好的總結(jié)應(yīng)該具備簡明扼要、重點突出、體現(xiàn)價值等特點。怎樣打造一個生動有趣且令人印象深刻的總結(jié)？總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
營銷培訓(xùn)后的心得篇一
首先，我先做一下總體介紹，我們每天早上從八點十分到十一點二十五，下午從兩點二十到四點五十，上午時早讀加三節(jié)正課，下午兩節(jié)正課加一節(jié)活動課。早讀基本上是英語，由英語老師帶同學(xué)們練習(xí)口語。正課一共是八門，具體包括：語文、數(shù)學(xué)、英語、音樂、體育、美術(shù)、社科和實驗課。下午的活動課，我們通過借鑒我們大學(xué)選修課的模式，把班的建制打亂，按同學(xué)們的興趣劃分了興趣小組，有健美操興趣小組、影視欣賞興趣小組、棋類興趣小組、繪畫興趣小組、興趣體育小組。
我們所有的課程教學(xué)工作圍繞我們的協(xié)會支教的宗旨“傳授理念培養(yǎng)興趣擴(kuò)展視野”展開。
傳授理念即把我們的思想，我們的是非觀、人生觀、價值觀傳授給學(xué)生。我們主要是通過在上課過程中特別是社科課，和同學(xué)們的交流，引導(dǎo)同學(xué)們正確人生價值觀。
培養(yǎng)興趣即培養(yǎng)學(xué)生們對各學(xué)科的興趣。我們平常的授課除英語外不是以知識性為主，因為他們的知識老師將會教給他們，再加上我們不是專業(yè)老師，知識性肯定有缺陷。所以我們上課過程中，以各學(xué)科在生活中的應(yīng)用為主，像數(shù)學(xué)課都是生活中數(shù)學(xué)或挑戰(zhàn)思維的趣味奧數(shù)題，這類題目學(xué)生因為體會到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的好處，所以會慢慢喜歡上數(shù)學(xué)。再加上我們的各類學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，我們希望他們能自主學(xué)習(xí)。因為我們相信，我們教的知識他們總會忘記，但是學(xué)會了學(xué)習(xí)方法，他們可以獲取無盡的知識。
擴(kuò)展視野即讓孩子了解外邊的世界在發(fā)生著什么，那里的人們生活狀態(tài)是什么。我們每天都在和他們說外邊的世界，希望他們不要局限于他們父父輩輩生長的環(huán)境，讓他們想走出去，也堅信憑借自己努力一定能走出去。
圍繞我們的宗旨，我們開展了除具體支教教學(xué)外還有支教活動：在每個班建立了圖書角，開展了為期二十天的講普通話活動、抽出一個星期每天檢查同學(xué)們的衛(wèi)生習(xí)慣，用兩周時間培養(yǎng)學(xué)生們的午休習(xí)慣，當(dāng)然我們所在的這一段時間學(xué)生們的生活習(xí)慣和思想都有很大的改觀!貴在堅持，孩子們，未來看你們的了!
營銷培訓(xùn)后的心得篇二
公司邀請到了著名的營銷策劃專家張助仁老師為我們培訓(xùn)。對于這次培訓(xùn)我受益匪淺。
張老師主要講述了新經(jīng)濟(jì)下的營銷創(chuàng)新、營銷理念、營銷策劃。
舉例了很多在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)典案例。我懂的了新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)最大的區(qū)別。新經(jīng)濟(jì)建立在信息及時革命和經(jīng)濟(jì)全球化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息化和數(shù)字化管理，依靠高科技創(chuàng)新提高經(jīng)濟(jì)效益。相對于現(xiàn)在的行業(yè)形態(tài)，新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下人民的生活更加的豐富多彩、提供的選擇更多，而對于市場則是要更多的滿足客戶需求，創(chuàng)造客戶所需。
這次培訓(xùn)對于我們推廣發(fā)行的一個啟示是：要與客戶交流！要用比較簡單和以顧客為中心，傾聽顧客的心聲，滿足客戶需求的交流理念。21世紀(jì)的營銷理念里我們的營銷更加講究技巧和溝通的藝術(shù)，要學(xué)會充分的利用現(xiàn)代媒介的傳播作用，更快、更好的為自己的企業(yè)、自己的品牌打造知名度和影響力。要相信市場在變，消費者在變，競爭在變，而唯一不變的就是變化，適應(yīng)各種變化則一切都可以很好的把握。
這次培訓(xùn)我也知道無論是哪個行業(yè)的營銷策劃，我們都需要良好的營銷專業(yè)知識進(jìn)行鞏固，同時也需要良好的交際能力和商務(wù)禮儀知識，從各行各業(yè)中我們會體會到不同的行業(yè)有不同的行業(yè)規(guī)則，而這個規(guī)則不能隨便破壞，也不能隨便的改變。我們要適應(yīng)每一個不同的行業(yè)潛規(guī)則，多學(xué)習(xí)才能盡本能的在這個世界中綻放自己的光彩，謀求一定的定位。
營銷培訓(xùn)后的心得篇三
在外我們九個人就是一家人，所能依靠的也只有我們九個人，所以我們必須要團(tuán)結(jié)，我們就是相親相愛的一家人。
在娛樂方面，我們每一天上完課休息時間，特別是晚上我們會在一起唱啊，跳啊，鬧啊，我們盡情的歡笑，有笑聲化解了一天的疲憊，迎來了新一天的而生活。我們每周會有一天休息時間，利用這一天我們組織大家集體出去玩，領(lǐng)略當(dāng)?shù)卮笞匀伙L(fēng)光的同時也增進(jìn)大家的友情。此外，在支教期間，我們的隊員包蓉迎來了她二十歲的生日，我們那天聚在一起，為她過了一個，簡單而隆重的生日。
沒有規(guī)矩不成方圓，我們每一個隊員都牢記我們的支教紀(jì)律，并嚴(yán)格遵守。我們每天準(zhǔn)時六點起床，六點半統(tǒng)一早操，然后一起早餐、上課、午餐、休息、上課、晚餐，每晚堅持開會并進(jìn)行批評與自我批評。每天我們要求統(tǒng)一佩戴協(xié)會標(biāo)志，左臂紅領(lǐng)巾，胸前會員牌，有活動還要統(tǒng)一隊服。當(dāng)然，還有其他例如：做最便宜的車，吃最簡單的飯;不拿群眾一針一線，接受的禮品必須要付錢;不輕易許諾，許諾的事必須要兌現(xiàn)等等。
娛樂的生活和嚴(yán)明的紀(jì)律保障了我們各項工作順利有序的開展。
營銷培訓(xùn)后的心得篇四
作為專業(yè)的營銷人員一定要有專業(yè)的素質(zhì)，接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于卷煙營銷培訓(xùn)心得吧!
