2023年京東工作總結(jié)(五篇)

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

京東工作總結(jié)篇一

導(dǎo)讀：本文 京東實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)三篇，來(lái)源互聯(lián)網(wǎng),僅供讀者閱讀參考.篇1

時(shí)間匆匆溜走，讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時(shí)間很快過(guò)去，實(shí)習(xí)很快結(jié)束，很有幸作為實(shí)習(xí)代表來(lái)寫(xiě)這份實(shí)習(xí)報(bào)告！剛剛走出實(shí)習(xí)宿舍門(mén)的那一刻，突然感覺(jué)心中缺少了一些什么，漸漸的感到不舍，這幾天來(lái)讓我了解了更多的專業(yè)知識(shí)、責(zé)任、友愛(ài)、互相幫助、團(tuán)隊(duì)的力量··哪怕是一個(gè)突然輕聲問(wèn)候，累的時(shí)候都感覺(jué)到很溫暖，我們的老師、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、兄弟、同事的關(guān)懷，頃刻間我們的心又充滿了生機(jī)，甚是如狼。心中頓時(shí)想說(shuō)的話有著很多，但是不知從何說(shuō)起，我簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單談?wù)勎业母形?，也許應(yīng)該是所有實(shí)習(xí)生的心聲吧。

一、實(shí)習(xí)目的從報(bào)名的那一刻起，我就知道實(shí)習(xí)的目的是讓我們了解專業(yè)的流程、了解行業(yè)狀況、體驗(yàn)行業(yè)的流程、物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程。然而從實(shí)習(xí)下來(lái)讓我們明白實(shí)習(xí)的目的并不只這些，還有團(tuán)隊(duì)的力量、友愛(ài)、關(guān)懷、京東的文化、和善··通過(guò)實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力，鍛煉實(shí)際操作的能力，為今后的學(xué)習(xí)或者工作積累經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

11月6號(hào)的早上，天下著蒙蒙細(xì)雨，同學(xué)們都懷著一顆好奇而興奮的心情，匆匆的來(lái)到8號(hào)教學(xué)樓集合，分院的老師們?cè)缭缇驮诘却瑢W(xué)們的到來(lái)，看著同學(xué)們一顆顆稚嫩的心，即將出發(fā)的我們一個(gè)個(gè)提著大包小包，嚴(yán)肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項(xiàng)。不一會(huì)兒，萌萌的任鑫學(xué)長(zhǎng)帶著我們出發(fā)了，當(dāng)來(lái)到國(guó)際港務(wù)區(qū)的時(shí)候同學(xué)們還是興奮的，但是眼看即將走出國(guó)際港務(wù)區(qū)來(lái)到郊區(qū)以外的地方，幼小的心靈不免又一陣陣失落，我心中也有一點(diǎn)點(diǎn)兒的失落。來(lái)到了環(huán)境不堪的耿鎮(zhèn)，汽車(chē)緩緩開(kāi)到了京東的分揀中心的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)旁，大家將行李帶下了車(chē)，天還在漸漸下著雨，都對(duì)這里的環(huán)境陣陣失落。一天沒(méi)吃飯的我肚子咕咕的叫著來(lái)到京東，和藹和親的譚經(jīng)理帶著我們?nèi)チ艘粋€(gè)倉(cāng)庫(kù)，等待另外兩個(gè)學(xué)校的朋友們到來(lái)一同培訓(xùn)，后來(lái)結(jié)果證明這是很值得的等待。

一直到下午，京東的配送部經(jīng)理講了京東發(fā)展歷程和未來(lái)的京東發(fā)展規(guī)劃，讓我們了解了京東的文化，以及工作期間的安全注意事項(xiàng)，還對(duì)歐亞學(xué)院以前的京東實(shí)習(xí)生給予了很高的評(píng)價(jià)。隨后分了班次，領(lǐng)了衣服后大家就回去休息了。

因?yàn)榈诙煲习啵蠹叶妓煤茉绾芟?。第二天一早，上早班的同學(xué)們來(lái)到分揀中心的5號(hào)倉(cāng)庫(kù)，等待分配工作。各組同學(xué)見(jiàn)過(guò)主管后，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺(tái)、三方、分揀等等，三方簡(jiǎn)單的說(shuō)就是負(fù)責(zé)打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬于比較輕松的工作，實(shí)習(xí)生們看著眼前的事物充滿著新鮮感，例如：電動(dòng)和手動(dòng)叉車(chē)、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時(shí)有的主管人數(shù)不夠的時(shí)候就到各組要人，但是組長(zhǎng)有時(shí)也不會(huì)給的，我就是簡(jiǎn)單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時(shí)，于是我過(guò)去，喬欣組長(zhǎng)說(shuō)我太瘦了怕我累著，結(jié)果我又回到自己的崗位上，默默的感動(dòng)。（本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng)）第一天我們都很輕松的度過(guò)，因?yàn)樨浟坎淮?，我做的是分揀工作，偶爾也做一下掃碼，按照批次號(hào)和位號(hào)將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不認(rèn)識(shí)，也不愛(ài)打招呼，對(duì)于我這種不善言辭的人來(lái)說(shuō)，更不會(huì)主動(dòng)與人溝通。在我掃碼不會(huì)弄的時(shí)候喬欣組長(zhǎng)或者京東員工總是細(xì)心的給我講解，非常的感謝他們。

工作之余偶爾大家閑聊，與京東的員工也開(kāi)始漸漸熟悉，開(kāi)起玩笑，突然間發(fā)現(xiàn)，京東的員工和領(lǐng)導(dǎo)為人和善。每天早上一起集合，組長(zhǎng)喬欣或者代理組長(zhǎng)王斌斌問(wèn)候大家早上好，大家也都齊聲回答：好，很好，非常好。每天感覺(jué)同事們都面帶笑容，沒(méi)有任何抱怨，這也是京東文化之一。實(shí)習(xí)生們都互相幫助，開(kāi)始學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，這樣才會(huì)將工作做得更好。時(shí)間悄悄溜走，眼看又一年雙11的到來(lái)，全國(guó)的電商日，購(gòu)物狂歡節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)了雙11大會(huì)，看著譚經(jīng)理可愛(ài)的模樣，做了一些小活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)大家的氣氛，從11日開(kāi)始，貨量逐漸增多，大家都比較辛苦，領(lǐng)導(dǎo)和老師紛紛向大家問(wèn)候，京東當(dāng)時(shí)也向大家提供餐點(diǎn)，經(jīng)理或者主管給實(shí)習(xí)生們或者員工們發(fā)餐和水果，很多晚上經(jīng)理主管們都來(lái)宿舍問(wèn)候大家或者是送水果，特別是譚經(jīng)理，很照顧我們，這就是京東的人文關(guān)懷，即使我們很累，但是我們很快樂(lè)，明白什么是一份責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、尊重··幾天時(shí)間過(guò)去了，大家都表現(xiàn)得非常棒，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都是一只西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。從實(shí)習(xí)到結(jié)束，很多同學(xué)都發(fā)生了變化，我也如此。結(jié)束的當(dāng)天，舉行了表彰大會(huì)，但是我覺(jué)得每個(gè)人都是最棒的，因?yàn)槊總€(gè)人的收獲才是最寶貴的財(cái)富。傍晚，兩位和藹的老師來(lái)問(wèn)候我們和大家一起合影留念，實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束。第二天清晨，一個(gè)個(gè)都起得很早，微信群里看到譚經(jīng)理和杜明姐來(lái)送我們了，我們的心里很是感動(dòng)，和可愛(ài)的杜明姐要分別了，眼里充滿了不舍，我心里默默地說(shuō)：明年618我還來(lái)，這里有著我想要的夢(mèng)。坐在歐亞的校車(chē)上，我在微信里收到了杜明姐發(fā)給我的照片，走后她和她的同事將我們實(shí)習(xí)宿舍打掃并將垃圾處理掉，我們就像調(diào)皮鬼，還留下未完成的事。徹底結(jié)束了，同學(xué)們都收獲滿滿，我也有收獲也有遺憾，收獲就是：和同事們一起出色的完成工作，同事們的工作態(tài)度認(rèn)真，和他們相處愉快··遺憾的是：學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，學(xué)習(xí)的東西不夠深入和扎實(shí)等。同學(xué)們和來(lái)的時(shí)候?qū)〇|的觀點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不舍，甚是懷戀。

三、感謝與建議

非常感謝學(xué)院給我們安排了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們了解更多的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上學(xué)不到的；非常感謝分院的老師們對(duì)我們的關(guān)懷，特別是在我們累的時(shí)候問(wèn)候我們，讓我們心里感到暖暖的，又充滿活力，甚是如戰(zhàn)狼。實(shí)習(xí)讓我們明白很多，讓我們用今后的行動(dòng)來(lái)證明吧！也希望分院多給我們實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更加豐富，專業(yè)了解更深入。

非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺(tái)，讓我們得到鍛煉，讓我們知道團(tuán)隊(duì)的力量、責(zé)任、友愛(ài)··也非常感謝京東領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)我們的照顧和關(guān)愛(ài)，特別是杜明姐和譚經(jīng)理給我們發(fā)餐的時(shí)候，還有張智軍主管挨個(gè)問(wèn)我們吃飯沒(méi)？讓我們心里感到暖暖的，喬欣組長(zhǎng)和京東員工也給我們很多幫助，我想其他實(shí)習(xí)生也是一樣吧，京東的文化深入我們的心里。

