12345市民熱線受理查詢(6篇)

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12345市民熱線受理查詢(6篇)
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12345市民熱線受理查詢篇一

2009年我局“12345”市長熱線工作在市委、市政府的正確領導下,在市政府信息化管理辦公室的具體指導下,按照上級有關辦理要求積極開展工作并取得成效?,F(xiàn)將2008年我局辦理情況報告如下:

一、基本情況

截止11月30日,我局“12345”累計受理市民有效來電378件,已辦結(jié)378件,辦結(jié)率100%,所有來電均在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)。

在今年累計受理市民有效來電中,投訴類151件,占39.9%;求助類142件,占37.6%;咨詢類17件,占4.5%;行風類1件,占0.3%;其它類67件,占17.7%。投訴、求助類占整個來電的77.5%。

二、認真受理來電

一是認真受理每一件來電,做到件件認真記錄,經(jīng)辦人對來電內(nèi)容提出處理意見,經(jīng)審核后轉(zhuǎn)有關科室或直屬單位限時辦理。二是對一些情況復雜或重要的來電,做到先送相關領導閱批后,及時轉(zhuǎn)送有關部門限時辦理。三是局領導親自參與辦理,如來電中涉及的“百條街巷改造工程”問題、安全問題、路燈問題、環(huán)衛(wèi)基礎設施問題、占道經(jīng)營問題等,主要領導就相關問題牽頭召集有關部門召開協(xié)調(diào)會或現(xiàn)場辦公會,研究解決市民反映的問題,竭盡全力為民辦實事,辦好事。四是對來電內(nèi)容敘述不清楚或需要與來電人溝通時,經(jīng)辦人員主動電話與來電人聯(lián)系,問明情況后及時處理或?qū)Σ樘幗Y(jié)果加以解釋說明。

自2004年12月28日“12345”熱線開通以來,局機關、各直屬單位牢固樹立“公仆”意識,堅持“群眾利益無小事”的觀念,認真受理市民的咨詢、求助、投訴和政風行風等方面的來電,所有來電做到了事事有回復、件件有落實。對屬于職能范圍的來電,盡心盡職地努力去解決好;對不屬我局職能范圍的來電,一是現(xiàn)場查明情況后說明原因及時退回呼叫中心,二是本著為民之所急,為民辦實事、辦好事的態(tài)度,能處理解決的問題也及時給予處理解決。一年來,我局及時、高效的“12345”市長熱線辦理工作,認真負責的辦理精神得到了廣大市民的肯定。

三、

制度健全專人負責

為了做好“12345”市長熱線工作,我局除了嚴格按照上級有關辦理規(guī)定和要求執(zhí)行外,在此項工作開展初期就制定了《xx市城市環(huán)境衛(wèi)生管理局關于辦理“12345”為民服務呼叫電話的規(guī)定》并印發(fā)到了各科室和直屬單位要求認真執(zhí)行。我局領導高度重視、關注此項工作,市政府12345為民服務呼叫中心工作簡報每期必看,重點來電親自閱批、督辦,落實了承辦科室和經(jīng)辦人員,有專門的工作設備。此項工作納入了重要議事日程和目標管理并實行年終考核。各直屬單位也層層落實了辦理責任制。局系統(tǒng)“12345”市長熱線工作已形成制度化、規(guī)范化,網(wǎng)絡化。

四、辦理情況

(一)部分重復投訴來電情況原因。城管工作的性質(zhì)決定了在市民的來電中難免有部分重復投訴情況。由于城管工作的特殊性,如市容環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營問題,一時搞好了的工作,執(zhí)法人員離開后就有可能反復、回潮。有的屬歷史遺留問題,需要政府出面協(xié)調(diào)解決或創(chuàng)造條件逐步加以解決;有的屬舊城區(qū)問題或規(guī)劃建設滯后或開發(fā)建設遺留問題,道路等市政環(huán)衛(wèi)基礎設施尚未完善,也未移交城管部門進行管理,市民有問題只好找政府、找城管部門解決;有的屬于城管體制問題,城管工作不能適應城市發(fā)展的需要,管理權限受到制約,目前城管執(zhí)法人員按照城市人口比例配置數(shù)量太少,盡管城管執(zhí)法人員采取定員定崗定責來回巡查和延長工作時間的管理方式,但城區(qū)有些路段難免出現(xiàn)回潮和管理盲區(qū)狀況。

(二)動態(tài)考核無無最終結(jié)果件情況。今年“12345”市長熱線簡報“動態(tài)考核表”中,我局有2件來電為“無最終結(jié)果”件。我局領導高度重視,責成相關部門重新辦理并已將結(jié)果回復“12345”。我局在以后的辦理工作中將盡力避免類似的問題。

(三)無超期辦理。今年所有來電均在上級規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié),無超期辦理情況。

(四)無推諉不辦。今年市政府12345為民服務呼叫中心轉(zhuǎn)給我局的所有來電屬于我局職能范圍的,無推諉不辦情況。

五、相關工作

我局在認真辦理“12345”市長熱線來電的同時,以黨的“十七大”和科學發(fā)展觀積極創(chuàng)新工作,拓展思路,采取更加快捷的便民服務途徑,讓城管工作更好地為民服務。我局積極開展“城管進社區(qū)、城管進企業(yè)、城管進學校活動”,向市民發(fā)放“便民服務卡”,市民遇到城市管理方面的困難和問題,只需一個電話即可及時得到幫助解決。

近年來我局通過政風行風建設和工作的不斷創(chuàng)新、改進,通過多方式多渠道為民辦實事、辦好事,工作成效得到廣大群眾以及國家建設部、省建設廳和市領導的肯定。

在2010年的工作中,我局將繼續(xù)按照“服務爭第一,滿意在城管”的工作要求,努力做好“12345”市長熱線工作,力爭工作取得更大成效。

12345市民熱線受理查詢篇二

xx年市長熱線辦理工作自查報告

xx市人民政府信息化管理辦公室:

xx年,我局恪守“關注民生,體察民情,反映民意,服務民眾”的服務理念,堅持群眾利益無小事,按照抓熱點、解疑惑、辦難點的思路,扎實抓好“12345”市長熱線辦理工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、牢記宗旨,強化責任,盡力為民排憂解難

