?

二、一年來(lái)的工作表現(xiàn)：?

我的述職完了，請(qǐng)各位批評(píng)指正！?

謝謝大家!?

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十四

我國(guó)現(xiàn)有汽車廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)。

我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)是5種競(jìng)爭(zhēng)力量中表現(xiàn)最直接和最強(qiáng)大的。

（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠商的數(shù)量和規(guī)模。

我國(guó)汽車按照用途可以劃分為乘用車和商用車兩大類。而我國(guó)汽車生產(chǎn)商眾多，有的汽車生產(chǎn)商只專注于某一細(xì)分市場(chǎng)，有的卻涵蓋多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。各生產(chǎn)商之間在價(jià)格、新技術(shù)、營(yíng)銷策略、品牌效應(yīng)等方面展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí)，我國(guó)汽車生產(chǎn)商大致可以劃分為自主品牌、合資品牌和進(jìn)口品牌三大類。由于進(jìn)口品牌大多專注高端市場(chǎng)，合資車企大多為傳統(tǒng)大型國(guó)企，雖然底子厚，但很多國(guó)有企業(yè)的通病都或多或少的影響著企業(yè)的發(fā)展，而自主車企大多為民營(yíng)企業(yè)，較為靈活，因而行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)成了自主品牌與合資品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。

（2）市場(chǎng)需求增長(zhǎng)速度。

過(guò)去十幾年，由于城市化的快速發(fā)展，我國(guó)汽車市場(chǎng)需求增長(zhǎng)較快，現(xiàn)有廠商均有擴(kuò)張發(fā)展的機(jī)會(huì)，各廠商不得不動(dòng)用所有的財(cái)務(wù)資源和競(jìng)爭(zhēng)資源去擴(kuò)張自己的產(chǎn)能，因而很少會(huì)去攻擊對(duì)手。

但最近幾年，我國(guó)汽車市場(chǎng)需求有所回落。2011年11月，我國(guó)汽車產(chǎn)銷環(huán)比增長(zhǎng)、同比下降。1月至11月，汽車產(chǎn)銷增速與前10月相比繼續(xù)趨緩。面對(duì)這種局面，繼續(xù)擴(kuò)張的企業(yè)或生產(chǎn)能力過(guò)剩的企業(yè)會(huì)降低價(jià)格或采用其他提高銷售的策略，從而引發(fā)對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（3）固定成本或庫(kù)存成本。

部分合資車企采用諸如準(zhǔn)時(shí)制等先進(jìn)的生產(chǎn)方式以及品牌效應(yīng)所帶來(lái)的良好的銷售業(yè)績(jī)大大降低了其庫(kù)存成本，有效分?jǐn)偭似涔潭ǔ杀尽６灾鬈嚻笾T如奇瑞汽車、比亞迪汽車由于盲目擴(kuò)張產(chǎn)能而在當(dāng)前市場(chǎng)需求有所回落的局勢(shì)下，不得不面對(duì)生產(chǎn)能力利用率低、庫(kù)存成本攀升等競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（4）品牌忠誠(chéng)度及顧客轉(zhuǎn)換成本。

我國(guó)汽車購(gòu)買者對(duì)進(jìn)口品牌和合資品牌具有較高的品牌忠誠(chéng)度，且其與自主品牌相比，具有更高的保值率。因而當(dāng)前我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在進(jìn)口品牌與合資品牌方面的顧客轉(zhuǎn)換成本仍然較高。然而，在自主品牌方面，由于顧客轉(zhuǎn)換成本較低，所以自主品牌廠商之間往往發(fā)起價(jià)格攻勢(shì)以緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（5）行業(yè)內(nèi)廠商對(duì)其現(xiàn)有市場(chǎng)地位的滿意度我國(guó)自主車企逐步由低端市場(chǎng)向中高端市場(chǎng)延伸，采取諸如推出新產(chǎn)品、加大廣告力度、價(jià)格戰(zhàn)、大規(guī)模并購(gòu)等行動(dòng)向合資車企和進(jìn)口車企發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。不過(guò)由于雙方陣營(yíng)實(shí)力相差懸殊，行動(dòng)效果有限。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些行動(dòng)可能會(huì)引發(fā)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商采取新一輪的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和新一輪更為激烈的市場(chǎng)份額之戰(zhàn)。這與我國(guó)政府出于保護(hù)本國(guó)汽車工業(yè)的考慮，要求提高自主車企的市場(chǎng)地位和市場(chǎng)占有率也有一定的關(guān)系。

3、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。

對(duì)于整個(gè)汽車工業(yè)而言，整車只是整個(gè)行業(yè)的最終產(chǎn)品，其上游還包括著生產(chǎn)汽車所需的各種零部件，比如剎車片、減震器、制動(dòng)器、火花塞、雨刮器等等。

國(guó)外許多汽車制造商加大了中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略部署，例如：福特汽車公司未來(lái)在中國(guó)將不斷加強(qiáng)投入與合作力度，爭(zhēng)取取得轎車市場(chǎng)10%的占有率，生產(chǎn)能力將實(shí)現(xiàn)從原有的四萬(wàn)輛達(dá)到40萬(wàn)輛的巨大轉(zhuǎn)變，并實(shí)現(xiàn)大部分車輛生產(chǎn)本地化。目前局勢(shì)來(lái)看，我國(guó)汽車市場(chǎng)不僅成為大眾、通用、本田、現(xiàn)代等在中國(guó)已經(jīng)具有重大影響的跨國(guó)公司的戰(zhàn)略市場(chǎng)，現(xiàn)代汽車公司已將中國(guó)作為其全球戰(zhàn)略的重要組成部分，計(jì)劃到2010年乘用車在華產(chǎn)能達(dá)到100萬(wàn)輛，使中國(guó)成為其四大海外工廠中僅次于印度的第二大海外工廠；同時(shí)，以汽車生產(chǎn)銷售為中心，通過(guò)制造、服務(wù)、金融等汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大,來(lái)達(dá)到2010年200億美元的銷售目標(biāo)；此外，現(xiàn)代還計(jì)劃進(jìn)軍中國(guó)的商用車市場(chǎng)，有可能與江淮攜手建立商用車生產(chǎn)基地，計(jì)劃在2010年前形成年產(chǎn)五萬(wàn)臺(tái)小型商用車發(fā)動(dòng)機(jī)、一萬(wàn)輛客車和九萬(wàn)輛貨車的生產(chǎn)能力。世界各汽車零配件行業(yè)巨頭,也紛紛做出了增資中國(guó)的計(jì)劃，美國(guó)固特異輪胎橡膠有限公司將其亞太總部遷至上海，博世也要在中國(guó)追加投資。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略已經(jīng)被各大汽車公司消無(wú)生息的運(yùn)作開(kāi)了，在中國(guó)建造生產(chǎn)基地，按國(guó)情來(lái)看無(wú)疑降低了成本、人力、運(yùn)輸費(fèi)用，大大降低了成本，同時(shí)也面對(duì)著許多客觀問(wèn)題降低了購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的負(fù)面影響。供方主要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)口汽車供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十五

