家政保潔主管的崗位職責(zé)(四篇)

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家政保潔主管的崗位職責(zé)篇一

保潔員是指使用保潔養(yǎng)護專用工具，從事街道、廣場、大型室內(nèi)集會場所、居民家庭等地的廢棄物清除、垃圾清理，河岸設(shè)施養(yǎng)護，以及城市環(huán)境保護工作的人員。

目錄

1簡介 2崗位職責(zé) 3規(guī)章制度 4申報標準 5職業(yè)標準要求 6職業(yè)道德

1簡介編輯

職業(yè)編碼：4-07-13-02 職業(yè)分類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員 >> 社會服務(wù)和居民生活服務(wù)人員 >> 環(huán)境衛(wèi)生人員

標準發(fā)文：勞社廳發(fā)[2008]5號

包含工種：公共區(qū)域保潔員(04-009)道路清掃工(13-092)公廁保潔工(13-094)家庭保潔員 職業(yè)描述：從事公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施清潔、保養(yǎng)的人員。從事的工作主要包括：

(1)使用機具或手工，對道路、建筑物內(nèi)等公共區(qū)域進行清掃、保潔；(2)對公共區(qū)域內(nèi)的公用設(shè)施進行清潔、保養(yǎng)。注：職業(yè)描述以已頒布的國家職業(yè)標準內(nèi)容為準 職業(yè)定義：從事公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施清潔、保養(yǎng)的人員。

崗位職責(zé)

一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；

二、負責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

三、負責(zé)會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作；

四、負責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂； 五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；

六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。 七、洗手池?zé)o皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；

八、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；

九、所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；

十、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次；

[1]3規(guī)章制度

一、工作中要時刻牢記我們是行業(yè)準則，客戶的滿意將是我們的工作目標。 二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單，出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。三、保潔標準

（1）玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵；玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。

（2）電源盒、燈具：開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。（3）廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。

（4）門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。（5）墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。

（6）地面：清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮。客戶驗收后，要再用干凈的地拖把腳印擦去。

保潔完畢后要請客戶檢查，如客戶有不滿意之處要盡快處理，不能消極怠工、敷衍了事，更不能與客戶發(fā)生爭吵，如有糾紛 應(yīng)與公司聯(lián)系協(xié)商解決。

五、保潔工具要完整帶回公司，除正常使用的磨損外，如有丟失、損壞，將照價賠償。堅決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。

六、外出工作時要注意自己的言談舉止，不能詆毀公司及客戶形象，不能將客戶的隱私（家庭、工作住址；手機、電話號碼）泄漏給他人。

4申報標準

申報條件

——初級（具備以下條件之一者）

（1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。（3）本職業(yè)學(xué)徒期滿。

——中級（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（4）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。——高級（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（3）取得高級技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動保障行政部門審核認定的，以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。

（4）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。鑒定方式

理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。

考評人員與考生配比

理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，且每個標準教室不少于2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1：5，且每個考場不少于3名考評員。鑒定時間

理論知識考試時間不少于90 min，技能操作考核時間不少于45 min。鑒定場所設(shè)備

理論知識考試在標準教室進行。技能操作考核在具有必備的設(shè)備、儀器儀表、工具、量具及設(shè)施且室內(nèi)通風(fēng)條件良好、光線充足和安全措施完善的場所進行。

5職業(yè)標準要求

保潔員初級職業(yè)職業(yè)標準基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求

相關(guān)知識

1．能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和1．室內(nèi)除塵工具的種類和適用特（一）室內(nèi)清潔劑2．能自查作業(yè)質(zhì)量3．能清點2．室內(nèi)各種類別的除塵的方法除塵

一、除塵 理作業(yè)現(xiàn)場4．能巡查并維護作業(yè)3．室內(nèi)布置作業(yè)現(xiàn)場知識 現(xiàn)場

1.能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具

1．室外非電動除塵工具的使用方（二）室外和清潔劑2．能對道路進行清掃3.法2．室外除塵工具的種類和特點除塵 能自查作業(yè)質(zhì)量4．能巡查并維護3．室外除塵清潔劑的種類和特點 作業(yè)現(xiàn)場