自“12345”市長熱線開通以來,局黨組高度重視此項工作,把它看作是傾聽民聲、了解民意,為民排憂解難的重要渠道。局黨組書記、局長陳劍波同志多次在各種會議上強調(diào)做好“12345”市長熱線辦理工作的重要性,要求各科室(中心)及承辦人員在辦理回復時,要牢記“全心全意為人民服務”宗旨,以高度的責任心在規(guī)定時限內(nèi)切實為人民群眾解難事、辦實事、做好事,這是我們貫徹落實科學發(fā)展觀和執(zhí)政為民理念的具體體現(xiàn),是推動我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的實際行動。

二、完善機制,規(guī)范運行,切實做好熱線辦理工作

xx年,我局以深入學習科學發(fā)展觀實踐活動為契機,緊密結(jié)合開展的行政效能建設活動,切實加強和改進作風,規(guī)范管理,優(yōu)化服務,健全制度,確保 “12345”市長熱線辦理工作有序開展。

(一)加強學習,提升能力。人事編制工作關系到千萬群眾貼身利益,能否做到“公開、公平、公正”直接影響社會的和諧穩(wěn)定。因此,我局始終把建設學習型隊伍作為干部隊伍建設的重要內(nèi)容,加大對職工政治理論、業(yè)務技能的培訓學習,提高“12345”市長熱線工作辦理能力,做到“來電必接、有問必答、件件有落實、事事有回音”。

(二)認真受理,扎實開展工作。按照“12345”市長熱線工作的要求,我局指派有專人負責查詢接件、打印登記、處理回復、督查督辦。為保證回復及時準確,按照“12345”市長熱線工作負責同志簽收→領導閱示→業(yè)務科室(中心)核實→承辦人寫出書面回復→科室(中心)負責人初審→分管領導審簽→重大事件報主要領導審簽→“12345”市長熱線工作負責同志進行網(wǎng)上回復流程辦理。截止目前,我局共收到“12345”市長熱線79件,其中咨詢40件、投訴18件、求助11件、行風1件、其它9件,辦結(jié)率100%。

(三)關注民生,強化督查督辦。根據(jù)市委、市政府做好“12345”市長熱線辦理工作要求,局黨組把此項工作納入我局民生工程,納入對各科室(中心)目標考核,堅持以群眾滿意為第一標準,加大對事件承辦科室(中心)的督查督辦。尤其是大學生就業(yè)、職稱執(zhí)(職)資格考試、工資福利、公務員(事業(yè)人員)公招等問題,是社會的焦點、熱點問題,要求相關科室(中心)在政策范圍內(nèi)能解決的,要及時辦理;不符 合政策的,要耐心細致地做好解釋工作,化解群眾的疑惑。對辦理不及時的科室(中心)提出警告,責令提出整改措施,確保此項工作順利完成;對工作馬虎、態(tài)度惡劣而引起重復事件或上訪的科室或人員,并按《xx市人事局責任追究制暫行辦法》進行處理。

(四)規(guī)范運行,完善工作程序。認真執(zhí)行《市長熱線辦理工作規(guī)則》,不斷創(chuàng)新和改進工作方法,優(yōu)化熱線運行流程,設立了《“12345”市長熱線處理單》、《“12345”市長熱線督查督辦登記薄》等,形成了接受、整理、報告、簽辦、交辦、督辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)完整的工作運行程序。

(五)完善制度,建立長效機制?!?2345”市長熱線工作不是短期工作,更不是走過場、做表面文章。因此,我局把“12345”市長熱線工作與機關行政效能建設活動結(jié)合起來,先后完善了《首問責任》、《文明辦公制》、《服務承諾制》、《崗位責任制》、《行政行為紅線制度(試行)》、《責任追究制暫行辦法》等制度,確?!?2345”市長熱線工作日?;?、持續(xù)化。

在新的一年里,我們將認真總結(jié)辦“12345”市長熱線辦理工作經(jīng)驗,采取切實可行的措施,迎難而上,扎實工作,進一步加強“12345”市長熱線辦理工作的管理,確保再上新臺階。

xx市人事局

二〇〇九年十二月十六日

12345市民熱線受理查詢篇三

年民辦幼兒園自查報告

近來,民辦幼兒園自查行動受到了大家的關注,下面是給大家整理的20xx年民辦幼兒園自查報告,歡迎大家閱讀。20xx年民辦幼兒園自查報告1 根據(jù)xx市教育局《關于全面開展中小學幼兒園安全隱患排查整治工作的通知》,結(jié)合教育部《加強民辦學前教育機構(gòu)管理的通知》對照我園的實際情況,進行認真細致的自查,現(xiàn)將具體情況向教育局作如下匯報:

一、自然情況:

我園占地面積約800平方米,有房屋四棟,共12間,廚房、廁所、鍋爐房、倉庫均具備,分大、中小三個班?,F(xiàn)有幼兒老師6人,園長2人,取得專科學歷3人,中專2人,高中學歷1人。

二、幼兒園行政管理

xx幼兒園健全了組織機構(gòu),分工明確責任到人,以《幼兒園教育指導綱要》為依據(jù),對幼兒園進行了德、智、體美全面發(fā)展發(fā)展的教育,面向全體幼兒,幼兒園具有總體規(guī)劃和遠近期發(fā)展目標,認真制定學習計劃,各種制度基本齊全,工作中有章可循,獎懲明確。

三、教育

教學

幼兒園遵循幼兒身心發(fā)展特點和規(guī)律,實施教育,實行綜合教學活動,因材施教,全面提高了幼兒素質(zhì),在教學活動中,以游戲為基本活動內(nèi)容,形式多樣,內(nèi)容生動活潑,豐富,既開發(fā)了幼兒智力,又培養(yǎng)了幼兒的良好生活習慣,幼兒園實行家長開放日制度,家園合作,讓孩子舒心,家長滿意。

四、安全保健

幼兒園設有防火、防震、防意外等領導小組,聘有兼職保安人員,各教室門口安有視頻監(jiān)控,把幼兒安全放在首位,幼兒園建立幼兒健康檔案,幼兒先體檢再入園,每日堅持晨午檢登記制度,做到一模、二看、三問、四查、每年定期為幼兒進行健康檢查,同時對保教人員進行體檢,持證上崗,確保安全,在幼兒管理方面,每人幼兒一巾、一杯、一盆,培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣,為確保幼兒的安全,幼兒園實行接送卡制度,班主任認人制度,對陌生人接孩子一律不放,保證幼兒的安全。

