在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到改進(jìn)的方向。3.總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，避免冗長和重復(fù)以下是小編為您收集的一些總結(jié)范文，希望能為您寫總結(jié)提供一些思路和參考。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇一
為了確保學(xué)生的身心健康和生命安全，認(rèn)真預(yù)防校園傷害事故，提升學(xué)校應(yīng)對(duì)傷害事故的處理能力，依據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)要求和“預(yù)防為主、安全第一”原則，建立應(yīng)對(duì)迅速、處理及時(shí)的防范體系，制定本預(yù)案：
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動(dòng)（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場地設(shè)施應(yīng)有專人保管和維護(hù)，保證安全使用。
3、體育活動(dòng)（體育課）應(yīng)有體育專職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)、整理放松活動(dòng)，保證學(xué)生身心健康參加體育活動(dòng)。
4、體育活動(dòng)過程、體育教學(xué)過程應(yīng)符合相關(guān)部門的要求。學(xué)生活動(dòng)中保證體育專職人員在場指導(dǎo)。
5、學(xué)校體育活動(dòng)應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
6、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動(dòng)的場地，避免同一場地?cái)D滿學(xué)生。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對(duì)處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生；情況嚴(yán)重者，應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、學(xué)生受傷較重時(shí)，體育老師立即打120救護(hù)或?qū)W校派車由班主任、校醫(yī)務(wù)人員或其他教師陪同到醫(yī)院作檢查、醫(yī)治，同時(shí)聯(lián)系家長告知其情況。
（1）發(fā)生學(xué)生受傷較重情況時(shí)，要立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故由學(xué)校在第一時(shí)間上報(bào)教育局相關(guān)部門。
（2）學(xué)校及時(shí)收集有關(guān)事故信息，并作好相應(yīng)的記錄、證據(jù)資料的保存工作。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
（3）學(xué)校通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
總指揮：錢廣書。
副總指揮：
市教育局安全監(jiān)督科：
成員：
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇二
為了更好地實(shí)施我校大課間活動(dòng)，規(guī)范活動(dòng)程序，嚴(yán)密組織，科學(xué)管理，努力使學(xué)校大課間活動(dòng)做到安全、高效、有序，特制訂本安全預(yù)案：
一、校大課間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
二、學(xué)校大課間活動(dòng)由主抓學(xué)校體育工作的副校長直接領(lǐng)導(dǎo)，大隊(duì)部制定具體的活動(dòng)實(shí)施方案，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織落實(shí)；班主任具體負(fù)責(zé)班級(jí)活動(dòng)的組織管理與安全管理工作；體育教師具體指導(dǎo)訓(xùn)練學(xué)生參與活動(dòng)的操作方法及要求；值日教師負(fù)責(zé)學(xué)生活動(dòng)的全程管理；總務(wù)處負(fù)責(zé)活動(dòng)場地器材、廣播音響設(shè)備及電力等后勤保障，音樂老師負(fù)責(zé)集體舞的創(chuàng)編以及各班的教學(xué)。
四、安全措施：
1、集合時(shí)，班主任或任課教師迅速召集并督促本班學(xué)生在指定地點(diǎn)排成兩路縱隊(duì)，做到快、靜、齊；進(jìn)退場時(shí)班主任或任課教師跟隨隊(duì)伍，全程監(jiān)管。
2、值日教師按活動(dòng)要求分布在進(jìn)退場路線及活動(dòng)場地分崗定點(diǎn)管理，確保安全有序。
3、每項(xiàng)內(nèi)容活動(dòng)時(shí)，要求班主任及全體教師共同參與活動(dòng)操練與管理。
4、學(xué)生會(huì)干部及值日老師對(duì)各班活動(dòng)質(zhì)量進(jìn)行當(dāng)場量化評(píng)分，監(jiān)督活動(dòng)秩序。
5、偶發(fā)事件處理：當(dāng)出現(xiàn)活動(dòng)秩序混亂或?qū)W生意外摔倒等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，教育學(xué)生第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即發(fā)出訊息報(bào)告，當(dāng)值教師第一時(shí)間做好現(xiàn)場秩序維護(hù)，做好應(yīng)急處理并立即報(bào)告行政值日。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇三
為了切實(shí)保護(hù)學(xué)生的身心健康和生命安全，認(rèn)真預(yù)防和減少傷害事故隱患，提升學(xué)校應(yīng)對(duì)傷害事故的處理能力，依據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)要求和"預(yù)防為主、安全第一"原則，建立應(yīng)對(duì)迅速、處理及時(shí)的防范體系，制定本預(yù)案：
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動(dòng)（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場地設(shè)施應(yīng)有專人保管和維護(hù)，保證安全使用。
3、對(duì)身體有問題的學(xué)生要?jiǎng)衿渫顺龌顒?dòng)。
4、體育活動(dòng)（體育課）應(yīng)有體育專職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)、整理放松活動(dòng)，保證學(xué)生身心健康參加體育活動(dòng)。
5、體育活動(dòng)過程、體育教學(xué)過程應(yīng)符合相關(guān)部門的要求。學(xué)生活動(dòng)中保證體育專職人員在場指導(dǎo)。
6、學(xué)校體育活動(dòng)應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
7、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動(dòng)的場地，避免同一場地?cái)D滿學(xué)生。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對(duì)處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生；情況嚴(yán)重者，應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息，保存好有關(guān)證據(jù)、資料，并作好相應(yīng)的記錄。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
3、學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向教育行政部門報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局。
4、及時(shí)通知家長并做好安撫學(xué)生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴(kuò)展，維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
6、保險(xiǎn)介入，同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇四
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對(duì)處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生；
情況嚴(yán)重者，應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息，保存好有關(guān)證據(jù)、資料，并作好相應(yīng)的記錄。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
3、學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向教育行政部門報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局。
4、及時(shí)通知家長并做好安撫學(xué)生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴(kuò)展，維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
6、保險(xiǎn)介入，同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇五
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動(dòng)（體育課）的.管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場地設(shè)施應(yīng)有專人保管和維護(hù)，保證安全使用。
3、對(duì)身體有問題的學(xué)生要?jiǎng)衿渫顺龌顒?dòng)。
4、體育活動(dòng)（體育課）應(yīng)有體育專職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)、整理放松活動(dòng)，保證學(xué)生身心健康參加體育活動(dòng)。
5、體育活動(dòng)過程、體育教學(xué)過程應(yīng)符合相關(guān)部門的要求。學(xué)生活動(dòng)中保證體育專職人員在場指導(dǎo)。
6、學(xué)校體育活動(dòng)應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
7、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動(dòng)的場地，避免同一場地?cái)D滿學(xué)生。
二、處理程序。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對(duì)處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生；情況嚴(yán)重者，應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息，保存好有關(guān)證據(jù)、資料，并作好相應(yīng)的記錄。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
3、學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向教育行政部門報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局。
4、及時(shí)通知家長并做好安撫學(xué)生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴(kuò)展，維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
6、保險(xiǎn)介入，同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇六
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動(dòng)（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場地設(shè)施應(yīng)有專人保管和維護(hù)，保證安全使用。
3、對(duì)身體有問題的'學(xué)生要?jiǎng)衿渫顺龌顒?dòng)。
4、體育活動(dòng)（體育課）應(yīng)有體育專職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)、整理放松活動(dòng)，保證學(xué)生身心健康參加體育活動(dòng)。
5、體育活動(dòng)過程、體育教學(xué)過程應(yīng)符合相關(guān)部門的要求。學(xué)生活動(dòng)中保證體育專職人員在場指導(dǎo)。
6、學(xué)校體育活動(dòng)應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
7、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動(dòng)的場地，避免同一場地?cái)D滿學(xué)生。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇七
組長：
副組長：
組員：全體班主任
學(xué)校全體教職工都負(fù)有重大事故應(yīng)急救援的責(zé)任，各救援專業(yè)隊(duì)伍是重大事故應(yīng)急救援的骨干力量，其任務(wù)主要是擔(dān)負(fù)本校各類事故的救援及處置。
1.現(xiàn)場指揮組組長：