非常感謝三線的伙伴們對(duì)我的幫助和實(shí)習(xí)生們的團(tuán)結(jié)合作，特別是張潤(rùn)豪，我們兩個(gè)互相幫助，非常棒的度過(guò)了實(shí)習(xí)期，相信我們?cè)谖磥?lái)的學(xué)習(xí)、生活和工作中表現(xiàn)得更出色。

我還要提個(gè)小小的建議，我在掃碼的時(shí)候發(fā)現(xiàn)每一次掃碼都要去掃那個(gè)批次號(hào)，貨多的時(shí)候或者批次號(hào)牌不見(jiàn)的時(shí)候又得去找這樣很浪費(fèi)時(shí)間，如果將自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號(hào)，系統(tǒng)就能夠自動(dòng)識(shí)別批次號(hào)和貨位號(hào)，就可以節(jié)約很多時(shí)間。希望京東能夠多給我們提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和就業(yè)平臺(tái)，讓我們一起將京東文化傳承和將京東發(fā)展壯大，給未來(lái)的我們?cè)黾?財(cái)富"。

四、感悟總結(jié)

首先我不得不說(shuō)，京東有著一群和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)和員工，工作辛苦而不抱怨的他們是那么的和諧，對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷，和這樣的一群同事和領(lǐng)導(dǎo)一起工作是我的榮幸，感覺(jué)到很幸福，夢(mèng)想中的工作環(huán)境。其次，京東實(shí)習(xí)讓我們受益匪淺，它使我們?cè)谏鐣?huì)中、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力，鍛煉實(shí)際操作的能力，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，如戰(zhàn)狼般不斷完善自我，不斷探索新鮮事物，明白一份責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、愛(ài)的重要性，為將來(lái)的工作或者學(xué)習(xí)打下深深的根基。用一句話表示我的心情："東"風(fēng)飄然而過(guò)，甚是留戀！"東"風(fēng)里夾雜這個(gè)許多"花草"，甚是友愛(ài)、充滿活力，甚是如狼！西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。用實(shí)踐證明狼風(fēng)，難忘，期待6·18！

篇2

摘要

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校的對(duì)我們實(shí)際綜合運(yùn)用能力的一個(gè)考核，也是對(duì)我們學(xué)了這兩年多理論知識(shí)得到實(shí)踐的一個(gè)鍛煉。而我自己也想通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的性格，認(rèn)清適合什么樣的工作；挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素、各種困難；證明自己，證明除了在學(xué)校優(yōu)秀外，工作上一樣可以大放光彩。

選擇京東，第一是因?yàn)榫〇|在電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)佼佼者，跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個(gè)大公司，有完善的制度體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流程對(duì)開(kāi)闊我的眼界、提升我的認(rèn)識(shí)有很大的幫助。

關(guān)鍵詞

公司制度；標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)人想法；矛盾

正文

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺(jué)還沒(méi)待夠，但是我們始終要走出校門(mén)，走向社會(huì)，成為一個(gè)真正獨(dú)立的個(gè)體。其實(shí)出來(lái)實(shí)習(xí)也挺好的，至少把時(shí)間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時(shí)候還會(huì)讓人感覺(jué)厭煩，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒(méi)有讓人學(xué)到什么東西，那就把時(shí)間、青春給浪費(fèi)了。盡管出來(lái)實(shí)習(xí)就沒(méi)那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實(shí)習(xí)讓我們體會(huì)到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺(jué)得在哪兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí)，況且這也不能注定我以后就長(zhǎng)期做客服了，所以沒(méi)有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實(shí)習(xí)，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識(shí)自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。

初來(lái)京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問(wèn)題也基本不用愁，中午會(huì)給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來(lái)基本沒(méi)有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動(dòng)的。

篇3

x月x日，經(jīng)管學(xué)子赴京東商城社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)小組正式出發(fā)，開(kāi)始了為期11天的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)習(xí)同學(xué)受到京東商城成都分公司高層管理人員的熱情接待，他們?cè)趯?shí)踐中探索求知、積極思考，并認(rèn)真記錄下每一天的實(shí)習(xí)生活：

x月x日，京東實(shí)習(xí)小組開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活的第二天，也即是兩天培訓(xùn)的最后一天，隨后我們將進(jìn)入具體崗位實(shí)習(xí)操作。今天主要進(jìn)行了四個(gè)培訓(xùn)課程，其中包括企業(yè)文化、保質(zhì)期商品倉(cāng)儲(chǔ)管理、訂單流程處理和分揀流程。

上午九點(diǎn)，由食品母嬰倉(cāng)入庫(kù)經(jīng)理許林鵬主講保質(zhì)期商品倉(cāng)儲(chǔ)管理。主要介紹了整個(gè)倉(cāng)庫(kù)接受貨物入庫(kù)對(duì)供應(yīng)商的要求和商品保質(zhì)期的要求，以及對(duì)快到期或到期商品如何處理，并詳細(xì)介紹了商品入庫(kù)流程。

緊接著由成都分公司招聘培訓(xùn)負(fù)責(zé)人陳萬(wàn)紅主講企業(yè)文化。為什么京東會(huì)有如此高的凝聚力，如此快速的發(fā)展？關(guān)鍵就在于公司核心領(lǐng)導(dǎo)力劉強(qiáng)東先生的個(gè)人魅力，他所倡導(dǎo)的誠(chéng)信、感恩經(jīng)營(yíng)理念深深地影響著每一位員工，全公司上上下下無(wú)一不對(duì)劉總贊嘆有加。

下午開(kāi)展的分揀流程培訓(xùn)更讓同學(xué)們感受深刻。主講人黃永波一改以往理論化教學(xué)的模式，直接帶領(lǐng)同學(xué)們?cè)谏a(chǎn)線上邊體驗(yàn)邊教學(xué)。同學(xué)們?cè)谟淇燧p松的氛圍中深入地了解了整個(gè)分揀流程。

接著進(jìn)行了最后一次的培訓(xùn)課程訂單處理流程，由分揀中心主管郭均主講。內(nèi)容包括倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)wms的簡(jiǎn)介以及從顧客下單到商品出庫(kù)一系列跟蹤操作分別對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)操作流程。

在不知不覺(jué)中一天又過(guò)去了，同學(xué)們也在輕松愉快的氛圍中學(xué)到了很多東西，期待明天的實(shí)際操作實(shí)踐。

京東工作總結(jié)篇二

哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)校

京東頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)單位：北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司 系部：現(xiàn)代服務(wù)學(xué)院 專業(yè)：物流管理 姓名：紫瞳心心 學(xué)號(hào)：12號(hào)

2014年7月7日

第一部分 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我了解到京東光輝的業(yè)績(jī)與成就，京東商城是中國(guó)b2c市場(chǎng)最大的3c網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。（注：3c是計(jì)算機(jī)computer、通訊communication和消費(fèi)電子產(chǎn)品consumer electronic三類電子產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱），360buy京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購(gòu)物需求。京東配送增值服務(wù)，有“211限時(shí)達(dá)”、“次日達(dá)”、“晚間配送”、“預(yù)約配送”等，近期還有一些地區(qū)上線“311限時(shí)達(dá)”服務(wù)?！?11限時(shí)達(dá)”承諾：當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），第二天15：00前送達(dá)。良好的客戶服務(wù)意識(shí)，質(zhì)樸的用人理念、忠誠(chéng)的創(chuàng)業(yè)等等，京東連續(xù)8年創(chuàng)造200%的增品，有8000萬(wàn)注冊(cè)用戶，日均瀏覽量1.5億。這 充分證明了京東商城網(wǎng)360buy京東商城的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獲得了廣大客戶和同行的認(rèn)可。

第二部分 實(shí)習(xí)崗位基本情況

京東有服裝倉(cāng)、食品母嬰倉(cāng)、圖書(shū)倉(cāng)、平臺(tái)倉(cāng)等，京東倉(cāng)庫(kù)流程分為入庫(kù)，生產(chǎn)，出庫(kù)，入庫(kù)包括，收貨組，復(fù)核組，上架組，理貨組，訂單問(wèn)題處理組，退貨組，還有個(gè)高值組和內(nèi)配組，生產(chǎn)包括，揀貨，復(fù)核，打包，出庫(kù)包括分揀和發(fā)貨。我被分到了食品母嬰倉(cāng)的盤(pán)點(diǎn)員。工作就是盤(pán)點(diǎn)、保持通道整潔無(wú)垃圾，盤(pán)點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)差異需要去進(jìn)行平庫(kù)進(jìn)行登記。我感覺(jué)做一名盤(pán)點(diǎn)員首先要細(xì)心，以平靜的好心態(tài)去面對(duì)那些貨物。只有這樣才可以做好工作。