五、設施設備

我園環(huán)境整潔,安全無污染,室外環(huán)境優(yōu)美,有沙區(qū),種植區(qū),園內(nèi)采光好,活動方便,有利于幼兒健康成長,室內(nèi)環(huán)境布置合理,設有書柜,水杯柜、手巾架、保溫桶,保證幼兒隨時飲水。室外有四組大型玩具,小型玩具十件,為幼兒提供良好的娛樂場所。

六、我園目前正處在整改、擴建階段

對幼兒園教室、廚房、地面等進行全面改造,預計投入資金30萬元,三個月后完成,目前視頻監(jiān)控已安裝完畢,攝像頭4個,聘用兼職保安人員1人。對照《xx縣教育局民辦幼兒園設置標準》,我園也存在一些不足,缺少舞蹈室、衛(wèi)生保健室、其它方面也存在些不足,我們會借此繼續(xù)努力,更上一層樓,把幼兒園辦的更好,讓孩子們健康快樂成長。20xx年民辦幼兒園自查報告2 一年來,我園在《綱要》精神的引領下,以“依法辦學的示范園,早期教育的特色園,科學管理的先進園,教育科學的基地園”為目標,以質(zhì)量求生存,以管理促發(fā)展,不斷轉(zhuǎn)變觀念,與時俱進,開拓創(chuàng)新。在全體教職工的努力下,園所在不斷的成長與進步,并取得了一些成績。現(xiàn)根據(jù)市、區(qū)教育局精神,針對《開封市民辦幼兒園年審評估指標》,對幼兒園的各項工作認真開展了自查工作,現(xiàn)把自查情況報告如下:

一、場地園舍

我園所占地面積為2100平方米,人均達到了6平方米。建筑面積為5100平方米,人均達到了14.57平方米。共有12個班級(1個托班、3個小班、5個中班、3個大班),每班設有活動室、寢室、盥洗室等設施設備。園內(nèi)有鋼琴、電鋼琴、電子琴、數(shù)碼照相機、電視機,空調(diào),電風扇等;有教師辦公室、會議室、幼兒圖書角,有沙地、戶外大型玩具等,教學及生活設施設備齊全。

園所坐落在振興街北段,遠離交通要道,無噪音、無污染,家長接送方便,園內(nèi)環(huán)境寬敞舒適,空氣流通,日照充足。我園所也能積極根據(jù)一級評估意見進行了整改,讓幼兒園的每一處都充分發(fā)揮作用,為幼兒的生活、學習和發(fā)展創(chuàng)造了最優(yōu)先的條件。

二、教師配備方面

我們園所有教職工32人,園長1人,教育教學園長1人,后勤園長1人,保健醫(yī)生1人,會計1人,庫管員1人,廚師3人,清潔員2人,專任教師24人,全部都有教師任資資格。

三、園務管理工作

1、幼兒園以“為民族謀遠慮,為社會育良才,為教育探新路,為改革出經(jīng)驗”的辦園宗旨,堅持保教結(jié)合,堅持全心全意為幼兒服務,為家長服務,辦園水平與保育教育質(zhì)量也在逐步的提高,而且幼兒的入園率日益增長,得到家長和社會各界好評。

2、幼兒園現(xiàn)有12個班級,1個托班,3個小班,5個中班,3個大班。每個班級的人數(shù)控制在規(guī)定的范圍內(nèi)?,F(xiàn)在園幼兒有350左右。3、為科學、合理、規(guī)范的管理園所,園所設園長1名,教育教學園長1名,后勤園長1名,園內(nèi)管理網(wǎng)絡清晰,領導班子結(jié)構(gòu)合理,分工明確,同時全園建立了園務委員會和家長委員會,實行民主科學管理。在管理上我們充分調(diào)動每一位教職工的積極性,發(fā)揮她們的長處和優(yōu)勢,建立健全了各項規(guī)章制度,各類工作人員崗位責任制度健全,職責明確,檢查措施落實,激勵機制完善。與此同時,我園還把“質(zhì)量為本,服務為宗,環(huán)境為先,價值為魂”作為園訓,在教職工中積極提倡,做到熱愛幼兒園、熱愛孩子,樹立敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神。

4、園務檔案資料齊全,檔案管理規(guī)范,由園長分管檔案工作。 5、重視幼兒園的安全工作,建有房屋、設備、消防、安全防護和檢查制度,制定了相關的應急預案,并且建有食品、藥品等管理制度和幼兒接送制度,大力做好安全月宣傳工作,向家長發(fā)放《幼兒安全知識調(diào)查》,制作安全教育圖版,全力提高著幼兒、家長、教師的安全防范意識,在我們一絲不茍的工作下,近1年來無一起責任事故的發(fā)生。

6、辦園經(jīng)費來源于家長繳費,堅持按規(guī)定收費,勤儉辦園的原則,嚴格執(zhí)行財務制度,賬目清楚,手續(xù)齊備,??顚S?,有計劃地添置教學設備,辦園條件不斷改善。 四、教育教學工作

1、一年來,我園認真貫徹執(zhí)行幼兒教育的方針、政策和《幼兒園教育指導綱要》,堅持保教原則,促進幼兒全面和諧發(fā)展。主動接受上級教育行政部門的領導管理、監(jiān)督檢查。

2、遵循孩子的身心發(fā)展規(guī)律,以孩子生活節(jié)律為依據(jù),制定一日作息制度,合理安排游戲活動,戶外活動和各生活環(huán)節(jié)活動的時間,充分體現(xiàn)動靜交替,保教結(jié)合的原則。重視創(chuàng)設與保教相適應的教育環(huán)境,讓孩子參與布置,體現(xiàn)孩子參與的痕跡。重視幼兒的情感教育,良好行為習慣的培養(yǎng),幼兒活動內(nèi)容豐富,形式多樣,情緒愉快。3、立足本園實際,堅持以游戲為基本形式,尊重幼兒的興趣開展區(qū)域活動,為孩子提供可操作、可變化的開放性材料,給孩子提供積極探索的余地和欲望,體驗活動的快樂。在組織活動過程中,教師注重觀察幼兒,寫觀察筆記和跟蹤筆記分析研究幼兒,采取有效的教育方法,更多地通過啟發(fā)性語言、環(huán)境的設置和材料幫助幼兒,促進幼兒主動學習。在開展主題活動中,我們先從孩子興趣與需要產(chǎn)生主題,引導幼兒討論,引起他們強烈的學習欲望和好奇心。其次收集資料、材料和相關的學習信息豐富學習內(nèi)容?;顒觾?nèi)容緊密結(jié)合幼兒生活及其興趣點,使幼兒在認知、情感、技能等方面得到充分的發(fā)展。同時積極利用托幼一體的特色,開展各類形式的大帶小活動。(一對一自助餐活動,一對一穿鞋、穿衣游戲以及手拉手一起散步等),讓孩子們體驗到臨時大家庭的穩(wěn)馨與快樂。