目前，我市很多小區(qū)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的沖突日趨嚴(yán)峻，群眾與企業(yè)的呼聲更加增多，翠竹北區(qū)等小區(qū)收繳率從四年前的80％下降到58％，勤業(yè)一、二、三村的收繳率只有30％，甚至像金色新城等這樣的新小區(qū)的收繳率也不到50％；近幾年來(lái)，我市不斷發(fā)生物業(yè)企業(yè)撤離小區(qū)的現(xiàn)象，如荷花池公寓、廣景山莊、蘆墅廣景苑等小區(qū)。

分析物業(yè)管理沖突的根源，主要是以下幾個(gè)因素：

1、法律法規(guī)不完善。一方面缺乏與物權(quán)法相配套的實(shí)施細(xì)則，我市又無(wú)立法權(quán)；另一方面，我市規(guī)范性文件的建設(shè)工作，在肯定程度上滯后于小區(qū)物業(yè)管理和停車新的進(jìn)展需求，致使實(shí)際工作中消失有法難行、無(wú)法可依的`現(xiàn)象。

2、管理體制不順暢。一是政府社會(huì)管理沒(méi)有延長(zhǎng)到終端，一些政策法規(guī)在小區(qū)中消失梗阻、斷層現(xiàn)象，亂開(kāi)店、亂停車、盜竊等影響居住環(huán)境質(zhì)量問(wèn)題未能得到遏制；二是基層黨支部及居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)三者之間相互促進(jìn)、相互制約，共建和諧小區(qū)的機(jī)制沒(méi)有建立，居委會(huì)名義上是自治組織，現(xiàn)實(shí)上是從事黨政工作，但在處理業(yè)主與物業(yè)沖突中“名不正、言不順”，解決基層沖突的一線作用未能充分發(fā)揮，對(duì)其缺乏考核激勵(lì)制度，社會(huì)管理的樂(lè)觀性不足，特殊是社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)企業(yè)在協(xié)調(diào)解決與上級(jí)政府部門相關(guān)的詳細(xì)事務(wù)上，顯得無(wú)能為力。

3、市場(chǎng)主體不對(duì)稱。業(yè)主個(gè)體直接面對(duì)物業(yè)企業(yè)或開(kāi)發(fā)商必定處于明顯弱勢(shì)，而我市目前業(yè)委會(huì)尚未普遍建立。業(yè)主自治意識(shí)不強(qiáng)，據(jù)調(diào)查，62％的業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)不清晰、不參加。對(duì)業(yè)委會(huì)的設(shè)立、監(jiān)督以及主要人員的權(quán)利和義務(wù)沒(méi)有形成統(tǒng)一有效的規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)的自治力量、內(nèi)控力量、團(tuán)隊(duì)精神和依法維權(quán)水平不高，業(yè)委會(huì)成員服務(wù)全體業(yè)主的動(dòng)力不足，年紀(jì)輕、力量強(qiáng)的現(xiàn)職人員更不愿加入業(yè)委會(huì)。另一方面，物業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻很低，實(shí)力不強(qiáng)，規(guī)模不大，素養(yǎng)不高，管理人員、高學(xué)歷層次、技術(shù)職稱等方面的比例都低于全國(guó)水平，物業(yè)管理行業(yè)的誠(chéng)信度和公信力不強(qiáng)。

4、市場(chǎng)環(huán)境不和諧。某些新聞?shì)浾摰膶?dǎo)向有偏差，部分群眾對(duì)物業(yè)管理行業(yè)存有偏見(jiàn)，“享受免費(fèi)午餐”的習(xí)慣在相當(dāng)范圍內(nèi)存在，物業(yè)的“傭人”地位和勞動(dòng)成果得不到應(yīng)有的敬重，少數(shù)離退休干部、現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)、司法人員和老師等機(jī)關(guān)公職人員，帶頭欠繳物業(yè)費(fèi)，產(chǎn)生了肯定的負(fù)面影響。

5、市場(chǎng)制度不健全。物業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻過(guò)低，市場(chǎng)的進(jìn)退制度不規(guī)范，對(duì)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)制約有效的社會(huì)誠(chéng)信系統(tǒng)未能建立。追討惡意欠費(fèi)的司法程序過(guò)長(zhǎng)，成本過(guò)高，企業(yè)難以維權(quán)。對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)的責(zé)任追究制度不完善，人民群眾反映劇烈的房屋質(zhì)量差，隨便更改規(guī)劃設(shè)計(jì)，公用配套設(shè)施數(shù)量不到位、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題得不到有效解決。一些小區(qū)建管不分掩蓋著前期遺留問(wèn)題，或轉(zhuǎn)嫁給后進(jìn)入的物業(yè)企業(yè)，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期的物業(yè)管理招投標(biāo)制度有待全面推動(dòng)。業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)的糾紛在基層和司法訴訟層面上得不到高效解決。物業(yè)管理菜單式的分項(xiàng)消費(fèi)制度未能建立，業(yè)主不能明白消費(fèi)、透亮監(jiān)督。很多物業(yè)企業(yè)把出租公共共用設(shè)施和停車管理費(fèi)作為重要的收入渠道，千方百計(jì)擴(kuò)大路面停車，帳目不清，隱瞞收益。

6、政府管理不完善。在扶持、監(jiān)管物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)上，一些政府部門存在著職能錯(cuò)位、缺位和越位現(xiàn)象，扶持物業(yè)管理這一勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的政策沒(méi)有形成，對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)違章現(xiàn)象執(zhí)法不力，把某一些義務(wù)和負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)，對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和停車費(fèi)的價(jià)格調(diào)控水平還不夠高，一些部門的工作協(xié)調(diào)不到位。特殊是基層行政組織事務(wù)多、經(jīng)費(fèi)少，就搞違章搭建或出租老小區(qū)僅有的公共用房公共設(shè)施，以補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)不足。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十六