1．能對設(shè)施表面進行消毒2．能對1．各類消毒工具的使用規(guī)范2．各設(shè)備表面進行消毒3．能對公共衛(wèi)類消毒藥液的使用規(guī)范3．各種室（一）室內(nèi)二、消毒 消毒 生間進行消毒4．能對電梯間進行內(nèi)消毒作業(yè)的作業(yè)流程4．各種室消毒5．能對滾梯扶手進行消毒

內(nèi)消毒作業(yè)的質(zhì)量標準5．化學(xué)溶劑配置知識

（二）室外1．能對樓宇外圍廣場進行消毒2．能1． 各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程

對垃圾桶、作業(yè)工具（車）進行消2． 各種室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標準 毒

（一）垃圾1．能收集作業(yè)產(chǎn)生的垃圾2．能收收集 集巡查發(fā)現(xiàn)的垃圾

1．各類垃圾收集工具的使用常識2．垃圾收集的作業(yè)流程3．垃圾收集的質(zhì)量標準

（二）垃圾三、清運垃圾 裝載 1．能對垃圾進行分類2．能分類裝1．各類垃圾裝載工具的使用常識載垃圾

2．垃圾分類標準3．垃圾裝載的作業(yè)流程4．垃圾裝載的質(zhì)量標準

1．能運輸垃圾到指定地點2．能采1．各類垃圾運輸工具的使用常識（三）垃圾取措施防止遺灑 運輸

2．垃圾運輸?shù)淖鳂I(yè)流程3．垃圾運輸?shù)馁|(zhì)量標準4．垃圾清運安全防護知識

保潔員中級級職業(yè)職業(yè)標準基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求

（一）污漬識別

相關(guān)知識

1．能識別常見被清潔物材質(zhì)2．能1．除污作業(yè)的工具種類和適用特點識別常見污漬3．能選擇除污作業(yè)2．除污作業(yè)藥劑種類和適用特點工具、清潔液

3．常見材質(zhì)的受污特點

1.能使用清潔工具清除污漬2．能1．除污的工具和藥液使用方法2．除（二）污使用清潔液清除污漬3．能自查除污的化學(xué)方法和物理方法3．除污的一、除污漬 清除 污質(zhì)量 養(yǎng)護

質(zhì)量標準4．各類除污作業(yè)的操作規(guī)程

1．能判斷被養(yǎng)護對象材質(zhì)2．能1．養(yǎng)護工具、養(yǎng)護藥劑的使用常識選擇適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護工具、藥劑和操作2．物品養(yǎng)護的經(jīng)濟價值常識3．物（三）物品 養(yǎng)護 方法對物品進行養(yǎng)護，達到養(yǎng)護的品養(yǎng)護的操作流程4．物品養(yǎng)護的質(zhì)標準3．能采取防護措施防止物品量標準 被污染

1．能準備清洗地面所需的設(shè)備、1．清洗地面工具的種類和特點2．清（一）洗二、清洗地面（可選）刷 準備 工具、藥劑2．能布置作業(yè)現(xiàn)場3．能識別地面受污情況

洗地面藥劑的種類和特點3．清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場布置要點

（二）洗刷1．能使用洗地機洗地2．能使用1．清洗地面工具的使用方法2．清地面 吸水機收集地面水3．能使用吹干洗地面藥劑的使用方法3．清洗地面

4．能自檢地面洗刷質(zhì)操作規(guī)程4．洗刷地面的質(zhì)量標準 量

（一）提供如廁服務(wù) 1．能指導(dǎo)如廁人員正確使用廁內(nèi)1．廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識2．簡單各種設(shè)施2．能對老人、孕婦、兒的護理知識 童、殘疾人如廁提供服務(wù)

三、公共（二）、日衛(wèi)生間服常 管理 務(wù)（可選）

（三）、緊急情況處理 1．能識別廁內(nèi)各種設(shè)施運行狀態(tài)1．公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生2．能統(tǒng)計每日水電用量3．能做標準常識2．水表、電表等儀表讀數(shù)交接班記錄

知識3．公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識

1．遇火情、匪情等緊急情況時，1．地理方位常識2．緊急情況應(yīng)對能及時報警2．遇跑水、設(shè)備故障知識 等情況，能及時報修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴大

（一）識別1．能辨認有害生物2．能實施蟲1．蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特有害生物 控方案（二）布餌四、滅殺有害生物（可選）補餌 1．能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)

點2．有害生物的習(xí)性和控制方法 1．蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特2．能定期更換藥餌3．能處理被點2．布藥、補藥操作流程3．害蟲滅殺有害生物的尸體