這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。
這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括7大模塊，首先是國家局史惠民司長全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級重點部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt。
課件。
制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。通過培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會。
一、國家局史司長講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊伍建設(shè)，讓我體會到國家局高度重視職工教育培訓(xùn)，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識。
二、通過3位老師對職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場營銷》、《卷煙服務(wù)營銷》、《卷煙品牌營銷》、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注重，把書本知識要應(yīng)用到工作實踐中去，提高營銷人員推薦重點品牌技巧、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測方法等。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識點。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。
教案。
等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有討論價值的故事，案例在授課時與學(xué)員互動。
四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動畫設(shè)計、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對象的屬性設(shè)置和動畫效果的設(shè)置，要制作一個演示文稿，就非常簡單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動畫效果不一定酷、顏色不一定雜。
五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率。通過此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時的理論知識點和技能知識點以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實際工作中的案例，并且也認(rèn)識到作為營銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識面，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。
即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將倍加努力，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
市局組織煙草營銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，通過兩天的學(xué)習(xí)，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時間的利用和一些品牌培育的營銷技能。
在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對一個人的尊重，傾聽零售戶對某個品牌的建議、在經(jīng)營卷煙中遇到的問題，然后及時對零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場上，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。
通過學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧，學(xué)會了怎樣寫工作日志，及時的把零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行記錄分析，對一天的拜訪進(jìn)行總結(jié)，及時對市場進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場定位。
在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營銷工作實質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營顧問，一定要經(jīng)常對零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，幫助客戶成長是營銷工作的重要目標(biāo)，零售戶作為企業(yè)的整個銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營情況的好壞，因此通過分析客戶的經(jīng)營動態(tài)，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經(jīng)營能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠度,滿意度，對我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用。
在客戶經(jīng)理的時間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時間用于20%的重要客戶，因為20%的重要客戶能帶來80%的銷量)這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點客戶進(jìn)行拜訪，以提高質(zhì)量。
通過學(xué)習(xí)品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢。卷煙營銷的最后一個環(huán)節(jié)是消費者，所以滿足消費者需求是品牌的長久之計。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營銷措施加強(qiáng)宣傳，重點上柜，適度促銷。在成長期要重點扶持，及時對貨源情況，商品質(zhì)量，市場推廣和反饋情況進(jìn)行及時收集和整理，確保品牌的市場占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營和消費引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在進(jìn)行品牌培育時首先進(jìn)行市場定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對重點客戶進(jìn)行重點上柜，在上柜后要進(jìn)行營銷跟進(jìn)，做好市場跟蹤反饋。
在下步工作中堅持做好理論聯(lián)系實際的工作，在開展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作，做實品牌培育工作。
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營銷培訓(xùn)后的心得篇五
一、市場資料的收集與分析(售前)。
對全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場而言，我們需要了解的信息有以下幾點：
(1)當(dāng)?shù)厥袌鋈萘?---當(dāng)?shù)叵M水平。
(2)當(dāng)?shù)厥袌隹蛻羧后w分布，主流市場分布。
(3)當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況，銷售方勢。
(5)市場品牌價格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢及劣勢。
(6)市場對自身品牌的利潤述求點。
(7)當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢。
(8)各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點。
1、行業(yè)了解。
每種行業(yè)在運營過程中都會形成具有自身特色的“圈子”，在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級飚升的時候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊伍，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益、為規(guī)范市場上的產(chǎn)品操作，在短時間內(nèi)就會形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離?？傊N售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：
(1)通過研究專業(yè)媒體。
(2)與客人、同事聊天。
(3)和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友。
(4)信息共享，與同事溝通碰撞出火花。
2、產(chǎn)品分析。
(1)了解產(chǎn)品定位。
(2)了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。
(3)總結(jié)產(chǎn)品的賣點、優(yōu)勢、能解決客人的什么問題。
(4)了解競爭對手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢及軟肋。
了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解，總結(jié)客戶的看法、意見。
目的：讓我們的銷售人員成為這個行業(yè)的專家，通過對產(chǎn)品技術(shù)層面的了解，贏得客人的信任。
3、了解目標(biāo)客戶群。
需要了解公司簡介、決策人、決策人的經(jīng)營思路、主打產(chǎn)品及主打市場、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競爭對手、是否有意補沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個競爭對手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對客戶越了解，你的成功幾率越大。當(dāng)然，了解沒有這么多也沒有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫就是一點一點修改完善的，有些問題你可以通過和這個客戶聊得到答案。這個數(shù)據(jù)庫將成為你非常寶貴的東西。
4、為客戶制定方案。
不要期望客戶在對你的產(chǎn)品或想法沒有初步了解的情況下，能有時間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣，簡單明了是最基本的要求。方案可簡單的分三種：
(1)通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)。
(2)初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案(解決客戶了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)。
(3)特殊方案(解決客戶提出的特殊問題的解決辦法)。
要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考、多總結(jié)、多動手。
5、目標(biāo)。
當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo);通過制定目標(biāo)，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對象談那些內(nèi)容，通過內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z音的控制、語言的組織等，達(dá)到此次的拜訪目的。
出發(fā)前可以給自己制定兩個目標(biāo)：
低級驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----得到對方的認(rèn)同-----逐步發(fā)展成為朋友。
高級驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交。
6、與客戶進(jìn)行溝通時的注意要點。
(1)要聽要講有關(guān)客戶的本身利益的重點。
(2)要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由。
(3)要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個購買的人。
(4)分析商品的價值面，感覺價格的合理性(每個人都有占便宜的心態(tài))。
(5)專注、專聽，真正站在客人的立場了解需求。
(6)要重視客人的專長，甚至他所在乎的人及事物。
(7)說給他聽、做給他看，你是如何為他服務(wù)的。
(8)不要與客人爭辯，你可以說“您說的很對。。。。。。。。。同時。。。。。。”
(9)將自己的快樂、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個接觸的客人。
(10)說話要從客人的角度去思考，不要太主觀。
(11)為他爭取福利(短期、長期)，但不要忘記需要下訂目標(biāo)。
(12)要做真誠正直及有道德的銷售員，要說道做到。
(13)讓你的客人覺得他很特別。
(14)幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤，讓他公司發(fā)展速度更快。
(15)不要去說對手品牌，或客人正在做的、承經(jīng)做過的品牌的錯處。
(16)不要多提負(fù)面的事情。
(17)不要只給你的客人一種選擇。
(18)與客人同步看待日常事物。
(19)多思考其他與客人的談話方勢，不要固定一種談話方勢或提問方勢。
(20)把握談話的內(nèi)容及談話方向。
二、客戶跟進(jìn)(售中)。
1、建立信任。
信任是合作的基礎(chǔ);第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個長久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個形象。
對于產(chǎn)品銷售計劃必須要求制定人員關(guān)注市場、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競爭、有明確的銷售方針、出色的銷售活動策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計劃時制定人必須評估市場容量、市場結(jié)構(gòu)、市場趨勢、市場需求、市場供應(yīng)、市場占有率等內(nèi)容作為銷售計劃佐證。
評估內(nèi)容詳細(xì)描述。
市場容量如：1)正個產(chǎn)品市場的大小;2)限制市場大小的因素;3)市場層次的情況。按客戶規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)、勢樣、價格、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場大小等。
市場結(jié)構(gòu)如：1)主要分銷商及進(jìn)貨來源;2)主要競爭對手的業(yè)績及市場范圍;3)市場的地區(qū)差異性;4)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期;5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競爭品退出的因素。
市場趨勢如：1)市場近期的資料比較;2)市場需求未來的變化;3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場變動因素;4)競爭品的變動跡象;5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動因素。
市場需求如：1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;2)市場需求總體滿足程度;3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價格、特性等方面對該市場的適應(yīng)性;4)市場上影響用戶需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè)、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費群體的分布狀況等。
市場供應(yīng)如：1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費者心目中的知名度、美譽度;2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);3)消費者對市場現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度;4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。
市場占有率如：1)競爭廠商的數(shù)目及市場占有率;2)從廠商規(guī)?？幢酒髽I(yè)產(chǎn)品的市場占有率;3)營業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。
當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后，制定人必須對后期的銷售進(jìn)行預(yù)測，以預(yù)測的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。銷售預(yù)測主要以過去的銷售實績?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標(biāo)額之前，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動向、經(jīng)濟(jì)的變動、同業(yè)競爭的動向等。銷售預(yù)測的過程主要包括確定銷售目標(biāo)、初步預(yù)測、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測、比較預(yù)測和目標(biāo)、檢查和評價等階段。銷售預(yù)測的方法有多種，可通過統(tǒng)計手法求算，也可以憑知覺或經(jīng)驗求算。至于何者為佳，則無固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測手法，而應(yīng)視實際情況來加以預(yù)測。預(yù)測銷售計劃時還必須考慮到經(jīng)營負(fù)責(zé)人的意見及銷售人員意見，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預(yù)計目標(biāo)，以下表格為需要考慮的因素：
因素內(nèi)容。
外部因素1.市場需求動向(如流行趨勢、愛好變化、生活形態(tài)變化、人口流動等)。市場需求決定銷售潛力，常用的需求預(yù)測方法有市場調(diào)查法、市場試驗法、消費者論斷法等。需求預(yù)測有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場的狀況，使銷售預(yù)測更加準(zhǔn)確。
2.經(jīng)濟(jì)的變動(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長率等)。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動的影響。
3.同業(yè)競爭的動向。為了生存，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動。如：其產(chǎn)品的組合價格如何?猝銷與服務(wù)體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動中把握。
4.政府、消費者團(tuán)體的動向。考慮政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費者立場所產(chǎn)生的各種問題。
內(nèi)部因素1.營銷活動政策。這是由于產(chǎn)品政策、價格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對銷售額能產(chǎn)生重要的影響。
2.銷售政策。如變更市場管理內(nèi)容、交易條件或付款條件、銷售方法等對銷售額所產(chǎn)生的影響。
3.業(yè)務(wù)員。銷售活動是一種以人為核心的活動，所以人為因素對于銷售額的事項具有深遠(yuǎn)的影響。
4.企業(yè)的生產(chǎn)狀況。考慮其能否與銷售收入相配合?今后是否會產(chǎn)生問題等?