海爾的名牌戰(zhàn)略是中國(guó)商界乃至世界商界的經(jīng)典案例。從1984年兩個(gè)瀕臨倒閉的小廠合并成立青島電冰箱總廠，到發(fā)展為年?duì)I業(yè)額超800億，世界最具影響力品牌100名內(nèi)，海爾用了20年完成了一次次飛躍。

上世紀(jì)80年代，許多行業(yè)的生產(chǎn)還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式中。質(zhì)量不重要，只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就能出廠。上任伊始的廠長(zhǎng)的張瑞敏發(fā)現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)上除了洋品牌，基本沒(méi)有中國(guó)自己的名牌。這激發(fā)了張瑞敏的品牌情節(jié)。他果斷提出高質(zhì)量，創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略。然而在當(dāng)時(shí)的大環(huán)境中改變質(zhì)量是件艱難的工作。張瑞敏導(dǎo)演了著名的砸冰箱事件，以此立下自己的質(zhì)量宣言。不破不立，張瑞敏的班子從此動(dòng)了真格。不久，海爾引進(jìn)德國(guó)技術(shù)生產(chǎn)的高質(zhì)量電冰箱問(wèn)世，在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)上鶴立雞群，迅速獲得消費(fèi)者青睞。甚至在原材料漲價(jià)失控的局面下，海爾對(duì)產(chǎn)品提價(jià)，銷售情況卻不降反升。

依靠質(zhì)量在行業(yè)洗牌中大獲全勝的海爾，下一步走向了規(guī)模擴(kuò)張。擴(kuò)張之初一度混亂。張瑞敏迅速調(diào)整策略，成立了海爾集團(tuán)公司，使各個(gè)分廠成為獨(dú)立的利潤(rùn)中心，以海爾模式統(tǒng)一管理，而在整個(gè)集團(tuán)層面進(jìn)行統(tǒng)籌。下屬企業(yè)各自為戰(zhàn)，但是不能各自為政。在這種管理模式下，海爾大踏步開(kāi)始了多元化擴(kuò)張之路。

經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展，海爾成為了中國(guó)家電業(yè)的領(lǐng)頭羊。然而這樣的日子并不輕松，外有國(guó)外品牌的強(qiáng)勢(shì)侵入，內(nèi)有組織結(jié)構(gòu)臃腫的壓力。張瑞敏意識(shí)到公司進(jìn)入了一個(gè)臨界點(diǎn)，必須制定新的發(fā)展戰(zhàn)略。為此海爾進(jìn)行了多方考察。結(jié)論是，市場(chǎng)份額決定企業(yè)命運(yùn)，而服務(wù)水平?jīng)Q定市場(chǎng)份額。據(jù)此，海爾提出了“服務(wù)重于利潤(rùn)”的戰(zhàn)略思想，并以此制定了二次創(chuàng)業(yè)的核心目標(biāo)。通過(guò)一系列架構(gòu)改革，采取星級(jí)服務(wù)措施和計(jì)算機(jī)化等先進(jìn)手段，使海爾產(chǎn)品在行業(yè)中始終處于制高點(diǎn)。

張瑞敏還善于于細(xì)微處捕捉需求。海爾陸續(xù)推出了針對(duì)小空間的瘦長(zhǎng)冰箱，針對(duì)農(nóng)村用電環(huán)境的寬幅冰箱，針對(duì)夏天洗衣任務(wù)的小型洗衣機(jī)等特色產(chǎn)品，填補(bǔ)了市場(chǎng)空缺。

時(shí)至今日，海爾已經(jīng)以907.62億人民幣的品牌價(jià)值連續(xù)十年位居“中國(guó)最有價(jià)值品牌”第一名。成就了名副其實(shí)的傳奇。

二、問(wèn)題。

本報(bào)告試圖從需求和供應(yīng)的角度分析以下問(wèn)題：

三、分析。

我們知道，市場(chǎng)上存在著供求關(guān)系。這是一個(gè)基本經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。用簡(jiǎn)單的曲線可以表示如下。

在圖1中，兩條直線分別代表著市場(chǎng)上所有廠家總的供應(yīng)曲線，和消費(fèi)者總的需求曲線。這兩者都是以價(jià)格為縱軸，以數(shù)量為橫軸。假設(shè)其他條件不變，同一種產(chǎn)品，當(dāng)價(jià)格提高時(shí)，生產(chǎn)者愿意增加供應(yīng)，而消費(fèi)者愿意減少購(gòu)買。假設(shè)在市場(chǎng)條件下，二者可以達(dá)到平衡點(diǎn)a?？墒钱?dāng)海爾樹(shù)立品牌思想，生產(chǎn)高質(zhì)量冰箱的時(shí)候，這一冰箱產(chǎn)品已經(jīng)不屬于同質(zhì)的產(chǎn)品，而是能帶給消費(fèi)者更高效用的新產(chǎn)品。消費(fèi)者購(gòu)買的意愿增加，體現(xiàn)在圖形上即為需求曲線向右平移至d’，如圖2所示。從中可以看出，同樣的價(jià)格下，消費(fèi)者對(duì)新的海爾冰箱需求更大。此時(shí)仍然假設(shè)在市場(chǎng)條件下，供應(yīng)和需求將達(dá)到新的平衡點(diǎn)a’。這意味著海爾可以以更高的價(jià)格，賣出更多的產(chǎn)品。這是第一階段。

需要指出的是，從80年代初到80年代末，隨著人們逐步走出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)還遠(yuǎn)沒(méi)有一下子成熟，人民群眾的物質(zhì)文化需求卻在飛速增長(zhǎng)。這就是說(shuō)，需求曲線已經(jīng)又向右方移動(dòng)至d’’處，而且移動(dòng)幅度較大。如圖4所示。并且，當(dāng)海爾做出提價(jià)調(diào)整的時(shí)候，市場(chǎng)正面臨洗牌。許多質(zhì)量不過(guò)關(guān)的冰箱廠在高成本壓力下減少產(chǎn)量甚至關(guān)停并轉(zhuǎn)，他們做出的降價(jià)行為對(duì)于當(dāng)時(shí)價(jià)格彈性仍屬于比較高的冰箱而言，無(wú)異于自殺。他們?cè)谑袌?chǎng)上的份額必然轉(zhuǎn)移給了海爾。這就可以解釋海爾冰箱的銷量奇跡。這是海爾冰箱發(fā)展的第二階段。

