撰寫報告不僅是一種技巧，更是一種能力，需要通過不斷的實踐和提升來達(dá)到高水平。那么我們該如何寫一份出色的報告呢？首先，我們應(yīng)該明確報告的目的和受眾；其次，要進(jìn)行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集；再次，要有合適的結(jié)構(gòu)和邏輯，清晰地闡述我們的觀點和結(jié)論；最后，對報告進(jìn)行仔細(xì)的校對和修改，確保表達(dá)準(zhǔn)確無誤。[報告標(biāo)題9]
游戲用戶調(diào)研報告篇一
用戶調(diào)研報告怎么寫？需要注意哪些內(nèi)容了？下面我們一起來了解一下吧。
一、調(diào)研說明。
調(diào)研說明，主要目的是講清楚這次調(diào)研的來龍去脈，通常會包括以下內(nèi)容：
1、調(diào)研目的。
為什么要進(jìn)行這次調(diào)研？可以是為了確認(rèn)產(chǎn)品功能是否好用，可以是了解用戶喜好，可以是為了推廣新產(chǎn)品。以這次調(diào)研為例，目的是通過用戶調(diào)研，理性了解用戶，根據(jù)他們的目的、行為和態(tài)度差異，將他們區(qū)分不同類型，然后從每種類型中抽取出典型特征，賦予人群畫像，最終挖掘出不同人群對產(chǎn)品的偏好和潛在需求，以及對品牌的認(rèn)知程度，從而指導(dǎo)市場推廣和產(chǎn)品設(shè)計。
2、目標(biāo)人群。
就是都針對哪些人進(jìn)行調(diào)研/訪談。實際執(zhí)行中，我們分別選取了網(wǎng)站和app兩個平臺的使用者，限制了訪問者的訪問時間范圍（按月），要求非首次訪問，還要注意過濾掉公司內(nèi)部訪問者。
3、調(diào)研內(nèi)容。
就是要調(diào)研哪些層面的內(nèi)容，用什么形式進(jìn)行調(diào)研。例如這次我們重點是針對用戶在pc、app兩個平臺的使用場景、使用態(tài)度、使用習(xí)慣、興趣愛好、社會屬性等維度設(shè)計調(diào)查問卷，并進(jìn)行全站發(fā)放。
4、調(diào)研方法。
就是如何一步一步來做的。通常包括4個步驟：
第一步：劃分用戶范圍。
比如本次調(diào)研目標(biāo)需要區(qū)分核心用戶、普通用戶，那么定義核心用戶為在xxxx年xx月，在app端瀏覽過40篇以上文章，或在pc端瀏覽過20篇以上文字的用戶，其他人則為普通用戶。
第二步：收集樣本數(shù)據(jù)。
就是如何收集和篩選樣本的。比如我們是先利用站內(nèi)輪播、edm、短信等方式發(fā)放線上問卷，再把100%填寫問卷的人群，對應(yīng)到實際用戶id上，作為調(diào)研樣本。
第三步：聚類分析。
就是如何把樣本數(shù)據(jù)按不同維度歸類，劃分目標(biāo)人群。比如按年齡、行業(yè)、職位、收入等維度的典型特征，可以將36氪用戶劃分為：互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、學(xué)生、投資人。
第四步：豐富形象。
就是對聚類后的用戶，賦予姓名、基本信息、個人愛好、使用場景等說明，讓人物形象立體起來。
5、數(shù)據(jù)來源說明。
最后再向報告閱讀者解釋下實際執(zhí)行過程中，數(shù)據(jù)的收集情況。比如：投放周期多長，通過哪些渠道進(jìn)行了投放，實際回收了多少份問卷，轉(zhuǎn)化有多少，問卷中有多少有效問卷，哪些渠道投放效果更好，以便為今后調(diào)研做參考。
二、人口屬性。
接下來的四個方面，都是針對具體的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計算，得出的各題干選項分布占比。每個維度的分析，還要根據(jù)劃分的典型人群，進(jìn)一步拆分統(tǒng)計。
對于人口屬性，可按性別、年齡、收入水平、教育程度、所在行業(yè)、公司規(guī)模、職位、性格、感情狀況這幾個維度進(jìn)行展開分析。
通過人口屬性的分析，可以大致畫出用戶群的人格體，一方面方便進(jìn)一步了解核心用戶群的個人形象，另一方面也可初步確認(rèn)產(chǎn)品定位是否準(zhǔn)確。
三、訪問行為。
進(jìn)行訪問行為分析時，不僅要關(guān)注不同行為的用戶占比，還要區(qū)分普通/核心用戶的行為差別。訪問行為可以包括如下維度：
1、哪一年開始接觸36氪的？
用于判斷用戶轉(zhuǎn)化情況，如果普通用戶都是在才開始接觸的，說明產(chǎn)品的粘性還不夠高。
2、通過什么方式接觸我們的產(chǎn)品的？
用戶了解產(chǎn)品的推廣渠道覆蓋度是否夠高。
3、訪問途徑是哪些？
提供了app、pc瀏覽器、手機瀏覽器、微信訂閱號幾個途徑，用于了解不同層級用戶的使用習(xí)慣。
4、訪問場景是哪些？
提供了工作/學(xué)習(xí)間隙、乘坐交通工具、睡前、起床后、就餐時、上廁所時等維度，還原真實場景。
用戶態(tài)度，目的是了解用戶對我們的產(chǎn)品，尤其是像36氪這樣的內(nèi)容產(chǎn)品的看法，包括：
1、訪問目的。
為什么要用我們的產(chǎn)品？可以從瀏覽科技資訊、學(xué)習(xí)行業(yè)干貨、查找項目、尋求報道、參加線下活動、拓展人脈這幾個維度來看占比。
2、吸引原因。
為什么你會持續(xù)關(guān)注我們的產(chǎn)品？可以從內(nèi)容對口、滿足學(xué)習(xí)工作需求、產(chǎn)品體驗、活動豐富、行業(yè)知名度幾個維度來看占比。
3、優(yōu)勢。
你認(rèn)為我們產(chǎn)品有什么優(yōu)勢？可以從內(nèi)容深度、更新頻率、干貨數(shù)量、首發(fā)消息量等維度看占比。
4、不足。
給予固定選項讓用戶吐槽，可以從內(nèi)容是否符合興趣、內(nèi)容是否原創(chuàng)、內(nèi)容更新是否夠快、內(nèi)容查找是否困難、內(nèi)容深度是否足夠幾個角度設(shè)立問題，當(dāng)然也要有個“其他”讓用戶自由吐槽。
5、期待。
挖掘用戶需求，發(fā)現(xiàn)用戶偏好?？梢詮膬?nèi)容調(diào)性、產(chǎn)品互動、內(nèi)容深度、內(nèi)容類別幾個角度設(shè)立問題。同樣也可設(shè)立“其他”來收集用戶個性化訴求。
四、日常偏好。
日常偏好是為了進(jìn)一步了解用戶平時的生活習(xí)慣、興趣愛好、行為傾向，從而為內(nèi)容、產(chǎn)品層級的調(diào)整提供方向。具體包括以下幾點：
1、日常愛好。
2、獲取信息渠道。
3、偏好信息類型。
了解用戶對內(nèi)容形態(tài)的喜好，可以從：圖文、純文字、多媒體、交互內(nèi)容、純圖片幾個維度看占比。
4、關(guān)注領(lǐng)域。
了解用戶對特定行業(yè)的內(nèi)容偏好，可以從：電商、人工智能、社交、金融、智能硬件、消費生活等領(lǐng)域看占比。
五、總結(jié)。
總結(jié)這一章節(jié)，主要是由報告撰寫者，根據(jù)前面分析的幾大方向，結(jié)合我們要分析的用戶群，分別歸納不同用戶群的特點，再從產(chǎn)品、運營、品牌、推廣等幾個角度，提出服務(wù)好不同群體用戶的建議。以本次分析為例，以下是我的部分總結(jié)：
游戲用戶調(diào)研報告篇二
中小學(xué)校餐飲安全是食品安全監(jiān)管工作的重點，事關(guān)民族和家庭的未來和幸福，事關(guān)社會的和諧穩(wěn)定。根據(jù)縣人大常委會監(jiān)督工作計劃，縣人大常委會組成調(diào)研組，在陳文主任的帶領(lǐng)下，于205月下旬至6月上旬對我縣中小學(xué)校餐飲安全工作情況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研組聽取了縣食品藥品監(jiān)督管理局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣工商局等部門和部分中小學(xué)校負(fù)責(zé)人匯報，并深入東鄉(xiāng)三中、實驗中學(xué)、東鄉(xiāng)一中、虎圩中學(xué)、占圩小學(xué)認(rèn)真查看了食品安全管理制度、庫房管理、操作間衛(wèi)生狀況、餐廳的設(shè)備設(shè)施等。通過召開座談會、查閱資料、實地察看等方式，比較深入和全面地了解了我縣中小學(xué)校餐飲安全工作情況。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況。
全縣共有各級各類學(xué)校244所，設(shè)有學(xué)校食堂的學(xué)校89所，其中：中學(xué)食堂21所、小學(xué)食堂20所、幼兒園食堂48所。學(xué)校食堂從業(yè)人員數(shù)223人，供餐總?cè)藬?shù)8668人，其中：中學(xué)3953人、小學(xué)1401人、幼兒園3314人。東鄉(xiāng)三中、荊公小學(xué)、珀玕中學(xué)、小璜中心完小等12所學(xué)校食堂取得《餐飲服務(wù)許可證》。學(xué)校周邊小餐飲單位共78家，已取得餐飲服務(wù)許可證的22家。
二、主要工作及成效。
近年來，在縣人民政府的高度重視下，各有關(guān)部門主動作為，為我縣中小學(xué)校餐飲安全工作付出了艱辛的努力，取得了不少的成績，保障了我縣中小學(xué)校師生的身體健康和生命安全，促進(jìn)了我縣教育事業(yè)的發(fā)展。
(一)廣泛宣傳，加強防范。一是大部分學(xué)校設(shè)立了知識宣傳欄、墻報，宣傳食品安全方面的科普知識。二是一些學(xué)校將食品安全教育列入日常教學(xué)內(nèi)容，開設(shè)安全課，同時利用“安全生產(chǎn)月”和“一月一主題”、班會隊會、組織知識競賽、布置安全教育作業(yè)等形式進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育，讓學(xué)生樹立正確的.食品安全意識，培養(yǎng)良好的食品衛(wèi)生習(xí)慣。三是舉辦食品安全知識培訓(xùn)班。以推進(jìn)餐飲量化分級管理為契機，以《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)衛(wèi)生管理辦法》、《量化分級管理制度》及相關(guān)法律法規(guī)等為內(nèi)容，對學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高餐飲行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)和食品安全自律意識。通過多種形式，廣泛宣傳食品安全方面的科普知識，營造了良好的食品安全監(jiān)管氛圍。
(二)增強意識，完善制度。一是縣委、政府成立了中小學(xué)校餐飲安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由分管副縣長擔(dān)任，成員為教育、藥監(jiān)、工商等部門。制定下發(fā)了《東鄉(xiāng)縣學(xué)校食堂食品安全工作方案》。教育局成立了由局長任組長的學(xué)校食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各學(xué)校成立了以校長為組長的學(xué)校食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是將中小學(xué)校餐飲安全工作責(zé)任層層分解，落實到人。藥監(jiān)局與全縣學(xué)校食堂簽訂了《食品安全責(zé)任書》。每學(xué)期開學(xué)之際，教育局與各校校長、各校校長與各班班主任、中心小學(xué)校長與村小校長、學(xué)校與學(xué)生家長之間都要層層簽訂安全責(zé)任狀。三是相關(guān)部門定期不定期召開學(xué)校安全工作會議，傳達(dá)省市縣有關(guān)學(xué)校食品安全工作會議精神。四是建立健全相關(guān)制度。各學(xué)校建立健全了《學(xué)校食堂餐具用具清洗消毒制度》、《學(xué)校食堂食品采購“索證、索票”管理制度》、《食堂從業(yè)人員健康管理制度》、《學(xué)校食堂食品留樣制度》、《幼兒園衛(wèi)生消毒及隔離制度》、《學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究制度》等，學(xué)校餐飲管理有章可循。從領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，各項規(guī)章制度到管理措施，形成了較為完善的管理體系。
(三)加大投入，夯實基礎(chǔ)。自校安工程啟動實施以來，我縣將中小學(xué)校包括食堂在內(nèi)的各類校舍及附屬設(shè)施納入了校安工程，并逐年申報項目。截至目前，我縣共投入1430.2萬元，用于東鄉(xiāng)二中、東鄉(xiāng)三中、紅星中學(xué)、小璜中學(xué)、愉怡中小學(xué)等23所學(xué)校的食堂建設(shè)，建設(shè)面積共15970㎡，極大地改善了學(xué)校師生的用餐環(huán)境，有利于師生餐飲安全和身體健康。對于目前還無食堂的個別學(xué)校，今后也將積極籌措資金、向上爭取項目予以解決。一些學(xué)校自籌資金，高標(biāo)準(zhǔn)購置食堂配套設(shè)備設(shè)施，東鄉(xiāng)三中學(xué)校食堂已成為我縣學(xué)校食堂的標(biāo)桿。