銷售計劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ);有了計劃有了目標(biāo)，但沒有執(zhí)行力，不能將目標(biāo)計劃嚴(yán)格執(zhí)行下去，那前期所制定的目標(biāo)與計劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時將計劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點勢，節(jié)點由時間段、任務(wù)段構(gòu)成。通過細(xì)分，在實際操作中不斷的去考核節(jié)點的完成情況，不斷的修正節(jié)點同目標(biāo)或計劃的誤差，才能真正保證目標(biāo)及計劃的最終贖成。
3、溝通技巧。
溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問，每個人都會有自己的一套溝通方勢，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆荩菏紫缺仨氉鹬乜腿说膫€性---之后通過技巧性的提問消除客人對推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導(dǎo)入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點---通過表達(dá)解決客人的問題及疑惑---與客人達(dá)成共識。溝通是為了將你的觀點灌輸給你的客人，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識;所以掌握好的方勢，仔細(xì)了解客人的觀點，然后解決分歧達(dá)成共識;所以保持多聽的原則，了解客人的需求，通過客人的產(chǎn)品賣點、新產(chǎn)品的推廣、市場產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績等去誘導(dǎo)客人說出他的銷售思路;通過擺事實講道理，善用競爭對手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例，解決客人的分歧，達(dá)成一致。
4、產(chǎn)品講解。
對產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實際情況決定講多少、講那些買點，這些買點通過公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點不同，在溝通過程中必須針對客人的需求來設(shè)計。在見解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時機(jī)及提出的方勢;當(dāng)客人對你的產(chǎn)品正面評價多負(fù)面評價少的時候或你解決了客人提出的疑慮是，主動的要求客人合作或下單，時機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。
5、客人感興趣的問題及給出的建議。
(1)人員能力的培養(yǎng)，不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
(2)品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入。
(3)對銷售團(tuán)隊進(jìn)行擴(kuò)沖，建立有效的團(tuán)隊運作機(jī)制。
(4)提高營業(yè)人員的獨特性、特殊性，增加人員的自信心。
(5)適當(dāng)、適時減低價格，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場中的競爭力。
(6)認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量。
(7)對店面、柜臺進(jìn)行裝修，增加形象，表現(xiàn)專業(yè)。
(8)部門定時總結(jié)。
(9)與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗。
(10)調(diào)查其他人員的成功面，為自身及客人所用。
(11)在一些特定方面關(guān)心員工，調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性。
(12)對產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷售檔次。
(13)安排門市人員出去接單，增加銷售的主動性。
三、服務(wù)(售后)。
1、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己工作能力。
2、建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn)，客戶檔案內(nèi)容：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司法人代表(決策人)身份政復(fù)印件、財務(wù)運作情況評估說明、銷售模勢情況說明、管理及經(jīng)營思想說明、主力銷售人員狀態(tài)說明。
3、對客人維修品做到及時跟進(jìn)歸還。
4、對客人在銷售過程中出現(xiàn)的問題做到及時答復(fù)，及時安排。
6、做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策。
四、個人需要培養(yǎng)的特質(zhì)與工作技能(個人)。
1、思考、靈性。
在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識，最重要的是學(xué)會了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶---分析客戶需求---分析產(chǎn)品---競爭---為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實際操作的方案實施。
2、良好的人品。
用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠、友善、熱情來形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件。
3、自信、主動、粘性、好勝和堅持。
對于自信、主動、粘性、好勝、堅持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng)：
自信：把自己當(dāng)成客戶，想象客戶可能提出的各種問題，說服自己，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說服了自己是你的自信自然會產(chǎn)生。
好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。
堅持：堅持不僅僅是跟蹤一個客戶，很多時候是對銷售工作的堅持。
粘性：對一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng)。
主動：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。
4、有計劃性、勤奮、珍惜時間。
做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計劃安排每日的工作時間，是工作效率倍增。
5、執(zhí)行：認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
說了很多，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé);制定的計劃、給客戶的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時間進(jìn)程來完成的。
6、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)。
開放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識的唯一途徑，總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善，就會進(jìn)步的越快。
7、銷售具備的技能。
(1)市場調(diào)研技能。
(2)區(qū)域時常評估與預(yù)測的技能。
(3)推銷技能。
(4)猝銷技能。
(5)商品陳列技能。
8、銷售人員的素質(zhì)。
(1)清楚個人生活的基本原則。
(2)明確銷售過程中的每個步驟。
(3)掌握應(yīng)有的技能。
每個人的風(fēng)格和素質(zhì)都是長時間積累得到的，不是一朝一夕可以改變的。所以此篇的目標(biāo)不是要改變每個銷售的氣質(zhì)及銷售思路，而是希望大家能了解自己、評估自己，不足的彌補，優(yōu)秀的發(fā)揚，早日成為優(yōu)秀的銷售.
營銷培訓(xùn)后的心得篇六
正確的營銷培訓(xùn)方法是營銷培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。你知道營銷培訓(xùn)后的。
今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上九點半一直開到傍晚六點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內(nèi)容，把它給記入下來，如果不好好總結(jié)下，那會議就白開了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動力。
溝通方面。
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學(xué)會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后光頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。
心態(tài)方面。
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機(jī)會，你自己會很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺，對工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們在進(jìn)步時，可能很多人會忽視競爭者也在進(jìn)步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復(fù)的做。對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學(xué)會接觸管事，公司會給人機(jī)會，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題。在學(xué)會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠(yuǎn)處。今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來。