組員：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐戎块T，消防部門，公安部門等，在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，并立即和在校教師與現(xiàn)場有關(guān)人員組織搶救與自救工作。向社會(huì)有關(guān)部門發(fā)布信息，并及時(shí)做好相關(guān)資料的收集和保存工作。負(fù)責(zé)本預(yù)案的啟動(dòng)和關(guān)閉程序。
2.后勤保障、救護(hù)組組長：
組員：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)工作人員所需的各種物質(zhì)供應(yīng)和對(duì)受傷人員生活用品等的保障，引導(dǎo)消防、公安車輛的駛?cè)?，并組織有關(guān)力量及時(shí)實(shí)行現(xiàn)場搶救、送護(hù)醫(yī)院等工作。
3、思想工作組組長：
組員：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)事故中受傷、受難人員的思想穩(wěn)定工作和疏通工作，消除緊張和恐懼心理，做好外圍家長及相關(guān)人員的勸解工作，對(duì)違紀(jì)學(xué)生的思想教育工作等。
4、善后工作處理組組長：
組員：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)做好受傷（中毒）、死難學(xué)生家長的安撫、慰問工作，消除各種不安全因素，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，依據(jù)《民法通則》、《道路交通事故處理辦法》和《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)范性文件做好對(duì)傷亡學(xué)生的賠償工作。
根據(jù)安全事故應(yīng)急的要求，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時(shí)調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，全體師生必須全力支持和配合。
1、要求體育老師牢固確立安全第一的意識(shí)，把學(xué)生上課及業(yè)余訓(xùn)練安全放在首要位置。體育老師要結(jié)合《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試，掌握全?；加行脑葱?、腦源性等疾病學(xué)生情況，對(duì)自己所教班級(jí)的這類學(xué)生情況了如指掌，做到心中有數(shù)，確保運(yùn)動(dòng)安全。
2、學(xué)校組織學(xué)生召開《加強(qiáng)體育課、業(yè)余訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)安全》的會(huì)議，使學(xué)生們了解運(yùn)動(dòng)安全知識(shí)、運(yùn)動(dòng)安全技巧，明確安全運(yùn)動(dòng)的重要性，要求體育教師在體育課上教會(huì)學(xué)生測量心率，把運(yùn)動(dòng)時(shí)的心率始終控制在100—160次/分鐘的范圍內(nèi)，并能根據(jù)心率及自己的實(shí)際情況掌握運(yùn)動(dòng)的尺度進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。以防止因?yàn)轶w育課中的劇烈運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生不必要的意外事故。
3、規(guī)范體育課教學(xué)，體育老師在備課時(shí)，應(yīng)針對(duì)每堂課內(nèi)容，制定相應(yīng)的安全措施。課前對(duì)上課所要用的器材、場地進(jìn)行安全檢查，確保使用安全。
(1)、上課時(shí)，體育教師向?qū)W生宣布課堂中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，對(duì)于學(xué)生進(jìn)行常規(guī)檢查（服裝、鞋子、身體狀況等），體育老師在開展運(yùn)動(dòng)前應(yīng)該把不良體質(zhì)所產(chǎn)生的惡性后果主動(dòng)告知學(xué)生，學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)告知自己的身體狀況，以便有效預(yù)防突發(fā)性運(yùn)動(dòng)傷害事故的發(fā)生。
(2)、體育老師要根據(jù)不同體質(zhì)的學(xué)生安排不同運(yùn)動(dòng)量的項(xiàng)目，絕不能“一視同仁”；建議身體欠佳者小運(yùn)動(dòng)量練習(xí)與活動(dòng)，確保運(yùn)動(dòng)安全。
（3）、體育課必須做好充分的準(zhǔn)備活動(dòng)，老師應(yīng)向?qū)W生們講解做準(zhǔn)備活動(dòng)的重要性及如何科學(xué)地做準(zhǔn)備活動(dòng)，使學(xué)生們充分認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備活動(dòng)的重要性，積極預(yù)防運(yùn)動(dòng)傷害的出現(xiàn)。
（4）、特別強(qiáng)調(diào)有器械上課內(nèi)容的安全問題，如實(shí)心球、墊上運(yùn)動(dòng)、杠上運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目，教師們一定要注意學(xué)生恐懼心理的調(diào)節(jié)，教育學(xué)生們做動(dòng)作時(shí)要膽大心細(xì)，特別注意自我保護(hù)及學(xué)生間的保護(hù)與幫助，注意力集中，安全第一。
4、制定科學(xué)、合理、安全的業(yè)余訓(xùn)練計(jì)劃，確保學(xué)生在業(yè)余訓(xùn)練中的安全。
5、高溫時(shí)段學(xué)生的體育課、業(yè)余訓(xùn)練應(yīng)因地制宜，或安排到室內(nèi)，以防學(xué)生中暑。
6、體育場、籃球架、跑道等場地設(shè)施都有專人負(fù)責(zé)管理，定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保使用安全。
1、體育課、業(yè)余訓(xùn)練中遇有學(xué)生發(fā)生暈倒、抽搐等中暑癥狀，立即將其送往校醫(yī)務(wù)室救治，嚴(yán)重者由學(xué)校衛(wèi)生老師陪同立刻送往醫(yī)院，并及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、體育課、業(yè)余訓(xùn)練中遇有學(xué)生四肢無力、面色蒼白等癥狀，立即將其安置陰涼通風(fēng)處，給予補(bǔ)充水份，并將其送往校醫(yī)務(wù)室救治。
3、體育課、業(yè)余訓(xùn)練中，老師應(yīng)時(shí)刻觀察學(xué)生的運(yùn)動(dòng)狀況，如在體育課、業(yè)余訓(xùn)練中有運(yùn)動(dòng)性傷害事故發(fā)生，教師要沉著冷靜，安全應(yīng)急處理小組在第一時(shí)間對(duì)事故做出判斷，及時(shí)處理解決問題，不得以任何理由拖延。
4、學(xué)生在體育課、業(yè)余訓(xùn)練中一旦發(fā)生傷害事故，要沉著冷靜，及時(shí)匯報(bào)老師，安全應(yīng)急處理小組立刻對(duì)事故作出判斷并加以處理解決。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇八
為了增強(qiáng)師生體質(zhì)，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，同時(shí)展現(xiàn)學(xué)生勇于拼搏的精神。為切實(shí)保障師生人身安全，保證（開展陽光體育活動(dòng)落實(shí)學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)）安全順利進(jìn)行，特制定此方案，望有關(guān)人員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。
一、指導(dǎo)思想
安全第一，預(yù)防為主。制定（體育活動(dòng)一小時(shí)）安全應(yīng)急處理預(yù) 案，可以預(yù)防事故的發(fā)生，并保證師生充分了解發(fā)生重大事故時(shí)的安全措施，一旦發(fā)生事故，能夠做到及時(shí)報(bào)警，自助自救，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命安全。
二、準(zhǔn)備工作
1、運(yùn)動(dòng)前對(duì)全體師生進(jìn)行安全教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，每個(gè)人都要明確職責(zé)，熟悉步驟，做到心中有數(shù)，并由班主任貫徹給每一個(gè)學(xué)生。班主任利用班會(huì)課向參加體育活動(dòng)的學(xué)生，講明具體的安全措施及學(xué)校安全方案，把安全教育放在首位。
2、學(xué)校及班主任就（開展陽光活動(dòng)落實(shí)學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)）過程中的每個(gè)細(xì)節(jié)提出紀(jì)律要求和注意事項(xiàng)。
3、學(xué)生根據(jù)自身身體狀況自愿參加體育活動(dòng)項(xiàng)目，任何人不得強(qiáng)制學(xué)生參加體育活動(dòng)。對(duì)有心臟病、癲癇等不適宜進(jìn)行體育鍛煉的學(xué)生，不許其參加體育鍛煉，身體條件不允許的學(xué)生可在課下找老師說明情況，老師有對(duì)學(xué)生病情保密的義務(wù)。
4、體育教師及器材保管員在體育活動(dòng)前認(rèn)真檢查好運(yùn)動(dòng)器械及場地，保證師生體育鍛煉安全。
5、設(shè)置安全責(zé)任崗，在體育鍛煉進(jìn)行期間加強(qiáng)對(duì)場館內(nèi)各重要部門的安全巡查工作，責(zé)任到人。
6、后勤部門為體育活動(dòng)做好后勤準(zhǔn)備，確保體育活動(dòng)其間師生飲水安全。
三、組織過程
1、體育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員、體育教師及各班主任責(zé)任到位，責(zé)任到人，各司其責(zé)，杜絕事故的發(fā)生，以確保體育活動(dòng)正常進(jìn)行。
2、體育老師負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)學(xué)生的安全，確保活動(dòng)正常進(jìn)行?；顒?dòng)前指導(dǎo)學(xué)生做好準(zhǔn)備工作，向?qū)W生講清體育活動(dòng)應(yīng)注意的安全問題，以減少運(yùn)動(dòng)傷害。
3、校內(nèi)保安應(yīng)加強(qiáng)在運(yùn)動(dòng)場內(nèi)的巡視。嚴(yán)禁非本校人員未經(jīng)允許私自進(jìn)入校內(nèi)觀看或滋事，嚴(yán)禁學(xué)生無假離校。
4、所有老師在體育活動(dòng)期間要堅(jiān)守崗位，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的意外。
5、學(xué)生視自身身體情況可即時(shí)終止自己的體育鍛煉活動(dòng)，任何人不得阻攔，體育教師及班主任密切關(guān)注學(xué)生身體情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身體出現(xiàn)異常，可強(qiáng)制其體育活動(dòng)。
四、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施
體育活動(dòng)期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須立即作出反映，及時(shí)了解和分析事件的起因和發(fā)展態(tài)勢，采取措施控制事件的持續(xù)時(shí)間和影響范圍，將損失降低到最小限度。
1、當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，全體師生應(yīng)按照預(yù)案要求堅(jiān)守崗位，各司其職，聽從組織統(tǒng)一指揮，開展救護(hù)工作，將事故的危害降低到最低程度。嚴(yán)禁私自行動(dòng)。
2、如遇天氣原因和突發(fā)事件（自然災(zāi)害、暴-力侵害等），立即啟動(dòng)安全預(yù)案，要求廣大師生應(yīng)保持鎮(zhèn)定，教師組織學(xué)生聽從組織指揮，有序撤離并立即進(jìn)行救災(zāi)。切勿驚慌亂跑，造成混亂，班主任做好本班穩(wěn)定工作。安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將情況在第一時(shí)間迅速上報(bào)相關(guān)上級(jí)部門，請(qǐng)就近醫(yī)院、羅村派出所等有關(guān)部門協(xié)助救助并與家長取得聯(lián)系。
3、一旦體育活動(dòng)出現(xiàn)挫傷、扭傷、肌肉拉傷等一般性損傷或劇烈嘔吐、眩暈、骨折、休克等較重癥狀時(shí)，要采取以下措施：
（1）各組織體育老師及班主任要立即向安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
（2）領(lǐng)導(dǎo)小組長立即派醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場救護(hù)。
（3）校醫(yī)及時(shí)用電話與醫(yī)院聯(lián)系（撥打120）。做好搶救的準(zhǔn)備工作，并安排班主任護(hù)送傷者到醫(yī)院。
（4）及時(shí)聯(lián)系家長，通知家長到醫(yī)院。
（5）醫(yī)務(wù)室應(yīng)提前準(zhǔn)備好急救藥品和器械。
4、門衛(wèi)嚴(yán)禁校外人員進(jìn)校觀看體育活動(dòng)，經(jīng)勸阻不離開運(yùn)動(dòng)場的，可由保安勸其離開。校外人員私自進(jìn)場地滋事，與校內(nèi)人員發(fā)生沖突且情節(jié)嚴(yán)重的，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)予以制止，拒不配合的'，視情況報(bào)公安機(jī)關(guān)打110。
5、出現(xiàn)任何突發(fā)事件都要第一時(shí)間與李國先校長取得聯(lián)系。
五、人員分工
成立學(xué)?！瓣柟怏w育活動(dòng)”安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：