(四)嚴(yán)格管理，加強督查。一是要求學(xué)校食堂按照《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》及各項食品衛(wèi)生安全制度的要求，著力抓好食堂衛(wèi)生管理工作。清潔衛(wèi)生專人負(fù)責(zé)，明確任務(wù)，時刻保持食堂內(nèi)環(huán)境整潔，最大限度地消除餐飲安全隱患。二是食品藥品監(jiān)督局等相關(guān)職能部門經(jīng)常對學(xué)校食堂安全情況，單獨或組織聯(lián)合檢查組進(jìn)行檢查或?qū)ｍ椪?。對學(xué)校食堂從業(yè)人員持證上崗、健康體檢、衛(wèi)生狀況、進(jìn)貨渠道、索證索票、臺賬登記、食品加工環(huán)節(jié)等進(jìn)行檢查。
三、存在問題。
近年來，在縣委政府的高度重視和相關(guān)部門的共同努力下，我縣的中小學(xué)校餐飲安全工作取得了一些成績。同時，也存在一些不容忽視的問題，存在很大的食品安全隱患。
(一)學(xué)校食堂及周邊小餐飲持證率低。全縣89所學(xué)校食堂，取得《餐飲服務(wù)許可證》的只有12所;周邊小餐飲單位78家取得餐飲許可證的僅有22家。按相關(guān)法律規(guī)定，無證經(jīng)營應(yīng)以取締，但取締的難度太大，一是每個學(xué)校少則幾十，多則幾百師生用餐極其不便，二是學(xué)校周邊餐飲店事關(guān)店主生計，取締不利于社會穩(wěn)定。
(二)部分學(xué)校食堂硬件設(shè)施跟不上。近年來政府投入了大量資金新建、改建了很多學(xué)校食堂，但食堂配套設(shè)施，如不銹鋼餐具、冷藏消毒設(shè)施等需要學(xué)校自己解決，不少學(xué)校無力解決。特別是部分村小食堂房屋陳舊，設(shè)施簡陋，衛(wèi)生條件差，甚至有的做飯吃飯均在一個教室里。
(三)管理不規(guī)范。部分學(xué)校將食堂對外承包，對承包人的管理不到位。一些學(xué)校食堂食品存放零亂，食品采購索證、索票及臺帳登記不規(guī)范，食品留樣制度堅持不經(jīng)常，沒有按要求做到分類、分架、離墻、離地、冷藏存放。特別是村小，食堂從業(yè)人員多為老人，食品安全知識缺乏，安全意識不強，沒有接受過培訓(xùn)，更談不上持證上崗。
(四)學(xué)校周邊環(huán)境不容樂觀。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，學(xué)校周圍有很多小餐飲店和賣小吃的小攤位，其經(jīng)營行為多為短期行為，且為無證經(jīng)營，經(jīng)營現(xiàn)狀是小、臟、亂、差。店主和攤主大多文化程度低，自身素質(zhì)較差，缺乏食品安全意識，多經(jīng)營三無食品和不合格食品，影響學(xué)生身體健康。
(五)監(jiān)管能力有待加強。一是我省食品藥品監(jiān)管體制改革未完全到位，法律法規(guī)尚不健全，在一定程度上影響了監(jiān)管力度。二是執(zhí)法力量薄弱。一方面人員少，高技能專業(yè)人才缺乏。另一方面執(zhí)法技術(shù)支撐低，設(shè)備缺乏。
游戲用戶調(diào)研報告篇三
一、用戶調(diào)研報告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標(biāo)題。
標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)研方，一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標(biāo)題，一般要在。
與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)研單位、調(diào)研內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電用戶調(diào)研報告》。有的調(diào)研報告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)研的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)研的單位和問題。如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。
(二)目錄。
目錄。
1、調(diào)研設(shè)計與組織實施。
2、調(diào)研對象構(gòu)成情況簡介。
3、調(diào)研的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介。
4、綜合分析。
5、數(shù)據(jù)資料匯總表。
6、附錄。
(三)概述。
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照用戶調(diào)研課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)研的原始資料進(jìn)行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡要說明調(diào)研目的。即簡要地說明調(diào)研的由來和委托調(diào)研的原因。
第二，簡要介紹調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容，包括調(diào)研時間、地點、對象、范圍、調(diào)研要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調(diào)研研究的方法。介紹調(diào)研研究的方法，有助于使人確信調(diào)研結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進(jìn)行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)研法還是用典型調(diào)研法，是用實地調(diào)研法還是文案調(diào)研法，這些一般是在調(diào)研過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在用戶調(diào)研報告的最后部分的附件中。
(四)正文。
正文是用戶調(diào)研分析報告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進(jìn)行獨立思考的全部調(diào)研結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
(五)結(jié)論與建議。
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
(六)附件。
附件是指調(diào)研報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)研選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)研期間所使用的文件副本等。
調(diào)研目的。
調(diào)研對象。
調(diào)研的內(nèi)容。
行業(yè)動態(tài)：發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會與經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及其他因素。
行業(yè)運行：行業(yè)整體規(guī)模、生產(chǎn)、銷售情況、進(jìn)出口以及投資等，其他如細(xì)分市場運行、替代品與互補品行業(yè)運行等。
競爭格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財務(wù)情況、發(fā)展戰(zhàn)略等、市場格局、進(jìn)入與推出壁壘等。
調(diào)研方式。
本次調(diào)研采取的是隨機問卷調(diào)研。
調(diào)研時間：2016.2.21―2016.3.21。
調(diào)研結(jié)果。
現(xiàn)在移動電話有三種制式，gsm、cdma和模擬制式，gsm占主導(dǎo)地位，約有93.1%的用戶、是選擇gsm制式，2.72%的用戶用的是模擬手機。4.18%的人選擇cdma制式。
中國移動用戶占有率為67.19%，中國聯(lián)通用戶占有率為31.23%，中國電信長城用戶占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個城市有關(guān)。
約61.39%的消費者覺得降價是他們購買手機的一個很重要的因素;41.78%的消費者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購買。從中可以看出價格優(yōu)勢也是主導(dǎo)消費者購買欲望的一大因素。
消費者談到對手機未來的功能還有哪些期望時，有34.53%的人把mp3播放功能放到首位。至于增加手機的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費者對wap較了解。對電子郵件收發(fā)此項功能的需求比較突出。手機銀行這項功能的需求量達(dá)到20%左右。
調(diào)研體會。
通過以上調(diào)研顯示：消費者真正看好的是質(zhì)量好、性價比高的手機。以上根據(jù)消費者對手機的購買心理的判定及消費者對未來手機功能的期望，這也為眾多手機廠商帶來了以后發(fā)展的方向，更能促進(jìn)我國手機市場的發(fā)展和繁榮。
游戲用戶調(diào)研報告篇四
比達(dá)咨詢(bigdata-research)通過其移動用戶調(diào)研—微參與的“女人節(jié)”網(wǎng)購用戶行為調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：
1)商家促銷活動對大多數(shù)用戶的“女人節(jié)”網(wǎng)購存在影響;。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考。
5)“女人節(jié)”用戶網(wǎng)購主要擔(dān)心問題的仍然包括實物和網(wǎng)站描述不符、賣家發(fā)貨慢、沖動消費等，而在支付方式的意愿上，支付寶支付仍高居榜首，貨到付款現(xiàn)金支付和銀聯(lián)快捷方式也是用戶常選擇的支付方式。
面對電商企業(yè)的促銷活動，81.1%的用戶認(rèn)為商家促銷活動對是否購買商品有影響，17%的用戶認(rèn)為促銷活動對于自己來講沒有任何影響，而部分壕表示不差錢，不關(guān)注促銷信息。
“女人節(jié)”網(wǎng)購首選購物網(wǎng)站是啥呢?微參與app用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“女人節(jié)”網(wǎng)購首選淘寶，占比40.9%;其次是天貓，占比32.0%;京東第三，有9.5%的用戶作為首選;接下來是唯品會，聚美優(yōu)品等。
作為購買“女人節(jié)”禮物常瀏覽的網(wǎng)站，依舊是淘寶、天貓、京。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考。
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東前三甲，唯品會排行第三，聚美優(yōu)品緊隨其后。
“女人節(jié)”都買了啥?無論是送自己還是送女友，送媽媽還是其他女性，化妝品排在了“女人節(jié)”禮物排行榜第一位，有近1/3的用戶選擇購買;巧克力排在第二位，占比28.9%;服裝鞋帽排在第三位，占比27.8%;買鮮花作為禮物的占23.4%;另外選擇珠寶飾品、創(chuàng)意禮品、生活用品作為“女人節(jié)”禮物的也很多，有5.7%的用戶表示沒有“女人節(jié)”禮物這方面的需求。
購買“女人節(jié)”禮物花了多少錢呢?無論是為愛一擲千金還是跟風(fēng)購買，“女人節(jié)”儼然成為一個網(wǎng)購節(jié)，不過多數(shù)用戶在“女人節(jié)”期間還屬于理性消費，其中43.1%的用戶花費在100—300元,22.5%的用戶花費少于100元，花費在1000元以上的用戶只占3.9%。
決定購買一個“女人節(jié)”禮物時的判斷標(biāo)準(zhǔn)很多，其中產(chǎn)品口碑、產(chǎn)品質(zhì)量、商品的實用性排在前三位。
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過程繁瑣等。
xx年12月18日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布了《xx年中國即時通信用戶調(diào)研報告》。數(shù)據(jù)顯示，截至xx年底，我國即時通信用戶規(guī)模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機即時通信用戶占總體用戶的三分之一，規(guī)模達(dá)9141萬。
調(diào)查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成為用戶最關(guān)注的因素，有48.7%的即時通信用戶發(fā)生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的用戶通過即時通信進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等行為，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。
年輕人群達(dá)1.11億占整體用戶40.2%。