4、重視家長工作的開展,促家園間的聯(lián)系。認真做好家長訪談、家訪、家園聯(lián)系冊以及邀請專家為家長進行“家教知識的講座”和“兒童常見病預防的講座”,為家長朋友們提供了學習與咨詢的平臺,開展各類親子活動,增進親子情、親子樂;另外重視家園的互動性。在班級家長會我們在形式與內(nèi)容上進行了調(diào)整,首先向家長征集他們比較困惑或關心,選出大家?guī)讉€較共性的問題(如:如何培養(yǎng)孩子的學習習慣;如何培養(yǎng)孩子的學習興趣;如何培養(yǎng)孩子良好的行為習慣;孩子發(fā)生矛盾沖突,家長如何處理等),然后在家長會中把問題拋給家長,發(fā)揮家委會成員的作用,與教師一起成為小組中的中心發(fā)言人,分別進行討論與交談,每一位家長在會中得到了發(fā)言權。在互動式交流中,家長們學習其他父母好的育兒經(jīng)驗,從中尋求合適的、有效的教育方法??偠灾议L工作有計劃、有措施、有效果、有記錄、有總結(jié)。

5、加強學習,不斷增強教科研意識。園領導積極鼓勵教師教科研活動的理論知識,鼓勵教師開展課題研究。教科研工作有組織、有計劃、有制度、有活動、有記錄.五、教師隊伍

1、以“做讓家長感動的事,培養(yǎng)讓家長自豪的孩子”為工作法則,努力建立平等、融洽的師生關系。始終讓幼兒處于一種被尊重、被關愛、受鼓勵的環(huán)境中。

2、我園教師團結(jié)協(xié)作好。每次的對外大型活動和公開課發(fā)揮集體智慧,獻計獻策,教師積極主動發(fā)揮個人所長,服從分配,既合作又分工,確保和提高活動質(zhì)量,充分體現(xiàn)較強的凝聚力和向心力。3、多種形式的崗位培訓促進了教師的成長。

學海無邊,學習學習再學習,才能不斷進步。為了達到較好地學習效果,我們采取多渠道、多層次、多方位的學習辦法,組織教師分批學習,學習內(nèi)容上我們從四方面的結(jié)合,園內(nèi)和園外相結(jié)合、專業(yè)知識和業(yè)余知識相結(jié)合、請進來和走出去相結(jié)合,書面交流和語言交流相結(jié)合。我們多次參加幼教專家關于幼兒教育先進理念的學習,向市內(nèi)市外的同行們學習取經(jīng),端正教育觀念,反思在我們的教育過程中的不足和存在的優(yōu)勢,盡量避免或減少教育行為過程的盲目性和照搬,從而促進教師隊伍的綜合素質(zhì),崗位能力和教育實際水平,此外我們經(jīng)常進行技能技巧大練兵活動;演講比賽,班級管理經(jīng)驗交流,優(yōu)質(zhì)課評比,從中提高教育教學能力和嫻熟的教學技巧,使我們的教師不斷成長起來。

4、積極開展傳、幫、帶工作,加強對青年教師的培訓和培養(yǎng),讓青年教師與老教師、骨干教師結(jié)對,要求她們在實踐工作會善觀察,會發(fā)現(xiàn)問題,善于思考教育對策,每日活動中做到心中有目標,眼中有孩子,時刻有教育,能從大處著眼,小處著手。骨干教師要起表率的作用,積極帶頭參加市、區(qū)各類評比活動,積極撰寫園級小課題。發(fā)揮她們各自的獨特的教育風格,并不斷加以總結(jié)。

六、衛(wèi)生保健

1、制定、完善與執(zhí)行各項衛(wèi)生保健制度

根據(jù)衛(wèi)生部《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健制度》的內(nèi)容,我園結(jié)合實際情況,制定了各項衛(wèi)生保健制度,如:消毒制度、清洗制度等??茖W合理地安排幼兒的作息時間,每天保證2小時的戶外活動,充分利用陽光、空氣等自然因素開展豐富多彩的戶外游戲。師幼每年體檢一次,受檢率100%,預防接種率100%,建立了幼兒健康檔案。2、規(guī)范飲食管理,平衡膳食

我園廚房設施設備齊全,流程科學合理。幼兒園成立了膳食委員會,由園領導親自參與,每學期定期召開膳食會議,商討幼兒伙食情況,及時進行調(diào)整。我園按要求兩餐間隔3.5小時,每周提前為幼兒制定營養(yǎng)均衡的帶量食譜,在合理營養(yǎng)上由于我們依據(jù)托班孩子的消化能力,要求食堂人員把菜切細、切碎,軟硬適度,烹飪上講究色、香、味、形,米面搭配、葷素搭配,營養(yǎng)均衡。并且做到每學期都進行營養(yǎng)量的分析、統(tǒng)計。教職工與幼兒伙食嚴格分開,食品由專人配送,做到即買即吃,保證食品新鮮、安全。3、有目的有計劃的對保育員進行培訓。

我園認真貫徹保教并重的原則,隨著辦園質(zhì)量的不斷提高,對保育員也提出了更高的要求,我園除定期參加保育員技能考核外,每學期的衛(wèi)生保健工作計劃都制定培訓內(nèi)容,有理論學習、事例研討、技能比賽、園內(nèi)科研課題的學習及參與研究等等,優(yōu)化保育員的整體素質(zhì)。

