無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
天貓文案策劃職責(zé)篇一
一、活動(dòng)報(bào)名
1、報(bào)名產(chǎn)品款式：有些活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間很長(zhǎng)，如果你只是報(bào)一款產(chǎn)品，那么如果你的產(chǎn)品成功報(bào)名的機(jī)會(huì)不大的話(huà)，你報(bào)名成功一次要花費(fèi)的時(shí)間會(huì)很多，所以最好是選擇3 -5個(gè)產(chǎn)品報(bào)名，才能保證一次報(bào)名至少可以上一個(gè)產(chǎn)品，盡量爭(zhēng)取多個(gè)產(chǎn)品報(bào)名成功。
2、產(chǎn)品選擇：選擇的產(chǎn)品必須有很高的性?xún)r(jià)比。在質(zhì)量上必須要有保證，不然活動(dòng)過(guò)后，很多的中差評(píng)會(huì)隨之而來(lái)，還有很多的退貨；在價(jià)格上必須有競(jìng)爭(zhēng)力，不然活動(dòng)報(bào)名很難通過(guò)；最好產(chǎn)品有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這樣成功的幾率會(huì)大大提高。
3、報(bào)名產(chǎn)品數(shù)量：要看發(fā)貨的難度跟倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨速度，要保證在2天內(nèi)給顧客發(fā)貨，不然的話(huà)，在物流評(píng)分會(huì)降低很多。
4、預(yù)計(jì)流量、銷(xiāo)量：要數(shù)據(jù)收集與分析，從其他店鋪產(chǎn)品參加活動(dòng)的情況，得出我們自己的產(chǎn)品可能會(huì)得到的流量跟銷(xiāo)量。
5、活動(dòng)效果評(píng)估：很多人報(bào)活動(dòng)都是很盲目的，都不知道報(bào)活動(dòng)有什么作用，報(bào)活動(dòng)的作用基本上有這幾種：活動(dòng)清倉(cāng)；打造爆品；增加顧客基數(shù)；做顧客體驗(yàn)；推出新品；提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量跟評(píng)價(jià)，提高店鋪的信譽(yù)。要根據(jù)自己報(bào)名活動(dòng)的目的，來(lái)看自己活動(dòng)的效果是否達(dá)到。
二、活動(dòng)成功，前期安排
1、店鋪優(yōu)化，我們要做好店鋪優(yōu)化，把店鋪信息弄好。
（1）、做好店鋪裝修，最好有一個(gè)單獨(dú)的頁(yè)面，把我們店鋪的促銷(xiāo)信息都放在一個(gè)頁(yè)面，方便客服給顧客推薦套餐，做到給不同需求的顧客都能找到自己想要的產(chǎn)品。
（2）、在詳情頁(yè)，我們也要做一個(gè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。主要是推活動(dòng)頁(yè)面，同時(shí)也做強(qiáng)調(diào)套餐。
（3）、做運(yùn)費(fèi)模板。
（4）、做活動(dòng)的首頁(yè)海報(bào)突出這個(gè)活動(dòng)產(chǎn)品和我們的促銷(xiāo)頁(yè)面。
（5）、要增加客服人數(shù)。
2、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)要做好。
我們要考慮到這次活動(dòng)的目的，不止是賣(mài)出去這個(gè)活動(dòng)的產(chǎn)品，我們更多的是要其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷(xiāo)量跟評(píng)價(jià)。所以要做出幾個(gè)套餐?？梢越榻B我們店鋪的一些熱銷(xiāo)產(chǎn)品。
3、跟客服溝通好，加客服快捷回復(fù)。
要跟客戶(hù)推薦我們的活動(dòng)頁(yè)面，優(yōu)惠套餐，運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。并且跟客服部溝通好，讓客服部知道我們這個(gè)活動(dòng)。
4、廠(chǎng)家要提前打包好一些產(chǎn)品，當(dāng)天活動(dòng)有訂單可以先發(fā)，提高速度。
我們報(bào)的產(chǎn)品，可能會(huì)很快銷(xiāo)售完，所以我們做好發(fā)貨準(zhǔn)備。一般會(huì)有一部分人直接拍產(chǎn)品，那么這些就可以先打包好。（絕對(duì)要把發(fā)貨的失誤降到最低）
5、答應(yīng)顧客備注的要求要做好，要做好售后問(wèn)題，售后問(wèn)題不能拖，服務(wù)態(tài)度要好。
三、活動(dòng)時(shí)必須注意的點(diǎn)：
如果上活動(dòng)，可能會(huì)降低店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分或者是帶來(lái)中差評(píng)不好的評(píng)價(jià)，怎么做才能避免出現(xiàn)這些問(wèn)題。
解決方法：
1）、定制短信服務(wù)，做物流跟蹤提醒，提醒顧客去確定收貨給好評(píng)，這樣也有利于顧客對(duì)我們店鋪的服務(wù)加分；
2）、做截圖返現(xiàn)，做一張小的提醒卡片，廠(chǎng)家打印，在發(fā)貨的時(shí)候順便帶上那張卡片，可以二次提醒給好評(píng)；
3）、客服和售后要及時(shí)解決顧客問(wèn)題，在聊天結(jié)束前，提醒顧客給好評(píng)；
4）、發(fā)貨速度要提高。
總結(jié)：在活動(dòng)期間，可能會(huì)遇到很多的問(wèn)題，要隨機(jī)應(yīng)變。個(gè)人總結(jié)，僅供參考。歡迎交流，可加我qq：2446693968
天貓文案策劃職責(zé)篇二
文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
天貓活動(dòng)策劃方案
方案一：天貓活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)目的1、把握中秋節(jié)促銷(xiāo)網(wǎng)店策劃商機(jī)，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開(kāi)"價(jià)格比拼"和"客源爭(zhēng)搶"的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;
2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠(chéng)度;
二、活動(dòng)時(shí)間
2017年4月9日——2017年4月21日
三、
活動(dòng)主題情濃一生，真心表愛(ài)意
情系中秋，禮表愛(ài)意
四、活動(dòng)對(duì)象
針對(duì)20-30歲的女性顧客。
五、活動(dòng)內(nèi)容
"情系中秋，禮表愛(ài)意"特惠活動(dòng)1、活動(dòng)期間，凡是情侶顧客，獲贈(zèng)愛(ài)情誓言卡一張，參加"最佳情話(huà)評(píng)選活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。
2、滿(mǎn)100送10元錢(qián)的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進(jìn)行消費(fèi)。