體育活動(dòng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：楊連安
組員：王振忠 楊冉冉 王根生 王玉花 高彥芬
賀春玲 艾振娟 吳文超 戶智麗 董瑤瑤
孫萬雨 王 嬌
場地救護(hù)：
2、具體分工：
（1）學(xué)校體育活動(dòng)安全工作由校長總負(fù)責(zé)，王振忠負(fù)責(zé)安全巡視，吳文超負(fù)責(zé)宣傳聯(lián)絡(luò)，戶智麗、董瑤瑤、體育老師負(fù)責(zé)醫(yī)療救護(hù)安全。
（2）各班學(xué)生安全由班主任負(fù)責(zé)。
（3）飲用水衛(wèi)生安全由王嬌負(fù)責(zé)。
為了保證在校學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)時(shí)間，使學(xué)生體育活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。避免在學(xué)校體育活動(dòng)中發(fā)生意外傷害事故，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神以及我校實(shí)際情況，制定落實(shí)方案如下：
一、建立健全學(xué)校體育工作的安全應(yīng)急制度
1、組織機(jī)構(gòu)：
組 長：趙志剛
副組長：王勇
成 員：各班主任、全體體育老師及衛(wèi)生老師
2、任務(wù)分工：
1）王艷芬負(fù)責(zé)體育教師和班主任有關(guān)學(xué)校體育安全的法規(guī)、辦法、理論的學(xué)習(xí)
2）班主任負(fù)責(zé)體育活動(dòng)的安全宣傳。
3）體育老師對(duì)學(xué)校體育工作的開展要統(tǒng)籌兼顧、合理安排、確保安全。
4）后勤部門要加強(qiáng)、加快硬件建設(shè)、布局合理、給學(xué)生一片安全的天空。
5）衛(wèi)生老師要妥善按照有關(guān)操作流程處理已經(jīng)發(fā)生的傷害事故。
二、體育與健康教學(xué)中的安全措施
1、課前充分備課，在教案中具體體現(xiàn)安全措施、保護(hù)與幫助的方法。
2、課前仔細(xì)檢查場地、器材。
3、體育課提出課上要求：
（1）不帶尖銳物品（如小刀，鑰匙），不帶胸針，不留長指甲。
（2）上課整隊(duì)記錄考勤，妥善安排活動(dòng)；切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的安全教育。
（3）合理安排運(yùn)動(dòng)量和運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度，關(guān)注體質(zhì)較弱學(xué)生、特異體質(zhì)學(xué)生和特體學(xué)生。
（4）上課前一定要做好充分的準(zhǔn)備活動(dòng)；對(duì)服裝、鞋不符合上課要求的學(xué)生要求其予以更換。
（5）明動(dòng)作要領(lǐng)，做出動(dòng)作示范，提出具體要求、注意事項(xiàng)等，并加強(qiáng)安全保護(hù)。
（6）有學(xué)生打鬧或做出危險(xiǎn)動(dòng)作，要馬上糾正或制止。
（7）課集合整隊(duì)，做簡單講評(píng)；若發(fā)現(xiàn)學(xué)生身體有強(qiáng)烈的不良反應(yīng)，要及時(shí)通知學(xué)校和班主任處理。
三、早操、大課間體育活動(dòng)、課外活動(dòng)中的安全措施
1、早操：在體育教師組織下有序，迅速整好隊(duì)。班主任檢查人數(shù)，對(duì)身體狀態(tài)不好的同學(xué)，要有班主任簽字的假條，假條交給衛(wèi)生老師處進(jìn)行匯總。
2、體育早鍛煉活動(dòng)：班主任指導(dǎo)本班體育委員有秩序進(jìn)行鍛煉。
3、體育活動(dòng)時(shí)間：體育教師做好巡視，班主任有序組織本班學(xué)生開展各項(xiàng)體育活動(dòng)。
四、課余運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練中的安全措施
1.有先天性疾病或其他不適合課余訓(xùn)練的學(xué)生不招入訓(xùn)練隊(duì)，以免發(fā)生安全事故。
2、教練員要帶領(lǐng)，指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員做好充分準(zhǔn)備活動(dòng)，運(yùn)動(dòng)量，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度要適量，訓(xùn)練手段，方法要合理，避免過度訓(xùn)練出現(xiàn)危險(xiǎn)。
3、教練員在訓(xùn)練過程重要關(guān)注全場，提高警惕，特別是有危險(xiǎn)的動(dòng)作和項(xiàng)目。
4、教練員要指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員做好每天的放松，恢復(fù)，及時(shí)了解運(yùn)動(dòng)員的身體健康狀況，合理安全訓(xùn)練。
五、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)中的安全措施
1、制定競賽規(guī)程，并制定運(yùn)動(dòng)會(huì)的安全預(yù)案。
2、裁判員培訓(xùn)，要特別強(qiáng)調(diào)安全，各項(xiàng)目裁判長要由有經(jīng)驗(yàn)的體育教師擔(dān)任，賽前做好準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)裁判員教師或?qū)W生熟悉本項(xiàng)目的裁判工作。
3、組織好觀眾。運(yùn)動(dòng)會(huì)要設(shè)立精神文明評(píng)審委員會(huì)，監(jiān)督不參賽的學(xué)生在指定位置觀看比賽，并保證所在位置的衛(wèi)生情況。
4、設(shè)有醫(yī)療救護(hù)組。由學(xué)校醫(yī)務(wù)室承擔(dān)，對(duì)出現(xiàn)的運(yùn)動(dòng)損傷妥善救治。
5、外出參賽。參加區(qū)級(jí)、市級(jí)比賽的要切實(shí)加強(qiáng)交通安全和飲食衛(wèi)生安全。集體性比賽由學(xué)校統(tǒng)一租賃具有資質(zhì)的汽車租賃公司的車輛。個(gè)別性比賽，要乘坐合格交通工具，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的駕駛員，駕駛員不得飲酒。要選擇有衛(wèi)生保證的飯店就餐。
北白道學(xué)校
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇九
本著“安全第一，預(yù)防為主”的原則，為了快速有效地處置開展體育活動(dòng)期間可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，最大限度地降低損害程度，保障廣大學(xué)生的切身利益和學(xué)校的安全與穩(wěn)定，確保體育活動(dòng)的正常順利開展，特制定本預(yù)案。
組長：
副組長：
成員：
（一）重在預(yù)防，依法處置。
（二）發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)上報(bào)。
（三）統(tǒng)一指揮，整體聯(lián)動(dòng)。
（四）快速反映，有效控制。
（一）突發(fā)疾病預(yù)防
1、學(xué)生根據(jù)自身身體狀況自愿報(bào)名參加體育活動(dòng)，任何人不得強(qiáng)制學(xué)生參加比賽；有心臟病、癲癇病等不適宜進(jìn)行比賽的學(xué)生，不許其參加比賽。
2、隊(duì)員視自身身體情況可終止自己的比賽，任何人不得阻攔。
3、比賽負(fù)責(zé)人、裁判應(yīng)密切關(guān)注隊(duì)員身體情況，發(fā)現(xiàn)參賽學(xué)生身體出現(xiàn)異常，可強(qiáng)制其停止比賽。
（二）意外事故預(yù)防
1．體育部必須注意天氣變化，若有不適宜比賽的天氣，及時(shí)將順延、停賽等信息通知各相關(guān)人員。
2．體育部成員及裁判員應(yīng)在賽前認(rèn)真檢查好比賽器械及場地，保證隊(duì)員比賽安全。
3．隊(duì)員認(rèn)真進(jìn)行準(zhǔn)備活動(dòng)，以防止運(yùn)動(dòng)傷害。
4．各參賽隊(duì)員必須著適合比賽的運(yùn)動(dòng)裝、運(yùn)動(dòng)鞋。
（三）安全事故預(yù)防
1．開展體育活動(dòng)前對(duì)全體工作人員進(jìn)行安全教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，每個(gè)人都要明確職責(zé)，熟悉步驟，做到心中有數(shù)。
2．班級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)班級(jí)參賽隊(duì)伍的安全教育工作，必須做到人人知曉。
3．裁判、協(xié)調(diào)員、記分員必須認(rèn)真工作，公平公正的處理各項(xiàng)事情，不得徇私舞弊，不得與比賽班級(jí)發(fā)生矛盾。
4．比賽時(shí)，各班級(jí)和比賽隊(duì)員必須服從裁判的裁決和指揮，對(duì)比賽成績有異議的，必須在賽后以書面形式向體育部提出，不得私自找裁判裁決，更不允許尋釁滋事；必須配合學(xué)生會(huì)協(xié)調(diào)員和相關(guān)工作人員的安排，不得無理取鬧和滋惹是非，否則馬上取消該班級(jí)的比賽資格。
5．參與比賽的各班級(jí)和球隊(duì)在比賽場上和場下都要友好相處，不得因分歧或其他矛盾產(chǎn)生糾分，一旦發(fā)現(xiàn)，即刻取消相關(guān)班級(jí)參與本次體育活動(dòng)的資格，并交相關(guān)部門嚴(yán)肅處理。
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組人員在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間必須始終堅(jiān)守崗位，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的安全事故。
（一）打架事件的應(yīng)急預(yù)案
1．若為個(gè)人行為
（1）比賽負(fù)責(zé)人員、裁判員暫停比賽；
（2）清理打架人員，恢復(fù)比賽繼續(xù)進(jìn)行；
（3）賽后以書面報(bào)告主管老師，學(xué)校酌情處理。
2、若為群架
（1）中止比賽，控制場面，抓住參與人員，上報(bào)上級(jí)；
（2）體育部將處理結(jié)果以書面形式報(bào)告上級(jí)。
（二）突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案
1、裁判員暫停比賽；
2、由體育部人員處理場外因素；
3、如若不能處理，裁判員中止比賽；
（三）重傷、重度昏迷等重大事故應(yīng)急預(yù)案
1、裁判員中止比賽；
2、第一時(shí)間送往校醫(yī)處搶救、呼叫120，全力搶救；
3、書面報(bào)告學(xué)校；
4、第一時(shí)間通知班導(dǎo)、家長和主管老師；
5、體育部人員維持現(xiàn)場秩序、穩(wěn)定隊(duì)員情緒；
6、體育部召開處理會(huì)議，將結(jié)果以書面形式報(bào)告學(xué)校。
（一）安全應(yīng)急小組：
比賽時(shí)，派3—4名體育部人員監(jiān)控比賽，派1—2名體育部人員維持現(xiàn)場秩序，派6—8名學(xué)生干部協(xié)調(diào)和監(jiān)控比賽；處置突發(fā)事件。
（二）相關(guān)人員電話：
（一）參賽隊(duì)要在賽前開展好安全宣傳教育，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)并熟悉安全預(yù)案，學(xué)習(xí)并掌握集體活動(dòng)安全事故發(fā)生時(shí)的預(yù)防和自救知識(shí)以及運(yùn)動(dòng)安全自我防護(hù)知識(shí)，并教育隊(duì)員在比賽中要聽從指揮，不違章操作。
（二）突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)事件的性質(zhì)和類型，啟動(dòng)本預(yù)案應(yīng)急處置部分的相應(yīng)條款。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇十
為了確保學(xué)校師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，給師生創(chuàng)造一個(gè)安靜的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，現(xiàn)制定以下工作制度。
1、所有學(xué)校保衛(wèi)人員必須服從學(xué)校統(tǒng)一指揮，忠于職守，實(shí)行每天24小時(shí)輪流值班。
2、所有保衛(wèi)人員上班時(shí)間，講究個(gè)人衛(wèi)生，樹立良好形象。
3、對(duì)來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌，問明具體情況。若需告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或老師的應(yīng)先通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師同意后方能讓來校人員進(jìn)入，進(jìn)校時(shí)應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格登記。
4、校外閑雜人員或進(jìn)行其它營業(yè)的人員不得在校門或校門附近擺攤設(shè)點(diǎn)以及叫賣，更不能進(jìn)入校內(nèi)。
5、校內(nèi)人員攜帶物品出校，值班人員必須進(jìn)行查詢。
6、嚴(yán)格控制非公務(wù)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)校，進(jìn)入學(xué)校的車輛不得在校園內(nèi)鳴笛。
7、學(xué)生上課或兩睡期間應(yīng)嚴(yán)格控制操場上的活動(dòng)。
8、保衛(wèi)人員以及其他人員不得在門衛(wèi)室聚集聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇十一
為了切實(shí)保護(hù)學(xué)生的身心健康和生命安全，認(rèn)真預(yù)防和減少傷害事故隱患，提升學(xué)校應(yīng)對(duì)傷害事故的處理能力，依據(jù)教育部（學(xué)生傷害事故處理辦法）等法律法規(guī)要求和“預(yù)防為主、安全第一”原則，建立應(yīng)對(duì)迅速、處理及時(shí)的防范體系，制定本預(yù)案：