短短的幾天時(shí)間，對(duì)自己工作的流程有了一個(gè)大致的了解，也對(duì)自身有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。專業(yè)知識(shí)的缺乏，是最為關(guān)鍵的。無(wú)論在學(xué)校學(xué)的知識(shí)多扎實(shí)，踏上社會(huì)工作后，那些知識(shí)都不是夠的，是一個(gè)完全不相干的概念。學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)，工作是工作，需要一段時(shí)間去磨合。假如工作并不是和自身學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)，那就是從零起步，重新開(kāi)始，踏上學(xué)習(xí)的征程。在這我想向?qū)W同學(xué)們提個(gè)醒，學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)秀不代表你在將來(lái)工作中的一帆風(fēng)順。

第三部分 頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

回顧在京東實(shí)訓(xùn)40天的工作，感觸很深，收獲很多。記得剛?cè)サ臅r(shí)候我們急沖沖的拿著自己的行李坐上火車(chē)來(lái)到了北京京東，到了之后整理床鋪，第二天準(zhǔn)備培訓(xùn)，下午分完了崗位我們直接就去工作了，我的工作是食品母嬰倉(cāng)的一名盤(pán)點(diǎn)員。進(jìn)到倉(cāng)庫(kù)就跟著師傅去學(xué)習(xí)了。工作就是每天踢箱子、盤(pán)點(diǎn)、整理庫(kù)區(qū)、保持主通道干凈等工作。

在工作了近半個(gè)月的時(shí)間后，我從一個(gè)京東新手漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)熟悉京東物流流程，懂得如何更有效率完成工作的盤(pán)點(diǎn)員。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，不斷的辛勤工作，中間的艱辛相信是每一位踏上工作者必須經(jīng)歷的過(guò)程。

在6月18日那天，我們迎來(lái)了京東的生日，在今天我們食品母嬰倉(cāng)

2 任務(wù)很重，今天我們要?jiǎng)?chuàng)造16萬(wàn)的訂單，我們用努力和汗水創(chuàng)造了這個(gè)屬于我們的奇跡，付出會(huì)有回報(bào)的，相信奇跡，我們也要更相信自己。

在接觸了京東工作后，并不會(huì)讓我覺(jué)得這個(gè)工作非常的枯燥乏味，相反它讓我興奮起來(lái)，讓我愿意去學(xué)習(xí)，去更好的完成這一份工作，我了解我的性格也比較適合這一行，也知道了將來(lái)要走的路，從什么方向去發(fā)展，去培養(yǎng)自己，我相信在這一行業(yè)里有我的一番天地。

第四部分 自己的收獲

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過(guò)程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了。現(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個(gè)破繭的過(guò)程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來(lái)我們一定會(huì)因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。在我看來(lái)，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r(shí)候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對(duì)擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時(shí)候我就是成功了。

經(jīng)歷了這一次實(shí)訓(xùn)，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的師傅等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝我所在的京東企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們、同學(xué)門(mén)你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并且找到迷茫的出口！

關(guān)心 學(xué)號(hào)12號(hào) 2014年7月7號(hào)

京東工作總結(jié)篇三

京東商貿(mào)系黨總支2009-2010學(xué)年第二學(xué)期工作總結(jié)

一年來(lái)，我系黨總支在學(xué)院黨委和校區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，按照學(xué)院提出的“新思路”的發(fā)展要求，結(jié)合我系實(shí)際，以全面推進(jìn)學(xué)院“保規(guī)模、抓內(nèi)涵、促和諧”為目標(biāo)，以先進(jìn)黨組織“五好”建設(shè)要求為標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)化黨組織功能，全面提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和表率作用，不斷加強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為學(xué)院的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、抓住思政主線，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

我系黨總支緊緊圍繞思想政治建設(shè)這條主線，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平和隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的良好作風(fēng)，班子成員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的教育方針政策和上級(jí)黨組織的決議，積極開(kāi)展干部效能和廉政建設(shè)，圍繞學(xué)院提出的新思路發(fā)展要求創(chuàng)新思路、改進(jìn)工作方法，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。具體表現(xiàn)如下：

1、黨總支在保證系正確發(fā)展方向上充分發(fā)揮作用。黨總支、支部成員大部分都兼職系行政工作，參加系務(wù)會(huì)和行政會(huì)議，共同商討和研究系健康發(fā)展大計(jì)并能及時(shí)就系

教學(xué)

2、黨總支在強(qiáng)化監(jiān)督上充分發(fā)揮作用。監(jiān)督教學(xué)管理工作時(shí)中組部、教育部黨組賦予民辦高校黨組織的主要職責(zé)之一，我系黨總支把監(jiān)督滲透到系教學(xué)管理工作的方方面面，如協(xié)助抓好系務(wù)會(huì)、教工會(huì)議和學(xué)生座談會(huì)，及時(shí)了解和幫助解決教學(xué)管理中問(wèn)題。協(xié)助系行政全面推行系務(wù)公開(kāi)，讓我洗每位師生及時(shí)了解系發(fā)展動(dòng)態(tài)，接受師生監(jiān)督，使我系各項(xiàng)工作更加民主化、科學(xué)化、公開(kāi)化，充分調(diào)動(dòng)師生的積極性。

3、黨總支在思想政治工作上發(fā)揮積極作用。對(duì)每學(xué)期的思想政治工作，黨總支開(kāi)學(xué)初有計(jì)劃有方案，如學(xué)生品德培養(yǎng)教育工作，開(kāi)學(xué)有實(shí)施方案，每階段有檢查、督促計(jì)劃的落實(shí)，形成了黨、政、工齊抓共管的思政工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)積極依靠群眾，帶動(dòng)群眾，做好教師的思想政治工作。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，不斷提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力 堅(jiān)持黨支部理論學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)制度，不斷提高支部黨員的思政素質(zhì)和工作能力，以身作則，務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)和諧，更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

1、根據(jù)學(xué)院黨委《關(guān)于在各系成立理論學(xué)習(xí)中心組的通知》的要求，大力推進(jìn)我系學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，按照黨委要求我系成立理論學(xué)習(xí)中心組，并認(rèn)真組織師生學(xué)習(xí)。采取自學(xué)、集中培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)講課、專家輔導(dǎo)、專題研討等形式，做到集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合、請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去相結(jié)合、傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代化手段相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)的思考與深入實(shí)際的調(diào)研相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與主題活動(dòng)相結(jié)合、學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合，力求學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)形式生動(dòng)多樣。我系理論學(xué)習(xí)中心組討論決定每周二下午為理論學(xué)習(xí)時(shí)間，具體是單周二是集中學(xué)習(xí)，雙周二是個(gè)人自學(xué)。

2、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十七大精神、十七屆四中全會(huì)精神、中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》、中共中央組織部、中共教育部黨組《關(guān)于加強(qiáng)民辦高校黨的建設(shè)工作的若干意見(jiàn)》、教育部2010年工作要點(diǎn)及黨的基本知識(shí)等文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和黨的教育方針政策，堅(jiān)定不移地以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)、思想政治、黨建等各項(xiàng)工作。

3、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)學(xué)院黨委、學(xué)院行政、京東校區(qū)黨委、行政2010

年工作要點(diǎn)和要求及各項(xiàng)工作會(huì)議精神，深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)院“三個(gè)發(fā)展”的更高要求，認(rèn)真抓好每一項(xiàng)工作，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力為學(xué)院辦好人民滿意的教育和打造“中國(guó)高等職業(yè)教育和應(yīng)用性本科教育一流品牌”奠定夯實(shí)有力的思想基礎(chǔ)。

4、認(rèn)真組織全系師生學(xué)習(xí)于董事長(zhǎng)在11月13日“新思路”主題討論活動(dòng)動(dòng)員暨2009年招生工作總結(jié)大會(huì)的報(bào)告和重溫袁貴仁部長(zhǎng)來(lái)我院視察的講話精神。按照校區(qū)黨委和行政的實(shí)施方案，我系制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，分學(xué)習(xí)、反思、整改和建言獻(xiàn)策四個(gè)階段進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，每位黨員老師結(jié)合自身實(shí)際，深刻剖析自己，認(rèn)真進(jìn)行整改，每位老師都撰寫(xiě)了3篇

心得體會(huì)

三、

我系黨總支在切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的同時(shí)，逐漸形成了一個(gè)道德引導(dǎo)、思想教育、制度管理縱橫交錯(cuò)的立體網(wǎng)絡(luò)，努力抓好黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力、樂(lè)于奉獻(xiàn)的黨員隊(duì)伍。

1、建立入黨積極分子的三級(jí)教育網(wǎng)絡(luò)。即：（1）系黨總支和班導(dǎo)的平實(shí)教育。以黨的基本知識(shí)、校紀(jì)校規(guī)為主，與學(xué)院開(kāi)展的學(xué)生品德培養(yǎng)教育相結(jié)合，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；（2）思想政治理論課教育。以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為主的教育，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，讓學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀舉薦得以形成；（3）黨校黨課培訓(xùn)教育。以《黨章》、黨的理論知識(shí)、電教片等為主，讓學(xué)生對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和了解進(jìn)一步加深，端正學(xué)生的入黨動(dòng)機(jī)。上學(xué)期和本學(xué)期兩次黨課我系共有398名入黨積極分子參加。