我們第二小組聯(lián)系的是蘇寧電器，為其自主品牌惠而浦熱水器進(jìn)行了市場調(diào)查。整個過程這樣安排：1、各項工作進(jìn)行之前，寫一份具體的計劃書，包括小組成員的分工，任務(wù)進(jìn)程，時間安排等。2、目標(biāo)確定為惠而浦熱水器后，寫一份調(diào)查的計劃書。3、設(shè)計和修改調(diào)查問卷。4、進(jìn)行調(diào)查。5、分析所得資料，撰寫。
調(diào)查報告。
通過跟蘇寧電器負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通與協(xié)商，終極得到他們的認(rèn)可。這一步比我們想象的難很多，由于企業(yè)考慮到我們是在校大學(xué)生，社會接觸溝通能力不足，所以剛開始忌諱我們給人家做調(diào)查，經(jīng)過我們的堅持和努力終極達(dá)成共叫：我們以一份固定問卷的方式，采取職員調(diào)查法，與被調(diào)查者采取面對面的溝通詢問，我們做筆記，然后將所得資料進(jìn)行回納總結(jié)。這樣加大了調(diào)查的難度，做起來真的很麻煩、很累。說到問卷部分的設(shè)計和修改，真是有點盲目，原本以為就是出幾個題目湊份問卷，沒啥技術(shù)含量的事兒，但真正做起來的時候才感覺無從下手。由于以前沒接觸過問卷調(diào)查，再加上對熱水器的了解甚少，小組成員通過上網(wǎng)調(diào)查，研究商討，緊密分工與合作才使第一份問卷初稿完成。之后在單老師和王老師的幫助下，對問卷進(jìn)行了的細(xì)心指導(dǎo)，才使我們加強(qiáng)了問卷設(shè)計方面的知識，終極完整的一份問卷出來了。接下來開始了緊張的調(diào)查部分，在這里有幾點心得要跟大家分享一下：
一、要給被調(diào)查者留下美好的第一印象。由于這關(guān)系著訪問的成功與否。著裝要大方得體，干凈整潔彬彬有禮，面帶微笑，真誠與對方溝通，讓他感受你的誠懇和熱情，大方接受你的訪問調(diào)查。
二、訪問要具有較好的靈活性。
由于我們與被調(diào)查者是面對面交流，交流的主題可以突破時間限制，同時對于一些新發(fā)現(xiàn)的題目，尤其是爭議比較大的題目，我們可以采取靈活委婉的方式，引導(dǎo)調(diào)查者的思路，迂回提問，逐層深進(jìn)。
三、對調(diào)查者的要求較高。
調(diào)查結(jié)果質(zhì)量的好壞很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問技巧和應(yīng)變能力，所以我們在除了克服調(diào)查本身的困難，吃苦刻苦以外，還要加強(qiáng)自身的訪問技巧。整個過很鍛煉人。
四、獲得高質(zhì)量的調(diào)查資料。
在訪問過程中由于調(diào)查者在場，因而既可以對訪問的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進(jìn)行觀察，又可以對被調(diào)查者回答題目的質(zhì)量加以控制，從而使調(diào)查資料的真實性和正確性大大進(jìn)步。這要求我們秉著認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度往對待調(diào)查，不可馬虎。
接下來進(jìn)進(jìn)到了swot分析。這一環(huán)節(jié)我們采取了實地考察的方式，對蘇寧、國美、同天、華北等賣場進(jìn)行走訪和考察，在面對面與銷售職員溝通的基礎(chǔ)之上，又從網(wǎng)上了解競爭品牌的信息，牢牢圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的模式，完善了知識儲備，為小組調(diào)查報告的撰寫打?qū)懥藞詫嵉幕A(chǔ)。在自身長見識的基礎(chǔ)之上，圓滿完成了任務(wù)。
通過這些天的實訓(xùn)生活，是我比較全面的了解了熱水器的相關(guān)知識，開闊了視野，鍛煉了膽量。另外通過實訓(xùn)活動，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面，比如：第一次接觸市場調(diào)查與分析，沒有頭緒，感覺無從下手，多虧了小組其他成員的幫助;做事有時過于熱情，沒有做到不卑不亢;有時比較粗心愛忘事，這些都是我以后應(yīng)該改進(jìn)的地方。
最后，非常感謝學(xué)校及我們的指導(dǎo)老師在我們畢業(yè)進(jìn)進(jìn)社會前，給了我們這次鍛煉自己，開闊視野的難得機(jī)會，這將對我以后的工作和生活產(chǎn)生積極而深刻的影響。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來主義把國際上最先進(jìn)成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌鰻I銷工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
合同。
紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下過路人的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到知己，才能提高銷售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說處處留心皆學(xué)問，用銷售界的話來講就是處處留心有商機(jī)，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
營銷培訓(xùn)后的心得篇七
第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿足、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費者要求動身，建立"消費者占有'的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿足指數(shù)的測評與改進(jìn)。
第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿意顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點動身，依據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做。
精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思索、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強(qiáng)調(diào)顧客人的`因素，注意營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過程和消費過程必需以"以人為本'為原則，依據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、制造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標(biāo)。
3、追隨客人的滿足度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了簡單消失的問題。
人特我變'。
1、以人為本包含員工和客人。
客人對酒店的第一感覺肯定重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求喜愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿足，酒店的規(guī)章制度需依據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造。
過程：6月5日，易方達(dá)公司開頭發(fā)售這支基金。當(dāng)時我已經(jīng)看了許多關(guān)于基金收益的文章了，了解到易方達(dá)公司在過去幾年的成果和吳欣榮經(jīng)理手下基金的收益，我覺得這只基金確定能賺錢。其實當(dāng)時也是頭腦發(fā)熱，觀察股票大賺，眼紅的要死，才下定決心買股票基金的，而且新基金么，面值"廉價'啊。
于是，又去鼓我老媽，當(dāng)時硬著頭皮給老媽保證不會虧本(汗~)，老媽被我磨煩了，借了5k給我。(偶沒那么多錢，55~，感謝老媽的支持，呵呵)。
我也不焦急，因為我知道，該基金還在建倉(百億基金阿，哪有那么快就建倉完的)，而且我信任凈值確定會回升的(至于為什么會這么有信念，呃~~~~~~~，只能說，我信任這家公司和該經(jīng)理，哈哈)。雖說不焦急，但是面對我媽的聞訊我還是有點心虛的，那段時間也有想過，要是吳經(jīng)理擺不平這百億基金咋辦阿?(吳經(jīng)理表打我~~~^^)。
還好，現(xiàn)在這支基金表現(xiàn)很好，我特別滿足(截至11月30日，收益達(dá)到27%)。準(zhǔn)備長期持有!
學(xué)習(xí)和總結(jié)：
2、肯定要有急躁，給基金時間。基金的確是長期持有比較好，購買一支基金了，不要想著它明天就能給你賺來多少多少錢?；鸩皇枪善?。而且，這里的長期持有，還包括你要對自己的選擇有信念，不要輕易贖回(做短線的除外)。
3、關(guān)于基金排名。風(fēng)水輪番轉(zhuǎn)，短期的收益排名從來都是各家輪番坐的，不要把它當(dāng)回事。最優(yōu)秀的同學(xué)也不行能每次考試都拿100，基金公司也一樣。
真要看排名，一個月以內(nèi)的不要看，從三個月以上的看起。我每次都是從網(wǎng)上當(dāng)下晨星公司(最近又加了理柏)的排名，保存了，但不看。過一個季度了，再綜合期內(nèi)全部的表，看基金排名的走勢?；蛘邅硭押搲?，壇子里已經(jīng)有熱心的板油做出走勢圖了，可以看一看。
4、關(guān)于基金公司內(nèi)部問題。這個話題最近似乎爭論的比較多，說實話我從來不關(guān)懷，頂多只是一眼拂過，知道有這么回事就行了，不像有些板油那么緊急。我的理由很簡潔：一個正常人犯錯誤了都知道改正，何況是一個以贏利為目的的公司?究竟他們也是靠業(yè)績吃飯的。除非，它的錯誤特別嚴(yán)峻，那么相關(guān)的報道確定就會鋪天蓋地了，這個時候我才會關(guān)注。否則，那些所謂的傳言，小打小鬧的，一概無視!
營銷培訓(xùn)后的心得篇八
走訪交通銀行心得體會金融對于我來說原本很陌生，就讀這個專業(yè)也純屬機(jī)緣巧合，但說實話，從一開始我就沒有建立起對這專業(yè)的興趣愛好，雖然一直在努力，有所成效，但還是無法達(dá)到很好的效果，導(dǎo)致現(xiàn)在自己對專業(yè)還是缺乏興趣和激情。不過自己還在摸索，尋找在這行業(yè)立足的有利點。應(yīng)程老師的要求，周末去了交通銀行。據(jù)說，保定市就一家交通銀行，這明顯要比其他四大國有商業(yè)銀行的網(wǎng)店要少的多。給人的感覺是實力不夠強(qiáng)大，保定交通銀行位于東風(fēng)中路，緊鄰的有建設(shè)銀行和工商銀行，個人覺得那個地區(qū)的競爭是比較激烈的。從選址上來說，我覺得交通銀行應(yīng)該避免和建行和工行的直接競爭，畢竟網(wǎng)點少，實力弱。從交通銀行的建筑來看還是比較宏大的，給人的感覺是有實力的一家銀行，相比于外表普通的銀行來說，給顧客一種安全感。銀行職員穿的是白色的上衣，黑色的短裙，給人的感覺是簡單、樸素而不失干練。銀行內(nèi)部有專門的`顧客等待區(qū)，座位充足，雖是細(xì)節(jié)，但也不得不說銀行考管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補管理方面的不足。競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!