尸體處理流程

1．能實施人、畜誤服殺蟲藥的緊1．人、畜誤服滅殺蟲藥的緊急救護（三）安全急應(yīng)對方法2．能選擇、佩戴安全知識2．滅殺有害生物安全操作規(guī)定 防護 防護用具3．能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑

保潔員高級職業(yè)職業(yè)標準基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求

相關(guān)知識

1．能識別地毯的種類2．能識別地1．物品養(yǎng)護工具、藥劑的種類和適（一）清毯污漬3．能根據(jù)污漬選擇清洗方用特點2．地毯的種類知識3．地毯洗準備 法4．能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗污漬的種類與成因知識4．常用地毯一、地毯保潔（可選）（二）地毯清洗 設(shè)備工具、清潔劑

清洗的方法

1．能使用機器設(shè)備清洗地毯2．能1．各種地毯清洗機的使用和保養(yǎng)方使用吹干機吹干地毯3．能對地毯法2．各種污漬的種類3．去除各種局部除污

污漬的方法4．地毯清洗的質(zhì)量標準

（三）地1．能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2．能1．養(yǎng)護設(shè)備、工具的使用方法2．養(yǎng)

對地毯養(yǎng)護質(zhì)量進行自檢 護藥劑的使用方法3．地毯養(yǎng)護的操作規(guī)程4．地毯養(yǎng)護的質(zhì)量標準

（一）打蠟準備 1．能識別需要打蠟地面的材質(zhì)2．能1．常見地面材質(zhì)識別種類2．地面根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、打蠟工具、藥劑種類和適用特點工具、藥劑3．能布置作業(yè)現(xiàn)場

3．地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場布置要點

1．能選擇剝離劑剝離原蠟層2．能1．地面打蠟操作流程的技術(shù)要求二、地面（二）地清洗并干燥地面3．能對地面進行2．打蠟、封蠟、拋光的方法3．剝保潔 面打蠟 打蠟、封蠟、拋光4．能檢驗作業(yè)離蠟層的方法4．打蠟工具、藥劑的質(zhì)量

（三）蠟面養(yǎng)護

使用方法

1．能對地面進行補蠟、拋光，達到1．補蠟設(shè)備、藥劑的選擇和使用方蠟面質(zhì)量2．能對地面蠟面養(yǎng)護質(zhì)法2．補蠟的方法 量進行自檢

1．能識別需要晶面處理的材質(zhì)2．能1．晶面處理工具、藥劑種類和適用（一）作選擇晶面處理的設(shè)備工具、藥劑和特性2．晶面處理的原理常識3．晶業(yè)準備 標識牌3．能布置作業(yè)現(xiàn)場4．能使面處理作業(yè)的現(xiàn)場布置要點

用清洗機器清洗地面

三、晶面處理（可（二）作選）業(yè)實施 1．能使用研磨機進行晶面處理2．能1．晶面處理的操作規(guī)程2．晶面處使用護理劑拋光地面

理質(zhì)量標準3．研磨工藝的制定和調(diào)整4．晶面處理的亮度檢測方法

（三）日常保養(yǎng) 1.能使用相關(guān)的設(shè)備、工具、藥劑1．日常保養(yǎng)的計劃和安排2．日常對晶面進行日常保養(yǎng)2.能對日常保養(yǎng)的方法及流程 保養(yǎng)質(zhì)量進行自檢

（一）日四、公共常管理 衛(wèi)生間設(shè)施管理1．能對公共衛(wèi)生間的設(shè)備進行維護1．設(shè)備維護知識2．設(shè)備故障常識

（二）設(shè)2．能向?qū)I(yè)維修人員準確描述事故（可選）

施維護 癥狀3．能向維修人員提出維修建議

五培訓(xùn)指（一）培導(dǎo) 訓(xùn) 能對初、中級員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn) 培訓(xùn)教學(xué)方法的知識 1．能監(jiān)控公共衛(wèi)生間設(shè)備的工作狀1．太陽能設(shè)備常識2．水處理工藝態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時報修2．能操作常識3．電控知識 公共衛(wèi)生間設(shè)備，供正常使用

（二）指導(dǎo)

能對初、中級員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)

6職業(yè)道德

講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法家庭保潔是一項流動性比較較大的服務(wù)性工作，工作環(huán)境千變?nèi)f化，這就要求保潔員在工作過程中講文明，講禮貌，遵守與客戶的時間約定，守時守信，這是取得客戶信任的很重要的條件。