3、購(gòu)物滿(mǎn)150元錢(qián)免費(fèi)送貨，贈(zèng)送免費(fèi)的精美禮品盒。
4、一次購(gòu)物滿(mǎn)100加2元送項(xiàng)鏈，購(gòu)物滿(mǎn)200加5元送絲巾。
5、購(gòu)滿(mǎn)300元可以贈(zèng)送假日購(gòu)物券，節(jié)假日購(gòu)物積分雙倍。
6、只要是本店會(huì)員，都可以通過(guò)在本店購(gòu)物積分，然后找積分換為我所賣(mài)的產(chǎn)品。
六、活動(dòng)宣傳
文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;中秋后1天;
2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。
七、促銷(xiāo)前工作
1、貨源問(wèn)題：確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷(xiāo)品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)咱們的好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話(huà)的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷(xiāo)，當(dāng)然要把促銷(xiāo)網(wǎng)店活動(dòng)策劃的對(duì)象搞清楚，促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財(cái)富來(lái)源，而不是你自己，所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷(xiāo)才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。
方案二：天貓活動(dòng)策劃方案
一.官方活動(dòng)力度：
線(xiàn)上推廣時(shí)間為4月16號(hào)-4月25號(hào)，涵蓋了國(guó)內(nèi)各大主要的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、垂直社交網(wǎng)站、各大知名社區(qū)等。線(xiàn)下推廣主要分兩個(gè)主要部分：一是4月16號(hào)-30號(hào)將會(huì)在北京、上海、杭州、成都、廣州的地鐵及候車(chē)廳進(jìn)行密集的廣告投放;二是4月16號(hào)-0號(hào)也是本次天貓新風(fēng)尚品牌推廣的重中之重。
二.活動(dòng)意義：
緊跟天貓腳步，合理利用活動(dòng)期間官方引來(lái)的大量流量加上本店鋪前期利用自己的文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
方式引流，促成活動(dòng)期間訂單，預(yù)計(jì)效果不詳，后期可
總結(jié)
經(jīng)驗(yàn)與不足，方便下一次做大型活動(dòng)，逐步完善。二.活動(dòng)方案：
1.店鋪名稱(chēng)：
2.店鋪地址：
3.活動(dòng)上線(xiàn)時(shí)間：4月16日----4月25日(16—22是預(yù)熱，23—25正式)
4.活動(dòng)促銷(xiāo)文本(活動(dòng)疊加的層層模式)：
⑴.收藏"單品"，23日18:00開(kāi)始，前三位免單
⑵.參加免單沒(méi)成功的贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為價(jià)值。元的花瓶一個(gè)
⑶.滿(mǎn)300減60，上不封頂。
活動(dòng)說(shuō)明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話(huà)了"偶系真心要送哦！"
參與免單的買(mǎi)家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買(mǎi)家中前三位即可享受免單，免單買(mǎi)家只需支付10元首重運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有搶到免單的買(mǎi)家也不要灰心，我們會(huì)贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，在頁(yè)面中完成抽獎(jiǎng)即可，中獎(jiǎng)?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買(mǎi)家中，雙重幸運(yùn)，雙重驚喜，同時(shí)滿(mǎn)300減60，上不封頂哦!
5.店內(nèi)裝修：
⑴.前期推廣前店內(nèi)打上活動(dòng)預(yù)告的文案圖片，文案內(nèi)容+即將開(kāi)始+點(diǎn)擊收藏店鋪等吸引內(nèi)容。(4月8號(hào)前做好)
⑵.活動(dòng)期間，首頁(yè)頂通掛活動(dòng)banner,連接到特價(jià)分類(lèi)頁(yè)面(單品庫(kù)存僅限一個(gè))，分類(lèi)頁(yè)面廣告語(yǔ)："本店承諾：全網(wǎng)唯一，搶到即賺到。"等類(lèi)似內(nèi)容的廣告語(yǔ)。
6.推廣(4月5號(hào)到15號(hào))——重點(diǎn)
(推廣的時(shí)候可更為系統(tǒng)和廣泛，需要推廣人員可根據(jù)自己的推廣經(jīng)驗(yàn)達(dá)到最好的文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
推廣效果。定一個(gè)詳細(xì)的推廣方案，可作為活動(dòng)后期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的參考。
推廣內(nèi)容參考：
⑴.老客戶(hù)維護(hù)：客服用自己的方式通知到已經(jīng)買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的老客戶(hù)。
⑵.站內(nèi)站外同時(shí)推廣：
重點(diǎn)推：活動(dòng)促銷(xiāo)
⑴.收藏"單品"，23日18:00開(kāi)始，前三位免單
⑵.參加免單沒(méi)成功的贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為價(jià)值。元的花瓶一個(gè)
⑶.滿(mǎn)300減60
活動(dòng)說(shuō)明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話(huà)了"偶系真心要送哦！"
參與免單的買(mǎi)家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買(mǎi)家中前三位即可享受免單，免單買(mǎi)家只需支付10元首重運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有搶到免單的買(mǎi)家也不要灰心，我們會(huì)贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，在頁(yè)面中完成抽獎(jiǎng)即可，中獎(jiǎng)?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買(mǎi)家中，雙重幸運(yùn)，雙重驚喜，同時(shí)滿(mǎn)300減60，上不封頂哦!