營銷培訓(xùn)后的心得篇九
三月，萬物復(fù)蘇，也是我們迎接新挑戰(zhàn)、展望未來的時候。在這個充滿希望的時節(jié)里，我有幸加入中信銀行這個大家庭，并進(jìn)行了為期兩周的跟崗實習(xí)。在營銷的過程中，我留下了許多令人難忘的回憶，同時也獲得了很多珍貴的體驗。
第一要素就是具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。作為一個設(shè)點員，當(dāng)我們在家樂福擺點的時候，顧客會前來咨詢信用卡的使用情況。因此，我們營銷人員必須擁有良好的專業(yè)知識，能夠解答顧客的疑慮，如卡片辦理、激活、使用和還款等每個細(xì)節(jié)都應(yīng)了如指掌，這樣才能指導(dǎo)顧客順利完成后續(xù)操作。
第二是具備充分的自信，贏得顧客的信任。一名合格的營銷人員首先必須充滿自信，只有這樣才能清晰地思考，流暢地為顧客介紹產(chǎn)品。在營銷產(chǎn)品時，我們要將顧客視為朋友，讓他們感覺到我們是可信賴的伙伴。為此，我們需要慎重選擇開場白，優(yōu)秀的開場白往往能起到事半功倍的效果。當(dāng)然，要在顧客身上獲得好感和信任，不僅僅是初次接觸時，更應(yīng)注重平時的點滴改變。
第三是制定力所能及的工作計劃。設(shè)點營銷雖然是很多同行慣用的模式，但如果不及時更新，適時調(diào)整，就會讓顧客感到單調(diào)乏味。因此，在營銷的過程中，我不斷引導(dǎo)顧客，掌握了不少方法。為了避免盲目行動，我需要合理安排每一天的工作，讓自己的工作事半功倍。
第四是在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗為成功之母?！蓖ㄟ^董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點和原則之間的差距。在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補管理方面的不足。市場如戰(zhàn)場，競爭激烈，要想贏得戰(zhàn)爭，除了勇氣和膽識，還需要實用的技巧。在保險營銷這個領(lǐng)域，基層管理者需要豐富的知識、正確的態(tài)度、良好的習(xí)慣以及實踐和演練中提升的技巧。只有通過不斷的實踐，提升自己的可行度，找到成功的方法和路子。
盡管本次培訓(xùn)班已經(jīng)圓滿結(jié)束，但是新的征程才剛剛開始。我將會把培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣與技巧等投入到嚴(yán)謹(jǐn)有序的實際工作當(dāng)中去，以持之以恒的精神與認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財險的.光輝事業(yè)而終身努力！
為期三天的緊張培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但是我感覺意猶未盡。xxxx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們帶給我們了非常新穎的觀念，雖然我已經(jīng)工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對營銷方面有了更深刻的認(rèn)識，學(xué)到了很多新的知識與理念，對于銀行的發(fā)展有很大的幫助。通過這次的認(rèn)識、學(xué)習(xí)、自查，我受益良多，學(xué)到了很多新的理念與工作技巧。
經(jīng)過思考，我將這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得總結(jié)如下：
首先，作為一位支行行長，個人能力與素質(zhì)的修煉至關(guān)重要，必須注重自身思維能力的提高，具有高度的自信心和責(zé)任感，平時要注重工作禮儀，使用文明用語，與人溝通親切溫和，營造良好的團(tuán)隊氛圍，并在日常工作中塑造出具有高品位的生活。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自身溝通技巧、語言表達(dá)能力方面的不足，領(lǐng)導(dǎo)、同事曾經(jīng)對此指出，但我并不知道如何正確地表達(dá)自己的意見。通過這次學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)必須掌握一些有效的溝通技巧，才能夠更好地營造融洽和諧的氛圍，拓展業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅需要掌握基本的業(yè)務(wù)知識，還需明確自己的任務(wù)和目標(biāo)，并制定出具有可行性的計劃，引導(dǎo)好團(tuán)隊，做好平時支行的營銷工作。要積極調(diào)動員工的積極性，制定出合理的營銷策略，充分把握商機(jī)，做到有準(zhǔn)備的戰(zhàn)斗。準(zhǔn)備工作的關(guān)鍵是要確保胸有成竹，為下一步工作具備強(qiáng)有力的針對性、有計劃、有步驟地展開，這樣做可以讓客戶感受到營銷人員的誠意，并幫助我們方樹立良好的形象。我們也不能在言語間表現(xiàn)出過多的緊張情緒，應(yīng)該增強(qiáng)自信心，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，以更好地取得客戶信任。
再次強(qiáng)調(diào)，為了擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展新客戶，這是企業(yè)經(jīng)營理念的核心，并對營銷人員提出了很高要求。在尋找目標(biāo)客戶來源時，我們必須要有核心目標(biāo)，并且要保持勤奮與敬業(yè)的態(tài)度。想要獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了維護(hù)老客戶，我們也必須積極地開發(fā)新客戶，并時刻關(guān)注市場的變化，掌握客戶的最新情況，隨時準(zhǔn)備向客戶介紹新業(yè)務(wù)。我們需要走街串巷，說服千家萬戶，耗費大量時間和精力，不斷砥礪向前，保持良好的心理素質(zhì)，全力展開工作。
營銷人員必須具備敏銳的目光，一直關(guān)注市場變化。從客戶行為中發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心活動的信息，是深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶需求的前提。當(dāng)然，我們還需要具有強(qiáng)大的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。我們需要具備別出心裁的遠(yuǎn)見創(chuàng)新精神，不斷打破傳統(tǒng)思路，善用新的方法開拓新的市場，從而吸引未來的客戶。
人脈網(wǎng)絡(luò)是營銷過程中不可或缺的重要因素。每個人都有兩個不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是天然的，一個是自己創(chuàng)造的。天然的人際關(guān)系可以包括自己的親屬、朋友和其他熟人。如果我們發(fā)揮良好的個人魅力，積極創(chuàng)造自己的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，提供貴賓服務(wù)，讓客戶體驗特殊禮遇，從而產(chǎn)生回報的心理，客戶會更加信任我們，并替我們吸引新客戶。在信譽上，我們必須始終誠實守信，盡力與顧客成為朋友，讓顧客感受到我們真摯熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作關(guān)系。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志。我們需要鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更需要堅定不移的信念，自我激勵和啟發(fā)，才能堅持到底，達(dá)成目標(biāo)。
最后，此次培訓(xùn)不僅使我們認(rèn)識到自身缺陷，也學(xué)到了新的營銷知識。在發(fā)展的希望下，我們已確定今后的努力方向，就像黑暗中的一盞明燈，這給了我們動力。我們一定會將所學(xué)的知識融會貫通，不懈努力，開創(chuàng)一片新的市場前景。
營銷培訓(xùn)后的心得篇十
市場體會范文我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的`準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
營銷培訓(xùn)后的心得篇十一
營銷培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的營銷培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【營銷培訓(xùn)心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
動物世界里面有著各種各樣的動物，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢，比起狐貍、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界。
卞老師認(rèn)為，狼族的智慧值得我們每個人，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí)。
首先，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ)。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠(yuǎn)的地方有動物受傷流血了，它也會很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者，當(dāng)然也必須要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里。狼與其它動物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確、更迅速地感覺到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶的所在后，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來，它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點在哪里，然后想盡辦法去進(jìn)攻。當(dāng)獵物有好幾只的時候，它還會去觀察哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)現(xiàn)，它會集中力量攻擊這個關(guān)鍵點。細(xì)想一下，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清楚，我們就需要集中資源去做他的工作。
第二，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強(qiáng)個性的動物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時，它能展現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，因為我們在面對客戶的時候，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神，我們很容易就會退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測，為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危險，不達(dá)目的絕不罷休，因為退縮、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力，如果選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神，那么我們就會有贏的機(jī)會。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強(qiáng)、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭取過來，這才是具有狼性的營銷人員。
第三，出色的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的個性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一群出動的，我們稱為狼群。狼群不會貿(mào)然進(jìn)攻，一旦出擊時，每一匹會分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴，它們反而會召喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨一個人在工作，無論你的能力有多強(qiáng)，你也需要你的同伴的幫助，營銷是一個團(tuán)隊在共同運作的。所以，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?，就要懂得運用團(tuán)隊的力量，一個人的力量畢竟是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代，每個人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的。因此團(tuán)隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團(tuán)隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個人的長處，形成最佳的向心力為實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)一同努力，當(dāng)有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)該努力去幫助他支持他，令他也能為團(tuán)隊盡自己的一份力量。這樣的團(tuán)隊才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊，才是最有狼群特性的團(tuán)隊。
綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神，還有有出色的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團(tuán)隊會得到公司贊賞、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的，是一個與眾不同的“狼群”。
2021年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營銷團(tuán)隊培訓(xùn)，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平臺，作為一名市場銷售人員，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓(xùn)心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊中的作用。
作為一名銷售人員在面對市場的嚴(yán)峻考驗時更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶。要堅信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?，這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對于客戶所需我們需要做什么和改變什么?！罢页隹蛻?、主動出擊、找對方法、團(tuán)隊協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對客戶要求和市場環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。
尋找客戶是我們占領(lǐng)市場份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動的供應(yīng)商，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點并對我們產(chǎn)生興趣。
找對方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅定不移的目標(biāo)。要知道每個客戶后面都會有幾群狼在爭搶。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關(guān)鍵人物時我該準(zhǔn)備什么，我有多少時間準(zhǔn)備?中間可能還會經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動方式站在客戶面前。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶要求，以爭取到合作的機(jī)會。
當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個性化。以后會有更多個性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場，任何消費電子都已成為個人生活的必須品。
pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模，必將會引起一場技術(shù)、成本、時間的戰(zhàn)爭。為吸引消費群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會更高、制造成本會更低、研發(fā)時間會越短。
這對我們pcb行業(yè)將是一場嚴(yán)峻的考驗，這將會要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高，因為終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低，為爭搶上市時間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種.種的壓迫下，pcb廠商也將會為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對這種壓力我們應(yīng)該主動改變并做出及時有效的應(yīng)對。
只有團(tuán)隊積極的緊密合作，才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進(jìn)到完成交付，其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時間內(nèi)完成各項之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時間永遠(yuǎn)比我們的時間更為珍貴!
對待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動承擔(dān)自己責(zé)任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時有效的開展當(dāng)下的工作。使團(tuán)隊更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊站在客戶眼前時，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當(dāng)我們的團(tuán)隊得到客戶的認(rèn)可，才是我們每一位員工自身價值真正的體現(xiàn)。
通過此次培訓(xùn)，工作之中必將點滴積累，勤于思考總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動出擊，制定目標(biāo)，全力以赴，絕不放棄任何機(jī)會。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發(fā)和自己的工作!