4、積極做好衛(wèi)生保健知識宣傳

我園重視衛(wèi)生保健知識的宣傳工作,每學期,保健醫(yī)生都會在宣傳欄里向家長和全體教職工宣傳衛(wèi)生保健知識,除此之外,在季節(jié)性疾病高發(fā)期,突發(fā)性疾病時都會及時向家長發(fā)放通知,使家園同步,促進幼兒健康成長。

爭創(chuàng)“市一級幼兒園”一直是我園的心愿與夢想,在改革與發(fā)展的新世紀,在我園軟硬環(huán)境已具備的今天,我園按照相關程序積極籌備申報工作,經(jīng)自查,我園已達到標準,懇請教育局領導調(diào)查落實后予以批準。

12345市民熱線受理查詢篇四

關于民爆物品的自檢報告

為確保普宣項目建設安全,防止發(fā)生涉爆安全事故,我項目領導高度重視,于2013年1月5日率領各部門的負責人對民爆物品存儲、民爆物品的運輸?shù)纫鏊M行了安全檢查,炸藥剩余15.4公斤,雷管4617枚?,F(xiàn)將檢查情況匯報如下:

一、切實加強領導管理,認真部署落實

1、思想重視,加強安全管理

我項目制定了一整套的安全管理制度,用制度管人,并層層簽訂了安全管理責任狀。真正做到了各各崗位有制度,人人頭上有責任的完善機制。

2、自查的指導思想

通過自查進一步落實安全生產(chǎn)責任,強化安全工作措施,深化隱患排查治理,穩(wěn)定安全生產(chǎn)形勢,有效防范和堅決杜絕重傷以上事故發(fā)生,確保工程安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

3、全面開展宣傳工作

對治爆、涉爆工作的有關政策及規(guī)定,做到家喻戶曉、人人皆知。積極行動起來,從管理制度、儲存使用、購買、運輸?shù)拳h(huán)節(jié),立即進行大排查。

二、自查內(nèi)容

1、員工安全教育培訓及持證上崗情況

項目部的危險從業(yè)人員主要是民爆物品運輸駕駛員、押運員、保管員、裝卸人員、安全員,所有這些從業(yè)人員都通過了相關部門的培訓,考核取得了相應的從業(yè)資格證書,特別是危險品運輸?shù)鸟{駛員、押運員。除了參加項目的安全學習外,還每年定期或不定期參加安全學習和安全復訓。

2、貫徹落實國家法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度情況,危險品運輸車輛的車況及維護保養(yǎng),運輸制度和標準執(zhí)行情況

根據(jù)《民爆物品安全管理條例》《安全生產(chǎn)法》及其它相關法律法規(guī),制定一整套適合項目的民爆物品安全管理制度,并按崗位按制度內(nèi)容制定了安全檢查表,通過檢查確定從業(yè)人員是否執(zhí)行了規(guī)章制度。這次我們根據(jù)危險運輸車的安全檢查表上的內(nèi)容,對運輸制度的執(zhí)行情況以及車況及保養(yǎng)情況進行檢查,各項指標都達到制度的要求。

3、隱患排查治理及整改情況

對存在安全隱患的死角進行拉網(wǎng)式大檢查,檢查中,項目領導親自落實,做到不流形式,不留死角,不留隱患。對排查出的問題,整理分類,逐項解決。

4、是否存在“四超”(超時、超產(chǎn)、超員、超量)和“三違法”(違法建設、違法生產(chǎn)、違法經(jīng)營)倉庫的儲量是不能超過最大儲量的,這次對各庫房抽檢沒有超量現(xiàn)象。危險品運輸車的運載量也有嚴格要求,這次檢查時,沒有超載現(xiàn)象。

5、倉庫產(chǎn)品出入庫記錄及值班、視頻監(jiān)控記錄情況。 倉庫產(chǎn)品出入庫記錄及值班、視頻監(jiān)控記錄規(guī)范、準確。

6、民爆產(chǎn)品在銷售過程,各項制度執(zhí)行情況。主要檢查購買證與發(fā)票規(guī)格、數(shù)量是否相符,民爆物品流向是否登記清晰,合符制度要求。

7、安全保衛(wèi)及有關情況

主要檢查人防、技防、犬防、物防是否正常,保證了每天不少于三人的人員防范措施。電子監(jiān)控技術措施保證無死角,大型防護犬三條、每天24小時留在庫內(nèi),合符制度要求。

三、下一步工作計劃

1、對檢查中存在的不足,切實整改,對存在的安全隱患要立即停工整頓。

2、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)大檢查工作,加到對員工的宣傳教育。

3、加強員工的教育培訓工作,逐步提高員工的自我保護意識,加大生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)管力度,確保工程的安全生產(chǎn)。

普宣高速公路第三合同段

2013年1月5日

12345市民熱線受理查詢篇五

關于民爆物品的自檢報告

為深刻吸取湖南炎汝隧道“5.19”爆炸案的沉痛教育,確保宜巴項目建設安全,防止發(fā)生涉爆安全事故,我項目領導高度重視,根據(jù)宜巴建設指揮部114號文件精神,于2012年5月20日率領各部門的負責人對民爆物品存儲、民爆物品的運輸?shù)纫鏊M行了安全檢查,現(xiàn)將檢查情況匯報如下: 一、切實加強領導管理,認真部署落實 1、思想重視,加強安全管理

我項目制定了一整套的安全管理制度,用制度管人,并層層簽訂了安全管理責任狀。真正做到了各各崗位有制度,人人頭上有責任的完善機制 2、自查的指導思想

通過自查進一步落實安全生產(chǎn)責任,強化安全工作措施,深化隱患排查治理,穩(wěn)定安全生產(chǎn)形勢,有效防范和堅決杜絕重傷以上事故發(fā)生,確保工程安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

3、全面開展宣傳工作

對治爆、涉爆工作的有關政策及規(guī)定,做到家喻戶曉、人人皆知。積極行動起來,從管理制度、儲存使用、購買、運輸?shù)拳h(huán)節(jié),立即進行大排查。二、自查內(nèi)容

1、員工安全教育培訓及持證上崗情況

項目部的危險從業(yè)人員主要是民爆物品運輸駕駛員、押運員、保管員、裝卸人員、安全員,所有這些從業(yè)人員都通過了相關部門的培訓,考核取得了相應的從業(yè)資格證書,特別是危險品運輸?shù)鸟{駛員、押運員。除了參加項目的安全學習外,還每年定期或不定期參加安全學習和安全復訓。2、貫徹落實國家法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度情況,危險品運輸車輛的車況及維護保養(yǎng),運輸制度和標準執(zhí)行情況