推廣地址：淘寶論壇，淘寶幫派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，等等等等，能插入鏈接的為最佳。
可選擇有針對(duì)性的網(wǎng)站進(jìn)行推廣：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，準(zhǔn)備結(jié)婚，裝修房屋的人應(yīng)該會(huì)很多，選擇一些家具網(wǎng)站和婚慶網(wǎng)站等這類(lèi)對(duì)象經(jīng)常上的網(wǎng)站，宣傳活動(dòng)的同時(shí)宣傳店鋪。
宣傳推廣用語(yǔ)：
"雙重驚喜，免費(fèi)贈(zèng)送，不容錯(cuò)過(guò)！
免單+抽獎(jiǎng)，雙重好禮，看到此消息，即為您是幸運(yùn)的，小店新開(kāi)張，流量不多，別再擔(dān)心那么多人，怎么可能會(huì)是我啊，您看見(jiàn)了，您知曉了，您就是幸運(yùn)的，也許您
文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
就是中獎(jiǎng)的那個(gè)人哦，因?yàn)橹獣陨伲詸C(jī)會(huì)多，如果您此刻正好想買(mǎi)一個(gè)花瓶裝飾您的溫馨家，那么更應(yīng)該抓住這次機(jī)會(huì)，也許被幸運(yùn)免單的就是您，也許中獎(jiǎng)的那個(gè)就是您，即使都沒(méi)中，您得到了一個(gè)限時(shí)折扣的美麗花瓶，您也是值得的。"
方案三：天貓活動(dòng)策劃方案
引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，移動(dòng)通信成為現(xiàn)代社會(huì)通信主流，充值業(yè)務(wù)更是淘寶強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)已成最成為最主要推廣手段，增強(qiáng)全國(guó)市場(chǎng)份額。
1、鎖住消費(fèi)者的心。
鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動(dòng)情。消費(fèi)者為誰(shuí)"動(dòng)情"?為產(chǎn)品動(dòng)情。動(dòng)情是消費(fèi)的一種情緒心里過(guò)程，還沒(méi)有升級(jí)意志過(guò)程，也就是還沒(méi)決定要不要買(mǎi)你的產(chǎn)品。
2、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有正確、深入的了解。
準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)調(diào)研分析，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)了解，針對(duì)性的做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。
3、讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值，忘記價(jià)格。
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。就是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值和良好的體驗(yàn)環(huán)境。
4、體現(xiàn)品牌個(gè)性化的核心價(jià)值。
沒(méi)有個(gè)性的核心價(jià)值就不是品牌的核心價(jià)值，也就意味你的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，容易被人家模仿。
一、前期分析
1、行業(yè)分析
1.1、天貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)今中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)快速
文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
增長(zhǎng)的勢(shì)頭，預(yù)計(jì)在2017年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的數(shù)量將增長(zhǎng)至3.4億人以上，在這種增長(zhǎng)勢(shì)頭背景下，電子商務(wù)這種商務(wù)模式已經(jīng)變成營(yíng)銷(xiāo)方式的一次重要革命。
1.2、旗艦店后臺(tái)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)本店的流量分析，銷(xiāo)售分析，客戶(hù)分析及推廣效果，付費(fèi)的來(lái)源分析和裝修分析;記錄店鋪的流量(包含實(shí)時(shí)流量)，銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)化，推廣及裝修效果數(shù)據(jù)，幫助并指導(dǎo)賣(mài)家經(jīng)營(yíng)，提升銷(xiāo)量。
2、數(shù)據(jù)分析
2.1、竟?fàn)帉?duì)手分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)對(duì)手的寶貝、頁(yè)面、推廣等多渠道分析、觀(guān)察。
3、用戶(hù)分析
3.1、用戶(hù)需求分析：用戶(hù)背景，年齡，職業(yè)，學(xué)歷，喜好等，是什么需要來(lái)驅(qū)使用來(lái)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，用戶(hù)關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品的那些特性，在購(gòu)買(mǎi)前有那些需求和期望?
3.2、產(chǎn)品swot分析：以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，圍繞客戶(hù)檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立自己的服務(wù)體系，以明星示范、審美意識(shí)啟蒙、消費(fèi)引導(dǎo)、年輕推廣為手段，以淘寶為平臺(tái)窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場(chǎng)份額。
4、成本分析
4.1、庫(kù)存分析
4.2、產(chǎn)品差異化：產(chǎn)品應(yīng)按季節(jié)市場(chǎng)需求，結(jié)合自己優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估出產(chǎn)品打造爆的產(chǎn)品。
4.3、營(yíng)銷(xiāo)盈虧分析：估算出本此活動(dòng)的所支出的費(fèi)和預(yù)期銷(xiāo)售的盈虧比例。
二、中期制作
1、策劃方案
1.1、活動(dòng)目的：把握當(dāng)前活動(dòng)促銷(xiāo)策劃商機(jī)，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開(kāi)"
文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
價(jià)格比拼"和"客源爭(zhēng)搶"的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;
1.2、活動(dòng)主題：當(dāng)前活動(dòng)節(jié)目中主意想表達(dá)。
1.3、活動(dòng)對(duì)象：有針對(duì)性的人群
1.4、活動(dòng)內(nèi)容：增強(qiáng)活動(dòng)用戶(hù)的參與熱情，可以實(shí)實(shí)在在的把禮品回饋給顧客，并且能通過(guò)一些方式比如頁(yè)面上、或者微博上完整的把這個(gè)抽獎(jiǎng)的過(guò)程體現(xiàn)出來(lái))!