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
在這次營銷活動中我認(rèn)識到幾點：
1、知識越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。
要做一個優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識、同行業(yè)銷售價格、營銷法則。
2、認(rèn)真實踐培訓(xùn)的內(nèi)容，實踐到實際工作中。
就像培訓(xùn)中說的一樣，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;一定要認(rèn)真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別，談業(yè)務(wù)時一定抓住重點、從細(xì)節(jié)入手。3、讓每個客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點是什么?只有真心地關(guān)心和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。4、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。
作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服??沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。
5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己?！盎畹睦希瑢W(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
營銷培訓(xùn)后的心得篇十二
經(jīng)營為先，市場為大。20_年12月28日，我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。催人奮進(jìn)的開班講話，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)又認(rèn)真負(fù)責(zé)的授課老師，滿滿干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區(qū)市場營銷人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素，處處都彰顯著專業(yè)。
一、專業(yè)的開班儀式。
建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強(qiáng)調(diào)：市場營銷團(tuán)隊是一個作戰(zhàn)團(tuán)隊，是企業(yè)拿下項目的保障，只有市場營銷團(tuán)隊具備強(qiáng)戰(zhàn)斗力、強(qiáng)執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到，兵者，國之大事也;商者，企之要事也。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路，全面提升自我綜合能力，時刻備戰(zhàn)，適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場培訓(xùn)就是要大家提高認(rèn)識，提升自我，為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn)，練好內(nèi)功，成為企業(yè)發(fā)展的“點睛筆”，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、專業(yè)的師資教學(xué)。
靚麗的李_又一次站到了講臺上，如果非要說個業(yè)余和專業(yè)，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這次的市場營銷當(dāng)屬專業(yè)。授課教師擁有從事市場工作多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗;授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起，什么是營銷，如何創(chuàng)新營銷，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷。用實例講述抽象的營銷概念，用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材，讓我們體會到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對招投標(biāo)內(nèi)容的講述更是專業(yè)，從周邊區(qū)域到全國各地，無不體現(xiàn)了專業(yè)二字。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè)，現(xiàn)在不專業(yè)，以后必須專業(yè)，這就是培訓(xùn)的價值所在。
三、專業(yè)的訓(xùn)后考試。
本次培訓(xùn)為期一天，培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)堂消化，分小組復(fù)習(xí)，并向全班進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容分享，強(qiáng)化自身的同時，幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理總結(jié)，做到學(xué)有所得。培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)是考試，當(dāng)堂檢測每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，“課堂表現(xiàn)+考試得分”進(jìn)行綜合評比，讓每一位學(xué)員不能掉以輕心，而是加倍努力。
四、征程萬里風(fēng)正勁，快馬加鞭啟新程。
感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn)，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當(dāng)下的痛點和難點精心設(shè)計的課程，作為一名營銷人員，我很慶幸，更感自身不足。我將以此次培訓(xùn)為起點，努力提升自我，向?qū)I(yè)奮進(jìn)，再樹目標(biāo)，成長不停歇。
20_年12月27日，各園區(qū)代表赴山西省工業(yè)設(shè)備安裝集團(tuán)有限公司參加由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)，授課老師就營銷的未來、創(chuàng)新與營銷、裝配式建筑市場營銷、招投標(biāo)管理等四個課題進(jìn)行了講解，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
在科技發(fā)展日新月異的今天，傳統(tǒng)營銷模式已無法滿足市場需求，就如開班儀式上越總所講的，5g時代的到來，營銷模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營銷模式故為根本，迎合數(shù)字化、信息化的營銷模式，才能在以后的市場中占有優(yōu)勢。相比于以前的報紙、電視廣告，現(xiàn)在的社交平臺、購物app，更受消費者的追捧，例如在淘寶網(wǎng)購買商品，消費者只需參考商家信譽、產(chǎn)品銷量以及買家評論，便可對所需購買的商品有具體了解。正如李老師所教授的，裝配式建筑市場營銷的轉(zhuǎn)變，首先我們要做的是找準(zhǔn)新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構(gòu)件、做項目、做銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樘岱桨?、做產(chǎn)品、保服務(wù)。以客戶為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體，維護(hù)穩(wěn)定的客戶資源，堅持合作共贏的經(jīng)營理念，將客戶升級為合作者。
在招投標(biāo)工作中，我們一定要遵從公開、公正、公平、誠實守信的原則，嚴(yán)格按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》依法開展工作。以往傳統(tǒng)的招投標(biāo)需經(jīng)過招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)與定標(biāo)等程序，涉及招標(biāo)方、投標(biāo)方、監(jiān)管方、代理方等多個角色，其中的規(guī)章制度繁瑣，操作流程復(fù)雜，采購周期較長，整個運作成本高。往后我們要對招投標(biāo)工作進(jìn)行改進(jìn)，向電子招標(biāo)轉(zhuǎn)型，把傳統(tǒng)招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)、合同等業(yè)務(wù)過程全部實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高度集成化的新型招投標(biāo)方式，同時具備數(shù)據(jù)庫管理、信息查詢分析等功能，是一種真正意義上的全流程、全方位、無紙化的創(chuàng)新型采購交易方式。
市場營銷是企業(yè)盈利的根本，保證產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計是企業(yè)做強(qiáng)做大的動力。雖然我工作已有38年，但此次參加培訓(xùn)，仍讓我感到耳目一新，在園區(qū)未來的工作中，我們必須保持不斷探索、勇于創(chuàng)新，以客戶為中心，將我們的企業(yè)做成山西乃至全國的一流裝配式產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
營銷培訓(xùn)后的心得篇十三
根據(jù)江門市局（公司）的要求，我們直屬分局的全體營銷人員參加了20xx年營銷崗位技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能和v6營銷系統(tǒng)，我感到非常榮幸能夠參加此次培訓(xùn)。在此，我想總結(jié)出我所學(xué)到的最深刻的兩個方面：
首先，個性化是客戶服務(wù)的基礎(chǔ)。市場情況和零售戶的情況千變?nèi)f化，個性化服務(wù)的前提是對市場、卷煙品類和客戶進(jìn)行細(xì)分。在課堂上，老師教授了“三細(xì)分”方法，即通過市場、卷煙品類和客戶三個維度的細(xì)分，實施針對性的客戶服務(wù)。在這個過程中，我們需要關(guān)注客戶需求，針對零售戶的特性和特殊需求，主動為其量身定制服務(wù)指導(dǎo)，以滿足他們的需求。這有助于提高客戶服務(wù)的靈活性，實現(xiàn)因地制宜的.營銷。通過這種方法，我們可以有效提高卷煙銷售能力。
其次，客戶經(jīng)理需要不斷提高自己的溝通能力和思考能力。作為市場的傳聲筒，客戶經(jīng)理需要通過日常拜訪實現(xiàn)有效的溝通，以便為營銷決策提供實時有效的市場動態(tài)信息。同時，客戶經(jīng)理也是營銷工作的主導(dǎo)者之一，需要培養(yǎng)自己的分析總結(jié)能力，并養(yǎng)成善于觀察并思考解決問題的習(xí)慣，以逐步提高個人能力，并推動營銷團(tuán)隊的整體素質(zhì)提升。
最后，我要感謝市局（公司）提供的這次學(xué)習(xí)機(jī)會。通過這次培訓(xùn)，我對客戶經(jīng)理工作內(nèi)容和應(yīng)該具備的素質(zhì)有了更全面的了解，同時也學(xué)習(xí)到了許多新的理念和思路，這使我在未來的工作中更加有信心。
營銷培訓(xùn)后的心得篇十四
銷售例會、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的性格和價值觀。看似虛的組織文化，從長遠(yuǎn)的角度看卻對團(tuán)隊帶來本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷售團(tuán)隊的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開會的九大原則：
1、提前通知，事先安排，形成慣例;。
2、堅持會議準(zhǔn)時開始，準(zhǔn)時結(jié)束;。
3、參會者需帶著方案來開會;。
4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;。
5、開會是通過方案的;。
6、讓每個參會者完全表達(dá)自己的意見;7、會議應(yīng)有個相對的結(jié)論;。
8、會議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;。
9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報工作進(jìn)程。
讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會議的組織原則。
體系，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的'目標(biāo)是成就客戶而不是自身，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實、激情、專注的團(tuán)隊在默默奉獻(xiàn)。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊，就需要我們有意識地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點、弱點、心態(tài)等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);。
2、是否結(jié)果導(dǎo)向;。
3、主動性;。
4、主控性;。
5、自我負(fù)責(zé);。
6、團(tuán)隊精神;。
7、服從;。
8、追求完美;。
9、超強(qiáng)行動力和執(zhí)行力;。
10、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注。
營銷培訓(xùn)后的心得篇十五
不知道你們對銷售技巧培訓(xùn)課怎么看?很多人覺得上完培訓(xùn)課使他們在思想上對銷售有了更全面的認(rèn)識，同時對銷售理論有了空前的突破，并且有了不少的心得體會!