根據(jù)《民爆物品安全管理條例》《安全生產(chǎn)法》及其它相關法律法規(guī),制定一整套適合項目的民爆物品安全管理制度,并按崗位按制度內(nèi)容制定了安全檢查表,通過檢查確定從業(yè)人員是否執(zhí)行了規(guī)章制度。這次我們根據(jù)危險運輸車的安全檢查表上的內(nèi)容,對運輸制度的執(zhí)行情況以及車況及保養(yǎng)情況進行檢查,各項指標都達到制度的要求。3、隱患排查治理及整改情況

對存在安全隱患的死角進行拉網(wǎng)式大檢查,檢查中,項目領導親自落實,做到不流形式,不留死角,不留隱患。對排查出的問題,整理分類,逐項解決。4、是否存在“四超”(超時、超產(chǎn)、超員、超量)和“三違法”(違法建設、違法生產(chǎn)、違法經(jīng)營)

倉庫的儲量是不能超過最大儲量的,這次對各庫房抽檢沒有超量現(xiàn)象。危險品運輸車的運載量也有嚴格要求,這次檢查時,沒有超載現(xiàn)象。5、倉庫產(chǎn)品出入庫記錄及值班、視頻監(jiān)控記錄情況。

倉庫產(chǎn)品出入庫記錄及值班、視頻監(jiān)控記錄規(guī)范、準確。

6、民爆產(chǎn)品在銷售過程,各項制度執(zhí)行情況。主要檢查購買證與發(fā)票規(guī)格、數(shù)量是否相符,民爆物品流向是否登記清晰,合符制度要求。7、安全保衛(wèi)及有關情況

主要檢查人防、技防、犬防、物防是否正常,保證了每天不少于三人的人員防范措施。電子監(jiān)控技術措施保證無死角,大型防護犬三條、每天24小時留在庫內(nèi),合符制度要求。三、下一步工作計劃

1、對檢查中存在的不足,切實整改,對存在的安全隱患要立即停工整頓。 2、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)大檢查工作,加到對員工的宣傳教育。

3、加強員工的教育培訓工作,逐步提高員工的自我保護意識,加大生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)管力度,確保工程的安全生產(chǎn)。

12345市民熱線受理查詢篇六

12345市長熱線服務外包經(jīng)濟分析報告

東營瀚洋通訊信息服務有限公司

2013年3月

信息化大潮席卷全球,新經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。信息通信技術正在深刻改變著我們的生活和工作方式,市民與政府的溝通方式也在改變。政府的管理和服務面臨著新的機遇和挑戰(zhàn),在這樣的背景下,12345市長熱線系統(tǒng)的建設需求應運而生。通過政府市長熱線不僅可了解老百姓關心的米袋子、菜籃子、市政建設等民生熱點,還可有效監(jiān)督政府各部門的工作,促使政府各部門轉(zhuǎn)變工作作風,有利于提高行政部門的執(zhí)行力,使各級干部切實做到全心全意為人民服務,真正架起公仆走向市民的橋梁。

東營市市長公開電話辦公室組建于2009年5月,同年8月25日,“12345”市長公開電話正式開通。主要受理市民通過電話、短信、傳真等形式對政府及其部門單位工作職責、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議;經(jīng)濟發(fā)展和社會生活中發(fā)生的應由政府及其部門單位解決的問題或辦理的事項;對政府及其部門單位工作人員的投訴、舉報以及其他需要政府協(xié)調(diào)解決的問題。同時,承辦省長信箱、網(wǎng)上民聲轉(zhuǎn)辦事項,負責市長信箱事項辦理工作。

市長公開電話辦公室現(xiàn)有工作人員20名,設坐席21個(前臺16個,后臺3 個,備用2個)。各縣(區(qū))政府、市屬開發(fā)區(qū)管委會、市政府各組成部門以及與市民生產(chǎn)生活密切相關的109家部門單位為市長公開電話的網(wǎng)絡成員單位,形成了以市長公開電話辦公室為主體,網(wǎng)絡成員單位相互聯(lián)系配合的工作網(wǎng)絡。技術網(wǎng)絡依托東營市城域網(wǎng),采用具有國際先進水平的avaya8730交換機和cti平臺業(yè)務系統(tǒng)構(gòu)建起呼叫中心系統(tǒng)。

市政府領導對市長公開電話工作高度重視。市長公開電話辦公室認真貫徹執(zhí)行市政府領導的指示和市政府辦公室黨組的決策部署,緊緊圍繞全市工作大局,解放思想,開拓進取,大膽探索,勇于創(chuàng)新。不斷完善工作制度,規(guī)范辦理流程,推進網(wǎng)絡建設。全體工作人員秉承“每電必接,每接必辦,每辦必果,每果必復”的服務承諾,積極受理、認真辦理群眾來電、來信。截至2012年8月25日,共受理群眾來電74671件,辦結(jié)率99.95%,群眾滿意率99.79%。收到感謝來電587件,錦旗4面。市長公開電話已成為黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的連心橋。辦理省長信箱來信43件、市長信箱來信1252件、網(wǎng)上民聲反映的問題108件,切實為市民群眾解決了大量工作、生活中遇到的困難和問題,充分發(fā)揮了市長公開電話“形象代言人、民生直通車、決策信息源、行風監(jiān)測儀、發(fā)展助推器”的功能和作用?!奥牥傩招穆?,樹政府形象”,打造市政府為民服務的優(yōu)質(zhì)品牌是市長公開電話人不懈的追求。市長公開電話辦公室全體工作人員將始終堅持“群眾利益無小事”的工作原則,為百姓解難,以實際行動服務于黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設,為構(gòu)建和諧東營發(fā)揮積極作用。

12345市長熱線系統(tǒng)的建設采用獨享的政務熱線呼叫中心平臺、專用管理體系、專用話務員服務。同步建成網(wǎng)上12345市長熱線,提供網(wǎng)上受理、查詢、評價等功能,豐富信息溝通的渠道,同時隨著應用系統(tǒng)的發(fā)展,實現(xiàn)與電子政務應用系統(tǒng)的結(jié)合,并可作為數(shù)字城管、應急聯(lián)動等系列重大政務信息化項目的外延,實現(xiàn)呼叫中心的一專多能,節(jié)省政府資金投資。