一、加強(qiáng)預(yù)防管理。
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動(dòng)（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場地設(shè)施應(yīng)有專人保管和維護(hù)，保證安全使用。
3、對(duì)身體有問題的學(xué)生要?jiǎng)衿渫顺龌顒?dòng)。
4、體育活動(dòng)（體育課）應(yīng)有體育專職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)、整理放松活動(dòng)，保證學(xué)生身心健康參加體育活動(dòng)。
5、體育活動(dòng)過程、體育教學(xué)過程應(yīng)符合相關(guān)部門的要求。學(xué)生活動(dòng)中保證體育專職人員在場指導(dǎo)。
6、學(xué)校體育活動(dòng)應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
7、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動(dòng)的場地，避免同一場地?cái)D滿學(xué)生。
二、處理程序。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對(duì)處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生；情況嚴(yán)重者，應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息，保存好有關(guān)證據(jù)、資料，并作好相應(yīng)的記錄。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
3、學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向教育行政部門報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局。
4、及時(shí)通知家長并做好安撫學(xué)生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴(kuò)展，維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
6、保險(xiǎn)介入，同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇十二
根據(jù)（中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見）精神，為了確保我校學(xué)生在體育課期間的運(yùn)動(dòng)安全，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、體育組教師仔細(xì)研究可能出現(xiàn)的一系列問題，并制定出體育課意外傷害事故應(yīng)急預(yù)案，具體內(nèi)容如下：
1、要求體育老師牢固確立安全第一的意識(shí)，把學(xué)生上課及活動(dòng)安全放在首要位置。體育老師要對(duì)自己所教班級(jí)的這類學(xué)生情況了如指掌，建立特殊學(xué)生檔案，做到心中有數(shù)，確保運(yùn)動(dòng)安全。
2、學(xué)校組織學(xué)生召開（加強(qiáng)體育課運(yùn)動(dòng)安全）的會(huì)議，使學(xué)生們了解運(yùn)動(dòng)安全知識(shí)、運(yùn)動(dòng)安全技巧，明確安全運(yùn)動(dòng)的重要性，并能根據(jù)自己的實(shí)際情況掌握運(yùn)動(dòng)的尺度進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。以防止因?yàn)轶w育課中的劇烈運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生不必要的意外事故。
3、規(guī)范體育課教學(xué)，體育老師在備課時(shí)，應(yīng)針對(duì)每堂課內(nèi)容，制定相應(yīng)的安全措施。
（1）課前對(duì)上課所要用的器材、場地進(jìn)行安全檢查，確保使用安全。
（2）上課時(shí)，體育教師向?qū)W生宣布課堂中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，對(duì)于學(xué)生進(jìn)行常規(guī)檢查（服裝、鞋子、身體狀況等），體育老師在開展運(yùn)動(dòng)前應(yīng)該把不良體質(zhì)所產(chǎn)生的惡性后果主動(dòng)告知學(xué)生，學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)告知自己的身體狀況，以便有效預(yù)防突發(fā)性運(yùn)動(dòng)傷害事故的發(fā)生。
（3）體育老師要根據(jù)不同體質(zhì)的學(xué)生安排不同運(yùn)動(dòng)量的項(xiàng)目，絕不能“一視同仁”；建議身體欠佳者見習(xí)或小運(yùn)動(dòng)量練習(xí)與活動(dòng)，確保運(yùn)動(dòng)安全。
（4）體育課必須做好充分的準(zhǔn)備活動(dòng)，老師應(yīng)向?qū)W生們講解做準(zhǔn)備活動(dòng)的重要性及如何科學(xué)地做準(zhǔn)備活動(dòng)，使學(xué)生們充分認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備活動(dòng)的重要性，積極預(yù)防運(yùn)動(dòng)傷害的出現(xiàn)。
（5）特別強(qiáng)調(diào)有器械上課內(nèi)容的安全問題，如跳箱、實(shí)心球、墊上運(yùn)動(dòng)、等項(xiàng)目，教師們一定要注意學(xué)生恐懼心理的調(diào)節(jié)，教育學(xué)生們做動(dòng)作時(shí)要膽大心細(xì)，特別注意自我保護(hù)及學(xué)生間的保護(hù)與幫助，注意力集中，安全第一。
4、高溫時(shí)段學(xué)生的體育課應(yīng)因地制宜，或安排到室內(nèi)，以防學(xué)生中暑。體育課上遇有學(xué)生發(fā)生暈倒、抽搐等中暑癥狀，立即將其送往醫(yī)院救治，并及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、體育課上遇有學(xué)生四肢無力、面色蒼白等癥狀，立即將其安置陰涼通風(fēng)處，給予補(bǔ)充水份，并將其送往校醫(yī)務(wù)室救治同時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、體育課上，老師應(yīng)時(shí)時(shí)觀察學(xué)生的運(yùn)動(dòng)狀況，如在課上一旦有運(yùn)動(dòng)性傷害事故發(fā)生，教師們要沉著冷靜，及時(shí)處理解決問題，不得以任何理由拖延。如果不能進(jìn)行處理，要馬上與醫(yī)院聯(lián)系（電話120），爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將受傷的學(xué)生送往醫(yī)院進(jìn)行救治。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇十三
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
目的：制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)：現(xiàn)場應(yīng)急救援小組。
組長韓麗萍。
副組長陳正潔。
成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車間主任、夏水生；組長；倉庫；后勤。
現(xiàn)場應(yīng)急救援小組職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急的指揮工作，進(jìn)行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度，有效利用各種應(yīng)急資源，保證在最短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)事故現(xiàn)場的應(yīng)急行動(dòng)。
事故報(bào)告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報(bào)告，向分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，必要時(shí)越級(jí)向公司總經(jīng)理報(bào)告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，同時(shí)以最快的方式報(bào)告公司應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴(yán)重程度，必要時(shí)應(yīng)分別第一時(shí)間直接打電話報(bào)120急救中心和119報(bào)火警救助。
二、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險(xiǎn)情，防止事故的擴(kuò)大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時(shí)注意安排做好保護(hù)好事故現(xiàn)場。
三、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員負(fù)責(zé)指揮調(diào)動(dòng)公司的一切所需的應(yīng)急救援排險(xiǎn)物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進(jìn)行。
四、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員協(xié)助公司和上級(jí)部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴(yán)格按照“四不放過”的原則，即事故原因不查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、在關(guān)人員未受到教育放過。
五、要求事故責(zé)任單位對(duì)于事故的調(diào)查處理報(bào)告，必須按公司規(guī)定的時(shí)間（72小時(shí)內(nèi)）報(bào)告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報(bào)，切實(shí)防止類似的事故重復(fù)發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點(diǎn)，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別：
1、灼傷；
2、觸電：包括雷擊傷害；
3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；
4、火災(zāi)爆炸；
5、中毒、中暑；
6、車輛傷害；
7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。
八、應(yīng)急準(zhǔn)備中應(yīng)遵循的原則。
1、工作前應(yīng)制定好防止發(fā)生事故所采取的預(yù)防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場應(yīng)配備的器材；發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)急對(duì)策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務(wù)消防組織，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增強(qiáng)自防自救能力；對(duì)應(yīng)急場所工作人員應(yīng)進(jìn)行崗位教育和防火、滅火知識(shí)的培訓(xùn)。
3、根據(jù)作業(yè)場所、儲(chǔ)存、運(yùn)輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應(yīng)急器材。應(yīng)急器材要定時(shí)檢查，做好標(biāo)識(shí)、防止失效，檢查要有檢查記錄。
九、應(yīng)急響應(yīng)中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向有關(guān)管理人員報(bào)告。
2、接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍，按事先制定的應(yīng)急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴(yán)重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時(shí)向?qū)I(yè)救援隊(duì)伍求救，并密切配合救援隊(duì)伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，設(shè)置警戒線,保證救援工作順利進(jìn)行；疏散無關(guān)人員到安全地帶。
4、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險(xiǎn)區(qū)域或場所后，再采取急救措施。
5、必要時(shí)可截?cái)嚯娫础⒖扇細(xì)怏w（液體）的輸送，防止事態(tài)擴(kuò)大。
6、設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任)，負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作，明確聯(lián)絡(luò)地址和電話。