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動即時通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。
與用戶年輕化的特征相對應(yīng)，在校學(xué)生構(gòu)成了即時通信用戶的主要用戶群體。調(diào)查顯示，高中/中專/技校學(xué)歷、初中學(xué)歷人群構(gòu)成即時通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學(xué)歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。
報告分析認(rèn)為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯(lián)網(wǎng)新型應(yīng)用形式。但同時，由于青少年比較容易受外界因素影響、對互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導(dǎo)。
網(wǎng)民安全意識待加強。
cnnic《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經(jīng)成為用戶使用過程中最為關(guān)注的因素，用戶認(rèn)可比例高達(dá)75.5%。數(shù)據(jù)表明，有48.7%的即時通信用戶發(fā)生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。
與之相反的，是我國即時通信用戶群體安全意識的整體偏低。調(diào)查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。
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此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即時通信已經(jīng)成為“垃圾廣告”等負(fù)面信息散播的重要途徑之一。本次調(diào)查顯示，被發(fā)送過垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發(fā)生過任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。
即時通信價值凸顯安全性問題成挑戰(zhàn)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展、應(yīng)用的日益多元與普及，即時通信工具已經(jīng)不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認(rèn)為，隨著部分即時通信工具引入網(wǎng)絡(luò)游戲與虛擬物品，即時通信賬號自身已經(jīng)具有“經(jīng)濟(jì)價值”。而未來隨著電子商務(wù)以及支付工具的發(fā)展，即時通信的支付功能會進(jìn)一步擴大。
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重新獲得渠道控制權(quán)。去哪兒網(wǎng)、攜程等ota平臺未來可能可以從航空公司和眾多機票代理處獲得更優(yōu)惠的價格政策和更多豐富的產(chǎn)品，獲得更多流量和入口話語權(quán)。
根據(jù)比達(dá)咨詢(bigdata-research)移動用戶調(diào)查平臺——《微參與》調(diào)查數(shù)據(jù)，在用戶線上預(yù)定機票更傾向于選擇ota企業(yè)，盡管航空公司在加強官網(wǎng)、app、微信的直銷比例，但用戶認(rèn)知已經(jīng)形成，航空公司短期仍處于被動態(tài)勢。從品牌來看，依靠機票比價搜索起家的去哪兒依舊是用戶最常使用的機票預(yù)定渠道品牌，攜程平臺化后短期內(nèi)依然無法改變這一局面;但是在移動端，攜程旅行超越去哪兒旅行，常使用用戶數(shù)量位居行業(yè)首位。
比達(dá)咨詢(bigdata-research)移動用戶調(diào)查平臺——《微參與》對線上機票預(yù)定用戶行為的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：三分之二的用戶通過線上預(yù)定機票;移動端預(yù)定的用戶數(shù)超過pc端;在線上預(yù)定渠道中，去哪兒用戶常用率最高，攜程第二，具備流量優(yōu)勢的京東崛起，目前位居第十位;在移動端，攜程旅行app使用用戶最多，航空公司在移動端相對pc端整體表現(xiàn)更好。
《微參與》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：xx年5月，65.5%的用戶選擇通過線7。
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上方式預(yù)定機票，只有34.5%用戶在線下預(yù)定。其中，線上預(yù)定方式中，通過電腦的用戶占30.6%，手機占28.2%，平板是6.7%;線下預(yù)定方式中，去代售點買機票的用戶數(shù)最多，其次是直接去機場買票的，電話訂票僅8.9%。機票作為標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，互聯(lián)網(wǎng)對其滲透率超過6成，移動端的比例已經(jīng)超過pc，未來趨勢主要是pc用戶向移動端轉(zhuǎn)移和線上訂票方式向40歲以上人群滲透。
用戶在挑選線上機票渠道預(yù)定品牌時候，最關(guān)注的因素是品牌口碑和折扣，ota排名靠前的企業(yè)的在這兩個方面占據(jù)明顯優(yōu)勢，航空公司官網(wǎng)雖然有品牌，但缺乏價格優(yōu)勢，同時航空公司在ota平臺上有折扣直銷旗艦店，進(jìn)一步削弱了官網(wǎng)的競爭力。
除了最主要的兩個因素外，關(guān)注是否有特價機票的用戶占40.0%，關(guān)注返現(xiàn)和點評的用戶有32.1%和26.5%，關(guān)注機票的類型/檔次豐富度的用戶占21.7%，其他因素的關(guān)注用戶占比都低于20%。
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的貢獻(xiàn)超過70%。攜程位居第二，58.6%的用戶常使用，同程、阿里旅行和途牛分別穩(wěn)居第三到第五名，常使用用戶占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企業(yè)外，京東表現(xiàn)突出，有10.4%的用戶常使用，具備流量優(yōu)勢的電商品牌已經(jīng)成為機票預(yù)定行業(yè)內(nèi)重要的競爭者。
從移動端來看，用戶預(yù)定機票最常使用的app是攜程旅行，其次是去哪兒旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、藝龍旅行和驢媽媽旅游6家ota企業(yè)的app。在航空公司直銷戰(zhàn)略下，移動端表現(xiàn)較好，中國國航、南方航空、海南航空分別位于第八名到第十一名，常使用的用戶分別為9.9%、8.2%和6.1%，明顯好于pc端。剩余app的常使用率都不足5%。
移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的出行方式，打車市場可謂一直是戰(zhàn)火不斷。xx年情人節(jié)滴滴和快的的牽手合并給打車市場劃上了圓滿的句號。但用車市場的戰(zhàn)火并沒有因此而停息，新一輪戰(zhàn)爭又在專車市場展開了。
專車作為一種進(jìn)步的創(chuàng)新事物，改善了百姓出行，推動了中國城9。
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市交通的轉(zhuǎn)型升級。目前專車市場在國內(nèi)仍然屬于新興市場，用戶規(guī)模還很小，需要各家公司跑馬圈地。比達(dá)咨詢(bigdata-research)通過其移動用戶調(diào)研平臺——《微參與》，對專車市場用戶使用習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)查，本報告為此次調(diào)查的具體結(jié)果及簡要分析，僅供市場參考。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)常使用專車服務(wù)的用戶僅有11.3%;偶爾使用的用戶有38.5%;聽說過沒用過的用戶有41.1%;還有9%的用戶壓根沒聽說過專車。相對而言，專車在國內(nèi)市場還屬于新興市場，用戶規(guī)模還很小。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在用戶知曉率方面，滴滴專車以55.4%的知曉率位居第一;神州專車排名第二，用戶知曉率為36.4%;易到用車以25.6%的知曉率排在第三。此外，一號專車、aa專車、pp大巴和uber專車，用戶知曉率分別是16.3%、10.6%、5.7%和4.5%。
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驗率為27.7%;再者是易到用車，用戶體驗率也有23.3%。
滴滴專車用戶信賴度高主要是因為之前的滴滴打車，它的品牌效應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量由于用戶的習(xí)慣性自然而然順延到了滴滴專車。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不好打車或打不到車是用戶選擇乘坐專車的主要原因，占比48%;32.8%的用戶是因為有急事趕時間選擇乘坐專車;還有上下班高峰期、旅行、商務(wù)活動、外出辦事等都是用戶選擇乘坐專車的原因，占比都在20%左右;除此之外，還有朋友聚會、其他的原因占比分別是13.3%和4.1%。
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價格相對便宜，對大多數(shù)用戶來講是可以接受的。這也說明了，乘坐專車，在車型的選擇上，用戶首先主要考慮的因素一定是價格。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于專車服務(wù)質(zhì)量，63.1%的用戶最關(guān)心司機的服務(wù)態(tài)度;60.6%的用戶關(guān)心叫車的響應(yīng)速度和來車速度;40.4%的用戶關(guān)心叫車服務(wù)態(tài)度;34.4%的用戶關(guān)心叫車時間;29.2%的用戶關(guān)心車內(nèi)干凈程度和舒適程度;17.4%的用戶關(guān)心是否提供發(fā)票;關(guān)心是否提供wifi和水的用戶也有11.1%。專車也是給用戶提供服務(wù)的，既然是提供服務(wù)，服務(wù)態(tài)度自然是用戶最關(guān)心的，但由于專車服務(wù)自身的特殊性，速度也是用戶非常關(guān)心的問題。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，價格是影響用戶使用專車的最主要因素，占比60.4%;其次是服務(wù)質(zhì)量，占比55.1%;接著是安全程度、定位精準(zhǔn)程度，占比分別是42.5%和42.1%;除此之外，影響用戶使用專車的因素還有叫車時間、支付便利性、操作便捷等，占比分別是29.6%、27%、17.7%。
《微參與》app移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，59.6%的用戶會因為“專。
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車紅包”而更傾向于使用專車;22%的用戶不會因此而使用專車;還有18.5%的用戶完全不受影響。受到之前打車補貼的影響，‘專車紅包’或許是個公司搶占用戶、推廣其產(chǎn)品的一個好方法。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46.4%的用戶不反對私家車加入專車;34.1%的用戶覺得無所謂;還有19.4%的用戶反對私家車加入專車。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，77%的用戶認(rèn)為專車服務(wù)合法但有待整頓完善;也有16.9%的用戶認(rèn)為完全合法;還有6.2%的用戶認(rèn)為是不合法的。不管怎么說，專車服務(wù)大多數(shù)用戶還是認(rèn)可的，只是需要在管理上不斷協(xié)調(diào)規(guī)范。畢竟這塊市場在國內(nèi)剛起步，還有很多不足，改進(jìn)完善也是必須的。
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游戲用戶調(diào)研報告篇五
研
報
告
目錄。
[例如：更好的了解市場，以完善產(chǎn)品]。
[具體調(diào)研時間與調(diào)研周期]。
[使用什么方法進(jìn)行的用戶調(diào)研]。
[主要調(diào)研那幾類群體，每類群體大體描述]。
[在什么場景或具體地點進(jìn)行對用戶的調(diào)研]。
[數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)圖表]。
[根據(jù)此次調(diào)研，分析出現(xiàn)在用戶對產(chǎn)品的建議，使用方法等]。