故事仍未結(jié)束。從90年代初開(kāi)始，隨著張瑞敏對(duì)外擴(kuò)張，組建了集團(tuán)公司，各個(gè)下屬公司分工合作，形成了張瑞敏提出的“聯(lián)合艦隊(duì)”，做到了整體大于部分之和。除冰箱外，還建立了空調(diào)，洗衣機(jī)等公司。規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。有了集中的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中心，資金調(diào)度中心和質(zhì)量認(rèn)證中心，各個(gè)公司的生產(chǎn)工作受益于分工合作，平均的生產(chǎn)成本開(kāi)始下降。這意味著供應(yīng)曲線也向右移動(dòng)，如圖5所示。這時(shí)的海爾集團(tuán)漸入佳境，可以繼續(xù)在價(jià)格掌握主動(dòng)，同時(shí)獲得銷量的增長(zhǎng)。

(二)產(chǎn)品質(zhì)量，廣告宣傳和服務(wù)無(wú)疑都可以對(duì)消費(fèi)者的偏好產(chǎn)生同向的影響。

消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，為的是獲取效用。經(jīng)濟(jì)學(xué)上的效用指的是產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來(lái)的滿足，而不單單是貨幣價(jià)值。而好的產(chǎn)品質(zhì)量通常意味著更加經(jīng)久耐用，更加美觀，具有更多功能等等。這無(wú)疑給消費(fèi)者帶來(lái)了更多效用。所以，產(chǎn)品質(zhì)量的提高對(duì)消費(fèi)者偏好可以造成正面影響。

廣告宣傳的作用同樣是不可低估的。這里的廣告所指應(yīng)該是商業(yè)廣告的范疇。在市場(chǎng)環(huán)境下必然存在競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)會(huì)造成價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。廣告就是非常重要的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。通過(guò)廣告宣傳，可以傳播商業(yè)信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行刺激和誘導(dǎo)，最終影響人們的消費(fèi)行為。而消費(fèi)者偏好本身反映的就是消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)。如果通過(guò)廣告進(jìn)行投其所好的渲染，促使消費(fèi)者對(duì)某種商品產(chǎn)生喜愛(ài)之情和擁有欲，最終達(dá)成購(gòu)買行為，那么廣告毫無(wú)疑問(wèn)的改變了受眾的消費(fèi)者偏好。服務(wù)是更重要的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。尤其是對(duì)于海爾集團(tuán)的家電產(chǎn)品而言，通常用戶購(gòu)買此類產(chǎn)品都不是一錘子買賣，而是需要使用較長(zhǎng)的一段時(shí)間。當(dāng)使用中出現(xiàn)問(wèn)題和故障時(shí)，用戶很大程度上需要依賴商品提供者同時(shí)提供的服務(wù)。這同樣是用戶對(duì)此商品享受到的效用的一部分。通過(guò)提供良好的服務(wù)，可以使消費(fèi)者信賴商品，提高滿意程度，也就意味著影響了消費(fèi)者偏好。隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，服務(wù)的范疇已不僅僅是售后服務(wù)，還包括售前服務(wù)，幫助消費(fèi)者了解商品，進(jìn)行決策。這更加直接的影響了消費(fèi)著偏好。

(三)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，核心在于產(chǎn)品質(zhì)量。這一點(diǎn)是毋庸置疑的。對(duì)于不同行業(yè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略的前提也許略有不同，但沒(méi)有質(zhì)量，一切都是空談。

除了質(zhì)量外，對(duì)于海爾集團(tuán)這樣的家電制造廠商，服務(wù)和生產(chǎn)亦是缺一不可。沒(méi)有好的服務(wù)，產(chǎn)品銷售就成了一錘子買賣?？墒羌译姰a(chǎn)品的生命周期是若干年，沒(méi)有好的服務(wù)，消費(fèi)者在使用中遇到的問(wèn)題就無(wú)法有效解決，就會(huì)影響產(chǎn)品的效用。壞的口碑比好的口碑更容易傳播。所以一定要解決服務(wù)問(wèn)題。

生產(chǎn)也是同樣。名牌戰(zhàn)略的初衷是吸引消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)這樣的產(chǎn)品購(gòu)買，給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。生產(chǎn)能力決定了銷量的最大值。即使有了好的口碑，也要把生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為銷量，才能給企業(yè)帶來(lái)最大化的利潤(rùn)。

四、結(jié)論與啟示。

得成功，正是靠著認(rèn)識(shí)到商品質(zhì)量的重要性，并且把握住了機(jī)遇。這對(duì)于任何產(chǎn)品型的公司都有深刻意義。

敏的名言“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”指出的那樣。如果釋放出市場(chǎng)潛在的需求，如海爾推出瘦長(zhǎng)冰箱，寬幅冰箱，小型洗衣機(jī)那樣，總的需求曲線就會(huì)移動(dòng)，創(chuàng)造出更大的銷量。

(三)細(xì)微之處體貼消費(fèi)者，從服務(wù)中影響消費(fèi)者偏好。海爾的說(shuō)明書(shū)從蠅頭小字到圖文并茂，使文化水平不高的農(nóng)民也能夠看懂如何使用復(fù)雜電器。消費(fèi)者當(dāng)然會(huì)買賬。(四)規(guī)模化擴(kuò)張要設(shè)立合理架構(gòu)。隨著并購(gòu)行為的不斷發(fā)生，多個(gè)機(jī)構(gòu)可能會(huì)存在機(jī)構(gòu)重復(fù)，人員重復(fù)，產(chǎn)品重復(fù)。這樣的規(guī)模擴(kuò)張只會(huì)引起效率降低。海爾式的擴(kuò)張做到了機(jī)構(gòu)重組，使各個(gè)分支能夠?qū)崿F(xiàn)分工協(xié)作。

管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十七

4.2時(shí)間特性...........................................204.3適應(yīng)性.............................................204.4故障處理...........................................205.系統(tǒng)運(yùn)行要求分析.....................................205.1用戶界面...........................................205.2硬件接口...........................................205.3軟件接口...........................................206．其他要求............................................207.附錄.................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.引言。