十、重大事故報(bào)告及報(bào)警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報(bào)告現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場應(yīng)急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時(shí)應(yīng)分別第一時(shí)間直接打電話報(bào)120急救中心和119報(bào)火警救助，同時(shí)以最快的方式報(bào)告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織公司應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時(shí)將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時(shí)間、地點(diǎn)、原因等）分別用電話和快報(bào)的辦法報(bào)告上級(jí)主管部門以及政府有關(guān)部門。
十一、救援器材及設(shè)備。
1、通訊設(shè)備：包括固定電話、移動(dòng)電話、對(duì)講機(jī)。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔(dān)架等救援器材及滅火器等。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇十四
目前，酒葡萄銷售暑期已到，為了做好酒葡萄的銷售工作，保障農(nóng)民安全順利的將酒葡萄銷售出去，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
以保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題為指導(dǎo)，堅(jiān)持“倡銷第一，安全至上，預(yù)防為主”的方針，建立快速、高效的酒葡萄銷售期間應(yīng)急體系，確保酒葡萄順利銷售完畢，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、主要地點(diǎn)。
各有酒葡萄行政村、各代收點(diǎn)、各酒葡萄榨汁站。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
酒葡萄銷售應(yīng)急工作實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織，部門分工負(fù)責(zé)的機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：-。
副組長：
下設(shè)個(gè)組：
組長：
成員：派出所、司法所、林業(yè)站、值班人員。
（2）后勤保障組。
組長：、
成員：財(cái)政所、派出所、辦公室相關(guān)人員。
（3）信息通訊組。
組長：
成員：辦公室相關(guān)人員。
（4）善后處理組。
組長：
成員：派出所、司法所有關(guān)人員。
四、職責(zé)分工。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)擬定應(yīng)急方案和處置對(duì)策，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各組工作。分為兩個(gè)班，每天24小時(shí)輪流值班。
2、應(yīng)急小組：每天24小時(shí)值班，在組長的統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)案和分工，做好應(yīng)急工作。負(fù)責(zé)疏散人員，快速拿出應(yīng)急措施，負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)，現(xiàn)場警戒，維護(hù)秩序，各村也要組織精干人員成立應(yīng)急隊(duì)伍。。
3、后勤保障組：負(fù)責(zé)車輛調(diào)用及其它后勤保障工作，每天必須保證有一輛機(jī)動(dòng)車和一輛警車。
4、善后組：負(fù)責(zé)事發(fā)后接待，處理善后事宜。
5、信息通訊組：負(fù)責(zé)值班電話7034230。
其他部門人員：現(xiàn)場待命，聽候臨時(shí)調(diào)遣。
五、工作要求：
1、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產(chǎn)區(qū)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
2、各村要充分認(rèn)識(shí)酒葡萄銷售期間應(yīng)急工作的重要性，結(jié)合本村特點(diǎn)，制定相關(guān)方案，加強(qiáng)宣傳教育，提高處理應(yīng)急情況的意識(shí)。一旦發(fā)生酒葡萄銷售期間欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣行為的，村一級(jí)要積極協(xié)調(diào)處置，解決的過程中，在向“110”報(bào)警的同時(shí)，必須立即報(bào)告鎮(zhèn)政府（舉報(bào)電話：7034230）。
3、報(bào)告與報(bào)告內(nèi)容。情況報(bào)告：發(fā)生情況，要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮(zhèn)信息通訊組報(bào)告，信息通訊組接到報(bào)告后，應(yīng)迅速報(bào)告酒葡萄銷售領(lǐng)導(dǎo)組長。報(bào)告內(nèi)容：發(fā)生情況的村、時(shí)間、地點(diǎn)、事故簡要經(jīng)過，傷亡人數(shù)、事故原因等有關(guān)事宜。
4、接到通知后，應(yīng)急小組成員要迅速到達(dá)應(yīng)急位置，并履行職責(zé)，控制事態(tài)的發(fā)展，疏散人群，做好調(diào)解和解決工作。其它小組要積極配合，處置事故。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇十五
賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
為規(guī)范防汛抗洪程序,及時(shí)、有序、科學(xué)、高效地開展防洪防汛工作，最大限度地減輕汛期洪災(zāi)危害，確保師生人身安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合我學(xué)區(qū)實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針，立足于“防大汛、抗大災(zāi)、早部署、爭主動(dòng)”，以保障師生安全和減輕財(cái)產(chǎn)損失為目標(biāo)，按照統(tǒng)一指揮、高效應(yīng)對(duì)的原則，組織開展防汛救災(zāi)工作，確保學(xué)校安全度汛。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：周彥平。
成員：全體教職工。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強(qiáng)對(duì)防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)措施。
2、指導(dǎo)健全各級(jí)防汛抗洪組織機(jī)構(gòu)，分層級(jí)建立防汛抗洪管理體系;督促各級(jí)各類學(xué)校制定預(yù)案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)汛前檢查，組織各校做好預(yù)防工作，最大限度地減少災(zāi)害帶來的損失。
4、全面掌握汛情、災(zāi)情和各學(xué)校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時(shí)間上傳下達(dá)，保證信息渠道暢通。
5、積極籌集防汛抗洪物資，強(qiáng)化管理，始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。
6、部署和指揮實(shí)施防汛救災(zāi)行動(dòng)。
7、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好學(xué)校的防汛和搶險(xiǎn)工作。
8、檢查督促各級(jí)各類學(xué)校做好信息上報(bào)、后勤保障以及災(zāi)后恢復(fù)教育教學(xué)秩序等工作，嚴(yán)防災(zāi)后發(fā)生疫情。
三、防汛措施。
(一)準(zhǔn)備期間。
1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，分工明確，責(zé)任到人。備足物資，密切注意汛情通告，并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實(shí)提高廣大師生防汛逃生的基本技能。
2、做好思想準(zhǔn)備工作，接到上級(jí)指示或通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組要立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，啟動(dòng)防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)準(zhǔn)備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務(wù)。
3、加強(qiáng)檢查和防范工作，對(duì)校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進(jìn)行定期安全檢查，保持校園道路、排水設(shè)施暢通，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，要及時(shí)整改，堅(jiān)決封閉學(xué)校危房，防止安全事故發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)物品的管理，加強(qiáng)對(duì)食堂、門衛(wèi)、財(cái)會(huì)、電教室、儀器設(shè)備等重要場所的防護(hù)，保證防汛抗洪的順利進(jìn)行。
該注意的安全事項(xiàng)，提高師生的防范意識(shí)。
6、要加強(qiáng)各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時(shí)掌握天氣變化情況，全力維護(hù)正常的教學(xué)、工作秩序。
7、按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，儲(chǔ)備必要的防汛救災(zāi)物資。
（二）預(yù)警期間。
1、當(dāng)降雨量較大或氣象等有關(guān)部門發(fā)布暴雨預(yù)警后，領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)責(zé)人必須臨陣待命，及時(shí)通知防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。各學(xué)校要堅(jiān)持24小時(shí)值班，做好防汛值班記錄，必要時(shí)，集結(jié)好搶險(xiǎn)隊(duì)伍，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)災(zāi)情，及時(shí)做到上情下達(dá),下情上報(bào)。
2、加強(qiáng)與有關(guān)部門的密切配合，切實(shí)落實(shí)安全工作責(zé)任制。
3、學(xué)校主要負(fù)責(zé)人要堅(jiān)守崗位，檢查落實(shí)防洪預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。低洼易澇、緊靠山體學(xué)校更要提高警惕，加強(qiáng)防范。
4、預(yù)警期間，有建設(shè)項(xiàng)目的學(xué)校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機(jī)及建筑物上的模板，確保施工工地安全。
（三）救災(zāi)期間。
1、發(fā)生洪澇災(zāi)害后，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要立即召開緊急會(huì)議進(jìn)行部署，形成指揮體系，各部門和有關(guān)人員要按各自的職責(zé)進(jìn)入指揮崗位。
2、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時(shí)，學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對(duì)學(xué)校易倒塌、易滑坡、易積水情況進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情；迅速關(guān)閉、切斷輸電線路（除應(yīng)急照明系統(tǒng)外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。
3、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時(shí)，要迅速查明是否有人員被困，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、災(zāi)后，各校要根據(jù)校內(nèi)的特點(diǎn)，立即進(jìn)行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時(shí)要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。
5、暴雨和洪水過后，要及時(shí)組織相關(guān)力量對(duì)校舍進(jìn)行清掃和消毒處理，預(yù)防傳染病的流行和蔓延。
四、工作要求。
（一）切實(shí)提高對(duì)汛期學(xué)校安全工作重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識(shí)。災(zāi)情發(fā)生時(shí)，各學(xué)校教職員工必須立即到位，聽候命令。對(duì)忽視預(yù)防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險(xiǎn)救災(zāi)的直接責(zé)任人，要從嚴(yán)處理。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對(duì)所轄學(xué)校防汛抗災(zāi)情況與能力做到心中有數(shù)，并有針對(duì)性地提出防汛抗災(zāi)的意見或建議。
（三）在汛期內(nèi)，密切關(guān)注天氣變化，一旦發(fā)覺天氣突變或接到上級(jí)通知，務(wù)必提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行重大事故報(bào)告制度，一旦有險(xiǎn)情發(fā)生，在采取有效處理措施的同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，不得拖延，更不得隱瞞不報(bào)。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇十六