保潔人員還要克服世人的偏見，自尊、自愛、自強，靠自己絲辛勤勞動致富，遵紀守法，不為金錢所透惑。

具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動強度大、瑣碎，而且工作對象往往是不潔、臟亂或受到污染的環(huán)境或物品，雇主的要求一般也很高。這就要求保潔員要做好吃苦耐勞的的精神準備，在工作中不偷奸?；?，踏踏實實地做好保潔工作。

練就嫻熟的保潔技能熟練和過硬的保潔技能是從事家庭保潔工作的重要條件。如果只有做好工作的良好愿望，而沒有過硬的技能，是不能勝任此項工作的。當(dāng)然優(yōu)秀的心理素質(zhì)也是保潔員必備的品質(zhì)。

過硬的保潔技能是在實踐中練就出來的，所以需要保潔員在實踐中不斷學(xué)習(xí)，認真鉆研業(yè)務(wù)，以滿足客戶的需求。[2]

家政保潔主管的崗位職責(zé)篇二

保潔員工作職責(zé)

? ? ? ?保潔員是指使用保潔養(yǎng)護專用工具，從事街道、廣場、大型室內(nèi)集會場所、居民家庭等地的廢棄物清除、垃圾清理，河岸設(shè)施養(yǎng)護，以及城市環(huán)境保護工作的人員。

目錄

1簡介 2崗位職責(zé) 3規(guī)章制度 4申報標準 5職業(yè)標準要求 6職業(yè)道德

1簡介編輯

職業(yè)編碼：4-07-13-02 職業(yè)分類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員 >> 社會服務(wù)和居民生活服務(wù)人員 >> 環(huán)境衛(wèi)生人員 標準發(fā)文：勞社廳發(fā)[2008]5號

包含工種：公共區(qū)域保潔員(04-009)道路清掃工(13-092)公廁保潔工(13-094)家庭保潔員 職業(yè)描述：從事公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施清潔、保養(yǎng)的人員。從事的工作主要包括：

(1)使用機具或手工，對道路、建筑物內(nèi)等公共區(qū)域進行清掃、保潔；(2)對公共區(qū)域內(nèi)的公用設(shè)施進行清潔、保養(yǎng)。注：職業(yè)描述以已頒布的國家職業(yè)標準內(nèi)容為準 職業(yè)定義：從事公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施清潔、保養(yǎng)的人員。

2崗位職責(zé)

一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；

二、負責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

三、負責(zé)會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作； [1]四、負責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂； 五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；

六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。 七、洗手池?zé)o皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；

八、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；

九、所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；

十、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次；

3規(guī)章制度

一、工作中要時刻牢記我們是行業(yè)準則，客戶的滿意將是我們的工作目標。 二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單，出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。三、保潔標準

（1）玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵；玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。

（2）電源盒、燈具：開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。（3）廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。

（4）門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。（5）墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。

（6）地面：清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮?？蛻趄炇蘸?，要再用干凈的地拖把腳印擦去。

四、保潔完畢后要請客戶檢查，如客戶有不滿意之處要盡快處理，不能消極怠工、敷衍了事，更不能與客戶發(fā)生爭吵，如有糾紛 應(yīng)與公司聯(lián)系協(xié)商解決。

五、保潔工具要完整帶回公司，除正常使用的磨損外，如有丟失、損壞，將照價賠償。堅決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。

六、外出工作時要注意自己的言談舉止，不能詆毀公司及客戶形象，不能將客戶的隱私（家庭、工作住址；手機、電話號碼）泄漏給他人。

4申報標準 申報條件

——初級（具備以下條件之一者）

（1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。（3）本職業(yè)學(xué)徒期滿。

——中級（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（4）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書?！呒墸ň邆湟韵聴l件之一者）

（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（3）取得高級技工學(xué)校或經(jīng)勞動保障行政部門審核認定的，以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。

（4）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。鑒定方式

分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。

考評人員與考生配比

理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，且每個標準教室不少于2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1：5，且每個考場不少于3名考評員。鑒定時間

理論知識考試時間不少于90 min，技能操作考核時間不少于45 min。鑒定場所設(shè)備

理論知識考試在標準教室進行。技能操作考核在具有必備的設(shè)備、儀器儀表、工具、量具及設(shè)施且室內(nèi)通風(fēng)條件良好、光線充足和安全措施完善的場所進行。5職業(yè)標準要求