1.5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。
2、促銷(xiāo)方式
2.1、滿(mǎn)就送：滿(mǎn)就送積分;滿(mǎn)就送禮物;滿(mǎn)就減現(xiàn)金;滿(mǎn)就免郵
2.2、套餐搭配：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。
2.3、限時(shí)打折：限時(shí)打折即為秒殺類(lèi)的活動(dòng)，設(shè)定時(shí)間與每人購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量
2.4、會(huì)員管理：管理好會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別
3、頁(yè)面設(shè)計(jì)
3.1、店鋪設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
要求：顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出，3.2、商品設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)美觀(guān)，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注
重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。
要求：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，標(biāo)題最前加上促銷(xiāo)活動(dòng)，文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后
4、客服
4.1、客服短語(yǔ)：如拒絕修改地址、不議價(jià)等。
4.2、客服快捷回復(fù)
5、售后
5.1、七天無(wú)理由退換貨
5.2、質(zhì)量問(wèn)題退換貨
6、物流
6.1、物流異常，6.2、收貨信息有誤
三、后期優(yōu)化推廣
1、頁(yè)面優(yōu)化
1.1、首頁(yè)優(yōu)化：活動(dòng)首題的主體表達(dá)清楚，文字說(shuō)明如何詳細(xì)。
1.2、詳情頁(yè)優(yōu)化：主推寶貝詳情頁(yè)關(guān)連性，寶貝與同行寶貝的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)。
2、免費(fèi)推廣
2.1、幫派：自建立自己幫派，這也是一個(gè)免費(fèi)獲的推廣方法，同時(shí)涵蓋店鋪所有促銷(xiāo)活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)，也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規(guī)
2.2、收藏：該功能主要針對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)。
2.3、淘江湖：在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，活躍發(fā)帖、回帖，幫助買(mǎi)家答疑(側(cè)重買(mǎi)家)，文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
通過(guò)發(fā)帖id引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促
銷(xiāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位
2.4、淘寶搜索引擎優(yōu)化：側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、商品描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名
2.5、vip折扣：針對(duì)整個(gè)淘寶買(mǎi)家設(shè)置店鋪單品折扣10.店鋪vip，針對(duì)本店老客戶(hù)設(shè)置店鋪單品折扣
2.6、五星好評(píng)返現(xiàn)金：在買(mǎi)家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞
3、站內(nèi)推廣
3.1、直通車(chē)：直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的搜索單價(jià)推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。
3.2、鉆展：此廣告展示在淘定網(wǎng)首頁(yè)專(zhuān)為有更高推廣需求的賣(mài)家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。按展現(xiàn)收費(fèi)，就是每千次展現(xiàn)扣一定的費(fèi)用，鉆展可以迅速打響品牌。
3.3、天貓促銷(xiāo)：參加天貓自身的促銷(xiāo)活動(dòng)平臺(tái)
4、站外推廣
4.1、微博：微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)試工具。往往能在微博中熱議的話(huà)題，就能夠馬上成為各大媒體爭(zhēng)相討論的熱點(diǎn)話(huà)題;
4.2、微信：通過(guò)建立一對(duì)多的公眾賬號(hào)，微信與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對(duì)于客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶(hù)反饋信息的作用不言而喻。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無(wú)限的電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道。
4.3、微淘：微淘在淘寶無(wú)線(xiàn)中是最重要的。微淘是淘寶屬于自己的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工
文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
具。從目前淘寶的態(tài)度上來(lái)看，整體上非常重視微淘。
4.4、淘寶客：淘寶客推廣"是專(zhuān)為淘寶賣(mài)家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣(mài)家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。
4.5、sns平臺(tái)：個(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站
方案四：天貓活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)主題：品茗好茶，以茶會(huì)友
二、活動(dòng)方式：利用微博推廣。
三、活動(dòng)效果：可以在短期內(nèi)給店鋪帶來(lái)一定的流量和收藏量，增強(qiáng)店鋪的曝光率，給店鋪?zhàn)鲆幌聫V告，而且也可以增強(qiáng)店鋪的信譽(yù)，提高企業(yè)形象。也可以讓我們更了解顧客的需求。
四、活動(dòng)時(shí)間：3月28號(hào)-4月15號(hào)。
五、活動(dòng)必備：
1、一個(gè)企業(yè)微博
2、獎(jiǎng)品：有20位幸運(yùn)兒可免費(fèi)獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總價(jià)值5000元的茶葉。
3、平臺(tái)積分：粉來(lái)轉(zhuǎn)去積分50元=25000積分，可以轉(zhuǎn)發(fā)500次，要求轉(zhuǎn)發(fā)的微博粉絲必須大于2000。還有其他的轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)積分，總共需要300元左右。