2、建立健全黨員管理制度。（1）堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。經(jīng)常學(xué)習(xí)、長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，即每月一次的支委會(huì)，每月一次的黨員會(huì)，每學(xué)期一次的民主生活會(huì)和每學(xué)期兩次的黨課學(xué)習(xí)。

（2）堅(jiān)持黨員思想?yún)R報(bào)工作。每個(gè)黨員每月要向支部做一次匯報(bào)，做到有什么匯報(bào)什么，有什么談什么，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，以增強(qiáng)黨員的組織觀念，提高黨支部的凝聚力。

（3）堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾制度。要求每個(gè)黨員交1-3個(gè)知心朋友，特別還要交本班和系其他班級(jí)有問(wèn)題的學(xué)生，要求每個(gè)黨員切實(shí)幫助有困難學(xué)生解決1-2個(gè)實(shí)際問(wèn)題。本學(xué)年黨員結(jié)對(duì)幫扶了69名經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)壓力大和成長(zhǎng)方面的學(xué)生。

（4）建立群眾監(jiān)督制度。支部通過(guò)系團(tuán)組織每學(xué)期對(duì)黨員進(jìn)行一次意見(jiàn)的收集，積極聽(tīng)取學(xué)生對(duì)黨支部和黨員的意見(jiàn)和建議，對(duì)收集的意見(jiàn)及時(shí)找相關(guān)同志進(jìn)行交流和談心，對(duì)黨支部的意見(jiàn)認(rèn)真進(jìn)行研究和改進(jìn)，努力做到讓群眾滿意。

3、做好組織發(fā)展工作。

本著“早發(fā)現(xiàn)、早選苗、早發(fā)展”的原則，結(jié)合支部自身的實(shí)際，大力發(fā)展學(xué)生黨員工作。在抓好已確定的入黨積極分子學(xué)習(xí)培養(yǎng)的同時(shí)，著重抓好大一新生的“黨的基本知識(shí)”教育，結(jié)合總支黨校計(jì)劃做好入黨積極分子的培訓(xùn)，支部黨課學(xué)習(xí)小組相應(yīng)安排黨課學(xué)習(xí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高要求,爭(zhēng)取有20%以上的新生能入黨。如組織黨員老師在09級(jí)11個(gè)班級(jí)共654人，分別以班級(jí)為單位開(kāi)展黨課培訓(xùn)，09級(jí)新生向黨組織遞交申請(qǐng)書(shū)386份，參加黨課的入黨積極分子有192人。

我黨總支共有黨員126人，其中教師黨員34人，占全系教師的66.7%，班導(dǎo)黨員占班導(dǎo)總數(shù)的83.3%；在籍學(xué)生黨員68人，占在籍學(xué)生總數(shù)的2.4%。本學(xué)期計(jì)劃預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正6人，發(fā)展預(yù)備黨員148人；現(xiàn)已報(bào)批發(fā)展對(duì)象97人，入黨積極分子考察對(duì)象156人。組織黨課學(xué)習(xí)2次。

4、加強(qiáng)班導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)。班導(dǎo)是學(xué)院班級(jí)管理者，班導(dǎo)的管理能力及管理方式直接決定班級(jí)建設(shè)的水平和質(zhì)量。為大力提高并創(chuàng)新班導(dǎo)工作，我系召開(kāi)了班導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提高班導(dǎo)素質(zhì)，提高班導(dǎo)工作水平和工作質(zhì)量。我系班導(dǎo)胡映慶老師經(jīng)常幫學(xué)生找復(fù)習(xí)資料，利用晚自習(xí)時(shí)間為學(xué)生上復(fù)習(xí)課，幾年如一日，受到了學(xué)生的愛(ài)戴，其所帶班級(jí)課程考試通過(guò)率均在系里名列前茅。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，我系已打造出一支精干、高效、廉潔、有戰(zhàn)斗力的班導(dǎo)隊(duì)伍。09年下半年星級(jí)班導(dǎo)評(píng)選中獲得

四、五星級(jí)班導(dǎo)的占我系班導(dǎo)總數(shù)的73%。

5、加強(qiáng)專任教師隊(duì)伍建設(shè)。教師在教學(xué)活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，他（她）們的學(xué)識(shí)、品行對(duì)學(xué)生一生影響深遠(yuǎn)。我系每周召開(kāi)一次專任教師例會(huì)，各教研室每周開(kāi)展一次教研活動(dòng)，探討教育教學(xué)問(wèn)題，提升教育教學(xué)水平；并對(duì)自學(xué)考試的規(guī)律進(jìn)行探討，力求提高學(xué)生自學(xué)考試通過(guò)率，如我系宋巾老師，能吃透考試大綱，采用多樣化的教學(xué)方法，所任課程的考試通過(guò)率均高于全省平均水平；對(duì)于系里交待的其他任務(wù)，他（她）們從不抱怨，比如招生以來(lái)，我系專職老師充當(dāng)了副班主任，不僅要上好課，還承擔(dān)了班級(jí)管理的重任，教學(xué)與班級(jí)管理兩不誤，在學(xué)生心目中樹(shù)立了良好的師德形象。

6、樹(shù)立服務(wù)觀念，著力改善工作作風(fēng)。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我系便對(duì)系行政及教師進(jìn)行培訓(xùn)，明確提出首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求及措施，改善工作作風(fēng)，讓學(xué)生在藍(lán)天學(xué)院能感受到家的溫暖，讓家長(zhǎng)能感受到藍(lán)天人的精神面貌，讓來(lái)訪者感受到我們的熱情。

四、落實(shí)品德方案，不斷提高學(xué)生綜合素質(zhì)和校園和諧穩(wěn)定 圍繞“以生為本”的核心理念，堅(jiān)持以教學(xué)為中心，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，狠抓每個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化過(guò)程管理，加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變被動(dòng)教育為自我教育、自我管理和自我服務(wù)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，確保每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，真正體現(xiàn)每個(gè)都是好學(xué)生，人人都能成人成才。

1、建立有效管理機(jī)制，做到三個(gè)結(jié)合。樹(shù)立全員參與，積極配合的工作機(jī)制。

⑴采取專職教師教學(xué)與班導(dǎo)班級(jí)管理相結(jié)合。要求專職教師不但要上好每節(jié)課，還要及時(shí)向班導(dǎo)反映班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，班導(dǎo)也要做到把班級(jí)的學(xué)生情況及時(shí)反饋給專職教師，做到因材施教，及時(shí)解決學(xué)生反映的問(wèn)題和遇到的困難。

⑵采取典型教育與激勵(lì)教育相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)由學(xué)生管束模式到學(xué)生激勵(lì)模式的轉(zhuǎn)變，建立健全學(xué)生激勵(lì)制度，開(kāi)展貼近學(xué)習(xí)生活和學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的教育活動(dòng)，正面引導(dǎo)，促進(jìn)養(yǎng)成教育良好形成，對(duì)學(xué)習(xí)和生活中典型的好人好事及時(shí)進(jìn)行宣傳教育，起到典型引路的作用。

⑶采取學(xué)生監(jiān)督與系自查相結(jié)合。學(xué)生監(jiān)督就是讓學(xué)生參與教學(xué)和班級(jí)管理中來(lái)，配合系做好教學(xué)和學(xué)風(fēng)建設(shè)。①組建教風(fēng)信息員隊(duì)伍，建立了qq群，主要是各班級(jí)學(xué)習(xí)委員組成，目的是監(jiān)督專兼職教師上課的好壞和收集其他同學(xué)對(duì)各課程任課教師所反映的問(wèn)題。②組建學(xué)風(fēng)信息員隊(duì)伍，建立了qq群，主要是各班級(jí)班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)組成，目的是帶動(dòng)班級(jí)同學(xué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活情況及反映班級(jí)的班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題。

2、強(qiáng)化過(guò)程管理，落實(shí)三個(gè)到位。狠抓各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)平時(shí)的教學(xué)和班級(jí)管理，力爭(zhēng)達(dá)到學(xué)院“七率”目標(biāo)。本學(xué)期我系繳費(fèi)率、穩(wěn)固率排京東校區(qū)第一，到課率也名列第一，畢業(yè)生就業(yè)率在文科系當(dāng)中排第二，事故率為零。

⑴學(xué)生上課考勤工作要到位。

①班導(dǎo)要做到每節(jié)課進(jìn)教室檢查學(xué)生出勤和學(xué)習(xí)效果情況，對(duì)無(wú)故曠課的學(xué)生要掌握情況和及時(shí)進(jìn)行教育，對(duì)每天、每周、每月的學(xué)生到課情況要及時(shí)分析總結(jié)，對(duì)在學(xué)習(xí)和出勤方面進(jìn)步較大的學(xué)生要

給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，確保每個(gè)學(xué)生不曠課，都能有良好的學(xué)習(xí)效果。

②系自查和學(xué)生干部檢查的各班級(jí)出勤情況要及時(shí)反饋給班導(dǎo)和任課教師，對(duì)出勤好的要給予表?yè)P(yáng)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的班級(jí)在給予批評(píng)的同時(shí)要寫(xiě)出整改，并要按規(guī)定時(shí)間整改到位，對(duì)整改不能到位的班級(jí)，系行政將親自參與該班級(jí)的平時(shí)管理，直至局面好轉(zhuǎn)。