1.1編寫需求分析規(guī)格說(shuō)明書(shū)的目的。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟,其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí),它已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。傳統(tǒng)的書(shū)店管理系統(tǒng)其日常管理工作都是人工操作，存在著許多缺點(diǎn),如:效率低下、保密性差,另外時(shí)間一長(zhǎng),將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于數(shù)據(jù)的查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難，并且浪費(fèi)了許多人力和物力。在信息時(shí)代，使用計(jì)算機(jī)對(duì)圖書(shū)信息進(jìn)行管理,具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn).例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高書(shū)店管理的效率。因此，開(kāi)發(fā)這樣一套書(shū)店管理軟件成為很有必要的事情。

1.2軟件設(shè)計(jì)目標(biāo)。

（2）書(shū)籍管理：管理員進(jìn)入書(shū)籍管理界面，對(duì)書(shū)籍基本信息制定、輸入、修改、查詢，包括書(shū)籍編號(hào)、類別、關(guān)鍵詞、備注。

（3）書(shū)籍出售：管理員進(jìn)入書(shū)籍出售管理界面，根據(jù)isbn號(hào)出售圖書(shū),刪去相應(yīng)庫(kù)存,記錄銷售時(shí)間，包括預(yù)訂書(shū)籍、查詢書(shū)籍的處理。

（4）顧客管理：管理員進(jìn)入顧客管理界面，進(jìn)行對(duì)顧客的一系列操作，包含對(duì)顧客信息的增刪改等操作，以及會(huì)員服務(wù)等。

（5）查詢書(shū)籍：管理員和顧客登錄系統(tǒng)，進(jìn)入書(shū)籍查詢界面，對(duì)圖書(shū)的一些詳細(xì)信息進(jìn)行查詢。

（6）預(yù)定書(shū)籍：顧客登錄系統(tǒng)，進(jìn)入書(shū)籍預(yù)定界面，通過(guò)對(duì)圖書(shū)信息查詢，對(duì)已選擇的圖書(shū)進(jìn)行預(yù)定。

（7）購(gòu)買書(shū)籍：顧客登錄系統(tǒng)，進(jìn)入購(gòu)買圖書(shū)界面，對(duì)已選擇的圖書(shū)進(jìn)行購(gòu)買。

(11)盡量采用現(xiàn)有軟硬軟硬件環(huán)境及先進(jìn)的管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用現(xiàn)在有資源，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的。

1.3術(shù)語(yǔ)表。

[1].登錄：包括書(shū)店管理員、顧客在書(shū)店登陸界面輸入各自用戶名和密碼，如果輸入正確就可以直接進(jìn)入書(shū)店系統(tǒng)，管理員可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的操作；而顧客也可以進(jìn)行相應(yīng)的操作。

[2].書(shū)籍管理：是指管理員對(duì)書(shū)籍進(jìn)行一個(gè)比較系統(tǒng)的管理，如對(duì)圖書(shū)信息進(jìn)行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改等基本操作[3].書(shū)籍出售：是指管理員對(duì)書(shū)籍的出售情況進(jìn)行管理，及時(shí)處理顧客的訂單，完成書(shū)籍出售的過(guò)程。

[5].購(gòu)買書(shū)籍：是指顧客對(duì)已選擇的圖書(shū)進(jìn)行購(gòu)買的過(guò)程。

[6].查詢：是指管理員查詢圖書(shū)的庫(kù)存，出售情況，以及缺貨補(bǔ)充等的查詢；顧客對(duì)圖書(shū)種類，價(jià)格等的查詢。[7].預(yù)定書(shū)籍：是指顧客再經(jīng)過(guò)對(duì)圖書(shū)的查詢，選擇需要的圖書(shū)并對(duì)圖書(shū)進(jìn)行預(yù)定，方便購(gòu)買。

1.4參考資料。

[5]陳禹，方美琪，軟件開(kāi)發(fā)工具[m]，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社。

2.軟件產(chǎn)品的一般性描述。

2.1運(yùn)行環(huán)境。

硬件環(huán)境：

512m以上內(nèi)存。

軟件環(huán)境：

2.2軟件產(chǎn)品的功能（用例模型）。

圖1功能用例“系統(tǒng)登錄”用例。

5.管理員可以進(jìn)行顧客管理、圖書(shū)管理、售書(shū)管理、書(shū)籍查詢等。6.顧客可以進(jìn)行書(shū)記的查詢、預(yù)定、購(gòu)買等。

“顧客管理”用例。

1.登陸圖書(shū)信息管理界面。

2.系統(tǒng)響應(yīng)相應(yīng)的用戶權(quán)限操作。

3.圖書(shū)信息進(jìn)行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改等基本操作4.列出相應(yīng)的信息。

5.用戶選擇相應(yīng)的操作。

“預(yù)定書(shū)籍”用例。

1.管理員進(jìn)入登陸界面。

2.系統(tǒng)響應(yīng)相應(yīng)的用戶權(quán)限,對(duì)訂單信息進(jìn)行管理或處理。

3.列出相應(yīng)的信息。

2.系統(tǒng)響應(yīng)相應(yīng)的用戶權(quán)限3.列出相應(yīng)的信息。

4.管理員對(duì)圖書(shū)銷售及相關(guān)信息的情況查詢。

5.顧客（會(huì)員和游客）對(duì)圖書(shū)的相關(guān)信息的查詢。

6.用戶選擇相應(yīng)的操作進(jìn)行查詢。

2.3用戶特征。

該軟件適用于掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的客戶，書(shū)店員工可根據(jù)自己的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)操作，系統(tǒng)管理員要求由計(jì)算機(jī)的專業(yè)知識(shí)。

2.4限制與約束。

4.硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境的條件和限制：新華書(shū)店擁有大型機(jī)以及用來(lái)支持的數(shù)據(jù)庫(kù)，安裝有windowsxp及以上的操作系統(tǒng)。

5.建議開(kāi)發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間：開(kāi)發(fā)完成后試運(yùn)行1個(gè)月。

3.系統(tǒng)功能行為分析。

3.1引言。

第一步創(chuàng)建系統(tǒng)的用例模型。作為描述系統(tǒng)的用戶或參與者所能操作的模型，它在需求分析階段有著重要的作用，整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程都圍繞系統(tǒng)的需求用例表述的問(wèn)題和問(wèn)題模型進(jìn)行。