4、在店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)頁(yè)面宣傳活動(dòng)。
5、人員：有人專(zhuān)門(mén)去定時(shí)關(guān)注微博，每天最少發(fā)5條微薄。
七、活動(dòng)內(nèi)容：
參加活動(dòng)的人有機(jī)會(huì)獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總共發(fā)放總價(jià)值5000元的產(chǎn)品?；顒?dòng)發(fā)放的店鋪產(chǎn)品獎(jiǎng)品的產(chǎn)品20份，給獲得者免費(fèi)試用，要求獲得者給這個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)。
文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
八、活動(dòng)流程：
a、前期準(zhǔn)備：完善企業(yè)微博，在店鋪增加這個(gè)活動(dòng)的信息，可做海報(bào)，也可單獨(dú)做一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面。
b、通過(guò)平臺(tái)推廣，激發(fā)參與。我們自己也可以去轉(zhuǎn)發(fā)，增加參與度。
c、我們會(huì)在15號(hào)審核選擇20個(gè)幸運(yùn)兒，在官方微博和店鋪通知獲得產(chǎn)品的人，并且通知獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒，提供聯(lián)系方式，我們及時(shí)送出產(chǎn)品。
d、獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒必須填寫(xiě)試用感受，可針對(duì)產(chǎn)品的外觀(guān)或者是茶葉的質(zhì)量。e、活動(dòng)結(jié)束，試用報(bào)告可以作為參考。
九、參與條件：
要關(guān)注我們的企業(yè)微博，并且轉(zhuǎn)發(fā)我們這條微博@3位好友，并且寫(xiě)這條活動(dòng)微博評(píng)價(jià)，申請(qǐng)產(chǎn)品的用途。獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒在拿到產(chǎn)品使用之后必須填寫(xiě)試用感受，可針對(duì)產(chǎn)品的外觀(guān)或者是茶葉的質(zhì)量。
十、活動(dòng)費(fèi)用：20份店鋪產(chǎn)品和運(yùn)費(fèi)
約300元的推廣費(fèi)用
十一、活動(dòng)要提供的：
購(gòu)買(mǎi)微博會(huì)員，還有購(gòu)買(mǎi)積分，設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)事宜，可以做好提前預(yù)熱。
把20件活動(dòng)產(chǎn)品打包好。
公布產(chǎn)品獲得者之后，我們會(huì)跟他們要聯(lián)系方式，要及時(shí)發(fā)放產(chǎn)品給獲得產(chǎn)品的人。
也可以進(jìn)行線(xiàn)下宣傳這個(gè)活動(dòng)。
十二、我們這邊的成員要做的事：
報(bào)名活動(dòng)。要在首頁(yè)加一個(gè)宣傳這個(gè)活動(dòng)的海報(bào)，或者頁(yè)面。要購(gòu)買(mǎi)微博會(huì)員，買(mǎi)積分，做好轉(zhuǎn)發(fā)的預(yù)熱?；顒?dòng)時(shí)間微博管理其他事項(xiàng)。
文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀(guān)點(diǎn)不代表分享者觀(guān)點(diǎn)
天貓文案策劃職責(zé)篇三
天貓店鋪活動(dòng)方案
【篇1：天貓旗艦店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)策劃】
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，移動(dòng)通信成為現(xiàn)代社會(huì)通信主流，充值業(yè)務(wù)更是淘寶強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)已成最成為最主要推廣手段，增強(qiáng)全國(guó)市場(chǎng)份額。1、鎖住消費(fèi)者的心。
鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動(dòng)情。消費(fèi)者為誰(shuí)“動(dòng)情”?為產(chǎn)品動(dòng)情。動(dòng)情是消費(fèi)的一種情緒心里過(guò)程，還沒(méi)有升級(jí)意志過(guò)程，也就是還沒(méi)決定要不要買(mǎi)你的產(chǎn)品。
2、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有正確、深入的了解。
準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)調(diào)研分析，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)了解，針對(duì)性的做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。
3、讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值，忘記價(jià)格。
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。就是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值和良好的體驗(yàn)環(huán)境。4、體現(xiàn)品牌個(gè)性化的核心價(jià)值。
沒(méi)有個(gè)性的核心價(jià)值就不是品牌的核心價(jià)值，也就意味你的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，容易被人家模仿。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃執(zhí)行圖
一、前期分析 1、行業(yè)分析
1.1、天貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)今中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，預(yù)計(jì)在2014年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的數(shù)量將增長(zhǎng)至3.4億人以上，在這種增長(zhǎng)勢(shì)頭背景下，電子商務(wù)這種商務(wù)模式已經(jīng)變成營(yíng)銷(xiāo)方式的一次重要革命。
1.2、旗艦店后臺(tái)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)本店的流量分析，銷(xiāo)售分析，客戶(hù)分析及推廣效果，付費(fèi)的來(lái)源分析和裝修分析；記錄店鋪的流量（包含實(shí)時(shí)流量），銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)化，推廣及裝修效果數(shù)據(jù)，幫助并指導(dǎo)賣(mài)家經(jīng)營(yíng)，提升銷(xiāo)量。2、數(shù)據(jù)分析