保潔員初級職業(yè)職業(yè)標準基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求

相關(guān)知識

1．能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和1．室內(nèi)除塵工具的種類和適用特（一）室內(nèi)清潔劑2．能自查作業(yè)質(zhì)量3．能清點2．室內(nèi)各種類別的除塵的方法除塵

一、除塵 理作業(yè)現(xiàn)場4．能巡查并維護作業(yè)3．室內(nèi)布置作業(yè)現(xiàn)場知識 現(xiàn)場

1.能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具

1．室外非電動除塵工具的使用方（二）室外和清潔劑2．能對道路進行清掃3.法2．室外除塵工具的種類和特點除塵 能自查作業(yè)質(zhì)量4．能巡查并維護3．室外除塵清潔劑的種類和特點 作業(yè)現(xiàn)場

1．能對設(shè)施表面進行消毒2．能對1．各類消毒工具的使用規(guī)范2．各（一）室內(nèi)消毒

二、消毒

（二）室外消毒 設(shè)備表面進行消毒3．能對公共衛(wèi)類消毒藥液的使用規(guī)范3．各種室生間進行消毒4．能對電梯間進行內(nèi)消毒作業(yè)的作業(yè)流程4．各種室消毒5．能對滾梯扶手進行消毒

內(nèi)消毒作業(yè)的質(zhì)量標準5．化學(xué)溶劑配置知識

1．能對樓宇外圍廣場進行消毒2．能1． 各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程對垃圾桶、作業(yè)工具（車）進行消2． 各種室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標準 毒

1．各類垃圾收集工具的使用常識（一）垃圾1．能收集作業(yè)產(chǎn)生的垃圾2．能收收集 集巡查發(fā)現(xiàn)的垃圾

2．垃圾收集的作業(yè)流程3．垃圾收集的質(zhì)量標準

1．能對垃圾進行分類2．能分類裝1．各類垃圾裝載工具的使用常識三、清運垃圾（二）垃圾裝載 載垃圾

2．垃圾分類標準3．垃圾裝載的作業(yè)流程4．垃圾裝載的質(zhì)量標準

1．能運輸垃圾到指定地點2．能采1．各類垃圾運輸工具的使用常識（三）垃圾取措施防止遺灑 運輸

2．垃圾運輸?shù)淖鳂I(yè)流程3．垃圾運輸?shù)馁|(zhì)量標準4．垃圾清運安全防護知識 保潔員中級級職業(yè)職業(yè)標準基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求

（一）污漬識別

相關(guān)知識

1．能識別常見被清潔物材質(zhì)2．能1．除污作業(yè)的工具種類和適用特點識別常見污漬3．能選擇除污作業(yè)2．除污作業(yè)藥劑種類和適用特點工具、清潔液

3．常見材質(zhì)的受污特點

1.能使用清潔工具清除污漬2．能1．除污的工具和藥液使用方法2．除（二）污使用清潔液清除污漬3．能自查除污的化學(xué)方法和物理方法3．除污的一、除污漬 清除 污質(zhì)量 養(yǎng)護

質(zhì)量標準4．各類除污作業(yè)的操作規(guī)程

1．能判斷被養(yǎng)護對象材質(zhì)2．能1．養(yǎng)護工具、養(yǎng)護藥劑的使用常識（三）物品 養(yǎng)護 選擇適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護工具、藥劑和操作2．物品養(yǎng)護的經(jīng)濟價值常識3．物方法對物品進行養(yǎng)護，達到養(yǎng)護的品養(yǎng)護的操作流程4．物品養(yǎng)護的質(zhì)標準3．能采取防護措施防止物品量標準 被污染

（一）洗刷 準備

二、清洗地面（可選）1．能準備清洗地面所需的設(shè)備、1．清洗地面工具的種類和特點2．清工具、藥劑2．能布置作業(yè)現(xiàn)場3．能識別地面受污情況

洗地面藥劑的種類和特點3．清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場布置要點

1．能使用洗地機洗地2．能使用1．清洗地面工具的使用方法2．清（二）洗刷吸水機收集地面水3．能使用吹干洗地面藥劑的使用方法3．清洗地面地面 機吹干地面4．能自檢地面洗刷質(zhì)操作規(guī)程4．洗刷地面的質(zhì)量標準 量