利用四通八達的電話網(wǎng),通過12345政府熱線服務系統(tǒng),市民可向政府部門提出建議、意見或進行投訴、舉報等事項,建立政府與群眾之間全天候的聯(lián)系渠道?!?2345”熱線電話一直受到群眾的稱贊,并已成為政府和群眾之間的重要聯(lián)系窗口,在充分發(fā)揚民主、實行政務公開、聽取群眾意見、改進工作作風、提高工作效率、加強監(jiān)督、密切同人民群眾聯(lián)系等方面發(fā)揮著重要作用,加強了市民對政府的信任度,增強黨和政府的“為人民服務”的良好形象。目前,政府各部門都是自行公布本部門的熱線電話,市民常常會因為不清楚事情歸哪個部門管而發(fā)生“張冠李戴”、“投訴無門”的情況。為提高政府公共服務水平和行政效率,為市民提供便民、利民服務,各地政府可依托中國電信安徽公司強大的通信網(wǎng)絡、豐富的呼叫中心管理及運營經(jīng)驗,整合政府部門現(xiàn)有公開電話資源的方式,高標準、分階段地建設政府12345市長熱線系統(tǒng)。

12345市長熱線系統(tǒng)是市政府處理行政機關職能范圍內(nèi)的非應急事務的公開電話服務平臺。主要負責處理行政機關職能范圍內(nèi)的咨詢、投訴、建議或意見、求助等來電。

12345市長熱線系統(tǒng)與未整合的政府部門公開電話系統(tǒng)、政府應急電話系統(tǒng)、社會生活服務熱線電話系統(tǒng)之間是獨立運作、相互補充、相互聯(lián)動的關系。

原先政府部門熱線較多,分別從不同的局向、不同的程控交換機型接入中國電信程控交換網(wǎng)絡。若要將政府其他熱線與12345整合在確保話務不中斷的情況下,碼號的統(tǒng)計、路由指向都是需要花費大量時間和精力進行精心考慮和準備的。

12345市長熱線系統(tǒng)建設的最終目標是為市民提供全方位、全天候、高效率的政府公開電信服務,做到市民只記一個電話號碼,只打一次電話,就能得到政府答復和服務;市民來電在15秒內(nèi)接通率達到80%以上,達到國內(nèi)外通行的、市民比較滿意的標準;通過黨政機關專網(wǎng)實現(xiàn)政府公開電話系統(tǒng)與市政府應急電話系統(tǒng)、社會生活服務熱線系統(tǒng)的互聯(lián)互通,最大限度提高公共電話服務的覆蓋率。

12345市長熱線系統(tǒng)整合方式

1、啟用全國統(tǒng)一的12345政府熱線電話號碼

市政府市長熱線系統(tǒng)啟用全國統(tǒng)一的政府熱線電話號碼12345,實行24小時人工接聽,集中解答、轉(zhuǎn)辦、督辦。

2、建立資料庫,規(guī)范來電事項處理程序

建立政府事務常見問題電腦資料庫。各部門負責將本單位的常見問題編輯成規(guī)范答案,供市政府市長熱線電話系統(tǒng)使用。熱線管理機構(gòu)負責會同有關部門制訂資料更新、管理及相關責任追究等方面的規(guī)定,報市政府審定后以政府規(guī)范性文件形式發(fā)布實施。

規(guī)范來電事項處理程序。市政府市長熱線系統(tǒng)設前臺人工接聽坐席和后臺電話處理坐席。前臺接電人員依據(jù)資料庫的規(guī)范答案回答市民咨詢類來電,直接答復率達到80%以上。資料庫中無現(xiàn)成答案的咨詢類來電,由接電人員轉(zhuǎn)后臺處理人員處理,后臺處理人員負責向相關責任部門尋求規(guī)范答案并電話答復來電人。投訴或批評建議性質(zhì)的市民來電,市政府市長熱線電話系統(tǒng)按照《信訪條例》的規(guī)定及“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,由后臺處理人員網(wǎng)上轉(zhuǎn)送有權處理的行政機關;有權處理的行政機關應在規(guī)定期限內(nèi)答復來電人,并按要求告知公開電話管理機構(gòu)。重要或復雜的投訴和批評建議事項,由后臺處理人員按《信訪條例》規(guī)定報批交辦或直接協(xié)調(diào)督辦。

3、12345市長熱線系統(tǒng)管理機構(gòu)

12345市長熱線系統(tǒng)設若干人工接聽席位(前臺)和配備必要的公開電話處理人員(后臺),主要負責市民來電事項轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦,綜合分析來電情況,反映重要信息等工作。市政府市長熱線管理機構(gòu)的建制、職能、編制等,由市編辦研究解決。即將建設的市、區(qū)城管局數(shù)字城管系統(tǒng)將成為是市政府市長熱線系統(tǒng)的分部。

通過深入分析了市政府12345市長熱線系統(tǒng)的建設需求,我們認為該項目需求主要歸納為以下要點:

1、通過成熟的、專業(yè)化的呼叫中心外包服務,快速完成12345市長熱線系統(tǒng)建設;

2、通過借助具有豐富人員管理經(jīng)驗的大型服務提供商,實現(xiàn)接電人員的系統(tǒng)化招聘、培訓、激勵、考核及職業(yè)規(guī)劃管理,建設穩(wěn)定、和諧的12345市長熱線系統(tǒng)團隊;

3、通過借助具有豐富運營經(jīng)驗的大型服務提供商,實現(xiàn)業(yè)界領先的現(xiàn)場、話務、排班、流程、績效管理及熱線文化建設,提升12345市長熱線系統(tǒng)整體服務質(zhì)量,打造一流的市政府公開電話系統(tǒng);

4、通過借助擁有強大實力的技術隊伍和大規(guī)模呼叫中心維護經(jīng)驗的大型服務提供商,全面保障系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、保密性,樹立市政府高效為民的服務形象; 具備成熟的運營管理和熱線整合經(jīng)驗

東營瀚洋通訊信息有限公司具有長期從事電信級呼叫中心建設、管理、運營、維護的經(jīng)驗,具有完善的、成功運行多年的運營維護體制、規(guī)章制度及流程。東營瀚洋通訊信息有限公司通過自建、管理的10000號平臺、114呼叫平臺、160信息平臺,積累了豐富的運營管理經(jīng)驗。