為認(rèn)真做好酒都地區(qū)中小學(xué)校米糧油配送業(yè)務(wù)，朋友農(nóng)業(yè)公司重新設(shè)計(jì)了組織架構(gòu)，擬定了工作流程，將采購、檢驗(yàn)、配送、客服等各項(xiàng)業(yè)務(wù)全部細(xì)化，力爭做到教育系統(tǒng)、學(xué)校、學(xué)生“三滿意”。
1、客服部工作職能：
(1)建立客戶檔案，對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作;
(3)負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng);
(5)負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作;
(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表;
(7)及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。
2、物控部工作職能:
(2)確定合理物資采購量，及時(shí)了解客戶需求情況，進(jìn)行合理采購;
(3)根據(jù)客戶需求計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施;
(4)匯總各客戶的合同申請(qǐng)單，編制采購作業(yè)計(jì)劃;
(5)選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案;
(6)組織供貨合同評(píng)審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購活動(dòng);
(7)建立采購合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督;
(8)進(jìn)行市場詢價(jià)，采購所需物資;
(9)采購物資的報(bào)驗(yàn)和入庫工作;
(10)采購過程中的退、換貨工作;
(11)采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;
(12)全面負(fù)責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測;
(13)負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。
3、配送部工作職能：
(1)負(fù)責(zé)公司庫房管理;
(2)負(fù)責(zé)客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;
(3)根據(jù)客戶所在地進(jìn)行配送車輛路線設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配送;
(5)及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。
4、財(cái)務(wù)部工作職能：
(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn);
(2)負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對(duì);
(3)編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報(bào)告;
(4)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營監(jiān)控執(zhí)行。 5、綜合部工作職能：
(1)全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等工作;
(2)負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn);
(3)負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動(dòng)事務(wù)、社保等工作;
(4)負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工作。
公司在充分區(qū)域范圍中小學(xué)農(nóng)副產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定了以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則配送流程。
1、采購流程客戶專員定期匯總學(xué)校需求并形成電子檔案
2、檢測流程品控專員對(duì)采購貨品利用設(shè)備進(jìn)行抽樣檢查
3、配送流程品檢專員、衛(wèi)生專員對(duì)采購貨源進(jìn)行檢測驗(yàn)收入庫
4、客服流程
1、員工管理制度
(1)自覺遵守公司《員工手冊(cè)》條例的各項(xiàng)內(nèi)容要求。
(2)上班時(shí)進(jìn)行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。
(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。
(4)進(jìn)出庫區(qū)嚴(yán)禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。
(5)員工自行車應(yīng)停放于地下停車庫，嚴(yán)禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車庫設(shè)有電動(dòng)車充電插座，需充電的電動(dòng)車車主須佩帶配送中心的工號(hào)牌方可安排充電。
(6)嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓;煙蒂請(qǐng)?jiān)谙绾髞G棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。
(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護(hù)倉庫設(shè)施設(shè)備。
(8)全員防損，對(duì)非工作人員以及形跡可疑者要及時(shí)制止并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防止公司財(cái)產(chǎn)受到侵害。
(9)嚴(yán)禁員工向供應(yīng)商索要任何商品、贈(zèng)品。
(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作要求，按時(shí)保質(zhì)完成本職工作。
(11)員工必須服從上級(jí)的工作分配，聽從指揮，服從崗位調(diào)動(dòng)和工作班次的安排。
2、商品進(jìn)貨管理制度
(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范
1.1外地貨車進(jìn)入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必須做到提前辦理通行手續(xù)。
1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)
1.3庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙(含車內(nèi))，違者按庫區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理，廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。
1.4進(jìn)入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴(yán)格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財(cái)產(chǎn)安全的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應(yīng)商必須做好批評(píng)教育工作，同時(shí)按照被竊物品價(jià)格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機(jī)關(guān)處理。
(2)供貨商送貨流程
2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。
2.2到預(yù)檢室等待預(yù)檢，獲取預(yù)檢后的訂貨單。
2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺(tái)按卸貨規(guī)則卸貨。
2.4等待驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收。
2.5獲取驗(yàn)收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)后的訂貨單。
2.6憑驗(yàn)收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。
(3)卸貨規(guī)則
送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學(xué)。
(4)商品檢驗(yàn)
4.1收貨必須按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外箱完好無損、封口嚴(yán)密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護(hù)內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗(yàn)包裝質(zhì)量)
4.2所驗(yàn)收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗(yàn)合格的。(檢驗(yàn)合格證)
4.3商品標(biāo)識(shí)齊全，有商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級(jí)、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等相關(guān)必須標(biāo)注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對(duì)商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行抽查。(檢查商品標(biāo)識(shí))
4.4有使用期限的商品必須標(biāo)明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關(guān)制度。
4.5需要索取證件和檢查證件的商品。
4.6需要檢查商品信息與實(shí)物的包裝規(guī)格是否相符。
4.7收貨抽查比例保持在20%左右。
3、商品出貨管理制度
(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗(yàn)收清點(diǎn)實(shí)際到貨商品。
(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。
(3)為有效降低交接中的差錯(cuò)率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對(duì)所清點(diǎn)商品件數(shù)不一致時(shí)，不得拉入賣場。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定)，確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。
(4)因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任人當(dāng)場按商品價(jià)格賠償。
(5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應(yīng)請(qǐng)客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。
(6)在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況，應(yīng)立即檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認(rèn)處理。
(7)商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時(shí)間。交接過程中，如實(shí)際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實(shí)際到貨件數(shù)為準(zhǔn)，并簽上實(shí)收件數(shù)(如實(shí)際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實(shí)際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當(dāng)車帶回。
(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關(guān)意見反饋改善。
4、運(yùn)送管理制度
(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊(cè)，安全駕駛。同時(shí)遵守公司的其他規(guī)章制度。
(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。
(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)修。
(4)駕駛員對(duì)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。
(5)晚間出車時(shí)駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。
(6)駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報(bào)警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機(jī)要承擔(dān)全部后果及責(zé)任。
(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任及后果。
(8)駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)告知管理人員，并說明原因。