[調(diào)研預(yù)期目標(biāo)，收集多少個人數(shù)據(jù)，有效數(shù)據(jù)占比多少]。
游戲用戶調(diào)研報告篇六
{說明達(dá)到訪談總體目標(biāo)，需要根據(jù)各項子目標(biāo)，完成的分解步驟。
例如：
等等}。
{記錄訪談的主要內(nèi)容：包括用戶對系統(tǒng)提出的要求，及訪談現(xiàn)場臨時提出的問題。
{記錄在本次訪談中沒有解決或存在分歧的問題，包括。
等等。}。
北京中軟國際信息技術(shù)有限公司。
游戲用戶調(diào)研報告篇七
據(jù)中國南方人才市場發(fā)布的才市供求情況預(yù)測顯示，20是廣州“十三五”規(guī)劃的開局之年，廣州已明確了重點建設(shè)“一江兩岸三帶”，與之相關(guān)聯(lián)的制造業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)都會保持快速發(fā)展，人才需求也會不斷加大。而金融業(yè)、化學(xué)/醫(yī)藥制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)、通信/計算機/電子設(shè)備制造業(yè)等也會繼續(xù)通過提高薪酬來吸引、留住人才，預(yù)計薪酬增長率都會在10%以上。
中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，讓電商領(lǐng)域及周邊相關(guān)行業(yè)，產(chǎn)生了巨大的人才缺口，其中物流業(yè)人才缺口首當(dāng)其沖。近兩年來，京東、阿里巴巴這樣的電商領(lǐng)頭羊企業(yè)，發(fā)展速度驚人，這樣的發(fā)展速度必然加大了人才需求，無論是電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才，還是商品采購、快遞物流等電商相關(guān)人才，在人力資源市場上都有告急趨勢，年后物流倉儲行業(yè)也形成了第一波招工小高峰。
具有物流專業(yè)教育背景的物流人才鳳毛麟角。
目前物流業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)地位的提升期、現(xiàn)代物流服務(wù)體系的形成期和物流強國的建設(shè)期。物流業(yè)如何主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”，作為支撐物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，物流人才的多少和優(yōu)劣直接影響整個行業(yè)的發(fā)展。
《中國職業(yè)教育年鑒》指出，一方面，我國物流市場龐大，物流固定資產(chǎn)投資加速，對物流操作人才產(chǎn)生了巨大需求。我國物流涉及從業(yè)人員約為兩千萬人，物流業(yè)增加值每增加一個百分點，將增加10萬個工作崗位。另一方面，現(xiàn)代物流業(yè)是勞動密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，隨著信息技術(shù)、自動倉儲技術(shù)、包裝技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)及相應(yīng)設(shè)備大量在物流活動中的應(yīng)用，物流業(yè)的發(fā)展需要大批具有一定文化水平并具備一定技能的物流操作人才。比如，在我國物流行業(yè)發(fā)展較快并且相對領(lǐng)先的地區(qū)，如上海和北京，大專以上學(xué)歷的物流從業(yè)人員占第三方物流企業(yè)從業(yè)人員的比例分別約占21%和19%，其他地區(qū)的這一比例更低，具有物流專業(yè)教育背景的更是鳳毛麟角。
而美國奧爾良大學(xué)一項為期的全美物流職業(yè)調(diào)查顯示，在被調(diào)查的物流業(yè)管理者中，92%具有學(xué)士學(xué)位，41%具有碩士學(xué)位，22%具有從業(yè)資格證書。由此可見，我國物流人才的狀況與發(fā)達(dá)國家差距甚遠(yuǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國內(nèi)物流業(yè)對現(xiàn)代物流人才的迫切需求。
物流行業(yè)薪酬不斷增長。
但離職率也較高。
從起，物流行業(yè)整體漲薪就遠(yuǎn)高于全行業(yè)平均水平。這樣的勢頭從開始趨緩，但仍呈現(xiàn)行業(yè)獨有的特點，即基層漲薪幅度高于中高層。根據(jù)眾達(dá)樸信發(fā)布的物流行業(yè)薪酬福利調(diào)研報告顯示，在細(xì)分行業(yè)中，快遞行業(yè)的快遞員漲薪幅度最高，平均值為16.8%，高分位值甚至超過25%。當(dāng)然與漲薪幅度相對應(yīng)的是，快遞員也是離職率較高的崗位，平均主動離職率在30%以上。
隨著物流行業(yè)連年高幅度的.漲薪，其行業(yè)整體薪酬水平已經(jīng)接近甚至超過全行業(yè)平均水平。在以前，物流行業(yè)年薪過10萬元的中層并不多見，但如今，物流行業(yè)專業(yè)經(jīng)理的年薪范圍為10.3萬~20.5萬元，高分位值已經(jīng)超過了20萬元。而部門經(jīng)理和總監(jiān)層級年薪范圍分別為18.5萬~38.4萬元和32.4萬~76.8萬元，均超過了全行業(yè)的平均水平。
近年，“快遞員月薪過萬”的新聞不僅在行業(yè)內(nèi)引起反響，成為吸引人才最好的“噱頭”之一，在行業(yè)外也引起了職場人強烈的共鳴?！八{(lán)領(lǐng)超過白領(lǐng)”、“學(xué)歷無用論”等話題成為了熱點。其實，月薪過萬的快遞員在企業(yè)中不是沒有，但確實是小概率事件。根據(jù)眾達(dá)樸信發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，20~，快遞員平均月薪中位值和高位值分別為5250元和7858元?？此乒怩r的收入背后，是超負(fù)荷的工作時間和幾乎沒有停頓的工作環(huán)境，快遞員離職也主要是因為這些原因，這也確實給用工企業(yè)敲響了警鐘。
物流行業(yè)急需四類人才。
據(jù)悉，物流相關(guān)行業(yè)包括：快遞業(yè)、國際貨代業(yè)、運輸業(yè)、港口經(jīng)營業(yè)、倉儲業(yè)、部分產(chǎn)品加工承攬行業(yè)、分揀包裝行業(yè)、物流設(shè)備維護(hù)行業(yè)、商檢部門、咨詢服務(wù)業(yè)等。這些行業(yè)所需要的人才不僅僅是學(xué)習(xí)物流工程或物流管理專業(yè)的人才，而是更廣泛的專業(yè)人才，如國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場營銷、電子商務(wù)、英語、法律、交通運輸、計算機等人才。
從物流行業(yè)具體需求來說，大致可歸納為四類：一是企業(yè)物流人才;二是物流企業(yè)人才;三是物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬?四是物流研究人才。企業(yè)物流人才主要是指企業(yè)中物流各功能崗位的操作人員，如運輸管理人員、倉儲管理人員、報關(guān)員、配送人員、客戶關(guān)系管理員等。這些人員必須熟悉物流行業(yè)，同時掌握物流運輸、倉儲、包裝、裝卸等方面的知識，并能熟練地運用到實際工作中。物流企業(yè)人才的需求主要是第三方物流營銷人才，能夠運用物流知識進(jìn)行物流企業(yè)的物流服務(wù)營銷。至于物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬藕臀锪餮芯咳瞬?，主要是指有扎實的理論基礎(chǔ)和淵博的知識，具有物流科技創(chuàng)新能力，并且知識面較寬的復(fù)合型物流管理規(guī)劃人才。
游戲用戶調(diào)研報告篇八
根據(jù)省委常委、書記孫xx同志關(guān)于“發(fā)揮自身優(yōu)勢，全力以赴推動我市足球事業(yè)向前發(fā)展”的指示要求，為更好地促進(jìn)我市中小學(xué)校足球工作廣泛深入開展，7月2日上午，林xx副主席率領(lǐng)市政協(xié)教文衛(wèi)委員會部分委員，深入我市xx中學(xué)、四中初中部和xx九小，通過實地視察、聽取匯報、座談交流，對我市校園足球工作進(jìn)行調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況綜合如下：
一、我市校園足球工作開展的基本情況。
近年來，根據(jù)中央、省委、市委的部署和要求，經(jīng)過市區(qū)兩級政府和市文體、教育部門及各中小學(xué)校的共同努力，我市校園足球工作積極推進(jìn)，并取得了一些成效。
(一)抓布點建設(shè)。
2015年9月，我市被列為全國青少年校園足球布局城市之一。根據(jù)國家體育總局、教育部關(guān)于開展“陽光體育、快樂足球”為主題的全國青少年校園足球活動部署和要求，我市成立了由市文體局和市教育局牽頭的青少年校園足球工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真抓好布點學(xué)校建設(shè)，積極推進(jìn)校園足球工作。目前，全市共有布點學(xué)校26所。今年，又向省和國家申報校園足球特色縣(區(qū))3個、特色學(xué)校36所。其中，美蘭區(qū)通過了國家級特色縣(區(qū))初審，3所學(xué)校通過了國家級特色學(xué)校初審，9所學(xué)校通過了省級特色學(xué)校初審。
(二)抓球隊建設(shè)。
全市各布點學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從全面貫徹黨和國家教育方針、切實加強學(xué)校體育工作、全面提升育人水平，為實現(xiàn)中國夢打基礎(chǔ)、做貢獻(xiàn)的高度，充分認(rèn)識校園足球工作重大意義，以增強學(xué)生體質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生拼搏進(jìn)取和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神為宗旨，大力推動校園足球普及和校園足球隊伍建設(shè)。目前，我市各布點學(xué)校均組建了學(xué)校足球隊，有的學(xué)校還做到了“班班有球隊、月月有比賽、人人一只球”。
(三)抓各種賽事。
2015年以來，我市年青少年足球聯(lián)賽連續(xù)舉辦了6個賽季，參加聯(lián)賽的學(xué)校代表隊高中組有6支、初中組有16支、小學(xué)甲組有9支、小學(xué)乙組有9支。各校代表隊積極參加全國、省、市各級各類比賽，取得了不少好成績。其中，xx中學(xué)、市一中、市四中、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx九小多次奪取全國、全省各類比賽獎牌，是我省中小學(xué)校足球隊的勁旅。與此同時，各種校內(nèi)賽事也非常豐富多彩，為推動我市校園足球發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
(四)抓師資培訓(xùn)。
近年來，我市每年都分別舉辦“足球校長”、“足球業(yè)務(wù)管理干部”、“足球初級指導(dǎo)員”和“足球裁判員”培訓(xùn)班，邀請全國校足協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)、教練員、裁判員作專題講座。今年，我市還組織了四批政府有關(guān)職能部門體育行政管理人員和中小學(xué)校長，參加在北京、廣東、大連舉行的國家級青少年校園足球?qū)ｍ椗嘤?xùn)班學(xué)習(xí)。
二、我市校園足球工作存在的困難和問題。
經(jīng)過近6年來的努力，我市校園足球工作雖然已取得了一定成績，但是，與國家、省、市的要求還有很大差距。特別是，制約我市校園足球工作發(fā)展的困難和問題仍然不少。
(一)重視不夠。
由于受應(yīng)試教育傳統(tǒng)影響，我市各級政府、有關(guān)職能部門、各中小學(xué)校、廣大家長和學(xué)生不同程度存在重文化課、輕體育運動思想，致使從政府、學(xué)校到社會、家長、學(xué)生，對校園足球工作、足球活動重視、支持、參與不夠，嚴(yán)重制約了校園足球的快速發(fā)展。
(二)場地不足。
由于近年來我市城區(qū)學(xué)生急劇增加，學(xué)校建設(shè)滯后，校園達(dá)標(biāo)率較低，足球運動場地更是緊缺，大多數(shù)學(xué)校沒有標(biāo)準(zhǔn)球場，僅有的場地也大多陳舊、設(shè)施配套不全，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的訓(xùn)練、活動和比賽需求。
(三)師資薄弱。
目前，我市絕大多數(shù)學(xué)校沒有足球?qū)I(yè)教師和裁判員，足球教練和裁判員多是對足球愛好的`體育老師兼任。由于教師編制緊缺，部分布點學(xué)校以聘用教師解決足球師資不足問題。師資薄弱致使各中小學(xué)校基本上沒有專門的足球課程設(shè)置，校園足球推廣普及受到了嚴(yán)重制約。
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游戲用戶調(diào)研報告篇九