3.2系統(tǒng)功能模型——系統(tǒng)用例模型。

創(chuàng)建系統(tǒng)用例的第一步是確定系統(tǒng)的參與者。

管理員：進(jìn)入管理頁(yè)面，可以維護(hù)客戶注冊(cè)信息、維護(hù)圖書(shū)信息、處理訂單信息、報(bào)表維護(hù)（報(bào)表輸出、報(bào)表備份、報(bào)表恢復(fù)、報(bào)表刪除）、商品銷售查詢。

員工：進(jìn)入工作管理頁(yè)面，可以對(duì)圖書(shū)（或商品）信息進(jìn)行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改（商品銷售）、維護(hù)個(gè)人信息、維護(hù)訂單信息（接收訂單并發(fā)貨、拒絕訂單、查詢庫(kù)存）。

顧客：（會(huì)員和游客）會(huì)員：進(jìn)入登入頁(yè)面，可以對(duì)圖書(shū)信息進(jìn)行查詢、，并可以維護(hù)個(gè)人信息，維護(hù)訂單信息（訂單狀態(tài)查詢、訂單刪除或增加）；游客：進(jìn)入網(wǎng)站后，只能進(jìn)行基本的信息瀏覽和查詢。

圖2系統(tǒng)參與者。

1.用戶用例（會(huì)員和普通用戶）。

（1）登錄：會(huì)員通過(guò)身份驗(yàn)證，登錄到網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)。

（2）注冊(cè)：普通用戶在網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)注冊(cè)個(gè)人信息，可以成為會(huì)員。（3）瀏覽圖書(shū)：會(huì)員或游客可以瀏覽網(wǎng)上書(shū)店的圖書(shū)。

（4）查詢個(gè)人資料：會(huì)員可以查詢修改個(gè)人資料，包括個(gè)人的基本信息、訂單信息。

（5）修改個(gè)人資料：會(huì)員可以修改個(gè)人信息。

（6）加入購(gòu)物車：會(huì)員可以將要買的書(shū)籍添加到購(gòu)物車，可以對(duì)購(gòu)物車?yán)飼?shū)籍?dāng)?shù)量信息進(jìn)行修改。

(1)登錄：?jiǎn)T工根據(jù)用戶名和密碼，登錄到網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)。(2)銷售查詢：?jiǎn)T工可以對(duì)書(shū)店的銷售情況進(jìn)行查詢。(3)庫(kù)存查詢：?jiǎn)T工可以對(duì)書(shū)店所剩下的書(shū)籍進(jìn)行查詢。(4)圖書(shū)管理：?jiǎn)T工可以修改書(shū)籍信息、添加圖書(shū)、刪除圖書(shū)。(5)訂單處理：?jiǎn)T工可以修改訂單信息、刪除訂單。

3.管理員用例。

(1)登錄：管理員輸入賬號(hào)和密碼可以登錄帶網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)(2)管理會(huì)員：管理員可以修改會(huì)員信息、添加、刪除會(huì)員。(3)員工信息維護(hù)：管理員可以修改員工信息、添加、刪除員工。

”、“提交訂單”等，這些動(dòng)作是由“會(huì)員”執(zhí)行的。為了購(gòu)物安全方便，系統(tǒng)還需要提供用戶信息驗(yàn)證，確保只有會(huì)員用戶才可以進(jìn)行書(shū)籍購(gòu)買。用例“管理書(shū)籍”、“管理訂單”這些動(dòng)作是由“員工”執(zhí)行的。用例“維護(hù)員工信息”“維護(hù)系統(tǒng)”等，這些動(dòng)作是由“管理員”執(zhí)行的。為了系統(tǒng)的安全性，系統(tǒng)還需要提供進(jìn)行身份驗(yàn)證的功能，以確保只有具有權(quán)限的“系統(tǒng)管理員”才可以使用系統(tǒng)的功能，所以“管理員”必須與用例“登錄”交互，也即“管理員”在使用系統(tǒng)前，要使用用戶名和密碼進(jìn)行登錄，系統(tǒng)驗(yàn)證用戶的密碼正確后，用戶才可以執(zhí)行進(jìn)一步的操作。

圖3會(huì)員用例圖。

圖4。

管理員用例圖。

圖5。

員工用例圖。

3.3相關(guān)用例的展開(kāi)——活動(dòng)圖。

（1）員工訂單處理活動(dòng)圖。

修改后的信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。

圖6員工訂單處理活動(dòng)圖。

（2）員工圖書(shū)管理活動(dòng)圖。

圖7。

（3）顧客購(gòu)買商品和管理員處理訂單的活動(dòng)圖如圖8所示。

圖8。

顧客購(gòu)買商品和管理員處理訂單的活動(dòng)圖。

從圖8中可以看出，管理員、顧客發(fā)生了相互的關(guān)系。顧客登錄后查詢商品，在選擇了自己希望購(gòu)買的商品后提交訂單，接下來(lái)顧客處于查詢訂單的循環(huán)狀態(tài)。與此同時(shí)，管理員接收到了顧客提交的訂單，并根據(jù)該訂單對(duì)應(yīng)商品的庫(kù)存情況判斷是否拒絕該訂單，并更新客戶訂單。在顧客查詢到訂單狀態(tài)變成已處理后，購(gòu)買過(guò)程結(jié)束。

3.4系統(tǒng)靜態(tài)模型——對(duì)象類模型進(jìn)一步分析系統(tǒng)需求，發(fā)現(xiàn)類以及類之間的關(guān)系，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)行為，是面向?qū)ο骩7]分析的基本任務(wù)。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖和對(duì)象圖描述。

進(jìn)一步分析系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)類以及類之間的關(guān)系，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，是面向?qū)ο蠓治龅幕救蝿?wù)。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖和對(duì)象圖來(lái)實(shí)現(xiàn)的。類圖從抽象的角度描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，特別是模型中存在的類、類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及它們與其他類之間的相互關(guān)系。其中類的識(shí)別分為三類：識(shí)別實(shí)體類、識(shí)別邊界類和識(shí)別控制類。

類不是孤立的,uml為我們定義了它們之間的四種關(guān)系，它們是：關(guān)聯(lián)（association）關(guān)系（聚合和組合）、依賴（dependency）關(guān)系、泛化（generalization）關(guān)系、實(shí)現(xiàn)（realization）關(guān)系。

