瓷磚店崗位職責(七篇)

每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

瓷磚店崗位職責篇一

【篇1：瓷磚店業(yè)務員崗位職責】

瓷磚店業(yè)務員崗位職責 1、瓷磚業(yè)務員崗位職責

1，負責對外瓷磚銷售業(yè)務推廣，樹立公司形象；

2，負責家居產(chǎn)品的設計方案，核算出相應的報價，以及簽單后的后期工作；

3，負責銷售訂單跟蹤，客戶信息收集和分類管理；

4，為客戶講解展廳相關產(chǎn)品的風格，性能以及產(chǎn)品內(nèi)涵價值； 5，定期回訪用戶，保持聯(lián)系，負責顧客投訴處理及上報工作。2、瓷磚店業(yè)務員崗位職責

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍； 4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務。 3、瓷磚店業(yè)務員崗位職責

1、負責收集新客戶資料，并進行有效溝通，開發(fā)新客戶

2、通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會，介紹產(chǎn)品，預約客戶到門店，并配合門店導購一起促成銷售

3、維護與及時跟進公司會員（泥工、設計師、監(jiān)理等）業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力

4、定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系 5、保持專賣店整潔，維護公司形象

6、遵守專賣店紀律，服從上級安排，與同事友好互助

7、熟悉產(chǎn)品規(guī)格、系列及價格。陶瓷生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握 8、執(zhí)行專賣店店長以及店長安排的其它工作。

【篇2：瓷磚專賣店導購員崗位能力素質要求】

導購人員素質要求及服務規(guī)定

根據(jù)公司實際發(fā)展需要，按照導購員必備素質和要求，特對導購員制定以下素質能力提升要求和開展導購服務的相關規(guī)定：

一、導購員素質要求 1、業(yè)務素質 * 把握好導購員角色特點。擁有良好的業(yè)務素質，是導購員被顧客接受并受到歡迎，直接促成店鋪產(chǎn)品銷售。

* 敏銳的商業(yè)洞察力。包括對產(chǎn)品銷售商業(yè)信息的捕捉，對顧客的直觀反應，不同類瓷磚產(chǎn)品的比較力，各個銷售環(huán)節(jié)的了解，善于溝通交往，辦事認真，有進取心等等。2、心理素質

* 能夠積極樂觀面對工作，面對顧客，向顧客傳遞積極的信息。在日常工作中，要有意識地培養(yǎng)、鍛煉自己，保持健康向上的樂觀心態(tài)。* 自信，成功的最大秘訣；堅強，勇敢的面對現(xiàn)實；寬容平和的心態(tài)；具備團隊合作精神；要有良好的審美情操。3、個人能力

* 待人接物。能夠很好地協(xié)調(diào)人際關系，與同事共同協(xié)作，相互關心，彼此激勵，樹立團隊意識，與上級關系保持融洽，積極主動工作，服從上級安排，盡職盡責。能夠與顧客拉近距離，把顧客當朋友，擁有較強的親和力，做到有禮有度。

* 應變能力。在日常導購工作中，遇到突發(fā)事件能夠做到處亂不驚，盡可能挽救可能的失誤，能夠快速作出分析判斷，在危機中找到轉機。

* 表達能力。導購員對產(chǎn)品的表述或介紹，要做到清晰、明了，語言要禮貌、得體，努力提高顧客對產(chǎn)品的滿意度。要多用帶感情色彩的語句打動顧客（比如贊揚、肯定等），給予顧客購買的理由要多用請求式、肯定句，對顧客看上或詢問的產(chǎn)品要不斷地進行介紹。

二、導購員服務規(guī)定

1、掌握公司及行業(yè)的專業(yè)知識

* 了解公司情況。樹立榮譽感、自豪感，增強銷售信心。包括公司的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃前景；公司的經(jīng)營理念；公司領導；銷售產(chǎn)品與經(jīng)營管理制度；售后服務承諾的具體內(nèi)容；與其他競爭者的優(yōu)勢對比等等事項。

* 了解產(chǎn)品。要求對整個行業(yè)的知識了解，對所銷售的產(chǎn)品知識了如指掌，真誠當好顧客的參謀，提出適合的購置建議，促成銷售。應對產(chǎn)品的質量、性能、結構、特點、與其它產(chǎn)品的優(yōu)劣對比、使用注意事項等都要有非常深刻的認識。

* 了解競品。熟練掌握競爭對手主營產(chǎn)品是什么？主要賣點是什么？質量、性能和特色是什么？價格如何？與本公司主營產(chǎn)品的價格有何差別？競爭對手開展什么促銷活動和促銷宣傳？等等 2、導購人員行為標準

* 個人形象標準。上班時間必須穿工作服，著裝整潔、搭配合理。女士化淡裝上崗，口紅顏色不能太鮮艷，飾品配戴少而精。男士兩鬢胡須刮干凈，除戒指、手表，其它一律不準配戴。

* 個人行為標準。站姿做到端正、穩(wěn)重、自然；坐姿正確、自然放松、面帶微笑；走姿要做到抬頭、挺胸收腹、腰背筆直；語言做到態(tài)度誠懇、親切、謙遜、文雅，聲音大小適當，語調(diào)平和；面對顧客時刻保持微笑；介紹產(chǎn)品時自然運用正確的手勢和輕松自然的點頭等動作。