2.1、竟?fàn)帉?duì)手分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)對(duì)手的寶貝、頁(yè)面、推廣等多渠道分析、觀(guān)察。3、用戶(hù)分析 3.1、用戶(hù)需求分析：用戶(hù)背景，年齡，職業(yè)，學(xué)歷，喜好等，是什么需要來(lái)驅(qū)使用來(lái)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，用戶(hù)關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品的那些特性，在購(gòu)買(mǎi)前有那些需求和期望？
3.2、產(chǎn)品swot分析：以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，圍繞客戶(hù)檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立自己的服務(wù)體系，以明星示范、審美意識(shí)啟蒙、消費(fèi)引導(dǎo)、年輕推廣為手段，以淘寶為平臺(tái)窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場(chǎng)份額。 4、成本分析 4.1、庫(kù)存分析
4.2、產(chǎn)品差異化：產(chǎn)品應(yīng)按季節(jié)市場(chǎng)需求，結(jié)合自己優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估出產(chǎn)品打造爆的產(chǎn)品。
4.3、營(yíng)銷(xiāo)盈虧分析：估算出本此活動(dòng)的所支出的費(fèi)和預(yù)期銷(xiāo)售的盈虧比例。
二、中期制作 1、策劃方案
1.1、活動(dòng)目的：把握當(dāng)前活動(dòng)促銷(xiāo)策劃商機(jī)，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開(kāi)“價(jià)格比拼”和“客源爭(zhēng)搶“的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;
1.2、活動(dòng)主題：當(dāng)前活動(dòng)節(jié)目中主意想表達(dá)。 1.3、活動(dòng)對(duì)象：有針對(duì)性的人群
1.4、活動(dòng)內(nèi)容：增強(qiáng)活動(dòng)用戶(hù)的參與熱情，可以實(shí)實(shí)在在的把禮品回饋給顧客，并且能通過(guò)一些方式比如頁(yè)面上、或者微博上完整的把這個(gè)抽獎(jiǎng)的過(guò)程體現(xiàn)出來(lái)）！
1.5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。 2、促銷(xiāo)方式
2.1、滿(mǎn)就送：滿(mǎn)就送積分；滿(mǎn)就送禮物；滿(mǎn)就減現(xiàn)金；滿(mǎn)就免郵 2.2、套餐搭配 ：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。
2.3、限時(shí)打折 ：限時(shí)打折即為秒殺類(lèi)的活動(dòng)，設(shè)定時(shí)間與每人購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量
2.4、會(huì)員管理 ：管理好會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別 3、頁(yè)面設(shè)計(jì)
3.1、店鋪設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求 ：顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出，3.2、商品設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)美觀(guān)，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注
重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。
要求：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，標(biāo)題最前加上促銷(xiāo)活動(dòng)，商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置 有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后 4、客服
4.1、客服短語(yǔ)：如拒絕修改地址、不議價(jià)等。
【篇2：淘寶天貓店鋪活動(dòng)策劃方案】
淘寶天貓店鋪活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)報(bào)名
1、報(bào)名產(chǎn)品款式：有些活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間很長(zhǎng)，如果你只是報(bào)一款產(chǎn)品，那么如果你的產(chǎn)品成功報(bào)名的機(jī)會(huì)不大的話(huà)，你報(bào)名成功一次要花費(fèi)的時(shí)間會(huì)很多，所以最好是選擇3 -5個(gè)產(chǎn)品報(bào)名，才能保證一次報(bào)名至少可以上一個(gè)產(chǎn)品，盡量爭(zhēng)取多個(gè)產(chǎn)品報(bào)名成功。2、產(chǎn)品選擇：選擇的產(chǎn)品必須有很高的性?xún)r(jià)比。在質(zhì)量上必須要有保證，不然活動(dòng)過(guò)后，很多的中差評(píng)會(huì)隨之而來(lái)，還有很多的退貨；在價(jià)格上必須有競(jìng)爭(zhēng)力，不然活動(dòng)報(bào)名很難通過(guò)；最好產(chǎn)品有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這樣成功的幾率會(huì)大大提高。
3、報(bào)名產(chǎn)品數(shù)量：要看發(fā)貨的難度跟倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨速度，要保證在2天內(nèi)給顧客發(fā)貨，不然的話(huà)，在物流評(píng)分會(huì)降低很多。
4、預(yù)計(jì)流量、銷(xiāo)量：要數(shù)據(jù)收集與分析，從其他店鋪產(chǎn)品參加活動(dòng)的情況，得出我們自己的產(chǎn)品可能會(huì)得到的流量跟銷(xiāo)量。
5、活動(dòng)效果評(píng)估：很多人報(bào)活動(dòng)都是很盲目的，都不知道報(bào)活動(dòng)有什么作用，報(bào)活動(dòng)的作用基本上有這幾種：活動(dòng)清倉(cāng)；打造爆品；增加顧客基數(shù)；做顧客體驗(yàn)；推出新品；提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量跟評(píng)價(jià)，提高店鋪的信譽(yù)。要根據(jù)自己報(bào)名活動(dòng)的目的，來(lái)看自己活動(dòng)的效果是否達(dá)到。
二、活動(dòng)成功，前期安排
1、店鋪優(yōu)化，我們要做好店鋪優(yōu)化，把店鋪信息弄好。（1）、做好店鋪裝修，最好有一個(gè)單獨(dú)的頁(yè)面，把我們店鋪的促銷(xiāo)信息都放在一個(gè)頁(yè)面，方便客服給顧客推薦套餐，做到給不同需求的顧客都能找到自己想要的產(chǎn)品。
（2）、在詳情頁(yè)，我們也要做一個(gè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。主要是推活動(dòng)頁(yè)面，同時(shí)也做強(qiáng)調(diào)套餐。
（3）、做運(yùn)費(fèi)模板。
（4）、做活動(dòng)的首頁(yè)海報(bào)突出這個(gè)活動(dòng)產(chǎn)品和我們的促銷(xiāo)頁(yè)面。