具備豐富的外包服務經(jīng)驗和資源優(yōu)勢

作為東營唯一的呼叫中心外包商,東營瀚洋通訊信息有限公司不僅僅擁有自營項目的呼叫中心管理經(jīng)驗,我們完全能夠理解各級政企單位不同的文化和多樣化的服務需求。

為政府提供專用平臺,10000號提供場點備份、與電子政務、數(shù)字城管、114便民熱線結(jié)合。能為電子工作流系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)及回訪和信息采集系統(tǒng)的開發(fā),乃至業(yè)務軟件集成和新功能開發(fā)提供有力保障。

能夠提供穩(wěn)定可靠的整體解決方案

東營瀚洋通訊信息有限公司作為本地最大的數(shù)據(jù)及固話業(yè)務運營商,擁有豐富的語音和數(shù)據(jù)資源,以及可靠穩(wěn)定的系統(tǒng)軟硬件合作伙伴,可為“12345”市長熱線項目提供從系統(tǒng)平臺資源、碼號資源、線路資源、業(yè)務流程設計開發(fā)、坐席場地辦公場地提供、呼叫中心運營管理咨詢到系統(tǒng)支撐維護等全方位的解決方案。可從整體上最大限度地為政府免除后顧之憂。具備強大的技術保障能力

東營瀚洋通訊信息有限公司摸索并積累了大量系統(tǒng)維護與業(yè)務流程設計的經(jīng)驗,擁有一支實力強大的技術隊伍,掌握全面的呼叫中心系統(tǒng)維護與開發(fā)技術,并在自用的10000號平臺、114號碼百事通平臺、160信息平臺的實際維護與開發(fā)中積累了豐富的經(jīng)驗。具備多樣化的保障措施

東營瀚洋通訊信息有限公司可結(jié)合自身優(yōu)勢,為“12345”市長熱線系統(tǒng)提供多場點備份、技術支撐和咨詢、專業(yè)培訓課程等多種保障措施;作為“12345”市長熱線項目與生活服務熱線的共同承載者,將順利實現(xiàn)兩者的無縫對接;借助豐富的資源及經(jīng)驗優(yōu)勢,中國電信可以協(xié)助政府將“12345”市長熱線打造成為獨具特色的城市名片。

呼叫中心系統(tǒng)平臺建設方案

系統(tǒng)建設目標:

“12345”系統(tǒng)建設的目的是運用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡技術、計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術建設一個綜合性強、穩(wěn)定性高、擴展性良好的政府服務交互平臺,該平臺能支持包括電話、短信、email、互聯(lián)網(wǎng)等多種手段的接入方式,并成為集中式管理的數(shù)據(jù)中心。利用該平臺政府可以有效地做到7×24小時的全天候受理群眾的意見、建議和投訴,及時解決群眾反映的熱點和難點問題,提供政策法規(guī)、城市指南、辦事指南、投資指南及查詢相關部門職能范圍等咨詢服務。

政府部門能通過12345系統(tǒng)平臺對各類信息進行儲存、匯總、分析,對群眾反映熱點和難點問題進行量化的

總結(jié)

和分析,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,實現(xiàn)對各相關部門的工作效率和工作作風的監(jiān)督,對提高民眾對政府工作的滿意率,對維護黨和政府的形象起到積極作用。

東營瀚洋通訊信息服務有限公司作為本地最大的數(shù)據(jù)及固話業(yè)務運營商,擁有豐富的語音、數(shù)據(jù)、線路資源,以及可靠穩(wěn)定的系統(tǒng)軟硬件合作伙伴,可為“12345”市長熱線項目提供從系統(tǒng)平臺資源、碼號資源、線路資源、業(yè)務流程設計開發(fā)、坐席場地辦公場地提供、呼叫中心運營管理咨詢到系統(tǒng)支撐維護等全方位的解決方案??蓮恼w上最大限度地為政府免除后顧之憂。構(gòu)建在中國電信專網(wǎng)專線網(wǎng)絡基礎上的 “12345”市長熱線建設系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、保密性高必將高于其他通信方式。

東營瀚洋通訊信息服務有限公司摸索并積累了大量系統(tǒng)維護與業(yè)務流程設計的經(jīng)驗,擁有一支實力強大的技術隊伍,掌握全面的呼叫中心系統(tǒng)維護與開發(fā)技術,并在自用的10000號平臺、114號碼百事通平臺、160信息平臺的實際維護與開發(fā)中積累了豐富的經(jīng)驗。

東營瀚洋通訊信息服務有限公司可結(jié)合自身優(yōu)勢,為“12345”市長熱線系統(tǒng)提供多場點備份、技術支撐和咨詢、專業(yè)培訓課程等多種增值服務;作為“12345”市長熱線項目與生活服務熱線的共同承載者,將順利實現(xiàn)兩者的無縫對接;借助豐富的資源及經(jīng)驗優(yōu)勢,中國電信可以協(xié)助政府將“12345”市長熱線打造成為獨具特色的城市名片。

東營瀚洋通訊信息服務有限公司深入分析了市政府12345市長熱線系統(tǒng)建設項目的業(yè)務需求,以國際上呼叫中心業(yè)界最為權威的呼叫中心管理模型為基礎,為12345市長熱線系統(tǒng)量身定做了五層體系結(jié)構(gòu)的綜合解決方案:

1.高可靠的系統(tǒng)平臺建設解決方案 2.高適用性的應用系統(tǒng)建設方案 3.高保障的場地解決方案 4.高水準的人員解決方案 5.高效能的運營管理解決方案

東營瀚洋通訊信息服務有限公司將專門成立12345市長熱線系統(tǒng)項目團隊,全力保障項目質(zhì)量與安全,在最短時間內(nèi)完成方案部署。

東營瀚洋通訊信息服務有限公司一定能夠以本地專業(yè)的呼叫中心場地解決方案為基礎,憑借業(yè)界領先的運營管理體系,充分合理利用軟硬件資源,與市政府共同建設符合國際化標準,滿足政府要求,市民高度滿意的12345市長熱線系統(tǒng),為社會提供良好的政府公共服務,同時為市政府節(jié)約行政綜合成本,提高行政效率。與市政府共同將12345市長熱線打造成為政府的城市名片。

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