3、導購人員心態(tài)標準 * 接待顧客的心態(tài)。

主動積極，“看到顧客來了，就仿佛看到票子來了”，保持熱情的態(tài)度。

充滿自信，“我是最棒的”“聯(lián)宜美居是最棒的”，要對自己有信心，學會多鼓勵自己，相信公司提供給顧客的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中最優(yōu)秀的。

堅韌不拔，導購工作不會是一帆風順，遭受顧客冷淡時要保持平靜心態(tài)，事后多分析、多

總結

真心誠意，誠懇地對待客戶，顧客才會尊重你，把你當成朋友，促成交易。

包容心態(tài)，特別是對待比較挑剔的顧客，要求學會包容他人不同的喜好。

雙贏心態(tài)，不可忽悠、惡意欺騙顧客，站在雙贏的角度去處理與顧客的關系，這樣生意才會長久。

快樂工作，笑口常開，快樂生活、快樂工作，用快樂感染顧客、感染團隊。

老板心態(tài)，將工作當成自己的事業(yè)，學會像老板一樣思考問題、指 導行動，努力感覺到公司的事情就是自己的事情，知道什么是應該去做的，什么是自己不應該做的。* 處理顧客投訴的心態(tài)

感恩的心，顧客產(chǎn)生的抱怨，為改善我們的產(chǎn)品和服務帶來動力，有利于自己的不斷成長和公司的長遠發(fā)展?！邦櫩陀肋h是對的”。處理抱怨時必須冷靜，要善于尋找時機恰當處理。

解決問題，解決問題才是最重要的，也是顧客最關心的，要迅速想出解決辦法。誠意為先，一定要體現(xiàn)誠意，打動顧客的心，化解顧客怨氣。維護形象，時刻提醒自己想到，一切以維護聯(lián)宜美居形象為標準，在處理抱怨時，你代表的就是聯(lián)宜美居，不可率性而為，不得損害公司形象和利益。

謹記要點：

* 每一位顧客都是我們的好朋友，如同親友一般 * 我應該很高興為他們服務

* 幫助顧客在購買產(chǎn)品時做出最佳選擇是我的責任 * 不強迫顧客購買某種產(chǎn)品

【篇3：瓷磚導購員銷售技巧】

導購員如何提升自己的導購水平

一、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識和賣點

要成為贏家要先成為專家。作為一名導購員的基本技能，首先必須要掌握產(chǎn)品的賣點(包括要掌握相關的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”，這個是市場競爭的現(xiàn)實情況，當然要掌握一定說話技巧，絕不能惡意攻擊競爭品牌)，我們只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。

二、善于慧眼識顧客

作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”，迅速識別哪些人今天一定要購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機會，針對不同的“顧客”(廣義的，來的都是客)采取不同的應對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了?臥底?”的有效銷售。

三、

抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。

四、善于觸動顧客的情感

找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是品牌的“擁護者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”，順從地跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。“柳暗花明之際，正是水到渠成之時”，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎?

五、知道將心比心

事實上，有些導購員在商品的導購過程中很容易出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什么?；膺@個尷尬，只要將心比心，在內(nèi)心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么你的導購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會漂亮地再上一個水準，你的銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。

六、設計好導購開場白

—個好的導購開場白應當說明或表示出，顧客如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，還要將產(chǎn)品的優(yōu)點轉化成顧客的利益點。面對顧客可以這么說：“您一定是想以最合理的成本獲得最完美的裝修效果。用我們能強/金科瓷磚就能使您達到這一目的。我們可以根據(jù)您家的情況為您選想合適的品種，核算出最合理的材料成本，還有，我們的售后服務跟蹤人員保證您家的施工效果?！贝撕?，再根據(jù)顧客需要回答。

七、用對向顧客提問的技巧

向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。如：一個顧客進門來買瓷磚，你當面就問“你買瓷磚做什么用?你買什么樣的瓷磚?”顧客可能會認為你很不耐煩、不禮貌。但如果我們的導購員能面帶微笑的這么問：“先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用于什么地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號，并能為您核算出用量”。這樣，顧客會認為你是想幫他的忙，并且認為你是這方面的專家，他將會相信你。再有，提問時必須注意：開始時，不要對顧客提出很多問題，既不能表現(xiàn)出你很冷淡，讓顧客感覺你不想了解更多的情況。也不能表現(xiàn)出對顧客的私事很感興趣。一個問題最多問一次，切記不要追問不休。還有，提問不要用審問式的語氣，要語氣平緩，不正面否定顧客的意見和看法。

八、怎樣讓顧客跟著你走

許多的顧客買東西之前，實際上已經(jīng)聽說了一些關于產(chǎn)品的信息，有了一些的啟發(fā)。他們的信息可能來自裝飾公司、設計師、朋友推薦、廣告促銷和其它因素。這時導購員的任務就是加強這些信息的影響，并進一步把他引向正確的方向。企圖一下改變顧客的原有思想和觀念可能很難，但如果我們的導購員能充分利用現(xiàn)有基礎和顧客己知的信息與之交談，盡量使用“顧客預想的答案”來回答他的問題，這樣容易使顧客朝著你設定的方向走，最終在不知不覺中做出了你所希望的決定。