銷售技巧培訓(xùn)心得一：
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。
在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。
還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。
并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。
此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評價和認(rèn)可。
下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。
每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。
要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。
凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。
處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。
機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人 不斷的提高自己。
銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。
總的一句話，耐心細(xì)致，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。
同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。
開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。
好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。
讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。
我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。
我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售技巧培訓(xùn)心得二：
短短的`幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕......在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。
本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。
江老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。
學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。
所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。
如何做到有效溝通---主動出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。
做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。
在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊。
我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。
這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感觸。
4、人的潛力是無限的。
人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。
論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。
你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識銷售。
會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。
我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。
首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式。
6、要學(xué)會換位思考。
這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。
其實我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。
公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
我們要把個人的理想上升到公司的理想;
我們要把個人的價值上升到公司的價值;
我們要把個人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報目標(biāo)要明確。
為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因為目標(biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。
要具體，量化。
寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。
執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。
想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。
只會產(chǎn)生思想的垃圾。
在一個團(tuán)隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。
執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。
所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;
決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。
說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。
老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。
所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會。
如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。
所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。
當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。
希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進(jìn)!
銷售技巧培訓(xùn)心得三：
大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備，銷售人員需要對客戶進(jìn)行購買流程的理解。
然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。
做到這一點后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。
規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。
很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實踐。
因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。
例如，每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。
提問技巧很糟糕的影響是巨大的。
這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。
沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽。
積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。
更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。
銷售技巧培訓(xùn)心得分享說，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。
事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。
在現(xiàn)實中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。
當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。
然而，當(dāng)問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。
研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。
任何有效的銷售培訓(xùn)計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。
形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。
營銷培訓(xùn)后的心得篇十六
20xx年xx月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的'了解銷售，認(rèn)識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的'謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
在培訓(xùn)資料上，xxx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時間收獲智慧。我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
在參加銷售技巧培訓(xùn)時，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是快樂的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會自己負(fù)起這個責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里相信，一個人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會，積極主動地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機(jī)會。當(dāng)機(jī)會來臨的時候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。
是的，很多時候，我們付出的時候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗和快樂呢？每個物質(zhì)存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是絕對會有回報的，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今天折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！
讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報的工作上來吧！
營銷培訓(xùn)后的心得篇十七
在進(jìn)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯(lián)合，借用"品牌'創(chuàng)品牌，"辦保險找郵政'的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探究出了一條在農(nóng)村進(jìn)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的勝利之路。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元，完成了年初州局下達(dá)我局1462萬元代理保費全年目標(biāo)方案的69%，實現(xiàn)了時間、任務(wù)雙過半。在進(jìn)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，實現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值，從業(yè)務(wù)收益來分析，除手續(xù)費收入外，保險沉淀資金形成的收益也特別可觀。局領(lǐng)導(dǎo)多次特地召開全局職工動員大會，提高了大家的思想熟悉，使全局廣闊職工充分熟悉到代理保險通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)力量，創(chuàng)建郵政儲蓄連鎖式的金融服務(wù)體系，從整體上增加郵政儲蓄的競爭力量。形勢告知我們，商機(jī)無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創(chuàng)新，提升核心競爭力，才能立于不敗之地!年初工作會上，我局把保險業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項重點業(yè)務(wù)來抓，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，順當(dāng)實現(xiàn)了一季度"開門紅'。
一項新業(yè)務(wù)的起步，必需有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、營銷策略簡單、對人才素養(yǎng)的要求更高。郵政代理保險業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展，最終打算于郵政自身能否培育出一大批高素養(yǎng)的保險人才。為此，我局將人才培育和隊伍建設(shè)作為一項關(guān)系郵政保險業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)進(jìn)展的大事來抓。我局與保險公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案，多次組織全局職工參與保險學(xué)問培訓(xùn)會，由保險專業(yè)講師詳細(xì)培訓(xùn)保險業(yè)務(wù)學(xué)問和營銷技巧。同時，開展"一幫一'活動，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷，以師帶徒的方式，使在培訓(xùn)中學(xué)到的學(xué)問轉(zhuǎn)化為營銷力量。開展?jié)撛诳蛻舻?雙挖掘'，即首先在辦理儲蓄或其他業(yè)務(wù)時樂觀向客戶宣揚保險，力爭促成當(dāng)時簽單，實現(xiàn)"首次挖掘';其次對于有投保意向但有疑慮心情的客戶進(jìn)行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷，實現(xiàn)"二次挖掘'。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。
首先是在利用郵政網(wǎng)點進(jìn)行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為進(jìn)展保險業(yè)。
務(wù)的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的傭金比例計提酬勞。對營銷業(yè)績進(jìn)行排名，對業(yè)務(wù)進(jìn)展優(yōu)秀的營銷員賜予各種形式的嘉獎。三是嚴(yán)格落實《代理保險業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險管理制度》等規(guī)章方法，實行錢、賬分別，崗位制約，嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計稽核，從而為代理保險業(yè)務(wù)的規(guī)范進(jìn)展打好基礎(chǔ)。
服務(wù)是郵政的永恒主題，也是保險的'應(yīng)有之義。為此，我局將"創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹郵政品牌'始終放在一切工作的首位。樹立"視用戶為伴侶'的觀念，真正從客戶動身，首先，為用戶"量體裁衣'設(shè)計最合適的險種。例如，向身體素養(yǎng)較差的人重點推舉重大疾病保險，向有車輛的家庭和常常出差的人重點推舉意外損害保險等;其次，本著"寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩'的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿足一次。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力關(guān)心解決，病了去探視、農(nóng)忙當(dāng)幫手，靠真誠贏得信任，靠服務(wù)樹立形象。
為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣揚。凡理賠案件，一經(jīng)查證屬實，馬上落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知狀況后馬上派人趕赴現(xiàn)場了解狀況，并供應(yīng)"一條龍'服務(wù)，包括幫助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險公司索賠等。
準(zhǔn)時周到的理賠往往會在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動，使群眾從事實中受到訓(xùn)練，深刻熟悉到保險的好處，從而對郵政代理保險的進(jìn)一步進(jìn)展產(chǎn)生樂觀影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負(fù)責(zé)高效的良好形象。
雖然近幾年我局進(jìn)展保險業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢，但仍舊面臨著壓力與挑戰(zhàn)，我們將堅決不移地執(zhí)行州局營銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針，樹立進(jìn)展信念不動搖，一是連續(xù)保險客戶二次開發(fā)力度，依據(jù)分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣闊老客戶進(jìn)行回訪，帶動新險種的銷售。二是深化挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門訪問客戶，拓寬業(yè)務(wù)進(jìn)展渠道。三是開展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對抗賽，促進(jìn)整體業(yè)績的上升。四是連續(xù)調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比。
營銷培訓(xùn)后的心得篇十八
時間過得真快，選修課程即將結(jié)束，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學(xué)習(xí)市場營銷課程我學(xué)到了許多關(guān)于市場營銷方面的'知識，同時在李老師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學(xué)科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。
在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學(xué)，自從選修市場營銷后，才開始對營銷學(xué)有所了解。營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的價值導(dǎo)向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實現(xiàn)各方的目。
在營銷課上李老師給我們講到營銷人應(yīng)具備的能力、營銷人的心理素質(zhì)、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調(diào)研與預(yù)測等模塊。
營銷人應(yīng)具備的能力有：學(xué)習(xí)能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學(xué)習(xí)能力還包括公司的自料學(xué)習(xí)、公司的各項培訓(xùn)、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強(qiáng)的意志、良好的心態(tài)、強(qiáng)烈的責(zé)任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的目標(biāo)是減少推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標(biāo)事項的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。
本次市場營銷課程的學(xué)習(xí)收獲遠(yuǎn)不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學(xué)習(xí)真的學(xué)到了不少知識，雖然時間很短但收獲挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。
營銷培訓(xùn)后的心得篇十九
第一，必須提高自身綜和能力。平時多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法、工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個人主觀能動性，所有人都喜歡跟知識淵博，有感染力的人交往。銷售人員更要是一個“雜家”，不光是業(yè)務(wù)的還是與業(yè)務(wù)沒有關(guān)系的知識都要懂得一點，在與客戶溝通過程中，可以用自己所有的知識來拉近與客戶的關(guān)系，取得客戶對你的信任。但要明白一點，不管運用什么樣的知識來與客戶溝通，最終的目標(biāo)都是為自己的銷售過程服務(wù)的。
第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強(qiáng)烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀。這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高！一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的！具體方法，首先對從各個渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標(biāo)品種。接下來對適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，結(jié)合本公司所銷售化肥品種，選擇、確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的.最關(guān)鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實實力和適宜運作的化肥品種，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠、務(wù)實、專業(yè)的職業(yè)工作態(tài)度，從取達(dá)成合作共贏。
第三，通過客戶介紹法，也就是本次學(xué)習(xí)中的轉(zhuǎn)介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法很好，可以多多應(yīng)用，不要有太多的思想障礙和顧慮。只要你取得客戶的信任、肯定。他一定會幫你或是給你提供一些客戶資料的。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠與信賴。有一定的客戶群，肯定會有一些定單，這樣就可以銷售我們的產(chǎn)品，提高銷售量。