(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導(dǎo)同意司機(jī)要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格，嚴(yán)禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開車。嚴(yán)禁公車私用違者每次罰款100元。
5、裝卸管理制度
(1)裝卸工裝車時(shí)，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時(shí)，需立即清理后裝車。
(2)貨物堆碼應(yīng)整齊合理，與組長溝通，嚴(yán)禁不必要的爭執(zhí)與返工。
(3)嚴(yán)禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價(jià)賠償。
(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。
(5)裝卸過程嚴(yán)禁光腳或穿拖鞋，嚴(yán)禁吸煙與溜崗。
(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運(yùn)作視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。
1、預(yù)警監(jiān)測
(1)加強(qiáng)食品安全知識(shí)教育，開展食品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。
(2)定期對(duì)本公司所供應(yīng)的食品進(jìn)行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生食品安全問題。
(3)進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現(xiàn)問題，仔細(xì)觀察分析，找出原因，及時(shí)解決，并匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)人。
2、事故響應(yīng)
(1)接到報(bào)告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場，參加現(xiàn)場救助工作。 (2)接應(yīng)救護(hù)車，指引救護(hù)人員及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行處理或送于醫(yī)院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應(yīng)即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。
(4)發(fā)生事故后，在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告相關(guān)管理部門，積極配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。
3、應(yīng)急救援過程的人員、物資保障
(1)應(yīng)急通訊。配送部應(yīng)在倉庫等重要部位醒目位置公布報(bào)警電話。物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員24小時(shí)開通移動(dòng)電話，所有配送人員工作期間一律開通移動(dòng)電話。
(2)應(yīng)急物品保障。配送部負(fù)責(zé)配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應(yīng)急救援物品，指定專人保管和維護(hù)。
4、善后處置
(1)應(yīng)急結(jié)束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復(fù)正常，保證社會(huì)安定。
(2)對(duì)導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理追究。
(3)發(fā)生事故次日，及時(shí)總計(jì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。
5、具體方案
(1)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1.1發(fā)生火災(zāi)事故，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進(jìn)行先期處置，并及時(shí)向配送部主管報(bào)告。倉庫發(fā)生火災(zāi)的，應(yīng)參照倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。
1.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時(shí)消防隊(duì)開展滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品?；鹎槔^續(xù)擴(kuò)大的，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速撥打119報(bào)警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員，并撥打120救助。
1.3火災(zāi)無法控制時(shí)，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即采取措施疏散人員和車輛，關(guān)閉供電系統(tǒng)，同時(shí)疏通消防通道，指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場。
1.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報(bào)告。
(2)途中事故應(yīng)急預(yù)案
2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時(shí)修復(fù)等，當(dāng)天無法送達(dá)指定地點(diǎn)的，配送專員要及時(shí)向配送部主管報(bào)告，等候指令。
2.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)請(qǐng)示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時(shí)，配送專員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。
2.3公司副總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。
2.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報(bào)告。
(3)車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案
3.1發(fā)生交通事故時(shí)，配送專員應(yīng)立即向配送部主管報(bào)告，同時(shí)撥打電話報(bào)警，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并注意保證自身安全，保護(hù)好現(xiàn)場;因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。
3.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告。
3.3公司副總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。
6、其他預(yù)警措施
由于運(yùn)輸對(duì)象為中小學(xué)幼兒園，對(duì)于運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性要求相當(dāng)高，針對(duì)次日的運(yùn)輸量與運(yùn)輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。
(1)保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。
(2)保證運(yùn)輸及時(shí)，在自身購買2輛貨車的基礎(chǔ)上，與汽車租賃公司進(jìn)行合作，避免因車輛故障耽誤學(xué)生飲食。
(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流高峰期。六、服務(wù)宗旨
中小學(xué)幼兒園的米糧油配送是一項(xiàng)重要的民生工程，酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司將以專業(yè)的運(yùn)營、高效的采購、科學(xué)的檢測、迅捷的配送、周到的服務(wù)，為酒都地區(qū)全體學(xué)子提供最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇十七
1、學(xué)校應(yīng)建立體育活動(dòng)（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學(xué)校內(nèi)的體育器材、場地設(shè)施應(yīng)有專人保管和維護(hù)，保證安全使用。
3、體育活動(dòng)（體育課）應(yīng)有體育專職人員帶領(lǐng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)、整理放松活動(dòng)，保證學(xué)生身心健康參加體育活動(dòng)。
4、體育活動(dòng)過程、體育教學(xué)過程應(yīng)符合相關(guān)部門的要求。學(xué)生活動(dòng)中保證體育專職人員在場指導(dǎo)。
5、學(xué)校體育活動(dòng)應(yīng)保證每班配備一名教師指導(dǎo)和管理。
6、學(xué)校應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理安排體育課和體育活動(dòng)的場地，避免同一場地?cái)D滿學(xué)生。
學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故甚至傷及生命事件，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對(duì)處理。
1、學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生；情況嚴(yán)重者，應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時(shí)收集有關(guān)事故信息，并作好相應(yīng)的記錄。
3、無論課內(nèi)課外發(fā)生的，都應(yīng)作好有關(guān)證據(jù)、資料的保存工作。情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
4、及時(shí)報(bào)告：學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向區(qū)教育行政部門報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局相關(guān)部門。
5、報(bào)告內(nèi)容：
（1）傷害事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，傷害事故的原因及處理情況等。
（2）對(duì)于發(fā)生傷害事故原因不明的，可以在后續(xù)報(bào)告中說明情況。
（3）傷害事故處理的進(jìn)展在后續(xù)報(bào)告中說明。
6、啟動(dòng)應(yīng)急成立小組：
（1）學(xué)校突發(fā)事件處理應(yīng)急小組應(yīng)各司其職，分工合作。
（2）做好安撫學(xué)生（家長）等工作，組織探望、送至醫(yī)院及時(shí)救治。
（3）學(xué)校應(yīng)及時(shí)了解情況，情況嚴(yán)重的應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場保存好相關(guān)證據(jù)等工作。
（4）對(duì)于情況嚴(yán)重的，應(yīng)及時(shí)控制事態(tài)，維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。
7、保險(xiǎn)介入，同時(shí)通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇十八
1．活動(dòng)器材破損。
2．體育活動(dòng)學(xué)生違反紀(jì)律，擅自活動(dòng)。
3．體育課老師做其他事情，忽視對(duì)學(xué)生安全保護(hù)。
a)預(yù)防方法：
1．加強(qiáng)師德教育，課任老師以師德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，重視學(xué)生安全教育，加強(qiáng)組織紀(jì)律性教育。
2．課前對(duì)體育活動(dòng)器材進(jìn)行檢查，保證學(xué)生活動(dòng)時(shí)的安全。
3．課任老師加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全保護(hù)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，積極做到防范以未然。
1、事故一旦發(fā)生，學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害學(xué)生；情況嚴(yán)重者，應(yīng)以最快方式將傷者緊急送至附近區(qū)級(jí)以上醫(yī)院救治。
2、體育老師在同一時(shí)段將事故上報(bào)校長和教導(dǎo)處，學(xué)校應(yīng)按照上級(jí)部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向縣教育行政部門報(bào)告。嚴(yán)重傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)教育局相關(guān)部門。
3、及時(shí)收集有關(guān)事故信息，并做好響應(yīng)的記錄。無論課內(nèi)課外發(fā)生的，都應(yīng)做好有關(guān)證據(jù)、資料的保存工作。情況嚴(yán)重的`應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