⑵任課教師課堂管理要到位。

①任課教師在課堂要在保證教學(xué)效果的同時(shí)，要參與課堂管理，要點(diǎn)到，要提醒上課愛(ài)睡覺(jué)、走神的學(xué)生，要管理好課堂的紀(jì)律，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

②任課教師要把課堂上表現(xiàn)較差的學(xué)生情況及時(shí)反饋給班導(dǎo)，讓班導(dǎo)了解情況有針對(duì)性的做好學(xué)生的思想工作，使其盡快養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

⑶學(xué)生平時(shí)細(xì)節(jié)養(yǎng)成要到位。

①班導(dǎo)和專職老師要做到率先垂范，為人師表，要求學(xué)生做到的自己要首先做到，要求學(xué)生不能犯的自己要帶頭不能做，正面引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

②班導(dǎo)和專職老師要多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)和不良的習(xí)慣，要有針對(duì)性及時(shí)性的進(jìn)行溝通和教育，要時(shí)刻提醒學(xué)生哪些該做哪些不能做。

③班導(dǎo)和專職老師要多把國(guó)家的法律法規(guī)、學(xué)院的規(guī)章制度輸送給學(xué)生，例如學(xué)院提出的“四無(wú)一有”、“六防”等相關(guān)主題的教育，讓學(xué)生始終繃緊安全意識(shí)的弦。

（4）主題活動(dòng)（團(tuán)學(xué)活動(dòng)）

系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)作用，結(jié)合學(xué)院學(xué)生品德培養(yǎng)教育的內(nèi)容和要求開(kāi)展豐富多彩而又積極向上的主題活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，力促品德培養(yǎng)教育達(dá)到實(shí)際效果。

1、圍繞學(xué)院要求開(kāi)展的相關(guān)主題內(nèi)容開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)，如“四無(wú)一有”、“五禁”、“六防”等主題教育。

2、圍繞學(xué)生品德教育各板塊的主題教育中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，開(kāi)展相應(yīng)的評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，如“愛(ài)心班集體”、“四無(wú)一有班集體”，各主題評(píng)出十名表現(xiàn)好的標(biāo)兵。

3、圍繞今年兩會(huì)、上海世博會(huì)，根據(jù)我系專業(yè)的特點(diǎn)，組織學(xué)生以這兩個(gè)主題各舉行一次品德成果展。

（五）主要成效

1、建立和諧的同學(xué)關(guān)系

通過(guò)品德教育各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作和系自選動(dòng)作順利開(kāi)展，學(xué)生之間的感情越來(lái)越深，和諧家園已經(jīng)基本形成，學(xué)生能自覺(jué)做到互相關(guān)心，互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，誠(chéng)實(shí)守信。從本學(xué)期開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，我系36個(gè)班級(jí)沒(méi)有一個(gè)學(xué)生發(fā)生打架斗毆、偷盜等不安全隱患，開(kāi)學(xué)至今我系未發(fā)生一起安全事故，事故率為零。我系就圍繞典型事跡和先進(jìn)個(gè)人對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型，如幫助救火挽救經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)250多萬(wàn)元---07物流四（5）班宋余德同學(xué)，全省優(yōu)秀共青團(tuán)員----07物流四（3）班雷亮同學(xué)。

2、建立良好的學(xué)習(xí)氛圍

通過(guò)品德教育工作的開(kāi)展，全系各班級(jí)都有了一個(gè)大變樣，早晚自息、上課、上機(jī)曠課的學(xué)生少了，教室上課睡覺(jué)的少了，認(rèn)真聽(tīng)講的多了，不參加自考的少了，自考課程通過(guò)率高了，今年四月份自考通過(guò)率比去年高出12個(gè)百分點(diǎn)，有部分課程的通過(guò)率達(dá)到100%。通過(guò)師生三個(gè)月來(lái)的共同努力，我系已形成一種良好的學(xué)生氛圍，全系到課率，聽(tīng)課率也逐步在上升，09級(jí)新生到課率達(dá)到93%以上，08級(jí)新生到課率達(dá)到96%以上，07級(jí)本科生到課率平均達(dá)到90%以上。晚自習(xí)各班紀(jì)律也比較好，每個(gè)教室晚自習(xí)結(jié)束后依然有20%以上的學(xué)生在教

室看書(shū)學(xué)習(xí)。

五、抓好群團(tuán)工作，不斷開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面

1、協(xié)助工會(huì)工作，關(guān)心教職工切身利益。

督促工會(huì)小組，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)學(xué)院二屆四次“雙代會(huì)”的決議，結(jié)合本系的實(shí)際，配合工會(huì)小組做好了新一屆工會(huì)小組長(zhǎng)的換屆工作，以切實(shí)加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)為核心，提高教職工崗位能力為重點(diǎn)，關(guān)心廣大教職工的切身利益，努力做好維權(quán)服務(wù)工作。

2、落實(shí)“三五”要求，抓好團(tuán)學(xué)組織工作。

按照院黨委“五帶、五有、五同步”的要求，致力抓好共青團(tuán)工作。抓好團(tuán)學(xué)組織建設(shè)。抓好團(tuán)學(xué)干部的選拔教育、培養(yǎng)和管理，督促團(tuán)學(xué)組織認(rèn)真做到工作有計(jì)劃，活動(dòng)要考核，考核有獎(jiǎng)罰，促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色又有效，充分發(fā)揮共青團(tuán)團(tuán)結(jié)青年、教育青年和服務(wù)青年的作用。積極開(kāi)展主題教育，多種競(jìng)賽異彩紛呈，如在09級(jí)新生入學(xué)開(kāi)展了《學(xué)生手冊(cè)》知識(shí)競(jìng)賽、第二屆黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽、辯論賽、歌舞大賽、籃球賽、拔河比賽等，還在重大節(jié)日期間開(kāi)展了豐富多彩的文娛活動(dòng)，如十

一、五一等，取得了良好效果。

通過(guò)黨總支黨員與全系領(lǐng)導(dǎo)和老師的團(tuán)結(jié)合作，促使思政教育有成效，學(xué)習(xí)宣傳有榜樣，黨員工作有模范。

京東商貿(mào)系黨總支 2010年6月10日

京東工作總結(jié)篇四

創(chuàng)京東讀后感：品讀《創(chuàng)京東》

創(chuàng)京東>讀后感：品讀《創(chuàng)京東》

作者：王麗婷 校企合作部

跟大部分入職京東的同事一樣，在沒(méi)有加入公司之前，對(duì)京東的了解幾乎為零。從2013年到現(xiàn)在，這兩年的時(shí)間里，通過(guò)各式各樣的>培訓(xùn)、公司同事們的口口相傳，乃至網(wǎng)絡(luò)新聞，自以為對(duì)公司或多或少了解的程度也不會(huì)低。

在沒(méi)有翻閱《創(chuàng)京東》之前，劉強(qiáng)東對(duì)于我而言感覺(jué)就像是遙不可及的星星，是神秘而又神圣不可侵犯的。但當(dāng)我打開(kāi)《創(chuàng)京東》閱讀完第一部分的時(shí)候，感覺(jué)就像東哥正站在我們面前，跟我們親口講述他的成長(zhǎng)之路，他的創(chuàng)業(yè)之路。從1998-2006,這期間東哥身上發(fā)生過(guò)的>故事，公司發(fā)展的歷程都鮮活的展現(xiàn)在我們面前，就像電影一樣生動(dòng)。其中，最令我記憶猶新，感觸最深的有三句話。

消費(fèi)者滿意度才是我們存在的價(jià)值

1998-2006是東哥白手起家創(chuàng)立實(shí)體柜臺(tái)到變革電商，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，這幾年里遇到過(guò)可怕的非典,遇到過(guò)股東們、高管們對(duì)自己決策的反對(duì)…但這一切都沒(méi)有把東哥擊退，他一直以客戶的需求作為發(fā)展的重心，客戶需要什么我們就做什么。從實(shí)體店轉(zhuǎn)為電商，從3c品類獨(dú)售轉(zhuǎn)為全品類商品銷售，從全部使用第三方>物流到自建倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送…這一切的一切都源自東哥對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的重視，源自東哥提高交易效率，降低交易成本的理念，源自我們京東對(duì)供應(yīng)鏈強(qiáng)大、精細(xì)的控制。到現(xiàn)在，客戶為先已然成為我們公司的核心價(jià)值觀，東哥已經(jīng)將他它深深地注入我們的>企業(yè)文化中，無(wú)論你是客服、是配送、是倉(cāng)儲(chǔ)甚至是采銷等等，我們也許在不同的崗位，不同的職級(jí)，但我們的追求是一樣的。