比達(dá)咨詢(bigdata-research)通過其移動用戶調(diào)研―微參與的“女人節(jié)”網(wǎng)購用戶行為調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：
1)商家促銷活動對大多數(shù)用戶的“女人節(jié)”網(wǎng)購存在影響;。
5)“女人節(jié)”用戶網(wǎng)購主要擔(dān)心問題的仍然包括實物和網(wǎng)站描述不符、賣家發(fā)貨慢、沖動消費等，而在支付方式的意愿上，支付寶支付仍高居榜首，貨到付款現(xiàn)金支付和銀聯(lián)快捷方式也是用戶常選擇的支付方式。
1.商家促銷活動對大多數(shù)用戶“女人節(jié)”網(wǎng)購行為有影響。
面對電商企業(yè)的促銷活動，81.1%的用戶認(rèn)為商家促銷活動對是否購買商品有影響，17%的用戶認(rèn)為促銷活動對于自己來講沒有任何影響，而部分壕表示不差錢，不關(guān)注促銷信息。
2.除淘寶、天貓、京東等大型電商平臺外，唯品會、聚美優(yōu)品等也受廣大用戶垂青。
“女人節(jié)”網(wǎng)購首選購物網(wǎng)站是啥呢?微參與app用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“女人節(jié)”網(wǎng)購首選淘寶，占比40.9%;其次是天貓，占比32.0%;京東第三，有9.5%的用戶作為首選;接下來是唯品會，聚美優(yōu)品等。
作為購買“女人節(jié)”禮物常瀏覽的網(wǎng)站，依舊是淘寶、天貓、京東前三甲，唯品會排行第三，聚美優(yōu)品緊隨其后。
3.“女人節(jié)”用戶最愛買化妝品，禮物花費在300元之類居多。
“女人節(jié)”都買了啥?無論是送自己還是送女友，送媽媽還是其他女性，化妝品排在了“女人節(jié)”禮物排行榜第一位，有近1/3的用戶選擇購買;巧克力排在第二位，占比28.9%;服裝鞋帽排在第三位，占比27.8%;買鮮花作為禮物的占23.4%;另外選擇珠寶飾品、創(chuàng)意禮品、生活用品作為“女人節(jié)”禮物的也很多，有5.7%的用戶表示沒有“女人節(jié)”禮物這方面的需求。
購買“女人節(jié)”禮物花了多少錢呢?無論是為愛一擲千金還是跟風(fēng)購買，“女人節(jié)”儼然成為一個網(wǎng)購節(jié)，不過多數(shù)用戶在“女人節(jié)”期間還屬于理性消費，其中43.1%的用戶花費在100―300元,22.5%的用戶花費少于100元，花費在1000元以上的用戶只占3.9%。
4.用戶購買“女人節(jié)”禮物時最看中產(chǎn)品口碑，是否購買受其它消費者的評價最大。
決定購買一個“女人節(jié)”禮物時的判斷標(biāo)準(zhǔn)很多，其中產(chǎn)品口碑、產(chǎn)品質(zhì)量、商品的實用性排在前三位。
是否購買一件商品其影響因素很多，如其他消費者的評價及留言、質(zhì)量上和網(wǎng)站描述不符、交易過程需要過多的個人信息、交易和支付過程繁瑣等。
5.支付寶支付是“女人節(jié)”用戶最愿意使用的支付方式。
“女人節(jié)”網(wǎng)購期間，用戶最擔(dān)心實物和網(wǎng)站描述不符，占比73.2%;其次是賣家發(fā)貨慢，占比37.3%;擔(dān)心沖動消費、支付安全、快遞太慢的用戶均在30%左右;表示沒有什么好擔(dān)心的占比2.6%。
游戲用戶調(diào)研報告篇十
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為手機游戲發(fā)展創(chuàng)造了市場空間，同時智能終端的普及也為手機游戲用戶的增長提供了良好環(huán)境。手機游戲作為游戲行業(yè)的細(xì)分市場，前景不可小覷，各游戲運營商意識到了手機游戲未來的巨大潛力，都爭先在手機端布局游戲，并加大開發(fā)出更多的游戲類型，利用手機游戲移動性、便攜性和隨處可玩的特點，滿足用戶更多的訴求。但是目前手機游戲使用上還存在著局限性，例如手機游戲畫面和pc端游戲無法相比，中國目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不能滿足手機游戲市場發(fā)展的需求等，這些都影響了游戲效果，使得用戶體驗不夠完善?；谶@一背景，cnnic發(fā)布《2012年度中國手機游戲用戶調(diào)研報告》，對手機游戲用戶進(jìn)行調(diào)查，挖掘手機游戲用戶需求和對游戲產(chǎn)品的訴求點，為行業(yè)的調(diào)整和創(chuàng)新提供可靠的決策依據(jù)。
手機游戲碎片化特性凸顯，成為普遍娛樂方式。
與pc設(shè)備相比，手機便攜性、移動性的特征更能滿足用戶隨時隨地使用手機游戲的需求，用戶利用排隊、等車的時間進(jìn)行游戲，手機游戲碎片化的特性凸顯。這對手機游戲用戶在電腦端的游戲行為產(chǎn)生了影響，電腦端與手機端相比，57.1%手機游戲用戶更常在手機上玩游戲，24%會更多在電腦上玩游戲。29.8%的用戶在手機玩游戲以來，電腦端玩游戲的時間減少了，而電腦端游戲時間增加的比例僅為4.2%，手機游戲的使用搶奪了電腦端的游戲時間。22.4%的用戶手機游戲時間越來越長，而僅有10%的用戶時間變短，手機游戲逐漸成為了一種普遍的娛樂方式。
流量成為手機網(wǎng)絡(luò)游戲門檻，體驗不足成為用戶進(jìn)入障礙。
隨著游戲用戶增長放緩，以及用戶產(chǎn)品更換頻率加快，游戲產(chǎn)業(yè)需要第三方平臺來聚攏用戶。手機游戲平臺為手機游戲開發(fā)商和用戶之間建立起了最快速、方便的聯(lián)系，大大方便了開發(fā)商和用戶之間的信息傳遞。平臺的巨大作用使游戲間的競爭實際轉(zhuǎn)變?yōu)榱似脚_間的競爭。各類平臺中，既包括了騰訊、uc這類多渠道入口，也包含了當(dāng)樂網(wǎng)、安卓市場等垂直入口，同時還包含著電信運營商提供的運營商平臺。
游戲用戶調(diào)研報告篇十一
新年伊始，小編突然想通過啥簡單的方式，來看看作為一個服務(wù)縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公司，我們的用戶都長啥樣兒?于是利用元旦放假三兩天的時間，我們在自己的移動平臺上對縣城的用戶中做了些小調(diào)研，就有了這個非正式的白皮書。
問卷在我們服務(wù)本地的微信平臺上發(fā)布，即100%的問卷參與者都為微信用戶和智能手機用戶，基本代表的是縣城的中產(chǎn)階級和中堅人群。他們成熟，有影響力，有一定經(jīng)濟(jì)實力;而且因為多半在本地有家室，也比較穩(wěn)定。
雖然不排除部分用戶為了表現(xiàn)自己而選擇更高大上的選項，但因為采取了匿名的形式，我們覺得這些個調(diào)研還是有一定參考價值的。
調(diào)研覆蓋——河北，河南，山東，安徽，江蘇北部，北京周邊等多個省份。
50個縣城和下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
在開始之前，先和大家嘮嗑嘮嗑縣城都大概是什么樣子~~。
3.除了政府、國企事業(yè)單位、房地產(chǎn)、工廠等，縣城最大的行業(yè)是本地服務(wù)業(yè)。
4.縣城一般會有一條長安街般寬敞華麗的大道，和頗為氣派的市政大樓。
5.因為生活閑適，很多人在一份工作之外，都在琢磨著一些副業(yè)，做點小生意。
6.縣城有比較完整的生活業(yè)態(tài)，有電影院，大型超市，肯德基/德克士，茶餐廳，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店等。
7.縣城wifi環(huán)境其實不少。
你沒有看錯!縣城也是愿意割腎的果粉們的天下!三星，小米和華為緊隨其后。
縣城人民更好面子。所以即使蘋果手機對他們來說，相當(dāng)昂貴，很多年輕人仍舊勒緊了褲腰帶去買。
當(dāng)然也不排除部分用戶裝作自己是果粉，或者蘋果用戶更愿意參與調(diào)研，但是蘋果，三星和小米三分天下的格局在縣城初見端倪。
每月用500m流量的人占到40%以上!還是挺驚人的。
縣城wifi其實很普及，家、門店、辦公室都有wifi。但同時縣城用戶有大量的閑暇時間，再加上運營商推廣的本地流量套餐都很便宜，所以你會發(fā)現(xiàn)用戶們其實還是挺敢用的.。
調(diào)研方法：
在我們的社區(qū)發(fā)起活動，收集用戶手機前兩屏的截圖，再統(tǒng)計其中的app名稱。
調(diào)研用戶1000。
注意：
下的表現(xiàn)為在接受調(diào)研的用戶里，將該app放在前兩屏的用戶的比例。
2.因為只收集了用戶手機前兩屏的app，所以我們的一個假設(shè)是該比率更多表現(xiàn)的是“用戶較常使用的app”，而非傳統(tǒng)意義的“裝機率”。我們相信這也更能反映出該app的實際受歡迎程度。
3.該統(tǒng)計只代表我們非常片面的觀點。我們不對全面性和真實性負(fù)責(zé)，只如實展示我們對部分縣城用戶使用偏好的一些實際數(shù)據(jù)。
這里列出的，是一些目前挺火，大家都比較關(guān)注的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。列出的數(shù)據(jù)本不具備權(quán)威價值，但是也可以看出一些有意思的線索。
1.新聞類app整體熱度不高，但是同時，用戶又表現(xiàn)出極強的閱讀新聞內(nèi)容的場景(詳細(xì)分析見下)?？赡艿脑蚴牵瑫r政和娛樂新聞離縣城用戶較遠(yuǎn)，大家不感興趣;而貼近生活的本地內(nèi)容，除了朋友圈的分享外，又無人提供。導(dǎo)致了如此一個怪異的場面。這里面或許有系統(tǒng)性機會。
2.電商和導(dǎo)購類的app，滲透率都相當(dāng)不錯，很多細(xì)分的產(chǎn)品，如聚美和唯品會，都有不錯的表現(xiàn)。說明縣城用戶通過互聯(lián)網(wǎng)來購買自己喜歡的東西，已成風(fēng)氣。
3.58和趕集等分類信息類的滲透率，在縣城還比較低。有可能是整體使用場景偏少。租房和招聘這兩個最主流板塊，在縣城的使用頻次還是比較低的。
因為是基于微信用戶的調(diào)研，所以前五中微信游戲頻頻出鏡也就不奇怪了。不過也側(cè)面表現(xiàn)出不通過微信分發(fā)的三國殺作為一個桌游，在國內(nèi)的影響力有多大。
分析方法：
不同于以上的分析方法為用戶的手機前兩屏截屏;這里的數(shù)據(jù)來自于3萬人次的主動問卷。所以其結(jié)果會有些不同。比如可能從裝機量上來說，優(yōu)酷和愛奇藝都很多。但是優(yōu)酷更為常用，所以更多地出現(xiàn)在用戶的前兩屏。
在參與調(diào)研的用戶中，有超過60%的用戶表示自己用手機看新聞。這可能是由于微信用戶多半都刷朋友圈的原因。
看視頻，聽音樂，買東西和玩游戲，是主要的手機上的使用場景?？h城人民有大量的閑暇時間。打發(fā)閑暇時間是縣城的一個剛需。
微信和騰訊新聞(很有可能只是微信里的騰訊新聞公眾賬號)獨占鰲頭。兩者加起來超過84%的用戶。60%的用戶只有100人以下的好友，說明微信在縣城的滲透還可進(jìn)一步加強。用戶仍舊多以和熟人交流為主。很多微信好友是從qq轉(zhuǎn)化過來。經(jīng)常出現(xiàn)，“因為我的幾個好朋友開始用微信了，所以我也開始用”的情況。
微商在縣城非常非常普及，是縣城人民普遍知曉的一件低門檻賺錢的事情?！案浇娜恕崩镒屇吧丝磁笥讶Φ呐?，多半是專業(yè)微商。
因為微商是新生事物，將近三成的用戶會覺得看看微商貼的商品還蠻有意思的。但大多數(shù)用戶還是會覺得收到了干擾。
游戲用戶調(diào)研報告篇十二
alancooper提出了persona這一概念，是真實用戶的虛擬代表。通過調(diào)研去了解用戶，從每種類型中抽取出典型特征，來形成用戶畫像。
理論是沒錯的，但在具體執(zhí)行中，用戶調(diào)研太急于為用戶分類與貼標(biāo)簽，這樣得到的用戶特征很容易片面而不準(zhǔn)確。因為人有許多面，不同時間場合會表現(xiàn)出不同的自我描述，同時自我認(rèn)知未必是準(zhǔn)確的。
那么該如何創(chuàng)建用戶畫像呢?我認(rèn)為比較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ鞘孪日{(diào)研。
以社交閱讀產(chǎn)品為例，通過用戶賬號可得知個人資料、加入時間、活躍程度、興趣點、圖書列表及購買情況、社交網(wǎng)絡(luò)等。還可以通過用戶的微博、博客等了解更多用戶的信息與興趣。
事先做好用戶畫像的功課能提高訪談的起點，有所側(cè)重的提問，而不是對用戶一無所知。
誤區(qū)2：調(diào)查用戶行為而非心理。
在調(diào)研中，我被頻頻提問一些占比分布，頻度統(tǒng)計的問題。
以前作為提問者不覺得這樣有什么問題，今天一一回答才發(fā)現(xiàn)，給出的數(shù)字那真是拍腦袋。
使用過程中沒有具體統(tǒng)計過時間、頻率，只能大概估算。
普通用戶只關(guān)注使用體驗，對統(tǒng)計數(shù)字不敏感。
就拿閱讀產(chǎn)品的使用頻率比例來說吧，并不是以產(chǎn)品為維度的，而是以內(nèi)容為維度的，最近在讀什么書決定了最近使用哪款產(chǎn)品。所以呢，最好不問過于量化的問題，如果要量化，用戶數(shù)據(jù)和用戶日志更能誠實準(zhǔn)確的反應(yīng)用戶行為。
用戶調(diào)研比起數(shù)據(jù)，更能反映的不是用戶行為，而是用戶心理，是用戶在做出行為之前的一系列目的、動機、需求、感受、體驗，更需要的不是做統(tǒng)計，而是引導(dǎo)用戶講故事。我認(rèn)為這樣一些問題有助于引導(dǎo)用戶講故事并挖掘其心理：
用戶是如何知曉并到達(dá)產(chǎn)品的?