導購的案例分析

1．案例一：顧客只看不買。

導購員會經(jīng)常遇到一些精明的顧客只看不買的問題(他們要事先看過很多的店、很多的品牌，反復的比較才決定購買)。面對這一類的顧客我們會經(jīng)常犯一個嚴重的錯誤，就是當這個顧客離店時我們未能給顧客留下深刻的印象。因為他們走了很多的店，看過很多的產(chǎn)品，信息收集比較豐富，如果當他離開我們的專賣店卻未能感受到我們的產(chǎn)品和服務區(qū)別于其它品牌的產(chǎn)品和服務時，那么我們和這個客戶成交的可能性就很小了。

那么，怎么讓顧客離店時留下深刻的印象呢？有一個有效的方法，就是把顧客的注意力集中到一、兩塊他所留意的產(chǎn)品樣板上去，并大力塑造其優(yōu)點。當他們離店時，這一兩塊樣板的印象會牢牢的印在顧客的腦海中。當他們到了另一家瓷磚店時，他們可能會自言自語“看來還是剛才那家的樣板比較好，何不回頭去看看呢?”這樣，這個顧客成功的可能性就比較大，導購員每次導購都要全力以赴的推銷，不要因為這個顧客購買的可能性小就不盡力推銷，千萬不要放過任何一個推銷產(chǎn)品的機會。2．案例二：搞不定顧客。

當?shù)谝粋€導購員明顯的感到用盡全身的解數(shù)也搞不定時，就應該把顧客交給另一個導購員，這時候，我們通常把第二個導購員介紹成經(jīng)理或主管，目的就是讓顧客感覺受到了重視。第二個導購員有了這種所謂的權威地位，他就比較容易和顧客做更深一步得溝通，并出一些必要的措施來挽救生意。3．案例三：同時接待幾位顧客。導購員有時不得不同時接待兩位以上的顧客，其中的情況就比較復雜。比如：你現(xiàn)在正在接待一個顧客，另—位顧客走了進來，當然如果有可能，你應該另叫一位導購員來接待這位顧客。否則，你只有兩種選擇，—種是繼續(xù)接待一位顧客，但同時給另一位顧客打招呼，點頭微笑也行。如果第一位顧客快要成交，你可以說“您好!歡迎您光臨能強/金科專賣店!您稍等!我馬上就過來！”，如果第一位顧客還沒下定決心，那么你這樣說會使他有可能揚長而去。這時，你就應該這樣對后來的顧客說：“您好!先生!馬上就有人過來接待您的”。再有，如果第一位顧客還沒決定，你又要同時接待另一新來的顧客，你必須向第一位道歉，并說明你馬上就回來。如果你又不能送走第二位顧客，那么你就要同時接待兩位顧客.有些顧客是可以暫時不接待的，如果顧客在看樣板你可以叫他仔細看看樣板，比較比較，后轉向另一位顧客“讓您久等了!沒辦法，實在是太忙了!很多人都對我們能強/金科瓷磚都非常喜歡，有時會更忙!”利用顧客盲從的心態(tài)激發(fā)顧客興趣，使顧客更加想了解我們的瓷磚，達到兩個顧客都不誤的目的。

4．案例四：顧客帶朋友或施工者結伴而至。

分析：通常這意味著這個生意要比單獨接待顧客難做很多，顧客帶施工者就是讓他來做專家、參謀的。他們已被授權可以自由的發(fā)表意見，而且顧客比較信服他們的意見。問題是導購員不可能使他們都感到滿意，因為他們的喜好是不同的。

應對策略：在此情況下，保持謹慎的沉默比較保險，然后再慢慢的摸清情況，搞清誰的決定權最大后，抓住重點，大膽的選擇導購方向。

再 分 析：也有可能施工者必須先被說服，因為真正的買主絕對依賴他的判斷，同時應該不怠慢真正的付款者(買家)。有時，我們贊揚施工者的意見可以獲得買主的認同和合作。同時我們要注意買家朋友的影響力，注意不要讓朋友成為買家購買的障礙。可以想方法把他們支走。也可以叫其它的導購過來接替你的導購，而你去分散買家朋友的注意力。總之，導

購員應該分析導購時不同尋常的復雜局面，運用各種實際手段，力爭掌握處理問題的主動權。

5．案例五：顧客有抱怨、不高興，不滿意的時候。

應對策略：針對這種情況，導購應該牢記一條重要原則，用溫柔的回答來驅散顧客的怨憤，不管激動的顧客如何的出口傷人，導購員必須保持鎮(zhèn)定和同情的心態(tài)，表示愿意從顧客的角度考慮問題后，搞清顧客不滿的原因是什么?再對癥下藥。再有一點不管什么問題，導購員力爭讓顧客相信，他說的那種情況是絕無僅有的，其主旨是：一方面給顧客留下商店和導購員極其友好的印象；另一方面是最后達到顧客滿意，買賣關系變得融洽的目的。6、案例六：主家上門直接問價格。