（一）提供如廁服務(wù) 1．能指導(dǎo)如廁人員正確使用廁內(nèi)1．廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識2．簡單各種設(shè)施2．能對老人、孕婦、兒的護理知識 童、殘疾人如廁提供服務(wù)

三、公共（二）、日衛(wèi)生間服常 管理 務(wù)（可選）

（三）、緊急情況處理 1．能識別廁內(nèi)各種設(shè)施運行狀態(tài)1．公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生2．能統(tǒng)計每日水電用量3．能做標準常識2．水表、電表等儀表讀數(shù)交接班記錄

知識3．公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識

1．遇火情、匪情等緊急情況時，1．地理方位常識2．緊急情況應(yīng)對能及時報警2．遇跑水、設(shè)備故障知識 等情況，能及時報修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴大（一）識別1．能辨認有害生物2．能實施蟲1．蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特有害生物 控方案（二）布餌四、滅殺有害生物（可選）補餌 1．能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)

點2．有害生物的習(xí)性和控制方法 1．蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特2．能定期更換藥餌3．能處理被點2．布藥、補藥操作流程3．害蟲滅殺有害生物的尸體

尸體處理流程

1．能實施人、畜誤服殺蟲藥的緊1．人、畜誤服滅殺蟲藥的緊急救護（三）安全急應(yīng)對方法2．能選擇、佩戴安全知識2．滅殺有害生物安全操作規(guī)定 防護 防護用具3．能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑

保潔員高級職業(yè)職業(yè)標準基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求

相關(guān)知識

1．能識別地毯的種類2．能識別地1．物品養(yǎng)護工具、藥劑的種類和適（一）清毯污漬3．能根據(jù)污漬選擇清洗方用特點2．地毯的種類知識3．地毯洗準備 法4．能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗污漬的種類與成因知識4．常用地毯設(shè)備工具、清潔劑

一、地毯保潔（可（二）地選）毯清洗

清洗的方法

1．能使用機器設(shè)備清洗地毯2．能1．各種地毯清洗機的使用和保養(yǎng)方使用吹干機吹干地毯3．能對地毯法2．各種污漬的種類3．去除各種局部除污

污漬的方法4．地毯清洗的質(zhì)量標準

1．能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2．能1．養(yǎng)護設(shè)備、工具的使用方法2．養(yǎng)（三）地毯養(yǎng)護 對地毯養(yǎng)護質(zhì)量進行自檢

護藥劑的使用方法3．地毯養(yǎng)護的操作規(guī)程4．地毯養(yǎng)護的質(zhì)量標準

1．能識別需要打蠟地面的材質(zhì)2．能1．常見地面材質(zhì)識別種類2．地面（一）打蠟準備 根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、打蠟工具、藥劑種類和適用特點工具、藥劑3．能布置作業(yè)現(xiàn)場

3．地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場布置要點

1．能選擇剝離劑剝離原蠟層2．能1．地面打蠟操作流程的技術(shù)要求二、地面（二）地清洗并干燥地面3．能對地面進行2．打蠟、封蠟、拋光的方法3．剝保潔 面打蠟 打蠟、封蠟、拋光4．能檢驗作業(yè)離蠟層的方法4．打蠟工具、藥劑的質(zhì)量

（三）蠟面養(yǎng)護

使用方法

1．能對地面進行補蠟、拋光，達到1．補蠟設(shè)備、藥劑的選擇和使用方蠟面質(zhì)量2．能對地面蠟面養(yǎng)護質(zhì)法2．補蠟的方法 量進行自檢 1．能識別需要晶面處理的材質(zhì)2．能1．晶面處理工具、藥劑種類和適用（一）作選擇晶面處理的設(shè)備工具、藥劑和特性2．晶面處理的原理常識3．晶業(yè)準備 標識牌3．能布置作業(yè)現(xiàn)場4．能使面處理作業(yè)的現(xiàn)場布置要點

用清洗機器清洗地面

三、晶面處理（可（二）作選）業(yè)實施 1．能使用研磨機進行晶面處理2．能1．晶面處理的操作規(guī)程2．晶面處使用護理劑拋光地面

理質(zhì)量標準3．研磨工藝的制定和調(diào)整4．晶面處理的亮度檢測方法

（三）日常保養(yǎng) 1.能使用相關(guān)的設(shè)備、工具、藥劑1．日常保養(yǎng)的計劃和安排2．日常對晶面進行日常保養(yǎng)2.能對日常保養(yǎng)的方法及流程 保養(yǎng)質(zhì)量進行自檢