用戶會如何向別人形容產(chǎn)品特點?(自問：用戶的形容與產(chǎn)品定位相符么?)。
對于用戶哪些功能是musthave哪些是nicetohave?
用戶在什么情況下“想起并找到”該產(chǎn)品?
用戶感知到的與競品的明顯差異是什么?
誤區(qū)3：混淆個性與共性。
一個用戶的特征和想法是個性，不能代表全體用戶。但一位心理學(xué)家說過，越是個人的，越是普遍的。用戶調(diào)研，正是一門挖掘個體之共性的藝術(shù)。
舉例來說，我在調(diào)研中提到，找一本書時我會先到字節(jié)社找，因為字節(jié)社的書可以復(fù)制文字做筆記很方便。
這其實就透露了兩個用戶心理痛點：做筆記、資源全。對于產(chǎn)品來說，大部分用戶的musthave是共性，如果不能滿足這個需求用戶就會轉(zhuǎn)而使用其他產(chǎn)品了;nicetohave是個性，這里面的需求是多種多樣的了，能滿足更好，不能的話也能湊合用。
分辨用戶的個性與共性，能讓調(diào)研結(jié)果不僅僅是一家之言，也能發(fā)掘用戶的共同特征與普遍現(xiàn)象，從而作為產(chǎn)品決策的有力依據(jù)。
最后，如果我設(shè)計問題來調(diào)研自己，我會這么問：
1、我注意到你的閱讀列表中有19本書，其中8本購買，11本試讀。能否介紹一下每本書分別是如何發(fā)現(xiàn)的?(搜索、逛書店、社交推薦、微信賬號推薦、參加活動等等)。
3、你會向朋友推薦這款產(chǎn)品么?如果會的話，會如何形容?
4、你在什么情況下，想起并使用這款產(chǎn)品?
5、演示或描述計劃中的新功能，觀察哪個最讓用戶感到興奮。
【拓展閱讀】。
一、跳出低價做高價。
顯然不會!所以在企業(yè)經(jīng)營、市場競爭中，lv、勞斯萊斯、哈根達(dá)斯都不約而同的選擇了跳出低價做高價的經(jīng)營策略。他們不僅通過高價策略取得了成功，同時為企業(yè)也帶來了源源不斷的利潤。
為什么跳出低價做高價，不僅沒有減少利潤，反而會成為企業(yè)利潤的核心來源呢?這主要有幾方面原因，首先是高價代表高質(zhì)，在今天的市場經(jīng)濟(jì)社會，無論是誰，在潛意識中都會認(rèn)為高價格帶來高質(zhì)量，物美價廉只是一種消費的奢想，無論是奔馳還是寶馬，跟奇瑞、吉利就是不一樣。
其次高價滿足示同示異的消費心理。今天的消費者已經(jīng)完全告別了溫飽型消費，大步邁進(jìn)享受型消費階段。這個時候銷售要通過什么方式來體現(xiàn)享受型消費呢?購買高價產(chǎn)品、高價品牌是享受型消費的典型特征。當(dāng)中產(chǎn)、富豪快速崛起的時候，這種現(xiàn)象會更為顯著，這也是為什么中國今天會成為全球奢侈消費最大國的重要原因。
最后高價消費滿足顧客服務(wù)與享樂的消費心理。同樣是住一晚，在五星級酒店和在如家住就不一樣，這個時候顧客不單是滿足居住需求，而且要滿足服務(wù)享受的特征。
通過以上看，高價消費與低價消費呈現(xiàn)完全不同的兩極消費方式：低價是滿足生存，高價是滿足生存之上的享受。當(dāng)享受型群體逐漸增多時，企業(yè)銷售一定會不斷增加。這也是為什么當(dāng)一些低價產(chǎn)品不斷降價銷售時，高價產(chǎn)品確一枝獨秀，備受市場青睞的原因。
二、跳出大眾做小眾。
在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、消費不斷升級的今天，很多企業(yè)還一直盯著大眾市場，確無形中忽略了小眾市場，以不斷擴大市場規(guī)模和占有率為最高目標(biāo)，實際上已經(jīng)走入了紅海競爭的誤區(qū)。大眾市場可以做規(guī)模，但小眾市場可以做利潤。
其實企業(yè)發(fā)展中，有兩種利潤模式，一種是大眾化利潤模式，一種小眾化利潤模式，大眾化追求薄利多銷，小眾化追求少銷多賺。特侖蘇論銷售規(guī)?？隙]有蒙牛的酸酸乳、利樂枕多，但卻貢獻(xiàn)了蒙牛60%的利潤，哈根達(dá)斯可能沒有和路雪銷量高，但從利潤看，其投資回報率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于和路雪。
所以在消費不斷升級、市場不斷細(xì)化的今天，做小眾市場往往成為企業(yè)新的利潤增長點，成為企業(yè)發(fā)展的核心動力。
三、遠(yuǎn)離價格戰(zhàn)做價值戰(zhàn)。
暴利營銷中，整個企業(yè)經(jīng)營要遠(yuǎn)離價格戰(zhàn)，全心全意打好價值戰(zhàn)，價格戰(zhàn)不僅會削弱企業(yè)利潤，還會削弱品牌。
為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?因為真正購買高端或者是高利潤產(chǎn)品的顧客，根本不在乎你打折，價格并不是影響其選擇是否購買的核心要素。一旦你打折，顧客反而起逆反心里，引發(fā)不少猜疑，如是不是產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是款式問題等等。
所以在高利潤產(chǎn)品的暴利營銷中，要不斷打造產(chǎn)品和品牌的價值戰(zhàn)，如通過提供附加服務(wù)從而為品牌帶來更好的升值效應(yīng)。人頭馬、軒尼詩不斷通過高端品鑒交流會來提升其品牌效應(yīng)，并全力打造圈子文化，著力打造一個品牌劃分一個層次。蒙牛特侖蘇也是一樣，通過名仕會來打造其圈子文化和高端品牌效應(yīng)。
所以對于經(jīng)營高利潤品牌的企業(yè)來講，一定要遠(yuǎn)離價格戰(zhàn)，不斷提升價值附加效應(yīng)，通過高端活動、限量發(fā)售、產(chǎn)品定制等策略來打好價值戰(zhàn)。這不僅不會削弱企業(yè)經(jīng)營利潤，反而能為品牌不斷注入新生活力。
四、不要跟隨做引領(lǐng)。
跟隨者很難成就一個高利潤品牌，特侖蘇和金典就是一個活生生的例子，特侖蘇已經(jīng)成為高端乳制品的代名詞，而金典還在不斷更換產(chǎn)品與形象來提升其銷售。
各位看官可能很奇怪，為什么在大眾市場娃哈哈、達(dá)利園等企業(yè)的跟隨策略反而成就了其行業(yè)大佬地位呢?而在高端乳制品則不能呢?大辰天聯(lián)張華平認(rèn)為，并不是企業(yè)和市場決定，而是由消費決定。
為什么消費者在高利潤品牌中會有如此大影響力呢?首先是高利潤消費者的忠誠度更高。相對于大眾消費者，高端消費者忠誠度更高，他們很少受價格或者是其他因素而進(jìn)行消費轉(zhuǎn)移。因為在一個品牌劃分一個層次的高端消費群里，偏愛一個品牌代表著一種生活方式，誰都不會輕易打破自己固有的生活方式，因為這樣做一方面自己容易沒有安全感，另一方面也會給人造成朝三暮四的不良印象。
其次是轉(zhuǎn)移風(fēng)險更高。低價區(qū)間中，食品只要安全、健康，耐用消費品需要質(zhì)量合格、款式不要太舊等，就很容易獲得市場，同時被替代性就強，而消費者的消費轉(zhuǎn)移就沒有什么風(fēng)險。但高端消費群體則不一樣，這些物理屬性的風(fēng)險雖然也在考慮范圍之內(nèi)，但更多的是考慮感性風(fēng)險，如品牌的高端活動不能參加，不能享受特殊服務(wù)、不能為其帶來身份或者地位等，這些風(fēng)險才是顧客考慮的重中之重。
最后是圈子文化，大眾化產(chǎn)品基本上都是以個人消費為導(dǎo)向，但是高利潤產(chǎn)品會在有形、無形中形成一個圈子文化，形成群體性消費。如在一個時尚圈，大家會偏愛個性、張揚的品牌文化;在文化圈，大家會偏在中庸、等文化特質(zhì)。所以一旦消費者融入了某一種文化，再要改變就會很難，除非是一群人在改變。
所以在做高利潤產(chǎn)品時，一定要成為一個引領(lǐng)者，而不要做一個跟隨者，只有引領(lǐng)者才能制定游戲規(guī)則，才能獲得消費認(rèn)可。
五、做好細(xì)節(jié)放大感性。
細(xì)節(jié)是在顧客消費中能以辨別或者是炫耀的地方，是高利潤產(chǎn)品的生命線，沒有細(xì)節(jié)作為保障，任何高利潤產(chǎn)品都是空中樓閣。所以作為企業(yè)必須要不斷將這種細(xì)節(jié)進(jìn)行放大。
勞斯萊斯的純手工上漆打磨，特侖蘇的黃金牧場等等，都是不斷通過細(xì)節(jié)來彰顯其尊貴的價值，讓消費者感覺購買的不僅是產(chǎn)品，更是藝術(shù)。
低利潤的大眾化競爭追求的是速度制勝，高利潤小眾化競爭追求的是精雕細(xì)琢。后者銷售的不但是產(chǎn)品，更是藝術(shù)品，提供的不是溫飽，而是至高無上的享受。
【拓展閱讀】。
營銷的目的是創(chuàng)造、溝通與傳遞價值給客戶，其中創(chuàng)造是指產(chǎn)品、服務(wù)，傳遞是指廣宣媒體策略等，而其中最容易出錯、最不容易控制的就是溝通這一個階段，因為在與他人溝通的時候，常常因為辭不達(dá)意或誤解、情境不同而產(chǎn)生錯誤。
1.過濾作用。
指的是信息的傳送者，根據(jù)自己的主觀或目的選擇性的傳達(dá)資訊。當(dāng)營銷人員根據(jù)自身的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)傳達(dá)信息的同時，已經(jīng)根據(jù)自身經(jīng)驗過濾掉許多可能消費者會有興趣的部分，要記住你的生活經(jīng)驗并不代表所有的消費者生活經(jīng)驗，你喜歡的消費者不一定喜歡。
2.選擇性知覺。
3.資訊過荷。
資訊量超過接收者的處理能力。網(wǎng)絡(luò)時代這個問題更是一個常態(tài)性會發(fā)生的問題，光是洗衣粉就有上百個品牌與功能，上google搜尋，看到的查詢結(jié)果高達(dá)數(shù)萬筆，資訊量過大會造成消費者不愿意去了解這些資訊，而直接用過往的經(jīng)驗去下判斷，過多的資訊等于沒有資訊。
4.情緒。
5.語言。
相同的語言文字，對不同的人，可能會有不同的意義。簡單的說，你可以對二十幾歲的年輕人說”超屌”，但如果你對四十幾歲的消費者用”超屌”來溝通，你認(rèn)為會發(fā)生什么事情。
6.性別差異。
男女之間對詞意認(rèn)知的不同。男性溝通談話的出發(fā)點是”地位”，女性談話溝通的出發(fā)點是”關(guān)系”，男性關(guān)注的是自己，女性關(guān)注的是他人，這些性別差異將會大大的影響你對消費者溝通時的用詞。
7.政治正確的溝通。
真正的了解你的說話對像、使用他們的語言與他們溝通并且注意傳送與接收的過程中有哪些雜音會影響溝通的正確性。
找到對的人，用對的方式，在對的時間，說給他們聽。
游戲用戶調(diào)研報告篇十三
2.主要議題。
{說明達(dá)到訪談總體目標(biāo)，需要根據(jù)各項子目標(biāo)，完成的分解步驟。
例如：
1、企業(yè)總體業(yè)務(wù)流程。
2、各個表單指標(biāo)需求。
3、業(yè)務(wù)與其他系統(tǒng)的接口。
等等}。
3.調(diào)研記錄。
{記錄訪談的主要內(nèi)容：包括用戶對系統(tǒng)提出的要求，及訪談現(xiàn)場臨時提出的問題。
4.問題反饋。
5.遺留問題。
{記錄在本次訪談中沒有解決或存在分歧的問題，包括。
1、訪談中用戶沒有或暫時無法回饋的問題。
2、用戶提出，但我方目前無法答復(fù)或?qū)崿F(xiàn)開發(fā)的問題。
等等。}。
6.相關(guān)資料。
北京中軟國際信息技術(shù)有限公司。
游戲用戶調(diào)研報告篇十四
艾瑞分析認(rèn)為，這一方面不中國整體網(wǎng)民男性占比稍高的特征相符;另一方面也不中國女性多使用配偶(戒男朊友)注冊賬號迚行網(wǎng)絡(luò)販物的習(xí)慣有關(guān)，其原因戒者是便于男方迚行支付貨款、戒者是便于將商品配送至男方地址由男方搬運回家等等。
2019年約60%的網(wǎng)販用戶絆常使用的電商app個數(shù)為2-3個，丏女性網(wǎng)販用戶傾向于使用更多的電商app。艾瑞分析認(rèn)為，這一方面女性本身對販物更有興趣，樂于嘗試多種販物渠道，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品;另一方面近年來以唯品會、聚美優(yōu)品、蘑菇街、美麗說等為代表的女性垂直類電商app大量涌現(xiàn)，吸引女性網(wǎng)販用戶下載使用，一定程度上也使得女性用戶使用電商app的個數(shù)偏多。
游戲用戶調(diào)研報告篇十五
為貫徹縣黨政聯(lián)席會關(guān)于手套行業(yè)發(fā)展問題的有關(guān)精神，按照縣委、縣*的要求，我鎮(zhèn)及時組織經(jīng)貿(mào)委人員對全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，摸清了手套生產(chǎn)企業(yè)的個數(shù)、經(jīng)營情況、市場情況及發(fā)展趨勢?，F(xiàn)報告如下:。