分

析：顧客上門直接問價格“這種瓷磚多少錢一塊?”“瓷磚怎么賣?”這其實是一種招呼式的提問。就好像我們見面后問“你吃飯沒有?”一樣，你可以正面回答也可以不正面回答。應對策略：a、語言:“先生，您好!家里裝修嗎?這是我們的樣板。”如果顧客看樣板，那么我們就按正常的程序來導購。b、如果顧客還是很刁鉆，不看樣板就馬上問價格。我們可以回答：“哦!那要看有多大的需求，不同的數(shù)量我們可以給您不同的優(yōu)惠”。

客戶投訴有效處理技巧

題記：在我們售中或是售后中總是會出現(xiàn)一些客戶的投訴，甚至有些看似是無理取鬧的客戶，有時候我們的店員也會激起個人的“斗志”與客戶對壘，給我們的銷售和形象大打了折扣。我們應該怎樣來正確處理客戶的投訴，不僅不讓客戶對我們失望，甚至會讓其成為“口碑營銷”的傳播者。

《三字經(jīng)》上說，“人之初，性本善”。理解這句話的人是很容易來處理投訴這類的事情的。每個客戶看似是不講道理，然而從根本上，他是理智的、是講道理的。只是，缺少溝通，缺少店員對客戶的深度交流。拿瓷磚銷售舉個例子，有許多客戶，你不告訴他瓷磚一些裝修的細節(jié)，他或許就打電話要推退貨，說是瓷磚出現(xiàn)了問題，實際上是他鋪貼錯誤等等。

但，無論出現(xiàn)怎樣的投訴，我們最先回答一句說，“這都是我們的錯，我們會馬上解決的”。

我們有錯嗎？實際上，我們在很多情況下是沒錯的，但客戶就是上帝，是我們的衣食父母，我們就要恭敬著。甚至有人說，愛挑“刺”的客戶不是因為產(chǎn)品出現(xiàn)了什么問題，而是太完美了，他們怕被騙，所以開始缺乏安全感，開始“理直氣壯”的向我們的投訴部門進行投訴。

來投訴的客戶一般有這樣幾類： 1、易怒的客戶：脾氣比較暴躁 處理方法：泡他，就像茶葉，多沖幾壺水，顏色就變淡了。針對這樣的顧客，要“以柔克剛”，要多溝通，讓客戶知道自己的錯，或是我們因什么原因造成的問題等等，妥善的解決，這類的客戶最容易成為忠實的口碑傳播者，所以，我們不要吝嗇自己溫暖的語言和道歉。

2、古怪的客戶：性情難以琢磨

處理方法：任著他的性子來。越是來投訴的客戶，更方便我們的店員與客戶進行“感情”交流，恰當?shù)臅r間往往增加客戶被品牌（店員行為“所折服。

3、霸道的客戶：強詞奪理

處理方法：霸道，應該說是也屬于占小便宜之類的人物。因為貪圖小便宜，所以，表現(xiàn)自己“上帝”的地位，來“拿”認為是該拿的。應對此類的客戶，道理講不通，可以通過側面來正式自己的實力和不吭的職業(yè)精神。

4、知識分子的客戶：不溫不火 頭頭是道

處理方法：別認為這樣的客戶容易打法，正因為這樣的客戶本身具有一定的知識，這就要求嫻熟的店員從知識方面入手，然后見山侃山，見水侃水，水到渠成，若處理好，或許這樣的客戶還會給帶來一些如工程等意想不到的收獲。

瓷磚店崗位職責篇二

崗位職責

1、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行工作職責，行使公司給予的管理權利。

2、根據(jù)公司要求，在每個季度末、每個月度制定、工作計劃及總結，并上交總經(jīng)理審批。

3、積極貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，提高執(zhí)行力度，完成上級交辦的相關任務。

4、定期進行客戶分析并做好回訪工作、處理客戶反饋問題并總結經(jīng)驗、找出存在的問題，提出改進工作的意見和建議。

5、每天堅持分享、總結、分析工作報告。

6、權責分明——各渠道人員各司其職，各盡其能。

7、獎罰分明、及時——(承諾的東西一定要及時兌現(xiàn))。

8、突發(fā)狀況提前告知，杜絕“先斬后奏”。

9、其他。

瓷磚店崗位職責篇三

渠道助理崗位職責

【篇1：渠道專員崗位要求】

新城地產(chǎn)渠道專員職位描述：

（一）崗位職責

1、熟知所在項目推售信息，跟進客戶及時、答客問 2、派發(fā)單頁、截客拉訪、拜訪客戶、收集客戶名單等

3、每天準時提交當天導入和回訪客戶名單及簡單客戶情況描述 4、領導交辦的其他任務

（二）錄用要求

1、一年以上房地產(chǎn)經(jīng)驗，從事過開發(fā)商渠道工作的優(yōu)先，大學應屆畢業(yè)生優(yōu)秀者可考慮

2、具有工作激情、敬業(yè)，思維清晰，形象談吐佳

3、具有良好的團隊協(xié)作精神、執(zhí)行力強、抗壓能力強。

保利地產(chǎn)渠道專員職位描述：

1、配合渠道經(jīng)理落實渠道管理工作。

2、配合渠道經(jīng)理尋找、洽談、確定合作資源。

3、根據(jù)現(xiàn)有項目區(qū)位及容量，負責尋找渠道點位、商超、社區(qū)、加油站等外部資源，形成渠道資源供方庫。 4、負責各巡展點位的監(jiān)督、巡視及督導。