關(guān)聯(lián)關(guān)系是類之間最廣泛的關(guān)系，若兩個(gè)類的對(duì)象的實(shí)例之間具有某種（屬。

性上的）依賴關(guān)系，對(duì)象所屬類間的關(guān)系稱為關(guān)聯(lián)關(guān)系,關(guān)聯(lián)關(guān)系是一種結(jié)構(gòu)關(guān)系，是一種弱關(guān)系，被關(guān)聯(lián)的元素間通常可以被獨(dú)立的考慮。指出了一個(gè)事物的對(duì)象與另一個(gè)事物的對(duì)象之間的語(yǔ)義上的連接。其表示方法是在uml中，關(guān)聯(lián)的圖形表示是實(shí)線+箭頭，箭頭指向被關(guān)聯(lián)的類。關(guān)聯(lián)可以是單向的，也可以是雙向的。關(guān)聯(lián)關(guān)系包含兩種：聚合關(guān)系和組合關(guān)系。其中聚合關(guān)系是類與類之間的關(guān)系具有“整體——部分”的特點(diǎn)。其表示方式：在uml中聚合的圖示方式為，在表示關(guān)聯(lián)關(guān)系的直線末端加一個(gè)空心的小菱形，空心菱形緊挨著具有整體性質(zhì)的類，即箭頭指向整體類。組合關(guān)系是整體和部分是不可分的，整體的生命周期結(jié)束時(shí)也就是部分的生命周期到頭時(shí)。

依賴關(guān)系是對(duì)于兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的對(duì)象，當(dāng)一個(gè)對(duì)象負(fù)責(zé)構(gòu)造另一個(gè)對(duì)象的實(shí)例，或者依賴另一個(gè)對(duì)象的服務(wù)時(shí)，這兩個(gè)對(duì)象之間主要體現(xiàn)為依賴關(guān)系。用虛箭頭表示。

泛化關(guān)系表示一個(gè)泛化的元素和一個(gè)具體的元素之間的關(guān)系。它又稱繼承，uml中的泛化是通用元素和具體元素之間的一種分類關(guān)系。具體元素完全擁有通用元素的信息，并且還可附加一些其它信息。泛化可用于類、用例等各種模型元素。父類與子類的泛化關(guān)系圖示為一個(gè)帶空心三角形的直線，空心三角形緊挨著父類。

實(shí)現(xiàn)關(guān)系是指定兩個(gè)實(shí)體之間的一個(gè)合同。實(shí)現(xiàn)是規(guī)格說(shuō)明和其實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系，它將一種模型元素與另一種元素連接起來(lái)。在uml中，實(shí)現(xiàn)關(guān)系的符號(hào)與泛化關(guān)系的符號(hào)類似，用一條帶指向接口的空心三角箭頭的虛線表示。

根據(jù)上述類的關(guān)系，完整的類圖如圖9所示。

圖9。

類圖。

3.5系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型（順序圖）。

系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)模型可以使用交互作用圖、狀態(tài)圖和活動(dòng)圖來(lái)描述。交互作用圖包括序列圖和協(xié)作圖。序列圖描繪了系統(tǒng)中的一組對(duì)象在時(shí)間上交互的整體行為，協(xié)作圖描繪的是系統(tǒng)中一組對(duì)象的交互行為。創(chuàng)建順序圖：

（1）顧客訂購(gòu)順序圖如圖10所示。

用戶首先使用自己的賬號(hào)和密碼登錄系統(tǒng)，登錄模塊會(huì)將客戶的id保存在系統(tǒng)緩存中并提交給商品查詢模塊。商品查詢模塊提示客戶輸入查詢條件，客戶輸入適當(dāng)?shù)牟樵儣l件后查詢模塊顯示符合查詢條件的商品列表?？蛻舻玫缴唐妨斜砗螅峤蛔约合胍?gòu)買的商品id。訂購(gòu)模塊得到商品id，生成訂單并提交給數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行保存。保存成功后，訂購(gòu)模塊提示用戶訂購(gòu)該商品成功。

圖10顧客訂購(gòu)順序圖。

（2）顧客刪除訂單順序圖如圖11所示。

交給訂單查詢模塊。訂單查詢模塊顯示該客戶當(dāng)前的所有訂單，客戶得到該列表后，選擇需要?jiǎng)h除的商品id，訂單處理模塊把刪除信息提交給數(shù)據(jù)模塊，數(shù)據(jù)模塊保存信息。訂單處理模塊提示用戶刪除操作成功。

圖11顧客刪除訂單順序圖。

（3）管理員處理訂單順序圖如圖12所示。

管理員使用其賬號(hào)和密碼登錄后，登錄模塊會(huì)將管理員的id保存在系統(tǒng)緩存中并提交給訂單處理模塊。訂單處理模塊提交給管理員未處理訂單的列表，管理員提交某商品id得到該商品的庫(kù)存情況。如果庫(kù)存充足則接受訂單，并把接受信息提交給數(shù)據(jù)模塊，數(shù)據(jù)模塊更新該客戶的訂單信息并返回成功信息給訂單處理模塊，訂單處理模塊提示管理員該操作成功。

圖12管理員處理訂單順序圖。

（4）.管理員登錄順序圖。

管理員登陸的過(guò)程為：管理員進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入登錄頁(yè)面，輸入賬號(hào)密碼，系統(tǒng)驗(yàn)證身份信息，驗(yàn)證成功，界面返回成功信息，管理員接受成功消息，登陸系統(tǒng)成功。如圖11。

圖13。

管理員登錄順序圖。

（5）會(huì)員提交訂單順序圖。

訂單，會(huì)員在進(jìn)行訂單的修改確認(rèn)。

圖14會(huì)員提交訂單順序圖。

（7）員工管理圖書(shū)順序圖。

員工進(jìn)入圖書(shū)信息管理界面，可以進(jìn)行圖書(shū)的檢查、修改、刪除、增加等操作。進(jìn)入修改刪除圖書(shū)界面，并輸入要修改的圖書(shū)信息，以及要增加的圖書(shū)信息，如果增加圖書(shū)信息成功則返回信息成功修改添加界面，并顯示修改成功，返回界面，如果有誤在進(jìn)行進(jìn)一步的修改。