這是我印象深刻的第一句話，這也會(huì)成為我們工作中的第一指南。

正因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得做不成，這件事才具備更大價(jià)值

在東哥的創(chuàng)業(yè)之路，他做成了很多人認(rèn)為不可能做成的事情。如果這事大家都覺(jué)得能夠做成，那他的價(jià)值有多大呢？正因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得做不成，這件事才具備更大的價(jià)值。正因?yàn)闁|哥如此，才能突破平庸，大膽的實(shí)踐自己的想法。當(dāng)所有人反對(duì)的時(shí)候，東哥依然清楚了解自己想要的究竟是什么，已然了解自己的見(jiàn)解能否給公司帶來(lái)發(fā)展，他是一只勇猛的堅(jiān)持己見(jiàn)的獅子，帶領(lǐng)著一群綿羊茁壯成長(zhǎng)為狼。而在京東的發(fā)展過(guò)程中，最為關(guān)鍵的三點(diǎn)：①戰(zhàn)略，所有思考的出發(fā)點(diǎn)都是用戶體驗(yàn)至上；②強(qiáng)大的執(zhí)行力；③濃厚的企業(yè)文化，高效的執(zhí)行力來(lái)自員工對(duì)這家公司愿景的認(rèn)同，來(lái)自團(tuán)隊(duì)的凝聚力；這三點(diǎn)也將用于我們的工作中，它可以幫助我們建設(shè)團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)，打造最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。

正因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得做不成，這件事才具備更大價(jià)值這便是我印象深刻的第二句話，霸氣十足！

愿做出海蛟龍，不做南河刀鰍

印象很深的是在書(shū)中有講述東哥少年時(shí)的游歷記，少年時(shí)的東哥在初中畢業(yè)后，懷揣著50元出門(mén)闖蕩。15歲以前的東哥，沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)，沒(méi)有坐過(guò)火車(chē)、飛機(jī)，也沒(méi)有看到過(guò)高樓大廈。第一次到南京的東哥，就跟很多農(nóng)村人進(jìn)城一樣，被城市的風(fēng)景震撼了。在那里，他第一次吃方便面，第一次露宿橋洞，第一次與江湖老頭學(xué)習(xí)…很多的第一次都發(fā)生在這次出遠(yuǎn)門(mén)的經(jīng)歷里，這一次的經(jīng)理讓東哥開(kāi)始意識(shí)到自己認(rèn)識(shí)的意義。大江東去浪淘盡，生命就跟江水一樣到了海里就再也回不來(lái)了。所以為了我們這只有一次的生命，要不能留遺憾，只有看過(guò)更多的風(fēng)景，經(jīng)歷過(guò)更多的事情，我們才能有更多的見(jiàn)解。當(dāng)你看過(guò)外面的世界，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的事情不同的人做出來(lái)會(huì)有不同的效果，不一樣的成功。

作為勇敢的冒險(xiǎn)夢(mèng)想家，我們必須接受生活給我們的所有挑戰(zhàn)，而不是只接受我們所喜歡的那些。就像東哥那樣，無(wú)畏艱苦，勇往直前，收獲的多少與努力的程度掛鉤，人可以通過(guò)付出來(lái)獲得尊嚴(yán)與幸福。

這便是我閱讀完第一部分感觸最深的三句話，當(dāng)然在書(shū)里還有關(guān)于東哥更多故事的講述，包括與員工、下屬發(fā)生的故事，包括自己的人生經(jīng)歷，這些不是簡(jiǎn)單的分享就能說(shuō)得明白，道得清楚的。這其中的奧妙，需要我們靜下心來(lái)，融入書(shū)中，慢慢品讀。

京東工作總結(jié)篇五

在電子商務(wù)眾多特點(diǎn)中，少不了“迅速”、“及時(shí)”、“低成本”。沒(méi)錯(cuò)，經(jīng)歷了十年積淀發(fā)展、交易額每年以200%增長(zhǎng)的中國(guó)最大電商之一京東，多年來(lái)一直強(qiáng)調(diào)客戶的最佳體驗(yàn)，致力于通過(guò)迅速、及時(shí)的物流，提供最低成本的產(chǎn)品與服務(wù)，讓人們的“生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”。在這個(gè)十年轉(zhuǎn)型的路口，京東“修養(yǎng)生息”，除了傳統(tǒng)的電子商務(wù)之外，擴(kuò)充了新的“三駕馬車(chē)”：物流平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)（大數(shù)據(jù)）和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)金融；為幫助員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，京東提出了“先人后企”的發(fā)展理念。

“人是京東發(fā)展的核心助推器，是京東最基本的源動(dòng)力”，京東大學(xué)高級(jí)總監(jiān)馬成功接受本刊記者采訪時(shí)介紹，京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略。京東不僅針對(duì)中高層管理者有著無(wú)條件信任的無(wú)鎖定期emba項(xiàng)目、管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，尤其針對(duì)占公司成員60%以上的一線基層、兩萬(wàn)多名從事物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服等工作的員工，提供了各種特色工程培訓(xùn)，通過(guò)人性關(guān)懷處理好與藍(lán)領(lǐng)工人的和諧關(guān)系，釋放員工激情，使藍(lán)色生產(chǎn)力發(fā)揮出意想不到的力量。厚積薄發(fā)前的“修養(yǎng)生息”

李桂云：京東大學(xué)是在京東發(fā)展史的哪個(gè)階段成立的？能談?wù)劤闪⒈尘皢幔?/p>

馬成功：京東1998年在北京中關(guān)村創(chuàng)辦，早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國(guó)最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。2003年的“非典”對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成重大沖擊，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東果斷放棄在全國(guó)擴(kuò)張連鎖店的計(jì)劃。2004年1月，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)公司進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”（2007年正式更名為京東商城），轉(zhuǎn)到電商。也可以說(shuō)轉(zhuǎn)入電商前，是劉總的個(gè)人創(chuàng)業(yè)史，而從2003年至今，我們稱之為京東的十年。

京東大學(xué)的成立，其實(shí)是在去年。2012年1月1日，京東商城年會(huì)上，劉總強(qiáng)調(diào)把培訓(xùn)上升為公司戰(zhàn)略之一。2012年4月，劉總提出，這么多年基本上是靠業(yè)務(wù)和資本的快速增長(zhǎng)支持公司發(fā)展，現(xiàn)在到第十年的時(shí)候，公司要想成長(zhǎng)得更快，就必須在內(nèi)部管理、人才培養(yǎng)上都要跟進(jìn)。因此，2012年，劉總提出了一個(gè)概念，叫“修養(yǎng)生息”，并將2013年作為公司的“修養(yǎng)生息年”。就好比一個(gè)人想要飛躍的時(shí)候，先蹲一下，沉淀一下。因?yàn)楣疽酝际且?00%的速度在成長(zhǎng)，但今年公司定的交易額目標(biāo)只是從600億元增長(zhǎng)到1000億元；劉總說(shuō)今年要更加注重練內(nèi)功，他想多沉淀，多思考，同時(shí)也想讓公司管理層好好去思考。因此京東大學(xué)是在公司成長(zhǎng)升級(jí)過(guò)程中成立的，不是跟風(fēng)，是公司從戰(zhàn)略上意識(shí)到，原來(lái)的職能機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部到這個(gè)階段必須升級(jí)了。所以，京東大學(xué)從原來(lái)培訓(xùn)部的二級(jí)部門(mén)升級(jí)為京東30多個(gè)一級(jí)部門(mén)中的一個(gè)。

李桂云：劉總提出的“修養(yǎng)生息”概念的具體內(nèi)涵是什么？ 馬成功：“修”，就是要通過(guò)一年的努力，把我們過(guò)去十年積累的問(wèn)題從系統(tǒng)上、流程上、根源上徹底解決，為我們第二個(gè)十年的增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“養(yǎng)”，就是要對(duì)京東的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的投入，把它們“養(yǎng)大”。當(dāng)然，前提是京東所有的業(yè)務(wù)都會(huì)圍繞著電子商務(wù)這條主線。我們不會(huì)脫離主線，去做跟電商無(wú)關(guān)的事情。我們?cè)谶@些戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)上可能還會(huì)繼續(xù)虧損，不是我們不能盈利，而是如果我們過(guò)早地追求盈利，喪失的是對(duì)未來(lái)的投資。我們有足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備，所以，我們有理由、有資格、有能力，持續(xù)地對(duì)這些業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略性投資。

“生”，就是看京東商城經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，還有哪些業(yè)務(wù)沒(méi)有做，還有哪些領(lǐng)域沒(méi)有進(jìn)入，我們都要進(jìn)入，不斷拓展；圍繞電子商務(wù)主線，要在整個(gè)電商價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈服務(wù)方面不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

“息”，就是在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模塊中，只要是沒(méi)有未來(lái)的業(yè)務(wù)，不管它目前是賺錢(qián)還是虧錢(qián)，我們都要堅(jiān)決關(guān)掉。沒(méi)有必要在這些業(yè)務(wù)上耗費(fèi)資源、精力和時(shí)間。三層定位：培訓(xùn)員工以外的社會(huì)責(zé)任

李桂云：“修養(yǎng)生息”將目光放得比較長(zhǎng)遠(yuǎn)，聚焦于未來(lái)；在目前的調(diào)整階段，京東大學(xué)的定位是什么？