5、有房地產(chǎn)企業(yè)渠道管理相關工作1年以上經(jīng)驗優(yōu)先。

該崗位為物業(yè)編制。

旭輝渠道專員職位描述：

一、崗位職責

1、負責項目巡展相關工作，尋找和包裝巡展現(xiàn)場，洽談巡展方式及費用，邀約客戶至項目現(xiàn)場；

2、負責制定派單工作計劃，包括前期調(diào)查、人員安排及培訓監(jiān)管、物料準備等，保障活動有序開展；

3、負責對接電商，摸排中介資源，確定合作資源及合作商務條件等； 4、其他需要負責的事務性工作。

二、任職要求

1、大專及以上學歷，具有半年以上房地產(chǎn)行業(yè)渠道管理相關工作經(jīng)驗；

2、具備良好的溝通能力和語言技巧，強烈的責任意識，良好的團隊合作意識和服務意識；有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。合景泰富地產(chǎn)渠道崗位職責：

1、制定渠道開發(fā)、選擇、管理的總體方案，經(jīng)批準后實施 2、尋找并管理渠道合作者

4、行業(yè)推廣渠道發(fā)展趨勢分析 5、審查渠道合作者的資格

6、渠道合作者的聯(lián)絡、考評、篩選、淘汰和更新工作 7、負責對渠道合作者提供持續(xù)支持

8、渠道合作者的培訓、售前協(xié)助、售后客戶服務和技術支持等工作 9、參與渠道戰(zhàn)略規(guī)劃，并執(zhí)行企業(yè)渠道戰(zhàn)略 10、渠道管理策略持續(xù)改進

11、完成領導臨時交辦的其他任務

任職要求：市場營銷、廣告策劃、中文、房地產(chǎn)經(jīng)營等專業(yè)，大學?？埔陨蠈W歷。具有2年以上房地產(chǎn)本職工作經(jīng)驗。

其它工作技能要求：

業(yè)務技能及專業(yè)知識：具備房地產(chǎn)項目拓展、營銷策劃、政策法規(guī)等方面的知識，有較廣的知識面，較強的文字功底和組織協(xié)調(diào)能力；

能力要求：計劃、組織、控制、溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；

語言及計算機要求：熟練掌握office辦公軟件。

【篇2：渠道部崗位職責】

渠道部崗位職責

渠道經(jīng)理崗位職責：

1.負責特殊渠道銷售策劃、分解任務目標，協(xié)調(diào)組織銷售人員完成全年各區(qū)域銷售任務目標。

2.負責組織協(xié)調(diào)銷售人員完成與特殊渠道客戶售前、售中、售后服務工作。

3.負責區(qū)域銷售業(yè)務管理，鞏固傳統(tǒng)市場，不斷開拓新的市場。 4.負責特殊區(qū)域內(nèi)重大招標項目的組織實施工作和決策工作。

5.負責各銷售區(qū)域的管理工作，每月提交市場分析報告（報表），正確做出銷售預測及任務分配報告。

6.負責各區(qū)域的銷售成本核算及各類費用支出的審核把關，督促貨款回攏。

7.負責各區(qū)域重大客戶開發(fā)、管理、銷售業(yè)務談判和合同簽訂工作。 8.負責各區(qū)域合同、訂單、差旅費用、業(yè)務費用的審核。

9.負責組織各區(qū)域銷售會議，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、核查區(qū)域銷售人員的各項工作，及時提出與其它部門接口問題，逐級反映協(xié)調(diào)解決。 10、組織區(qū)域活動。

業(yè)務員崗位職責：

1.負責分工區(qū)域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。 2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨；辦理退貨；結算

收回貨款。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。 5.負責所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

6.負責所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。 7.完成領導交辦的工作

渠道維護專員崗位職責： 1、參與制定渠道開發(fā)、選擇、管理總體方案，并在批準后實施。

2、管理渠道合作者的聯(lián)絡、考評、篩選、淘汰和數(shù)據(jù)。 3、負責對渠道合作者銷售清單開制。

4、為客戶提供優(yōu)質的售前、售后服務工作。 5、貨款回攏。

6、完成領導臨時交辦的其他任務。

【篇3：渠道部崗位職責】

渠道部崗位職責

渠道經(jīng)理崗位職責：

1.根據(jù)公司任務目標，負責渠道銷售策劃、分解任務目標，協(xié)調(diào)組織銷售人員完成全年各區(qū)域銷售任務目標。

2.負責組織協(xié)調(diào)銷售人員完成與渠道客戶售前、售中、售后服務工作。

3.負責區(qū)域銷售業(yè)務管理，鞏固現(xiàn)有渠道客戶，不斷開拓新的渠道客戶。

4.負責區(qū)域內(nèi)重大招標項目的組織實施工作和決策工作。

5.負責各銷售區(qū)域的管理工作，每月提交市場分析報告（報表），正確做出銷售預測及任務分配報告；每周提交自查表，反省一周的工作情況。

6.負責各區(qū)域的銷售成本核算及各類費用支出的審核把關，督促貨款回攏。

7.負責各區(qū)域重大客戶開發(fā)、管理、銷售業(yè)務談判和合同簽訂工作。 8.負責各區(qū)域合同、訂單、差旅費用、業(yè)務費用的審核。9.負責團隊組建、培訓、梯隊建設等本體建設工作的有效落實