（5）、要增加客服人數(shù)。2、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)要做好。
我們要考慮到這次活動(dòng)的目的，不止是賣(mài)出去這個(gè)活動(dòng)的產(chǎn)品，我們更多的是要其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷(xiāo)量跟評(píng)價(jià)。所以要做出幾個(gè)套餐?？梢越榻B我們店鋪的一些熱銷(xiāo)產(chǎn)品。3、跟客服溝通好，加客服快捷回復(fù)。
要跟客戶(hù)推薦我們的活動(dòng)頁(yè)面，優(yōu)惠套餐，運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。并且跟客服部溝通好，讓客服部知道我們這個(gè)活動(dòng)。
4、廠(chǎng)家要提前打包好一些產(chǎn)品，當(dāng)天活動(dòng)有訂單可以先發(fā)，提高速度。
我們報(bào)的產(chǎn)品，可能會(huì)很快銷(xiāo)售完，所以我們做好發(fā)貨準(zhǔn)備。一般會(huì)有一部分人直接拍產(chǎn)品，那么這些就可以先打包好。（絕對(duì)要把發(fā)貨的失誤降到最低）
5、答應(yīng)顧客備注的要求要做好，要做好售后問(wèn)題，售后問(wèn)題不能拖，服務(wù)態(tài)度要好。
三、活動(dòng)時(shí)必須注意的點(diǎn)：
如果上活動(dòng)，可能會(huì)降低店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分或者是帶來(lái)中差評(píng)不好的評(píng)價(jià)，怎么做才能避免出現(xiàn)這些問(wèn)題。
解決方法：
1）、定制短信服務(wù)，做物流跟蹤提醒，提醒顧客去確定收貨給好評(píng)，這樣也有利于顧客對(duì)我 們店鋪的服務(wù)加分；
2）、做截圖返現(xiàn)，做一張小的提醒卡片，廠(chǎng)家打印，在發(fā)貨的時(shí)候順便帶上那張卡片，可以二次提醒給好評(píng)；
3）、客服和售后要及時(shí)解決顧客問(wèn)題，在聊天結(jié)束前，提醒顧客給好評(píng)；
4）、發(fā)貨速度要提高。
總結(jié)：在活動(dòng)期間，可能會(huì)遇到很多的問(wèn)題，要隨機(jī)應(yīng)變。個(gè)人總結(jié)，僅供參考。歡迎交流，可加我qq：2446693968 【篇3：天貓活動(dòng)策劃方案】
天貓活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)目的1、把握中秋節(jié)促銷(xiāo)網(wǎng)店策劃商機(jī)，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開(kāi)“價(jià)格比拼”和“客源爭(zhēng)搶“的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;
2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠(chéng)度;
二、活動(dòng)時(shí)間
年 月 日(中秋節(jié)前一個(gè)星期)——年 月 日(中秋節(jié)假期結(jié)束)
三、活動(dòng)主題
情濃一生，真心表愛(ài)意
情系中秋，禮表愛(ài)意
四、活動(dòng)對(duì)象
針對(duì)20-30歲的女性顧客。
五、活動(dòng)內(nèi)容
“情系中秋，禮表愛(ài)意”特惠活動(dòng)1、活動(dòng)期間，凡是情侶顧客，獲贈(zèng)愛(ài)情誓言卡一張，參加“最佳情話(huà)評(píng)選活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。2、滿(mǎn)100送10元錢(qián)的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進(jìn)行消費(fèi)。3、購(gòu)物滿(mǎn)150元錢(qián)免費(fèi)送貨，贈(zèng)送免費(fèi)的精美禮品盒。
4、一次購(gòu)物滿(mǎn)100加2元送項(xiàng)鏈，購(gòu)物滿(mǎn)200加5元送絲巾。 5、購(gòu)滿(mǎn)300元可以贈(zèng)送假日購(gòu)物券，節(jié)假日購(gòu)物積分雙倍。
6、只要是本店會(huì)員，都可以通過(guò)在本店購(gòu)物積分，然后找積分換為我所賣(mài)的產(chǎn)品。
六、活動(dòng)宣傳
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;中秋后1天;
2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以
起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。
七、促銷(xiāo)前工作
1、貨源問(wèn)題：確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷(xiāo)品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)咱們的好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話(huà)的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷(xiāo)，當(dāng)然要把促銷(xiāo)網(wǎng)店活動(dòng)策劃的對(duì)象搞清楚，促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財(cái)富來(lái)源，而不是你自己，所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷(xiāo)才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。
方案二：天貓活動(dòng)策劃方案
一．官方活動(dòng)力度：
據(jù)天貓內(nèi)部相關(guān)人士透露，天貓將于今年4月份對(duì)其于2012年1月11日啟用的商城新品牌（原淘寶商城）天貓新風(fēng)尚，進(jìn)行天貓更名以來(lái)最大規(guī)模的線(xiàn)上及線(xiàn)下推廣。此次天貓推廣活動(dòng)的主題是：天貓新風(fēng)尚，風(fēng)格有你創(chuàng)。線(xiàn)上推廣時(shí)間為4月16號(hào)-4月25號(hào)，涵蓋了國(guó)內(nèi)各大主要的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、垂直社交網(wǎng)站、各大知名社區(qū)等。線(xiàn)下推廣主要分兩個(gè)主要部分：一是4月16號(hào)-30號(hào)將會(huì)在北京、上海、杭州、成都、廣州的地鐵及候
車(chē)廳進(jìn)行密集的廣告投放；二是4月16號(hào)-0號(hào)也是本次天貓新風(fēng)尚品牌推廣的重中之重，主要是中央電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視等各省市電視臺(tái)的黃金時(shí)間的高強(qiáng)度密集曝光。
更有文件表示：這是淘寶商城2012年更名以來(lái)的第一次大的促銷(xiāo)及天貓新品牌的宣傳活動(dòng)，并且這次活動(dòng)的宣傳促銷(xiāo)力度將遠(yuǎn)超去年的雙11加雙12的總和。
二．活動(dòng)意義：
緊跟天貓腳步，合理利用活動(dòng)期間官方引來(lái)的大量流量加上本店鋪前期利用自己的方式引流，促成活動(dòng)期間訂單，預(yù)計(jì)效果不詳，后期可總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，方便下一次做大型活動(dòng)，逐步完善。