馬成功：從2012年到現(xiàn)在，由原來(lái)的培訓(xùn)部與企業(yè)文化部構(gòu)建的京東大學(xué)已基本完成整合階段。目前京東大學(xué)的定位可以分為三個(gè)層面，第一，定位于對(duì)三萬(wàn)名員工進(jìn)行培養(yǎng)和企業(yè)文化的傳承。第二，它是一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，除了員工、買(mǎi)東西的消費(fèi)者，還有很多供應(yīng)商、賣(mài)家，京東開(kāi)放平臺(tái)上有兩萬(wàn)個(gè)賣(mài)家，他們都需要快速成長(zhǎng)。京東pop（開(kāi)放平臺(tái)）部門(mén)成立了京東商學(xué)院，專門(mén)針對(duì)賣(mài)家服務(wù)。京東商學(xué)院由京東大學(xué)進(jìn)行松散管理，會(huì)聯(lián)合做很多項(xiàng)目，比如下一階段，我們會(huì)跟京東商學(xué)院一起做一些類似于淘寶大學(xué)的事情。未來(lái)我們也會(huì)把京東內(nèi)部管理方面好的工具、方法，好的人才培養(yǎng)方法，以及京東在電商行業(yè)積累的很多文化積淀，整理成產(chǎn)品，跟賣(mài)家分享。而且我們更多的是公益性的分享而不是為了賺錢(qián)，因?yàn)槲覀兪菢I(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，他們成長(zhǎng)快了，京東就會(huì)更好。第三，我們希望在電子商務(wù)領(lǐng)域?yàn)樯鐣?huì)做一些貢獻(xiàn)。京東大學(xué)也會(huì)跟北京市相關(guān)政府單位恰談合作，包括一部分院校在內(nèi)。例如最近，我們?cè)诟笈d區(qū)政府探討合作共建電子商務(wù)示范基地。該基地是國(guó)家級(jí)的，屆時(shí)肯定能吸引更多人才，也能培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才。合作中，京東大學(xué)能分享京東自己業(yè)務(wù)上的很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)典案例，甚至京東大學(xué)優(yōu)秀的講師也可以出來(lái)講課。這樣，通過(guò)與政府、院校的合作，京東大學(xué)至少能為北京的電子商務(wù)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)一份自己的力量。當(dāng)然目前階段我們還是以內(nèi)部的員工培養(yǎng)為主體；此外，還有企業(yè)文化的傳播。應(yīng)對(duì)“文化稀釋”：整理、輪訓(xùn)價(jià)值觀及使命愿景

李桂云：京東辦公樓一層大屏幕上的宣傳內(nèi)容，也都是由京東大學(xué)做的？

馬成功：現(xiàn)在大屏幕里播放的宣傳片，主要是公關(guān)部門(mén)做的一些購(gòu)物頻道，但有時(shí)候會(huì)播放我們的文化短片。最近我們拍的最有名的一個(gè)微電影叫《足跡與夢(mèng)想》。該微電影是我們文化團(tuán)隊(duì)跟著大屯站——京東一個(gè)非常優(yōu)秀的配送站點(diǎn)，跟了兩三個(gè)月，將收集到的基層員工一些很辛苦、很快樂(lè)、很拼搏的故事整理拍錄成電影。最初我們通過(guò)大屏幕對(duì)內(nèi)部播放，最近將其放在京東的微博上傳播，看的人都說(shuō)特別感動(dòng)，我們得到了大量正能量的反饋。李桂云：除了以宣傳片傳播企業(yè)文化，京東大學(xué)是如何應(yīng)對(duì)最近幾年京東商城的爆炸性增長(zhǎng)所導(dǎo)致的京東文化影響力衰減、文化嚴(yán)重稀釋等問(wèn)題？

馬成功：這是一個(gè)特別顯著的問(wèn)題，2008年公司才1000多名員工，到2010年有3000多名員工，到2011年年初達(dá)到7000人，2011年6月超過(guò)1萬(wàn)人，2011年年底增長(zhǎng)到2萬(wàn)人，現(xiàn)在已有3萬(wàn)人。

新進(jìn)人員主要有兩大來(lái)源：一是各個(gè)行業(yè)來(lái)的，大部分是傳統(tǒng)行業(yè)，可能做零售、做it等；另一部分就是院校的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生相對(duì)來(lái)說(shuō)適應(yīng)得更快，由于電商的做法跟傳統(tǒng)行業(yè)的不太一樣，電商更快、更靈活，所以我們很多崗位特別喜歡招剛畢業(yè)的學(xué)生。

面對(duì)京東企業(yè)文化被“稀釋”衰減，我們有幾個(gè)應(yīng)對(duì)措施。2012年11月，我們開(kāi)始對(duì)京東的新版價(jià)值觀進(jìn)行梳理，其中劉總發(fā)揮了非常大的作用。我們通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、研討會(huì)、網(wǎng)上投票，有將近一半員工參與，歷經(jīng)三個(gè)多月，把價(jià)值觀的條目、排序、結(jié)構(gòu)、案例都理出來(lái)，最終形成以客戶為核心的“一個(gè)中心四個(gè)基本點(diǎn)”的價(jià)值觀，即以客戶為中心，以誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、激情為四個(gè)基本點(diǎn)。以前只強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者，現(xiàn)在明確客戶有三類：消費(fèi)者、供應(yīng)商、賣(mài)家?！翱蛻魹橄取币灿腥齻€(gè)層面：感恩、服務(wù)、成就，首先感恩客戶，其次服務(wù)好客戶，最后要成就客戶。

同時(shí)我們還梳理了使命愿景，以前我們的使命是“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”，現(xiàn)在是“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”。因此我們后續(xù)的戰(zhàn)略也擴(kuò)展到更大范圍，原來(lái)只做電子商務(wù)，現(xiàn)在多了物流平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)（大數(shù)據(jù)）和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)金融，變成了“四駕馬車(chē)”。我們不僅要讓客戶的購(gòu)物方便、物流方便、支付金融方便，一億注冊(cè)用戶的大數(shù)據(jù)還能方便研究消費(fèi)行為，追蹤客戶并提供更專業(yè)的服務(wù)等；總之，四駕馬車(chē)已滲透到人們生活的方方面面，最終希望實(shí)現(xiàn)“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”。梳理完價(jià)值觀和使命愿景，我們開(kāi)始做全員輪訓(xùn)。輪訓(xùn)第一講是請(qǐng)劉總講，后邊所有輪訓(xùn)都是各層管理者講，然后從內(nèi)部找一個(gè)引導(dǎo)師，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所有成員討論該部門(mén)的行為準(zhǔn)則，選出符合公司價(jià)值觀的top5并使其落地。所以，我們希望通過(guò)這些措施，從上往下統(tǒng)一價(jià)值觀，形成企業(yè)文化。

先人后企：人才戰(zhàn)略是首要戰(zhàn)略

李桂云：在這個(gè)十年轉(zhuǎn)型的路口，京東大學(xué)還要承擔(dān)起什么職責(zé)？

馬成功：京東的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，京東最寶貴的財(cái)富就是人，京東的發(fā)展理念就是“先人后企”。京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是人的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略，京東相信，人的潛能是無(wú)限的，人是京東最基本的源動(dòng)力，對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。

面對(duì)組織正在經(jīng)歷的歷史性變革和已經(jīng)開(kāi)始的國(guó)際化進(jìn)程，各級(jí)管理層和員工都面臨理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力大幅提升的需要。員工和組織與時(shí)俱進(jìn)的成長(zhǎng)已經(jīng)成為企業(yè)的成功關(guān)鍵。京東大學(xué)就是要建立全員持續(xù)學(xué)習(xí)的文化和環(huán)境，高效傳承企業(yè)核心知識(shí)和最佳實(shí)踐，培養(yǎng)專業(yè)化、國(guó)際化人才，確保充足、高質(zhì)量的人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同價(jià)值觀，為京東的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供持久的動(dòng)力。

李桂云：為了實(shí)現(xiàn)員工和組織與時(shí)俱進(jìn)的成長(zhǎng)，京東大學(xué)都有哪些培訓(xùn)內(nèi)容？

馬成功：我們的培訓(xùn)內(nèi)容主要分為通用力、專業(yè)力和領(lǐng)導(dǎo)力三大模塊。在職場(chǎng)中的人，要想勝任工作要求，有好的發(fā)展，首先要具備一些通用的能力和素質(zhì)，通用力培訓(xùn)就是幫助員工具備這些基本素質(zhì)、提升個(gè)人技能，了解京東特有的文化、制度等，幫助員工成為秉承企業(yè)價(jià)值觀的高素質(zhì)人才。目前，通用力培訓(xùn)包括文化價(jià)值觀培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、培訓(xùn)周、公開(kāi)課、向日葵項(xiàng)目、團(tuán)建拓展活動(dòng)等。

同時(shí)，員工分布在不同的業(yè)務(wù)線上，需要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能來(lái)達(dá)成好的績(jī)效，專業(yè)力培訓(xùn)就是幫助員工掌握專業(yè)知識(shí)，不斷提升專業(yè)的操作技能，成為專業(yè)人才。