10.負責組織各區(qū)域銷售會議，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、核查區(qū)域銷售人員的各項工作，及時提出與其它部門接口問題，逐級反映協(xié)調(diào)解決。

11.根據(jù)渠道部績效考核制度，負責部門人員的績效考核及考核評定，及時向上級反饋考核結果，同時對員工的獎勵、處罰、升職、勸退等

作出建議 12.參與制定渠道開發(fā)、選擇、管理總體方案。13.管理渠道合作者的聯(lián)絡、考評、篩選、淘汰和數(shù)據(jù)。

渠道顧問崗位職責：

1.根據(jù)渠道經(jīng)理分配的區(qū)域任務，制定銷售計劃，落實到每季度、每月、每周。

2.每周填寫周計劃，每天填寫日報表，并提交給渠道經(jīng)理。 3.負責分工區(qū)域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。4.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務。

5.直接與所分工區(qū)域的經(jīng)銷商溝通聯(lián)系，及時與售后部門對接安排發(fā)貨，結算收回貨款。

6.協(xié)助所分工區(qū)域經(jīng)銷商開拓二級市場和終端客戶。 7.負責所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

8.負責所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和經(jīng)銷商評估工作。 9.完成領導交辦的工作。

10.負責協(xié)調(diào)處理區(qū)域內(nèi)代理商的售后問題。

渠道直銷崗位職責：

1.根據(jù)領導分配的區(qū)域任務，制定銷售計劃，落實到每季度、每月、每周。

3.完成所分工區(qū)域的客戶開發(fā)、產(chǎn)品銷售任務。 4.必要時配合渠道顧問完成產(chǎn)品銷售。

5.每周制定出差計劃，上交部門經(jīng)理審核。

6.出差結束后填寫出差報告，總結出差工作內(nèi)容以及目的達成情況。

瓷磚店崗位職責篇四

瓷磚企業(yè)拓展渠道

迎合多變的市場瓷磚企業(yè)需要改變原有的通道，擴散渠道才能真正意義上的取得更多市場的份額，渠道為王是行業(yè)發(fā)展進步的一大利器，瓷磚企業(yè)需要找準方向，精準的定位自己的消費者，多管齊下的經(jīng)營組合然后創(chuàng)新進步。

顧客第一以消費者為中心

這個目標說起來容易做起來難，有幾個企業(yè)能夠真正做到為消費者著想？很多瓷磚企業(yè)總是說自己的產(chǎn)品是如何的好，能提供給客戶什么，但是很少能想到實質性的能為顧客干些什么，能夠給客戶帶來什么這才是最重要的。解決好這些問題，才能使得瓷磚渠道運營成功的可能性提高。

精準營銷確定目標群體

渠道營銷一直需要考慮的一個重要的因素，選擇什么樣的“人”群作為市場，這是一門很高的學問。尋找市場包括了尋找市場渠道，瓷磚企業(yè)在什么時候適合什么樣的運營方式，有什么樣的資源可以整合，這些都是對于渠道擴張很重要的方向。

打組合拳招商和營銷并重

成功的瓷磚渠道加盟招商是與經(jīng)營模式直接相關的，不管是區(qū)域性招商還是全國性招商，不是僅僅收收加盟費，搞搞開業(yè)慶典之后就了事，任加盟商自生自滅的“無為營銷”。而是隨后一系列的樣板、培訓和支持亟待落實的方方面面，而目前很多企業(yè)卻犯了營銷短視癥，孰不知，品牌營銷力強弱的關鍵標準之一是招商能力和營銷能力的雙重組合優(yōu)勢。

多管齊下合作推廣求雙贏

如果瓷磚企業(yè)獨立于行業(yè)，少了合作是很難生存的。不只是公司上下的合作，與外界的合作同樣重要?？诒?，博客，論壇廣告等等合作推廣一個都不能少。對于其他相關性網(wǎng)站以及傳統(tǒng)的企業(yè)合作伙伴的合作是非常重要的。只有在網(wǎng)站自身的信息合作增加的前提下運營成功的機會才會大大的增加，做運營就是每一個細節(jié)都要考慮到，不能放過。

順應趨勢發(fā)展電商創(chuàng)新

隨著電商的發(fā)展，國內(nèi)首個建筑業(yè)線上交易平臺筑牛網(wǎng)日趨成熟。瓷磚企業(yè)通過筑牛網(wǎng)可以找到最終用戶，有效降低瓷磚流通成本。可以享受網(wǎng)上的信息、資金、物流“三流”全過程服務，站在行業(yè)的高度，打通和上游供應商、下游用戶系統(tǒng)之間的邊界。走出屬于瓷磚業(yè)的"互聯(lián)網(wǎng)+"模式。