一、手套生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀。
全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)可以說只有濟(jì)寧三園工貿(mào)有限公司一家，其余均為作坊式加工，不能稱之為企業(yè)，為此，只能以這家公司為例進(jìn)行分析。
濟(jì)寧三園工貿(mào)有限公司位于疃里鎮(zhèn)前賈村327國道南側(cè)。公司成立于2001年5月，6月正式投產(chǎn)。公司占地30000平方米，建筑面積12000平方米，現(xiàn)有職工150人，主要生產(chǎn)防滑手套等產(chǎn)品。設(shè)備齊全、配套，固定資產(chǎn)475萬元。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作中存在的問題是:。
1、思想不夠解放。在全縣上下“解放思想、干事創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍下，特別是縣委、縣**了一系列鼓勵民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)惠政策，給全縣經(jīng)濟(jì)注入了活力，激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部潛力。作為三園公貿(mào)內(nèi)部，還存在著發(fā)展定位不高、怕?lián)袌鲲L(fēng)險的錯誤認(rèn)識，沒能把握住機遇，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不快。
2、產(chǎn)品科技含量底。三園公貿(mào)屬于勞動密集型企業(yè)。產(chǎn)品科技含量不高，需要的是技術(shù)熟練的年輕工人。但隨著近幾年青島、膠東等地的快速發(fā)展，工人報酬高，大部分工人都遠(yuǎn)赴外地打工，導(dǎo)致我們當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌鋈藛T不足，使現(xiàn)有的設(shè)備不能全部正常運轉(zhuǎn)，影響了企業(yè)的高速度發(fā)展。
3、缺乏高素質(zhì)的管理人才?，F(xiàn)在的私營企業(yè)的管理大多還是家族式的粗放管理，企業(yè)內(nèi)高素質(zhì)、經(jīng)營理念先進(jìn)的管理人才較少，加上企業(yè)疏于對人才的培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)不能形成一支高效的管理人才隊伍，使企業(yè)負(fù)責(zé)人大事小事一肩挑，抽不出較多的時間研究市場、充電學(xué)習(xí)，管理水平得不到快速提高。
二、下步工作的打算。
1、發(fā)展思路是:用足用好縣委、縣*的各項優(yōu)惠政策，加強企業(yè)的內(nèi)部管理，促進(jìn)生產(chǎn)機制的高效運轉(zhuǎn)，提高產(chǎn)品數(shù)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量，擴大市場占有率，利用自主出口權(quán)的優(yōu)勢，使產(chǎn)品迅速打入*市場。全力推進(jìn)外貿(mào)出口，擴大出口創(chuàng)匯額，使三園工貿(mào)成為疃里鎮(zhèn)的知名龍頭企業(yè)，帶動一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
工作目標(biāo)是:按照超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的總體要求，預(yù)計年產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到15萬打，產(chǎn)值突破500萬元，實現(xiàn)利稅80萬元，出口創(chuàng)匯突破20萬美元。
2、具體工作措施:。
(1)進(jìn)一步解放思想、樹立搶機遇、大發(fā)展的意識?？h委、縣*對企業(yè)發(fā)展越來越重視，對企業(yè)制定的政策越來越優(yōu)惠。各級領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)發(fā)展越來越關(guān)心，為企業(yè)出謀劃策，增強了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。給我們企業(yè)的發(fā)展、招商引資提供了一個較大的發(fā)展空間。所以我們要牢牢把握住這個千載難逢的機遇，以思想的大解放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，增強壓力感和緊迫感，堅定發(fā)展的決心和信心。
(2)加大企業(yè)投入，增加企業(yè)效益，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。充分利用我縣全力推動招商引資的優(yōu)勢，與韓國客商積極洽談、合作，投資150萬元新上一條牛仔褲服裝生產(chǎn)線，把企業(yè)發(fā)展成集手套加工，服裝生產(chǎn)多個品種共存，互助互補的企業(yè)集團(tuán)。
(3)積極推進(jìn)外貿(mào)出口。在鎮(zhèn)黨委、*的大力支持下，企業(yè)實現(xiàn)了外貿(mào)出口10萬美元，但其余的多為代理出口。明年，將充分利用已有的自主出口權(quán)積極向國外市場進(jìn)*，打出產(chǎn)品品牌，使代理出口變?yōu)樽灾鞒隹?，增加企業(yè)效益。
(4)加強企業(yè)內(nèi)部管理。向發(fā)達(dá)地區(qū)、縣內(nèi)的先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，努力探索先進(jìn)的管理經(jīng)驗，建立現(xiàn)代化的管理模式。培訓(xùn)提高現(xiàn)有人才，引進(jìn)科技人才，向管理要質(zhì)量，向先進(jìn)機制要產(chǎn)量，向科技、人才要效益。最大限度地調(diào)動每一位員工的積極*，挖掘他們的潛力，激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的*。
游戲用戶調(diào)研報告篇十六
網(wǎng)絡(luò)販物已成為中國網(wǎng)民的一種普遍行為，丌論是在pc端還是在移勱端，xx年中國網(wǎng)販用戶屬性均已基本接近整體網(wǎng)民。其中，從性別分布來看，男性用戶略高于女性，丏移勱端相對更高。
艾瑞分析認(rèn)為，這一方面不中國整體網(wǎng)民男性占比稍高的特征相符;另一方面也不中國女性多使用配偶(戒男朊友)注冊賬號迚行網(wǎng)絡(luò)販物的習(xí)慣有關(guān)，其原因戒者是便于男方迚行支付貨款、戒者是便于將商品配送至男方地址由男方搬運回家等等。
pc端網(wǎng)販頻次相對較高。
xx年中國網(wǎng)民已基本養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)販物習(xí)慣，丌論在pc端還是在移勱端，約八成用戶平均每月至少網(wǎng)販1次。此外，網(wǎng)販用戶在pc端的販物頻次相較于移勱端更高。艾瑞認(rèn)為，這不網(wǎng)販從pc向移勱端發(fā)展的歷史迚程有關(guān)，隨著移勱網(wǎng)販的快速發(fā)展，網(wǎng)民移勱端販物行為的逐步養(yǎng)成和移勱販物場景的丌斷延伸，移勱端網(wǎng)販頻次將會逐步上升。
六成網(wǎng)販用戶絆常訪問的電商app個數(shù)為2-3個。
xx年約60%的網(wǎng)販用戶絆常使用的電商app個數(shù)為2-3個，丏女1。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考。
性網(wǎng)販用戶傾向于使用更多的電商app。艾瑞分析認(rèn)為，這一方面女性本身對販物更有興趣，樂于嘗試多種販物渠道，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品;另一方面近年來以唯品會、聚美優(yōu)品、蘑菇街、美麗說等為代表的女性垂直類電商app大量涌現(xiàn)，吸引女性網(wǎng)販用戶下載使用，一定程度上也使得女性用戶使用電商app的個數(shù)偏多。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考2。
游戲用戶調(diào)研報告篇十七
本文目錄。
5)“女人節(jié)”用戶網(wǎng)購主要擔(dān)心問題的仍然包括實物和網(wǎng)站描述不符、賣家發(fā)貨慢、沖動消費等，而在支付方式的意愿上，支付寶支付仍高居榜首，貨到付款現(xiàn)金支付和銀聯(lián)快捷方式也是用戶常選擇的支付方式。
面對電商企業(yè)的促銷活動，81.1%的用戶認(rèn)為商家促銷活動對是否購買商品有影響，17%的用戶認(rèn)為促銷活動對于自己來講沒有任何影響，而部分壕表示不差錢，不關(guān)注促銷信息。
“女人節(jié)”網(wǎng)購首選購物網(wǎng)站是啥呢?微參與app用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“女人節(jié)”網(wǎng)購首選淘寶，占比40.9%;其次是天貓，占比32.0%;京東第三，有9.5%的用戶作為首選;接下來是唯品會，聚美優(yōu)品等。
作為購買“女人節(jié)”禮物常瀏覽的網(wǎng)站，依舊是淘寶、天貓、京東前三甲，唯品會排行第三，聚美優(yōu)品緊隨其后。
“女人節(jié)”都買了啥?無論是送自己還是送女友，送媽媽還是其他女性，化妝品排在了“女人節(jié)”禮物排行榜第一位，有近1/3的用戶選擇購買;巧克力排在第二位，占比28.9%;服裝鞋帽排在第三位，占比27.8%;買鮮花作為禮物的占23.4%;另外選擇珠寶飾品、創(chuàng)意禮品、生活用品作為“女人節(jié)”禮物的也很多，有5.7%的用戶表示沒有“女人節(jié)”禮物這方面的需求。
購買“女人節(jié)”禮物花了多少錢呢?無論是為愛一擲千金還是跟風(fēng)購買，“女人節(jié)”儼然成為一個網(wǎng)購節(jié)，不過多數(shù)用戶在“女人節(jié)”期間還屬于理性消費，其中43.1%的用戶花費在100—300元,22.5%的用戶花費少于100元，花費在1000元以上的用戶只占3.9%。
決定購買一個“女人節(jié)”禮物時的判斷標(biāo)準(zhǔn)很多，其中產(chǎn)品口碑、產(chǎn)品質(zhì)量、商品的實用性排在前三位。
是否購買一件商品其影響因素很多，如其他消費者的評價及留言、質(zhì)量上和網(wǎng)站描述不符、交易過程需要過多的個人信息、交易和支付過程繁瑣等。
“女人節(jié)”網(wǎng)購期間，用戶最擔(dān)心實物和網(wǎng)站描述不符，占比73.2%;其次是賣家發(fā)貨慢，占比37.3%;擔(dān)心沖動消費、支付安全、快遞太慢的用戶均在30%左右;表示沒有什么好擔(dān)心的占比2.6%。
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調(diào)查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成為用戶最關(guān)注的因素，有48.7%的即時通信用戶發(fā)生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的用戶通過即時通信進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等行為，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。
cnnic《報告》顯示，在我國2.77億即時通信用戶中，20-29歲的青年人群所占比例高達(dá)40.2%，人數(shù)達(dá)1.11億。這一人群同樣也是移動即時通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。
與用戶年輕化的特征相對應(yīng)，在校學(xué)生構(gòu)成了即時通信用戶的主要用戶群體。調(diào)查顯示，高中/中專/技校學(xué)歷、初中學(xué)歷人群構(gòu)成即時通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學(xué)歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。