當(dāng)員工成長(zhǎng)到一定程度，會(huì)有向管理方向發(fā)展的需求，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)就是培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)技能以及綜合管理能力，勝任管理崗位的要求。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)管理系列從主管到vp的各層級(jí)管理人員，每一層都會(huì)有輪訓(xùn)，輪訓(xùn)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容每年都會(huì)不一樣，比如今年，因?yàn)榻衲甓椤翱?jī)效年”，所以圍繞績(jī)效開(kāi)展輪訓(xùn)。無(wú)條件信任的高管培訓(xùn) 李桂云：除了這些“常規(guī)”培訓(xùn)，據(jù)說(shuō)京東還有一些極富特色、針對(duì)不同群體的“主打”培訓(xùn)工程項(xiàng)目？

馬成功：確實(shí)，這幾年突出的項(xiàng)目也有不少。京東針對(duì)高層管理者，一直都有emba課程。劉總自己是2011年中歐商學(xué)院emba畢業(yè)的，自2009年入校以后，他每年都會(huì)派公司高管去中歐商學(xué)院、清華、北大光華、人大等院校進(jìn)行emba培訓(xùn)。

另外，管培生培訓(xùn)項(xiàng)目是京東特設(shè)的一個(gè)儲(chǔ)備管理人才項(xiàng)目，劉總親自抓，每年管培生都是從“211”院校篩選招收。進(jìn)來(lái)后會(huì)有一個(gè)月的軍事化培訓(xùn)，然后到幾大關(guān)鍵業(yè)務(wù)體系中輪崗四個(gè)月，每個(gè)重要崗位20天，結(jié)束后根據(jù)自己興趣自由選擇崗位申請(qǐng)，通過(guò)面試后才上崗工作。不過(guò)，現(xiàn)在名字改為“精英匯”了。

李桂云：傳聞京東送高管讀emba課程，都不簽相關(guān)合同？不擔(dān)心有員工學(xué)完后跳槽，造成公司投入成本損失嗎？

馬成功：現(xiàn)在也全都沒(méi)讓他們簽合同，劉總說(shuō)沒(méi)必要簽，我覺(jué)得這跟老板的胸懷有關(guān)系。2011年年底的戰(zhàn)略會(huì)上，劉總第一次提出建立京東大學(xué)時(shí)就提到，京東大學(xué)的建立是為了給員工培訓(xùn)最好的工作理念、最好的工作技能、最好的生活理念等，哪怕有一天他們離開(kāi)京東，我們也為社會(huì)培養(yǎng)了人才。因此，emba培訓(xùn)也一樣，我們從來(lái)不跟高管簽合同，即便他走了，京東也為社會(huì)培訓(xùn)了人才。以點(diǎn)帶面多項(xiàng)工程下基層

李桂云：京東針對(duì)基層有哪些不同的特色工程？

馬成功：是這樣，京東三萬(wàn)員工其實(shí)具有二元屬性，其中大概七八千人是從事電商互聯(lián)網(wǎng)科技的，還有兩萬(wàn)多人是從事物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服等，從培訓(xùn)角度，兩者都要兼顧。從管理層，劉總尤其很重視一線員工的培訓(xùn)，他有著一顆大愛(ài)的心，每年會(huì)跟配送員進(jìn)行交流，希望能幫助這些一線人員有更好的收入，更好解決他們?cè)诔鞘欣锏纳睢Ｒ虼?，這個(gè)群體對(duì)京東大學(xué)來(lái)說(shuō)，是很重要的一個(gè)群體。我們針對(duì)他們有很多的培訓(xùn)，比如“大篷車(chē)計(jì)劃”、“十百千”工程、“我和東哥做校友”項(xiàng)目等。

“大篷車(chē)計(jì)劃”主要針對(duì)分布在全國(guó)近300個(gè)城市的配送站，我們將理念和課程傳授給他們。配送員是京東接待顧客的最后窗口，他們的服務(wù)、行為會(huì)讓別人了解到這就是京東。因此他們的發(fā)展與成長(zhǎng)也同樣關(guān)系到京東的發(fā)展與成長(zhǎng)，現(xiàn)在，我們幾乎每一到兩天都會(huì)從總部推選一個(gè)好的課程資源，由一個(gè)代表到所有的站點(diǎn)區(qū)域走一圈。而且今年下半年開(kāi)始，我們還會(huì)啟動(dòng)計(jì)劃，將總部好的課程，好的管理理念、做法、文化都帶下去。2012年，我們針對(duì)京東的發(fā)展和布局，對(duì)配送員還推出了“十百千”工程，也就是說(shuō)培養(yǎng)十個(gè)總監(jiān)、一百個(gè)片區(qū)經(jīng)理、上千個(gè)站長(zhǎng)的儲(chǔ)備。

“我和東哥做校友”是針對(duì)最基層員工，這對(duì)他們應(yīng)該是最具有吸引力的項(xiàng)目。劉總是人大畢業(yè)的，我們會(huì)從一線員工最基層中找些業(yè)務(wù)好，能量正的代表，送到人大去培訓(xùn)，計(jì)劃每次送40人到人大進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)。這對(duì)于基層員工來(lái)講是一種榮譽(yù)，他們甚至有些才中專、高中畢業(yè)，能去人大學(xué)習(xí)，與東哥做校友，體驗(yàn)大學(xué)生活與氛圍，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很難得的機(jī)會(huì)，也是一種驕傲。因此回去后他們還能成為傳播者，在一線形成正能量循環(huán)。李桂云：可每次才40個(gè)人，在2萬(wàn)人中的占比是不是太少了？

馬成功：針對(duì)一線員工培養(yǎng)，“我和東哥做校友”只是一個(gè)點(diǎn)；如果反饋好，我們會(huì)一個(gè)季度培訓(xùn)一次，從而成為固定項(xiàng)目鋪開(kāi)。要知道90后員工都很有個(gè)性，而且離職率相對(duì)較高，劉總特別希望員工能在京東結(jié)婚、生子，長(zhǎng)期穩(wěn)定在京東；因此京東除了要給他們一份快樂(lè)工作，讓他們能養(yǎng)活自己外，還要能讓他們沉淀下來(lái)。除了這些，我們還會(huì)陸續(xù)推出“6.18”后標(biāo)桿人員到北京旅游、函授學(xué)歷教育、教育獎(jiǎng)勵(lì)政策以及組織牛人講師團(tuán)等等?！毒〇|人》提供精神糧食

李桂云：原來(lái)京東不僅追求消費(fèi)體驗(yàn)最好，還追求“員工體驗(yàn)”最好。不過(guò)若想處理好員工與企業(yè)的關(guān)系，確實(shí)需要一些人文關(guān)懷。

馬成功：沒(méi)錯(cuò)。京東不僅是一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，還注重通過(guò)交流溝通使勤奮努力的京東人對(duì)生活充滿無(wú)限熱愛(ài)。我們的紐帶就是以興趣為主題建立協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，比如登山協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、各種球賽等。另外還有一本《京東人》。

《京東人》最早是電子版的，從第七期開(kāi)始變成紙質(zhì)版，原來(lái)的京東人網(wǎng)站就改版成了員工論壇?！毒〇|人》對(duì)一線員工來(lái)說(shuō)，更是很重要的精神糧食，因?yàn)橐痪€員工很多人沒(méi)有電腦，很難看內(nèi)網(wǎng)，這本內(nèi)刊就起到了一個(gè)很好的傳播、溝通、交流作用。里面大量版面是講一線員工的故事，通過(guò)身邊人的故事感染觸動(dòng)身邊人。員工論壇也很活躍，經(jīng)常會(huì)有員工在上面發(fā)帖子，包括我們做的價(jià)值觀等都會(huì)貼到上面供員工評(píng)論。李桂云：您覺(jué)得京東大學(xué)與別的企業(yè)大學(xué)相比，特色是什么？

馬成功：京東大學(xué)更注重緊貼業(yè)務(wù)，由于京東發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)模式也在不斷調(diào)整，所以京東大學(xué)必須緊跟公司發(fā)展步伐，不斷調(diào)整方向和重點(diǎn)，來(lái)適應(yīng)公司的發(fā)展對(duì)于人才培養(yǎng)的需求。因此，也特別建立了lp（學(xué)習(xí)伙伴）制度，為每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)配備專門(mén)的lp，負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)務(wù)部門(mén)提出的臨時(shí)性的培訓(xùn)需求，并將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的方案，為業(yè)務(wù)部門(mén)的人員發(fā)展提供幫助。

李桂云：您在企業(yè)大學(xué)建設(shè)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能就企業(yè)大學(xué)建設(shè)的關(guān)鍵談?wù)勀目捶▎幔?馬成功：第一，建企業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵是要站在企業(yè)的角度更長(zhǎng)遠(yuǎn)地看待人員發(fā)展問(wèn)題，需要通過(guò)系統(tǒng)的方式借助it和技術(shù)的力量，將組織中的“knowhow”從人腦轉(zhuǎn)移到電腦，再?gòu)碾娔X到網(wǎng)絡(luò)。

第二，通過(guò)找到業(yè)務(wù)中的牛人并且?guī)椭麄兲釤捵约旱慕?jīng)驗(yàn)，并包裝牛人，逐步推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍。

第三，企業(yè)大學(xué)要把自己看做一個(gè)平臺(tái)，既包括技術(shù)層面也包括運(yùn)營(yíng)層面，調(diào)動(dòng)各種資源，突破企業(yè)大學(xué)原本的局限性和資源的限制。

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