二．活動(dòng)方案： 1.店鋪名稱(chēng)： 2.店鋪地址：
3.活動(dòng)上線(xiàn)時(shí)間： 月 日----月 日（？—？是預(yù)熱，？—？正式）4.活動(dòng)促銷(xiāo)文本(活動(dòng)疊加的層層模式)：
⑴.收藏“單品”，？日18:00開(kāi)始，前三位免單
⑵.參加免單沒(méi)成功的贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為價(jià)值？元的？一個(gè)
⑶.滿(mǎn)300減60，上不封頂?；顒?dòng)說(shuō)明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話(huà)了“偶系真心要送哦！”
參與免單的買(mǎi)家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買(mǎi)家中前三位即可享受免單，免單買(mǎi)家只需支付10元首重運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有搶到免單的買(mǎi)家也不要灰心，我們會(huì)贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，在頁(yè)面中完成抽獎(jiǎng)即可，中獎(jiǎng)?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買(mǎi)家中，雙重幸運(yùn)，雙重驚喜，同時(shí)滿(mǎn)300減60，上不封頂哦！5.店內(nèi)裝修：
⑴.前期推廣前店內(nèi)打上活動(dòng)預(yù)告的文案圖片，文案內(nèi)容+即將開(kāi)始+點(diǎn)擊收藏店鋪等吸引內(nèi) 容。（？月？號(hào)前做好）
⑵.活動(dòng)期間，首頁(yè)頂通掛活動(dòng)banner,連接到特價(jià)分類(lèi)頁(yè)面（單品庫(kù)存僅限一個(gè)），分類(lèi)頁(yè)面廣告語(yǔ)：“本店承諾：全網(wǎng)唯一，搶到即賺到?！钡阮?lèi)似內(nèi)容的廣告語(yǔ)。
6.推廣（？月？號(hào)到？號(hào)）——重點(diǎn)
(推廣的時(shí)候可更為系統(tǒng)和廣泛，需要推廣人員可根據(jù)自己的推廣經(jīng)驗(yàn)達(dá)到最好的推廣效果。定一個(gè)詳細(xì)的推廣方案，可作為活動(dòng)后期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的參考。
推廣內(nèi)容參考：
⑴．老客戶(hù)維護(hù)：客服用自己的方式通知到已經(jīng)買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的老客戶(hù)。
⑵．站內(nèi)站外同時(shí)推廣：
重點(diǎn)推：活動(dòng)促銷(xiāo)
⑴.收藏“單品”，23日18:00開(kāi)始，前三位免單
⑵.參加免單沒(méi)成功的贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為價(jià)值。元的花瓶一個(gè)
⑶.滿(mǎn)300減60
活動(dòng)說(shuō)明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話(huà)了“偶系真心要送哦！”
參與免單的買(mǎi)家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買(mǎi)家中前三位即可享受免單，免單買(mǎi)家只需支付10元首重運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有搶到免單的買(mǎi)家也不要灰心，我們會(huì)贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，在頁(yè)面中完成抽獎(jiǎng)即可，中獎(jiǎng)?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買(mǎi)家中，雙重幸運(yùn)，雙重驚喜，同時(shí)滿(mǎn)300減60，上不封頂哦！推廣地址：淘寶論壇，淘寶幫派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，等等等等，能插入鏈接的為最佳。
可選擇有針對(duì)性的網(wǎng)站進(jìn)行推廣：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，準(zhǔn)備結(jié)婚，裝修房屋的人應(yīng)該會(huì)很多，選擇一些家具網(wǎng)站和婚慶網(wǎng)站等這類(lèi)對(duì)象經(jīng)常上的網(wǎng)站，宣傳活動(dòng)的同時(shí)宣傳店鋪。宣傳推廣用語(yǔ)：
“雙重驚喜，免費(fèi)贈(zèng)送，不容錯(cuò)過(guò)！
免單+抽獎(jiǎng)，雙重好禮，看到此消息，即為您是幸運(yùn)的，小店新開(kāi)張，流量不多，別再擔(dān)心那么多人，怎么可能會(huì)是我啊，您看見(jiàn)了，您知曉了，您就是幸運(yùn)的，也許您就是中獎(jiǎng)的那個(gè)人哦，因?yàn)橹獣陨?，所以機(jī)會(huì)多，如果您此刻正好想買(mǎi)一個(gè)花瓶裝飾您的溫馨家，那么更應(yīng)該抓住這次機(jī)會(huì)，也許被幸運(yùn)免單的就是您，也許中獎(jiǎng)的那個(gè)就是您，即使都沒(méi)中，您得到了一個(gè)限時(shí)折扣的美麗花瓶，您也是值得的。”
方案三：天貓活動(dòng)策劃方案
引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，移動(dòng)通信成為現(xiàn)代社會(huì)通信主流，充值業(yè)務(wù)更是淘寶強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)已成最成為最主要推廣手段，增強(qiáng)全國(guó)市場(chǎng)份額。1、鎖住消費(fèi)者的心。
鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動(dòng)情。消費(fèi)者為誰(shuí)“動(dòng)情”?為產(chǎn)品動(dòng)情。動(dòng)情是消費(fèi)的一種情緒心里過(guò)程，還沒(méi)有升級(jí)意志過(guò)程，也就是還沒(méi)決定要不要買(mǎi)你的產(chǎn)品。
2、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有正確、深入的了解。
準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)調(diào)研分析，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)了解，針對(duì)性的做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。
3、讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值，忘記價(jià)格。
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。就是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值和良好的體驗(yàn)環(huán)境。4、體現(xiàn)品牌個(gè)性化的核心價(jià)值。
沒(méi)有個(gè)性的核心價(jià)值就不是品牌的核心價(jià)值，也就意味你的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，容易被人家模仿。
一、前期分析
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1066241.html】