圖15。

員工管理圖書(shū)順序圖。

3.6系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型。

我們可以識(shí)別系統(tǒng)中存在的主要實(shí)體類：書(shū)店、員工、用戶。

圖16。

(1)主界面。

系統(tǒng)的主界面具有菜單和菜單項(xiàng)，當(dāng)選擇不同的菜單項(xiàng)時(shí)，用戶可以執(zhí)行不同的操作。當(dāng)程序退出時(shí)，主界面窗口關(guān)閉。

(2)圖書(shū)信息顯示界面。

圖書(shū)信息顯示界面是進(jìn)行書(shū)籍查詢時(shí)所需要的對(duì)話框。用戶根據(jù)書(shū)籍名、作者、類別等條件查詢書(shū)籍，系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)獲取符合條件的書(shū)籍并顯示到界面。

(3)注冊(cè)界面。

注冊(cè)界面是進(jìn)行游客注冊(cè)時(shí)所需要的對(duì)話框。當(dāng)選擇主窗口中的菜單項(xiàng)“注冊(cè)”時(shí)，對(duì)話框彈出，游客填寫用戶名、密碼、電話、家庭住址、郵編等信息，然后點(diǎn)擊“提交”按鈕，系統(tǒng)創(chuàng)建用戶的信息并將之存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。并且系統(tǒng)將自動(dòng)登錄到系統(tǒng)主頁(yè)。

(4)購(gòu)物車界面。

購(gòu)物車界面是進(jìn)行操作“刪除購(gòu)物車?yán)锏臅?shū)籍”、“修改購(gòu)物車?yán)飼?shū)籍?dāng)?shù)量”或“提交訂單”時(shí)所需要的對(duì)話框。

當(dāng)用戶選擇刪除購(gòu)物車?yán)锏臅?shū)籍時(shí)，對(duì)話框彈出，用戶點(diǎn)擊“刪除按鈕”，系統(tǒng)刪除用戶購(gòu)物車?yán)锏脑摃?shū)籍。當(dāng)用戶選擇修改購(gòu)物車?yán)飼?shū)籍?dāng)?shù)量時(shí)，用戶輸入書(shū)籍的數(shù)量，然后點(diǎn)擊“更新”按鈕，系統(tǒng)更新用戶購(gòu)物車?yán)锏脑摃?shū)籍?dāng)?shù)量。當(dāng)用戶選擇“提交訂單”時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)入付款界面，并且系統(tǒng)將此購(gòu)物產(chǎn)生一個(gè)訂單保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。

圖書(shū)管理界面是進(jìn)行操作“添加書(shū)籍”、“編輯書(shū)籍”或“刪除書(shū)籍”時(shí)所需的對(duì)話框。

籍有關(guān)的其他信息業(yè)也一并刪除。

(6)登陸界面。

登陸界面是用戶用來(lái)登陸的界面。用戶輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊按鈕“登陸”，系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)檢索此用戶的用戶名和密碼是否正確，若正確，若是admin用戶，系統(tǒng)將顯示后臺(tái)管理界面，否則系統(tǒng)將顯示首頁(yè)面。若錯(cuò)誤，系統(tǒng)提示“用戶名或密碼錯(cuò)誤。”

根據(jù)上述部分界面的分析，網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)中的邊界類圖。

圖17邊界類圖。

圖18。

控制類圖。

3.7輸出結(jié)果。

4.1數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度。

在向數(shù)據(jù)庫(kù)文件提取數(shù)據(jù)時(shí)，要求數(shù)據(jù)記錄定位準(zhǔn)確，在往數(shù)據(jù)庫(kù)文件數(shù)組中添加數(shù)據(jù)時(shí)，要求輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。金額，身份證，卡號(hào)等按需求設(shè)定字符數(shù)。

4.2時(shí)間特性。

程序響應(yīng)時(shí)間：在人的感覺(jué)和視覺(jué)事件范圍內(nèi)；

信息交換時(shí)間：要求在程序調(diào)用前、調(diào)用后都與數(shù)據(jù)庫(kù)保持同步更新，網(wǎng)絡(luò)信息交換時(shí)間應(yīng)該小于程序調(diào)用的時(shí)間。

4.3適應(yīng)性。

要求數(shù)據(jù)庫(kù)具有很好的更新能力，由于本產(chǎn)品是實(shí)驗(yàn)性軟件，故對(duì)磁盤和內(nèi)存容量沒(méi)有很高的要求，但是數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該能夠?qū)Σl(fā)事件、臟數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的識(shí)別處理能力。

4.4故障處理。

軟件應(yīng)具備自動(dòng)拼寫錯(cuò)誤檢查等功能，在出現(xiàn)故障后應(yīng)從整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)重新載入數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。

5.系統(tǒng)運(yùn)行要求分析。

5.1用戶界面。

屏幕格式：采用全屏格式，通過(guò)分窗口操作進(jìn)行各個(gè)操作之間的轉(zhuǎn)換報(bào)表格式：以銀行原報(bào)表格式設(shè)計(jì)電子打印表格式。

菜單格式：下拉式菜單，應(yīng)顯示儲(chǔ)戶資料及帳戶資料的各個(gè)詳細(xì)條目。

5.2硬件接口。

網(wǎng)絡(luò)硬件接口要求：現(xiàn)實(shí)中要求具有高速以太網(wǎng)組網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)操作，但是從理論實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證軟件本身的目的來(lái)看，無(wú)需網(wǎng)絡(luò)通訊接口。業(yè)務(wù)員鍵入儲(chǔ)戶的資料要全部一直顯示在屏幕；儲(chǔ)戶從按鍵口鍵入密碼到系統(tǒng)以核對(duì)；計(jì)算機(jī)與打印機(jī)有高速傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲(chǔ)戶。

5.3軟件接口。

windows標(biāo)準(zhǔn)接口，要求與其他軟件無(wú)沖突錯(cuò)誤發(fā)生。

6．其他要求。

(3)安全性：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的數(shù)據(jù)需要簡(jiǎn)單加密，服務(wù)器端對(duì)接收到的數(shù)據(jù)需要二次簡(jiǎn)單驗(yàn)證。

(4)復(fù)用性：說(shuō)明本項(xiàng)目是否可以復(fù)用已有軟件、是否可為其它產(chǎn)品復(fù)用；(5)靈活性：說(shuō)明在運(yùn)行環(huán)境、與其他軟件的接口以及開(kāi)發(fā)計(jì)劃等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)具有的適應(yīng)能力。

7.附錄。

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