第四，對于銷售來說，一個好的營銷團(tuán)隊更重要。銷售工作是一項辛苦的工作，有許多困難和挫折需要面對，克服這些困難，是我們緊急又重要的工作。在銷售團(tuán)隊中，我們每個銷售人員都應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)，銷售人員就可以得到提成或者獎金。設(shè)定目標(biāo)是激勵的基礎(chǔ)。銷售人員設(shè)定每個季度或者年度的目標(biāo)，他們各展所能，設(shè)法達(dá)到各自的目標(biāo)，而且在這段時間內(nèi)，他們將會保持積極的心態(tài)。員工都希望實現(xiàn)自己的目標(biāo)，不斷挑戰(zhàn)自己的能力。
創(chuàng)造的。如果你有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系對于銷售工作來說也有很大的幫助。如果與客戶成為了朋友，那他的失落、他的開心都會與你分享，在這種分享中就有可能談起他的朋友、他的客戶，這樣又會多認(rèn)識新的客戶群。要是你的人格和個人魅力能得到充分發(fā)揮，那么在銷售的全過程中就可以完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，讓客戶看到你真實的一面，那在以后的工作中就能長期合作。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到一個企業(yè)打造一個好的營銷團(tuán)隊，是取得事業(yè)成功很重要的保證。特別是對于銷售，發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
萬變不離其宗，任何的學(xué)習(xí)圍繞的真正中心就是，怎么去做人，“先做人，再做事”。其中的方法有很多，需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應(yīng)該以樂觀積極的態(tài)度去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。
營銷培訓(xùn)后的心得篇二十
營銷培訓(xùn)心得體會，什么是營銷呢?下面是小編帶來的營銷培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀!
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。
感觸很大，收獲頗豐。
盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。
這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。
同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。
我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。
我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。
因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。
太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。
在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。
所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。
刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。
在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。
感觸很大，收獲頗豐。
盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。
這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。
同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。
我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。
我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。
因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。
太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。
在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。
所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。
刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。
在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。
學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。
感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。
此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：
一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。
要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進(jìn)行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團(tuán)、股份公司對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。
齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的當(dāng)前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。
通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。
認(rèn)識到銷售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。
認(rèn)識到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。
只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會：
1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的'懶惰性;
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。
通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。
我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性;
當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。
因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
二、通過培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。
這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當(dāng)今市場的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。
五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。
同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。
同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。
而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無私奉獻(xiàn)的精神。
作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。
只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。
作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。
在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強(qiáng)專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學(xué)東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。
這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊精神，鍛煉個人意志。
這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進(jìn)行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。
這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
現(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。
在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過此次培訓(xùn)，使我的知識得到了進(jìn)一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。
我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取更大的進(jìn)步。
懷著期待的心情，我有幸參加了xx2012年營銷培訓(xùn)班。
通過一周的積極參與和全心投入，我在******管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險、財險的服務(wù)能力等各個方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的進(jìn)步和有效的收獲。
這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒有
機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。
在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。
回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個字——學(xué)習(xí)宣言。
上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會。
為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。
我將把所學(xué)知識積極運用于工作實踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。
為學(xué)習(xí)，我將全力以赴!”一開始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。
米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點。
培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。
不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。
這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。
所謂成功，就是功到自然成。
成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。
所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。
一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。
而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。
在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請將手機(jī)鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài);課程期間，請嚴(yán)格遵守課程公約。
保持四周整潔衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。
一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。
培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。
良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。
濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能
國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機(jī)遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。
如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。
事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進(jìn)的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。
尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。
通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補管理方面的不足。
競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。
保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。
作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。
而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。
我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!
營銷培訓(xùn)后的心得篇二十一
在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認(rèn)識、干部職工齊心協(xié)力。
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，
從20xx年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯(lián)合，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元，完成了年初州局下達(dá)我局1462萬元代理保費全年目標(biāo)計劃的69%，實現(xiàn)了時間、任務(wù)雙過半。在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認(rèn)識、干部職工齊心協(xié)力。
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，實現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值，從業(yè)務(wù)收益來分析，除手續(xù)費收入外，保險沉淀資金形成的收益也非?？捎^。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認(rèn)識，使全局廣大職工充分認(rèn)識到代理保險通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力，創(chuàng)建郵政儲蓄連鎖式的金融服務(wù)體系，從整體上增強(qiáng)郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機(jī)無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創(chuàng)新，提升核心競爭力，才能立于不敗之地!年初工作會上，我局把保險業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項重點業(yè)務(wù)來抓，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，順利實現(xiàn)了一季度“開門紅”。
二、采取多種形式、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一項新業(yè)務(wù)的起步，必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、營銷策略復(fù)雜、對人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險人才。為此，我局將人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)作為一項關(guān)系郵政保險業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的大事來抓。我局與保險公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓(xùn)會，由保險專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險業(yè)務(wù)知識和營銷技巧。同時，開展“一幫一”活動，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷，以師帶徒的方式，使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為營銷能力。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業(yè)務(wù)時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當(dāng)時簽單，實現(xiàn)“首次挖掘”;其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進(jìn)行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷，實現(xiàn)“二次挖掘”。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)新。
首先是在利用郵政網(wǎng)點進(jìn)行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為發(fā)展保險業(yè)務(wù)的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的傭金比例計提報酬。對營銷業(yè)績進(jìn)行排名，對業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴(yán)格落實《代理保險業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險管理制度》等規(guī)章辦法，實行錢、賬分離，崗位制約，嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計稽核，從而為代理保險業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。
四、真誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)理賠。
服務(wù)是郵政的永恒主題，也是保險的應(yīng)有之義。為此，我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念，真正從客戶出發(fā)，首先，為用戶“量體裁衣”設(shè)計最合適的險種。例如，向身體素質(zhì)較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農(nóng)忙當(dāng)幫手，靠真誠贏得信任，靠服務(wù)樹立形象。
為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳。凡理賠案件，一經(jīng)查證屬實，立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場了解情況，并提供“一條龍”服務(wù)，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險公司索賠等。
及時周到的理賠往往會在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動，使群眾從事實中受到教育，深刻認(rèn)識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負(fù)責(zé)高效的良好形象。
雖然近幾年我局發(fā)展保險業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn)，我們將堅定不移地執(zhí)行州局營銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針，樹立發(fā)展信心不動搖，一是繼續(xù)保險客戶二次開發(fā)力度，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進(jìn)行回訪，帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。三是開展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對抗賽，促進(jìn)整體業(yè)績的上升。四是繼續(xù)調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比。
營銷培訓(xùn)后的心得篇二十二
建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班。
二、專業(yè)的師資教學(xué)。
靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上，如果非要說個業(yè)余和專業(yè)，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這次的市場營銷當(dāng)屬專業(yè)。授課教師擁有從事市場工作多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗；授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起，什么是營銷，如何創(chuàng)新營銷，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷。用實例講述抽象的營銷概念，用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材，讓我們體會到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對招投標(biāo)內(nèi)容的講述更是專業(yè)，從周邊區(qū)域到全國各地，無不體現(xiàn)了專業(yè)二字。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè)，現(xiàn)在不專業(yè)，以后必須專業(yè)，這就是培訓(xùn)的價值所在。
三、專業(yè)的訓(xùn)后考試。
四、征程萬里風(fēng)正勁，快馬加鞭啟新程。
感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn)，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當(dāng)下的痛點和難點。
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