報告分析認(rèn)為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯(lián)網(wǎng)新型應(yīng)用形式。但同時，由于青少年比較容易受外界因素影響、對互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導(dǎo)。
cnnic《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經(jīng)成為用戶使用過程中最為關(guān)注的因素，用戶認(rèn)可比例高達(dá)75.5%。數(shù)據(jù)表明，有48.7%的即時通信用戶發(fā)生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。
與之相反的，是我國即時通信用戶群體安全意識的整體偏低。調(diào)查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。
此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即時通信已經(jīng)成為“垃圾廣告”等負(fù)面信息散播的重要途徑之一。本次調(diào)查顯示，被發(fā)送過垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發(fā)生過任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展、應(yīng)用的日益多元與普及，即時通信工具已經(jīng)不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認(rèn)為，隨著部分即時通信工具引入網(wǎng)絡(luò)游戲與虛擬物品，即時通信賬號自身已經(jīng)具有“經(jīng)濟(jì)價值”。而未來隨著電子商務(wù)以及支付工具的發(fā)展，即時通信的支付功能會進(jìn)一步擴大。
目前，國內(nèi)的一些主流即時通信工具提供商都已經(jīng)陸續(xù)開始提供電子商務(wù)功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務(wù)和支付平臺相結(jié)合的即時通信工具。如何解決安全性的問題，提高用戶的安全意識，已經(jīng)成為這些即時通信工具未來發(fā)展過程中必須面對的問題與挑戰(zhàn)。
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5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客運銷售代理人的手續(xù)費下調(diào)至0。機票代理市場加快洗牌，航空公司希望加大直銷和重新獲得渠道控制權(quán)。去哪兒網(wǎng)、攜程等ota平臺未來可能可以從航空公司和眾多機票代理處獲得更優(yōu)惠的價格政策和更多豐富的產(chǎn)品，獲得更多流量和入口話語權(quán)。
根據(jù)比達(dá)咨詢(bigdata-research)移動用戶調(diào)查平臺——《微參與》調(diào)查數(shù)據(jù)，在用戶線上預(yù)定機票更傾向于選擇ota企業(yè)，盡管航空公司在加強官網(wǎng)、app、微信的直銷比例，但用戶認(rèn)知已經(jīng)形成，航空公司短期仍處于被動態(tài)勢。從品牌來看，依靠機票比價搜索起家的去哪兒依舊是用戶最常使用的機票預(yù)定渠道品牌，攜程平臺化后短期內(nèi)依然無法改變這一局面;但是在移動端，攜程旅行超越去哪兒旅行，常使用用戶數(shù)量位居行業(yè)首位。
比達(dá)咨詢(bigdata-research)移動用戶調(diào)查平臺——《微參與》對線上機票預(yù)定用戶行為的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：三分之二的用戶通過線上預(yù)定機票;移動端預(yù)定的用戶數(shù)超過pc端;在線上預(yù)定渠道中，去哪兒用戶常用率最高，攜程第二，具備流量優(yōu)勢的京東崛起，目前位居第十位;在移動端，攜程旅行app使用用戶最多，航空公司在移動端相對pc端整體表現(xiàn)更好。
《微參與》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：xx年5月，65.5%的用戶選擇通過線上方式預(yù)定機票，只有34.5%用戶在線下預(yù)定。其中，線上預(yù)定方式中，通過電腦的用戶占30.6%，手機占28.2%，平板是6.7%;線下預(yù)定方式中，去代售點買機票的用戶數(shù)最多，其次是直接去機場買票的，電話訂票僅8.9%。機票作為標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，互聯(lián)網(wǎng)對其滲透率超過6成，移動端的比例已經(jīng)超過pc，未來趨勢主要是pc用戶向移動端轉(zhuǎn)移和線上訂票方式向40歲以上人群滲透。
用戶在挑選線上機票渠道預(yù)定品牌時候，最關(guān)注的因素是品牌口碑和折扣，ota排名靠前的企業(yè)的在這兩個方面占據(jù)明顯優(yōu)勢，航空公司官網(wǎng)雖然有品牌，但缺乏價格優(yōu)勢，同時航空公司在ota平臺上有折扣直銷旗艦店，進(jìn)一步削弱了官網(wǎng)的競爭力。
除了最主要的兩個因素外，關(guān)注是否有特價機票的用戶占40.0%，關(guān)注返現(xiàn)和點評的用戶有32.1%和26.5%，關(guān)注機票的類型/檔次豐富度的用戶占21.7%，其他因素的關(guān)注用戶占比都低于20%。
從線上渠道預(yù)定品牌來看，去哪兒的常使用用戶數(shù)量最多，占61.7%，機票業(yè)務(wù)是去哪兒立身之本，xx年一季度機票業(yè)務(wù)對總營收的貢獻(xiàn)超過70%。攜程位居第二，58.6%的用戶常使用，同程、阿里旅行和途牛分別穩(wěn)居第三到第五名，常使用用戶占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企業(yè)外，京東表現(xiàn)突出，有10.4%的用戶常使用，具備流量優(yōu)勢的電商品牌已經(jīng)成為機票預(yù)定行業(yè)內(nèi)重要的競爭者。
從移動端來看，用戶預(yù)定機票最常使用的app是攜程旅行，其次是去哪兒旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、藝龍旅行和驢媽媽旅游6家ota企業(yè)的app。在航空公司直銷戰(zhàn)略下，移動端表現(xiàn)較好，中國國航、南方航空、海南航空分別位于第八名到第十一名，常使用的用戶分別為9.9%、8.2%和6.1%，明顯好于pc端。剩余app的常使用率都不足5%。
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移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的出行方式，打車市場可謂一直是戰(zhàn)火不斷。xx年情人節(jié)滴滴和快的的牽手合并給打車市場劃上了圓滿的句號。但用車市場的戰(zhàn)火并沒有因此而停息，新一輪戰(zhàn)爭又在專車市場展開了。
專車作為一種進(jìn)步的創(chuàng)新事物，改善了百姓出行，推動了中國城市交通的轉(zhuǎn)型升級。目前專車市場在國內(nèi)仍然屬于新興市場，用戶規(guī)模還很小，需要各家公司跑馬圈地。比達(dá)咨詢(bigdata-research)通過其移動用戶調(diào)研平臺——《微參與》，對專車市場用戶使用習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)查，本報告為此次調(diào)查的具體結(jié)果及簡要分析，僅供市場參考。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)常使用專車服務(wù)的用戶僅有11.3%;偶爾使用的用戶有38.5%;聽說過沒用過的用戶有41.1%;還有9%的用戶壓根沒聽說過專車。相對而言，專車在國內(nèi)市場還屬于新興市場，用戶規(guī)模還很小。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在用戶知曉率方面，滴滴專車以55.4%的知曉率位居第一;神州專車排名第二，用戶知曉率為36.4%;易到用車以25.6%的知曉率排在第三。此外，一號專車、aa專車、pp大巴和uber專車，用戶知曉率分別是16.3%、10.6%、5.7%和4.5%。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在用戶使用率方面，可謂是滴滴專車一家獨大，用戶使用率達(dá)51.7%;其次是神州專車，用戶體驗率為27.7%;再者是易到用車，用戶體驗率也有23.3%。
滴滴專車用戶信賴度高主要是因為之前的滴滴打車，它的品牌效應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量由于用戶的習(xí)慣性自然而然順延到了滴滴專車。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不好打車或打不到車是用戶選擇乘坐專車的主要原因，占比48%;32.8%的用戶是因為有急事趕時間選擇乘坐專車;還有上下班高峰期、旅行、商務(wù)活動、外出辦事等都是用戶選擇乘坐專車的原因，占比都在20%左右;除此之外，還有朋友聚會、其他的原因占比分別是13.3%和4.1%。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶乘坐專車時，54.2%的用戶更喜歡經(jīng)濟(jì)型;25%的用戶選擇舒適型;選擇智選型的用戶有12.7%;商務(wù)型的用戶也有5.1%;其它車型的有2.2%;豪華型的用戶僅有1%。在眾多車型中，經(jīng)濟(jì)型是最受歡迎的，這無疑是因為經(jīng)濟(jì)型的價格相對便宜，對大多數(shù)用戶來講是可以接受的。這也說明了，乘坐專車，在車型的選擇上，用戶首先主要考慮的因素一定是價格。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于專車服務(wù)質(zhì)量，63.1%的用戶最關(guān)心司機的服務(wù)態(tài)度;60.6%的用戶關(guān)心叫車的響應(yīng)速度和來車速度;40.4%的用戶關(guān)心叫車服務(wù)態(tài)度;34.4%的用戶關(guān)心叫車時間;29.2%的用戶關(guān)心車內(nèi)干凈程度和舒適程度;17.4%的用戶關(guān)心是否提供發(fā)票;關(guān)心是否提供wifi和水的用戶也有11.1%。專車也是給用戶提供服務(wù)的，既然是提供服務(wù)，服務(wù)態(tài)度自然是用戶最關(guān)心的，但由于專車服務(wù)自身的特殊性，速度也是用戶非常關(guān)心的問題。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，價格是影響用戶使用專車的最主要因素，占比60.4%;其次是服務(wù)質(zhì)量，占比55.1%;接著是安全程度、定位精準(zhǔn)程度，占比分別是42.5%和42.1%;除此之外，影響用戶使用專車的因素還有叫車時間、支付便利性、操作便捷等，占比分別是29.6%、27%、17.7%。
《微參與》app移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，59.6%的用戶會因為“專車紅包”而更傾向于使用專車;22%的用戶不會因此而使用專車;還有18.5%的用戶完全不受影響。受到之前打車補貼的影響，‘專車紅包’或許是個公司搶占用戶、推廣其產(chǎn)品的一個好方法。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46.4%的用戶不反對私家車加入專車;34.1%的用戶覺得無所謂;還有19.4%的用戶反對私家車加入專車。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，77%的用戶認(rèn)為專車服務(wù)合法但有待整頓完善;也有16.9%的用戶認(rèn)為完全合法;還有6.2%的用戶認(rèn)為是不合法的。不管怎么說，專車服務(wù)大多數(shù)用戶還是認(rèn)可的，只是需要在管理上不斷協(xié)調(diào)規(guī)范。畢竟這塊市場在國內(nèi)剛起步，還有很多不足，改進(jìn)完善也是必須的。
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