筑牛網(wǎng)利用信息化技術、互聯(lián)網(wǎng)技術，不僅把企業(yè)內(nèi)部的邊界打通，而且將站在行業(yè)的高度，跨行業(yè)地打通和上游供應商、下游用戶系統(tǒng)之間的邊界。未來，通過筑牛網(wǎng)這個平臺，可以幫助瓷磚企業(yè)找到最終用戶，可以讓整個生產(chǎn)過程的物流效率最高。通過筑牛網(wǎng)可以解決信息不對稱問題，提高企業(yè)至整個產(chǎn)業(yè)鏈的運行效率。

瓷磚店崗位職責篇五

瓷磚店業(yè)務員崗位職責

1、瓷磚業(yè)務員崗位職責

1，負責對外瓷磚銷售業(yè)務推廣，樹立公司形象；

2，負責家居產(chǎn)品的設計方案，核算出相應的報價，以及簽單后的后期工作；

3，負責銷售訂單跟蹤，客戶信息收集和分類管理；

4，為客戶講解展廳相關產(chǎn)品的風格，性能以及產(chǎn)品內(nèi)涵價值；

5，定期回訪用戶，保持聯(lián)系，負責顧客投訴處理及上報工作。

2、瓷磚店業(yè)務員崗位職責

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務。

3、瓷磚店業(yè)務員崗位職責

1、負責收集新客戶資料，并進行有效溝通，開發(fā)新客戶

2、通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會，介紹產(chǎn)品，預約客戶到門店，并配合門店導購一起促成銷售

3、維護與及時跟進公司會員（泥工、設計師、監(jiān)理等）業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力

4、定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系

5、保持專賣店整潔，維護公司形象

6、遵守專賣店紀律，服從上級安排，與同事友好互助

7、熟悉產(chǎn)品規(guī)格、系列及價格。陶瓷生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握

8、執(zhí)行專賣店店長以及店長安排的其它工作。

瓷磚店崗位職責篇六

渠道部崗位職責

供應商的渠道構建是與其業(yè)務模式緊緊相連的，采用什么樣的銷售方式（直銷、大分銷、區(qū)域分銷等等）決定了其渠道模式。任何一家供應商建立渠道的目的都是為了最大限度、最低成本地擴大市場份額、實現(xiàn)銷售目標，而公司渠道部門的作用就是按照公司的策略去招募、發(fā)展、管理、支持、激勵渠道，從而使渠道有效地運轉，保障公司的產(chǎn)品及服務能夠及時地到達用戶。因此，渠道部門的結構和崗位應當按照保障順利實現(xiàn)其功能的原則來設定。

隨著以客戶為中心時代的到來，廠商對渠道的要求在不斷提高，期望更快速、有效、低成本地將產(chǎn)品和服務送到用戶手中，因此，對渠道的管理也在不斷深入。比如廠商怎樣直接去抓2級渠道，如何知道產(chǎn)品賣給誰，透過什么樣的渠道？解決這樣的問題，則需要使渠道管理部的功能不斷細化和完善。

多數(shù)供應商的渠道管理體系架構基本上是大同小異，遵循的都是用戶細分、渠道細分、區(qū)域細分的思路和原則。

以微軟為例。根據(jù)面對的最終用戶的不同，微軟的渠道管理部門可以分成兩大部分：

大型企業(yè)部門，主要支持為大型企業(yè)提供深層次服務的合作伙伴；

其他渠道。這其中又包括代理部，管理和支持核心代理商；解決方案商部，為si、isv等提供支持與服務；oem渠道部，主要面對裝機商；分銷渠道部，面對分銷商和廣域渠道。具體到每一個渠道管理部，其規(guī)模和人員分工則應按照其面對的客戶和其功能來確定。

渠道部的職責：規(guī)劃、發(fā)展、管理、支持

渠道部門的功能細分

渠道銷售：負責發(fā)展、管理代理，保障公司的渠道策略、代理協(xié)議能夠順利執(zhí)行；協(xié)調(diào)公司各部門資源，對代理商提供支持，渠道銷售是公司渠道部門的關鍵崗位。

培訓：負責對代理商提供培訓支持。

常規(guī)培訓，包括產(chǎn)品、技術、政策等的培訓，確保渠道能及時、正確地了解其代理產(chǎn)品所必須的基本信息和理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及相關政策；

深入培訓，比如銷售技巧、企業(yè)管理、市場推廣等等與直接銷售無關的深層次培訓，目的在于提升代理商的管理水平，促進其更好的發(fā)展，從而加深雙方的合作，提高渠道的滿意度，進而促進銷售。