4、根據(jù)學(xué)生的傷情，聽取衛(wèi)生老師和家長的意見，決定送學(xué)生去?？漆t(yī)院、市級(jí)醫(yī)院治療。由衛(wèi)生老師和受傷學(xué)生班主任送學(xué)生去醫(yī)院治療。
5、體育活動(dòng)事故發(fā)生后，做好安撫學(xué)生（家長）等工作，組織探望，教導(dǎo)處和班主任當(dāng)天到學(xué)生家進(jìn)行慰問，了解家長的困難，向家長提供幫助。
6、班主任老師要做好組織小干部上門慰問工作，幫助學(xué)生早日恢復(fù)健康，重返學(xué)校上課。
7、必要時(shí)由公安介入。
體育活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案篇十九
為有效防范和化解代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制與流程，維護(hù)郵保合作雙方的信譽(yù)和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照?qǐng)?zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點(diǎn)在日常開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽(yù)損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間可能造成重大社會(huì)影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機(jī)制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級(jí)定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會(huì)關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同，對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件實(shí)行分級(jí)響應(yīng)，具體分為以下三級(jí)：
1.三級(jí)突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級(jí)突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動(dòng)，有可能導(dǎo)致事件升級(jí)的情況。
2.二級(jí)重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級(jí)重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級(jí)以下（含市級(jí)、直轄市、計(jì)劃單列市）電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的媒體曝光事件；
（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級(jí)突發(fā)事件的升級(jí)，指網(wǎng)點(diǎn)無法處理的投訴事件，需由上級(jí)機(jī)構(gòu)解決。
3.一級(jí)特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級(jí)特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級(jí)及省級(jí)以上電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級(jí)機(jī)構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位，共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通機(jī)制，對(duì)于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時(shí)處理原則。
各級(jí)員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于客戶異議或投訴，應(yīng)及時(shí)受理，妥善解決客戶問題。同時(shí)要保持與客戶緊密溝通，及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門事態(tài)的進(jìn)展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級(jí)。
（三）分級(jí)應(yīng)對(duì)原則。
各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級(jí)機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機(jī)構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個(gè)案防線”三道防線確保對(duì)此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司，在保險(xiǎn)客戶投訴及危機(jī)事件處理過程中，保險(xiǎn)公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險(xiǎn)公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機(jī)構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險(xiǎn)公司要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時(shí)反饋客戶投訴處理進(jìn)展情況。
xx企業(yè)和郵儲(chǔ)銀行是保險(xiǎn)產(chǎn)品的代銷機(jī)構(gòu)，是郵銀渠道保險(xiǎn)客戶投訴的第一接待人，要切實(shí)成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對(duì)客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動(dòng)，但不能替代保險(xiǎn)公司成為為客戶投訴和危機(jī)事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴(yán)格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險(xiǎn)公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴(yán)格保密，不得代表保險(xiǎn)公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險(xiǎn)應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級(jí)工作組要求細(xì)化制定本地保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險(xiǎn)公司同級(jí)機(jī)構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級(jí)負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立應(yīng)急事件處理場所；做好對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、協(xié)調(diào)處理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實(shí)上級(jí)工作小組的各項(xiàng)工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接面對(duì)投訴客戶，對(duì)突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級(jí)工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作：選擇遠(yuǎn)離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時(shí)各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作；及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實(shí)上級(jí)工作小組的各項(xiàng)工作要求。
（一）加強(qiáng)預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實(shí)時(shí)了解客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時(shí)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對(duì)單只產(chǎn)品投訴；
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對(duì)保險(xiǎn)公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有主動(dòng)詢問保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員；5.敏感時(shí)期，如兩會(huì)期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級(jí)，分別采取不同的應(yīng)對(duì)措施：
1．三級(jí)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴(kuò)大。通過詳細(xì)了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對(duì)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行講解，盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
（3）客戶堅(jiān)持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時(shí)及時(shí)上報(bào)縣級(jí)工作組?？h級(jí)工作組要立即連同相關(guān)保險(xiǎn)公司人員在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)1個(gè)小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在保險(xiǎn)公司的應(yīng)急事件處理場所進(jìn)行處理。
（4）網(wǎng)點(diǎn)人員要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進(jìn)行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級(jí)重大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
（1）當(dāng)出現(xiàn)二級(jí)突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在安撫客戶的同時(shí)立即上報(bào)縣級(jí)工作組。
（2）縣級(jí)工作組收到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)信息后，應(yīng)立即安排人員會(huì)同相關(guān)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，安撫客戶到保險(xiǎn)公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時(shí)上報(bào)市級(jí)工作組，市級(jí)工作組協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴(kuò)大化。
（3）對(duì)政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級(jí)工作組要在1個(gè)工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報(bào)告。
3．一級(jí)特大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
（1）一級(jí)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)網(wǎng)點(diǎn)要立即上報(bào)，雙方工作組責(zé)任人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時(shí)，縣級(jí)工作組要在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)信息后立即向市級(jí)工作組報(bào)告。情節(jié)嚴(yán)重的，要上報(bào)省級(jí)工作組，省級(jí)工作組應(yīng)協(xié)同省級(jí)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)8個(gè)小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。
（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)或暴力事件，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人于第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場、上報(bào)上級(jí)工作組，各級(jí)人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級(jí)事件發(fā)生后每小時(shí)向省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機(jī)事件對(duì)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報(bào)工作。
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