（一）日四、公共常管理 衛(wèi)生間設(shè)施管理1．能對公共衛(wèi)生間的設(shè)備進行維護1．設(shè)備維護知識2．設(shè)備故障常識

（二）設(shè)2．能向?qū)I(yè)維修人員準確描述事故（可選）

施維護 癥狀3．能向維修人員提出維修建議

（一）培五培訓(xùn)指訓(xùn) 導(dǎo)

培訓(xùn)

教學(xué)

（二）指導(dǎo) 能對初、中級員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 能對初、中級員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn) 1．能監(jiān)控公共衛(wèi)生間設(shè)備的工作狀1．太陽能設(shè)備常識2．水處理工藝態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時報修2．能操作常識3．電控知識 公共衛(wèi)生間設(shè)備，供正常使用

6職業(yè)道德

講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法家庭保潔是一項流動性比較較大的服務(wù)性工作，工作環(huán)境千變?nèi)f化，這就要求保潔員在工作過程中講文明，講禮貌，遵守與客戶的時間約定，守時守信，這是取得客戶信任的很重要的條件。

保潔人員還要克服世人的偏見，自尊、自愛、自強，靠自己絲辛勤勞動致富，遵紀守法，不為金錢所透惑。

具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動強度大、瑣碎，而且工作對象往往是不潔、臟亂或受到污染的環(huán)境或物品，雇主的要求一般也很高。這就要求保潔員要做好吃苦耐勞的的精神準備，在工作中不偷奸?；ぬ崒嵉刈龊帽嵐ぷ?。練就嫻熟的保潔技能熟練和過硬的保潔技能是從事家庭保潔工作的重要條件。如果只有做好工作的良好愿望，而沒有過硬的技能，是不能勝任此項工作的。當(dāng)然優(yōu)秀的心理素質(zhì)也是保潔員必備的品質(zhì)。

過硬的保潔技能是在實踐中練就出來的，所以需要保潔員在實踐中不斷學(xué)習(xí)，認真鉆研業(yè)務(wù)，以滿足客戶的需求。[2]

家政保潔主管的崗位職責(zé)篇三

家政保潔員的崗位職責(zé)（廣州家事無憂）

如今，廣州家政保潔類公司逐漸發(fā)展成型，有了一定的規(guī)模。各公司也在積極培養(yǎng)具有專業(yè)保潔技能的保潔人才。在這里，小編就為大家分享一下廣州家事無憂保潔員的崗位職責(zé)。

第一、保潔人員崗位職責(zé)

1、服從保潔主管的工作安排并按時按量完成。

2、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中。

3、嚴格遵守《保潔操作手冊》中的安全規(guī)定操作。

4、互相協(xié)助、配合客服工作，有問題或疑問及時上報處理。

6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

第二、一般保潔作業(yè)的操作程序和原則

清潔的總原則是：從里到外,從上至下,從左至右，先易后難。

1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從兩邊開始再中間清潔。

2、擦拭物品的流程是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。

3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。

4、推塵：沿地面直線成行操作。

第

三、

b、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉(xiāng)話話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主，可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業(yè)主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會禮貌拒絕。

c、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進行著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌。

d、室內(nèi)清潔時，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到顧客應(yīng)主動讓路。e、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。

f、清潔后應(yīng)及時向上級保潔主管匯報清潔結(jié)果。

以上就是保潔人員的崗位職責(zé)及簡單要求，按照以上內(nèi)容對保潔員進行要求，相信以后的家政保潔服務(wù)行業(yè)員工素質(zhì)會更加提高。

家政保潔主管的崗位職責(zé)篇四

好日子家政服務(wù)中心保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

通過對保潔員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達到酒店服

務(wù)水準，具體職責(zé)有：

1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具的使用情況，并及時回收工具視情況進行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

5、指導(dǎo)及評估下屬的工作質(zhì)量。

6、負責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

7、完成上級布置的其他任務(wù)。

8.負責(zé)和廠方領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，接受臨時性的任務(wù)，以便更好的完

成保潔工作

監(jiān)督電話0378-3279005***

好日子家政服務(wù)中心

二零壹壹年六月一日

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