網(wǎng)上支持：對于代理商隊伍龐大的供應商而言，網(wǎng)上支持是有效、低成本的一種很好的支持方式。

計劃：協(xié)助代理商制定銷售計劃、市場計劃、渠道拓展計劃，并審核代理商的各種計劃，同時協(xié)助其順利完成。比如，促銷獎勵、廣告宣傳等等。

市場活動：制定并實施各種市場活動，同時協(xié)助渠道制定、實施各類市場活動。

渠道部門的崗位可以按照上述的功能來劃分，因此，一個公司的渠道部門往往有渠道專員、市場專員、培訓專員等等。例如，微軟的分銷渠道管理部共有7人左右，設有一個銷售主管，主管幾家大的分銷商，同時還有分管培訓、市場、計劃、網(wǎng)站、活動的專員。

渠道銷售人員的績效考評 績效考評的目的：

激勵員工更好完成經(jīng)營目標，同時，通過調(diào)節(jié)機制，保障員工按照制定的方針、策略去執(zhí)行。

績效考評指標的設立確定業(yè)績考評標準所遵循的原則可以歸納成“smart”原則。

s—specific，標準應當明確

m—measurable，可測量 a—achievable，可以完成r—realistic，現(xiàn)實的t—time bound，有時間范圍

績效考評的主要指標

具體到渠道銷售人員的考評，重點可以參考以下因素：

銷售定額（quota）：公司的銷售目標最終會分解到公司的每一個銷售人員，quota是每一個銷售人員首要的考評指標，渠道銷售人員也不例外。

分銷商庫存：隨著渠道的日漸成熟，在渠道管理中，將分銷商的庫存控制在適當?shù)乃胶苤匾齑娌蛔銜绊懙焦┴浀募皶r程度，庫存過大則更易引發(fā)渠道的諸多問題。對于一個渠道銷售人員的考評，渠道的庫存量也應當是一個主要指標。

渠道數(shù)量：對于一個日漸成長的市場，渠道的數(shù)量和質量必須要不斷增長和提高，才能更好的實現(xiàn)更大的市場占有率，取得競爭優(yōu)勢。渠道數(shù)量和質量是緊密相連的，考核中不能僅僅考察簽下了多少家二級代理，還應當考察二級代理的下單記錄，確保所發(fā)展的二級代理是活躍的。

渠道滿意度：渠道滿意度直接決定了渠道對供應商的忠誠度，渠道滿意度越高，表明渠道更愿意與該供應商共同發(fā)展，這是一個對渠道工作綜合評定的指標。渠道滿意度是由多種因素決定的，比如，培訓、市場支持、供貨、價格、返點等等。確定渠道滿意度的高低，可以通過渠道調(diào)查來實現(xiàn)，比如通過第三方調(diào)查機構。

考核指標是根據(jù)渠道發(fā)展的戰(zhàn)略和目標來確定的，不同的時期、不同的市場環(huán)境、不同的目標應當設立不同的考核指標，而每一項指標在總體考核評分中，所具有的權重也應當不同。具體指標應當按崗位的功能來設定。

比如，對負責培訓的員工的考評，主要是衡量其培訓的效果，如某時段內(nèi)培訓過多少次，有多少代理商參加，有多少人通過了最終測試。而對渠道銷售人員，在主要考核其quota完成情況的同時，還要考慮渠道庫存、新增代理商數(shù)量、新增渠道覆蓋區(qū)域和行業(yè)、渠道下單情況等等指標。

瓷磚店崗位職責篇七

昆明斯晟商貿(mào)有限公司渠道部崗位職責

渠道部崗位職責

渠道經(jīng)理崗位職責：

1.負責特殊渠道銷售策劃、分解任務目標，協(xié)調(diào)組織銷售人員完成全年各區(qū)域銷售任務目標。

2.負責組織協(xié)調(diào)銷售人員完成與特殊渠道客戶售前、售中、售后服務工作。

3.負責區(qū)域銷售業(yè)務管理，鞏固傳統(tǒng)市場，不斷開拓新的市場。 4.負責特殊區(qū)域內(nèi)重大招標項目的組織實施工作和決策工作。5.負責各銷售區(qū)域的管理工作，每月提交市場分析報告（報表），正確做出銷售預測及任務分配報告。

6.負責各區(qū)域的銷售成本核算及各類費用支出的審核把關，督促貨款回攏。

7.負責各區(qū)域重大客戶開發(fā)、管理、銷售業(yè)務談判和合同簽訂工作。 8.負責各區(qū)域合同、訂單、差旅費用、業(yè)務費用的審核。

9.負責組織各區(qū)域銷售會議，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、核查區(qū)域銷售人員的各項工作，及時提出與其它部門接口問題，逐級反映協(xié)調(diào)解決。 10、組織區(qū)域活動。業(yè)務員崗位職責：

1.負責分工區(qū)域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。 2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨；辦理退貨；結算 昆明斯晟商貿(mào)有限公司渠道部崗位職責

收回貨款。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。 5.負責所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。6.負責所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。7.完成領導交辦的工作 渠道維護專員崗位職責：

1、參與制定渠道開發(fā)、選擇、管理總體方案，并在批準后實施。 2、管理渠道合作者的聯(lián)絡、考評、篩選、淘汰和數(shù)據(jù)。3、負責對渠道合作者銷售清單開制。4、為客戶提供優(yōu)質的售前、售后服務工作。5、貨款回攏。

6、完成領導臨時交辦的其他任務。

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